Добрый день.Подскажите, можно ли оформить цифровую карту Aurum (без пластиковой карты) из приложения банка или интернет-банка?

-Почтение, Татьяна. Являюсь обладателем карты Премиум и сегодня списали 2500 за обслуживание за май. Хотя, согласно выписке вашего же банка!!!!, я за месяц потратил 69 500 при положенных 60. При этом, я знаю про все нюансы: что в последние дни месяца могут быть не учтены, не учитываются переводы (я их не делаю), налог или ЖКХ и прочее. Так что если у вас есть заготовленные скрипты на эту тему — сразу мимо, не тратьте время на их копирование.Также не стоит ориентироваться по приложению (согласно ему, потрачено 67 тысяч), так как там, не учитывается время обработки операций. Когда у меня уже была уже подобная ситуа и в вашем банке сказали, то надо ориентироваться строго на выписку. Она учитывает именно время обработки. Так вот, повторюсь, что по ней всё в норме. И за последний год расхождений не было.При обращении, в калл-центр и чат, к моему удивлению, мне озвучили сумму оборотов в 52800. Поиск этой информации потребовал от них меньше минуты. В чате приложения АК Барса на мой вопрос, где бы я мог найти подобную информацию или предоставить документ, откуда эта сумма взялась, чтобы я смог сверить данные, мне сказали, что не могут этого сделать!!!! Это вообще нормально? Все скрины переписки сохранены. При этом, я проверил по выписке со всеми датами обработки, траты −69500. В калл-центре лишь сказали, что какая-то операция, возможно, не учитывается, согласно условиям.Тогда у меня мгновенно другой вопрос: ваш банк должен же в таком случае предоставлять пользователю какой-то инструмент по которому он бы мог контролировать свои обороты, на что в чате мне сказали, что такого инструмента у пользователя нет!!!! В приложении оно не доступно!!!! Это как прийти в магазин, покупая что-то на развес, но без весов, веря строго продавцу, платя деньги заранее. И он тебе будет утверждать, что здесь три килограмма вместо 1 без всяких доказательств.То есть вы в одностороннем порядке снимаете деньги, но не даете пользователю возможности контролировать его обороты, релевантно вашим же требованиям.Давайте разбираться в ситуа. Считаю, что все требования по тратам за май выполнил и снятие в этот раз абонентской платы за обслуживание неправомерным. Оставляю все данные. Жду ответа.P. S. Для просто читающих для справедливости напишу, что Барс в принципе неплохо защищает клиента, например, быстро провел операцию чарджбека, по списанию денег с 3-й стороны из-за невыполнения ею условий, например, когда у меня самовольно отменялись билеты на рейсы. Это было реально отлично.НО вот эта ситуа с релевантным контролем трат, когда нет возможности сверить часы, уже который раз просто аховая и так быть не должно. С ней надо что-то делать.Если надо могу выслать выписку и скрины переписки.

Имеется согласованная заявка на ипотечный кредит по новой программе ВТБ 4,3% на первые 6 месяцев. Сделка была назначена на 2.06.21, но она не состоялась по причине того, что сотрудники не смогли сформировать ипотечный договор по техническим причинам (так было донесено до меня сотрудниками филиала в г. Вологда и специалистом на горячей линии банка ВТБ). Сегодня 3.06.21 ни до кого из сотрудников филиала дозвониться не представляется возможным, на горячей линии оператор пыталась соединить меня с руководством данного подразделения, но и это оказалось безуспешно. По некоторым причинам подписание ипотечного договора необходимо провести крайний срок 3.06.21. Прошу дать обратную связь по данному вопросу и решить технические проблемы. Очевидно, что такое отношение банка подрывает лояльность клиентов и банк теряет репутацию. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Добрый день. Скоро оплачивать ежегодную страховку по ипотеке, как поменять СК? Есть ли список СК? Менеджер по ипотеке при оформлении сказал, что у меня нет возможности выбрать, но оказывается можно... И второй вопрос, действительно ли для оформления внутреннего рефинансирования по ипотеке (снижение ставки по гос программе), если оформлена стройка, необходимо обязательно дожидаться, когда объект будет сдан и выдано свидетельство о собственности?

Здравствуйте)) как мне узнать мою задолженность по кредиту и деньги сразу

руководитель дополнительного офиса № 40 отказывается дать официальный отказ, либо составить дополнительное соглашение об изменении кадастрового номера, в договоре. 24.05.2021г. супруга обратилась с письменным обращением в банк. Никогда не обращайтесь в Ак барс банк. Проблемы не решаются, ставят палки в колеса при полном погашении. это ужас.

Добрый день. Подходит срок оплаты ежегодной страховки по ипотеке. При оформлении ипотеки менеджер сказала, что выбрать СК нельзя. А на самом деле можно. Прошу выслать список аккредитованных страховых компаний. И действительно ли при оформлении внутреннего рефинансирования по гос программе (стройка) необходимо дожидаться свидетельство о праве на собственность?

Пополняла транспортную карту через терминал Ак Барса банка в станции метро Аметьево, г.Казань. Оплата совершена была 30 мая,прошло 2 недели,средства не зачислены. в чем проблема?

Подскажите, по акции «Попробуй лето на вкус с Mastercard и ПАО «АК БАРС» БАНК» и дебетовой карте Aurum. В правилах акции сказано:2.3. Если у Участника подключены кэшбэк-рубли или универсальные мили, то Призперечисляется на бонусный счет Участника Акции в программе лояльности «Сливки». Если уУчастника не подключены бонусные единицы в виде кэшбэк-рублей или универсальных милей, товознаграждение выплачивается в виде рублей РФ, которые переводятся на счет Карты Участника,с которого были совершены операции, указанные в п.3.3.Я правильно понял данный пункт, что при использовании дебетовой карты Aurum, вознаграждение будет выплачено в виде рублей РФ на крточный счёт сразу, по результатам акции?

Добрый день. могу ли я получить вклад, доставшийся мне по наследству по закону (без завещательного распоряжения) обратившись в другое отделение банка? 

Карта школьника это не тоже самое, что обркарта? В школах принимается? Где можно узнать про использование "карты школьника" от АкБарс банка в школе и на транспорте?

Я поменяла номер телефона и теперь не могу войти в личный кабинет, так как для входа нужен код, который приходит на номер, которого уже не существует. 

Здравствуйте, у меня заблокировалась карта. Я неверно указал пин-код 3 раза, потому что торопился. Что делать?

25.06.2021 я с супругой обратился в Ваш банк для покупки долларов. По телефону уточнили, что подтверждения дохода не требуется, поэтому мы забронировали сумму и курс валюты для того, чтобы приехать и купить нужную сумму в этот же день. Соответственно с нас удержали ххтыс. руб. с условием последующего возврата после покупки валюты. Когда приехали была большая очередь и пришлось подождать ещё пару часов в отделении банка, т.к. клиенты банка обслуживались очень медленно. После долгого ожидания в итоге получилось попасть в кассу, где у нас потребовали подтверждение доходов. Естественно у нас с собой не было такого подтверждения, т.к. по телефону нам сказали, что для такой небольшой суммы подтверждение доходов не требуется. Потеряв много времени в Вашем банке, мы написали заявление о возврате денежных средств в чем нам в итоге было отказано по непонятным нам причинам. Убедительно прошу Вас вернуть деньги и разобраться со сложившейся ситуацией.