Как получить кредитную пластиковую карту

Я Вам задавала вопрос:Подскажите, пожалуйста, адрес и телефон подразделения ОАО «Альфа -Банк» — Дирекции по взысканию просроченной задолженности, расположенной где-то на Алтуфьевском шоссе. Мне пришло письмо оттуда, но я потеряла его и не могу найти. Необходимо для урегулирования долга.постоянный адресelena038 (Москва) · 26.02.2012 21:38Ответ:Здравствуйте,телефон группы клиентского взыскания (495) 780-47-00 (для Москвы и Московской области).Юлия ЗиновьеваТак вот, уважаемая Юлия Зиновьева! Я у Вас спрашивала телефон и адрес!!!!! Почему скрываем адрес? Теперь ответьте мне на такой вопрос: ООО «Сентинел» или ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» — это Ваша дочерняя предприятие, которое располагается на Алтуфьевском шоссе д. 1/7 или структурное подразделение банка? И на каком основании с этого адреса в мой адрес постоянно шлют письма о задолженности? При чем письма отправляются через почтовое отделение ОПС 141020 из города Мытищ Московской области.P. S. Отвечать через личку не буду, даже не предлагайте, прошу ответ на мой вопрос опубликовать на сайте в открытом доступе!!!!

Юлия, я задавала Вам конкретный вопрос:Скажите, что означает фраза: кредитный счет закрыт? Означает ли это в том числе, что счет (номер счета начинается на 40817), на который я постоянно вносила деньги по кредиту, тоже закрыт? И можно ли проводить какие-либо проводки (операции) по закрытому счету (после того как кредитный договор закрыт)? Если да, то на каком основании и возможно ли это без согласия клиента?постоянный адресelena038 (Москва) · 26.02.2012 21:35Ответ:Здравствуйте,сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru ФИО и адрес постоянной регистрации. А также подробнее опишите ситуацию.В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).Юлия ЗиновьеваТак вот, уважаемая Юлия! Я задала Вам конкретный вопрос и хочу получить на него конкретный ответ! На указанный Вами почтовый адрес писать не собираюсь, не хочу чтобы ваш банк мне еще и на почту «страшилки» отправлял. Кроме того, у меня секретов нет))), прошу ответ на мой вопрос опубликовать на сайте в открытом доступе!!!Повторяю свой вопрос:Если банк предоставляет мне справку о том, что (цитирую) кредитный договор закрыт 01.11.11 года, означает ли это, что счет по данному кредитному договору — тоже закрыт?А также, Если кредитный договор закрыт и, предполагается, что закрыт счет по данному кредитному договору, может ли банк проводить какие-либо операции по моему кредитному счету более поздним числом чем 01.11.11 года, и на основании чего такие операции проводятся банком, если никаких распоряжений о проведении или исправлении каких-либо проводок (операции) клиент банку не давал.

Доброго дня,исходя из вашего ответа (Минимальный платеж рассчитывается за вычетом внесенных денежных средств в предыдущем платежном периоде, соответственно в том случае, когда Вы вносите суммы для погашения больше суммы минимального платежа минимальный платеж в следующем платежном периоде может быть меньше предыдущего или совсем не выставлен.) выходит чем больше я вношу тем меньше я должен банку, а выходит на оборот.Я вношу сумму больше мин.платежа, а сам платеж в следующем месяце увеличивается, это как?Ваш ответ не логичен,абсурден.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, будет ли возвращена функция смены ПИН, и когда? Обещанный в прошлый раз конец 2011 года уже наступил, а никаких изменений не наблюдается.Также ещё есть недочёт на сайте.Я подписан на рассылку новостей. Каждый раз, когда приходит ссылка на новость и я её нажимаю, вылезает закрывающее часть страницы окно с текстом:«Вы смотрите сайт для города Москва. Для просмотра сайта города, указанного в Ваших «Личных данных», выберите его в списке «Ваш город»: Санкт-Петербург.»Однако, эта информация ложна. В «Личных данных» указана Москва — только что проверил, там по-прежнему Москва, и никогда не было ничего кроме Москвы. Из раза в раз это окно приходится закрывать — из-за него не видно часть теста новости.Проблема проявляется в четырёх разных браузерах, и даже на мобильных телефонах.Подскажите, как его убрать, и причём тут вообще Санкт-Петербург?

Если Ростелеом подтвердит, что можно оплачитвать через оплату городской связи Ростелеком ЮГ интерент Disel по Кабардино-Балкарии, то с меня в Альфа-клике будет ли взыматься комиссия\сколько?И могли бы уточнить, как называется «поставщик услуги» я предпологаю, что Ростелеком (ЮТК)- это правильно?

Крайне возмущена работой Альфа-Банка. На все мои претензии банк отвечает просто отписками. Банк на пустом месте поимел с меня деньги за кредит, которым я не воспользовалась (отказалась от покупки и вернула товар)так как была введена в заблуждение сотрудниками самого же банка по размеру ставки по кредиту. Отказ от кредита письменный я написала в магазине только утром следующего дня, т. к. торговая точка уже закрылась сразу после оформления кредита. Но по телефону в Альфа-Банк я позвонила немедленно и озвучила свое желание отказаться от кредита. При необходимости тому будут подтверждения (распечатка звонков). После всего этого моя история с злополучным кредитом тянулась еще долго, т. к работники вашего банка не смогли должным образом оформить возврат денег из магазина обратно в банк. Считаю что данные сотрудницы и должны нести все бремя ответственности в данной ситуации и все издержки должны были удержать с них, а ни как не с меня за их ошибки! Для восстановления справедливости хочу обратиться в суд (не ради денег, а ради справедливости и остальных клиентов, которые раньше вам верили и доверяли свои деньги). Очень печально видеть такое отношение к своим клиентам. И в конце концов хочу узнать какое взыскание было наложено на сотрудников банка, оформивших мне кредит в магазине совсем не на тех условиях что они озвучивали устно (обманули меня) и после не смогли оформить возврат денег из-за чего мне и пришлось нести денежные расходы по этому кредиту, которым я не воспользовалась…

Не совпадает начисление и поступление денежных средств на VISA за январь-месяц, как узнать в чем проблема?

Юлия, добрый день!02.03.2012 вносил через терминал наличные средства на свою пластиковую карту. Операция была необходима для перечисления другому клиенту Альфа банка в другом городе (срочный перевод для лечения). Сначала провел пробное внесение на 100 руб., зачисление прошло, следующей операцией внес 50 тыс. руб., и, терминал сумму принял, выдал чек о внесении(на котором появилась надпись (912 истекло время ожидания ответа на запрос), а деньги мне на счет не зачислил, соответственно перевод сделать не могу.Понимая, что срок рассмотрения заявки 7 кал.дней, просьба ускорить, т. к. подчеркиваю перевод срочный.Внесение 02.03.2012 Время 04—26 (МСК)Место — г. Шелехов, Иркутская область, терминал 155055Номер претензии 1203020014Являюсь клиентом Альфы, и не хотелось бы быть разочарованным в качестве предоставляемых банковских услуг.Заранее благодарю!

Почему при оформлении депозита банк не оформляет с вкладчиком Договор?Выдается Справка по депозиту,Лист приходных операций,Но документ «Договор» не оформляется и банком не подписывается.Что в таком случае является документом, регламентирующим отношения банк — вкладчик, с которым, если что, можно идти в суд?

ДОбрый день, благодарю за ваш ответ:«Здравствуйте,ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» — это коллекторское агентство. Единственным участником ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является Альфа-Банка.Полномочия ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» в сфере взыскания долгов определяются Договором, в соответствии с которым контрагент-кредитор передает ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» право на проведение комплекса мероприятий (в соответствии с действующим законодательством РФ) для побуждения дебитора на оплату задолженности перед кредитором.Юлия Зиновьева».И прошу ответить заключен ли у ОАО «Альфа-банк» договор с ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», в соответстии с которым ОАО «Альфа-банк» передал своё право на проведение комплекса мероприятий для побуждения дебитора на оплату задолженности перед кредитором.Также прошу предоставить информацию о месте расположения (фактическом) коллекторского агенства ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» в период ноябрь — декабрь 2011 года (эта информация вам известна, поскольку ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является дочерним предприятием ОАО «Альфа-Банк»).

Из ранней переписки:Вопрос:Юлия, я задавала Вам конкретный вопрос:Скажите, что означает фраза: кредитный счет закрыт? Означает ли это в том числе, что счет (номер счета начинается на 40817), на который я постоянно вносила деньги по кредиту, тоже закрыт? И можно ли проводить какие-либо проводки (операции) по закрытому счету (после того как кредитный договор закрыт)? Если да, то на каком основании и возможно ли это без согласия клиента?постоянный адресelena038 (Москва) · 26.02.2012 21:35Ответ:Здравствуйте,сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru ФИО и адрес постоянной регистрации. А также подробнее опишите ситуацию.В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).Юлия ЗиновьеваТак вот, уважаемая Юлия! Я задала Вам конкретный вопрос и хочу получить на него конкретный ответ! На указанный Вами почтовый адрес писать не собираюсь, не хочу чтобы ваш банк мне еще и на почту «страшилки» отправлял. Кроме того, у меня секретов нет))), прошу ответ на мой вопрос опубликовать на сайте в открытом доступе!!!Повторяю свой вопрос:Если банк предоставляет мне справку о том, что (цитирую) кредитный договор закрыт 01.11.11 года, означает ли это, что счет по данному кредитному договору — тоже закрыт?А также, Если кредитный договор закрыт и, предполагается, что закрыт счет по данному кредитному договору, может ли банк проводить какие-либо операции по моему кредитному счету более поздним числом чем 01.11.11 года, и на основании чего такие операции проводятся банком, если никаких распоряжений о проведении или исправлении каких-либо проводок (операции) клиент банку не давал.постоянный адрес elena038 (г. Москва) · 01.03.2012 09:55Ответ:Здравствуйте,поскольку в ответ на наш запрос Вы отказались предоставить Ваши данные, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваш вопрос.Если Вы хотите, чтобы мы предоставили Вам подробный ответ, то сообщите, пожалуйста, запрошенную нами информацию. После того как мы разберемся в ситуации ответ будет размещен на данном ресурсе в открытом доступе.В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).Юлия Зиновьева ДОбрый день! Настаиваю на ответе с Вашей стороны на поставленный мной вопрос, ответ прошу дать не конкретно по ситуации, а разъяснить общие положения и действия по закрытию кредитных договоров в вашем банке согласно действующего законодательства о бухгалтерском учете.

Уважаемые работники банка.Подскажите по какой причине запрещено за 2—3 дня до указанного графика оплачивать сумму платежа!(при оформлении кредита представитель организации это указал, мол, только платить по ГРАФИКУ, но при этом как я понял если вовремя оплата не прошла, то ВЫ ПРЕДНАМЕРЕННО после станете брать штрафы и пени????)В других БАНКАХ наоборот сами ПРОСЯТЬ платить за 2—6 суток до срока оплаты по ГРАФИКУ!!! Почему у ВАС такое отношение??? Можно ли остаток суммы платежа, а это 3510х2 и 3474 руб.37 коп. оплатить уже в апреле. первый платеж в сумме 3726 руб. внесен вчера.Мой кредитный счет 408***81 был оформлен 5 февраля 2012 года в Челябинске. Ответ прошу Дать на эл. ящик.

Вопрос, решен, зачисление прошло, правда с «небольшой» задержкой 1,5 суток, спасибо"««Вопрос:Юлия, добрый день!02.03.2012 вносил через терминал наличные средства на свою пластиковую карту. Операция была необходима для перечисления другому клиенту Альфа банка в другом городе (срочный перевод для лечения). Сначала провел пробное внесение на 100 руб., зачисление прошло, следующей операцией внес 50 тыс. руб., и, терминал сумму принял, выдал чек о внесении(на котором появилась надпись (912 истекло время ожидания ответа на запрос), а деньги мне на счет не зачислил, соответственно перевод сделать не могу.Понимая, что срок рассмотрения заявки 7 кал.дней, просьба ускорить, т. к. подчеркиваю перевод срочный.Внесение 02.03.2012 Время 04—26 (МСК)Место — г. Шелехов, Иркутская область, терминал 155055Номер претензии 1203020014Являюсь клиентом Альфы, и не хотелось бы быть разочарованным в качестве предоставляемых банковских услуг.Заранее благодарю![I]»»«»

Юлия, добрый день.Нахожусь в служебной командировке в Болгарии. После попытки купить билет в Софии через и-нет АльфаБанк заблокировал карту. Кодовое слово не помню, поскольку было уже давно, да и карта корпоративная.Остался без денег.Прошу мне помочь хоть чем нибудь — готов предоставить все необходимые персональные данные. Помимо Болгарии я должен после быть в еще двух странах (такая командировка). Мой телефон +792***40Заранее спасибоСергей

Юлия, добрый день.Моя жена подала заявление на открытие кредитной карты в Альфа-банке.В рамках видимо стандартной процедуры проверили мою кредитную историю.О результатах этой проверки сообщили жене по телефону.Имеют ли право ваши сотрудники разглашать сведения о третьих лицах?

здравствуйте! в сентябре 2011 года погасил кредит досрочно, через терминал альфа-банка, на сегодняшний день поступают звонки «у вас задолжность» откуда оно взялось и как мне быть?

Здравствуйте,мой папа взял кредит в вашем банке,но не успел выплатить полностью,умер 10.01.2012.У него была страховка «альфа стахования жизнь».В 20 числах мы собрали все нужные документы и предоставили их в отделения банка.Через три недели в отделении нам сказали,что кредит преостановлен.Но 5 дней назад стали поступать звонки,указанному контактному лицу,что есть задолжность.Если кредит приостановлен, то задолжности не может быть(по горячей линии это то же подтвердили)написала претензию 1202290353,ПОЧЕМУ ПОЯВИЛАСЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ И ПОСТУПАЮТ ЗВОНКИ???

В очередной раз задам вопрос по поводу задержки в выплате денежных средств, перечисленных на основной расчетный счет в качестве заработной платы.Я работаю в госучреждении на протяжении уже практически полутора лет. По идее, зарплата выплачивается два раза в месяц — аванс (до 20 числа) и зарплата (до 05 числа) каждого месяца.За февраль зарплату переводили в пятницу, 02.03.2012, денег на своем счету до сих пор не наблюдаю. При этом сотрудники, пользующиеся картами Сбербанка, ВТБ24 и Газбанка свои деньги получили край в воскресенье утром, лично интересовался у нескольких людей, насколько быстро им пришел перевод. Сбер вообще в субботу утром уже выполнил перечисление.Из информации, полученной у сотрудников колл-центра, имею знание о том, что деньги, пришедшие безналичным переводом, поступают на счет не позднее следующего дня за тем, как приходят на корреспондентский счет банка. Однако лично я не вижу разницы между двумя банками, т. е., между Альфа-банком и тем же ВТБ24, на к/с которых единовременно (до 12:00 пятницы 02.03.2012) были произведены выплаты заработной платы от моего работодателя. По долгу службы данный вопрос со стороны работодателя контролирую лично, платежки, ушедшие в банк, видел, однако, разглашать в открытом доступе номера и даты документов права я не имею.Так собственно говоря — вопрос. Когда я смогу получить свои деньги и в связи с чем возникают подобные задержки? Вы же не вручную каждую платежку подписываете, чтобы перевод денег осуществить? Если все автоматически выполняется, компьютеру без разницы — суббота на дворе или 2512 год, платеж должен быть совершен. В данный момент из-за вашей заминки я имею честь просрочить выплату по кредиту в другом банке, что было уже неоднократно, опять же, либо по вине вашего банкомата, который не выдал (зажевал/проглотил/завис) деньги (чек/карту), либо по той причине, что остаток на моем основном счету на необходимую мне дату составляет меньше, чем стоит коробок спичек.К слову сказать, вчера не смог оплатить услуги заказа такси, т. к. банкомат в ТЦ «Русь» (единственный в своем роде в радиусе 10 км от моего дома) соизволил зависнуть на этапе выдачи чека другому человеку (человеку-то без разницы, он деньги получил и ушел). На мой звонок в банк оператор сообщил, что не может повлиять на работу банкомата удаленно, и предложил составить претензию… однако мне-то не претензия нужна была, а несчастные двести рублей, которые мне пришлось занимать у друзей, хотя деньги на счету были. Можно было бы поехать к другому банкомату, на Гагарина, но за это пришлось бы переплатить таксисту почти 100% стоимости поездки — а оно мне надо?Я уже не говорю о том, что по имеющимся у меня кредитным обязательствам я иногда не могу расплатиться в срок по вышеуказанным причинам, а так же о том, что каждый месяц с меня списывается непонятная комиссия «за ведение счета», которой до выдачи «персонального» кредита никогда не было (здесь: скриншот из альфа-клика). Данный вопрос так же неоднократно задавался операторам колл-центра, ничего ответить не могут.И, наконец, еще один вопрос. По счету кредитной карты она (карта) была заблокирована по утере довольно давно, и с тех пор доступ к кредитному счету я получить могу только в терминалах Альфа-банка и в Альфа-клике, хотя иногда очень нужно снять деньги именно с этого счета. При этом срок действия карты — 03/12, то есть, идет последний месяц ее «официального» действия. Я могу рассчитывать на плановый ее перевыпуск?Если что — номер телефона, зарегистрированный в ИБ Альфа-Клик — 8960828*8*8 (полный не буду публиковать по понятным причинам, а вашим специалистам должно быть достаточно информации для моей идентификации).Прошу разобраться в ситуациях, описанных выше, и дать свои комментарии по этому поводу.

добрый день. взял в мвидео товар в кредит и погашаю до 16 числа ежемесячно. сейчас я на выезде и данные куда вносить кредит оставил дома. не могли бы Вы мне выслать счет на который внести деньги или продлить срок платежа до 20-го числа? шхашемишев арсен жамалдинович,г.нальчик

Вопрос: Уважаемая Юлия,добрый день!30.12.2011 попыталась купить билеты в Филармонии им. Достоевского на сумму 1800р.Операция прошла неудачно:деньги были списаны с моего счета («заморожены» для меня),а билеты так и не выданы.(подтверждение списания средств, в размере 1800р, прислано на мой e-mail)В тех. поддержку филармонии 30.12.2011 написала претензию.5.01.2012 получила от филармонии ответ, что, действительно произошел сбой и операцию они мне отменяют (получаю подтверждение об отмене операции на свой e-mail.)По словам сотрудника call-центра (8-800-2000000)деньги размораживаются в течение 14 дней.11.01.2012 получаю уведомление от Альфа-клика о зачислении средств (1800р) на мой счет.но!18.01.2012 зайдя в Альфа-клик, я обнаруживаю(смс уведомлений, о списании и зачислении средств, не было!!!что странно), что происходили списания денег с моего еврового сейфового счета (36,54 eur). Евро были конвертированы в рубли и зачислены на рублевый текущий счет, откуда потом, благополучно списаны.Также списаны все имеющиеся рубли: 282,5 + 50рПозвонила 8 -800-2000000.Менеджер Торкуева немного прояснила ситуацию:все списанные деньги пошли на погашение задолжности перед Филармонией.Филармония запросила эти деньги, и банк их предоставил.На мой вопрос:«Как это Банк предоставил? Была покупка (неудачная), Филармония её отменила, деньги вернули.Все. Операция на этом завершилась. Почему у меня не было запроса на повторное списание средств?!(смс с кодом?!)«получила ответ, что оказывается Филармония может списать деньги с меня в течение 30 дней.Что, собственно, она и сделала 18.01.2012.На вопрос «по какому курсу производилась конвертация евро в рубли» получила ответ, что по курсу Альфа банка на день операции.Прошу пересчитать по этому курсу списанные евро и зачисленные рубли.м-р Торкуева «зашла в тупик».Звоню в филармонию.Долго выясняют, проверяют и подтверждают, что деньги не запрашивали и у них ничего нет.По их словам (тут уже подключилась компания, которая непосредственно занимается трансфером денег http://www.assist.ru/index.html)они даже физически не могут списать повторно средства с моего счета.т. к. им нужем пароль (смс с кодом)Иду в банк(ККО «Василеостровский»), обсуждаю данную ситуацию с ВЕДУЩИМ СПЕЦИАЛИСТОМ ГС)) Колобковой Анной Евгеньевной.На вопрос про курс конвертации(eur-> рубли), получаю аналогичный (неправильный) ответ:«По курсу альфа…»Прошу проверить- результат тот же. Колобкова «в тупике».На 2ой вопрос: «сколько рассматривается претензия?», получаю ответ, что окола 30 дней.прошу проверить информацию! проверяет, выясняется, что 20 дней.На 3ий вопрос: «Могла бы я эту претензию и жалобу на эту ситуацию оформить по тел 8-800-2000000»,снова получаю неверный ответ, что якобы да… на самом деле нет.Три из трех! Ну, нельзя же быть такой некомпетентной(Ведущий специалист…).А ситуация все не проясняется…Составляю претензию.13.02.2012получаю!на мою письменную претензию!устный ответ,который, оказывается, нельзя нигде прочитать.только послушать!(нужно идти в банк и ЗАКАЗЫВАТЬ ОТВЕТ, КОТОРЫЙ МНЕ ПРИШЛЮТ на мой домашний адрес)Перезваниваю в Филармонию, опять пытаюсь хоть что-то выяснить.Оказывается, банк с ними даже не связывался…!Не проверял полноправность списания 18.01.2012 денег с моего счета.т. о. получается,что 30.12.2011 на моем счету заморозили 1800р.(потратить я их не могла)(в альфа клике не отображается, что деньги заморожены)11.01.2012 разморозили.(я их потратила)18.01.2012 произошло списание 1800р. По словам Банка(Торкуевой, Колобковой и тд)- деньги запросила Филармония и банк их предоставил. По словам сотрудников Филармонии (Светланы Сухановой <svetlana@sukhanova.info> и Марины Сосниной Account Manager ООО «Ассист» офис тел.: +7-812-438-10-00 доб. 287 моб. тел.: +7-921-757-37-77 msosnina@assist.ru)Филармония ничего не запрашивала и деньги списал Альфа-Банк.Убедительная просьба: разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть денежные средства(в той валюте, в которой она была списана) на мои счета.спасибос уважением,Усенко Мария[B]постоянный адресLanets (Санкт-Петербург) • 28.02.2012 00:40Ответ: Уважаемый Клиент,позвольте объяснить Вам ситуацию в принципе. В соответствии с Договором при проведении авторизации платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, т. е. сумма операции блокируется (резервируется) на счете карты. В случае непоступления в Банк в течение 14 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства. В случае, если подтверждение в Банк не поступает в течении 14 дней, сумма разблокируется и поступает в доступный остаток на Ваш счет.Хотим заметить, что Банк в праве списать со счета Клиента денежных средства, выставленные к оплате банками и организациями через международные платежные системы в течение 45 календарных дней с даты проведения операции, включая комиссионное вознаграждение Банка, предусмотренное тарифами.Теперь конкретно о Вашем случае. Операция, проведенная Вами 30 декабря 2011 г. была возвращена на Ваш счет в доступный остаток 12 января 2012 г. в связи с непоступлением в Банк подтверждения об ее совершении, т. е. фактически сумма списана не была.При этом как видно из Вашей выписки 11 января 2012 г. на Ваш счет от «Филармонии» поступил возврат суммы, таким образом, баланс по Вашему счету увеличился на данную сумму.Затем 18 января 2012 г. в Банк поступило подтверждение на списание суммы операции от 30 декабря 2011 г. и соответственно Банк списал денежные средства с Вашего счета.Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в момент списания указанной суммы, на Вашем счете было недостаточно денежных средств, в связи, с чем образовался несанкционированный перерасход.При недостаточности платежного лимита счета для списания сумм по расходным операциям, Банк учитывает разницу между суммами расходных операций и платежным лимитом счета как несанкционированный перерасход.Позвольте заметить, что в соответствии Договором, Банк в праве списывать без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента денежные средства, размещенные на счетах Клиента в Банке (и при необходимости производить за счет Клиента конвертацию по курсу Банка России на день совершения операции), включая текущие счета, открытые для предоставления и погашения кредитов и учета операций по картам, и направлять их на погашение задолженности Клиента в полном объеме, включающей сумму несанкционированного перерасхода. Что Банк и сделал, осуществив конвертацию денежных средств со счета в евро на счет в рублях.В связи с изложенным, сумма списана правомерно и возврату не подлежит.Мы сожалеем, что при обращении в наше отделение и телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества.Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.В случае если Вам необходим ответ по претензии в письменной форме, Вы можете направить письмо на почтовый адрес Банка: 107078, Москва, Каланчевская д. 27.Юлия ЗиновьеваУважаемая Юлия,В том- то и дело, что Филармония утверждает, что деньги 18 го они не запрашивали!А вы говорите, что запрашивали.Скажите, пожалуйста, кто из Филармонии или Ассиста подтвердил вам списание денег 18 го числа. Они гарантируют, что деньги не запрашивали.Телефоны для связи:Светланы Сухановой <svetlana@sukhanova.info> и Марины Сосниной Account Manager ООО «Ассист» офис тел.: +7-812-438-10-00 доб. 287 моб. тел.: +7-921-757-37-77 msosnina@assist.ru

Здравствуйте, мой муж вчера оплатил кредит Альфа -банк в размере 4300 рублей, в городе Воронеже номер терминала Альфа-банка 750690 номер банковской карты 62*********07 терминал взял деньги и написал ошибка нет связи. Мы хотим узнать перечислены эти деньги на счет или нет

Здравствуйте. Не смогла найти рубрику, где можно задать вопрос, решила обратиться к Вам. Я заканчиваю 4 курс Международного банковского института. Поступило предложение на 5 курсе работать в банке и банк будет оплачивать обучение (определенная сумма в год, речь идет о программе от Сбербанка).Есть ли в этом смысл? Будет ли получен реальный опыт? Или все-таки необходимо закончить институт и потом идти работать в банк. Но кому мы нужны без опыта работы? Пишу вам, т. к родители много лет являются клиентами Вашего банка и мнение работника Вашего банка для нас значимо. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Могу ли я,при получении ипотеки использовать часть средств на погашение первоначального взноса?

Вчера хотел перевести деньги через интернет,не получилось.Сказали надо проверить интернет-транзакцию карты.Как это сделать?

Моей матери из Альфа-Банка названивают уже 2 месяца каждый день с утра до вечера!!Начиная с 7 утра!! А всё с единственной просьбой — передать ее сыну, что у него задолжность по кредиту. Он не проживает по данному адресу, никогда не был прописан в ее квартире (!!), появляется раз в пол года, а то и реже, но оставил при получении кредита ЕЕ номер телефона. Сотрудникам банка бесчисленное количество раз пытались объяснить это, но им все равно! Они просто нахалы, звонят — сбрасывают, или звонят — и повторяют одно и тоже (зубрежкой!).У матери давление уже, недавно вызывали скорую. К сожалению, я не могу в данный момент доехать до местного офиса банка (да и поможет ли??!), т. к. нахожусь за границей.Через 2 недели я приезжаю домой и хочу взять распечатку звонков и написать жалобу, или прямиком в полицию. Здоровье ЧЕЛОВЕКА видимо сотрудников банка абсолютно не волнует!Есть ли другие методы борьбы с противозаконными методами работы банка??

здравствуйте.Меня зовут Сибгатуллина Альфия Фахимовна я брала кредит платила во время,и вот перд тем как заплатить кредит я позванила специалистам и узнала у них точную сумму так как я платила больше положенного и вот они мне сказали и я заплатила эту сумму и теперь мне названивает банк и говорит что у меня от куда то вышла задолжность,но потом я позванила опять специалистам,что бы узнать в чем причина,но они меня ненашли в базе данных.

Скажите, пожалуйста, у Вас принято оповещать клиента о том, например, что выпущена новая карта и что ее надо забрать?

12 января 2009 года между мной и ОАО «АЛЬФА-БАНК» заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Договор). В соответствии с Договором, к моему основному Текущему счету — X, мне была выдана именная карта Cosmopolitan VISA classic NX1.Обслуживание производилось в «АЛЬФА-БАНК», ККО «Путиловский» по адресу: 198097, СПб, пр-т Стачек, д. 47В связи с желанием сделать подарок сыну на новый год в виде банковского счета с картой, я обратилась в ОАО «АЛЬФА-БАНК». 28 декабря 2009 года, в соответствие с возможностью, предоставленной мне п. 4.8 Приложения № 4 к Договору «Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию Карт», мной было подано заявление на выпуск дополнительной банковской именной карты (на имя моего сына — Р) с открытием для этой карты дополнительного текущего счета. На основании этого заявления, к моему Текущему счету был открыт дополнительный текущий счет — Y. К этому дополнительному текущему счету была изготовлена дополнительная именная карта на имя моего сына — Cosmopolitan VISA classic N Y2.18 августа 2011 года мной была заполнена анкета-заявление на получение персонального кредита на сумму 245 000 рублей. 20 августа 2011 года в филиале я узнала, что кредит одобрен банком, денежные средства переведены на мой счет, и я могу ими пользоваться. Однако, денег на моем счету не было. При выяснении обстоятельств выяснилось, что по ошибке деньги были зачислены на дополнительный счет, который находится в пользовании сына.Таким образом, в связи с допущенной ошибкой банка, Р мог воспользоваться денежными средствами, предоставленными мне в кредит.В связи с тем, что по заверению сотрудников банка, поменять счет, на который зачислен кредит невозможно, мной было принято предложение банка перепривязать мою карту к счету Р, а карту Р к моему текущему счету. Таким образом, в его распоряжении оказывался мой счет, а я пользуюсь его счетом, на котором находятся мои кредитные средства. Мной было написано заявление и банком была произведена перепривязка карт. Данное обстоятельство, конечно, было неудобным для меня, так как мне пришлось связаться со всеми организациями и передать им новые реквизиты.24 августа 2011 года я узнала от оператора банка, что с моего счета ночью несанкционированно были сняты денежные средства на общую сумму 144 500 рублей. После моих обращений в банк с претензией и в милицию, в ходе проверки было выяснено, что деньги были сняты по именной карте Р. В соответствии с достигнутыми между мной и банком договоренностями, оформленными надлежащим образом, данная карта не имела доступа к счету, с которого по ней были сняты деньги.В ответ на мои претензии с просьбой разобраться в случившемся, оформленные в филиале банка, мне в электронном виде был дан ответ, где было указано, что действительно почему-то «после перепривязки по карте доп.держателя Y2 были доступны два счета (X и Y).» При этом, далее банк ссылается на п. 13.15. Договора, в соответствии с которым банк освобождается от ответственности в случае технических сбоев.При этом пояснений о каких-либо технических сбоях в указанный период в ответе не было, соответственно, ссылка на данный пункт Договора необоснованна, и в данном случае явно имела место ошибка сотрудников.Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения товара (работы, услуги).Мной добросовестно исполнялись все условия Договора. В том числе и п. 12.2.3, на который опять-таки, по непонятным причинам, ссылается сотрудник банк, дававший мне ответ. Условия, перечисленные в этом пункте, не имеют отношения к сложившейся ситуации, а именно, мною не были утрачены средства доступа, ПИН или Карта, а также я не могла предположить, что есть вероятность возникновения хоть какого-то риска незаконного использования. Обо всех сложившихся обстоятельствах, я незамедлительно информировала банк и предпринимала все зависящие от меня меры для их урегулирования.В этом же ответе банка, в качестве объяснения, почему кредит был начислен не на тот счет, мне было дано пояснение, что этот счет был указан в предложении по персональному кредиту. Это вообще напрямую противоречит оформленным документам. В соответствии с «Общими условиями предоставления персонального кредита», данные условия и Анкета-заявление, подписанные Клиентом, составляют предложение (оферту) Клиента Банку на заключение соглашения о кредитовании. В данной Анкете-заявлении, подписанной мной и предоставленной в банк, отмечен знаком «V» квадратик рядом с надписью «Текущий счет». При этом моим Текущим счетом являлся счет X, а тот, на который был зачислен кредит, был дополнительным текущим и привязанным к именной карте Р.На сегодняшний день, я понесла убытки:1. 144 500 рублей, необоснованно списанных с моего счета.2. проценты на оформленный на мое имя кредит, которые я вынуждена выплачивать, не имея возможности пользоваться предоставленным мне кредитом в полном объеме.После неудачных попыток решить вопрос в филиале путем подачи претензий в электронном виде, мной, заказным письмом, была отправлена претензия в Открытое акционерное общество «АЛЬФА-БАНК» в г. Москва, в главный офис ООО «АЛЬФА-БАНК» в г. Санкт-Петербурге. В претензии я описывала сложившуюся ситуацию и просила:1. возместить неправомерно списанные с моего текущего счета Y денежные средства в размере 144 500 рублей путем зачисления их на указанный счет.2. произвести перерасчет дальнейших выплат по моему кредиту, с учетом уплаченных мною средств в период невозможности использования незаконно списанной части кредита.Также я просила рассмотреть претензию в срок, не позднее 10 (десяти) дней с момента ее получения банком и выслать ответ на нее почтой в мой адрес.Претензия была отправлена 09 января 2012 года. Зарегистрирована банком 23.01.12. Однако, до настоящего времени (06 марта 2012 года) ответ мне не направлен. В ККО «Путиловский» после многократных звонков я смогла получить лишь в очередной раз электронный вариант ответа.Что касается сути полученного ответа, то он:1. Противоречит ранее данным ответам банка и условиям Договора и «общим условиям кредитования банка», на которые ссылается Банк. Ранее банк указывал на то, что произошел технический сбой или на то, что я сама в анкете указала второй дополнительный текущий счет. Информация о том, что я сама указала неправильный номер, не подтвердилась. Теперь банк ссылается на то, что он «вправе зачислить кредитные денежные средства на любой из имеющихся текущих счетов, открытых на Ваше имя в Банке».2. Содержит информацию о порядке оплаты мной кредита, возможности получения мной информации в банке, т. е. девяносто процентов ответа не касается сути вопроса. В то время, те обстоятельства, на которые я указываю в претензии, оставлены без каких-либо комментариев.3. Банк посчитал возможным проигнорировать, что я сама обнаружила ВОВРЕМЯ ошибку Банка, пошла на все предложенные банком условия (перепривязала карты) с целью избежания несанкционированного списания денежных средств. Однако по вине Банка такое списание все равно стало возможным!В соответствии с «общими условиям кредитования банка» п. 3.1. Банк, в случае акцепта заявления Клиента, содержащегося в Анкете-заявлении, обязуется зачислить Кредит на счет, указанный Клиентом в Анкете-заявлении: на текущий счет в рублях, открытый клиенту в соответствии с Договором в рамках пакета услуг. Таким образом, ссылки Банка, что он вправе зачислять кредитные денежные средства на ЛЮБОЙ из имеющихся счетов — не состоятельна.В настоящий момент, в связи со сложившейся ситуацией, мной также направлено обращение в Роспотребнадзор.Прошу обратить внимание на длительность рассмотрения данного вопроса Банком, несоответствия данного ответа сути проблемы. А также на отсутствие ответа в письменном виде до настоящего времени.Надеюсь, что все это не является показателем отношения Банка к своим Клиентам и ко мне в частности, и не обусловлено желанием Банка заставить отвечать за ошибки Банка — Клиента Банка, а является лишь невероятно неудачным стечением обстоятельств.Прошу помочь мне решить вопрос о возврате мне денежных средств, незаконно списанных с моего счета.

Здравствуйте, Юлия! Могли бы подробнее рассказать про вклад «удачный год»? Интересует какой реальный % по вкладу?

Здравствуйте, скажите, у меня есть кредитная карта Альфа Банка, в декабре сняты наличные средства (почти полностью), ежемесечно вношу платежи на нее. Могу ли я снять с нее деньги повторно, как узнать доступный лимит?

здраствуйте Юля.вы вообще на смс отвечаете или нет???

Здравствуйте,Я взяла в Эльдорадо в кредит на 24 месяца ноутбук.Скажите могу ли я платить больше чем платеж по распечатке.Допустим я хочу заплатить сразу половину,а оставшееся выплатить за 3 месяца.Кредит я брала в декабре 2011 года.

Здравствуйте, Юлия. С праздником Вас. У меня возникла следующая ситуация: через банкомат хотел положить деньги на карту visa. Банкомат попросил приготовить не более 30 купюр, а потом написал вставлять по 1. Юмор машины я оценил по достоинству, и, спустя некоторое время, вставил-таки 100 купюр по 1000. появилась надпись «идет транзакция», после чего он выдал мне карту и чек. спустя некоторое время я посмотрел на чек и увидел на нем надпись «невозможно завершить транзакию. спасибо». т. к карта не моя, а жены, по тел информации получить не смог.посмотрел с интернете, понял случай не единичный, но там чаще всего чек не выдают. У меня возник вопрос: после этого мог ли банкомат попробовать вернуть мне внесенные деньги (типа, невозможно завершить — забери обратно)? просто я схватил карту с чеком и ушел, а за мной стояли еще люди в этот банкомат. не хотелось бы сделать им такой подарок.банкомат № 350020, дата 07.03.12. претензию жена составила, номера не знаю. заранее спасибо.

ОПЛАТИЛИ ВЧЕРА КРЕДИТ 7.03.2012 В РАЗМЕРЕ 2850р время 16.03, мне звонят и говорят что не оплатили как можно передать или позвонить и сказать. спасибо

Добрый день!1.Могу ли я взять ипотеку в Вашем банке, если после выхода из отпуска по уходу за ребенком проработаю 1 месяц (общий стаж 8 лет)?2. На какую сумму кредита я могу расчитывать при доходе 32 т. р. в месяц, есть ребенок, оформлять буду только на себя (с мужем составлен брачный договор), есть первоначальный взнос 50% от стоимости квартиры 1 млн.р.?

Здравствуйте! 8.03.2012 г., при оформлении потребительского кредита сотрудница банка включила в договор дополнительную услугу «Амулет для него», при этом не спрашивая моего согласия и даже не упомянув о ней. При подписании документов она лишь сказала, что «листов будет много, здесь будут указаны ваши ежемесячные платежи». Данная услуга никакого интереса для меня не представляет, хотелось бы узнать как так без моего ведома её включили в договор и соответственно вернуть деньги.

Здравствуйте.Являюсь держателем двух карт альфа банка Аэрофлот.С октября прошлого года не начисляются мили.Ситуация повторяется второй раз.В прошлый раз мили начислили только после того как задал вопрос здесь.Подскажите в чем дело и когда ждать начисления тем более что сумма расходов по двум карта от 100 до 300 тысяч в месяц?

Добрый день!09.03.2012 в 11,08 прм на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74996810360 следующего характера: не знаю ли я такого-то человека и могу ли я передать ему информацию от Альфа-Банка. На что я сообщил что давно не общаюсь с этим человеком и ничего передать ему не могу. В общем-то нормальная практика — нужно найти человека и вероятно я могу этому способствовать.Этого же числа в 14.27 прм раздается повторный звонок точно такого же содержания — я вторю…, но прошу внесьти меня в стоп-лист, ибо повторять третий раз не очень хочется одно и тоже, да и праздники с выходными совпали, солнышко светит, я занимаюсь приятными хлопотами, а тут телефонные девы и мужи отвлекают по всяким пустякам)))) Именно поэтому третий, четвертый и пятый раз я трубку целенаправленно брать не стал, а было это в 16,40, 18,09 и 20,31 прм того же дня.Когда же звонок раздался в 22,52 прм я решил поговорить с оператором последний раз и оформить уже наконец претензию (об этом я предупреждал предыдущего оператора). На этот раз выслушывать то о чем я знаю я не стал и спросил напрямую: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (В СООТВ. С ФЗ) ДЛЯ СВЯЗИ С ДРУГИМ КЛИЕНТОМ!!! Ответ меня поразил — на основании того что клиент которого разыскивает банк передал мои данные. То есть сейчас можно передавать чужие данные и использовать их в соотв-вии с ФЗ «О персон. данных» без разрешения владельца оных???Расстались мы с ней на грустной ноте, она бросила трубку…Теперь о певчих:1. Я не знаю как работает система дозвона, но мне кажется что достаточно один раз подтвердить по телефону что я не знаю клиента которого вы ищите, чтобы поставить меня хотя бы в стоп-лист по обзвону, а еще лучше удалить. Зачем мне звонили 7 раз (седьмой раз в 10,57 прм 10.03.2012 и наверное не последний раз) и спрашивали одно и тоже. Не верю что информация обновляется редко — Альфа-Банк лучший по банковским технологиям… Это что проявление клиентоориентированности вашей деятельности и операторы жить не могут без меня???Поэтому прошу осветить данный вопрос здесь на портале, а также устно по тому же номеру телефона от начальника отдела взыскания (претензионные отделы просьба не беспокоится!!!)2. Использование моих персональных данных в вопросе поиска вашего клиента прошу прокомментировать начальника Юридического департамента3. Ну и от директора по обслуживанию физических лиц Пермского филиала готов выслушать комментарии по клиентскому бардаку для чего готов подъехать личноP. S. Прошу мой отзыв не помещать в скрытые — ибо народ должен знать какие могут быть проблемы, кроме незачисления денежных средств через банкомат)))))))Я очень люблю Альфа-Банк, но не всегда люблю тех людей которые его делают)))

Здравствуйте хочу вашего банка кредитную карту как мне это сделать.При этом я брала в вашем банке кредит для покупки телефона.я Игнатьева Елена Михайловна.мой телефон 8910****1

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентов вашего банка. Где на пластиковой картеАльфа-Банка я могу посмотреть ИНН компании в которой работаю?

Уважаемая Юлия! Наше предприятие на протяжений 11 лет работает в сфере строительного бизнеса. В настоящее время по заключенным договорам выполняем работы по отсыпке кустов газовых и нефтяных месторождений в районе Крайнего Севера на территорий ЯНАО г. Новый Уренгой. Необходимо прокредитоваться в пределах 3000000 руб.(три миллиона)или кредитную линию. Просим проинформировать о реальной возможности решения данного вопроса в вашем банке и что для этого нужно. С уважением Татьяна.

Добрый день, Юлия!Меня зовут Сергей. Вопрос в следующем!Примерно с 20 февраля 2012 г. на мой домашний телефон начали поступать звонки с просьбой позвать к телефону Нечепоренко Надежду Михайловну. Сотрудники говорят что из Альфа Банка и представляются только по имени (Елена, Игорь, Ирина и т. д.). На мои пояснения что данный человек здесь никогда не проживал, не был прописан, и в списках моих знакомых и родственников не значится — меня пытаются обвинить, что я им лгу!!!!!! Все бы ничего, но звонки продолжаются вот уже две недели и у меня уже язык отсох повторять одно и тоже!Звонки производятся в в раннее утреннее время и поздно вечером! На мои просьбы дать контактный телефон руководителя или сотрудника который сможет объяснить в чем дело, телефонная трубка просто бросалась!Прошу Вас посодействовать в данном вопросе и решить проблему!Иначе мне придется принимать другие меры для разрешения данной ситуации (ЦБ РФ, Прокуратура и др.)С уважением, Сергей!

Я являюсь клиентом Вашего банка с 2008г, имею пластиковую карту, срок действия которой заканчивается в июне 2012 г. Раньше я проживала в НОвосибирске, где и получала данную карту, сейчас живу в Абакане Р-ка Хакасия, в офисах нашего города получить новую карту невозможно. Подскажите, возможно ли мне через Абаканский офис заказать карту и там же её и получить.

Срок действия моей кредитной карты 04.2012 (дата оформления 02.04.2010),вопрос — если я напишу заявление на расторжение соглашения о кредитовании 21.03.2012 то спишется ли со счёта оплата за обслуживание кредитной карты за следующий год?

Добрый день! У меня возникла следующая ситуация: я уволилась около месяца назад, и в данный момент нахожусь в активном поиске работы. Я являюсь клиентом Вашего банка. К сожалению, в данное время я являюсь неплатежеспособной и у меня нет возможности выплачивать кредит на протяжении буквально 2-ух месяцев. Идет ли Ваш банк на встречу клиенту в плане отсрочки кредита?

Добрый день, Юлия!Подскажите как мне быть, ситуация такая:работая в организации в Москве, где зарплата была от Альфа Банка, брал кредит 220 т. р, на 3 года (это было летом), в месяц выпачивал по 7700 руб., сейчас вынужден перейти на др. работу в своем городе(по семейным обстоятельствам), запрлата вдвое меньше (раньше 45 т. р, сейчас 22 т. р)Вопрос: можно ли увеличить срок кредитования с месячной оплатой меньше, чем ранее? (кварплата 6900 р, кредит 7700 р. остается 7400 р. прожитьпросто не реально…двое детей. подскажите как быть? не ужели я автоматически буду должником банка? т. к сами понимаете дети дороже…

Здраствуйте.Я хотнла бы узнать можно ли пройти преддипломную практику после колледжа в вашем банке?

Здравствуйте! Я, Красковский Илья Юрьевич, 28.07.1983 г.р. В 2011 году явоспользовался кредитной картой вашего Банка впервые (затем пользлвался ею еще несколько раз). Ежемесячно погашаю сумму минимального платежа. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени будет погашена задолженность, если я в дальнейшем буду вносить лишь минимальный платеж(при этом не снимая с карты больше денежных средств)? И какая задолженность на данный момент? В связи с переездом не получаю ежемесячную выписку и оплачиваю ту сумму, кот. указывают в смс-сообщениях. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, я взяла кредит в Вашем банке. Хотела бы досрочно выплатить, но вот уже 3 дня ни как не могу связаться с вашим банком по указанному телефону 8-800-200-30-30+5. Как бы мне узнать остаток кредита на март месяц?

Здравствуйте, Юлия! Я являюсь клиентом вашего банка, и у меня 2 действующих потребительских кредита, первый кредит оплачиваю в срок, проблем нет, по 2-му кредиту у меня стоит дата списания- 7-е число. Я оплатила его 6-го числа в «Евросети», мне поступило сообщение о просрочке платежа, я позвонила в ваш банк, мне уточнили, что платеж поступает от 1-го до 3-х дней, и он скорее всего поступит 11-го числа,возможно, и 12-го. Получилось, что я просрочила 4—5 дней, и в связи, с этим у меня вопрос: это очень отразится на моей кредитной истории? Буду ли я иметь возможность еще брать кредиты в вашем банке? Также у меня есть возможность закрыть досрочно кредит, если это как-то исправит отрицательное отношение ко мне со стороны банка!

Добрый вечер. Мой супруг является владельцем карты Вашего банка. Он постоянно пользуется интернет -банком. Сегодня он пытался оплатить через интернет банк платеж в бюджетную организацию, но видимо произошел сбой, скорее всего со стороны Банка. Супруг обратился по телефону 7888878 за решением вопроса, он достаточно долго ожидал ответа и его постоянно возвращали на линию ожидания. В итоге девушка, с которой он общался, просто повесила трубку.Звонок был приблизительно в 21.30, длительность звонка около 15 минут. Вопрос был задан по технической проблеме интернет- банка. Обращаю внимание, ни одного грубого слова или ругательного со стороны клиента не было, тон разговора так же не повышался.Если Вам необходимы дополнительные данные для идентификации клиента, готова предоставить их.Прошу наказать сотрудника (административно или просто предупреждением)!! Крайне недопостимо сотруднику «фронта» кидать трубку, когда нет ответа. Прошу донести до нее, что такое поведение всегда сильно наказуемо!!!

у меня дебетовая карта, без овердрафта, кредита и тп. Днём на карте было 5.5к, а сейчас −25к. Операций никаких за это время не было. Дозвониться невозможно в принципе. По вашему это нормально?????? Счет номер 408**********58

Здравствуйте. Юлия Зиновьева. С Вашим кредитным учреждением я сотрудничаю уже около 2 лет. Я не допускала просрочек по кредитным продуктам как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждениях. В настоящее время по моей карте 5486 **** **** 6452 установлен определенный кредитный лимит. В сторонних кредитных учреждениях Банк увеличивал кредитный лимит либо по собственной инициативе, либо когда клиент обращался на горячую линию Банка, используя данный информационный портал. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по кредитной карте. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

здраствуите юлия, могу я получить кридит,? если мне выдают зарплату в конверте… мне 21 год я хотел бы взять 50000 т. р. (оклад 10000т.р)

Здравствуйте.Меня интересует могу ли я оплачивать интернет-покупки и переводить деньги на счёт PayPal с карты Visa Classic, сделанную в Альфа-банке? Или для этого мне необходимо сделать Visa Virtual?Сколько стоит оплата услуг дебетовой карты Visa Classic в год в Альфа-банке?

Здравствуйте, вы бы не могли подсказать, можно ли как нибудь мне узнать не перечислял ли мой отец куда нибудь деньги через банк, дело в том что мы с ним вместе работаем, и каждый раз когда ему выдают зарплату, то мне дает мало денег а остальные без вести пропадают, у меня подозрение что он их через банки отправляет в Беларусь, если это так смогу ли я узнать были ли с его имени перечисления туда??

Здравствуйте! Мною был взят кредит в магазине «Чибис» г. Топки, Кемеровской области. Первый платеж должен был быть 24 февраля 2012 г., я отправила перевод 21 февраля 2012 г. через отделение 8615 Сбербанка РФ, деньги в течении полумесяца так и не поступили на мой кредитный счет по вине ваших сотрудников т. к. кредит оформлялся на фамилию Захарова Г. В., а в вашем банке я фигурирую, как Молочкова Г. В. (в филиале Альфабанка г. Кемерово нам дали объяснение что это произошла из-за сбоя в вашей компьютерной системе). Сотрудники Альфабанка г. Москвы ежедневно присылали уведомления и совершали звонки на мои мобильные номера, с требованиями погасить кредит и образовавшуюся задолженность по нему, доводя меня до нервного срыва. В отделении Альфабанка г. Кемерово, мы составили претензию от 02 марта 2012 г. где я считаю, что просрочка платежа произошла по вине ваших сотрудников, ошибочно указавших мою старую фамилию, хотя были предоставлены и паспорт ныне действующий и сам кредитный договор. Чеки подтверждающие произведение платежа № 0402008 от 21.02.2012 г. на сумму 2470,00. Пр/о № 230—1, и выписка Сбербанка № 8615 02.03.2012 г. 16:01 о зачислении денежных средств на мой сет 40817810305691180005 имеется. По не понятным для меня причинам претензия была рассмотрена отрицательно и меня просят оплатить ежемесячный платеж, плюс образовавшиеся пени по нему. 11 марта 2012 г. в Сбербанк был получен возврат моих денежных средств, как " несоответствие наименования р/сч получателя», в тот же день в филиале Альфабанка г. Кемерово мной был выплачен текущий платеж за февраль 2012 г., без пени и составлена вторичная претензия с просьбой разобраться в сложившейся ситуации т. к. просрочка произошла по вашей вине. Убедительная просьба принять меры и не портить мою кредитную историю. В случае оставления данного обращения без внимания, через 10 дней я оставляю за собой право подать иск в суд по возмещению мне морального и материального ущербов. С уважением, Захарова Г. В.

Добрый день.04.03.2012 была произведена операция по снятию наличных (2000р.) на банкомате в г. Кургане, на что после ожидания порядка 5-ти минут была выведена информация «превышено время инициализации…» либо что-то подобное дословно к сожалению не помню. Попытался повторить операцию, время ожидания то же, результат на экране аналогичный, банкомат вернул карту. Буквально через минуту поступает сообщение на мобильный телефон о том, что операция по выдаче наличных прошла успешна, после весьма продолжительного общения со специалистами горячей линии и перевода от одного специалиста к другому у меня приняли претензию и резюмировали, что решение по ней будет принято в течении 5-ти дней, в подтверждение данной информации на следующий день 5.03.2012 пришло СМС уведомление с номером претензии. Информации от банка ждал до 12.03.2012!!!!! Решил узнавать о результате самостоятельно… В претензии банком отказано…. Возмутительно!!!!! Почему банк по отрицательно принятым решениям не считает нужным сообщать своим клиентам??? Мы являемся клиентами Альфа Банка по зарплатному проекту. Являясь руководителем филиала компании в г. Кургане передал информацию своим подчинённым, чтобы были бдительны, без свидетелей банкоматы не использовали, по мере возможности процесс «общения» с банкоматом снимали на видео. Друзья а если бы я снимал не 2 000 руб. а 20 000руб…. Как застраховаться от подобных инцидентов??? Планирую инициировать выход из зарплатного проекта!!!! Девушка, зачитавшая мне «вердикт» по моему обращению дала (благодарен дружелюбной девушке выражающей желание помочь!!!) адрес для официального запроса и получения в письменной форме ответа на мой запрос. 2 000 руб. это не крах семейного бюджета и тем… права свои намерен отстаивать в суде!!! Свидетелями данного инцидента были 2 человека. Будем добиваться правды!!! Изначальные впечатления при начале использования продуктов (в том числе и кредитных) Альфа Банка был доволен и я и коллеги.Как обезапасить себя от подобных случаев???

Здравствуйте! Подскажите, где я могу оплатить кредит «Альфа банка» через банкомат без применения банковской карты по номеру счета?

Просрочила кредит хочу узнать штраф!

В развитие отзыва № 3658616Юлия, спасибо большое за сообщение, но на мои вопросы нет ответов… Мне необходимо оформить письменную претензию для получения ответа на все мои вопросы?Дмитрий

Добрый день. На мой телефон постоянно приходят сообщение о готовности дать кредит до 207.700 рублей.С телефона 8 800 555 3 555Ранее я у Вас брал кредит. Предложение действует до 31 марта 2012 года. Но мне нужны деньги в мае или в июне для ремонта купленной квартиры в Сочи. Кстати дочь тоже была клиентом Вашего банка в Сочи. Может ли дочь взять кредит который Вы предлагаете мне? Дело в том что она купила квартиру в Сочи Документы на неё оформлены. Речь идёт об имущественном налоговом вычете 13%. По этой причине и кредит желательно оформить на неё. Если это возможно то хотелось получить информацию по кредиту на 100—150 тысяч с ежемесячной выплатой 6—8 тысяч рублей.С уважением Панов Александр Владимирович 8 952***61дочь Панова Ирина Александровна

Добрый день.Находясь в настоящий момент в отпуске вынужден по 7—10 раз в день (начиная с 9 часов утра) отвечать на звонки сотрудников Альфа-Банка и объяснять, что телефонный номер на который они звонят уже два года как не принадлежит Кондратеву А. Г. и что я понятия не имею кто это. Вместо того, чтобы извиниться, сотрудники банка пытаются у меня выяснить как его найти, где он работает.По данному факту зарегистрирована претензия № 1203080034. Сегодня пытался выяснить статус претензии. Статус — в работе. Оператор (Юлия Вангер) вошла в мое положение и переключила на отдел взысканий, некую Юлию (у Вас там похоже одни Юлии работают), которая в грубой форме отвечает, что ничем помочь не может. Свою фамилию назвать отказалась, трубку бросила. Почему наличие претензии, срок рассмотрения которой 10 дней, не является основанием приостановки звонков.Сам являюсь клиентом Альфа-Банка и до этого все устраивало.Короче, отпуск испорчен, телефоны (4996810360, 4999226974) у меня в черном списке, клиентов в моем лице и организации в которой я работаю Вы скорее всего потеряете. После отпуска буду инициировать перевод сотрудников в ГПБ, тем более на этом настаивает мое Московское руководство, и если звонки не прекратятся, не поленюсь, перерою всю информацию и напишу соответствующее заявление в органы.

Здравствуйте! Меня интересует возможность открытия счета (Visa Classic) в Ростовском отделении Альфа-Банка гражданином Украины, какие документы для этого нужны? Спасибо.

добрый день!!у меня произошла следущая ситуация,взяв кредитную карту я активно ей пользовалась в течении 1.5 года без просрочек погашала,но получилось так что я пошла в дикрет,а в это время моя фирма обонкротилась и возможности погашать кредит не стало о чем не однократнно сообшала работникам банка,предложила вносить минимальные суммы,на что получила ответ либо все сразу либо суд.я не имею возможности даже занять денег у кого то,не чем отдовать так пособие мое состовляет 2600.потом начались ежедневные звонки с грубым обращение ко мне и что самое интересное начали звонить моим родствинникам на работу и сообщать директору их предприятия о моем долге,разберетись пожалуйста со своими сотрудниками,они нарушают не только мои права.досвидание!

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Год пользовался услугами банка(дебетовая карта голд S7). Решил оформить платиновую кредитную S7(,благо обороты по карте позволяют копить мили) 1марта оформил заявку через инет. Получил на почту одобрение360т. Пришло подтверждение об изготовлении карты, еду получать, выдают карту, активируют…какая то заминка с оформлением кредитного договора, мы Вам перезвоним. На следующий день звонок и радостный голос мы подтверждаем Вам лимит 140, на что ответил что такой лимит мне не нужен, в ответ звоните 88002000000. Звоню туда, ответ обрадовал еще больше, Вам в кредитной карте отказано! Она у меня на руках, зачем было отнимать мое время, тратить свои средства на изготовление?Дебетовую карту в данном банке тоже ликвидирую, нужно уважать своих клиентов.

Здравствуйте Юлия! Обращаюсь к Вам, т. к. не знаю куда еще можно обратиться со своим вопросом о хамстве, грубости и обмане вашими сотрудниками.Поясняю ситуацию:В одном из гипермаркетов Пятигорска оформляла потребительский кредит. В первые же минуты контакта с сотрудницей кредитного отдела Альфа — Банка нарвалась на грубость. Далее процесс прошел в более мягкой форме, пока дело не дошло до оформления страховки «Страхования жизни заемщика Потребительских кредитов». Зная, что страховка не является обязательной процедурой, я попыталась отказаться, т. к. планировала погашение кредита в ранние сроки(в течение 3—4 месяцев — досрочно, если учесть что сумма кредита 19000 руб., а сумма страховки 3500 руб.). Далее последовало навязывание страховки, необоснованная грубость и хамство. Объясняя все тем, что вышестоящее руководство в приказном порядке обязало оформлять страховку каждому клиенту банка. Так и ни чего не добившись, последовала процедура оформления страховки. Придя домой и более подробно изучив документы, не обнаружила ни одной подписи!!! сотрудницы вашего банка. На следующий день, обратившись к этой девушке за разъяснениеями и требованиями подписать мои документы — получила отказ в грубейшей форме. Далее я осведомила ее о моем намерении оформить жалобу, на что она, догнав меня в дверях магазина, попыталась «договориться мирным путем» и решить все своими силами, дав мне телефон своей начальницы. Созвонившись с начальницей, получила предложение об оплате моей страховки данной сотрудницей банка и просьбой о неразглашении конфликтной ситуации Службе безопасности банка и не вынесении жалобы в администрацию банка.Это все началось 13 ноября 2011 г, по своей доброте я ждала разрешения ситуации два месяца, итогов никаких не было. Попав в этот же магазин за личными нуждами, встретилась с этой же сотрудницей. На мой «Добрый вечер» — посыпались угрозы о ее влиятельных родителях, некомпетенции и нежелании ничего делать в данной ситуации.Остается лишь надежда на Ваше рассмотрение жалобы-претензии о несправедливом отношении сотрудников банка,так же обмана, грубости, что не в пользу репутации банка, так же противоречит его политики!Просьба к Вам, Юлия, как к управленческому звену, вынести справедливость, помощь в возврате денег за незаконное оформление страховки и привлечении к административной ответственности сотрудницу данного отделения банка, портящую репутацию. Заранее благодарю Вас за внимание к моему вопросу и надеюсь на понимание.Более подробную информацию могу предоставить незамедлительно.

Здравствуйте Юлия!В мае 2011 года я оформляла кредит в вашем банке. По скольку я не планировала разтягивать выплаты на весь срок, я сразу уточнила условия досрочного погашения! Мне сказали, что он осуществляется не раннее чем через три месяца после оформления кредитного соглашения. Я досрочно погасила ВСЮ сумму кредита и соответствующие проценты по истечению четырех месяцев!!!!!!! Но не тут то было…На каком основании, вы осуществляете ежедневные телефонные звонки на стационарный телефон, не стесняясь вплоть до 23—00 ночи, по адресу где я уже не проживаю, беспокоя тем самым жильцов..И УТВЕРЖДАЯ О ЗАДОЛЖНОСТЯХ КО КРЕДИТУ 2000 руб???!!! ЧТО ЗА БРЕД??Я не раз пыталась решить этот вопрос по телефону, но ваши сотрудники не раз клали трубку, говоря, что свяжут меня с более компитентным специалистом..))) Это случалось каждый раз после моего вопроса: За что я должна платить, какие основания, если все во время оплачено??? У меня вообще идеальная кредитная история на протяжении многих лет!!!Я прошу вас оперативно решить данный вопрос! мой контактный тел. 965***92

Добрый день!пытаюсь уже 2 недели произвести валютный перевод заграницу в Альфа-Клике. Заграничные реквизиты счетов, которые принадлежат моему мужу (нерезидент России), верные. Переводы не выполняются и в комментарии постоянно пишут: Фамилия плательщика не соответствует данным по счету, хотя все данные верные. В Телефонном центре, тоже вразумительно не могут объяснить, почему не проходит перевод в системе Альфа-Банка. Складывается такое ощущение, что Альфа-Банк намеренно не хочет или не имеет возможности осуществлять переводы заграницу.Объясните, пожалуйста, почему не проходит перевод в иностранной валюте.И какой системой пользуется Альфа-Банк для заграничных переводов, что так проблематично их осуществить?Заранее благодарю за ответ.

где можно сделаль досрочное погашение кредита круглосуточно в ростове или в кущёвке краснодарского края

Здравствуйте, Юлия.Я клиент банка- Чепель Валентина Николаевна.Вчера 13.03.12 я сделала ошибочный перевод личных средств на счет бывшего клиента Альфа банка — Самохвалова Вадима Львовича (о том, что клиент еще в январе закрыл все свои счета в Альфе, я узнала только сегодня с утра). Перевод был осуществлен мной через систему Альфа клик, на сумму 42 000 руб.Встает вопрос об отмене перевода, отзыве, или возврате ошибочно переведенных средств.Сегодня, 14.03.12 я звонила в call- центр Альфа банка с просьбой помочь в решении вопроса. Общалась с оператором — Кристиной. Оператор центра предложил только ОДИН вариант — бывшему клиенту Альфа банка обратится с паспортом в любое отделение Альфа банка, чтобы снять эту сумму с закрытого уже счета. Других вариантов предложено не было, эта схема названа единственной.Моя проблема в том, что бывший клиент, не желает обращаться в банк, в котором он закрыл все свои счета в январе месяце, о чем у него на руках есть справка с печатями, выданная директором отделения на Полежаевской, что Вадим Львович Самохвалов в январе месяце закрыл все принадлежавшие ему действующие счета в Альфе. То есть, клиентом Альфа банка он НЕ является и обращаться в какое-либо отделение Альфа банка он не желает.Как, в таком случае, Мне вернуть мои средства, если сумма ошибочно ушла на закрытый счет бывшего клиента банка, который не хочет больше никакого общения с банком …Очень прошу помочь, поскольку решать этот вопрос через call-центр, каждый раз через нового оператора, не представляется возможным.

Здравствуйте Юлия. Мною в Альфа банке оставленны притензии 1202120196, 1202150026, 1202130012. Максимальный срок расмотрения о которых мне говорили консультанты (21 день) уже прошел. Скажите пожалуйста почему мои претензии не расмотренны в установленные вашим банком сроки, и почему со мной никто ниразу не связался? Долго ли я вообще буду ждать расмотрения? И если для расмотрения понадобилось больше времени, почему меня никто не оповестил? Очень жду внятного ответа о том на каком этапе расмотрения находятся мои претензии!

Здравствуйте, Юлия. Меня зовут Юлия. Вопрос вот в чём: почему в таком большом городе, как СПБ, так много не работающих банкоматов??Почему не происходит ремонт этих банкоматов. Уже не первый раз хочу внести платёж, в течении 3-х дней езжу по городу в поисках, где бы это сделать!!!! Вы специально вынуждаете людей платить через кассы (где нужно оплачивать эту услугу отдельно)? Или специально добиваетесь, чтобы происходили просрочки платежей, за которые вы берёте штрафы?????Очень хочется услышать ответ!!!!!!!!!

Здравствуйте!К вопросу:http://www.banki.ru/services/question…Id=3590057На Вашем сайте исчезла информация о штрафах/комиссиях за частичное досрочное погашение «кредита наличными».Ситуация изменилась?«Вопрос об отмене комиссий за досрочное погашение кредита наличными находится пока в стадии рассмотрения.» — уже окончательно отменили?С уважением, Ольга.

юлия ваш банк жулик!почему недают в элетроную почьту всю информацию об штрафах, кто назначил, когда? андрей

Задавал уже этот вопрос но нормального ответа не получил.(тоесть получил хитрый ответ ниочём)«…комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета кредитной карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия.Если указанные даты приходятся на выходной или нерабочий праздничный день, списание комиссии производится в первый, следующий за выходным или нерабочимпраздничным, рабочий день. Комиссия за обслуживание карты, выпущенной взамен утраченной, и карты, перевыпущенной на новый срок, списывается в тот же деньмесяца, что и по утраченной карте/карте, срок действия которой истек.Если Вы не планируете пользоваться картой, то для её закрытия Вам необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.Расторжение договора и/или закрытие счета/карты осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе. «Это я и сам знаю так как читать умею.Ещё раз.Срок действия моей кредитной карты 04.2012 (дата оформления 02.04.2010),вопрос — если я напишу заявление на расторжение соглашения о кредитовании 21.03.2012 то спишется ли со счёта оплата за обслуживание кредитной карты за следующий год?Суть вопроса заключается в том что как я читал на этом сайте по отзывам о альфабанке,счёт закрывается в течении 45 дней.И после того как я выплачу всю задолженность и напишу заявление на закрытие счёта на примерно 14 день спишется оплата за следующий год,а возможно и выпустится новая карта(хоть я и не просил) и в итоге у меня опять будет задолженность,просрочка,штраф и т. д и. т. п.Если вы поняли смысл вопроса прошу дать вразумительный ответ,а не цитировать информацию и так доступную на сайте банка.СПАСИБО!!!

Здравствуйте!Как происходит процедура закрытия счета по тарифу «Класс!» Альфа банка?В течении какого времени закрывают счёт, взымается ли комиссия за обслуживание счета или карты, привязанной к счету, в период после подачи заявления на закрытия и до самого момента закрытия счета?Будет ли мне выдан какой-то документ о том, что счёт действительно закрыт и я ничего банку не должен?Игорь.

Мой вопрос крайне простой. «В дизайне банковских карт запрещено использовать: телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления;«[B] Против телефонных номеров, адресов, текстов ничего против не имею, но вот чем провинились просто БУКВЫ и просто ЦИФРЫ. Мне как обывателю не понять данной глупости. Помогите понять пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте Юля, такой вопрос, если платеж просрочен на 4 месяца, как платить дальше, по какому договору?

Здравствуйте.По какому номеру телефона,я могу уточнить остаток суммы по кредиту?

Здравствуйте! я оформила потребительский кредит в банке ОАО АЛЬФА-БАНК в начале марта на своей карте зарплатной СБЕРБАНКА оформила АВТОПЛАТЕЖ и у меня возникло сомнение о перечислении моего кредита по договору от 9 декабря 2011 и от19 августа 2011. хотелось бы узнать нет ли у меня долга и остаток по кредиту. с уважением Оксана Витальевна. телефоны банка не доступны

Здравствуйте, Юлия Зиновьева. На мой вопрос «Здравствуйте. Юлия Зиновьева. С Вашим кредитным учреждением я сотрудничаю уже около 2 лет. Я не допускала просрочек по кредитным продуктам как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждениях. В настоящее время по моей карте 5486 **** **** 6452 установлен определенный кредитный лимит. В сторонних кредитных учреждениях Банк увеличивал кредитный лимит либо по собственной инициативе, либо когда клиент обращался на горячую линию Банка, используя данный информационный портал. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по кредитной карте. С уважением, Баранникова Инна Игоревна», Вы предоставили Ответ: «Уважаемый Клиент,для увеличения лимита по кредитной карте, необходимо обратиться в отделение Банка и представить следующие документы:- паспорт;— один из документов удостоверяющих личность: заграничный паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), страховое свидетельство Государственного Пенсионного фонда, полис/карта обязательного медицинского страхования;— Анкету-Заявление (оформляется в отделении Банка);— справку по форме 2-НДФЛ.Выбрать удобное для Вас отделение Банка можно на нашем сайте: http://www.alfabank.ru/russia/».Юлия, я данную информацию сама нашла на сайте. В своем же вопросе я просила увеличить кредитный лимит без предоставления данных документов, т. е. «В сторонних кредитных учреждениях Банк увеличивал кредитный лимит либо по собственной инициативе, либо когда клиент обращался на горячую линию Банка, используя данный информационный портал». С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Как восстановить PIN Code по кредитной карте Visa

у меня зарплатная карта, остаток суммы с прошлого месяца был 9700руб., вчера была зарплата 3600руб.,сегодня пришла смс- доступно 3600руб.Вопрос: а где 9700?

с какого возраста можно брать кредит в вашем банке?

здравствуйте юлия!!!!!! мы создал любительскую футбольную команду и нуждаемся в спонсоре хотели бы чтобы ваш банк им стал куда обратиться насчет этого вопроса??

Юлия, мне 21 год.Хочу получить кредитную карту в вашем банке. (кредитный лимит — 90000, мой средний доход по данным бухгалтерии — 40000, какая в данном случае будет процентная ставка годовых?)Скажите, где я могу скачать необходимые документы(электронную регистрацию на вашем сайте не предлагать), для предоставлению нашему бухгалтеру?Достаточно предоставить в ваш банк справку о доходах в свободной форме?Ценю ваше внимание к моей проблеме и жду комментариев.Спасибо.Константин.

Здравствуйте. 23 сентября 2010 года мною был заключен кредитный договор с Альфа банком. Было произведено всего четыре взноса и первоначальный взнос. Просрочка уже около года. Подскажите, могу ли я обратиться с заявлением о предоставлении реструктуризации долга? Сейчас нахожусь в декретном отпуске (ребенку 7 месяцев) тяжелое финансовое положение.

Здравствуйте! В сентябре 2010 года, я купил в кредит (по акции 0-0-24)в Эльдорадо товар на сумму 69555,00. При оформлении, сотрудник банка Альфа-кредит, предупридил меня о необходимости страховой премии, которая составила 13354,56 рублей. При этом заверив меня, что никаких других процентов и сумм больше брать с меня не будут. Я согласился и не читая никаких бумаг, т. е. полностью доверился сотруднику банка, да и кредитный договор со мной заключался перед самым закрытием магазина, кроме этого у меня со зрением не всё впорядке и самостоятельно мелкий шрифт прочитать не мог, подписал указанные сотрудником многочисленные бумаги. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и попросил подойти с договором. Когда я пришёл, то мне сказали, что что-то неправильно было оформлено и предложили подписать «правильный» договор, сказав, что все условия остаются прежними. Я вновь доверился сотруднику банка у меня изъяли первоначальный договор и выдали новый. Два дня назад, я решил посмотреть на сумму остатка оплаты кредита. И каково же было моё удивление, в графике погашения в графе: итого к уплате, значится сумма 89648,38 рублей.Что же получается? банк меня разъвёл как лоха. Кроме этого чуть выше графика погашения, есть уведомление банка, так вот там в п. 3.1 написано, что размер кредита составляет 82909,56 рублей. Очень хочется узнать откуда такая сумма взялась, напомню: товар на сумму 69555,00 рублей? И ещё: здесь же в п. 3.4 указано, что процентная ставка 7,62% годовых. Для меня вообще просто шок от всех махинаций, проделанных банком со мной. Прошу провести проверку указанных фактов и сообщить мне, где я могу произвести перерасчет, согласно условиям, действующим на момент покупки товара, через кредит. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Это ваш ответ на вопрос о досрочном погашении, 14 марта: «полное досрочное погашение задолженности по Соглашению по потребительскому кредиту (на покупку товара) осуществляется в банкоматах, имеющих функцию (пункт меню) «полное досрочное погашение кредита», в дату обращения Клиента к указанной функции.А также без предоставления заявления Клиентом, автоматически в ближайшую дату очередного ежемесячного платежа, указанную в графике погашения при наличии на текущем кредитном счете Клиента денежных средств, достаточных для осуществления полного досрочного погашение задолженности по Соглашению о потребительском кредите.Уточнить информацию по кредитному счету Вы можете в Интернет-Банке «Альфа-Клик», телефонном центре по телефону: 8-800-200-30-30 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или отделении Банка». Теперь хочу задать вопрос: это касается всех клиентов? Я оформила 15.03.2011 потребительсктй кредит в вашем банке. 11.12.2011 досрочно его погасила в банкомате № 401285. Звонила по телефону 88002003030, но оказывается, что он не действующий, нужно было звонить по номеру 88002000000. К тому же выяснилось, что я не предоставила заявление. Сегодня мне пришлось доплатить еще 100 рублей. Почему в ваших банкоматах деньги на досрочное погашение принимаются без заявления? Разве оплата не означает, что кредит уже погашен? С уважением, Людмила.

Добрый день!17.03.2012 (примерно с 14:50 до 15:00) я вносила наличные деньги на свой счет через банкомат № 202427 расположенный в г. Москва в отделении Альфа Банка МДО «Полежаевский».После внесения денег в сумме 50 000 рублей, банкомат вернул 1 или 2 купюры по 500 рублей, задал вопрос по поводу внесения на счет остальной суммы, я нажала кнопку продолжить, после этого на мониторе появилось сообщение «невозможно завершить транзакцию», после чего банкомат вернул мне карту, но деньги на счет не зачислил и не выдал никакого чека вообще. Я написала сразу же претензию в том же отделение № 1203170379. Обещали рассмотреть в течение 7 календарных дней, но прочитав отзывы, становится немного страшновато за результат и время расследования X

ДД! Я пользуюсь виртуальной картой VISA от Альфа Банка, привязанной к моему номеру Билайн, для оплаты покупок через Pay Pal. 1.03.12 г. от платежной системы Pay Pal был возврат средств на мою карту (все это отражено в моем аккаунте системы), однако до сих пор деньги не поступили на мой телефонный счет. Помогите разобраться в ситуации.

Скажите пожалуста взял кредит плотил по графику который дали в магазине просрочки не было в марте оплатил последний платёж теперь звонят говорят у вас просрочка уплатить 1500 у меня есть чеки есть договор до кокого числа я должен платить спрашиваю в каком месяце просрочка они незнаютю.? куда обратится?плотил через терминал может они задержали платёж что делать куда обратится?

Здравствуйте, Юлия.Банкомат не зачислил деньги на счет.17/03/2012 около 21.45 пыталась положить 1000 рублей на кредитную карту Альфа-банка. Банкомат приняв купюру перезагрузился на операции проверки на подлинность,потом вернул карту. Деньги на счет не поступили.Банкомат Санкт-Петербург на Сенной пл. в Евросети

Здравствуйте, Юлия. Подскажите пожалуйста, как узнать номер счёта, чтобы мне могли деньги перевести? Я хотела через альфа-клик, но к сожалению, не помню ни логин, ни пароль. Можно их восстановить как-то?

Добрый вечер!Мне уже второе сутки названивают на мобильный телефон с Альфабанка,с номера 8-499-922-69-74,спрашивают незнакомых мне людей,угрожают.На вопрос представиться называют только имя.В общем занимаются хулиганством и терроризированием моей семьи.Я так это дело естественно не оставлю.Пока написал жалобу в сам банк,а также пишу это письмо,но если в ближайщее время подобное безобразие не прекратится,я обращусь в правохранительные органы и в средства массовой информации для общественной огласки данного факта.С Альфа банком меня никогда ничего не связывало,я не имел счетов и тем более кредитов,более того т. к. Альфа банк очень плохо и медленно работает я не работаю с контрагентами счета которых открыты в Альфа банке,т.е.игнорирую их и предлагаю сменить счёт.

17 апреля 2011 года мною (Карповой Ириной Германовной) был взят потребительский кредит с целью оплаты товара в торговой точке ООО «М. видео Менеджмент», по адресу г. Кемерово, пр. Ленина 59 А. При оформлении кредита представитель банка не упомянул о страховке. На мой вопрос, есть ли в стоимости кредита какие-либо дополнительные комиссии, кроме, собственно, процентной ставки по кредиту, представитель ответил отрицательно. И, лишь отдавая мне в конце документы, сообщил о страховке (Альфа страхование), добавив, что платить за них ничего не нужно. Считаю произошедшее обманом, так как важные сведения об этих услугах сначала не были сообщены, потом были скрыты (в ответ на прямой вопрос о дополнительных комиссиях и в упоминании об их бесплатности).Сколько я не пыталась лично или по телефону обратиться в отделения банка — мне старались мягко отказать, ссылаясь на отсутствие информации о страховки.В связи с этим я хочу отказаться от предоставления данных услугу и прошу вернуть мне за них денежные средства в полном размере (6830 рублей 49 копеек) и пересчитать проценты по кредиту с учетом отсутствия в теле кредита данной суммы на весь период кредитования.Все необходимые данные готова предоставить.Полис-оферта по программе «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов»Полис-оферта NM0ILAP10S11041708866/

Добрый день. У меня сложилась не очень приятная ситуация. В апреле 2011 года я подавала заявку на кредит в г. Москва, мне его одобрили, позвонили и сказали приходите в любое отделение с паспортом за кредитом. Я не пришла, по семейным обстоятельствам я долгое время не присутствовала в Москве, соответственно кредит не брала и не пользовалась им. И вот недавно приходит смс с иноформацией о том, что я должна заплатить такую-то сумму 19.03.2012, пришла в банк, мне сказали что действительно, кредит есть на мне, и то что каждый месяц деньги списывались в счет кредита и я должна процент за его использование, а это немалые деньги. Составили претензию вместе с сотрудником банка, так как я не приходила за кредитом и не подписывала никакие договора, а по телефону мне просто сообщили об одобрении кредита. Хотелось бы побыстрее разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Юлия.17.03.2012 Я взяла кредит в магазине DNS на ул. Кирова на сумму 11095,00 руб. на 11 мес. 35% годовых, сотрудник (менеджер) вашего банка назвала условия и они меня полностью устроили. Но она не сказала полную стоимость моего кредита, только ежемесячные платежи 1500,00 руб. Я ей сообщила о том, что собираюсь погашать досрочно и 35% меня устраивают. Кредит одобрили, все хорошо, я очень рада и доволена. Подписываю все документы, которые она мне дает, но внимательно, к сожалению не посмотрев, да и на радостях, так как с сотрудником все обсудив и доверившись, был уверена что там прописаны все условия, которые мы обсуждали.Придя домой, я посмотрела документы и обнаружил, что мне в сумму кредита добавили Страховку (Альфа страхование жизнь, полис-оферта по программе «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов») на сумму 1423,86 руб.а также Услуга Альфа хранитель на 790,00, о которой ваша сотрудница меня также не уведомила Я БЫЛА ОЧЕНЬ УДИВЛЕН И ПОРАЖЕНА. Сотрудник вашего банка даже не удосужилась мне сообщить или упомянуть о страховке и услуге Альфа-Хранитель, не спросила нужны они или нет, вообще ничего. Если бы сотрудник вашего банка сообщила мне о страховке и услуге Альфа-Хранитель, я бы сразу отказалась, так как намереваюсь погасить досрочно кредит, о чем была извещена сотрудница вашего банка несколько раз. Я очень расстроена этой ситуацией, так как был очень высокого мнения о вашем банке. Прошу помочь мне в решении проблемы, и вычесть из суммы моего кредита 2213,86 руб. навязанные вашим сотрудником.