Оформили рассрочку в магазине Эльдорадо. 15.01.2017 года. Но нам не предоставили график платежей. Где мне его взять? И как мне узнать сумму последнего платежа?

Добрый день!Был заблокирован кредитный лимит по карте. Я заказала КИ в 2-х БКИ (НБКИ, ОКБ) там все чисто. В офисе банка составили претензию с приложением скан-копий КИ. Откуда берется негатив, мне не понятно?! В каком бюро еще заказать КИ?

Добрый день, Елена!Дело в том, что услуга «Копилка для сдачи» подключена уже несколько нет. Списание происходит с зарплатного счета, к которому привязана карта CashBack. Однако, на остаток по накопительному счету начисляется только 1% (годовых).Вы могли бы прокомментировать ситуацию более детально? При необходимости могу предоставить идентификационные данные.>>Уважаемый Клиент,начисление процентов на остаток, зависит от выбранного Вами накопительного счёта.Вы можете открыть специальный накопительный счет «Накопилка» с высокой % ставкой. Процентная ставка составляет 7% годовых при любом минимальном остатке на счете. Счет открывается автоматически при подключении одной из услуг «Копилка для сдачи» (перевод части собственных средств от суммы операций по карте) или «Копилка для зарплаты» (перевод части средств от суммы заработной платы). Счет пополняется автоматически по мере осуществления операций по карте либо по мере поступления заработной платы.Ознакомиться с информацией по накопительным счетам Вы можете на сайте Банка https://alfabank.ru/make-money/ или обратиться в телефонный центр по номеру 8 800 200 0000.С уважением к Вам,Елена Быстрова>>Владею дебетовой картой с Cash Back 10% на АЗС, 5% в кафе и ресторанах.В рекламе на сайте указано:Возвращаем 10% на карту при оплате на любых АЗСВозвращаем 5% при оплате в любых кафе и ресторанахДебетовая карта категории WorldApple Pay и Samsung PayДо 7% на накопительный счетCash Back до 60 000 руб. в годСкидки до 15% у партнеров по всему мируУточните, пожалуйста, какой накопительный счет имеется в виду и условия начисления %% на остаток. Нигде на сайте банка такой информации не нашел.За прошлый месяц было начислено 1% (годовых) на остаток по накопительному счету «Мой сейф» (RUB).Кэшбэк начислен, т. е. есловия программы выполнены.Вывести средства со счета «Мой сейф» на счет карты? Или что необходимо сделать?

Елена, добрый день! Являюсь вашим клиентом уже более 7 лет. Имею кредит в вашем банке. В последнее время имею финансовые трудности, плачу, но не всегда вовремя. Со стороны вашего банка надоел телефонный терроризм, звонки каждые 7—9 минут. Прекрасно понимаю, что должен исполнять обязанности перед банком, но постоянные звонки мало того что никак не повлияют на сроки того времени, когда я смогу внести платеж, так они еще и мешают мне зарабатывать деньги, чтобы на наконец рассчитаться с вашим банком. Я не злостный неплательщик, чтобы вы терроризировали меня и мою семью. Прошу разобраться в данном вопросе, т. к. не хочется переходить в другой банк, который более лоялен к своим клиентам, хотя от части я уже это сделал. Ранее в вашем банке у меня и аренда банковской ячейки была и много закрытых кредитов, по которым вопросов не возникало. У многих в жизни бывают такие ситуации и я не исключение, к счастью это временно.

Зачем обманываете?Для чего вам клиенты, которые через пару месяцев уйдут от вас?В декабре оформил в альфе пакет услуг, дополнительно карту кэш бек. С одной целью, чтобы возвращали часть средств в виде кеш бека.Почему ваши соотрудники не доносят всю информацию? Почему не предупредели, что кеш бек возврашается, только если за месяц будет проведено операций больше 20 000 рублей?В итоге операций было больше 20 000, так еще выдумывают, что якобы было меньше.Не говоря уже о том, что это не оговаривали в день оформления карты и пакета услуг.разочарован вашим банком, в скором времени снова вернусь в втб-24.И не надо ссылок на ваш сайт, где мелко где-то указано про 20 000, тем более что эти 20 000 были использованы.

Здравствуйте, я работаю в компании Комус 16 лет, мы работаем с вашим банком. Я подавал перед новым годом заявку на кредит на сумму 1500000руб. мне отказали. У меня не было никогда кредитной истории,ваша девушка предложила взять кредитную карту на 15000руб. чтобы создать кредитную историю,пользовался картой,выплачивал всегда во-время.Подал заявку после нового года еще раз мне опять отказали,хочу узнать из-за чего мне отказывают и по какой причине!?Зарплата 130—150тыщ.руб.

Здравствуйте.Нашей компании хотят закрыть счёт в Альфа-Банке без объяснения причин. Я бы хотел получить письменный ответ по данному поводу с разъяснениями и подписью ответственного лица или группы лиц об этих действиях. Если они законны то с ссылками на статьи, постановления, распоряжения ЦБ или внутренние приказы уполномоченных лиц.Что мне для этого надо сделать и сколько ждать ответ?Спасибо.

Подскажите пожалуйста, кому можно задать доп вопросы по теме с частично-досрочным погашением. http://www.banki.ru/services/response…comments/2Ответ банка меня не устроил, и никак не объяснил ситуацию, при которой платеж не изменился.

Добрый день, Елена!Подскажите, пожалуйста, как выполнить перевод средств со счета «Мой сейф» на счет «Накопилка»? В интернет-банке это недоступно.

Доброго времени суток! Хочу обратиться к Вам за помощью. При открытии организации(ООО), мною было подано в несколько банков заявлений открытия р/с в том числе и в Альфа-Банк.Естественно для своей организации был выбран банк с выгодными условиями… К счастью или наоборот- выбран не «Альфа». На следующий день, я сообщил в менеджеру «Альфа-Банка», что пока не нуждаюсь в услугах «Альфы» и менеджер порекомендовал мне закрыть р/с через личный кабинет. Заявление было подано, два раза и оба раза отклонены банком. Узнав об этом через 3 месяца (сотрудник банка позвонил и объявил о задолженности в размере 10700 руб.), я позвонил по горячей линии. Там выяснилось, что мои заявления составлены не по форме и тд и тп. В общем оплатите счет и тогда можете закрыть его… То есть, перейти на другой тариф, что бы не накапливать свой долг, с которым я не согласен, я не могу, и закрыть его тоже, пока не погашу «задолженность»… Получается попал в некую «ловушку» банка. Именно ловушку! Ведь я не пользовался счетом ни секунды по факту! Переговорив с девушкой(сотрудник банка на горячей линии) пообещала, что передаст клиентскому менеджеру мою проблему для возможного решения в индивидуальном порядке, чем дело закончиться покажет время. Если вопрос не решиться в адекватную для моей организации сторону, я намерен написать официальное письмо в ЦБ c подробным описанием, но надеюсь все будет OKPS: А я все думал почему менеджер мне столь усердно навязывает именно такой тариф…Ни в одном другом банке при закрытии счета не возникло ни каких проблем. Да и было бы странно платить за то, чем не пользовался вообще. Получается, пришел клиент в магазин, посмотрел на витрины, увидел расценки, захотел выйти ничего не купив, а на выходе ему говорят плати… Абсурд?! Я думаю что да. И в дальнейшем рекомендовать «Альфа-Банк», при такой ситуации я думаю мало кто будет. Прочитав форумы в интернете, я не один такой, десятки…

Уточните, пожалуйста, на каких конкретно счетах должен поддерживаться минимальный остаток 30000 рублей для бесплатного обслуживания карты «Доходная».

Есть проблема с оплатой по пин-коду дебетовой Mastercard Аэрофлот.Пытаюсь совершить покупку через пин-код в французком Карфуре. Терминал говорит неправильный пин. Плачу другой своей картой Альфа — проходит. Думаю может пин забыл, звоню в поддержку — устанавливаю пин.Еще раз пробую заплатить в магазине. Безконтактный способ прошел, а по пину опять не работает. Опять плачу другой картой Альфа — с ней все ок. Проверяю пин карты Аэрофлота в банкомате UBS через запрос баланса — работает.Звоню в поддержку — там говорят что не было запроса пин-кода карты из магазина. Обращайтесь в отделение выдавшее карту. До него 5000 км…Технический вопрос: как такое может вообще быть? Почему терминалы в разных магазинах не понимают пин именно карты Аэрофлот? А обычный мастеркард от той же Альфу проходит. Пин я точно знаю, банкомат карту Аэрофлот понял.Философский вопрос: зачем я плачу за обслуживание карты, если не могу ей воспользоваться?Практический вопрос: что делать?

Добрый день!Заключил с МТС В мае 2015 года договор об оказании услуг связи. Оказалось, что этот номер был указан кем-то при выдаче кредита некоей Екатерине Алексеевне в Альфа-банке. Не смотря на то, что я уже раз десять общался с сотрудниками службы безопасности банка, коллекторами и прочими людьми и всё объяснял, мне постоянно звонят, присылают смс с требованиями о погашении долга.Прошу совершить необходимые действия для прекращения звонков и рассылки сообщений на этот номер в связи с тем, что он теперь принадлежит другому физ.лицу (то есть мне) и не имеет отношения к выданному в вашем банке кредиту.

Здравствуйте! Скажите Можно ли в вашем Банке Перекредитовать проблемный ипотечный кредит который брал в другом банке?Так как Потерял работу кредит платил, но с просрочками, сейчас нашел работу (и не одну) получаю стабильный доход, но банк не идет на мировое соглашение!Эл. почта: yav13@list.ru

Я являюсь участником программы РЖД-бонус. В связи с этим мне поступило предложение оформить кредитную карту Альфа-банка. Могу я использовать карту только один год, а потом отказаться? В информации написано, что первый год обслуживания- бесплатно. Сколько стоимость обслуживания в дальнейшем?

ЗдравствуйтеВаш банк предоставляет мультивалютную карту в городе Саратове?И есть банкоматы для приема валюты?

Здравствуйте. Скажите как отключить страхование «АльфаСтрахование-Жизнь» с кредитной карты.

Здравствуйте! Как сделать валютный банковский перевод на расчетный счет организации в Индию. Какая комиссия и срок?

Здравствуйте. 30.01.2015 г. в отделении Альфа-Банка моя жена Плотникова С. С. открыла депозит Победа NAJ24V03001151 на сумму 8700 евро на 1 год. Вклад пролежал два года с пролонгацией. 30.01.2017 г. срок действия договора истек. Мы 04 февраля с ней обратились в отделение Альфа-банка в г. Южно-Сахалинске с просьбой закрытия депозита по причине окончания срока действия и возврата всей суммы с причитающимися %. Нам в этом отказали, сославшись на ограничение в выдачи наличных денег в сутки на сумму 490 тыс. руб. независимо от суммы открытого вклада и наличия/отсутствия банковских карт. А также прошу пояснить на каком основании мы должны в день обращения в банк за деньгами делать заявку на получение денежной суммы с депозита, которая может быть удовлетворена банком на третий день подачи заявки. Прошу пояснить, что за инструкции действуют в Альфа-банке по ограничению выдачи физическому лицу денег с его депозитов и N и дату регистрации данных Инструкций (Инструкции) в Министерстве Юстиции РФ.

Совершил 1 февраля 2017 покупку в супермаркете Магнит, оплачивал на кассе картой альфа-банка, после ввода пин-кода через некоторое время высветилась ошибка, кассир сказала: «платеж не прошел, давайте еще раз», ввел пин-код еще раз — платеж прошел успешно.Сегодня просматривая выписку в альфа-клик обнаружил что сумма списалась с счета 2 раза. Чеков не сохранилось. Возможно ли вернуть ошибочно списанную сумму? Какие действия необходимо предпринимать в будущем в случае подобных ошибок при оплате?Читал в интернет что кассир должна была мне дать распечатку с терминала об ошибке, так ли это? Мне подобную распечатку не давали.

Добрый день. Открыл ООО. Подал документы для открытия счёта.Мой основной ОКВЭД 85.41.Включает Код 85.41.9 — Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировкиКоторый включает:• образование, которое не определяется квалификационным уровнем, академическое образование, центры обучения, предлагающие коррекционные курсы, курсы по подготовке к экзаменам, обучение языкам, компьютерные курсы.Мероприятия буду проводить на арендуемой разово территории. Эта деятельность не лицензируется. Однако, отделение требует лицензию. И ещё все документы, для открытия школы.Вопрос: может кто-нибудь в Альфа-банке почитать, что лицензируется только обучение по ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ программам, а мастер-классы и однодневные развлекательные мероприятия не подлежат лицензированию, и где найти этого человека?

Добрый день!А с газовые заправок тоже возвращается 10%?

Добрый день. Вечера я подал документи на кредит, отделен Прафсюзный 15 .. Меня отказали … Я имею вашем банке чёт и мой бизнес работает через вашей Банк. Почему меня было отказано в Кридите?

Здравствуйте я не могу совершать операции по своим счетам онлаин.Просят предоставить актуальную информацию в банк.Могу ли я это сделать дистанционным способом?

Добрый день! Как быстро возвращаются денежные средства на счет списанные после решения суда о признании гражданина банкротом?

Мною с Вами было заключен Договор по средством Уведомления об индивидуальных условиях предоставления нецелевого кредита «Кредиты Быстро» от 18.08.2012 г. NM0L0210S12081806020 на сумму 26 165,00 руб.Решением Московского районного Суда г. Санкт-Петербурга № 2—4005/2015 ~ М-1986/2015 от 15.10.2015 Комиссия за обслуживание Текущего потребительского счета 1,99% от первоначальной суммы кредита ежемесячно -была признана незаконной, так как не порождает отдельных прав и обязанностей и в полном объеме взыскана с Вашего Банка (включая штраф, неустойку + услуги представителя).Решением Мирового судьи суд. участка № 117 г. СПБ от 14.12.2016 дело 2—1030/2016—117. Ваш иск оставлен без удовлетворения, тем самым еще раз подтвердив, что у меня перед Вами Долга ВООБЩЕ НЕТ.На основании изложенного Требую закрыть ВСЕ СЧЕТА В ВАШЕМ БАНКЕ (так как при исполнении до этого я отдельного документа на закрытие счета не писала) и выслать мне ПИСЬМЕННО Заявление о том, что Банк все счета закрыл и Претензий не имеет.Так же Требую на Основании Решения № 2—1030/2016—117 обновить все данные во всех БКИ на территории РФ о том, что кредит закрыт.19 числа отправила электронно это уведомления, однако 02.02.2017 войдя на сайт БКИ Эвиафакса не обнаружила там НИКАКИХ ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ по исправлению БКИ. Решение Мировая судья рассылала (копию я Вам прилагала)В случае не исполнения данного заявления я буду вынуждена обратится в суд за защитой своих интересов с обязательным взысканием с Вас всех издержек +морального вреда.

Копирую свой вопрос из Народного рейтинга:Оформила доходную карту 4,02,17 г. Комиссию за обслуживание списали 05,02,17 г. Я не пользовалась картой в январе, так-как у меня её не было и комиссию за не оказанную услугу списывать вы не должны.Как можно списать абонентскую плату за месяц «назад»? (за предыдущий месяц)… Странная логика у Банка. Прошу вернуть комиссию за не оказанную услугу.

Добрый день! Случилась такая неприятная ситуация: сделал онлайн заявку на карту Platinum, пришло предварительное одобрение, затем через 5 дней пришло смс о том, что карта в офисе с ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ одобрением. ОК, пришел в офис — предъявил документы, заполнил бумаги, сказали подождать час и будет окончательный ответ. Ушел, через час и правда позвонили и сказали одобрено, приходите получать карту. Я прихожу снова в офис, сажусь, подписываю, заметьте, два экземпляра договора, доп.соглашения, остальные договорные бумаги, согласие пишу и даю…мне достают карту, забирают бумаги в двух экземплярах…просят еще подождать, а потом говорят: «Ой, извините у Вас отказ»…это как понимать??? Все бумаги подписаны, договор с моими подписями,т.е. можно сказать заключен, а карты нет…Я, конечно, ни на что не намекаю, но…?

Лена, привет. На вопросы мои ответь в комментариях отзыва! В пятницу сделаю рассылку данного отзыа на сотрудников Банка!

Пользуюсь услугами банка более 10 лет. За прошедший год заметил в банке негативные изменения, сейчас ситуация повторяется. Прошу обратить внимание!Пришло письмо от РЖД-Бонус об акции: Кредитная карта бесплатно. Обратился в офис банка, там сказали по акции необходимо заполнить анкету на сайте.На сайте при заполнении анкеты появлялась ошибка, о чем написал в техподдержку, там ответили: по имеющейся у нас информации, в настоящее время по техническим причинам в браузере Mozilla поддерживается только ввод 10-значного бонусного номера участника программы РЖД-Бонус. Наши специалисты знают о данных сложностях и работают над их исправлением. К сожалению, сроки устранения данного инцидента не установлены. Рекомендуем Вам использовать другие браузеры для заполнения заявки на карту.»При этом, о проблемах с браузером Firefox перед заполнением анкеты сообщений не выводилось. Нажал заполнить анкету по телефону.Перезвонили, заполнили анкету, попросил, чтобы указали для центра выпуска карт, чтобы на карте было написано: «ANDREY …». Ранее осенью 2016 г. пришлось из-за ошибки банка перевыпускать дебетовую и кредитную карту, в связи с тем, что на карте написали неправильно имя «ANDREI …».Сегодня пришел в отделение банка для подписи анкеты, сказали анкету отправят на рассмотрение и надо подойти позже для подписи договора и получения карты, при этом обратил внимание, что в анкете информация для указания на карте с ошибкой: «ANDREI …». Сотрудник банка сказал, что заявление на перевыпуск карты надо писать после подписания договора, т. е. еще как минимум 2 раза придется зайти в отделение банка. С зам. управляющего отделением проблема также не решилась.В прошлый раз обращался с жалобой по данной проблеме, а именно, что не спрашивают клиента, как правильно писать на карте имя и фамилию.Ситуация повторяется и это начинает напрягать. Я понимаю, когда такие вещи происходят в Сбербанке, но от Вас такой неорганизованности не ожидал.Прошу срочно разобраться с моей проблемой и не допустить повторения такой ситуации в дальнейшем.Например, добавить в базу данных, в которой хранятся персональные данные, обрабатываемые банком, поля с данными об имени и фамилии для указания на карте. И при подаче анкеты на любую (дебетовую или кредитную) карту автоматически из базы подставлять эти данные, а оператору банка или телефонного центра уточнять, что эти данные указаны правильно.

Отмечу, что ранее, Вы ни как не комментировалиэту ситуацию, а сослались на пункт в дкбо определения, которому в Банке впринципе нет, ну и мягко говоря, моя ситуация, как то не очень ложиться на Вашу отписку.Тем более мы с Вами прекрасно знаем, что отписки Вы пишете великолепно, особенно в тех случаях, в которых просто не знаете, что делать. Так что Дамы, раз накосячили, будьтедобры разгрести все достойно. Надеюсь, Ваш профессионализм превысит эгоизм, иВы примете достойное решение, достойного Банка.Если для объективного принятия решения, Вам нехватает подтверждающих документов, я могу Вам их предоставить. Документы,которые у меня имеются в оригинале, Вам соответственно предоставлю копию.1. Копиязаявления на получение кредита наличными2. Копиякредитного договора3. Копиязаявление на страхование4. Копияграфика платежей5. Копияпредварительного договора купли-продажи автомобиля6. Копиярасписки о получении обеспечительного платежа Продавцом автомобиля (1 стр.);7. Копиидокументов на автомобиль8. Копии паспорта продавца автомобилясогласнопредварительному договору купли-продажи автомобиля9. КопияДоговора оказания юридических услуг10. Копиярасписки о получении денежных средств по договору оказания юридических услуг

Елена, как сотрудник банка, представьте ситуацию! Вы выдали кредит, и клиент не платит, как банк себя чувствует в ситуации, в которой не может вернуть свои деньги???У нас с Вами аналогичная ситуация, по Вашей вине я потерял 500 000 тр., Вы собираетесь мне их отдать? На сегодняшний день остаток моей задолженности по кредиту перед Вами составляет 420000 т. р, платежи я всегда вношу исправно без просрочек. Представьте, что я перестану платить, вы сорвете на меня всех коллекторов, что бы вернуть свои деньги???

До каких пор мне будут звонить коллекторы за чужой долг?Помогите разобраться в ситуации,я уже 3 раза составляла претензию,а звонки все продолжаются. Сотрудники банка не выполняют свои обязанности,выдают деньги по кредиту аферистам,не проверяют номера,которые им эти люди дают.Я живу в Омске,а ваша неплательщица в Москве.Звонками достают меня вот уже 4 месяца.Звонили с угрозами,засыпают меня СМС,называя чужим именем. Если банк не разберется в ситуации,я обращусь в прокуратуру

На электронную почту моего мужа пришло письмо от менеджера Альфабанка с предложением оформить через ссылку дебетовую карту «Перекрёсток»,после получения которой этот менеджер сможет открыть кредитный лимит 300 тыс. руб.,только муж вначале сообщит ему номер своего телефона,фио,последние 4 цифры карты.Менеджер связывается с ним,подтверждает открытие кредита,якобы он работает онлайн.Возможно ли это,либо это мошенническая схема?

Требую исключить мой номер телефона из автодозвона, так как мне звонят бесконечное количество раз, отвлекая от дел и повторяя абсолютно бесполезную информацию. Кроме того, автозвонки поступают на телефон моей пожилой матери, которая вообще не имеет отношения к нарушению обязательств по кредитному договору с моей стороны, т. к. ее данные были предоставлены как дополнительная информация в случае отсутствия возможности связаться со мной. Автозвонки я принимаю, так же беседую с сотрудниками банка, которые звонили примерно 3 месяца назад и ничего внятного не сказали. Автодозвон я расцениваю как издевательство над клиентами банка, которые попали в трудную ситуацию и не могут исполнить свои обязательства, но это не означает, что банку как кредитору дозволено такое поведение — есть цивилизованные способы разрешения подобных ситуаций.В случае отсутствия реакции с Вашей стороны, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и Прокуратуру, т. к. мои права нарушаются самым грубым образом.

Добрый день,Елена,дайте мне рекомендацию по происходящей ситуации. Открыл в Сбербанке счет заплатил 2500 т. р за месяц вперед, Сбербанк отказался проводить платежи, в течении 3-х рабочих дней вынудив меня закрыть счет, что бы через 3-дня можно было вернуть денежные средства со счета. Я написал заявление о возврате денежных средств по комиссии 2500 т. р мне дали отказ в возвращение денежных средств! В рамках закона действуют сотрудники банка?Прошу проконсультировать в данном вопросе!

Где-то 6 месяцев назад моя жена оформляла в магазине телефон в кредит. Нам одобрили, но мы передумали и не пришли за телефоном. Через месяц нам начали звонить и требовать оплачивать кредит. Ни чего мы не подписывали. Никакого телефона мы не брали. Звоним на горячую линию Альфа банка оставляем претензии постоянно. На претензию уже 6 месяцев никто не реагирует. Говорят рассматривается. Но ни как не рассмотрится. Более того банк отдал данные жены в коллекторскую службу. И сейчас названивает какая то компания Сантинел и требует погасить кредит. Магазин М-видео в Т. Ц. Метрополис. Как быть? Рассматриваться претензия может годами. Может как нибудь можно связаться с руководством Альфа банка? А думали серьезный банк!

Хочу оформить рассрочку на обучение через обучающий ресурс GeekBrains.ru, я из Костромы.Там мне говорят, что необходимо будет ехать в Москву на точку оформления. В связи с чем вопрос: Есть ли возможность не ездить, можно ли оформить через интернет, допустим по электронной почте договор подписать.И еще я посмотрел у Вас на сайте, есть пункт в Ярославле, можно ли там если что оформить, если по интернету нет возможности?

Елена, прошу Вас, хватит уже повторяться, и начните отвечать на мои вопросы!Почему из-за некорректных действий отдельных сотрудников банка, я должен нести финансовые потери???Если вы признаете свою ошибку, значит последствия, которые возникли из-за Вашей ошибки надо исправлять Вам!!! По крайней мере, так поступают все порядочные организации и тем более ЛЮДИ!

ВЫ конечно правы с точки зрения договора и законодательства, но я вас не просил ссылаться на закон и писать мне то, что я и без вас понимаю, понимаю и все ваши уловки и ловушки. Вы ведь тут для того, что бы сохранять клиента, а не тыкать его носом в статьи законодательства и в собственный договор оферты, кто мало читает доверяя словесно вашим сотрудникам? Вы ведь для того. что бы решить вопрос в индивидуальном порядке? Кстати, ни какой обещанный оператором по горячей линии менеджер мне не позвонил, впрочем как и все остальное обещанное вашими сотрудниками прошла уже неделя (второе заявление о закрытии р/с мы составляли вместе с оператором по горячей линии. и оно, как ни странно было отклонено банком… знаете по какой причине? не правильно составлено… если ваши даже сотрудники не компетентны, что вы хотите от клиента? чтоб он «лоханулся» в вашем договоре и заплатил, разве на это настроена банковская схема)???при открытии р/с была представлена в банк справка формы 2п (временное удостоверение личности) срок данной справки истекал 9.12.2016 года. паспорт банку предоставлен не был после истечения срока временного удостоверения. вопрос: если временное удостоверение истекло со своим сроком, почему мне не заблокировали р/с? Почему банк не потребовал с меня паспорт после истечения срока действия справки формы 2П. но при этом молча считал «облуживание»? Считаю правильным и справедливым пересчитать «долг», т. е до 9.12.2016г с момента открытия. Конечно, если вы хотите сохранять клиента и иметь хорошие отзывы.

Это не вопрос, это попытка сохранить наши отношения)) Являюсь клиентом Банка более 2 лет. Исполняю кредитные обязательства в надлежащем виде и полном объеме по кредиту, в размере 500000,00р., сроком 24 месяца. До полного погашения кредита осталось произвести 4 платежа.Примерно месяц получила сообщение: «Предоставьте данные нового паспорта в отделение Альфа-Банка. По данным Главного Управления по вопросам миграции МВД России. Ваш паспорт более недействителен. Обратитесь, пожалуйста, в территориальный орган ГУВМ. К сожалению, мы вынуждены ограничить выполнение части операций со счетами, пока вы не сообщите в отделение Альфа-Банка актуальные паспортные данные. С,,,,,,будет ограничено выполнение платежей и переводов.» Т. к. я не получала никаких новых паспортов и мой паспорт является очень даже действительным, я скептически отнеслась к данному сообщению, испытав раздражение, что нужно потратить мое личное время на посещение отделения Банка. Но зная о возможности появления паспортов- двойников или получения третьими лицами новых паспортов на мое имя, я посетила сайт ГУВМ и нашла там базу «Недействительных российских паспортов». При моем личном отношении ко всем «базам» скептицизм по этому вопросу только увеличился, что и было подтверждено огромным количество печальных истории на просторах сети о проблемах граждан РФ, возникших по причине ошибок данной базы. В первую очередь, я обратила внимание на сообщение: «Данный сервис является информационным, предоставляемая информация не является юридически значимой.» Введя данные своего паспорта, я получила сообщение: «По Вашему запросу о действительности паспорта РФ N….., получен ответ о том, что паспорт «Не действителен (истек срок действия)». Согласно Положению о Паспорте Гражданина РФ7. Срок действия паспорта гражданина:от 14 лет — до достижения 20-летнего возраста;от 20 лет — до достижения 45-летнего возраста;от 45 лет — бессрочно.По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.В моем паспорте есть дата выдачи паспорта, дата моего рождения и не сложными математическими вычислениями, получается, что мой Паспорт будет является действительным до 2028 года. Соответственно, на сайте ГУВМ данные предоставлены с ошибкой.В отделении Банка мне сообщили, что просто предоставление паспорта недостаточно, а требуется справка из УФМС или паспортного стола, подтверждающая действительность моего паспорта. Я считаю, что Банк нарушает мои права, как Гражданина РФ, принуждая тратить свое время и финансы на получение справки о действительности моего действительного паспорта. Требования Банка не должны нарушать действующее законодательство РФ. В законе РФ четко прописано- какой паспорт и в каких случаях считается не действительным. И там нет речи ни о какой базе ГУ по вопросам миграции МВД РФ недействительных паспортов.А теперь главное: 06.02.2017 г. день 20 платежа по кредиту. На счете, привязанному к банковской карте, находилась сумма денежных средств для оплаты кредита. Мне нужно было осуществить перевод этих средств на счет, с которого проходит списание средств, в счет погашения кредита. Но я не смогла этого сделать, т. к. «Данная операция недоступна». Обратившись к сотрудникам банка, я получила рекомендации перевести деньги из другого банка на кредитный счет, но обратить внимание, что зачисление может проходить до 3-х дней. Банк не предпринял никаких действий, чтобы не допустить возникновение просроченного платежа клиента, располагающего средствами и желанием. Я понимаю, что Банк мало волнуют мои расходы, связанные с оплатой пени и неустойки, но качество собственного кредитного портфеля в столь сложных экономических реалиях, по моему мнению, для Банка должно быть крайне важным. Т. к. сознательное нарушение исполнения условий кредитного договора для меня является не допустимым, я была вынуждена в 11 часу ночи отправиться к банкомату Банка и снять деньги с одного счета и внести на другой счет. Считаю, что Банк нарушил мои права, как потребителя услуг, посчитав, что сейчас он может дать мне возможность вносить деньги, снимать, рассчитываться безналично, но перевод между своими счетами запретив. А самое главное, Банк создал препятствия для исполнения кредитных обязательств. В гражданском законодательстве не существует такого основания отказа в оказании услуги кредитной организацией клиенту, как отсутствие возможности проверить паспортные данные на сайте ФМС.Внимание!, я не обращаюсь к Банку за получением кредита (т.к. осознаю, что право принятия решения о выдаче денежных средств всегда остается за кредитной организацией), не прошу открыть мне счет. Я, лишь, прошу не создавать мне препятствий для исполнения кредитных обязательств перед Банком и дать возможность распоряжаться моими личными денежными средствами.Я уже трижды письменно обращалась в Банк, но получила ответ, что нарушать закон Банк имеет право, руководствуясь Положения ЦБР 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Изучив данное положение, я считаю, что мои операции по счету в целях оплаты кредита и иногда мобильного телефона, не походят на отмывание доходов. Я не скрываюсь от Банка и предоставляю, все тот же, действующий паспорт. Отношения с Банком более двух лет, так же позволили зарекомендовать меня, как законопослушного гражданина РФ.О том, что я действую по своему паспорту в других кредитных и государственных организациях, с отсутствием притязаний к действительности моего паспорта, я уж и не буду рассказывать, т. к. для Вас это точно не аргумент.Я просто прошу: давайте вернемся в рамки правового поля. Банк не имеет законного основания принуждать меня (создавая препятствия в оплате кредита) предоставить документ, подтверждающий, что у моего паспорта не истек срок действия, т. к. мне еще не наступило 45-лет.В настоящее время, я не очень доходный клиент для Банка, но кто знает, что будет через 3—5 лет… Самое главное, что я уже проверенный Клиент.Конечно, я могу просто внести через банкомат 4 последних платежа и поставить точку. Но пока мне не вериться: неужели, из за такой нелепой ситуации? Я же знаю, что для Альфа-Банка «клиентоориентированность» не просто словосочетание, а целая философия. Тем более мне удалось найти историю со счастливым концом, которая подтверждает, что нет не решаемых ситуаций: http://www.banki.ru/services/response…e/5059522/С надеждой, на взаимопонимание, Елена.

Добрый день,хотелось бы раз и навсегда поставить точку с разницей в курсах валют при осуществлении безналичных операций в валюте отличной от счета карты.Тема неоднократно поднималась, ответ банка всегда один и тот же, при подобного рода операциях используется курс МПС + 1.7%.Рассмотрим пример конкретной транзакции:555933++++++XXXX 00000001\ESP\BADALONA\IKEA BADALONA 29.11.16 25.11.16 2998.94 EUR сумма списания: 3253.71 USDНасколько видно из выписки, подтверждение операции пришло 29.11.16, на данную дату курс EUR-USD установленный МПС составил: 1 EUR = 1.060218 USDВ соотвествии с информацией на: https://www.mastercard.us/en-us/consum…rency.htmlСледовательно конечный курс, включая 1.7% составляет: 1 EUR = 1.078241 USDС учетом данного курса, итоговая сумма списания должна составить: 3233.58 USD, что является меньше 20.13 USD, чем сумма фактического списания.Уважаемый Альфа Банк, почему фактическая сумма составила больше, чем сумма в соответствии с курсом МПС и коэффициентом 1.7%?Юрий

А как долго идёт проверка?И куда придёт ответ?

Добрый вечер! больше 2 недель назад оформил карту голд, мне на счет перевели денежные средства за выполненную работу, через день захотел снять деньги со счета, оказалось, счет заблокирован, я обратился в отделение банка в Мытищи, где и открывал счет. Мне объяснили и сотрудник банка и руководитель отделения, что на счет наложено ограничение СБ банка для проверки. Я представил документы, на основании которых мне перевели деньги. Сотрудник банка откопировал и отправил на проверку в СБ. На вопрос сколько будет проверяться, мне ответили что 3 дня, потом озвучили, что неделю, потом уже 2 недели. Я звонил на горячую линию, и каждый раз информация противоречивая, кто то из сотрудников горячей линии говорит, что ограничений нет, кто то их видит. Я написал официальное заявление в центральный офис на Каланчевской 27, там озвучили срок рассмотрения 21 день. Несколько раз я звонил на горячую линию и каждый раз меня направляли в отделение банка, я встречался с руководителем отделения банка, и каждый раз мне объясняли, что проверка еще идёт. Также меня попросили написать заявление о закрытии счета, заявление я написал. Сегодня 9.02 я звонил на горячую линию, один оператор представился Артемом, связался с отделением в Мытищах и ему сказали, то счет разблокирован. Я еще несколько раз звонил на горячую линию и каждый раз информация противоречивая, то счет заблокирован, то нет… я уже не знаю что делать, мне нужны срочно деньги, кормить семью, заплатить по счетам, я терплю убытки из за действий сотрудников банка, буду писать жалобу в Центробанк, прошу ответить мне и ускорить процесс разблокировки счета

Здравствуйте,в конце ноября 2016 г. зарегистрировался в качестве индивидуального предпренимателя,обратился в Альфа-Банк отделение г. Подольска для открытия расчетного счета,но, по непонятной мне причине,в открытии расчетного счета мне было отказано.Считаю отказ был совершенно безосновательный,поскольку в качестве ИП я зарегистрировался впервые,расчетных счетов соответственно ранее не имел,каких-либо негативных отношений ни ФНС ни с банками не имел,поскольку,как я уже говорил,зарегистрирован в качестве ИП впервые.Прошу сообщить мне причину отказа и сообщить возможен ли пересмотр решения?

Здравствуйте!Буквально пару недель назад начал работу на новом месте, где мне предоставили карту Альфа-Банка в качестве зарплатной. Сегодня решил подключить мобильный банк, но при регистрации получил ошибку: «Неверные данные». Требуется ввести номер карты, срок действия и номер телефона. Первые 2 у меня прямо перед носом, с последним думаю не ошибусь — регистрация на сайте же прошла. Но после нескольких попыток оставил это дело.Пробовал зарегистрироваться через Альфа-Клик, но и тут что-то не ладно: при регистрации(!) всплывает ошибка «Восстановление по данной карте невозможно».В чём проблема? Почему не работает регистрация ни для мобильного приложения, ни для интернет-банка? Карта перед носом.

Добрый день!Вчера вечером друг попросил помочь деньгами в его горе. Я ему отправила 5000 на карту. Через несколько минут выяснила, что это мошенник под видом друга. Позвонила в банк отменить операцию, но мне сказали, что переводы не возвращаются. По-моему это возможно, если деньги с его карты ещё не сняли. Не знаю, как работают мошенники, но вероятность, что деньги ещё на карте была, так как я сразу же обратилась в банк. Было бы логично, если бы мой банк обращался к его банку по такой-то операции, и его банк делал обратный перевод.У нас сейчас крайне много развелось подобных мошенников и было бы логично сделать такую функцию. Почему её нет?! Как вернуть деньги?

здравстуйте,как я могу узнать сумму платежа на расчётный счёт по номеру платёжки

Вы не ответили как долго будет идти проверка по моему вопросу?

Добрый день, мой вопрос состоит в следующем..Я клиент Альфа-Банка, зарплатная карта, 10.01.2017 г. при снятии 2800 руб. в одном из банкоматов Газпромбанка в Ростове-на-Дону, произошла невыдача данной суммы, деньги списались. Оформил по горячей линии заявку на возврат д/с, сказали срок рассмотрения 30 дней, по прошествии этого срока..до 60. Инкассация банкоматов проходит регулярно, остатки видны сразу, деньги должны быть возвращены максимум в течение нескольких дней. По поведению сотрудников Альфа-Банка понятно затягиваются сроки, чтобы протянуть время и слить ситуацию, не вернув ничего. По результатам Вашего поведения планирую подавать в суд по соответствующей статье, задействовав все возможные инстанции. Если Вам все равно на репутацию банка среди ваших же клиентов, продолжайте в том же духе. Константин.

Продублирую вам свое обращениеhttp://www.banki.ru/services/response…e/1004922014 октября в нарушение условий договора и обещаниям продавца банковских услуг с меня была списана сумма за беспроцентный период пользования кредитом.В моем договоре, который называется кредитное предложение и трактовался при продаже, как индивидуальное кредитное предложение согласноп. 5 указано Беспроцентный период пользования кредитом 100 днейСогласно правилам русского языка, на котором написан договор, беспроцентный период это беспроцентный период. Т. е. период без процентов. Никаких звездочек и указаний на то, что этот период может превращаться в процентный нет.Далее последний пункт 18 написаноЛюбые вопросы, разногласия или требования возникающие из соглашения … подлежат урегулированию в соответсвии с общими условиямиТ. е. написано слово урегулировние, а не полное подчинение правилам. Иначе что мы регулируем если договор между мной и банком? Или кто регулирует?Если все работает по общим правилам, тогда, что значит кредитное предложение?Это еще раз повторю название документа.Я явно спрашивал у продавца, списывается ли проценты, если они оплачены позже 100 дней. Нет заверила меня продавец отделения:. «У вас же индивидуальное кредитное предложение». Итого договор вводит в заблуждение. И банковский продавец очень этому помогает.Не помогло обращение ногами в офисе. Согласно обращению 1701231760 мне сообщили по телефону, что все остается в порядке общих правил. И только банк урегулирует согласно п 18 все так как, ему выгоднее. Просто мне нужно внимательнее читать условия.Еще раз напоминаю про русский язык «предложение» это то, что вы предлагаете без тайных смыслов и искажения реальной информации. Предложение не может поменяться — иначе это не договор.Прошу вернуть взятые проценты обратно на карту. Либо объясните на каком диалекте русского языка вы хотите управлять сохранением клиентов?

почему банк взимает комиссию за обслуживание счета — ведь действия банка по взиманию комиссии за обслуживание ссудного счета ущемляют установленные законом мои права как потребителя (открытие и ведение счета на момент предоставления денежных средств является прямой обязанностью ОАО «Альфа-Банк» перед ЦБ РФ, за исполнение которой не вправе взиматься плата с потребителей) а мое заявления об отмене комиссии и перерасчете просто проигнорировано

17.01.2017 года через универсальное поручение на Альфа-директ отправлял запрос на получение справки о доходах за 2016 год, /поскольку справки я не получил- вынужден дублировать свой запрос на banki.ru:/ Прошу предоставить мне справку о доходах за 2016 год-направив ее по адресу: 153032 город Иваново ул. Кирякиных д. 5, кв. 78 (Генеральное соглашение 64462).

Добрый вечер.Начну по порядку,я являюсь клиентом вашего банка с 2009 года,моя зарплата приходит на карту вашего банка.Ну это недоразумение я исправлю в ближайшее время.Годовое обслуживание оплачивает мой работодатель,вы списываете деньги за обслуживание и с него и с меня!Я обратился в офис банка помочь мне не могут звонят коллегам в Москву и как мне сказали посовещавшись с коллегами мы вам предлагаем привести вашего коллегу с работы с паспортом мы посмотрим и поймём как нам исправить ошибку!Это что? Безграмотность вашего персонала или вы вроде банк с репутацией не можете обучить?Это же не шараш контора быстро займ, что находится в подземке напротив отделения вашего банка.Главное то что это ошибка признают, а вот исправить не могут!Это ещё не всё,у меня был подключен овердрафт, я попросил его отключить.Ваш сотрудник распечатал бланк я его подписал и на этом всё!Сказали в течении суток услугу отключат но нет!Хотя не удивительно.))Звоню в вашу клиентскую службу спрашиваю почему не отключили отвечают оставайтесь на линии мы сейчас свяжемся с отделением и всё узнаем!После долгого ожидания выясняется что не могут дозвониться до отделения банка,но в течении дня со мной обязательно свяжутся и решат мой вопрос!И как вы думаете кто-то позвонил?))Отвратительное обслуживание я не поленюсь приеду в 4й раз к вам в офис..Вы можете помочь решить мой вопрос?

Добрый день! У меня открыто ИП в вашем банке. Скажите пожалуйста какие условия по лимиту снятия рублей в день/в месяц?И есть ли какая-то комиссия, если я со своего ИП счета переведу эти деньги клиенту вашего же (Альфа Банка) на его счет. И будут ли у него потом проценты за снятие наличных со счета?И есть ли разница — через банкомат или через кассира?Спасибо!

8.02.2017 г. получила кредитную карту Альфа-банка. До 13.02.2017 г. не заходила ни в интернет-банк (даже не активировала пароль интернет-банка), ни разу не пользовалась картой ни в магазинах, ни в интернете, даже физически нигде была, кроме работы и дома. 13.02.2017 зашла в интернет-банк и вижу списание по карте 52345,02 руб от 10.02.2017 г.!!! Откуда?!!! Как?!!!!!

Открыл дебетовую карту банка.Получил смс о участии в акции «Пять шагов к Золотой карте»Сразу выполнил все шаги.И тишина…Позвонил на горячую линию. Сказали что количество победителей ограничено.Хотя на сайте есть правила и там четко указано:Победитель — Участник, который полностью выполнил условия Акции,предусмотренные настоящими Правилами. Определение победителейпроизводится в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Правил.Количество Победителей — не ограничено.Что это было?

Здравствуйте!Поясните, пожалуйста, сколько и каких карт (дополнительных), по которым начисляется cashback, можно выпустить в рамках пакета услуг «Доходная карта»?Спасибо!

Здравствуйте! Почему настроен автодозвон на номер телефона… дело в том, что данный номер не обозначен в договоре как контактный. Какого извините черта идет автодозвон на телефон коллекторами вашего банка? Было не раз писано заявление на отзыв персональных данных и давно было сказано подавать на должника в суд. И еще до сих пор не было прекращен наглый обзвон на номера контактных лиц! Все решается судебным путем без наглых автодозвонов. Мне например надоело это. Очень прошу вас исключить дозвон и еще если он не прекратиться, мне придется обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру за телефонный терроризм. Надеюсь ваш банк услышит мою жалобу.

Добрый день. Можно ли отправить скан реквизитов моей карты на почту. Если не привязана то как привязать. Очень срочно нужно, но нет возможности подъехать в банк за ними. Нужно для устройства на работу до субботы. Могу предоставить всю информацию по карте

Здравствуйте! Получил письмо с аккаунта АО «Альфа-Банк» с заголовком «5 шагов к Золотой карте. Шаг 3! Без комиссии пополните счет своего мобильного на сумму от 100 рублей» и припиской в конце: «Вам направлено это письмо, потому что Вы являетесь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и выразили свое согласие на получение наших рассылок. Информация, представленная в данной рассылке, не является офертой или приглашением делать оферты.»Однако Я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ АО «Альфа-Банк»! Откуда в вашей базе мой Емайл? Как относиться к данному письму? Как к спаму, ошибке или непорядочности персонала, оперирущего вороваными базами данных? Тогда терпимо, хоть и неприятно. А может, вы уже на мои паспортные данные и кредит оформили??? Я требую проведения проверки и объяснений.С уважением, Игорь Л.

Здравствуйте.Где и как можно ознакомиться с тарифами и условиями обслуживания кредитных карт? Карта прислана по почте в 2014 году, других документов нет.На сегодняшний день срок действия карты истек (01/2017).По месту жительства офисы и точки продаж Альфа банка отсутствуют.

Елена, почему вы игнорируете мои вопросы?

Отзыв на сайте http://www.banki.ru/services/response.. ./10050508/Я сегодня оформил кредит наличными, мне в кредит добавили страховку за 11 000 руб.Я хотел бы вернуть ее.Знакомый мне сказал что можно вернуть без проблем в первые 14 дней.Как проще мне это сделать?

На основании чего происходит списание 100% поступлений на зарплатную карту в счет погашения кредита, по которому вынесено судебное решение, которое НЕ ВСТУПИЛО в законную силу? Исполнительное производство не возбуждено?

Здравсвтуйте, Елена, просьба рассмотреть мою ситуацию.21.09.2016 в ДО «УЛИЦА ЛУГАНСКАЯ» я открыл счёт по пакету услуг «СтартАп».Оплатил комиссию 990 рублей за подключение к системе «Альфа бизнес онлайн». Работник банка в ДО убеждала что уплата комиссии не является оборотом по счёту.По сей день (17.02.2017) операцию по счёту не было, однако 27.09.2016 списано ежемесячное обслуживание счёта в размере 1090 рублей.В переписке с работником Альфабанка получил следующее разъяснение о причинах списания ежемесячного обслуживания:«Добрый день! Уважаемый Клиент, согласно вашему пакету услуг «СтартАп» п. 1.3 подраздел 2 «Комиссия за обслуживание счета по п. 1.3.1.1., открытого Клиентом в валюте РФ, при отсутствии операций по счету в период с 26 числа предыдущего календарного месяца по 25 число текущего месяца включительно (далее — отчетный период), не взимается. Под отсутствием операций по счету понимается отсутствие дебетового и кредитового оборотов по счету за исключением оборотов {Т.Е ЗА ЭТИ ОБОРОТЫ ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА — ЭТО ИСКЛЮЧЕНИЕ}, связанных со списанием комиссий Банка за переводы, обслуживание счета в предыдущих отчетных периодах, услугу «SMS-Оповещение», обслуживание локальной банковской карты Альфа-Cash/банковской карты Альфа-Cash Ультра/локальной банковской карты Альфа — Cash Агент, сервис «Мобильный платеж», услугу «Альфа-Чек Бизнес», оборотов, связанных с внесением наличных денежных средств в валюте РФ по объявлению на взнос наличными для последующей уплаты Банку любой комиссии) в течение отчетного периода.»На моё возражение в письме от 22января 2017 № 170122 000146 ответа не дали, письмо в статусе «На обработке».13.02.2017 получил претензию от Альфабанка о том что в случае непогашения задолженности в течение месяца договор будет расторгнут и возможном судебном взыскании суммы долга.Считаю что ежемесячное обслуживание 1090 рублей было списано ошибочно, в противном случае оферта банка о том что можно открыть счёт за 990 рублей — обман, т. к. дополнительно придется оплатить ежемесячное обслуживание в 1090 рублей, которое обязательно возникает при уплате комиссии 990 рублей.С уважением, Эмиль.

Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 10 лет. Косяки случались, но их решали. Недавно узнал в интернете о существовании такого платежного средства, как «Браслет PayPass», но на сайте Альфа-банка браслет упоминается только как дополнение к карте Next. Карта Next мне не нужна. Могу ли я отдельно приобрести браслет и привязать его к существующему счету в Альфа-банке в рамках пакета услуг «Оптимум»?

Моё почтени! Получил новость, что ваш банк получил связь с одним из банков Кыргызстана. Меня это заинтересовало и появилась мысль открыть счет в вашем банке. Соответственно, решил посмотреть отзывы. Отзывы далеко не положительные, очень много недовольных клиентов и тех, которые поменяли желание быть клиентами вашего банка. Вместо исправления ошибок и приношения извинений было бы гораздо лучше изначально работать соответственно рейтингу банка. Как вы думаете? И вообще, мне интересно ваше мнение по поводу недовольств. Для справки можете пробежаться по отзывам на этом сайте и на других. Не понимаю, каким образом ваш банк стоит на 8 месте, в первой десятке.

Сегодня открыл депозит ПОБЕДА+. При заключении договора ставка по вкладу была снижена с 11,3% до 7,7% с объяснением, что на сайте размещена максимальная ставка без учета услуг. Якобы мне доступен Альфа-Клик и мобильный банк. При оформлении депозита услуги мне не предлагались, их влияние на ставку депозита не сообщалось. Считаю это навязыванием услуг и обманом физических лиц, пользующихся доступной информацией на сайте banki.ru. Прошу сообщить о возможных вариантах выхода из данной ситуации.

мной унаследован вклад по договору по вкладу возможны расходные операциивопрос: могу ли я снять со вклада часть денег и не закрывать вклад Если нет по почему (ссылка на нормативный документX Спасибо

Добрый день. Мною был неоднократно нарушен график ежемесячных платежей по кредитной карте из-за постоянных задержек зарплаты. Банк потребовал досрочного погашения задолженности, которую гасить на тот момент не было возможности, работа вогнала в долги.. Сейчас дела у работодателя налаживаются, и с недавних пор я стала зарплатным клиентом Банка. Большое желание рассчитаться с Банком и закрыть кредит поскорее, но Банк забирает ВСЮ мою зарплату в счет погашения долга. Знаю, что это незаконно, и более того, Банк оставляет меня и моего ребенка без средств к существованию.. Обратилась в отделение банка, но девушки-сотрудницы, выслушав меня, рекомендовали лишь настроить шаблон для перевода с карты на карту в личном кабинете. Я боюсь, что этого недостаточно. Прошу помощи, согласна отдавать половину зарплаты для скорейшего погашения долга

Здравствуйте, по ошибке сделал перевод не на ту карту, можно ли как то отозвать средства?

Условия банка на вывод с расчетного счета на карту физлица?(в т. ч. стоимость платежи и ежемесячная абонентская плата по счету)

Здравствуйте, писала в Ваш банк по поводу мощейнических действий, с притензией и обращением где в отвеченом письме получила не с обращением ко мне а другому человеку имя и отчество не мои. , у Вас работает служба безопасности и контроль качества обслуживание?Хотела предупредить о мощейнических действиях с сайта: http://nastpothelp.blogspot.de/ — в этом блоге описана ситуация какойто племянницы с просьбой помочь ей, была рассылка с моей почты всем моим адресатам.Также указан вашь банк: Самый простой способ помочь — это пожертвовать копеечку. Можно сделать на карту Альфа-Банка (Сбербанк не водится, но и через Сбербанк-онлайн можно помочь за одну минуту). Номер карты:4183 8402 5982 1312. Каждый рубль будет важен.ПРОШУ ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ!!!На сколько мне стало известно это Банк не в резеденции РФ.[I]

Добрый день. Интересует рефинансирование ипотеки взятой в другом банке. условия и примерные проценты.

Добрый день! вы ответили на мой отзыв по счету накопилка 13.02.2017 12:37 , где указали что проценты за январь будут начислены, в итоге процентов так и не было

Доброго времени суток. Я потеряла зарплатную карту, В конце февраля обратилась за перевыпуском, сотрудница банка предложила выбрать дизайн карты, выбрала, написала заявление. 30.01.17 мне пришло смс-уведомление о том, что карта находится в отделении банка, я пошла ее забирать 01.02, в процессе получения выяснилось, что выпущена не та карта, которая мне нужна, т. к. по предыдущей карте у меня начислялись бонусы, карту я получила, и тут же написала очередное заявление на перевыпуск карты, мне сообщили, что это будет платно, я согласилась. Сообщили также, что карта будет перевыпущена через 5 рабочих дней. До сих пор никаких уведомлений не поступало и я обратилась на горячую линию с вопросом, какова судьба моей карты. Я была невероятно удивлена ответом, что заявки никакой нет. Я возмущена таким безответственным подходом сотрудников местного отделения. Зачем принимать заявление и не отправлять его. Я нахожусь в ожидании изготовления той карты, которая мне нужна вместо неверно оформленной при первом обращении, а они даже не удосужились зарегистрировать мою заявку на перевыпуск. Сегодня оформила заявку через горячую линию, и снова в ожидании 5 рабочих дней. Сегодня 22.02.17. Неприятно. И непонятно, как можно принять заявление и не отправить его. В чем причина такого отношения к клиентам? Я жду уже более трёх недель, а в итоге получу карту через месяц!!!! не считаю работу сотрудниц компетентной. Хотелось бы получить ответ, зачем они так делают? Ведь заявление-это официальный запрос, как можно это просто проигнорировать? Месяц без карты. Опять же потеряны бонусы и всё время в ожидании.

Здравствуйте! В начале февраля-месяца банкомат Альфа-Банка «съел» мою дебетовую карту MasterCard Gold CashBack. После этого происшествия я позвонил в call-center Банка, где мне любезно предложили заблокировать карту, что я и сделал. Оператор меня уведомила, что свою действующую карту, могу получить минимум через 9 (!) рабочих дней (и это в Санкт-Петербурге!!!) в отделении «Нева» на Лиговском проспекте, д. 73, при этом мне нужно самому звонить и уточнять в call-center-е, как обстоят дела с моей картой, больше они ничего сделать не могут. Эта ситуация со сроками (практически 2 недели), честно говоря, меня, как нормального человека, не устраивала, поэтому через пару дней, 03 февраля 2017 г., я обратился в ДО Альфа-Банка на Бульваре Новаторов (м. Ленинский проспект). У специалиста Банка в ДО, я попросил перевыпустить мне мою карту досрочно, так как условия моего контракта карты Gold это позволяли мне сделать бесплатно. Специалист Банка мне распечатала необходимые документы для перевыпуска, я их подписал, Однако, при проводке моей заявки по системе Банка, у сотрудника все время выдавалась ошибка, что карта не может быть перевыпущена. Девушка-специалист пригласила вышестоящего руководителя. Выяснилось, что данные карты не могут быть перевыпущены. Соответственно, если я хочу оставить свою карту, то я должен дождаться ее изъятия инкассаторами. Я утвердительно ответил,что хочу оставить свою банковскую карту MasterCard Cash Back Gold (т.е. свой контракт). Сотрудники Банка мне обозначили,что заявка по закрытию карты в системе удалена, т. к. операция не прошла, при этом мое бумажное заявление при мне было перечеркнуто и также удалено. Чтобы я мог пользоваться счетом мне любезно предложили выдать временную неименную карту, на что я, конечно же, согласился. Прошло две недели. Я пару раз звонил в call-center и вот наконец-то, оператор мне сообщила,что моя карта находится в отделении «Нева» на Лиговском, и я могу ее забрать. Также, мне были сообщены, в том числе, часы работы филиала (спасибо ей большое за это!). Не будем дальше заострять внимание на то, что прийдя в ДО «Нева"в воскресенье, к его открытию в 11—00 (информация указана на сайте Банка, в Google, а также продиктована оператором колцентра), я «поцеловал» входную дверь вместе с несколькими клиентами, так как табличка у дополнительного офиса гласила об открытии в 12—00. После открытия ДО, мы прошли в зал, сотрудники нам выдали соответствующие талоны, передо мной было человек пять. Работало 2 окна, при этом они делали все операции, т. е. даже консультировали по кредитам, в том числе и успели выдать автокредит после консультации. При этом электронная очередь умудрялась обходить клиентом, ожидавших с самого начала. Соответственно, из-за этого начали возникать конфликты сотрудников с некоторыми клиентами. В итоге, в общей сложности, в филиале я прождал своей очереди 1,5 часа, и это не считая ожидания открытия! Карту я получил, в ордере расписался. Сотрудница разблокировать карту отказалась, аргументировав тем, что это также нужно делать через call-center. Ок! Были неотложные дела, и я только через сутки позвонил туда. После прохождения процедуры идентификации, оператор сообщил мне,что не может разблокировать мне карту, так как моя карта MasterCard Cash Back Gold (т.е. контракт), внимание, была закрыта (!!!). В моей ситуации оператор предложил открыть новую карту. На мой вопрос о новой оплате годового обслуживания, молодой человек уточнил,что сумма годового обслуживания мне будет возвращена, так как закрытие карты произошло по ошибке Банка. Ок, здОрово!Однако, помня о том что новая карта CashBack отличается от моей старой, во-первых типом карты (она уже не является Gold), во-вторых, смс-уведомления в ней платные, в отличии от моей бывшей карты. Заявление на выпуск карты мне сделали, однако меня не устраивает тот факт,что почему из-за ошибки будь то сотрудников, либо системы, оплачивать должен в итоге я!!! Смс-уведомления достаточно важная услуга для клиента, и почему опять же из-за чужих ошибок я ежегодно должен переплачивать заметьте Банку, по чьей вине произошла ошибка, сумму, в размере 59*12 = 708 рублей. Да, это небольшая сумма, но тем не менее это мои личные деньги.Буду очень признателен, если Вы разберетесь с моей ситуацией, возможно есть возможность «откатить» закрытие контракта. Если такой возможности нет, то прошу предоставить мне похожие бесплатные услуги на новую карту, согласно условиям моей старой карты. Заранее благодарен Вам, за быстрое решение вопроса!P. S. Очень неприятно, что такая история происходит с Банком, клиентом которого я уже являюсь лет восемь! Проблем особо никогда не возникало! Многие вещи нравятся! Очень радует мобильное приложение для iOS! Спасибо!С Уважением, Константин И.

Здравствуйте!Интересует карта кэш бэк с повышеным кэш бэком на автозаправках. Но чтобы принять решение, хотелось бы увидеть список бонусируемых МСС. Спасибо!C уважением, А. Е.

Добрый день.Пользуюсь 3 кредитными продуктами Альфа банка. Кредит наличными и 2 кредитные карты. Немного расстроен отношением банка из за того, что карты были заблокированны и обнулены. Оповещения о блокировке не приходило. Имеются все смс сообщения от банка. Являюсь добросовестным плательщиком данного банка и просрочек не было. Но в связи с командировкой, пополнить карту не было возможности и была просрочка 2—3 дня. После возвращения пополнил карту, но на балансе оказался ноль. Позвонил на номер 8 800 и задал вопрос по этому поводу. На что получил ответ, что я злостный нарушитель договора. На мой вопрос о том сколько же у меня была просрочка по времени — ответа не получил. Сказали что не владеют данной информацией. Попросил составить обращения — ответ «а зачем?» «Все равно оно будет отклонено, и мы не видим смыла его оставлять» В итоге после 2х звонков обращение зафиксировали…Вопос — почему не оповестили о блокировке? Возможно я бы пользовался ей в качестве кредита надичными, а не обнулял баланс. Это и мне не удобно и вам не выгодно. Не корректно, на мой взгляд, со стороны банка. И второе — почему заблокировали? Я не злостный неплательщик. Хотелось бы возобновления кредитного лимита.льфа-Банк 21.02.2017 15:44Уважаемый Клиент,отметим, что Банк может в одностороннем порядке ограничить доступ к кредитным средствам в случае,если Клиент допустил просроченную задолженность по любому действующему соглашению о кредитовании, в том числе, оформленному в другом банке, а также при увеличении кредитной нагрузки.Доступ к кредитному лимиту может быть восстановлен, если в будущем ситуация с просроченной задолженности не повторится.Надеемся на понимание.С уважением к Вам, Альфа-Банк.Вопрос: Подскажите пожалуйста будет ли восстановлен лимит (Точнее в течении какого времени?) или необходимо все таки прийти и закрыть карту? Заранее Вам спасибо!

Здравствуйте. Я купил номер Мегафона мне на него приходят СМС об операциях от вашего клиента. Я уже месяц даже больше бьюсь что бы вы отвязали этот номер. Самое интересное что ваш банк совершенно не волнует то что у постороннего человека есть доступ к деньгам вашего клиента и всем просто пофигу.Придется сегодня заблокировать карту вашего клиента через СМС думаю тогда дело пойдет веселее

Меня три дня не устраивает. Уведомлять вас о том что я блокирую карту вашему клиенту через смс, мне доступ к счетам посторонних людей ненужен. Мне эти СМС мешают.

Здравствуйте. 19.02.17 в пункте кредитования пр-кт Энгельса, 154 оформляла дебетовую карту моментальной выдачи. У оператора в процессе возникали трудности технического плана, (для их решения созванивалась с другим специалистом по телефону). Как итог — не могу активировать карту, в кол центре говорят что не видят карту и ВНИМАНИЕ (!) надо идти обратно в этот пункт. Я не могу опять тратить время на это, у меня его просто напросто нет

Добрый день, у меня есть дебетовая карта АльфаБанк. Я ей не пользовался в течении 10 месяцев, а деньги а обслуживание списывались. Как мне обжаловать снятие денег? Ведь я не пользовался услугами банка. Хочу открыть кредитную карту но думаю…

Добрый день, уважаемый Альфа банк.Пишу свой второй отзыв на сайте banki.ru, второй об Альфа банке и второй негативный.Первый раз открытие ИП вылилось (на память) недели в две вместо обещанных 3-х.13-го февраля я подал документы на открытие ООО, 14-го бухгалтерия дослала недостающий документ (письмо от арендодателя). Сегодня 22 февраля, а от банка ни единого звонка или письма.Два звонка на горячую линию и один приезд в отделение ничего не решили — ваши документы на рассмотрении. В отделении обещали позвонить 27-го февраля…При этом в рекламных материалах вы обещает открыть бизнес счет за 24 часа… Вы правда после такого отношения к клиентам считаете себя банком для бизнеса? 2 недели на открытие счета — это банк для бизнеса? Именно по-этому в бизнес среде все чаще вместо Альфа банка делают выбор в пользу Сбербанка или Тинькофф банка. Теперь я тоже крайне не рекомендую открывать бизнес счета в Альфа банке и в понедельник закрою оставшийся счет на ИП.

Елена, вы прислали ссылку на пользователя в ОК Ольгу Артемьеву, она просит сообщить номер карты и срок ее действия, я сообщила, потом она попросила сказать ей пароль из смс с текстом суммы перевода денег с карты на карту, якобы для идентификации и начислении процентов. я отказалась на что она мне заявила что меня заблокируют на 90 дней и я не смогу пользоваться услугами банка. Что за лохотрон вы рассылаете? и откуда она знает мой номер телефона? вы предаете персональные данные третьим лицам?

Банкомат списал с карты, но не выдал деньги. ДО Пролетарская решите вопрос с обращением А 170 2212157. Верните деньги на карту сегодня. Мне нужны сегодня, а не в марте, как по вашим инструкциям. Я не соглашался на ваши инструкции.После ряда скандалов получили деньги. В другой раз, надеюсь, само произойдет, без лишних эмоций и прецедентов.

Доброго времени суток. Прошу прощения, если своим вопросом дублирую обращение, но это мой первый опыт работы с данным сайтом, и я не был уверен что сообщение дошло.Собственно: http://www.banki.ru/services/response.. ./10051408/Отзыв № 10051408 от 21.02.2017 22:13Спасибо!

Доброго времени суток. Есть два кредита: потребительский и кредитная карта с льготным периодом 100 дней. По кредитке всё нормально, льготный период не закончился, минимальные платежи вношу. А вот по потребительскому кредиту образовалась задолженность в 2 месяца, они же являются последними по этому кредиту платежами. Мне названивают с банка каждый день, и каждый день я объясняю, что потерял работу перед новым годом, и два месяца не мог найти новую, а сейчас в марте должны быть получены первые заработки с новой работы и соответственно я говорю, что в первых числах марта кредит будет погашен полностью, но на меня пытаются повесить якобы полезную услугу «рефинансирования», хотя в моём случае она мне не выгодна, при этом грозят, что если не поступит оплата в течение 2—3 дней, то в суд пойдут документы по обоим кредитам. Вопрос. Если по одному кредиту я выполняю все обязательства, то в случае нарушения договора по другому кредиту, имеет ли место объединение в суде обоих кредитных договоров?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по какому принципу вы назначаете сотрудников на должности?! В отделении банка ККО Якутск Даймонд руководителем банка является Зозуля София Викторовна советую Вам проверить ее на профпригодность и на психическое здоровье! Ваш сотрудник совершено не адекватная, ее поведение, манера общения с клиентами просто отвратительна. А про то, как она разговаривает со своими сотрудниками при клиентах это вообще уму не постижимо!!! Почему клиенты банка должны терпеть хамское поведение вашего сотрудника?!

Здравствуйте, Елена! Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться. 21 февраля я пополняла кредитную карту Альфа- Банка через банкомат Бинбанка(находится в офисе банка по адресу ул. Туристская,28). По техническим причинам операция была не завершена, а деньги остались в банкомате. В Альфа-Банк деньги не поступили. В Бинбанке у меня приняли заявление-претензию, но сказали, что заниматься этим вопросом не будут, т. к. они только партнеры, а мне надо обратиться в Альфа-Банк. Так ли это? Если это так, то обратиться можно в любое отделение или только в то, где получала карту? Заранее признательна за информацию.

Уважаемые коллеги!Между нами заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого для распоряжения денежными средствами мне была выдана банковская карта VISA(4154 8169 2869 ****). 23 февраля 2017 года с моей карты VISA были списаны 280 000 рублей 00 копеек (двести восемьдесят тысяч рублей), путем выдачи наличных в г. Казань. На что я не давала согласия.В момент снятия я находилась на рабочем месте в г. Москва, ул. 1905 года, д. 7 стр.1, что подтверждается справкой зам.главного врача.Карту третьим лицам не передавала, ПИН код не сообщала, а так же соблюдала все правилa предусмотренные соглашением о банковском обслуживании.При обнаружении списаний, сразу же проинформировала сервисную службу банка, а так же составила обращение через сервисную службу за номером 170223057423—24 февраля является выходным днем, соответсвенно для возврата денежных средств я не могу лично обратиться в отделение банка для написании претензии в соответствии со статьей 9 Федерального Закона Российской Федерации от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Прошу Вас на основании ст. 11 ФЗ «О национальной платежной системе» в течении 24 часов вернуть денежные средства.Т. К сегодня праздничный день, и я не могу обратится в банк на прямую, считайте это официальным уведомлением

2 февраля 2017 пришло от РЖД предложение оформить карту Альфа Банк — РЖД Gold с бесплатной выдачей и бесплатным обслуживанием за 1ый год.Прошел по ссылке, заполнил анкету, в офисе банка дали договор, в котором ни слова про то, что хоть что-нибудь бесплатно, написано, что 1 год = 2990 рублей. Менеджер убеждала, что это просто так, стандартная форма, на самом деле ничего списываться не будет.Не поверил, подписывать отказался, менеджер банка сказала, что будет выяснять и перезвонит. На сайте тоже отписал, тоже ответили, что будут разбираться.Вот уже конец февраля скоро — от банка тишина.

Удалите пожалуйста мой телефон из вашего списка.Я регулярно получаю звонки с номера 8499 755 46 02

Добрый вечер.Могу ли я вернуть деньги перечисленные с одной карты на карту альфа банка,если деньги были перечислены мошейникам? Ситуация у меня такая:-Была взломана соц сеть скайпа моей родственницы 23.02.2017 г.,в сообщении вечерним была просьба от неё занять денег в размере 6000 тыс рублей,у меня было только 1500 и я ей об этом написала,она сказала хватит 1000рублей,остальное перезаймёт.Она отправила мне номер карты альфа банка,я ей перевела 1000руб.,но платёж не прошёл.Она говорит извини и что по памяти возможно ошиблась,и написала другой номер, я перевела на другой и платёж прошёл,она поблагодарила и сказала вернёт через два дня.Я на следующий день ей перезвонила и спросила что она купила и на что деньги нужны?Моя родственница была удивлена и оказалась что она не просила денег.Я позвонила по горячей линии в Сбер-банка и рассказала мою ситуацию,они приняли мою заявку,и порекомендовали написать заявление в полицию и в банк.Я так же позвонила и Альфа-банк по горячей линии,они порекомендовали взять распечатку платежей и прийти к ним тоже,но они все вопросы по машейничеству решают с понедельник.Я написала заявление в полицию,но человек который работал со мной сказал:-Что возможно мне придёт отказ так как сумма не большая и посоветовал написать Вам.Я повторю вопрос:-Возможно предотвратить операцию перевода денежных средств?или списать с карты Альфа-Банка этого человека на мою карту?И обратиться с просьбой закрыть эти карты и взять на заметку этого машейника?что бы не пострадал ещё кто то. Прошу помочь и подсказать как и куда можно обратиться чтоб мне помогли вернуть мои деньги? X

Я правильно понимаю, что ответа на претензию от вашего банка не будет?http://www.banki.ru/services/response.. ./10050208/понимание?понимание будет когда вместо формальной отписки будут реальные действия.я хочу вам напомнить о существовании соответствующего федерального закона и еще раз спросить:откуда у вас мои персональные данные, которые были использованы для спам-рассылки?и не надо мне травить байки про сотрудника, — до тех пор, пока на неё не заведено уголовное дело и до тех пор пока вы её по статье не уволили — банк несёт ответственность за её действия в качестве сотрудника банка. это не лично какая-то там излишне самостоятельная и инициативная Нурия мне спам прислала, спам мне прислал АО «АЛЬФА-БАНК» и мои персональные данные есть у АО «АЛЬФА-БАНК», и именно банк использует эти данные нежелательным мне образом.еще раз уточню, у меня претензия не к Нурие, а к АО «АЛЬФА-БАНК»