Пополнила виртуальную карту, за сутки до истечения срока действия. Деньги на карту поступили и появилось окно:«Перевыпустить карту». Перевыпустить не удается, денежные средства зависли, не могу ими воспользоватся. При обращении в отделение АкБарс Банка вопрос не решила, через горячую линию госуслуг тоже. Прошу поспособствовать решению данного вопроса.Заранее спасибо.

Специалисты Госуслуг сказали, что если в течении 30 дней, после блокировки виртуальной карты деньги не снять, снять их будет невозможно. В банке утверждают, что снять ден.средства с виртуальной карты, возможно только по истечению 30 днем, с момента окончания срока карты. Какой вариант верный?

Здравствуйте! Оплатили страховку по ипотеке по коллективному договору в середине декабря 2020 года, затем досрочно погасили ипотеку 6 марта 2021 года. Сумма страховки была оплачена в размере 14 000 рублей. После досрочного погашения написали заявление на возврат страховки за неиспользованные месяцы, получили к возврату 3600 рублей!!! Уважаемый акбарс банк, как производится расчет и почему к возврату я получила такую мизерную сумму??

В октябре 2019 года, взял потребительский кредит в банке «Ак Барс», сроком на 7 лет, с заключением договора коллективного страхования жизни, здоровья и финансовых рисков.Кредит досрочно погашен, банк в возврате оставшейся страховой премии отказывает.В договоре прописано:8.2. Срок страхования в отношении Застрахованного прекращается в случае:8.2.1. Истечения срока страхования данного Застрахованного, указанного в списке застрахованных8.2.2. По требованию (инициативе) Страхователя8.2.3 По соглашению Сторон8.2.4. При наступлении в отношении Застрахованного страхового случая…8.2.5. Истечения срока действия настоящего Договора8.2.6. По требованию Страховщика в случае нарушения Страхователем условий Договора8.2.7. По иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством8.3. В случае досрочного прекращения срока страхования — п. 8.2. страховая премия, уплаченная за страхование соответствующего Застрахованного, возврату не подлежит.Про досрочное погашение (что при данном случае премия возврату не подлежит) в договоре ни слова. Также отмечу, что кредитный специалист пояснила (при оформлении), что в случае досрочного погашения, остаток страховой премии будет возвращен.

Добрый день.Скажите пожалуйста, сколько максимально дней рассматривается одобрение именно на квартиру, после полученного одобрения на ипотеку.

Здравствуйте, ситуация такая Незаконно списание денежных средств.У меня имеется открытый карточный счет в «банк», номер счета ____________________. 2021 банк самовольно списал денежные средства в размере _______ рублей с моего карточного счета. Списание денежных средств банк сопроводил отправкой информационного SMS, в котором сослался на судебный приказ​ N_____ от 2009. Правовых оснований для данного списания у банка не имеется, поскольку данный судебный приказ утратил свою силу как по сроку давности (судебные приказы могут быть предъявлены к исполнению в течение трех лет со дня их выдачи ст. 21 ФЗ Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ), так и по постановлению​ об окончании исполнительного производства от 2014, в получении которого имеется роспись представителя банка _________ от 2014.В информационной службе банка объяснить причину списания денежных средств не смогли, поскольку такой причины не существует, и завели обращение​ N_______ от 2021, со сроком ответа до 2021.Данный срок истек, однако банк по прежнему не вернул денежные средства и не обосновал их списание.2021 в __ __ состоялся телефонный разговор​ с представителем банка на номере ______, в ходе которого представитель заявил о якобы существующем новом постановлении от 2019 года, но отказался сообщить точный номер и дату постановления. В базе данных судебных приставов какие-либо производства в отношении меня отсутствуют.Действия банка я считаю недопустимыми и неправомерными. Поскольку никакого решения суда в отношении меня на данный момент не существует, то подобное списание могло возникнуть либо в результате грубой халатности и некомпетентности сотрудников банка, либо в результате грубого нарушения законов и злоупотребления служебным положением.

Здравствуйте. 30.03 21 перевела на виртуальную карту Ак Барс банка денежные средства, которые затерялись. В банке не могут решить вопрос и найти деньги. Первое обращение 31,03,21, Приняла- Нафикова Эльза Радиковна, второе обращение — 9**4. На вопрос:«Где деньги ", нет ответа. Прошу решить вопрос.

Здравствуйте!На данный момент нам известно, что 31.03.21г был осуществлен перевыпуск виртаульной карты с тем же карточным счетом, денежные средства поступившие на счет 30.03.2021г находятся на вашем счету.Здравствуйте. Сегодня были в банке. Денег на счету НЕТ.

Пополнила виртуальную карту, за сутки до истечения срока действия. Деньги на карту поступили и появилось окно:«Перевыпустить карту». Перевыпустить не удается, денежные средства зависли, не могу ими воспользоватся. При обращении в отделение АкБарс Банка вопрос не решила, через горячую линию госуслуг тоже. Прошу поспособствовать решению данного вопроса.Заранее спасибо.Здравствуйте!На данный момент нам известно, что 31.03.21г был осуществлен перевыпуск виртаульной карты с тем же карточным счетом, денежные средства поступившие на счет 30.03.2021г находятся на вашем счету.Здравствуйте. Сегодня были в банке. Денег на счету нет. В банке вопрос решить НЕ СМОГЛИ.

Здравствуйте,вчера заказала БКИ свою кредитную историю.Почему Ваш банк ипотечные каникулы мне в справке отобразилось,как просрочка ипотеки.Что испортило мне кредитную историю?

Добрый день,Дом.Рф вернул на доработку мои документы на получение субсилии для меогодетных 31.03.2021 г.01.04.2021 года,мною было все переписано,и вновь банк задерживант передачу в Дом.Рф!!!Один ответ на рассмотрении в г. Казань!!!Как же долго банк рассматривает,нарушая все сроки,которые четко прописаны в законе!!!!Вновь прошу разобраться с моей ситуацией!!!!ПС февраля месяца длится эта история!!!!

Денис, Татьяна, добрый день,У меня был вопрос по ипотечной страховке, она закончилась мне повысили сумму платежа по ипотеке. Я принес в банк обновленную страховку в январе, но до сих пор, уже 3 месяца, плачу по повышенной ставке.Оставил отзыв на банки.ру надеясь, что хоть здесь, мой вопрос решат, только после этого отзыва ко мне вернулись с обратной связью и запросили мой кредитный договор и график платежей (странный конечно запрос от банка держателя моей ипотеки).Я все предоставил 22 марта. До сих пор не получил ответа, а у меня скоро дата очередного платежа, и мне уже четвертый раз придется платить его по повышенной ставке.Прошу помочь с решением вопроса.

Добрый день,Подскажите пожалуйста каким федеральным законом регулируется максимальный коэффициент кредит/залог LTV в отношении ипотечных кредитов на территории РФ?СпасибоВадим

Добрый день!Интересует вопрос о переводах через систему контакт, золотая корона, westernunion в валюте. Часто пользуюсь в вашем банке. из за рубежа отправляются доллары, в РФ получают доллары. отправитель и получатель валютные резиденты супруги. В законе о валютном регулировании запрещены валютные операции (кроме разрешенных).согласно закону разрешено Переводить валюту между резидентами из за рубежа в РФ нужно используя открытые счет открытый за рубежом для отправителя резидента и счёт в уполномоченным банке для получателя резидента.Так как перевод происходит без открытия счёта, то получается переводы не законны? но банк не предупреждает об этом. Или используется какая то другая схема для перевода денег?

Сегодня обратилась в отделение АК Барс на ул. Ленинской г. Оренбурга, вопрос был о рефинансирование ипотеки, ипотека у меня в этом банке. Специалист назвала условия, я должна взять кредит 300 000 руб на личные цели, и страховать имущество именно в этом банке, ипотека уже второй год будет в мае, я в праве выбрать любую страховую(партнера). Специалисты разговаривают некорректно, руководителя отделения не пригласили к телефону. Прошу вас разобраться с отделением в г. Оренбурге

Добрый вечер! Я постоянно проживаю на юге России. Меня заинтересовали условия дебетовой карты «Ак Барс Generation».Есть ли возможность получения указанной дебетовой кварты в городе Ростове-на-Дону?

Добрый день! 30 марта перевыпустила виртуальную карту, по настоящее время она не отображается на гос.услугах (обращение 8590). 16.04.21, при обращении в отделение банка на Декабристов 1, дали ответ, что денежные средства в течении суток будут переведены на пластиковую карту. Приезжала в банк 3 раза, все необходимые документы предоставила, но вопрос не решен, ден.средства так и не переведены, виртуальная карта не отображается.Прошу вас поспособствовать решению данного вопроса. Заранее благодарю!

Добрый день. 17.04.21 г. не успели с банкомата забрать деньги и он их забрал обратно. В ту же минуту позвонили в банк, объяснили ситуацию, обращение зарегистрировано под № 962. Звоним каждый день, результата нет, говорят срок рассмотрения до 30 дней. Оставляли претензию 19.04.21 г. номера входящего до сих пор не получили. Мне 75 лет, я инвалид 3 группы, эти деньги мне жизненно необходимы. Каждый день звоним на горячею линию, объясняем ситуацию, получаем один и тот же ответ «отменили обращение как срочно» ждите до 30 дней. Сумма денежных средств которыми пользуется банк составляет 60000,00 рублей.Ждем решения банка. В противном случае будем подавать в суд на взыскание материального и морального вреда.

Здравствуйте.Ипотека в вашем банке, объект на стадии строительства, дду.Родился второй ребёнок, могу ли я рефинансироваться по программе «Господдержка для семей с детьми»?

Добрый день! 30 марта пополнила и перевыпустила виртуальную карту, по настоящее время она не отображается на гос.услугах (обращение 8590). 16.04.21, при обращении в отделение банка на Декабристов 1, дали ответ, что денежные средства в течении суток будут переведены на пластиковую карту. По истечению 25 дней, вопрос не решен, ден.средства недоступны. Прошу вас поспособствовать решению данного вопроса. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Обращаюсь к вам третий раз, т. к. вопрос не решен. Обратите пожалуйста на него внимание и поспособствуйте его решению. 26 дней назад (30.03), денежные назад пополнила виртуальную карту, для оплаты ипотеки, никакие операции с карты осуществить не могу! 26 дней (!!!!) пытаются решить вопрос-безрезультатно. Чтобы снять ден.средства, необходимо написать заявление и получить ден.средства по истечению (еще!!!) 30 дней. Почему из-за некачественного продукта, я не могу оплатить ипотеку своими же средствами!?! Не оставляйте пожалуйста данный вопрос без внимание. Обращение 8590.

Добрый день! 16.04 21 в отделении банка на Декабристов 1 , написала заявление на перевод денежных средств со счета(виртуальной карты***7794) на счет с пластиковой картой **8348. , предоставив все необходимые документы. Менеджер сказал, что перевод будет произведет в течении суток. Либо через 3 суток после блокировки виртуальной карты. С момента написания заявления прошло 11 суток, денежные средства так и не получила! Прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и поспособствовать ее решению.

27.04.2021 г., обратился в дополнительный офис #7 по адресу Максимова 33 для закрытия ипотеки Материнским капиталом, в данной услуге мне отказали ввиду того, что у меня нет на руках сертификата МКС на бумажном носители. На горячей линии ПФР пояснили, что сертификат сейчас не выдаётся, всё в электронном виде, по запросу можно получить выписку с остатком денежных средств по материнскому сертификату. Данную выписку я предоставил в банк, с пояснениями, что сейчас всё электронно на что сотрудник банка сказал у нас такие правила нам нужно на бумаге. Прошу пояснить почему у вас всё так до сих пор? Почему в других банках судя по отзывам проблем с закрытием вообще нет.

Добрый день,для ипотеки справка о доходах нужна?

Татьяна Наумова, я никогда надеюсь больше в вашем банке обслуживаться не буду. Вы даже помочь клиентам не хотите. Не подсказали что делать, не оставили контактов куда можно позвонить. Отвратительное отношение к клиентам. Никому из знакомых и друзей не посоветую ваш банк. Нигде у меня ещё проблем не возникало. Только у вас. У вас даже приложения то для клиентов нет.

Выражаю огромную благодарность руководителям направления по контролю качества обслуживания Татьяне Наумовой и Денису Орехову, за быстрое решение проблемы. /Обращение 10028/

Добрый день!Подскажите, если я оформлю ЦИФРОВУЮ дебетовую карту Ак Барс Evolution через интернет-банк, она будет участвовать в акции «15% для новых клиентов с Mastercard и ПАО «АК БАРС» БАНК»? На данный вопрос ваши операторы в чате ответить не смогли и проводят лишь ссылку на условия акции — https://www.akbars.ru/storage/abbsite/…05a50f.pdf Но видимо ваши сотрудники в чате, даже сами не читают то, на что приводят ссылки, т. к. в условиях акции нет ни слова, о том, какая должна быть карта, обязательно пластиковая или цифровая тоже подойдет?https://www.akbars.ru/promo/mastercard/И второй вопрос. На данный момент у меня нет действующих карт в Ак Барс банке. Однако, был ранее клиентом вашего банка, если я оформлю карту, я попадаю под условия акции?

Повторно.Здравствуйте.Ипотека в вашем банке, объект на стадии строительства, дду.Родился второй ребёнок, могу ли я рефинансироваться по программе «Господдержка для семей с детьми»?И есть ли у Вас KPI на сроки ответа на вопросы ваших клиентов?

Здравствуйте.27 апреля оставил заявку на кредит. 28 апреля одобрили, в тот же день пришел на оформление, в процессе подписания сотрудник отправил заявку обратно на рассмотрение, договора порвал. 29 апреля снова пришло одобрение, пришел в банк, подписал, но заявка снова ушла на рассмотрение. У меня на руках кредитный договор, но денег нет. Все планы сломались, задаток потерян, сотрудники разобраться не могут, в системе моего кредита нет. Единственная причина, по которой я связался с этим банком (второй раз, и второй раз пожалел) — быстрое рассмотрение заявки, т. к. компания-партнёр и зарплатная карта. Но этот плюс нивелировался неорганизованностью всего этого колхоза.

Т. к. в ветке отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10496124/ я не получил ответа на свой вопрос, продублирую его тут.Итак, банк в итоге будет что-то делать с исправлением некорректного телефонного номера в своей базе, чтобы клиент наконец смог воспользоваться картой?

Добрый день!01.03.2021 г обратилась в отделение Ак Барс Банка по улице Чистопольской 5 г. Казани,написала заявление о закрытии кредитного счета и карты. Кредитная карта была дана на работе вместе с зарплатной картой в 2019 г,но не была даже активирована и не было задолжностей. Сотрудница банка информировала,что счет закроется через 45 дней. Через 2 месяца снова обратилась в это же отделение банка,чтобы получить справку,заверенную банком о закрытии карты и счета.Сотрудница банка Низамова Алина Раисовна заявила,что счет закрыт,при мне разрезала карту,выдала справку о том,что по кредитной карте задолженности нет.Сказала,что о закрытии счета они справки не выдают. В этот же день проверила в личном кабинете налогоплательщика и обнаружила до сих пор не закрытый счет кредитной карты. В чем причина,не понятно. Прошу дать аргументированный ответ представителей банка со сроками исправления ситуации.Зифа. 29.04.2021 г