Все вопросы на Горячей линии Ак Барс Банк

Здравствуйте. Компанию .
Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? 
05.12.2024
Требуется уточнение
Где узнать точные сроки инкассации банкомата? И срок возврата денежных средств?
Здравствуйте. Пытался положить через банкомат 40 тыс. руб. на карту. Банкомат выдал ошибку, деньги не вернул, на счет их не зачислил. Как узнать график инкассации банкомата? И когда мне вернут мои денежные средства? Обращение в поддержку через приложение или иными способами результатов не дает. Одни отписки: "Скоро; ждите". Где узнать конкретные сроки?
06.12.2024
Ответ дан
Зачисление платежей физлицу
ЮЛ (в сбербанке) отправило деньги на командировочные расходы физлицу (клиенту АКБ "Барс") 30.11.24. До сих пор деньги не зачислены и не возвращены
06.12.2024
Ответ принят
Программа «Сливки».
Здравствуйте! Уже почти 2,5 месяца я не могу воспользоваться программой "Универсальные мили", у меня накопилось 33 тыс., банк только кормит обещаниями. Я вынуждена обратиться к Финомбудсмену с просьбой разобраться. Вы же знаете, что в таком случае вы выплатите большие штрафы ему, кроме того, что вас обяжут выплатить кешбэк мне. Предлагаю все-таки открыть доступ к кешбэку или выплатить его в рублях, эквивалентно милям в ближайшие дни
08.12.2024
Ответ дан
Возможно ли списание банком комиссии по обслуживанию расчетного счета если счет находится в блоке по ФЗ 115
В сентябре текущего года, я был заблокирован по ФЗ - 115 в АК Барс банк, по данному поводудо сих пор у меня ведется переписка с банком, а так же со специалистами ЦБ РФ. Ак Барс банк просто ищетповоды специально для того чтобы не разблокировать меня, игнорирую письма ЦБ ( копии которых яприкладывал ) не исполняют платежные поручения. По данному поводу мною представлены на трипоступивших запроса из банка ответы, написана досудебная претензия, написано заявление на реабилитацию (из полученных рекомендаций ЦБ РФ) в банке, однако мне ответили что необходимодокументы принести в банк на бумажном носителе, что я и сделал, однако сотрудники отказались приниматьстроительную документацию на бумажном носителе! Письменный отказ мне конечно не предоставили, далеемне сказали чтобы я направил документы повторно через личный кабинет, однако я этого не смог сделать таккак при входе в личный кабинет Ак Барс банк стал спрашивать разрешения на скачивание файлов из моегокомпьютера.03.12.2024 года, я узнаю что за обслуживание расчетного счета была списана комиссия Ак Барс банком,прошу Вас разобраться по данному поводу, так как полагаю что комиссия списана незаконно так как самим банком наложены ограничения по счету по ФЗ 115 и вы не даете мне пользоваться моими денежными средствами (а вы получается можете).
08.12.2024
Ответ дан
Касса 3 в 1. Не получается получить.
Здравствуйте. Эпопея с кассой продолжается уже 2 месяца сначала не заводилась заявка через инетрнет банк, потом лично на бумаге в москве на последнем епреулке приняли.... прошло еще около месяца.... потом ура всё ок и тут отправили кассу но оказывается данные которые акбарс банк отправил в лайтбокс, не мои.... Ну точнее контактные данные ООО итп всё верно было указано в итоге касса где в транспортной компании, начать пользоваться услугами банка я не могу уже 2 месяца, плата начисляется исправно ну а я только и делаю что звоню или пишу, а не даже не отвечает никто.
09.12.2024
Требуется уточнение
Ошибка в полисе ипот.страхования
Добрый день, оформила через сайт ипотечное страхование квартиры в вашем банке. Но в самом полисе была допущена ошибка . Получила вот такой ответ от своего банка :Проверила документ, к сожалению, указан выгодоприобретатель АО «Тинькофф Банк», а должно быть АО «ТБанк», нужно исправление.Что теперь делать ?
10.12.2024
Ответ дан
Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Сегодня 10.12.2024 с 19.30 до 19.36 в г. Казань, по адресу М. Вахитова, д.4 в банкомате № 00600054, я решил положить деньги на карту. Банкомат деньги принял, начал пересчитывать деньги, после отдал карту и завис, с сообщением "Банкомат временно не работает". Деньги на карту так и не поступили, я срзау позвони на горячую линию и зарегистрировал обращение №72995. Данные денежные средства мне нужны для погашения крдита и оплату обследования моего ребенка в субботу 14.12.2024, прошу ускорить возвращение денежных средств на карту, так они мне очень нужны.
10.12.2024
Ответ дан
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г.
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по операции на сумму 7475 рублей от 21 октября 2024 г. в размере 1% и по операции на сумму 1479 рублей от 22 октября 2024 г. в размере 5%. Также невозможно посмотреть расшифровку начисления кэшбэка за октябрь 2024 г. В веб версии Ак Барс банка такая же ситуация. Да сразу было понятно что кэшбэк вы корректно не начислите. Хотя ваши специалисты контакт-центра и чате мобильного приложения уверяли что кэшбэк будет корректно начислен до 20 ноября включительно. Теперь из-за ваших горе-специалистов придётся опять ждать решения по обращению несколько недель. Очень плохая работа банка.Сегодня уже 10 декабря. На горячей линии и в чате банка уверяли, что кэшбэк за октябрь будет корректно отражен до 6 декабря включительно. Однако сегодня уже 10 декабря. Кэшбэк за октябрь всё также отображается неверно. Это уже издевательство какое-то.
10.12.2024
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г.
Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по операции на сумму 7475 рублей от 21 октября 2024 г. в размере 1% и по операции на сумму 1479 рублей от 22 октября 2024 г. в размере 5%. Также невозможно посмотреть расшифровку начисления кэшбэка за октябрь 2024 г. В веб версии Ак Барс банка такая же ситуация. Да сразу было понятно что кэшбэк вы корректно не начислите. Хотя ваши специалисты контакт-центра и чате мобильного приложения уверяли что кэшбэк будет корректно начислен до 20 ноября включительно. Теперь из-за ваших горе-специалистов придётся опять ждать решения по обращению несколько недель. Очень плохая работа банка.Сегодня уже 10 декабря. На горячей линии и в чате банка уверяли, что кэшбэк за октябрь будет корректно отражен до 6 декабря включительно. Однако сегодня уже 10 декабря. Кэшбэк за октябрь всё также отображается неверно. Это уже издевательство какое-то.
10.12.2024

Все вопросы на Горячей линии Ак Барс Банк