взял кредит в марте 2014 на 300000 рублей, при подписании сумма оказалась 336000 рублей. Сотрудники объяснили что это страховка и без неё практически невозможно взять кредит.Финансовое положение в течении года ухудшалось, ряд доходов выпали. До ноября удавалось с трудом находить деньги на оплату кредита. В декабре это сделать не смог.Уважаемый Альфа Банк, я прошу отменить страхование по моему кредитному договору

Здравствуйте,что делать если не поступил платёж?

Хотелось бы узнать по претензии № 1411190226 по оспариванию транзакции, о не получение услуги (Услуга инвестирование денежных средств в программу index top 20 MMCIS), звонил вашим сотрудникам узнать по своей претензии, на что получил от них ответ, со стороны Альфа-Банка был направлен запрос банку Экваеру, на что банк Экваер отказался выплачивать деньги, Альфа-Банк сделал повторный запрос, на данный момент банк Экваер молчит!!!!!!!!!Вопросы!!! Как долга будет идти процесс оспаривания транзакции срок???? Почему Альфа-Банк как то не очень защищает своих добропорядочных клиентов, ведь я не у Альфа-Банка требую вернуть деньги???? (все документы я вам предоставил в офис Альфа-Банка, по которым все видно и 100% chargebaсk!!!!!!Почему Альфа-Банк не привлекает МПС MASTER CARD к данной проблеме и не направляет заявления клиентов в МПС MASTER CARD, а рассматривает внутри банка???? ведь на сколько я знаю списывает деньги МПС и направляет клиенту, а не банк!!!!!! как то странно!!!!! И еще есть АРБИТРАЖ у МПС MASTER CARD там можно все решить!!!!!!!!!! Я надеюсь на вас Альфа-Банк!!!!!!!!!! До моего обращения к вам, я написал заявление в полицию на ФОРЕК БРОКЕРА MMCIS!!!!!!!!!

Доброго времени суток.Брала потребительский кредит в 2007г и мне выдали две карты которыми я так и не воспользовалась,кредит закрыла досрочно и через семь лет мне позвонили из службы.взыскания и говорят что у меня два долга,звонила в банк чтобы составить притензию,но я не могу т. к не помню кодовое слово чтобы посмотреть где и когда было снятие с карты,девушка по телефону ответила что надо ехать в ближайший офис банка,приехать не могу т. к нахожусь на восьмом месяце беременности и лежу на сохранении.Будте так добры скажите как ещё я могу получить выписку по снятию с карты,я ей не пользовалась но мне интересно где происходило снятие меня это очень беспокоит.

почему сотрудники Альфа- Банка такие безграмотные?

Здравствуйте.У меня во второй половине 2014 года были проблемы с работой,в связи с этим я не своевременно выполняла свои кредитные обязательства и не всегда в полной мере.В ноябре начала работать и вносила кое-какие денежные средства в счет оплаты кредита.Я сейчас понимаю,насколько было глупо не выходить с банком на связь.В январе получила письмо от колекторского агентства,связалась с ними по телефону,сказали что Банк требует досрочного погашения или же внесения 50% и 25% по кредиту и карте соответственно.Может ли Банк пойти мне на уступки и позволить погашать частями?Я очень переживаю,у меня руки опускаются,я понимаю,что нужно было обратиться раньше,но какой-то глупый страх не дал этого сделать.Буду благодарна,если Банк откликнется на мою просьбу.

Здравствуйте, не являюсь заемщиком, ничего не подписывал, мой номер был указан, как контактный (второй), кредит видимо не оплачивался несколько месяцев.Ежедневно поступает по 10—15 звонков в любое время с раннего утра и до позднего вечера.Звонят с местных или скрытых номеров. Можно ли это как-то остановить? Последний звонивший использовал нецензурную брань и оставил номер телефона — 89089395708, Александром представился. Прошу исключить мой номер из списка контактных данных заемщика. Надеюсь изменения будут незамедлительны и не придется обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью т. к. по другому решить данный вопрос не получается. Началось все 10 дней назад, когда очень настойчиво мне начали звонить из коллекторского агентства Сентинел. При этом при первом звонке у меня уточнили знаком ли я с должником … я сообщил что с ним не общаюсь довольно давно и повлиять на выплату не могу, на что мне поступил овет в хамской форме, что это Ваши проблемы и не надо было давать свое согласие на указание телефона как контактного, при этом мне дали понять что им все равно что я не общаюсь с ним и они будут мне звонить все равно. Мой номер телефона был указан без моего согласия и участия. При попытке узнать ФИО сотрудника кто мне звонил мне сказали что говорить Фамилию мне никто не будет и представились только «Александр Сергеевич», при этом он сообщил что является сотрудникам АО «Альфа Банк». После того как разговор не удался и сотрудник повесил трубку, начались звонки от автоиформатора с требованием погасить долг или дело будет передано для взыскания через приставов. Звонки начали поступать с периодичностью примерно в 4 часа если я возьму трубку, если не возьму, каждые 2 часа, в независимости от времени дня, т. е. мне звонят в 00:10, потом в 3:00 (утра!!!), потом в 4:20 утра. При попытке позвонить в компанию Сентинел долго пытался объяснить проблему, т. к. ориентировочно через 1 мин. звонки сбрасываются, однако с 6-го раза у меня все таки получилось оставить претензхию и мне сказали что рассомтрят её и удалят телефон из обзвона, при этом я уточнил когда это произойдет, на что мне в грубой форме ответили, цитирую: «Когда данные обновятся тогда и удалят», время озвучено не было. Попутно мной также была оставлена претензия в АО «Альфа банк» под номером: 1501310268. Данная претензия уже повторная, т. к. ранее, в ноябре 2014 года, мне также поступали звонки, только на тот момент из Альфа банка, претензию мою удовлетворили.Итак, претензия № 1501310268 была удовлетворена, но звонки не прекращаются.Сегодня мне поступил звонок с номера +78123313922 (Как вы понимаете Сентинел), представились все тем же Александром Сергеевичом и сообщили что звонят из Альфа Банка. Мне пояснили что знают что я оставил претензию, сообщили что звонки не прекратятся и я зря трачу время и единственный способ оборвать цепочку звонков — заставить заплатить должника.Я являюсь сотрудником банка и считаю такой подход и манеру общения возмутельным, и мне становится стыдно, что Альфа Банк сотрудничает с КА «Сентинел» и не может повлиять на манеру общения сотрудников компания, на соблюдение времени звонков (ЗВОНЯТ НОЧЬЮ!!!), а также не могут исключить номер из обзвона.После такого, клиентоориентированность банка оставляет жедать лучшего…Требую разобраться в данном вопросе!Мой контактный телефон — +79602615141Телефоны с которых мне поступают звонки:1. Автоинформатор — +796268225732. Александр Сергеевич — +781233139223. Александр Сергееивич (личный номер) — +79657620242

Добрый день, Татьяна,пишу официальное обращение в Альфа-Банк предупредить, что 3—4 недели с моей стороны будет задержка по выплате кредита наличными и по кредитной карте ввиду того, что я потеряла работу.Наслышана и начиталась тут историй как «держиморды» Вашей организии звонят запугивать и даже приходят подживать дверь квартиры, предварительно облив её бензином, поэтому просьба данное обращение считать моим официальным уведомлением о том, что я никуда не прячусь и выполю все свои обязательства, но до конца февраля, когда выйду на новую работу.И на странные номера телефонов я просто не буду отвечать, не стану поднимать трубки выслушивать ерунду с угрозами.Более подробная информация ниже:

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14https://www.banki.ru/services/response…e/6821626/, однако, кроме формальной отписки, так ничего и не произошло. После повторного обращения 24.09.14 https://www.banki.ru/services/response…e/7150729/, со мной в итоге связалась новая управляющая А-К на Ордынке Венера Аук и назначила встречу, в ходе которой 03.10.14 попросила дать «второй шанс», сделать всё для исправления ситуации, назначить лучшего сотрудника и т. п. Однако, за прошедшее время она и новый менеджера Анна Грибанова смогли продемонстрировать только следующее: обещанные к пересылке после встречи предложения присланы Венерой через 3 с лишним недели после напоминания 27.10.14 через менеджера; часть заданных на встрече вопросов так и осталась не решенными; на письмо от 01.12.14 к Венере с описанием конкретных вопросов и проблем в целом, как и косяков работы нового менеджера только через 2 недели я получил звонок (это вообще в «шпионском» тренде у сотрудников А-К, отвечать звонком на письмо, зачем же следы оставлять, равно как и отправка информационных писем скрытой копией письма для других клиентов) с оправданием, что моё письмо, наверное, попало в спам, а потому так долго на него не отвечали. Но что прямо сейчас и срочно всё решат и сделают. В результате из двух элементарных вопросов и одной проблемы до сегодняшнего дня решен только самый простой вопрос с перевыпуском карты (да и то со второго раза, ибо даже в простейшем, казалось бы, деле с перевыпуском карты, оказывается, можно накосячить). После очередного напоминания на прошлой неделе снова тишина. Уважаемый Альфа-Банк, если у вас Ордынка такое прОклятое место, что никто и никак не может там работать хотя бы в полсилы от нормы, то может решить уже этот вопрос кардинально? Ну или допилите уже тот же Максимум, чтобы те, кому нужны не понты отдельного отделения (ибо кроме этого плюсов у А-К совсем не осталось), а нужны спокойная жизнь и ожидаемо качественное банковское обслуживание (как и было до не столь недавнего времени), смогли обслуживаться в нормально работающих отделениях (может свежеоткрытый на Удальцова филиал хотя бы в силу новизны лучше или мой старый на Якиманке, ну или уже пора довести давно начатый процесс вывода денег из Альфы в другие банки, желающие работать, забив на всё меньшие, но пока имевшиеся преимущества?).

Добрый день. У меня есть просроченная задолженность. Со службой взыскания беседую каждый день. Сегодня мне понадобилась техническая поддержка. И меня несколько раз оттуда переводят, со словами «вас соединят со специалистом», на службу взыскания. Самое забавное, что мне нужна помощь по работе с электронными кошельками, чтобы оплачивать с них задолженность =) Техподдержка, узнав о задолженности, мгновенно переводит на взыскание. Они задают вопрос «Почему не платите?», и узнав, что по технической причине, предлагают позвонить в техподдержку. И так до бесконечности.

Почему игнорируются вопросы?

Добрый день. Я написала заявление на кредит в ОАО «Альфа-банк» для покупки товара. Затем я решила отказаться от него, так как для меня были слишком большие проценты. Я взяла выписку, согласно которого, деньги были на моем счету и написала заявление на отзыв оферты, на анулирования заявления на кредит, на расторжения кредитного договора. У меня все приняли. Затем отказались расторгать, сказав,что сначала все рассмотрят. И вот 31.01.15 перечислили деньги на счет торговой организации. Т. е. я написала заявление на запрет транзакции по моему счету, несмотря на это транзакция прошла. Как это понимать? Я вынуждена обратиться в Центральный Банк России, в прокуратуру и в ОБЭП.

Доброго времени суток Татьяна, ответьте пожалуйста на вопрос в моем отзыве, уже прошло несколько дней ожидания.

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом и имею кредитную карту аэрофлот мастеркард с достаточно хорошим лимитом. За все время пользования картой в течении 4 лет ни разу не допускал просрочки в использовании кредита.Я хотел бы поменять карту на кредитную с грэйс периодом 100 дней. Обратился в отделение, но мне там сказали, что надо заново подавать все документы.Нельзя ли просто перенести лимит с одной карты на другую, перезаключив договор. У Вас же есть все мои данные, у Вас есть моя кредитная история. Зачем все усложнять? Условия кредита можно же оставить теми же. Я же фактически пользуюсь кредитом, просто немного изменятся условия. Видимо, придется закрыть карту и уходить в другой банк, который предлагает мне более выгодные условия без всяких проволочек.Я уверен, что в данный промежуток времени Вам важен каждый клиент, тем более в Южно-Сахалинске, где конкуренция с гос банками и коммерческими банками у Альфы достаточно высока, поэтому можно же без усложнения все сделать.Не могли бы Вы оказать содействие.С уважением, Игорь.

Добрый день! У меня возникла проблема со снятием денег в сумме 70 000 р. через банкомат банка-вашего партнера Промсвязьбанк, номер банкомата 00000022, Москва, ул. Дербеневская набережная, дом 7,стр.22.Я являюсь держателем зарплатной карты (4779********8149- номер карты)вашего банка уже 7 лет, одновременно являюсь главным бухгалтером компании с зарплатным проектом с Альфа-Банком (сотрудников свыше 300 чел) и от меня зависит, с каким банком сотрудничать по зарплатному проекту.30 января хотела снять с карты деньги, но банкомат не выдал ни деньги, ни чек. Транзакция происходила примерно в 15 час 50 мин. , в банкомате происходил пересчет денег, но их выдача так и не произошла, я стояла у банкомата более 1 часа, сразу же дозвонилась в Альфа-Банк оформила претензию № 1501301238 . Запросила сразу же баланс, было видно, что деньги списаны, пришла СМС, что сумма списана.Позже по Альфа-клик просмотрела движение денежных средств, сумма числится 70 000 рублей — заблокирована.У меня эта сумма заработной платы последняя, больше денег нет, в отделении мне сказали, что разбирательства продлятся от 30—60 дней, что мне делать, на что жить, у меня семья, ребенок. Обратилась в отделение Альфа-Банка, чтобы письменно оформить претензию, мне отказали, послали на Каланчевскую, что там примут.Убедительно прошу срочно принять какие-то меры по решению моей проблемы. Сумма немаленькая и это единственные деньги, которые у меня были!

Уважаемая Татьяна!!!! Уже на протяжении нескольких лет являюсь клиентом вашего банка, всегда старалась платить вовремя. Но настал этот час когда стало очень не посильно т. к нахожусь в декретном отпуске с двойней на руках. И то до момента пока нам не исполнилось 1,6 я выкраивала и платила в срок. Сейчас на детей мне как бы было не смешно от организации будут платить от 50—100 рублей и производить платежи мне просто нечем. Может в вашем банке есть программа кредитные каникулы? Летом нам как многодетной семье предоставят садик и с момента выхода на работу я снова начну производить выплаты по кредиту. В частный садик нет смысла двоих отдавать за 20 000, и на работе получать эти же 20 000 чтоб оплатить садик. С уважением жду ответа.

Здравствуйте! Забыла пин-код от карты и неверно ввела 3 раза подряд. Карту заблокировали за превышение попыток ввода, но банкомат вернул ее. Пин-код от нее правильный нашла. Что теперь делать? Разблокируется ли она самостоятельно или надо звонить в банк?

Здравствуй, уважаемый Альфа Банк! Меня зовут Палённая Елена Сергеевна, и у меня к вам есть очень серьёзный вопрос. Брала кредит на покупку товара 25.12.2014. Первый платёж на сумму 1630 рублей должен был быть перечислен 26.01.2015. Я отправила 1730 р. (на 100 рублей больше) 25.01.2015. Причём оплатила и свои прошлые кредиты взятые у Вас же в этот же день, и они успешно дошли уже 26 числа. А этот кредит так и был зачислен. Естественно, я выяснила, что от банка со счёта которого я перечисляла деньги, средства ушли. У меня уже пошла просрочка и соответственно штрафы. После общения с оператором выяснилось, что причиной не зачисления средств на счёт может быть то, что у Вас в банке я числюсь как Мергасова (это моя девичья фамилия), и мне посоветовали делать корректировку и зачислить деньги на фамилию Мергасова. Естественно и выплатить все уже набежавшие штрафы. Так вот, уважаемый Альфа Банк. Это Ваша проблема, что я у вас там в системе как Мергасова или как там ещё! Я платила всё в точности как указан в Договоре, т. е. на Палённую Елену Сергеевну. Никаких ошибок с моей стороны нет. Ничего исправлять я не намерена, штрафы платить не намерена тоже. Исправьте мою фамилию у себя в Банке, уберите штрафы, просрочку и зачислите уже наконец 1730 рублей, которые уже давно сидят в Вашем Банке.

Здравствуйте. На счет для погашения кредита зачислена лишняя сумма. Кредит погашен. Как перевести излишки на текущий счет? Через альфаклик не получается.

Добрый день, помогите узнать, точные адреса следующих банкоматов:Alfa-Bank ATM 8/18—1 MOSCOWAlfa-Bank ATM21—2 B.O MOSCOWИменно так они отображаются в выписке по карте Райффайзен банка.В самом Альфа-банке сообщают, что нумерация банкоматов отличается от той, что указана выше.Но как же так? В выписке написано одно, а на деле другое?Прошу помочь разобраться в данном вопросе.Заранее благодарен.

Здравствуйте. Может ли средства МСК учтены в качестве первоначального взноса по ипотеке в вашем банке? С уважением, Сергей.

Добрый день.Меня интересует консультация по вопросу рефинансирования и/или реструктуризации кредита.За 2014 год у меня произошло снижение дохода в связи с несколькими продолжительными промежутками болезни, в результате чего мне стало проблематично обслуживать кредит.Я собираюсь обратиться в банк приложив необходимые документы — трудовая и 2-ндфл — подтверждающие потерю части дохода.Подскажите, какие ещё документы необходимо приложить (договор аренды жилья и тд?)?А так же какова вероятность того, что банк пойдет навстречу?

Добрый день!При открытии счета нам предоставили карту «Альфа консьерж», данной услугой мы не пользовались и совсем забыли о ее существовании. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть списанную комиссию на счет, так как данные средства были размещены для оплаты ежемесячного обслуживания?

скажите каково решение по претензии номер которой 1501190790, ни каких смс по решению не приходит!

Здравствуйте.26.01.2015 я в нашем офисе банка на улице Черняховского 30—40 г. Калининград написала заявление о реструктуризации договора,приложив все документы о которых мне сказали на горячей линии.Девушка Дарья (фамилию не помню) документы и заявление приняла,но при мне не зарегистрировала его.Сказала что все сделает и мне позвонят после рассмотрения.Как долго рассматривают заявление?

Здравствуйте, я имею 2 кредитные карты альфа банка, одна на 60 дней, другая на 100 дней, одну мне дали по акции, хотел бы оставить одну карту на 100 дней, т. к я взял карту которая по акции с условиями меньшего % при снятия наличных, сейчас условия уже изменили, и соответственно 2 карта не нужна, возможно ли при закрытии 2 карты увеличении лимита на 1 ?

Вы уже ответили мне на вопрос относительно конвертации при оплате покупок по рублевой карте в иностранной валюте. Тем не менее, хочу уточнить некоторые моменты. Как происходит конвертация при совершении операции в USD (счет карты ы рублях)? По курсу МПС или банка?На сайте банка есть курсы валют для операций по картам «Безналичная оплата с конвертацией. Расчеты осуществляются с участием платежных систем Visa International и MasterCard International». Предлагаются 2 вида курсов:1. Нет дополнительной конвертации по курсу платежной системы. (Есть курсы покупки и продажи).2. Есть дополнительная конвертация по курсу платежной системы. (Только один курс).Пожалуйста, разъясните подробно, с примерами, что это значит. Учитывая ваш ответ на предыдущий вопрос я не понимаю как конвертация по курсу МПС может быть «дополнительной».

Хочу узнать почему при валютном переводе оплата за перевод взимается в валюте счета, а не те рубли которые указаны в тарифе? В результате этого вместо указанной суммы я оплачиваю больше из-за разницы курсов и невозможности внести/снять сумму с центами.Не нашел ничего про эквивалент или еще какую-то возможность списания оплаты не в рублях.

Добрый день.У меня есть кредитная карта «быстрая». Льготный период 60 дней. На сегодняшний день моя задолженность перед банком 7514 рублей. Льготный период заканчивается 11 февраля 2015.Я не успеваю погасить долг в льготный период. Если я погашу свою задолженность 16 февраля, какая задолженность у меня будет вместе с процентами, сколько я переплачу?

Почему убрали отзыв от 4 февраля 2015 гИздевательство администрации Альфа банкаЦеленаправленные издевательства или фиктивные отписки администрации Альфа банка, которыми занимается данный банк.Обращаюсь к администрации Альфа банка!!!!!!!!!!!!!На каком основании вы издеваетесь над людьми, кто вам дал такое право укорачивать их жизнь?Вы занимаетесь отписками (см. ответ 03.02. 2015; 29.11.2014), периодически извиняясь; на этом ваши действия заканчиваются. Так 03.02.2015 в 11.23 вы в очередной раз решили вопрос о незаконных звонках, а в 14.48 того же дня, началось все сначала (03.02.2015 4992151930; 4992151904, 4992151947 и т д; 04.02.15 4992151946…)Еще раз повторяю я не имела и не имею никого отношения к Скрябшевой З Г.Решайте свои проблемы цивилизованными способами, а не дозвонами к посторонним людям, которые никого отношения к вашим проблемам не имеют. Мой вопрос можно решить за одну секунду: включить компьютер, найти в списке номер телефона и СРОЧНО, повторяю СРОЧНО, АННУЛИРОВАТЬ его из спискаВ очередной раз рекомендую решить вопрос в срочном порядке

Здравствуйте.Директору фирмы, в которой я работаю, позвонил человек по телефону (см.информацию для банка), представился сотрудником вашего банка, сказал, что я обратилась к вам в банк за кредитом и проверял, работаю ли я на данном предприятии.Сообщаю, что за кредитом я к вам не обращалась и обращаться не собираюсь.Примите, пожалуйста, меры.

Здравствуйте! Прошу убрать мой телефон из базы коллекторов «Альфа-банка»!!! Знакомая, видимо, указала мой телефон, когда брала какой-то из ваших продуктов. Какой я не в курсе. Я не являюсь ее поручителем. Начались сначала звонки, теперь не только звонки, но уже и угрозы в смс: «ваше дело передано в РОВД», «оплатите долг или будет направлена выездная группа». Обяъсните, при чем тут я? Я сама пользуюсь продуктами «Альфа банка», никаких нарушений и просрочек по договору у меня не было никогда, была всем довольна до недавнего времени…но сейчас склонна закрыть все, что есть и забыть про этот банк, как про страшный сон. Избаьвте от этого ужаса! Надеюсь, что меры будут приняты быстро.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка. Не являюсь чьим то поручителем, но мне регулярно звонили на мой телефон в 2014 году. Задавая такие вопросы от которых можно заработать сердечный приступ. Я сходила в ближайший Ваш офис написала претензию (номер 1411071602). После этого сотрудники банки извинились и звонки прекратились. Сейчас опять с середины сентября мне звонят разговаривают со мной в грубой форме ничего не объясняя. звони приходят с номера 88007755566. Если это будет еще продолжаться я напишу заявление в прокуратуру. Спасибо.

Здравствуйте, я не являюсь, и никогда не являлась клиентом вашего банка. Уже примерно год, на мой номер телефона приходят смс для клиента вашего банка, какой то Марусе. Если честно это уже достала. Где-то пол года назад, я, позвонила по номеру, указанному в вашем смс и написала претензию. Мне отказали отключить услугу, сославшись на то, что я должна прийти и доказать, что этот номер мой, а не Мани. В последней смс пришла комбинация из логина и пароля для входа в интернет банк вашего клиента. Т. е. согласно вашей логике я могу поступать со счетом как мне захочется!? Маня видно будет в восторге, ведь судя по вашему ответу на претензию, и присланными данными вашей клиентки, я могу ЗАКОННО распоряжаться счетом. В последний раз требую отключить мне ненужную, чужую услугу. В противном случае, я обращусь в прокуратуру, по правам потребителей, возможно и в суд. РS: В нашем городе вашего банка по-моему даже и нет.

Татьяна, благодарю вас за ответы на мои вопросы о курсе конвертации при оплате рублевыми картами. Все же мне не до конца понятно. Вы написали, что транзакция может быть пересчитана в доллары по курсу МПС, а далее по курсу банка в рубли. Если же транзакция в долларах, то конвертация в рубли по курсу банка (нет доп. конвертации по курсу МПС). Я понял. Мне непонятно другое: сегодня курс USD с доп. конвертацией 65,7р, а курс без доп. конвертации (продажа) 67,39р. Почему второй курс ниже первого? Ведь чем больше конвертаций, тем дороже транзакция в валюте счета.Объясните для тупых «на пальцах» (пренебрежем колебаниями курса МПС):-сегодня я плачу картой MC Platinum со счетом в рублях 100 USD — какая сумма будет заблокирована в рублях?-сегодня я плачу картой MC Platinum со счетом в рублях 100 EUR — какая сумма будет заблокирована в рублях?

Добрый день! При оформлении кредита в м видео дали карту альфа-банк м-видео бонус. Сказали, что если не активировать. платить за обслуживание не надо. Позже выяснилось, что бонусы зачислились не на бонусную карту м-видео, а на эту карту, как узнать активна ли она?

Добрый день!!! Я сотрудник банка который написал заявлении о увольнении по собственному желанию с отработкой в две недели. отработав неделю ушла на больничный после больничного отработала один день и на этом прекратила работать в банке. т. е последний день месяца должна была получить рассчет,но по рассчету получила только 1500 за два дня не отгуленного отпуска в этом году.(а больничный и остаток зп где? когда его выплатят?

Здравствуйте! Почему ваша служба безопасности не проверяет клиентов, которым дает кредит ваш банк, на предмет соответствия клиент-абонент домашнего телефона. На домашний тел постоянно звонят из коллекторских агентств от вашего банка и просят подтвердить проживание какого- нибудь лица. Звонят по нескольку раз в день.

Татьяна, извините конечно. Это уже было осенью и снова повторяется. Только за сегодняшний день звонки поступили шесть раз. И шесть раз был дан ответ, что такой тут не проживает. Но не смотря на это, звонят снова и снова. Скоро может быть и неделю….., а может повторится и через месяц, как уже было, только с другими лицами.

Как активируются карты данного типа? И куда писать претензию по этому поводу?

Здравствуйте!Возможно ли аннулировать транзакцию по карте, если платежная система совершила перевод денег с нарушением законов фз-115 и фз-161? И как оформляется такая претензия?

в какие сроки рассматривается претензия?!

По интернету мне (как и многим) был предложен курс обучения, я перечислила 6000 руб. и дальше переписки дело не пошло. Очень похоже на мошенников. Деньги были перечислены на получателя ООО НИКА, как мне узнать ФИО, адрес владельца счета, по запросу какой организации Вы можете выдать эту информацию? Мошенников необходимо наказать.

Продолжение истории с банкоматом, зажевавшем деньги. Были составлены две претензии — 1501180181 и 1501190961 — и деньги возвратили, но из-за того, что последние 10 тысяч возвратили 30 января, а срок льготного периода заканчивался 29 января, начислили проценты, хотя говорили, что во время рассмотрения претензии льготный период будет заморожен. Как вернуть деньги?

Добрый день! ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТА!!!! Вот ссылка: http://www.banki.ru/services/question…Id=7602026,Добавлю еще несколько моментов, а точней скопирую обращение к вашей коллекторской компании:Уважаемые сотрудники Сентинел!Видимо вы все еще живете в 90-х. Но хочу вам напомнить, что УК РФ еще никто не отменял. Вашей организацией очень сильно заинтересовалась прокуратура и в данный момент я собираю информацию для возбуждения уголовного дела. Ваши сотрудники успешно мне ее предоставляют в частности ваш сотрудник Шилов Владимир Владимирович. 31.01.2015 при общении со мной по телефону, он меня назвал «сучкой», хамил и занимался телефонным терроризмом. В ночь с 03.02.2015 по 04.02.2015 данный человек писал мне смс. Не буду в сотый раз писать про статьи, которые он нарушил.Повторюсь, без соответствующих документов (ранее список отсылался) я не намерена вести переговоры с вашей компанией. Без этих документов, ваши действия считаются как вымогательство. Факта законности права требования мною не получены заказным письмом. Исковое заявление почти составлено на причинение вреда здоровью с выплатой моральной компенсации от 100 000 рублей. Это от моей мамы. А от себя открытие уголовного дела по нескольким статьям, в том числе вымогательство и административных правонарушений.С банком я буду решать вопросы на законных основаниях через суд.Все разговоры записываются на законных основаниях. Записи уже направлены в соответствующие органы.Выбивая долги через бандитов, ваш банк очень сильно портит себе репутацию. Вы же прекрасно понимаете, что собранных мной доказательств более чем достаточно для суда, ЦБ, Роспотребнадзора и Прокуратуры и другие правоохранительные органы. Мирным и законным путем вы не хотите решать данный вопрос. Повторюсь: я не отказываюсь от оплаты и готова гасить долг частями. Но я не опущусь до бандитов, а все действия будут основываться только на законах РФ. Прошло уже 11 дней, как я написала повторную претензию. Сейчас очень настоятельно прошу дать ответ по существу.В первом письме я предоставила перечень документов, которые вы ОБЯЗАНЫ мне предоставить заказным письмом. Не одного документа я так и не увидела, на чем делаю вывод, что данная организация работает незаконно, так же как и вы нарушаете процедуру передачи договора третьему лицу.

Сколько еще сотрудники вашего банка будут названивать и спрашивать знакома ли нам определенная личность……мы уже сотый раз говорим что не знаем,звонки продолжаются …. сегодня опять звонили с номера 84996813111

По претензии 1501301695 пришел отказ возместить проценты, которые начислились из-за просрочки выплаты по кредиту, когда деньги зажевал ваш банкомат (претензии 1501180181 и 1501190961). Можете объяснить причину?

Уважаемая Татьяна! Когда можно получить ответ на вопрос от 09.12.2014 года?

Татьяна, еще раз добрый день!Прежде чем передавать договор третьим лицам, вы ОБЯЗАНЫ уведомить заемщика официальными документами ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ. Это нарушение с вашей стороны. По предварительной проверке моим адвокатом компания Сентинел не имеет никаких полномочий и их действия можно расценивать как вымогательство. Не думала, что вы сотрудничаете с бандитами и когда заведутся уголовные дела, вас (Альфа-Банк) это коснется напрямую. Ваши отписки не содержат никакой конкретики и по поводу нарушений со стороны банка и уголовщины коллекторов.Настоятельно рекомендую прекратить этот беспредел и работать на законных основаниях, иначе мной и моими родственниками незамедлительно будут поданы жалобы и заявления в правоохранительные органы. Моя мама уже подала заявление в ОВД, сестра и ее муж (адвокат) так же и в Роспотребнадзор, ЦБ и т. д., а у меня готово заявление в прокуратуру со всеми доказательствами. Я его не отдавала, надеялась, что вы серьезный банк, но нет. Прокурор уведомил меня, что материала достаточно для возбуждения уголовного дела. А доказательства не косвенные а прямые. Все статьи я описывала ранее.Жду ДЕТАЛЬНОГО ответа и решения вопроса.

Татьяна, я не уклоняюсь, а просто пытаюсь добиться законности ваших действий.Согласно ст. 385 вы обязаны уведомить меня посредством официальных документов, что мой договор передается. Вы передали договор и вы должны предоставить все документы.Я и мой адвокат, читали ваше соглашение о конфиденциальности и там не коим образом не отражено, что вы можете передать договор без уведомления заемщика. Иначе это противоречило бы кодексу.А раз вы не хотите урегулировать данный вопрос и исправить свои ошибки, я и мои родные будем делать это через суд и правоохранительные органы.Очень разочарована, но слава богу права свои знаю и имею мощную поддержку.Задолженность я погашу со временем, но беззакония не потерплю.Всего доброго!

здравствуйте Татьяна! подскажите,могу ли я оплатить кредит Альфа-банка по интернету банковской картой?заранее спасибо!

Добрый день! Вопрос по льготному периоду кредитной карты. Прошу разъяснить некоторые условия льготного периода которые мне непонятны.К примеру льготный период 100 дней. В этот период не начисляются проценты на сумму которую я снял и пользуюсь. Плачу только ежемесячную минимальную сумму. Так это понятно.Что требует разъяснения: по окончании льготного периода (к примеру 31.12 — срок окончания льготного периода). В январе я плачу минимальную сумму плюс процент установленный банком за снятые деньги) — так или нет. Имеет ли право банк в январе к этим платежам выставить дополнительно к оплате проценты на сумму находящиеся в пользовании в период льготного.То есть январь к оплате: минимальный платеж+ % на сумму снятия + % за 100 дней на сумму льготного периода? Спасибо

Добрый день, Татьяна. Я уже обращалась к Вам с вопросом, пост от 20.11.2014 22:49, запрошенный Вами документ был направлен, письма прекратились. На некоторое время. 05.02 вновь пришло письмо от банка с требованиями погасить долг и угрозами выезда судебных приставов. В чем дело?

Добрый деньНепонятен Ваш ответв случае не использования льготного периода проценты начисляются за весь период с даты возникновения задолженности.

Здраствуйте.У меня следующая ситуация:Был выставлен счет организации за услуги и организация утверждает, что оплата была произведена.Мой банк сторонний, банк клиента — Альфа банк.Когда звоню в Альфа-банк и прошу уточнить информацию о переводе плательщиком, оператор просит назвать инн организации клиента и «кодовое слово» организации, без которого оператор мне не предоставит информацию.Как быть в данном случае?

Здравствуйте.Я был клиентом банка с 2007 года. В 2013 по вине банка возникла неприятная ситуация, разрешения которой я ждал больше месяца, после чего написал заявление на закрытие всех счетов и карт. Подробнее здесь: https://www.banki.ru/services/response…se/6018965.По какой-то причине я до сих пор время от времени получаю от вас рекламные СМС и даже звонки с предложением кредита или открытия вклада. Неделю назад я обратился в кол-центр, где оператор помогла мне составить претензию. Смысл её был таков: клиентом банка не являюсь, становиться в будущем не планирую, прошу удалить номер моего телефона из ваших баз данных и больше не беспокоить.Претензия (её номер, к сожалению, не сохранился) была удовлетворена, о чём меня уведомили по СМС. Прошла пара дней — и я снова получаю звонок с номера +7 495-755-5923. Снова предложение открыть вклад.В чём дело? Как заставить вас прекратить эти навязчивые напоминания о себе?

В поездках с 6 декабря 2014 года по 31 декабря 2014 года я пользовался кредитной картой, в результате транзакций произошла ошибка, надеюсь техническая, по вине которой с меня списали лишних порядка 23000—25000 рублей, не могу назвать точную сумму, поскольку произошла резкая смена курса. На мои вопросы по телефону — внятных ответов не получил, хотя подсчет баланса по выпискам- элементарен.

Здравствуйте. При оформление кредита муж указал домашний телефон моей матери. Сейчас у нас начались проблемы и матери стали звонить и беспокоить хотя к кредиту и банку не имеет никакого отношения, я написала жалобу в Роспотребнадзора и готова пойти дальше. Может банк прекратит названивать людям не имеющим к нему отношений?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, у меня были 2 просрочки по кредиту наличными и кредитной карте. Просрочка по потребительскому кредиту закрыта я снова в графике. А вот по кредитной карте задолженность сохраняется уже два месяца. Закрыть не получается, доводить до суда не хочется. Я никуда не скрываюсь и не прячусь, на звонки всегда отвечаю. Обращалась в отделение банка, там меня ввели в заблуждение. Я хотела подать заявление на рефинансирование, сотрудники сказали с какими документами приехать. Через день я вернулась в банк с документами, другой сотрудник банка даже не посмотрев мои документы, довольно в грубой форме сказал, что он мое заявление принимать не будет и мне лучше вовремя платить по счетам и не доводить дело до суда. Как лучше поступить? Ждать суда или может платить сколько смогу?

Здравствуйте! Мне пришло письмо в неприемлемой форме, в котором мне написали, чтобы я должна погасить кредит. остаток составлял 175 грн,+ 325 грн задолженность за пользование кредитом на имя ООО«Кредитные инициативы» я не могла его оплатить потому что счета были заблокированы. Должна ли я платить и если да на каком основании мне насчитали 325 грн?

Здравствуйте. Дайте информацию в Альфа-Банке работает программа интернет-банкинга, если да, то как её активировать?

Зачем Альфа Банк подает в суд,если решение суда не исполняет?

Добрый день Альфа Банк.Не являлся до последнего дня вашим клиентом, решил открыть рублевый вклад в Архангельске в центральном отделении на ул. Воскресенская, 108. Сумма вклада свыше 1 млн. руб.,срок-3 года. Как Вы думаете сколько по времени у меня это заняло? Почти 2 часа. Очереди не было. Именно оформление!! Единственный утешительный момент для Банка, вклад открывал по генеральной доверенности. Но все равно очень долго. Работают дети)) Внятно не могут ответить ни на один вопрос, сразу бегут к мамке (простите старшему менеджеру). Ну ничего северяне терпеливы:)Теперь о косяке: Всегда в любом банке при открытии вклада требую от операциониста предоставить копию доверенности на право открытия и подписания договоров вклада. Зачем опытным вкладчикам объяснять не буду, а для неопытных сообщу что если договор не подписан уполномоченным на это лицом, а подписывается любой документ может ТОЛЬКО на основании доверенности, в суде он может признан ничтожным. Также как АСВ может не выплатить Вам компенсацию, примеров тому в последнее время масса. Так вот Альфа Банк оказался ПЕРВЫМ за всю мою многолетнюю историю вкладчика банком где мне не предоставили эту доверенность. Даже звонок в Москву менеджера Банка не внес ясность. Последовал виноватый ответ-Доверенностей НЕТ! Еще раз повторю первый банк из наверное 20. Везде молча и без лишних слов достают или приносят папку где есть заверенная копия доверенности. Даже в госбанках типа Сбер и ВТБ. Я понимаю желание банка сэкономить на всем, выписывать доверенности при существующей текучке наверное накладно, но для меня и для многих вкладчиков это вопрос надежности банка и уважения к своим клиентам. А слабые попытки менеджера банка рассказать с придыханием какие Вы хорошие и надежные и что Вы что Вы с нами ничего не случится для меня являются пустым звуком. Была принесен даже трудовой договор операциониста, где я со смехом прочитал в должностных обязанностях участие в промо и рекламных акциях:) Но право открывать договора вклада я не увидел, а даже если они там есть, должна быть доверенность! Об этом ы трудовом договоре черным по белому написано. Жду от Банка официальные разъяснения по данному вопросу. Что это частный косяк или системная ошибка? После чего решу стоит ли доверить Вам второй честно заработанный миллион:)

Около двух месяцев назад мне названивали из вашего банка и розыскивали бывшего сотрудника, который у меня не работает уже очень и очень давно. Я писала вам с просьбой, чтобы мне не звонили больше, так как никакого отношения к этому человеку я не имею. Вы обещали не звонить. Не звонили. Но звонки возобновились снова. Почему? Почему? Что вы вытворяете? Как так произошло? Требую больше из вашего банка меня не беспокоить. НИКОГДА!

Здравствуйте, вышлите пожалуйста образцы документов на почту, которые нужно подписать, что бы закрыть счет в банке (текущий, зарплатный, кредитный). Спасибо!

Почему в офисе на Неглинной денежные средства принимаются с грубейшие нарушения Положения 318П — вне поля зрения клиента (расчетно- кассовая техника находится под столом сотрудника)?

Здравствуйте, как позвонить в банк консультанту?

Добрый день! Вчера с моей карты было списано неизвестным лицом две большие суммы. Из банка мне позвонили вечером из главного офиса и сказали,что были попытки съема средств с карты. И карту заблокировали. Я зашел тут же в личный кабинет и увидел,что средства заморожены,а карту заблокировали уже похоже после списания средств!! Причем не было никаких проверочных смс с кодами от банка для подтверждения операции. Когда я сегодня пошел в офис Альфа банка на Речном вокзале, девушка сотрудник сказала мне,что теперь,чтобы написать претензию надо ждать списания денег. И вообще не факт,что украденные деньги мне вернут. То есть получается,теперь нужно ждать,когда вор их точно получит,а тогда уже пытаться спасать. Я редко пользуюсь картой,стараюсь использовать только в крупных магазинах и банкоматах сети Альфа банка. Как же могло произойти списание средств,оплата каких-то услуг непонятно за что и в неизвестной стране,если мне даже смс не приходило с кодом проверочным от банка.как это обычно бывает? Получается деньги на карте не защищены! Большая просьба к сотрудникам банка,объясните, пожалуйста,что надо делать в этой ситуации. Там 47000 могут исчезнуть в неизвестном направлении. И сидеть ждать,когда это произойдет невыносимо! Спасибо!

Здравствуйте.L0532/596/338686/4, программа Альфа-Финанс.14 января 2015 года мною был досрочно расторгнут данный договор, в связи с чрезвычайными обстоятельствами. Все прошедшее время я неоднократно появлялся в Саратовском отделении Альфа -Банк с требованием вернуть причитающуюся мне сумму. На следующей неделе будет месяц моих безуспешных попыток вернуть мои деньги. Неоднократные обращения на Горячую линию никаких результатов не принесли. По словам сотрудников Альфа-Банк, алгоритм закрытия договора занимает долгий промежуток времени- подписание каких-то бумаг, передача их в Москву, из Москвы в Саратов, снова подписание, и так до бесконечности. Уважаемые сотрудники банка, у Вас имеется совесть, или она начисто отсутствует? Что значит для банка высокого рейтинга мои несчастные 300 тысяч? Вы и так уже поимели с меня ‘’выше крыши’’. Куда обращаться теперь- я просто не знаю. Вероятно, следующей инстанцией станет суд. Обращаюсь ко всем потенциальным клиентам Банка- не доверяйте Альфа-банку, свои обязательства перед клиентами не выполняются. При любом исходе дела, на всю оставшуюся жизнь я лично буду обходить стороной данное заведение. Спасибо за внимание

Здравствуйте. Сегодня, т. е. 07.02.2015 г. мне нужно было внести наличные на текущий счет и в последствии оплатить услуги Интернет-провайдера. Я пришел в ТЦ «Форум», где находится банкомат «Альфа-банка». Вставил карту, ввел пароль, выбрал тип операции (внесение наличных), в открывшееся окошко купюроприемника вложил три купюры (две достоинством 100р и одна достоинством 500р). Банкомат купюры принял и начал их пересчитывать. После окончания процесса пересчитывания открылось окно купюроприемника,на экране появилось сообщение «заберите непринятые купюры». При этом купюры из окошка не появились. Я проверил состояние счета. Внесенные мною средства на выбранный мною счет не зачислялись. Я сделал возврат карты. Потом позвонил на горячую линию. Совместно с оператором составил претензию № 1502070695. Оператор сказал, что срок рассмотрения претензии и вынесения решения по претензии два дня. Что мне делать в случае отрицательного решения по моей претензии. Спасибо.

Здравствуйте! что делать, если по недавно перевыпущенной дебитовой карте Альфы не осуществляются операции в разные дни в разных торговых точках, как с пин-кодом, так и без, через pay pass? При этом в колл-центре говорят, что карта активирована и проблем не должно быть и никаких предположений, что делать, кроме как бесконечно пробовать еще, у них нет.

Добрый день.На вашем сайте в разделе брокерских услуг фигурирует Альфа-Форекс. Это каким-то образом аффилированная с Альфа-Банком компания?

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Альфа-Банка я ей часто пользуюсь. Недавно я сняла 1500 тысячи, раньше у меня по карте были условия что 55 дней я могу оплатить эту сумму без процентов. Прошло меньше месяца мне банк присылает смс что я должна оплатить уже 1560. Я оплатила только 500. Сегодня пришла смс что надо еще 1100. Сейчас нет возможности оплатить до 9.02.2015 как написано в смс. Почему с меня берут процент, 55 дней не прошло? И сколько с осташихся 1100 будет пропроцент?

Здравствуйте Татьяна.я 31.01задавала вопрос про снижение финансовой нагрузки и что я написала заявление о реструктуризации договора.прошло 2 недели..ответа нет.скоро срок оплаты очередного платежа.денег нет.хотелось бы решить этот вопрос цивилизованно.не хотелось бы ходить в неплательщиках.я платить не отказываюсь,так сложились обстоятельства.спасибо

Здравствуйте!Был взят кредит в Альфа-Банке,при заключении была выдана пластиковая карта,для внесения ежемесячных платежей.Для досрочного погашения этого кредита в банкомате Альфа-Банка была внесена вся сумма,день ежемесячного платежа по этому кредиту еще не настал.По стечению обстоятельств,буквально на следующий день,я решил вернуть обратно внесенные деньги,оставив при этом,необходимую сумму для ежемесячного платежа.Но по каким то причинам с меня была взята комиссия.На каком основании была взята комиссия, за выдачу моих же денег?

Здравствуйте, Татьяна я пополнил карта через несколько часы хотел снят наличие на карту денег нет чек я бросил теперь что делает мне?

Здравствуйте.пришла смска о том, что мой контактный номер сменен.Однако я не подавал заявлений не каким из возможных способов.хочу узнать каким именно способом было подано заявление на смену телефона, наверняка такая информация у вас храниться.Где я ее могу получить?

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста,могу ли я свой счет в Альфа-Банке Украины перевести и открыть счет в Альфа -Банк России? Если да,то подскажите приемлемые варианты для нашего региона. Договор с Альфа-Банком Украины заканчивается в апреле 2015 г.

Добрый день!При открытии счета нам предоставили карту «Альфа консьерж», данной услугой мы не пользовались и совсем забыли о ее существовании. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть списанную комиссию на счет, так как данные средства были размещены для оплаты ежемесячного обслуживания?

Здравствуйте. Мой муж стал клиентом вашего банка и взял пакет «Максимум» и договорился со своим менеджером что то приобретёт акции «быстро растущей компании». Это было в четверг. Затем он позвонил своему менеджеру в понедельник и спросил были ли куплены акции, на что менеджер ответил что акции не были куплены по техническим причинам, дескать задержка из-за заведения моего мужа как нового клмиента в «нужную базу данных на биржу». С четверга по понедельник произошло много всего, акции подскочили и сумма которую мы потеряли оказалась весьма крупной. Честно говоря лучше бы купили акции в другом банке в котором купил наш родственник, мы просто по инерции обратились в Альфа-банк.Далее после не приятного безразличного разговора со стороны менеджера выяснилось сказанное нам: «индивидуальным менеджерам у нас за каждого новоиспечёного vip клиента ничего не платят, он никак не мотивирован в том что появился новый vip клиент и приобрёл пакет услуг максимум»…! Это правда? Получается что приобретая такой пакет услуг мы не получаем заинтересованное лицо которое нам даже не позвонило в пятницу и понедельник и не сказало что акции до сих пор не купили из-за таких-то проблем. Простите но тогда какой смысл в таком обслуживании? Ведь от несвоевременности звонков личного менеджера зависят порой огромные убытки. У вас на самом деле менеджер и филиал не заинтересован в продажах пакетов «Максимум»? И почему данный нам брокер в Челябинске — Зинаида, так же ни разу не позвонила и ни разу не взяла трубку когда мы ей звонили чтоб прояснить ситуацию? Как найти оперативного индивидуального менеджера и брокера в Челябинске в ваших филиалах?

Вы писали:Для расторжения соглашения о кредитовании необходимо оформить уведомление о расторжении, но только в отделении Банка.Мне нужно подписать только уведомление? В двух экземплярах (1 банку и 1 мне) или еще что? По форме банка, еще какие нибудь документы нужно подписать, кроме уведомления?

Я, возможно, надоел с моим вопросом (http://www.banki.ru/services/question…d=7694200)Татьяна, мне ваш ответ не кажется верным.«Сумма холда будет рассчитана по курсу указанному в закладке «Есть дополнительная конвертация по курсу платежной системы ", 100 евро*1,1398/65,75= 7494,19 руб.»Не буду цепляться, что вместо знака умножения вы использовали знак деления, понятно, что опечатка. Однако, по вашим расчетам транзакция на 100 евро прошла бы (захолдилась) 04.02 по курсу 74,94р., что абсолютно невероятно при курсе ЦБ 76,83 и 75,60 на бирже. Ну, вы же сами понимаете, что такого не может быть. Не будете ли вы столь любезны пересмотреть свой ответ на вопрос?

Таким образом, Банк провел претензионную работу исходя из предоставленных Вами сведений и документов. При этом Банк не мог не учитывать то, что платеж был совершен Вами в пользу компании-посредника, а не напрямую в ту организацию, которую Вы утверждаете. Рекомендуем Вас обратиться непосредственно к конечному получателю платежа для разрешения сложившейся ситуации, либо если Вы полагаете, что данная компания допустила в отношении Вас мошеннические действия, то в правоохранительные органы.объясните что вы этим хотели сказать?

Как договориться с банком о реструктуризации,операторы хамят.

На домашний телефон моей матери (85 лет) стали поступать звонки по вопросу погашения кредита (робот-автомат).Две недели каждые 30 минут «робот» требовал погашения кредита до 5.02.2015. В оповещениях не сообщались: название банка, фамилие кредитора, контактный телефон. Мы пытались определить телефон через Ростелеком.С 9.02.2015 начались звонки, где «робот» дал «наводку», а именно назвал Ваш банк.Сообщаю: Моя престарелая мама Никогда за свои 85 лет Нигде не брала кредиты (коренной москвич, работала с 14 лет, ветеран труда); Ни один из членов нашей семьи ни в одном банке не брал кредитов.Прошу проверить нашу претензию, прекрать издевательство,дать возможность безопасно пользоваться собственным телефоном

Здраствуйте,хотела бы узнать 1991 году мои родители завели мне сбербанковскую книжку и ложили на нее деньги до сих пор я не разу не снимала с нее,могу ли я узнать есть ли на ней какие то сбережения

Добрый день! У меня по карте прошла мошенническая операция на списание сегодня, на крупную сумму, из другой страны. Мониторинг не отреагировал. Сумма сейчас в блокировке. Какие действия мне можно предпринять, чтобы вернуть деньги до момента списания? Телефонный центр ничего кроме блокировки карты предложить не может. Что делать? Сумма больше 6000 евро.

Здравствуйте, 30.01.15 задавал вопрос по претензиям № 1411111666, 1411111678, 1411111441 я не понял ваш ответ, Вы мне отказали потому что оплата проходила не напрямую продавцу а через «RBKMONEY»? И при чем тут фраза что банк выполнил свои обязательства? У меня претензии не к банку и не к «RBKMONEY», а поставщику, который получил деньги и не оказал услугу. Прошу четко указать причину отказа.

13.08.2014 года, я оплатила услуги в интернет — магазине ООО «Капитал Ворк», со своей дебетовой карты Visa Альфа банка, на общую сумму 500 000 рублей. Оплаченные услуги я не получила, обращения в службу поддержки ООО «Капитал Ворк» остались без ответа. В связи с вышесказанным, как потребитель банковской услуги, хотела воспользоваться услугой чарджбэк (Chargeback) (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом). 10 декабря 2014 года, я подала в АльфаБанк заявление о спорной транзакции, через 2месяца мне выслали смс с отказом(Uvazhaemyi Klient, soobshaem, chto po Vashey pretenzii 1*********3 prinyto otricatelnoe reshenie. Utochnit reshenie vozmozno v Telefonnom centre.)Я позвонила, мне сказали, что претензия отклонена НКО «ЭПС» (ООО) RBK Money, указав следующую причину: «… НКО ЭПС обращает внимание, что согласно публичной оферте об осуществлении перевода электронных денежных средств в Системе RBK Money: п. 9.4. Плательщик самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, возникающих у него в результате выполнения им Операций.» при этом, мне отказали в выдаче письменного ответа АльфаБанка на мою претензию, сославшись на то, что я не писала ОТДЕЛЬНО заявление на выдачу ответа ПИСЬМНЕНО! т. е.я еще должна отправить заказное письмо в банк, чтобы просить банк выдать мне письменный отказ (по сути ответ банка!!!)Таким образом, сотрудники АльфаБанка возможно умышленно оттягивают сроки, по нежеланию или неумению или незнанию Правил по чарджбэку, где данный срок не предусмотрен. Буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции с жалобой на данный банк. Прошу разобраться в данном вопросе и возобновить работу по ранее поданному моему заявлению от 10.12.2014 г. Все документы в бумажном виде были предъявлены и приняты (как сканированные копии) специалистом АльфаБанкаКаждый банк, работающий с картами Visa, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента и передать его на рассмотрение в международную платежную систему Visa. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы Visa. Максимальный срок для опротестования транзакции 540 дней, о чем говорится в официальном документе платежной системы Visa. Почему сотрудники банка ограничились ответом RBK Money- являющимся эквайринговым сервисом, не отправив мое заявление, как положено, на рассмотрение в международную платежную систему Visa? Требую незамедлительно повторно рассмотреть мою претензию по указанному платежу и передать ее на рассмотрение в Международную платежную систему (Visa), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой (Visa).

Добрый день! являюсь клиентом банка (счет юридическое лицо ИП). 6 февраля 2015 г в платежном поручении для перевода денежных средств со счета моего ИП на счет моей карты ООО «Сбербанк России» я допустила орфографическую ошибку в написании отчества. Платеж Альфабанком проведен. (видит ли операционист ошибку? несет ли какую ответственность? Денежные средства зависли на невыясненых платежах… в Сбербанке России. Какие мои действия? Как выйти из сложившийся ситуации? Очень важны сроки…

Здравствуйте..мне кажется Банк специально затягивает с ответом чтоб было больше должников.я обратилась своевременно с заявлением.ответа нет до сих пор.

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, какие условия предрставления дебетовой социальной карты Маэстро. Мне сказали что её могут получит только пенсионеры и студенты. В то же время двое моих знакомых получили эту карту в 2014 г. не относясь к этими категориям. Спасибо.

Добрый день!В новой версии «Альфа-Клик 2.0», в детальной информации по кредитной карте не нашёл строки: «Дата окончания льготного периода», «Дата возникновения задолженности». Где искать эти строки? В целом, с первого взгляда, «Альфа-Клик 2.0» понравился… Спасибо.

Татьяна, дополнительная информация по моему отзыву в народном рейтинге (https://www.banki.ru/services/response.. ./7706547/)Вчера 10 февраля в Альфа-Банк был отправлен третий и последний возврат на 308 евро. Просьба зачислить его на мой текущий счет как можно скорее. Спасибо.

Здравствуйте, претензии № 1411111666, 1411111678, 1411111441 получен отказ, прошу указать КОНКРЕТНЫЕ ПУНКТЫ «Правил платежной системы Мастеркард» и «Chargeback Guide» на основании которых мне было отказано.

http://www.banki.ru/services/question…Id=7727530не нашёл… В «Альфа-Клик 1.0» http://imglink.ru/show-image.php?id=b…cc081eb85bВ «Альфа-Клик 2.0» http://imglink.ru/show-image.php?id=5…bfaf262e1a нет

Здравствуйте!моя мама взяла кредит в Альфа банке,какой и на какую сумму не знаю.не платила сколько то месяцев выросли проценты,а недавно она умерла.она жила с бабушкой старенькой.мы с сестрой взрослые и свои семьи.к этому кредиту не имеем значение.могут ли нас заставить его выплачивать?

Здравствуйте! Я управляющая частной организации! Наш БЫВШИЙ сотрудник в вашем банке брал кредит! НО ОН УЖЕ У НАС НЕ РАБОТАЕТ! А звонки и смс сообщения поступают на рабочий телефон! Для чего??? Звоните ей на ее номера! Не надо звонить в организацию, где сотрудник уже не работает! Вы своими звонками отвлекаете от работы наш коллектив! Делайте запросы в налоговую и трудовую инспекцию, но звонить и писать нам не надо! У нас телефон предназначен исключительно для рабочего разговора и все разговоры записываются! Если звонки и смс сообщения не прекратиться, мы вынуждены будем обратиться в прокуратуру!

какие дебетовые карты есть