Коллеги, добрый день. В очередной раз получил на свой домашней адрес выписку по кредитной карте клиента Вашего уважаемого банка, Тарасовой Ирины Николаевны (N счета или скан выписки готов отправить по e-mail), человека который по данному адресу уже два года как не проживает (это бывшая хозяйка квартиры). За это время я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа-Банка с просьбой решить данный вопрос и перестать присылать мне кофиденциальную информацию по счету чужого мне человека (как минимум нарушение ст. 857 ГК РФ); без результата. Настоятельно прошу Вас решить данный вопрос. С уважением, Артем

Добрый день,скажите пожалуйста есть ли филиал альфа банка в городе Токио?

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы вы приняли меры по тому вопросу- как обслуживают клиентов в А-Б по пр. Просвещения в магазине «Норд " на 2 этаже; обращалась не один раз к вашему банку и всегда оставалась довольна обслуживанием! Но здесь я пришла просто в шок!!! Обслуживала: Ласточкина Марина. Я предоставила ей все данные.Ласточкина грубо выхватила из моих рук паспорт и с ихидным лицом стала оформлять.затем, когда она грубейшим образом начала мне обьяснять- я поняла, что от нее пахнет спиртным…!!! Как можно доверять работнице- конечно я сказала что оформлять у нее ничего не буду, а Ласточкина просто швырнула мне мой поспорт!!! Я буду требовать увольнения такого работника!!! Т. к. По отношению к банку я всегда была честным и порядочным клиентом!!! Если вы не примете меры, я буду обращяться выше!!! Бугрова Юлия Святославовна. Постоянный клиент вашего банка. Спасибо.

Возмущен безобразным отношением банка к рассмотрению моей претензии…элементарный вопрос «рассматривается» уже месяц, деньги не возвращаются..уже написал исковое заявление в суд с требованием материальной и моральной компенсации..поставьте себе жирный минус за такое «обслуживание»…

Мне необходимо срочно получить кредит на лечение дочери. Приобретение инсулиновой помпы. Мне 56 лет. Я работаю, получаю пенсию, имею возможность подписать договор о перечислении части пенсии на счет банка в погашение кредита. Возможно ли на этих условичх в вашем банке получить кредит в сумме 70000рублей, сроком на 36 месяцев без поручительства.

Возможен ли отказ в получении дебетовой Visa Classic и пакета услуг «Он-Лайф», если нет официального места работы?

Добрый день Юля, у меня такое дело неделю назад какой то access bank plc прислал письмо яко бы я выйграл 600000 долларов и теперь каждый день меня просит чтоб я ему выслал реквезиты своего банка для перевода денег. Сегодня даже позвонил на счёт моего ответа. Я сходил в свой банк мне объяснили что это лохотрон (извеняюсь) нак ли это

Уберите мой номер телефона из рассылки. 89099017663. Спасибо говорить не буду.

Добрый день! Скажите, возможно ли использование классических карт Вашего банка в механических устройствах (импринтерах), дистанционная (по телефону) оплата гостиницы или аренды автомобиля? Это довольно актуально при поездках в Европу и Штаты.

сколько процентов начисляется за каждый день просрочки оплаты кредита?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, реквизиты для международного перевода в Альфа-банк. IBAN, SWIFT. Мне нужно погашать кредит в вашем банке, а я сейчас временно не в России. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка с 2005 года. За все время пользования услугами банка не разу не было просрочек. После сокращения возникли просрочки(тоесть сумма минимального платежа по кредитной карте была внесена не полностью), менедежеры по работе с просроченной задолжностью уверяли, что вносите по немногу и все будет в порядке. Затем звонили из другой службы. По рекомендации сотрудников банка, я подала заявление на реструктуризацию задолжности,объяснив причину возникновения задолжности. Возможно ли положительное решение? И как будет происходить процедура общения с клиентом?

Здравствуйте, заходя в «альфа клик» я забыл пароль и теперь логин заблокирован,как быть не ходя в банк? Спасибо.

Уважаемая Юлия! Я очень жду от Вас ответа на вопрос заданный 17 февраля.На Ваш е-mail было отправлено письмо со всеми данными и копией заявления в отделение А-Банка.Пока ответа нет!

Здравствуйте. Что такое Присоединение к договору?

Добрый день. Я пользуюсь картой Альфа-банк.При выдаче мне выдали вторую аналогичную,после,я ее отдала обратно в банк т к ей не пользовалась. Теперь ситуация такая,что мне нужно часто отправлять деньги в Турцию. Хотелось бы узнать какой процент будет снят если я буду переводить деньги с карты на другой лиц.счет. Либо возможно ли востановить вторую карту и чтобы человек находясь в Турции смог снять деньги т. е чтобы мы пользовались одним лицевым счетом. И вопрос,есть ли у вас филиал в Турции? Заранее спасибо.

доброго времени суток!недавно на молодого человека оформили карту в Альфа(Visa Gold,если им. значен.),на его счет мне сделали еще одну Cosmopolitan.Мне срочно нужно вылетать в Омск,какие преимущества есть при заказе авиа билетов у этой карты?я знаю,что периодически появляются спец.предложения(по ценам,бонусам..) Расскажите(или подскажите,где я могу узнать эту информацию)про акции данного периода. СПАСИБО)

Я более двух лет являюсь клиентом Вашего банка.В2007 г.я по потребительскому кредиту приобрел ноутбук.кредит был мной погашен в срок и без пропусков,потом мне прислали карту которойя с успехом пользовался. сейчас я нахожусь на 2 группе инвалидности и мне не возможно оплачивать платежи так как пенсия меньше чем платеж.можно ли снизить платеж?другого способа платить у меня нет.хотя нужны деньги на лекарство и на операцию.хотелось бы отметить что Ваши девочки с отдела взыскания совсем не умеют разговаривать вежливо, могут довести человека до нервного срыва.Мне кажется было бы больше толку если бы они объясняли все спокойно…

На «заре» приватизации передал свой ваучер в Ваш банк. Немогли бы Вы сообщить сколько он сейчас стоит? Александр. 02.03.2010 г.

Здравствуйте. Вчера утром на этом сайте я задал вопрос ------------------------------ Такого идиотизма я еще не видел не в одном банке. Скажите, пожалуйста, почему мне каждый день (вот уже года три) по нескольку раз звонят какие-то граждане c номеров +7-495-780-47-00, +7-495-783-51-89,+7-495-661-13-39, называя меня какой-то Полуниной и Разбековой и требуют им вернуть какой-то непонятный кредит, грубя и нецензурно выражаясь. Я в вашем (заметьте, «вашем» с маленькой буквы) банке никакие кредиты не брал. И после всего этого не возьму не при каких обстоятельствах. ------------------------------- В тот же день мне ответила Елена Соломатина, больше похожая на компьютерный бот (судя по манере общения). ------------------------------- Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: — Ваше ФИО — ФИО клиента, которого спрашивают — номер телефона, на который звонят из Альфа-Банка спасибо. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк» -------------------------------- Вечером того же дня я отправил данные на указанный адрес. Но почему до сих пор продолжаются звонки и СМС-рассылка?

как узнать полную задолженность по карте. вместе с кредитом дали еще дали одну пластик. карту. я ей воспользовалась. мне бы хотелось ее досрочно погасить.

За февраль 2010 года по ипотечному кредиту снята сумма более 400 руб. от стандарного платежа (платежа, прописанного по графику погашения кредита). По «горячей линии» мне объяснили, что это связано с праздничными днями. Но у меня возникают следующие вопросы: 1) Почему в информациооном письме, которое приходит по почте с указанием суммы платежа, стоит сумма остатка моей задолженности по кредиту 2 359 тыс. руб., хотя за январь она составляла 2 329 тыс. руб. (суммы я округлила до тысяч)? 2) Почему (опять таки согласно информационного письма из банка)в феврале с меня не списывается основная сумма долга (в соответствии с графиком погашения), а только проценты? 3) Почему в марте(по информации сотрудника АБ, который давал мне сегодня консультацию) списание по кредиту составит стандартную сумму, а не меньше на переплаченные 400 руб.?

Подскажите, могу ли я переофоримть свой кредит на другое физ.лицо (платежеспособное).Нужно ли писать заявление (и куда), указывать по каким причинам и т. д?

Приходят СМС о долгах. Откуда долги?

Запросил в банкомате приличную сумму денег. Тот долго думал, потом пропала связь с процессинговым центром, карточка была выплюнута, деньги не появились. Впроследствии выяснилось, что деньги были списаны. Вопрос: почему из-за технических проблем и ублюдочной связи я должен дарить банку свои деньги? (Банкомат находится в офисе конторы под названием X5 Retail Group)

Здравствуйте! 18.02.10 г. перевела наличные деньги с Сбербанка России Таганрогское ОСБ № 1548 на счет банка получателя ОАО «Альфа-банк» г. Москва (получатель находится в г. Санкт-Петербурге) деньги до сих пор не поступили, в отделении сбербанка сказали обращайтесь в Альфа-банк, что мне делать подскажите пожалуйста.

Вопрос: Уважаемые сотрудники банка, 25-го февраля 2010 г. при снятии наличных в банкомате Вашего банка по адресу: Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова, 6/2, мною был введен неправильный пин код. Проверив пин код, записанный отдельно, я ввела его правильно во второй раз. Банкомат и на этот раз посчитал его некорректным. При третьем наборе пин кода ситуация повторилась, карточка была заблокирована. Прошу еще раз обратить Ваше внимание на то, что неправильный пин был введен только один раз. Правильный пин код записан «в надежном месте», поэтому сомнений в его правильности возникать не может. Карточка выдана отделением Альфа Банка в г. Астана, Казахстан, поэтому обратиться в банк напрямую о ее перевыпуске я не имею возможности. Прошу прокомментировать ситуацию Наталия (Санкт-Петербург) · 27.02.2010 00:54 Ответ: Уважаемая Наталия, для консультации по данному вопросу Вам необходимо позвонить в АО ДБ «Альфа-Банк» (Казахстан) по тел. (8 800) 080-55-88 (для звонков по Казахстану бесплатный). Елена Соломатина Уважаемая Елена Как Вы можете догадаться, я обращалась в отделение в АО ДБ «Альфа-Банк» неоднократно. Было бы глупо с моей стороны не сделать этого в первую очередь. Карта была разблокирована по моей просьбе. После того, как я пыталась ввести ВЕРНЫЙ пин в следующие три раза в разных банкоматах, она была заблокирована во второй раз. Сотрудники в г. Астана советуют перевыпустить карту. сделать этого, находясь в СПб, я не могу. ПРошу Вас, как представителя банка, объяснить, как может блокироваться карта при введении ПРАВИЛЬНОГО пин-кода????

Добрый день, Юлия! Моей свекрови уже полгода приходят смс с требованием от Альфа-Банка выплатить некий долг. смс с номера 88002007666 К ней обращаются как к Fedjainova O V. Инициалы моей свекрови Голикова О. К. Никаких кредитов и долгов у нее нет в принципе! Это могут быть рассылки ваших сотрудников? Почему с ваших номеров приходят смс людям, которые никоим образом с вами не связаны?

В Альфа Банке я брала кредит и полностью его погасила,взяла второй проплатила 5 месяцев и мне приходит письмо о том что со мной расторгнут договор N MOKL0710S09091700901 якобы у меня задолжность,не понимаю за что,прошу объясните.

Здравствуйте! Объясните мне, почему я должен заказывать деньги, если у меня истёк срок депозита? Это не указано нигде, ни в договоре, ни на сайте, ни в отделении! Мне впаривают карту и говорят — снимите порциями в банкоматах, а я объясняю, что не собираюсь продолжать сотрудничество с Альфа-банком! В итоге мне наскребли 3000 евро, а остальное?! Заказывать? Хорошо, не проблема, но тогда укажите необходимость заказа от 2000 евро на главной странице сайта или в разделе депозиты, а также в каждом отделенииии перед стойкой, где клиенты заключают договора!!!

Ваш Банк идет в ногу со временем,но похоже в нашем регионе его нет…Проблема ввода и вывода денег через интернет.Какой способ сотрудничества возможен?Устраивает вариант Сейф и(или) Депозит.

Сама я с Узбекистана нахожусь в Москве. Работаю в компании билайн консультантом. Могу ли Я получить у Вас карту? Я являюсь хит деллером в билайне и могу ли я перевести баллы на деньги в Ваш банк на карту?

Как узнать, почему Вы нам отказали в сотруднечестве?Обидно!

Здравствуйте! За три года, что я являюсь держателем карты Aeroflot Master card platinum вашего банка(основной и дополнительной) регулярно приходится сталкиваться с немотивированной блокировкой карт с вашей стороны. Например, последний раз во время моего отпуска во франции в конце февраля карта была заблокирована и разблокирована после звонка в банк (трансакция показалась подозрительной — это нормально. Но через 10 дней мне карту заблокировали вновь, как скомпрометированную по информации Master Card. Налицо прямая связь между этими случаями -вы по сути получаете назад информацию о подозрительной трансакции которую сами предоставили платежной системе ранее. В последнем случае карта нельзя разблокировать — только замена предпологающая два визита в отделение банка. Такой же сценарий был при блокировке дополнительной карты после отпуска на новый год (блокировка-разблокировка и окончательная блокировка 2 недели спустя по предлогом компрометации). Мне кажется причиной блокировки карт не действительная компрометация — а системная ошибка. Тем более, что кроме вашей я пользовался картами 2-х других банков в то же время и в тех же торговых точках. Считаю вынужденное посещеие отделения банка 4 раза с начала года недопустимим вариантом обслуживания держателя т. н. элитных карт. Надеюсь моя карта (8449-посл. цифры) все же будет разблокирована. С уважением Александр Михайлович

Здравствуйте.Как узнать сумму задолженности по потребительскому кредиту?[B]

Здравствуйте, я нахожусь в длительной командировке заграницей (в Китае). В конце февраля с кредитной карты были списаны дважды суммы, которыми я не распоряжался. Могу ли я через Вас подать претензию, так как в Москве буду только через 30—40 дней?

При получении кредита на телефон,мне так же дали карту VISA,ей я не пользовалась с момента выдачи,интересует могу ли я снять с карточки наличные,чтобы не оформлять кредит непосредственно в офисе.

где в городе сызрани находятся банкоматы или терминалы альфабанка, и если их нет то когда будут. с уважением к Вам.

Снимала через банкомат свои честно заработанные деньги, произошел глюк банкомата и итог — деньги списали но не выдали мне, и до сих пор решения по претензии нет, мало того,что я до сих пор без денег, так я еще и ипотеку никак не могу заплатить благодаря вашему банкомату, и у меня набегают приличные пени, и кому я должна за все это сказать спасибо?

Добрый день Елена! Планирует ли Альфа-Банк начать выпуск кредитных карт с функцией cash-bag?

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель, занимающийся изготовлением и установкой изделий из ПВХ и металлоконструкций, мне бы хотелось начать сотрудничество с Вашим банком, т. е. оформлять сой товар через Ваш банк. Необходима подробная информация об этом, а так же контактное лицо в ближайшем к нашему городу филиале — Барнауле. Спасибо.

Здравствуйте!!!У меня такой вопрос:могу ли я взять у вас потребительский кредит 500000тр на 5 лет,а не на 3 года и какие проценты?Заранее спасибо.

Взял кредит в банке до кризиса на год. Успел заплатить два платижа. Полгода не работал.Сейчас работаю и хочу погасить долг.Однако начислины большие штрафные санкции. Имеет ли банк во время кризиса начислять такие проценты если я не работал по трудовой. Спасибо за внимание.

Здравствуйте! В связи с открытием в нашей компании нового направления -Реализация и установка окон ПВХ,хотелось бы узнать возможность сотрудничества с Альфа Банком.Мы рассматриваем возможность оформление потребительских кредитов на дому у клиента.Мы знаем,что Вы уже работаете с компаниями -изготовителями и установщиками окон ПВХ.Компания Грофилекс (Франция) имеет 6 заводов по всему миру.Один из них находится в г. Клин и занимается производством панелей и дверей ПВХ.Центральный офис компании находится на Кутузовском пр-те 36\3 оф 417 .Хотелось бы получить конкретный контактный тел. для связи. С уважением и надеждой на ответ Николай Латышев.ТЕл.89169990354

Здраствуйте! Могу ли я получить кредит в вашем банке? Если да то на каких условиях и как быстро. Какие документы для этого нужны.

Здравствуйте. Хотел бы узнать политику Альфа-банка относительно зарубежных букмекерских контор. Зачисление на их счета и снятие в долларах/ рублях. Не будут ли блокироваться подобные переводы? Какие сроки? Доп. комиссии? Все операции через интернет. Почему перевод в валюте недоступен через Альфа-клик?

НА ДАННЫЙ МОМЕНТ У МЕНЯ НЕБОЛЬШИЕ МАТЕРИАЛЬНЫЕ ТРУДНОСТИ.ДАТА СПИСАНИЯ СРЕДСТВ ПО КРЕДИТУ 4 ЧИСЛО,СУММА 1260руб.НА ЭТОТ МОМЕНТ Я ВНЕСЛА 600руб,ОСТАЛЬНОЕ ВНЕСУ ЧУТЬ ПОЗЖЕ,В ТЕЧЕНИИ 2—3 ДНЕЙ.КАКУЮ СУММУ ШТРАФА МНЕ ПРЕДСТОИТ ВЫПЛАТИТЬ,И ОТРАЗИТСЯ ЛИ ЭТО НА МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ(ВО ВСЕХ БАНКАХ МОИ КРЕДИТ.ИСТОР.ОТЛИЧНЫЕ)И КАК ВООБЩЕ БЫЛО БЫ ЛУДШЕ ПОСТУПИТЬ,МОЖЕТ БЫТЬ НЕ СТОИЛО ВНОСИТЬ СУММУ ЧАСТЯМИ?

Здравствуйте Почти год назад, а именно 12 марта 2009 года, через Альфа-Клик внешним переводом мной были оплачены коммунальные услуги (Подмосковье). На данный момент возникла необходимость документально подтвердить этот платёж. Поскольку файл с тарифами весьма объёмен, а ожидать на линии 78-888-78 в течении 8 минут крайне неудобно, спрашиваю здесь. 1. Нужно ли заказывать копию платёжки заранее (как я понимаю, операция уже в архиве за прошлый год должна быть)? Если нужно, то возможно ли это сделать по телефону или необходим личный визит в ДО? 2. Возьмут ли с меня комиссию за предоставление копии платежки? Если да, то в каком размере и какой документ мне предоставят в подтверждение оплаты мной этой комиссии? Помнится, 70р за предоставление справки на визу взяли наличными, никакого чека не дали. Спасибо Сычева Екатерина, ID клиента AALZL3

Здраствуйте! У меня есть задолжность по кретиту,208 тыс+проценты.Но связи с обстоятельствами я не могу оплатить всю эту сумму в один раз. Я узнал что можно заключить соглашения с банком на определенной срок и выплачивать раз месец определенною сумму.Подскажите пожалуйста можно ли так сделать,если можно то как и куда обратится. у меня очень плохая ситуация,меня предали друзья и подставили скредитом.К сожелению кредит был оформлен на меня но я не унываю. Так что жду вашего ответа с нетерпением. За рание благодарю Александр. Прошу прощения за ошибки. С наступающим 8 марта!!!

Скажите, есть ли преценденты когда Альфа- Банк теряя деньги, обьективно рассматривал ситуацию? 3000 руб. — глобальная потеря для Альфа- Банка? Уважением, Присяжнюк Ирина.

Здравствуйте подскажите пожайлуста в Калужской области в гор.Малоярославце или в гор.Обнинск есть ваши отделения банка или банкоматы где можно было бы совершить платеж

Здравствуйте уважаемые Юлия Зиновьева и Елена Соломатина! С наступающим праздником! Скажите пожалуйста, почему вы меня игнорируете? Почему пару недель назад на мой вопрос о невозможности телефонной авторизации из-за границы, а так же проблемы с получением sms уведомления от альфа-клика, вы попросили выслать мои данные на ваш e-mail и на этом все закончилось? Почему вы не ответили на мой вопрос о возможности подачи претензии в электроном виде о списании несанкционированных сумм или не предложили какого-либо другого варианта? С уважением, Алексей

Добрый день. Сегодня ночью перевела на карту Альфа-банка, текущий счет 40817810404550023599, деньги через обменный пункт http://www.exchanger39.ru/ Деньги не пришли, поддержка обменника сообщает, что перевод завис, и полагает, что дело в моем счете. Сказали звонить в Альфа-банк и самой разбираться с переводом. Я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что не могут дать мне информацию о переводе. Пусть, мол тот звонит, кто его отсылал. В результате денег на счету нет, обменник посылает в банк, банк — в обменник, нервы на пределе. Куда мне обращаться? В милицию, отдел защиты прав потребителей, ещё куда-то, раз банк и обменник не могут выяснить, куда девался платеж, и пересылают друг от друга туда-сюда? Что, виновных не найти? Информацию о переводе без скандалов и длительных разборок, заявлений и жалоб мне не дадут?

где и как можно анулировать или закрыть карту в городе нижнекамске,так как кредит уже погашен,но приходят письма за обслужевание кредитной карты

Как можно перевести деньги в г. Лабинск Краснодарсого края?

здравствуйте, ну вопервых поздравляю с наступающим 8 марта, желаю здоровья и удачи, а теперь вопрос. в мае 2008 года муж взял кредит в вашем банке, два года выплачивали нормально по графику 7700, вот уже вторую неделю звонят из отдела по кредитной задолжности, муж на данный момент находится на работе на ямале, кредит выплачиваю я, звонки поступают по причине недоплаты, одни говорят что комиссия банка по обслуживанию кредита, другие по обслуживантю карты, звонила по номеру 88002000000, нужен муж, а его нет и связи с ним нет.для того чтобы написать претензию банку. вообщем ответьте как быть и почему банк начислил комиссию без предупреждения и как отключить эту услугу

Оплатил при помощи «Альфа-клик» местную фиксированную связь(Уралсвязьинформ) 2 декабря.Деньги до сих пор не поступили на мой лицевой счет в Уралсвязьинформ,в службе тех.поддержке оператора сказали,что платеж аннулирован.Обратилась в банк-со мной не стали разбираться,снова сказали выяснять все с оператором,ур.св.инф.Написал претензию-мне ответили,что в декабре менялась программа,до 20 декабря деньги на счета клиентов не поступали,банк (с ним связывались) не мог держать их в подвешенном состоянии и аннулировал платеж,деньги перевел клиенту.Но!Деньги мне не поступали,о чем есть заверенная банком выписка по счету.Теперь мне не понятно-раз в банке,в оффисе,откровенно не хотят разбираться и похамливают-сделать подарок банку в сумме 523 руб?Или подавать на банк в суд,раз уж все попытки вернуть деньги провалились?Хотелось бы узнать ваши рекомендации.

НЕ БРАЛ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ НО ПРИХОДЯТ СМС С СООБЩЕНИЯМИ ЧТО Я ЧТО-ТО ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА? Номер: Alfa-Bank Содержание: Uvazhaemyj klient! Esli Vy ne vnesli ocherednoy platezh, napominaem Vam: data platezha po kreditu Alfa-Banka — 09.03.2010, summa platezha 608,50 RUR Время: 04-03-2010 11:02:34

У меня вопрос по ситуации с отклонением входа в Альфа-клик. Я пообщался два раза по номеру 8800.. Меня попросили пройти аутентификацию и назвать кодовое слово. Я уточнил наводящий вопрос у оператора, который был указан мной в заполняемой когда-то анкете (слово не помню). Оператор ответил, что обычно указывается вопрос про девичью фамилию матери, но он не подошел. Собственно у меня два вопроса.. Могло ли пройти блокирование пароля и логина в связи с истечением срока действия пароля на вход в альфа-клик и почему тогда не пришло уведомление на мобильный телефон об истечении срока действия, да и вообще любой информации о блокировке (может кто-то пароли подбирал под моим логином и прошла блокировка), почему не прошла аутентификация по старому паролю с предложением о замене пароля? И можно ли поменять логин, если кто-то проявляет интерес к управлению над моим счетом и, возможно, специально блокирует альфа-клик. Второй вопрос касается момента с кодовым словом? Я недопонял оператора, когда он сказал обычно указывается фамилия матери, это относилось ко мне или относится ко всем абонентам Альфа-банка? Претензии к операторам у меня нет. То, что я забыл кодовое слово считаю своей проблемой и невозможностью её решить оперативно из-за выходных дней. Заранее благодарю за ответы и поздравляю Вас с Международынм Женским Днем!

Необходимо перевести деньги на счет физ.лица (АльфаБанка) в Москве. Как удобнее всего это сделать? Открыть счет в Арх.отделении Альфа-банка…а далее пошагово.Сроки?Спасибо

У меня открыт тикущий счет в Альфа банке, могу ли я сделать выписку по счету в Интернете за определенный период… Зарание спасиб)))

Здравствуйте!интересует,сколько% снимают за перечисление денежных средств за границу на счет физ.лица(китай)?

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я внести ежемесячный платеж по кредитной карте находясь в командировке в другом городе (Санкт-Петербург). Платеж поступит сразу или через какое-то время?

могу я получить кредит на сумму 100 000 рублей?так как я уже ползуюсь кредитом вашего банка,ост 2 платежа,и что требуется для этого?

Здравствуйте.У меня потребительский кредит, по которому при оплате в декабре, я внес сумму 200 р. Такую сумму я внес соответстствии с информацией АЛЬФА-КЛИК о минимальном платеже в 55р. , сумма долга на тот момент составляла 1 700.руб.Был просрочен один месяц,при оплате в феврале этого года,долг составлял 3 800.руб.У меня два вопрса,законны ли начисления в таком размере шрафов и пеней за такой период и какую информацию несет интернет банк АЛЬФА-КЛИК о минимальном платеже.При обращении по телефону после обьяснения,оператор задала мне вопрос,вообще считаю ли я суммой 200 руб.Надеюсь от вас получить более определенные ответы.С праздником 8 марта.С уважением Алексей.

Здравствуйте. С 8 марта всех женьщин Альфа-Банка. Взял потребительский кредит в вашем Банке на сумму 19600руб. на 3 мес. Мне выдали список платежей на 3 мес.т.е. 3 суммы платежа с интересом банка вышло 22450руб. точно не помню,все платежки сохранил. С выплатами ни разу не опаздал,все 3 платежа заплатил и конечно же успокоился.Но не надолго.Из Альфа-Банка стали приходить смс что я якобы не оплатил последний платеж 8543руб. Я позвонил по бесплатному тел.что был указан в док.что мне отдала оператор которая оформила кредит. Созвонившись с опер.банка я рассказал свою историю,на что мне сказали что я должен не 8543руб. а 1068руб. за годовое обслуж.счета.Немного возмутившись я сказал что моему счету всего 3 мес. и он перестал работать так как я все оплатил.На что он ответил что он не знает в чем дело и соединил меня с другим спецом через целый ряд кодов и логинов,проидя все эти препятствия и соединившись с новым операт.я выяснил что я должен доплатить 1068руб.но почему и откуда взялась 4 сумма платежа никто не знает. После этого каждый день по нескольку раз с разных тел.с московскими тел. и с засекреченых тел.номеров стали поступать требования и угрозы если я не оплачу озвученную сумму.

Задавала вопрос 21.02.10 по поводу досрочного полного погашения через экспресс кассу. Не понятно откуда вы взяли пункт «полное досрочное погашение». Я погашала согласно выданным мне условиям кредитования. Там нет пункта меню экспресс кассы «полное досрочное погашение»! Там пункт «погашение кредита» к которому я и обратилась! Ваши притензии мне не понятны!

Добрый день!я Маслакова Ирина,хочу узнать у вас Юлия про офбу и доверительное управление.могу ли я вложить денежные средства,в ваш банк и получать высокий процент.

При покупке телефона в салоне Евросеть мне также выдали две пластиковые карты Альфа-банк.Пожалуйста объясните,как я могу ими воспользоваться?

Здравствуйте,с какими проблемами может столкнуться ваш банк в ближайшем будущем в связи с кризисом и каковы дальнейшие перспективы развития депозитов в 2010 году?

Жалоба 11 февраля 2010 г я обратилась в отделение банка г Архангельска по ул Воскресенская, 108 с просьбой открыть мне счет для безналичных расчетов через интернет и платежных терминалах. Обслуживать взялась меня Попова Татьяна Валерьевна, которая выслушав мои пожелания предложила мне пакет услуг он-Лайф, заверив меня, что данный данный пакет услуг включает бесплатно оформленные три пластиковые карты (Виза классик, Мастеркард и виртуальная для оплаты покупок в интернете). Абонентская плата за ведение счета 59 руб. Данный сотрудник уведомила меня о том, что списание абонентской платы начнется после активации карты. Я согласилась с предложенной мне услугой он-Лайф и попросила оформить Визу классик, Мастеркард и виртуальную карты о чем я указала в заявлении. Татьяна Владимировна сказала, что карты будут готовы по истечению семи дней. На следующий день (12-го февраля) было списано 59 рублей за ведение счета, хотя меня уверяли, что списание абон. платы будет производиться после активации карты. В момент оформления услуги считаю, что Попова Т. В. ввела меня в заблуждение, сказав, что списание платы производится после полного оформления карт, а не с момента открытия счета, которым я еще даже не пользовалась. Требую разобраться с данным списанием (по-сути дела с необоснованным присвоением средств без оказания полноценных услуг). Когда я об этом списании сообщила данному специалисту, она сказала, что я не так ее поняла. Хотя на момент оформления договора банковского обслуживания со мной был муж и он слышал и понял все сказанное Поповой так же как и я. По прошествии двух недель я связалась с Поповой Т. В. о готовности моих карт. Мне было сказано, что я могу подъехать. Приехав в отделение банка выяснилось, что сотрудник по своему усмотрению решила мне оформить только виртуальную карту, сославшись на то, что карты Виза классик и Мастеркард я могу самостоятельно заказать обратившись по бесплатному телефону колл-центра. Так же она сообщила, что если я буду заказывать карты в своем отделении банка — мне это обойдется в сумму 290 рублей (я не поняла даже это за одну или за обе карты). При Поповой Т. В. мы набрали телефон колл-центра и мне там ответили, что я должна заказать карты в СВОЕМ отделении и мне они по услуге Он-Лайф должны быть оформлены БЕСПЛАТНО. Однако сотрудник Попова Т. В. настаивала на своем и предложила мне сделать заказ карт связавшись с колл-центром из дома, отправив меня к другому специалисту и оставив в тот момент офис банка. Из дома я сделала повторный звонок в колл-центр с целью заказать изготовление карт Виза классик и Мастеркард, но мне там еще раз ответили, что карты я не могу заказывать выше той категории, что у меня есть (т.е. виртуальной карты), все остальные дополнительные карты я могу заказать только в офисе, в котором я обслуживаюсь, и данные карты по моему пакету услуг мне открываются БЕСПЛАТНО. В текущее время мне не оформлены карты Виза классик и Мастеркард, а есть только виртуальная карта. Сотрудники данного отделения банка мне ничего не могут разумно пояснить, хотя обещали сделать полный пакет данной услуги. Обещали мне перезвонить, но они не выходят со мной на связь. Так же хочу отметить, что сотрудник обслуживающий меня, а чаще мне приходилось общаться с Поповой Т. В, постоянно куда-то срывалась с места по другим вопросам, не оказывая мне должного внимания в момент консультации. Прошу разобраться с данной ситуацией, проверить знания и правильность действий сотрудников данного отделения. Полностью оформить предложенный мне пакет услуг, как и было оговорено в момент оформления договора банковского счета (т.е. дооформить карты Виза классик, Мастеркард и вернуть списанные платежи за ведение счета и начать их удерживать только с момента активации карт). При общении с сотрудниками данного отделения банка, у меня остались неприятные впечатления. Я пожалела, что обратилась в данный банк. Специалисты офиса некомпетенты, потратили мое время зря.

Не удовлетворен вашим ответом на мой вопрос от 3.3.10 Ответ эксперта «банк имеет право…до выяснения обстоятельств» не более, чем отписка. Отвечать подобным образом на вопрос о серьезной ошибке банка, затрагивющей сотни клиентов, в столь публичном источнике крайне непрофессионально. Никто не ставит под сомнения права банка согласно договру обслуживания я просил только выяснить обстоятельства. Предпологаю уровень работы экспертов соответствует уровню работы банка в целом.

как получить потребитльский кредит в размере 120000 рублей

В декабре через альфа-банк взял в кредит ноутбук. Все выплаты производил вовремя. Сейчас нужны деньги наличными. Я могу воспользоваться услугами альфа-банка или надо сперва погасить кредит?

Здравствуйте!У меня была кредитная карта вашего банка. Я по утере написал заявление,и погасил задолжность. Могу ли я ее восстановить и повысить кредитный лимит? Если да,то какие документы для этого необходимы? За раннее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите что делать если нет денег заплатить за автокредит. Если ли какие нибудь отсрочки по платежам.

Здравствуйте. В Альфа-банке у меня открыта зарплатная карта и кредитная карта. По кредитной карте до 05.03.2010 г. была выставлена полная оплата кредита (около 85000 р.). 05.03.2010 г. На зарплатную карту поступила сумма около 17000 р.. В тот же день с зарплатной карты была списана сумма около 85000 р и остаток на зарплатной карте (без овердрафта) стал около −68000. Правомерны ли действия банка и на каком основании была совершена данная операция?

У меня два свежих вопроса. Ранее задавал вопрос (изложенный 7 марта 2010 г.) о причине отсутствия уведомления по смс. Сегодня (09.03.10 в 10:15 местного времени) эта история получила продолжение. В местном отделении АБ мне разблокировали Альфа-Клик и назвали причину блокировки, Специалисты-девушки грамотно и доброжелательно мне объяснили, что причиной является смена моей сим карты. Действительно, перед праздниками, я сменил sim карту по причине её долгой эксплуатации, за семь лет пользования симка потеряла контактную чувствительность с телефоном. Сотовый номер SIM остался тот же (указанный в договоре с АБ), но сменился «технический» номер симки и сменился сам носитель сим карты. После посещения отделения (09.03.10) я смог войти в Альфа-клик, система Альфа-Клик позволила мне заплатить за телефон (наконец-то я смог это сделать) и перевести определенную сумму на открытый сегодня же счет «Мой сейф» (опять же спасибо Вашим специалистам, мне действительно нужна была эта услуга, но не было времени её подключить). К сожалению и моему удивлению, система мне не позволила перевести деньги другому клиенту АБ. Дословно написано: «Вы не можете выполнить операцию. Одна из возможных причин, смена sim-карты мобильного телефона, указанного при подключении «Альфа-Клик». В случае если Вы действительно сменили SIM карту, просим Вас обратиться в любой отделение банка и сообщить нам об этом». Теперь собственно первый вопрос, после посещения отделения не прошло часа, я могу платить за телефон, осуществлять переводы между счетами. Но не могу выполнить вышеуказанную операцию. Прошу Вас пояснить этот момент. Звонок по номеру 8800.. не дал результата и вопрос остался открытым до появления технической поддержки по мск времени (по местному времени это уже 13:00). Второй момент касается готовящегося (или вышедшего уже?) распоряжения АБ о том, что на пакет «Корпоративный» накладываются ограничения, т. е. на этот счет обязательно должна переводиться зарплата с работы, на которой этот «Корпоративный пакет» сотрудника подписали. Другими словами сотрудников ушедших с работы, и у которых осталась возможность пользоваться счетом в АБ, теперь будут «пересаживать» на другой пакет (естественно платный) или я не прав? К примеру, за 10 лет работы в энергетике мне выдали около 10 зарплатных карточек разных банков (Это постоянная борьба между банками за «зарплатников» не удивляет:)). Согласно законодательству РФ, я вправе сам выбирать куда моей бухгалтерии начислять мои же заработанные средства (хоть на сберкнижку, хоть по ведомости, могу принять 11-ю по счету зарплатную карточку). Так вот если я вашей карточкой пользуюсь в сугубо личных и конфиденциальных целях, а моя зарплата переводится в банк, в котором мне удобней получать денежные знаки (н.р. по наличию банкомата возле дома), а не навязывается «потенциальным указанием» банка или бухгалтерии. Ситуация напоминает неприятный момент, когда Вашими банкоматами навязывалась известная мобильная услуга, где я считаю, достаточно грубо спрашивали, есть ли у меня мобильный телефон (с моей точки зрения бездарный маркетинг).. В случае ввода номера телефона подключалась платная услуга, что с законом РФ не стыкуется (я имею ввиду навязывание услуг, тем более без предупреждения о тарифах), для отключения этой навязанной услуги я приезжал в отделение АБ. Возвращаясь к теме второго вопроса, прошу прокомментировать существование данного распоряжения об ограничениях на пользование пакета «Корпоративный» или подтвердить его отсутствие. И если оно существует, рассказать подробнее об ограничениях. Как ранее мне поясняли работники АБ пакет корпоративный не имел сроков ограничения действия для работника, т. к. АБ не разрывает договор с работодателями, выдающими зарплату. Я пользуюсь Вашими услугами по пакету «Корпоративный» около двух лет и мне было бы затруднительно перестраиваться на альтернативных партнеров по использованию более выгодных пакетов банковских услуг, в случае существования или появления ограничений. Заранее благодарю за профессиональные ответы.

отправил сегодня 09.03.2010 письмо по факсу через канцелярию головного офиса. Хочу узнать входящий номер, за которым зарегистрировано письмо. В канцелярии трубку не хотят брать. Подскажите входящий номер моего письма.

Хочу поделиться своей проблемой. Прошло 55 дней как с моей кредитной карты произошло незаконное списание 12 января 2010 г. без моего на то согласия 217.640,52 руб. клиникой г. Зальцбурга. После чего в этот же день я оформил в банке письменную претензию (№ 100112141 от 12.01.2010 г.), затем ещё одну (№ 100303041 от 03.03.2010 г.). Ни на одну из претензий до сих пор официального ответа я не получил. Деньги на мой счёт не возвращены. Я связался с клиникой в Австрии и представителем платёжной системы VISA в Зальцбурге 22.02.2010 г., где мне ответили (в устной форме), что Альфа Банк вернул эти деньги назад. Но в и Банке возврата этих денег не видят. Если деньги не дошли до клиники, тогда где они находятся и почему до сих пор не возвращены на мой картсчёт? На сегодняшний день я не получил ни одного официального вразумительного ответа. Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает решение вопроса с целью получения процентов за просрочку. Беспроцентный период заканчивается 19.03.2010 г. Вместо того, чтобы в экстренном порядке разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь по возврату незаконно списанных денежных средств с моего кредитного счёта, сейчас руководитель ККО «Уфа-Юлдаш» Митюкова Р. Л. все «стрелки» переводятся на претензионную службу банка в Москве. Сейчас повезу заявление на Альфа-Банк в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

Добрый день. У компании Apple существует программа для разработчиков iPhone Developer Program. Программы размещаются в iTunes и доход затем перечисляется разработчику. Но никаких бумажных документов Apple не предоставляет, есть только соглашение в электронном виде. В связи с этим возникает вопрос. Если открыть валютный счет в вашем банке, то не возникнет ли каких проблем при получении денег из-за рубежа и достаточно ли будет электронного соглашения для подтверждения легитимности дохода?

Здравствуйте! Я проживаю в РТ г. Набережные Челны у меня и меется просроченная задолженность, могу ли я сделать в Вашем банке реструктуризацию счета? Спасибо.

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, о процедуре начисления миль по совместной карте с Аэрофлотом. Можно ли посмотреть расшифровку начислений миль на сайте Альфа-клик? Спасибо!

Добрый день! 25-го февраля 2010 года мной по почте было получено уведомление из дополнительного офиса АЛЬФА банк АРБАТ о возникновении у меня задолженности перед банком в размере 167$. Входящего номера и даты на уведомлении нет. Испонитель Филькина Н. Н. За подписью Зам. управляющего Земсковой Н. Г. Связавшись с офисом для уточнения деталей я выяснил, что данная задолженность возникла 11-го января 2005 года! Причина возникновения — овердрафт. Овердрафт возник из-за услуг SMS уведомления на карту, которой я к тому моменту не пользовался. В ответном письме я указал на странное поведение банка, который не взымал дебиторскую задолженность столько лет, на то что указанный сотовый номер активен до сих пор и никаких уведомлений о возникновении овердрафта и штрафных санкций по нему мне не приходило. Кроме этого я работал с другим отделением банка в СПб, а не в Москве. Услугами банка я перестал пользоваться еще в 2005 году. 5-го марта сего года, со мной связались по указанному телефону и представились Земсковой Натальей. В связи с поступлением моего письма мне было предложено урегулировать претензию двумя способами. Либо внести деньги на расчетный счет банка для погашения задолженности. Либо — у нас хорошие отношения с налоговой и мы передали данные им (дословно). Для меня, является крайне сомнительным само возникновения этого долга, поэтому я категорически отказался вносить какие-либо средства в банк и сделаю это лишь по решению суда, когда будет обоснована правовая и договорная база. Почему же не утверждается, что я втечение пяти лет не задолжал другу, более крупную сумму!? «Хоршие отношения» сналоговой инспекцией вызвали у меня еще большие удивление, ибо подобный подход напоминает вымогательство или рекет, как удобнее будет читать. Что ж мне может инкрименировать налоговая? На этот вопрос сотрудник банка ответа не дал. А красочно обрисовывал ситуацию, как я стану невыездным и налоговым должником. Видимо подразумевалось, что данная сумма овердрафта будет отнесена налоговой инспекцией, как сумма дополнительного дохода. С которого я не оплатил подоходный налог. Но это только мои догадки. Я настоятельно просил предоставить мне письмо, от банка или копию письма, которое ушло в налоговую инспекцию. Что мне было обещано в течение месяца. Опуская ненужные дискусии по поводу оведрафта. Так как веры в его правдивость у меня нет. Я хочу обратить внимание на то, что сроки исковой и налоговой давности 3 года. И к сожалению, судебного подхода к решению этого вопроса нет. Единственное, на что я могу рассчитывать, это на получение копии письма в налоговые органы для применения его в суде по статье ПРИНУЖДЕНИЯ к ДЕЙСТВИЮ. А подобные действия сотрудников АЛЮФА банк достаточно широко освещены в Интернет, что по моему мнению требует широкой огласки и жесткой реакции.

Какие у Вас прценты по вкладам в долларах сша?

Здравствуйте! Извините за вторжение, но необходима информация о том, как банки России, в частности Ваш Банк, освещают праздничные события в СМИ? Как праздновали последний день рождения в Вашем Банке? В каком издании об этом можно прочесть? Заранее благодарна.

являюсь клиентом вашего банка.в сентябре 2009 года взяла потребительский кредит на 5 лет, т. к.предприятие,где я работаю,является вашим корпоративным клиентом. Хотела ЧАСТИЧНО досрочно погасить кредит,но ваши сотрудники на арбате утверждают,что возможно только полное досрочное погашение.При оформлении кредита я поняла, что все возможно,только взимается комиссия. Разъясните,пожалуйста ситуацию.

Здравствуйте! Я оформляла в вашем банке два кредита оба были оформлены в магазине М-Видео 1-й был оформлен 31.05.09 кредитный счет № 40817810805650465164, 2-й был оформлен 30.08.09 кредитный счет № 40817810604910089025. При оформлении обоих кредитов ваши менеджеры (сразу замечу что разные и в разное время) сообщили что после погашения кредита я смогу закрыть кредитные карты в магазине Цифроград (который находится в нашем городе), но после выплаты кредитов и при обращении в магазин Цифроград менеджер вашего банка сообщила, что она принимает только заявления на досрочное погашение кредита и закрыть кредитные карты не может, предложила позвонить по номеру 8-800-200-30-30. Когда я позвонила по этому номеру мне сообщили что закрыть кредитные карты я смогу только обратившись в ближайший банк (который находится в Ростове-на-Дону, на расстоянии более 250 км от моего города и примерно в 5-ти часах езды). После того как я сказала оператору что просто не могу приехать в Ростов она предложила мне оформить на кого-нибудь нотариальную доверенность. Я не могу ни приехать в банк потому как я беременна и дальние поездки мне запрещены, ни оформить доверенность так-как ни кто из моих родственников не едет в Ростов. Жду ваших предложений по решению этого вопроса.

Хотелбы узнать несколько вопросов: 1) В чем смысл рекламной акции «Честным быть выгодно»? Судя по всему Банк в открытую говорит «наш Банк дорогой и с низким уровнем обсуживания«— но мы заявляем об этом в открытую и честно!!! 2) Почему 7 и 8 неработал банкомат, Москва, ул. Сходненская 25. У вас что не хватает денег на обслуживание банкоматов в выходные и праздничные дни? почему 9 не работал бакомат на ст метро Тушинская в ТЦ Покровское-Стрешнево? В 788-88-78 мне сказали что были праздники, а вы что гос. учреждение? Я ежемесячно плачу за пакет усуг, и есть такое желание чтобы банкоматы работали! А если не хватает денег на обслуживание банкоматов то может сократить расходы на всякую ерунду типа благотварительных фондов и т. п. и заняться банковским бизнесом? Есть второй вариант, можно создать благотварительный фонд «на поддержку банкоматов АБ«… Как вам мои идеи?? 3)Почему по регламенту банка возможно состовлять притензии по опрециям и не возможно составить притензию на работу Банка и банкоматов?? Почему я за мои же деньги не могу получить данную услугу??? Вы думаете я поеду в офис, отстою очередь и напишу заявление на которое мне всеравно не ответят??? все сделано чтобы люди не могли жаловаться… 4) Когда АБ повернется к людям (клиентам) лицом? надоело смотреть в известное место… Прошу ответить по каждому вопросу… С Уважением к вам но без уважения к банку..

Здравствуйте Юлия! Мне 22 года,женат,оба работаем. У меня нет военного билета! Моу ли я взять кредит в размере 300000 т. р. в вашем банке! Спасибо!

Добрый день, уважаемый эксперт! Вопрос: В течение скольки дней банк должен закрыть счет по Заявлению на прекращение действия карты и закрытие счета?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли сменить тип основной кредитной карты с Аэрофлот-Бонус на М-Видео-Бонус, т. е. карту Аэрофлот закрыть, а основную кредитную карту М-Видео выпустить к существующему счету кредитной карты? Спасибо.

Добрый день. Восстановив сим-карту мне автоматически заблокировали вход в альфа-клик. Офиса в городе нет. Каким образом можно изменить данные для дальнейшего пользования услугой. Спасибо.

У меня открыт депозит в Альфа-банке, он подключен к Альфаклику, депозит пополняемый. Подскажите как через Альфаклик я могу его пополнять с текущего счета??

оплачивала кредит через терминалы,в нашем городе их два,насколько мне известно,функция по приему наличных в банкомате отключена с 8 марта,договор найти не могу,т/к оплату постоянно производила через банкомат,как оплатить кредит?номер счёта я незнаю

Подскажите пожалуйста работают ли карты «Виза» (обыкновенные зарплатные) В Германии (г Оринген) т. е если во-врея отпуска мне понадобится снять наличку Это вообще возможно? ТАМ? :)

Вопрос: в январе 2009 года брали технику в кредит(магазин эльдорадо), в июне 22.06.09 решили досрочно погасить данный кредит, пришли туда же где и оформляли кредит. Специалист (Плотникова Олеся) сделал какой то запрос на досрочное погашение, озвучила сумму, мы сразу же оплатили данную сумму и подписали заявление о «досрочном погашении». Специалист забрал у нас документ с графиком погашения, карту на которую производились платежи и само заявление о досрочном погашении. На вопрос «Вы нам ни какие документы не должны дать?», получили ответ " нет, кредит погашен, можете не беспокоится». И вот сегодня 10.03.2010 получаем письмо из банка, том что нам необходимо погасить задолженность в размере 1678 рублей. Как теперь быть? Бумаг нет.

Здравствуйте! Почему ваши сотрудники мучают мою семью телефонными звонками? К Вашему банку я не имею никакого отношения и кредита у Вас не брала. Мой телефон оставила Хромова Ольга Николаевна (которая и взяла кредит), а мой телефон дала так… между делом без моего ведома. С этим человеком я едва знакома и почему должна отвечать за его не платежеспособность. Значит она пользуется Вашими деньгами, а страдает моя семья. Не может платить, обращайтесь в суд. На каком основании Вы требуете, чтобы я ее разыскивала и просила погасить долг? Если не прекратятся такие звонки и угрозы, буду вынуждена обратиться в суд с иском.

Претензия 100213171 Претензия 100213208 Добрый день, хотелось бы уточнить как долго могут рассматриваться мои претензии? Уже прошел месяц. Я требую вернуть украденные у меня деньги. Так же я не могу пользоваться своим счетом и своими карточками, так как если я пополню свой счет, то банк спишет эти деньги на оплату мошеннического платежа по моему долларовому счету. Но абонентская плата за обслуживание с меня списывается исправно. Прошу дать ответ по моим претензиям в минимальные сроки, в противном случае я буду вынужден обратиться в компетентные органы с заявлением по факту мошенничества и кражи моих денежных средств, так же буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением на возмещение причиненного мне ущерба.

Уважаемые специалисты! Сегодня,10.03.2010 года,я хотел положить деньги на мой счет в Вашем банке через банкомат Альфа-банка.При проведении операции в банкомате произошел сбой и денежные средства были заблокированы.После чего я незамедлительно подал претензию № 100310231 через сотрудника офиса.Подскажите, я выполнил все необходимые действия в данной ситуации? С Уважением,