Почему несмотря на то что в Октябре 2020 года продлил страховку и выслал чек кредитному менеджеру, и в Январе 2021 и Феврале 2021 повторно обращался в отделение и предоставлял бумаги о продлении страховки, мне банк повышает ставку с 6% до 11% из за её отсутствия? хотя страховая компания подтвердила что все в порядке и дала справку что страховка продлена и претензии ко мне нет.

Добрый день!По вине сотрудников отделения «АК Барс» Москва, Последний переулок 24 у меня вчера пошла просрочка по ипотечному платежу: в декабре мою закладную продал «Абсолют», в январе сразу после праздников обратилась, открыла счёт 27.01.2021 года на себя (я созаемщик, недвижимость оформлена на меня,а основной заёмщик моя мама)Так вот, мне спокойно открыли счёт ещё в январе и сказали что можете сюда платить,всё в порядке. Следующий платёж выпал на 27.02.2021 г. Я положила деньги на счёт «АК Барса» заранее за неделю 23.02.2021 г.Так как 27.02 был выходной,то 1.03 я весь день проверяла в личном кабинете,но сумма не списалась.После обеда стала звонить в банк,менеджер Екатерина Громова (доб.41085),она вдруг обнаружила что нет доп.соглашения что с моего счёта будет гаситься ипотека оформленная на маму. Так же выяснилось что я не указана созаемщиком! Сказали чтобы я 2.03,сегодня, приехала в отделение,а просрочка пойдёт,но это по вине сотрудников и они решат.Сегодня 2.03.2021 я с 9.30 до 13.30 пробыла в отделении и в итоге доп.соглашение подписано, якобы отправлено в головной офис в Казань,деньги пообещали что спишут сегодня прям точно,100%. Но самое страшное что у меня на пятницу 5.03 назначена сделка по Рефинансированию ипотеки из «АК Барса» в сторонний банк, к которой я готовилась больше месяца! И туда нужна справка об остатке долга…Мало того что мне ее не хотели выдавать, так как она готовиться то 7 рабочих дней,то 20 -разные сотрудники по разному говорили,видимо, у каждого свой регламент… так в итоге через 5 часов потраченных нервов,написанного заявления, что сотрудники виноваты в моей просрочке, обращении на горячую линию, мне выдали справку с просрочкой…Так же до конца рабочего дня никто не списал платёж по ипотеке и просрочка идёт дальше, а деньги преспокойно лежат на счету!Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации, а главное убрать из моей кредитной истории просрочку! Ни разу в жизни не было такого ни по одному кредиту, меня это не просто беспокоит, так как Рефинансирование я в любом случае проводить буду, мне нужна нормальная кредитная история, а не просроченная по халатности сотрудников «АК Барс банка»!

Здравствуйте, у вас есть услуга приёма чека на инкассо в городе Ижевск?

Здравствуйте!Оформил у вас ипотеку по программе для семей с 2-мя детьми со ставкой 4,6%. После первого же платежа (уточню, что без просрочки) ставка увеличилась до 6%! Ни по телефону, ни в чате ничего сказать не могут (они, кстати, вообще ничего не могут сказать и по другим вопросам обращался), отправляют к менеджеру, который работает только по будням с 9 до 18! Я в это время вообще-то тоже работаю. Как мне решить вопрос без визита в офис?

Добрый день! У меня оформлена самозанятость, ежемесячно я отправляю налоги. В каких банках возможно взять ипотеку. У вас на сайте было написано — Росбанк, но они не дают

Добрый день.В среду оформлял ипотеку в вашем банке и вносил первоначальный взнос, сотрудник банка сказала что для оплаты ипотеки потребутся карта вашего банка, оформил её через сайт в тотже день пока проверялись все документы, на сайте было сказано что есть доставка до адреса, забирать карту из вашего офиса мне неудобно т. к. работаю с 09:00—18:00. До сих пор со мной никто не связался, прошу разобраться в данной ситуации и оформить карту с доставкой до адреса, для погашения ипотечного кредита.

Добрый вечер,подскажите пожалуйста почему на телефон не приходят смс от ак барса банка?)

Добрый день, сколько времени даётся для разблокировки кредитной карты после ее временной блокировки?

Здравствуйте. Написал всю информацию, что вы просили на почту feedback@akbars.ru.ID 11512129

Здравствуйте! У меня вопрос по карте школьника. Срок первой карты, выданной в 1 классе истек. Как ребенок перешел в 5 класс, отменили оплату питания через карту, хотя срок ее еще не закончился, сказали новые будут выдавать. Сейчас ребенок уже 6 класс заканчивает, карту так и не выдали. Уже почти два года сдаем наличными за питание, не можем оплачивать проезд в транспорте и пользоваться другими возможностями этой карты. Почему нам не выдают карту школьника, можно ли самостоятельно ее оформить?

Здравствуйте. Мой вопрос будет уже когда-нибудь решён? Или вы просто проигнорируете? В чём проблемы выпустить карту и прислать по адресу??? Заявка на выпуск карты была сделана 3 марта! (ID 11512129)

1 марта 2021 года пришло смс о задолженности. Звонила на горячую линию, выяснилось, что мне подняли процентную ставку якобы из-за неуплаты по страхованию. Не оповестили даже от этом. 1 марта 2021 года с документами об уплате страховки от 25.11.2020 года ходила в офис для разрешения вопроса. Обещали позвонить в течении 10 дней. Вчера 15.03.21 повторно пошла в отделение. Оказалось, что вопрос до сих пор не решён. Почему по вине сотрудников банка я должна платить большую сумму?

В декабре 2020 заказана карта школьного питания, так вышел срок (до ноября 2020)Прошло 4 месяца -карты нет. В школе ничего ответит не могут. Хочу закрыть эту карту, могу ли я,мама, снять с этой карты оставшиеся средства?

Помогите мне разобраться с вопросом входа в личный кабинет сбербанка онлайн. Мне заблокировали мою карту. Когда я поехала получать новую карту написала заявление на разлокировку личного кабинета. Ждала два дня результата ноль. Поехала в ближайшее отделение сбербанка опять написала заявление на разблокировку т. К первое мое заявление не увидели.Во второй половине дня мне пришла смс о том чтобы я еще раз написала заявление. Я поехала и написала претензию. Дело все в том что блидайшее отделение сбербанка находится в городе мы проживаем в поселке и это проблемно доехать. И я не могу понять такие сложности в разблокироки личного кабинета почему нужно посетить отделение банка не один раз, тем более что я явлеюсь много лет клиентом банка. Помогите разобраться с этим вопросом

Почему уже неделю мне не могут поменять номер?

здравствуйте,есть кредитная карта в банке Тинькофф,образовалась небольшая просрочка по минимальному платежу,которую я оплатила сотрудники банка Тинькофф теперь требуют от меня оплатить заранее следующий платеж,хотя по выписки счета дата платежа 26 апреля текущего года.Более того вчера был осуществлен звонок моим родителям,мотивируя тем,что до меня не могли дозвониться,что является полной ложью,я телефонные трубки беру всегда,выписку по входящим звонкам я заказала и там четко видно,что со мной даже не пытались связаться.Так же родителям огласили сумму долга.И апофеозом всего,стало полная блокировка какой-либо связи с банком.Мне ограничен чат,звонки,обращение в банк только можно отправить на электронную почту,на которое они так же не отвечают.Ситуация усугубляется тем,что у меня есть дебетовая карта Тинькофф и из-за того,что никакой связи с банком нет соответственно перевод денег на дебетовую карту весьма затруднителен.Что мне делать в этой ситуации,к кому предъявлять претензии?

Здравствуйте!19.03.2021 создал на сайте вашего банка 2 заявки на обмен валюты по фиксированному курсу с интервалом в 5 минут в отделении по адресу Н. Новгород, пр. Октября 3. Первая заявка на обмен пришла подтвержденной на 22—24 марта, что соответствует рабочим дням отделения. Следом созданная заявка уже пришоа с другими датами 19—21 марта, что я заметил только позже, потому что никак не предполагал что позже созданная заявка встанет на более ранние даты. 20 и 21 марта являются нерабочими днями в отделении, поэтому я не имею возможности исполнить свои обязательства при всем желании. Удержание комиссии в 5% от суммы считаю несправедливым в виду того, что от своих обязательств не отказываюсь, а не имею возможность их исполнить в связи с режимом работы банка. Вопрос задан в связи с крупной суммой вашего штрафа в 37000р, размер которого на мой взгляд несоизмерим с реальными потерями банка, при условии что аналогичная заявка подтверждена на 22—24 числа марта.

Номера заявок к вопросу ниже 2674 и 2675 от 19.03.2021.

Здравствуйте!До канцелярии банка невозможно дозвониться.09 марта 2021 года написала заявление на розыск ПТС (кредит закрыт еще в 2017 году).У кого можно узнать информацию по заявлению? Кто исполнитель? Сколько ждать решения?

Входящий номер заявления к вопросу ниже 6354 от 09.03.2021.

Здравствуйте!Вопрос мой таков:филиал банка в г. Краснодар задерживает передачу документов в Дом.РФ,уже более чем на месяц!!!Тем самым нарушая постановление правительства 1170!Можно ли как то ускорить это дело?

Здравствуйте. 25 марта в офисе Ак барс банка было написано заявление на разблокиравку карты. Сказали, что в течении 1, 2 дней заблокируют. Карта до сих пор заблокирована. В течение какого времени происходит разблокирование?

Здравствуйте. 25 марта в офисе Ак барс было написано заявление на разблокировку карты, сотрудник банка сказал, что в течении 1,2 дней карта будет разблокирована. В течение какого времени происходит разблокирование карты?