Здравствуйте. Пишу курсовую работу на примере Ак Барс Банка.Где я могу посмотреть условия открытия металлического счета ответственного хранения? На сайте банка размещены условия только для ОМС.Заранее спасибо за ответ!

Сегодня на мой номер приходят смс о списании средств с карты за 28 апреля,то есть средства списывают повторно за покупки и проезд!!!!Баланс уходит в минус!На каком основании

Добрый день! Пришлось закрыть кату Generation. Я заблокировал ее в личном кабинете 26.04.2020 (после звонка на Горячую линию). А в самом конце апреля поступил кэшбек за апрель в сумме 314.00 руб. И вот его я никак не могу получить. При обращении в Офис банка в г. Самара на Московском шоссе, мне ничем не смогли помочь. Говорят, что видят только баланс карты 0.00 руб., а начисленный кэшбек не видяти что с ним делать не знают. По телефону Горячей линии мне тоже не смогли помочь и посоветовали обратиться в чат банка через ЛК ИБ, минут 40 я пытался связаться с ними, послал скриншоты страницы ЛК, где виден этот кэшбек (несчастные 314.00 руб.) но ответа так и не дождался. Может быть здесь мне смогут помочь разрешить эту проблему?

Добрый день. Почему повторно снимаются деньги за 28.04?И что с этим делать?

Наше ИП работает с вашим экварингом. Был произведён возврат денежных средств, в связи с отказом от покупки. Но деньги не поступили клиенту.Сколько нужно ждать получения денег.

«если вы совершали в текущем месяце покупки по карте, то в связи с возможностью зачисления кешбэк на карту, закрытие картсчета будет недоступным до момента начисления кешбэк в конце месяца» — ответ представителя банка.Однако у меня карта (Generation) закрылась, а уже потом пришел кэшбек! И не в офисе банка, не на горячей линии (по телефону) этот кэшбек не видят и не могут(не хотят?) мне помочь. Как мне забрать этот кэшбек в сумме 314.00 руб?

Добрый день,где найти управу на почту банк,банк получил постановление о снятие ареста еще 4 мая 2020,до сих пор блокировку не снимают,врут операторы завтраками кормят,я инвалид это единственный мой доход пенсия,я не могу ее снять из за этого почты банка

В связи с рождением второго ребёнка: Как воспользоваться программой Семейная ипотека в г. Ульяновске, если есть действующий ипотечный кредит в акбарс банке. Как снизить процентную ставку?

Как проверить действительность перевода с Акбарсбанка в Сбербанк, сделанного 13.05.2020,имеются документы: 1. Заявление на перевод, 2. Приходный кассовый ордер.У меня сомнения по поводу оригинальности этих документов.

Сегодня при попытке перевода средств с карты СБП мобильное приложение выдало ошибку / внутренняя ошибка сервера. Деньги с карты списались в банк получатель не поступили, статус операции — выполняется — прошу срочно выполнить перевод

Здравствуйте!Не понимаю, почему такое безответственное, незаинтересованное отношение к своим клиентам!???А суть вот в чем: в вашем банке у нас ипотечный кредит по ставке 12,5%. 2 года мы пытались рефинансировать ипотечный кредит в других банках, но на последних практически этапах нам отказывали, потому что по какой-то причине АК Барс банк не размещает сведения о кредите в БКИ, а другим банкам такая информация требуется. 4 раза мы писали заявление о том, чтобы банк отразил наш кредит в БКИ, но в ответ на наши заявления приходили какие-то совершенно другие ответы, не связанные с нашей просьбой.Месяц назад мы написали заявление о том, чтоб АК БАРС банк нам снизил процентную ставку по ипотеке, в связи с тем, что ипотечная ставка в ЦБ уже давно намного ниже, и в связи с тем, что в мире происходят такие глобальные перемены,связанные с пандемией, которые как мне кажется отразились на каждой семье и на нашей семье в частности!!!Так вот нам в очередной раз пришел отказ!!!И мне совершенно непонятно по какой причине вы не идете навстречу своим клиентам???Если сам банк не может снизить нам процент, то наверное не нужно ставить палки в колеса для того, чтобы мы спокойно смогли рефинансироваться в другом банке, намного лояльнее относящемуся к своим клиентам!!!!!!!

Добрый день. У меня была ипотека в Ак Барс банке. 30 марта 2020 я рефинансировала ипотеку в другом банке, денежные ср-ва были отправлены, но специалист Ак Барс Банка отклонил поступившие денежные ср-ва, по причине: «Не соответствует фамилия». О смене фамилии я предоставила данные 2 года назад, сразу как только мне ее поменяли паспорт, обратившись лично в отделение банка. Из-за данной ситуации, в момент уже введения «самоизоляции», мне пришлось потерять несколько моих рабочих дней, чтобы обратится лично в АК барс банк по адресу: Алексеевская дом 8, где специалисты приняли лично от меня претензию, согласившись что это ошибка не моя (в программе где то девичья фамилия, а где то новая), и так же повторно пришлось обращаться в банк где сделала рефинансирование. В итоге с меня сняли проценты, при закрытии счета, хотя в эти дни процентов и так не должно было быть из за ситуации в стране. Так же я составила эту же претензию на горячей линии, Ответ не был предоставлен, никто не связался. Я обратилась повторно на ГЛ, оператор сказал что комментарий на жалобу не корректный(специалист закрыла ее ответом, скопировав саму суть жалобы), что специалист, который ее обрабатывала со мной свяжется через несколько минут, как закончит диалог с другим клиентом. Снова не связались. После я оставила новую жалобу на ГЛ, ответа так и нет. Моя заработная плата не позволяет мне платить такие огромные суммы, за ошибки сотрудников вашего банка, пусть сами сотрудники несут ответственность за это. Мне необходимо чтобы, мне вернули все проценты за апрель 2020, которые были с меня сняты при закрытии ипотеки. Ни один специалист Горячей линии и банка не может предоставить ответ и консультацию. Ужасная работа сотрудников банка. Во всех банках, вопросы решаются сразу при первом обращении на ГЛ, лично или в личном кабинете.

Добрый день! Надписал заявление на кредитные каникулы. Ответили отказом. Обосновав не подходящей суммой. Остаток задолженности 94000. Я бы просто так просить не стал. Фирма не работает с 28 марта. В список пострадавших мы не попадаем и работать не можем. Соответсвенно мимо всех поддержек пролетаем. При этом налоги с нас не забывают брать вовремя и увольнять сотрудников не разрешают грозят прокуратурой и налоговой. И я обратился к вам с просьбой отсрочить платёж на 2 месяца ну или на один хотя бы. Просто реально ситуация сложная. Дома ещё трое детей. С вашим банком я сотрудничаю уже лет 8—10 ни дня не просрочил по платежам. Понимаю всем тяжело. Я же не прошу списать долг, а лишь отсрочить выплату.

А мне так никто и не хочет помочь. Сканы отправил уже неделю назад.

19.05.2020 г. зашел в отделение банка, подошел к банкомату, вставил карту, выбрал услугу внести деньги на карту, засунул в банкомат 30000 рублей. Банкомат деньги проглотил, и тут же на экране появилась черное окно с красной рамкой, и надпись«по техническим причинам операция не может быть завершена». После чего выдал карту назад. Деньги на карту зачислены не были, никакого чека также не было выдано. Обратился в службу технической поддержки по телефону, составили обращение, и сказали, что рассмотрение будет длиться от 2 до 30 дней. Я считаю, что в таких случаях вопрос должен решаться в течение 1 суток, максимум 3 суток. Моей вины в случившемся нет, и мое обращение это не какой-то каприз. По вине банка в банкомате зависли мои деньги, которыми я не могу пользоваться, и ждать до 30 дней это слишком! Это деньги на мои повседневные расходы, на текущие платежи, оплату проезда, покупку продуктов, лекарств и прочих предметов первой необходимости. 30000 рублей это существенная сумма для меня. Можно ли ускорить решение моего вопроса? А также, считаю уместным, ввести в регламент банка срок решения подобных вопросов не более 3 дней.

Здравствуйте 20.05.2020 где то в 16.15 в банкомат 00600022 который находится торговом центре Горки парк Казань ул. рихарда зорге 11 я вставил карту свою ак барс банка, и выбрал услугу пополнить, положил 13900 р, после чего банкомат завис, начал перезагружаться вернул мне карту и деньги не зачислены. Чека не выдал. Я обратился в службу технической поддержки по телефону, составили обращение номер 1207 , и сказали, что рассмотрение будет длиться от 2 до 30 дней. На сегодняшний день банкомат утром я смотрел так и не работал, получается за 3 дня даже инкасацию никто не сделал. Почему такое отношение к клиентам, Я раньше держал в Вашем банке крупные суммы более 1 млн рублей сейчас я уже боюсь это делать особенно ложить. У меня сегодня была операция у ребенка мне пришлось искать деньги на операцию, из за Ваших банкоматов, почему я должен ждать так долго занимать деньги искать…мне они нужны, Вы так растеряете клиентов, Если у Вас есть дети Вы меня поймете, когда нужны срочно деньги, и приходится соглашаться на любые условия и проценты, у Вас банкоматы не исправны и Вы так подставляете. Я очень не доволен Вашим банком, отношение к клиентам ужасное, когда надо платить то что банкомат деньги не зачислил — это никого не волнует!!! Почему я должен ждать так долго??? Почему инкасацию нельзя сделать???

Здравствуйте. На мой карточный счет был наложен арест. 18.05.2020 судебным приставом было направлено в банк Ак Барс постановление о снятии ареста и пристав мне сказала, что арест снят. Но позвонив в банк, специалисты мне сказали что арест снимается до 5 рабочих дней. На сегодняшний день 5 дней рабочих прошло, но счет все также арестован. На этот счет поступают детские пособия по уходу за ребенком.

Добрый день! В мае появились списания с мультикарты, которых не было до этого, без моей просьбы, а именно: 05.05.2020 — оплата SMS-пакета «Karti+ SMS» 59 руб и 25.05.2020 — списание 249 руб за пакет MULTICARTA с учетом сервисных карт. Прошу дать разъяснения.

Написали, что проблема устранена, хотя это не так.https://www.banki.ru/services/response.. ./10379090/

Виртуальная карта гос.услуг. Согласно условиям обслуживания, которые выложены здесь на Банки.ру. Я могу использовать эту карту для безналичных расчетов в сети Интернет. Однако, ни один из моих платежей я не смогла выполнить. Вернуть деньги на свою карту я тоже не могу. Проясните для меня, пожалуйста, каким образом я могу вернуть свои деньги на свою карту в другом банке? На каком основании Банк удерживает мои деньги, не давая мне осуществить возврат своих средств? при этом, на горячей линии (8800) мне каждый раз дают противоречивую информацию по действиям, которые я должна совершить чтобы вернуть СЕБЕ СВОИ же деньги!

Здравствуйте! У меня к банку АкБарс 2 вопроса.1 вопрос: Объясните, почему работа по письменным обращениям с клиентами идет крайне долго? 28.04.2020 г. подала заявление со всеми прилагающимися документами в канцелярию отделения АкБарс банка по пр. Димитрова 7 (вход.№ 8566/9231/2020 от 28.04.2020) (г.Новосибирск), с просьбой о снятии штрафных санкций за просрочку платежа, образовавшуюся не по моей вине? Прошел месяц, ответа до сих пор нет, хотя предварительное согласие от службы безопасности банка появилось еще 5 мая (как пояснили мне по «горячей линии», куда я регулярно звоню). В итоге деньги с меня сняли быстро, а ответа на заявление жду уже месяц. И только сегодня (29.05.2020) у меня попросили Согласие на обработку персональных данных и Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами.2 вопрос: Почему «Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами», под которыми по этому Соглашению «понимаются члены моей семьи, родственники, иные проживающие со мной лица, соседи и любые другие физические лица» вообще запрашивается для решения моего вопроса? Какое отношение имеют к моему ипотечному кредиту родственники, соседи и тем более «любые другие физические лица»?Прошу рассмотреть моё заявление как можно скорее и решить вопрос. Так же хотелось бы пожелать Банку принять адекватный регламент на обращения клиентов, потому как сроки рассмотрения обращений клиентов, на сегодняшний день, не выдерживают никакой критики и показывают неуважение к своим клиентам.

Добрый день.Столкнулся с, как я считаю, непрофессиональным обслуживанием по вопросу подтверждения регистрации на портале «Госуслуги» в одном из отделений указанного банка. Клиентом этого банка не являюсь, в связи с чем возникла такая сложность.Адрес офиса: г. Нижний Новгород, пр-кт Ленина, д. 62Дата и время визита: 28.05.2020 около 14:00Данный банк заявлен как официальный клиентский центр по обслуживанию пользователей портала Госуслуги. На горячей линии портала также подтвердили эту информацию, и смело отправили к ним подтверждать учетную запись.Соответственно, сотрудниками обязательно должны оказываться услуги по подтверждению учетной записи/регистрации учетной записи портала. Тем более в такое время, когда данная учетная запись нужна практически всем.Пришел в офис. Уточнил свою тему запроса. Сразу же в услуге сотрудники категорически отказали. Якобы без открытия банковского счета и получения карты банка никак информацию принять нет возможности. На горячей линии портала Госуслуги опровергли эту информацию. Подтверждение можно сделать, если являешься клиентом банка, но при отсутствии данного условия сотрудники банка должны были внести данные через внутренние системы.Имена сотрудников не запомнил, но точно знаю, что хамоватый менеджер стоял в огромном респираторе, через который ничего не было слышно, что он объяснял. Сотрудники, как мне кажется, или некомпетентны и не обучены процессу в данном отделении, либо таким образом тактично «наживаются» на простых людях. Оба варианта — это ненормально!Прошу дать пояснения по ситуации.Спасибо!