24 февраля задавала вопрос и просила ответить до 1 марта. Как видим, банк не посчитал нужным ответить. Значит будем судиться за все эти унижения, как сотрудники банка меня выставляли идиоткой. Готовьте запись с камеры, суду вы обязаны будете предоставить, раз по-хорошему смотреть не стали и все равно утверждаете, что я дура, не поняла, забыла, а сотрудница все правильно сделала.Может соблаговолите ответить на мой отзыв и на те унижения, которые я теперь терплю из-за вранья сотрудницы отделения банка. Сотрудница предложила и 3 месяца бесплатного пакета и год бесплатного обслуживания за выпуск карты!!! Я жду 3 месяца уже карту, которую никто не собирается делать. Прошу уже 3 или 4 раза просмотреть камеры и предоставить мне запись, а не голословно называть меня дурой и обвинять во лжи. На записи бы видно было, что я ничего не выбирала и спрашивала про готовность карты. Жду ответ до 1 марта и иду в суд! За унижения и вранье будете платить компенсацию.постоянный адресmy-collection2013 (Санкт-Петербург) 24.02.2018 16:26

Здравствуйте!У меня 3 вопроса:1. Можно ли закрыть карту Next у вас в банке и оставить счет привязанный к этой карте?(может есть какой то вариант держать счет у вас в банке бесплатно?)2. Если да, то будет ли обслуживание в данном случае бесплатным? (имею ввиду что баланс < 30 000р. по тарифу эконом) или все привязано к пакетам обслуживания.3. как лучше(без комиссий) закрыть счет: вывести деньги в банкомате и затем закрыть счет в банке? Или прийти в банк и написать заявление о закрытии и получить деньги в кассе?Спасибо!)

Елена, прекратите врать и публично унижать меня, делая из меня дуру, которая не понимает когда предлагают на выбор, когда нет. Предоставьте запись с камеры, где я что-то выбираю. У вас нет такого. Тогда жду моральную компенсацию. Карту оставьте себе. С банком, который три месяца трепал мне нервы, унижая и выставляя дурой не хочу иметь никаких дел. Только за такое хочу компенсацию и чтоб сотрудницу, которая так нагла врала вышвырнули с работы!

Здравствуйте!В середине февраля 2018 года приобрел контракт и номер в Мегафоне для использования на планшете. Однако, купленный номер оказался с «обременением». Обременение оказалось простым — номер указан в качестве номера для связи у заемщика нескольких банков. И если например у Бин-банка на номер звонит живой человек, и выслушав объяснения, что номер не принадлежит заемщику, прекращает звонить, то Альфа-Банк использует автоинформаторы, которым высказать претензии нельзя. Я постепенно вношу номера из пула информаторов банка в черный список на Андроиде, но телефонов там, видимо много, и звонки каждый день о чужой просроченной задолженности мне не нравятся.В связи с обнаружением мной этого факта я требую убрать мой номер из списка автоинформаторов, так как я не являюсь заемщиком банка и вообще никогда не имел с банком дела, да и не собираюсь иметь.При этом, если банку нужны письменные подтверждения о том, что номер теперь принадлежит мне, он их не получит, и в банк я не приду, и персональных данных не дам, потому что весьма трепетно к ним отношусь. Я быстрее напишу, пойду и отнесу заявление в полицию о телефонном преследовании со стороны банка.Вы можете связаться со мной для решения этого вопроса через сайт, хотя я не совсем понял, как это делается.И вот сам вопрос — когда прекратится телефонный терроризм со стороны вашего банка?

Добрый день! Скажите, имея в Вашем банке кредит и кредитную карту, можно сделать рефинансирование и взять еще кредит наличными? Если да, то что для этого надо?

Добрый день.У меня есть кредитная карта в вашем банке, которой я пользуюсь практически 10 лет. За эти годы было много хорошего, и немного плохого. При этом на протяжении последних 5 лет, я исправно, без каких либо задержек выплачиваю необходимые платежи.Но к сожалению, на данный момент в моей семье не самые лучшие финансовые времена. На мне двое детей и жена, которая вынуждена постоянно сидеть с младшим ребенком, и не имеет возможности выйти на полноценную работу.В связи с этим мне стало достаточно трудно вносить ежемесячные платежи. Кроме того, как оказалось, что платежи я вношу не раз в месяц, а раз в 30 дней. В связи с чем за 120 месяцев пользования картой, я делаю не 120 платежеё, а 123… Так вот сейчас наступила критичная пора, когда я буду вновь вынужден внести очередной платёж на после зарплаты, а до… Т. е. грубо говоря получая зарплату 20 числа каждого месяца, я буду вынужден заплатить 20 марта, и 19 апреля с одной зарплаты(т.к. следующую получу только 20 апреля).В связи с всем этим я пытался рефинансировать ваш кредит. Но снова попал в сложную ситуацию. Даже ваш банк не даёт мне рефинансировать данную карту — ссылаясь на плохую кредитную историю. НО, что самое интересное — кредитная история во многом плохая именно из-за этой карты, по которой много лет назад были просрочки.Т. е. я попал в ситуацию, из которой нет выхода — чтобы исправить историю, нужно убрать этот кредит, а чтобы его убрать — нужна хорошая кредитная история.Я не знаю к кому обратиться — но надеюсь, что данное письмо дойдёт например в службу безопасности, минуя автоответы и ответы от сотрудников у которых нет желания разобраться в проблеме, а просто отписаться ссылаясь на пункты договора.Я очень хочу остаться вашим клиентом и на следующие годы, и продолжать приносить вам прибыль, но для этого вы должны услышать сейчас меня и помочь рефинансировать данную карту в классический кредит, с фиксированной датой оплаты, и меньшим ежемесячным платежом(пусть даже под тот же процент.)Я надеюсь, что можно избежать плохой ситуации — которую предложили мне сотрудники вашего банка — допустить просрочки, далее моё дело передадут коллекторам, и уже с ними договариваться о других условиях погашения.Не ужели в банке нет ни одного человека, который заинтересован в том, чтобы клиент оставался в банке, и по максимуму избежать просрочек???Заранее благодарен за любую помощь, а не отписку от клиента…..С уважением, Павел

Добрый вечер уважаемая Елена! В Альфа-Банке на мое имя открыт банковский счет, в каком году я не помню,где-то в 2009 г. примерно,а может и поздней. Где и как мне узнать о состоянии моего счета. Мне нужна справка для приставов о состоянии вклада за последние 6 месяцев. Счетом я не пользовалась несколько лет.Возможно-ли получить такую справку на мою электрон.почту. Если это не в вашей компетенции то подскажите пожалуйста куда я могу обратиться.С уважением, Надежда.

Тема: Рефинансирование ипотеки.Елена, доброго.Я являюсь заемщиком по ипотеке, выданным Альфа-Банком еще в 2011-м году. За этот период ни разу не допускала просрочки платежа, кроме того часто осуществляю частичное досрочное погашение. Брала ипотеку по ставке 13% годовых. В настоящий момент у вас действуют программы ипотеки по ставке 9,29% и рефинансирование по ставке 10.29%. На мое обращение в отдел ипотечного кредитования о снижении ставки по действующему ипотечному кредиту, либо рефинансирование действующей ипотеки было отвечено отказом. Так как моя ипотека достаточно дорогая, то я ее все равно будут рефинансировать под более низкий процент либо в вашем банке либо в другом.Вопрос: Почему Альфа-Банк отказывает проверенным заемщикам, с которым у него установлены долгосрочные взаимоотношения и спокойно относится к потере клиентов, которые реально приносят вам доход? Почему ущемляются мои права, как заемщика и гражданина РФ (по Конституции — у всех равные права) на возможность рефинансирования ипотечного кредита, только потому, что ипотека взята в вашем банке?Обратите внимание, что ответ: «У нас нет действующих программ для вашего случая» мне не подойдет.

Здравствуйте, сколько стоит перевыпуск зарплатной карты МИР и возможно ли выпустить дополнительную карту к ней? Также интересует есть ли на ней лимиты на получение наличных в кассах и банкоматах и во сколько обйдется получение выписки по оперциям в банкомате?Спасибо.

Здравствуйте. Вчера в отделении на Тверской, 17 в Москве, я оформил запрос на именную карту. По ошибке сотрудник банка заказал не ту карту, о чём я оперативно сообщил сотруднику на месте. К сожалению, электронная система оформления карт банка не предусматривает аннулирование только что оформленного заказа (так мне сообщил сотрудник банка). Было предложено дождаться привоза обоих карт. Сегодня пришли обе карты. Одну я получил, вторую (5521…0074) потребовал уничтожить у меня на глазах, но получил отказ!!!Это безобразие! Почему в вашем банке такие карты не уничтожают в присутствии клиента?! В других банках проблема решается на глазах клиента в течение минуты. В Альфе на Тверской, 17 мне заявили, что уничтожать карту будет старший операционный кассовый работник аж 5 марта! БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ! Предоставить позже акт уничтожения или иной документ, подтверждающий факт уничтожения также отказались!Удивительная наглость!Требую уничтожить карту в моём присутствии или предоставить копию акта о уничтожении данной карты.

Здравствуйте.Я не являюсь клиентом вашего банка, но мой телефон и адрес указали как контактные.Согласия на это я не давала. С человеком это сделавшим я не общаюсь и контакты не поддерживаю! Сотрудники Альфа банк звонят и приезжают ко мне домой. Требуют чтобы я его разыскала. Удалите мои данные из базы.

Здравствуйте! Всегда было очень хорошее мнение о компании, до недавнего времени. В связи с проблемами со здоровьем, срочно понадобились деньги. Решила взять кредит наличными в Альфа-Банке. Оформила заявку через интернет, на сумму 100000 рублей, 28.02.2018.1.03 со мной связался сотрудник контактного цента и, после уточнения деталей пояснил, что заявка предварительно одобрена. Взяла время подумать до 2.03, сегодня утром, тот же сотрудник перезвонил и уточнил какое решение было мной принято. Я дала согласие и подтвердила, что подойду в течении 3 дней в любой удобный офис. Была оговорена сумма ежемесячного платежа 3500 рублей. Хочу заметить, что ни о какой страховки не было речи.Сегодня же, 2 марта, подошла в отдаление (Омск, Красный Путь, 61), мне сказали, что кредит будет одобрен только с обязательной страховкой (точную сумму не запомнила, но около 9600 руб.). Я ответила, что все понимаю, но отказываюсь от услуги страхования. Опуская подробности и выяснения скажу, мне сообщили, что в данном отделении какие-то технические проблемы и они «не могут поставить галочку: оформить без страховки», предложили обратится в другое отдаление. Ок. Пришла в отдаление (Омск, Маркса, 10) с тем же вопросом. Тут выяснилось, что я ошибочно указала номер дома по прописке в раздел «корпус», поэтому заявление является не корректным и нужно подавать заявку на кредит заново. Никого не смущаем, что заявка уже была одобрена и меня пригласили получить деньги. Ок. Соглашаюсь с тем, что я ошиблась и прощу подать новую заявку при мне, в режиме реального времени. Подают. Приходит положительное решено, но ТОЛЬКО С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКОЙ. Терпение медленно, но верно кончается. Говорю: хорошо, спасибо, я оформляю кредит, но не буду подписывать согласие на страховку. Сотрудник сообдяет, что тут он бессилен и без страховки ничего не получится. Предлагает заново, самостоятельно подать заявку через интернет. Срок рассмотрения заявки от 1 до 5 дней. Становится уже немного грустно. Задаю прямой вопрос: «Если бы я была пожилой женщиной, которая не умеет пользоваться интернетом и обратилась бы к Вам за помощью, Вы бы мне так же навязали услугу страховки»? Ответ был положительным.В итоге: на последок, перед моим уходом предложили обратиться в отведение по адресу: Куйбышева, 79.В данное отделение я не поехала.Впечатление о компании значительно подпорчено. Уважаемый Альфа-Банк, где Ваша клиентоориентированность?Я не на отдых/свадьбу и и. т.д кредит беру, а ВЫНУЖДЕННО, по состоянию здоровья. Спасибо за внимание! Надеюсь на обратную связь.

Всегда было хорошее отношение к банку много слышали хорошего, почтитали отзывы и решили открыть расчетный счет организации в Альфа банке так как там удобное обслуживание и есть возможность кредитоваться организации,обратилисиь в то же месте где регистрировали ооо,Земляной вал 27стр2 , там у них сидит менеджер банка,документы принимала Алия Зайнулова заменяла кого то в этот день с ее слов, заявку подали 19.02.2018 ,организацию открывал впервые,по кредитам всегда платил во время,по юр. адресу мы могли бы подтвердить свое присутсвие, я позвонил утром 27.02. на горячую линию альфа банка узнать результат заявки так как никаких звонков ни откого не поступало назвал инн организации мне сказали что такой заявки нет,после этого позвонил Алие она ответила что занята свяжется позже,перезвонил ей в 14 она ответила что вам отказано в открытии счета. Непонятно почему очень обидно так как хотели обслуживаться именно в Альфа банке??В этот же день пошли и открыли в Тиньков банке без каких либо проблем.

Добрый день.Отправил письмо в Хабаровский филиал Альфа банка Хабаровск, Муравьёва-Амурского, 36. с27.02.2018г письмо ожидает адресата в отделении 680000 г. Хабаровск ул, Муравьева-Амурского 28 . Вопрос: почему сотрудники банка не получают письмо.

Добрый день, я получила кредитную карту в Челябинске, сейчас я проживаю в Бельгии. По карте открыт льготный период до апреля. Как мне закрыть льготный период, здесь в Бельгии? К карте привязана русская симка, так что никаких смс сообщений я не могу получать, тут не поддерживается Билайн. В Россию приеду не раньше следующего года.

Скажите,пенсионеру можно оформить карту РЖД стандарт для путешествий и сколько стоит годовое обсоуживание? спасибо

В пятницу мне выдали платиновую карточку в банке. По горячей линии мне сказали, что обслуживание и перевыпуск абсолютно бесплатно. В банке Олимпийский 56 с меня взяли 1500руб. за обслуживание, причем без квитанции и каких-либо подтверждающих документов. Завели в кабину кассы, там были 2 клиента, сказали клади деньги в ячейку для денег кассиру. И потом выдернули меня из кабины кассы. Девушка сказала мне — все. Теперь вы можете пользоваться карточкой. Я пришла домой дозвонилась по горячей линии в банк. Там мне опять сказали, что по моей карточке перевыпуск и обслуживание беспланое. Порекомендовали вернуться в банк. Там оператор опять не дала мне никакой квитанции и сказала приходите в понедельник. Заставила написать заявление, что я хочу чек или квитанцию на мои деньги. Я знаю, что в банках на 1 копейку выписывают чеки. Это Обман? Как мне быть?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, каким образом можно наладить взаимоотношения с Альфа — банком.Три месяца назад у меня диагностирована пангипопитуитария, это состояние после перенесённого инсульта при котором содержание основных гормонов человека практически на нуле. Мне была назначена гормональная заместительная терапия. При этом я являясь клиентом Альфа-банка,не мог оплачивать текущие платежи. Моё дело было передано в ООО СКМ. Сейчас моё состояние позволяет вернуться к оплате обязательств перед банком. Но СКМ настаивает на том, что я не могу контактировать с банком и должен закрыть долг полностью, чего не могу сделать по причине низкой заработной платы. Подскажите как поступить.

01.03.2018 г. судебным приставом УФССП по Нижегородской области Автозаводского ОСП № 2 было вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, находящиеся на моем зарплатном счету в АО «Альфа-Банк». В тот же день постановление было доставлено в офис банка по адресу: Нижний Новгород, ул. Белинского, 61, о чем имеется отметка банка. Арест со счета пообещали снять в течение суток, но арест до сих пор не снят. Постановление судебного пристава-исполнителя о наложении ареста и о снятии ареста подлежат немедленному исполнению (ст.70 Закона «Об исполнительном производстве»). По горячей линии банка мне ответили, что, «скорее всего, сотрудники офиса просто забыли переслать документы».Таким образом, сотрудниками банка были грубо нарушены статьи Федерального закона № 229 «Об исполнительном производстве», Федерального закона № 118 «О судебных приставах».На основании вышеизложенного требую немедленного снятия ареста с моего зарплатного счета. В случае неисполнения моих законных требований, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный Банк России.

Здравствуйте! 22.02.18г Альфа-банк списал с моей карты 5115 руб. Я написал обращение в банк NА1802221265. Спустя 7 дней банк мне ответил,что списание было по моему платежу 2х летней давности. Якобы тогда средства были только заблокированы и списались сейчас. В банковской выписке есть два списания-24.04.16г и 22.02.18г на эту сумму. В выписке финасово-лицевого счета организации,куда переводились средства,поступление только от 24.04.16 г. а счет на который списали деньги в 2018г вообще заблокирован. Можете помочь разобраться в ситуации? Мне не приятно,будучи заведомо правым в данной ситуации,тратить время на доказательство вины банка в двойном списании.

В новостях на сайте banki.ru: «1 марта 2018 года прекращается сотрудничество «Аэрофлота» и банка «ФК Открытие». В связи с этим Альфа-Банк совместно с авиакомпанией решили предложить особые условия оформления кобрендовых карт «Аэрофлот — Альфа-Банк» для клиентов «Открытия».» (http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10311530) Имею кобренд Аэрофлот-Открытие. Предложение меня заинтересовало. Оператор горячей линии Альфа-банка дала ответ что нет такого предложения у Альфа-банка. Это действительно так или оператор ГЛ отказала конкретно мне (являюсь клиентом Альфа-банка)? Есть ли возможность воспользоваться предложением?

Здравствуйте!могу ли я узнать есть ли в вашем банке открытая карта,если у меня на руках ее нет?

Здравствуйте! Сколько времени занимает возврат денег на карту в случае возврата товара? Заранее благодарен.

Являлся клиентом банка более 2х лет, все устраивало до одного дня, когда на мой счет человек вернул средства за возврат займа по договорусо своего ип мой счет заблокировали, обратившись в отделение меня попросили предоставить документы которые конечно же в оригинале я взял с собой и предоставил, сказали что сегодня либо завтра дадут ответ и перезвонят. Как обычно никто не перезвонил я приехал в отделение после выходных, где сотрудник мне сказал что ответ только что пришел поэтому он меня не оповещал)) и ответ был отрицательным, выход из положения это закрыть счет и перевести средства на другой мой счет под комиссию 1.5%. Так как других предложений нет пришлось так и сделать. Спасибо вам альфа банк за ценность и бережность своих клиентов!!! И за очереди по 45 минут когда ты следующий на подходе к профессионалам менеджерам!!!

1. Есть просроченная кредитная карта в альфа-банке. Платить в данный момент не имею возможности, так как нет дохода и я беременна. Предоставить рассрочку альфа-банк мне отказался и передал мой долг в агентство Сентинел. Сентинел в открытую (запись телефонных разговоров имеется) говорит, что им не нужны мои справки о беременности (напомню, что в соответствии законом о коллекторской деятельности — связываться к беременными и матерями детей до 1,5 лет они не имеют права).Я предлагаю выслать справки о своем положении своему коллектору, который прикреплен ко мне, а она сказала, что их не примет, если они не будут юридически правильно оформлены. Коллектора Сентинел зовут Мавлиярова Эльвира Ирековна (или Ириковна), работает в городе Уфа. До того она со мной связывалась и ввела меня в заблуждение, что я разговариваю непосредственно с самим Альфа-банком. Она представляется так: Здравствуйте, я Эльвира Ирековна от Альфа-банка скм. Что за аббревиатуру произносит она — неизвестно.В связи со всем прошу альфа-банк: отозвать мое дело у коллекторов, пойти мне навстречу и предоставить посильную рассрочку на долг, если то возможно.2. Также оставляю жалобу на Сентинел от Альфа-банка — звонят однофамильцам! и родственникам с которыми я не общаюсь, и рассказывают им о долге и просроченной задолженности. Их номера я нигде не указывала, посмотрите мой договор и прослушайте запись их разговора.Платить кредитную карту альфа-банка не смогла, так как они мне заблокировали лимит по неизвестным для меня причинам еще ДО первого просроченного платежа.

Добрый день.Я клиент Альфа банка,вопрос такой- у меня долларовый счет и голдовская долларовая карта,какой курс конвертации будет применятся при обналичивании рублей в стороннем банке в банкомате

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в каком случае банк, а именно альфа банк, передаёт дело коллекторам? В связи с неуплатой какой суммы? Есть ли определенное количество суммы или дней просрочки?

Здравствуйте!Вопрос по аккредитиву при сделках с недвижимостью. Как я понял из поиска на этом сайте Альфа-банк услуги по аккредитиву предоставляет при сделках между физ. лицами.1) А если это будет сделка по переуступке прав по ДДУ возможен ли аккредитив в данном случае? Условия получения денег продавцом те же, что и при использовании банковской ячейки — выписка из росреестра с печатями о смене собственника. Если да, то какова стоимость проведения сделки через аккредитив и всем ли отделения оказывают такую услугу.2) Второй вопрос по использованию банковской ячейки. За сколько дней надо заказать получение наличных со своего счета в Альфа-банке и сколько дней они будут ждать (так как точная дата сделки неизвестна). Во всех отделениях, где есть банковские ячейки, специалисты умеют составлять доп. соглашение к договору переуступки прав с условиями доступа к ячейке только после предоставления выписки из росреестра с печатями о смене собственника.3) Если вариант с наличными, которые не будут ждать несколько дней, не получится, есть ли возможность использовать вексель банка на необходимую сумму? Если да, то сколько он стоит и возможен ли выпуск на нужную сумму в день обращения?С уважением,Евгений

Здравствуйте! 27.12.2017 г. я обратился в отделение банка по рекомендации работодателя «UBER такси» для открытия счета и получения дебитовой карты для перечисления денежных средств за услуги перевозчика. При открытии счета мне навязали не понятные услуги и открытие еще одной карты «CashBack». Навязывание услуг было сделано намерено, и была подключен пакет услуг комфорт, я просил простую дебитовую карту без всяких услуг. О подключенных услугах я узнал лишь 07.03.2018 года когда у меня с карты списали 447.37 р.

К сожалению по ряду не зависящих от меня причин оказался в затруднительном финансовом положении, оказался в просрочке по действующему с 2015 в Вашем банке договору по кредитованию. о чем предварительно известил сотрудника банка.Ранее несколько раз просил банк о рефинансировании каждый раз получая отказ.На данный момент оплатил половину задолжности,но сегодня вопреки договорённости с работниками банка от 03 марта звонит уже другой сотрудник с требованием сегодня же погасить остаток долга в противном случае дело передаётся в суд.Прошу Вас оказать содействие в решении моего вопроса.И так же рефинансировании остатка моего кредита.От погашении задолжности не отказывался, но к сожалению при выросшей кредитной нагрузкеэто сделать довольно сложно.

Не можем зайти в личный кабинет, пишет ваша учетная запись заблокирована, в чем дело?

Добрый день,У меня возникла очень не приятная ситуация с Альфа-Капиталом. 23.12.2017 муж писал заявление на закрытие ИИС. Но счёт до сих пор не закрыт, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ПИСЬМА об отрицательной доходности присылают.Подскажите пожалуйста, как закрыть ИИС и вернуть деньги?договор доверительного управления № 62482/ДУ-ФЛ-ИИС-2017 от 22.12.2017.заявление на возврат средств 23.12.2017.

Добрый вечер.При оформления кредита на 2 года «включена» не нужная страховка. Кредит погашен в течении 6 месяцев, с последующим закрытием счета. Как оформить перерасчет услуги страхования?

Сегодня стала клиентом Альфа-Банка. При выдаче кредитной карты сразу списали сумму страховой премии 1690 рублей. Волнует вопрос: это однократное списание или будут списывать эту сумму ежемесячно?

Здравствуйте. Хочу задать вопрос. Я ИП платежный агент. Могу с уверенностью сказать что платежные агенты зарабатывают хорошо и обороты наличности крупные. Мой вопрос. Почему Альфа-Банк не даёт кредиты платежным агентам? Но с удовольствие открывает платежным агентам счета?

я клиент уже 4 года, но похоже буду закрывать карту (золотая) и все счета. Хотя раньшн был доволен…Странная ситуация у Вас в банке28.12.17 НОЧЬЮ приходят 3 СМС1 — у вас списано 3 евро со счета мой сейф (и какой тогда это сейф???)2 — конвертация в рубли3 — списание обслуживанияда на счету было недостаточно средствно ПОЧЕМУ1 мой сейф2 почему счет в евро (на рублевом на тот момент было больше средств)3 и вообще с каких баранов вроде как мы в России находимся чтоб евро списывать…Дальше больше29-го зашел в отделение, составил претензию…принялисказалида странно..30-го получил смс что решение принято..НИГДЕ решения не увидел (ни в приложении, ни в онлайн банке)Ладно хотя уже это насторожило..12-го февраля зашел в отделение…да, ответ отрицательный, ну ладно..прошу выдать бумажный вариант (решил в РосПотребНадзор отправить)…ответ МЫ НЕ МОГЕМ… создавайте новое обращение чтоб ответ ПО ПОЧТЕ выслали…вот уже МЕСЯЦ жду… это издевательство какое-то…Так что склоняюсь при таком отношении к золотому клиенту завершать отношения…

Добрый день! 04.03.2018 прошло закрытие счета кредитной карты, на сегодняшний день информация не отражена в БКИ. Все сроки вышли прошу срочно направить информацию о закрытии кредита.

Добрый день, являюсь вашим клиентом. В альфа клик не могу купить пай, при подтверждении смс высвечивается сообщение User account for investorId [хххххххх] not foundСвязался со своим менеджером, она с поддержкой. Те в ответ — мы вообще не гарантируем работоспособность альфакапитала в альфа клике. А купить в альфакапитале мне не удобно, и в этом случае средства не будут учитываться при расчете моего тарифа максимум.К менеджеру вопросов нет — она с ними связывается, перезванивает мне, а вот к тех поддержке большой вопрос — если вы делаете раздел сайта, предлагаете услуги — как вы не можете гарантировать работоспособность?

Сколько стоит электронная справка о состоянии счета через интернет-банк (пакет Комфорт)? Спасибо.

Рефинасирование кредитной карты в вашем банкеПисал длинную поэму, но её видимо удалили по какой-то причине.Несколько раз обращался в кол центр и в отделение — по моей кредитной карте платеж раз в 30 дней. Итого пользуясь картой 120 месяцев я должен выплатить 123 раза.Я столкнулся с проблемой в ближайшее время. т. к. зарплата мне приходит 20 числа.Заплатить условно 20 марта я смогу, но в следующий раз я должен заплатить 19 апреля. а зарплата то мне ещё не пришла!!! из-за этого могут появится постоянные просрочки.Я очень много раз обращался с просьбой перекредитовать мою карту в классический потребкредит — но получаю всё время отказ.Самое интересное — что отказ из-за кредитной истории, которая была подпорчена более 5 лет назад этой же кредитной картой. Но вы меня загнали в замкнутый круг — чтобы перекридитоваться, нужна чистая история, а чтобы её обелить нужно перекредитоваться:)Видимо единственный вариант перестать платить, и тогда вы продадите долг коллекторам, где я могу решить вопрос. Так ли это? неужели вам не интересно сохранить клиента????Хотелось бы хоть раз наткнуться не на робота, а реального человека заинтересованного решить вопрос.

В марте в Одессе были сняты деньги с карточки Винницким банкоматом (пришли сообщения), хотя карточка была при мне в Одессе. Была написана претензия в Альфа-Банке (сказали, что рассмотрят). Каким образом с карточки могли снятся деньги, если карточка была при мне и никто не знал, кроме меня пароль. Как долго Альфа-банк рассматривает такие претензии и как я могу вернуть свои деньги.

Альфа только прикидывается современным вменяемым банком, реальность хуже чем сбере:1) в 2015г они посчитали нормальным выпустить картонную карту без чипа (только с магнитной лентой) к зарплатному счету) Это как минимум небезопасно!2) Заполнял заявку на кэшбэк карту на их вебсайте: до самого последнего шага срок изготовления держался в секрете. В итоге это оказалось 7 дней (!!!). Через 20 мин понял, что к этому моменту буду в другом городе и попытался изменить отделение доставки. Два звонка в службу поддержки, в итоге: заявку изменить или отменить нельзя! Надо оставить еще одну заявку. По первой же карта будет выпущена и потом уничтожена после длительного неполучения))) Логика? Эффективность?! Это не про Альфу)))

Ошибочно перевела сумму на кредитную золотую карту сбербанк, могу ли я в банке забрать свои сбережения без процентов? Или как лучше поступить?кредитка на 50000 лимит, я же туда перевела 280000, а мне завтра срочно нужно отдать эту сумму

Почему я не могу открыть данную карту, говорят что мне предварительно отказанно? С Чем это связанно, почему мне присылают рекламу, я хочу учавствовать в программе fifa 2018 что бы выиграть билет, но мне не дают карту… С чем это связанно*?

Добрый день!У меня сложилась непростая, жизненная ситуация и сейчас я ближайшие (1—2) месяца не смогу оплачивать кредит.Вопрос звучит так, могут ли мне заморозить мой кд, чтобы не портить кд. историю и хорошо его в дальнейшем закрыть.Жду ответ, спасибо!

Обратилась в банк по смне тарифа карты с премиум на директ, предложили закрыть счет. Закрыли счет. Хочу произвести процедуру оспаривания транзакции совершенной по карте в сети интернет. Как восстановить счет данной карты. Т К возврат может быть произведен на счет с которого было списание! В данный момент у меня в этом же банке открыть счет с другим тарифом.

Елена, здравствуйте!Моя мама являлась клиентом Альфа-Банка, у нее был договор на кредитную карту.13 октября 2017 года в возрасте 79 лет моя мама скончалась. Перед Альфа-Банком был долг в размере чуть более 14 000 рублей.Я не вступала и не собираюсь вступать в наследство, но долг своей мамы я полностью погасила двумя межбанковскими переводами. Первый 30.10.2017 на сумму 6 400 рублей, второй 22.11.2017 на сумму 8 000 рублей.23 ноября 2017 года, после полного погашения долга, я обратилась в Альфа-Банк — кредитно-кассовый офис «Эверест» по адресу г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32а, что бы сотрудники банка закрыли все счета и отключили дистанционные каналы управления счетами.Руководитель офиса сообщила, что она всё закрыла, но не может выдать справку, так как нет документа от нотариуса, что я вступила в наследство, то есть получить документ о том, что моя умершая мама банку больше ничего не должна нельзя.Прошу Вас сообщить, действительно ли все счета закрыты, и долг моей мамы полностью закрыть.Персональная информация будет в разделе информации для банка.Заранее спасибо!С уважением,

Добрый день Еленаспасибо за ответТолько подчеркиваю на на счете «Мой сейф»у меня БЫЛИ на момент снятия обслуживаниякак РУБЛЕВЫЕ (их кстате было больше) так и ВАЛЮТНЫЕ средстват. е. если бы мне пришло напоминание, я перевел бы средствас рублевого счета.Вот что обидно, это показывает отношение к клиенту…не в 3-х евро дело… и даже не в 5—6 рублях что выиграл банк на этой операцииРаньше, 4 года назад Вы были лучшими.. обидноСпасибо, до свидания

Здравствуйте!Не могли бы Вы рассмотреть жалобу, описанную в Народном рейтинге? Время идёт, проблема не решается.ссылка

Добрый день.Прошу представителя банка прокомментировать сложившуюся ситуацию.Пост http://www.banki.ru/services/response.. ./10141687/.

Здравствуйте! Я вас прошу повторно отправить данные в БКИ,т.к. там утверждают,что ничего от вас не поступало. И написать мне название файл,который был отправлен. А также прислать на почту справку,что я ничего не должен вашей организации.спасибо. и перестаньте игнорировать меня!!! пока вы не выполните своих обязательств,я так и буду вам писать по 10 раз! просто сделайте свою работу!!!

с 26 февраля не могут ативировать опцию обналичивания с кредитной карты. Обещали 5 дней. Три раза обращалась, оформляла притензии. Работают безобразно. Единственный ответ, подключайте сново. Никому не рекомендую.1 февраля обратилась в банк за кредитной картой. Оказалось карта есть на меня, но без возможности обналичивания без процентов.. В отделение банка скзали ЗАКРЫТЬ карту и заказать новую. Написала заявление на закрытие старой и открытие новой. Не предупредили, что закрытие через 45 дней. Далее оказалось, что возможно было просто активировать опцию обналичивания без процентов. 26 !!!! февраля выдали карту и оставили завку на опцию. 14 марта опцию до сих пор не подключили. Сотрудники справочной службы и отделения не компетентные.Не расчитывайте на этот Банк. Будьте аккуратны. Работают на уровне колхозной организации " Светый Путь» никакого профессионализма. Руководство бездействует, им все равно.

Добрый день. Подскажите пожалуйста по следующему вопросу:возможно ли оформление не резиденту России (гражданину Украины) дебитной карты для для ее пополнения и последующего осуществления платежей в Интернете (Ebay, Amazon, Ali)?Если возможно, то на каких условия и что от себя необходимо предоставить?

Добрый день! Я через Альфа клик хотела положить на телефон 3500р. Оплата прошла. Денеги на телефон не поступили. Я захожу в Альфа клик, а он заблокирован. По какой причине?

Сегодня приехала в Альфа-банк чтобы получить кредитную карту, которую мне одобрили. Однако карту онулировали сказали что срок действия выпущенной для меня карты истёк вчера, хотя должен был 15, т. е завтра. … сделали новую заявку с сотрудником банка, банк одобрил сумму в два раза больше предыдущей. Однако через минут 20 пришла смс с отказом. Как это расценивать? ??? Почему такое наплевательское и издевательское отношение к людям, клиентам банка?????!!!!!!

Немного недоумения по поводу агентской работы «сентинела»Нормально пообщались с сотрудником при личной встрече в офисе по оплате(есть решение суда),договор был что с 17.03 начинаю оплачивать,и приставам исполнительный не передают.Сегодня 14.03 вижу фишку на работе и взыскание. Никому нельзя верить,мелко решили 2 раза оплату получить,наплевательское отношение,непрофессионализм,или нет полномочий и просто себе баллы зарабатывают?

Добрый день!Получил письмо на эл. почту об «Новые условия Вашего обслуживания в банке»:Мы прекращаем обслуживание пакета услуг «Базовый».В период с 16 по 20 апреля 2018 года держатели пакета услуг «Базовый» будут переведены на пакет услуг «Эконом!», который включает в себя:— бесплатное приложение «Альфа-Мобайл»;— оплату услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД без комиссии;— и другие преимущества.Три месяца комиссия за обслуживание Вашего нового пакета услуг «Эконом» списываться не будет.Далее стоимость пакета услуг «Эконом» — 0 рублейпри выполнении одного из условий:— при сумме среднемесячных остатков от 30 000 рублей на текущих счетах, на счете «Поток», на накопительных счетах «Мой сейф», «Мой сейф Целевой», «Семейный»;— если Вы получаете зарплату на карту Альфа-Банкаот 1 000 рублей в месяц.В остальных случаях — 89 рублей в месяц.Мне не нужна данная услуга ни бесплатно, ни за 89р/мес. Как от нее отказаться?

Добрый вечер! Помогите мне пожалуйста! Я нахожусь в другой стране, просрочила оплату по кредиту, мобильной связи нет, только через интернет, Как мне связаться с банком и предупредить об этом?

Добрый день!Пишу вам повторно. Счет кредитной карты закрыт 4 марта, но до сих пор банк не передал информацию в БКИ, два раза получала от вас отписки, что все в порядке, однако в бки информация так и не поступила. Вынуждена направить жалобу в ЦБ и прокуратуру, платите штрафы в соответствии с ФЗ от 28.06.2014 № 189-ФЗ, раз ваши сотрудники не хотят исполнять свои служебные обязанности. Проблема с своевременной передачей информации только в вашем банке, даже хоум кредит лучше стал работать в этом плане.

здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько максимально дней может занять перевод из вашего банка в другой банк? я отправила деньги юр лецу, но уже трое суток они весят и не куда не уходят, это возможно? спасибо

Добрый день! Возмущена отношением банка к клиенту. Брала кредит на покупку товара, спустя несколько месяцев ежемесячной и своевременной оплаты решила досрочно погасить кредит. Позвонила оператору, уточнила сумму остаточную, спросила о каких либо дополнительных действий с моей стороны, сказали оплатить сумму и все, кредит закрыт. Но проходит 8 месяцев и оказывается я еще должна осталась… Якобы нет заявления на досрочное погашение. Но в договоре указано что надо писать заявление только при частичном досрочном погашении, но не как ни про полном погашении. Получается банк специально ждет 8 месяцев и якобы не погашенный кредит, становится еще и просроченным. Полное разочарование!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка, на этот счет получаю зарплату, пользуюсь дебетовыми картами, Интернет-банком, отрыт депозит. В момент 45-летия я буду находиться за границей и поэтому не смогу быстро заменить свой общегражданский паспорт — я смогу сделать это лишь с опозданием порядка пары месяцев.Вопрос — какие ограничения по достижении 45-летнего возраста, до замены паспорта, у меня возникнут при работе с моими счетами? В частности, сможет ли работодатель перечислять мне зарплату, смогу ли я снимать с дебетовой карты свои средства в банкомате или оплачивать ей покупки, смогу ли переводить деньги на счета в других банках посредством интернет-банка?

СОЮЗ СОВЕТСКИХ СОЦИАЛИСТИЧЕСКИХ РЕСПУБЛИКВЕРХОВНЫЙ СОВЕТ СССРПОСТАНОВЛЕНИЕО ГОСУДАРСТВЕННЫХ БАНКАХ СССР И НАЦИОНАЛИЗАЦИИКОММЕРЧЕСКИХ ЧАСТНЫХ БАНКОВ НА ТЕРРИТОРИИ СССР, ЧАСТНЫХФОНДОВ, ОСНОВАННЫХ НА АКТИВАХ СССРНа основании: Конституции СССР 1977 года, Конституций союзных республик СССР 1978 года,Всесоюзного Референдума граждан СССР от 17 марта 1991 года; Указа Председателя Президиума Верховного Совета СССР от 02.02.2018 г. No ВССССР-00001/02.02.2018 о возобновлении деятельности Верховной Власти,органов управления народного хозяйства и восстановления в правах СоюзаСоветских Социалистических Республик;Верховный Совет СССР ПОСТАНОВЛЯЕТ:1. Коммерческие частные банки, организованные на экспроприированных активахи пассивах, фондах и прочее — государственной собственности Союза СоветскихСоциалистических Республик, действовавшие в период с 1988 года по настоящее времянационализируются в пользу советского народа — граждан СССР на территорииях всехсоюзных республик СССР (в том числе: Banca Comerciala EuroCreditBank (Moldova),National Bank of Moldova (Moldova), Pravex Bank (Ukraine), Ukrinbank (Ukraine), PrivatBank(Ukraine), Central Bank of Armenia (Armenia), Ameriabank (Armenia),Artsakhbank (Armenia),Central Bank of Turkmenistan (Turkmenistan), Central Bank of Uzbekistan (Uzbekistan),International Bank of Azerbaijan (Azerbaijan), Central Bank of Azerbaijan (Azerbaijan), BelarusBank (Belarus), Central Bank of Belarus (Belarus), SEB Eesti Ühispank (Estonia), EestiKrediidipank (Estonia), Bank of Estonia (Estonia), National Bank of Latvia (Latvia), Bank ofLatvia (Latvia), Parex Bank (Latvia), Rietumu Banka (Latvia), Ūkio Bankas (Lithuania), ŠiauliųBankas (Lithuania), Bank of Lithunia (Lithuania) и другие), в том числе на территории РСФСР,захваченной торговой компанией «Российская Федерация», в том числе: частные банки -компании под наименованием «Центральный Банк Российской Федерации» (ЦБ РФ, БанкРоссии, Central Bank of Russia (Russia), ПАО Сбербанк, ПАО ВТБ, ВЭБ, а такжеGazprombank (Russia), Evrofinance Mosnarbank (Russia), International Industrial Bank (Russia),MDM Bank (Russia), Mezhprombank (Russia), Sberbank (Russia), VTB Bank (Russia), Rosbank(Russia), Alfa Bank (Russia), Rossiya Bank (Russia), Russian Standard Bank (Russia)) и другиеих дочерние компании, дочерние банки и прочие кредитные компании.2. Активы, пассивы, в том числе золотой запас и валютные ресурсы СССР, а такжефонды Госбанка СССР, Промстройбанка СССР, Агропромбанка СССР, Жилсоцбанка СССР,Сберегательного банка СССР, их сеть вычислительных центров на территории союзных1 (4)республик СССР, учреждения Внешэкономбанка (Внешторгбанка) СССР на территорияхпсевдогосударств, в том числе РФ, с их активами и пассивами, а также республиканскиеуправления инкассации с подведомственной им сетью учреждений и организаций, филиалыГВЦ Госбанка СССР, вошедшие в активы, пассивы, фонды и прочее коммерческих частныхбанков на территории СССР и иных компаний и фирм РФ, объявляются собственностьюСССР, а также заграничные банки СССР, владение СССР долей банков СЭВ и так далее.3. Деятельность коммерческих частных банков, в том числе банков РоссийскойФедерации, Фондов всякого рода, созданных в результате экспроприации, а такжерейдерских захватов горбачевско-ельцинским кланом (семьей) экономической власти ифинансовой системы СССР, признается незаконной, а удержание имущества,принадлежащего советскому народу, преступным, подлежащему уголовномупреследованию в соответствии УК СССР и УК союзных республик СССР.4. Неосновательное обогащение коммерческих банков (учредителей, акционеров) всоответствии п. 1 с 1988 года подлежит конфискации в пользу бюджета СССР, где бы оно ненаходилось и кому бы не принадлежало.5. Коммерческие банки до преобразования их в банки СССР работают подруководством Государственного банка СССР.6. Фонды, организованные на экспроприированных активах и пассивах, в том числезолотовалютных активах, платины, нефтяных, бриллиантов, алмазов, меди, никеля и прочихактивах, принадлежащих СССР в период с 1985 года по настоящее время горбачевско-ельцинской семьей (кланом), где бы они не были зарегистрированы, в том числе за рубежом,кем бы они не управлялись и кому бы они не принадлежали, национализируются в пользуСоюза Советских Социалистических Республик.7. Фонды, коммерческие организации с участием активов и пассивов СССР,организованные и созданные в более ранние периоды до 1985 года руководством СССР зарубежом подлежат передаче на баланс уполномоченного Министерства экономики СССРВерховным Советом СССР, возобновившего свою деятельность с 02 февраля 2018 года.8. Фонды, находившиеся в управлении министерств и ведомств СССР в период«перестройки» горбачевского времени с 1985 года, подлежат передаче ответственнымилицами указанных министерств и ведомств на баланс уполномоченного Министерстваэкономики СССР Верховным Советом СССР, возобновившего свою деятельность с 02февраля 2018 года.9. Неосновательное обогащение Фондов (учредителей акционеров) в соответствиип. п. 5, 7, 8 с 1988 года подлежит конфискации в пользу бюджета СССР, где бы оно ненаходилось, в том числе за рубежом, и кому бы не принадлежало.10. Лица, добровольно передавшие активы и пассивы Фондов и коммерческихорганизаций, организованных Советским Правительством за рубежом, на баланс СССР,считаются выполнившими свой гражданский долг перед народом СССР.11. Лица, не заявившие к передаче на баланс СССР активы и пассивы СССР, и/илиотказавшиеся вернуть собственность СССР и неосновательное обогащение на баланс СССР,в том числе расхищенные активы иного происхождения (ящики ценных бумаг Чан Кайши,переданные на баланс СССР и другие), подлежат уголовному преследованию ипривлечению суду в соответствии законов СССР и союзных республик СССР.12. Министерству экономики СССР, а также Государственно — НароднойЧрезвычайной Комиссии СССР (ГНЧК СССР) выделить и принять на балансорганизационную структуру банков СССР, а также иных Банков СССР со всеми ихрегиональными структурами, из состава Публичных акционерных банковских обществ со2 (4)всемиихрегиональнымифилиалами,представительствами,отделениями,подразделениями, территориальными отделами и прочими структурами, из составаструктур дочерних банков ПАО, а также иных Банков и отделений ПАО, включая всездания, сооружения, оборудование, специалистов и всего остального имущества,принадлежащего банкам СССР и иным Банкам СССР, всего, связанного с СССР,гражданами СССР, организациями и учреждениями СССР, а также юридическими лицамиРФ имеющими символику СССР и бренды банков СССР, где бы они не находились и комубы они не принадлежали в настоящее время.13. В случае отказа сотрудников банков нелегитимных образований на территорииСССР, в том числе «Российская Федерация», иных банков Российской Федерации или иныхлиц, представляющихся от имени Российской Федерации, а также блокированиядеятельности лиц, полномочных реализовать настоящее Постановление, в том числе угрозпричинения им и (или) членам их семей вреда или смерти, а тем более причиненияреального вреда и (или) смерти вся деятельность частных банков на территории СССР, втом числе Российской Федерации должна быть заблокирована во всех странах Мира, какпреступная.14. За вкладчиками, предоставившими документы о чистоте происхождения средствна вкладах полностью сохраняются права, льготы и преимущества, предусмотренныедействующим законодательством.15. За акционерами коммерческих банков, предоставившим документы о чистотепроисхождения средств при приобретении акций коммерческого банка, сохраняются права,предусмотренные действующим законодательством.16. Преобразовать до 1 октября 2018 года коммерческие банки на акционерной илипаевой основе, организованные на активах и пассивах, фондах и прочее — государственнойсобственности Союза Советских Социалистических Республик, в учреждениягосударственных специализированных банков в автономных республиках, краях и областяхСССР.17. Совету Министров СССР, Государственному банку СССР в месячный срокразработать предложения по организации системы банков и механизма преобразованияакционерных (паевых) коммерческих банков в учреждения банков СССР.18. Все лица, оказавшие противоправные и преступные действия без примененияоружия, будут объявлены виновными в совершении соответствующих преступлений,подлежат аресту с последующим привлечением их к уголовной ответственности согласнозаконам СССР. Всё имущество виновных лиц подлежит конфискации.19. Попытка игнорировать, саботировать исполнение в установленный срокПостановления подлежит блокировке всех счетов банков не легитимных образованийна территории СССР за рубежом, как организаций, занимающихся международныммошенничеством, отмыванием незаконно полученного капитала, а также финансированиемпреступности во всех ее проявлениях по всему миру, в том числе войн против мирногонаселения.20. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его принятия.21. Контроль за исполнением настоящего Постановления возлагается наМинистерствофинансов,Министерствоэкономики,Государственно-народнуюЧрезвычайную Комиссию, Министерство юстиции, Министерство Внутренних Дел,Комитет Государственной безопасности СССР.22. С момента официального опубликования данного Постановления любымофициальным органом средств массовой информации, в том числе в интернет, он3 (4)становится изменяемым только полномочным легитимным (законным, правомерным)органом легитимного (законного, правомерного) Союза Советских СоциалистическихРеспублик.23. С момента официального опубликования данного Постановления любымофициальным органом средств массовой информации, в том числе в интернет, любоеперсональное или коллективное лицо национального (государственного) илимеждународного уровня не являющееся полномочным легитимным (законным,правомерным) органом легитимного (законного, правомерного) Союза СоветскихСоциалистических Республик, посягнувшее на отмену данного Постановления или дажеизменение его в любой части, объявляется преступником, продолжающим войну противСоюза Советских Социалистических Республик и врагом СССР со всеми вытекающимипоследствиями.Председатель Верховного Совета СССР Реунова В. И.Москва, «13» марта 2018 г.ПостановлениеNo ВС СССР — 00027/13.03.2018Приемная Верховного Совета СССР — https://ussr.techEmail: vs@ussr.tech4 (4)

Добрый день.Мама взяла в Вашем банке кредит или кредитную карту. Недавно мама умерла. В отделении банка рекомендовали написать заявление о просьбе закрыть все действующие кредиты. На просьбу написать официальное заявление о приостановке начисления процентов и пени по кредиту пока не будут уточнены наследники, сотрудники высказались что у вас так не принято. В течении 3-х (трех) месяцев проценты и пеня будут начисляться и только после 3-х месяцев начисление процентов приостановится. Саму сумму кредита никто не против выплатить, но проценты и пеня с даты смерти в течении 3-х месяцев разве наследники должны выплачивать? Ведь самим кредитом они не пользовались.Вопрос:Куда надо написать (позвонить) чтобы в итоге был решен вопрос по поводу приостановки начисления процентов и пени за кредит после наступления смерти заемщика.Спасибо.

Добрый день,в очередной раз про отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10128182/Последний раз вы говорили, что проводится расследование и нужно еще больше времени.Однако, судя по всему, первый менеджер оказался прав и спустя три месяца, при подаче заявки онлайн я могу выбрать только один доп. документ, как зарплатный клиент.Может быть, это результат «расследования», а может само собой решилось.. я не знаю. Если все же второе, как так получилось, что никто в банке (кроме одного человека) о таком условии не знает?Теперь есть другая проблема. Подать заявку онлайн как ЗП клиент я все еще не могу, потому как я нахожусь в Калининграде, а работодатель, с которым у меня заключен трудовой договор— организация, зарегистрированная в Москве. При попытке указать регион работы Москва, а проживание в Калининграде, приводит к ошибке. Если же я укажу регион работы Калининград, мне предлагается предъявить полный набор документов, как если бы не было ЗП проекта.В поддержке мне сказали, что возможно, это особенность онлайн заявки и предложили обратиться в отделение, может быть мою заявку примут, как от зп клиента.. но гарантировать это не могут.Я просмотрел требования к заемщикам, которые опубликованы на сайте и ничего особенного, кроме «Место жительства и работы: В городе, где есть отделение Альфа-Банка или в населенном пункте, расположенном в непосредственной близости к этому городу» я не нашел. Как это противоречит моей ситуации, не совсем понимаю.Если честно, не хочется тратить время на поездку в отделение, чтобы узнать то, о чем банк умолчал в условиях и требованиях. Хотелось бы получить однозначный ответ на один простой вопрос.Если я приеду в отделение с паспортом и вторым документов на выбор, как это описано в документе «Зарплатная программа кредитования» https://alfabank.ru/f/3/get-money/cred…pil_zp.pdf, заявку примут или нет?Или мне скажут, что так как организация московская, то жить я должен в Москве, чтобы иметь все преимущества ЗП проекта?Спасибо.

Здравствуйте. Предусматривает ли Карта рассрочки Альфа-Банка кеш-бэк, если да, то какой прцент и каких магазинах?

Здравствуйте!у меня имеется давняя просроченная задолженность по кредитной карте альфа банк, сейчас появилась возможность понемногу рассчитаться.Как узнать пути погашения и сумму?

Здравствуйте!!! Ситуация такая в ноябре 2011 г я взяла в кредит технику,и там же мне дали кредитную карту с лимитом 3000 р. В феврале 2012 г мне увеличели лимит до 35000 т.. без какого либо договора который банк.,АльфаБанк, не придоставил..На данный момент у меня по карте долг который я оплачиваю ежемесячно…Но решила сделать рефенонсирование в другом банке..И придя в банк с меня спросили договор либо индивидуальные условия по карте (они есть только на тот лимит 3000) она не подходит..В Альфа Банке разводят руками говоря что в архиве ничего нет по истечению срока давности..ну и что делать?? Где брать договор? Который я и сама ни разу не видела?? Или не платить раз нет ничего?

остаток по кредиту на сегодняшний день

Добрый вечер! Подскажите пжл я получу ответ на свой отзыв?

Добрый вечер! При оформлении заявки на кредитку мною была допущена ошибка в предоставлении документов вместо ДМС я принес ОМС, в итоге уже в банке менеджер предложил переоформить заявку по 2 документам (паспорт и снилс) и упоминание мною про наличие справки 2ндфл игнорировал сказав что можно либо по полному пакету документов либо по 2 и не больше в итоге получил отказ банка(жаль потерянное время). Можно было переоформить с 3 документами заявку?

Добрый день.купила в перекрестке карту. Активировала, положила сумму на счет карты, скачала мобильное предложение., воспользовалась,иииии баланс карты в рублях пропал (только бонусный счет), в перекрестке нет специалистов банковского уровня, что бы связать деньги и баллы и подумать куда же они делись из мобильного приложения.звонки в альфу тоже не увенчались успехом(((, и япочему… ну нет этой карты у вас в банке!!!! она предоплаченая.А интерес есть пользоваться этой хренью-картой, удобно, но хочется видеть движение денег.А посему мой вопрос«Как увидеть баланс карты?» и ли «как узнать?»спасибо

Здравствуйте! У банка возникли трудности, почему аффилированные с банком структуры перестали возвращать средства(АЛЬФАФОРЕКС), не принимают приказы на вывод моих средств, что у альфа банка заканчивается наличность?

24.01.2018 года через Альфа-директ (через универсальное поручение) отправлял запрос на получение справки о доходах (2-НДФЛ) за 2017 год. Поскольку спустя полтора месяца — справки так и не получил, (уже через сайт banki.ru) — прошу выслать мне справку о доходах по адресу: 153032 город Иваново ул. Кирякиных д. 5, кв. 78 (инвестиционный счет 64462). Антонов Юрий Владимирович

Какую кредитку посоветуете, снятие без % не адовое годовое обслуживание, переводы туда и обратно, ну льготный периодЕсть?

Выдали карту в колледже, сказали забрать код в альфабанке. Вопрос:можно ли забрать код в другом районе в альфа банке?

Здравствуйте. Получил карту рассрочки #Вместо денег# Вашего банка.1. В индивидуальных условиях договора потребительского кредита по карте ПСК значится 7,398%. Можно узнать откуда эта цифра, а не 0%, как примеру у Вашего конкурента по продукта в Совкомбанке («Халва»)?2. Вносятся ли данные в БКИ с момента получения карты, или они будут внесены с момента первой покупки?3. На сайте указан лишь один партнер с рассрочкой на 24 месяца. Эта информация соответствует действительности? Планируется ли увеличение списка партнеров.Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня уже 17 марта!!! Почему данные до сих пор не обновлены??? И начните уже отвечать мне здесь!!! я хочу,чтобы вы мне отвечали,вы для этого здесь и находитесь,не так ли??? Почему не отправлена мне на почту справка о том,что у меня нет задолжности перед вашим банком?Почему данные до сих пор не обновлены? Почему мне так никто и не написал название файла,который якобы был отправлен в БКИ 22 февраля? Если ситуация не разрешится,я пойду в суд.

Были сегодня(17.03.2018) в отделении Альфа Банка по адресу: г. СПб ул. Гаккелевская ул., 32, лит. А, Санкт-Петербург, 197372, номер отделения 0866 — открывали жене рублевый счет, причем ПОВТОРНО, т. к. делали эту же операцию две недели назад, но когда пришла карта — выдавать отказались — неправильно заполнены анкетные данные сотрудником банка (нам, оказывается, обязаны были дать копию анкеты клиента для проверки, но не дали). В тот раз нам сказали что нужно закрывать счет (и карту, которую мы держали в руках, но у нас ее забрали, расписаться в получении не дали) — сказали что закрыли счет, открыли новый, заново выпуск карты, и все это с грудным ребенком на руках!Пришли сегодня за картой, с ребенком (не с кем оставить). Первое: в отделении не работает электронная очередь! Она есть, номерок дает, но они отказываются принимать по номерку — в порядке живой очереди. ОК, выждали свою очередь (можно для людей с грудными детьми отдельную очередь, а?), и тут сотрудник говорит что НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕННЫЕ АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ, опять!!!!! И спрашивает, есть ли у жены другие документы кроме паспорта? А паспорт уже не документ??В итоге СОТРУДНИК печатает какой-то документ и подписывает его ЗА ЖЕНУ, сам ставит ПОДПИСЬ за клиента в документе!!! Мы были в шоке, спрашиваем, что это у вас? Сотрудник показал «заявление об изменении сведений о клиенте» — это что вообще такое???Поясните на каком основании СОТРУДНИК ставит подпись за клиента???Я являюсь клиентом Альфа Банка и мне нравится банк в целом, но ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?Затребовали выписку по счетам жены — не дали!!! Подозреваю что в этом отделении происходят странные дела. НАПУГАНЫ сложившейся ситуацией, вынужденны ехать в другое отделение, опять с грудным ребенком, опять отстаивать очередь, чтобы проверить не было ли каких махинаций со счетом со стороны сотрудников вышеуказанного отделения. ВПЕРВЫЕ сталкиваюсь с такой безответственностью и наплевательским отношением!За подделанную подпись — у меня КСЕРОКОПИЯ этого заявления с подделанной подписью и словами«не верно» и подписью сотрудника которая ТАКЖЕ стоит как подпись клиента, НО СОТРУДНИК УЖЕ ВНЕС ИЗМЕНЕНИЯ В СИСТЕМУ И ВОЗВРАЩАТЬ КАК БЫЛО ОТКАЗАЛСЯ!!!!Альфа Банк прошу принять срочные меры, мы готовы писать во все инстанции!!!!Если вопрос не решится — мы пойдем в суд!!!!!

Как оплатить потребительский кредит по номеру договора через сбербанк онлайн?

Преобрела телефон в рассрочку (17.03.2018), как и большинство людей подписала все бумажки не обратив внимания на то, что подписываюсь. Прочитав дома договор, узнала что необходимо получить карту«мои покупки». Мне кредитка вообще ни каким образом не нужна, пользоваться я ею для погашения кредита не хочу. Получение этой карты обязательно? И что будет если я её не получу?

Добрый день! Могу ли я получить карту «100 дней без %» или «вместоденег», если я студент (нет официального места работы), но при этом активно пользуюсь дебетовыми картами АБ?

Добрый день,я 07.03.18 в 16—25 пополнила карту виза киви банка на 10000р. через банкомат альфа банка который находиться в магазине пятерочка на Даурской 38 (№ 501454) в городе Казань,деньги 9900р. зачислились и тут же списались,в поддержке альфа банка сказали случился сбой ждите три дня. Хорошо,деньги на карту зачислили 12.03.18 в 16—16 и опять через секунду списались в ваш банк,номер транзакций 1121101474071056 комментарий 501454/643/KAZAN/38/ DAURSKAYA,что это происходит не могу понять,похоже на мошенничество,сколько еще ждать зачисления денег?

Здравствуйте.Пользуюсь АБ что то около 10 лет и тут ОПА блокировка операция по карте — «спасибо»!СПБ, оф Лиговский. Сотрудники АБ, никто, ничего не объясняют, ничего не говорят «мы не знаемчто и почему», потом по обращению позвонила барышня «если вам не нравится закройте счёт, но если готовы терпеть используйте только безналичные операции»Это уже потом, погуглил оказалось 115 фз… хотя лимиты по карте операции и оборот не привешен. У каких то сотрудников АБ видимо паранойя и все клиенты мошенники!

Добрый день,я 07.03.18 в 16—25 пополнила карту виза киви банка на 10000р. через банкомат альфа банка который находиться в магазине пятерочка на Даурской 38 (№ 501454) в городе Казань,деньги 9900р. зачислились и тут же списались,в поддержке альфа банка сказали случился сбой ждите три дня. Хорошо,деньги на карту зачислили 12.03.18 в 16—16 и опять через секунду списались в ваш банк,номер транзакций 1121101474071056 комментарий 501454/643/KAZAN/38/ DAURSKAYA,что это происходит не могу понять,похоже на мошенничество,сколько еще ждать зачисления денег?

Здравствуйте, Елена!03 марта 2017 г. я оставил в отделении Мясницкое претензию для осуществления процедуры чардж-бэк в связи с неисполнением торговой организацией (Аэрофлотом) своих обязательств по Договору оказания услуг по авиаперевозке. Заявлению присвоен номер А1803031593. 19 марта 2017 я был проинформирован СМС о том, что принято решение по заявлению. Перезвонил по указанному в СМС номеру, мне зачитали решение по заявлению А1803031593. Я попросил предоставить мне ответ в письменном виде, так как я обращался письменно, результат меня не устраивает и я имею право защищать свои законные интересы. Оставил требование предоставить письменный ответ. Заявление зарегистрировали за номером А1803192393. Сегодня мне пришел ответ (опять же устный!!!), в котором говорится, что мне отказано в получении письменного ответа на предыдущее заявление. У вас там в банке идиоты работают, или это сповоб избавиться от VIP-клиента? Прошу разъяснения, но этот вопрос в любом случае я просто так не оставлю, надоели эти игры в кошки-мышки.

за февраль и март было 2 блокировки доступа к альфа бизнес онлайн:1 блокировка возникла из-за непредоставления документов в установленный срок это было связано с тем что письмо мною не было прочитано вовремя, но ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ были затребованы документы которые были уже отправлены в банк во время совершения операций, иначе просто невозможно осуществить валютный перевод, во время общения с колл-центром их объяснением требования одних и тех-же документов было:«отсутствие связи между разными отделами банков» — ситуация мало приятная и мало похожая на клиенто-ориентированность, но с другой стороны есть и моя вина в этой ситуации.Доступ был возвращен в через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ после предоставления документов.2 блокировка доступа к альфа бизнес онлайн случилась 19 марта, банк не требовал никаких документов лишь ссылался на 1 1 5 ФЗ, в разговоре с колл-центром предложили составить претензию которая будет рассмотрена в течении 4 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т. е. БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУП и на поиск причин из-за чего он заблокировал доступ ему нужно 4 РАБОЧИХ ДНЯ, далее в диалоге мне немногозначно намекнули,что если вам не нравится вы можете сменить банк обслуживания. Данная блокировка произошла после оплаты аренды 100 000 руб., оплаты рекламных компаний яндекс и гугл 40000 руб., возврата заемных средств 100 000 руб. и оплаты доставки оборудования на сумму 1104 доллара США.При этом банк сменил место обслуживания моего моих счетов с удобного мне расположения, на расположение в центре г. Москва, что получается в итоге: ПОСЛЕ 4 ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ, будут запрошены документы на рассмотрение которых уйдет 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ как и в случае с первой блокировкой.

как мне узнать остаток который я должен погасить для закрытия кредита в альфа банк если номер телефона который я указывал при заключении договора более не доступен а ближайший банк 100 км и нет возможности приехать изи за работы?

Добрый день. Подскажите в чем причина постоянного отказа Вашего банка от рефенансирования моих кредитов? Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. У меня хорошая кредитная история, заказывал ее сам в Бюро кредитных историй. Отказ приходит моментально, после оформление заявки. Пользуюсь Вашей кредитной картой, так же просрочки отсутствуют, плачу всегда вовремя. Просто уже совсем непонятная ситуация, если я плачу постоянно вовремя в 2 раза превышающую сумму которую Вы предлагаете при расчетах на сайте и у меня все в порядке с погашением, в чем может быть причина отказа?

Здравствуйте!у меня задолжность в альфа банке 5 месяцев по кредитной карте. Сейчас с меня выбевает долг сентилен. Полностью погасить задолжность нет возможности. Можно ли частями гасить долг?

Здравствуйте …заказывал кредитную карту вчера одобрение пришло когда я ее могу забрать?и через сколько?

Подскажите пожалуйста у меня дедушка ложил деньги на кижку сбербанка России 1998 года деньги менялись была ли реформа

Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно узнать по номеру карты в каком отделении банка была выпущена карта? Сегодня меня взломали в ВКонтакте и просили перевести деньги на карту Альфа банка номер карты 5244 6874 0742 8043 подскажите пожалуйста!!!

Говнобанк оскорбляет меня несуществующим именем и отказывают мне в предоставлении услуги по не понятным причинам ни когда не связывайтесь с этим банком

Здравствуйте, можно ли узнать у вас, есть ли у меня в вашем банке задолжность с 2007 г. Меня зовут Орехова Виктория Юрьевна, паспорт на тот момент 5308 667802

Вопрос:Здравствуйте! Елена,БКИ «Эквифакс» отказывается от того,что вы им отправили данные. Пожалуйста,напишите мне даты,когда туда были отправлены данные и название файла. Или,пожалуйста,пусть ваша тех.поддержка как-то свяжется с ними. Ну,сил уже нет.Отправила им ссылку на ваш ответ.Вот,что они мне написали:" В ответе Банка указано, что история была обновлена в НБКИ и ОКБ. это не наше Бюро. Наше Бюро «Эквифакс»., в ответе указано, что информация направлена, дата отправки не указана. Вся поступающая в Бюро информация обновляется в течение одного дня.» Спасибо!постоянный адресИрина Милая (Электросталь) 20.03.2018 11:47

Добрый день,я 07.03.18 в 16—25 пополнила карту виза киви банка на 10000р. через банкомат альфа банка который находиться в магазине пятерочка на Даурской 38 (№ 501454) в городе Казань,деньги 9900р. зачислились и тут же списались,в поддержке альфа банка сказали случился сбой ждите три дня. Хорошо,деньги на карту зачислили 12.03.18 в 16—16 и опять через секунду списались в ваш банк,номер транзакций 1121101474071056 комментарий 501454/643/KAZAN/38/ DAURSKAYA,что это происходит не могу понять,похоже на мошенничество,сколько еще ждать зачисления денег?постоянный адресchulpan777 (Казань). Сегодня уже 22.03.18 деньги еще не поступили на карту 4693957551372225

Здравствуйте!Мной была отправлена заявка на оформление кредитной карты, предварительно заявку одобрили, позвонили из отделения банка и назначили время для получения карты. Уже работник отделения сказала, что не был указан адрес регистрации. Она оформила повторную заявку, позвонили с банка, всю информацию подтвердила, после прислали сообщение об отказе.Карта мне нужна для поездок по России на случий доп. расходов. В вашем банке открыт р/с т. к. я являюсь ип и официально работаю и в скором времени будет договор в партнерском проекте в вашем банке. И не обоснованное отклонение заявки портит мнение. Вопрос таков: могут ли рассмотреть мою заявку повторно, не через месяц, а сейчас?

Просьба уточнить сроки валютного перевода с момента заполнения заявки в отделении

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,мне выдавали карту в отделении г. Киев, она заблокирована, сейчас нахожусь в г. Кропивницкий могу ли я обратиться в банк здесь за новой карточкой?