Здравствуйте!В течение нескольких лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой Generation. По окончании срока действия карты заказал новую. При оформлении указал курьерскую доставку по Московской области.Карта, по какой то причине, пришла в офис банка в городе Москва. Добираться до него мне 2,5 часа в одну сторону.При обращениях в контактный центр и создании заявки на доставку мне этой карты получаю отказы, мне сообщают, что была оформлена доставка в офис и доставить карту курьером мне теперь не могут.Отношение к клиенту со стороны сотрудников Акбарс банка безобразное, ситуация не стоит выеденного яйца. Мало того, что банк не может организовать элементарную доставку карты, так ещё и мои слова по поводу правильности оформления заявки на неё подвергают сомнению, категорически отрицая возможность технической ошибки. Тот же Тинькофф за месяц до окончания срока действия карты без всякого напоминания привёз карту в указанное место без каких то дополнительных действий с моей стороны.Добираться до офиса банка в г. мне очень не удобно, прошу разобраться в ситуации и доставить мне карту курьером.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса, по которому я обращаюсь уже в течение трёх лет безуспешно. Наша семья является держателями карт премиум Viza Platinum. у меня соответсвенно дополнительная карта. Но есть очень большой нюанс, в отличие от других банков, где дополнительный держатель является полноценным клиентом и может совершать любые действи и по переводам и по элементарно осведомленности по остатку средств на счёте. Я же в свою очередь не имею никаких данных о доступных средствах, не могу воспользоваться в приложении переводами и мои действия ограничены, как у ребёнка. Эти нюансы оставляют очень плохие впечатления о банке в целом и об отношении к клиентам. Ответ каждый раз один: у вас доп карта, не предусмотрено. Но в банке Тиньков все работает . Прошу пристально рассмотреть мой случай и ответить мне как можно скорее. 

Здравствуйте! У меня карта мир АК барс банка для субсидий ,можно ли на нее перевести деньги с другой карты ?

Здравствуйте.у меня не начисляется на карту АК барс эволюшен кешбек.звоню в службу поддержки-никто ничего адекватного ответить не может.кроме перезагрузите приложение или зарегистрируйтесь в программе лояльности.хотя по условиям-я там должен быть зарегистрирован автоматически.многие с службы поддержки так и говорят.скрин шот в чат банка не скидывается,в программе лояльности пишут авторизация невозможна.меня оттуда выкидывает

Скрин какой ошибки?

Как при помощи АкБарс мобильного приложения подать заявку на досрочное погашение задолженности по ипотеке? Есть ипотечный счёт, но кроме истории ничего сделать нельзя. Номер договора 1008708044903001

Добрый день! У меня не показываются баллы кэшбэка в личном кабинете (показывает "0"). Обращения в чат с просьбой исправить ошибку результата не дали. Подскажите - когда в личном кабинете Банка "Ак-Барс", наконец, будет показываться корректная информация по начисленному кэшбэку?

более недели назад запросила выписки по кэшбэку в формате эксель в чате.В чате мне сообщили, что выписки не предоставляются (!!!), без моего ведома составили обращение (!!!) и теперь я неизвестно сколько должна ждать выписки. И кстати не факт что дождусь. Ведь написать отписку в духе "такая операция невозможна" для банка как два пальца об асфальт. Сроки при каждом обращении в чат называют от балды - от 5 календарных до 30 рабочих.Хотелось бы узнать, это вообще нормальная ситуация когда выписки по собственной карте клиент должен ждать неизвестно сколько? Эта информация относится к оперативной и месяц ожидания как минимум странен.Обращение которое составили без моего ведома №23093 от 07/10/2021

Ак барс онлайн есть, деньги пришли на счет к которому привязана карта мир у которой вышел срок! В Чувашии по суб и ВС банк не работает!!можно ли мне как то эти деньги перевести на другой счет ? Реквизиты имеются! Либо может быть можно оплатить доставку например

Здравствуйте. В чате и по телефону эту информацию получить невозможно, поэтому спрошу у Вас.Стал я вашим ипотечным клиентом год назад. Когда всё оформлял - мне сказали что любой вопрос можно решить в чате банка или по телефону, кроме продления договора коллективного страхования и за ним необходимо будет ехать в отделение. Т.к. время договора подходит к концу и мне необходимо уточнить что делать дальше и какова стоимость предполагаемой страховки - спросил в чате, на что мне сказали что этот вопрос решается только в отделении. Ваш банк работает только в будние дни и в рабочие часы, попасть к вам сложно, поэтому для визита был выбрано отделение на марксисткой, которое по расписанию сайта работает до 19.00 включая кредитование физ.лиц (без приписок про ипотеку). В 18.00 я зашёл в банк, взял талончик на обслуживание кредитов, и сидел выжидал своей очереди. В 18-40 менеджер банка сказала крикнула в зал посетителям, что "кто по ипотеке - ипотечный специалист ушёл в 5 часов". Написав по этому поводу в чат - мне на почту ответили отпиской что ипотечный специалист на марксисткой работает до 6 вечера. Кому верить - сайту, отпискам поддержки или менеджеру в банке? Или необходимо целый день на посещение банка выделять и ждать специалиста чтобы узнать информацию, которая займёт 5-10 минут?Как можно оценить такое обслуживание и почему в вашем банке обслуживание клиентов - дело рук самих клиентов?

Мне надо уточнить какую сумму я должен банку

Помогите закрыть карт счет и счет ОМС. Сотрудники банка игнорируют все обращения.

Со сколки лет можно оформить дебетовую карту?

В какой срок будет зачислен возврат денежных средств на карту при отмене покупки (в тот же день) в интернет-магазине? 

Здравствуйте!В течение нескольких лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой Generation. По окончании срока действия карты заказал новую. При оформлении указал курьерскую доставку по Московской области.Карта, по какой то причине, пришла в офис банка в городе Москва. Добираться до него мне 2,5 часа в одну сторону.При обращениях в контактный центр и создании заявки на доставку мне этой карты получаю отказы, мне сообщают, что была оформлена доставка в офис и доставить карту курьером мне теперь не могут.Отношение к клиенту со стороны сотрудников Акбарс банка безобразное, ситуация не стоит выеденного яйца. Мало того, что банк не может организовать элементарную доставку карты, так ещё и мои слова по поводу правильности оформления заявки на неё подвергают сомнению, категорически отрицая возможность технической ошибки. Тот же Тинькофф за месяц до окончания срока действия карты без всякого напоминания привёз карту в указанное место без каких то дополнительных действий с моей стороны.Добираться до офиса банка в г. мне очень не удобно, прошу разобраться в ситуации и доставить мне карту курьером.Дублирую свой вопрос, так как не получил ответа с 01.10.2021г. У Вас написано время ответа 2 часа, а прошёл уже почти месяц.Также в сообщении в течение 2 недель висит заголовок, что ответ будет дан в течение 5 рабочих дней.В этом также проявляется ваше "уважение" к своим клиентам.Сейчас ещё и отделения на карантин закроются.Кстати, плата за обслуживание счёта продолжает мне начисляться, хотя картой я не могу пользоваться. Очень "здорово"...

В сентябре этого года я стала клиентом вашего банка, Премиальный пакет, получила первую карту в пакете Visa platinum. Зашла в личный кабинет банка и вижу что у меня программа лояльности не «универсальные мили», которая автомаэтически подушчтается всем кликетам данного пакта, а "Кэшбек", нажимаю на личный кабинет программы лояльности а мне пишет ошибка авторизации. И все что я не делала не даёт зайти Ни с телефона ни с комртета. 30 сентября писала в чат банка в телефоне, прикладывала скрины: просила решить проблему входа в Личный кабинет программы лояльности и сменить бонусную программу на универсальные мили. Сейчас все также. Я Премиальный клиент и хочу 1. Чтоб вы сегодня сменили мне сами программы лояльности на универсальные мили. 2. Разобрались в течение 3 дней с моим заходом в личный кабинет программы лояльности Сливки.