Добрый день. Можно ли отключить платные смс уведомления на дебетовой Альфа карте?

Сколько можно названивать людям по телефону,сначала бросали трубку,теперь стали навязывать услуги. Вы присоединились к дебилам навязывающим людям всякую ненужную хрень,мошенникам,и прочим отбросам.

Мне потребовалась карта альфа банка для переводов от родных из других городов. Обратилась в колл-центр, мне предложили оформить Альфа карту, обратившись в салон Связной, так как в нашем городе нет офиса банка. В Связном мне почему то вместо дебетовой начали оформление кредитной карты, причем сообщили об этом только в момент, когда уже был одобрен кредитный лимит. от карты я отказалась. Снова обратилась в колл-центр, и мне посоветовали оформит дебетовую карту на сайте, указав, что забрать ее я хочу в салоне Связной. Однако, выбрать подобный пункт и завершить оформление карты я так и не смогла. в моем городе нет офиса и система просто не дает выбрать мой город на 4 этапе. Новый оператор колл-центра пояснил, что я вообще не могу получить дебетовую карту, раз система не дает выбрать город. на выходе: оформленная заявка на кредитную карту, которую я не просила. и вопрос: почему кредитную карту сотрудники Связного выдать могут, а дебетовую нет? Пришлось открыть карту в другом банке

Здравствуйте. Прочитал на официальном сайте, что есть возможность рефинансировать ипотеку под 8,69%. Обратился в отделение банка в своем городе. На что сотрудник ответил, что Альфа-Банк рефинансированием ипотеки в Томской области не занимается. Хотел уточнить, так ли это?

Здравствуйте,3-й раз предлагаете кредитную карту и 3-й раз отказываете,Зачем тогда звонить и предлагать? Я у Вас брал кредит,все отдал и даже переплатил! Больше не звоните

Заранее спросил как лучше сделать перевод в Белорусь. Сделал все по инструкции. Мне позвонили на русского сим карту с не известного номера. Разумеется я не взял трубку так как нахожусь в Тайланде. Мне сразу заблокировали все доступы, счета и карты. Кодовое слово как оказалось я не знаю. В Россию возвращаться не планирую. В итоге сделать перевод, не забрать деньги, не разорвать контракт я не могу так как нахожусь не в России и тут нет отделений альфа банка. Пусть горят в аду те, кто доводит клиентов до подобных ситуаций.

Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги по реквизитам юр. лицу из одного региона в другой. Какая комиссия будет? И нужно ли открывать счет?

Жалоба! Добрый день! Долгое время не могут решить мою проблему связанную с терминалом-торговый экваринг! В связи с чем, я не могу вернуть денежные средства клиенту!!!! Когда найдется КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ сотрудник, который решит данный вопрос? Тех.поддержка ссылается на банк,банк ссылается на тех.Поддержку! Приезжал в офис, общался с тех.поддержкой, результатов нет! Жду в соответствующие сроки решения ВАШЕЙ проблемы, которая отражается на МОЕМ бизнесе!!! Соответствующие документы готов предоставить.

16.05.2019 г. Банк приостановил проведение операций с помощью ДБО по причине выявления признаков, указывающих на риски для Банка(?), НО до сих пор не запросил сведения или документы, раскрывающие экономический смысл и законную цель проводимых по счетам операций, в соответствии с ФЗ NФЗ-115, и безапелляционно, ссылаясь на п 3.2.31 Договора РКО и п. 2 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ(?), обвинил нас в нарушении закона. При этом ссылаясь на различные письма, положения, рекомендации ЦБ РФ и ФЗ № 115-ФЗ РФ Банк объявил, что операции имеют признаки сомнительных и сообщил, что в силу ст. 4 ФЗ № 115-ФЗ лишен(!) возможности сообщить более подробную информацию о причинах блокировки (законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия, а не причинах блокировки ДБО), что является ошибочным трактованные ФЗ № 115-ФЗ ответственного сотрудника, т. к. в соответствии с в Информационным письмом Банка России от 12 сентября 2018 года N ИН-014-12/61, где Банк России информировал кредитные организации, что в целях соблюдения прав клиента, предоставленных ему пунктом 13.4 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений ст. 4 ФЗ № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов перед Банком, а также Положением Банка России № 375-П от 02.03.2012 г., которое устанавливает обязанность кредитных организаций по разработке и включению в ПВК в целях ПОД/ФТ порядка информирования физического лица, юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица о причинах принятия кредитной организацией, в том числе решения об отказе, в случае его (ее) обращения в кредитную организацию, а также о наличии у физического лица, юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица права представить в любое структурное подразделение кредитной организации документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе, способах их представления. Учитываю все вышеуказанное просим Вас объяснить причины блокировки услуги по ДБО или организации запроса со стороны Банка для урегулирования данной ситуации и в целях предотвращения её повторения.

Здравствуйте. Сделал два перевода 29 и 30 января на 2 500р и на 600р соответственно, в обоих случаях в смс с подтверждением операции приходили именно эти суммы, т. е. я подтверждал перевод на 2 500р и на 600р, а не на 3 100р и на 1 100р как выяснилось сегодня. Требую незамедлительно вернуть незаконно удержанную комиссию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, не хотелось бы доводить дело до суда.

Добрый день. 1 февраля оформил потребительский кредит в Альфа-банке со страховой защитой «Альфа-страхование Жизнь». Изучил договор и решил отказаться от страховой защиты, т. к ознакомившись с договором, я нигде не нашёл информации о том, что ставка по кредиту поднимется, если я откажусь от страховки. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что имею право расторгнуть договор в период «охлаждения», при этом моя процентная ставка не может измениться? Прошу инициировать процесс расторжения страховки и вернуть страховой взнос. Заранее спасибо за помощь.

Альфа банк карта 100 дней без процентов, просрочила платеж на 5 дней беспроцентного периода. Если я погашу всю сумму задолженности, будет ли восстановлен 100-дневный без процентный период по данной карте и когда? Через сколько дней?

С 15 января не могу оплачивать коммунальные услуги через интернет банк! Служба поддержки кроме совета использовать Гугл Хром помочь ничем не может! Так я и использую именно этот браузер. ЧЕТЫРЕ раза направлял сканы по указанному адресу. НЕ РАБОТАЕТ ОПЛАТА: коммунальных платежей, госуслуг, образования. Интернет банк Альфа банка НАИХУДШИЙ!!!!!

Добрый день. У меня не активированная кредитная карта Альфа-банка. по срокам через 3 месяца должно произойти списание за годовое обслуживание. Произойдет ли списание? Если да,то как этого избежать? Эта карта мне не нужна!У меня есть другая и тоже Альфа-банк.

Добрый день. Сегодня при оформлении кредита в отделении Альфа-Банка в Ростове-на-Дону (с рефинансированием существующего в другом банке)мне была оформлена услуга АльфСтрахование-Жизнь. От которой я,как я знаю,могу отказаться в течении 14 дней.Специалист банка также как и сотрудник АльфаСтрахования запугивают увеличением процентной ставки при отказе от страховки. В договоре подобная информация отсутствует. И чёрным по белому написано,что добровольная она эта страховка… А процентная ставка в моем случае может измениться,если я не предоставлю банку справку о полном погашении рефенансируемого кредита в течении 2 месяцев. Разъясните ситуацию

Нонна, добрый день.Прошу разобраться с моим вопросом. В народном рейтинге (https://www.banki.ru/services/response.. ./10332939/) представитель банка пишет неправду: никто мне исправленный график, в котором бы отражалась правильная итоговая сумма к оплате, после исправления технического сбоя — не направлял.Каждый день я скачиваю график в личном кабинете, но все без изменений. Ошибка не исправлена. Как может увеличиться итоговая сумма к оплате по уже действующему кредитному договору, если мною не нарушаются сроки ежемесячного платежа, страховку я оформляю вовремя? Это очень похоже не мошенничество со стороны банка.Ранее мне неоднократно обещали исправить некорректный график платежей, который из-за технического сбоя стал «требовать» с меня переплату по ранее выданному ипотечному кредиту. Несколько раз называли даже сроки устранения. В итоге — все сроки прошли, график не исправлен, но представитель банка уверенно пишет, что «мне был направлен ответ».По данному вопросу (о недопустимости увеличения суммы к оплате по действующему рублевому кредиту) мне все Ваши менеджеру говорят, что это какой-то нонсенс (работники отделений; ипотечные менеджеры).Нонна, нужен результат.

Нонна, добрый день! Сегодня у меня состоялся очень интересный визит в Альфа банк с целью открытия счета для предпринимательской деятельности в качестве ИП. Все документы я заранее загрузил через сайт и ждал звонка в понедельник. Мне не позвонили и во вторник, поэтому я решил набрать на горячую линию сам. Там специалист ответил, что менеджер перезвонит как можно скорее и подъедет для подписания документов. И впрямь, через минуту позвонила менеджер Клавдия из Саратовского отделения альфа банка и пригласила к себе в офис на встречу. Первый звоночек (не выезд менеджера ко мне в офис, а приглашение в банк) для меня оказался недостаточно громким, а вот второй, когда Клавдия начала спрашивать о моем виде деятельности и предполагаемом финансовом обороте, прозвенел довольно четко. Ведь все эти данные я указывал в онлайн заявке на сайте. А дальше — самая мякоть. Первым вопросом Клавдии ко мне, как к предпринимателю стал вопрос, с какими клиентами я собираюсь работать. То есть не с какими направлениями, сферами бизнеса, а с какими КОНКРЕТНО организациями. Для меня этот вопрос показался максимально странным, так как знать, с кем я буду работать, я не могу, ибо не смотрю в завтрашний день. Я поинтересовался у Клавдии, должен ли я отвечать на этот вопрос, на что она сказала, что служба безопасности банка, на основании моего ответа, будет принимать решение об открытии или не открытии счета. Тут я разумеется психанул, и отправился в Сбербанк, где взял похожий тариф и не слышал от менеджера подобных некорректных вопросов. Так вот, Нонна, мой вопрос к Вам; нормально ли начинающего предпринимателя спрашивать, с кем конкретно он собирается работать, и ссылаться на службу безопасности и «не согласовании» открытия счета? Самое интересное в том, что моя компания уже 2 года успешно работает с альфа банком через другое ИП, оформленное на жену. За два года не было ни одной не решаемой проблемы и нам все предельно нравилось. И вот интересно, сколько альфа банк теряет клиентов в день, благодаря подобным Клавдиям и их дурацким вопросам? Заранее благодарю за ответ, хотя вопрос скорее риторический. С уважением, Егор Прокофьев

Здравствуйте. Сегодня в районе 19:15 местного времени банкомат при внесении в него 4000 рублей попросту их «съел», при этом был экран со словами «Возможно, превышено количество купюр» и что банкомат мне их сейчас вернет. Не вернул. Чек о сбое в операции распечатан не был по факту отсутствия чековой ленты в банкомате (о чем было соответствующее предупреждение). Это очень беспокоит, что деньги могут просто-напросто уйти в никуда. Сразу же был произведен звонок на «горячую линию», где было составлено обращение. Далее для подтверждения факта обращения и собственного спокойствия я написал в онлайн-чат мобильного приложения, где наиболее вменяемой фразой консультанта была фраза, что обращение передано специалистам. Во всём остальном — одна неопределённость, никаких извинений и гарантий со стороны горячей линии и онлайн-чата, что деньги вернутся и когда именно они вернутся, не было. А стандартные фразы «не переживайте» и «ваше обращение будет рассмотрено и вам придёт ответ» спокойствия не дали, только еще больше расстроили. Прошу ускорить решение моего вопроса, так как в незачислении денег на счет карты я не виноват, а этот досадный случай испортил мне настроение минимум на вечер, еще и эта неопределенность будет давить на мой мозг до решения вопроса. Причем неизвестно, положительного ли или отрицательного, так как подтверждающих документов о внесении денег в банкомат у меня нет. Получается, что как будто деньги съедены и ушли в никуда… Прошу помочь в решении возникшего вопроса в максимально короткое время и дать мне гарантию, что деньги будут зачислены на мой счет.

Здраствуйте, у меня такая проблема: я пытался войти в приложении на телефоне и ввёл неправильные пароли и меня заблокировали. Через сколько времени я смогу востановить пароль? Простите за ошибки.

Здравствуйте! 13.01.2020 с моей бабушкой произошла очень грустная и неприятная история. Ей позвонил неизвестный номер и представившись службой безопасности альфа банка сказал, что бессовестный сотрудник альфа банка, взял на неё кредит и ей нужно срочно его вернуть, иначе придётся платить! Бабушке 73 года, очень расстроилась, растерялась.. В трубке было сказано выполнять всё, что ей скажут, иначе не избежать беды! Зная каким то образом что она находится в г. Новотроицке, зная её ФИО, номер карты полностью, направляя к банкомату в определённом месте, голос в трубке назвал последние операции которые она совершала за последние дни, а также день и сумму этих операций. У меня и в дальнейшем у полиции вопрос к Управляющему альфа банка, как мошенники могут получать такую информацию? Операции по карте, приход расход? Выходит сотрудники реально «сливают» коденфициальную информацию в сеть или сотрудничают с мошенниками? Голос направил её к банкомату и сказал снять деньги, на что бабушка очень удивилась, Т. К. там было не больше 2руб и несколько копеек. Голос попросил сообщать коды из смс и уверил, что спасают её от кредита. Она сказала коды из смс. Голос сказал снять 3 раза по 7 тысяч (21 тысячу) с терминала стороннего банка. Там был банкомат сбербанка. Она сняла деньги, с комиссией естественно, и карта заблокировалась. Дальше было сказано, что так нужно, и нужно обратиться в альфа банк прям сейчас, чтобы карту разблокировали и сказать, что она сама взяла кредит, иначе этот сотрудник её вычислит, а НАМ самим нужно вычислить сотрудника который это всё сделал. И она направилась в банк. Всё это время, она практически постоянно была на линии не выключаясь, о чем свидетельствует детализация вызовов и смс. В банке сотрудники спросили, не перечисляет ли она деньги незнакомым лицам, на что голос в трубке сказал чтобы она ответила что перечисляет племяннику и кредит она сама оформила. Кредит мошенниками был оформлен в личном кабинете в онлайн банке. До этого оформления, вход не разу не был использован бабушкой. О чем свидетельствует история операций онлайн версии. Таким образом, мошенниками был взять кредит с личного кабинета в размере 120 тыс рублей. Они до вечера были с ней на связи, а бабушка 73лет, выполняла все их действия и «спасала» себя от кредита. Деньги были переведены определенному физическому лицу, о чем свидетельствует платежное поручение. Остальные деньги, которые ОНИ просили её снять, 21 тысячу, ОНИ попросили положить на карту сбербанка, также сообщить коды. И таким образом и 21 тыс с карты уже сбербанка была списана переводом тоже определенному физическому лицу, о чем свидетельствуют выписки и справки с банков. По горячей линии альфа банка было зарегистрировано обращение по мошенничеству, на что ответ банка был таков, что банк не виноват. Также в альфа банке нам сказали что мы будем платить сами этот кредит г. Новотроицк, Советская ул., 52. Получив все справки, выписки, детализацию, мы обратились в полицию. Заведено уголовное дело 10/14 от 15.01.2020. Просим разобраться и проявить содействие в сложившейся ситуации.

Уважаемый банк!Как долго Вы будете названивать мне по чужому кредиту?Звонки продолжаются уже 2 недели.Звонят с разных номеров и молчат,потом звонят и обещают,что номер будет снят с обзвона (при чем не однократное обещание),Но этого до сих пор не произошло.С вашим банком я никогда,никаких отношений не имела.

В 2019 я приобрела полис страхования имущества. Сотрудник банка объяснила, что в будущем для отказа от пролонгации договора нужно позвонить по тел. горячей линии указанному на полисе до 30.01.2020. По оказанному номеру меня отправили в офис банка, где мне указали другой номер,по которому мою заявку приняли, и указали, что договор расторгнут. Однако, страховая сумма была списана с кредитной карты. По обращению на горячую линию, указали, что обращение принято, но помочь ничем не могут. Если инструкции выполнены неверно, то это незнание персонала, либо общая позиция банка? Спасибо!

Добрый день! 27 января,28 января я отправлял с Альфа банка валютный перевод в долларах, 4800 долларов+4800+375. До сих пор денежные средства не пришли на счёт в другой банк. На счетах до выяснения этой суммы в том банке так же нет. В офисе на Лермонтова заявление на расследование не приняли, обещали позвонить. Прошу разобраться где деньги! Идёт восьмой день, а вы не провели платеж, хотя списали 70 долларов за перевод!

Доброе утро! Нонна,спасибо большое за ответ!;#128144; Сегодня я была в отделении Альфа-банка,заявление в электронном виде отправила сотрудник банка (без подписи моей)на отказ от страхования. И сказала,что теперь скорее всего вам повысят процентную ставку на 8%! Как такое может быть? В моём договоре этого не прописано. Мало того она ссылается на устные рассказы(Сегодня по телефону горячей линии говорят,что мой договор они не видят и не могут ответить мне на вопрос. Хотя я звонила вчера и мне говорили о том,что моя % ставкаизмениться не может. Помогите разобраться в ситуации…первый раз слышу о таком

Здравствуйте, Нонна! В связи с явным мошенничеством, имевшим место при списании с моей дебетовой карты 09.01.2020 г. двух сумм и тем, что именно Ваш банк САМ зафиксировал 09.01.2020 г. вход с чужого моб. телефона, САМОСТОЯТЕЛЬНО, без моего вмешательства, заблокировал и мои карты, и мой Мобайл непонятным и неразумным выглядит отказ в возврате украденных у меня денег! Это подрывает авторитет и доверие к Альфа-Банку! Не заставляйте меня «бить в колокола» и поднимать шум вокруг этой истории!!! Я подал Заявление в полицию, заведено дело по факту мошенничества, идет следствие. Прошу правильно понять ситуацию, не предоставлять отказы-отписки, а вникнуть и вернуть мне, Вашему стабильному и активному клиенту украденные мошенниками 13 065,00 руб. С уважением, Б. И. Генгут. моб +7(927)713-45-69; GengutB@mail.ru

Здравствуйте, Нонна. 27.01.2020 мною был оформлен потребительский кредит в отделении на Семёновской с услугой добровольного страхования. 28.01.2020 было принято решение отказаться от страховки. После консультации с сотрудником банка, я позвонил а Альфа-Страхование и согласно процедуре, голосовым сообщением под запись я был ознакомлен с условиями и отказался от страховки. 29.01.2020 в ДО Семеновская составил заявление об отключении страхования по договору кредита наличными на имя Гуровой А. А. Заявление было принято с отметкой банка. Сотрудником было сказано, что возврат денежных средств произойдёт в течении трёх рабочих дней с момента заявления. На 03.02.2020 денежные средства так и не поступили на счёт. Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации не дожидаясь окончания периода охлаждения.

Здравствуйте У нас со счета не списываются деньги Просто тупо не уходит платёж и все никто ничего не пишет не говорят В вашем офисе менеджеры вообще отвечают через раз или заданные вопросы остаются без ответов

Добрый день! Уже третий день пытаюсь решить данный вопрос, но результата ноль. Нахожусь в Китае. При переводе денежных средств со своей карты через мобильный банк вылетело сообщение о невозможности это сделать. На мой телефон, на который зарегистрирована карта приходит сообщение с смс-кодом (телефон в роуминге), при введении кода платеж не проходит, а приложение предлагает мне связаться с службой поддержки и блокирует мобильный банк. Звоню в службу поддержки, мне начинают говорить что я вытаскивал сим-карту. Я им объясняю, что никакая сим-карта не вытаскивалась, в телефоне стоят две карты, карта российского оператора и карта китайского оператора. Я получаю смс-подтверждения, но с какой стати происходит блокировка? То, что это глюк со стороны системы банка, это 100%. Дальше интереснее. Я звоню в службу поддержки Альфабанка. Звонил раз 5 точно. На этапе проверки кодового слова, оказывается что слово не верно. Точно помню, что на листке при оформлении карты я писал именно его. В поддержке начинают перебирать буквы — опять неверно. Предполагаю что какие-то буквы были введены ошибочно при оформлении карты. Мне говорят, что извините, но ничем вам помочь не можем, только в отделение банка. Ребята, я понимаю что вы очень деловые люди, но я в Китае! Мне необходимо разблокировать мобильный банк. Это вина вашей системы и я не должен из-за этого страдать и уж тем более прилетать в Россию и ехать в отделение банка. Я понимаю, что безопасность превыше всего, но этот вопрос можно решить. Звонил по несколько раз, кидали от одного менеджера к другому, связь постоянно прерывалась. Наконец-то, одна девушка сказала, что передали мою заявку в службу «повыше» и они перезвонят на следующий день и помогут решить мне данный вопрос. В итоге, третий день сначала эпопеи, звонков от банка нет, операции я проводить не могу, мобильный банк заблокирован. А посему, прошу все же связаться со мной и окончательно решить данный вопрос. Постоянно звонить в службу поддержки, висеть по 30 минут на телефоне и каждый раз объяснять все заново каждому из ваших менеджеров, поверьте, очень дорого. Из-за глюка вашей системы звонки в вашу СП мне уже обошлись в 2000 р. Давайте уже как-то решим данный вопрос.

Добрый день! Скажите,а Вам можно дозвониться и поговорить с человеком? Хотела узнать,в какой день вы начинаете работать после 8 марта? Для особо одаренных, как Ваш гид с 9.03 или 10.03. С какова дня открываются банки?

Спасибо большое!!! Проблема решена!

Как избавиться от предложенной кредита, клиентом банка не являюсь и не собираюсь. Вы нарушаете закон о рекламе, подключая ботов на прозвон.

Я являюсь постоянным платежеспособным клиентом Альфа-банка, исполняющим все свои обязательства перед банком. Тем не менее банк регулярно по нескольку раз в день названивает мне по поводу долгов каких-то посторонних лиц. Прошу считать это официальной жалобой на службу взыскания просроченных задолженностей Альфа-банка и оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и судебные инстанции.

Добрый день! Я иностранный гражданин, живу в РФ, открыл расчётный счёт в Альфа Банке, но не нуждался в компаративной бизнес-карте, хотя мне её выпустили. Я поменял загран паспорт. Потом появилась необходимость забрать данную карту, но мне её не выдают. Требуют перевод паспорта, а у меня есть ВИД на жительство, удостоверяющий личность. На сколько это корректно? Мне никакой документ не смогли предоставить, чем обоснован отказ выдаче карты. На моё предложение перевыпустить данную бизнес-карту на новый паспорт с видом на жительство, я так же получил отказ. Когда есть вид на жительство в рамках ФЗ, зачем и на основании каких регламентов необходим перевод паспорта?

03.02.2020 снимал с первой кредитной карты(их две) Альфа банка 27900,чтобы положить на вторую карту дабы перекрыть долг,взял чек на котором отображался баланс перекрытой (первой) карты,долг был полностью погашен,на нем была доступная сумма в 97502 рубля из 97500,так как в приложении не сразу видно поступление(она обновляется через сутки) не заходил в приложение, сегодня 06.02.2020 зашёл в приложении и увидел что сумма не начислена,в истории поступлений от 03.02.2020 сумма не отображается,задал вопрос в чате приложения, объяснил всю ситуацию полностью, зарегистрировали обращение А2002061406,попросили подождать 2 календарных дня,пока не писал не в какие инстанции,и не обращался в полицию,в случае не удовлетвореного ответа буду обращаться в соответствие службы для предоставления понлных сведений,в том числе видеозаписей с места нахождения банкомата а также видеозап исей самого банкомата,благо время ещё есть,т.к. видеозаписи с банкомата хранятся 30 дней,деньги снимал и пополнял в банкомате Альфа банка.

31.01.2020 я сняла с дебетовой карты Альфа банка 2000000 руб., расписалась в квитанции на получение за 2000000 руб., а по факту у меня списали с карты 2094083, 96 руб. Расцениваю это как воровство и мошенничество со стороны банка. Я обратилась на горячую линию. Создали обращение. В отделении банка мне сказали, что это сбой. Я жду уже 6 дней решения от отела, который отвечает за комиссии, и у меня нет уверенности, что мне вернут мои деньги. Это стоит мне больших нервов. Я крайне возмущена долгим ожидаем и низким уровнем качества обслуживания. Намерена подать в суд на БАНК.

Здравствуйте. У меня сегодня сняли деньги за квази платеж! Но никаких уведомлений мне не приходило! Никакой информации я не видел! Никто мне не объяснял что будут снимать комиссию за платежи! Я требую вернуть деньги списанные за эту услугу, которой я бы не воспользовался, если бы было предупреждение перед операцией! Сумма снятая 613.60 рублей! Комиссия за проведение квази-кэш операции за 31.01.20 Согл. тариф.Банка AFEQ8V САННИКОВ ДЕНИС НИКОЛАЕВИЧ

Здравствуйте. Судебными приставами в счет погашения штрафа ГБДД денежные средства были сняты с моей кредитной карты. Правомерны ли действия приставов и сотрудников Альфа Банка? Спасибо.

Добрый день, я стараюсь не пользоваться кредиткой. так — лежит, каши просит раз в год. но недавно нужны были деньги. я не люблю наличные, неудобно.. поэтому вместо бесплатного снятия до 50 тыс в месяц я просто перевёл с карты на карту с помощью приложения тинькоф банка. при переводе мне сообщило приложение о 0 комиссии. ну все как всегда было в прошлом году. Но по прошествии какогото времени я увидел в приложении альфабанка что должен 26 с чем то тысяч. неожиданно. и неприятно. в поддержке мне сказали что с конца прошлого года изменились условия именно перевода с помощью сторонних приложений. теперь есть комиссия. чтото около 5%. мне кажется это измение договора в одностороннем порядке без уведомления меня. как я должен был узнать об этом? о том что я беру кредит и еще комиссию должен оплатить? всегда устраиваивали условия этой карты 100 дней без %. радовало снятие наличных без комиссии. в этой ситуации бесит явный обман и использование незнания моего новых условий — вот неужели зная об этих условиях я бы все равно перевел деньги, хотя альтернатива бесплатная — снять 25 тысяч и положить на любую карту любого банка без процентов.

Выражаю благодарность за положительное решение по претензии N A2002041951. Деньги на карту поступили в течение ранее оговоренных 3-х календарных дней. Спасибо!

Здравствуйте! Ваш банк уже не реагирует на мои обращения даже через Банки-ру. Даже здесь вы мне присылаете отписки. Когда я получу четкие ответы на свои вопросы, которые были заданы в обращении к банку? Не переписывание ваших шаблонов, а четкие разъяснения? Вопрос был простым: Я предлагала банку произвести выкуп своего долга за 5% от суммы. Так же требовала рассматривать мой вопрос не каким-то простым сотрудником, а начальником или как у вас там должность называется того, кто решает вопросы о выкупе долга? В ответ вы мне прислали какую-то чушь о том, что раз не оплачиваю своевременно, то должна вернуть все и сразу. У нас уже договор расторгнут, поэтому у меня есть полное право вести с вами переговоры о решении вопроса погашения долга на приемлимых для меня и Вас условиях. Ваш банк как «улитка» прячется от ответов и решения вопроса. Это не ответ, т. к. вы должны были написать почему вы считаете, что выкуп не возможен с обоснованием. Так же мне отказывают в кол-центре в принятии обращений. Вопрос: На каком основании идут отказы? Какая норма права ограничивает количество обращений? То, что вы защищаете своих недобросовестных сотрудников, это так же вам гигантский минус, т. к. игра идет в одни ворота. Вы считаете, что если Ваш сотрудник с неким мужчиной ездят по домам и ваша сотрудница стучит в двери, а потом в разговоре с полицейским наговаривает на меня, то ваш сотрудник прав???

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Рефинансирование. Подписали договор, закрыли ипотеку в Сбербанке. Сбербанк долго снимал обременение, в итоге 31.01 пришло сообщение о снятии. В тот же день мною были отправлены документы менеджеру банка (справка о закрытии ипотеки и скрин с домклика).Сообщили что в течении следующей недели мне позвонят для совместного выезда в МФЦ.Начиная с 04.02 я звонил на горячую линии, обещали дать обратную связь, тишина! Сегодня 07.02 , никто не звонит. Складывается ощущение что Альфа специально оттягивает сроки оформления, чтобы клиент последующие платежи платил по повышенной ставке.Прошу ускориться в оформлении документов.

Здравствуйте Нина! Общался с вашей организацией через соц. сети. Вот результат обшения: https://www.instagram.com/p/B73wQ5ygVDk/ https://www.instagram.com/p/B73mn-ZAZrs/ Просьба никогда мне больше не звонить.

Добрый вечер, хотелось бы узнать как я могу получить справку о доходах 2-ндфл за период январь месяц 2018 года, была сотрудником вашего банка

Обращались сегодня в отделение банка, нужно было получить выписку по счету (ИП) — в этом отказали, сказав, что нужно заказать предварительно выписку в личном кабинете. Но такой функции в личном кабинете нет. Как получить выписку по счету с синей печатью банка?

Здравствуйте. Года 2 или 3 назад я завела карточку альфа-банка, она была зарплатной. На ней были подключены услуги альфа-клик и кажется еще альфа-мобайл, но это не точно. Попользовалась я ей несколько месяцев, после сменила работу и карточку заблокировала. Да, счет я закрыть забыла,но я не думала, что у меня возникнут проблемы. И вот недавно мне начали звонить из альфа банка и оповестили, что у меня долг в одну тысячу, с копейками. За вот те самые услуги, про которые я написала ранее. Что же это такое? Я ведь уже не пользовалась карточкой и этими услугами. Остался открытым только счет! Плюс даже номер, который был привязан к карточке, давным давно тоже не используется и видеть там смс оповещения я никак не могла! Т. е оказанной услуги не было! Я ничем не пользовалась! За что же мне теперь платить? Я ведь даже не помню данные карты и счета. Даже не могу сейчас зайти в личный кабинет и отключить услуги!!! Помогите! Почему вообще вы имеете право уводить счет в минус??? Например в том же сбербанке если нет денег на счете, то услуга приостанавливается. Ужасный осадок остался и банк просто мошеннический!!!

Вы не правильно написали моё имя. На дебютной карте

Помогите получить копию заявления на присоединение к коллективному договору страхования, которое я, по уверению ваших специалистов на горячей линии, заполняла. В ответе на обращение А2001312681 меня отправили в отделение, оформлявшее кредитную карту «100 дней без %». Я обращалась в отделение на Дмитровской, ул. Бутырская, там документы не нашли, послали опять на горячую линию. Горячая линия послала в Альфа-Страхование. Альфа-Страхование требует номер страхового договора, которого у меня нет, т. к. я его не подписывала, и отправляет меня обратно. ГДЕ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО С МЕНЯ СПИСЫВАЛИ КОМИССИЮ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ? Кредитную карту я оформляла непосредственно в отделении, устного согласия на страховку не давала, СМС на подключение страхования на мой телефон не приходило, все СМС сообщения у меня сохранены. Прошу разобраться с сотрудниками отделения на Дмитровской, которые не могут найти мое заявление и выдать мне копию.

Почему с карт Альфа банк мошенники списывают деньги???? Куда смотрит служба безопасности банка? Кто слил мою карту, ответьте работники Альфа банка????? Почему с моей карты происходят покупки через интернет? Верните деньги. Почему я должна терять свои деньги и nhfnbnm свое время на написание заявления в полицию. Обеспечьте безопасность своим клиентам.

Здравствуйте. У меня следующая проблема. 5. 02. Я погасила всю задолженность по кредитной карте и планировала отказаться от неё, закрыть счёт. Но сделать этого не смогла, поскольку одна из операций ещё не прошла подтверждение. Как бы деньги то списывали и я их вернула. Но системе этого мало. Я решила подождать сутки. 6 числа когда операция все ещё висела и не давала закрыть счёт я начала переживать. Ведь уже 7 числа будет списание комиссии за год вперёд, а пользоваться кредитной Картой более не планирую. Написала в чат, саму карту заблокировали. Далее в течении дня я проверяла, что там с операцией, а она всё висела. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что счёт закрыть не могу, операция висит и скоро комиссию спишут. Уточнила, что карта заблокирована. Девушка заверила, что если сам пластик заблокирован то и со счета ничего не спишут. Но что я увидела, когда позже зашла в банк онлайн? Списание 590. Написала в чат свою притензтию. А на неё получила ответ, что сама виновата. Заблокировала карту 7 числа в день списания комиссии, а надо было хотя бы за 1 день до. Но как бы получается опоздала я всего на 32 минуты раз и 2 Меня в банке не предупредили, что я должна заранее хотя бы пластик заблокировать. В банк обращалась лично, 5 числа, сразу после внесения средств зашла уточнить смогу ли закрыть счёт из дома. На данный мемент имеется списаные 590р комиссии, заблокированая карта, необходимость закрыть счёт и все ещё не учтенрая операция. Прошу помочь с возвратом средств и закрытием счета. Пожалуйста 🙏 девушки в банке, сказали, что я смогу написать претензию, средства вернут и счёт закроют. Либо они не достаточно осведомлены, либо онлайн мне не хотят идти на встречу. Мне правда необходимо закрыть кредитный счёт. Но при этом не хотелось бы терять собственные средства которые просто уйдут банку.

Здравствуйте, оформил кредит и с него сразу сняли 1/4суммы за страховку, почему снимается с кредита и как мне получить полную сумму моего кредита, ведь в договоре не прописано, что снимут С Суммы кредита страховку, в банке никто о таком даже не заикнулся, по телефону тоже не слова, а теперь я в минусе на 52тр,благодаря страховке, которая и так есть

День добрый!! …мне 62 года, я пенсионер -бывший клиент Вашего банка! … мне отказано в получении кредитной карты -из за того,что я не работаю. У меня приличная пенсия, неплохое здоровье — до официального пенсионного возраста 65 лет мне еще далеко. Я расцениваю Ваш отказ как прямую дискриминацию человека- ведь у меня есть фактический постоянный доход… и я вполне могу устроиться на 2 дня официально -оформить Вашу карту и сразу уволиться!!! …поэтому расцениваю Ваш отказ — как простой ФОРМАЛИЗМ!!!! … и нарушение прав человека!!! То есть если я работаю — я Человек!!! ???? Вы сами то не считаете это все абсурдом??? … и прямой дискриминацией???

Добрый день! Мы в 2018 году брали кредит в Восточном банке. Ипотечный под залог имущества- квартира. Три месяца платили, потом Мать- заёмщик заболела, ей 70 лет, куча болячек-платить не смогли. Сейчас через суд банк расторг договор. Мы хотели бы взять новый кредит в вашем банке и вернуться в график. Можно было бы на меня кредит, но у меня год назад была процедура банкротства. Помогите, пожалуйста, мы хотим сохранить квартиру!!!

Банкомат не перечислил вложенные деньги на карту, написал сбой вашего запроса и сжевал деньги, что дальше? Запрос сделала по телефону сразу, чека никакого нет и не выдавалось, деньги придут на счёт карты? Или что вообще будет?

здравствуйте закрыл кредит в банке в 2017 году. банк так и не подал информацию в бюро кредитных историй.

Здравствуйте.Перевела с кредитной карты на киви кошелёк 2000₽ Киви кошелёк взял %,при переводе укачалась сумма 2000₽.Смс от Альфа-Банка подтверждения операции тоже написано 2000₽,даже не предупредили в смс о % Зашла в приложение Альфа-Банк,а там не 2000₽ сняли,а 2500₽,как так??? Почему так? нигде информацию о комиссии не нашла…».

Добрый день! Обратилась в Ваш Банк за оформлением продукта, где стало известно, что некоторое время назад, физическое лицо- Мартынов Роман Сергеевич,указал мои данные,как дополнительного контактного лица, при оформлении потребительского кредита, имея негативную кредитную историю и не имея со мной никаких родственных или иных связей. В связи с чем, прошу удалить его данные из моей истории. Спасибо! С уважением, Анна

Добрый день, мне нужно получить от альфа-банка справку о доходах 2-ндфл в период январь 2018 года, так как я работала в этой компании в городе Соликамске. Нужна по месту требования.

Суть обращения: 1. Почему при разблокировке приложения 3.02.20 не была проведена проверка того, что успели сделать мошенники и из приложения не был удалён сторонний номер телефона? 2. Какие действия собирается предпринять Альфа-банк после утери мои личных данных? 3. Почему после 2х обращений вопрос проигнорирован и в ответ я получаю только формальные отписки? Я жду официальный ответ, что Альфа-банк будет отвечать по всем незаконным действиям совершенным в результате утери моих паспортных данных (как в рамках Альфа-банка, так и во вне). Хронология событий: 2.02.20 — попытка мошеннических действий. Как только это обнаружено, я позвонила в колл-центр Альфа-банка и заблокировала карту, мобильное приложение 3.02.20 — обратилась в отделение ДО Площадь Гагарина (по адресу просп. Ленинский д. 41/2) с паспортом для перевыпуска карты и разблокировки приложения 7.02.20 — я обнаружила в мобильном приложении некорректный номер телефона, привязанный на новую перевыпущенную карту с услугой Альфа-чек. После пары часов общения с колл-центром и чатом банка я повторно заблокировала приложение и вечером обратилась в отделение банка. Телефон мошенников был удалён только вечером 7.02.20!!! Все сообщения по новой карте уходили на некорректный номер — номер мошенников. А именно, сообщение о выпуске карты, привязке к Apple Pay, установка пароля, зачисление ср-в (заработная плата). И главное, 7.02.20 около 5 часов вечера (со слов операциониста ДО Площадь Гагарина) на этот номер ушло предложение по кредиту с персонализированной ссылкой, содержащей все мои личные данные — ФИО + данные паспорта. Рекомендация от банка — пишите обращение и меняйте паспорт 8.02.20 — днём звоню в колл-центр, чтобы узнать номер обращения и узнаю, что его даже не завели в систему. Спустя 3—4 часа, после разговора с операционистом ДО Площадь Гагарина приходит смс с номером обращения 9.02.20 — смс с формулировкой «ваше обращение разрешено». Цитирую: «03.02.2020 г при обращении в отделение Банка, …Номер телефона 7912****860 удален из Ваших данных…По результатам проведенной проверки сообщаем, что Ваши персональные данные не разглашались и не передавались третьим лицам.» Это неверно, номер удалён только 7.02.20. В колл-центре создаю новое обращение. 10.02.20 — приходит точно такой же ответ на второе обращение

Как и где можно оформить карту «Дебетовая карта Яндекс Плюс Альфа Банка»?

Здравствуйте, через какое время списываются деньги с карты Альфа, на карте стоит арест

Здравствуйте, какова вероятность утечки персональных данных с Альфа банка или с Альфа банка страхования, где найти виновных, которые поделились моими персональными данными, и с какой то юридической фирмы звонят мне и задают вопрос, не хотела бы я вернуть свои проценты по страхованию, причем в бюро кредитных историй данных нет о том что я оформила страховку добровольно, вопрос, можно ли после этого, доверять вашему банку??

здравствуйте, я хочу заказать кредитную карту Альфа-Банка, меня интересуют подробности о снятии наличных — какая доступная сумма, на какой срок, какой процент

Здравствуйте,Нонна,объясните пожалуйста,что происходит с моим счетом? Каждый день растут суммы задолженности!!!хотя в госуслугах другая сумма.У меня таких долгов нет.

Добрый день, 30 ноября 2019г воспользовался услугой «перевод задолженности» для закрытия кредитной карты в Сбербанке. После погашения, через несколько дней закрыл счет кредитной карты. Спустя 2 месяца, мне пришло уведомление в Альфа мобайл, о том, что мне необходимо предоставить справку о закрытии той кредитной карты. Я обратился в Сбербанк, они сказали, что справки по кредитным картам не даются, а только на кредиты наличными. В отделении мне дали бумагу с информацией о моем кредитном договоре, где написано, что счет закрыт, поставили живую печать, сотрудник расписался. Я прогрузил этот документ он лайн, и вот уже 2 дня, нет информации принята эта справка или нет, хотя написано, что информация поступит в течении 15 минут. Консультанты помочь не могут, говорят, что они видят только, что банк все так же ждет от меня справку, и ничем помочь не могут. Что делать?

Добрый день. Хотелось бы узнать, почему банк прислал мне предложение по кредитованию отличное от реального? Т. е. вам доступно предложение под 12,99%, но реальное предложение оказывается 13,99%

Получаю зарплату на карту Альфа-банка и планирую подать заявку на рефинансирование ипотеки в ваш банк. Возникли вопросы: Альфа-банк рефинансирует ипотеку в г. Нижневартовске? Процентная ставка неизменна на весь срок кредита? Если недвижимость в собственности более 5-лет требуется ли титульное страхование? Оформить страхование ипотеки(жизни и т. д.) обязательно в Альфа-страхование или можно в других страховых компаниях? если можно страховать в других компаниях, где можно узнать их перечень?

Добрый день. Вопрос мой заключается в том что я 10.02. 2020г оформил рефенанмирование в Альфа Банке. Под 10.9%при которой мне оформили добровольную страховку. Придя домой я более подробно изучил договор и с банком и с Альфа страхованием.Решил расторгнуть договор по страховке придя в отделение банка на Гончарова в городе Ульяновск. Сотрудник Альфа Банка мне утверждает, что если я откажусь от страховки мне поднимут процентную ставку на 5%. На вопрос где это в договоре указано, мне не чего внятного не сказали.. В моем кредитном договоре указана фиксированная ставка без пунктов «если». Прошу разобраться и ответить мне, пока я могу вернуть сумму страховки в «период охлаждения» (14дней)

Добрый день, потеряли кредитную карту альфа-банка, можем ли мы позвонив на горячую линию узнать информацию по карте, если не помним номер карты и пароль в личный кабинет? Смогут ли нам выдать информацию по карте, зная один номер телефона привязанный к карте?

Здравствуйте. Взял кредит в альфа-банке со страховкой. Хочу вернуть страховку. как это сделать и правда,что при возврате страховки процентная ставка вырастет? Спасибо о

Я,Вайсбейн Ольга Александровна имею карту вашего банка Договор N F0SERP20S16102104136 Альфа-Банк. Сейчас сложилась такая ситуация,то я в полном объеме не могу выплатить задолженность по карте плачу малыми долями.Пока денег нет.Ваши коллекторы названивают дерзят.Прошу Вас сообщить что можно предпринять,Я от оплаты не отказываюсь. .Как можно решить этот вопрос конструктивным образом.Мы все стали заложниками кредитов такова наша жизнь в этом государстве.Все страдаем,страдают и решение не могут найти. А вы работники банков используя технологию унижения людей,парализуя государственное учреждение хотите выбить деньги.,у кого у нищего народа.который брал деньги чтобы с голода не умерли дети. Вот прислали по эл. почте сообщение. Ольга Александровна, у вас есть просроченная задолженность по кредиту. Вам необходимо прийти в офис 11.02.2020—15.02.2020 с 10:00 до 19:00 по адресу: 410023.,г.Саратов.,ул.Танкистов.,д.37., офис 2 А-15. Не забудьте паспорт. Если вы не придёте, мы вправе обратиться в суд или другие гос. органы для защиты своих интересов.

Доброго времени суток! Мне одобрили кредит по онлайн заявке, но в банке сказали,что с временной регистрацией не дают. Так ли это? и можно ли получить кредит гражданину РФ но с временной регистрацией? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Как можно уменьшить лимит на кредитной карте?

Здравствуйте 12.02.2020года в городе Иркутск по улице Байкальская 250/1 торговый центр цветной парк.Значить утром часов 10:30 ближе 11:00 зашёл туда чтобы скинуть деньги на кредитную карту альфа банк в размере 10 тысяч рублей,зашёл туда смотрю три работки инкассации разобрали банкомат ящик поменяют,ну я естественно ждал они закончили вроде всё хорошо начало работать короче я карта поставил банкомат хотел эти 10 тысяч рублей скинуть на карту,деньги забрал как обычно банкомат и как деньги полностью поставил ну разделе можно сказать внести деньги,банкомат дал отбой начал не работать я ждал минут 5 где то и смотрю карту возвращает.меня без деньги и естественно на карту тоже не пришли,все 10 тысяч рублей осталось у банкомата,звонил центр альфа банк написал заявку сказали в течение трёх дней будет ответ сейчас посмотрим что будет, бай бог чтобы деньги возвращали

Нонна добрый день! Столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией. С моего зарплатного счета списано 50000 !!! Рублей по исполнительному листу на другого человека. В поддержке банка мне твердят про то что надо обратиться к приставу выдавшему исполнительный лист, но все указанные на сайте ФССП контакты неактуальны. Прошу пояснить, неужели в 2020 году банк не проверяет хотя номер паспорта указанный в исполнительном листе и оставляет своего клиента в тяжёлой жизненной ситуации, фактически оставляя без средств к существованию? Почему в такая ситуация в принципе допустима?

С 15 января не может банк решить вопрос оплаты коммунальных и госуслуг через интернет-банк. Ни с рабочего, ни с домашнего компьютера, ни с Гугл Хром, ни с другого браузера, ни после читки кэша, ни после захода инкогнито. НЕ РАБОТАЕТ!!!!

Здравствуйте, сейчас банк снизил % ставки по ипотеке а подскажите это касается ранее выданных кредитов на ипотеку? что нужно для снижение % ставки по действующему договору, раз есть снижение для новых, но это не должно быть за счет старых

Добрый вечер. Взяла потребительский кредит 10.02.2020 в Альфа банк. 12.02.2020 после внимательного рассмотрения договора о финансовой защите(страхование жизни), приняла решение оформить другой договор страхования жизни(более долговременный, с более развёрнутым пакетом), соответсвенно отказавшись от страхования Альфа Банк. 12.02.2020 приехала в отделение по адресу Гражданский проспект 36, написала заявление на отказ от финансовой защиты и просьбу осуществить возврат страховой премии. Сотрудник банка сказала мне, что в случае моего отказа от страхования жизни моя процентная ставка ПОВЫШАЕТСЯ. На каком основании никто ответить не смог. Мое заявление просто взяли и регистрировать не стали. Что в таком случае я должна делать дальше? Спасибо!

Добрый день у меня есть кредитная карта скотомой в разные месяца снимается страховка, якобы с моего согласия. Однако я согласия не давала, мне ответили, что страховку отключат, но деньги не вернут. Но странность вещё в том, что деньги снимают не каждый месяц, а хаотично (может через месяц или через два, а то и через три). При этом настаивают, что я давала согласие. Что за бред? Прошу разобраться!

Нонна, добрый день! 08.02.2020 оформила в отделении банка заявление на отказ от страховки по кредиту (туда меня направило Альфа-стр.). Там мне сказали, что 10.02. придет смс об обработке заявления. До сих пор ничего нет, также нет и ответа на мой отзыв № 10347580 в разделе «Народный рейтинг». Я очень надеюсь, что это не умышленное затягивание моего вопроса, пока я могу попасть под «период охлаждения». Мне уже даже не нужны ответы на мои вопросы из отзыва. Прошу разобраться, какова судьба моего заявления. И когда будет возвращена сумма страховой премии. Спасибо заранее.

Мне уже неделю везут карту с Каменноостровского на Полярников!!! Ваш бот по телефону заколебал! Когда мне привезут карту!!!! Будаева Виктория, тел 89516679932

Здравствуйте. Мне звонят на мой номер по чужому долгу, что мне сделать, чтобы перестали звонить? С должником я не могу связаться и передать ему ничего тоже

Я оставил здесь отзыв о банке, сегодня мне пришло сообщение, что мой отзыв учтён на Банки Ру https://www.banki.ru/services/response.. ./10345569/ Банк так и не дал мне ответа. Вопрос ясен и понятен: я полгода назад сдал документы. Их потеряли. Попросили принести еще раз. 10 дней назад я их принёс снова. Где реакция на эти документы? Где обратная связь?

Здравствуйте. У нас ипотека в альфа-банке. Осталось выплатить 200 000рублей. Можем ли мы получить разрешение на продажу квартиры,хотелось бы продать ее сейчас,чтобы купить другую. Если можно,то как это сделать и куда обратиться?

Очень давно была выдана на работе зарплатная карта,лет 10 точно я не вспоминала о этой карте. Решила открыть счёт,для хранения сбережений. Вышел старый зарплатные счёт о котором я вообще забыла и на нем ещё были деньги.восстановили карту. Я хранила на счёте деньги. Потом все сняла и счёт не закрыла. Карта сегодня утеряна. В приложении я ее заблокировала и удалила. Там не было денег. А оказывается банк делал списания за обслуживание. Счёт старый зарплатные.об изменении статуса счета мне не поступало информации.списаний за 6 месяцев получилось больше 1000 рублей.считаю что банк украл у меня деньги. Счёт ушел в минус и я даже не могу его закрыть.какое то мошенничествл

Здравствуйте. Мне вчера позвонили с банка и предложили оформить кредитную карту и через телефон заполнили заявку. Сказали на следующий день я могу забрать свою карту. Но, я передумала получать карту, она мне не нужна. Я могу не идти в банк? Или я уже должна по этой карте и нужно будет закрыть ее официально

Здравствуйте! Не являюсь клиентом Альфа-Банка и ранее им не был. 13.02.2020 на мой номер с номера 2256 пришло СМС с текстом "/Имя-отчество/, спасибо за выбор Альфа-Банка. Оцените по 5-балльной шкале, насколько вы довольны зарплатной картой, где 5 — очень доволен. SMS бесплатное по РФ" 14.02.2020 на мой номер с номера Alfa-Bank пришло СМС с текстом «/Имя-отчество/, добрый день. Ваш пакет услуг был изменен на Оптимум!!. Продолжайте пользоваться картой Альфа-Банка.Узнайте, как сохранить бесплатное обслуживание на alfabank.ru/everyday/package» Имя и отчество указаны мои, но никаких взаимодействий с Альфа-Банком я не производил, персональных данных не предоставлял и карт не открывал. Я расцениваю это, как мошенничество, и планирую обратиться в правоохранительные органы.

Добрый день! Пефинансировал кредит в стороннем банке с помощью Альфа Банк,при более детальном рассмотрении страховки понял,что страховка лишь увеличивает выплаты.Суть вопроса-увеличится ли процентная ставка,если это не указано в договоре?На горячей линии Альфастраховании и сотрудник Альфабанк при обращении уверили,что банк поднимет ставку по кредиту в случае отказа от страховки в 14 дневный срок после её подписания.Так это или ставка останется прежней в случае отказа от страховки в 14 дневный срок?

Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка уже больше 15 лет. Текущий пакет услуг «Оптимум», по правилам опубликованным на сайте условие бесплатности обслуживания следующее (цитата): «для бесплатного обслуживания учитываются остатки на текущих, депозитных и накопительных счетах, а также средства, инвестированные в продукты «Альфа-Капитал …». Несмотря на постоянное выполнение мной этих правил уже дважды начисляется комиссия за пакет услуг. Звонок на горячую линию по телефону не помог и вопрос не был решен. Прошу разобраться в ситуации и вернуть излишне удержанные средства.

Здравствуйте,хотела с пять деньги у банка партнера,но банкомат не выдал деньги,и.С балансом было все хорошо,но через 2 дня их списали.прошло 50 дней,но мой вопрос так и не решён A1912300699

Закрыла в личном кабинете кредитную карту, погасив всю задолженность. Мало того, что несмотря на то, что я проверила и убедилвсь, что карта неактивна, она висит на мне как лишний кредитный продукт и мешает взять кредит, сегодня вы прислали мне такое сообщение: «Uvazhaemaya T…. E S, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte * zablokirovan. Alfa-Bank" С каких пор я стала вашим неплательщиком???!!! Закройте карту и снимите с меня всю эту клевету!

Нонна, добрый день! Сам бывший банкир (был ранее Директором по маркетингу Балтинвестбанка), плотно сижу в «Тиньке», но к Альфе всегда относился с огромным уважением. Ради интереса открыл кобрендинговую карту с Яндексом. И столкнулся с очевидным «косяком» банка. Мелочь, копеечный вопрос, написал в чат. И пошло-поехало! Подробности тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10347131/ Мой комментарий там ниже, под шаблонным ответом банка. Позорище какое-то:(

Здравствуйте. Оформили кредитную карту через интернет, одобрили после звонка специалиста, получили смс, что можно забрать карту в любом отделении «связной», но столкнулись с проблемой, специалист внеся данные паспорта появляется строка, что паспорт не действителен, обратились в уфмс, там сообщили, что была проблема по сбою программы, а сейчас всё обновилось и с паспортом всё в порядке, он действителен. Обратились снова в салон «связной» для оформления кредитной карты, но там снова сообщают, что паспорт не действителен. Что делать в этой ситуации?

Хочу отказаться от страховки,т.к. внимательно прочитав данный документ считаю,что мне это не нужно. Звонила на горячую линию сказали что тогда повысятся проценты по кредиту. Прочитала договор нигде не написано про повышение процента при отказе от страховки. И вообще имеет ли банк право повышать процентпо кредиту если договор уже составлен. Договор составлен 13.02.2020

Здравствуйте. Муж является клиентом Альфа Банка, брали несколько кредитов,пластиковая карта 100 дневка,закрываем без процентов.Есть действующий кредит, в связи с тем,что мужу снизили ЗП, муж уволился, и сейчас собираемся переезжать в другой город, так так там есть возможность устройства на оплачиваемую работу.Просрочек в Альфа Банке нет, платим вовремя, кредитная история хорошая.Обратились в банк а связи с тем,что тяжёлая финансовая ситуация связаная с сменой места жительства и следовательно работы.Но банк на встречу не идёт, никаких способов решения проблемы не предлагает, реструктуризацию тоже,так как нет просрочек.Мы незнаем,что делать? Почему банк не идёт на встречу к клиентам, которые честно и своевременно вносит платежи.Почему нет каких то кредитных каникул и ещё что то? Вот что нам делать? Почему ваш банк сам вынуждает забить на него и не платить? И если банк подаст в суд,то естественно будет получать минимум по суду,.Вы просто вынкжлаете людей не платить.Когда человек к вам честно пришел и сказал о проблемах, то банк просто забил. Что нам делать?

У моего мужа кредит в Альфа банке. Может ли доверенное лицо сделать частичное досрочное погашение? Доверенность будет нотариально заверена.

Добрый день! Я зарплатный клиент Альфа-Банка. Сегодня снимала деньги в офисе банка. Банкомат завис перезагрузился и деньги не выдал. Смс пришла о выдаче. В личном кабинете тоже показано списание. Сотрудники банка выдали выписку о не проведенной операции. На горячей линии сказали, что срок возврата до 3 х дней. Прошу Вас ответить, когда я получу свои деньги, так как они нужны мне срочно.

Нонна, добрый день. Прочитала отзывы о работе с обращениями, и поняла что по моей ситуации есть как положительные так и отрицательные ответы банка. Я являюсь клиентом Альфа Банка уже 5 лет, и всегда банк лояльно относился к моим обрушениям. Сегодня создала обращение о возвращении мне денежных средств оплаченных за страхование кредита пропорционально использованию полученного кредита, который брала на 60 мес а погасила за 18 мес. Сумма для меня очень крупная, поэтому прошу и Вашей поддержки по решению данного вопроса. Номер обращения 2002150578. Считаю, что для банка это не значительная сумма, для сохранения партнёрских отношений с лояльным клиентов. Благодарю за внимание.

Добрый день! Впервые обратился, через портал банки.ру и подал заявку на потребительский кредит. Альфабанк положительно одобрил заявку. Я приехал в офис для оформления заявки, при оформлении кредита, мне настоятельно втюхивали страховку жизни. (хотя у меня была хорошая справка о доходах) и говорили если я не соглашусь процентная ставка увеличится. Договор на кредит я не подписывал также как и полис оферту страхования, но приходили какие то не понятные смс с цифрами, которые менеджер просил озвучивать. Вечером позвонила менеджер и сказал, что банк одобрил договор и меня пригласила к 12.00 в офис банка. На следующий день я приехал в офис для подписания документов, но к удивлению менеджера не было на месте, пришлось ждать, (не очень приятная новость). В итоге пришла менеджер и сказала, что она занята и передала другому менеджеру ((((Мне распечатали документы и выдали карту. Ознакомившись с договором, я решил отказаться от навязанной страховки и заполнил необходимые документы на сайте Альфастрахование жизнь. Сегодня мне перезвонили и сказали обращаться в Альфабанк, Почему я должен идти в банк, если у меня договор с Альфастрахование???? Из-за страховки кредит увеличился на внушительную сумму!!! Почему, если ты все оплачиваешь в срок должен платить страховку!!! Это нарушение закона!!!! НОмер договора F0PRS510S20020602119 от 06.02.2020 Меня возмутило такое отношение к клиентам!!!

Здравствуйте. 30.12.2019 я внес деньги в сумме 135000р. на карту Максимум банка УБРиР через банкомат Альфа-банка, расположенный по адресу г. Волжский, пр. Ленина, 51А, РЦ «Спутник». Банкомат выдал ошибку, но деньги принял. У меня на карте автоматически были зарезервированы 0,01usd, но вот 135000р. зачислены не были. Они «нашлись» спустя почти месяц — 28.01.2020. Не говоря уже огромное спасибо за то, что это было перед новогодними праздниками, так за этот без малого месяц я недополучил порядка 600р. процентов. УБРиР пеняет на партнёра, то есть на Альфа-банк (ведь деньги были в вашем банке, верно?). Хотелось бы всё-таки получить недополученные деньги или крайний, как это нередко бывает, потребитель? С уважением, Дмитрий.