Все вопросы на Горячей линии Ак Барс Банк

Программа «Сливки».
Здравствуйте! Сегодня 1.02.2025, доступ к "Универсальным милям" так и не восстановлен. Я направила претензию на ваш электронный адрес, 6.02.2025 истечет срок, данный вам для ответа на мою претензию. Далее я буду писать обращение к Финансовому омбудсмену, чтобы весь кешбэк был выплачен в денежном эквиваленте. Вы на 4 месяца заблокировали пользование кэшбэком и каждый раз передвигаете дату, это прямое нарушение ваших Обязательств перед клиентом
01.02.2025
Требуется уточнение
Не начисляются кэшбэк-рубли
Пользуюсь Картой жителя Республики. Подключена коробка "То, что нужно". До ноября 2024 кэшбэк-рубли начислялись. А после никаких начислений, будто картой не пользовался. Начислений нет ни в мобильном приложении, ни на сайте. Почему не работает программа лояльности?
03.02.2025
Ответ дан
срочно свяжитесь со мной
Сегодня было несколько консультаций все они отличаются и моего вопроса мой до конца не решают свяжитесь со мной по номеру телефона телефона
03.02.2025
Ответ дан
Возврат денег с Озон,за возврат товара.
Озон пишет,что деньги отправлены на карту.Менеджер объясняет,что списание и возврат,прошли одновременно.Мне не понятно,как это.И денег своих я не вижу.
04.02.2025
Ответ дан
Незакрытый текущий счет
Здравствуйте. В октябре 2023г я окончательно закрыл все продукты вашего банка , а сегодня в лк налоговой обнаружил что у меня почему то не закрыт один текущий счет в пао акбарс. Прошу вас до закрыть этот счет и передать в налоговую информацию о закрытии данного счета.
04.02.2025
Требуется уточнение
как понимать "минимальный остаток на счете"
Добрый день! Пользуюсь коробкой "То что нужно". В условиях прописано начисление процентов на остаток по карте с формулировкой - " Базой расчета для уплаты процентов на остатки является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода." Поясните пожалуйста что имеется ввиду, начисление на минимальный дневной остаток каждый день или на минимальный остаток по карте за месяц?
05.02.2025
Ответ дан
Незакрытый текущий счет
Каких вам данных не достаточно? Я вам номер не закрытого счата в коментарии указал, который ваш банк больше года назад должен был закрыть.
05.02.2025
Требуется уточнение
Почему поменяли контактный номер для входа и для совершения операций?
Добрый день. До сегодняшнего дня я пользовалась онлайн банком через компьютер, так как приложение не работает. Сегодня не смогла зайти в банк, потому что стоит другой номер, причем не сотовый, а городской. Все уведомления как приходили на мой номер, так и приходят, но в банк зайти я не могу! Оператор никак не смогла мне это объяснить, почему так?
06.02.2025
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Ак Барс Банк