В мобильном приложении подключил по программе сливки опцию пятерочки, по условиям которой нужно было совершить в расчетом месяце покупки за что клиенту начисляется 5000 приветственных бонусов до 20-го числа следующего месяца. Выполнил все условия но в срок баллы не пришли. Неоднократно писал в чат банка о нарушении и не выполнения банком условий программы сливки, но банк под разным предлогом затягивал и игнорировал переговоры и не начислял кэшбэк. В связи с этим вынужден обратиться на сайт банки.ру для решения вопроса. Надеюсь на положительное решение и дальнейшее сотрудничество.

Взял потребительский кредит на 5 лет. Включил стаховку случайно. Закрыл через месяц. Могу я вернуть эти деньги?

Получил кредит но вместо 230.000т.руб наруки получил 190.000т.руб спрашиваю у кассира она отвечает что вам должны были объяснить специалист антошкин е. в ну он кроме поздравления ничего не объяснил приехав домой прочитав договор я понял что мне навязали страховку и сертификат на 40.000т.руб вопрос как без заявление в суд вернуть деньги за навязывание

Прошу сообщить как осуществить возврат ден.средств. 28.01.2020 г. была совершена покупка в магазине Челны-хлеб, затем был слелан возврат в магазине на сумму 316 р. , но на сегодняшний день 05.02.2020 деньги на карту не пришли.

Моя жена взяла потребительский кредит 138000рублей в Ренессанс банке,при этом ей никаких договоров и других бумаг подтверждающих выдачу кредита выдано не было,только было сказано.что средства по кредиту будут находиться в интернет-банке и процент по кредиту составит 9,5%.Были выданы логин и пароль для входа в интернет банк,когда мы вошли в интернет-банк,то увидели,что процент по кредиту 22,5% сумма на счету 138000рублей для использование и 198000рублей сумма основного кредита,таким образом к сумме на счету было добавлено 60000рублей.Когда мы сделали запрос на досрочное погашение нам указали сумму 202000рублей.Кредитом мы ещё не пользовались и первый взнос 10февраля 2020года в размере 5500рублей.Кредит выдан на 5 лет и суммв выплат составит 330000рублей.Мы хотим опротестовать и расторгнуть договор с банком Ренессанс,каковы должны быть наши действия в дальнейшем.

Здравствуйте. Хотел бы попросить вас укорить процесс проверки документов по квартире(все документы по квартире уже переданы в банк и отправлены на проверку), приобретаемою в ипотеку, т. к. нам надо успеть осуществить сделку в очень кратчайшие сроки. Спасибо за понимание, мы очень надеемся на вашу помочь и ждем обратную связь.

Выше обращался с этим вопросом. Можно уточнить статус заявки. «Здравствуйте. Хотел бы попросить вас укорить процесс проверки документов по квартире(все документы по квартире уже переданы в банк и отправлены на проверку), приобретаемою в ипотеку, т. к. нам надо успеть осуществить сделку в очень кратчайшие сроки. Спасибо за понимание, мы очень надеемся на вашу помочь и ждем обратную связь.»

Здравствуйте! Подавали заявку на Государственную программу поддержки семей с детьми по Постановлению Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170. Ваш банк является нашим кредитором и предоставляет сведения о нашем ипотечном договоре оператору программы ДОМ.РФ. После подачи заявления на гос программу в декабре 2019 года движений по заявке не было, после обращения в банк для получения информации 28.01.2020 оказалось что ответственный за это сотрудник после подачи документов в декабре не обработал требования оператора ДОМ.РФ в частности предоставления дополнительных документов которые Вашему банку предоставлялись. После обращения движения по заявке пошли но ДОМ.РФ запросил еще один документ о котором Ваш банк до сих пор не уведомил нас. Я позвонил на горячую линию ДОМ.РФ и узнал какой требуется документ и лично предоставил банку. После вопросов сотруднику банка в городе Пскове, принят ли документ мне сообщили что сотрудник не отвечает во внутреннем чате и не берет трубки, на что мне показалось что или это халатность сотрудника или банк заведомо задерживает передачу документов чтобы и дальше получать проценты по ипотечному кредиту. Прошу дать пояснения!

Добрый день! Оставила в банке заявку на ипотечный кредит 08.02.2020 г., сколько времени будет рассматриваться заявка и как я могу узнать одобрен он или нет?

Здравствуйте.когда наведут порядок в офисе ак барс банка по адресу набережные челны пр Дружбы народов дом 19 ,сегодня моя мама пенсионерка пришла к 9 утра, переоформить вклад и снять проценты,но нам ответили что снять не сможем так как нет кассира мы только платежи принимаем,а когда кассир будет они не знают можете ждать,а можете нет идите в другое отделение это нормально деньги значит принимаем,а забрать свое побегайте поищите где кассиры есть кто деньги выдает,а не только принимают самое интересное вклад то они переоформить могут но денег выдать не могут кассира нет Спасибо!!!

Можно ли заказать выписку по счету онлайн?

Добрый день! Заявка от 07.02.2020 г. иппотечный кредит можно узнать статус заявки?

Какой процент кэшбека будет начислен при оплате картой Akbars Generation при покупке годового абонемента в фитнес зал?входит ли данный вид оплаты в рубрику «развлечения»?

Добрый вечер! Уважаемый банк. 7.02.2020г писал письмо претензию с заголовком " Ежемесячный платеж». Ответ пришел 11.02.2020. С ответом не согласен. В онлайн калькуляторе мне подсчитали под 10.5% со страхованием ежемесячный платеж 6400. В офисе подсчитали уже под 10.2% т. е даже меньше чем онлайн калькулятор со страхованием но сумма уже 7400 ежемесячный платеж. В сбербанке я плачу ту же сумму под 15.7% со страхованием 7400 где логика раз у вас 10.5% сумма ежемесячного платежа должна быть меньше 7400 так как % ставка ниже чем в сбербанке. Складывается мнение что вы жулики обманным путем вводя в заблуждение людей якобы под меньший % выдаете кредиты. Вы жулики. Вынужден буду писать жалобу в ЦБ.

Я обратилась в банк с заявлением о погашении кредита за счет средств государственной поддержки, на которое было принято положительное решение 14.01.2020. Но денежные средства до сих пор не перечислены, по причине того что 15.01.2020 ДОМ.РФ направил электронно в АК БАРС БАНК, какое-то заявления (содержание которого мне не озвучивают) и АК БАРС БАНК до сих пор не ответил. 12.02.2020 ДОМ.РФ направил повторно это заявление и на повторное АК БАРС БАНК тоже не отвечает. Я оставила претензию в чате банка, где мне ответили обращайтесь к кредитному инспектору. Звоню к инспектору в отделение по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, а там мне сообщают, что на заявления такого уровня отвечает только Казанское отделение. Прошу связаться с Казанским отделением и слышу ответ, Казанское отделение разговаривает только с Руководителем, а у нас его нет с декабря месяца. Звоним на горячую линию, а там один из операторов вообще заявил, пусть ДОМ.РФ к нам позвонят и сообщат что им нужно. А теперь у меня вопрос: Как мне этого добиться?Вы только вдумайтесь ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ АК БАРС БАНК не может ответить на запрос ДОМ.РФ. А ведь мне давно уже должны были пересчитать проценты, которые я до сих пор плачу, из-за бездействия сотрудников АК БАРС БАНК.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста результат решения на обращение, входящий номер № 2258 от 03.02.2020 г. X

Здравствуйте я гражданин Киргизия мне можно взять займ от вас

Добрый вечер, сегодня пополнил карту наличными через терминал 70000266 в 17:16:26.Терминал забрал 2 купюры посчитал только одну. Итого из 9000 на карте оказаоось 8000. Позвонил на справочный номер, зарегестрировал обращение. Хотелось, бы ясности, что и когда определится? денег как и у многих лишних нет.

Здравствуйте. 10.02.2020 я совершалa перевод на сайте onlime24.ru с карты на карту (по номеру карты), в договоре-оферты указаны контакты вашего банка. Могу ли я получить информацию по данному переводу, т. к. перевод получателю не дошёл? По окончанию перевода, чек о выполнении операции не вышел

17.02.2020 г. с моей банковской карты произошло несанкционированное списание денежных средств на общую сумму 142 730 руб. Банк заподозрил, что списание связано с действиями мошенников и сразу в одностороннем порядке заблокировал карту. Однако, на момент блокировки карты списание денежных средств уже произошло. Номера карты, пароли, коды и т. п. никому не предоставлял. В банк обратился через 1 час после произведенных операций. Подал в отделение банка две претензии, на горячей линии тоже оставил две претензии. Зарегистрировали одну претензию. Ответ от банка поступил, в котором указал, что в возврате денежных средств отказано, не мотивировав свое решение. Суть моей претензии. 1. Почему банк не предоставляет обоснование принятого решения? 2. Деньги списаны 17.02.2020 г. в 17.30, авторизация операций произошла только 19.02.2020 г. Внимание, вопрос!!! Почему банк не заблокировал (заморозил) эти операции, понимая, что деньги списаны мошенниками? (банк мог отменить операции пока они висели на кор. счете) 3. Даже если списание уже произошло, почему служба безопасности банка не связалась с Альфа Банком (банк получателя) с требованием не перечислять эту сумму на карту получателя? 4. В Альфа Банк мне хотели помочь. Альфа Банк готов был заморозить эти операции при условии предоставления мной реквизитов карты, куда ушли деньги. Ак барс Банк в предоставлении реквизитов карты, куда перечислены мои же денежные средства, отказал. Мне только оставалась ожидать, когда мошенники получат деньги. Почему Банк не предоставил мне реквизиты карты получателя?

Прошу обратить внимание на работу сотрудников Ак Барс банка в офисе на Последнем переулке, персонал абсолютно не клиентоориентированный, невозможно дозвониться до офиса, менеджеры сбрасывают трубку. Три недели я уже не могу получить уведомление о снятии обременения, менеджер говорит, что нет свободных машин и нет времени для поездок. Повлияйте, пожалуйста, на сотрудников данного отделения.

Здравствуйте! Я выпустила новую зарплатная карту с новой фамилией, а в реквизитах карты осталась старая фамилия.Как мне там поменять фамилию?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка. у меня ипотека от банка. Позвонил по бесплатному телефону в банк с целью узнать контакты офиса банка, где я оформлял ипотеку. Контакт-центр не дал телефон. Это как мы должны общаться? На мои вопросы сотрудник не может дать ответ. Не могу заказать справку от банка, т. к. нужно присутствовать лично. Это мне нужно обязательно приходить, отпрашиваться с работы. Потом еще раз нужно будет отпрашиваться с работы, чтобы получить. Ужасное обслуживание.

Здравствуйте, я открыла счёт в вашем банке на прошлой неделе и сделала карту акбарс, но была вынуждена уехать в другой город по некоторым причинам. Карту изготавляют неделю, фактически, она уже готова. Приехать могу только на выходных, а тогда банк не работает. Сколько там будет храниться моя карта и есть ли ещё какая-либо возможность её забрать?