Здравствуйте! Брала потребительский кредит и исправно плачу. Мне пришло смс Уважаемый клиент вам открыт кредитный договор с лимитом 100.000 руб. Хотела узнать на каких условиях предоставляется этот договор и как можно получить?

Полтора года пользуюсь сотовым телефоном, дней 10 назад начались ЗВОНКИ!!!! Спрашивают Пряхина (имя я не запомнила, что-то типа Анатолий, алексеевич) Я НЕ ЗНАЮ НИКАКОГО ПРЯХИНА, ЭТО БЫЛО СКАЗАНО МНОГО РАЗ ВАШИМ ОПЕРАТОРАМ. ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАЩАЮТСЯ!!!! Будет им конец? когда-нибудь. ЗАДОЛБАЛИ!!!!!!!!

Здравствуйте, 12.01.2013г я написала претензию в Альфа-Банк об аннулировании договора, т. к. не воспользовалась деньгами из-за брак товара. Я даже не получила кредитную карту, чтобы воспользоваться этими деньгами. Прошел уже 21 день и мне вчера начал названивать сотрудник головного офиса в г. Челябинск, говоря о том, что моя заявка до сих пор не принята на рассмотрение, попросил позвонить на Горячую Линию По телефону Горячей Линии сказали, что претензия до сих пор на рассмотрении и они ничего не могут с этим поделать. Дело в том, что 11февраля наступит первая дата списания,т. е. у меня осталась всего неделя на решения этого вопроса. Почему так долго рассматривается претензия?

Здравствуйте!Мне, для получения ипотечного кредита в другом банке, требуется справка из Альфа-Банка о конкретном размере и сроке посроченной задолженности, которая у меня была в ноябре 2010 года. Кредит я погасил полностью в январе 2011 года. Мне отказали на основании того, что все это сотрудникам банка придется считать вручную и они боятся ошибиться в расчете. Подаются ли Альфа-Банком сведения о размере и сроке просроченной задолженности в бюро кредитных историй?

25 января 2013 года я внес очень значительную сумму денег через банкомат, расположенный в ТЦ «Алые паруса» по адресу пр-т Мира, д. 91, корп. 3. Банкомат пересчитал деньги, вывел сумму на экран и предложил внести их на счет. После одобрения банкомат задумался и через несколько минут выдал сообщение, что «Лимит ожидания исчерпан». Деньги на счет не зачислились, чек выдан не был.Сразу же по телефону была оформлена претензия. На текущий момент прошло более 7 дней после подачи претензии, но средства так и не были зачислены.Прошу Вас в кротчайшие сроки разобраться с моей претензией и вернуть деньги! Я не первый год активно пользуюсь услугами Вашего банка и не хочу переводить наше приятное сотрудничество в предъявление претензий.

17 января с. г. через терминал Сбербанка был оплачен кредит в сумме 1973руб на имя Матигуллина Руслана.Кредит для Хоум банка,лицевой счет из договора с Хоум банком,но по какой-то причине получателем оказался Альфа-банк.Наши действия по возврату денег?

12.12.12 мною досрочно был погашен кредит через «Связной» но мне присылают сообщение, что я просрочила оплату

Добрый день, Юлия! Хотелось бы получить официальное разъяснение по поводу обладания банком о личной информации лица не являющегося клиентом Вашего банка. Суть вопроса в том, что на мой телефонный номер периодически приходят смс от имени «Альфа-банк», в которых я фигурирую как клиент, хотя никогда не обращался в данный банк. Отсюда непонятно откуда мои персональные данные попали в вашу базу. По понятным причинам меня очень беспокоит этот вопрос. Прошу Вас дать ответ!

как долго ждать от Вас ответа по поводу моего отзыва?

Два года назад прибрел карту виза приориту, хочу узнать действительна ли она в настоящее время и могу ли я перечислить на нее деньги

Добрый день!скажите у альфа банка фишка такая или нет?,в частности-подал вчера заявку онлайн на кредит в 250 тыс,позвонили через 2 мин,результат-одобрено,по приходу в банк отделение «Химки»,менеджер Татьяна сказала,что у меня не совпадение в дате рождения,в заявке 22.04,а в паспорте 23.04,хотя я несколько раз перепроверил перед отправлением,ну думаю ладно все бывает,в итоге одобрение мое анулировали,сегодня она позвонила и сказала,что заново отсылает мою заявку,и что отказ маловероятен из-за даты рождения,через 2мин смс-отказ.дозвониться же конечно невозможно!ответ один-let my people go.У товарища такая же ситуация была месяц назад.может это как нибудь прокомментировать?с уважением!

Здравствуйте, 01.02.2013 мною был взят кредит в г. Челябинске, ул. Артиллерийская 111, магазин «Санрайз». Обслуживал меня Александров А. И. В момент получения кредита мне всячески пытались сделать страховку, от которой я отказался, но затем согласился, когда сотрудник мне сказал: «Не серчайте, если вам откажут в кредите». Теперь я понимаю, что это все бред. И от страховки получение кредита не зависит. Еще мне точно так же в момент подписания всех документов, положили листок об услуге альфа-хранитель. На вопрос:" Что это?», мне ответили, что расскажут подписывайте, это бесплатно. После подписания документов мне рассказали все плюсы услуги Альфа-Хранитель, а также сказали что она совершенна бесплатна для, тех кто берет кредит. Могу ей пользоваться целый год, а затем она станет платной в размере 900 рублей. К сожалению, я заметил это только сегодня, когда начал просматривать все документы. Я понимаю, что там стоит моя подпись. Но почему ваш сотрудник нагло дезинформирует меня. Я требую, чтобы мне вернули деньги, за услугу, которую еще раз говорю мне подключили посредством обмана!!! А так же за страховку, если она действительна не играет роли в получение кредита!

Здраствуйте, рефинансирует ли Ваш банк кредиты сторонних банков?

Добрый день! В письме, которое я от вас получила, совершенно нет ответа на мой вопрос. Могли бы вы ответить по существу, да или нет хотя бы?Вопрос такой: Выбрала пакет услуг Он-Лайф, дающий в наборе текущие счета в трех валютах (рубли, доллары США, евро). В реквизитах счетов в евро и долларах мое имя задается вашей программой автоматически, и не совпадает с именем на карте и во всех бумажках, которые я заполняла при открытии счетов.Смогу ли я при этом корректно осуществлять переводы с этих счетов и получать?

Здравствуйте!.Я писала заявление 11го января в главном офисе на Каланчевской.Прошло уже 24дня,а от банка до сих пор ни какого ответа нет.Скажите,пожалуйста,когда будет ответ?Хотелось бы побыстрее вернуть свои деньги.Альфа банк,в принципе,мне нравится и я пользовалась этим банком не 1 год…я многим друзьям советовала им пользоваться,но такие неприятности сильно портят о нём мнение.

Добрый вечер!На моё имя был оформлен кредит, и данный кредит одобрил Альфа-Банк. Я вправе полагать, что данное мошенничество было совершено через сотрудников банка,т.к я ранее была клиентом данного банка и мои данные в базе данных есть, но однако,когда мне начали поступать звонки о погашении данного кредита, который Я НЕ ОФОРМЛЯЛА, НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА И ЗНАТЬ О НЁМ НЕ ЗНАЮ, мне не предоставили никаких документов — ни договора, ни фотографии сделанной в день кредита, ни подписи моей,а предоставили только официальную справку,где совершенно указан не мой адрес, не мой индекс, и паспортные данные моего настоящего паспорта почему-то были указаны, как данные иностранного, при этом иностранного паспорта у меня никогда не было и нет до сих пор.Я написала претензию на банк, но уже 3 недели мне нет ответа. Я написала повторную претензию, на которую тоже тишина, при этом поступают звонки и смс-сообщения о требовании гасить долг и уже начисленные проценты.Я написала заявление в полицию, и надеюсь,что банк предоставит именно полиции, а далее суду, все документы, а также объяснит, как сотрудник Банка выдал, оформил кредит без меня лично, без оригинала паспорта.Альфа-Банк не предоставляя документы о данном кредите себя считает не виновным и не причастным к данному мошенничеству.Только мне интересно, если преступник оформил на меня кредит, не представляю каким образом, т. к паспорт я не теряла, кредиты нигде не оформляла в течении последних 6 лет, мои данные есть только на моей работе в личном деле, то как сотрудник банка мог его одобрить, пропустить и выдать?Что же за Служба безопасности в Альфа-Банке?????Как так получается, что адрес мой не совпадает, но при всех несовпадений всё-таик банк требует выплачивать кредит, который я не оформляла????Прошу Вас, Юлия Зиновьева постараться дать мне ответ, т. к мне ситуация данная совершенно не нравится, и даёт очень отрицательную огласку на Ваш банк.

Добрый день,скажите пожалуйста какой процент снимает альфа банк при снятии наличных через банкомат в таиланде по дебетовой карте.Валюта карты евро. Тариф класс Viza.

здравствуйте.в прошлом году через альфа банк мною был взят товарный кредит……по обстоятельствам задолжала в платежах на несколько месяцев.хотелось бы узнать,сейчас гасить задолжность как???так же через терминал или они уже разорвали со мной договор???подали в суд???и карта кредитная уже не является действительной вдруг………и что в этой ситуации может быть??

Добрый день! 28.01.2013 г. отделением ОАО «Альфа-Банк», находящегося по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 был получен исполнительный лист ВС № 047191981 (N дела 2—11531/12), выданный 11.01.2013 г. Вахитовским районным судом г. Казани Хазбиуллину Роберту Юнусовичу на сумму 87 800 (восемьдесят семь тысяч восемьсот) рублей 00 копеек должник ОСАО «Россия» на сегодняшний день оплата не произведена по какой причине? Заранее спасибо!

ХОЧУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ 500000РУБ

Здравствуйте,я бы хотел узнать могу ли я оформить денежный кредит в вашем банке на сумму 50 000 тыс рублей и какие нужны документы?? и при этом у меня есть два мелких кредита один в вашем банки ежемесечный платёж состовляет 1500 тыс общая сумма 11 000 на 7 месяцев а второй кредит осталось платить 3 месяца,даёт ли банк кредиты при таких обстоятельвствах

Если с московской карты альфа-банка снимать деньги в воронежской обл. с банкомата альфа-банк, Какая будет комиссия

Мошенническим способом оформлен кредит

Добрый день, Юлия!В декабре 2012 года, я взяла кредит на покупку техники в магазине «реСтор». В январе 2013 года досрочно погасила этот кредит через кассу в отделении Альфа-банк. При оплате я заполнила заявление на досрочное погашение, мне выдали только приходный кассовый ордер. Подскажите пожалуйста когда будет закрыт счёт и можно ли мне получить справку о том что задолженность полностью погашена и счёт закрыт? (карту мне не выдавали).С Уважением, Ольга.

Здраствуйте.На меня был осуществлен кредит мошенническим способом в размере200000рублей.Я написал претензию банку.подскажите,что мне делать дальше и как себя вести,если будут приходить смс о погашении кредита

когда в конце концов будет рассмотрена моя претензия 1301161087. Вначале говорили 9 дней, потом 21, а теперь до 70 дней. Я оформила потребительский кредит на технику в магазине Рестор на ст/м Ленинский пр., через ваш банк. который я гашу. Но через месяц я узнаю о том, что на мое имя было оформлено ДВА кредита на одну и ту же сумму и технику в разные дни. Хотелось бы получить ответ.

Добрый день, 08.12.2012 г. мне позонили на домашний телефон из Альфа-Банка и сказали, что у меня задолженность по кредиту, который я «оформила» 07.11.2012 г. Я сообщила работнику банка, что не брала кредит. Мне подсказали, что надо приехать в ближайшее отделение банка (ст. м. Кузьминки) и составить претензию. Я так и сделала. Мне тут же пришло сообщение на мобильный, что претензия под номером 1212090123 принята и срок рассмотрения 9 дней. так же я запросила в банке копию архивного кредитного договора, который как бы мой. Через неделю сотрудница банка, у которой я просила копию договора позвонила мне на сотовый телефон и сообщила, что кредитного договора нет, но это не значит, что кредит я не брала, нужно дождаться рассмотрения моей претензии. С момента принятия претензии банка прошло уже более 9 дней, (если быть точнее то почти 2 месяца), я еженедельно звоню в банк, что бы уточнить состояние моей претензии, но оператор банка мне каждый раз сообщает, что она не рассмотрена и что по таким претензиям рассмотрение может затянуться вплоть до полугода. Ежемесячно мне приходят сообщения с требование погасить задолженность и звонят из банка. Я планировала съездить отдохнуть летом заграницу, но похоже моим планом не суждено сбыться из-за угроз банка, по поводу ограничения выезда заграницу (Письма от Альфа-Банка по почте). Не знаю что предпринять, даже в суд не с чем обратиться: никаких документов у меня нет, кроме смс в телефоне о принятии претензии и писем из банка, с требованием погасить задолженность.

Отправил деньги из Рапиды-онлайн 26 января на свою банковскую карту в Альфа-Банк. По словам сотрудников Рапиды, они запрос обработали и отправили платеж в Альфа-банк ещё 28 января. Сейчас 4 января и уже прошла по меньшей мере одна рабочая неделя. А денег нет до сих пор.На мой звонок в колл-центр сотрудники не дали вразумительного ответа. Сказали, что платежи из рапиды обрабатываются 2—3 дня и если денег нет, то надо звонить в Рапиду. Рапида же говорит, что платеж прошёл 28 числа и возврата не было.К этому обращению прикладываю электронную квитанцию.

Добрый вечер. Сегодня утром хотел пополнить счет банковской карты на 40 тысяч. Пришел в отделение по адресу канал Грибоедова 6/2, спросил у молодого человека на входе, где я могу сделать пополнение, он вежливо отправил меня к терминалу. я не долго думая пошел кмнему, ввел номер счета, засунул деньги и затем после объявления, в котором говорилось что то про 15 тысяч, все окна закрылись и терминал принял изначальное положение. В итоге я не получил ни чека (на это менеджер мне сказал, что скорей всего кончилась бумага и что все должно быть хорошо и что операция прошла и мне следует немного подождать, т. к возможна небольшая задержка), ни денег. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо.

Когда в интернет-банке «АльфаКлик» функция «Выпуск виртуальной карты» вновь станет работать?

я сделал карточку альфа банк с долларовым счетом и с рублевым. сделал как раз перед отьездом в азию. перед этим я успешно внес на счет 700 $,так же успешно снял их в таиланде, по истечении месяца я попросил маму сделать перевод. она пришла в отделение альфа банк что бы провести операцию через операциониста, на что ей сказали что это не возможно только через банкомат на расчетныи счет. у меня с собой была квитанция о подтверждении платежа за карточку в рублях, там был указан расчетный счет. я отправил номер этого счета и мне сделали перевод.прошло 5 дней,на карте ноль.сделали еше перевод, такая же ситуация, сегодня я порылся в документах которые взял с собой и обнаружил квитанцию о внесении мной на мой счет тех самых долларов и там другой расчетный счет. я так понимаю что перевод был осущецтвлён на рублевый счет. попытался посмотреть свой счет на кликальфа и если деньги имеются на рублёвом счете перевести их на долларовыи но узнал что логин можно получить лишь в банке или по телефону(при получении карты никто не спросил меня о том хочу ли я пользоваться этой услугой). я в камбодже,у меня тайский номер и денег практически не осталось. что мне делать? могу ли я связаться с банком через интернет. можете ли вы помочь мне осушествить этот перевод или хотя бы проверить есть деньги на моей карте. вообшем ситуация практически критическая

Добрый день. Есть кредитная карта Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК Standard. Получил от банка смс:«Уважаемый клиент,Вы выполнили все необходимые условия использования кредитной карты и Банк для Вас снял ограничения на снятие наличных средств»Т. к не планирую снимать наличные и не хочу давать другим такую возможность, позвонил в Телефонный центр с просьбой установить лимит снятия наличных равный нулю. Получил ответ, что да сделать это можно, но это приведет к уменьшению (общего) кредитного лимита по карте. Так ли это? Какая взаимосвязь между кредитным лимитом (т.е безналичной оплатой для которой и создана карта) и снятием наличных?

как прочитать задаваемый вам вопрос?

Здравствуйте! Я уже писала ранее Вам.Что я не брала никаких кредитов.Пришел ответ о рассмотрении претензии сегодня на мобильный в течении 9 дней. А 14.ч 12 мин. пришло сообщение: уважаемый Козувенко А. В. через 1 день, вам будет начислен штраф 600 р и неустойки, погасите задолжность до завтра.Альфа-банк. Я не Козувенко и кредитов вообще не брала, прошу срочно рассмотреть мою претензию, просто безобразие, то 850.00 руб я должна, то 600 р. Сколько я должна ждать ответа или после моих данных, наоборот будут постоянно смс присылать?

Добрый день! На протяжении полутора лет в отделении по адресу: Высотная, 2ж с перебойным успехом загружается валюта в виде у. е. Чтобы снять деньги в этой валюте, чуть ли не караулить надо возле банка, когда же их загрузят! Неужели трудно больше загружать! И так постоянно. Ближайшее место вашего филиала, где можно снять это в другом конце города. Мы конечно не Москва, но и не город — два на два! Со слов сотрудников банка, не одна я жалуюсь на это проблему! Неужели нельзя ввести в должностные инструкции одного из сотрудников головного офиса, чтобы отслеживали о наличии долларов в банкомате. Вы понимаете, что это не один раз просиходит, а на протяжении полтутора лет!!!!!!!!! И в самом отделении часто нет. А сегодня в отделении мне предложили снять 2000 $, 10$ купюрами. Это издевательство над клиентами банка! Я обращалась и на горячую линию, и к сотрудникам банка. Куда мне еще кричать о такой сложившейся проблеме! Может президенту Вашего банка?!

Здравствуйте Юлия В кредитной выписке есть неподтвержденные операции на сумму 61873 р Что это означает?

Как мне узнать сколько я заплатил и сколько осталось,где это можно найти на вашем сайте?

Добрый день Мне прислали СМС с Алфа банка,что у меня оформлен кредит в конце декабря 2012 года и я должен его погасиль.Затем мне с телефона 89261101080 позвонили представились специалистом Альфа банка, и спросили почему я не погашаю кредит На что я ответил,что кредита я не оформлял, документов я своих не терял и технику в магазинах в декабрьский период не приобретал. Так как мой паспорт находится в паспортном столе я просто физически не могу оформить кредит. Свой паспорт я увижу не раньше 15.02.2013 Соответсвенно на мое имя Мошенническим путем оформлен кредит. Претензию по телефону в Альфа банк я немогу подать по телефону 88002000000 5. 3.0 .так как робот никуда не переключает и не скем не соединяет, как мне сообщили ваши представители. В отделение Самарскрго филиала Альфа банка без паспорта идти бесполезно. Как мне быть?Обратиться на Ваш банк с жалобой в Роспотреб надзор? И паралельно в Прокуратуру? Почему Ваша служба безпасности не занимается безопасностью — подняли бумаги -кто? в каом филиале оофмлял? И Кто из ваших сотрудников выдал мошенническим путем кредит тем самым подставив себя -ведь это не сложно? Ответьте на мой вопрос к кому обратиься и в какой форме составить претензию. Да. Вышлите пожалуйста мне копию того кредитного договора оформленного на мое имя где будет указана моя личная подпись и фотография.

Как я могу узнать остаток на счету в интернете?

Доброго здоровья, Юлия.Хочу попросить Вас либо Ваших коллег прокомментировать отказ по моей претензии 1212180261. Краткая суть произошедшего такова — я 12.11.2012 полностью погасил свою задолженность по кредитной карте, в подтверждении чего получил чек из банкомата, в котором указан доступный остаток, превышающий кредитный лимит. Приблизительно через два-три дня, проверив информацию на свой странице сайта банка, я обнаружил, что дата окончания льготного периода не обновилась. Связавшись с сотрудником банка, я получил заверение, что довносить средств мне никаких не надо, что льготный период у меня обновится в ближайшее время и что задержка происходит из-за технических особенностей системы. Заглянув на страницу через неделю и обнаружив, что дата опять не обновилась, я совершил повторный звонок и опять получил уверения в том, что у меня открыт говый льготный период. Когда с меня начали удерживать проценты, я позвонил в третий раз и, по совету Вашего коллеги, составил претензию на которую получил отказ. В устных комментариях мне объяснили, что банк не правильно меня проинформировал и что сумма задолженности не была погашена полностью. Причём предложили, что в случае повторного погашения задолженности до 14 января, банк вернёт мне удержанные в виде процентов суммы. Мне представляется, что я, имея на руках квитанцию из банкомата о полном погашении задолженнности и проявив достаточно беспокойства по поводу несоответсвия информации в квитанции и на сайте, не должен нести расходы по оплате процентов, т. к. у меня были все основания рассчитывать на льготный период. Причём банк это признаёт и предлагает мне какие-то дополнительные условия. Отсюда вопрос — за что мне это?

Здравствуйте, Юлия! Я купила в мебельной компании «Лазурит» диван, оформила кредит через вашего специалиста. Первый платеж (30.01. по графику) оплатила в терминале Guickpay 29.01.13.30 января мне сообщили из вашего банка, что платеж не поступил. Я сразу же позвонила в компанию Guickpay, где сказали, что платеж будет перечислен 01.02.13 г. Сегодня 06.02.13 г. из Альфа банка опять сообщили, что платеж не поступил и мне начислен штраф в размере 750 руб, хотя я оплатила 29.01.13 г. Я сфотографировала чек и отправила на alfabank@mail.ru. Будет ли снят штраф, т. к. фактически я кредит оплатила во время?

Юлия, добрый день!На сайте www.alfabank.ru оставляла заявку на кредитную карту Visa Classic с кредитный лимитом 40 000 RUR, 03.02.2013 г.Хотела бы узнать решение по данной заявке, так как SMS-сообщение не приходило с решением.А в «Альфа- Консультант» в автоматическом режиме не получается узнать решение и сразу переводит на оператора. Но когдапереводит, ждать нужно долго или связь прерывается. Также мне ни кто не звонил из «Альфа Банка».С Уважением, — Оксана Витальевнаг. Магнитогорск

Здравствуйте! Мне опять сегодня пришло СМС на мой мобильный. Вчера только приносят извинения по моей претензии, что принято положительное решение. Я так поняла, что я не брала кредит и извиняются за ошибку. А сегодня пришло сообщение: Уважаемый Козувенко или Козубенко А. В. в связи с неисполнением обязательств по кредиту лимит по вашей карте заблокирован. Я не знаю такого человека, я еще раз повторяю я никаких кредитов не брала и карты у меня нет, когда прекратятся -эти СМС сообщения из Альфа-банка? Когда разберутся, кто чего должен, что бы мне не надоедали.

Здравствуйте! Я купила телефон в кредит через магазин СВЯЗНОЙ 30.02.2013. Кредит был одобрен Альфа-банком на 12 месяцев.Хотела бы погасить кредит в минимальный срок. Когда это можно сделать?И ещё: при покупке в сумму кредита была добавлена страховка банка, о чем меня надлежащим образом не проинформировали. Как можно эту страховку аннулировать?

В конце прошлого года была оформлена кредитная карта Мастеркард-Платинум- Аэрофлот в евро. Карту оформляла по акции без комиссии за первый год обслуживания http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/Карту оформляла по заявке через сайт Альфа-банка, затем получила готовую карту в ДО Арбат.20.12.2012 с меня была списана комиссия за первый год обслуживания в сумме 147.03 евро. 22.01.2013 написала претензию (1301220734) о возврате комиссии. Получила недавно отрицательный ответ по причине того, что у меня действует корпоративный тариф, на который не распрастраняется акция. Почему у меня действует именно корпоративный тариф, мне никто не смог объяснить. До оформления кредитной карты я не была клиентом Альфа-банка, тем более корпоративным. Прошу разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте, Юлия! Увидел в интернете, что можно со счета СВЯЗНОГО БАНКА обменять рубли в доллары на «перфект мани». Там пишется, что обмен происходит с какого-то счета. Мне надо будет открыть счет в вашем банке, и тогда можно будет со связного обменять рубли? Дело в том, что мне надо пополнить баланс на Perfect Money. Решил вот через соответствующий обменник перевести таким образом со счета Связного Банка деньги на счет ПЕРФЕКТА. Возможно ли это?

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос, я взяла кредит у меня срок был до 11 числа каждого месяца, мне пришла смс 6 числа, что у вас на счету 00.

Добрый вечер!При открытии мною счета на юр. лицо в одном из банков со мною связался сотрудник службы безопасности этого банка и заявил, что в бюро кредитн. историй за мною числится задолженность по кредиту перед Альфа-Банком. У меня имеется справка об отсутствии задолженности перед Альфа-банком и при ее получении в одном из отделений, сотрудник банка заверила меня, что из бюро информация будет убрана. Доведите пожалуйста дело до конца.

Здравствуйте. Проработала в банке 2 месяца, уволилась. Будут ли мне выплачивать положенные премии?

Здравствуйте Юлия. Яхочу знать, что у Вас в Банке за опер группа о которой мне сообщил Ваш сатрудник 18—20 января, и предложил мне какда я выпишусь из больници, помазать мене пятки скапидаром и поставить клизьму перед приходом опер группы? Что за статья за мошейничество в каторой меня обвеняют, Ваши сатрудники?Я надеюсь получить ответ на мои вопросы.

Здравствуйте! 06.02.2013 г. в отделении банка пополнил счет через банкомат, сумма 40000 р. Деньги банкомат принял. Распечатал чек и через минуту мне пришло SMS-оповещение о поступлении на счет денежных средств в размере 40000 с информацией остатка на счете. Через еще пару минут мне пришла новая SMS-ка с той же информацией о поступлении 40000 руб., но остаток на счете отображался уже без внесенной суммы. По телефону 88002000000 оформил претензию № 1302061005 со сроком рассмотрения до 7 дней. Но, зайдя сегодня в личный кабинет, не обнаружил ее. Возможно прошло слишком мало времени с момента обращения. Изучив на вашем сайте реальные сроки рассмотрения данных вопросов (от 15 дней до 2-х месяцев), «немного» огорчился. Прошу Вас сообщить мне реальный срок рассмотрения данной претензии и когда она отобразиться в моем личном кабинете. И по возможности, прошу Вас ускорить срок возврата моих денег. Я по ним очень скучаю.

06.02.2013 в 19.16 (17.16 по Москве), пополняла счет через банкомат. Внесла деньги в банкомат, он вывел на экран информацию, о том, что счет пополнен. Пришла подтверждающая смс, о том что произошло пополнение счета на 9 500р. Через 30 минут приходит еще одна смс, о том что у меня произошло пополнение счета, но итоговая сумма на счете осталась прежней (без учета 9 500р). Банкомат, естесственно, как все банкоматы Альфа-Банка чек не выдал. После последней смс, я обратилась в call-centr, где составила претензию. Оператор проверила движение по моей карте и ссказала, что действительно была попытка зачисления на сумму 9 500. На лицо, очевидный сбой программного обеспечения Альфа-Банка, из-за которого должна страдать я, и мне еще говорят ждать 7 дней. Почему из-за ошибки банка я не могу получить свои деньги???Пользуюсь услугами данного банка с 2010 г., и в полном разочаровании, т. к. не ожидала, что они не идут на встречу своему клиенту. Номер моей претензии 1302061107

Здравствуйте, Юлия! Мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке. Сумма покупки составила 11998 рублей, а сумма основного долга по кредиту 13809 рублей уже придя домой я разобралась, что 1811 рублей- это страхование и альфа- хранитель, хотя при оформлении кредита я сказала что страховки мне не нужны, т. к. я знаю что они добровольны сейчас. Меня уверили, что это все бесплатно. Вопрос в следующем: можно ли мне вернуть сумму за страховку в размере 1811 рублей?

Добрый день Юлия!Пришла SMC о том что подключили Альфа- чек.Как мне отключить эту услугу.

Могу я получить кредит в вашем банке (в размере 100000 рублей),если у меня есть зарплатная карта вашего банка,но работаю я официально 2 месяца?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли перераспределение имеющегося кредитного лимита между двумя своими кредитными картами? Предположим, у меня две карты MasterCard Aeroflot (в евро и в рублях) с лимитами (скажем) 120 000 рублей и 3 000 евро. Можно ли попросить изменить лимиты на соответственно 40 000 рублей по рублевой карте и 5 000 евро по евровой карте? Если да, то что нужно для этого сделать?Заранее благодарен за ответ,Ярослав

21 января 2013 года через магазин «Связной» я оплатила очередной взнос по потребительскому кредиту («Альфа-банк») и уехала в отпуск. Вернувшись в Россию, я включила телефон и увидела сообщения о том, что я не оплатила кредит. В отпускной суете я потеряла квитанцию и, обратившись в «Связной» узнала, что без квитанции они мне не могут помочь. Кредит оплатила снова. Что, действительно мои денежки безвозвратно потеряны?Куда же они «ушли»? Кстати,что бы узнать о своих платежах по телефонам банка «Альфа-банк» я не смогла дозвониться — звоню сегодня весь день и все безрезультатно!

5.02.2013 взяла кредит на сумму 630 000(30 000 взнос),на руки получила 600 000.Но так получилось что 150 000 я использовала в своих целях,а остальные 450 000 не понадобились.Могу ли я сделать ЧДП?Возьмется ли за это какой то процент?Или я просто вношу 450 000,мне делают перерасчет,и я плачу дальше оставшуюся сумму.

Да меня не совсем интересует Ваша периодичность загрузки банкнот!!!! Меня интересует только, чтобы я в любое время смогла снять банкноты в виде у. е.!!! По адресу: г. Красноярск, ул. Высотная, 2ж! Я не могу понять, Вы для людей вообще-то работаете или как?!!! Место расположения банка хорошее и проходимость тоже очень даже хорошая!!! Только вот Вы не отслеживаете, что в вашем банкомате по адресу: г. Красноярск, ул. Высотная, 2ж, постоянно нет ДОЛЛАРОВ!!! Я ЧТО НЕ ПО-РУССКИ ДО ЭТОГО ИЗЛОЖИЛАСЬ!!!! Что не одня я не довольная! Сотрудники этого филиала со спокойным лицом говорят об этом!!! Меня как клиента банка не интересует ваша периодичность загрузки банкнот!!! Измените вашему периодичность!!!! Или не хер открывать валютные счета!!!! Раз у Вас проблемы с валютой!!!

Здравствуйте 7 февраля 2013года положили в банкомат 10 купюр по 5000 тысяч после чего 7 он выплюнул а 3 съел. После чего работники банка сказали что купюры номиналом 5000 рублей банкомат не принимает, соответсвенно чек банкомат никакой не выдал. Объявления не было что купюры номиналом 5000 рублей не принимаеться. Сразу же позвонили в Москву в колл центр составили претензию. Пожалуйста посодействуйте.

Здравствуйте, Юлия!В 2012 году я уже направляла вам вопрос в ноябре-декабре месяце. Но ответа не получила. Три года назад на мое имя был оформлен телефон в кредит, об этом я узнала недавно. Как можно решить этот вопрос, дело в том что я сейчас не работаю. нахожусь с ребенком дома. Очень жду ответа.

Доброго времени суток!Я владею кредитной картой «Альфа-Банка», и вот в один прекрасный день я вложил тысячу рублей на карту в качестве погашения кредита. Однако в тот же день эта же тысяча куда-то ушла, а долг по кредиту остался тот же…Куда исчезла тысяча и смогу ли я её вернуть? Мне не сообщали о том, что от меня такие проценты будут уходить, да и вообще процентов быть не должно…Дата: 07.02.2013Референс: CASHI№ 401054Примечание: Внесение средств через устройство Cash-in 401054 на счет 408**************345 СИЗОВ НИКИТА НИКОЛАЕВИЧПриход: 1 000.00 RURДата: 07.02.2013Референс: HJRR#12102400766Примечание: СИЗОВ НИКИТА НИКОЛАЕВИЧ Погашение ОД по Дог.Расход: −1 000.00 RURС уважением, Никита.

доброе утро. в ноябре 2012 года некий Колесников Алексей Михайлович взял у вас кредит и то ли по ошибке то ли как контактным номером был указан мой номер телефона в следствии чего начиная с декабря 2012 года мне регулярно поступают смс и телефонные звонки. я объяснил что данного гражданина я не знаю на что мне было предложено съездить в банк и написать притензию но в нашем городе нет отделения вашего банка а ехать в челябинск нет ни времени ни желания как можно решить этот вопрос.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у моей жены есть зарплатная карта альфа банка, оформленная в Москве, сколько снимут процентов при снятии с неё денег в Ставропольском крае в банкомате банка-партнёра, например МДМ-банка. Заранее спасибо.

Здравствуйте Юля! В банкомате какого банка я могу получить деньги по карте Альфа-Банка г. Тихвина?

Здравствуйте! Вопрос- я брал потребительский кредит 700000 руб на 5 лет. мне работник банка сказала т. к. сумма большая нужна страховка в размере 63000 рублей и пояснила на тот случай если что то случилось она не изымалась с ваших родных. Через 10 месяцев я погашаю весь кредит досрочно. В договоре о страховке не чего не указано.Поэтому я хочу вернуть сумму страховки.Заранее спасибо! Я вам писал просто хочу уточнить я хочу вернуть не всю сумму страховки, а лишь разницу на оставшиеся 4 года 2 месяца.Спасибо1

Уважаемая Юлия,почему погашая свой кредит по номеру своего счета,погашение переходит на кредит который оформлен мошенническим путем на меня ведь я писал претензию и жалобу и проводиться расследование.Что мне делать,какие шаги предпринять чтобы деньги на погашение шли именно на тот номер счета который я оплачиваю.А так получается,что меня искусственно делают должником по тому кредиту который я оформлял и исправно погашаю.Претензию составил на перевод со счета по которому идет проверка,на счет кредита по который я оформлял и погашаю.

здравствуйте!я хотела узнать сколько мне осталось платить по кредиту,я хотела досрочно погасить в этом месяце

Можно ли заблокировать р/счет Интернет-магазина -ЖУЛИКАООО «Альтек»Адрес: 115172, г. Москва, Посланников переулок, д. 18,стр.3ИНН:77******34 КПП:7******01Расчетный счет: 407**************738Наименование банка: ОАО «АЛЬФА-БАНК»Кор. счет: 30101810200000000593БИК: 04452559329.01.2013 из Новосибирска от нашей фирмы были переведены средства, после этого всякая связь с этим Интернет-магазином прекратилась ни связи, ни отгрузки товара (телефон-«временно не доступен», по e-mail они не отвечают, на их сайте в Личный кабинет не зайти). Другие люди продолжают заходить на этот сайт в среднем по 30 человек в день. Кто-нибудь еще попадется.Думаю и Вашему банку эти ЖУЛИКИ пользы не принесут.С уважением.СергейP. S. Могу выслать копии их счета и нашей платежки.

Здравствуйте! Есть предложение по открытию филиала Вашего Банка в регионе. Куда можно выслать информацию?

Добрый день! я допустила просрочку по кредитной карте, банк выслал мне смс сообщение с предложением погасить просроченную задолженность без штрафов в течение 3-х дней, но почему то на 3-й день начислил штраф!!! Хотелось бы уточнить, почему такая дезинформация рассылается банком? я не согласна платить штраф, я на платеж то еле еле наскребаю денег, подскажите что мне делать в такой ситуации?

В 2008 я уволилась из предприятия, в котором получила карту Альфа-банка как зарплатную. Ни каких поступлений на карту с июня 2008 не было. В 2009 истек срок действия карты и для закрытия и снятия денег обратилась в офис по ул. Карла-Маркса. Выдали новую карту, сроком действия до февраля 2012 г. для того чтобы снять деньги, старую закрывать не стали, ссылаясь на то, что это в другом офисе. Когда 06.03.2012 обратилась для закрытия обнаружился долг за услугу Альфа-чек с марта 2010 по июль 2011, хотя ни какую услугу не подключала — я ведь знаю что денет на карте НЕТ (оставалась сумма, которую не снимешь через банкомат, что-то около полтинника) и поступлений не будет. Предложили оплатить, а потом закрыть. А за что платить? Ни одной СМС не получала! Как это для Вас удобно — Вы ничего не делаете, а клиент за это Вам должен!Написала претензию и уже скоро год как никакого ответа. В июле 2012 пришло извещение о переводе с корпоративного на платный пакет услуг. ГОСПОДА! Какие услуги? Срок действия карты до февраля 2012. Или это как услуга Альфа-чек — опять никаких услуг, ведь карта не действительна, а клиент все равно должен? Если раньше мне и нравилось сотрудничать с Альфа-Банком -как главный бухгалтер я и на другом предприятии его сторонник, под моим давлением мы и р/счет открыли потому что удобный банк-клиент, кредитовались, рассматривала участие в зарплатном проекте, то теперь огромные сомнения в стоит ли вообще сотрудничать. Прошу Вас Юлия Зиновьева, пожалуйста разберитесь с моим случаем неправомерного начисления комиссии за услуги мною не заказанные. Эту карту я хочу закрыть.

существует у вашего банка вознаграждение о информации места нахождения скрывающихся должников?

Добрый день!В январе я взяла кредит в г. Белгороде.Мне было сказано,что я его могу оплачивать через Сбербанк-онлайн,так как в нашем городе нет отделения «Альфа-Банк»,и нет банкоматов.Но при попытке оплатить кредит через «Сбербанк-онлайн"-ответ,что счёт некорректен и перевод на него средств запрещён.Почему?Мне как-то неудобно ежемесячно за 120 км ездить в Белгород в банкомат.Подскажите,что делать.Спасибо.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка, никогда не являлась, не была клиентом или поручителем. На протяжении двух недель на мой сотовый телефон 89132156690 постоянно звонят с номеров 84957804700, 84999226974, 84996810360, 89293277655, 84997500103, представляются работниками АльфаБанка, спрашивают, знаю ли я такую-то женщину, им нужно ей передать срочную информацию, просят меня ей сообщить. Я неоднократно сообщала, что такую-то женщину не знаю, понятия не имею откуда она назвала мой сотовый номер, потом говорила, что передам информацию. Но звонки не прекращаются, в день по 10—20 раз звонят, притом не ориентируются по времени, не учитывают, что в моем городе уже ночь. Я мать двоих маленьких детей, занятой человек, работаю в суде, мне совершенно некогда отвечать на непонятные звонки, которые нарушают мой покой, вторгаются в мою частную жизнь и препятствуют моей работе. Сотрудника банка я об этом ставила в известность, просила снять меня с учета и перестать мне звонить.Прошу срочно разобраться, прекратить мне звонить. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, следственный комитет и суд за защитой своих нарушенных прав и взыскании компенсации морального вреда.

на мой номер приходят смс о задолженности по кредиту, но я никогда не брал кредит в альфабанке удалите мой номер с базы рассылок

07.02.2013 в 12:09:35 внёс в банкомат Альфа-банка № 501743 находящегося по адресу г. Мытищи Коммунистическая улица, 1 тц xlсумму в размере 49550 рублей.Деньги внес одной пачкой купюрами 5000р.-9шт.,1000р.-3шт.,500р.-3шт.,50р.-1шт.Банкомат выдал сообщения об ошибке, вернул все деньги и выдал чек о невозможности завершить транзакцию.После чего я повторно внес эти деньги.Банкомат опять выдал сообщение о невозможности завершить транзакцию и написал «Дождитесь выдачи денег»,но деньги выданы не были, Чек напечатан не был, деньги на счёт не поступили.На экране появилась надпись о технических неполадках,а через минуту он заработал как ни в чём не бывало.В 12:14:13 я запросил остаток,но на счет деньги не поступили.Сразу же позвонил в коллцентр, оформил претензию № 1302070417 от 07.02.2013Это деньги являются частью залога от продажи квартиры и были предназначены для погашения долга по квартплате.В срок до 13.02.2013 я обязан либо предоставить справку об отсутствии задолженности или вернуть деньги что подтверждается договором о внесении аванса.Я очень переживаю что в связи с этим, сделка купли-продажи будет сорвана и мы потеряем хорошего клиента на нашу квартиру,а соответственно понесём убытки недополученной прибыли.Очень не хотелось бы доводить дело до суда.Поэтому Очень прошу ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ до указанного срока.

Здравствуйте Юлия!Хотелось узнать результат рассмотрения претензии № 1301140819 и дату отправки ответа.Да и еще если не затруднит хотелось бы узнать какова минимальная и максимальная стоимость обслуживания банковских счетов в вашем банке.

Я не являюсь клиентом вашего банка, но мне на домашний номер телефона постоянно звонят ваши сотрудники с просьбой пригласить к телефону моего родственника, который взял кредит в Альфа-банке. Я отвечаю, что данный человек здесь не проживает, прошу удалить номер моего телефона из списка, но звонки не прекращаются. Объясните мне как повлиять на сложившуюся ситуацию. Почему сотрудники банка не уважают часную жизнь людей? Портят выходные, отвлекают от дел?

Добрый вечер!!! в декабре месяце оформляла покупку через ваш банк,но по обстоятельствам в феврале месяце возможно просроченная оплата на неделю.Хотелось бы узнать:сколько процентов штрафа будет начислен за этот период?Кредит в банке оформлен впервые,просроченный платеж-первый.

Добрый день!В пятницу 08.02.13 г. в 14.23 поступил звонок с номера (499) 6810360, молодой человек представился сотрудником Альфа-Банка и спросил не знаю ли я некоего человека. Я сказала, что знаю, но на данный момент он находится в отпуске. Сотрудник Альфа-Банка попросил меня передать данному человеку очень важную для него информацию, а именно чтобы он перезвонил по номеру 88002007666. Я сказала что передам эту информацию, когда данный человек появится в городе.А потом начался некий «телефонный терроризм». В то же день, но только с других номеров ((499)922-69-74, (495) 780-47-00), в 18.20 и 21.22 мне поступили телефонные звонки от других сотрудников Альфа-Банка с той же просьбой. Ну ладно, думаю может в базе банка (или как она у вас называется) в 18.20 еще не появилась информация о том, что мне уже звонили со своей просьбой. Но в 21.22 я уже поняла, что это делается намеренно, так как сотрудник который звонил мне в это время, подтвердил информацию которую я сообщала ранее.В субботу, наверно решили в банке мне предоставить «выходной» и никто мне не звонил. Но в воскресенье 10.02.13, этот «терроризм» продолжился. Мне названивали с тех же номеров в 12.13; 14.08; 15.55;19.42 и в 21.30. На мои слова, что бы представились откуда звонят, свое полное имя и занимаемую должность. Мне уже «хамовато» начали отвечать, что якобы представились. Я все же настаивала на той информации, чтоб мне сообщили о том кто мне названивает, единственное что я смогла выяснить, что с отдела взысканий.Из этого следует, что человек (которому сотрудники банка через меня хотят донести информацию) взял в вашем банке кредит и не погасил его. Правда сотрудница, весьма нагло мне сказала что данную информацию она не обязана мне сообщать. А ДОСТАВАТЬ МЕНЯ ИНФОРМАЦИЕЙ, КОТОРАЯ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНА — ЭТО ЕЕ ПРЯМАЯ ОБАЗАННОСТЬ!Опять же у меня из этого вывода возник вопрос, почему звонят мне, т. к. данному человеку я не являюсь родственником или близким другом, я не выступала с ним со заемщиком или не была у него поручителем по его обязательствам перед банком. На что сотрудница мне нагло ответила, что якобы мой номер предоставил данный человек. А ПОЧЕМУ ЖЕ СОТРУДНИКИ ЗАНОСЯ В БАЗУ БАНКА МОЙ НОМЕР НЕ ВЗЯЛИ МОЕГО СОГЛАСИЯ НА ЭТО!ТАК ЖЕ СОТРУДНИКИ БАНКА НАЧИНАЮТ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НЕ КАСАЮТСЯ ТОЙ «ПРОСЬБЫ» КОТОРУЮ ОНИ МНЕ НЕОДНОКРАТНО СООБЩАЮТ!!! Например, «Этот номер оформлен на Вас?» и «Как давно у Вас этот номер?» и т. п. А так же начинают «угрожать», что будут продолжать мне названивать (это мне сказала некая Анна звонившая в 19.42, что и подтвердилось звонком в 21.30).Хочу сообщить, если данный терроризм будет продолжаться я намерена написать жалобы в ЦЕНТРОБАНК РФ, следующие звонки будут записываться на электронный носитель и вместе в распечаткой звонков из телефонной компании, а также с моим личным заявлением, будут переданы в прокуратуру и полицию. Мне совершенно некогда и не хочется отвечать на данные многократные звонки, которыми вторгаются в мою личную жизнь, нарушая мой покой.

здравствуйте. у меня 2 вопроса.у меня кредитная карта альфа классик со льготным периодом 100 дней от 9 октября 2012г1. месяц назад банкомат забрал мою карту, т. к ввела неправильно пин код. заблокировать сразу я её не смогла. это обязательно нужно было сделать(заблокировать)? забирать нужно было её в главном офисе, который находится в другом городе. у меня пока нет возможности поехать её забрать, и она лежит там. Я могу гасить задолженность по номеру счета? платежи будут проходить? или мне надо сначала забрать карту?2. льготный период уже прошел. я исправно платила ежемесячные платежи. какой процент с меня возьмут за досрочное погашение всей суммы? как я могу рассчитать, хотя бы примерно, сама?

здравствуйте!я открыла кредитную карту 12.12.2012 года,воспользовалась всей суммой предложенной мне на кредитке,если я пополню всю снятую мною сумму 11.02.2013 года будет ли у меня действовать беспроцентный лимит на последующие месяцы?

я потерял договор потребительского кредита в альфа банк платить плачу но сейчас хочу оплатить остаток и закрыть кредит как мне востановить номер договора

Я пользуюсь пакетом услуг Стиль и оплачиваю 249 руб/мес за него. У меня 3 текущих счета и 3 счета Мой сейф. Каков приоритет снятия комиссии за пакет услуг? В первую очередь с рублевого текущего, а если не нем средств нет, то с какого? Зависит ли порядок от того, к какому счету првязаны мои карты? Могу ли я заявлением установить предпочтительный для меня порядк снятия комиссии со счетов?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, такой вопрос, если с кредитной карты оплачивать коммунальные услуги посредством перевода, не будет это расцениваться как снятие наличных?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли оформить карту альфа-банка для перечисления на нее средств, как например зарплатную карту?

Можно ли при использовании ПУ Стиль открыть одновременно счета «Мой Сейф» и «Блиц-доход»?

Добрый вечер!Сегодня 3 раза позвонили сотрудники Альфа-Банка из Москвы на мой домашний номер телефона. Разыскивают Пометневу Юлию Вячеславовну. Ставлю Вас в известность, что эта гражданка мне не знакома. Прошу больше не звонить. Неужели 3-х раз недостаточно, чтобы исключить мой телефон из базы. Звонить Вы имели право только один раз, когда эта гражданка оставляла для контакта телефон. Вот тогда нужно было поинтересоваться знаю я ее или нет. А сейчас не надо звонит, видимо, Вас обманули и я к этому событию никакого отношения не имею. Я ничем Вам помочь не могу, я пожилой человек, а не сыскное агенство. Не звоните мне больше!

Здравствуйте Юля.Вопрос короткий — Завтра хочу поехать в гл. офис и решить недоразумение в которое угодил. (описал в комментарии). Скажите, к кому обращаться лучше и каковы мои шансы решить вопрос в гл. офисе?

Здравствуйте! я гражданка Армении живу в Москве больше 10 лет у меня временная регистрация на 3 месяца хочу вам сказать когда мы (армяне) пересекаем границу РФ временная регистрация делается на 3 месяца потому что в нескольких банках требование временного регистрации на 6 месяцев период хочу узнать могу ли я оформить в вашем банке дебетовую карту visa стандарт для совершение покупок в интернете если да то какие документы требуется.

Уважаемая Юлия!Прошу ответить вас на мои претензии банку под номером1302080140и номером1302040227.

При возврате социального налога необходимо предоставить в налоговую реквизиты счёта в банке, на который будет произведён возврат. Я пользуюсь зарплатной картой Альфа банка. Как узнать реквизиты счёта?

Я взяла кредит на 6 месяцев. Внесла уже 4 платежа. В этом месяце сложились особые обстоятельства (выхожу замуж) и в связи с расходами хотела бы отодвинуть на месяц последние 2 платежа. Возможно ли это?

У вас можно получить кредит наличными с залогом?

Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка,два раза брал потребительский кредит,кредиты погашены.Сейчас хочу взять автокредит через ваш банк но проблема в том что я живу в прокопьевске а,автосалон находится в новокузнецке и хотел бы знать будет ли он мне одобрен чтобы не ездить зря.Можно ли узнать это через интернет?

Добрый день!В 2011 году в вашем банке взяла потребительский кредит, в августе прошлого года по некоторым обстоятельствам (ампутация ноги маме (платная) и потеря работы не смогла платить кредит). Ваш банк мне выставил досрочное погашение кредита в полной сумме (293 000 руб.)и дал срок погашения — 5 дней. Такую сумму денег я не смогла найти сразу и после этого мне начали названивать с коллекторского агенства Sentinel. Звонят ежедневно с угрозами жизни мне и моему ребенку, обещают продать чеченцам, обещают присылать части моей дочери разрубленные по кускам, предлагают чтобы я продала почку или еще какие то органы, называют адрес центра трансплантации, обзывают и оскорбляют, при этом смеясь на том конце провода. Я обратилась с соответствующим заявлением в Финпотребсоюз и данное заявление зарегистрировано и сейчас на рассмотрении. Вчера в очередной раз мне поступил звонок и меня пригласили на встречу в якобы Альфа банк по адресу Алтуфьевское шоссе д. 1, стр. 7, просили как подъеду набрать по ном.89654186802 и ко мне выйдут. На просьбу представиться с кем я разговариваю и кого спросить когда я позвоню, сказать отказываются. Сегодня я позвонила в вашу справочную службу и спросила что у вас находится по данному адресу и мне ответили, что в Альфа банке по данному адресу нет никаких отделений(хотя еще вчера человек представился представителем Альфа банка). Хотела бы попросить от Вас объяснений по какому праву вы передали информацию со всеми моими контактными данными и другой конфиденциальной информацией третьим лицам? Спасибо.

Здравствуйте Юлия! До сих пор нет ответа на мои претензии.Я отправляла после первой еще две.На первую претензию (зарегистрированную под номером 1212210139) пришел отрицательный ответ.Вторую я отправила по почте и она была получена вашим банком 14.01.20013,третью я отправила через ваше отделение в г. Ростове-на-Дону находящееся на Ворошиловском проспекте 11.01.2013 г. Мне пришло СМС сообщение,что моя претензия зарегистрирована под номером 1301111039 и принята к рассмотрению,но которая из них? Рассмотрение длится от 9 до 21 дня. Дождусь ли я ответа,срок подошел.

Уважаемая Юлия!Почему по претензии 1302080140принято отрицательное решение.Что мне делать,как мне быть дальше,если я опять погашу ежемесячный платеж по кредиту который я оформлял он опять перейдет на тот кредит который оформлен мошенническим путем.пожалуйста подскажите,что делать дальше?

Добрый день, уважаемая Юлия! В тему, указанноуй по следующему адресу http://www.banki.ru/services/response…ID=4484269 хочу дополнить, что услуга также не работает даже при подключенных услугах алфа-чек+альфа клик.Прошу разобраться в этом.