Добрый день!Позавчера совершила перевод денежных средств с Карты ВТБ на карту Альфа банк, но платёж не поступилВчера был последний день платежа, получилось перевести только сегодня, вместо задолженности 8191р., высвечивается сумма −10434р, и снова появляется надпись внести 370 р до сегодня, в чем причина и что делать?

Здравствуйте, сегодня утром перевела деньги с Альфа-банка на Сбербанк, деньги еще не пришли, но списание с Альфа-Банка есть, можно деньги вернут обратно или отменить операцию? когда деньги будут зачислены???

Добрый день! Могу ли я узнать одобрен ли мне кредит по паспорту онлайн или в офисах банка своего города? Номер телефона (сим карта) указанный в анкете утрачен… Звоню на горячую-автоответчик говорят, сразу отказ, но на старый номер приходили уведомления о получении…

Уважаемая Татьяна Трофимова,повторно по теме «>>: Re: >>: Горячая линия, номер вопроса? 10867634» в ответ на отписки банка привожу следующие аргументы:1) Сообщение в интернет банке «за данную операцию по Вашему Пакету услуг комиссия не взимается».2) Отсутствие сообщения о размере комиссии в интернет банке (только сумма перевода).3) Отсутствие информации о комиссии в СМС с паролем подтверждения операции перевода.4) Отсутствие информации о текущем пакете услуг как минимум на странице перевода.5) Странные сокращения типа ПУ «Эконом», хотя этому предшествует сообщение об отсутствии комиссии.6) Наличие «удивительного» экспресс-счета с огромными процентами за вывод собственных средств.Если этих аргументов не достаточно, чтобы банк вернул мне деньги, то я хотел бы написать письменное заявление в банк.В офисе мне отказали в приеме письменного заявления. Прошу предоставить адрес, куда можно направить заявление, и контактное лицо.

Здравствуйте, сегодня пытался провести оплату коммунальных услуг онлайн, нужно было подтвердить кодом из СМС. СМС приходили с большой задержкой 20—30 мин (запрашивал их повторно). Далее пытался провести оплату через Альфа Клик, для вхождения в аккаунт, так же нужен код из смс, которых так и не дождался. Ваши коллеги компетентно (онлайн чат в мобильном банке) так и не проинформировали в связи с чем данные трудности (технические трудности банка или сотового оператора) и какой ориентировочный срок решения. ps Данная ситуация немного настораживает

27.02.2019 г. после подачи заявки на сайте, позвонили из Альфа банка, сказали одобрена карта, спросили как удобнее получить в офисе или курьером, согласился курьером.28.02.2019 г. Снова был звонок из банка, напомнили что 1.03. приедет курьер привезет карту, при себе иметь паспорт, подпишем договор и в течении дня пришлют смс для активации карты, согласовали время приезда курьера.1.03.2019 г. Приехал курьер, сфотографировал паспорт, меня в руках с картой. Я подписал два экземпляра договора, согласие на обработку ПД. Так же курьер сказал что в течении дня пришлют смс для активации, нужно будет скачать приложение на телефон и активировать карту.В итоге вечером приходит смс " К сожалению, вам отказано по заявке на кредитную карту»Позвонил в банк уточнить информацию, сказали, да, банк может отказать в любое время.Как такое понимать? Отказано в заявке, в какой заявке, если договор уже подписан? Что за развод то? Данные мои взяли, фото паспорта тоже, согласие на обработку ПД и подписанный договор со всеми условиями. Что за тупой сбор информации? Теперь я еще должен кататься по офисам и расторгать договор или забирать тот экземпляр подписанный и еще писать заявление на отзыв обработки ПД. По телефону оператор сказала, этот договор не считается! Как не считается, если он подписан???

Поясните пожалуйста почему по заявкам на карты МПС мастер кард 100 дней без процентов в городе Уфа выдают карты МПС Виза.Оформлял на себя и на супругу в обоих случаях Виза. Кто нам вернёт два сертификата Перекресток по 3000 рублей, т. к. оформляли заявки через приложение кошелек!!!

Доброго Дня, Татьяна!Я в шоке от системы безопасности Алфа-Банка.Два дня назад я решила перевести деньги другу пользуясь приложением Алфа-Клик. Пришло смс с кодом подтверждения, но платеж не прошел. Это могло быть связано с превышением установленных мною лимитов по карте. Я изменила лимит, сделала перевод повторно и мне пришло смс, что Альфа-Клик и Альфа Мобайл заблокированы и мне нужно связаться с банком. Я связалась, назвала все данные и кодовое слово, но мне сообщили, что разблокировать доступ к личному кабинету я могу только лично явившись в отделение банка.Кроме того, обе карты банка тоже заблокировали.Проблема в том, что я нахожусь заграницей и не имею возможности ближайшие 1,5 года приехать в Россию.А следовательно не могу использовать деньги, которые лежат на счетах банка.Даже Сбербанк может разблокировать карту удаленно, если им позвонить и подтвердить личность.Я возмущена, что вот так просто, на ровном месте служба Вашей безопасности лишает человека возможности пользоваться средствами если он в отъезде.На мое письменное обращение и просьбу помочь, мне также ответили: что блокировка была в моих интересах и разблокировать можно только при личном присутствии.Я могу доказать, что никаких мошеннических действий по моему личному кабинету не было, я связалась с банком (не смотря на то, что я в роуминге и при общении с операторами и автоответчиками пришлось потратить впустую значительную сумму).Получается, что служба Вашей безопасности работает отвратительно и совсем не в интересах клиента.WhatsApp связь, предложенная банком — не работает.В итоге, я осталась без средств заграницей.Получается, что клиент банка находясь вне доступа к отделению банка вот так просто может лишиться всякой возможности управления и пользования своими деньгами.Я обращаюсь с просьбой к руководству банка. Должен быть иной способ решения подобных ситуаций, иначе все обещания по поводу помощи клиенту и заботы о нем — не правда.Будьте добры, скажите как в моем случае я могу получить необходимые мне сейчас деньги находясь за пределами России? Могу ли я прийти в отделение какого-либо иного зарубежного банка с паспортом, чтобы снять деньги со счета?Либо предложите мне вариант решения этой проблемы при условии что я не могу приехать лично в отделение вашего банка.Если моя ситуация не будет разрешена, я считаю, что банк поступает бесчестно и не отвечает по своим обязательствам. Все обещания удобного удаленного доступа к управлению счетами и вкладами клиента сводятся к 0!Если бы знала, что такое может произойти, никогда бы не доверила свои сбережения в Ваш банк.Жду Вашего ответа.С Уважением, Мария.

Почему банк формирует не совсем правильные выписки по экспресс-счёту об открытии вкладов и когда ситуация будет исправлена?На днях (28.02.19) я открыл дистанционно два вклада и попросил выписку по экспресс-счёту как подтверждающий документ, но в ней были указаны величины базовых ставок, причём намёка, что речь идёт о базовой величине,а не полной нет:на 2 года, проц. ставка 6.4н 3 года, проц. ставка 6.5С моей точки зрения фразы должен выглядеть примерно так:на 2 года, базовая проц. ставка 6.4, надбавка за пу комфорт 0.4на 3 года, базовая проц. ставка 6.5, надбавка за пу комфорт 0.4Обнаружил, что такая же ошибка возникает и по вкладу, открытому в сентябре 2018.

Почему оператор отказался фиксировать обращение в онлайн-чате?

Здравствуйте, Татьяна. Хотел бы узнать о том, если я получу карту рассрочки −100 дней без процентов, то как я могу от нее потом отказаться, какие условия для этого?

Добрый день! Я клиент банка с кредитной картой с " 100 дней без процентов», также дебетовой картой, которую хочу предоставить для перевода з. п., начиная с марта этого года. Сейчас я попал в сложную финансовую ситуацию, мой доход на прежнем месте работы сильно упал. Мне пришлось сменить работу. На прежней работе я работал по договору, о чем предупреждал банк при подаче заявки на карту» 100дней», на новом месте работы работаю официально с 1 марта. Но, к сожалению» уровень дохода, пока значительно ниже. Выполнять свои обязательства по кредитной карте возможности сейчас нет. Пытался взять у вас потреб кредит, получил отказ. Звонил на горячую линию банка, там сказали, что пока нет просроченной задолженности сотделом по урегулированию отношений с бпнком не будут.Ввиду того, что я крайне не хочу становиться недобросовестных плательщиком, Прошу подсказать и помочь перевести задолженность по кредитной карте в потребительский кредит на 5 лет., что позволит мне справляться с такой фин. Нагрузкой. В отделении банка и на горячей линии мне ничего предложить не могут, пока я не нарушу договор с банком.

Добрый день! В Сбербанке ограничили счёт,то есть онлайн услуги, на бумажном носителе счёт работает, но в мне отказывают в открытии спец счета для участия в тогах. Как мне быть в данной ситуации имеетли бак такие полномочия? И в других банках могу ли я открывать только спец счета без расчётного счёта?

Являюсь клиентом вашего банка. Убедительно прошу помочь вас с рассмотрением моего заявления на оспаривание транзакции и возвращение денежных средств на карту вашего банка.

Добрый день! Хотелось бы узнать на сколько долго мне ещё ждать звонка из отдела сделок? Я беру ипотеку в Альфа-Банке, она одобрена, нашла сама квартиру, все документы все проверено — это длилось целый месяц! Всю папку с документами отдали в отдел сделок и сказали что должны созвониться. Ни номера нового менеджера, ни телефона этого отдела не дали. Я уже через службу операторов оставила сообщение чтобы позвонили — и тишина. Я никогда не сужу по одной сделке об обслуживании всех клиентов банка — но в данном случае это просто кошмар полный. Можно как то помочь с данной ситуацией и что то исправить? Как то ускорить данный процесс. Ну ни сил ни нервов никаких больше уже нет…

Здравствуйте Татьяна. Столкнулся с неожиданной ситуацией. Переводил деньги застройщику за квартиру. В Альфа банке мне открыли счет и перевели на счет Альфа банка. За что взяли комиссию. Сумма перевода 700 000 руб, комиссия составила 750 руб. Перевод зачем то сделали двумя платежами: 699300 руб, и следующий перевод 700 руб. Спустя некоторое время мне стали поступать звонки с банка, о том что возник несанкционированный перерасход денежных средств, и мой долг сначала был 94.65 руб, теперь стал 100.56 руб, а затем еще смс сообщения «Вы обещали оплатить долг…» Это как так получается, что спустя некоторое время банк назначает еще комиссию? Какой такой несанкционированный перерасход? Я был в банке, мне указали комиссию, я ее оплатил. Какие претензии ко мне? Что за поборы со стороны банка? Я уже сим карту отдал незнакомцу, так они и его дое..ли. Он нашел меня каким-то образом, и вернул ее обратно) Мало того что комиссии берете во внутренних переводах, так потом еще и жить не даете спокойно. А если это будет не 100 руб, а 100 тысяч рублей?

09 февраля взяла кредит в МФК VIVA деньги мне навязали страховую премию в размере 3611 рублей и обещали в течении 14 дней вернуть страховку у меня было заявление о досрочном полном погашении,буквально через четыре дня я погасила займ. Я написала заявление на расторжение страхового полиса поданного в адрес АО «Альфа Страхование», но в письме пришел отказ о возврате страховой премии и ссылка на ст. 958 п. 3 так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришел в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается. Сколько пыталась связаться со специалистом банка по телефону, это бесполезно. Очень не хочется доводить дело до суда, если вопрос не решится положительно и страховую премию не вернут, то придется писать исковое.

Здраствуйте, скажите пожалуйста если есть один кредит в Альфа-банк возможно ли взять еще один?

Добрый день, Татьяна!Помогите пожалуйста разобраться с проблемами на стороне Альфа-Банка. Суть проблемы в целом описана в отзыве по ссылке https://www.banki.ru/services/response.. ./10241180/.Если Вы не поможете, придется обращаться в ЦБ. Со стороны Альфа-Банка только стена ошибок и не желания их исправлять.

Здравсвуйте, Татьяна, вы могли бы помочь в разрешении противоречия при получении одобренного предложения. Знаю оно действует до 8 марта, потому беспокоюсь что будет поздно.Низкий поклон.Ссылка на отзыв:https://www.banki.ru/services/response.. ./10242106/

Здравствуйте! Всегда была довольна кредитной картой Альфа-банка. Когда мне предлагали карты других банков, всегда отказывалась, говорила, что меня все устраивает в МОЕМ банке. Но потихоньку банк начал разочаровывать. Сначала не понимала, почему снимают страховку, если у меня еще не закончился льготный период возврата денег. Далее возникли проблемы с закрытием кредитной карты другого банка. В течение 3-х месяцев (хотя по условиям обязаны были сообщить по истечении 2-х месяцев) не было никакой информации о том, что нет подтверждения о закрытии карты. Сообщили мне об этом 29 декабря и дали срок до 8 января предоставить подтверждающие документы, иначе мне начислят проценты за все время, хотя я уже вернула все деньги на карту. На мои доволы, что впереди выходные и праздничные дни, а я нахожусь в другом регионе, за 220 км от ближайшего отделения Альфа-банка и могу предоставить подтверждение только в электронном виде, никто не отреагировал. Но и с этим я справилась, 31 декабря поехала в другой город с распечаткой подтверждения X И вот опять сюрприз от банка — 05.03.19г оплатила лотерейный билет с кредитки банка на 100 руб. Пришел по sms пароль для подтверждения на сумму 100 руб. Когда же на следующий день зашла в интернет банк, то была ошарашена суммой снятия — 800 рублей, и, что интересно, не видно, за что сняли еще 700 руб. Естественно, сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что 700 руб. — это квази-кеш. Так вот скажите, пожалуйста, не слишком ли шикарно, в 7 раз больше, чем потраченная сумма????? И почему банк скрывает это, до подтверждения операции, почему в sms не указана реальная сумма списания, я бы отменила операцию!!! Опять ОБМАН!!! Возмущению нет предела!!!

Добрый день!Поменялись паспортные данные. Хотела предоставить данную информацию, однако сотрудники банка отказались принимать новые сведения. Согласно какие законам и документам сотрудники банка требуют предоставить документ, на основании которого менялся паспорт — свидетельство о браке?

Добрый день. У меня кредит в Альфа Банке. Списание 11 числа каждого месяца. 3 марта я внесла 20000 рублей. По телефону позвонила и сдела частично-досрочное погашение на сумму 4660 рублей. Для того чтобы на 11 марта остались деньги на счету для списания ежемесячного платежа. Сегодня 6 марта мне пришло сообщение, о том что у меня на счету недостаточно средств для списания платежа в размере 15330 рублей. После моего звонка в банк все что смогли мне сказать «специалисты», так это что 3 марта списалась сумма в 4660 рублей как частично-досрочное погашение и ещё 3800 рублей на списание процентов по кредиту за март месяц. Вопрос- это получается, что у меня за март месяц списание процентов пройдёт два раза?????? Так как в ежемесячный платёж который спешится 11 марта сумма процентов по кредиту входит!!!!! Итог: для списания не хватает почти 4000 рублей!!!! Никто из «специалистов» не смог ответить ничего внятного. Сказали что составили обращение, которое будет рассмотрено в течении 7—10 дней, а списание уже через 5 дней!!!!!!! Я сейчас на больничном и таких денег у меня нет!!!!!

Я должник Вашего банка, в апреле 2018 года арбитражным судом Московской области был признан банкротом, введена процедура реализации имущества, Ваш банк извещен о решении суда, но в клуб кредиторов он не вошел. Почти год телефон молчал, и тут две недели назад начались звонки с требованием погасить задолжность вынуджая меня нарушать Закон. Просьба к Вашему колцентру снять мой номер телефона с дозвона. Номер дела в арбитражном суде А41—8352/2018. Спасибо.

Здравствуйте Татьяна Трофимова,предлогаю вам коммерческое предложение,у меня вновь построенное здание 2-х этажное,хочу сдать под филиал Альфа -банька,

Добрый день!Я нахожусь в поиске дебетовой валютной карты (евро), пополнение которой возможно без комиссии (либо ее возврата за счет банка) через один или несколько европейских банков. То есть, имея дебетовую карту российского банка и находясь заграницей, я хотел бы пополнять ее в евро без комиссии через банк-партнер вашего банка. Подскажите, есть ли у вас такие предложения?

Здравствуйте. У меня сейчас есть активный кредит в вашем банке. Недавно в мобильном приложении появилось предложение от банка об ещё одном предодобренном кредите. Подскажите пожалуйста, можно ли будет его взять? Если да, то как это будет выглядеть? Просто как 2 активных кредита? Или сумма первого увеличится, график платежей перестроится и т. п.? Спасибо.

Здравствуйте. 13.02.2019 мне пришло смс-сообщение — «Уважаемый клиент, 02.12.18 вы погасили задолженность по карте в стороннем банке на сумму 120000 руб. переводом с вашей кредитной карты Альфа-Банка. Просим вас до 11 марта предоставить справку о расторжении договора в стороннем банке. В случае непредоставления справки со счета вашей карты будет списана комиссия согласно действующим тарифам».Как дисциплинированный клиент, я подал заявление на расторжение договора в стороннем банке и предоставил справку 28.02.2019 в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, дом 31, корп. 1. Со мной обещали связаться или отправить смс-сообщение о результатах принятия справки. Не дождавшись никакой реакции, я заказал в стороннем банке уже оригинал справки с «мокрой» печатью и вновь предоставил справку в том же отделении 05.03.2019. Со мной вновь обещали связаться в течении суток, но опять никакой реакции. Просьба принять меры по данной ситуации и дать ответ по решению моего вопроса.

Уважаемая Татьяна, поясните пожалуйста политику Банка: имею ли я право «привязать» дебетовую карту CashBack и/или кредитную карту «Пятерочка», выпущенные на мое имя, к Google Pay аккаунту в телефоне моей жены, чтобы она иногда могла оплачивать ей покупки? Не будет ли это нарушением договора заключенного мной с банком при одобрении мне кредитной линии и выпуске карт? В тарифах, условиях обслуживания и на сайте не нашел информации кроме того что «не рекомендуется» привязывать к своему гугл аккаунту «не свои» карты, примерно то же мне сказала сотрудница которой я задал этот вопрос в чате из мобильного приложения

ООО «Инрост» ИНН 6670042328 вопрос по комиссии, взимаемой вашим банком с платежей на счет физического лица. До вчерашнего дня 05.03.2019 г. я считала, что комиссия с таких платежей в сумме не более 100 тыс. руб. не берется. И не важно в какой банк отправляешь деньги и за что.Но, отправив денежные средства 05.03.2019 г. за аренду на физическое лицо по двум договорам и двум платежным поручениям в сумме 93438,00 руб. и 19662,00 руб. соответственно, получили комиссию 06.03.2018 в сумме 362,00 руб. А отправив такие же платежи 06.03.2019 г. уже получили комиссию 1132,00 руб. Других операций, связанных с перечислением на счета физ. лиц не было. Прошу объяснить политику банка по поводу взятия комиссии в нашем случае.

Добрый день!Я оформила кредитную карту Альфа Банка 24.07.2018.Задолжность по ней появилась на следующий день.В своём личном кабинете увидела списания за страхование,за последние два месяца,февраль и январь!В онлайн-чате узнала,что я подключила страхование 24.07.2019!Но я не нашла у себя документов подтверждающих это!И на вопрос почему страховка не списывалась ранее,говорят возможно было не корректное списание комисси!Не обращаясь в офис,можно ли запросить копии моего дополнительного соглашения о страховании?

более 10 лет являюсь клиентом альфа-директ и альфабанка.все это время в общем-то не было никаких претензий к работе.но 25февраля 2019 года возникла проблема в связи с которой в течении этого года буду вынужден прекратить работу как с директом так и альфой в целом.конкретно.25го февраля я зареповал акции в альфа-директ и вывел часть средств на текущий счет.в результате как оказалось эти деньги если они мне нужны срочно забрать только с грабительской комиссией около 5% или держать на счете 30 дней.Банк не соблюдает свой же договор, претензии все закрывают в пользу банка. КЛИЕНТУ НИЧЕГО НЕ СВЕТИТ!!!!в пункте 26 стр 98 клиентского договора банка четко говорится о бесплатности этой операции.— при выдаче наличных денежных средств в пределах сумм, зачисленных на счет с брокерского счета по системе Интернет-трейдинга Альфа-Директ, за исключением случаев,предусмотренных п. 22;это нормально?это очень похоже на Обман клиента и Мошенничество со стороны банка.

Доброго времени суток. У меня такая проблема: в данное время у меня нет кредитных обязательств перед Вашим банком и задолженности. Однако в кредитной истории числиться задолженность 20 тыс. Я уже 2 раза оставляла заявления через горячую линию, в ответ получаю письма с извинениями и что скоро всё исправят. Однако уже около 2 месяцев прошло с первого обращения и так же задолженность значится. Я не могу ни кредит, ни ипотеку взять в связи с этим. Очень прошу внести изменения в мою кредитную историю. Марченко Юлия Влександровна 07.05.1986 г. р.

Здравствуйте, 04.03.2019 оформил кредитную карту 100 дней Visa classic. При оформлении карты менеджер навязал услугу защищенная карта+здоровье, сказав что эта услуга обязательна. В день активации карты с писалась сумма годового обслуживания 1490 рублей и страхования в размере 3290 рублей. Считаю что услуга страхования была навязана, так как менеджер говорил об отказе на выпуск карты без согласия на страховку. Можно ли отказаться от страхования и вернуть деньги?

С праздником!!Татьяна хочу спросить, заказал карту привезли, в договоре ОТСЧЕТНЫЙ период начитается с совершения первой операции!!! или как Вы снимите проценты! Устраните противоречияПопахивает МОШЕЙНИЧЕСТВОМ ничего не взял. а уже попал

Здравствуйте!Скажите пожалуйста есть ли какие то платежи по обслуживанию «Альфа-карты»?Нужно ли на карте держать какую то минимальную сумму?Я пенсионер по инвалидности и карта нужна для перевода или покупок в интернет магазинах или оплаты каких то услуг, но я не имею возможности постоянно держать на ней какие либо средства по этому и задаю эти вопросы что бы потом не пришлось отказываться от карты!Спасибо!С уважением Юрий Вадимович Карпинский.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10226328/вам совсем наплевать на всё это???????????????????люди дерьмо???? они вруны с рождения????????????

Здравствуйте, я обменял симку без смены номера и теперь не могу зайти с мобильного как быть? А если забыл кодовое слово то что делать?

Добрый день, Татьяна. По Вашему ответу на мой вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10877067Я отправился в отделение Альфа-Банк. При себе имели:-Паспорт— договор с нового места работы, где работаю по трудовой с 1 марта— сведения о доходах за 12 месяцев с прежнего места работы, где как уже писал ранее работал не по трудовой.К моему сожалению, как мне объяснили,» автоматическая система первичной обработки заявок» не пропускает мою заявку без копии трудовой с предыдущего места работы или 2ндфл.Я писал Вам ранее, что работал по договору, что сообщал об этом при получении карточки. Прошу более внимательно посодействовать в решении сложившейся ситуации, все-таки первая попытка, по вашей инструкции провалилась.

Здраствуйте работаю вебмастером на сайте https://alfapartners.alfabank.ru/partner в качестве физ лица за январь 2019 года заработал 12300 на сайте в л к написано оплата вознаграждения за январь 2019 будет выплачено на карту 4276134006138891 до 8 марта 2019 однако статус в ЛК стал оплачен но денег на карту так и не поступило, пишу менеджеру своему Олегу Циндрикову он мне пишет оплата придет до 10 марта включительно!Но и 10 тишина пишу опять ответа нету мой логин в ЛК вебмастеров evgeniytety@yandex.ru! Походу сервис https://alfapartners.alfabank.ru/partner мошенники!

08.05.2012 г. мною был взят потребительский кредит в Альфа-Банке, который выплачивался согласно графику выплат. Однако, когда в 2018 году заказали НБКИ, выяснилось, что имеется задолженность 19 копеек по данному кредиту, и которую банк списал, как безнадежную. 16.08.2018 г. погасил 19 копеек основного долга, а на следующий день меня попросили приехать и еще погасить 1 копейку процентов. Все погасил, получил справку о полном погашении задолженности и справку о движении по счету, согласно которой видно, что сальдо нулевое, то есть, движения по счету за 2012 г. не было. Однако уже 6 месяцев даже при наличии справок и т. п., изменения в НБКИ не внесены, и данный кредит остается у меня открытым. Прошу разобраться в данной ситуации, о результатах прошу сообщить. Заранее спасибо за отклик

Ранее я обращался в вашу организацию с проблемой блокировки лимита. Сегодня я получил ответ от своего предыдущего банка, где был заём. Письменный ответ на днях должен получить по почте. Мне заблокировали лимит и я долго бился «головой о стену» доказывая, что у меня нет кредитов и долгов. Вопрос почему в кби эквифакс можно может числиться какой-то мифический долг, если в АО НБКИ, частью которого владеет Альфа-банк никаких долгов нет? Вы можете проверить данную информацию указанную ниже?Вот ответ: Национальный Банк «Траст» 11.03.2019 14:04Добрый день!По заявлению Клиента от 04.03.2019 г. Банк направил письменный ответ на почтовый адрес Клиента, указанный при оформлении договора.Банк передает информацию о платежной дисциплине заемщиков в Бюро кредитных историй (БКИ), с которыми сотрудничает.На сегодняшний день Банк взаимодействует с АО «Национальное бюро кредитных историй».Информация о закрытии договора была своевременно передана в НБКИ 01.10.2018 г.05.03.2019 г. данная информация была направлена в НБКИ повторно. Отказа в принятии переданной информации от БКИ в Банк не поступало.По вопросу корректности кредитной истории, содержащейся в иных Кредитных Бюро, просим Клиента самостоятельно обратиться в данные БКИ.Надеемся на понимание.С уважением,Елена Станецкая -Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

09.03.2019 мною на 911@alfabank.ru отправлена претензия по оспариваемым суммам. номер 1903111405. С моей кредитной карты мошенниками снята сумма в размере 82 т. р. В настоящий момент 78 т. р. в статусе HOLD. Данные платежи еще можно вернуть, но я не могу добиться ответа, что конкретно предпринимается по моей претензии. Ответ один — срок рассмотрения 50 дней. Но я боюсь что по истечению данного срока уже ничего нельзя будет предпринять и я буду вынуждена вернуть данную сумму банку.

Здравствуйте, могут ли возникнуть какие-то вопросы или проблемы у физ. лица с картой AlfaTravel (USD), если идет её постоянное пополнение внесением наличных USD через банкомат. Суммы 18—19 тыс долларов США ежемесячно, с дальнейшим переводом части средств родственному физ. лицу заграницу (налоговому нерезиденту РФ)? Используется ли валютный контроль в случае с физ. лицами и есть ли какие-либо ограничения по суммам?

Добрый день! Хотела бы оформить дебетовую карту Alfa Travel, но в нашем городе нет вашего отделения банка. Имеются ли варианты получения карты?

Добрый день.Открывал вклад на 3 млн. после закрытия вклада, никто мне не сказал закрыть полностью счет. за который пришел счет на 9900 за 2 мес. Что за отношение к клиентам, когда вам приподносят бесплатный премиум пакет, без упоминания о том, что надо закрывать его и что в дальнейшем он платный.

При заказе наличных на 28 февраля получилось так что подтверждение с Москвы пришло на сумму в десять раз меньшую чем было заказано (человеческий фактор, ошибка в порядке чисел сотрудника банка) остаток выдали на следующий день. Получились потери процентного дохода за сутки на остаток суммы, притензию приняли но гоняют её уже почти две недели, интересно, что за волокита? С ув. Станислав.

Ужасно работает служба,kassa.alfabank.ru , +74957555858 по этому номеру звоню с 01.03.19—11.03.19 , 4 раза с вопросом на счёте кассы и эквайринга. Мне говорят что заявка принята и с вами свяжется специалист по подключению данного оборудования и на этом все заканчивается. Наша компания является клиентом вашего банка и мы крайне недовольны данной ситуацией, касса уже приобретена у сторонней организации,так как все сроки из за компетентных сотрудников Альфа-Банка прошли. Спасибо вам за анти -оперативность. Ждём обратной связи.

Здравствуйте!05.03.19 с меня списали комиссию 4998,24 рубля из-за якобы отсутствия информации из БКИ от своевременном закрытии счета другого банка в связи с рефинансированием кредита.Я запросила информацию из АО «Национальное бюро кредитных историй». В соответствии с полученной информацией АО «Альфа-Банк» делал запрос 05.02.2019 года в это бюро.29.01.2019 года мой бывший банк-партнер — АО «Кредит Европа Банк» предоставил в это бюро информацию о закрытии мною кредита в их банке. Таким образом АО «Альфа-Банк» получил из НБКИ информацию. Однако деньги с меня списали, мотивируя это тем, что я не предоставила соответствующую справку в феврале. Требование предоставления мною этой справки в индивидуальных условиях кредитования не прописано. Пыталась объяснить по телефону сотрудникам банка, но мне было сказано, что деньги не вернут. Оставляю за собой право обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор в случае не решения этой проблемы

Добрый день!У меня открыт счёт в вашем банке как у индивидуального предпринимателя. Занимаюсь ремонтом некоторых агрегатов от автомобилей. Хотел подключить интернет эквайринг на своём сайте, чтобы иногородние клиенты физ.лица, приславшие в ремонт свои агрегаты, могли оперативно и удобно оплачивать мои услуги. После рассмотрения моей заявки мне было отказано в предоставлении интернет эквайринга. Преставители банка сослались на то, что на моём сайте есть раздел, где продаётся несколько уже отремонтированных агрегатов. Сказали, что через интернет эквайринг запрещено продавать БУ детали! Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию? Разве продажа восстановленных нами агрегатов незаконна? а как же быть автомобильным разборкам, где разбирают БУ машины на запчасти и продают? у них нет никакой возможности оперативно принимать деньги от иногородних физ лиц? На каком основании отказ в интернет эквайринге? Неужели придётся пользоваться продуктами других банков?

Добрый вечер. Я 1.03.2019 оформил онлайн покупку в рассрочку альфа одобрил, 11.03.2019 мне позвонили и сказали на следующий день мне позвонит представитель альфа банка договориться о встречи для подписания договора, но никто так и не позвонил. Я позвонил по тому номеру мне ответили сказали вам сейчас же перезвонят но опять никаких действий можно ли это как-то решить???

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться мне в сложившейся ситуации. 08.03.19 г. с моей кредитной карты Альфа-банка мошенники вывели тремя платежами средства на общую сумму 125 000 руб. Через 10 минут я связался с банком и заблокировал карту и мобильный банк. На следующий день отправил претензию по оспариваемым суммам на адрес 911@alfabank.ru сегодня (12.03.19 г.) пришло сообщение о принятии решения, менеджер банка сообщил, что деньги вернуть невозможно и что я буду выплачивать банку всю сумму. Подскажите пожалуйста выход из положения. Ведь эти деньги я не снимал.

Здравствуйте.Мне необходимо совершить валютный перевод за рубеж через систему SWIFT. Открыт валютный счет. Пытаюсь совершить данную операцию через личный кабинет, но не вижу, как воспользоваться услугой FULLPAY — гарантированного получения адресатом полной суммы перевода. Это критично, но при оформлении перевода есть только галка «Я согласен, что комиссии сторонних банков при возникновении могут удерживаться из суммы перевода», что мне не подходит. Крайне необходимо, чтобы все комиссии были за мой счет.Можно ли как-то подключить эту услугу онлайн или мне обязательно ехать в отделение банка?Спасибо.

Здравствуйте!Прошу ответить на 2 вопроса по карте Alfa-Travel (обычная, не Premium).1. Данная карта выпускается в рамках какого либо Пакета услуг или можно открыть просто карту без ПУ?2. Карта мультивалютная или выпускается только к одному счёту?Заранее спасибо за ответ!С уважением,

Здравствуйте.Прошу прояснить ситуацию: я зарплатный клиент вашего банка, имею кредитную карту с некоторым лимитом, действующих незакрытых кредитов нет, в прошлом при оплате кредитов не допускал никаких просрочек. Короче, я НОРМАЛЬНЫЙ человек. До определенного момента я, как и все нормальные клиенты, получал от вашего банка спецпредложения по кредитам, некоторыми пользовался, закрывая их в указанные в договоре даты. Затем произошел некий «инцидент», связанный с некорректным заполнением строки «назначение платежа» при переводе денежных средств моей супруге. Инцидент этот был раздут сотрудниками вашего банка до космических масштабов, был ограничен функционал моего личного кабинета и заблокирована возможность снятия наличных с зарплатному счёта через банкомат. Мне пришлось написать некую «объяснительную», после чего ограничения сняли.Теперь, при попытке заполнить заявку на кредит, мне приходят моментальные отказы, причем судя по данным БКИ, никто даже не пытается рассматривать мои анкеты, отказы автоматические. Судя по всему, сотрудники вашего банка включили меня в некий черный список (при этом я не нарушал законы и преступником не являюсь).Само-собой, со стороны банка также нет кредитных предложений, при этом мои коллеги эти предложения (со сниженной ставкой, на долгий срок) получают регулярно.Банков много, взять деньги под проценты, имея белую зарплату — не такая проблема, при этом со стороны сотрудников других банков не замечаю отношения к себе, как к куче известной субстанции Но, все же удобнее было бы оплачивать кредиты, взятые в том банке, куда работодатель перечисляет зарплату.В общем, вопросы к вам такие: почему меня включили в черный список? На какой срок? Каким образом можно из списка «нежелательных» клиентов удалиться?Спасибо за ответ

Здравствуйте!24 октября 2017 года получила кредитную карту Альфа банка 100 дней беспроцентного пользования кредитом. Меня все устраивало, согласно договора, хотя процент большой. По кредиту плачу исправно, задолженности нет. Только сумма кредита очень медленно почему-то гасится. При выписке обнаружила, что с меня берут комиссию за организацию страхования, в т. ч. НДС, каждый месяц 870руб, 866, согласитесь, за весь период это около 15 тысяч рублей. За проценты 33,99 еще и страхование, это какой-то беспредел. А вообще это квалифицируется как мошенничество.Посоветуйте, с чего начать действовать в данной ситуации, к кому обратиться? Спасибо

перевели деньги на карту для погашения очередного платежа а банк не списал а отдал приставам

верните списанные приставам средства из зарплаты, потмучто вы списали все 100% за весь месяц всех доходов, это незаконно, и потрудитесь сами найти на незакнность этого причины в кодексах. кроме того сам долг давно оплачен, это недоработка приставов.

Хочу заплатить долги за бывшего супруга (умер в 2016 г. Развелись в 2010 г.) и закрыть кредитную карту. Не знаю в каком отделении был оформлен договор. Как узнать куда подъехать и в какой последовательности действовать. У меня нет ни его карты, ни договора кредитования. Узнала о его задолженности только сейчас (банк подал в суд)

Здравствуйте!Я,Горькина Евгения Александровна.03.09.2012 г.делала заявку на кредит наличными.Мне одобрили 219000.Сотрудник банка сказал подъехать в течении трех дней,за наличными.На след.день я позвонила и отказалась от кредита наличными.И через 2 года начались звонки.На сегодняшний день я должна банку 153000.Альфа Банк подает на меня в суды.Причем подают исковые заявления в Тверскую облась,где я не прописана с 2013года.Писала в банк заявления.Никакого ответа.Как мне в банке объяснили был открыт счет на мое имя и сумма списывалась.На руки мне ничего не выдавалось.Деньгами я не воспользовалась.За что я должна.За халатность сотрудника альфа -банка.За мошенничество Альфа Банка.Я не воспользовалась ни одной копейкой.

Добрый день. Получилась такая ситуация: я пользовался услугами альфа банка и в 2013 кто-то оформил кредитную карту на мое имя. Успешно пользовался ей до 2014. Теперь данная карта заблокирована, но я хочу расторгнуть договор по данной карте и закрыть её полностью в телефонном режиме, так как ближайший офис находиться в 200 км. Соответственно кодового слова я не знаю, так как не я заказывал данную карту. На горячей линии мне отказали в закрытие данной карты в телефонном режиме. Что мне делать если у меня нет возможность приехать в отделение банка, закрыть данный счёт нужно? Просроченных платежей и долга нет

Добрый день! Являюсь обладателем кредитной карты Альфа банка,проверяя счет в интернет банке обнаружил что был увеличен лимит по карте на 37 т. р.,заявлений об увеличении лимита я не подавал,звонков с предложением ко мне не поступало,я против увеличения лимита по кредитной карте в целях безопасности.Прошу Вас отменить решение об увеличении лимита и сообщить мне об этом.Это происходит уже не впервый раз,год назад была подобная ситуация

Добрый вечер. Я обращаюсь к вам с таким вопросом и надеюсь на его оперативное решение. Ситуация следующая, на мой карточный счет(который открыт в Альфа-Банке) перечисли 2 суммы свыше 600 т. р. Деньги были отправлены с БТБ банка с карточного счета, со стороны того банка деньги уши 1.03.2019 и на счет в РКЦ в мой банк поступили орентировочно 7.03.2019. Мой менеджер сказал деньги поступили, но на ваш счет не зачислены, я говорю почему? Нужно предоставить документы на основании чего был осуществлен перевод. Я так понимаю что мой платеж попал под 115 ФЗ, хорошо документы были направлены в хорошем качестве электронно в банк. Я спросил сколько будет проверять документы служба СБ мне сказали 5 дней. Менеджер банка дал телефон СБ ему позвонил он сказал все хорошо, ждите зачисления т. е. 13.03.2019 было 5 дней денег на счету нету. Проясните мне пожалуйста ситуацию, что происходит, И почему я свои деньги должен выклянчивать у Вас? Что это за такие порядки????

Добрый день!Недавно открыл ИП, долго выбирал банк в котором буду открывать р/с. Остановил свой выбор на Альфа Банке т. к. тарифы меня вполне устраивали, часто видел рекламу что данный банк для предпринимателей, плюс хорошие отзывы. Оставил обращение на сайте Альфа Банка, со мной связалась девушка, мы выбрали тариф, онлайн заполнили анкету и я выслал необходимые документы для согласования.На следующий день со мной связался сотрудник СБ для проверки. Я объяснил, чем планирую заниматься, что ИП мной открыто впервые и я новичок в этом деле.Через некоторое время получил смс с отказом в открытии р/с.Честно, был очень удивлен и расстроен т. к. в других банках имею именные дебетовые карты с положительным балансом, судебной и других задолженностей не имею.Обращаюсь к сотрудникам Альфа Банка с просьбой помочь начинающему предпринимателю и открыть р/с. Свой бизнес мне бы хотелось начать вместе с Вами.Надеюсь на понимание и долговременное сотрудничество!

Здравствуйте. Оформила вчера карту 100 дней без переплат. В банке сказали, что необходимо обязательно оформит страховку на год. Приехала домой читаю «полис-оферта страхования имущества и гражданской ответственности граждан перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения» — как этот полис относится к карте и могу я отказаться от этого полиса. Если да, то каким образом?

9 марта 2019 г. с помощью сайта альфа-тревел я купила на свои баллы билет Нижневартовск-Москва. У меня на руках была маршрутная квитанция (электронный билет). На регистрации авиакомпания сказала что альфа тревел аннулировал мой билет после оплаты.Мне пришлось в срочном порядке купить новый билет.Обратившись по прилету в Альфа-тревел, они согласились с тем, что по их вине меня не зарегистрировали на рейс. В итоге мне вернули баллы.Но меня не устраивает это, я согласна на списание баллов,потому что специально их копила для этой поездки. Я хочу возместить свои непредвиденные убытки, а именно стоимость нового билета в размере 11 тысяч 160 рублей, потому что убытки произошли по вине альфа-тревел, который не выполнил свои обязательства договора. И согласно закону о защите прав потребителей (ст 13 № 2300—1), альфа-тревел обязан возместить эти убытки.Эта схема напоминает мошеничество, я совершаю денежные обороты по карте, цель которой накопление баллов и покупка на них билетов. А в итоге билеты липовые. Банк опят возвращает мне баллы, чтобы я в следующий раз снова платила за новый билет из своего кармана? А баллы все будут на счете валяться?Прошу разобраться в этой ситуации, потому что если я пойду в суд, вас обяжут выплатить помимо стоимости билета еще и штраф 50%, потому что именно ваша сторона не выполнила условия договора.

В середине февраля 2019 года по расчетному счету нам был заблокирован доступ в интернет — банк согласно пункта 3.2.31 Договора РКО, согласно которому АО «Альфа-Банк» посчитал, что операции по нашему расчетному счету несут риски для Альфа банка.Позвонил по горячей линии, оставил претензию, через 4 рабочих дня позвонила мой персональный менеджер и сообщила что служба безопасности рекомендует счет закрыть, но они пока этого не делают, однако и работу клиент-банка восстановить не могут.Никаких документов или дополнительных сведений запрошено не было, какие именно риски мы несем для АБ сообщено не было. Единственное что сообщила менеджер по телефону — якобы ситуация данная возникла из-за одного из наших контрагентов, но что за контрагент и чем он провинился не сказала.Нами за весь период работы с Альфа банком не было произведено сомнительных сделок, также не было запросов со стороны банка по предоставлению каких-либо сведений. ООО зарегистрировано в 2015 году. Мы считаем себя добропорядочными клиентами и не несем никаких рисков для банка.Продолжать работать с Альфа банком желание есть, тарифы и остальные условия вполне устраивают.Посоветуйте что предпринять, судиться не очень хотелось бы

Добрый день!Вопрос касается моего потребительского кредита наличными по Договору ТОРРАН10ТМ1902161423 от 16.02.2019 г. (Индивидуальные условия выдачи кредита наличными по предложению Альфа-банка) на сумму 155000 руб.По предыдущему кредиту от апреля 2018 года у меня оставалась задолженность в размере 68000. Новый кредит предусматривал условиями погашения остатка задолженности от предыдущего кредита. Также были мои собственные средства 10000 в счет погашения. таким образом 68000—10000=58000 была задолженность на момент получения нового кредита. Остаток моего долга получается составлял 96000 с копейками (из расчета 155000 нового кредита- списание предыдущей задолженности 58000 = 97000, но если точно 96000 с чем-то).После получения нового кредита какое-то время в мобильном банке отображалась сумма задолженности без учета списания — 157000 (155000 кредита+проценты за 1 месяц). Я писала в онлайн чат и звонила в coll-центр и сотрудники мне объяснили, что действительно я должна 96000, а система отображает временно неверную сумму и через какое-то время будет отображена верная. Так и произошло и я видела в мобильном банке долг в размере 96000. Во вторник, 12 марта 2019 г эта сумма «выросла» опять в 157000 (я пишу округляя суммы, без точных рублей и копеек, просту суть). Я подумала, что система опять некорректно отобразила информацию, но тем не менее мне было крайне некомфортно, что мой долг, пусть и виртуально вырос вдруг на 58000. Я вновь обратилась в онлайн чат через мобильный банк, общалась с оператором Антониной Шишкиной 12.03.19 вечером в районе 18.30—20 ч. Она настаивает что я действительно должна банку 157000, а не 96000 и никакой ошибки нет. Меня это ужаснуло, если честно, но она имела однозначное мнение и настойчиво убеждала меня в уже оплаченной мною банку сумме. Я позвонила в 20.20 в по горячей линии. Молодой человек который не представился тоже имел такое же мнение как и Антонина Шишкина и что ошибки нет — я должна банку не 96000, а 157000. Я запросила выписку по счету и мне пришла эта же сумма моего долга — 157000. У меня нет возможности в будни идти в отделение банка со всеми документами для выяснения ситуации и правильно ли идти в данном случае в отделение банка? И будет ли от этого похода в отделение какой-либо результат? Моей вины никакой нет, я очень жду объяснений со стороны банка, а точнее жду когда мой реальный долг перед банком будет также реально отображен в альфа-мобайле.Второй вопрос не менее меня волнующий почему банк также в системе Альфа-мобайла пропустил вдруг дату платежа 18 марта, как указано в моем распечатанном графике платежей, а отображает ближайшую дату списания 16 апреля? Кредит брала в феврале, пчему пропущен март? Тем более что у меня есть дата 18 марта в графике платежей от банка. Я заинтересована в скорейшем погашении кредита, также в досрочном его погашении и меня не устраивает пропуск любого из платежей, тем более даже не согласованный со мной. 18 марта — это понедельник, поэтому дата платежа должна выровняться и вернуться в прежнюю не позднее последнего рабочего дня на этой недели — 15 марта. Поэтому я очень жду разрешения моей ситуации и оповещения об этом любым удобным для Вас способом сегодня-завтра.Я очень жду Вашего ответа и разъяснений по этим наболевшим для меня вопрасам. Для меня это крайне важно и я не могу успокоиться с 12 марта после общения с сотрудниками банка, описанного выше.С уважением, Светлана.

Здравствуйте. Сотрудники ваших отделений не могут предоставить информацию о контактах с вашей службой безопасности.

Здравствуйте, почему я не могу воспользоватся полностью досрочного погашения кредитного договора? В Альфа-клике нажимаю «Погасить досрочно» и в итоге вылезает ошибка что «Сервис временно недоступен». На счету лежит достаточная сумма для погашения.

Могу ли я взять кредит на авто в России, если я являюсь белорусов?

Я являюсь клиентом Альфа банка. 2 марта 2019 г. мной на электронную почту банка 911@alfabank.ru было направлено обращение по оспариванию транзакций и документы. Однако, банк отказывает провести проверку т. к. ссылается на предыдущий ответ. А ранее, я 31.01.2019 г. обращалась со всем по другому вопросу, а именно по поводу получения реквизитов банка получателя денег при переводе. Ответ был дан, почему — то 05.02.2019 г. брокером NPBFX? (Этот ответ он мне 01.02.2019 г. направлял на мою претензию). От банка ответа я не получила. А мое обращение от 02.03.2019 г. опять ответили ответом брокера? Прошу зарегистрировать мое обращение по оспариванию транзакции и провести проверку по возврату денежных средств.

Добрый вечер! Крайне разочарована ответом Альфа-банка.Прошу провести тщательное расследование.Ссылка на мой отзыв (https://www.banki.ru/services/response…10243720/)

оплачивал кредит через альфа банк в чугуеве,кредит брав в идея банке…можно ли узнать,за какой период времени деньги с альфа банка перечисляются на щёт идея банка…идея банк насчитал мне пеню за просрочьку по латежу…с их слов если у меня 7-числа день оплаты то я должен проплатить с другого банка до 2-го числа,потому как деньги идут в течении 5-ти рабочих дней на щёт

Добрый день! Возникла проблема: персональный менеджер уговорил перейти на пакет премиум, приехав ко мне сам, обещая привести вторую запасную карту перед моим вылетом за 2 часа. В итоге карту он не привёз, дал заполнить подписать анкету, обещая, что моя прежняякарта будет работать и что другие он сам привезёт в следующий раз. В итоге- карту закрыли, когда я уже улетела, я осталась без карт, менеджер посоветовал Позвонить на линию для приоритетного обслуживания, я позвонила, не прошло мое кодовое слово, которое я указала в той самой анкете, которую он привёз, трубку просто бросали. Я еле еле получила ответ у менеджера, на вопрос что с кодом, о том что он его изменил, добавив цифры! И мне об этом сам не сообщил перед тем как я буду звонить!Я сообщила об этом в банк, они в итоги заблокировали вход в мобильный банк! Теперь я не могу никак воспользоваться счётами. И я не в России. Банк обещал мне перезвонить! Наверное дня через 3 !!! И никаких других решений, я должна жить и платить каждый день, и теперь я ищу способы занять денег и тд! Почему и за что меня поставили в такую ситуацию? Как компенсировать 5000 руб потраченных на звонки.? Как наказать этого менеджера за причинённые ужасные неудобства? Это нормально, когда менеджер меняет вообще код слово самостоятельно и не сообщает вам?

Альфа-Банк предлагает участие в бонусной програме и отказывается от своих обязательствАльфа-Банк предложил мне выпустить дебетовую карту с Кэшбэком. Договор на обслуживание и правила начисления бонусов банк не выдает, при получении карты оформляется только заявление о выдаче карты и подключение услуги альфа-чек.Для получения бонусов по кэшбэку (по информации размещенной на сайте банка)необходимо было получить получить дебетовую карту с годовым обслуживанием в 1200 рублей и тратить по карте не менее 20000 рублей НЕ ВАЖНО на ЧТО. Платежи изначально совершались в основном только на АЗС.Первые месяцы обслуживания банк с отсрочкой(и это изначально оговаривалось) начислял кэшбэк. За последние два месяца банк Кэшбэк не начислил и придумал новые Правила программы лояльности:п.1.12. «Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объяснения причин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП.«Это как понимать?

Добрый День! Подскажите пожалуйста, где в договоре по кредитной карте найти кодовое слово??? или вообще как мне его узнать без похода в отделение Альфа Банка?

Добрый день!Вопрос очень простой, как клиенту банка связаться с конкретным отделением?Ваш один -единственный телефон на сайте с автоинформатором?От него толку нетИли по всем вопросам нужно все время ходить в отделение?Зачем тогда выть ВИПом или много лет клиентом банка?по ввсяким опросам -вопросам ваши сотрудники могут звонить по несколько раз в день, а клиенту связаться с конкретным отделеием невозможно никак.Вы не подумали, что клиенты могут быть в отъезде или другом городе?Вопрос мой простой, мне необходимо связаться с конкретным отделением банка в Москве, как это сделать?

В связи с закрытием ПУ «Доходная карта» у сообщества владельцев данного продукта на сайте банки.ру появились вопросы.В информационном письме сказано что по новым условиям:«сумма покупок по всем вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Чтобы продолжить снимать наличные бесплатно, сумма покупок по вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.»У многих открыто по две и более Доходных карты к одному счету.Чтобы исключить двоякое толкование, просим ответить на вопрос — «Сумма покупок должна быть 10 тр по счету (по обеим картам) или по каждой карте надо будет тратить от 10 тр?»Ваш ответ будет транслирован в соответствующие ветки обсуждения карт Альфа-банка наданном сайте.

Добрый день. Почему меня обманули при оформлении карты 100 дней Classic.Когда я ее оформлял по адресу Московский пр., 192—194, Санкт-Петербург. Я предупредил, что мне карта не нужна на данный момент и раз там годовое обслуживание, то я ее оформлю позже. Менеджер куда-то позвонил, что-то там выяснил и выдал мне что все хорошо, ничего не спишется пока я ее не активирую. Комиссия списалась и теперь ее не вернуть. И онлайн-чат мне рассказывает одно и тоже, что это невозможно и что нужно было читать договор.

Здравствуйте. Я живу в Турции город Стамбул. Хочу открыть карту вашего банка мир. Как я могу это сделать? Сама я из Украины

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я заказываю определенную дебетовую карту на сайте банка, то карта поступает в банк уже с определенным тарифом? Сотрудник банка никакой тарифный план к карте сам не привязывает?

Если я возьму карту 100 дней без процентов по 50000 рублей сколько я должна платить проценты …

Здравствуйте. У меня уже несколько лет кредитная карта привязана к «Яндекс-деньгам». Очень редко, но пользуюсь. 16.03.19 в 10—07 совершил покупку через Яндекс-деньги на сумму 101,00 руб. в смс с паролем о комиссии ничего не было, 17.03.19 в 19—12 я совершил вторую покупку на сумму 50,50 рублей. и только уже когда зашёл в мобильный банк с удивлением обнаружил, что с меня за две покупки на сумму 151, 50 руб Альфа банк удержал комиссию в 1000,00 (ОДНУ ТЫСЯЧУ)рублей!!!!! Меня никто об изменении тарифов, а также непосредственно при совершении операции чётко и ясно не информировал! Прошу разобраться в данном вопросе т. к. считаю данные действия банка некорректными и неправомерными.

Татьяна добрый день, помогите с решением вопроса.Ответ банка на обращение-Светлана Александровна, добрый день!Прежде всего хочу принести извинения за длительный ответ.Для подачи документов на открытие счета просьба обратться в ДО Люблинский.Дополнительно с вами свяжется моя коллега, чтобы назначить встречу.Екатерина Киреенко Команда по работе с обращениями клиентов. 15.03.2019Итог-43 дня на вот такую отписку, даже ответом не назовешь. Ответа об причинах отказа в обслуживании для реабилитации по115-ФЗ нет!!! Еще раз повторюсь что организация находится в черном списке, попали в него по данным переданным из Альфа-Банка. Хотим выйти из него. Требуется официальный ответ банка.

День добрый, у меня кредитная карта 100 дней. Мне изначально назначено на неё процентная ставка в 39.9%, хотя на сайте во всех рекламах указано ставка в 14.9%. Скажите отчего зависит начисление каждому клиенту определенного %? Возможно как-то менять % со временем? Заранее спасибо.

Подскажите для получения кредитной карты предложенной банком, был указан дополнительный доход как сдача квартиры. В данный момент этот доход утерян, какие документы могут понадобиться для рефинансирования ежемесячного дохода?т.к. Сумма установлена банком в связи с потерей дополнительного дохода является не подъёмой.

Здравствуйте! Могу ли я изменить оценку о сотруднике, насколько я довольна обслуживанием.

Доброго дня, подскажи, куда нужно привезти форму справки для получения пособия по безработице для заполнения бухгалтерией банка?? Около 7 месяцев назад уволилась, и мне необходимо встать на биржу труда, поскольку,к сожалению, очень сложно найти работу.

Квитанция об оплатеДобрый день!Прошу подсказать где найти квитанцию об оплате, не прошел платеж на капремонт, зашел в историю операций — выбрал нужный и сохранил детали оплаты.То что я увидел в квитанции, скажем так насторожило:____________________________________________________Коммунальные услугиПоставщик услуг Фонд капитального ремонта МКД ПО (ИНН5836900772) — выставление счетЛицевой счет: 10250***Адрес: г. ***Сумма к оплате, руб.: 471Референс: A23200219***Дата отправки перевода: 20.02.2019 19:28:45Статус: Выполнен___________________________________________________Меня не поймут если я сошлюсь на данный «документ», так как в нем не видно основных данных — банк получателя его кор/с и р/с. ОГРН КПП…Помогите найти вменяемый документ по которому видно куда ушли средства. Спасибо за поддержку!

В субботу составил обращение через контактный центр банка по поводу того, что при попытке перевести мне денежные средства по номеру телефона, у отправителя появляется сообщение «Получатель в этом банке не найден».Сегодня получил ответ Альфа-банка: «Обратитесь в банк отправителя».Но мне не могут отправить ни из Райффайзенбанка ни из Тинкофф банка, в которых заявляют, что у них все работает.Прошу разобраться и наладить работу системы переводов по номеру телефона.В случае таких же отписок, равнодушия и отсутствия возможности получать переводы по номеру телефона, буду вынужден обратится с жалобой в ЦБ.Кроме того, сегодня, 18.03.2019 столкнулся с хамством оператора контактного центра с номером 24100 (если не наврала). Прошу принять меры к улучшению качества обслуживания клиентов.

Здравствуйте! Объясните «на пальцах» пожалуйста. Карта Альфа 100 дней без %, льготный период истекает 25.03.2019, лимит 35 000 руб. если 19.03.2019 переведу на карту 35000 руб., когда возобновиться льготный период — 25-го или если совершу покупку 21.03.2019 — 21-го? Спасибо.

Добрый день.Могу ли я получить в Вашем банке кредит на сумму 300 000 рублей на 3 года, имея украинское гражданство и вид на жительство в Севастополе?

Я уже задавал вопрос=================================================В связи с закрытием ПУ «Доходная карта» у сообщества владельцев данного продукта на сайте банки.ру появились вопросы.В информационном письме сказано что по новым условиям:«сумма покупок по всем вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Чтобы продолжить снимать наличные бесплатно, сумма покупок по вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.»У многих открыто по две и более Доходных карты к одному счету.Чтобы исключить двоякое толкование, просим ответить на вопрос — «Сумма покупок должна быть 10 тр по счету (по обеим картам) или по каждой карте надо будет тратить от 10 тр?»Ваш ответ будет транслирован в соответствующие ветки обсуждения карт Альфа-банка наданном сайте.=================================================И получил на него следующий ответ================================================================Здравствуйте,при переходе на новые условия обслуживания, доходная карта станет картой original и начисление cashback по ней не будет. Бесплатных снятий в сторонних банкоматах по ним не предусмотрено, а также эти карты не перевыпускаются. Вы можете открыть «Альфа-Карту с преимуществами», по которой предусмотрен аналогичный процент CashBack (при выполнении критериев). Совершая покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц по карте, карта будет бесплатной, если сумма покупок меньше 10 000 рублей — стоимость карты 100 рублей/месяц (по каждой карте).================================================Приведу выдержку из информационного письма банкас 2—3 апреля 2019 года прекращается действие пакета услуг«Доходная карта!». Поэтому ваши дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания. Вам не нужно ничего делать — мы позаботились, чтобы переход на новые условия был максимально комфортным. Пользуйтесь новыми услугами и получайте дополнительный доход.В конце письма дана ссылка на «Подробнее о новых условиях»http://alfabank.ru/i/static/%D0%94%D0…dium=emailПриведу цитату из этого документаНовые условия универсальной линейки карт (действуют с 02.04.2019)Доходная карта*2 первых календарных месяца:кэшбэк 2% на все покупкиС 3-го месяца:• кэшбэк 1,5% при покупках более 10 000 ₽/мес• кэшбэк 2% при покупках более 70 000 ₽/мес• не начисляется при покупках менее 10 000 ₽/месМаксимальное начисление 15 000 ₽/мес* Если у вас только карта «Доходная карта» (нет карты «CashBack World MasterCard»), то она продолжает действовать до конца срока действия карты (либо перевыпуска поинициативе клиента), далее она будет перевыпущена в «Альфа-карту с преимуществами».Если верить письму, то моя «Доходная карта» будет работать до конца срока действия, а это 22 год, на вышеприведенных условиях.Вопрос был о допке к счету «Доходная карта» и необходимости расходов в 10 тр для бесплатности обслуживания и получения кешбека.При наличии двух карт к одному счету надо будет тратить 10 или 20 тр?

Здравствуйте я держатель кредитной карты,вашего банка. После льготных 90 дней, стала оплачивать кредит.у меня изменился семейный статус не официальный. Живу с несовершеннолетним ребенком.Выплачивать стало тяжело. Банк грозит подать в суд. Я не против оплаты кредита. Попросила у банка кредит, чтоб погасить по кредитной карте,долг. Почему банк? Отказывает. Таким способом мне будет легче, оплачивать. А через суд, у меня нечего забирать.

У меня есть кредитная карта срок её истек, мне звонили просили приехать и забрать но на тот момент не было возможности. Я ездила вближайшее отделение банка там сотрудник пытался сделать перевыпуск карты или ещё что то, но так и не смог сказал система не даёт. Скажите пожалуйста что мне делать я хочу пользоваться этим счётом, как я могу получить карту, недавно была увелеченна сумма по карте, а карты самой не существует как быть и куда мне обратиться, ведь даже в отделении мне не смогли помочь.

добрый день, нужен кредит наличными 5мил.руб. имеется недвижимость стоимостью около 7мил.руб. можно ли мне оформить кредит под залог недвижимости без подтверждения дохода?ранее брала кредиты в вашем банке на услуги, в настоящее время кредит на товар оплачивается своевременно.недвижимость в МО, есть в краснодарском крае.при заполнении заявки на сайте требует справку по форме банка, а в условиях на банки.ру есть вариант без подтверждения. и может ли новый дом являться предметом залога?

Здравствуйте,я брала телефон в кредит в МВидео. В г. минеральные воды. В договоре по кредиту 2 банка получателя. Альфа банк и Восточный банк. Я видимо не доконца поняла на реквизиты какого банка надо перечислять минимальный платеж! Перечислела на альфа банк,но мне надо было на восточный банк. Скажите как можно помочь мне в решении этой проблемы?

Как отозвать платеж, проведенный через интернет-банк

Здравствуйте картой вашего банка пользуются мошенники вымогают деньги номер карты 4182600098715476