Добрый день! Подскажите, после закрытия всего долга по кредитной карте 100 дней без процентов от Альфа-банк, полностью обнуляется беспроцентный период на все виды операций по кредитной карте. Подскажите, за снятие наличных 50.000 в банкомате Альфа-банк, взята комиссия в размере 1888₽. Вопрос, почему взяли комиссию, когда после полного погашения долга по кредитной карте обнуляется беспроцентный период на ВСЕ ВИДЫ ОПЕРАЦИЙ. На основании этой фразы можно подать в Альфа-банк в суд, за незаконное снятие денежных средств.

Добрый день!Являюсь давним клиентом Альфа Банка. Очень нравиться сервис, обслуживание и продвинутый интерфейс приложений. В настоящее время хочу рефинансировать ипотечный кредит в Альфе Банке. В связи с этим вопрос.В банке в котором у меня сейчас ипотека, мне предоставлялись кредитные каникулы, в справке об остатке долга данный период отмечен как реструктуризация (хотя по сути ни какой реструктуризации не было). Знаю что многие банки негативно относятся к реструктуризации, и такие кредиты не берут на рефинансирование.Подскажите, Альфа-Банка одобряет реструктуризированные кредиты при прочих равных условиях (просрочек нет, платежная дисциплина не нарушалась и т. д.)?

Здравствуйте,Как оперативно отвечает служба поддержки Альфа-директ? У вас вчера весь день сбои в системе, не могу получить ответа на свой запрос, теряю деньги по вине банка. Звонила по телефону, отослала запрос на support@alfadirect.com — ответа нет.

Добрый день!На сайте banki.ru предлагается оформить вашу кредитную карту 100 дней без процентов с бесплатным обслуживанием на год. Не понятно период бесплатности:— до конца 2020 (т.е. до 31.12.2020);— на год скажем до декабря 2021 (если оформлю сейчас).Можете пояснить.

Подскажите, как избавиться от навязчивых звонков с предложением кредитной карты? Свои данные в Альфа-Банк я не давал, согласия на обработку своих данных не предоставлял. Обращался в их поддержку, а мне там сообщили, что если я хочу, чтобы мне помогли, нужны мои ФИО и согласие на обработку. Это что такое?

Здравствуйте! С данных номеров +79608780071, +79259170279 звонят с предложением финансовых услуг. Определитель Яндекс указывает на принадлежность оных к Альфа-Банку. Зачем так навязчиво впаривать свои услуги? Этим вы только отталкиваете потенциальных клиентов.

Добрый день. Немного опоздал с оплатой ежегодной страховки по ипотечному кредиту, и повысился процент по кредиту, увидел в личном кабинете мобильного сервиса -процент стал 9,9 я оплатил страховку, подтверждение от Ингосстраха выслал 26 ноября в отдел сопровожденияАльфа Банка, но прежнюю ставку 8,9% Альфа Банк возвращать не собирается, и в графике платежей я вижу увеличеннуб ставку и увеличеннуя ежемесячную сумму платежа на следующие 13 лет вплоть до окончания оплат, до 2033 года. все написанные мной обращения с прикрепленными чеками оплат страховки — игнорируются, каждые 2 дня приходит ответ робота -ваша заявка в работе и все, ставка не уменьшается. Почему я обязан платить повышенную ставку до 2033 года?

Добрый день.Отчаялись ждать ответа со стороны банка.Очень расстраивает отношение к ВИП клиентам в Альфа-банке. Обслуживается вся семья, 4 человека, уже не первый год. Все ВИПы! В этом году с сентября месяца начался кошмар!1. У жены сняли трансферы, потому что не видят один продукт, который был открыт в 2018 году в Альфа банке. Раньше его сотрудники тоже не видели, но после 2—3 обращений в банк, убедив их, что продукт есть и открывался в Альфа банке. трансферы появлялись. Сейчас разбирательство идет уже 25 день!2. У сына неправильно посчитан среднемесячный остаток средств, и он так же лишился трансферов. Пришлось самим их считать и высылать им свои расчеты. Банк признал ошибку,но все равно дает не верную сумму по остатку. Ждем уже 30 дней. Ответа нет.3. У тещи также неправильно посчитан среднемесячный остаток средств, в связи с этим снято за обслуживание 2990р в месяц! Посчитали сами, сумма отличается от той, что выдает банк. Вип Менеджер сам ничего делать не хочет, только пересылает наши вопросы и обращения. А как же вникнуть в проблему и разобраться?4. Остался только я. У меня пока все норм, но чувствую, что если что-то будет и у меня, или вопрос кого-то из членов моей семьи не будет решен (получением внятного ответа), то я всю семью сразу переведу в другой банк. Жаль, но унижаться и доказывать свою правоту больше сил и желания нет.

Ещё один звонок поступил с вопросом: не смогу ли я забрать заказанную говнокарту сегодня утром в офисе альфа-банка? Звонок с номера +79617267440.Получается заказывал через подрядчиков, от которых тупоголовые и лживые сотрудники альфа-банка открещиваются, утверждая, что это звонят мошенники. Но когда я оформляю говнокарту через этих «мошенников», то перезванивают уже сотрудники " банка» (ростовщической помойки) с вопросом «когда же вы заберёте вашу карту?».

Я конкретно задавал по обращениям А2011171645 А2011233124 очень конкретный вопрос «ПОЧЕМУ»?. Для слепых я выделю его ещё раз большими буквами. Мне не нужны ваши отписки про то что мы так больше не будем, вы это обещаете в сотый раз и в очередной раз садитесь в лужу.Почему вы шаритесь по моей БКИ без разрешения? Почему вы обещали в прошлый раз удалить запрос, сказали что удалили, но этого не сделали? Почему вы меня заставляете бегать по БКИ и решать эту проблему, хотя вы её натворили и сами можете решить?Почему вы формировали до сих пор предложления/рекламу/звонки с вашей никому не нужной рекламой. Почему?Нонна, я знаю вы опять ответите в стиле «ответ вам был предоставлен», но надежда умирает последней

Цай, закажи себе китайские мозги на Али-экспресс, если своих нету.Рекламные звонки инициированы вашей помойкой, поскольку совершенно очевидно, что подрядчики финансово мотивированы на поиск лохов, которые согласятся оформить вашу говнокарту.Никто на добровольных началах не согласится обзванивать людей и слушать часто неприятные выражения в свой адрес. Они это делают за деньги. При этом очевидно, что подрядчики получают вознаграждение сдельно за каждого приведённого лоха. И поэтому конкретно ту звонилку, через которую я оформил вашу говнокарту, я уверен, идентифицировать вы можете. Ведь она ждёт своего вознаграждения за то, что я приду и заберу оформленную через неё говнокарту.Сами подрядчики по телефону рассказывают, что других способов, кроме осуществления исходящих звонков оператором-звонилкой либо автоинформатором, нет. Нельзя же просто сидеть и ждать, когда кто-то случайно наберёт твой номер по ошибке, чтобы предложить ему говнокарту, поэтому приходится звонить самим. В этом и смысл работы этих колл-центров.Поэтому, Цай, когда ты вставишь себе хотя бы дешёвый мозг, то сразу поймёшь, что очень легко прекратить все эти звонки. Для этого достаточно не платить подрядчикам за приведённых лохов.Цай, а чего в тебе больше: тупости или лживости? Если позвонить в ваш говнобанк с жалобой на звонки, то ваши работники как могут открещиваются от того, что ваша жидопомойка продвигает свои жидопомойные «услуги» через подрядчиков. Они до конца стоят на том, что это звонят мошенники. И доказать обратное можно только заказав у них вашу говнокарту.

Где можно оставить отрицательный отзыв об «Альфа банке " и предостеречь население пользоваться услугами данного банка и становиться клиентами?

«Вопрос:Здравствуйте, вас беспокоит пользователь кредитной карты альфа банка.Обнаружил списание которое не обгаваривалось и ничем документально не подписывалось при получении кредитной карты. Списание описано как — «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС» Списания производились с мая месяца 2019 года, общая сумма на сегодняшний день в размере 9708 рублей 65 копеек.Обращение оставил по горячей линии на отключение «страховки» и возврат денежных средств, на что был оставлен ответ -По Вашему обращению A2011270199 принято положительное решение.Мы отключили услугу.К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, списанную до момента отключения — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования.Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.Мы приняли решение пойти вам навстречу и возместить комиссию, списанную в размере 1 123,31 рублей.В суд или как урегулировать вопрос? Повторяюсь — нечего не подключал, нечего не подписывал по вопросу страховки!постоянный адресPaola13 (Г.Железногорск, Красноярского края) 30.11.2020 11:00Ответ:Здравствуйте,комиссия за организацию страхования удержана на основании подписанного вами заявления о присоединении к программе страхования. Подписав вышеуказанный документ, мы получили подтверждение того, что вы полностью ознакомлены и согласны с условиями страхования.По Вашему обращению услуга была отключена. Комиссия за один месяц страхования была возмещена в качестве исключения.С уважением,Нонна Цай»Еще раз повторяюсь — мною нечего не подписывалось и нечего не подключалось!Если этого заявления не будет найдено (сейчас написано обращение в отделении банка на поднятие из архива всех документов на данную карту), или он будет являтся подделкой(роспись) то дальнейшие мои какие действия?

Добрый день. Вы неответили вчера на мой вопрос, пишу повторно.Немного опоздал с оплатой ежегодной страховки по ипотечному кредиту, и повысился процент по кредиту, увидел в личном кабинете мобильного сервиса -процент стал 9,9 я оплатил страховку, подтверждение от Ингосстраха выслал 26 ноября в отдел сопровожденияАльфа Банка, но прежнюю ставку 8,9% Альфа Банк возвращать не собирается, и в графике платежей я вижу увеличенную ставку и увеличенную ежемесячную сумму платежа на следующие 13 лет вплоть до окончания оплат, до 2033 года. Когда Альфа банк вернет прежнюю ставку 8,9 указанную в Договоре? Каковы мои действия? Обращаться в суд?

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Мною ранее было обращение в банк. A2011300603(номер обращение). Но пояснений именно на заданный вопрос мне так и не было дано. Дело в том, что сделав запрос в НБКИ выяснилось,что я являюсь поручителем в вашем банке неизвестной организации на 7500000 руб. После многочисленных звонков в банк, сотрудники посоветовались обратиться в ближайшее отделение банка. Которое находится в 200 км от места жительства. Приехав туда, сотрудники банка сказали, что не могут мне дать никакой информации. Рекомендовали писать в чат и на электронный адрес банка. Мне не понятно, почему банк не может дать мне пояснения, если я несу какие либо материальные обязательства перед ним. Ссылаясь на ФЗ РФ ст. 218, прошу в ближайшее время дать пояснение о ситуации, а именно предоставить информацию об организации, номер договора и каким образом это могло произойти, т. к никаких документов я не подписывала и вообще не в курсе данного денежного обязательства. Т. к это явно незаконное получение кредита с использованием моих персональных данных и возможно поддельной подписи я планирую обратиться в прокуратуру и суд. Пишу в общий чат, т. к обращение на горячую линию и даже поездка в отделение банка в г. Ставрополь никак не прояснила ситуацию. Действия сотрудников банка мною расценены, как не желание содействовать в решении данной ситуации!

Для компании лично

Здравствуйте. Я уже не раз обращалась к операторам, но решения проблемы нет. моя карта была погашена полностью и я ее потеряла, не пользовалась около полу года, просила оператора закрыть договор, мне сказали ок, но в итоге в мобильном банке увидела списание за годовое обслуживание, я не хочу платить за то, чем не собираюсь пользоваться. Прошу разобраться. Там задолженностей не было, да и карты нет у меня, за что я должна платить?

День добрый. У меня возникла просрочка по потреб кредиту и кредитным картам более месяца, в связи с утратой работы. Рефинансировать в отделении я не могу, потому как не могу предоставить пакет нужных документов. Обратился с письмом в канцелярию на Каланчевской 27, с предложением по разрешению вопроса- как гарантии, могу предоставить документы по новому месту работы(официальному), и погасить часть просроченной задолженности. Так же указал телефон по которому могут со мной связаться (телефон был изменён, это было указано ещё при посещении офиса по поводу рефинансирования). Итога никакого нет. Отдел взыскания Продолжает допекать родственников угрозами. А я при звонке по горячей линии могу пообщаться только с оператором который действует в рамках набора фраз по регламенту. Таким образом сам банк нагнетает ситуацию в сторону критической.Хотелось бы связаться непосредственно с людьми принимающими решения, для нахождения компромисса.

Добрый день. Я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь обращаться к вам. Но мне несколько раз в день звонят ваши менеджеры и предлагают кредитную карту, я уже обращалась в банк с просьбой удалить мой номер из базы обзвона несколько месяцев назад. Это не помогло. Что нужно сделать, чтоб Ваш банк уже наконец отстал от меня, прекратил телефонный терроризм и вторжение в частную жизнь?

При проверке своего счета и выписки по счёту я обнаружил незаконный овердрафт на сумму большую сумму в минус с пометкой «заблокировано». По моему счету были проведены ряд несанкционированных мной расчетно-кассовых операций по введению непредусмотренного заключенным договором банковского обслуживания принудительного овердрафта на большую сумму в минус. Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное (ст. 848 ГК).Основными операциями, совершаемыми по банковскому счету, являются:— зачисление на счет клиента поступающих денежных средств;— списание со счета клиента определенных денежных сумм.Списание денежных средств со счета осуществляется банком по общему правилу на основании распоряжения клиента (п. 1 ст. 854 ГК) либо с его согласия (ст. 874 ГК). Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.При этом списание денежных средств, находящихся на счете клиента банка может проводиться только в размере имеющихся на счете денежных средств. Иное не допускается.Любые движения по моему банковскому счету могут осуществляться только на основании соответствующих платежных документов под каждую конкретную расчетно-кассовую операцию. Все операции по движению моих денежных средств должны отражаться в выписке по моему счету в банке. Следовательно Банк обязан по моему запросу предоставить мне пояснения и копию платежного документа, что подтверждают законность проведенной расчетно-кассовой операции по счету. Любое движение денежных средств по моему счету есть расчетно-кассовая операция, что подтверждается выпиской из счёта.Я не давал указания Банку проводить указанные выше операции по моему счету вне суммы денежных средств, имеющихся моём на счете.Наличие требований ФССП о взыскании денежных средств по исполнительным производствам не дает право банку проводить по моим счетам операции не связанные с договором банковского обслуживания.В банк поступили требования от ФССП РФ об ограничении движения моих денежных средств. Поступившие ограничения не является основанием для размещения указанных в требованиях сумм в виде задолженности на моем счету. Это информация сугубо служебного пользования, на основании которой банк вправе ограничить движение моих денежных средств и удержать с моего счета во исполнение требований ФССП РФ в сумме указанной в исполнительных документах. Банк в праве информировать меня в т. ч. и через интернет-банк или мобильный банк путем размещения соответствующей информации о требованиях ФССП РФ, но не имеет права искажать достоверность информации по состоянию моего счета. В настоящий момент я не имею задолженности перед Банком и как следствие на моем счете должно отражаться достоверная сумма 00,00 руб.Банк, грубо нарушил Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «Альфа-Банк», приложения к ним, грубо попирает требования Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ (последняя редакция) и Правил бухгалтерского учета в кредитных организациях, ограничил меня в праве на достоверную информацию о состоянии своего расчетного счёта.Банк намеренно искажает реальное состояние моего банковского счета. Банк искажает положения ст. 70 ФЗ РФ N Закона об исполнительном производстве, ст. 819, 845, 850, 854 Гражданского кодекса РФ. Так называемый овердрафт незаконен и Верховный Суд РФ уже пояснял свою позицию по этому вопросу. Банк, ограничивая меня в праве на получение достоверной информации об имеющейся достоверной информации по движению денежных средств в банке по моим счетам (постановление судебных приставов к договору банковского обслуживания отношения не имеют и не имеют права размещаться в виде овердрафта тем более), совершает мошеннические действия, направленные на невозможность получения реальной информации о состоянии счета и соответственно ограничивает меня в праве пользования деньгами в целях повышения капитализации банка.Позиция Верховного суд (ВС) РФ четко гласит, что банки не имеют права списывать по исполнительным листам со счетов клиента больше имеющейся на них суммы. Проведенные вашим банком расчетно-кассовые операции, приведшие к отображению моей, якобы задолженности перед банком по счету, незаконны и требуют незамедлительной отмены. Факт проведения незаконных операций подтвержден выпиской по движению денежных средств на моём счете.Специфика вашей внутренней банковской программы не должна нарушать права клиентов банка на достоверность информации. Меняйте программу. Нанимайте штат бухгалтеров. Отслеживаете в ручном режиме. Это проблема Банка, а не клиента! Клиент имеет право на достоверность информации по своим счетам в банке.Даже системаобразующий банк СБЕР исправил подобную ситуацию. Особенно после того, кагда по этому вопросу своё мнение высказал Верховный Суд РФ!Может Альфа-Банку вместо надувания щёк использовать опыт Сбера и не доводить дело до суда.

Добрый день! В октябре поменяла паспорт в связи с 45 летием. На руках карты 5 банков. Все банки (готова их перечислить) кроме Альфа банка приняли фото нового паспорта для изменения информации и дальнейшей корректной работы через приложения. Только с Альфой возникла проблема. Отправила фото паспорта, но у банка ещё требование — фото владельца карты с открытым паспортом. Ни одно представленное мной фото не подошло. одна из необходимых страниц ламинирована, и как бы я не фотографировала себя с этой страницей, она отсвечивает. прошу посодействовать и принять новые паспортные данные по имеющимся фото. Заранее спасибо.

Моя мама взяза кредит в Альфабанке на сумму 250000 руб. Оказалось ей оформили огромную страховку, даже три, более 42000 руб. Теперь хотим вернуть страховки в период охлождения. Т. к.возвращать будем после подписания договора, верно ли, что % по кредиту не будет увеличен.

Через год заканчивается действие кредитной кобрединговой карты РЖД Бонус. В банке сказали, что перевыпустят карту Альфа травел, но она мне не нужна. Придётся закрывать счёт и прощаться с Альфа- банком??? Не хотелось бы, но и др. продукты банка не нужны. Что делать в данной ситуации.

Добрый день!Прошу дать официальный ответ, по какой причине у меня висит долг в сумме 125 542, 63 рубля, если я погасила окончательно сумму долга по дисконту 02.11.2020 ?Также прошу дать официальный ответ по какой причине мне банк отказывает в приеме заявления на закрытие расчетного счета в банке?

Добрый день! На каком основании Альфа банк вгоняет кредитную карту после наложения ареста приставами??? Это незаконно!!! Аресту подлежат дебетовые карты, вклады и т. п., но не КРЕДИТНЫЕ. Получается, что банк увеличил сумму долга по кредитке, т. е. выдал мне деньги, которых я не видела…, но которые я теперь должна именно этому банку. Возникает вопрос: а был ли этот счет кредитным? Жду разъяснений.

Хочу поделиться истинным отношением Альфа-Банка к своим постоянным клиентам, причём ВИП, клиентам.На каком основании Банк считает нужным переложить свою ошибку на клиента? Поясню ситуацию: в ноябре 2020 г. Банк «не увидел» всю сумму на моих счетах и не предоставил мне обещанных трансферов. Я забила тревогу 01.11.2020. Разбирательства шли больше месяца. И только 04.12.2020 банк сообщил мне, что, действительно, на моих счетах была вся необходимая к предоставлению трансферов сумма, но так как уже наступил новый месяц, предоставить те трансферы не представляется возможным. И это вместо того, чтобы извиниться передо мной, предложив, как минимум, какую-либо компенсацию за материальный ущерб (не говоря уже о моральном ущербе, ведь я целый месяц вела переписку и многочисленные переговоры с сотрудниками банка). Вся переписка у меня сохранена. Могу предоставить по запросу.Прошу объяснить, почему за ошибки банка (некомпетентность сотрудников банка) должен платить клиент.Считаю все произошедшее полной виной банка.Прошу вернуть положенные мне 2 трансфера. Если система банка не даёт выполнить это, то считаю, что банк должен компенсировать это в любом другом виде, исходя из денежного эквивалента суммы трансфера.

Ваш банк навязал мне страховку потребительского кредита. Оформление производилось через приложение. Сумма страховки появилась в графе задолженность уже по истечении срока «охлаждения». Информация о страховании в предложении кредита отсутствовала. Документы, подтверждающие предоставление мне страховки (сообщение, договор, полис, документы в электронном виде) отсутствуют.Разъясните, почему и на каком основании я должен заплатить страховку за предоставленный кредит, которая составляет 40% от предоставленного кредита.Ни один человек в здравом уме и памяти не пойдет на такие условия.Т. к. Альфа банк продает еще услуги страхования и также берет за них процент, в результате чего клиент должен будет оплатить около 60% от размера кредита, то считаю необходимым обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с целью разбирательств по признакам сговора компаний входящих в группу компаний Альфа-групп на нарушение законодательства РФ.

Моя карта выдаёт что заблокирована,но я ей не пользовался.

Вы единственный банк в котором до оператора дозвониться не реально.Я звонил больше 10 раз, но оператора мне так и не дали.Я жалею что связался с вашим банком.

Оплата за проезд. Почему я не могу получить свои деньги с августа месяца? За ЛЬГОТНЫЙ проезд? Мне может кто нибудь нормально обьяснить какие документы нужны, заявления и тд если это не может сделать руководитель?!

Вы отвечаете только после жалоб и когда клиент уходит от вас от злости?Заморозили счет моего ООО, так как паспорт надо новый 45 лет, ок, выслал скан паспорта, написал им — проверьте! проходит 2 дня — говорят не можем открыть файл — стандартный tiff! выслал повторно в jpg! это позор… дно в отношении к клиентам или технологиях? или не желании пошевелиться… До это тоже на 3 запроса и сообщения (причем с эл. подписью) не ответили — полный игнор меня. Очень жалею, что свJязался с Альфа…

Добрый день. Оформила ипотеку в альфа банке, 24.11 подписала ипотечный договор. 01.12 получила праао собственности в росреестре, предоставила документы в банк. Однако банк отказываеться переводить денежные средства на счет продавца, тем самым делая юридическую петлю, где я с открытым ипотечным договором, но без квартиры. Сотрудники алтфа банка отказываються разговаривать и требуют подтверждение что мой продавец купил квартиру. По телефону при разговорах бросают трубки, на сообщения не отвечают, хотя видно что они прочитаны. С таким отношением я не сталкивалась, такое ощущение что перед ними не люди, а грязь. Я с 16-летней дочерью оказалась на улице и это при том что сейчас зима. 04.12 предоставили данные что у продавца регистрируеться сделка в росреестре до 11 числа, однако и сейчас сотрудники не хотят разблокировать счета и переаодить денежные средства.

Арина Бастрыгина в г. Саранск врач?с каких пор она определяет дееспособность клиентов?мой тлф 89271806401

Доброго времени суток! С кредитной карты совершенны переводы крупных сумм мошенниками. Горячая линия, служба безопасности, личные обращения в банк, в решении данного вопроса не помогли.Составлена претензия в письменном виде, отправлена по почте. Банк претензию получил. Но решения по её рассмотрению добиться не могу.Ресепшен утверждает, что обращение зарегистрировано. И рекомендует обращаться на горячую линию. Горячая линия рекомендует обращаться на ресепшен. Помогите разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Здравствуйте, сотрудник банка по реквизитам перечислил на расчётный счёт организации югимпериала денежные средства в размере 1870220 руб. В переводе указал расчётный счёт юр лица, а инн и кпп банка, а нужно было указать инн югимпериала, деньги на расчётный счёт не пришли югимпериала, а зависли в банке. Расчетный счёт открыт в банке альфа-банк, и поэтому вместо инн застройщика указали инн альфа банка. Это ошибки сотрудника банка, что я должна Делать? Заявление приняли с банка, с которого отправляли, но по возврату денег ничего не говорят

Здравствуйте. Когда вы перестанете обманывать клиентов? При оформлении заявки ваш специалист сказала что при досрочном погашении кредита альфа компания выплатит оставшуюся часть страховки. Вы бессовестные. В Москве бросают трубки телефонные не объясняют ничего. И выплачивать отказываются. Почему я должна вам дарить65 тысяч? У меня и карты вашего банка и пользовалась кредитами. Я хочу получить страховку.

Добрый день,Нонна,Сложилась странная ситуация со списанием средств с моей кредитной карты и еще вопрос по услуге страхования. Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, погасила основной долг в ноябре до окончания льготного периода, там оставались копейки довнести,чтобы закрыть счет −322р и копейки. Получилось,что про эту сумму забыла и к 1.12.2020 г. Льготный период закончился. Мне ваш банк никаких напоминаний и сообщений не присылал и довнести эти 322 р не успела. Только получила оповещение уже после -льготный период закончился. Захожу в свой личный кабинет, а там ….комиссия % к сумме задолженности в размере 3000 рублей…. Нонна, хотелось бы понять какая % ставка в вашем банке? Это ж за комиссия такая за долг 322р. Еще очень волнует вопрос списания страховой комисстии постоянно во время пользования льготным кредитом. Пр подписании договора мне ваш менеджер сообщил,что услуга страхования активируется только в случае,если клиент не может выплатить свой кредит и что-то случается с ним — болезнь, потеря работы и т. д. Но если период льготный еще действует, клиент все выплачивает вовремя, ничего не происходит с ним -ЗАЧЕМ вы списываете страховку ежемесячно тогда? Буду признательна за ваш ответ и разьяснения. Я надежный платежеспособный клиент, зачем вы так поступаете недобросовестно?

Номер вопроса № 11443775 от 28.11.20 ни какого ответа нет, вопрос не решён, написал на e-mail OtseniBank@alfabank.ru — в ответ тишина…в мобильном чате в третий раз предлагают написать через 2—3 дня….являюсь клиентом банка с 2007г, .но походу банк сливается,кредитную карту в магазинах не принимают — терминал пишет — исчерпан лимит…проблема судя по всему массовая (кассиры увидев карту Альфа-банка сразу предупреждают что не пройдет — у банка какие то проблемы с платежами).. .вообщем дождусь окончания льготного периода погашу долг и закрою карту ….с Альфой буду расставаться…

Здравствуйте. Сегодня на телефон пришла смс — Мы временно снизили лимит по вашей кредитке до 10000.00 р.,был лимит 60000р, всегда погашаю вовремя, и причем до 60000р. В чем причина??? Очень разочарована банком!

05.12.2020 в 16 10 банкомат в тц планета номер 222028, при пополнении карты заживал деньги, в сумме 30100 рублей и не пополнил счет,далее еще раз зашел но суммы не оказалось после позвонил в службу поддержки составили обращение под номером A2012051380. Прошу побыстрее и срочно провести проверку,надеюсь на положительный исход, платеж был последний уже срок выходит, пожалуйста помогите, благодарю за срочность.

Uvazhaemyy Galimzyanov I I, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *0180 zablokirovan. Alfa-Bank

Добрый день уважаемые представители банка, являюсь вашим клиентом уже давно, имею несколько кредитных карт + кредит в вашем банке, все плачу во время, но 2 декабря в 17.20 с номера +79999894451 позвонил ваш сотрудник представился Дамир и предложил реструкторизировать кредит и еще пытался навязать дополнительные услуги, я ответил, что меня все устраивает и менять я не чего не -хочу и попросил прекратить спам звонки с его стороны, в отместку он заблокировал все и еще представители колл центра сказали, что еще оставлен некий комментарий в вашей программе, что за самоуправство со стороны вашего неадекватного сотрудника к постоянным и лояльным клиентам. Теперь мне сказали ехать в ближайший офис Альфа-банка, а ближайший это Мытищи, это 16 км от моего места жительства, почему из-за амбиций и глупости вашего сотрудника мне необходимо тратить свое личное время. Прошу вас провести проверку ситуации, данного сотрудника уволить, чтобы перестал позорить ваш банк и разобраться с моей ситуацией.

5 ноября 2019 года получила кредитную карту на 100 дней с беспроцентным пользованием. Весной только обратила внимание, что снимают по несколько сот рублей каждый месяц за какую-то комиссию. Сейчас выясняется, что без моего ведома мне подключили договор коллективного страхования. В офисе сотрудник об этом не предупредил, когда оформлял карту, сам подключил и всё! Я требую вернуть все списаные за год средства и расторгнуть договор страхования.

Добрый день! Берется процент с внутренних переводов с карты на карту? Если ДА, то какой?

Добрый день.Не получили ответ на обращение A2011122478, направленное 12.11.2020, в СМС был указан срок рассмотрения 3 дня, по истечению пришло письмо со смещением сроков. 27.11 по звонку в call центр нам сообщили что крайний срок рассмотрения обращения 21 день, ответа так и не увидели. Просим дать обратную связь по обращению.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЭто мой отзыв. Я так понимаю ответить банку не чем. И деньги через 20 лет, когда они вообще нечего стоить не будут — это нормально. Вы можете ответить — это действительно так, или я ошибаюсь.

Оформила рефинансирование с страховкой под 9.9%, хочу оформить отказ от страховки. Имеет ли право банк поднять ставку под 13.99%?

Добрый день, хотел бы узнать следующее.Получил на днях зарплатную карту Альфа банка,после установки приложения для её активации мне выдают информацию о том,что не верные данные. После звонка в Альфа консультант,мне было предложено ехать в банк,т.к была допущена ошибка при указании номера телефона.В нашем городе нет филиала Альфа банка.Как быть в этой ситуации,ехать в другой город?Нельзя ли испрвить информацию дистанционно? Спасибо заранее 

Добрый день.27.11.2020 с кредитной карты было списано мошенниками через сайт алиэкпрес 239957,43 рублей. Списание происходило множеством транзакций через одного продавца в течении 2х часов? Почему сотрудники безопасности пропустили множество незначительных операций за короткий промежуток времени? Написана претензия по оспариваемым суммам и заведено уголовное дело. Заявка не взята в работу. Дата погашения задолженности кредитной карты 11 января 2021. Почему нельзя отменить транзакции? Почему я должен платить данную задолженность? Кредитная карта и телефон не были утеряны и на момент списания находились при мне. Что за равнодушие со стороны сотрудников СБ?

29.11.2020 г. взял потребительский кредит предусматривающему выдачи карты «Мой покупки». Действующим законодательством (ФЗ 353) и ст 11 договора кредитования предусматривается, что в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.. Обратился в офис банка 04.12.2020 г. с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Специалисты офиса в первый раз от меня узнали о такой возможности. Специалисты горячей линии так же был удивлены действующей норме законодательства, из 10 только два смогли сказать про данную норму закона. Предлагали мне закрыть кредит в момент первого планового взноса с уплатой процентов за месяц. Мотивировали это невозможностью программного обеспечения поддержать действующее законодательство. Даже проценты вручную посчитать не смогли.Я посчитал свои проценты сам, и положил на счёт сумму даже большую необходимой. 04.12.2020 г. Написал заявление о досрочном закрытии,заявление о досрочном погашении, получил его копию с отметкой о приёме. Но кредит по закону должны закрыть в день обращения!Прошёл день, а кредит так и висит, средства со счёта не списаны. 07.12.2020 заново обратился в отделение банка, но в отделение не знают, что делать с данной проблемой!Видимо на днях придётся обращаться к регулятору (ЦБ) и отправлять копию заявления в прокуратуру и роспотребнадзор. Банк прямо нарушает действующее федеральное законодательство.

Здравствуйте. Я хочу приобрести Дебетовую карту «Альфа-карта с преимуществами», можно ли будет отключить смс информирование по услуге «альфа-чек»?

Здрав..! Я,не клиент банка Alfa!22.06.2020 я приобрел в салонеБеелайн/как я думал новую/ сим-карту.Последние месяца два/не точно/мне стали приходить смс-ки гдеМне рекомендуют пополнить счет и т. д.Как я поняла предыдущий владелецМоего номера 8 962 888 42 24 иЯвляется вашим должником и т. л.Мне надоели,,ваши,, бомбардмровки-оставьте меня в покое!Ок.пн..АнатолийГ. Сочи

Добрый день. Я хотела бы узнать у вас информацию. У меня произошла такая ситуация, что на данный момент я проживая за приделами РФ и хотела бы пользоваться услугами альфа банка, но у меня есть одна проблема. Дело в том, что я потеряла доступ к личному кабинету, я не знаю не логина ни пароля. А так же мой российский мобильный номер к которому привязаны все мои счета заблокирован, так как я давно им не пользовалась. У меня в Москве проживает мама, которая имеет нотариальную доверенность от меня на все операции. Но в офисах альфа банка ей отказывают в операция на получения логина и пароля от моего личного кабинета, а так же на мои счета отключения старого мобильного телефона и подключения к новому. Как я могу получить доступ в интернет банк? Лично я никак не могу обратиться в офисы, так как проживаю на территории ФРГ, соответсвенно тут офисов Альфа-Банка нет. Звонить на горячую линию сложно, немного дороговато и я только на 50 процентов уверенна что помню своё кодовое слово.

День добрый. У меня возникла просрочка по потреб кредиту и кредитным картам более месяца, в связи с утратой работы. Рефинансировать в отделении я не могу, потому как не могу предоставить пакет нужных документов. Обратился с письмом в канцелярию на Каланчевской 27, с предложением по разрешению вопроса- как гарантии, могу предоставить документы по новому месту работы(официальному), и погасить часть просроченной задолженности. Так же указал телефон по которому могут со мной связаться (телефон был изменён, это было указано ещё при посещении офиса по поводу рефинансирования). Итога никакого нет. Отдел взыскания Продолжает допекать родственников угрозами. А я при звонке по горячей линии могу пообщаться только с оператором который действует в рамках набора фраз по регламенту. Таким образом сам банк нагнетает ситуацию в сторону критической.Хотелось бы связаться непосредственно с людьми принимающими решения, для нахождения компромисса.P.s уже отправлял Вам данные по почте otsenibank@alfabank.ruНо ответных звонков так и нет

Добрый вечер! 05.12.2020 в промежутке с 10:50 по 10:55 по адресу Репина 94 трц Радуга парк, мною были внесены около 40.000р в банкомат Альфу банка находящийся на втором этаже торгового центра, в холле магазина hoff , (id банкомата 220332) банкомат принял купюры, обработал их, но не выдал чек и не зачислил средства на счёт. По словам технической поддержи, нужно было составить обращение в банк… где описать проблему, дату и время. Мною был составлено обращение (А2012050231) сказали проблему решат в течении 2х календарных дней. Сегодня 2день, вечерПроблема до сих пор не устранена!

А как так получается, что при оставлении заявки на рефинансирование ипотеки (недвижимость физически расположена в Сочи), и уже дойдя до оценки, чисто случайно узнаю что придется физически ехать в Краснодар из Сочи (300 км перевал, либо электрички/поезда/самолет).В век информационных технологий, онлайн одобрения, пандемии и даже при наличии 4 офисов Банка в Сочи!!!Неужели нельзя передать документы в ваши филиалы, выдать доверенность сотруднику или уже подписанные передать?И, апофеоз, придется ездить в Краснодар в ипотечный отдел в лучшем случае целых 3 раза!!!Уже потрачены деньги на оценку, мне придется брать с собой жену (со заемщика) с грудным ребенком.Альфа-Банк — Ваши приключения только начинаются…

Нонна, подскажите пожалуйста, если ли возможность поговорить с кем то грамотным, квалифицированным человеком, отвечающим за работу с клиентами? Все те варианты, которые есть это низко квалифицированные специалисты, которые не могу принимать решения.

Пользуюсь двумя кредитными картами Альфа-Банка, на одной карте с 2018 года закончился льготный период, плачу ежемесячно, вроде никаких проблем, недавно понял что у меня пропадают деньги с карты, никаких СМС о списании денег не приходит, зашел в приложение посмотреть расходы, увидел что с июля месяца с меня начали списывать комиссию за организацию страхования, не понятно почему вот именно с июля месяца начали это делать, никаких согласий на страхование не давал, деньги списываются тайно, СМС уведомлений об данных операций не приходит, наверное для скрытия данного факта, я очень давно пользуюсь Альфа-Банком, уговорил кучу знакомых перейти в Альфа-Банк, постоянно всем советую это банк за удобство пользования, за лучшее в мире приложение Альфа-Клик, а тут такие не понятные услуги в принудительном порядке, очень сильно расстроился когда узнал что такое может быть в таком солидном банке, задолженность по кредиту была около 200—220 тысяч, % ежемесячный оплачивал вполне нормальный, смысл какой прибавлять к моим платежам лишние деньги? Тайно подключить и тайно списывать без уведомлений, такими услугами я пользоваться не хочу, погасил карту и закрою её как это будет возможность, деньги списанные за услугу которую я не подключал — верните (30.07—2491.79р, 30.08—2522.71р, 30.09—2598р, 30.10—2554.40р, 30.11—2512.40р = 12679.3р), Теперь не буду рекомендовать своим знакомым и друзьям Альфа-Банк и буду рекомендовать всем проверить свои карты на предмет такого тайного воровства в это тяжелое время безработицы и короновируса.

Я должен вашему банку 114тр.не мог выплачивать в связи с лишением свободы, я не планировал не выплачивать кредит, но на сегодняшний день я встал нан ноги и мне необходима ипотека по госпрограмме могу ли я получить ипотеку с условием погашения долга

Сотрудники Альфа-банка отказывают в приеме заявления на закрытие счета в банке.Требую закрыть счет в Альфа-банке, так как долг погашен был 02.11.2020 года.По словам сотрудников долгов у меня перед банком нет, но при этот отказывают в закрытии счета.ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ.АЛЬФА-БАНК — ЭТО МОШЕННИКИ!

В ноябре 2019 г. мной был приобретен товар в магазине м. видео на сумму 32990 рублей. На следующийдень товар был сдан и произведен возврат средств на кредитную карту, а 11декабря 2019 на эту же сумму было произведено повторное списание средств.Кредитная карта за этот период не использовалась. При обращении в банк было зарегистрировано обращение за NA1912191023.В апреле 2020 года на мою почту пришло письмо о том, что по моему обращениюпринято положительное решение и банк готов вернуть мне мои денежные средства.После этого ничего не произошло. Деньги возвращены не были. Прошу вас провести проверку и обязать банк вернуть мне сумму в размере 32990 рублей, поскольку банк признал свое списаниеошибочным. Все подтверждающие документы и выписки по движению денежных средств по карте заверенные в Альфа Банке имеются вналичии.Когда деньги вернете?

У мужа украли все деньги с банковской карты Альфа-банка 07.12.2020. Позвонил якобы работник службы защиты банка и попросил зайти в личный кабинет, якобы карту пытались взломать и совершить с неё покупки. Этот «работник» был прекрасно осведомлён о том, какое отделение обслуживает мужа, (Самара, Мичурина 19) даже о том, что у него 2 карты, привязанные к одному счету. В личном кабинете он тоже прекрасно ориентировался. Под предлогом того, что деньги переводятся на» безопасную карту» вводил суммы по 50 и 20 т с небольшим интервалом, в результате снял все 164 т за полчаса. Причём СМС активизировались самопроизвольно (коды) автоматически. Никаких кодов он не сообщал. Сразу же обратился в отделение банка, в течение часа. Отменять транзакции отказались! Заявление в письменной форме не приняли! Даже карту заблокировали не сразу. Такое ощущение, что в махинации участвует банковский работник, а не посторонний человек! В милицию обратился тоже 07.12.2020 Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить заявление на чарджбек и претензию банку!

Добрый день, из-за просрочек по ипотеке банк решил разорвать договор и выставил всю сумму к погашению по ипотеке. Далее, нам предложили рефинансировать ипотеку, все документы отправлены, прошло 1,5 месяца уже и никакого решения нет. Вчера нашла в почтовом ящике извещение, в нём написано исковое заявление взыскании задолженности и обращении взыскания на заложенное имущество. Дело в том, что мы всегда в контакте с банком, всё это время не скрываемся, обращались много раз…сообщили что готовы войти в график, предыдущие долги погашены. И в случае, если банк примет решение всё таки отказаться от сотрудничества готовы обсудить продажу квартиры своими силами и возвратить полную сумму долга. Прошу помочь в этом вопросе, дать контакты сотрудника, который реально что-то сможет сказать.

Добрый день!Являюсь клиентом Альфа-Банка уже продолжительное время: есть дебетовая и кредитная карта. Просрочек по каким-либо продуктам Альфа-Банка ни разу не было. Лимит по кредитке полностью выбран, но, повторюсь, просрочек никогда не было, и даже из грейс-периода ни разу не выходил.В этом году из-за пандемии сильно пострадал бизнес (общественное питание), появились просрочки по кредитам в других банках (сейчас пытаюсь урегулировать данную проблему), Альфа-Банк решено было оставить «рабочим», т. е. без просрочек с действующими дебетовой и кредитной картой. Но тут банк присылает уведомление о блокировке кредитного лимита и у меня на кредитном счете образуется задолженность −60 тыс. руб., объясняя это решение наличием просрочек в других банках. Блокирует не полную карту, а с полностью выбранным лимитом!!! В моей ситуации поддерживать кредитку на минимуме, внося минимальные платежи и уплачивая %%, и пользуясь остатком минимального платежа, было еще более-менее реально, но вот восполнять долг пусть даже минимальными платежами, не имея возможности тратить — это мне сейчас не под силу. Ходил в отделение, сказали, что разблокировать лимит не могут даже не смотря на отсутствие просрочек внутри банка, что такова политика банка. Т. е. получается, что политика Альфа-Банка состоит в том, чтобы человека, оказавшегося в трудной финансовой ситуации, загнать в ещё более трудную?!Печально!!!

Нонна, когда вы предоставите ответ на вопрос «Почему?».Обращения А2012082521 А2012080014 А2012023482. Мне поступали ранее СМС рекламного характера, я сделал 1000000000й запрос чтобы данные были удалены из обзвона и рекламы. Окей, вы их удалили.23.11 мне пришла реклама по «чёрной пятнице.» Я в очередной раз спрашиваю, почему пришла реклама, если на моём номере стоял категорический запрет на неё?Ваши горе-сотрудники каждый раз в обращениях пишут любую никому не нужную информацию о том что мой номер удалён. Мне надо получить ответ на вопрос «ПОЧЕМУ»? — выделю большими буквами.

Добрый день предварительно одобрили кредитную картуПолучить сказали прийти в связнойВ течении какого времени нужно перейти?

Добрый день. Сегодня примерно в 12.30 г. внесла деньги 15000 р. в банкомат Альфа-банка ID 503550, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 7. Банкомат выдал ошибку «Недопустимое количество банкнот. Дождитесь возврата денег», хотя я вносила три банкноты по 5000 руб. В итоге выдал назад карту и денег не вернул и на счет деньги не поступили (проверила несколько раз счет). Позвонила по телефону, указанному на банкомате. Пришло СМС, что обращение А2012091439 зарегистрировано и рассмотрят в течении 3 дней. Первый раз столкнулась с такой проблемой. Есть ли гарантия что деньги зачислят?

Альфа-Банк лоялен к своим клиентам?

добрый вечер, можно ли в вашем банке купить дом в ипотеку если дом продает родная сестра?

Дело А56—689/2020. 03.12.20 Арбитражным Судом было вынесено определение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов о чем в реестре банкротств имеется запись. Проверить все эти данные можно на официальных сайтах, публикующих эти сведения. 07.12.20 обратилась в банк с вопросом о разблокировке зарплатной карты, предоставила Определение Арбитражного Суда. В Вашем банке не имею никаких банковских продуктов, кроме зарплатной карты. Сегодня обратилась в чат в онлайн- банке, сначала пообещали, что к концу дня разблокируют. Вечером уже ответили, что подают новую заявку и ее рассматривать будут 3 дня. Вопрос: на каком основании неправомерно удерживают средства? Или чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой?

Могу ли я перевести со своего счета в адрес ООО за услугу сумму, превышающую допустимую по пакету услуг, если проведу ее через раздел «в доход РФ»?

Добрый вечер!Я прошу разобраться в решение моего вопроса, уже через форму обратной связи, потому что на сегодняшний день, у меня не осталось больше других способов, кроме как сделать мою проблему публичной. Почти два месяца назад меня ограбили мошенники, увели деньги с моей зарплатной карты Альфа банка. Как это происходило, я описал в официальном обращении, которому присвоили номер N A2010201119, решение по которому жду вот уже более 50 дней. Задевает меня в этом процессе уже не сколько вопрос возврат денег, столько безответственное отношение сотрудников Альфа Банка к решению моей проблемы. Когда я составлял заявку, оператор Альфа Банка, сказала, что обычно подобное рассмотрение длиться не более двух недель, тем самым дав мне ложные надежды. Так же, оператор сказала, что обращению присвоят номер, который придет мне по СМС, как только его возьмут в работу. Через неделю после отправки письма, номер так и не пришел. Я обратился в отделение Альфа Банка на Маросейке, где специалист, при мне позвонил в службу поддержки, и выяснилось, что мое обращение просто не взято в работу, на него не обратили внимание. И через минуту после его звонка мне пришло смс с номером. Через две недели, я позвонил опять оператору уточнить что с рассмотрением моего обращения, и меня поправили, сказав, что я должен подождать, и ответ мне дадут в течении 50 дней. Прошло 30 дней, мне приходит смс, о том, что обращение еще рассматривается, приносим извинения. Я пошел в Банк, в отделение на Маросейке в Москве, где менеджер Елена, уделила мне время, позвонила в службу претензий и выяснилось, что мое обращение, уже с присвоенным номером, даже не взято в обработку. Она сказала, что возьмет вопрос на контроль и позвонит спустя неделю, но так же не перезвонила. Сегодня, уже спустя 50 дней, мне опять пришло письмо о том, что мое обращение еще рассматривается. Я наверное, не самый важный клиент вашего банка. Но все же я держу у вас несколько карт, зарплатный проект и т. д. Почему со мной так поступают? Когда решится мой вопрос? Спасибо!

На сайте виза рассказывается о расширенной гарантии и защите покупок по картам Visa Signature. Хочу уточнить, распространяются ли эти возможности для карты Visa Travel — visa signature альфа банка с бесплатным обслуживанием?

Клиентом банка, являюсь давно, пользуюсь картами 100 дней без %, по роду деятельности сотрудничаю со многими банка. Всегда всем своим знакомым рекомендовала Альфа-Банк для меня понятный личный кабинет, пополнение счета с карт других банков. Все работало всегда отлично. Начиная с октября 2020 когда обнуляла карту по сроку, НАЧАЛСЯ УЖАС пополнила карту с 28 раза!!!!! я специально считала, при нажатии клавиши оплатить, код подтверждения присылают на 6 секунде а время для введения кода 10 секунд, при этом код состоит из из 6 цыфр!!! Это не возможно сделать даже продвинутому пользователю, не говоря уже пользователе компьютера.Высвечиваетя банер, перевод невозможен, «мы работаем над этой придчиной» (3 месяца работаю!!! ПОЗОР Банка!!!)И ТАК С ОКТЯБРЯ 2020!!!! В НОЯБРЕ было тоже самое, а вчера 9 декабря весь вечер убила на перевод денег с карты Сбербанка на Альфу так и не смогла. Код подтверждения присылают после отведенного на это время. Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТО над своими клиентами.

Добрый день! Вчера 9 декабря 2020 года в отделении «Альфа банка», по адресу Вельяминовская ул., 6 строение 2, совершил внесение средств в размере 4500 руб. через банкомат. Средства зачислены небыли. На просьбу сотрудников банка принять заявление на возврат средств — получил отказ и просьбу звонить на горячую линию. На горячей линии вежливый оператор сообщила что вы получите ответ в течении 3 дней.Вопрос: Будут ли зачислены средства на счет?

Добрый день!подскажите пожалуйста, если я просрочила подачу документов в Росреестр по поводу обременения по ипотеке (рефинансирование) и у меня повысился процент на +3 пункта еще, то после подачи в итоге всех документов — мне понизят ставку до 7,99 процентов?

Добрый день. Я зарплатный клиент альфа банка. На работе с меня идет удержание по исполнительным листам в размере 50% от заработной платы. Имеются документы. 08.12.2020 в банк поступает ИЛ от АО«Райффайзен банк " О взыскании задолженности. Данный исполнительный лист просрочен, так как выдан 16.11.2016 года. Имеется постановление суда о том что у ИЛ истек срок исковой давности. Банк блокирует абсолютно все средства в том числе и алименты. Документы с бухгалтерии о удержании принимать не хочет. Как быть в такой ситуации?

Добрый день! Если на один день просрочен беспроцентный период по уважительной причине, а именно по болезни. Возможно ли отменить начисление процентов

Нонна, Здравствуйте!Прошу ознакомится с Моей претензией!ДО «Алексеевский» просп. Мира, 91, корп. 2, МоскваДиректор офиса Николаенко Ольга Ивановна, которой ПЛЕВАТЬ на КЛИЕНТОВ банка и ТАРИФЫ банка!Вчера 09.12.2020 г. в 15:30 посетил не первый раз офис и уже не смог сдержать Свои негативные эмоции связанные с халатным/расхлябанным отношением сотруд. офиса и неуважительном отнош. Дир. офиса ДО«Алексеевский» Николаенко Ольги Ивановны к клиентам.Я 9 лет обслуж-лся в ВТБ и в один день понял что с этого банка стоит перевести Все Свои накопл-я и поступл-я ден. средств в ДРУГОЙ, более клиентоор-й.Решил испытать на Себе обслуж. АЛЬФАБАНКА.Так как Я когда-то дистанц. открыл счет и карту (карту кстати курьер привёз домой — РЕСПЕКТ), думаю «а давай переведу туда денег» и перевёл))). В итоге Я с каждым месяцем все больше перенапр-л потоки ден. сред. и аккум-ал сред-ва на вкладах и счетах в АЛЬФАБАНКе.Пришло время, задумался над тем чтобы через АЛЬФУ попасть на Мосбиржу. Тут Я похвалю слаженность работы банка, дистанц. и в кратчайшие сроки Мне открыли брок-е счета, предоставили доступ к Мосбиржи и на этом ПОЛОЖ-ОЕ С ЭТИМ БАНКОМ ЗАКОНЧИЛОСЬ!!!В один из дней принёс в офис ДО «АЛЕКСЕЕВСКИЙ» нал-ми 7 млн руб для внесения на счет и дальнейший перевод на брок. счет для покупки/продажи валюты в АЛЬФАДИРЕКТе. Захожу на входе стоит Админ. зала Оксана, которая по идее должна помогать клиентам чтобы они попали к нужному спец-у, но Я-то матерый клиент и Сам могу себе взять талончик электр-й очереди к нужному спец-у.Итак, подхожу Я к терминалу электр-ой очер. и хочу оформить электр-ый талон-к, подлетает Оксана и спраш-ет:«Здравст-те, чем могу Вам помочь?»Я: «Здрав-те, Я хочу внести налич-е на счет через опер-ста, знаю как взять талончик»Оксана:«Вы можете внести налич. через банкомат на карту»Я: «Я знаю, но сейчас Мне нужен опер-ст»Но Оксана настойчиво пыталась выпроводить Меня к банкомату со словами:«Но через банкомат будет быстрее»Я уже не выдержав говорю тихо в пол тона:«У Меня КРУПНАЯ СУММА»и что Вы думаете? Оксана во весь голос можно сказать уведомила всех работников и клиентов наход-ся в офисе о Моей операции словами:«А, у Вас крупная сумма!!!»Уже в этот момент Я начал анал-ть в том ли банке вношу Свои денеж. средства, но потом подумал всякое бывает, дам шанс.Принцип-но не оформляю ВИП обслуж-е хотя Мне положено БЕСПЛАТНО, спросите «Почему», да потому что Я еще не уверен что останусь обслуж-ся в данном банке.Шло время, Я успешно пользуюсь своими вкладами в рублях, в долларах, торгую на бирже, получаю макс-ый кэшбэк по карте в размере 5000 рублей за траты (а траты в месяц у меня от 250 тысяч рублей до 800 тысяч рублей). Даже посетила мысль неужели Я нашел подходящий банк, НО!!!Купив в очередной раз доллары на бирже, решил вывести часть из имеющихся на тек-й счёт для снятия наличными в кассе банка.Немного введу в курс Вас о тарифах банка которые Меня затронули. Изначально изучив тарифы, Я сделал вывод о том что если принести НАЛИЧ-И рубли/доллар/евро и внести на свой счет, неважно какие операции совершите, Вы также без проблем и самое важное БЕЗ КОМИССИИ снимаете налич-ми в кассе банка, главное ЗАКАЗ НАЛИЧНЫХ оформить через приложение либо горячую линию заблаговременно.07.12.2020 г. оформил через приложение заказ наличных на 09.12.2020 г.Наступает 09.12.2020 г. Я обратился в ДО «АЛЕКСЕЕВСКИЙ» примерно в 15:30 по моск. времени, подошел к электр-ой очереди оформил электр-ый талон и спокойно ожидаю Своей очереди, в офисе было три клиента на диване не считая и два кл-та обслуж-сь, пара рабочих окон скучали без кл-тов, хотя операц-ты сидели на своих раб. местах.Выбивается Мой талон на электр-ом табло и Я предвкушая, направляюсь в сторону окошка которое должно меня обслужить, но Меня останав-ает как вы думаете «КТО?», все верно ОКСАНА))) со словами;«Вас обслужит другой менеджер, ждите», то есть при полупустом офисе Мне снова надо было ожидать, сижу уже долгое время и уже понимаю что опаздываю на встречу.Обратился к директору офиса, со словами:«Здрав-те, помогите пож-ста решить элем-ный вопрос, нужно просто оформить расходный кассовый ордер (РКО)«Николаевнко О. И. отвечает:«А откуда денеж. сред., нужно проверить? Нужно будет предоставить докум-ы»Я отвечаю:«Я уже не первый раз такую операцию провожу, денеж. сред. вносил налич-ми, купил валюту и также налич-ми по тарифам банка хочу снять БЕЗ КОМИССИИ»Николаеко О. И.:«У Вас будет комиссия!»Я:" В смысле будет комиссия, Я уже несколько раз снимал и не было никакой комиссии»Николаенко О. И. отвечает:«Треб-е ЦБ меняются»Я:«Причём тут ЦБ, если Я не нарушаю ТАРИФЫ БАНКА?Хорошо, покажите Мне треб-е ЦБ которое поменялось»и тут Директор офиса «застрелила Меня без ножа)))))))))))))))))))))))))» ответив:«Вы подписывали договор комплексного обслуживания (ДКО) там все прописано»Давайте разберём по пунктам ответ не рядового сотрудника, а целого ДИРЕКТОРА!ПЕРВОЕ на что Я хочу чтобы обратило внимание рук-во банка, что Директор пытается из клиентов сделать дураков говоря «ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДКО И ТАМ БЫЛО ВСЕ ПРОПИСАНО», получ-ся Я такой глупый что даже не ознаком-ся с дог-ом и подписал вслепую, ощущение конечно не из приятных.ВТОРОЕ Директор офиса Я так понимаю даже не удосужился ознак-ся с ДКО и сделать вывод что юристы банка, которые составляли этот ДКО не могли внести такое понятие в договор как «И ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВНЕСЕННЫЕ В РЕГЛАМЕНТЫ ЦБ»ТРЕТЬЕ:Директор офиса НЕ ЗНАЕТ ТАРИФОВ банка в котором трудится как она утверждает 12 лет.Напрашивается вопрос у Меня:«Как можно было ставить директором человека, которая за 12 лет не ознакомилась с тарифами банка?»Подсадили Меня к операц-сту и дир-р встала рядом.Я знаю сколько времени в среднем занимает операция по оформлению РКО и ксерок-ия Моего паспорта для Службы Фин. Монит-га, тут Я столкнулся с искусст-ым замедлением обслуж-ия операц-том под рук-вом директора, то есть Я делаю вывод, что Директор офиса умышленно хотел мне в отместку за то что Я пристыдил Дир-ра в незнании тариф. банка отомстить путём придумывания всевозможных искусст-ых проверок тем самым заставляя Меня терять драгоценное Моё время.Прошло уже минут 10, за это время Я успел позвонить пятерым своим близким людям и убедить их больше не обслуж-ся в АЛЬФАБАНКЕ, когда Я оповестил Директора банка о том что за время вашего обслуживания Вы потеряли ПЯТЬ КРУПНЫХ клиентов банка, Николаенко О. И. ответила:«ХОРОШО!».После этих слова Я забрал Свой паспорт у опер-ста и пошёл оформлять ПРЕТЕНЗИЮ, при этом РКО не был оформлен сотрудником банка.Вы понимаете ДИРЕКТОР банка вообще не заинтересован в привлечении клиентов в банк на обслуживание и всем своим видом дала понять что Николаенко О. И. в буквальном смысле НАПЛЕВАТЬ на клиентов банка и на ТАРИФЫ банка.Претензия оформлена в офисе банка в книге «Жалоб и предложений» NА2012093072.Сегодня 10.12.2020 г. пришёл ответ по Моей претензии:Здравствуйте,*****Р Ю******ВИЧ.Примите, пожа-ста, наши изв-я за достав-ые неудоб-а.Хотим заверить вас, что подобная ситуация не является стандартом обслуж-я в нашем банке.Указанная в вашем обращении инфор-я передана в ответственное подразд-е для проведения внутренней проверки и принята в работу, для исключения подобных случаев в будущем.Надеемся на понимание.Такой ответ МЕНЯ не устраиваетПрошу принять меры в отношении Николаенко О. И., а именно провести проверку знания тарифов банка и отправить на курсы клиентоориентированности.Обслуживание в Альфабанк в дальнейшем ЗАКРОЮ.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10451343/Прошу ещё раз рассмотреть мою претензию, так как я в любом случае буду подавать официальную претензию в отделение банка и с Вашим ответом буду вынуждена обратиться в суд. «Комиссия за квази-кэш операции списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания со счёта кредитной карты клиента суммы квази-кэш операции»Это Ваша цитата и Вы сами себе противоречите, комиссия списывается в дату списания платежа, первый платёж был списан 05.12.20 а по факту комиссию начислили только 10.12.2020!!! С информацией о том, что комиссия может начислиться спустя 5 дней Ваш банк Меня не ознакомил и не поставил в известность. И это основная претензия в сторону вашего банка!!! Повторюсь если бы я была в курсе комиссии я бы не производила оплату через данный терминал несколько раз в размере 1000 рублей и т. Д. ! Завтра подам претензию в отделении банка и с Вашим ответом тогда пойду в суд. Грабите пенсионеров

Никому, ничего не отвечают. Нет ответов, на наши вопросы.

Здравствуйте.9 декабря 2020 г. в банкомате Альфа-банк,по адресу: г. Оренбург,ул.Салмышская,д.71,ТЦ «КИТ»,мой муж,как юридическое лицо «Точка банк» внёс сумму на карту «Точка банк».Банкомат зажевал карту и денежные средства.Прошу произвести инкассацию и вернуть денежные средства! Имеются 3 свидетеля и камеры видеонаблюдения!Как нам сказал адвокат,излишки в виде такой суммы банк увидит сразу.С банком Точка муж работает давно как добросовестный клиент.Банк Точка обещал в течении 3-хдней,что вы вернёте денежные средства!Денежные средства внесённые,являются кредитными,который муж получил в этот же день!Банк,в случае судебного разбирательства,подтвердит сумму и банкноты купюр, выданные в виде кредита в этот же день!Заявление в «Точка банк» подали.Деньги большие!В случае отказа оставляем за собой право обратиться а высшие инстанции! 

Здравствуйте!30.11.2020 Я осуществила международный Swift перевод c Бийского филиала Альфа Банка, сегодня уже 10.12, а перевод всё ещё не дошёл до получателя. в прошлый раз перевод через этот банк шёл 2 дня. В банке была уже 2 раза мне поставили печать о том, что перевод выполнен но где эти деньги никто сказать не может!!!! куда обращаться, где искать деньги, когда и куда они придут НИКТО сказать не может!!!!

Регулярно отключаю услугу «Альфа чек» Внаглую подключаете вновь. Необоснованно списываете каждый месяц 1,30 $ Верните необоснованно списанные деньги за весь период списания!

Исполнительный лист

С меня было удержана полная сумма долга по исполнительному листу но через год пришло исполнительное производства по предыдущему исполнительному листу якобы не вся сумма была удержана и остаток долга нужно вернуть.Мной Были предоставлены все плотежные поручения что подтверждает то что долг выплачен.На мой вопрос управляющей Альфа банка было доно объяснение откуда долг.Что он образовался потомучто часть суммы выплаченной мной по исполнительному листу ушла на покрытия процентов и штрафов за ранние нарушение.Я считаю что действие банка не правомерны Сумма долга была назначена судом фексировная с учетом штрафов, процентов Альфа банк не обжаловал решение суда.Тоесть саглосился с той суммой что присудил мне суд.

Добрый день мне пришёл отрицательный ответ по заявке обращению A2012091143Я бы хотел более детально пояснить ситуацию и мое отношение по данному вопросу. И хочу что бы мою жалобу передали еще раз в более развёрнутом виде и более детально рассмотрели. По сколько я считаю, что в данной ситуации Банк не прав со всех сторон.В закрытой части более подробно описана ситуация.

Доброго времени суток. Впервые столкнулся с проблемой по взаимодействию с банком, которую невозможно решить, без обращения на горячую линию.Два месяца назад, мною досрочно погашен ипотечный кредит. В соответствии с существующими процедурами банка, я обратился в банк с целью получить закладную для снятия обременения.Нет смысла описывать как осуществлялось взаимодействие с банком, но последнее общение с сотрудником ипотечного подразделения было в прошлую пятницу. Он пообещал мне, что мы не будем ожидать получение закладной из Россрееста, а сделаем дубликат. В понедельник со мной должны были связаться, а во вторник выйти на оформление.К сожалению в четверг я обратился по телефону ипотечного отдела, они в очередной раз попытались созвониться с отделом по регистрации ипотечных сделок, в очередной раз не дозвонились и оставили сообщение включая руководство.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>Здравствуйте,смс — уведомление от 23.11.2020 было сформировано и отправлено отделом по работе с корпоративными клиентами, ранее вы бали внесены в соп-лист по реклмной рассылке, как клиент банка-физическое лицо.Я и ранее был во всех стоп листах, почему пришло смс?

Почему вы считаете лп, с момента когда списываете годовое обслуживание, а не с того момента когда человек начал пользоваться картой, я просрочила лп на 3 дня именно из-за этого?! Ведь фактически вы запускает лп сами при первом пользование, а не клиент,это нормально вообще?!Почему бы человеку самому не решать когда начать пользоваться картой, и что это за завышенные проценты вы насчитываете?! Вы намеренно вводите людей в заблуждение!! За три дня с меня удержали 12000 тыс и хоть кто то позвонил бы, когда предлагаем кредиты, да расчетные счета телефон не угрожает, а тут понятно, что не в ваших интересах, как то уведомлять клиента

Нонна, добрый день, уже обращался/писал отзыв о вашем банке по поводу заявки на рефинансирование на сайте банка. В отзыве я написал что ваш продукт оказался не соответствующим рекламе и поэтому заявку я до конца не оформил. Под отзывом вы ответили что моего номера в вашей базе нет и мне не могут звонить ваши представители. Но при этом мне регулярно звонят ваши представители и сбрасывют чтобы я перезвонил, чтобы они предложили мне вашу кредитную карту. У меня уже около 50 апших заблокированых номеров.Последний: +79616852930. Просьба исключить меня из вашей базы. Своими звонками вы все больше загоняете себя все дальше от того, чтобы я стал вашим клиентом. Скоро терпение может лопнуть и я обращусь в роспотребнадзор. Все больше убеждаюсь что аудитория вашего банка и аудитория Моргенштерна это одни и те же люди.

Здравствуйте. Да, я в курсе, что банк передал документы в реестр. 07.12 Но прчему это случилось только через 20 дней после моей заявки, (17.11) вы так и не ответили.И еще, статус в реестре: Вам направлено уведомление о приостановке в соответствии со способом получения результата исполнения услуги, выбранным при подаче запроса (заявления)Ошибка банка?

Добрый день! Сегодня пришёл в отделение забрать готовую кредитную карту.До этого мне звонили и предлагали оформить карту и я согласился.Но придя в отделение сотрудник банка отказался мне выдать карту из-за того,что не дал номер телефона какого-то своего друга или знакомого.Это что требование такое что-ли?А если я просто не могу дать номер телефона…и что теперь?Ужасно.

Здравствуйте.По моему телефонному обращению заблокированы услуги «Альфа-клик», «Альфа-мобайл». Впоследствии при обращении в отделение «Альфа-банка» с требованием предоставить мне письменное подтверждение блокировки указанных услуг, операционист ответил, что предоставление подтверждений в письменной форме не предусмотрено.Каким образом мне получить документальное подтверждение (в письменной форме) блокировки услуг «Альфа-клик», «Альфа-мобайл»?

Здравствуйте. Скажите если я сниму с карты 50000р как правильно и какую сумму я должен ложить,чтобы закрыть до 90дней?

Доброго времени суток, уважаемая Нонна.Я, являюсь клиентом банка, участником зарплатного проекта.08.12.2020 было зарегистрировано обращение N A2012081578 по моей просьбе при обращении на горячую линию обслуживания физических лиц.Проблема заключается в том, что с меня была списана комиссия в размере 500 руб. в сентябре 2020 года за пакет услуг. Я находилась в отпуске по уходу за ребенком и начислений на основную зарплатную карту не было.Также в декабре 2019 года я открыла карту мир в альфа-банке, для начисления пособия по уходу за ребенком, как раз для решения проблем со списанием каких-либо комиссий, по указанию менеджера альфа-банка по работе с моей компанией.Первую комиссию с меня сняли в августе 2020 года, так как у меня слетел пакет услуг и автоматически проставился пакет Комфорт.Мой HR менеджер вел переписку с менеджером альфа-банка, который для решения вопроса по списанию комиссий попросил написать заявление о смене пакета с Комфорт на ПУ Комфорт Ультра. Дословно на вопрос," Возможно ли решить этот вопрос окончательно и сохранить ее пакет услуг (без комиссии) до момента ее выхода на работу в ноябре?», сотрудник ответил что необходимо поменять Пу с Комфорт на Комфорт Ультра.И в августе пакет был сменен (комиссию, снятую в августе, банк вернул на мой счет).Однако в сентябре опять было списание 500руб за ПУ.Менеджера по работе с моей компанией не было, ее замещал другой менеджер.Она проинформировала, что надо было переходить на пакет Оптимум, заверив что никаких комиссий на нем не будет. А пакет Комфорт для меня платный, раз нет начислений на карту.И прислала письмо с указанием этого пакета и заявлением для перехода на него.И меня перевели в октябре по заявлению на пакет Оптимум.Комиссию 500 руб, снятую в сентябре не вернули, ни по обращению составленному менеджером по работе с моей компанией, ни по моему обращению A2012081578.Однако и пакет Оптимум оказался неверным (по нему с меня списали комиссию за годовое обслуживание), надо было переходить на ПУ Оптимум Ультра.О чем я узнала позднее от третьего менеджера по работе с юр. лицами, Морозовой Анжелики, она перевела меня на «правильный» пакет (без комиссий) — Оптимум Ультра в ноябре 2020 года.Я не должна платить комиссии за некомпетентную работу менеджеров банка из отдела по работе с юридическими лицами.Прошу вернуть комиссию за ПУ, списанную в сентябре 2020 года.Ответ банка по обращению N A2012081578:«Касательно вашего вопроса по списанию комиссии за пакет услуг сообщаем, что мы не можем вернуть комиссию, комиссия списана корректно, так как не были выполнены условия для бесплатного обслуживания.В ходе проведенной проверки установлено, что вы пользовались счетами и удаленными каналами доступа, где были проинформированы о списании комиссии по выписке.Также на ваш счет уже производили возмещение комиссии за август в качестве исключения.Основания для возврата ранее списанной комиссии отсутствуют.»Данный ответ меня не удовлетворил, менеджер по работе с юридическими лицами должен был перевести меня на ПУ без комиссий. Я не знаю какие условия должны выполняться, это вопрос не моей компетенции, а сотрудника банка. И никакой информации другой я не получала. Выписку я получила по факту списания комиссий.

23 ноября 2020 г. мне был заблокирован доступ в альфа-клик. Техподдержка по тел. 8-800-200-00-00 сообщила что нужно лично прибыть в ближайшее отделение банка и пройти идентификацию. Ближайшее от меня находится в С-Петербурге (120 км в одну сторону), ул. Савушкина, д. 127. Специалисты банка неоднократно проводили идентификацию и сообщают что отправляли заявки в службу безопасности банка (!) Однако Служба безопасности Альфа-банк утверждает, что не получает заявки на разблокировку. Разобраться кто не исполняет свои обязанности не возможно. Ситуация становится тупиковой. Техподдержка по тел. 8-800-200-00-00 номер телефона отделения не сообщает и предлагает ездить и решать проблему в отделение. Возникают вопросы:1. Где гарантия, что при следующем посещении отделения банка, все документы будут сформированы правильно и отправлены куда следует?2. Кто будет компенсировать расходы, связанные с поездками?3. Разрешима ли ситуация или единственный вариант закрыть все счета?По вышеизложенным фактам прошу провести проверку для установления виновных лиц. Привлечь к ответственности виновных в сложившейся ситуации работников указанного отделения и/или службы безопасности банка.

Не буду рассказывать о том, как вы стали проигрывать Сбербанку по все позициям, расскажу о ситуации с моей картой. Сотрудники банка несколько раз звонили, предлагали кредитную карту, отказывался. Неделю назад позвонил вменяемы менеджер, согласился. Все с менеджером оговорили. Сегодня в 9—34 пришло сообщение, что к нам подъедет представитель банка (тел 8987-412-02-19). В 12—00 звонок 8965-592-36-43. Девушка сообщила, что карта доставлена не будет. Эта опция недоступна. Приезжайте на Петербуржскую. Машину там припарковать негде! На вопрос, можно ли ее подвезти в другой день, ответ- эта функция недоступна.Взяли и обманули…. Недавно ушли с обслуживания альфа банка. Та же причина. Обещаем, но не делаем. Стыдоба. Сбер набирает обороты.

Во-первых, хочу отметить, что такого отношения к клиентам и по количеству ошибок банка, мы не встречали ни в одном банке. Начиная от оформления онлайн простых дебетовых карт (столкнулись с полной неклиентоориентированностью банка), заканчивая нашей ситуацией с рефинансированием ипотеки (никто никакой информацией не располагает, в МФЦ когда приехали, ждали полчаса сотрудника банка, после чего пошли разбираться в ближ отделение Альфа ипотеки, чтобы к нам кто-то хотя бы пришёл).О рефинансировании ипотеки. По условиям кредитного договора не укладываемся в срок 90 календарных дней для понижения ставки по рефинансированию ипотеки:1. В период, когда необходимо было ехать в МФЦ с сотрудником банка для подачи заявления в Росреестр, болели Covid-19, состояли на учете в Роспотребнадзоре, не покидали 3 недели жилое помещение на основании Постановления и согласий. Почему нам не продлевают срок на кол-во этих дней?2. Кредитный договор подготовили на основании данных, которые мы предоставили, и сотрудники банка не провели проверку с Проектной декларацией нашего застройщика, что площадь объекта изменилась. О чем мы узнали, когда подали документы в Росреестр и тот в свою очередь приостановил рассмотрение нашего заявления. Так как ранее у нас ипотека была оформлена в другом банке и проблем с ней не возникало, мы и не догадывались об изменениях. Нам пришлось потратить время в течение этих же 90 дней с даты подписания кредитного договора на оформление доп. соглашения о внесении изменений в договор долевого строительства, регистрировали его в Росреестр. И даже в связи с этим и не по нашей вине, нам не хотят продлевать срок.У вас предусмотрены такие кейсы? Всю информацию и необходимые сканы мы предоставили на почту stavka@alfabank.ru. Нам пришёл шаблонный ответ, который даже не показал, что по нашей ситуации проведена была какая-то проверка. Написали, что увеличение данного срока не предусмотрено Кредитной политикой Банка. А как же постановления правительства о новой коронавирусной инфекции covid-19, или нам нужно было в любом случае ехать в мфц и подавать документы?

X Уважаемая Нонна!Согласно действующим нормативным документам и Вашему разъяснению:К платежам в бюджетную систему РФ относятся платежи, в которых в поле «Номер счета получателя» указана одна из балансовых позиций:№ 40101№ 40302№ 40501 с отличительным признаком «2» в четырнадцатом разряде№ 40601 с отличительными признаками «1», «3» в четырнадцатом разряде№ 40701 с отличительными признаками «1», «3» в четырнадцатом разряде№ 40503 с отличительным признаком «4» в четырнадцатом разряде№ 40603 с отличительным признаком «4» в четырнадцатом разряде№ 40703 с отличительным признаком «4» в четырнадцатом разрядеОднако, Платежным поручением № 28431 от 29.10.2020г банком, по разделу «в бюджет РФ», был совершен перевод с моего счета на счет № 40702810607000050171 суммы 1 392 000—00руб.Данный счет не соответствует ни одной из вышеприведенных балансовых позиций.Прошу разъяснить, на каком основании банком выполнен перевод по разделу «в доход РФ», увеличив тем самым допустимый лимит перевода более чем в два раза.