Уважаемые представители банка АК БАРС!22.06.2020 г. мною был в полном объеме погашен ипотечный кредит в банке АК БАРС. В тот же день ипотечный специалист Салмина Лариса Олеговна пояснила, что закладная будет готова к выдаче 26.06.2020 г. 26.06.2020 поступил звонок из банка, где мне сообщили, что закладную выдать не могут, т. к. она, оказывается, находится в г. Казань и будет готова к выдаче через 7 календарных дней. 7 календарных дней с момента полного погашения ипотеки истекли 29.06.2020 г. Прозвонив 29.06.2020 г. в банк я получил информацию, что заклалная не приехала и когда она будет доступна к выдаче сотрудники не знают.Согласно ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «Об ипотеке (залоге недвижимости)», статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 — залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.По состоянию на вечер 02.07.2020 г. прошло 10 календарных дней (рабочих соответственно 6 лней). не считая дня закрытия ипотечного займа — закладная не выдана, никто из сотрудников сроки вылачи сказать не может. Таким образом, АК БАРС БАНК нарушает закон Об ипотеке в части незамедлительной выдачи закладной, и незаконно удерживает документы на квартиру, ограничивая права собственника.Требую в срок не позднее, чем до 06.07.2020 предоставить закладную на квартиру. В случае не предоставления документа в указанный мною срок, буду вынужден обратиться в контролирующие, а также правоохранительные органы (Центробанк РФ, Прокуратуру, суд), а также оставляю за собой право обращения в СМИ для освещеня сложившейся ситуации.

Подали заявку на ипотеку в Акбарс банк и ждём уже 3 недели. Ипотеку мы берём на квартиру залоговую от банка Акбарс,продавцы очень торопятся, так как хотят быстрее рассчитаться с ипотекой из-за отсутствия возможности платить по ней. Пожалуйста, можно попросить Вас побыстрее дать ответ.Очень долго ждём.

Вопрос к Райффайзенбанк (РБ) в Центробанк и Ассоциацию ком. банков — у меня кредитная карта в Райф, на которой есть 23 000 руб,было перечилено 42 000 — разница ушла на прцоенты банку. 25—26 июня мне инф.центр/ отдел кредитов и отдел по просроченной задолженности сообщили — что претензий ко мне нет — и карта будет активирвоана автоматически. 3 июля я пыталась оплатить услуги ЖКХ!!! с утра милая девушка РБ из информ центра сообщила мне, что я не могу воспользоваться кредитной картой, так как у меня есть задолженность по дебитовой карте 750 руб. Задолженность я погасила. / Далее менеджер информ центра Андрей соообщил мне, что деньги поступили, но требуется время на пргогрузку даннных — и карта будет активирована в теч.дня/ далее мне менеджеры РБ Юлия 1041230 Алиса 1157191 Диана 1158642 собщали разную инфо о разблокировее моей карты — от одного до трех дней. Далее я пообщалаась со страшим менеджером Наталья 1156907 — которая мне сообщила, что моя карта заблкирована по распоряжению кредитного отдела от 22.04 — после разгвора с ней — данные в моих сообщенияв телефоне об общении с РБ 25 и 26 июня — исчезли. Сегодня 04.06 менеджер Артем 1157419 сообщил мне, что моя карта заблокирвоана по распоряжению кредитного отдела РБ — уже от 22.06. При этом я заметила, что горячая линия в Банки.ru у Раййфайзен банк — приостановлена. А в сети все больше нареканий по поводу этого банка. Вопрос — деньги я хотела отправить на оплату ЖКХ. Прошу банк предоставить мне достоверную инфо по блокировке моей карты и объяснить мне разночтения в инфо, что я получыала от менеджеров банка с 25 июня, а также исчезновение переписки с банком из моего телефона.

29.05 мною была осуществлена покупка в интернет магазине озон, затем в течении получаса заказ был отменён. В магазине сообщили что денежные средства в размере 3653 рубля будут возвращены в течении 3 дней. Через несколько дней расходная операция в онлайн банке изменилась и вместо этого стала отражается как 2013 рублей. Списание средств с моей карты в данном размере подтверждено выпиской банка. Я обратилась в чат на что мне сообщили что деньги заморожены на 32 дня, ждите. Деталей изменения суммы оплаты и причины почему 3653 превратились в 2013 не сообщили. На мои 100500 запросов в чате я ответа вразумительного не получила. Обратилась на горячую линию предварительно дозваниваясь в течении часа, в ходе разговора сообщили что деньги мне действительно не вернули, сказали создали обращение а номер естественно не сообщили. Сегодня обратилась повторно, оказывается ранее 02.07 обращение не было создано, опять потратила личное время на объяснение ситуации. Сказали ждать 10 дней. Мало того что пользуются моими средствами более месяца, так ещё и не могут дать вразумительного ответа, что делать и когда вернут средства. В магазине пояснили что произошло холдирование средств. Клиентский сервис безобразный

Номер 8-843-222-83-53 относится к банку Ак Барс?

Заказывал карту Эволюшн на сайте.Пришла СМС что готова можете подъезжать и забирать!По факту в офисе обед, сотрудники отворачиваются и пьют кофе из кружек, кушают. При мне же.Договор через бронь стекло просовывают только что бы расписаться последние страницы, а начальные для проверки? Странное взаимодействие!Убило последнее — «Вы карту заказывали на сайте или у нас?»Я: «На сайте!»Девушка операционист кассы — «Тогда там будет удержана комиссия за выпуск 1600₽!»Я в осадке: «Всмысле?»Д: «Вы можете сейчас оплатить или потом!»На банки.ру об этом ничего не сказано, на сайте аналогично!Оч все странно!Я так понимаю что дальше будет продолжаться и подобное? Раз коль так с порога огорошивают?!Посмотрю почитаю отзывы ещё раз!Деньги ложить пока не буду.Если все так будет плачевно съезжу да закрою.В общем ШОК❗👍

Прошу все таки реально решить мою ситуацию, описанную в отзыве https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, а не отделываться формальными отписками.

Оплатил штраф через госуслуги РТ, уин 18810116200707346978, дата оплаты 9.07.20. оплата не садится так же висит как не оплаченный. В ГИБДД ожидает выгрузки из ГИС ГМП. Откорректруйте пожалуйста платеж

Добрый день! В кредитной истории отображается ежемесячный платеж по ипотеке в размере 500 тыс руб. С марта месяца боремся с этим, но ничего не меняется. Я так понимаю, что рефинансирование под 6% в другом банке мне не светит? А может это именно с этим и связано? Чтобы клиенты не уходили в другие банки? Что с этим делать? Куда ещё обращаться? Может быть в пркуратуру? В суд? Подскажите?

Здравствуйте. Выданная банком пластиковая карта с самого начала была дефектной — не работал чип. Но с помощью операциониста выяснил, что бесконтактно карта работает и решил пользоваться так. Но, к сожалению, через некоторое время, постепенно и эта функция умерла. То есть, карта считывалась все хуже и хуже и совсем перестала. Поскольку никаких повреждений я карте не наносил, дело, видимо, в качестве самой карты. В такой ситуации, считаю, вина не моя, но я вынужден заказывать платный перевыпуск карты, либо надеясь на объективную экспертизу, передать карту, как мне сказали,как минимум на месяц в банк. При этом я не смогу пользоваться картой и должен буду оплачивать обслуживание и смс. То есть, смысла, фактически нет. На мой взгляд, это не справедливо. Повторяю,карта физически не повреждена, ни каких специальных условий хранения ее не предусматривалось, почему клиент должен отвечать за то, что банку изготовили некачественную карту? Сумма, конечно, не смертельная, но несправедливо. Если клиент сломал или потерял карту, понятно, сам виноват — плати. Считаю, банк должен, в таких случаях, максимально облегчит жизнь клиенту, а уж претензии — к поставщику карт.

Добрый день. Подскажите пожалуйста какая будет комиссия банка за трансграничные операции.Например я расплачиваюсь в Турции картой банка (покупка в турецких лирах) — счет карты в рублях.Или я расплачиваюсь в Турции картой банка (покупка в турецких лирах) — счет карты в долларах.Спасибо. Владимир.

Добрый день. Ситуация: в мае 2020 произвели рефинансирование ипотеки стороннего банка в Ак Барс Банке. 23 июня 2020 была произведена регистрация договора ипотеки в Росреестре. Согласно кредитному договору, с 1 июля 2020 должна быть снижена процентная ставка до 4,5% годовых (ипотека с гос поддержкой для семей, воспитывающих ребенка-инвалида). На данный момент процентная ставка так и не снижена. Кредитный специалист говорит, что заявка в работе, но может исполнятся вплоть до 31 июля, хотя в кредитном договоре этой информации нет, таким образом, мы не можем получить полную и достоверную информацию о размере обязательного платежа в июле. Просьба прояснить ситуацию

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как оставить отзыв о своём банке?

Мной был оформлен год назад кредитный продукт «Совесть». Судя по той информации, которую я узнаю сейчас, мой кредит был передан в АК Барс Банк. Со своей стороны я никогда не допускал ни одной просрочки за пользование картой. «23» июня я получил отказ в одобрении ипотеки. При запросе кредитной истории в НБКИ выяснилось, что сотрудники по кредитному продукту «Совесть» установили статус «безнадежный долг/передано в отдел для взыскания» при отсутствии просрочек и в принципе пользования этой картой!! Т. к. сейчас моя карта находится на обслуживании банка Совкомбанк, я обратился туда с заявлением и прояснением ситуации. Получил ответ: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer согласно которому статус о безнадежном долге был установлен сотрудниками банка АК Барс Банк. В связи с необоснованными действиями сотрудников банка я вынужден понести прямые документально подтвержденные убытки в виде прописанных штрафов от несостоявшейся сделки с недвижимостью! Сотрудники банка АК Барс никогда со мной не связывались! Кредитный продукт в вашем банке я не оформлял. Просьба инициировать проверку в срочном порядке сложившейся ситуации, предоставить мне справку о том, что никогда у меня просроченной задолженности не возникало в банке АК Барс и я не являлся злостным неплательщиком по кредитному договору. Просьба сотрудникам банка ПОМОЧЬ мне урегулировать эту ситуацию в самые кратчайшие сроки (у меня нет времени ждать обновления БКИ и рассмотрения вами заявления в общем порядке, т. к. по авансовому соглашению сделка должна состояться до 08 августа 2020 г.).

Добрый вечер! Заключает ли банк агентские договора с агентствами недвижимости?

Добрый день!Вопрос 1: совершил покупку в интернет-магазине, сумму покупки заблокировали на карте. Затем магазин разбил заказ на 4 отправления и за каждое списал деньги по отдельности, но изначальная сумма осталась заблокированной. Может банк пойти на встречу и снять холд/авторизацию с первой суммы, так как не хотелось бы ждать 30 дней по правилам ПС, сумма существенная.Вопрос 2: как увеличить лимит по кредитной карте? Обязательно ли обращаться в отделение и предоставлять дополнительные документы? Увеличивает ли банк лимит автоматически?

Добрый день!Прошу Вас перечислить (перекинуть) деньги с недействующего счета- карты на действующую карту. ФСС перекинул выплату больничного листа на заблокированную карту, срок которой давно истек. мое обращение № 14006.

С апреля месяца аш банк не может перечислить на карточку деньги предназначенные ребенку на лекарства, можно узнать причину?