Степанова Виктория

Виктория работает в ПАО «Бинбанк» с 2012 года и имеет экспертный опыт рассмотрения клиентских обращений более пяти лет. Также оказывала целевую поддержку операторов контактного центра по нестандартным кейсам.

Со старта своей карьеры прошла путь активного развития от специалиста контактного центра банка и старшего специалиста обработки дистанционных обращений, в том числе отзывов в социальных сетях, до руководителя группы дистанционного направления в целом в составе отдела заботы о клиентах.

Набранный опыт рассмотрения обращений клиентов нашего банка и всей группы банков позволяет Виктории применять индивидуальный подход к рассмотрению требующей того ситуации, развивая клиентский сервис.