-Татьяна, доброе воскресное утро, которое, увы, началось не с кофе. С утра шокировала смс, что списана абонентская плата в 2500 за пакет АК Барс-Премиум. Оборот за месяц 95 тысяч. Если Вы скажите, что оборот считается по дате проведения, то и здесь я не соглашусь: вчера вечером 30-го числа специально проверял все операции в приложении в настройках «детали операции» и выходило больше 60, пусть и ненамного. Специально за этим следил. Просьба разобраться и вернуть средства, а также хотелось бы узнать, за какой месяц будут засчитаны оставшиеся потраченные 30-ть с лишним тысяч для расчёта, как критериев бесплатности, так и миль. Куда вообще считаются расходы за последние 2—3 дня месяца. Спасибо. Жду ответа и надеюсь на положительное решение.

Добрый день,

Добрый день. Работники ульяновского филиала банка требуют 1500!!! рублей за справку. Не жирно ли будет АкБарс банку учитывая, что проценты по ипотечному кредиту и так людоедские? И на каком основании озвучиваются такие суммы?

С начала года списывают с пенсионной карты ежемесячно 59 руб. На каком основании?

Про 1500 тысячи за справочку задавал вопрос, теперь второй. После погашения ипотечного кредита мне опять придется оплатить вашему банку справку?

На будущее никому и никогда не посоветую ваш «замечательный» банк, где каждый шаг клиента, приносящего доход банку, платный.

-Татьяна, и снова здравствуйте. Шокирован теперь не только смс и не только ответом, как кость собаке, но и происходящим с моей картой после обращения в чаты банка и сюда. Во-первых, анализ в приложении банка показывал,что за месяц было потрачено 95 тысяч (все скрины есть и были отправлены в чат). Во-вторых, даже если считать обработанные операции на момент вечера 30 ноября ‒ а я и это сделал ‒ было около 62 тысяч (с 1 по 27 ноября). В-третьих, и ВЫ, и в чате банка игнорируют вопрос: куда считаются последние три дня, как в плане бесплатности, так и в плане начисления миль? Если они не идут в зачёт этого месяца, то тогда в счёт него должны идти последние дни прошлого? Нет?Они что испаряются? Просто важная покупка была совершена в «чёрную пятницу» 29 ноября (формально уже ночью 30-го после раздумий).В-четвертых, о странностях, которые начали твориться с моим счётом после жалобы. За два месяца в приложении ни одного сбоя. Одна теперь у меня частенько при анализе расходов выплывает картинка, что расходов в ноябре вообще не было (все это заскринено и отправлено в чат в приложении — можете почитать). И наконец, сейчас произошло вообще нечто невероятное. Впервые такое вижу за ВСЁ время пользования картами. При анализе операций пишет, что операции по покупке авиабилетов компании Иберия (а это и была та важные для меня покупка по скидке) пишет, что операция ОТКЛОНЕНА (30 ноября 3—23). То есть три дня она была действительна, траты за неё приплюсовывались, а теперь, после жалобы, нет. И, следовательно, и количество трат уменьшилось на 31 тысячу и вместо 95 составляет 64 за ноябрь. И здесь вопросов еще больше: отменена кем, на каком основании и где, наконец, деньги, за неё заплаченные? И при этом на сайте Иберии, если я ввожу номер бронирования, то покупка действительна!!! А она для меня важна: билетов по такой цене больше нет. Жаль, функционал этого сайта не позволяет мне прикладывать скриншоты.Однажды была подобная ситуация с ВТБ. Там чётко и оперативно сказали: видим, что вы действительно совершили траты на нужную сумму, мы не все обработали (вы, наоборот, обработали нужное количество!!!). И то сказали: критерий бесплатности клиенту, конечно, засчитываем, мили ‒ в зачет следующего месяца. Наши извинения. И действительно их было больше, чем нужно за след. месяц. Вот это я понимаю отношение.Заказал распечатку на почту. В чате обещали в течении дня. Он уже как два дня прошел. Жду новую. Вину свою не признаю, а после всего, что начало происходить со счётом, вообще лезут мысли всякие. Надеюсь, мы сможем как-то решить все вопросы между нами и вся эта цепочка лишь небольшой случайный сбой и поверхностное отношение к проблеме с вашей стороны. Жду ответы на ВСЕ вопросы. Спасибо.

Здравствуйте, карта АК барс банка была арестована, арест снят 02.12.19. 03.12.19 принесла бумагу в банк о снятии ареста от приставов. Сколько по времени банк снимает арест с карты? Мне ничего конкретного не смогли сказать. Сказали перешлют в Нижний Новгород, оттуда в Казань. Неужели так всё сложно? Сколько дней это занимает?

Добрый день. Являюсь клиентом газпромбанка. Как разблокировать карту.

Добрый день! Сегодня зарегистрировал карту в программе лояльности банка и выбрал программу Универсальные мили. После выбора программы появилось сообщение, что она будет подключена только с 1 января 2020 года, так как сейчас у меня действует программа cash-back. Это ошибочное сообщение? Так как первая программа, которую я подключил была Универсальные мили. Все выглядит так, что опция cash-back была подключена автоматически при регистрации в программе лояльности. В соответствии с правилами программы лояльности нет пункта о том, что по умолчанию происходит выбор программы cash-back. Прошу банк прокомментировать данную ситуацию и начать начисления в соответствии с программой Универсальные мили с завтрашнего числа, 11 декабря.

Здравствуйте! ПАО «Ак Барск Банк» заблокировал расчетный счет ООО «Транзит Омск» ИНН 5503180775 я отправила все документы по запросу, но счет не разблокировали и ответа письменного о причине блокировки не дали. Устно предложили самой закрыть расчетный счет с пометкой о блокировке по 115-ФЗ и комиссией 12% от остатка. Это грабеж банка. Устно сказали, что письма из Росфиемониторинга они клиентам не дают, но по закону обязаны направить ответ или востановить расчетный счет.Прошу разобраться с жалобой и отправить ответ. Я могу закрыть расчетный счет в банке без отметки по 115-ФЗ и без комиссии по остатку денежных средств.

Добрый день! У меня была ипотека в Вашем банке. Ипотека полностью погашена, заказала закладную. Позвонила на горячую линию в г. Казань, сказали, что закладная готовится в течении 5 рабочих дней. Прошло уже 10 рабочих дней. Закладная якобы еще не готова. Работники банка (г.Екатеринбург, ул. Ленина 20) говорят, что закладная готовится в течении 20 рабочих дней. Где искать правду???

Уважаемые представители АК Барс Банка, 25 сентября подала заявление в отделение банка на выплату субсидии многодетным родителям 450000, банк в течении 7 рабочих дней должен был передать документы в Дом.РФ, но они поступили туда только 5 ноября. 13 ноября мне была одобрена выплата. Согласно постановлению Постановление Правительства РФ от 7 сентября 2019 г. № 1170 выплата должна поступить в течении 10 дней, сегодня 12 декабря, выплат до сих пор нет. Написала жалобу в АО «ДОМ.РФ», на что они мне ответили, что заявление на выплату кредитором заполнено не верно, не по регламенту,отправили давно запрос в банк, и ждут ответа. Банк отвечает мне что им ничего не поступало и все они заполнили верно. Тем не менее денег мне не поступает. Разберитесь пожалуйста в данном вопросе как можно быстрее. У вас ведь есть непосредственная связь с АО, почему я выясняю где мои деньги? Долго меня будут шпунять туда сюда? Или банку выгодно что я плачу проценты за этот период? Или ещё лучше чтобы бюджет закончился и клиент платил весь кредит? Почему такая халатность происходит?

Здравствуйте Подскажите переводила с киви кошелька на карту виза перепутала 4 последних цифры Как вернуть деньги?

Я подавал заявку на реструктуризацию.Прошел месяц ни ответа ни привета.Потом позвонил в банк в г. Чистополь сказали Вам отказано.Хотя предварительно говорили что нам одобрят.Я временно не работаю и как платить дальше не знаю.Хотел бы узнать причину отказа и могут ли рассматреть повторно.Я просто не буду платить.По человеческий попросил отсрочку в связи с финансовыми затрутднениями.Спасибо

В 2005 году я был поручителем по кредитному договору в Акбарс Банке. Заёмщик, который брал кредит не смог его выплатить, и банк предъявил претензии мне.Рассмотрев претензию я отказал в выплате банку на основании истечения срока действия договора поручительства, в 2010 году,(по договору я давал поручительства только на 3 года) и банк обратился в суд. Суд вынес постановление о неправомерности претензии ко мне со стороны вашего банка и отказал ему в иске. Через несколько лет, мне стало предъявлять претензии коллекторское агентство ЭОС, которому видимо переуступил долг по кредиту Акбарс Банк. В ответ на требование по уплате долга со стороны ЭОС, я направил в ЭОС копию постановления суда об отказе в иске со стороны Акбарс банка. В ответ, коллекторское агентство ЭОС отменило все претензии ко мне и направило заявление об изменении кредитной истории во все указанные мной кредитные бюро. В моей кредитной истории было ещё несколько кредитов, просрочка платежа по одному из них была 1—2 дня максимум. На данный момент мой скоринг балл во всех кредитных бюро, довольно высокий 923 — Equifax, 780-ОКБ, 870 — НБК и в Русском Стандарте также отличный балл. Однако я во всех БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ банках получаю отказ при попытке оформления ипотечного кредита. По информации от нескольких банков — отказ происходит по причине плохой кредитной истории. Почему при хорошем скоринге мне отказывают все банки? Что я сделал неправильно как гражданин РФ из за чего моя кредитная история не позволяет мне сейчас получить кредит? Можете ли вы исправить мою кредитную историю, если у меня уже на руках есть решение суда о неправомерности требований ко мне по этому кредитному договору и просрочек более 1 дня по другим договорам у меня не было?

Добрый день! Банкомат задержал мою карту 14.12.2019, на экране вышло сообщение о необходимости обратиться в офис банка. По горячей линии мне обещали изъять карту при очередной инкассации и предложили забрать ее бесплатно из отделения банка. При очередном звонке 17.12.2019 на горячую линию, оператор сообщила, что по непонятным мне причинам, при инкассации карта не была обнаружена в банкомате и предложила мне оформить перевыпуск карты за 400 руб. Возмущен таким подходом, т. к. считаю несправедливым платный перевыпуск карты за мой счет по причинам технического сбоя вашего банкомата. Прошу перевыпустить карту на бесплатной основе, с выдачей в г. Набережные Челны

здравсвуйте Татьяна Королева.Я вам задавал вопрос:Я подавал заявку на реструктуризацию.Прошел месяц ни ответа ни привета.Потом позвонил в банк в г. Чистополь сказали Вам отказано.Хотя предварительно говорили что нам одобрят.Я временно не работаю и как платить дальше не знаю.Хотел бы узнать причину отказа и могут ли рассматреть повторно.Я просто не буду платить.По человеческий попросил отсрочку в связи с финансовыми затрутднениями.Спасибо.Вы ответили что нет ФИО.Вот пишу разберитесь пожалуйста.Хочу добавить мы многодетная семья.

Имею кредит в Акбарс банке. Имею некоторую задолжность по выплатам.В течении дня поступают звонки с неизвестных мне номеров:9673664861 9674632190Автоматический голос проговаривает: «Вас приветствует акбарс банк, пожалуйста оставайтесь на линии». Я жду. Далее происходит сброс звонка.Через несколько минут повторный звонок: «Оставайтесь на линии… Это акбарс банк…» и снова сброс. Уже в течение нескольких дней происходит такой террор.Обращение на горячую линию ничего не дало. Было подтверждено, что номера принадлежать вашему банку.Приняли заявку, сказали номер заявки придет в смс. Но ни номера заявки, ни прекращения таких хулиганских звонков не произошло.Таким же образом вы начали терроризировать уже и мою семью. Подобные звонки-сбросы начали поступать моей супруге.Вопрос:Это вы так хулиганите? Вам смешно? Позвонили в дверь и убежали?Почему так происходит?

Здравствуйте, я хочу отправить на вашем сайте заявление на возврат суммы страховки. ка мне это сделать?

Здравствуйте! 23 ноября 2019 г. мне был сделан возврат денежных средств по терминалу банка Ак барс на мою карту Сбербанка после возврата покупки у ИП Филатовой К. И., на руки мне дан чек «возврат одобрен». Позвонила на горячую линию банка специалист ответил, что все возвраты на катру производятся в течение 32 календарных дней, но прошло уже 33 дня, а денег до сих пор нет!

Здравствуйте! 26.12.2019 задала Вам вопрос по возврату денежных средств на карту после возврата покупки. Прочитала ответ, что я должна обратиться в свой банк эмитент карты. Обратилась в Сбербанк, написала претензию. Претензию у меня специалист принял, но устно пояснил, что я должна обращаться всё равно в банк Ак барс, т. к. расчитывалась по вашему терминалу 10014748 и деньги находятся в вашем банке. Прошу Вас дать более развёрнутый ответ. На чеке указана информация Ак барс, Пермь, ул. Пушкина, 104. ИП Филатова К. И. ИНН 590699947129. Возвраты от других банков приходят автоматически на 3 день без обращения и без претензий!!!!! В Курганской области нет ваших филиалов и обратиться к вам очно нет возможности, закрадывается подозрение, что вы этим пользуетесь и присваиваете деньги?

В воскресенье 29 декабря внёс деньги 15000 рублей через банкомат акбарс банка (Пушкина 29, Альметьевск) к себе на карту. В процессе банкомат забрал деньги, выдал ошибку и вернул карту. Ни чека ни денег нет. Деньги были нужны для подарка на Новый год. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Деньги говорят вернутся через 5—10 дней. Но они мне нужны сейчас.. через 2 дня Новый год!!! Нет ни номера заявки, ничего не прислали в смс о том что заявка принята. Все на словах. Прошу ускорить рассмотрение, и прислать номер моей заявки. Настроение испорчено.

Здравствуйте!В понедельник 23.12.2019 г. воспользовалась моментальным переводом через Ваш банк. Прошла неделя, денег до сих пор нет. В банке отправителе деньги списаны 23.12 в 9—17 утра. Выписка есть. Звоню в банк получателя отвечают, что поступлений нет. Звоню в Ваш банк во вторник и среду, операторы отвечают — не волнуйтесь переводы зачисляются в течении 3—5 дней. Ну хорошо, звоню в пятницу отвечают, что через Ваш банк такой перевод не проходил. Где мои деньги???