23.01.2014 подал претензию по поводу звонков с угрозами и требованиями из альфа-банка, клиентом которого я никогда не являлся и не являюсь (№ 1401230618). Ответ банком не дан,но 31.01.2014 звонкивновь возобновились (с тел.495-236-70-34). Оформил повторную заявку(№ 1401311288 от 31.01.2014) Вопросы: Сколько будет продолжаться этот беспредел и кто несет ответственность за эти безобразия и хамство по отношению к людям, которые Ваш банк не знают и теперь были-бы счастливы прекратить это навязанное знакомство. И еще: откуда или от кого у банка номер моего телефона, владельцем(пользователем) которого я являюсь не менее 15 лет? И почему Ваша служба безопасности (менеджеры) при заключении договоров не проверяют представленные заемщиком данные:например, контрольный звонок по указанному им номеру телефона? Очень жду быстрого и конструктивного ответа.

На мой телефон, владельцем которого я являюсь более 20 лет, поступают звонки автомата Альфа-банк по поводу возврата кредита неизвестным мне лицом. Ни я, ни члены моей семьи клиентами Альфа-банк не являемся и не являлись, кредитов не получали. Прошу срочно разобраться и прекратить звонки.

зачем мин.платёж в льготный период 100 дней

скажите сколько мой долг?

Добрый день!Я — держатель кредитной карты вашего банка…В настоящее время нахожусь вдалеке от дома и отделения (банкомата) вашего банка.Карта с собой!Подошло время очередного ежемесячного платежа…Я перевел необходимую сумму с карты Сбербанка, посредством Сбербанк-Онлайн-а!Через два дня мне снова пришло смс с требование погасить задолженность!Как мне разобраться с ситуацией, если сейчас нет доступа к банкомату / отделению вашего банка?Спасибо!

Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит в АЛЬФА БАНКЕ, меня в известность не поставила. Сейчас мы в разводе. Вопрос — в случае не исполнения своих обязательств по кредиту бывшей супругой будут ли ко мне применены какие-то санкции со стороны банка? Совместно нажитого имущества, кроме этой кредитной иномарки, у нас нет.

Здравствуйте.Скажите в какое время может звонить служба безопасности вашего банка?Мне с сайта альфа банка писали с 7 утра до 11 вечера в будни.И вроде в субботу до скольки то.А мне и в воскресенье звонят почему то

Добрый день. У меня зарплатная карта от вашего банка. мне нужны реквизиты, что бы на эту карту коммерческая организация могла перечислить деньги. вы не могли бы все нужные данные отправить на мою почту. ali.avezov@mail.ru

Добрый день! Я недавно купил сим-карту Теле2. Мне стали приходить смски и поступать звонки от Альфа-Банка о задолженности по платежах по какой-то кредитной карте. Я в Альфа-Банке никакие вклады и карты вообще никогда не открывал.Я звонил в Альфа-Банк по номеру 88002000000 и там зарегистрировали претензию, но через неделю пришло смс о том, что по моей притензии принятно отрицательное решение и смс так и приходит.Я через некоторое время позвонил еще раз. Претензию зарегистрировали и по ней приняли положительное решение, но смски продолжают приходить.Удалите мой номер.

сколько хранится видео запись на банкоматах в банке на Советской 13. т. к против меня было совершино машеничество

Ваши милые барышни достали в семь утра звонить по выходным! Да не брал я у вас кредит, достали уже!!! Что за бред, контора блин! Разберитесь пожалуйста побыстрее. Спасибо и за ранние подьёмы тоже))))

Не получается взнести очередной взнос через интернет на счёт из 20 цифр не печатается последняя цифра-где ошибка?

Добрый день Татьяна! Прошу Вас повлиять на сотрудников АЛЬФА Банка. Последние дни наша жизнь превратилась в кошмар. Они звонят нам по 10 раз в день с вопросом, «Знаете ли вы такого-то»…я им уже много раз объясняла, что я Щербинина Екатерина Владимировна, 1984 г. р., телефон зарегистрирован на меня, а пользуется им моя дочь, ей 9 лет, т. к. на несовершеннолетних нельзя регистрировать сим. Они звонят ей когда она на уроках, в 22.00 когда она спит, я ругаю их — отвечают — звоним по закону с 8.00 до 23.00. Обещают отметить в базе что по этому номеру нет должника — но опять звонят. ПОМОГИТЕ!!! Наш номер телефона 89518699767, звонят с телефона 84996811675

Татьяна, добрый день,нужна Ваша консультация, будьте добры, прокомментируйте ситуацию.Хотя вижу, что Вы специализируетесь по некредитным продуктам, тогда рассчитываю, что сможете данную заявку отправить в отдел по кредитным продуктам.Ситуация такова:в субботу я оформила кредит наличными на большую сумму, причём я взяла именно в Вашем банке, поскольку мне пришло смс, что мне предодобрен кредит на моё имя на сумму до 1 миллиона рублей, а я как раз сейчас собиралась брать кредит и было очень вовремя.Звонила в минувшую среду, спросила консультанта про необходимые документы, а также нужна ли страховка.Консультант по телефону сказал «страховка по вашему желанию личному и не влияет на кредитное решение в целом и предодобренный кредит при наличии документов оформляется в течение 15 минут.Татьяна, я пришла в отделение банка в субботу, оформила за 15 минут, но сотрудница банка, которая мне оформляла кредит в буквальном смысле «впаяла» очень дорогостоящую страховку.В буквальном смысле как цыганка, когда отключается на время сознание.А теперь взяв кредит, я понимаю, что меня просто напросто развели. А документы подписаны.у меня 2 опции на самом деле сейчас, в которых мне нужна консультация:1) Альфабанк убирает мне страховку и оставляет кредит. Мы переоформляем документы. Так как раз страховка «по желанию», но сотрудница в банке сказала «хм…слишком большая сумма кредита, так не делают без страховки».На самом деле кухню я знаю: сотрудники имеют план «развести столько-то в месяц человек» на страховку, так как девушка получает 5—10% от этой суммы. И не говорите мне, что это не так, у меня близкая подруга работает в другом банке, она рассказала кухню уже давно.2) Я знаю, что в течение 3-х рабочих дней я могу отторгуть кредит и возвратить всю сумму без уплаты процентов согласно законодательству РФ.И, соответственно, возьму эту сумму в банке, где страховка действительно по выбору клиента.Разумеется, если банк дорожит клиентами, и хочет получить проценты от меня, то банк поможет мне с опцией 1. Риски по кредиту я беру на себя. То есть страховку убираем. Переоформляем договор на основании претензии.Буду ждать Ваше решение.В копию данного сообщения я также включаю Горячую линию Альфабанка, а именно mail@alfabank.ruС уважением,ЮлияP.S.А девочка-сотрудница хороша: умеет впарить услуги, ненужные людям.Выпишете ей бонус при случае.Но имейте ввиду, что я как маркетолог по профессии знаю наверняка «по статистике 1 недовольный клиент говорит как минимум 25 людям о том, что продукт/услуга плохие, а удовлетворённый клиент по статистике всего лишь 8 людям о том, что он доволен продуктом/услугой.» Это цитата из «библии» по маркетингу. Представьте насколько эти цифры в век интернета и соц.сетей увеличатся? 600 друзей на страничке и т. п.Если банку я важна как лояльный клиент (а я до кредита уже была клиентом Альфа-банка), то мне разъяснять ситуацию и помогут.Если нет, ну что ж…я буду вынуждена оформить кредит в другом банке, и выплатить Ваш только что взятый кредит, с потерей, разумеется этой страховки, но я выиграю на процентах. А процент у Вас высокий ох какой. Пожалуй, один их самых высоких по рынку. 23,95% годовых…

С первых дней получения кредита, сотрудники Альфа-банк пугали меня штрафом в 600 рублей за просрочку платежа. Несколько раз я предъявлял в отделении банка договор и просил показать мне где именно это указано, но сотрудники не находя такого пункта все равно уверяли, что будет штраф. Прошло уже несколько лет и не смотря на незначительные задержки по платежам (из за поломок терминалов оплаты Альфа-банк), ни разу меня не штрафовали до сегодняшнего дня.Девушка по телефону мне сообщила об образовавшейся задолженности в 600 рублей. Зайдя в систему Альфа-клик я увидел, что суммой в 500 рублей, которые я внес в счет погашения платежа (платеж составлял около 350 рублей) банк погасил часть штрафа. Еще часть штрафа, а именно 200 рублей — повисла долгом. Так же просроченная задолженность в 357 рублей осталась не погашена.Внимание!!! 500+200=700!!! По словам сотрудников штраф должен составлять 600 рублей а не 700. Но и даже этого нет в моем договоре. Пени есть, но штрафов — нет! Я могу еще раз предоставить договор сотрудникам банка, для того, что бы они убедились в моей правоте и отменили эти НЕЗАКОННЫЕ штрафные санкции. Иначе я буду вынужден требовать доказательств правомерности ваших действий в судебном порядке, а поле этого последует судебный иск с моей стороны для удовлетворения моих требований.

Полторы недели назад писал:«23.01.2014 всю ночь с частотой примерно раз в час-два на наш городской телефон поступали звонки автоинформатора Альфа-Банка с телефона (495) 223-16-07. Сообщалось о какой-то задолженности по кредиту, в подробности я не вдавался, т. к. ни я, ни кто-либо из моих домашних клиентом Альфа-Банка не являлся и не является, а с таким отношением к непричастным гражданам и не будем являться.Требую звонки автоинформатора прекратить, зарегистрировать мою претензию, провести расследование, как это стало возможно. О принятых мерах прошу сообщить на электронную почту или на мой мобильный телефон.Аналогичное письмо отправлено на адрес: info@alfabank.ruПока тишина. На указанный номер Альфа-Банка дозвониться не удаётся — другой автоинформатор сообщает, что все специалисты дико заняты и предлагает оставить свой контактный телефон.»Получил ответ:«Здравствуйте,Примите наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства.Ваш номер телефона будет отключен от ошибочного информирования в течение 2-х рабочих дней.Надеемся на понимание.Татьяна Трофимова»В итоге — звонки не только не прекратились, но начались ещё и днём. Никаких объяснений или извинений ни по одному из указанных мной телефонов или электронных адресов я не получил.Выводы:— Татьяна Трофимова на ситуацию не влияет. Если так, напишите, какими вопросами вы не занимаетесь, чтобы мы не тратили время;— «специалисты» Альфа-банка, сидящие при телефоне (495) 223-16-07, ничего сделать не в состоянии;— Альфа-банку по-прежнему плевать на российских граждан.P.S. Татьяна, не понял вашу фразу «Надеемся на понимание». Поясните, что вы имеете в виду.

Добрый день, Татьяна.Возвращаюсь к своему вопросу от 02.01.2014 г. http://www.banki.ru/services/question…Id=6046640Вчера все телефоны сотовой связи ОАО " Ростелеком» и часть ресурсов интернета не работали в городе Челябинске. Коммунальная авария, повлекшая выход из строя оборудование.Так как Альфа-Клик у меня привязан к сотовому оператору РТ авторизироваться для проверки своего счета я не мог. Вчера было воскресенье и ни одно отделение банка в городе не работало. Я решил взять выписку через банкомат. Но он ее дает только по МОЕЙ КАРТЕ, А НЕ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ.Цитирую Вас:«— в случае отсутствия у Клиента подключенных Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Чек»:• путем предоставления Выписок на бумажных носителях в Отделениях Банка;• путем предоставления информации о совершенной операции в Телефонном центре «Альфа-Консультант»;• путем предоставления информации о совершенной операции при обращении к банкоматам Банка.» Конец цитаты.То есть не выполняется решение ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ.Необходимо, чтобы по запросу можно было получить в банкомате выписку за 2-е суток по счету.

Вопрос не сложный, когда прекратится это издевательство телефонных автоответчиков вашего банка из отдела по просроченной задолженности. Уже второй раз поднимается этот вопрос. Первый раз это было в начале января 2014 г. звонили угрожали уголовной ответственностью по 159 ст. УК РФ в течение суток в том числе ночью в 22.47, в 1. 59 и в 5.02 контрольный звонок утром в 7.53 настойчиво просили созвониться с отделом по работе с просроченной задолженностью Альфа банка 8 4952231607, нормально да, я за свои же деньги должен звонить в этот отдел и объяснять, что никакого кредита в этом банке не брал (и уж конечно теперь никогда не возьму и детям своим и внукам накажу никогда не брать) и выслушивать рассказ о важности моего звонка для вас (напомню за мои же деньги). Теперь опять старая песня, вы что издеваетесь? Если не издеваетесь, а ошибаетесь, то порядка у вас нет, значит и работать на рынке вам нельзя. Это может быть не безопасно для ваших клиентов.Ответьте кого разыскивает ваш чудо-банк по моему номеру 84997372837 и на каком основании вы занимаетесь этим самоуправством (330 ст. УК РФ)? Жду ответа тел. 89037997794 Александр Чернышев

Здравствуйте!Очень интересует один технический вопрос.Каким образом с банк с своими клиентами заключает договора за номерами MAAAAA90X13100xxxxxx?Это договор, на основании которого банк предоставляет своим клиентам траншевый овердрафт, в случае возникновения несанкционированного перерасхода средств на обычной дебетовой карте.Что такое несанкционированный перерасход, ДКБО и прочее объяснять не надо, тут все ясно.Интересует только процедура заключения этого договора между клиентом и банком, а так же соответствие этой процедуры ГК РФ, к примеру статей 420, 422 и 431.С уважением Алексей. 06.02.2014 22:37 Татьяна здравствуйте!Почему Вы никак до сих пор не отвечаете на мой вопрос заданный 3 февраля.Адрес:http://www.banki.ru/services/question…Id=6172152Разве процедура заключения договора на предоставление траншевого овердрафта банком клиенту, в случае несанкционированного перерасхода средств на дебетовой карте является закрытой и недоступной для публикации?Вы не можете объяснить причину?С уважением, Алексей.

Здравствуйте!Со вчерашнего дня, на мой мобильный телефон, автоинформатор от имени вашего банка извещает меня о какой-то задолженности. и пугает приставами Причем это делает каждые 15 минут! Номер не определяется.Клиентом Альфа банка не являюсь. Прошу принять меры и прекратить это безобразие!

Здравствуйте. как можно узнать свою задолженность по кредиту?

В апреле 2013 года, при перевыпуске карты по вине банка, в отделение «Алексеевский» мне предложили перейти с программы обслуживания «Стиль» на программу обслуживания «Максимум». Причем сообщили, что мы вас переводим, потому что вы наш постоянный клиент, золотые карты, хорошие объемы оборота и. т.д. Сказали, что абсолютно бесплатно. При этом, заявлений я никаких не писал, правила и преимущества программы обслуживания «Максимум», я не получал. При проверке прохождения денег на моих счетах, увидел, что банк каждый месяц списывает с меня 3000 руб. Вчера, я обратился к сотруднику банка отделения «Крылатское» Хуторновой Марине Владимировне. Она мне сообщила, что программа «Максимум» — это платное обслуивание, и стоит оно 3000 руб в месяц, если на моем счету менее 1500000 руб.На мои возражения, что я не пользовался преимуществами программы, что меня не уведомляли о переходе на платное обслуживание, что у меня безакцепно снимали деньги — Марина отвечала, что ничего не знает. На вопрос о моем заявлении, о переходе на «Максимум» и уведомлении об платном обслуживании, Марина ответа не нашла. Вопрос о возврате денег, которые брали за навязанные услуги, Марину поверг в ступор. Претензию брать она у меня отказалась — предложила позвонить на горячую линию. Зато быстро перевела меня с пакета «Максимум» на пакет«Комфорт», и радостно сообщила о том, что за перевод с меня сняли 398 рублей. Сказала, что по инструкции, толко она, от моего имени, имеет право!!!!! написать претензию в банк!!! Это было ВИП обслуживание, за которое я заплатил 33000 руб и первый и последний раз обратился с проблемой в банк.Надеюсь, что банк, в котором я и многие мои друзья по много лет держим дебетовые счета в банке, который дорожит своей репутацией, разберется в ситуации и вернет мне на счет деньги, за неоказанную услугу, тем более навязанную. Надеюсь, что это проблема нерадивых и неопытных сотрудников. С Уважением Прохорчев Эмиль Юрьевич.

Добрый день. Я — клиент Альфа Банка с 2001 г. Сегодня (04.02.2014 г) зайдя в Альфа-Клик я узнала, что за мной числится кредитный продукт, полученный якобы мной 31.12.2013 г в Эльдорадо. Я не была в Эльдорадо 31.12.2013 г и не приобретала у них ничего. Я была в Эльдорадо на Волгоградском проспекте г. Москвы 27.01.2013 г. Собиралась покупать технику в кредит через Альфа-Банк, а дождавшись подтверждения/согласия банка на кредит и узнав стоимость переплаты, я отказалась от такого кредита, порвав при этом документы, оформленные кредитным сотрудником. Приобрела я желаемую технику в тот же день, после отказа от потребительского кредита, оплатив товар по кредитной карте Альфа-банка. Выходит, что кредитный специалист данного магазина воспользовался моими данными и оформил на третье лицо документы на кредитный продукт, что является преступлением. Прошу снять с меня всю задолженность по кредитному продукту от 31.12.2013 г.,, вернув взысканные уже суммы, разобраться с данным вопросом, провести внутреннее расследование, выявить преступника и наказать его должным образом. Уверена, что технических средств, способов сделать это Альфа Банк в силе.

Скажите пожалуйста точную сумму долга????

Ответ куда придет?????

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему мне отказывают в вашем банке в кредите? Около трёх лет назад я брал технику через ваш банк, кредит погасил до срочно, а теперь мне приходит отказ.

Скажите пожалуйста могу я обменять товар взяв его в кредит в альфа-банке. Прошло 4 дня.Неустраивает операционная система. Не могу закачать ни один драйвер и не одну программу. Консультант магазина при покупке товара не объяснил о фунциональности товара.Спасибо.

Пожалуйста примите меры! Рабочий телефон плавится от Ваших звонков — 88635292333 — а у нас ведь производственные вопросы решаются, мы устали отвечать что этого человека уволили с завода, пожалуйста, по хорошему, звоните ему на сотовый, ведь не хочется грубить вам.

я должен был внести платеж по кредиту до 23 числа,а внес 24 какой штраф мне грозит?

Здравстуйте! у меня имеется кредитная карта Aeroflot Platinum Master Card полученная в январе 2013 г. Льготный период за обслуживание истек. Могу ли я поменять данную карту на кредитную карту Standart Visa?

Снова поднимаю вопрос о зарплатной карте. Второй месяц по ошибке сотрудников банка не могу получить ее. http://www.banki.ru/services/question…Id=6144346 Неделю назад была составлена претензия, в течение какого времени я получу карту в своем городе?

Я учусь в 11 классе. Меня интересует вопрос:дает ли ваш банк целевые направления на обучения в вузы…Если да, то что для этого необходимо и куда обратиться?

Мне предварительно одобрили кредит, но я беременна могут ли мне отказать после похода в банк?

Мне была одобрена кредитная карта,т.к. я оформляла кредит.По телефону я сообщила,что сейчас нахожусь в Тульской обл. Карту обещали прислать в Тулу.Сегодня мне пришла смс,что карта доставлена.По телефону горячей линии 88002000000 дозвониться не возможно,пришлось звонить непосредственно в банк,для уточнения информации.Выясняется,что карта пришла со старой фамилией,хотя кредит оформлялся на новую и по новому паспорту.У меня нет возможности сейчас поехать в Москву для изменения данных.Как мне быть?Возможно ли поменять карту на новую фамилию?

Здравствуйте,1)почему не выданы договора на кредиты,а только предложение кредита?2)Почему не выдают распечатку движения денег по счетам?3)Почему нарушена банковская тайна?4)Почему не было письменного уведомления договора цессии о продаже долга?5)Когда перестанете названивать?

Добрый день!согласно нашей договоренности отправил все информацию на почту. До сих порт не ответа, ни привета;)в продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=6132562все условия выполнил

Здравствуйте Татьяна,В пакете услуг «Максимум» предусмотрены специальные условия конвертации валюты. В конце прошлого года я воспользовался этой возможностью. VIP менеджер принял валюту, произвёл конвертацию, но отказался заказать наличные рубли без «письменного обоснования происхождения внесённых средств». Свой отказ мотивировал неусыпной «борьбой с коррупцией и отмыванием доходов, полученных преступным путём». Если есть сомнения в моей законопослушности, почему Банк не разрывает со мной договор? У меня опять есть потребность в обмене валюты, что мне делать?   Здравствуйте Татьяна,Вы ответите? Что мне делать?http://www.banki.ru/services/question…Id=6185225

Хотела бы узнать,если нет у нас в городе вашего банка,каким образом я могу получить ваш кредит и какая максимальная сумма под какие какой процент и на сколько лет?

Здравствуйте.Я был держателем Вашей кредитной карты,которая мною была сдана в филиал Вашего банка с полным погашением задолженности.При сдаче карты мною был задан вопрос консультанту по поводу полного расчета и остатка каких либо дополнительных платежей,на что был получен ответ об отсутствии дальнейших претензий со стороны банка.А на днях пришла СМС о наличии задолженности по оплате за годовое обслуживание кредитной карты.Как мне быть?

Хочу зарегистрировать интернет банк «Альфа-Клик»,но не помню номер телефона на который зарегистрирована карта альфабанк

почему ИП и их сотрудникам просто отказывают даже в интернет -заявке

Определенное время была без работы, в связи с чем образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Сейчас устроилась на работу и заработную плату нам перечисляют на карту вашего банка. Вся сумма тут же блокируется и списывается в погашение задолженности. На каком основании банк нарушает Гражданский Кодекс РФ и Конституцию РФ. Обращение взыскания на имущество возможно только по решению суда. Денежные средства считаются движимым имуществом на основании ст. 130 ГК РФ. Разговор с сотрудником банка ни к чему не привел, кроме заученных фраз про задолженность я ничего конструктивного не услышала. Да, у меня возникла просрочка, но я не отказываюсь платить, и за это нарушение я плачу штрафы. А банк нарушает полностью законодательство РФ и считает это в порядке вещей. Дополнительного источника дохода в данный момент у меня нет, на иждивении несовершеннолетний ребенок. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Следующий шаг будет ЦБ и суд. В бухгалтерии напишу заявление о переводе средств на другой счет и просто тогда буду ждать законного решения суда. Вашему сотруднику было предложено согласовать график платежей, на что я получила ответ, что этого никто делать не будет. Прошу разрешить возникшую ситуацию и вернуть моё имущество в добровольном порядке.

Добрый день, Татьяна! Я не могу закрыть счет кредитной карты. Саму кредитную карту мне не выдали после того как срок действия кончился. Я решил закрыть счет. Но мне говорят у Вас задолженность за мобайл услуги. Мы вам закроем эту карточку только оплатите задолженность. Я оплатил. На следующий раз пришел они опять говорят у Вас задолженность за мобайл услуги я опять оплатил. И опять отключили. И так в течении года.

здравствуйте, у меня есть кредитная карта, был потребительский кредит(погашен), могу ли я взять кредит наличными в альфа банке (для погашения кредитных карт). нужно ли будет собирать документы, если да, то какие? заранее спасибо.

В сентябре 2011 года мною был приобретен товар в кредит. В рамках договора мне была выдана расчетная карта Visa Instant Issue и кредитная карта карта Visa Classic с лимитом кредитования 3000 (три тысячи) руб.При уплате последнего платежа, как и рекомендовано в договоре, я пришел в отделение банка, уточнил у специалиста сумму последнего платежа и спросил — не связывает ли меня еще что-то с банком.В январе текущего года мне пришло смс уведомление о наличии задолженности по кредитной карте, позже пришло уведомление о блокировке кредитного лимита по причине наличия просрочки и начались ежедневные звонки мне, моим родственникам, друзьям и бывшим коллегам с требованиями погасить образовавшуюся задолженность по кредитной карте.29 января я обратился в отделение банка за выяснением причин образования задолженности по карте, которая и по сей день лежит не активированная, ни разу не пользованная и конверт с не распакованным конвертом с пин-кодом. Мне выдали справку по кредитной карте в которой, во-первых, прописано присвоение кредитного лимита уже в 20000 (двадцать тысяч) рублей; во-вторых, за день до окончания срока действия карты, списано годовое за обслуживание (за 2014 год) в размере 399 рублей за счет кредитных средств; а так же, более 700 руб., штрафы и пени за образование просроченной задолженности.Специалист банка попыталась мне объяснить, что карта активирована банком в одностороннем порядке, первый год обслуживания карты является бесплатным, а за второй год берется плата за обслуживание и для закрытия счета карты мне нужно заплатить 1123 руб. 80 коп, но, так как банкомат не принимает купюры номиналом меньше 100 руб., то необходимо внести 1200 руб. и только потом закрывать счет.Уведомлений об активации карты (банком в одностороннем порядке, без моего согласия), как и об увеличении кредитного лимита по ней не получал.

Здравствуйте!Возможно ли получить кредит под залог недвижимости или под залог участка земли (всё в собственности)? Нужна сумма 500 000 рублей. Каков будет процент? Какие сроки принятия решения?Заранее спасибо!

Добрый день!Я пользуюсь услугами вашего банка с 2007-го года, и до последнего времени после окончания срока действия карты банк сообщал мне о том, что моя карта перевыпущена и я могу ее забрать. Теперь с момента окончания срока действия карты прошло уже около недели, и от банка ни слуху ни духу. Пробовал сегодня дозвониться в отделение — на одном занято, на другом трубку не берут. Отреагируйте как-нибудь пожалуйста и дайте знать как обстоят дела с перевыпуском карты — есть масса способов сделать это — позвонить, написать смс, отправить e-mail, написать в альфа-клик.

«Добрый день! Прошу подсказать как поступить в следующей ситуации: На данный момент являюсь безработным (5мес), нечем платить по кредитным договорам. От кредитных обязательств не отказываюсь, хотелось бы все вернуть и оплачивать вовремя и в срок, но вот на данный момент нечем, имеются 4 просрочки подряд. Существуют ли в Банки некие «кредитные каникулы»? Если нет, то как лучше поступить? Спасибо! «

Здравствуйте я брала холодильник в кредит В альфа банке потом мне пришло предложение на потребительский кредит я взяла 240т.р. потом досрочно погасила мне теперь надо опять потребительский кредит а предложения мне не приходит как мне воспользоваться вашим банкам? Заявку я оставить не могу мне 20лет работаю не официально что делать текст для ссылки

Добрый день.04.02.2014г воспользовались услугой на сайте Альфа-банка «перевод с карты на карту» Переводили с карты Альфа банка на карту Сбербанка. Прошло уже больше 3х дней. На руках имеется электроный чек подтвержения осуществления перевода. Деньги на карту получателя платежа до сих пор не поступили! Где деньги?

здравствуйте, у меня есть кредитная карта, был потребительский кредит(погашен), как мне закрыть эту кредитную карту и кредит чтобы больше не приходили СМС с просьбой оплатить задолженность в размере 55 рублей до конца месяца?

добрый день! подскажите пожалуйста вот мне пришла смс от альфа банка что я могу заблокировать все свои карты через смс отправив на номер ……. block all в смс! это просто информация или что то случилось?

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как можно проверить баланс карты-поступление средств по карте связной? Спасибо!

В нашем поселке нет банкоматов «Альфа-банка», нужно ехать за 80 километров в ближайший город, но банкомат «Россельхозбанка» обслуживание карт «Альфа-банка» проводит без комиссии, и поэтому муж получает зарплату через этот банкомат. 31 января он снимал деньги, и банкомат деньги не выдал, но со счета списал. 4 февраля была проведена инкассация, которая подтвердила наличие этой суммы. На альфа-банковскую карту мужа 4 февраля пришло SMC- поступление данной суммы, но остаток на карте при этом не изменился, остаток-307 рублей. Как быть?

Хочу узнать баланс карты Альфа-Банка?Был звонок от оператора, сказали что у меня большой долг.

Отзыв № 6123673 Здравствуйте, если ко мне не было выезда, то кто оставил уведомление с моими персональными данными и контактными данными сотрудника банка (которые были известны только Альфа-банку) в почтовом ящике без конверта? фото уведомления и расклеенных листовок в подъезде могу выслать, сообщите куда

Планирую оспаривать в суде комиссию за обслуживание Счета кредитной карты, а именнопризнавать недействительной и взыскивать её. Как они ее обслуживали-то? Что делали конкретно? Данная навязанная комиссия никакой потребительской ценности не имеет, противоречит ЗоЗПП и является ничтожной.Можно ли решить этот вопрос с Альфа -банком без судебного разбирательства,скажем по письменно составленной претензии?

По моему украденному паспорту несколько лет назад мошенником был оформлен кредит. Информация теперь всплыла в моей кредитной истории в НБКИ. Я написал претензию (№ 1402050322) в Ивановском офисе с целью удаления записей по этому кредиту. Для меня важно разрешить вопрос до 20—22 февраля.Некоторое время назад (2—3 месяца) со мной встречался ваш представитель и убедился что в украденном паспорте переклеена фотография и подпись в договоре не соответствует моей подлинной.Таким образом, вся информация для разрешения этого вопроса у АльфаБанка имеется.Могли бы вы посодействовать ускорению разрешения этого вопроса, т. к. мне действительно важно удалить запись в кредитной истории в течение максимум 2 недель.

Далее сообщаю что я был в центральном офисе АЛЬФА-банка г. Глазова где вместе с сотрудником банка пытались произвести привязку кошелька веб мани к карте сбербанка VISA однако тразакциии не производится терминал так и выдаёт транзакция прекращена по истечении времени. Мне в банке дали телефон поддержки горячей линии 8800200000060 однако дозвониться я не смог сообщает, что неправильно набран номер. В банке сказали что я могу сообщить в поддержку свой номер кошелька и вы сможете сами привязать кошелёк сообщаю WMID: 303585314544 и привязать карту VISA . Очень жду от Вас помощи и инструкции как мне поступить дальше напишите номер вашей поддержки что бы можно было позвонить.

Добрый день! 5 июня 2013 года был оформлен кредит на покупку сотового телефона. 6 августа 2013г выполнил досрочное погашение задолжности в соответсвии с графиком. (Все квитанции сохранены).В начале февраля 2014 меня информирует сотрудник альфа банка, что у меня имеется задолжность на сумму 1100 рублей. Была составлена претензия 1402031020. При обращении в офис Альфа банка в г. Уфе на ул. пр. Октября 6, мне ответили, что нужно было писать заявление на досрочное погашение. Прошу вас разрешить сложившуюся ситуацию, т. к. сумма была погашена вовремя в соответсвии с графиком.

Здравствуйте, подскажите где на карте находится логин??????????????????????????????

Здравствуйте.Хочу снять доллары с карты зарубежного банка, у вас на сайте нашел в Северодвинске банкомат на проспекте Морской, д. 53, однако фактически доллары он не выдает, сотрудники вашего банка сказали, что инкассация не проводилась, может будет через неделю, а может никогда. Вы не могли бы дать более точный ответ, возможно в Северодвинске снять доллары через ваш банкомат?

Добрый день! Я никогда не был клиентом вашего банка. Стал жертвой домогательств со стороны коллекторов вашего банка. Могут звонить несколько раз в день. Если честно все это очень достало. Был в офисе банка написал заявление о прекращении преследования со стороны поскольку не являюсь клиентом, но домогательства продолжаются. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте!можно поинтересоваться?оформил у вас 2 карты.на момент оформления зарабатывал достаточно.сейчас возникли трудности с погашением платежей. я хочу погасить задолжность по кредиту!есть ли у вас какие нибудь отсрочки по платежам. и что вы мне можете посоветовать. с уважением к вам и вашему банку.

Здравствуйте.07.02. 2014 я оплачивала кредит в терминале банка в отделении недалеко от метро кузьминки(сотрудник банка сказал что кредиты у них оплачиваются только через терминал).я внесла деньги и впервый раз баннкомат показал что купюры лежат неровно.я их поправила и положила вновь.банкомат забрал деньги,и появилась надпись на экране что внесение средств невозможно заберите деньги.но деньги он так и не отдал. сумма была 4600 рублей*(четыре тысячные и шесть сотенных купюр)вместе с сотрудником банка была составлена претензия в электронном (ее номер 1402070948).это произошло во временной промежуток между 17.16 и 17.39. 08.02. в 12.18 мне пришло смс что по моей претензии вынесено отрицательное решение.где я могу уточнить причину принятия отрицательного решения и получить отказ о возмещении в письменном виде?я хотела бы узнать,были ли пересчитаны деньги после инкассации банкомата?

Уважаемая Татьяна,Прошу прощения, видимо, я некорректно задал вопрос. http://www.banki.ru/services/question…Id=6185225Я понимаю, что по правилам Банка «сумму 10 000 долларов США (либо эквивалент в рублях) необходимо заказывать» за 5 рабочих дней (эту информацию мне предоставили в отделении). Речь идёт о том, что VIP менеджер отказался заказывать рубли.1. Если я в понедельник принесу в Банк наличную валюту и произведу конвертацию, существует ли опасность того, что у меня опять возникнут проблемы с ЗАКАЗОМ наличных рублей?2. Если у Банка есть сомнения в моей законопослушности, можно ли сообщить мне об этом? Надеюсь, Вы понимаете, что это очень важно для меня.3. На мой взгляд, этот раздел сайта не подходит для подобных дискуссий. Со мной может связаться представитель Банка и предоставить информацию?Я не предъявляю претензий, нет смысла обороняться. Я пытаюсь понять, как можно с вами работать, какие есть возможности пакета «Максимум».Спасибо!   Уважаемая Татьяна,прошло 4 дня. Вы мне что-нибудь ответите или кто-нибудь позвонит?http://www.banki.ru/services/question…Id=6199525   Здравствуйте, Татьяна!Десять дней назад я обратился к Вам с вопросом http://www.banki.ru/services/question…Id=6199525 Может Вы или сотрудник Банка что-нибудь ответят? Я пока не поменял валюту и это вопрос актуален для меня.Спасибо!

Добрый день! Вопрос у меня в следующем что за комиссия за ведение текущего счета присутствует в кредитном договоре и почему сумма большая? Ведь в других банках она на много меньше? Как она рассчитывается и что в нее входит?

Снимал деньги в банкомате по чеку 7000 руб,а по факту 6000.Что делать?

Доброго дня.Не понятна ситуация, при которой у меня украли карту, сняли деньги(смс не пришло по причине смены оператора), апотом НАШЛИ все таки меня, но уже для разбирательства в суде!!! И прислали на адрес повестку в суд!!! Я, как добропорядочный граждании ОПЛАТИЛ всю просрочку, все проценты-мне сотрудник СБ Банка пообещал-«Все ок, можете еще брать кредиты и т. п.» Через 5 месяцев мне отказали в кредите и сказали о том что Я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ!!! На каком основании, меня не уведомляли(как сказали в банке мне-«Девочки наверно не позвонили Вам(((« Я все оплатил, не прятался, а ВАШ «Замечательный» банк мне всю кредитную историю ИСПОРТИЛ!!!????? Претензия № 1310220178 Можете отетить или опять промолчите,самый «лучший»банк?????????

сегодня потребовалось оплатить госпошлину за загранпаспорта себе,жене и детям. поехал в местное отделение альфы,честно потратил полчаса на стояние и сидение в очереди и после этого услышал пожелание от оператора «идите в сбер» на все призывы к здравому смыслу и доводы о том что «счет открыт тут а не в сбере» непоколебимая скала недрогнувшим голосом посылала по неизменному адресу в сбер..вышел и перезвонил 8-800-200… радостная девушка сообщила мне что действительно услуга по оплате госпошлины банком не оказывается..поехал и оплатил в сбере..осталась досада и недоумение — я ведь не просил оказывать услугу, я хотел распорядится своими же деньгами по своему усмотрению да и зачем меня отправлять в Сбер если я уже приехал в Альфу,который считаю «своим"банком

Незаконное списание денежных средств с карты Альфа-Банк08.02.2014 в 03—32 ночи, мне пришла СМС о том что с моего счета были списаны денежные средства в размере 70.000 рублей (за 2 транзакции), и карта заблокирована. Ночью звонка я не слышал, поэтому перезвонил как только проснулся. В кол-центре мне сказали что моя карта заблокирована, и операции по снятию денег были произведены в одном из Казино Англии (как указано в смс — GB/ST. ANNE/MARATHON ALDERNEY LIMITED). В Англии я не мог находиться, могу это подтвердить моим загран паспортом, где нет Английской визы. Так же подтвердить мое место положение в Москве могут мои знакомые. В этот момент карта была при мне, ПИН-код никому не сообщал.Я сразу пришел в отделение банка, где мне сказали, что ничего сделать не могут, и мне ничего не остается делать, как только ждать как списание денег подтвердиться, тк сейчас они находятся в статусе HOLD. О просьбе написать заявление о незаконной транзакции, или о блокировке транзакции, или вообще написать какое-либо заявление мне ответили отказом, сказали ждать пока пройдет HOLD.Тк карта была застрахована в компании AIG, по программе «карта без риска», то в их памятке я должен был написать заявление в полиции, что я и сделал. Но страховой лимит всего 30.000 рублей.Что делать дальше? Правильно ли мне ответили сотрудники банка что нужно ждать пока деньги точно спишутся со счета? Можно ли написать какое-либо заявление в банк?

Добрый день!При покупке авиабилетов через альфа-клик, произошло двойное списание денег с карточки.Сначала в момент покупки, затем при снятии статуса hold. В итоге баланс ушёл в минус.Сумма, которая у меня была на карточке, это все мои деньги на данный момент. В результате я остался полностью без денег, с двумя больными детьми, которым необходимо покупать лекарства.Оставил претензию через звонок в службу поддержки, её зарегистрировали, но озвучили срок рассмотрения 7 дней. Получается что целую неделю я должен как-то прожить без денег и без лекарств. Как можно ускорить процесс рассмотрения моей претензии? Это действительно критичная ситуация. Сегодня составил повторную претензию, но уже в отделении банка, но номера её мне не предоставили, сославшись, что он придёт в смс, которое так и не пришло. Очень прошу помочь в решении данной ситуации.

Мой номер телефона был указан как контактный при оформлении кредита Грудининой Оксаны Степановной, ваши операторы меня просто замучили звонками, звонки в 7 утра в субботу и воскресенье меня просто добили, я передала информацию которую они просили, но они все равно мучают звонками с утра до вечера уже 10 дней, один из операторов даже просил заплатить за неё кредит! Я работаю, у меня семья, хочется отдохнуть, но звонки не позволяют, Если Вы не перестанете меня беспокоить, я обращусь в суд.

Добрый день! На данный момент имею в вашем банке кредит на сумму 286 тысяч, выплачиваю уже 9 мес без просрочек и задолженностей. Могу ли я оформить в вашем банке кредитную карту на 100 тр? И можно ли узнать о точном решении до приезда в отделение? (просто очень мало времени).

Уважаемая Татьяна! Кредит мы брали 8 лет назад, погасили досрочно, сейчас нам кредит не нужен, зачем доставать одним и тем же вопросом: «Не хотите взять кредит?» Когда прекратиться этот ужас! Когда перестанут звонить ваши сотрудники в выходные дни в 7—8 утра, при этом разговаривать хамским тоном, требовать людей,которые не проживают по этому адресу уже 5 лет. Извините за мой тон, но у каждого терпения есть предел. Если Ваши звонки не прекратятся, то я буду вынуждена жаловаться в правовую инспекцию.

1) Без моего согласия появился счет «Мой сейф», а также услуга «Копилка для сдачи». Зашел в банк, спросил, можно ли отключить самостоятельно через альфа-клик. Мне ответили, что «да». Потратил минут 20, везде вроде посмотрел, но нигде не нашел возможности этого сделать.2) Есть ли возможность отключить через альфа-клик счет «Блиц-доход»? Он мне больше не нужен. Или нужно обязательно пойти с паспортом в отделение банка?

При погашение кредита у нас выявилось подключения страхование и альфа хранитель которые мы не подключили и не давали согласие на это. Мы написали претензию на которую нам ответили отказом якобы мы даль согласие после чего мы обратились к девушке которая оформляла нам кредит и она написала письменно что не подключала нам эти услуги. Мы с этой распиской обратились в банк где нам же опять просто составили претензию и сказали ждать прошло уже больше 9 дней решения никакого нет! Почему? Сколько можно доказывать что мы не подключили этих услуг? Дайте закрыть кредит и все или вы специально тянете время для выплаты процентов??????????????

Татьяна, я отсюдаhttp://www.banki.ru/services/response…ent2565137как я уже говорил, сотрудники отказались принимать мое заявление. Что мне теперь делать? Снова идти в банк когда денежные средства находятся в статусе HOLD и писать претензию?

Здравствуйте! Уважаемая администрация!05.02.2014 года я обратился в отделение банка "АльфаБанк" с заявлением выпустить карту MasterCard Pay Pass, сотрудник Дарья, мне сообщила что выпуск карты является бесплатным. Обслуживание карты составляет 139 рублей в год. Я согласился, но сегодня 07.02.2014 я в интернет банке увидел, что у меня списалась сумма 588 руб. Я в шоке.Обратился на горячую линии 8 800 200 00 00, где мне сообщили, что выпуск карты составляет 449 рублей, и обслуживание 139 руб в год, мне сотрудник Дарья, такого не говорила, и уверила меня, что выпуск бесплатен, и будет взыматься плата только за обслуживание 139 руб.Такого поворота я не ожидал.Я оформляю Вам кредиты на Торговой точке, тем самым являюсь Вашим клиентом зарплатным, так еще и меня решили обмануть с картой. Я буду вынужден отказаться от Ваших услуг, соответственно думаю Торговая точка, тоже будет вынуждена расторгнуть договор, так как кредитами занимаюсь я там один.Прошу принять меры реагирования и сделать перерасчет вплоть до скидок обслеживания

Здравствуйте! в конце января я подавала заявку на кредитную карту она была одобрена и доставлена в отделение банка,но при моем визите в отделение была обнаружена ошибка в заполненной заявке,девушка консультант предложила через несколько дней опять заполнить заявку,что я и сделала 5 февраля я заполнинла заявку 7 февраля она была предварительно одобрена, сегодня я позвонила на ваш бесплатный номер сервисного центра и молодой человек мне сказал,что нужно сначала приехать в отделение подать документы подписать договор,а затем только карта будет изготавливаться! так на каком же этапе сейчас моя кредитная карта и подавать ли мне документы в банк раньше чем придет смс о готовности карты? и на какой стадии изготовления моя карта?

я перечислила в альфа банк в счет погашения кредита 3097р через Сбербанк онлайн, но как позже оказалось деньги на счет не поступили. в банке сказали что счет (кредитный) открыт на мою старую фамилию (фамилию я поменяла больше года назад) и по этому деньги были отправлены обратно, прошел уже месяц деньги обратно не поступили, а за кредит я заплатила дополнительно через банкомат… где мои деньги? как их вернуть?

Здравствуйте. Можно ли кредитной картой с беспроцентным периодом в 100 дней гасить другие кредиты через альфа клик, переводить деньги на киви кошелек?

здравствуйте!22мая 2012года я оформила стиральную машинку купленную в магазине техношок г. Кириши в кредит!соответственно был составлен договор по кредиту!данную покупку я оплатила в срок по графику!29.01.14года на мой тел пришло смс о том что мне нужно внести платеж по моей кредитной карте в размере 3265руб!данную кредитную карту я наруки не получала и не знала о ее существовании!дозвонившись с 1000раза на горячую линию банка мне сообщили.что 27.12.13года было произведено снятие наличных средствпо моей кредитной карте в г. Санкт-Петербург в размере 40 тыс руб!!я заявила в полицию что снятие было произведено мошейничечким путем и я никакого отноения к этому не имею!сразу после этого я позвонила в банк и заблокировала карту которую даже не видела!!!!!!!в магазине попросила копии документов которые я якобы подписала по кредитной карте!они мне предоставили несколько документов один из которых предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты!там есть пункт№ 9 В КОТОРОМ написано.что при ОТСУТСТВИИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ кредитной карты в течении 6 месяцев и при отсутствии задолженности по кредиту счет закроют и расторгнут соглашение!я заверяю что я картой не пользовалась и в глаза ее не видела!запросив все движение по моей карте за период с 22мая 2012 г. по момент снятия наличных средств с моей карты.т.е по 27.12.13г никакого движения не было!у меня вопрос??зачем банк предоставил мне кредит??почему не уведомил меня смс?почему в момент снятия денег по моей якобы кредитной карте я тоже не получила смс???и кто будет с этим разбираться т. к проценты капают!!!я обратилась с претензией в г. Санкт Петербург в банк купчино!там мне составили претензию которую в скоре отклонили!я поехала второй раз в город Санкт Петербург в в отделение банка на ст метро Московская!Там составили претензию сотрудницы мне преслали смс с ее номером а также там сообщалось что претензия принята к сведению и срок ее рассмотрения 30—60 дней!претензия была составлена и подана 7.02.2014г!!!сегодня 11.02.14 я получила смс о том что моя претензия рассмотрена и отклонена!!!!!!!кто мне сможет все разьяснить??????поверьте нервов и сил затрачено не мала!но все работают не для клиента!

Добрый день. Возможно ли зарплатную карту Альфа-Банка полученную в Москве на украинский паспорт закрыть в отделении Альфа Банка в Украине?

Я, гражданка Украины, получила на работе зарплатную карту в Альфа Банке, успешно пользовалась ей весь период срока карты, но за это время преобрела гражданство РФ. Теперь срок действия карты закончился и сотрудники банка просят предъявить украинский паспорт для закрытия счета, и открытия нового для получения зарплаты. Паспорт украинский отсутствует, и на данный момент паспорт РФ. Каким способом можно получить зарплатную карту? И почему возникают такие сложности?

Здравствуйте! Не приходят смс-уведомления с временным паролем в альфа-клике, неоднократно обращалась по телефону горячей линии по данному вопросу… Ответ: с претензиями обращайтесь к вашему сотовому оператору… Сотовый оператор твердит обратное (Теле-2): так как истек срок договоренности между банком и нашей компанией смс с коротких номеров Вам приходить не будут, на данный момент находится в списке заблокированных, пусть Альфа-Банк заключает с нами договор и все будет замечательно… Как-то так… В связи с такими неудобствами я заблокировала свою учетную запись в альфа-клике… Смс с новым паролем мне так же не приходит… Оператор банка посоветовала сменить сотового оператора, но насколько я знаю, такая проблема сейчас и с мегафоном, и номер телефона я менять не хочу…. Как долго будет продолжаться эта весьма неприятная ситуация?

Здраствуйте я не давно хотел оформить кредитную карту в вашем банке мне откозали сказали негативная кредитная история хотя просрочек у меня нет

День добрый! имеются три дебетов карты голд привязанные к одному счёту. вопрос, какой лимит на снятие средств и действителен он к счёту или к каждой карте свой лимит? Заранее спасибо.

Добрый день!Обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта.Писала на сайте отзыв, где описывала сложившуюся ситуацию с кражей денежных средств, судя по всему путем скимминга, сначала с дебетовой карты, а через две минуты (в процессе уже разговора с оператором по блокировке) — через эту дебетовую с кредитной.Претензии написаны, заявления в полицию — тоже.В связи с ситуацией у меня есть два вопроса:1. Сейчас банк перевыпустил мне зарплатную карту (я ее получила в бухгалтерии), и это снова Visa Classic без чипа, что, судя по всему, не безопасно.Я могу «закрыть» данную карту и сдать ее в отделении банка, и привязать к зарплатному счету имеющуюся у меня другую карту с чипом? Или у меня должна быть в обязательном порядке «рабочая» карта, выданная именно для зарплатного счета?2. В связи с тем, что мошенники украли деньги через дебетовую карту со счета кредитной карты, там образовалась задолженность.Что мне делать в связи с этим, т. к. задолженность сформировалась в связи с мошенническими действиями, и через совершенно другую подделанную карту, что является скорее «прорехой» в безопасности хранения средств в «Альфа-банке» банке в целом?С уважением,Валерия

добрый день я получил карту на 21000 тыс руб 100 дней 0;=% я отуда снял 3500 т руб и за это у меня сняли 300 руб каждый разт= так будут снимать и кокого времени мне оплатить эту сумму

Добрый день! Вопрос в том, что не могу понять, как происходит движение наличности на кредитной карте: 8.02.2014 в 13.30 положил 3500 рублей, в 15.51 того же дня совершил покупку на сумму 1491 рубль, остаток на карте составил 2026 рублей 92 копейки, более трат или СМС о снятии средств не было. Вчера, 11.02.2014, заехал на заправку, для покупки 10 литров топлива, но оказалось, что на карте нет средств, подъехал к банкомату и узнал, что на счету 350 рублей. Куда, и почему пропала остальная наличность?

Добрый вечер! Вы собираетесь отвечать на вопрос никакой конкретики. Смысл задавать если никто не отвечает. Люди после меня задавали им уже ответили.

Здравствуйте.Вот такая возникла ситуация:Примерно 25 сентября 2013 года я потерял паспорт гражданина РФ.03.10.2013 написал по факту утери паспорта заявление в полицию, затем подал документы на восстановление паспорта и 15.10.2013 получил новый паспорт.05.12.2013 я узнал из отчета по кредитной истории из НБКИ, что на данные моего утерянного паспорта был оформлен потребительский кредит в Альфа-Банке.К слову, из этого и еще 3 отчетов из разных БКИ я узнал, что подобных кредитов в разных банках еще 5.Так как сам я этих кредитов не брал — то я подал претензии во все банки, а также заявления в полицию по факту мошеничества.В отделение Альфа-Банк у ст. метро Тульская(Большая Тульская, д. 2) я подал претензию, талон регистрации заявления в полицию об утрате паспорта, талон регистрации заявления о мошенничестве, справку из полиции по факту утраты паспорта, был отсканирован мой новый паспорт, а также образец подписи(15 подписей на листе бумаги), который попросил у меня сотрудник.После регистрации претензии я получил СМС с её номером — номер претензии я указываю в поле «Информация для банка».02.02.2014 мне начали поступать звонки от коллекторского агенства Сентинел. Номер телефона +79637631698. Также я получил смс со скрытого номера «dolg v bank» с указанием на задолженность перед Альфа-Банком и телефоном для связи 89689663126.После моего звонка в коллцентр Альфа-Банка мне подтвердили, что моя претензия находится в работе и сказали, чтобы я не переживал и ожидал решения банка.Почему при этом мои личные данные были переданы коллекторам — я так и не понял.После нескольких звонков по указанному в смс номеру, а также в колл-центр Сентинела и Альфа-Банка и требований исключить меня из списка обзвона звонки и смс прекратились.Однако вчера, 11.02.2014 по адресу прописки было доставлено письмо от 06.02.2014 с заголовком «Судебное Письмо, Арест имущества». В письме АльфаБанк в лице некоего Главного специалиста судебного департамента искового производства Миронова А. А. (телефон указываю в поле «информация для банка») выставляет мне претензию по систематическому неисполнению договора и требует выплатить всю сумму. Также мне предписывается 13.02.2014 быть весь день по месту прописки и ждать сотрудников банка и представителя ФССП РФ для «предварительной оценки и ареста имущества для дальнейшей его реализации через комиссионный магазин в пользу банка».А также мне сообщается, что на меня 06.02.2014 подан иск в суд по месту регистрации (кстати, регистрации кого/чего?)Сегодня, 12.02.2014 я весь день звоню как Миронову А. А. так и в колл-центр Альфа-Банка и Сентинела.В Альфа-Банке мне подтвердили, что моя претензия находится в работе, и даже вроде как по ней есть положительный ответ, который будет направлен мне в ближайшее время.По поводу вышеуказанного письма никто ничего конкретного сказать так и не смог — ни стоит ли доверять ему, ни что оно означает, ни приедут ли ко мне завтра в гости сотрудники банка и судебные приставы, ни подан ли на меня иск в самом деле.Также как 02.02.2014, так и сегодня 12.02.2014 все рекомендовали мне связаться с Алексеем Валерьевичем, который является руководителем отдела взыскания(или что-то вроде того) по «моему» региону. Дескать мое дело находится у него. Но по указанному номеру никто трубку так и не взял, хотя звонил я весь день с интервалом в 30 минут.Г-н. Миронов А. А. с утра 12.02.2014 пообещал разобраться в ситуации, сказал, что все в порядке и он ждет некоего приказа от руководства для исключения меня из списков на рассылку писем.Однако во время звонка примерно в 14 часов вместо ответа обложил меня матом, сказал, что он свободный человек и не имеет отношения ни к альфа-банку ни к сентинел и посоветовал мне разбираться самому.У меня имеется запись всех вышеперечисленных звонков.Собственно вопрос:А что происходит, уважаемые? В каком все-таки статусе находится моя претензия? Когда я наконец получу на неё официальный ответ? Почему мои личные данные переданы в коллекторское агенство? Как мне реагировать на все эти угрозы, которые преподносятся как бы со стороны Альфа-Банка? И когда они прекратятся?

При открытии расчетного счета,мне выдали дистанционное банковское обслуживание(модем),(флешка)Пакет услуг называется «Минимальным»Скок нужно платить в месяц за это устройство???если на счету ближайшее время не будет денежных средств

Были просрочки 2 месяца октябрь, ноябрь, за декабрь- оплачено,за январь- оплачено. Естественно набежал процент. Мне выплатить процент и оплату за февраль, или банк идет на крайние методы и взымает полностью сумму (которой как таковой естественно нет, а неоплата непроизводилась по причинам неоплаты заработной платы)

Здравствуйте Татьяна! Мне хотелось узнать почему Альфа Банк не убирает меня с НБКИ если просрочка и пени были выплачены полностью и без судебных решений. Это подтверждают и справки с банка.

Здравствуйте, в сентябре я закрыл кредитную карту и расчетный счет на что у меня есть уведомления о закрытии расчетного счета, а сейчас мне приходят угрожающие письма о задолженности, прошу Вас разобраться и ответить мне куда мне можно сбросить уведомления о закрытии счета, Александр

На наш домашний телефон происходит периодический дозвон автомата из Альфа банка..На моих картах нет задолжностей…Если таким образом альфа банк предпочитает в срочном порядке взыскать с владельцев карт годовой взнос, то замечу-год только начался..Прошу принять срочные меры по удалению домашнего телефона из моих данных..Воспользуйтесь пожалуйста мобильным дозвоном.Моя мать,проживающая со мной -инвалид. У неё протезы в коленях..В день по нескольку раз отвечать на звонки вашего автоответчика..простите,лишнее. Я лично уже обращалась в отделение банка в Оренбурге..Если Вы не примете меры, выйду из клиентов вашего банка..Ольга Ковынёва

Здравствуйте Татьяна,У меня появилось подозрение, что в отношении меня действует хорошо организованная группа мошенников, которые представляются представителями ОАО «Альфа-Банк». Что бы снять все подозрения с Вашей Уважаемой организации прошу провести внутреннюю проверку и сообщить мне является ли лицо, которое ведет со мной переговоры сотрудником Альфа-Банка.Заранее благодарю за ответ…

Здравствуйте. Имеется задолжность перед банком. 12.02.2014 в 22:30 поступил звонок от мужчины с телефона 84956601327. Мужчина представился Дмитрием Анатольевичем с юредического департамента Альфа банка. Начал спрашивать про неоплату моей задолжности. После того, как я попыталась обьяснить причину неоплаты в мой адрес посыпались оскорбления и угрозы. Угрозы о том что мои органы и органы моего ребенка будут проданы на погашение долга, мужчина неоднократно матерился и называл меня оскорбительными словами. После того, как я сказала что не намерена выслушивать оскорбления в свой адрес и положила трубку, мужчина перезвонил снова. При повторном разговоре с ним так же были угрозы с его стороны и некоректное общение. Данный человек упомянул о том, что у нас есть больная бабушка, о том что меня будут трясти в прямом смысле этого слова. Что он найдет способ выбить из меня долг. Так же сказал о том, что моими фотографиями и фотографиями моего ребенка будет увешано все вокруг, что у меня есть родные. На мой ответ ему, что я обращусь в правоохранительные ограны, мне сказали что они не боятся и долг все равно с меня выбьют. У меня двое несовершенно летних детей, и я боюсь в первую очередь за их здоровье. 13.02.2014г опять поступил звонок от этого мужчины с угрозами, оскорблениями и требованиями оплаты задолжности. Мужчина неоднократно унижал мое человеческое достоинство и оскорблял меня. Также звонок от этого человека поступил на городской номер бабушки, который уже давно снят с обзвона. После этого звонка бабушке вызывали скорую.Что за беспредел творят Ваши сотрудники? Даже если у человека имеется долг это не дает право оскорблять, унижать и пугать его. Если долг был передан кол лекторскому агентству, то почему им дали не действующий номер телефона? Почему не уведомили меня, о том что долг кому то передан?У меня имеется запись всех телефонных разговоров с данным мужчиной. Я вынуждена написать жалобу в ЦБРФ о нарушение мои прав сотрудниками банка. А также вынуждена написать заявление в прокуратуру, т. к я боюсь за свое здоровье и здоровье своих близких