являюсь вкладчиком вашего банка хочу заказать карту долголетия мир не понятна причина отсутствия возможности её заказа

Добрый вечер!Сегодня обратился в офис банка по адресу: город Москва, Последний переулок, дом 24 для решения двух вопросов:1. Снять денежные средства в размере остатка со своей дебетовой карты.2. Получить физический слиток золота, совершив расходную операцию по своему ОМС.В банке провёл более 3 (!) часов, в результате ушёл ни с чем.1. Мою банковскую карту заблокировали, денежные средства не выдали и карту не разблокировали по сей час, несмотря на то, что я подтвердил совершение расходной операции лично по трём каналам связи: личное присутствие в офисе банка, в чате, по телефону на горячей линии.2. Слиток золота не смогли выдать, так как сотрудников не обучили, как это можно сделать в автоматизированной системе банка.Обещали перезвонить, но так никто и не позвонил.На основании вышеизложенного, прошу в оперативном порядке разблокировать мою дебетовую карту, обучить сотрудников работе в автоматизированной системе банка, провести расходную операцию по моему обезличенному металлическому счёту (настоящим даю акцепт) и привезти слиток золота по адресу, по которому мне была выдана банковская карта.Дополнительно, прошу начислить денежную компенсацию в размере не менее 5000 руб. за потерянное время и предоставленные неудобства.Заранее спасибо!P.S.: один из номеров зарегистрированного обращения: 24487.

Раннее уже обращался по вопросу обращение от 03.11.2020 номер 182861.Прошёл месяц,может уже решите вопрос???Сообщения на почту игнорируете.Мой ежемесячный платеж ушёл на частично досрочное погашение,каким образом без заявления клиента и без его согласия???

Я Новиков Николай Викторович 27.06.19772 декабря 2020 года я решил оформить полное досрочное погашение своего потребительскогоКредита взято в вашем Юникредит Банке на сумму 410000 руб. На 01.12.2020 остаток долга составлял 18788,16 руб (ближайший минимальный ежемесячный платеж был списан 01.12.2020 в сумме 400 руб)При оформлении полного досрочного погашения кредита через чат в мобильном приложении оператор написал что сумма для полного досрочного погашения будет 20 005,28 руб.Т. е. проценты за 2 дня пользования кредитом составили 1217,12 руб. -это примерно 7% от всей суммы кредита всего за 2 дня в перерасчете в процентах годовых это 2500%Предполагаю что это какая то ошибкаВедь я брал кредит под 15,9% годовых и по моим расчетам за 2 дня пользования кредитом суммой 18788,16 руб поценты должны составить 16 рублей 59 копеекПрошу дать разьяснение почему сумма процентов выросла в 76 разНикто из сотрудников банка не смог предоставить обьяснения по телефону и просто сбрасывали звонок

Добрый вечер!сколько времени готовится выписка по ссудному счету?

Добрый день!Мой ипотечный договор переуступили в банк который не имеет ни регионального отделения ни банкомат, для оплаты ипотеки. Это все ухудшает мои условия ипотеки.Так в 2020 году мой договор 30 октября 2020 г. состоялась передача прав на закладную по кредитному договору № 3.0/180149/20-И от 21.03.20 в ПАО «АК БАРС» БАНК. Позвонив по горячей линии в абсолют мне сообщили что да договор переуступлен, типа мои условия не изменяются. Я сказал хорошо, и позвонил в ак барс, где мне сообщили что все остаётся как было, только мне надо ехать в Краснодар для открытия расчётного счета, на что я им сообщил что ехать никуда не могу, так как это расходы и время, спросил есть ли у них сервис для открытия счета на удаленке на что они сообщили что нет. Я спросил как мне быть? Мне ничего не ответили. Я потом позвонил в ЦБ на горячею линию, где мне посоветовали подавать в суд. После уведомления банка о том что я не могу открывать счёт у них. Я вообще не понимаю как можно переуступать договор в другой банк, который даже не имеет ни одного банкомат для оплаты ипотеки, или типа, мы хотим заработать на комиссионных за перевод денег в другой банк и регион? Скажите как мне быть, как нам открывать то счёт и как оплачивать без комиссии?

Здравствуйте! Я с 2017 года оплачиваю квитанции за покупки квартиры через Ак барс онлайн. У меня с сентября 2017 года по октябрь 2018 год не видно на чеках,куда и за что я оплатила,там просто стоит оплата через Ак барс.Мне нужны чеки за этот период с указанием и назначением платежа.Могу ли их распечатать в Ак барс банке.

При получении кредита настойчиво навязали услугу страхование жизни.так как в период охлаждения можно от него отказаться,я написал заявление,приложил копии паспорта и договора страхования.также указал реквизиты счета куда перечислить деньги все отправил почтой России заказным письмом.письмо отправил 16.112020 трек номер 42002152030139Письмо вы получили 19.11.2020 сегодня 08.12.2020.Был в банке у кредитного специалиста ответили что не могут увидеть заявление которое отправлено почтой,звонил в канцелярию банка сказали что письма нет, хотя по отслеживанию письма на сайте почты России указано что вручено банку!ни каких звонков и писем от вас нет,мы не знаем ждать от вас выплат,или обратиться к юристам.Надеемся что вы оперативно среагирует на письмо и ближайшее время перечислите денежные средства на указанный счёт.

По ипотечному договору 1451749020531004 от 22.07.2020 банк беспричинно в одностороннем порядке изменил % ставки с 4.9% до 11%. Мной условия договора не нарушены. В офисе причину не смогли разъяснить, ссылаются на сбой в системе. И ошибку системы (банка, работника) исправлять никто не собирается. Требую соблюдать условия договора, исправить ошибки, график платежей и % ставку привести в соответствие с указанным договором

В августе 2020 года обратилась в банк с заявлением(по программе многодетным за рождение 3ребенка)до декабря 2020 г все рассматривали. Позже узнала номер заявления. В Дом РФ проверяю статус заявления и мне отвечают, что 23.11.2020 документы дом рф вернул в Акбарс Банк обратно на устранение каких то недочётов. Сегодня уже 11.12.2020 г. Мне ещё ждать, 4 месяца чтобы поправили документы и отправили их в Дом РФ. С 4 декабря звоню и в отделение банка и на горячую линию Акбарс банка и на горячую линию Дом РФ. Только внятный ответ дали в Дом РФ. На горячей линии Акбарс банка как» попугайчики» говорят одно и тоже. Чтобы обращались в отделение банка. В отделении банка говорят, что они пишут в г. Казань, но ответов нет. Рассмотрение вопроса уже 4 месяца, а мы ипотеку продолжаем платить. Ещё я живу за 300 км от Челябинска и уменя маленькие дети, чтобы кататься в отделение банка и слушать, что ещё рассматривают. Ужасное отношение! Будем писать жалобу в Центральный Банк

Ответьте уж мне на вопрос. Почему банк повысил в одностороннем порядке % ставку по договору ипотечного кредита? Я хочу знать причину нарушения со стороны банка условий договора. И когда решится данная проблема?

Добрый день! Можно получить информацию о коллективном страховании при получении ипотеки. Какие организации входят в данную форму страхования? Какие тарифы? Информации нет в открытых источниках, операторы колл-центра не могут дать четкого ответа.

Обращалась к вам за помощью 11.12.2020 г. Мне дали ответ написать письмо на указанную электронную почту с моими данными. Но опять нет никаких изменений. Куда ещё жаловаться?Ваш Ответ:Здравствуйте! Мы приняли информацию в работу, но нам необходимы ваши ФИО и дата рождения. Информацию просим направить на электронную почту банка feedback@akbars.ru (обязательно указав ID 11453875).Татьяна Королева

Здравствуйте, почему ваш банк обманывает пенсионеров?

Добрый день.В этом году сделал ЧДП по ипотеке. Обратился в РЕСО для перерасчета суммы за ипотечное страхование. Менеджер подготовил доп соглашение с новым графиком оплаты.Оплату произвел также как и в прошлом году, по ссылке от менеджера страховойЦитирую письмо от страховой:«Документы во вложении.Прошу направить мне ответом подписанные.Оплатить нужно по ссылке ниже любой картой без комиссии.Электронный чек придет вам в течение суток после оплаты.Его и подписанные документы вам нужно будет направить в банк.»Подскажите:Кому мне отправить фото подписанного доп соглашения и электронную квитанцию об оплате?В чате ваша поддержка упорно отправляет меня в офис банка с паспортом, при этом раньше достаточно было отправить электронную квитанцию менеджеру на email.Спасибо

В августе 2020 г. Подала заявление на погашение ипотеки как многодетная семья по адресу г. Челябинск ул. Карла Маркса 83. В ноябре мне сказали номер заявления которое присвоили. Вот уже месяц захожу проверить статус заявки в дом рф там написано, что отправили на доработку кредитору. Уже оставили жалобу на горячей линии номер 25339. И не каких сдвигов вообще нет. Рассмотрение моего заявления уже длится 4 месяца.

Здравствуйте. Вопрос в следующем. Весной взяла ипотеку в Вашем банке. К сожалению пришлось ехать за 2000 км., Но оно того стоило. Купилась на выгодные условия для себя. Никто из сотрудников даже не предупредил что личный кабинет можно попасть через карту, которая изготавливается в течении 2 недели. По почте я карту не могу получить, только лично в отделении банка, но у меня нет возможности ездить в Тюмень каждый раз. Теперь когда я хочу закинуть копейку сверху на кредит я вечно сталкиваюсь с какой-то проблемой, что необходимо появится в офисе банка, но у меня ближайший офис 2000км. Заявления написать тоже не могу, люди 21 век на дворе, электронное письмо отправленное не считается обращением в банк? Уже молчу про списание Материнского капитала. Ещё веселее было. Ну неужели нельзя сделать доступ в личный кабинет через номер договора???? Летом я конечно буду в городе где есть ваш банк и постараюсь получить Вашу чудо карту. А к ноябрю постараюсь сделать рефинансирование в другом банке, потому что Ваш банк не идёт навстречу клиентам. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру по ипотеке Екатерине филиал г. Тюмень., единственный человек и настоящий сотрудник банка, всё за можно задать вопрос и услышать внятный ответ, а ваша горячая линия это ещё одна сказка.

Добрый день, сделал бронь на продаже мной долларов США через ваш сайт, оплатил с помощью карты другого банка аванс 5%(более 50 тыс руб), а мне в банке сказали что в броне продажа долларов банком. Обращался в горячую линию, оформили претензию, ответ по которой будет в течении 30 рабочий дней. Однако во первых бронь у меня до 24 декабря и если не произойдет валютно-обменная операция то аванс не возвращается, во вторых сумма в рублях мне нужна для первоначального взноса по ипотеке у вас же. Прошу поспособствовать урегулированию данной ситуации.

Здравствуйте! Не соблюдается регламент выдачи кредита, обратилась с документами в отделение банка на Ленина, 153 16.12.2020 в 9—00 утра, сказали рассмотрение 3—5 рабочих дня, сегодня пошел 6-ой рабочий день…..ни звонка, ни смс

как оставить отзыв о банке?

Здравствуйте! Почему такой большой срок (32 календарных дней) возврата средств, если не прошел платеж на АлиЭкспресс? И почему не прошел платеж 19.12.2020?

Доброго дня!Прошу Вас предоставить номера телефонов кредитного отдела по адресу ул. Чистопольская, д. 5

Добрый день. В ноябре 2020года ошибочно перевел с карты Сбербанк на на карту технического овердрафта Ак барс банка определенную сумму. Увидев ошибку тут же перевел эту же сумму на зарплатную карту Ак барс банка. По состоянию на 22,12,2020 за мной числилась задолженность которую я погасил 28.12.2020 . Вопрос: В течении какого времени вернут мне сумму ошибочно переведенную в АК барс банк. Спасибо

Оформляю у вас ипотеку. заявка висит у юридического отдела на проверке уже 5 дней. и ни кто ей не занимается. дотянули до конца года, бронь по квартире уже закончилась. почему у вас нет клиентоориентированности? почему не пошли на встречу? хотели заехать до Н. Г. со стороны застройщика все документы готовы. какой у вас регламент? кто займется этим вопросом?