Здравствуйте! Вопрос следующий, у меня ипотека в АкбарсБанке, оформляя страховку первый год дали договор. Оформляя второй год страховку дали только чек, заверив что договора они не дают. А чек является страховкой. Скоро подходит время оформлять страховку и что опять не дадут договор? Где официально у Вас это прописано? Спасибо

Как долго делается справка об остатке задолженности по ипотеке? Для использования мат. Капитала

Наши покупатели оформляют ипотеку в вашем банке, у нас же договор купли продажи был оформлен электронно в Дом клик (ипотеку давно закрыли) теперь требуют договор купли продажи с синей печатью!!!!! А ее нет, потому что знак Дом Клик это и есть печать (регистрация прошла электронно, никто в мфц не ходил, все в компьютере прошло ЭЛЕКТРОННО) можно как то повлиять?

Добрый день!Поясните, пожалуйста, порядок расчета для карты Emotion, программа Универсальные мили.За сентябрь по моей выписке должны начислить 7045, начислили 6195.Я беру каждую операцию покупки, округляю до ста рублей в меньшую сторону, делю на сто и умножаю на 5, так как общая сумма покупок свыше 60000 рублей.

Здравствуйте, задавала вопрос, попросили дополнительные сведения, отправила на электронную почту все данные, ответа не получила. Id 11398338

Когда вы ответите на мой запрос??????

Добрый вечер подскажите я перевел деньги брокеру, брокер оказался мошенником, переводил по карте виза банка тинькофф, прочитал что есть возможность оспаривания похожих случаев, банк бездействует, хотя в переписке с брокером пишет что по чарджбек деньги вернули, но банк говорит что есть отказ, но мотивированного ответа не предоставляет, помогитеразобраться пожалуйста…

Не могу пользоваться переводами СБП, т. к. нет дебет. карты.Также не могу оформить вирт. карту BankOK, т. к. ее нет при оформлении новой карты ни в моб. приложении, ни в интернет-банке.Как мне получать переводы СБП?

Добрый день, огромная проблема, полностью в ложись в покупка дома с вашей ипотекой, банк требует справки о предыдущем хозяин участка (это парализованная бабушка, которая не может выехать никуда, а в условия пандемии тем более), сквозь слезы взяли справку в одном загсе, все отправили, теперь требуют в другом, мы с семьёй полностью сейчас зависим от вашего банка (пока живём на улице грубо говоря), помогите оформить все пожалуйста.

В банке «Ак Барс» у меня находится ипотечный кредит по ставке 9.86%. Я хочу рефенансировать ипотеку в другой банк, чтобы минимизировать переплату по процентам. Экономия, по сравнению с другими банками составляет от 150 до 180 тыс рублей. Процедуру рефенансирования я начал с 5 августа 2020 года и по настоящее время. Во-первых, сам банк АК БАРС не рефенансирует и не снижает процент по ипотеке. Во-вторых, при предоставлении запрашиваемых документов, банк АК БАРС не предоставляет данные по моему ипотечному кредиту из-за отсутствия данных в базе НБКИ. С данной претензией я уже обращался в банк в августе 2020 года и не получил никакого результата. Идёт нарушение моих потребительских прав. Прошу помочь мне решить данную проблему.

Когда вы ответите на мой запрос?

Здравствуйте. 22.10.20 в отделении банка г. Казани по адресу Ямашева 76 мне заблокировали карту, на которой оказался долг. Об этом мне не сообщили.23.10.20 мне пришло смс, что на карте долг и будет начисляться процент — 36%.22.10.20 Я уехала на пмж в г. Крым и не могу физически приехать в банк погасить задолженность. Звоню в кол-центр, где мне говорят «ни чем не можем помочь» и бросают трубки.почему не хотят решать мою проблему и так относятся к своим клиентам? Обсуживаюсь у вас не первый год и каждый раз только хамство и неуважение.

Неквалифицированные действия сотрудников банка.10.2020 г. обратились в банк за ипотечным кредитом, как в банк акредитовавший интересующий нас объект. Получили одобрение, чему были ли очень рады. Единственное что смутило, это предложенная процентная ставка, которая оказалась немного больше чем мы рассчитывали. Рассчитывали попасть под программу,,с гос поддержкой 2020,, но этого не произошло, так как в заявке не верно указали сумму кредита (оказалось сумма должна указываться за вычетом первоначального взноса, а мы указали полную стоимость недвижимости.) Вроде бы мелочь, ведь одобренная сумма больше, чем нам необходима. Обратились к менеджеру банка с просьбой рассмотреть возможность изменения процентной ставки с применением интересующей нас программы, так как подходим под оную по всем требованиям. Менеджер нашла,, лучшее по ее мнению решение,,: Она оформила отказ от предложенного нам кредита и составила новую заявку!!! Которую банк естественно не одобрил, так как по условиям банка, подача повторной заявки возможна не ранее чем через месяц! По видимому сама менеджер узнала это в тот же момент. На все наши возражения, что мы не отказывались от первоначальных условий и это только ваша оплошность т. д. менеджер разводит руками и бормочет, что у нас с этим строго и сделать ничего нельзя, приходите через месяц. А кто компенсирует потраченные деньги на залог застройщику, потраченное время на подбор интересного нам варианта (не думаю что застройщик готов ждать нас месяц и держать для нас квартиру.)Итого: Неквалифицированные, необдуманные действия сотрудника банка нанесли материальный и моральный вред мне и моей семье. А банк скорее всего лишился ответственного, платежеспособного клиента.

Добрый день! Помогите решить вопрос с графиком ипотечных платежей. По моему кредитному договору, согласно графику платежей ежемесячная сумма погашения 7748р ежемесячно. Оплату произвожу с карты ак барс generation в мобильном банке где и увидела изменение суммы платежей еще в сентябре. График изменился на 2 месяца, в сентябре стояла сумма превышающуя ежемесячную оплату при том, что задолженностей по оплате у меня нет и страховку оплачиваю вовремя. Это противоречит договору, поэтому я обратилась в Акбарс банк с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию (сумма за сентябрь была 8273,52р, сумма за октябрь 7222,48). В горячей линии мне не смогли помочь, в ипотечном отделе развели руками, руководитель отделения по адресу Казань, ул. А. Камалеева рекомендовала написать заявление по данному вопросу, но оплатить изменившуюся сумму, дабы потом не было проблем. Через 2 дня мне пришел ответ: Извините, произошел сбой. В октябре же график стал вообще странным, если в сентябре сумму разложили на 2 месяца, а в итоге она равнялась двум ежемесячным платежам- (8273,52+7222,48)/2= 7748, то в октябре и в последующие месяцы вообще кошмар, платеж в итоге не 1 раз в месяц, а 2 и суммы кривые непонятно откуда возникшие. Распишу для наглядности:14.10.20—525,5231.10.20—1867.022.10.20—6399.6030.11.20—5880.9031.12.19—774831.01.21—3094.9201.02.21—4653.0828.02.21—2757.5501.03.21—4990.4531.03.21—7748При этом, в программе стоит следующий платеж 31.10.20—2689,90р, когда по новому графику 31.10.20—1867.02.Так какую сумму мне платить??? Изменение графика платежа незаконно, с моей стороны нет косяков, банк не уведомил меня, и до сих пор нет ответа что происходит, обратиться просто не к кому, нет ни одного компетентного сотрудника в нашем городе, способного мне помочь! Верните график платежей, который предусмотрен договором, иначе я буду вынуждена писать претензию. Продублируйте пожалуйста, ваш ответ на электронную почту. Жду ответа как можно скорее, потому что не знаю как оплачивать в этом месяце.

Могу ли я перевести в онлайн приложении деньги, если у карты месяц назад истёк срок действия

Добрый день скажите пожалуйста я получил паспорт РФ И ЕЩЁ НЕТ ПРОПИСКИ И НЕТ РЕГИСТРАЦИИ СЛОЖИЛОСЬ ТАУ ЧТО НУЖНЫ СРОЧНО ДЕЬГИ ВОЗМОЖНО КАК-ТО ВЗЯТЬ 10000 НА 3 МЕСЯЦА

В банке «Ак Барс» у меня находится ипотечный кредит по ставке 9.86%. Я хочу рефенансировать ипотеку в другой банк, чтобы минимизировать переплату по процентам. Экономия, по сравнению с другими банками составляет от 150 до 180 тыс рублей. Процедуру рефенансирования я начал с 5 августа 2020 года и по настоящее время. Во-первых, сам банк АК БАРС не рефенансирует и не снижает процент по ипотеке. Во-вторых, при предоставлении запрашиваемых документов, банк АК БАРС не предоставляет данные по моему ипотечному кредиту из-за отсутствия данных в базе НБКИ. С данной претензией я уже обращался в банк в августе 2020 года и не получил никакого результата. Идёт нарушение моих потребительских прав. Прошу помочь мне решить данную проблему. В течении какого времени я смогу получить ответ?

Так и не ответили на мою претензию https://www.banki.ru/services/response.. ./10430262/ Информацию которую вы запросили я отправила по адресу который вы указали!!!

Добрый день, я хочу приобрести квартиру, она в обременении у банка Открытие, в залог оставлю ее. Банк Открытие, к сожалению, отказал. Есть варианты с такой программой?

Добрый день. Не могли бы вы прокомментировать действия вашего сотрудника исходя из моего обращения от 23.10.2020. И ответить, возможно ли исправить сложившуюся ситуацию.

В марте 2020г я оформила (по предложению менеджера Колпаковой Анастасии Евгеньевны, ДО, г. Королев, пр-т Космонавтов, 0800)кредитную карту по программе, в рамках которой должен производиться перевод средств на кредитную карту «Банка Москвы». новый кредитный договор был оформлен, но средства не были переведены выше указанным сотрудником банка. Мной было написано обращение N CR-7254141 от сентября 2020 г. По настоящее время ответ не получен.Мной на счет нового договора ежемесячно вносились денежные средства, при том кредитными средствами не пользовалась. после не однократного обращения в данное отделение, мне не давали ответ, где мои денежные средства.22.10.2020 года, Колпакова Анастасия Евгеньевна,провела операцию по обнуления долга по кредитной карте «Банка Москвы», сказав, что через два дня сообщит по поводу перевода моих денежных средств, которые вносились с марта месяца 2020г, а также не озвучила о штрафных процентах.данные проценты пришлось погашать в соседнем отделении, (обращение N CR- 7373071 от 29.10.20 г. Прошу помощи в решении данного вопроса.

Добрый день. Сделайте начисление бонусов прозрачным. Чтоб над каждой операцией после обработки можно было увидеть мили. В Тинькофф банке все прозрачно, хочу чтобы у вас тоже так было. При обращении в коллцентр они на вопрос о конкретной операции по милям они ответить не могут, типа не видят начислений.

Здравствуйте. 22 октября 2020 года получил от курьера карту Generation. Стал ждать смс-сообщения об активации. Оно не пришло. Написал в онлайн-чате поддержки на сайте банка, там ответили, что нужно ждать 3 рабочих дня. Подождал 3 рабочих дня и снова написал в онлайн-чат. Ответили, что нужно позвонить на горячую линию 8 800 2005 303. По горячей линии сказали, что нужно пойти в офис и активировать карту там. Вопрос: есть ли возможность активировать карту без посещения офиса? Для чего доставлять карту курьером, если для ее активации нужно идти в офис?

Добрый день. Не могли бы вы прокомментировать действия вашего сотрудника исходя из моего обращения от 23.10.2020. И ответить, возможно ли исправить сложившуюся ситуацию.

Вопрос по поводу процентов по вкладу «Я сам»