Все эксперты
binbank

Степанова Виктория

Отдел заботы о клиентах Бинбанка

Виктория работает в ПАО «Бинбанк» с 2012 года и имеет экспертный опыт рассмотрения клиентских обращений более пяти лет. Также оказывала целевую поддержку операторов контактного центра по нестандартным кейсам.

Со старта своей карьеры прошла путь активного развития от специалиста контактного центра банка и старшего специалиста обработки дистанционных обращений, в том числе отзывов в социальных сетях, до руководителя группы дистанционного направления в целом в составе отдела заботы о клиентах.

Набранный опыт рассмотрения обращений клиентов нашего банка и всей группы банков позволяет Виктории применять индивидуальный подход к рассмотрению требующей того ситуации, развивая клиентский сервис.

Ответов:
571
Комментариев:
571
Вопрос—ответ
Иные вопросы

Почему при разблокировке непотвержденных операций, авторизованных в долларах по мультивалютной...

07.12.2018
Ответ дан

Вопрос—ответ

Горячая линия Кредитные карты Ипотека Потребительские кредиты Вклады Автокредиты О банке Иные вопросы
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО...
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Цегельная Ольга Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-пр...
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса