Здравствуйте! Нахожусь заграницей. Имею дополнительную дебетную карту Мастер кард. На счете деньги имеются, однако никакие операции с картой не удается осуществить. В чем может быть проблема?

При получении потребительского кредита получил кредитную карту Visa Classic.Использовать не могу т. к.нет в селе да и поблизости терминалов.Прошу ответить как закрыть карту и счет.Карта не актевизирована.Прошу ответить на мой e-mail ocipova40@mail.ru

Мне нужно закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь и не пользовалась, но в нашем городе нет отделения банка, в другой город у меня нет возможности ехать. Как — нибудь по другому можно закрыть кредитную карту?

заплатил кредит потр.за 5 месяцев вперед,могу ли я не платить эти месяцы,НЕ БУДЕТ ЛИ ЭТО ПРОСРОЧКОЙ ПЛАТЕЖА.В договоре такого пункта нет.

Здравствуйте! 20,01,11 досрочно частично (в размере 70 000 руб.) погасили ипотечный кредит, которій на єтот момент составлял 1 230 226 руб. и надеялись, что ежемесячная сумма платежа уменьшится. Платеж уменьшился на 1 400, но почему-то в этом месяце сумма основного долга подскочила на 70 000 тысяч и составила не 1 230226, а 1 304328! Зачем банк, когда мы досрочно погасили часть долга прибавил эту сумму к основному долгу на один месяц? Может быть это ошибка в программе?

хотела бы знать как через ваш банк снимать денги с интернет кошелька

На мой телефон пришло смс: Справка банка на 1,11,2011.Сумма начисленных % по кредитному договору 123,10 руб.При отсутствии возражений до 1,03,2011 информация считается Вами подтвержденной. Что данное означает.Что делать в случае несогласия.

Вынужден обратиться с жалобой на сотрудника Службы Технической Поддержки Банка, который в место того, что бы решать проблемы клиентов Банка, занимается отписками. Вопрос простой с четверга 27 января 2011 года на мой телефон перестали приходить СМС сообщения для Альфа-Клика и подтверждения об оплате с карты Банка. Я прибыл в Новослободское Отделение Банка и поменял оператора сотовой связи, но до настоящего время эта функция не восстановлена, я не могу войти ни в Банк-Клиент и не получаю информации о расходах по карте. По информации сотрудника, все СМС сообщения мне доставлены, хотя не понятно каким таким образом он узнал, что я их получил. Я сделал запрос в Билайн и получил официальный ответ, что ни одного сообщения на мой номер телефона передано не было. Считаю такой подход вреден для самого Банка и его клиентов и требует решения с Вашей стороны и прошу наказать за профнепригодность сотрудника, а так же дать поручение Службе устранить данный недостаток. Надеюсь на Ваше понимание. Клиент Банка с 2005 года Алексей Быков Телефон 903-722-5935

Здравствуйте, хотел бы узнать, если возможность получить кредит на 150000 рублей при зарплате в 11000 рублей после вычет, стаж работы 4-е месяца?

1.можно ли сумму переплаты перечислить на сотовый телефон? 2. можно ли сумму переплаты перечислить на оплату другого кредита? 3. можно ли сумму переплаты перчислить на оплату интернета? 4.можно ли написать заявление через интернет о переводе суммы переплаты куда-либо? 5. можно ли эту сумму перевести на чужую карточку? в нашей республике нет отделения вашего банка, как нам быть?

Мне пришла смс с текстом: " справка банка на 01.01.11: Сумма начисленных % по кредитному договору 34,39 RUR. при отсутствии возражений до 01.03.11 ИНФО считается вами подтвержденной». Что это может значить? Кредит я погашаю вовремя. Кредитную карту я до сих пор в банке не получила.

Добрый день! Прошу рассмотреть повторную претензию № 110127553, в скорейшем времени, так как 1.вся ситауация произошла по вине сотрудников отделения 2.В данный момент, у меня нет карты по которой возможно погашение минимальными платежами, и соответственно я не знаю минимальный платеж. Почему в Альфа банке одновременно закрывают и выдают одну и ту же карту(с одним счетом)? Что происходит с заявлением о закрытии карты, когда эта карта перевыпущена? Во время рассмотрения претензии, имеет ли право банк передавать неподтвержденные сведения в НБКИ? Почему звонит служба взыскания и каждый день? приходится все это объяснять и говорить номер претензии. Как происходит, что как хорошему клиенту, альфа-банк присылает письмо, о понижения минимального платежа, а через пять дней выставляет к оплате всю сумму задолженности(при условии что вношу минимальные платежи вовремя) Прошу рассмотреть претензию в скорейшем времени, иначе мне придется обращаться в суд. Также, буду признательна за ответы на эти вопросы. С уважением, Чеботарева Оксана Юрьевна

я взяла в кредит компютер на 10месяцев последний взнос должна была внести в феврале я отправила 25января сегодня мне пришел смс что я недоплатила 14руб24коп бепокоит это недоразумение мне ведь в магазине все посчитали разделили на 10 месяцев и никаких там этих 14ти рублей не было

Добрый день! Сегодня в 16.04 мне на мобильный телефон пришло СМС-сообщение: Справка банка на 01.01.2011: Сумма начисленных процентов по кредитному договору 713.64 руб. При отсутствии возражений до 01.03.2011 информация считается Вами подтвержденной. Откуда взялись эти проценты? На данный момент имею а АБ кредит на покупку мобильного телефона от 30/04/2010. Все платежи поступали на счет своевременно. Кредитных карт АБ не имею.

Сегодня 01.02.2011 г. получила SMS сообщение от отправителя:«АЛЬФА-БАНК».что сумма начисленных процентов по договору составляет 22,30 руб. Все платежи мной произведены заблаговременно согласно графика прилагаемого к договору тел 8 800 200 30 30 указанный в договоре для контактов, заблокирован. Прошу вас сообщить ближайший контактный телефон или филиал Вашего банка,где можно получить подробную консультацию по этому вопросу. Зараннее благодарю.

здравствуйте Юлия!подскажите,пожалуйста,адреса для внесения наличных в банкомат АБ с N договора в Санкт Петербурге,без комиссии!!!спасибо.

До каких пор будут издеваться сотрудники Альфа-банка над своими клиентами? У меня по вине сотрудника банка (Альбощин С,А, адрес: Новокузнецк, Кирова, 39) образовалась просроченная задолженность, я пришел в банк и сказал, что не согласен, мне дали фамилию председателя банка и сказали напишите претензию и отвезити ее в наш офис на Кирова, 65. Что я и сделал. Звонки с банка продолжались (по несколько раз в день), с меня начали требовать номер претензии, а мне его не дали. Я попросил соединить меня с отделом претензий, чтобы продиктовать претензию, но через 1 час 20 мин., пообщавшись со всеми сотрудниками банка, работавшими в тот день, мне все же отказали попросив обратиться снова туда, куда я отдал претензию. Я попросил найти претензию по фамилии, с меня начали требовать номер карты или счета, который я к сожалению не знал и здесь мне тоже отказали. Звонки продолжаются. После выходных я поехал снова в банк за номером претензии. Девушки связались с Москвой, но там претензии не было, тогда взяв мой номер телефона мне обещали позвонить и сообщить номер претензии. Я Вас наверно не удивлю если скажу, что мне ни кто не позвонил. Я снова приехал в банк(Кирова, 65)и девушки мне объяснили , что они уточнили и оказывается они не должны были принимать претензию,а мы должны были продиктовать ее в офисе на Кирова, 39. Нашу претензию все же отправили в Москву, но пока она еще не рассмотрена, зато нам уже позвонили и сказали, что решение по претензии принято, и нам отказали. Мы вернулись в банк на Кирова, 39 и там нам предложили продиктовать претензию по телефону, девушка на том конце провода недоуменно выслушав нас в очередной раз отключилась, не приняв претензию. Интерессно сколько это будет продолжаться? На семейном совете мы решили, что заплатим сейчас просроченную задолженность, дождемся решения претензионного отдела, а потом обратимся в прокуратуру с взысканием морального и материального ущерба, а так же в Центробанк, чтобы они проверили сотрудников Вашего банка на соответствие занимаемой должности. За те дни, что мы приезжали в банк (6 раз) с подобными историями приходит каждый второй. Достаточно посмотреть на отзывы о банке, чтобы сделать выводы о работе банка. Я конечно все понимаю, но нельзя же идти по головам людей. P. S. Нам должны прислать официальный ответ на нашу претензию, но адреса ни кто не взял. Возникает вопрос, куда его пришлют. C уважением! 654000 Кемеровская область, Новокузнецк, Даурская, 3 Красножон Андрей Леонтьевич. klimowainna2010@yandex.ru

Доброго времени суток еще раз. Скажите пожалуйста почему Альфа Банк продолжает списывать деньги с зарплатного счета в счет погашения кредита. При этом мною была написана претензия в банк, где указано что я в вашем банке кредит не брал! Напомню. Ваш сотрудник выдал потребительский кредит по поддельному паспорту, и милиция об этом вас уведомила. И если Юля вы отвечаете на сайте ради галочки, то грош вам цена! То есть получается что претензия рассматривается, а деньги без проблем вы списываете. Почему так? Буду вынужден обратиться в ЦБ, а впоследствии и в судебные инстанции, потому что это произвол!

Уважаемая Юлия! Мне сегодня на телефон пришло СМС с уведомлением о начислении процентов по кредитному договору 8.66 рублей. Объясните пожалуйста что это значит.

Я заплатил весь кредит, но пришло смс на телефон, что я должен 291 рубль, хотя оператор по телефону ответил, что кредит погашен. проверьте пожалуйста

плохо.Почти неделю назад задал вопрос по обратной связи,а ответа до сих пор не получил.Не понятно такое отношение к клиентам

У меня оформлена зарплатная карта Вашего банка, в ноябре 2010 г. я уволилась с предприятия переводившего зарплату на эту карту, последний перевод (расчетные) был получен на эту карту в декабре 2010 г. В связи с тем, что в распечатке остатка по карте нет отдельной строки собственные средства и овердрафтные средства, при обнулении карты были сняты оведрафтные деньги. В отделении банка мне сказали, что я могу погасить образовавшуюся задолженность в любое удобное время без ограничения срока и без начисления процентов.Так ли это? Вед поступлений на карту больше не будет. Новый работодатель работает с другим банком.

Здравствуйте в июле-августе 2007 года я взял кредит в магазине на покупку телевизора. После оформления основного кредита мне дали карту банка (дополнительную, не для оплаты кредита) и сказали, что если я пожелаю ее воспользоваться нужно ее активировать. Спустя какое то время я активировал карту и начал ее пользоваться. В сентябре 2010 года я уезжал в командировку и попросил супругу оплатить задолженность, так как срок пользования картой истекал. Супруга пошла в офис, находящийся по адресу Новокузнецк, Кирова, 39, сделала выписку по досрочному погашению, заплатила сумму даже немного больше, округлив ее и подошла к сотруднику банка Альбощину С. А. за разъяснениями. Объяснив ситуацию она попросила посмотреть выписку по досрочному погашению, но сотрудник отказался, объяснив, что не имеет права давать такого рода информацию. Жена еще раз сказала, что супруг надолго уезжает, срок карты заканчивается и в следующем месяце она не сможет оплатить задолженность если она образуется и попросила всего лишь посмотреть на выписку и чек. Посмотрев на чеки Альбощин сказал, что все вы ничего банку не должны.(про то, что счет надо закрыть не сказал ни слова).Прошло 2 месяца и мне начали поступать звонки на мобильный, что я должен банку. Когда мы с супругой приехали в банк и нашли сотрудника он нам пояснил, что не обязан предоставлять жене информацию. Зачем он сказал неправду заведомо зная, что у человека будут проблемы. Разве фраза, что любой кредит оформленный в альфа-банке нужно закрывать является секретной. Тем более, что ранее мной был заплачен кредит в этот банк, причем я его тоже не закрывал и никаких проблем не было. Когда мы попросили предоставить нам договор, подписанный мной где написано, что мы должны закрыть счет (свой экземпляр мы не нашли) он сказал, что копия договоров хранится в Москве. Мы позвонили в Москву там сказали, что копия хранится в офисе банка. Не найдя правды я задал вполне логичный вопрос если нет письменного договора, подписанного мной, согласно статье 820 ГК договор считается ничтожным, разве не так? Но в банке сказали раз я числюсь клиентом банка, значит обязан платить. Вопрос: а где доказательство, что я клиент банка? Я объяснил сотрудникам: давайте мне договор, если я действительно подписал его я все оплачу, на что сотрудник мне сказал: «Вон висят правила банка идите, читайте, там все написано» Это нормально? Я оформлял кредит в магазине, на какой стене я должен искать эти правила, разве нельзя это прописать в договоре. Если это прописано все- таки в договоре дать нам на него посмотреть. Написав претензию 21 декабря до сих пор подвергаюсь чуть ли не ежедневным звонкам с банка. Ранее я написал обращение к Вам рассказав, что происходит на данной стадии. Примите меры!!!. Красножон Андрей Лонтьевич.

Я хотел бы узнать погашен ли мой кредит.Alfabank credit card.ответ пришлите на е-мейл.спасибо!

ПОЛУЧИЛА СМС ТАКОГО СОДЕРЖАНИЯ: СПРАВКА БАНКА НА 01.01.11Г. СУММА НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ 648 РУБЛЕЙ.ПРИ ОТСУТСТВИИ ВОЗРАЖЕНИЙ ДО 01.03.11Г.ИНФОРМАЦИЯ СЧИТАЕТСЯ ВАМИ ПОДТВЕРЖДЁННОЙ. Объясните пожалуйста что это значит? Кредит я погашаю вовремя.Кредитную карту получили но не активировали. Объясните содержание смс.

Так как у нас вашего филиала нет,я обратилась к представителю вашего банка в магазине эльдорадо. По поводу потребительской.карты.Где я написала заявление о досрочном закрытии карты и о расторжении соглашения 17.08.2010 в 2 экземплярах.В уведомление написано карта сдана в банк представитель Таркаева Е. В В ДАНЫЙ МОМЕНТ МНЕ приходит СМС где написано что я должна уплатить платёж по кредитной карте 333.55 до 07.02.2011 Как же это получается у меня карты в наличии нет??? С уважением Васильева Е. В

здравствуйте.мне на телефон пришло смс summa na nachislennyh % po kred.dogovoru 74.05rur.pri otsutstvii vozrazheniy do 01.03.11 info schitaetsya Vami pogtverzhdennoy.Разъясните.Спасибо.ответ пришлите на е-мейл

Здравствуйте! Спишло СМС от Альфа-банка следующего содержания:Справка банкана 01.01.11 Сумма начисленных процентов по кредитному договору 46.50 руб. При отсутсвии возражений до 01.03.11 информация считается Вами потвержденной. Как понять это сообщение, какие проценты за что, Куда отправлять свои возражения. у меня оформлен автокредит в Альфа-банке.

ЗДРАСТВУЙТЕ.У МЕНЯ МАЛЕНЬКАЯ ОФИЦАЛЬНАЯ ЗАРПЛАТА,МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 250 000 ТЫС. РУБ.В ВАШЕМ БАНКЕ НА РЕМОНТ КВАРТИРЫ?Я СОГЛАСНА ВЫПЛАЧИВАТЬ В МЕСЕЦ ДО 7 000 ТЫС. РУБ.

Здравствуйте, у меня высшее экономическое образование и 3 года работы в налоговой инспекции, по стечению обстоятельств вынуждена была переехать в Москву 2 года назад. Прописки нет, возможности получить «нормальную» регистрацию тоже, но есть огромное желание работать в банке. Подскажите, может ли отсутствие регистрации и прописки служить отказом при трудоустройстве (регламентированно ли это законодательством) и с чего начинать карьеру в банковской сфере (если это вообще реально в моем случае).

Подскажите, пожалуйста, есть ли в г. Смоленске отделения,банкоматы альфа-банка? Как я могу воспользоваться кредитной картой вашего банка?

у меня есть недвижимость на побережье 200м от моря рассчитаная на 22 номера люкс высокая готовность до окончания и ввода этого объекта в эксплуатацию нет денежных средств порядка 8000000—9000000 рублей посоветуйте какой выход есть у меня я был и не раз клиентом вашего уважаемого банка всего наилчшего артур

Получила СМС от банка: справка банка на 01.01.2011: сумма начисления % по кред.договору 103.73 руб. При отсутствии возражений до 01.03.2011 инфо считается вами подтвержденным. Что это знавчит? И как возразить?

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа-банка- оформлена зарплатная карта.Скажите, пожалуйста, могу ли я с помощью интернет-клик (эта услуга подключена) провести плату за учебу в институте? Как это сделать, какой процент будет удержан? Как быстро деньги поступят на счет учебного заведения?

Здраствуйте. Подскожите пожалуйста муж взял по моей карте кридит в 2008 в размере 36000 руб. платит вовремя но почемуто за два года он выплатил всего 4000руб основного долга при ежемесецных платежах от 1900 до 2900 в зависимисти что пришлет банк. Подскажите до какаих пор это будет продолжать или нам всетаки придется работать на ваш уважаемый банк всю жизнь, как всетаки получить ответ по расчету погашения и начисления кредита.P.S. кстате сумма основоного долг меняеться ежемесячно то в БОЛЬШУЮ то в меньшую сторону:)

На мой телефон была прислано сообщение. В котором говорилось о начислении процентов по договору(номер договора не указан). С моей стороны задержек по выплате кредитов не было. Что это? Звоню в банк, но дозвониться не могу.

Я ВАС ПРИВЕТСТВУЮ ВЫ П Р Е Л Е С Т Н Ы ВЫ БОГИНЯ! ВАМ ДАЖЕ НЕПРИЯТНЫЙ ВОПРОС НЕ ХОЧЕТСЯ ЗАДАВАТЬ Я СЛУЧАЙНО СТАЛ ВАШИМ КЛИЕНТОМ (КУПИЛ ТЕЛЕФОН) ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ ЧТО КРЕДИТ БЕЗ % … ОКАЗАЛОСЬ 29% УЗНАЛ ЭТО КОГДА ПРИШЕЛ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ ПО ГРАФИКУ ВОПРОС: ПОЧЕМУ НА САЙТЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ПОД 14% -ДАЛИ ПОД 29% У МЕНЯ ПЕНСИЯ 4Тр

ДОСРОЧНО ПОГАСИЛИ КРЕДИТ.КАК УЗНАТЬ ЗАКРЫТ ЛИ СЧЁТ?

В магазине дали кредитную карту, но ей не воспользовались и не будем ей пользоваться.Нужно ли её сдавать обратно?

Спасибо огромное Юле Зиновьевой за ее ответы. Только обращалась я не к вам,а к обычным людям.По роду своей деятельности я людям помогать привыкла. И в ваших шаблонных ответах не нуждаюсь. Правоохранительные органы давно уже занимаются моим вопросом, как только получу ответ на бумажном носителе — сразу в суд, там не помогут, пойдем в Арбитражный. Я еще с вас получу за моральный ущерб за оплаченное лечение, за ошибочные издевательские смски с положительным ответом, за хамские ответы ваших сотрудников(пока рассматривалась претензия).У меня все записано. А по поводу того что договор не нарушался…Есть еще и другие аспекты. Все пострадавшие не отчаивайтесь,боритесь за свои права в судах, не останавливайтесь, только так мы сможем заставить уважать нас и нести ответственность за совершаемые действия. Придумали альфа — клик… Уж будьте добры, придумайте как обезопасить свою систему…

В ноябре 2010 года в Связном приобрела тоар.В графике гашения срок уплаты 21.12.2010. Оплату произвела 20.12.2010.Почему дата оплаты не является сроком гашения?

На мой телефон была прислано сообщение. В котором говорилось о начислении процентов по договору(номер договора не указан). С моей стороны задержек по выплате кредитов не было. Что это? Звоню в банк, но дозвониться не могу. Хочу погасить кредит досрочно, как это сделать??? номер все время занят!!!!!

Добрый день У меня с кредитной карты было несанкционированное снятие ден средств, более 300 евро? Претензия в банке ВТБ24 рассматривается уже более 1/2 года. Есть ли какие то крайние сроки рассмотрения и чем регламентируются спасибо

Вопрос: «Постоянно, и уже несколько лет, на мобильник приходят СМС с информацией о доге по кредиту, хотя я не являюсь клиентом вашего банка. Можно ли как-то прекратить эту рассылку? sergey4595 (Москва) · 31.01.2011 12:34 Ответ: Уважаемый Сергей, Банк связывается с клиентом по телефонам, которые он оставлял для связи. Если Вы не являетесь Клиентом Банка рекомендуем Вам обратиться в Центр обслуживания вызовов по тел.: (495) 788-88-78 для составления претензии. Юлия Зиновьева» Я думаю, что это проблема банка, если клиент дает вам ложную информацию по своим персональным данным, а вы ее не проверяете. Пока он платит, то все нормально, а если будут проблемы? Так что, мне кажется, это вам надо связываться со мной по электронной почте.

Здравствуйте! Мне пришло смс, сумма начисленных % по кред.договору 13,24 руб. на 1.01.11. При отсутствии возражений до 01.03.11 инфо считается Вами подтвержденной. У меня кредит в вашем банке, что это вообще такое?.

Добрый день! Не так давно я получила в вашем банке кредит на ноутбук. При оформление кредита меня смутила переплата в размере 6500р., девушка мне сказала, что это обязательное страхование и без него мне не один банк кредит не выдаст. Спустя месяц я узнала, что все те страховки, что мне включили в кредит не являются обязательными, получается меня обманули. Я бы хотела отказаться от не нужных на мой взгляд переплат. Куда мне обратиться? Заранее спасибо за ответ.

Приблизительно 4 года пользуюсь услугами «альфа-банк» Никаких претензий не возникало. До вчерашнего дня. А дело все вот в чем. Вчера, из г. Химки Осуществил денежный перевод знакомому в Питер(так-же клиенту «альфа-банк»)через платежный терминал. Процедура проста. Вводишь номер счета клиента, на экране высвечивается Ф. И.О. клиента. Деньги, по каким-то неведомым причинам до сих пор не зачислены на счет. Причем после внесения суммы, высветилась надпись-операция завершена. ВСЕ. Чек не выдал. Звонил в банк, ездил в отделение банка. Никакого конкретного объяснения, кроме невнятного-во всем виновата система, так и не получил. С другом из Питера составили претензию. Больше всего поразил ответ сотрудника банка. -В течении шести дней, банк сообщим вам о СВОЕМ решении…Попросил сотрудников хотя-бы подтвердить факт внесения наличных…И разумеется безуспешно.

Спасибо конечно за такой ответ,только я об этом и сам догадался,но меня больше интерисует вопрос как Банк выдаёт кредиты,почему нельзя сразу проверить номер мобильного который вам называют,что перезвонить по нему трудно что ли,и спросить что об этом думает хозяин мобилы,просто я подозреваю что такая хрень мне и на следующий год продёт,а притензии я оставил…вот жду не дождусь ответа,сказали в течении 10 дней смс пришлют,вот скажите мне вся эта канитель нужна?…я в долг никогда не жил и надеюсь БОГ даст не придётся…всяких дормоедов кормить.

Пришло SMS-сообщение на телефон ребенка 11лет,которым он пользуется лет5 (зарегистрирована симка на меня)о задолженности перед банком.Я НИКОГДА не была клиентом Вашего банка и соответственно ничего ему не должна.Очень «порадовала» строка (на латыне)о том,что если не отзвонюсь,то автоматически подтверждаю долг. А если бы ребенок проигнорировал это сообщение по детскому наиву? Вчера звонила в Ваш банк,все объяснила и попросила сказать на меня ли оформлен кредит(и чего только не бывает?!),когда оформлен и тп. Ничем мне не помогли,ни на один вопрос я не получила ответа. ПОЧЕМУ? Предложили оставить претензию,где я по телефону должна огласить все свои данные.Почему специалист банка не мог сверить фамилию мою и в договоре?Для чего усложнение проблемы? Почему от этого должна страдать я? Конечно,я приеду в офис и оставлю претензию-пмсьмо,которое пусть является стадией до судебного разбирательства,тк считаю что возможно в отношении меня совершено преступление,признаки которого подходят под мошенничество. Хотелось бы еще узнать, это специалист банка не смог разъяснить ситувцию или система такая?

За что начислены лишние проценты?68.14 Вообще Ваш банк не понимаю,откуда столько негатива и агрессии к клиентам????? Почему Вы нас так ненавидите??? Ну разъве что в лицо не плюёте.

Здравствуйте, объясните,пожалуйста, как и куда направить повторную претензию,чтобы получить письменный ответ, или,как получить письменный ответ на первую претензию,которая была составлена оператором линии 8 800. Ответ банка необходим для обращения с жалобой относительно действий «Альфа-Банка» к ЦБ РФ и для обращения в суд.

Добрый день! у меня довольно простой вопрос, смогу ли я в 18 лет получить кредитную карточку в пользование? я работаю помощником менеджера по рекламе

22.01.11 я вносила в банкомат денежную сумму на свой счет. После того, как деньги были вложены в банкомат, крышка закрылась, сумма начала пересчитываться. Далее банкомат выдал на экране информацию об ошибке. Денежные средства на счет не зачислены. Сразу составили претензию. Ее номер 11 01 22 254. Оператор мне сказала, что претензия будет расмотрена в течении 6—7 дней… прошло более 10 дней… На вопрос почему нет ответа на мою претензию, мне сказали, что не было проведено инкассации банкомата…Оператор мне сегодня ответила, что решения по моей претензии пока нет, но дело в том, что для нас каждый день ожидания НАШИХ денег является просто катастрофическим…

Необходимо через Ваш банк получать деньги от клиентов по карточке. Что необходимо для этого сделать?

Юлия,подскажите, пожалуйста, каков регламентный срок ответа на вопрос, заданный Альфа-банку на его официальном сайте в разделе «Обратная связь»? Спасибо.

27.01.11 в 17:25—17:35 банкомат Альфа-Банка Расположенный в торговом комплексе «Мега Белая Дача» получил от меня крупную сумму не выдав чек и не зачислив их на счет.Я собиралась внести деньги на свой текущий счет, опустила пачку купюр в купюроприемник, аппарат вернул 3 купюры, одну из которых при выдаче зажевал, пока я вытаскивала эту купюру, банкомат сообщил, что время операции истекло и вернул мне пластиковую карту. Я еще надеялась, что деньги зачислены на счет и попыталась проверить остаток на счете банкомат сообщил о невозможности данной операции. Я позвонила в Альфа-Банк и с моих слов составили претензию № 110127475 и сообщили, что срок рассмотрения претензии 6 календарных дней. На 7 день мне сказали,что 6 дней это средний срок рассмотрения претензии, максимальный фактически неограничен, больше никакой информации не дают ни о стадии рассмотрения, ни о том кто ее рассматривает. С руководством не соединяют. Менеджеры банка как попугаи твердят про 6 дней. Для меня эта сумма огромна и необходима! Сколько еще ждать?

Добрый день, Юлия. Я написала письмо в центральный офис с просьбой выслать мне ответ по притензии по почте (проконсультировал оператор по единому номеру Альфа-банка. Подскажите, в течение которого времени мне ответят? Прошло 3 месяца. Спасибо. С уважением, Мария.

здравствуйте я хотела узнать,я брала кредит в альфа банке и вовремя расплатиться не смогла я в данный момент стою в декретном отпуске ребенку 5 мес,а сейчас я получаю детские 3000 а сумма долга 12000 я не знаю что делать в бюро кредитных историй моя история уже плохая. Есть программы в других банках кредит для погашения кредита в другом банке но мне не дают как можно взять кредит и расплатиться других вариантов у меня к сожалению нету

Здравствуйте,если я потерял вашу банковскую карту, может ли кто-то активировать ее и как?

Добрый день! Меня зовут Анна, я специалист по работе с банками компании «LeadsLeader». Мы хотели бы предложить Вам заключить агентский договор и поставлять Вам интернет-заявки на кредитные продукты (получаемые с сайтов наших партнерских сетей) за комиссионный процент от состоявшейся сделки. Уточните, пожалуйста, контакты человека, с которым можно обсудить возможность рассмотрения агентского соглашения на поставку заявок на кредит Заранее благодарю за ответ

Почему заплатив две последние суммы(3100 и 2980) за кредит 5 января Альфа-банк сегодня прислал смс, что я должна оплатить последнюю сумму 2980???

Добрый день! Дело в том что мне с мужем нужны деньги на ремонт квартиры, мы хотели взять в кредит 100 тыс но нам отказали, хотя не могу понять почему, он работает судебным приставом, работаю я, возможность выплачивать кредит есть, ему 25 лет,есть своё имущество квартира.

Здравствуйте. Мне пришло смс о начисленных процентах, по кредиту плачу вовремя. Хотелось бы знать, что это за проценты.

Здравствуйте,,,-1)могу ли я подать онлайн заявку на кредит,если да,то как? 2)скажите,как связаться с Альфа банком г. Мурманска(консультантом)и можно ли подать заявку на кредит по телефону? Спасибо,

Здравствуйте. Осенью 2009 года хотела аннулировать кредитную карту вашего банка. Приехала в один из офисов банка с картой, договором и паспортом. Девушка оператор спросила у меня кодовое слово, которое я совершенно не помню. (При оформлении кредита меня попросили назвать любое слово, сказав что это вобщем то простая формальность, ну и я его как придумала так тут же благополучно и забыла. Почему то в договоре не предусмотрена графа для напоминания с этим «секретным» словом)Тогда оператор отказала мне в аннулировнии карты, сказала что ничем не может мне помочь, только назвалаостаток моей задолженности ок 130 руб, посоветовала мне погасить ее через банкомат и вежливо предупредила меня чтоб я внесла немного побольше (именно так) на всякий случай. я спросила на сколько больше она сказала ну рублей 150. Т. к. банкомат сдачи не дает, а уменя не было 50 рублей. я внесла 200 руб. Дальнейшие действия по анулировнию карты я провести как мне объяснили не могу т. к. …не помню кодового слова. Т. е. наличие у меня на руках паспорта, договора и самой карты недостаточно для расторжения договора? естественно у меня начали копиться какие то проценты за пользвание картой. В январе 2011 срок действия крты заканчивается и в томже месяце на городской телефон моих родителей началась атака работников банка о моей задолженности. просили что я срочно позвонила им. Я перезвонила по тел горячей линии, узнала что у меня задолженность по карте уже в 932 руб. задолженность оплачивать не отказываюсь, но чем вызвана телефонная атака ваших работников на моих родителей? разве они несут за меня ответственность? я вполне взрослый человек, имею свой городской номер, сотовый тел, который прекрасно известен сотрудникам банка, мои родители неоднократно диктовали его. Больше того, когда я былау родителей и сама лично подходила к телефону, мне грубили и выражали недоверия в том что это именно я!! меня просили продиктовать мои полные паспортные данные, мой адрес. Звонки моим раздаются с раннего утра и до поздней ночи с непонятных номеров, на которые просто невозможно перезвонить. номера каких то непонятных карт. Неужели солидный банк- это кучку аферистов и вымогателей? И вообще являются ли работниками банка такие телефонные террористы и куда наних можно пожаловаться моим родителям?

Здравствуйте! Мне пришло смс, сумма начисленных % по кред.договору 20,60 руб. на 1.01.11. При отсутствии возражений до 01.03.11 инфо считается Вами подтвержденной.Что это значит?кредит был погашен вовремя!

мне прислали смс что сумма начислинных процентов по договоро 3.46 rur и что при отсутствие возражений информация считается мною потвержденой — что это значит?

Прошу г-жу Зиновьеву Ю. опубликовать дату изменения (скрытия) персональных данных в Альфа-Клике. Ну, вы меня понимаете;-) Не дожидаясь запроса от столь часто упоминаемых Вами правоохранительных органов. С уважением и надеждой на долгое, взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.

я взела в вашем бенке кредит нотбук за 19.200 на 10 месяцев…за 2 месяца оплатила…потом уволилась с работы сейчас у меня просрочка…прислали письмо на вынес имущества…как мне можно отсрочит задолжность…с декобря по март.. так как я сейчас не имею возможности платить…только начила устраиваться на роботу…подскажите…не работаю с 1декабря…..

Здравствуйте,пришло сообщение о том,что мне начислены проценты по кредитному договору 126,08.Уточните по какому договору и почему.Спасибо.

в декабре 2010 я восплльзовался своей карточкой снял 7000 руб затем по прошествии двух недель оплатил указанную мне по телефону сумму 7483 руб 95 коп и через каое то время получил подтверждение о том что счет на карте пополнен полностью а теперь через 2 месяца приходит смс с предложением оплатить минимальный процент откуда он взялся

Добрый день! Вот уже вторую неделю не работает банкомат Вашего банка, расположенный по адресу: Москва, Кожевнический пр. д.1. По телефону поддержки Альфа-Банка оператор сообщила, что неисправна кассета в банкомате и нет технической возможности восстановить его работоспособность. Позавчера банкомат включили, он озарился сиянием экрана, но возможность получить деньги по-прежнему отсутствует. Рядом стоит банкомат Сбербанка, который функционирует без проблем. Наверное, его чинят успешно… Можете помочь держателям банковских карт Вашего банка?

Юлия, добрый день, Обращаюсь к Вам еще раз. Есть ли возможность не присылать никаких писем, в особенности выписок на почтовый адрес? Я уже писала, что на письма из банка (любые) у меня очень сильно реагирует бабушка. Выписку я могу посмотреть в Альфа-клик, плюс смс. А рекламные предложения можно присылать на электронный адрес. Просто в ином случае у меня не останется иного выбора, как закрыть карту.

как я могу просмотреть за должность по кредиту в интернете. потому что очень часто я произвожу оплату раньше срока и мне приходя интересные смс?

справка банка на 01.01.11: cумма начисленных % по кред.договору 125.62RUR. При отсутствии возражений до 01.03.11 инфо считается вами подтвержденной. Это мой первый вопрос. Я категорически возражаю, если имеется ввиду письмо Альфа банка — за то что мне как " безупречному клиенту» перевели три тысячи рублей на эл. карту, то я никакого договора не подписывала об этом кредите в три тысячи, ни копейки с этой карты я не снимала и снимать не собираюсь. Можете ли Вы, Юля, принять это мое сообщение как официальное возражение? И второй вопрос — по потребительскому кредиту от 18.11.09 мне осталось платить три месяца — срок погашения кредита в мае, могу ли я погасить кредит полностью уже в феврале? Будет ли мне за досрочное погашение штраф? И можно ли это сделать на той же почте, как обычно? Спасибо! Надеюсь на своевременный ответ!

Добрый день! Юлия, подскажите, пожалуйста, может ли Альфа Банк отозвать кредит наличными при его предоставлении (при положительном решении), если да, то по каким причинам?

третий день не могу дозваниться по тел 88002000000 88002003030 почему

добрый день! У меня такой вопрос: Сегодня пришло письмо из альфа — банка что я задолжал по кредитке 915 рублей с требованием немедленно расплатиться! Да все правильно я от этой суммы не отказался бы (я покупал доступ на платный сайт) если бы одно но — трансакция не прошла и деньги которые сняли с кредитки вернулись обратно на карточку — это совершенно точно — мне прислали подробнейший расчет — в котором действительно видно что сначала была снята данная сумма в долларах сша, а потом в течении 20 минут доступ на сайт мне был закрыт, пришло письмо на мыло что ваша сделка заморожена службой безопасности — все снятые средства будут возвращены в течении 3 дней!(это было 13—16 января)Что мне делать? Может просто не прошел еще платеж- возврат в вашей системе

Здравствуйте! В июле прошлого года купила телефон,с помощью кредитования Альфа- банка,сроком на 6 месяцев,платежи осуществляла ежемесячно и своевременно,в декабре решила досрочно погасить кредит,но в январе,мне пришло смс сообщение,что я должна около 120 рублей(все платежи проходили через» Евросеть») Я доплатила эти деньги. Но сегодня мне приходит смс от вашего банка следующего содержания:Справка банка на 01,01,11 сумма начисленных % по кред.договору 11,85 руб. При отсутствии возражений до 01,03,11 инфо считается Вами подтвержденной» Подскажите пожалуйста,что это значит? Заранее,спасибо!

Здравствуйте!В прошлом году,я приобрела телевизор в кредит,с помощью вашего банка. Все платежи осуществлялись в полном объеме и своевременно через банкомат. 11.01.11 кредит был мною полностью погашен. Сегодня мне приходит Смс с содержанием:«Справка банка на 01,01,11 сумма начисленных % по кред.договору 89,86 руб. При отсутствии возражений до 01,03,11 инфо считается Вами подтвержденной.» разъясните пожалуйста,что это значит? Мне нужно доплатить эту сумму? Если да, то на каком основании? Заранее,спасибо!

мне нужны реквизиты альфа банка нефтекамск

Как погасить кредит в банкомате и для чего дают пластиковую карту.

сегодня,04.02.2011 мне пришло СМС-сообщении о начислении процентов по потребительскому кредиту,я не имею задолжности,более того мною были внесены взносы по апрель 2011 года ещё в 20.10 году!Прошу разёяснить мне причину начисления процентов

Здравствуйте Юлия!У нас иппотека в вашем банке нам очень ненравится что банк нечесно поступает с нами!!! Вопрос когда же наконец будут снижены проценты по иппотеке у нас 23.3%!!!О понижении % банк обьявил весной 2010 и досих пор только отговорки!!!!!!!XAREXX @mail.ru Моя эл. почта зовут меня Ведерников Александр брали иппотеку в гБарнауле Алтайский край.

сегодня,04.02.2011 мне пришло СМС-сообщении о начислении процентов по потребительскому кредиту,я не имею задолженности,более того мною были внесены взносы.Прошу разъяснить мне причину начисления процентов.

мне на телефон пришла SMS(89109150477) и текс: «сумма начисленных процентов по кредитному договору 572,79руб.При отсутствии возражений до 01.03.11 ifto считается вами подтвержденным» Я не поняла. Это мой долг? Я посмотрела все свои платежи и они входят в срок оплаты 15 числа каждого месяца. Единственное был платеж в январе произведет 14 числа. Мои данные: Казаринова Лидия Михайловна. Брала машину (Шевроле Авео)в автокредит через Алфа-банк в июне 2008 г.

Добрый день!!!Вчера т. е.03.02.2011 г.поступила на мой телефон СМС-справка банка на 01.01.11г сумма начиленных процентов по договору 83,57(руб),при отсутствии возражений до 01.03.11г инфо считается Вами подтвержденной,что это значит? Я расчитываюсь за потребительский кредит во время и задолженности не имею.Мне осталось оплатить 2 месяца по данному кредиту,могу ли я заплатить в феврале оставшиюся сумму?

Здравствуйте! Мне 04.02.2011 г. на телефон пришло два СМС сообщения подряд и по одинаковому времени. В первом сообщении сообщалось, что сумма начисленных % по кредит. договору 26,64 руб. А во втором сообщении сумма начисленных % 5,99 руб. При отсутсвии возражений до 01.03.2011 г. информация считается подтвержденной. Что это вообще такое? Кредит потребительский брали 25.07.2010 г. сроком на 6 месяцев. Платили вовремя. По договору дата последнего платежа 26.01.2011 г. Мы заплатили 25.01. Перед оплатой позвонили оператору и удостоверились о погашении последнего платежа. В чем дело? Просьбба разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае жалоба будет направлена в вышестоящие органы. Заранее благодарна.

я сегодня через гиви оплатил вам поступил и узнать я сколко должен

Юлия, я живу в Кабардино-Балкарии и никогда не оформлял кредит в вашем банке. Уже дважды на мой квартирный телефон(886635)4-03-81 звонят из вашего банка и предупреждают об уплате кредита. Звонит автомат и ему не задашь уточняющий вопрос. Откуда у вас мой телефон, на чье имя оформлен кредит по моим данным? Это мошенничество или недоразумение? Ответьте пожалуйста.

Здравствуйте Юлия! справка банка на 01.01.11: Сумма начисленных % по кредитному договору 1078,42 RUR. при отсутствии возражений до 01.03.11 ИНФО считается вами подтвержденной. Я в это время как раз находился возле отделения АБ. Зашел выяснить, что значит данное сообщение. Оказалось на меня оформлен кредит на сумму 137,5 тыс!!! от июля 2010 г. .. на самом деле в 2010 г. оформлял заявку на кредит на два года на сумму 130 тыс., но не дождавшись ответа от банка уехал в командировку по работе (а кредит был нужен срочно до командировки, сотрудник обещал рассмотреть заявку в течение двух дней). Таким образом, о оформлении на меня кредита ничего не знал до сегодняшнего дня!!! Сотрудники АБ сказали, что на счету осталась сумма в 80 тыс, а остальная сумма списалась в счет платежей! То есть это больше 50 тыс! Написали совместно с ними претензию в АБ. Говорят мне самому надо решать свою проблему и звонить через неделю, дали тел. На сайте в разделе вопрос-ответ нашел аналогичную тему http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 от пользователя _Елена_. По данному вопросу было принято положительное заключение в ее сторону. Очень надеюсь на Вас!!!

мне пришло письмо что имею задолжность с 12 ноября 2010 по кредиту счет 40817810605620569436.Я ПЛАТИЛА 18 НОЯБРЯ ЧЕК НА РУКАХ.ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖННОСТЬ.В БАНК Я ОБРАЩАЛАСЬ

Юлия, добрый день! Спустя почти год с момента последнего (и, кстати, единственного) использования карты с удивлением узнал, что мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ была подключена ПЛАТНАЯ услуга «Альфа-чек», которая благополучно «съела» весь мой мизерный остаток на карте. Посоветуйте, как мне поступить? Написать в отделении банка свою претензию и потребовать возврата денег, либо сразу писать заявление в суд? Первое моё сообщение не корректно, неправильно написано название услуги.

брал кредит в вашем банке дважды!!! не давно получил письмо с предложением взять кредит у вас. но я переехал с оренбургской области в лен обл.по прописки оренб обл г новотроицка. могу ли я взять денег без регистраци и прописки в санкт-петербурге??? спасибо

я работаю не официально могу ли я получить кредит

Здравствуйте Юлия,сотрудник вашего банка при оформлении кредита навязал мне услугу страхования сказав что кредитное предложение идет пакетом вместе со страховкой и отказаться от нее нельзя,но я узнал что банки не имеют права требовать от клиентов страхования жизни или имущества при выдаче любых, даже долгосрочных кредитов..Могу ли я отказаться от навязанной вашим сотрудником услуги и потребовать перерасчета?Или получается что ваш банк в лице вашего сотрудника меня обманул?

Здравствуйте. Вижу я не одна такая, кто получил смс от Альфа-банка — «Справка банка на 01.01.11 сумма начисленных % по кредитному договору 28.71 руб. при отсутствии возражений до 01.03.11 инфо считается вами подтвержденной». Прошу объяснить это. И еще, как можно узнать, закрыт ли мой кредит полностью, после дополнительного перевода в 200 рублей «из-за переноса праздничных дней» как мне объяснили.

Здравствуйте Юлия!Мне пришло смс с альфа банка:«справка банка на 01.01.11.Сумма начисленных %по кредитному договору 67.97руб..При отсутствии возражений до 01.03 11.информация считается Вами подтверждённой.»» У меня кредит с вашим банком.Совершенно не понятно что это за начисление такое. Я плачу кредит за телефоны, плачу в срок вот уже 7 месяцев,долга у меня там ну не как не может быть. Что это значит? Хотелось бы знать, что это за проценты и от куда они взялись X

Юлия! Вопрос владимира из Москвы очень актуален! Действительно Ваши филиалы навязывают страхование 0,9 процента в месяц и в итоге ставка становиться 26—29% годовых при этом нет даже оригинала договора! Указанная страховка снимается сразу за весь срок кредитования. У Ваших филиалов падает имидж и в конечном итоге недовольство обманутого населения перерастет в открытое пекетирование фаших филиалов и крах Вашего Банка. Андрей.

27 декабря 2010 г. получила кредитную карту VISA,которую еще не активировала.В январе получила SMS «Уважаемый клиент,по вашей кредитной картеВам необходимо внести платеж в размере 320 рублей до 16.02.2011 г.«Вопрос «ЗА ЧТО?»,ведь я не пользовалась ни копейкой с карты.