Задать вопрос на горячую линию поддержки Альфа-Банка

Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что у вас за несправедливость? Я привлекла людей, я тратила время и свои неовы по итогу на то что бы Не получить деньши. У меня должны были быть 40 баллов и больше за клиентов, но из-за того что вы их сразу не грузите я не знала что мне за некоторых людей мне не начислчт по оазным причинам. Я хочу получить то что я заработала, либо перенесите этот бонус за троих людей в новый месяц. 40 баллов не набрала и все сиди с нулем вообще не вохнаграждений ни бонусов. Бонус есть бонус, я привлекла партнеров я должна его получить, хотя бы его....

Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Потом я позвонила в банк, сказали вернут эту сумму и отменят рассрочку... В итоге я досрочно всё погасила, сказали спишут на следующий день но так и не списали.... Ужасный банк!!!!! Закрою вче счета и с вами. Ольге работать не собираюсь обращение составлять отказались!!!! 

Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать в таком случае? Можно ли решить проблему дистанционно

Здравствуйте, в январе закрыл старый счет(т.к потерял карту) и пришел в офис оформить новую карту, после получения мне перевели на карту деньги и карту заблокировали, я весь февраль хожу по отделениям, пишу всякие заявления и отправляю запросы в службу безопасности, мне говорят "отправили запрос, ожидайте от 3 до 7 рабочих дней", прошло уже 3 недели, счет так и не разблокировали, помогите мне, пожалуйста. Почему я должен постоянно кататься до офисов(которых даже нет в моем районе)в которых меня кормят завтраками, что бы в итоге приехать и написать запрос в СБ, который они проигнорируют, хотя я просто продал акссесуар в игре и мне заплатили за него деньги.

Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу закрыть кредит как можно рантше и закончить кредитные каникулы

Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой банк?

15.02.2025 мой представитель по доверенности Соболевская А. Ю.обратилась в отделение банка в г. Саратов по ул. Московская д. 66 с заявлением об открытии на мое имя счета. Сотрудник банка Молчанова Анжелика ей пояснила, что нотариально удостоверенная доверенность от меня на ее имя будет обработана банком в течении 3 дней после чего в мобильном приложении станет доступен весь функционал банка, в том числе по открытию на мое имя дебетовых счетов. Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.При обращении на горячую линию сотрудник банка так и не помог решить вопрос.

Пришло предложение от банка о пролонгации вклада по 22.5%, в итоге пролонгировали под 22,3% вклад 1.02.25. О чем составила обращение 18695480 03.02.25, срок ответа 09.02.25. Сейчас 19.02.25 и банк не собирается отвечать. У меня есть ещё вклады в этом банке и я боюсь не смогу их вывести. Доверия к банку нет, филиалы закрылись

Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить хваленую дебетовую карту Альфа банка, чтобы попробовать их услуги. Выбор категорий кэшбека так себе, вывести можно только от 500р накопленного кэшбека, интерфейс приложения тоже сомнителен (возможно привык к тинькову).В феврале обратил внимание на повышенный кэшбек в альфе на оплату образовательных услуг. "То, что нужно" - полумал я, когда нужно было оплатить ребенку кружки. Проверил MCC код, так как ранее в декабре оплачивал с T-pay с повышенным кэшбеком. С собой как обычно телефон и никаких физических карт. Q-код, телефон, оплачено. Но ни каких 7% повышенного кэшбека в Альфе вы не получите. В альфе же надо сначала талмуд документов прочитать и не забыть про мелкий шрифт в конце. Потому что альфа банк "любит" (дурить) своих клиентов. После обращения в поддержку оказалось, что надо читать клиенту внимательно горы инфы и ... носить с собой физическую карту, чтобы оплачивать только ей, а не альфа пэй. И вот вопрос - зачем нужен альфа пэй, если нужно для получения кэшбека таскать с собой физическую карту??? Это такая клиентоориентированность? Такое отношение к клиентам это норма в альфа банке? Плевать им на клиентов, главное заработать на них??Мое мнение - самый ущербный и отвратительный банк. Я отказываюсь от карты и забываю как страшный сон.И да, клиентоориентированность Тбанка остается на высоте. Пример: на днях была акция при оплате топлива из приложения 30% кэшбек, но не больше 300руб. возвращаются кэшбеком. Я заправил на 923р. Кэш пришел 269р. Я пишу в поддержку Тбанка. Берут вопрос в работу и на следующий день на счет мне приходит 300р в качестве компенсации. А 269р кэшбека не забирают. Вот такая клиентоориентированность. 

Брал кредит в банке. Одобрили одну сумму на которую я согласился. В приложении не было никаких галочек на страховку и я тем более не ставил. Но Мне включили страховку. На имэйл не пришли документы. Спросив у сотрудника сумма которая отображается, эта сумма с процентами которую я должен вернуть. Сотрудник сказал да, а это оказывается сумма увеличена была из-за страховки. Естественно полагаясь на ответ специалиста я не стал разбираться и мои 14 дней прошли.Сумма за полис составляла больше 10% от кредита. В страховой другая стоимость полиса причём. Вину признали но в возврате средств отказали.требую возврат средств! Особенно той сумму которую банк положил себе, так как в страховой почему то другая стоимость полиса!