24 декабря мне на сотовый телефон пришло следующее SMS-сообщение: «Alfa-Bank darit Vam mesyats besplatnogo polzovaniya uslugoy Alfa-Check(SMS ob operaciah po Vashey karte). Esli hotite otkluchit uslugu-prishlite «NO» na 2265» Я осознано не включал Альфа-Чек, мне же хотят эту услугу навязать. В сообщении указан короткий номер 2265, но не приведена стоимость отправки сообщений на него. Учитывая то, что стоимость отправки сообщений на короткие номера, как правило, значительна, то было принято решение отключить навязанную услугу через службу поддержки. В тот же день, я позвонил в службу поддержки, оператор заставил зарегистрироваться в Альфа-Консультанте и только после этого услуга была отключена. После отключения услуги, я попросил зарегистрировать претензию, но оператор (Елена Валерьевна) отказалась это делать ссылаясь на внутренние инструкции. Собственно вопросы: 1. Что нужно сделать, чтобы в будущем Альфа-Банк не подключал без моего согласия услуги? 2. Почему внутренние инструкции запрещают операторам регистрировать претензии?

Здравствуйте. Я пополнял счёт через банкомат на Ялтинской улице д. 2, 2 января. После внесения средств банкомат долго думал, затем выдал — операция выполнена. Чек не выдал (и не предлагал взять), деньги на счёт не зачислились. Потратил 20 минут на общение с некомпетентой службой поддержки, остался без денег на праздники. Претензию оформил, каковы сроки рассмотрения? Этот банкомат и далее будет морозить деньги?

Юлия, здравствуйте. У меня к Вам один вопрос касательно обслуживания клиентов по пластиковым картам. Моей жене пришел пакет с картой и кредитным предложением Вашего банка. Она ранее являлась клиентом банка и имела пластиковую карту. Задолжность была полностью погашена и карточка была сдана в отделении банка и в последующем уничтожена. Сегодня т. е. 03 января 2008 года мы хотели активировать карту, позвонили в колл центр и первый вопрос оператора был: «назовите номер Вашей старой карты» Юля, как это возможно???? По-моему, я, кстати так же работаю в банке, это парадокс! В кредитном предложении был указан номер счета, разве этого не достаточно? Идентифицыровать клиента, т. е. мою жену, можно и по другим параметрам, указанным в её предыдущей анкете, в том числе и по кодовому слову. Ведь вся информация о клиенте ЕСТЬ в Вашей базе! Юля, надеюсь на Ваш профессиональный ответ на описанную мной проблему. С уважением, Константин Емельяненков. тел. 743-32-02

Здравствуйте! Я бы хотела получить дебетовую карту (Visa Classic),но в прошлом был уплачен штраф по уголовной статье! Сейчас часто бываю за границей и карта просто необходима! Возникнут ли проблемы с оформлением?

У меня проблемы с Кредитной Картой.Точнее я не могу ей пользоваться

у меня договор на машину кредит 7400 долл первый платеж был 5 сентября тоесть но договор от 9 июля от какого срока считать шесть месяцев хочу досрочно погасить кредит весь целиком и еще у меня 23 платежа по 362долл а последний 425долл при досрочном погашении через шесть месяцев какую сумму единовременно надо будет внести

Я приехал из г. Воркуты работаю в С-ПБ официально(технадзор).У меня есть дебетовая карта вашего банка.З/П могу подтвердить справкой в свободной форме(50000т.р),по НДФЛ-2(5000т.р).Могу я получить у вас автокредит.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста могу ли я взять кредит на автомашину -иномарку а вашем банке, мне 60 лет,я работающий пенсионер, у меня оклад около 20 т рублей и если можно то как это можно сделать с уважением Валентина

Добрый день. Желаю взять кредит под залог недвижимости(дом и земля в Геленджикском районе,юридически чист)на сумму 2 млн. руб.Каковы шансы на положительное решение банка и какие документы требуются для совершения сделки.Спасибо

Я хочу взять суду 70000 на 12 мес. Ежм.доход официально 8000,доп. работа 6750р. Женат,ребенок 3 года. Доход супруги 7000руб в мес. Могу ли я получить данную суму в вашем банке. Спасибо.

Юлия, У меня вопрос по насильно подключенной всем клиентам услуге Альфа-Чек (насколько вообще допустимо такое навызывание услуг лучше даже не говорить…). В смс сообщении с извещением об этом «бесплатном бонусе лучшим клиентам» говорилось что можно отключить услугу отправив смс на какой-то там номер ХХХХ, что я в праведном гневе обиженного потребителя и сделал. Однако услуга до сих пор не отключена, смски приходят по каждой операции. Как уже наконец ОТКЛЮЧИТЬ ЭТО ЧУДО?!? Regards, Sergey Makarov Nizhniy Novgorod

Какие есть сейчас программы автокредитования на OPEL?

Уважаемая Юлия! При оформлении кредита работники банка не выполнили мою просьбу об автоматическом перечислении суммы кредита с моей кредитной карты. Тогда (2 года назад) я совершенно не представляла механизм подобной операции. Меня заверили, что так оно будет.Однако по истечении 9 месяцев мне заявили, что все это время перечисление происходило на день позже, за что с меня регулярно взыскивали штраф (500 руб.). Я написала претензию, в которой описала ситуацию и попросила компенсировать мне сумму штрафа, поскольку я так и не поняла, за что взыскивали штраф. Через полгода мне прислали смс, из которого я поняла, что мне отказали в компенсации. Что мне делать теперь? Обратиться в ФАС?!

Уважаемая Юлия! Помогите разобраться в следующей проблеме: 5 декабря в Рижском отделении Вашего банка я провел платеж через свою дебетовую карту сумму в размере 24 250,00 руб.также клиенту вашего банка на ее карту. С первого раза у операционистки что то не получилось, она распечатала платежку и она и я расписались на ней, что ошибочно. С второго раза получилось. Платежка прошла, но с того дня 24 250,00 заблокированы на моем счету. Через пару недель позвонил в банк, и мне ответили, что срок рассмотрения 21 день. Хорошо. Но и 26, и 27 они не были разблокированы. 28 декабря я опять поехал в это отделение и написал претензию. Обещали позвонить 29 декабря. Но сегодня 9 января, я позвонил в Ваш центр, ответили, что на рассмотрении, и мне перезвонят:). Когда же реально я могу дождаться моих же денег? Тем более не моя вина, что они заблокированы? А инфантильной сотрудницей данного филиала по имени Светлана? С уважением, пока еще клиент Альфа-Банка

Добрый день! 01 декабря 2007г была составлена претензия № 071201198,следующая № 071221258 от 21.12.2007 г. Каждые 2—3 дня я узнавал состояние моих претензий,но получал ответ что они в работе(хотя за это время инкассация банкомата была произведена неоднократно) Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением Баличев.

Добрый день Юлия. С наступившим Новым Годом Вас! Подскажите есть ли у вас депозитные вклады с возможностью пополнять и отзывать денежные средства. При этом хотелось бы получить пластиковую карту для использования этого депозита.

3 января 2008 г. в 17:04 я заехал в отделение банка где находился круглосуточный банкомат (Энгельса 21). Предварительно я два раза звонил в Вашу службу и меня оба раза послали в этот банкомат. Мне надо было срочно пополнить счет. Опустив в банкомат 800 долларов США, банкомат их слопал с большим удовольствием. А на выданном чеке написал «ошибка транзакции». То бишь мои деньги на счет не поступили, а зависли где-то между мирами. Как оказалось я был далеко не первым «счастливчиком» Передо мной мужчина точно так же потерял свои деньги и оформлял претензию. Я позвонил в кол центр, я пожаловался и мне ответили что «ДА, мы видим что Вы пополняли свой счет и что деньги не дошли, НО НИЧЕГО ПОДЕЛОТЬ НЕ МОЖЕМ!!!» Я оформил претензию которую обещали рассмотреть без срока даты (???). «Как только кто-нибудь выйдет из праздников». А то что мне надо были эти деньги срочно никого не волнавало. Я звонил каждый день, но никаких роков рассмотрения претензии мне не называли. Сегодня 9 число. Рабочий день. Меня все еще водят за нос. Ответ краток:».пока решение не принято». Инкассация данного банкомата прошла уже давно, что подтвердили сами работники банка. КАКОЕ РЕШЕНИЕ??? Это мои деньги и «зависли» они по вашей вине! 1. Почему в колл-центре не дают достоверной информации о РАБОТОСПОСОБНЫХ банкоматах. Сколько еще таких «счастливчиков» было? 2. Почему банк такого масштаба позволяет себе спокойно отдыхать 10 дней не выводя никого, для решения таких форс-мажоров. 3. Какие сроки рассмотрения претензий и возврата или перечисления, наконец, на счет денег? 4. И почему я должен теперь искать где-то срочно деньги, вместо того, что бы решить проблему одним звонком в банк. Номер моей претензии:080103025 И еще: ровно год назад моя жена сталкнулась с так же неприятной ситуацией. Старую зарплатную карту закрыли, а на новую остаток денег не перевели. Сумма была не маленькая. Так жене на 9 месяце беременности пришлось ездить несколько раз в банк решать данную проблему. Алексей

Какой процент по персональному кредиту, для клиента имеющего зарплатную карту Альфа-банка, если срок кредита составляет 48 мес.? Спасибо.

Добрый день, в соответствии с «Тарифами по кредитным картам» (1.2.7, п. 11), к кредитной карте Aeroflot — MC Gold может быть выпущена дополнительная карта Cosmopolitan — VISA Classic. В связи с этим есть несколько вопросов: 1) Правильно ли я понял документ? 2) Есди да, то почему в отделении «Олимпийское» отказались оформлять карту Cosmo, так как, по мнению операциониста и менеджера, к картам категории Gold может быть оформлена только доп. карта той же категории? 3) Как мне убедить уважаемых сотрудников отделения начать процесс оформления доп. карты? Не иронизирую, ибо в целом работой сотрудников в этом отделении был доволен. Заранее благодарен за ответ, с уважением,

Спасибо, за быстрый ответ. Очень надеюсь, что деньги поступят на мой Долларовый счет в кратчайшие сроки. Еще вопрос, Могу ли я пользоваться своим счетом (т.е. положить на свой счет еще денежные средства, чтобы воспользоваться ими за границей), не повлияет ли это на решение моего вопроса (увеличение сроков и т. п.) Алексей

Добрый день, Юлия. Номер моей притензии 071214130, подана 14 декабря. Краткая суть-банк дважды за одну услуги (аренда машины в Коста-Рике)списал средства. 10 января очень милая барышня в коллцентре разъяснила мне что это очень сложный случай, требует много времени,специального расследования и т. д и т. п. Я сам связался с ренткомпанией и получил от офицера ответ о том, что деньги списывались только один раз и что компания готова предоставить необходимые документы.Я пытался передать эту переписку сегодня в отделении на Кутузовском, но очередь к зале была поразительной. Пожалуйста, в ответе не пишите стандартные фразы о: " …приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим в ближайшее время». Читать эти формулировки в большинстве Ваших ответов просто больно… С уважением. В. Н.Юлин

Мы с мужем собираемся брать кредит в швейцарских франках. Скажите, пожалуйста, насколько это рискованно? В чем отличие кредита в этих единицах от других валют. Что произойдет при валютном риске? сможем ли мы рефинансировать кредит в рубли?

Добрый день Юлия. Благодарю за быстрый ответ. Буду ждать решения… Кстати, установлены ли регламентом банка какие-либо сроки для рассмотрения подобных дел? Наилучших пожеланий, В. Н. Юлин.

Добры вечер! Скажите пожалуйста,может ли мне банк предоставить кредит в размере 60.000 рублей на неотложенные нужды?При том,что мне 20 лет,общий стаж работы 2 года,но на последнем месте работы,работаю 3-ий месяц,повторно,т.е. я в данной компании уже работала,затем ушла,и вновь восстановилась.Мой ежемесячный доход составляет 16000 рублей.Могу ли я расчитывать на кредит?Если да,то какой банк предоставляет такие услуги?

Zdravstvuite! Podskazhite, pozhaluista, mogu li ya otkrit’ valyutnui schet bez svoego prisutsviya v banke? Ya — grazhdanka RF, no vremenno prozhivayu v USA. Mogu li ya otkrit’ schet v Rossii, nahodyas’ zdes’? Po telefony ili online?

Здравствуйте! Меня интересует — можно ли пополнить баланс карты Visa Gold через терминалы Молния или переводом с кошелька WebMoney?

Есть ли в нашем городе ваши филиалы, где можно оформить автокредит?

Здравстуйте Юлия! Я бы очень хотела узнать:какие самые выгодные вклады в Вашем банке (в рублях, в евро)сумма 100 000 рублей и 1 300 евро. Заранее Вам благодарна! Спасибо.

Уважаемая Юлия! Очень прошу разобраться в моей ситуации. Это прям телефонный терроризм какой-то и концов не могу найти!!!! Мне уже 3 месяца звонит автоответчик из Альфа-банка и просит погасить задолженность по кредиту, далее указывается телефон по которому предлагается позвонить и узнать подробности. Звоню по телефону: 8-800-200-3030 где мне говорят, что ни я ни мой муж, ни вообще кто либо с такой фамилией не является клиентом банка. Прошу убрать из обзвона — говорят что невозможно ибо я не являюсь клиентом банка… (парадокс) Говорят звонить в местное отделение. Звоню в наше местное отделение, говорят то же самое что я не клиент банка, следовательно звонить не должны… НО ЗВОНЯТ!!!!!!! Звонит автоответчик каждые 2 недели! Прошу решить проблему, либо переводят стрелки на Москву (от туда обзвон якобы), но в Москву я тоже уже звонила, там стрелки переводят на Екатерибургское отделение… В общем в начале декабря я уже обзвонила все что можно, проблему не решили. 29 декабря снова звонок такой же, давай обзванивать снова, но ведь там у вас НОВЫЙ ГОД! Мне ничего никто помочь не смог, потом уже после моих настоятельных звонков вообще трубку стали бросать. Один раз грубо послали… в москву разбираться. Один раз предложили сменить симку, а банк мне оплатит новую симку? Сказали что по ошибке попал мой номер, ну ДАК ИСПРАВьТЕ ОШИБКУ!!!!!!! Я 3 месяца бьюсь и не могу найти концов. Вопрос: КТО конкретно должен решать эту проблему? Фамилию Имя Отчество, телефон по которому меня не пошлют. В местное отделение банка не отправлять, лично я туда не пойду, я никогда не являлась клиентом вашего банка. И то что мне сейчас звонят считаю, что это ваша проблема ибо я расцениваю это как телефонный терроризм и собираюсь подавать заявление в прокуратуру, если и вы не поможете. Еще раз настоятельно прошу разобраться с моей проблемой. Телефон не указываю, мне хватило звонков от Альфа-банка… Жду решение проблемы и вашего ответа на почту. Malygina_elena@mail.ru

Добрый день, Юлия! Я являюсь клиентом Альфа-Банка, а также доверенным лицом другого клиента АБ. Сегодня обслуживаясь в ДО Балтика, специалист Павел, я столкнулся со следующей проблемой: У клиента есть оформленная доверенность, на мое имя, на получение информации по счету. Я не смог получить информацию по этому счету, по причине того что у меня нет карты доверенного лица. Специалист, сказал что так он не может найти клиента в системе. Прошу объяснить, причину, а также, что делать в этой ситуации. Если: 1. По законадательству РФ, я имею право получить информацию по счету если банк может меня идентифицировать, что специалист сделал, попросив мой паспорт и мою личную карту, и всё это было предоставлено, а также при наличии оформленной доверенности, которая оформлена и храниться у вас в банке. 2. Обосновано ли отказывает мне банк в не предоставлении информации по счету клиента, и требует чтобы клиент подъехал и сделал мне карту. Учитывая, что он живет не в Москве, а в городе где нет филиала АБ. Приезжать он не будет, и как я считаю, этого и не требуется. Также учитывая даже то обстоятельство, что срок действия карты 2 года, а доверенность выдается на 3 года, получается, что 1 год, доверенное лицо обслуживаться банком не будет? Является ли это нарушением КБО и Законодательства РФ?

По моему договору о срочном депозите в 2007 г. не произведена пролангация, предусмотренная п. 3.6 договора. Срок договора истек 9.01.08.г., а по оформленной претензии 071220182 от 20.12.07 г. до сих пор нет ответа и когда будет рссмотрена претензия неизвестно? Прошу ответить, почему до настоящего времени не решен данный вопрос, несмотря на закончившийся срок договора и неоднократные обращения в Банк.

Здраствуйте мне 18 лет, проживаю в г. Москве. Могу ли я открыть счёт в руб. для перевода денежных средств? Какую минимальную сумму я должен внести при открытии счёта и как долго займёт процесс регистрации счёта?

сообщите условия выдачи банком кредитных карт

Добрый день. Вопрос следующего образа: 15.01.2008 примерно в 2 часа дня я попытался снять деньги (5000р) в банкомате № 132483 (распологается в «Рамсторе» г. Подольска), после того, как я вставил карту и набрал код-автомат «повис», но через 2 минуты высветил ошибку (что-то про потерю связи) и выдал мне мою карту обратно не выдав ни денег, ни чека. Чуть позже я снова попытался снять деньги (опять 5000р)-он мне их выдал, но по остаткам на своей карте я понял, что и за прошлую операцию он тоже снял с меня деньги. Хотелбы узнать, как я могу получить свои деньги по первой операции обратно на мою карту? Заранее спасибо за ответ.

Если я являюсь сотрудником компании,находящейся у Вас на корпоративном обслуживании и получаю зарплату на Вашу карту… Предоставляете ли вы скидку на годовое обслуживание кредитной карты,и если да,какую.

Уважаемая Юлия! Я являюсь пользователем кредитной карты VISA Вашего банка со льготным периодом кредитования. Получал я ее в филиале банка в Екатеринбурге. Сейчас живу и работаю в Москве. Проблем с использованием карты никогда не возникало, продуктом очень доволен. В июле 2008 года заканчивается срок действия карты. Я обратился в отделение банка ДО «Людмила» на Садовом кольце. Там мне заявили, что перевыпуск и выдача новой карты будет осуществляться только в филиале банка в Екатеринбурге, т. е. там, где ее выдали! А если бы я получал карту во Владивостоке? Если у Вас единый банк, то должно быть не принципиально, в каком филиале будет перевыпущена карта. Прошу оказать содействие в данном вопросе, определить филиал в Москве, где можно будет выполнить данную операцию. Могут ли мне перевыпустить карту в другой платежной системе (Мастер-кард «Аэрофлот»)? С уважением. Роман.

Подскажите,где возможно снять наличные с карта Альфа банк?

Хотел бы узнать,если филиал вашего банка в городе Архангельске и условия автокредитования.

Хочу положить деньги на накопительный счёт для дальнейшей покупки квартиры на 6 месяцев. Какие наиболее прибыльные вклады предлагает ваш банк?

Добрый день, Наш вопрос. У меня в собственности 1 км кв. в г. Жуковском. У нас с мужем на 2-их среднемесячный доход 90000 руб.(детей нет) Хотим продать квартиру и купить в Москве 1 км кв. Нам необходим кредит 1 500 000 руб. Подскажите, каким образом оперативно можно подать документы. Сколько необходимо дней на рассмотрение кредита и получения одобрения.

Добрый день. Я проживаю в г. Железнодорожном МО. Постоянная регистрация в г. Ижевске УР. Хочу узнать, могу ли я в Москве получит кредитную карту на сумму 100 тыс. рубл. Если да, то при каких условиях. Спасибо.

При попытке снятия наличных в банкомате (г. Москва) банкомат снял деньги со счета, но не выдал мне. Вернул карточку по таймауту. Сразу по телефону была заявлена претензия. Уже в течение 6-й рабочих дней происходит рассмотрение претензии. Сколько нужно ещё ждать?

Мне уже раза 4 звонила мерзкая тетка из вашего банка и требовала вернуть какой-то кредит, которого я никогда нигде не брал. В чем дело??? Удалите меня из вашей базы звонков. Найти мой телефон можно по адресу эл. почты, который я тут оставил. Не перестанете звонить — в суд на вас подам за назойливость!!!

Добрый день. Юлия, подскажите, пожалуйста, каков установленный срок рассмотрения претензии и есть ли шанс вернуть потерянные деньги в случае, если в банкомат были внесены средства, но при этом никаких отражений ни на текущем счете, не на квитанции нет. На квитанции есть такая строка «ваш банк не доступен». Что это означает? Благодарю Вас за ответ. КЛИЕНТ, ПОКА ЕЩЕ УВЕРЕННЫЙ В СОСТОЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА И ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ ЕГО КОЛЛЕКТИВА

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я как нерезидент открыть такую дебетовую карту в долларах США в Вашем банке, чтобы мой работодатель мог перечислять на нее мою заработную плату?Может быть, VISA Electron либо иную, по Вашему совету. Моя регистрация — 3 месяца, по окончании будет продлена на год. Заработная плата белая- 1400 долл. США. Гражданство -Беларусь. Заранее спасибо!

07.08.2004 я открыла счетв Альфа-Банке с тарифом Браво, в информационном бюллетене было написано, что счет открывается и обслуживается бесплатно, берется только 0.6—0.8% за снятие наличных. На счет я положила 400 евро. Мне предоставили карту, так же подключили СМС-оповещение на мобильный телефон (номер, действующий до сих пор), указала адрес электронной почты (пользуюсь им до сих пор и ежемесячно получаю на него информационный бюллетень Альфа-Банка). Еще раз обращаю Ваше внимание, что счет дебетовый, не кредитный!!!!! Ездила я в Италию сняла приблизительно 350 евро, сколько точно не скажу, так как смс-оповещения мне не приходили. Возможно деньги за пользование услугой списывали, а саму услугу просто забыли подключить? Ни одного смс я не получила за 3.5 года. Срок действия карты закончился в августе 2006 года, но никто про это мне не напомнил. В новый 2008 год я получила письмо, что я должна Альфа-Банку 77.66 евро. Прекрасный новогодний подарок!!! Я поехала в отделение Алексеевское, где я открывала счет и там мне выдали распечатку: оказывается с 2005 года изменился тариф и стали списываться деньги за обслужывание счета, о чем мне никаким образом не было ссобщено, мало того, мой долг банку за такое «ОТЛИЧНОЕ» обслуживание составил 112 евро(ежемесячное обслуживание, смс-оповещение, штрафы и т. д.).Если бы я положила 30—40 евро, которые остались у меня на счете в банку на кухне, то в лучшем случае через 3.5 годая и достала бы из этой банки 30—40 евро. Если бы банку украли воры, соответственно у меня не было бы денег. Но как назвать Альфа-Банк, который не только списал мои 30—40 евро, но и выставил мне счет на 112 евро? Как после этого я могу доверять деньги какому-либо банку? Нас завлекают тем, что если Вы кладете деньги в Банк, то Вам начисляют проценты за то, что банк пользуется этими средствами. Как назвать действия Альфа-Банка, который вместо того, чтобы начислять проценты, списал все деньги плюс еще выставил счет на 112 евро? Замечательная прибыль для банка: ничего не делая зарабатывать таким образом деньги!!! Почему 3.5 года меня так обманывали. Хорошо, что сейчас есть хорошая статья в УК РФ 200 Обман потребителя. Я думаю, что действия Вашего Банка можно квалифицировать именно по этой статье.Как сказал сотрудник в Алексеевском отделе, что я сама должна была следить за своим счетом, потому что у банка очень много клиентов и за всеми он уследить не может!!! Супер-работник. Что же тогда входит в понятие обслуживание счета: списание денег за обслужывание, которого нет?

Здравствуйте, Юлия! Я собираюсь заняться операциями на аукционе eBay непосредственно через платежную систему PayPal. Надеюсь, вы понимаете, о чем идет речь. Для этого мне потребуется кредитная или дебетовая карта. Но пластиковые карты некоторых банков не работают с вышеперечисленными организациями или работают, но с большими проблемами. Хотелось бы узнать мнение специалиста по этому поводу, то есть вас. Могу ли я доверять вашему банку в этом аспекте? Хотелось бы пользоваться услугами вашего банка, т. к. ваш филиал в моем городе (Красноярске) находится поблизости с моим местом жительства, меня устраивает сеть банкоматов города, а также спектр предоставляемых услуг Банка, но зайдя на форум и ознакомившись с отзывами ваших клиентов я усомнился в работе вашего Банка. Можно ли узнать, через какой срок я могу получить пластиковую карту VISA Classic или VISA Internet и не возникнет ли у меня впоследствии некоторых непредвиденных обстоятельств (неустоек, долгов, и т. п.), о которых упомянули ваши клиенты в форуме? Заранее очень благодарен за помощь и понимание!

Здравствуйте, Юлия! Начну сразу с возникшей ситуаций: 18 января пришло смс — уведомление (18:27:35), что на счет поступило 749,01рублей, в 18:39 я сняла 100 рублей, пришло уведомление об удачной выдачи наличных и … остаток составил 307,20 рублей. А где остальные, по моим подсчетам 341,81 рублей? Куда можно обратиться с этой проблемой? Заранее спасибо

Здравствуйте, Уважаемая Юлия. У меня возникла проблема в отделении Вашего банка «Уфа-Радуга», Первомайская, 31. Дело в том, что у меня есть счет в Вашем банке, на котором находились денежные средства в рублях. Я решил перевести рубли в евро, но так как конвертация внутри Вашего банка была мне не выгодна, я принял решение снять рубли со счета и купить евро по выгодному мне курсу в другом банке. Для того, чтобы внести денежные средства в евро, мне необходимо было открыть евровый счет в Вашем банке, что я и сделал 11.01.2008 года в отделении 0810 — ОАО «Альфа — Банк». В этом отделении мне объяснила специалист Упорова Ксения Сергеевна, что в этот же день я не могу самостоятельно внести евро на свой накопительный евровый счет через банкомат, а могу это сделать только через специалиста любого отделения ОАО «Альфа-Банк». В этот же день, я снял рубли со счета и купил 2000 евро. В отделение 0810 мне не удалось вернуться и я обратился в территориально удобное для меня отделение «Уфа-Радуга» по ул. Первомайской, 31. Специалист этого отделения Коваленко Ольга, выслушав меня, предложила попробовать внести евро через банкомат, несмотря на то, что я настаивал на том, чтобы внести евро на накопительный евровый счет через специалиста, ссылаясь на рекомендации по данной операции, которые я получил в предыдущем отделении. Коваленко Ольга ответила мне, что ничего страшного не произойдет, и если не удастся внести евро на накопительный евровый счет через банкомат, то я смогу внести евро на накопительный евровый счет через специалиста, т. е. с ее помощью. Далее Коваленко Ольга направила меня к банкомату в сопровожднении одного из специалистов этого отделения «Альфа-Банк», где при помощи этого специалиста была проведена операция по внесению евро на счет. В этой операции я только набрал ПИН-код и внес евро, все остальные манипуляции производил специалист. В результате этой операции денежные средства в евро были внесены на мой накопительный рублевый счет, переведены из евро в рубли по абсолютно невыгодному мне курсу. В общем от чего ушли, к тому и пришли, только со значительным минусом в денежном выражении для меня. Я снова обратился к Коваленко Ольге, которая мне предложила написать претензию. Претензия рассматривалась неделю и сегодня, 18.01.2008 г., в претензии мне было отказано. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос в положительную для меня сторону, ведь я потерял деньги и потратил время не по своей вине, а по вине специалиста ОАО «Альфа-Банк». С уважением, Евгений.

Вожможно ли получить кредит наличными(100 тыс.р) не клиенту банка без копии трудовой книжки

Здравствуйте Юлия. Вот Вам! Разбирайтесь:) В общем такая история. Явялюсь я клиентом этого банка — брал потребкредит 40 000. Выплатил 60 000, и осталось еще 23 000. Много, да, просто от меня скрыли некоторые комиссии из-за чего я потребовал досрочного погашения кредита, но мне отказали. При оформлении кредита мне сказали, что досрочное погашение допускается без комиссии, а потом фиг. Теперь я категорически отказываюсь выплачивать оставшиеся 23 000 и требую передавать дело в суд. Банк отказывается это делать, звонит моим родственникам и колегам по работе. Требуют от родственников, чтобы те вернули деньги. Коллегам по работе рассказывают, что я нахожусь в федеральном розыске и у меся судимость за мошенничество.

Добрый день, Юлия. Я получаю огромное удовольствие от общения с сотрудниками Вашего банка…я писал ранее о сути моей претензии 071214130 от 14.12.07. Так вот, 13.01.08 мне позвонили из банка и попросили прибыть 15.01 для уточнения деталей. Приехал и услышал (цитата):«В ЗАЯВЛЕНИИ ДЕРЖАТЕЛЬ КАРТЫ ОБЯЗАН УКАЗАТЬ РЕЗУЛЬТАТ ЕГО ПОПЫТКИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ВОПРОСА С МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ ОНА БЫЛА НЕУСПЕШНА. УКАЗАТЬ КАК ОН СВЯЗЫВАЛСЯ С МАГАЗИНОМ. ЭТО НЕОБХОДИМО ПО ПРАВИЛАМ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ, ДЛЯ НАЧАЛА ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ БАНКОМ». Датирована эта мысль 17.12.07. То есть до 15.01.08 никакой работы банк фактически не проводил, а Вы мне рассказывали о глубине вопроса и т. д и т. п. Я предоставил сотруднику переписку с поставщиком услуг, надеюсь, что моя информация будет полезна.На мою просьбу дать телефон любого спеца в банке, кому можно будет изложить суть проблемы и подключиться к ее решению, я услышал, что со мной свяжутся и сообщат о результатах. Это уже даже не смешно… Не уверен, что банк работает продуктивно для возврата незаконно списанных с меня средств. Считаете ли Вы происходящее нормальным явлением? Ваши комментарии, пожалуйста. В. Н.Юлин

Доброго Вам времени суток! 13.12.2007 в ККО «Пл. Невского», обнаружив два неработающих банкомата в «предбаннике» зашел в отделение с целью пополнить текущий счет перед командировкой в Ханты-Мансийск. Операционист, не выяснив на какой счет я собираюсь внести сумму, заявил, что только через банкомат, иначе комиссия. Я указал на неработающие оба банкомата. После чего меня попросили 2-е минуты подождать. Один банкомат возобновил работу и я оказался его первым «клиентом». Пройдя авторизацию по PIN я внес на счет сумму 30000, банкомат взял деньги, помусолил, выдал одну купюру (1000 рублей) и завис. Ни карты ни денег. Леонид (операционист офиса) через десять минут добыл карту, денег на счете не оказалось. Я написал претензию № 071213126 от 13.12.07.— результата нет на 20.01.08. После безуспешных попыток выяснить срок рассмотрения претензии по телефону колл-центра я направился в отделение, где тот-же Леонид путем нескольких телефонных звонков выяснил то, чего вся Ваша служба не могла за месяц. По последнему визиту я понял, что результат рассмотрения находится на подписи.(15.01.08) Вопрс Вам как начальнику группы, Почему такое наплевательское отношение к клиенту? Ваш банк по итогам 2007 стал лучшим банком России. И он позволяет себе такое неуважение. Почему в договоре о КБО нет ответственности по срокам рассмотрения претензий? Возместит ли мне банк проценты хотябы по ставке «мой сейф». Несмотря не на что, с уважением, Дмитрий Беликов.

Здравтсвуйте. У меня вопрос по обслуживанию банкоматов. У нас в Ярославле вот уже год банкоматы Альфа-банка не выдают купюры достоинством меньше 500руб. Хотя в главном офисе висит объявление о том, что можно снят деньги в банкоматах. например Сбербанка, но умалчивается о процентах за снятие наличных. Скажите, а вообще, зачем берут проценты за снятие наличных в других банкоматах (за обслуживание)?. Тогда смысл банкоматов Альфа-Банк, если они не выдают суммы меньше 500руб.?

Добрый день, Юлия. О себе:  — более шести лет работаю в крупной московской компании (могу предоставить 2-НДФЛ);  — постоянная регистрация в г. Обнинск (калужская обл.). Требуется получение кредита в размере 300 000, рублей на срок 12 месяцев(или на больший срок) при моём ежемесячном уровне дохода 60 000 рублей (после налогообложения). Могу ли я рассчитывать на это от Вашего банка без залога и поручителей. Заранее благодарен. Каинов Андрей. P. S. Мой дополнительный электронный корпоративный адрес, по которому я доступен в течение рабочей недели: kainovav@dask.rusal.ru

Добрый день, Юлия. Хотел бы воспользоватся услугами Вашего банка, а в частности Открыть счет, оформить на него платиковую карту Visa Classic или MC Standart, а также пользоватся услугами «Альфа-Клик» и «Мой сейф». Как на этом отразится отсутствие регистрации в Москве и МО…? Проживаю и работаю в Москве. Зарание Спасибо за понятный ответ.

Здравствуйте! Номер претензии 070927127 от 27.09.2007 В претензии изложена вся ситуации, так как ситуация не очень приятная для «Альфа-банка» «вывешивать» её здесь не буду. Скажу лишь, что ситуация не изменилась. Звонки периодически продолжаются и идут письма с угрозами и мифическими задолжностями. После претензии где-то через месяц позвонили с «Альфа-банка» и поинтересовались буду ли я получать карту,кстати карта Cosmopoliten (будь она не ладна), ответила отрицательно. Сотрудница сообщила, что в таком случае, она отправляет ее на уничтожение. Объясните, пожалуйста, на каком основании «Альфа-банк» звонит мне с угрозами и выставляет в письмах задолжности по карте, которую я не получала!!! и которую отправили на уничтожение!!!???? Кроме ответа на претензию в ситуацию вникать больше никто из сотрудников банка не пожелал, более того после претензии приезжала (к директору предприятия, где я работаю)руководитель (ее фамилию могу сообщить Вам лично) с угрозами, что если не будет оплачен хотя бы выпуск карты (задолжность можно не оплачивать, по ее словам), то мне не выдадут зарплатную карту. После того, как она услышала отрицательный ответ, она предложила директору предприятия, где я работаю, оплатить за меня выпуск карты. О том, что она приезжала я узнала от директора, она даже не потрудилась пообщаться лично со мной! Оплачивать я ничего не стала (и не буду!!!), зарплатную карту, естественно,выдали. И ещё вопрос на каком основании, и какое право имеет сотрудница «Альфа-банка» ставить под сомнение мою репутацию и «грузить» своими проблемами директора предприятия, где я работаю!?

Здравствуйте! Я бы хотел открыть в Вашем бане дебетовую карту VISA Classic Аэрофлот. Сколько стоит ее годовое обслуживание? Спасибо

Скажите, пожалуйста, возможно ли в Вашем банке открыть «золотой» вкад и приобрести золото, если «да», то каким образом. Заранее благодарю за внимание.

Добрый день, Юлия! я являюсь клиентом Альфа-банка с лета 2007 года, имею ДЕПОЗИТНУЮ карточку Альфа-Космополитен. Недавно получаю конверт № 4243665 с Пин-кодом и письмом, в котором указано, что мне направлена карточка КРЕДИТНАЯ МС со спец. льготными условиями, в т. ч. с льготной платой за годовое обслуживание. При этом: 1. я не помню, чтобы давала свое согласие на выпуск на мое имя кредитной карты; 2. не вижу информации об открытии данной карты и счета к ней в Интернет-банке (Альфа-клик); 3. Call-центр не может объяснить на каком основании мне выпущена карта и направлена в мой адрес почтой. На сайте банка не могу найти информации о том что какие-то карты, кроме выпускаемых после погашения потреб. кредита напарвляются почтой и какие по этим картам «льготные тарифы». Кроме этого, меня крайне смущает наличие «льготной» платы за годовое обслуживание и в какой момент она будет выставлена и будет ли, при учете, что карту я не получала! и не планирую. Мой номер паспорта 4604 912688. Надеюсь Вы оперативно разбересь и ответите на все перечисленные вопросы.

Юлия, и еще один вопрос: почему в Отделениях Альфа-банка не указан их режим работы (например: Красносельский)? кроме этого данной информации также нет и на сайте банка: http://www.alfabank.ru/ad­dress/.

Сегодня пришла смс, в которой говорится, что месяц бесплатного пользования услугой «Альфа-чек» истёк и чтобы отключить её необходимо отправить смс со словом NO на номер 2265 до 22 января. Но смс на этот номер не отправляется — выдаётся ошибка. Как отключить услугу «Альфа-чек»? Мне она не нужна. Пользуюсь услугами оператора связи «Мегафон сибирь».

Уважаемая Юлия! Могу ли я открыть вклад в вашем банке не имея прописки

кредитная карта закончилась остался долг который я ежемесячно погашаю в следующем месяце долг закончится новая карта мне не нужна что мне делать соять в очередях в банке и писать зявления я не буду как мне завершить отношения с вашим банком

Доброго времени суток, Юлия. У меня кред.карта MC Gold Аэрофлот с лимитом 210 тыс. руб. 10.12.07 я внесла денежные средства (76 тыс. руб.) на карту в счет погашения кред.задолженности, льготный период по которой заканчивался 17.12.07. Выписка из банкомата (по адресу ул. Маши Порываевой, д. 7) показала остаток более 210 тыс. руб. (т.е. больше кред.лимита), к сожалению чек у меня не сохранился. Насколько мне известно на чековой ленте банкомата должен остаться отпечаток чека, который я получила. Также до 17.12.07 я проверяла информацию в Альфа-Клике, там также было отражено отсутствие ссудной задолженности. Таким образом, я была уверена, что кредит мной погашен до окончания льготного периода и проценты начисляться не будут. В января 2008 г. я совершала покупки по карте. Обратившись в телефонный центр 21.01.08, чтобы узнать размер очередного платежа по кредита, я была очень удивлена, узнав о том, что в прошедшем льготном периоде кредит не был погашен полностью и соответственно на все совершенные мной транзакции начисляются проценты. В отделении Банка (Медведково) мне сообщили, что непогашенный кредит на 17.12.07 составлял около 300руб. Также я просмотрела полученные SMS-сообщения (услуга Альфа-чек), по которым задолженность выходит около 125руб. Я думаю, что произошел какой-то сбой в отражении актуальной информации по моему кредиту, вследствие чего я должна платить проценты. Даже на текущий момент в Альфа-клике не отражается размер начисленных процентов. Прошу Вас разобраться в моей проблеме.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: при отправке любых сообщений на короткий номер 2265 (Альфа-Чек), возвращается ошибка «Невозможно передать сообщение SMS». Оператор Мегафон-Кавказ. Модель телефона Nokia № 72. Заранее благодарен за помощь!

Почему Ваша услуга Alfa-Check навязывается таким странным образом:  — месяц бесплатно, а отказ в виде SMS на несуществующий номер 2265. Что дальше? Оплата за неоказанную и не включенную клиентом услугу? С новогодним удивлением, Ю. Герасимов.

За какой кратчайший срок можно у вас сделать депозитную карту?

Уважаемая Юлия! Какие документы, я должен получить от Вашего банка при полном досрочном погашении потребительского кредита, подтверждающие оное? С уважением, Роман Вячеславович

Здравствуйте, Юлия.Скажите, сколько времени рассматривается притензия?(есть ли конкретные сроки рассмотрения)

Уважаемая Юлия! Я являюсь пользователем кредитной карты VISA Вашего банка со льготным периодом кредитования. Получал я ее в филиале банка в Екатеринбурге. Сейчас живу и работаю в Москве. Проблем с использованием карты никогда не возникало, продуктом очень доволен. В июле 2008 года заканчивается срок действия карты. Я обратился в отделение банка ДО «Людмила» на Садовом кольце. Там мне заявили, что перевыпуск и выдача новой карты будет осуществляться только в филиале банка в Екатеринбурге, т. е. там, где ее выдали! А если бы я получал карту во Владивостоке? Если у Вас единый банк, то должно быть не принципиально, в каком филиале будет перевыпущена карта. Прошу оказать содействие в данном вопросе, определить филиал в Москве, где можно будет выполнить данную операцию. Могут ли мне перевыпустить карту в другой платежной системе (Мастер-кард «Аэрофлот»)? С уважением. Роман. 1001126 (Москва) · 16.01.2008 21:28 Ответ: Уважаемый Роман, Вы можете в любом ДО ОАО «Альфа-Банк» оформить заявление на отказ от автоматического продления кредитной карты и затем оформить заявление на выпуск новой кредитной карты нужной Вам платежной системы. Комиссия за годовое обслуживание новой кредитной карты будет списана в соответствии с Тарифами Банка по факту активации Вами данной карты. Юлия Зиновьева Уважаемая Юлия! В продолжение вопроса: будет ли повторяться вся процедура оформления новой кредитной карты (сбор справок и т. п.) или кредитная карта будет просто перевыпущена? Будет ли сохранен существующий кредитный лимит? С уважением. Роман.

Я тут попытался взять кредит в банке. Альфа-банке(потребительск­ий), но видимо Альфа так далека от простого народа:cry: , что, почему-то с моей заявленной «белой» зарплатой в 20 т. руб.(месячный доход) российских рубликов и со справкой 2ндфл, с поручителем и т. д.,в банке (почему-то?), смогли предложить только 60 т. руб. на три года, а хотелось 280т. руб. на 4 годика. В связи с этим, возник вопрос, какой же должна быть белая зарплата, что б тебе не отказали в кредите и дали ту сумму, которую просишь????? :o p.s.Как мне кажется если человек получает более 40 000 и т. д. в кредитах особо не нуждается, помогите, дайте совет… или я что-то не понимаю!!!!???? И еще, банков конечно много, вопрос не в этом, я найду тот банк, который мне не откажет, но как скажите проконсультировав человека по телефону, принимаются такие решения??? «Кредито-платежного» клиента послали в ….другой банк…»

Юлия, у меня открыта кредитная карта в вашем банке.. Как я могу узнать свой код субъекта кредитной истории???

Здравствуйте! Извините, если мои подозрения параноидальны, но, тем не менее, хочу ими поделиться. Итак, сегодня, 24.01.08 примерно в 10:50, я посетил отделение на Третьяковке. Девушка на входе, узнав цель моего визита — получение выпущенной карты — попросила у меня паспорт и записала паспортные данные и сведения о прописке на листок бумаги, сказав, что это нужно для того, чтобы заранее принести карту в окно. Когда подошла моя очередь, сотрудник в окне также попросил у меня паспорт и, введя паспортные данные, отправился искать карту. При этом поиск занял некоторое время. Я бы хотел узнать, насколько были правомерны действия сотрудницы банка, и могут ли быть использованы записанные сведения для совершения каких-либо противоправных действий, например, оформления кредита на моё имя или совершения операций по счёту без моего ведома? Заранее спасибо! С уважением, Константин Смирнов

Здравствуйте уважаемая Юлия! В декабре 2007 года я написал заявление на оформление кредитной карты с льготным сроком в «ДО» Мясницкий. Мне зачитали результат рассмотрения заявление банком, где было мне отказано в этой услуге и было предложено написать новое заявление после 7 января 2008 года. В январе я вновь обратился в Ваш банк и сегодня мне ответили, что в моей просьбе отказано и вновь предлагают написать заявление после 20 февраля. Мне интересно сколько продолжиться эта карусель,нельзя ли ответит несостоявшему клиенту истинную причину отказа, а не предложения занова и занова написать заявления? С уважением Камолов Бахридин Джураевич.

Здравствуйте, Юлия! В июне 2007 года я брала кредит в Вашем банке на покупку товара, который в настоящее время полностью погашен. При заключении кредитного договора мне была выдана кредитная карта и когда я сказала, что мне не нужна кредитная карта, сотрудница банка, оформлявшая договор, сказала, что до тех пор, пока я не активирую карту, у меня никакой задолженности (ни по кредиту, ни по комиссиям) не возникнет. Однако, примерно через месяц после заключения кредитного договора, на мой мобильный телефон поступило SMS-сообщение, что Альфа-Банк активировал мою карту! Ответьте, пожалуйста: 1. На каком основании карта была активирована, если я никоим образом не изъявляла желания, чтобы она была активирована? 2. Возникли ли у меня в связи с этим какие-то обязательства перед банком?

Здравствуйте Юлия! Ничего нового не ответили. Тогда поясните, пожалуйста! Что означает: в Банке отсутствуют документы, подтверждающие некорректные действия сотрудников. Кто составляет эти документы? Все это чушь, просто ваш гнилой банк пытается заработать на пустом месте!!!! И ещё это: В связи с этим Банк не может принять решения о возмещении штрафных санкций на счет. И о каких штрафных санкциях может идти речь, если карту вашего банка я не получала, не держала в руках??? По поводу Кушнир каков ответ? Её действия корректны?

Здравствуйте УВ.Юлия.Вопрос 15.01 Пыталась совершить покупку в супермаркете.Кассир 3 раза пробовала провести карту через терминал но процесинг.центр ответа не довал.20.01 через Альфа клик посмотрела произошло списание денег 3 раза по 217 р. Покупку я так и несмогла сделать чеки не подписывала.22.01 написала заявление В банке в Иркутске.Как долго будут деньги зачисленны назад на счет40817810005680376191 Сапожникова Л. В. Спасибо за квалифицированную помощь Досвидание.

Уважаемая Юлия! Вы в ответе на вопрос по поводу кода субьекта кредитной истории пишите: > к сожалению, мы по закону не можем вам сообщить ваш код субъекта кредитной истории. Надеюсь вас не затруднит, сообщить нам какой закон вы имели ввиду, т. к. по закону субьект, для получения кода, может обратится либо непосредственно в одно из БКИ, ЛИБО в кредитную организацию выдавшую ему кредит, причем выбор оставлен за субьектом и ничего не сказано, про право банка отказать ему в этом;) Вот цитата с сайта ЦБ, на который ВЫ дали ссылку;): Так же субъект кредитной истории (пользователь кредитной истории) через кредитную организацию может: изменить код субъекта кредитной истории; аннулировать код субъекта кредитной истории; сформировать код субъекта кредитной истории; сформировать дополнительный код субъекта кредитной истории (при наличии кода субъекта кредитной истории). Сформировать код кредитной истории субъект кредитной истории вправе при заключении договора займа (кредита).

Моя притензия 071225279 от 25.12.07 все еще на расмотрении.Хотя по договору банк обязан в течении 30 колендарных дней выдать решение.Я вносил деньги 5780 руб.через банкомат № 500012 по адресу г. Екатеринбург ул. Бебеля 136.Банкомат проглотив деньги долго думал и в итоге выдал информацию(транзакция не возможна)вернула кредитную карту но не выдала чека и не перечислили на счет и не вернула деньги.Я позвонил в банк и обьяснил ситуацию,Составил притензию 071225279.сказали чтобы я не беспокоился но 29.12.07 мне звонят с банка и требуют погасить задолжность 6200 руб.Я обьяснил ситуацию,но мне настоятельно попросили всеравно погасить.Пришлось брать деньги в долг 6500 руб.и внести.Я внес 6500 руб.02.01.08 банкомат № 500012,хотя 30.12.07 он не принемал деньги.инкосация банкомата уже была сделана 02.01.08 г.ЖДУ вашего КОРЕКТНОГО ОТВЕТА.НАПОМИНАЮ- 30 ДНЕЙ ВАМ ОТВЕДЕНО НА РЕШЕНИЕ ПРИТЕНЗИИ ПО ДОГОВОРУ со дня подачи,а именно с 25.12.07

Каковы условия для открытия дебетовых карт Classic? Я студент, совершеннолетний, могу ли открыть, скажем, Visa Classic?

КАК МНЕ УЗНАТЬ МОЙ СЧЁТ НА КАРТЕ VISA

Уважаемая Юлия! Хотелось бы разобраться в следующей проблеме. В 2004 г. открыла (вернее перевела из старого Альфа-банка) счета в АБЭ, но с тех пор ими ни разу не пользовалась. Карта давно просрочена, и никакие новые (или автоматически перевыпущенные) карты не активировались. В связи с этим, 2 вопроса: 1. На каком основании я получаю звонок из банка о задолженности по кредиту?! Имеет ли банк законное право взимать комиссию за ведение счета, по которому не произведено ни одной операции, кроме его открытия? 2. Если такие основания имеются, то могу ли я погасить эту искусственную задолженность через операциониста (карта ведь уже не работает) и какие заветные слова нужно произнести сотрудникам банка, чтобы они выдали справку об отсутствии ко мне претензий в момент такого погашения? Именно ту справку, которую банк ОБЯЗАН выдавать своему клиенту (а я ведь КЛИЕНТ, т. к. мои счета ОБСЛУЖИВАЮТСЯ, иначе откуда задолженность), но судя по отзывам, делает это крайне редко и неохотно. Извините за некоторую резкость. С уважением Подробности отправила на указанный Вами e-mail

25 января 2008 года, примерно в 20:10 банкомат (на ул. Б. Тульская у входа в супермаркет «12 месяцев») при внесении на счет наличных скушал их и повис. Через минуту он ожил, вернул карту и сообщил о сбое. Деньги до счета так и не дошли. Я понимаю, что я не один такой. Понимаю что сумма там была небольшая (чуть больше 5000 р), но. Эти деньги должны были пойти на оплату по кредиту в самом альфа-банке и в другом банке. Теперь, и там и там мне начислят штраф, что совсем не входило в мои планы. Кроме того, часть этих денег была очень мне нужна не просто для того чтобы комфортно дожить до ЗП, а чтобы вообще хоть как-то прожить. А мне в банке талдычат про две недели рассмотрения. И мне не верится, что инкасация банкомата проводится раз в неделю. Неверится что видеозаписи раз в неделю снимаются. Как можно решить этот вопрос побыстрее? Не хочется произносить слов «мошенничество» и т. д. У меня от работы с «Альфа-банком» весьма хорошие впечатления. И хотелось бы чтоб они хорошими и остались. Претензию я составил. Ее номер: 080125271

Юлия, здравствуйте. Хотел бы открыть дебетовую карту VISA Classic. Но меня интересует какого типа карты ваш банк эмитирует: с мангитной полосой или с чипом? Или же она и с чипом и с полосой? Просто переживаю, что приехав, например, в Белоруссию, не найду ни одного терминала для чипованных карт. Спасибо.

Mastercard Aeroflot Альфа-Банк Вопрос Открыл карточку Альфа-Банка, при открытии указал номер уже существующего участника Аэрофлот-Бонус, при получении карты заметил, что банк перепутал написание моей фамилии, в программе Аэрофлот-Бонус моя фамилия написана GYURZALYEV как в загран. паспорте, а на карточке GJURZALYEV, но номер участника на карте верный, вопрос такой, не возникнет ли проблем с начислением миль из-за этой ошибки? Сотрудники банка уверяли, что никаких проблем не будет и карту можно не перевыпускать, но я переживаю, что баллы начисляться не будут. В call-центре Аэрофлот-Бонус сказали, что мили скорее всего начисляться не будут, банк должен исправить фамилию и повторно отправить им файл регистрации. Стоит перевыпускать карту или нет? Когда заполнял в банке анкету фамилию писал правильно GYURZALYEV, но не заметил, что девушка которая принимала анкету исправила букву Y на J, в анкете видно что моей рукой написана буква Y, а сверху другой рукой буква J, в этом случае перевыпуск карты будет бесплатным? А ждать опять 10 дней придется? Заранее спасибо за помощь.

Здраствуйте, я бы хотел бы взять в Альфа Банке ипотечный кредит.Моя зп после налогообложения составляет 40 500 руб. Квартира стоит приблизительно 3300 тыс. рублей, первоначальный взнос 1 000 тыс. рублей, нужно соответсвенно 2300 тыс. рублей.Я могу расчитывать на эту сумму?Какие процентные ставки по кредиту?Кредит собираюсь брать в рублях. Заранеее спасибо

Месяц назад пришло сообщение о подключении услуги Альфа-Чек, чтобы я мог в полной мере ее оценить. Месяц прошел, теперь предлагают или пользоваться дальше, или отключить… Прислали SMSку: «U Vas istek besplatniy mesyats uslugi Alfa-Chek. Esli hotite ostavit uslugu, ne otvechaite na eto sms, dlya otklucheniya uslugi napravte NO na 2265 do 22.01». Это весь текст. Причем прислали 23 числа!! Обнаруживаю 24 числа, что с моего счета списано 59 рублей за эту услугу. Звонил по горячей линии мне хамски ответили, что сам виноват, что не отключил. Читал в соседней ветке, что банк нарушил закон. Конечно сумма не большая, но очень сильно задело хамство оператора. Неужели если банк понял свою ошибку он не может сказать, что мол все будет окей, деньги вернем? И так главный вопрос: Будут ли возвращены деньги? Когда?

Добрый день, Юлия! У меня следующая проблема. На протяжении целого месяца сотрудники Отдела клиентского взыскания Альфа Банка терроризируют мою семью телефонными звонками в поисках должника Зеленовского Вячеслава Николаевича, который указал мой домашний телефонный номер. Звонят и поздно ночью, и рано утром, как в течение недели, так и в выходные дни. Неоднократные объяснения, что данный «товарищ» никогда не проживал по моему адресу и телефон дан неверный, ни к чему не привели. Продолжают настойчиво звонить. Связавшись с одной из сотрудниц этого злополучного отдела, я объяснила всю ситуацию, на что она мне ответила, что это мои проблемы. Помогите, пожалуйста, иначе придётся решать этот вопрос через моё руководство. И ещё. Такого хамского поведения я не встречала ни в одном банке! Спасибо.

здравствуйте уважаемая юлия можно ли у вас открыть омс до востребования какие траты на открытие ведение и закрытие счета

Юлия, здравствуйте. В ноябре 2007 получил кредитную карту Mastercard от Банка. Принял кредитное предложение, подписал его и предоставил в отделение. Но пользоваться стандарной картой не захотел, а открыл 2 дополнительные MC-Аерофлот к кредитному счету для себя и жены. Затем подключил на них услугу Альфа-Чек для контроля операций. Хотел узнать, можно ли мне закрыть стандартную карту Mastercard, которую мне прислал Банк? Не хочется платить ежегодные комиссии за её обслуживание, т. к. сейчас я ей не пользуюсь и не планирую. Если её можно закрыть, то автоматически моя дополнительная карта Аэрофлот станет основной по кредитному счету? Сколько мне придется платить за основную и за дополнительную карту в этом случае? (В данный момент плачу 15 баксов за стандартную + по 10 за дополнительные) Пробовал эту информацию узнать в call-центре, но там операторы переключают друг на друга и говорят разные тарифы… Один говорил буду 35 баксов за основную платить и 10 за дополнительную, другой сказал 25 баксов за основную… А я хотел бы поточнее знать эту информацию. Если после закрытия стандартной карты совокупное обслуживание 2-х Аэрофлотовских карт будет стоить > 35долл/год, то закрывать стандартную не буду, но придется как-то поставить на неё нулевой лимит (в телефонном центре смогли поставить минимальный лимит в 1 доллар, а хочу на 100% исключить по ней операции). Свою персональную информацию отправил Вам на email. Заранее благодарю за ответ!

Здраствуйте Юля.У меня такой вопрос:существуют ли какие либо ограничения по снятию или безналичному расчету пластиковой карты в месяц?Могу ли я с помошью карты вашего банка безналично оплатить автомобиль стоимостью 160 000 евро?

Юлия, добрый вечер! У меня вопрос общего характера. Какое место в рейтинге крупнейших Российских банков занимает Альфа-Банк на сегодняшний день? Спасибо за ответ.

С какого возраста можно открыть вклад в Вашем банке?

Юлия, здравствуйте! Хотелось бы получить информации о правомерности подключения услуги Альфа-чек Вашим банком в качестве, насколько я понимаю, рекламной акции, и подключения услуги Альфа-консультант, без которой информацию в телефонном центре операторы не имеют право предоставлять. По сути это является навязыванием клиенту услуг. Особенно понравилось, что для отключения услуги, которая по сути мне была не нужна, необходимо было отправить ПЛАТНОЕ сообщение на короткий номер или потратить свое время на звонок в телефонный центр. (Судя по всему с таким вопросом обращался не только я, если исходить из очереди, которая меня ждала в Вашем телефонном центре и от реакции девушки на мои слова). Надеюсь, Вы потратите свое время на ответ мне, так как этот вопрос интересует всех моих знакомых. О том, что мы можем составить претензию, можете не говорить, нас интересует правомерность действий банка в моральном и правовом смысле.

Хочу задать Вам вопрос. Брал потребительский кредит на сумму 180 тыс руб. ежемесечный платеж 4900 процентная ставка 21% Вопрос 1 Если в срок я не мне сумму платеж по графику какие штрафы меня ждут? Вопрос 2 Как будут начисляться пени? если я внесу просроченую задолжность через 20 дней Вопрос 3 Если пропустить 2 платежа если они стоят по графику 30.01 и 09.02?

Получила писульку от банка. НИЧЕГО Я ПЛАТИТЬ НЕ БУДУ! Передавайте в суд. я с удовольствием выдвину встречный иск. буду судиться и отстаивать СВОИ права. бумажку хотела было использовать по назначению — но не стала.. мало ли какие грязные лапы её хватали в банке. выслать обратно? может нехватка писчей бумаги?? за оборотку ещё пойдет.

Здравствуйте! Есть комната в Москве,требуется квартира в Раменском. Стоимость комнаты составляет примерно половину стоимости квартиры. Очевидно, выгоднее всего сначала продать комнату, затем на недостающую стоимость взять ипотечный кедит. Но очень хочется избежать риска с деньгами за проданную комнату в течение времени получения кредита. Как лучше поступить в такой ситуации? С уважением,Алуксандр. тел. 8-903-254—00-80

Здравствуйте А когда у вас будет более быстрое программное обеспечение, чтобы клиенты не ждали по полчаса пока программа «обновится»? Когджа не будут теряться заявления, документы и прочее. А то я писал заявление на выпуск допкарты пять раз и ее оформляли ШЕСТЬ месяцев (рекорд)? А заявление о том, что мои паспортные данные данные мне прищлось писать три раза, потому что они его теряли… В последний раз мне пришлось снова писать заявление о смене телефонного номера, хотя это делал два раза… Да, а о чем гооворит следующий факт. Я заказал карточку на имя своего брата в 2005 году, получил ее, активировал и отдел ему. Он иногда пользовался ее. Все два, когда я прихожу в банк, они предлагают забрать эту карточку, ищут ее, естественно не находят, но карточка учитывается как невыданная, неактивированновая, находящаяся в отделении.

Добрый день! Можно ли стать членом А-клуба в регионе (в г. есть отделения Альфа-банка)т.е. не в Москве