Уважаемая, Юлия! Более двух лет я являюсь клиентом Тольяттинского филиала банка и владельцем карты MasterCard GOLD. За время обслуживания у меня сложилось негативное впечатление о работе банка. Причина одна — банк однозначно не заинтересован в поддержании «хороших» отношений со своими клиентами. Имидж технологичного и современного банка вдребезги разбивается о непрофессионализм сотрудников и низкий уровень сервиса на местах. Давайте разберем на конкретных примерах. 1) Очень пикантная вещь — процесс взноса денег на свою карту/счет. Оказывается, взнос на сумму менее 30000 руб. в кассе не обслуживается!!! Для этого нужно вносить деньги через эту адскую машину cash-in, которых всего 2 или 3 в городе!!! Вы сами пробовали это делать? Когда ты отстоишь очередь в пять человек, подойдешь, введешь свои данные, начинаешь вносить по ОДНОЙ купюре, а эта адская машина каждую вторую абсолютно новую купюру отбраковывает!!! Из пачки в 20 новых ровных купюр у тебя остается непринятыми в лучшем случае 5—7 штук. И ты как идиот идешь и ищещь где эти купюры поменять. Но они абсолютно нормальные! Потом ты возвращаешься и стоишь очередь заново, чтобы доплатить до нужной суммы. При этом завороженно наблюдая, как люди проходят знакомое тебе испытание. Может надо машины обслуживать почаще или купюроприемники заменить? А лучше чтобы были нормальные кассы — КАК В ДРУГИХ БАНКАХ. 2) Подошел очередной перевыпуск карты. О необходимости получить новую карту был предупрежден сотрудником банка смс-сообщением, потом позвонили, за что любезно поблагодарил. Подъехал в отделение, откуда приглашали за новой картой (на ул. Гагарина). Обратился к девушке по замене карты. Девушка вышла ненадолго, потом приходит и спрашивает правильно ли я приехал — может меня не в тот филиал прислали??? На что я ответил, что все правильно, я даже по телефону уточнял. Она пыталась меня отправить в тот филиал, в котором изначально оформлялась карта — на Революционную, 2а (это другой район) по причине отсутствия карты в их филиале. На что я предусмотрительно не согласился и попросил получше поискать карту. Она опять ушла в служебное помещение, потом вышла, извиняясь сообщила, что моя карта действительно у них!!! Далее формальности по выдаче карты и ее, как мне тогда казалось, разблокировке, т. к. я вводил новый ПИН-код на клавиатуре. При этом я оформлял по просьбе девушки документ (не помню как называется) при выдаче карты. Чуть позже я пытался расплатиться по карте, но все попытки были безуспешными — отказ в обслуживании. Приехав вносить очередной платеж на ул. Дзержинского, я попросил выяснить что с моей картой. Сотрудник филиала посмотрела в системе информацию и сообщила мне, что карта НЕ РАЗБЛОКИРОВАНА. Для ее разблокировки необходимо позвонить в службу помощи и разблокировать ее по телефону!!!! Я поинтересовался как это может быть, если я написал заявление при получении карты, ВВЕЛ ПИН-КОД. Неужели этого не достаточно? Девушка затруднилась ответить на этот вопрос. В конце декабря 2007 г. Я сделал звонок в службу помощи, оператор сообщила мне, что карты НЕТ В БАЗЕ и для ее разблокировки надо подьехать в отделение банка и написать письменное заявление. С этого момента пользоваться услугами Альфабанка желания нет, т. к. я ценю свое время, а времени на все эти бесконечные разбирательства, поверьте, очень мало. В чем смысл ЗОЛОТОЙ карты если ее сервис ниже обычного в других банках?

меня интересуют тарифы вашего банка на перевод в рублях внутри банка, на услуги интернет-банка, на клиент-банк и ежемесячные платежи по нему

Добрый день, Юлия… Объясните пожалуйста, почему Вы мне ответили не однозначно? И вынудили меня поехать к Вам в офис и получить отказ? Почему нельзя просто ответить что: «Без регистрации в Москве и МО — Вам пластик Visa Classic или MC Standart никто не даст». И почему об этом нигде не сказано? Я третий год работаю в Москве, пользуюсь услугами двух банков, и они оба дают мне пластик без проблем — но мне нравятся Ваши условия! Неужели это так критично? Неужели «Вам» не нужны мои деньги? Разъясните пожалуйста… >Вопрос: >Добрый день, Юлия. > >Хотел бы воспользоватся услугами Вашего банка, а в частности Открыть счет, оформить на него платиковую карту Visa Classic или MC >Standart, а также пользоватся услугами «Альфа-Клик» и «Мой сейф». Как на этом отразится отсутствие регистрации в Москве и МО…? > >Проживаю и работаю в Москве. > >Зарание Спасибо за понятный ответ. >Максим (Москва) · 21.01.2008 15:50 >>Ответ: >>Уважаемый Максим, >> >>Вы можете открыть один из тарифных планов «Альфа-Жизнь» — это пакет >>современных банковских услуг для людей с активным стилем жизни. Они >>предоставляют максимум удобства для управления вашими деньгами: >>· — Текущие счета и пластиковые карты для ежедневных расчетов. >>· — Накопительный счет «Мой сейф» для сбережений. >>Ознакомиться с Договором и тарифами Вы можете на сайте по адресу http://www.alfabank.ru/re­tail/tariffs1/ >>Для открытия счета, оформления заявки на выпуск карты и уточнения категории >>карты Вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка с паспортом или >>другим документом удостоверяющим личность. >>Юлия Зиновьева

Добрый день, Юлия. Несколько был удивлен отказом в выпуске кредитной карты по причине отсутствия домашнего телефона!!! Хотя уже два года получаю зарплату в Вашем банке и в декабре получил письмо об одобрении персонального кредита на льготных условиях. Видимо, как-то плохо организованы коммуникации между подразделениями в Вашем банке.

Добрый день! Я открыла в Альфа банке текущий счет в 2004 г. и получила карту Visa, Тарифный план «Класс». Там, за обслуживание счета снимаются деньги 129 руб. в месяц, ОК, потом срок карты закончился, я новую не получала, т. к. уехала за границу и надобности в этой карте у меня нет. Перед отъездом, я зашла в банк и спросила оператора, будут ли с меня списывать деньги, если я не буду пользоваться картой? Мне ответила оператор Лапкина А. Н — " Нет, сказала она, если вы не производите никаких операций по счету- деньги списываться не будут». Это было 12 08 2005 г. в декабре 2007, мне стали поступать звонки на мобильный телефон, от имени Альфа-банка, что у меня задолженность перед банком????? Кстати, ответить на звонок, мне стоит 10 евро!!!, Сейчас я приехала в Москву и сегодня была в банке, мне действительно насчитали задолженность 94 доллара, вопрос??? за какие услуги банк начислил мне этот долг, если счет был- 0, и никаких операций по счету не производилось? причем сумма долга состоит из 2 частей, из них большая часть 63$ — за неподтвержденные операции? комиссии за обслуживание? какое обслуживание??? Виртуальные долги? Буду признательна, если Вы ответите мне на вопрос. Осадок остался препротивнейший! Некомпетентность сотрудников, дающих неверную информацию, не делает комплимент Банку!

Уважаемая Юлия! В 2006 г. я открыл рублевый расчетный счет в одном банке. После этого, я положил на счет крупную сумму денег на депозит. После я дал письменное распоряжение переводить ежемесячные проценты с депозита на счет моей жены. Таким образом, работал механизм -» Дот депозита»-«Мой расчетный счет»-«Счет моей жены». На мой расчетный счет поступали только деньги с депозита и сразу списывались. Других денег на него не поступало. В мае 2007 г. депозит закрыли и деньги перевели на мой расчетный счет, но, к сожалению, также продолжали списывать их на счет моей жены. Так что я не мог заметить, что это деньги переводятся с моего текущего счета. Вопрос: Должен ли банк был уведомить клиента об окончании срока депозита? И можно ли рассматривать данный случай с моральной стороны, а не с юридической. P.S. Если бы я пришел через несколько лет, то моих денег на моем расчетном счету уже не было бы. Сумма моего вклада равнялась 830 минимальных заработным платам в России.

Спасибо Юлия за оперативность, деньги зачислили через 2 дня. С уважением, Денис.

Я являюсь поручителем по ипотечному кредитув Сбербанке. Сумма кредита — 680 тысяч рублей. Кроме меня есть еще один поручитель. Я хочу взять потребительский кредит на себя лично в одном из банков сумме 30—40 тысяч рублей. Слышала, что пока я являюсь поручителем, мне банк не даст кредит. Так ли это?

Юлия, добрый день Крайне удивлен решеним банка, ожидал более грамотной и если хотите вдумчивой работы СБ Альфа банка. А так получается, что ответ на запрос можно было дать в день обращения, что согласно пунктам таким-то держатель несет отвественость по карте, до момента её блокировки. Тогда зачем было говорить, что по запросу идет проверка? Если не возражаете задам ещё вопрос. Присутсвует ли в правилах международных платежных систем(в частности Master Card), требование к торгующим организациям проверять ID (удостоверение личности) и сверять его с фамилией владельца карты? и последний вопрос, как получить письменный вариант решения банка? Спасибо! Вопрос: Юлия, добрый день 9 января 2008 оформил претензию № 080109301 о несанкционированом мною списании с моей карточки денег. Но с тех пор ничего не происходит. Я понимаю, что скорее всего вы напишите, что «рассмотрение требует много времени…… с вами свяжутся» но в правилах master card написано, (http://www.mastercard.co­­m/ru/personal/ru/educati­o­n/fraud_protection.html­),­что «Что предпринимает MasterCard для Вашей защиты MasterCard придерживается политики «нулевой ответственности». Это означает, что Вы платите только за те покупки, которые санкционированы по Вашей карточке. Таким образом, Вы защищены от мошенничества с Вашим счетом. " Скажите сколько ждать и чего? СПАСИБО! Попов Андрей (Москва) · 31.01.2008 14:40 Ответ: Уважаемый Андрей Михайлович, по претензии было принято отрицательное решение. Уточнить его Вы можете в телефонном центре по тел.(495)788-88-78 или 8-800-200—00-00(звонок из регионов России бесплатный) Юлия Зиновьева

Здравствуйте Юлия! Хочу рассказать о своей проблеме с зачислением денежных средств через банкомат Альфа Банка м. Кузьминки! После внесении денежных средств через банкомат, на экране появилось сообщение что возможно превышен лимит вносимых денежных купюр,и просьба дождаться возврата денежных средств.Каточку банкомат вернул,а ни чека ни денег я обратно не получил! Хотя я вносил 14000 рублей банкнотами по 500 рублей т. е 28 банкнот, лимит насколько я знаю 30 банкнот! На свой страх и риск а оставшуюся часть денег я вложил в соседний банкомат, тот деньги принял нормально!Вносил я ту же сумму и такими же банкнотами! Сотрудники банка посоветовали составить заявку претензию, что я и сделал! Но меня удивляет сроки рассмотрения заявки от 3 дней до 2 недель! Что можно рассматривать 2 недели,снять инкасацию в этот же день и проверить излишек средств на банкомате! И меня удивляет большое кол-во обращений здесь на сайте с такой проблемой как у меня! До этого были только положительные эмоции от работы с вашим банком! Хотелось бы поскорее решить эту проблему! Номер претензии — 080131126!

Могу ли я взять кредит на сумму 100 тыс.рублей,если уже имеется один кредит и есть задолжнность по кварплате?Если нет,то что надо сделать чтобы я смогла взять этот кредит?

Здравствуйте, Юлия Зиновьева! В среду 30 января оформил карту Mastercard Virtual. На ближайшее время мне дали временную карту и сказали, что я могу ей воспользоваться уже сегодня(30 января). Но ничего оплатить я ей не смог, позвонил по номеру (8 800) 200-00-00, мне ответили, что «карта не прошла» и посоветовали попробовать воспользоваться ей завтра. На следующий день воспользоваться картой я так же не смог и позвонил в банк, там мне ответили, что «карта прошла«и с ней всё в порядке. После этого я опять позвонил по номеру (8 800) 200-00-00 и мне ответили, что «карта не прошла». Как это понимать? И когда я наконец смогу воспользоваться картой?

Юлия, доброе утро. В банкоматах каких банков возможно беспроцентное снятие средств по карте Visa classic Альфабанка?

Я 12 декабря 2007 года, около 20.00—22.00, в торговом центре «ГОРОД», по адресу: г. Москва, Рязанский пр-т, 2, в магазине бытовой техники «ЭТО», хотела приобрести бытовую технику и обратилась с этой просьбой к сотруднику магазина «ЭТО», на что он выписал накладную и порекомендовал приобрести товар в кредит. Сотрудник торгового зала магазина привел к сотруднику Альфа-банка. С моих слов сотрудник заполнил анкету и снял ксерокопии моего паспорта и водительского удостоверения. При заполнении анкетных данных сотрудник самовольно уменьшил сумму моего дохода: вместо 45 000 (сорок пять тысяч) рублей поставил иную сумму, аргументируя, что на такой большой доход кредит не дадут. Также сотрудник предложил оформить страховку. На мой отказ в оформлении страховки, сотрудник ответил, что кредит мне не предоставят. После всех вышеперечисленных действий, сотрудник Альфа-банка попросил меня подождать около 15-ти минут. В это время я с супругом прошла в торговый зал. По возвращении, сотрудник Альфа-банк сообщил мне, что в кредите отказано. Я не подписывала кредитный договор, документ, подтверждающий получение кредита и еще какие-либо документы, а также накладную на товар я взяла с собой. 09.01.2008 года, мной было получено sms сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Если Вы не внесли очередной платеж, напоминаем Вам: дата платежа по кредиту Альфа-Банка — 14.01.2008, сумма платежа 1170,00 рублей» Я попыталась выяснить данную ситуацию, позвонив в Альфа-банк. Сотрудница Альфа-Банка мне спокойным голосом сообщила, что это недоразумение, что мои анкетные данные остались в базе данных и мне будет автоматически приходить сообщения, мол, не обращайте внимание. Однако, 15.01.2008 года вечером, около 17.00 мне позвонила сотрудница Альфа-Банка и попросила заплатить два платежа в сумме 2340 рублей. Не выслушав мои объяснения, всё время перебивая и на повышенных тонах, сотрудница сообщила мне, что кредит мне был предоставлен и я его получила. После пятнадцати минутных препираний, предложила мне приехать в отделение Альфа-банка. Я отказалась, мотивируя тем, что возникшая путаница произошла по вине сотрудников Альфа-Банка, и я не намерена предпринимать каких-либо действий по устранению ошибок сотрудников Альфа-Банка, т. к. считаю это не своей обязанностью. 02/02/2008 года я получила письмо с требованием погасить кредит, где указан номер моего договора: M0IL2110S07121203600 от 12/12/07года, и номер моего счета. К тому же у меня складывается подозрение, что по моим данным и копиям документов незаконно получил кредит сотрудник Альфа-Банка, к которому я обратилась, или его халатные действия привели к тому, что вместо меня получил кредит другой человек. Я обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в данной ситуации, и сообщить мне о предпринятых Вами мерах по устранению данного недоразумения. Прошу письменного уведомления об отсутствии каких-либо претензий ко мне со стороны Альфа-Банка. Уведомление выслать на мой электронный адрес taruraeva@mail.ru и почтовый адрес: 143989, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Граничная, дом 14, квартира 60. Если действия сотрудников Альфа-банка не изменятся, и на мой телефон будут приходить сообщения о задолженности, данное письмо и претензия будут направлены в ЦБ РФ отдел выдачи лицензии, Прокуратуру г. Москвы, ОБЭП и другие контролирующие деятельность банков организации. Жду Вашего ответа, тел. 8-903-250—40-33

Здравствуйте! Позволят мои нижеуказанные данные получить кредит наличными в Вашем банке в размере 85 000 рублей (в т. ч. НДС-18% Шутка). на 24 месяца? 23 года. Гражданин Росси. Прописан в республике Бурятия, г. Кяхта. Текущее местонахождение — Москва (без постоянной регистрации) Сфера работы: медиа Срок работы на текущем метсе работы — болле 1,5 года Должность: руководитель группы по работе с клиентами. Доход: от 25 000 до 50 000 рублей. Буду признателен, за оперативный ответ. Если для ответа на мой вопрос необходимы дополнительные данные просьба сообщить. Жду обратной весточки! С Уважением, Максим.

Юлия добрый день, у меня кредитная карта Альфа-Банк Аэрофлот, и наша компания ваш партнер, то есть z подпадаю под корпоративное обслуживание. Раньше, когда я обращался за потребительским кредитом мне отказали — Два продукта в дни руки — низя. Такая политика все еще действует??? Например в Сити имея карту на 150 тыс, мне дали кредит на 600 тыс. (так как макс. потр. кредит 750 тыс.) У вас такое возможно??? Спасибо. umsergej@hotmail.com

Какой доход должен быть подтвержден справкой о доходах, для получения в вашем банке потребительского кредита на сумму 780000руб. Как бысто рассматривается заявление? Заранее спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ КРЕДИТ НА СУММУ 10000 на 6 месяцев что для этого нужно сколько и сколько будет переплата и как долго расматривается запрос спасибо за ответ

В кратце- 10.01.08 сделал внесение 14000 руб(банкомат 500118),транзакция не прошла,деньги не поступили.претензия № 080110275. 11.01.08 сделал внесение 12170 руб, транзакция прошла.С учётом всех внесённых денег баланс на карте составил бы 54105 руб,т.е. лимит 54100 руб. На 14.0.08 внесённые 14000 руб на счёт так и не поступили,пришёл в офис с предлоджением отказа от пользования карты, чтоб не сняли коммиссию за второй год(что и случилось 21.01.08,работники филиала «Чкаловский» разводят руками-«типа мы сделали всё возможное»),в чём мне было отказано. Т. е.,банкомат не произвёл вовремя внесения,у меня не закрыли звранее счёт в банке,21-го января сняли комиссию за следующий год,накапали «лишние» проценты(внесение 14000руб не 10-го,а 21 января 2008 года),сейчас капают проценты на проценты….Полный пипец. Если в течении месяца не закроют карту, в суде за моральный ущерб просить буду 1000000 рублей.

У меня вопросы по общей информации: Какой процент снимается в банкомате Альфа банка при снятии и при внесении наличных? 2.Сколько нужно заплатить чтобы на банеомате посмотреть остаток на счете? 3.И чтобы уложиться в беспроцентный период погашения: скажите в каком периоде каледарном идет отсчет? (какое 20ое число календарного месяца, непонятно) 4.При расплате карточкой в магазине снимается ли процент? Если да, то какой? 5.Сколько стоит обслуживание ежемесячное кредитной карты? У меня простая карта MasterCard с лимитом 20000 руб. Заранее спасибо.

Юлия, добрый день. Брал потребительский кредит в Вашем банке и получил две карточки. Сегодня получил СМС сообщение о заключении соглашения о кредитовании. К какой карте это относится и каковы дальнейшие действия с моей стороны возможны?

Здравствуйте. Ровно месяц назад банкомат (№ 600026)на ул. Ялтинская д. 2 завис при выполнении операции пополнения счёта. Деньги морозились 2 недели. Прошёл месяц, этот банкомат снова «съел» купюры, снова завис, деньги снова не зачислены. Получается ремонтировать банкомат никому не нужно? Виноват как всегда клиент? Номер претензии 080206214

Юлия добрый вечер. Я слышал много лестных отзывов об интернет банке АБ, но лично не разу не пользовался, поскольку не являюсь клиентом банка. Есть ли на данный момент возможность посмотреть как работает интернет банк, demo-версия для неавторизованных клиентов. Спасибо.

История моя банальна. 15 января я попытался снять деньги через банкомат Альфа-банка со своей карты Альфа-банка. Автомат выдал ошибку и отдал карточку, но ни чека ни денег не отдал. Однако сумма списалась. В тот же день я подал претензию (№ 080114305). Прошло 3 недели, она все еще в рассмотрении. Вопрос — сколько же времени она может рассматриваться? В одном из отделений мне сказали, что 2 недели, в другом 2 месяца, а в телефонной службе, что 6 месяцев максимум. Сколько же все-таки? Собственно говоря вопрос мой состоял в том, есть ли у Альфа-банка какие-то ограничения по рассмотрению претензий такого рода?

Товары, купленные в кредит составляют сумму 67,961,75. Срок кредита 24 мес. Процентная ставка 18 процентов. В марте 2008 г. год, как я выплачиваю кредит ежемесячно по 4750 руб. В графике погашщения указана фантастическая сумма(24 мес. умножим на 4750 руб. Получается 114000 рублей!!! Где же 18 процентов, про которые мне говорил оператор, оформлявший кредит? Моя сумма должна была составить примерно 81000 руб. Как мне было сказано! Объясните, что за воровство происходит в вашем банке или как оплатить досрочно крдит именно на ту сумму, кот.сосоответствует 18 процентам. Или нужно обратиться к одному из ваших Генеральных директоров господину Фридману, который очень любит посещать МХАТ, в котором я имею честь работать гл. администратором и лично ему задать этот вопрос?

Добрый день, Юлия! Могу ли я, имея текущий счет в $ США совершать перевод через Альфа-Клик на пополняемый депозит в другом банке (ВТБ24) открытый в той же валюте? С уважением, Дмитрий Беликов

Юлия, Вопрос про введенные ограничения на денежные переводы через Альфа-Клик. Насколько я знаю, новые требования закона об отмывании денег включают предоставление информации о плательщике только в том случае, если сумма перевода > 600000 рублей. Однако на информационной странице Альфа-Клика сказано про все без исключения операции (независимо от суммы). Проясните пожалуйста этот вопрос. Thanks, Sergey Makarov Nizhniy Novgorod

Здравствуйте!Я являюсь представителем инвестсбербанка в месном магазине бытовой техники(ИП).У меня бывают отказы по этому банку,особенно на сумму более 30 тыс.Это Рязанская область.Какие нужны док-ты для выдачи потребительского кредита вашего банка?

можно ли в вашем банке открыть обезличенный металлический счет?

Можно ли получить кредит с временной регистрацией (три года),а постоянная прописка г. Новый Уренгой?

Здравствуйте! прислали мне кредитную карту, естественно воспользовалась, сняла в июле 2007г больше 7 тыс. и начала расплачиваться по 1000 рублей каждый месяц. Ходила в Уфе в отделение Альфабанка узнать, сколько мне осталось заплатить,и мне говорят типа мы не можем сказать, потому что сумма каждый день растет. Тем самым я зарегистрировалась на сайте, чтобы видеть, сколько осталось остаток. И вижу, что сумма возрастает каждый день на 5—7 рублей. Вопрос что мне делать ведь так и до конца жизни не расплатишься, и на сайт не могу войти чтобы посмотреть, сколько еще надо, есть ли какая — нибудь программа заплатит в рассрочку? спасибо за внимание

Добрый день! Скажите пожалуйста,мы с мужем живём и работаем в Спб,трудоустроины официально,но постоянная регистрация в Пскове. Можем ли мы получить автокредит в вашем банке? С работы предоставим все документы. Спасибо.

Здравствуйте,могу ли я взять ипотечный кредит на 20—25 лет? Если мне сейчас 40 лет. С уважением, Любовь.

Здравствуйте! Получаю постоянные звонки с номера 495-780-4700 (автоответчик) якобы по какой-то задолжности — у меня её нет и в Альфа — Банке у меня счетов то же нет. Можно как ни будь с этим разобраться — а то звонки уже достали хоть симку меняй. Звонки идут на номер 89029411871

Доброе время суток Юлия, какая комиссия будет взыматься при снятии денег в Китае по банковской карте aeroflot platinum? с какой картой выгоднее ехать в Китай?

Доброго времени. А собирается в ближайшее время ваш банк открывать обезличенные металличесие счета? Спасибо.

здравствуйте,посоветуйте как поступить!хочу взять потребительский кредит в размере 380000руб.на срок 36мес.мой ежемесячный доход сост.от 47000руб.но подтвердить могу только один доход(сумма приходит на сберкнижку),работаю,но без т/к,есть недвижимость в собственности,прописана по другому адресу;не замужем,2-ое несовершеннолетних детей.

Здравствуйте. Предусмотрены ли, какие либо льготы, для сотрудников компаний партнёров Альфа Банка?

Возможно ли получить кредит для ИП с упрощённой системой налогообложения на развитие бизнеса? Если да,то какие документы для этого требуются и какая максимальная сумма кредита? Спасибо.

Юлия здравствуйте!Скажите пожалуйста,я бы хотела оформить кредит на неотложные нужды 250 000,меня интересует справка о доходах, з/п получаю в «конверте»,могу ли я расчитывать на кредит..

Доброе утро Юлия. Сложилась такая ситуация, что я являясь клиентом Альфа-Банка (имею зарплатную карточку вашего банка), решил открыть кредитную карту MasterCard-Aeroflot. На вашем сайте в начале недели я оформил заявку, по факту которого мне позвонил представитель банка с целью уточнения данных. Переговорив с ним, договорились насчёт размера кредитования, уточнили пероснальные данные и времени, когда ко мне приедет представитель местного филиала банка, с целью оформления документов. Сегодня мне звонит менеджер Рушана (местный представитель банка, который курирует работу с нашей компанией) и начинает переспрашивать о чем я говорил с представителем. Потом просит иметь при себе паспрот и водительское удостоверение. Мне не понравилось как клиенту следующее: почему нельзя для клиента сделать прозрачным ваши внутренние регламенты: все данные по мне у вас есть, с представителем все ньюансы обговорили, причем не говорилось о том что я должен иметь при себе паспорт, а тут мне Рушана объясняет что ей пришла информация о заявке, в которой значится только моё ФИО и всё? И теперь значится я должен бегать, готовить документы и тратить своё время на поневоле перенесенную встречу? Почему я рядовой клиент должен как попугай каждому вашему представителю как попугай повторять одно и тоже 10 раз? Меня разочаровал такой контраст: первые переговоры — оперативно среагировали, все ньюансы обговорили, вторые переговоры — всё вяло без настроения. :-(Мне было бы удобно иметь кредитную карту вашего банка, но меня настолько разочаровал такой подход к клиенту, что я попросил аннулировать заявку, просто потому что меня не радует перспектива опять бегать и собирать кучу бумаг и отвечать на одни и теже вопросы. Предполагаю что в случае возникновения какой-либо проблемы я опять столкнусь в «внутренними регламентами банка и распорядками», которые по моему мнению должны быть для клиента прозрачными.

Добрый день Юлия!! По претензии 080114246. Идет второй месяц. Неужели такой вопрос требует настолько длительного рассмотрения? Примите наконец решение или положительное или дайте письменный отказ для передачи дела в суд. Такие сроки рассмотрения претензий не красят репутацию вашего банка. Из разговора с вашим опреатором,я понял,что это может длиться сколь угодно долго(можете проверить это по записи разговора). На мой вопрос о сроках,ответ такой и 2 и 3 месяца и полгода… Вы что издеваетесь над клиентами? Это не вопрос о спорной транзакции в станах ЮВ Азии,который требует полугодового разбирательства,это вопрос,о халатности ваших же сотрудников. Сроки идут,деньги списываются с моего счета,проценты начисляются. Я настаиваю на скорейшем решении моего вопроса. Только не стандартного " …постораемся рассмотреть в кратчайшие сроки» этим уже заполнена вся эта ветка.

У Альфа-Банка есть программа корпоративного кредитования для сотрудников компании Технопарк, я прописан в г. Балабаново, Калужская обл., работаю в компании более 2-х лет. В г. Калуга есть отделение Альфа-банка, могу ли я получить кредит по программе корпоративного кредитования?

Здравствуйте! Мой знакомый попросил меня оформить дебитовую карту Альфа-GOLD на свое имя, но для него. У него же нет возможности оформить на себя, а карта нужна для получения з/п. Скажите пожалуйста, не опасно ли это делать? (моих денег там не будет, только его з/п). Не сможет ли он уйти в минус или переоформить на кредитную, повесив долг на меня?

я неработающий военный пенсионер могу ли я у Вашего банка взять кредит на неотложные нужды?

Хочу выразить благодарность Вашему Банку и в частности Виктории(Краснопресненско­е отд.) за высокий профессионализм, чуткое отношение к клиенту, четкое представление информации, оперативность! Ни в одном банке ничего подобного не было.

Добрый день. В апреле 2007 года я взяла ипотечный кредит в банке Кит-Финанс на приобретение 1 комнатной квартиры. Сумма кредита 1 670 000 рублей, срок 180 месяцев под 12,75% годовых. Могу ли я перекредитоваться в вашем банке и продав свою 1 комнатную квартиру купить 2-х комнатную.Если есть такая возможность то какие условия в вашем банке, какой процент и какие необходимо представить документы. Заранее большое спасибо.

Разрешен ли автокредит Назиной Ольге Анатольевне?

Добрый день, Юлия! Сегодня я положил деньги (53000руб) на свой счет (40817810308140004613), через банкомат по адресу н-данченко 142 («ТЦ Горский»). По непонятным для меня причинам денег до сих пор нет, хотя банкомат выдал сообщение, что операция выполнена. Номер претензии «080218006». Прошу разобратся в данной ситуации, так-как сотрудники call-центра внятного ответа по срокам решения данной проблемы дать не могут.

Юлия, прошу прощение за беспокойство, и заранее соглашусь с вами, что вопрос задан не по адресу, но прошу с уважением отнестись к моей просьбе и ответитить. В течении года сотрудники отдела взыскания долгов Вашего банка звонят в город Челябинск по три звонка в день и просят к телефону людей не являющихся сотрудниками нашей организациии, а работающих или работавших на ооо«Макфа». Телефонные номера ранее принадлежавшие ооо «Макфа», в начале прошлого года были переданы ооо«Алмаз» (гостиничный комплекс). Будьте любезны, укажите куда и в какой форме подать перечень номеров для проверки Вашей службы безопасности этих сведений и исключения их из базы данных обзвона по сотрудникам ооо«макфа». К сожалению, ежедневные диалоги с сотрудниками отдела и операторами не приносят результата. За год всем отделом по взысканию можно было найти ваших должников по новым телефонам ооо«Макфа». Складывается впечатление, что не они, не Вы (Банк) в этом соовершенно не заинтерисованы. Передайте, пожалуйста, руководителю отдела по взысканию эту распечатку. Надеюсь, его зарплата зависит от процента взысканных долгов. С уважением. Челябинск. 18 февраля 2008 г. Исполнительный директор. Надежда Анатольевна Михалева

Добрый день, Юлия! Начиная с марта 2006 года, когда я поменял карточку Сбербанка Аэрофлот-VISA-Gold на Альфабанк-Mastercard-Plat­inum, мне постоянно неверно начисляют бонусы и НИКТО не хочет/не может разобраться. Сегодня я 42 минуты висел на телефоне, общаясь с одним сотрудником, 24 минуты с другим и всё без толку-они лишь обещают сообщить специалистам. Очередной раз. 1. Например, по моей карте 5486…7513 с 09.01.2008г(0901.2008г бонусы поступили на счёт Аэрофлотбонус) по 06.02.2008 г.(07.02.2008г поступила очередная порция бонусмов в Аэрофлотбонус) было сделано списаний за покупки на 8694 рубля (судя по бумажной выписке). Очевидно, что должно поступить (8694/30)*2=579 бонусов. В реальности же Альфабанк почему то переводит 07.02.2008 г. на мой счёт Аэрофлотбонуса 394 бонуса. 2. К сожалению, никто из сотрудников не может точно назвать даты суммирования бонусов, ориентировочно называют с 7-го числа по 6-е число, но это вряд ли может повлиять, потому что бонусы сильно занижены каждый месяц! 2. Аналогично моя жена, обслуживающаяся по моему же тарифному плану Статус, тоже постоянно недополучает баллы. Есть подозрение, что ей в 2007 году вообще начисляли по 1.5 бонусов вместо 2 бонусов за каждые 30 потраченных рублей. Да, у ней карта Gold, но везде на сайте Альфабанка написано, что по тарифному плану СТАТУС начисляют 2 балла, вне зависимости от категории карты на этом тарифном плане. Об этом же мне неоднократно говорили и в службе поддержки. Вот часть ссылок на сайте: http://www.alfabank.ru/re­tail/cards/t…lculation/­ http://www.alfabank.ru/re­tail/2006/9/18/2.html http://www.alfabank.ru/pr­ess/monitori…/23/1.html­ http://www.alfabank.ru/pr­ess/monitori…/11/1.html­ Прошу заново пересчитать бонусы и вернуть нам обоим на бонусные счета, начиная с 2006 года. С уважением, Андрей счёт 42301810604280007445 (надеюсь, этого будет достаточно для идентификации клиента)

Здравствуйте Юля! Можно ли в Вашем банке получить еще один кредит,чтобы закрыть имеющийся кредит вашего банка? С уважением Александр.

Добрый день. В 2005 году оформил у вас в банке пластиковую дебетовую карту. Карта нужна была для оплаты операций через интернет. Где-то через полгода необходимость в карте отпала и я перестал ей пользоваться. Где-то с месяц назад на мой мобильный позвонила женщина, представившись сотрудником «Альфа-банка» и сообщила мне, что у меня задолженность за «Альфа-чек» в размере 6 т. р. с копейками, однако на все мои вопросы она посылала меня в «любое отделение» «Альфы». Далее стали поступать звонки от автоответчика. Но к сожалению, звонили в такое время, когда я не мог записать телефона отдела взыскания (прошу обратить внимание, что на вашем сайте, да и с помощью любого из поисковиков в интернете невозможно найти этот телефон). Сегодня, наконец-то, автомат позвонил в нормальное время и я созвонился с отделом взыскания. Где мне сообщили, что у меня долг (на _дебетовой_ карте) за ведение счета в размере 100 с чем-то у. е. (как мне объяснил молодой человек, по 10$ в месяц)… Т. е. сумма уже другая… Хмм… через месяц, я так пологаю, сумма станет еще в два раза меньше? ;) Уважаемая Юлия. В чем грабли?

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитом Вашего банка и я хотел бы узнать — могу ли я както просматривать состояние кредита в интернете?

Это скорей не вопрос, а возмущение! 8.30 Стою жду открытие банка! 9.02 Стою жду открытие банка! Мне в 25 кабинет на месте никого нет! 9.15 На месте никого нет! 9.25 На месте никого нет!!!! Девушки которые ходят по банку разговаривают по телефону явно не пороботе ответить где человек из 25 каб. немогут и сказать когда придёт человек тоже немогут. За мной уже очередь! 9.30 Приходит девушка, я захажу отдаю ей писмо в котором Альфа-Банк выстовил мне штраф за счёт которым я непользуюсь уже больше года, как уволился из организации, счёт был открыт по инициативе организации для пречисления зароботной платы. Организации нет — банкрот! Зато есть Альфа-Банк, который ставит перед фактом что у меня есть задолжность на карточке якобы я снял больше чем положено, пеня которая там набежала нереально большая, проценты которые вы выстовляете людям сумашедшие взятые с потолка, действуете вы через организациии в зговоре. Предупредить не судьба! Отдал Вам денги! Нелюблю долгов! Работать с вами небуду! Всем знакомым расскажу!

Я работаю в компании, которая является вашим корпоративным клиентом. Имея прописку в Курске, я не могу взять у вас кредит на корпоративных условиях. С другой стороны, Курск является городом присутствия Альфа-банка, и я могу взять кредит, как частое лицо. Почему своим корпоративным клиентам — людям, вся финансовая отчетность которых в ваших руках, вы доверяете меньше? Может я что-то не так понимаю?

Доброе время Юлия! Хотел оформить в вашем банке кредитную карту. На сайте банка заполнил заявление. Больше недели никакой информации. Ни да, ни нет. Я допускаю, что могли звонить на домашний номер, но надо полагать, что в рабочее время я работаю. Можно ли как-то прояснить ситуацию?

Здравствуйте! Подскажите по интернету можно подать заявку на кредитную карту на сумму 45000т.р.

Здравствуйте Юлия! Мною был открыт тарифный план «Статус» и выпущена карта Master Card Platinum Аэрофлот во время действия акции «Аэрофлота» и «Альфа Банка» — «Новогодняя Миля», а именно 26 ноября 2007 года. По условиям данной акции, дополнительно к обычным приветственным 1000 милям начисляется 1000 миль базовым участникам в подарок (которым я и являюсь), срок зачисления дополнительных миль по условиям данной акции был до 15.02.2008 года включительно. Сегодня уже 20.02.2008 года — данных 1000 миль до сих пор нет и неизвестно когда будут. В службе поддержки «Альфа Банка» вообще не в курсе по поводу этих дополнительных миль… Просьба разобраться в данной ситуации и сообщить когда же эти 1000 миль отразятся на моём счёте участника «Аэрофлот Бонус». Заранее спасибо! Жду ответа. С уважением, Гапоненко Александр Андриянович номер участника АЭРОФЛОТ БОНУС 1202302

Добрый день, Юлия. Спасибо за хорошее обслуживание сотрудниками банка клиентов. Возник такой вопрос: я оформил потреб. кредит на товар в Вашем банке. Мне вместе с кредитом предоставили карту Visa Classic Unembossed. Т. к. на ней нет льготного периода, я в будущем хотел бы открыть просто кредитную карту Вашего банка. Такой вопрос: мне нужно будет закрывать и данную неактивированную карту после погашения кредита, чтобы подать заявление на карту, или же данные продукты никак не связаны между собой? Была мысль пользоваться для кредитной истории в Вашем банке сначала Потребительской картой, затем подать заявление на обычную, или, для данных карт в дальнейшем предусмотрена возможность введения льгот. периода?

как поменять временный пароль??? заранее спасибо))

Здравствуйте Юля! прошу разобраться с жалобой № 080125258.и дать письменный ответ по эл. почте. с уважением О. Ф.

Здравствуйте. Поскажите пожалуйста как можно пополнить счет в Вашем банке? У нас в городе до сих пор нет терминалов Альфа-Банка!

Я хотел бы до срочно погасить кредит, но не могу узнать состояние счета(т.е. сколько я должен) из-за того, что у меня проблемы с карточкой(по непонятным причинам). Подскажите, пожалуйста!

уважаемая Юлия!!! Очень Вас прошу отнестись с пониманием к моему вопросу…. Дело в том, что мой муж взял кредит в вашем банке года 2 назад по карточке (30000р.) и каждый месяц оплачивает по 3000р. Но, на мой вопрос(сколько ему осталось платить, ну т. е. сумма), он отвечает, что гасит только проценты, а 30000 р. так и висят. Мне кажется, что мой муж меня обманывает. Очень Вас прошу, помогите мне. Подскажите, как можно узнать сколько ему еще осталось выплачивать денег??? Заранее огромное спасибо. Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте Юлия. Как я могоу узнать почему я получил отрицательный ответ на оформление кредитной карты в вашем банке. Дело в том что я соответствую требованиям указанным на вашем сайте. Может ли это быть связанно с тем, что я работаю риэлтором в небольшой компании?

Уважаемая Юлия, не могли бы вы пояснить, как работает «мой сейф»? На сайте информация очень расплывчата. Непонятно, почему рекомендуется переводить туда только минимальный остаток средств, если можно снимать без потери процентов? В чем ограничения, налагаемые переводом с текущего счета на Мой сейф? Заранее благодарю за ответ.

Сегодня 20 февраля в 14.50 захотел воспользоваться услугами банкомата в ДО Кузнецкий Мост. При попытке пополнить счет «Мой сейф» в рублях — банкомат принял деньги, вывел сумму на экран, когда я нажал зачислить, пожужжал, выплюнул чек «нет связи с вашим банком» и карту. Деньги «жадный и неисправный» банкомат оставил себе. Очень неприятно! Претензию оформил — девушка в колл-центре недоброжелательная (можете прослушать запись), со старшей смены соединить отказалась и положила трубку. В ДО обрадовали: скоро праздники, на рассмотрение 3—4 недели. Ну что я могу сказать: «Спасибо Альфа-Банк», который оставил меня без праздника. Номер претензии 080220176 Просил открыть временный овердрафт — отказали. Проверил состояние счета — по прошествии 3 дней денег нет. Сегодня вечером заполню форму(претензию) на обслуживание в Вашем банке и неработоспособное оборудование(банкоматы) на сайте ЦБ. Интересно что мне там ответят.

Уважаемый Александр Андриянович, у Вас была оформлена одна пластиковая карта Visa Instant Issue до 15/11/08. Это противоречит Правилам проведения акции «Новогодняя миля» для физических лиц-держателей расчетных и кредитных карт Aeroflot-MasterCard-Альфа­-Банк, размещенным на сайте www.alfabank.ru и www.aeroflotbonus.ru. п. 3.3. Повышенное количество миль начисляется держателям карт, выпущенных Банком с 15 ноября 2007 г. по 31 декабря 2007 г.  — не имеющих банковских расчетных и кредитных карт, выпущенных Банком до 15 ноября 2007 г. -являющимися участниками программы «Аэрофлот Бонус» на момент подачи в Банк заявления на выпуск карты Здравствуйте Юлия! Это совершенно не соответствует действительности! Впервые в жизни в Альфа Банк я обратился 26 ноября 2007 года и открыл тарифный план. В этот же день мне была выдана временная карта Visa Instant Issue, могу предоставить все документы, подтверждающие её получение именно 26.11.2007 г.!

Моя сестра проживает за границей, имеет ПМЖ, является т. о. физическим лицом-нерезидентом, хочет открыть в Вашем банке валютный счёт для возможности перевода денег со счёта на счёт (имеет счёт за границей в «Евробанке»). Открывать счёт буду я — по доверенности. Прошу перечислить документы, необходимые для открытия по доверенности валютного счёта для физического лица-нерезидента. Прошу показать форму доверенности и обязательные ключевые слова в ней для возможности беспроблемного открытия счёта. С уважением.

Юлия, подскажите одну вещь — банкомат (118037) в отделении на Энгельса, 21 при попытке снять деньги написал, что на счету нет средств и несчастную тысячу рублей не дал. Однако средства на счету были, и деньги снялись — это видно через Альфа-клик… Соответственно, вопрос — что делать в таких случаях? Писать претензию? Но деньги снимали по моей карте в СПб, а я нахожусь в Самаре и ближайшее время домой не собираюсь…

Уважаемая Юлия! Просьба сообщить причину регулярных звонков автоответчика с номера 7-495-7835189 на сотовый номер моего отца. Никто в нашей семье никогда не был клиентом вашего банка. Телефонный спам сильно раздражает и не делает чести вашей организации. E-mail для уточнения деталей: trollcity@gmail.com

Скажите пожалуйста я живу в москве по регистрации, работаю сдесь, сам из беларуси могу ли я оформить у вас кредит?

какие тарифы на операцию: получние вашим банком валюты из дальнего зарубежья. спасибо.

Добрый день Юлия! У меня сложилась такая ситуация: Я открыл пластиковую карту с текущим счётом в 2006 г. Но я не разу не воспользовался ей. Теперь когда мне выдали на работе новую карту Вашего банка, с меня списали сумму за обслуживание той, старой карты, которой я повторюсь НИКОГДА не пользовался. Когда я открывал старую карту, для меня было обязательное условие пользование карты время от времени, что мне и подтвердил сотрудник банка, сказав дословно: «Если Вы не пользуетесь картой, и не пополняете счёт, то Вы ничего не платите, а когда пополните счёт, то с вас спишут за этот месяц использования»!!! Что меня и устроило, но никак не взымание платы каждый месяц, пользовался или не пользовался, всеравно! Когда я сейчас обнаружил списывание денег со счёта, поинтересовался у сотрудника банка и до каких пор с меня списывали бы деньги, ответ меня поразил — до конца жизни, или пока я не напишу заявление на закрытие счёта!!! Что плата берётся всеволишь за то что я писал заявление на открытие карты?? А не за то что я ей пользуюсь? И разве нельзя было сообщить заранее по контактным данным о том что образуется задолженность у клиента? (Что в принципе делают в других банках, например Центр-Инвест, Юниаструм точно) Прошу Вас помочь решить этот вопрос, так как я считаю что с меня взяли плату не за что и не обоснованно!

Добрый вечер! Уже третий месяц не могу получить ответ на свою жалобу, которую подавал через отделение банка. Мне сказали ее номер: 071220147. По тел. 8-800-200-0000 ответ не дают! У жены аналогичная жалоба № 071220138, но по ней банк принял положительное решение, и ей сообщили бо этом через SMS. Помогите узнать ответ! Спасибо!

Здравствуйте! Возникла такая проблема, являюсь клиентом Вашего банка в Красноярском филиале, перевела деньги 20 февраля, а получатели до сих пор не получили деньги. В филиале мне говорят, что проблемы с переводами в Москве, звоню в Москву, говорят: у нас все в порядке разбирайтесь на месте. Как мне быть? У меня возникли проблемы с поставщиками,так как до сих пор нет от меня денег. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Тешит,что я оказывается не одна такая. В июле 2007 г. оформила кредит ч/з Альфа-банк (зачем спрашивается, всегда пользовалась услугами других банков)4-й платеж был просрочен на 2дня и был наложен штраф около 660руб., все это попалось на ноябрьские праздники.08.11.07оплатил­а через терминал (причем до праздников представитель сообщила что за эти дни % не «накапают») После звонят и сообщают что у меня образовался долг по штрафу — 9,05руб. и эта сумма была снята со след.платежа. И т. к. текущий платеж теперь получается не полностью оплачен на меня вновь наложили штраф 600руб. через 2дня я пошла и оплатила последние 2платежа согласно графику и сверху 20руб (9,05руб. с %-ми!!!)и Вот по истечению 2-хмес. начался прессинг у меня теперь штраф с %-ми 1526,00руб. Ну неужели из-за 9,05руб. наложен такой штраф?

Добрый день Юля.Я хочу взять кредит в вашем банке 30 тыс. руб., смогу я его получить без поручителя. И какие процентные ставки и что нужно сделать чтобы получить кредит

Добрый день Юлия, В августе месяце 2007 года я приобрела сотовый телефон оформив потребительский кредит сроком на 6 месяцев, срок погашения не позднее 25 числа каждого месяца. Все платежи вносились своевременно согласно квитанциям, которые были мне выданы вместе с договором. сумма платежей составляла 1161 руб, а последней платеж был внесен 04.02.2008года и согласно квитанции равен 1160,70руб. Платежи вносились через отделение почты России, комиссию за перевод почта взыскивала отдельно. 27.02.2008года мне поступило несколько смс о необходимости срочного погашения якобы образовавшейся задолженности в сумме 60 копеек! также мне поступило несколько звонков на дом. телефон с угрозами о применении ко мне штрафов и о том что у меня будет испорчена кредитная история если я до конца дня не внесену данную сумму, но на все мои вопросы откуда образовалась данная сумма 0,60 руб., если все платежи были внесены своевременно и согласно квитанциям, предоставленными кредитным инспектором при оформлении договора, мне по телефону объяснять отказались. В связи с тем, что я живу 150 км. от г. Ростова-на-Дону, у меня нет возможности подойти в ближайшее отделение альфа-банка прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Вероятней всего произошла какая-то техническая ошибка, но никто из специалистов ни call-центра, ни сотрудников РОстова-на-Дону по телефону разбиратося не захотел. С уважением, Кунова Л. Г.

Юлия! Снимала в Америке в банкомате средства с карты Альфа-Банка, Банкомат завис и средства не выдал. Обратилась в американский банк — убеждают что вернуть наличные не представляется возможным и нужно обращаться в московский банк. Пришлось лететь на три дня в Москву!!!!! чтобы подать претензию в отделении, хотя всегда это можно было сделать по телефону. Обещали быстро все решить и зачислить средства. Вернулась в Америку, звонят из американского банка (у них все для клиента, даже для клиента банкомата) — сообщают, что Альфа-Банк дал соглание на зачисление средств на мой счет и моя 1000 долларов уже в Альфа-Банке и они сожалению, что с картами Альфа-Банка происходит такие сбои (по утверждению Визы — часто). Но Альфа-банк теперь утверждает, что деньги будут на счету через 45 дней. Что это занчит? Что за отношение к клиентам? У меня уже были проблемы с кражей средств с зарплатной карты, и это повторение ситуации с блокировкой средств?. Я студентка и данные средства были платой за жилье в Америке. Со счета списана комиссия за снятие наличных (15 долларов). Прошу вас ответить в каком пункте договора описана моя ситуация и какие шаги предпримет банк для скорейшего решения данной проблемы. Буду благодарна за скорейший ответ и скорейшую реакцию на мою претензию

Добрый день, Юлия. Хочу завести пластиковую карту. Евро. Нужно, чтобы помимо всего прочего ею можно было бы ещё и расплачиваться через интернет. И, хотелось бы, чтобы обслуживание небыло слишком дорогим. Помогите с выбором, пожалуйста.

добрый день, работает ли ваш банк с металлическими щетами, если да, тона каких условиях?

Хотелось бы и мне получить более вразумительное объяснение, чем от многочисленных консультанов Вашего банка. Мой муж в июле 2007 г. оформил потребительский кредит на 8мес. Первые 4 платежа были своевременными, 5-й платеж был задержен на 2(!) дня. После, поступил звонок и нам сообщили, что наложен штраф за просрочку. После длительных споров мы решили что «дешевле» оплатить.5/6 ноября после многочисленных звонков мы договорились оплатить 8 ноября штраф через терминал, который составлял что-то около 660руб.,при этом я уточнила будут ли за эти 2 дня «набегать» %, на что мне ответили, при условии оплаты «Нет»! 8.11.07 через терминал я оплатила 660руб. Через несколько дней звонок «У вас недоплата по штрафу 9,05р.» и вновь разбирательства.Все дело не в том, что мне жаль этих 10 руб., а в том что вопрос мирно разрешили и вновь что-то не так.Через несколько дней мы внесли очередной платеж (6-й). И вновь через несколько дней звонок что на нас вновь наложен штраф, т. к. с очередного 6-го платежа было снято 9,05руб. и вновь наложен штраф как на не полностью оплаченный платеж. Ну разве это не самопроизвол? Через пару дней я решила раз и навсегда разорвать какие-либо отношения с «любимым» банком и оплатила полностью последние два платежа общей суммой, согласно графика. и вот прошло почти 1,5мес. — звонок. У вас не доплата 1526,00 руб. «Почему?» интересуюсь. Оказывается с послднего платежа снова в счет штрафа была снята сумма и картина повторилась. И вот прессинг со стороны банка продолжается уже 3-й мес. и домой, и на работу, и на мобильный. Я считаю что наложенный штраф был не обоснованный. Из-за 9,05руб. наложить 1526,00 это разве мысленно? Неужели банк несет намного меньше затрат на межгород, рассылание корресподенции, чем просто списать эти 9,05руб. на издержки? Хотелось получить вразумительный ответ от Вас, а не от Ваших хамов-консультантов?

помогите пожалуйсто, в сентябре 2006г был взят кредит в альфа банке, проплаты все сделанны в срок потом появилась задолжность задним числом, на неё стали счетать проценты. Я написала претензию она была отправленна в головной. в Красноярске разобрались сказали, что проблема снята, потом опять стали идти письма с требованием об оплати мифического долга, экономическая безопасность банка говорит они не пределах, звонят с Москвы и прямым текстом заявляют, что мои квитанции об оплате кредита вообще ни кого не интересуют вместе с претензией, претензию они обязанны принять, а рассматривать даже не собираються, Мне надо сбегать положить 100рублей на счет, чтобы они произвели перерасчет моего долга милостиво пообещав снять с долга 2000р — 3000руб. и заплатить оставшуюся сумму. Был взят товарный кредит на 20000руб, оплаченно всё, теперь им надо еще 8000руб Можно всетаки навести порядок внутренним решением или начать шоу программу с судами, тв, сми и прочим.

Почему в Вашем банке за последние 3—4 года резко упал профессиональный уровень сотрудников, особенно тех кто непосредственно работает с клиентами? Простейшие вопросы ставят их в тупик. На получение элементарной справки о закрытии счета требуется 45 !!!!! дней и по завершении этого срока еще час разговора на повышенных тонах с приглашением управляющего отделением. А чего стоит ответ юридическому лицу на вопрос о сроках получения справки об открытии счета и состоянии ссудной задолженности: «Законом срок не регламентируется! Получите как будет готова!!!» Жаль, неплохой был раньше банк. Хорошо, что теперь есть выбор из большого количества других!!!