Отзывы о карте «ТКБ.Карта» от Банка ТКБ

26.06.2024 я заказал дебетовую ТКБ.Карта с доставкой в день заявки (можно было выбрать интервал и день доставки. Всё заполнил, подтвердил. Показали окошко с подтвержденим и номером заявки, как там было написано, "на всякий случай". В этот день никто не звонит, написал в чат. Там уточнили - именная или простая, во время заявки такого выбора нет. Далее написали, что отправили мой вопрос в соответствующее подразделение.

На следующий день звонков нет. Позвонил в банк. Девушка ответила, что вам оформляется именная карта, и её срок изготовления примерно неделя, ждите. Меня устраивает. Через пару часов эта же оператор позвонила мне сама, и сообщила, что заказ карты на сайте невозможен. Надо самому ехать в отделение, заказывать, затем ещё раз приезжать забирать. Рядом отделений банка ТКБ нет.

Доставку я заказал из-за того, что у меня больные колени, и даже на короткое расстояние ходить больно. А на такси накладно 2 раза туда-обратно.

Тем не менее, на сайте банка очень гордо выставляется информация о заказе карты на сайте, также информация о бесплатной доставке карты. Все кнопки активные. Форма с паспортными данными заполняется. Никаких объявлений, что это не так, нигде нет.

По телефону не могут сказать, когда заявка на сайте будет возможна.

Заявка 644996.

06 июня пришло СМС о якобы начислении фантиков (проценты на остаток по ТКБ карте) за май 2024. Однако до 08 июня фантики на бонусном счёте так и не появились. Позвонил 08 июня 2024 на горячую линию, сообщил оператору о проблеме. Оператор отговаривал от составления обращения, якобы, общая проблема в ТКБ банке (хотя это вроде бы другой сообщил об этом, которому я звонил ранее, а этот второй, через которого я составил обрашение, вообще не в курсе проблем с начислением фантиков был). Обращение 1-10146805 от 08 июня 2024. Баллы до сих пор не зачислены на бонусный счёт.

Хотел откыть вклад в ТКБ.
На сайте - https://www.banki.ru/products/debitcards/transcapitalbank/ - указано, что дебетовая карта ТКБ - с доставкой.
То же указано на сайте ТКБ - доставка курьером по указанному клиентом адресу.
Оформил заявку № 645719 на карту.
Из диалога с оператором банка стало ясно, что карту не доставят, т. к. нет такой возможности в настоящее время. Нужно явиться в офис.
Такой физической возможности не имею.
Не вводите, пожалуйста, в заблуждение информацией на Ваших сайтах.

Заказал дебетовую карту данного банка две недели назад, но до сих пор не не получил, а все потому, что ТКБ попросту не заинтересован в потенциальных клиентах. Уже оборвал им всю линию, но получаю стандартные отписки, вроде " мы занимаемся вашим вопросам, ваш вопрос передан в профильный отдел" и т.д.

Начитавшись негативных отзывов в интернете, я понял, почему ТКБ так поступает. Просто банк неклиентоориентирован.

...у банка куда-то между папок завалялось некоторая сумма с возврата, который по счету так и не отразился. подождал 10 дней, пошел в чат. столкнулся там с феноменальным сотрудником с идентификатором Дарья.

просил ее раза три показать в выписке операцию возврата, показала с третьего раза не ту совсем.

просил ее несколько раз показать почему по ее мнению с 13 июня по счету приход 300 тыщ, а расход 200, при этом на счете 0.

вроде бы с третьего или четвертого раза составила какое-то обращение, номера которого пока я не видел.

вроде как с пятого раза даже принесла извинения за доставленные неудобства.

...можно сделать так чтобы этот сверхкомпетентный сотрудник больше не работал с клиентами?

спасибо.

*все детали в сегодняшнем чате.