Здравствуйте!Что делать для отсрочки ипотеки, какие нужны документы, деньги на погашение давала дочь, сейчас не работаем, я пенсионерка.

Здравствуйте,хочу срочно сделать рефинансирование ипотеки, дозвониться не возможно,звонила на горячую линию 3 раза, переключали на нужного специалиста в итоге звонок сорвался после 6 минут ожидания,хотя на трубке говорили в течение 2-ух минут, а прошло 6 минут и связь оборвалась,звонила снова так же все.Прошу срочно со мной связаться по телефону

Добрый вечер. Вопрос был по карте Генерейшен. Так как меня игнорят в приложении Акбарс чат, хотел бы задать вопрос здесь, почему мне не начислили кэшбэк по моим тратам, мне делают отписки типа у меня были траты больше по категориям развлечения и бензин чем по остальным категориям, самостоятельно выписал МСС по все категориям и сравнил с вашей таблицей не один МСС не подходит под вашу категорию развлечения, траты по топливу около 5400 кэш по которому у вас составляет 10%, остальные идут по категории 1% кэшбэк, траты по карте были около 30 тыс.

Добрый день! Вопрос по дебетовой карте Генерейшн. Согласно тарифам для бесплатного пользования картой я должен иметь по ней покупки свыше 15000 руб. в мес. Однако в условиях самоизоляции в течение всего апреля 2020 г., по распоряжению Президента, я не смогу потратить данную сумму, так как законопослушный гражданин буду находиться дома. Прошу рассмотреть вопрос о приостановке действия платного тарифа на время выпавшего на нашу страну непредвиденного форсмажора (на время согласно указа Президента). По аналогии с кредитными каникулами. Ведь я фактически не буду (не смогу) пользоваться картой — так за что я должен платить?

31 марта 2020 года была отправлена заявка в банк из бухгалтерии моей организации на изготовление зарплатной карты Мир. Заявка была принята. Когда я смогу ее получить в условиях карантина? Как я узнаю, что она готова? Наш бухгалтер сидит дома на удаленке.

-Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в АК Барсе будут ли какие-то послабления в этом месяце в связи с текущей ситуацией? Например, отмена абонентской платы за карты АК Барс — Премиум в размере 2500?Дело не только в том, что запланированная поездка сорвалась, а в связи со сложившейся ситуацией мне просто некуда тратить оговоренные 60 тысяч. Мы женой столько не едим, пойти нам также некуда. Планировать покупки далеко вперёд также сложно в условиях нынешней неопределенности. К тому же карта не выполняет ряд возложенных на неё функций, например, не позволяет посещать лоундж-залы в аэропорту, потому что лететь некуда.P.S. И заодно хотелось бы узнать как дела с моими аж 3-мя заявлениями на возврат средств. Два из них, когда оплата картой не прошла, а спустя неделю средства всё равно снялись, я написал ещё в конце января в офисе банка своего города (корешки сохранены). Около месяца назад связывался со службой поддержки, сказали, через неделю всё должно вернуться на карту….и всё.

Здравствуйте, я брала ипотечный кредит в 2014 году, полная ставка по кредиту 20,67%. Могу ли написать заявление на уменьшение ставки по ипотеке (в данное время ипотечные кредиты имеют ставку порядка 9—10%)? Страховки есть. Реструктуризация или отсрочки не интересуют.

Добрый день. Через ипотечный отдел компании-продавца была подана заявка, и в том числе в банк Ак Барс, на предоставление ипотечного кредитования. Понимаю, какая ситуация в стране и в мире в целом, но всё же специалист банка связался со мной только спустя 1,5 недели, позвонил с мобильного номера +7 (967) 770-03-03, не представился, озвучил, что он из банка Ак Барс и начал уточнять ВСЕ пункты заполненной мной анкеты. В какой-то момент я его прервал, попросил представиться и выразил Динару (так его звали) свои опасения и по поводу звонка с мобильного и такого допроса, касающегося персональных данных. Динар задал ещё пару уточняющих вопроса и поспешил закончить звонок со словами, — Ожидайте решения банка.Каково же было моё удивление, когда сегодня Динар позвонил снова, с того же номера телефона, и снова не представившись, спросил, подавал ли я заявку в банк Ак Барс. Я снова спросил, как зовут звонящего и уточнив, что он уже звонил вчера, попросил работать более внимательно и попросил наконец поспособствовать принятию банком решения. Апогеем стала СМС от банка Ак Барс, пришедшая через 2 минуты, с сообщением об отказе в предоставлении мне запрашиваемой услуге. Знаете, создалось впечатление, что решение было принято конкретным лицом, исходя из того, что я немного резко высказал ему своё недовольство касательно качества выполняемой им работы.У меня стабильный доход в европейской компании, нет ни одного действующего кредита и уже есть положительные решения от других банков-партнеров продавца. Но всё же я не мог не высказать вам свой негатив касательно сложившейся ситуации. Прошу более тщательно подбирать персонал в отдел ипотечного кредитования и почаще проводить с ним тренинги на предмет правильного общения с клиентами. Тогда у вас их будет больше. Спасибо за понимание.

Здравствуйте!У меня было одобрение в последние дни марта по ставке на ипотеку 7.99%, однако я не успел воспользоваться решением из-за промедления на стороне застройщика.Скажите, сохранилась ли ставка? Действует ли она 45 дней, как указано в решении, или все обнулилось с повышением ставок банком?Спасибо!

(Дубликат отзыва — Банк «потерял» денежные средства на виртуальной карте Ак Барс на сайте Услуги Татарстан)Истёк срок действия виртуальной карты. 10.03.2020 я создал новую виртуальную карту. Но баланс со старой карты не перешел. Сперва пробовал создавать карту МИР, она не создалась. Потом создал МастерКард, баланс остался нулевым. На моей старой виртуальной карте по подсчётам было около 7000 р. Было написано два заявления претензии: 11 марта первое заявление в отделении 1) Омега ​Сююмбике проспект, второе21 марта — повторное заявление в отделении 2) БЦ 2.18,​ 2-й комплекс, 18​, 1 этаж. Прошёл месяц, по претензиям ответа нет.Ответ от гос услуг РТ:Добрый день!Рекомендуем ожидать ответ от ПАО «Ак барс» банка.На сайте uslugi.tatarstan.ru не хранится информация о балансе предыдущей Виртуальной карты, данная информация имеется только у банка.Спасибо за Ваше обращение!_________________________________________________С уважением, Администрация сайта uslugi.tatarstan.ruКонтактный номер телефона: 8 (843) 5-114-115Можете посодействовать с решением проблемы?

Была одобрена ипотека, нашли квартиру, начали оформлять документы. И вдруг приходит отказ, якобы полетела система, и показывает плохую кредитную историю. Кредитов не брала, о какой кредитной истории может идти речь? Как быть в таком случае, когда столько денег потратили в пустую(риелтор, оценка кв)

В 2016 году брал потр кредит, затем в 2018 г делал рефинансирования, сумму погасил, все выплатил, и тут случайно спустя 2.5 года узнаю сегоднчюя, что сотрудник не сделала рефинансирования, а деньги снимались со счета как обычный платёж, это что за сотрудник, теперь я ещё типо должен 100 тыс, да какого сотрудника вы приняли??? Затем сегодня в филиале на Ямашева, мне выдали остаток денег со счета и заблокировали счёт, а зачем заблокировали и сами сотрудника банка и не поняли, затем попросили проехать в банк чтоб заново разблокировать, и куда смотрит генеральный директор банка, просьба разобраться, иначе буду подавать в суд, за неисполнение обязанностей надлежащим образом.

Здравствуйте. Я уже оставлял обращение в колл-центре, мне по 20 раз обещали перезвонить и решить проблему, но я так ничего и не дождался. Дело в том, что на моей дебетовой карте каким-то образом образовалась задолженность. Хотелось бы уточнить, откуда и по какой причине она возникла. Вот сейчас звонил в колл-центр снова, сказали что какая-то техническая ошибка, опять составили обращение. Прошу проконтролировать решение ситуации. Все личные данные указан в необходимом поле. Спасибо.

Почта Банк18.04.2020 г.Здравствуйте.У меня Кредитная карта Почта банкаВиза.Мошенники сняли 20 000₽ и перевели на мою виртуальную карту.Спасибо сотрудникам банка, которые не перевели мошенникам деньги, которые хотели снять с виртуальной карты.Операторы горячей линии сказали мне обратиться в офис банка, чтобы написать заявление об обратном перечислении этих денег на кредитную карту.Что я и сделал.Чем и успокоится.Но…Оказывается с кредитной карты, за перечисления 20 000₽, вычислили комиссию в сумме 1370₽, которую не будут мне возвращать.Почему?Прошу Вас решить этот вопрос и возвратить комиссию тоже.С уважением, Бондарев ОлегТамбов

Замечательный по своей уникальности продукт — карта с кэшем и процентами на остаток золотом. Но — ничего о металлическом счете и очень не простым налогообложением. Хотелось бы узнать мнение специалистов банка.

10.04.2020 г. подал заявление на получение кредитных каникул позвонив на +7 (800) 2005 303По состоянию на 11:00 21.04.2020 г. (московское время) — ответ банк не предоставил не по какому каналу связи. В чем проблема ответить? Если законом установлены сроки не более 5 календарных дней? Жалоба о нарушении сроков в ЦБ уже отправлена 17.04.2020, четно, я не знаю чем вы руководствуетесь.

Добрый день! Банкомат заглотил обратно деньги. Что делать? Куда обращаться?

Скажите пож филиал 9, на Сармановском тракте сегодня работает?

Почему сотрудники контакт центра Ак барс банка всегда предоставляют недостоверную (все говорят 5 рабочих дней) информацию о сроках рассмотрения заявлений на кредитные каникулы?Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа»Статья 6 Пункт 6 установлено:6. Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком.По умолчанию, в Гражданском кодексе уточняется, что период должен определяться календарной датой или окончанием периода времени, который, в свою очередь, может исчисляться годами, месяцами, неделями, днями или часами (ст. 190 ГК РФ). «Отправная точка» — это следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст. 191 ГК РФ), а последний день срока может приходиться на нерабочий день, из чего следует, что нерабочие дни (календарные) учитываются при исчислении сроков (ст. 193 ГК РФ).Случаи расчета сроков в рабочих днях оговариваются законодателем отдельно (смотрите, например, статью 884 ГК РФ). Во всех случаях, когда подписанный сторонами контракт, а также регулирующие эти отношения нормативные акты не содержат специального указания, сроки должны исчисляться именно в календарных дняхВидимо по этому поводу тоже придется оставить жалобу на вас Банку России

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,втечение какого времени после выгрузки данных из соцзащиты деньги поступают на счет?20.04.2020 была сделана выгрузка данных-пособие до сих пор не зачислили.Спасибо

Добрый день! 21.04.2020 с 17:00 по 20:00 я хотел снять деньги. Вставил карту и набрал код, потом отошёл на 5—6 шагов, когда подошёл банкомат уже проглотил деньги.Сумма 10300 рублей. Адрес: Чулмана, 10 номер банкомата #460Заранее благодарю.

Добрый день! Можно ли в банке в г. Челябинск купить швейцарские франки? Спасибо.

20.04.2020 г. в отделении «Ак Барс Банка» в г. Нижнекамск по улице Баки Урманче мне нужно было подтвердить статус в гос услугах РФ. При обращении в каб. 154А, при заведении моего вопроса вышел какой-то сбой в программе, сотрудник банка, попросила меня перезвонить позже, так как видимо программа не работала. Мне пришлось уйти. Звоню по телефону указанному сотрудниками банка 88 555 42-11-56 третий день, трубку никто не берет. По другим номерам сотрудники опять ссылаются на этот номер, но все безрезультатно.В настоящее время статус подтвердить можно только в ограниченных местах, в т. ч. АкБарс по улице Баки Урманче. На сегодняшний день я не могу подать документы онлайн на получение материнского капитала и выплаты на ребенка, так как не подтвержден статус в гос. услугах. Прошу перезвонить мне и сообщить когда можно подойти решить указанный вопрос. На руках трехмесячный ребенок, нужно заранее все планировать и поход в банк в том числе.

Добрый день! Хочу закрыть дебетовую карту Generation, ввиду того что я не смогу поддерживать по ней траты 15000 руб. в месяц в режиме самоизоляции, а плату за пользование будут брать. Как это сделать дистанционно (без посещения офиса)? В личном кабинете интернет банка я могу это сделать?

Я,не получил ответа на заявление о Кредитных каникулах. Саттаров Альфред Искандерович пас. 92 04 184262 ипотечный договор 1970239029699004 от 26.10.2011 .Заявление приняла Юлия Тиунова звонок через оператора Инна 19856 . На запрос о решении банка по тел. спустя установленный пяти дневный срок, оперетор Светнана 19841 информацию предоставить не смогла. Прошу о решении банка ответить здесь.

Здравствуйте. 8.04.2020 г. Погасил ипотечный кредит (рефинансирование). Нужна справка о погашении ипотечного кредита в другой банк. В Акбарсе справку не дают, аргументируя, что закладная находится в МФЦ Казани. И в связи с ситуацией (эпидемия) неизвестно когда получат. Какой выход можете предложить?