Можно ли привязать другой номер телефона к карте?

в г. Волгограде, 30.03.2013 по адресу пр-т Героев Сталинграда 49, через банкомат была внесена сумма на мой счет в размере 14000. деньги банкомат принял, чек не выдал, деньги на счет не переведены. Сотрудница банка находилась рядом в тот момент и все может подтвердить.Мной было зарегестрировано претензия. сегодня понедельник — 3 день после оформления претензии. Денег все нет. Деньги нужно очень и очень срочно, потому что на них расчитывал. Нет банально возможности купить проездной в метро и поесть в обед.Можно ли как то ускорить рассмтоерние претензии… повотряю деньги очень срочно нужны. по факту они были в кармане, сейчас их нет.спасибо

Прошу Вас разобраться в следующей ситуации.24.01.13 я обратился в Дзержинский филиал ОАО «Альфа-банк» с просьбой предоставить мне информацию по сумме долга по кредиту. Кредит был оформлен на мою мать Князеву Лидию Михайловну. На момент обращения моя мать была тяжело больна. Мною были предоставлены следующие документы: паспорт заёмщика — Князевой Лидии Михайловны, мой паспорт, договор кредитования с графиком погашения. Сотрудник банка отказался предоставить информацию, мотивировав тем, что информация конфиденциальна и выдаётся только заёмщику. Я уведомил её о тяжелой болезни заемщика и не возможности его присутствия. На что сотрудник предложил открыть счет, с которого, в последствии, будет перечислена некая сумма на счет заемщика, для погашения кредита. Я, доверяя компетентному сотруднику вашего банка, оплатил названную сумму, полностью уверенный, что кредит погашен. В последствии, с 28.03.13 начались беспорядочные звонки с просьбой оплатить долг по кредиту моей матери, которая скоропостижно скончалась 23.03.13 после тяжелой болезни. Оказалось, что сумма названная сотрудником банка меньше долга по кредиту. Как выяснилось за истекшие 2 месяца сумма долга выросла в 2 раза.Прошу Вас пояснить:1.Чем руководствовался ваш сотрудник называя данную сумму?2. Не было ли здесь злого умысла продолжать взимать с меня проценты без моего ведома?3. На каком основании звонят сотрудники вашего банка мне, если я не подписывал договор на обработку моих персональных данных?4. Кто оплатит накопившиеся проценты, т. к своей вины я здесь не вижу?5. На каком основании сотрудники банка отказывают в регистрации письма (обращения) по данной ситуации?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня образовалась задолженность в альфа-банке по выплате потребительского кредита и по кредитной карте (в связи с временным трудным материальным положением в семье), мне предложили перекредитоваться в вашем банке. Какие у меня шансы и что для этого нужно? До этого брала в альфа-банке 2 кредита, оба выплатила без просрочек.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня образовалась задолженность в альфа-банке по выплате потребительского кредита (в связи с временным трудным материальным положением в семье),могу ли я узнать сумму задолженности,для дальнейшего ее погашения?спасибо.

Через какое время после возврата в магазине на счет поступают деньги?

Здравствуйте!У меня был потребительский кредит к которому выдали карту для его погашения.Кредит давно выплачен. Карта «перешла» в разряд кредитной. В декабре 2012 года срок действия карты истек, в связи с чем ее перевыпустили.Теперь вопрос: карта активна, но лимит на карте (в том числе при внесении текущих платежей) отображается в «минусе». Но меня даже не это смущает, а то, что в строке «неподтвержденные операции» стоит сумма, которая в 2 (два) раза превышает сумму лимита по карте!Что это за сумма и почему она «висит» в данном поле?И почему карта отображается и как кредитная и как потребительский кредит одновременно?После прочтения отзывов на сайте о работе банка (появились сомнения в достоверности информации, полученной от службы поддержки банка) хотелось бы прояснить ситуацию.

АЛЬФА-БАНК 22.03.2013 В отделении на Варшавском шоссе 76,в автомат кэш ин мной внесены денежные средства в размере 16950(сумма погашения по моему кредиту) рублей, аппарат деньги принял, но ни чека ни зачисления на счет не произошло. Оформлена претензия № 1303220890.Ведется расследование, что можно расследовать уже вторую неделю??!!! Банкомат -это же реальный учет средств! Неужели есть еще клиенты, которые требуют зачислить такую-же сумму внесенную именно в этот аппарат??? Будучи законопослушным, честным гражданином и плательщиком, в итоге, чувствуешь себя нарушителем, не исполняющим взятых на себя обязательств. Очень неприятно жить под расследованием… Благодарю за помощь.

Добрый день, являюсь держателем карты Альфа-Банк с мая месяца. Оформить карту именно вашего банка попросили на работе. В августе месяце я уволилась с той работы и с тех пор не могу снимать с карты деньги в банкоматах. Обратилась в отделение Альфа Банка за помощью, мне пояснили, что я нахожусь в списке неблагонадежный пользователей.За весь период работы по моей карте не проходила ни разу сумма свыше 30000 рублей.Также сотрудники пояснили, что возможно это не я попала, а компания в которой я работала, НО страдаю теперь я! Как узнать за что внесли в данный список и как из него выйти! Еще у меня подозрение, что из-за этого списка мне карту Сбербанка не переоформляют.

Здравствуйте!30.03.2013 года в магазине М-видео по адресу Н-Тагил, ул. Фрунзе 13 мной была приобретена видеокамера в кредит. При оформлении кредита Альфа-банка на срок в 6 месяцев мне была навязана страховка в сумме 842, 84 руб. Я считаю, что страховка была мне именно навязана т. к. на мой вопрос что это за страховка и мне она не нужна специалист сказала что это стандартное обязательное условие для одобрения кредита, и без неё кредит я не получу. Хочу отметить, что я не подписывала никакой договор страхования. Мне его просто не предоставили. Подписано было только поручение на перечисление средств в счет оплаты страховой премии. И копия страхового полиса. Это все. Я хочу уточнить, могу ли я на данном этапе отказаться от страховки. С какой суммы будет удержана моя страховка в случае если отказа не будет. Единовременна ли сумма 842 рубля или это ежемесячный платеж??И так же у меня вопрос по кредитной карте, о которой говорится в заявлении на перечисление ден. средств.. В той форме документа, которая была предоставлена мне для подписи, внизу приведена расписка в получении карты. Т. к. карта мне не нужна, данный пункт я не подписала. Заведена ли в таком случае кредитная карта на мое имя? Т. к. на руках её у меня нет, не возникнет ли опасность что ею воспользуется постороннее лицо??Спасибо за ответ!

брал кредит на бытовую технику в альфа банке и дали мне карту я ее открыл и снял все деньги. я хочу в другом банке взять кредит на деньги будет ли ее учитывать другой банк как кредит

Здравствуйте! В сентябре 2012 года я брал потребительский кредит на 2 года. В настоящее время на счет мной перечислена вся сумма кредита. Каким образом мне осуществить досрочное погашение кредита?Заранее благодарен за ответ

Я нахожусь в Нью-Йорке и я хочу снять наличные с моегу USD счёта. Как мне это сделать с минимальной комиссией?

есть ли льготы для бывших заёмщиков?

Здраствуйте Юлия!Хочу от вас конкретного ответа на мою претензию за номером1302040227по поводу оформления на мое имя мошеннического кредита в размере200000рублей.Почему служба безопасности вашего банка затягивает расследования,почему за два месяца!со мной никто не связался из службы безопасности.Ведь есть подписи на мнимом договоре которые не принадлежат моей руке.Есть конкретный кредитный работник который связан с мошенниками. Почему должен страдать честный человек!Дайте ответ!С уважением на понимание,Виталий

Юлия Зиновьева!Спасибо большое, когда получив письмо с реквизитами банка.1. Уточнила сумму задолженности2 . С удовольствием сообщаю, что я и раньше не отказывалась платить Вашему банку. Вопрос я могу перевести деньги со счета организации в которой я работаю, или надо прийти в банк и положить их на счет. Карта у меня утеряна, восстанавливать не хочу, нет времени, очень большая загрузка на работе.

Здравствуйте, есть ли возможность вклад на 20 лет

Добрый день! Вчера произвел перевод денег с карты Альфабанка на карту Сбербанка в другой город. Сумма со счета списалась, но клиент ее не получил до сих пор. В альфа клике эта сумма числится, как заблокированная. Когда получателю поступит эта сумма.

Здравствуйте! В декабре я взял ноутбук в магазине в кредит через альфа банк.При оформлении были выданы карта для внесения наличных,чтобы кредит гасить и график погашения кредита. По графику оплата должна вноситься: 23.01.2013г — 6450, была внесена сумма 6500(чек на сумму 6500- время внесения 16—39—23 января),25.02.2013г — 6450,была внесена сумма 6500(чек на сумму 6500 — время погашения 18—31—25 февраля),25.03.2013г — 6450, была внесена сумма 6500(чек на сумму 6500 — время погашения 15-52- 25 марта). На сколько я понимаю, деньги зачисляются в тот же день на счет.После внесения денег на карту, на следующий день стали поступать звонки от сотрудников Альфа банка, о задолженности в 600 руб, о каком то просроченном платеже и о том, что сумма будет увеличиваться с каждым днем. Причем сегодня звонят и говорят долг 600 руб, на следующий день уже 1200, потом опять 600 руб. У меня есть все о внесении сумм на карту, какая может быть задолженность,если все вноситься исправно. Сотрудники офиса толком не могут обьяснить причину задолженности, просто сказали заплатить, иначе будет испорчена моя кредитная история.Это продолжается уже вторую неделю. Где гарантия, что на мое имя уже не оформили еще какой-нибудь кредит.

здравствуйте! могу ли я узнать причину отказа в получении кредитной карты в альфа банке? подавал онлайн заявку. до этого ни разу не брал кредит ни в одном банке. и где я могу получить кредитную историю?

Когда оформлял кредит были приложены скрины с инструкцией с пошаговыми действиями как получить выписку о досрочном гашении. Однако, когда через три месяца пришел к банкомату с пошаговой инструкцией о получении выписки, интерфейс оказался совершенно другим. Проверив все пункты меню и не найдя каким образом найти выписку, пригласил сотрудников банка, которые сами не смогли мне указать, где же в меню находится выписка. Вы считаете это нормально?

Здравствуйте,поясните, пожалуйста, где у вас публикуются курсы для операций с картами? На главной странице банка только курсы для наличных, банкоматов итд.Дело в том, что в течении многих лет расплачивался картами Альфа-банка в иностранных магазинах, причем с рублевого счета. Обычно транзакция проходила практически по курсу ЦБ. Но в последнее время наблюдаю за списаниями и, очевидно, что теперь курс банка крайне невыгоден. Я понимаю, что даты списания отличаются от покупки, тут дело явно в чем-то другом.Что-то изменилось в политике банка?

Уважаемая Юлия!На протяжении месяца звонят сотрудники вашей компании на мой номер телефона и разыскивают ранее знакомого мне человека. Ежедневно, по 7—8 раз в день на протяжении месяца я объясняю, что я уже более трех лет не общаюсь с этим человеком, я не знаю адреса его места жительства, я не знаю его номера телефона, у нас нет общих друзей, т. о. подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия, чтобы прекратить телефонный терроризм со стороны вашей компании? Обратиться в Роскомнадзор? В Прокуратуру? В Суд с исковым заявлением о возмещении морального ущерба (т.к. на протяжении месяца звонки поступают начиная с 7 утра и в субботу и в воскресенье)?Надеюсь на скорый и адекватный ответ с вашей стороны.Андрей

Здравствуйте! Я сегодня положила на карточку деньги аппарат их забрал, но на карту не зачислил, чек не выдал и эсемес подтверждение не пришло… Обратилась к консультанкам в банк где и производила эту операцию (ул. Зеленодольская 31) они сказали что сделать ничего не могут надо писать заявку. Номер банкомата № 400162 -положила 60.000рублей.Деньги очень, очень нужны для оплаты билетов на майские праздники.Как быть в этой ситуациии..?как долго эта заяка будет обрабатываться???Если надежда что деньги найдутся???

20 марта 2013 г. Я лично из рук в руки передал постановления юристу иркутского филлиала Альфа-банка по имени Оксана Павловна.25 марта 2013 Я ей позвонил и узнал что счета разблокированы, но по приходу в банк оказалось,что это не так.У Оксаны Павловны не нашлось этому объяснений и она сорвавшись на фальцет бросила трубку. Я добился от приставов отправки повторно постановлений на каждый счет в отдельности, это было сделано 28.03.2013 г. Но сегодня 4 апреля и банк мне шлет свои Смс ежедневно и начисляет штрафы, хотя деньгами внесенными мной вовремя, пользуется, а мне говорит что они не поступили на мой счет. Мне какая разница на какой счет они поступили я внес деньги через банкомат посредством кредитной карты все ВОВРЕМЯ, есть чеки и банк это видит когда я общаюсь по телефону с оператором, но не один оператор не доводит разговор до понятного конца, «подождите минуту мы разберемся» на этой фразе ложат трубку. Сегодня кстати мне закрыли кредитный лимит, у меня просрочка которой нет… Когда мне снимут арест со счетов? Кто будет отвечать за ущерб моей репутации и потраченые нервы, а главное время которое я трачу чтоб доказать что я не верблюд?

мой брат взял кредит на 3 года. 04.04.2013 года полностью досрочно погасил кредит.ему начислили Штраф за полное досрочное погашение кредита 30000(тридцать тысяч)рублей.Законно ли назначен штраф в размере 30000 тысяч???????

26 марта 2013 года я подала заявку на получение кредита. являясь корпоративным клиентом Ко мне приехал в офис менеджер Рыжов Александр. Я предоставила справки 2НДФЛ т. к. я работаю в нескольких фирмах (оказание услуг по охране труда) и еще являюсь пенсионером (1957 г. р.) Вобщем всего подтвердила доход в 35 тысяч рублей. Менеджер Рыжов А. заверил меня, что кредит одобрят 100%, и я оформила договор задатка на покупку автомобиля, о чем также информировала своего менеджера. Стала ждать. Все нужные документы мною были переданы. Обещали сообщить о решении 2 апреля. Ответа не было И сегодня (4 апреля) я стала звонить менеджеру сама. Он не брал трубку. Послала ему СМС, написал, что перезвонит, но звонка не было. Я позвонила на горячую линию банка, в Москву, где мне ответили,что моей заявки на рассмотрении нет. Я расстроенная (ведь договор задатка у меня до 5 апреля) поехала в офис на Мичурина. И там мне сказали, что мне отказано в кредите, причину не объяснили. У меня сорвалась покупка. Я попала на деньги. Кто ответит?Кредиты я никогда не брала, это мой первый опыт и надеюсь последний, а вы дорогой Альфа банк вот так теряете хороших, ответственных клиентов. И еще я обращалась к менеджеру Вере Милютиной Она обещала помочь, а потом тоже не стала брать трубку. Ей тоже большое спасибо. Она представитель банка в нашей фирме.

здравствуйте я являюсь вашим клиентом у меня есть новый критит и старый крити я бы ходел все таки внятный ответ услышать по старому кредиту у меня была старая карта когда то я брал кридит с нее я оплатил кредит но в последующее время мне пришло что я опять должен я оплатил опять в центральном вашем банке и написал заявление что бы карту заблакировали потом опять пришло заявления что должен денег по старой карте я опять оплатил позванил опературу что бы карту заблокировали сразу после оплаты мне пришла смс что она заблокированна а сейчас выеснелось что она опять не заблокированна и я опять должен 200р звоню вашим операторам мне три раза перекитовали на разных операторов потом вообще опять выкину на автомат как я могу решить это ситуацию если ттаже ваши операторы нечего не знают сегодня пойду в центральный альфа банк разобраться прошу и вас учесть мне уже три раза ее блокируют и так заблокировать немого прошу разобраться с этими проблемами вашем банке с уважением Тимухин Николай Николаевич 02.07.87г рождение.

Здравствуйте!Но вы так и не ответили на мой вопрос.Из ваших объяснений-«В авторизационной базе Банка по Вашей карте зафиксированы 3 операции на указанные Вами суммы, которые завершились успешно и свидетельствуют о корректной выдаче наличных.Операции производились с использованием ПИН-кода, известного только держателю карты. Следовательно, можно предположить, что данные операции были совершены либо Вами, либо третьими лицами, имевшим доступ к карте и ПИН-коду» Почему тогда банком была заблокирована карта, если все было как обычно,по вашим словам «успешно», почему СМС о снятиии трех сумм не пришли мне на телефон при том что услуга подключена, а что за сторонний банкомат через который были проведены операции, при том что у меня карта не какого-то банка, а альфа-банка?как можно снять деньги с другого банка если карта альфа-банка.Притензию я уже писала в офис альфа-банка,вторую притензию куда подавать?и еще вопрос как у вас так бывает что документы на карту оформляются на одну фамилия а карту выдают на другую,т.е. я вышла замуж в июне 2011 г. устроилась на работу в августе 2011 г. при этом все документы оформлялись (в частности кодовое слово,которое играет большую роль) на старую фамилия при том что клиентом альфа-банка я была в 2008 г. в другой организациии работала.

Юлия, добрый вечер. Спасибо за ответ. Однако у меня не был открыт счет в Альфабанке в 2008 году! Карточку я открыла в апреле-июне 2012 года! До этого была карта Сбербанка открытая в 2010 году. А в 2008 году у меня вообще не было карт и счетов, я тогда была студенткой и не вела карт.Раз уж такое произошло, имеется ли шаблон письма для банка. Просто не представляю, что в нем писать.На всякий случай ссылка на предыдущий вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4747188

можно ли оплачивать кредит при заблокированной кредитной карте и где я могу посмотреть срок оплаты и сумму.

есть ли у вас услуга такого рода:что бы на сотовый телефон приходила смс о разрешении снятии денег с банковской карты?у меня дети часто покупают себе игрушки через мою карту, можно ли контролировать этот процесс..например смс такого рода: вы подтверждаете разрешение на снятие определенной суммы с вашей карты?и только после моего согласия, производить списания суммы?

Здравствуйте, я 2 года назад являлась зарплатным клиентом вашего банка, сейчас я переехала в другой город, соответственно банковской картой вашего не пользуюсь, номер телефона, который был закреплен за картой оставила своей бабушке, теперь ей звонят якобы представители вашего банка и требуют какую то задолженность, можно ли уточнить кто это и что за задолженность, ответ по почте, но желательно звонок

Девушка добрый вечер мне очень нужна ваша помощь у меня есть карта альфа банка есть мобильный кабинет мне надо пополныть счет на телефоне но я нахожусь в узбекистане оператор у меня билай код начинается +99891 и номер как мне пополнить счет со своего кабинета альфа мобайл спасибо

Здравствуйте! Вопиющее хулиганство от Альфа — банка. На каком основании вы названиваете моей семье, через каждые пять минут, требуя вернуть кредит, который мы в глаза не видели. В Ваш банк не приходили и никаких документов не подписывали. Нет никаких оснований утверждать, что мы получали этот кредит. Ближайший офис вашего банка вообще в Иркутске. Зато у нас есть основания подать документы в прокуратуру с жалобой на ваш банк. Надеюсь, что эту проблему можно решить по-хорошему. В том случае. если у моих родных в результате непрекращающихся угроз и звонков, случится проблема со здоровьем, мы точно обратимсяв прокуратуру с еще одним исковым заявлением. Еще раз повторяю, что кредитов на сумму в 300 тысяч рублей мы не брали, тем более в вашем банке, о котором в интернете ходят не очень хорошие отзывы. Пожалуйста прекратите нам названивать. Жду Вашего ответа. Надеюсь, на ваше благоразумие

Добрый день!Скажите пожалуйста, возможно ли отсрочить кредит с 11 апреля до 21 апреля? Неоднократно брала кредит в вашем банке, никаких нарушений с моей стороны небыло. В данный момент возникли некоторые трудности.Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,когда брала кредит сотрудники банка оформили страховку, на вопрос обязательно ли это, сказали что это одно из условий, но как выясняется, страховка оформляется только с согласия клиента. Что нужно сделать, чтоб вернуть эти деньги? Подписывала только поручение на перечисление денег.

Юля, добрый день.Я в 2011 году взяла по кредиту в магазине ноутбук в г. Кирове. В 2012 году мне был звонок с предложением взять денежный кредит в сумме 219.600.00 рублей. Я согласилась. В Кирове я получила кредитную карту и Анкету — заявление на предоставление персонального кредита в котором были указаны реквизиты ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Представитель был из Нижнего Новгорода. Я живу в маленьком городке, где нет пополнять счёт или снимать с карты деньги. Основного договора и счёта у меня нет. Я сняла с процентами денежную сумму в Кирове. Когда подошёл срок оплаты я уплатила взнос через сбербанк по указанному счёту. Но потом пошли звонки из Альфа- банка, что будут штрафные санкции. Координат из Нижнего Новгорода у меня не было. Я звонила по основному телефону Альфа банка, операторы толком не обьяснили. Кое — как я нашла и позвонила в Кировский Альфа — банк, где мне подсказали и нашли мой счет и реквизиты банка. Я ещё раз проплатила сумму, чтобы не было пеней. Я оформила притензию 210180374 вернули 400 рублей и 1212040073 на последнюю был отказ. Очень сложно, но я нашла телефон в Нижнем Новгороде и представитель мне помогла с формой заявления по обращению возврата моей ошибочно отправленной суммы 9600 рублей в Альфастрахование — жизнь. Письмо я отправила 12.12.2012. Письмо пришло обратно. Я перезвонила снова в Нижний Новгород, где сказали.что нужно отправить письмо в управление клиентского сервиса. Заказное письмо отправила 10.01.2013. Как-то всё запутано.Юля у меня вопрос. Почему мне не дали основной договор при оформлении кредита? И зачем мне дали анкету — заявление на предоставление персонального кредита «АльфаСтрахование- Жизнь» ведь это дополнительные деньги. Можно отказаться от этой страховки?Как вернуть первоначальный взнос?По вашему совету отправила письмо и все фото документов на адрес good-service@alfastrah.ru. Пока никаких вестей.

Здравствуйте!!! У моей мамы украли сумку с её вещами, а через некоторое время позвонили её дочери из банка,и сказали что нашли ключи где висел Альфа Банковский брелок с горячей линии, и продиктовали номер куда ей надо позвонить а по нелепым обстоятельствам номер который продиктовали затерялся. Скажите пожалуйста как теперь найти этот номер! Заранее огромное спасибо!

Добрый день! Я подала заявку на получение кредитной карты.Мне позвонили через два дня и сказали,что мне одобрен кредит и что в течении пяти рабочих дней придет смс,смс пришла,в ней написано что кредит одобрен.Я позвонила по номеру указанному в сообщении,мне там сказали,что у них написано обратиться в отделение банка.Я подавала заявку по адресу пр-т Ленина,д.30.Туда я дозвониться не могу.Сегодня позвонила по номеру 8-800-2 000 000,мне там вообще сказали,что не видят по мне ни какой информации и чтобы я обратилась в сам банк лично.Хочу узнать точно,стоит ли ехать мне,просто для меня это накладно,просто так прокатиться до Калининграда.Может вы мне сможете дать более точную информацию.Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите почему оплата по кредиту через банкомат в вашем банке проходит очень долго? Кредит нужно оплатить в срок до 09.04, а мной внесен платеж 06.04 и до сих пор платеж не прошел! как мне поступить в такой ситуации, кредит оплачен, а ваш банк насчитает пени!

Скажите, как позвонить в Альфа-Банк из Украины (телефон зарегистрирован в России, находится на Украине в роуминге). По тел. 88002000000 дозвониться невозможно

Здравствуйте. Забыла пароль на кредитной карте. Как восстановить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, выдали на работе зарплатную карту Альфа-Банк, не могу активировать, кодовое слово говорят неверно, хотя копия анкеты, где написано кодовое слово находится у меня, в городе нет отделения банка-как быть?

Добрый день.Куда надо обратиться,чтобы передать информацию о неплательщике (прописан в моей квартире, на данный момент скрывается в Казахстане)?

Добрый вечер. 10.12.2012 г. Без просрочек погасил потребительский кредит. 06.04.2013 г. пришло смс с требованием оплатить 320р. По телефону горячей линии объяснили, что нужно было написать заявление о закрытии кредитной карты. В договоре об этом ничего не сказано. Спасибо.

На мой номер сначала приходили смс о задолженности по кредиту, но я никогда не брал кредит в Альфабанке. После этого на протяжении двух недель на мой сотовый телефон постоянно звонят с номеров +74992718829, +74996811675, представляются работниками АльфаБанка, причем звонки осуществляются без учета времени работы офисов банка и днем и вечером и ночью. Я занятой человек, мне совершенно некогда отвечать на непонятные звонки, которые нарушают мой покой, вторгаются в мою частную жизнь и препятствуют моей работе. Прошу срочно разобраться, прекратить мне звонить. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру, следственный комитет и суд за защитой своих нарушенных прав и взыскании компенсации морального вреда.

как узнать задолжность

Добрый день, подскажите, возможно ли оформление основной карты Аэрофлот-МС и в качестве дополнительной Visa PayWave?Интересует вариант как в рамках ПУ, так и для кредитных. На сайте как-то мутно написано в тарифах, не могу разобраться.

Сообщаю Вам, что с 24.02.2012 г. по настоящее время на мой личный телефон (номер89----8) ежедневно поступают звонки (около 12 звонков с 8 утра и до 11 вечера) от людей, которые представляются сотрудниками ОАО «Альфа-Банк». Звонящие просят передать информацию и предоставить данные о местонахождении Вашего клиента, Манойлова Максима Анатольевича. Я неоднократно объяснял им, что знаком с Манойловым Максимом Анатольевичем, НО не общаюсь с ним, не знаю его местонахождение, не знаю его телефон, не имею возможности передать ему информацию и не знаю, кто может передать. Также я не давал разрешения указывать мой личный номер телефона в качестве контактного.Я не брал в Альфа-Банке кредиты, не являюсь ни поручителем, ни чьим- либо контактным лицом.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать распоряжение вашим сотрудникам прекратить телефонные звонки на мой номер.

Сообщаю Вам, что с 24.02.2012 г. по настоящее время на мой личный телефон (номер89----8) ежедневно поступают звонки (около 12 звонков с 8 утра и до 11 вечера) от людей, которые представляются сотрудниками ОАО «Альфа-Банк». Звонящие просят передать информацию и предоставить данные о местонахождении Вашего клиента, Манойлова Максима Анатольевича. Я неоднократно объяснял им, что знаком с Манойловым Максимом Анатольевичем, НО не общаюсь с ним, не знаю его местонахождение, не знаю его телефон, не имею возможности передать ему информацию и не знаю, кто может передать. Также я не давал разрешения указывать мой личный номер телефона в качестве контактного.Я не брал в Альфа-Банке кредиты, не являюсь ни поручителем, ни чьим- либо контактным лицом.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать распоряжение вашим сотрудникам прекратить телефонные звонки на мой номер.

в анкете заявлении кодовое слово указано МАРИЯ. звоню с просьбой отключить мне услугу альфа чек, называю кодовое слово и мне говорят что не верно. как быть? и как могло изменится кодовое слово если я сама его не меняла это точно?

Как можно узнать застрахован ли мой кредит от потери работы.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с платежами по платежной карте,куда я могу отправить свою претензию?Юий

Добрый день Юлия. У меня дебетовая карта Альфа банка, которой я уже не пользовалась почти год так как больше не живу в России.Номер телефона заблакирован и у меня нет возможности посмотреть мою страницу.Как я могу узнать есть ли у меня долг,как оплатить и как заблокировать карту?Заранее спасибо.

Юлия, добрый вечер. Сегодня утром пришла смс с текстом:Уважаемый клиент, сообщаем, что по вашей претензии принято отрицательное решение. Подскажите, ваше сообщение о поднятии документов по 2008 году это еще актуально? или же после отказа уже ничего нельзя сделать?На всякий случай ссылка на предыдущую переписку http://www.banki.ru/services/question…Id=4763228

Скажите пожалуйста — почему справка о том что нет задолженности по кредиту на данный момент,оформляется или обрабатывается так долго, в течении 10 дней. Первый раз я заказала 21марта пришла она через 20 дней, открыть ссылку нам не удалось повторно заказала на днях.возможно ли побыстрее получить по эл. почте справку и в письменном виде? Спасибо

Уважаемая ЮлияХотелось бы узнать, что такое комиссия за обслуживание кредитной карты.У меня имеется кредитная карта Альфа Банка на 50000р. Активирована с 2009 г.За прошлый год (2012 г.), упомянутыми комиссиями с меня нагло взяли22000р.Это от 850 до 1500р.в месяц,не считаю штрафы по 600р.в месяц.Сейчас целый год картой не пользуюсь и пользоваться не буду с однойцелью покончить с этой кабалой. Я понимаю,что проценты я платить должен,это безусловно,но они составляют совершенно незначительную часть,основная доля из моих вкладов нагло разворовывается.С уважением Валерийпостоянный адресgroval1958 (Находка) · 10.04.2013 07:37

Юлия, здравствуйтеВозникла следующая ситуация:1. Я являюсь клиентом Вашего банка несколько лет. Р/с моей компании находится в Вашем банке.2. При перевыпуске дебетовой карточки(в конце марта, 29 марта) мне было предложено оформить кредитную карту Вашего банка3. Мною было получено предварительное одобрение на получение кредитной карты в отделении банка4. 2 апреля, по «горячей линии» мною было получено подтверждение на получение кредитной карты5. 5 апреля я ее получил в отделении Вашего банка, подписал все необходимые бумаги(индивидуальные условия кредитования и т. д.), они у меня на руках, с подписями, печатями.6. 8 апреля, через Альфа-клик, я обнаружил, что на р/с карты 0 руб7. 9 апреля, выяснилось, что мне «был отказ 29 марта!!!». Все звонки вы можете проверить, они у Вас записываются8. Вчера я написал претензию на Вашем сайте, в ответ мне пришло смс, с унизительным, на мой взгляд, предложением перевыпустить мою дебетовую карту с бесплатным сроком обслуживания.В связи с этим у меня к Вам 2 вопроса:1. Собирается ли Альфа-банк выполнять свои обязательства по заключенному со мной кредитному договору, как с физ.лицом?2. И должен ли я, как генеральный директор, понимать, что подобное отношение банк может продемонстрировать и к моей компании?Ответ дайте, пожалуйста, односложный: да/нет

здраствуйте!!!мне прислали смс что платеж по кредиту 15.04.2013г сумма 1870руб.остаток на 10.04.2013г 00 руб.необходимо довнести 1870руб.но проблема в том что я в вашем банке кредит не брала.и понятия не имею что это за смс!!!ответьте мне пожалуйсто почему меня по беспокоила эта смс!!!???

Здравствуйте Юлия,подскажите пожалуйста вот я брала ноутбук в кредит в мвидео в Альфа-Бнке и мне дали кредитную карту,объяснили что если я буду своевременно погашать кредит,то по этой карте откроется кредитный лимит.В анкете я писала свой контактный номер телефона,но сейчас у меня другой номер,как можно узнать есть ли кредитный лимит на карте?

Здравствуйте, на днях мне пришло sms странного содержания. Начиналось оно панибратски — просто мое имя. Без слов «Уважаемый», без отчества. Далее текст — «Альфа-банк предлагает Вам перевыпустить Вашу карту на карту Visa с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. Закажите карту в отделении или по телефону 8(495)788-88-78». Отправитель AlfaBank (не как обычно пишется в sms-чеке c дефисом, а слитно).Так вот у меня первый вопрос — не мошенники ли это шлют подобные письмена? Удивляет странный формат панибратский.Второй — если это не мошенники, то в чем смысл этого сообщения — я прекрасно знаю, что основная карта (моя текущая) в пакете услуг и так обслуживается бесплатно. Это развод на доп карты, что ли? Прошу прокомментировать.

можно ли как нибудь онлайн расчитать сколько осталось до полного погашения кредита

Здравствуйте. Сегодня с меня сняли деньги за «Предоставление транша Дог. за 8.04.» Это что вообще такое? Никаких договоров у меня нет, я не снимала деньги с банкомата, почему они списываются? Что за безобразие творится в вашем банке? Это у вас такая функция при заключении договора — снимать реальные деньги за вымышленные договоры?

УЗНАТЬ ОСТАТОК НА КАРТОЧКИ

Я поменяла номер телефона, который был зарегистрирован при оформлении кредита. Теперь у меня отсутствует связь с Банком.Я не знаю доходят ли мои платежи, какое состояние счета. Меня это беспокоит. 9 апреля сделала заявку на сайте банка о подключении к мобильному банку Альфа-клик, до сих пор нет ответа.Что мне делать, подходит время очередного платежа…

Юлия здравстуйте, являюсь клиентом вашего банка, при покупке товара к в кредит, была предложена кредитная карточка, после оплаты кредита на товар, кредитная карточка была мною активирована, дата платежа по карте 5 числа каждого месяца, но к сожалению я могу погашать кредит только 15 числа т. к. зарабатную плату начисляют именно к этому числу, из-за этого получается, что плачу с просрочкой на несколько дней, но каждый месяц исправно. Есть ли у меня возможность перенести дату платежа по кредиту, что б не было просрочек?

Доброго времени суток.Крайне не доволен спам звонками от альфабанковских коллекторов.Сразу оговорюсь, задолженностей никаких перед банком нет, клиентом банка являюсь с 2007 года. Претензий к банку не было до этого времени, пока не столкнулся с таким наплевательским отношением.Мало того что звонят минимум 5 раз в день, так еще и в выходные с 9 утра!Ладно в рабочее время, при этом опять же трачу свое ЛИЧНОЕ время на разговоры с сотрудниками банка меня не касающимися, НО вы выходные утром это уже перебор! Неужели надо объяснять еще то, что люди так же работают всю неделю и выходной дан для отдыха и сна!Так плюс ко всему при спокойном объяснении, что не стоит звонить, тем более утром, сталкиваюсь с откровенной грубостью!Извините, но это уже Свинство!Не могу понять, Вам не важны клиенты?Почему я не могу никуда направить претензию ни на сайте, ни по телефону?Последней каплей стал звонок от сотрудника по имени Наиль, фамилию он отказался назвать, N звонка 5512 от 11.04.13.Не ужели не ясно, что далеко не все клиенты «быдло» и что не стоит неуважительно разговаривать и тем более язвить?!!Прошу принять меры, либо скажите куда нужно позвонить\написать для решения данной проблемы спокойно, иначе не вижу другого решения, кроме как отказаться от услуг банка с подачей претензии уже не в банк.(на данное сообщение в том числе и регистрацию на этом сайте+ попытки дозвона было потрачено не менее часа Личного времени)Спасибо.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации4го апреля 2013года на номер моего счета была перечислено два платежа на сумму 14900 и 600 рублей. Платеж в сумме 14900 поступил, а на сумму 600 рублей куда-то пропали.Теперь отдел взыскания донимает меня с просрочкой. Вопрос куда мне обратиться, ни-кто мне не объясняет.

Здравствуйте представитель Альфа банка, у меня проблема: я 09,04,2013г произвел платеж по кредиту немного больше, мне нужно сделать переращет суммы, а я не могу до вас дозвонится. Спасибо.

Здравствуйте!В 2008 году уволилась с работы. З. п. перечислялась на карточку альфа-банка. Сотрудники банка сказали, что надо снять с неё все деньги и отдать в банк. Но я, к сожалению, так не сделала. И карточку не оожны потнесла(сейчас её вообще нет на руках). Какие возможны последствия и нужно ли сейчас что-нибудь делать?

Здравствуйте!Ситуация следующая, я 10.04. закрыла счет кредитной карты альфа-банка, придя в офис и написав соответствующее заявление. Как я поняла, срок закрытия счета в альфа банке составляет 45 дней с момента подачи заявления на закрытие.В начале мая (приблизительно 7го числа) у меня должны бы были списать деньги за годовое обслуживание. Соответственно, к сроку списания денег за годовое обслуживание, эти 45 дней еще не истекут. И теперь вопрос, спишут ли с меня эти деньги, после того, как я подала заявление на закрытие карты?

Мной была внесена через банкомат на счет кредитной карты мужа сумма 3000 т. рублей, после транзакции наличных банкомат вернул мне карту. не зачислив сумму на счёт. я обратилась к консультантам банка, был дан номер телефона.88002000000 -530- по которому я должна обратиться с проблемой. однако разобраться во всём что предлагает автоответчик я не смогла.К кому мне обратиться конкретно?

как я могу войти в Альфа-клик на свой счет без смс одноразового пароля

Я не являюсь клиентом Вашего банка, и убедительно прошу оставить мой телефонный номер в покое, я неоднократно сообщал, что ничего не знаю о разыскиваемой Вами девушки, что нужно Вам сказать ещё чтобы отстали?

Добрый день! 9 апреля в ДНС оформляла заявку на кредит без услуги страхования. Сотрудница вашего банка сказала, что мне пришло одобрение, но только с услугой страхования. Изучила условия на вашем сайте и поняла, что одобрение банка не зависит от согласия с услугой страхования, соответственно ваш сотрудник по умолчанию ее включила в кредитный договор. Каким образом на данном этапе можно отключить страховку???

Добрый день.Ситуация такая: в последние дни поступают звонки от Ваших операторов мне на телефон с просьбой позвать такого-то. После получения отказа (я такого человека не знаю и никогда не знал, живу не в Мск откуда звонок, а вообще в СПб; с Вашим банком вообще никогда не был связан) всё равно продолжают настойчиво звонить.Поэтому вопрос — почему мой номер всё ещё числится в ваших базах?Если этого до сих пор не сделано, пожалуйста, посодействуйте.Мой номер: 8 981 894 шесть четыре ноль два.

Здраствуйте!Скажите если у меня уже есть кредитная карта вашего банка!Потребительская!Могу ли я открыть вторую такую же карту?

Мною, сегодня 12.04.2013 г., получено уведомление из налоговой инспекции по поводу получения дохода в 2012 году в сумме 34,08 руб., начисленного мне якобы Вашим банком, которого я не получала и получить не могла, т. к. у меня отсутствует счет в Вашем банке и открытая пластиковая карта. Но если Вы считаете, что банк правомерно начислил мне этот «доход», то подскажите куда и к кому я могу подойти, получить этот доход и заплатить НДФЛ в размере 4 рублей? Прошу ответить в 3-х дневный срок, т. к. мне необходимо еще сдать декларацию по Вашим выплатам.

Юлия, здравствуйте,прошу объяснить, по каким из банковских правил, с ссылками на пункты договора, работник банка принудительно меняет тариф обслуживания. В данном случае с корпоративного на класс!, без приема соотвествующего заявления. Да, работодателя не существует с 2007 года, но обслуживание по тарифу длилось до текущего года. Другие условия мне не нужны, если нет возможности работать по старому тарифу, я просто откажусь от ваших услуг, как бы мне не хотелось продолжить сотрудничество.

Здравствуйте. 09.04.13 г. пополнила счет в банкомате cash-in в отделении банка в г. Краснодар, ул. Красная, 33 на сумму 2600 руб,чек выдали. Сотрудник банка сказал, что деньги поступят насчет сразу же после внесения средств. Прошло 3 дня, деньги зачислены не были. В чем может быть причина и в течение какого срока деньги придут на счет?Спасибо

Я взял у вам кредит (большой). скоро будет уже 6 мес.Есть ли в альфа-банке такая услуга как «рефинансирование»Чтобы понизить проценты по этому кредиту.

кредит в рассрочку озночает что полная сумма, подлежащая выплате Банку по Соглашению о потребительском кредите, не превышает стоимости товара, указанной на ценнике.Но в моём случае ваше прикол сумма кредита в рассрочку состовляет 41000,а банк ваш мне начислил 46000.Я уже не говорю о вашем беспридели ночные звонки неувожительное обшение с клиентом тем болие каторый уже не раз брал кредит и погасил,почему ваш банк делает всё для того чтобы больше у вас не брать кредит.и прошу вас мне объяснить почему сумма кредита в рассрочку превышает суммы ценика на товар

г. Анапа, ул. Астраханская, 99, магазин «МВидео».11 апреля 2013 г. около 11 часов утра я вносил деньги на счет потребительского кредита, 2 000руб.Вставил сразу 2 банкноты по 1000 руб., как и требовалось.Банкомат написал, что принята сумма 2 000 руб. Предложил нажать ОК или ОТМЕНА. Я нажал ОК.Операция обрабатывалась довольно долго, не так как обычно. Потом банкомат написал, что транзакция невозможна, чек не выдал и деньги не вернул.По телефону горячей линии приняли претензию, номер 1304110222.Можно ли ускорить рассмотрение претензии? Спасибо.

Доброе утро!Хочу у вас спросить,каким образом мой номер телефона оказался в вашем банке?На протяжении 3—4 недель мне поступают звонки от ваших «телефонистов»!!!Якобы какой-то человек оставил его -бред какой-то!!!Звонят по 4—5 раз в течении дня,в определённое время,а у меня маленький ребёнок!!!Я очень возмущена этим фактом.Ни разу не пользовалась услугами вашего банка,если понадобится(не дай Бог!!!),к вам теперь точно обращаться не стану!!!Подскажите,как отвязаться от ваших «телефонистов»?Интересно,как «работает» служба банка по проверке данных ваших клиентов,раз такие «ляпы»?!Хочется отдельно отметить,профессионализм «телефонистов»,тоже желает оставаться лучшим!Заранее признательна за оказание помощи в моей ситуации,жду вашего ответа.

здравствуйте.взяли в кредит товар.нам дали в придачу кредитную карту сказали как внесете первый платеж по кредиту за товар на карте появится сразу же лимит.так ли это?

Здравствуйте!У меня master card вашего банка.Какую минимальную сумму я могу снять со своей карты в банкоматах Альфа- Банка?

Здравствуйте!Могу я узнать почему не снимаются деньги с кредитной карты с лимитом 16500,еще ни разу ей не пользовалась,а уже ничего не снимается…в чем проблема?

здравствуйте юлия меня зовут наталия скажите пожалуйста ваш банк занимается благотворительностью если да сможете ли вы помоч в покупке прогулочной коляски для детей с дцп.стоимость коляски 50000руб.заранее спасибо.

Добрый вечер.Я являюсь зарплатным клиентом банка уже несколько лет (более 4-х), брал кредиты и всегда вовремя гасил их. В этот раз мне для решения квартирного вопроса потребовалась сумма 560 т. р. Каково же было моё удивление, когда мне начали отказывать в получении кредита на том основании, что моя организация не заведена в какие-то базы, хотя з. п. мою за несколько лет они видели по приходам на карте! Отдел в котором я работаю вывели в отдельное юр. лицо, но вот о том, что у меня возникнут проблемы с получением кредита накануне сделки с недвижимостью, я даже предположить не мог! Во взвинченном состоянии, на нервах, мы с девушкой-менеджером заполняли договор, о том, что она отметила мне страховки она мне и слова не сказала!!! По факту, я узнал о страховке только тогда, когда мне предоставили график платежей и я его рассмотрел дома! Об услуге «альфа-страхование» мне не было сказано ни единого слова!!! Фактически мне навязали страховку, которая мне не нужна! В итоге для меня сумма кредита составила не 560 т. р., а 627.5 т. р.!!! То есть, мне накинули 67.5 т. р., не спросив моего согласия!! Получается, что кредитный специалист воспользовавшись моим подавленным эмоциональным состоянием, фактически, обманула меня всучив мне ненужную добровольную страховку!Прошу расторгнуть договор страхования и пересчитать график выплат по кредиту без учёта «добровольной страховки».С уважением Андрей.

Добрый день.Пршу ответить на вопрос. 08 апреля 2013 г. в офисе Альфа-банк (г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. 73А) я получила новую карту (старая карта заканчивается в мае 2013 г.) и подключила альфа-чек, указав что со старой карты эту услугу прошу снять, но с меня снова сняли 59 рублей за период с 07.04—07.05. прошу разобраться в данной ситуации. Также прошу сообщить что входит в услуги обслуживания карты 129 рублей ежемесячно? Также прошу пояснить — в марте с меня удержали комиссию за годовое обслуживание старой карты, которая в мае закончится, как я могу вернуть неиспользованные месяца? Сразу поясню, что старую карту перевыпускать не буду, т. к. она была оформлена в Екатеринбурге, сейчас я на ПМЖ в Ленинградской области.

Добрый день, примерно 2 месяца назад на мой стационарный (домашний) номер телефона 8(3852)6… начали поступать звонки от представителей Альфа-Банка с вопросом: знаю ли я Ш.. Владимир, кем вам он приходится и пр. Просили передать ему что бы он связался с банком, заплатил долг и т. д. Этот человек является дальним родственником моего супруга, сотрудникам банка я передала, что мой супруг с этим родственником свяжется и скажет данную информацию, что он и сделал. Владимир заверил, что скоро по долгам рассчитается. Звонки нам поступают в среднем 10—15 раз в день ежедневно. Если в ближайшие несколько дней звонки не прекратятся я обращусь в правоохранительные органы. Вашим сотрудникам несколько раз настоятельно говорили, что бы нас больше не беспокоили, что мы вашему банку ничего не должны, и чтобы вы звонили напрямую Владимиру, у которого есть и мобильный номер и домашний, оба они работают. Сотрудники вначале отвечали что не будут, но звонки начинались вновь, после угроз обратиться в полицию ваш сотрудник сказала, что они действуют «в рамках закона». Жду от вас скорейшего решения проблемы!

Почему надоедливо каждый день нам звонят с альфа банка (автомат).Наш телефон 88443256225

Третий день подряд названивают на домашний номер, спрашивая какую-то Анастасию, которая видимо оставила банку первый пришедший на ум домашний номер телефона. Я такого человека вообще не знаю. Что делать, чтобы звонки прекратились? Нужно ли писать письменное заявление в отделении банка (в таком случае может ли заявление написать любой, проживающий в квартире или оно должно быть от человека, чья фамилия в квитанции МГТС?), можно ли озвучить претензию в колл-центр или составить в электронном виде? Хотелось бы решить проблему непосредственно с банком, прежде чем писать претензию в ЦБ РФ и прокуратуру.Смасибо!

Почему мне не возвращают деньги за услуги СМС-сообщений,если они не были мне оказаны?

Здравствуйте! Моя дочь живет в Новосибирске,устроилась на работу,там она открыла карту вашего банка,т.к. зарплату перечисляют на карту.Снять в банкомате она не смогла,приехала в банк,там ей обьяснили,что она в черном списке.В 2009 году была открыта карта на ее имя и через нее переводились крупные суммы,в 2011 г. карта была закрыта.Дочь ничего не открывала в банке и вообще она впервые обратилась в ваш банк.Ей сказали,что зарплату она будет снимать,но будут брать проценты.Мы даже не представляем,откуда там ее данные паспорта и кто мог открыть карту,она паспорт не теряла и никому не давала.Мы хотим чтобы провели служебное расследование,что для этого нам надо сделать.Надо ли писать в прокуратуру,пусть там разберутся.Ждем вашего ответа.

Кредит погашен в срок даже с опережением выплат получена справка из банка о том что за клиентом бравшим потребительский кредит задолженность отсутствует но звонки постоянно идут из Москвы с просьбой погасить задолженность что ещё нужно сделать сто бы не беспокоили человека которому 73 года и не расстраивали его. Прошу Вас сообщить какие нужны документы и куда отправить. С Уважением Рольгейзер Олег

здравствуйте!у меня просрочен кредит в альфа банке на один месяц.можно ли узнать в каком размере составляет штраф за просрочку — выплата ежемесячная — 4400

Здравствуйте Юлия! у меня имеется кредит в вашем банке, на данный момент у нас тяжёлое материальное положение,носящее временный характер, я в связи с рождением второго ребёнка не могу работать, Я приходила в банк с просьбой дать мне отсрочку хотя бы месяц или два, но сотрудник мне сказал, что у меня нет на это уважительной причины, Я добросовестный заёмщик, мне бы не хотелось портить отношения с вашим банком, но временно платить я не смогу, что повлечёт за собой просрочки, штрафы звонки из СБ. Скажите как мне поступить? помогите пожалуйста мне в решении этого вопроса! С надеждой на понимание. Евгения

Добрый день. Я приобрела мебель в рассрочку с помощью вашего банка, пришла домой и прочитала что добровольно подписалась на страховку (4 с небольшим тысячи) о которой мне не было ни сказано не слова. Могу ли я и как от нее отказаться?