Приветствую.Подскажите пожалуйста для меня наиболее выгодный вариант:Мне нужно имея рубли на счете вашего банка, оплачивать услуги и товары в Китае.Естественно для личного использования.1) Я могу снимать наличные в Китае и платить таким образом.Подскажите как считается в этом случае курс.И что значат даты в выписке в описании операции?2) Я могу оплачивать межбанковсим переводом в долларах (конвертируя по Вашему внутренному курсу) на счет Китайского банка. Как в этом случае считать курс?— может есть тарифы какие, услуги дополнительные.Карта MasterCard.Пакет базовый.Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Такой вопрос хотел снять денег с кридитной карты она была сумма нормальная после последнего снятия и вот снимают а банкоматы мне пишут что недостаточно средств даже 5 рублей нету а ни СМС ни какого извещения не было в чем может быть проблема подскажите пожалуйста!

Добрый день!я являюсь сотрудником альфа банка в г. Орел ККО Курский БРБ. У меня вопрос: Как и когда в альфа банке начисляются отпускные? Ситуация в том, что с 3.04.14—09.04.14 у меня запланирован отпуск.Когда ждать выплату?Подскажите как узнать и куда обратиться.

Здравствуйте!Я из Спб, скажите пожалуйста, я с 1 апреля вышла в отпуск а отпускных мне так и не пришло. Как узнать почему?звонила в офис СПб, сказали, что проведенный отпуск и не знают почему нет денежных средств.

Отработав в банке 7,5 месяцев имею ли я право взять заслуженный отпуск вне очереди с последующим увольнением? Или отпуск без содержания? Но руководитель мне в этом отказывает из-за нехватки сотрудников… Ответьте пожалуйста!

Здравствуйте! Неделю назад пришла в банк и попросила перевыпустить кредитную карту, т. к. Забыла ее в банкомате. Сказали, что в течении 5 раб дней карта будет готова. Ни смс, ни звонка. Где еще можно узнать о готовности карты? Банк на новослободской. Карта visa gold. Заранее спасибо.

Здравствуйте Татьяна!У меня к вам такой вопрос я являюсь клиентом Альфа-банка,тут 28.03.2014 при пополнение своего счета на сумму пять тысяч рублей в одном из его филиалов в городе Королёве,банк съел мои деньги «выплюнув» мне половину купюры другую оставив у себя внутри без чека без всего!!!Я не долго думая позвал охранника и спросил,что мне делать на что он мне ответил «типо» вы виноваты сами наверно она была мятая или вы её тянули поскольку я этого не делал я говорю посмотрите камеры что я не чего не тянул и она была ровная он промолчал,сказал приходите завтра тогда щас я вам не чем помочь не смогу приедут инкассаторы приходите со своей половиной купюры они достанут вам вторую половину вы её склеите и всё.На следующей день,я пришёл,подошёл к стойке по работе с клиентами со своей половинкой к молодому человеку который там работает,и рассказал ему о том что было он написал об этом Альфа-банку,позвал менеджера.Менеджер сказал подойдите к двум часам приедут инкассаторы и всё таки достанут вторую часть и отдадут мне её сегодня же. Я как и договаривались пришёл к двум часам подошёл в менеджеру и спрашиваю ну что достали на что мне отвечают,извините вторую часть купюры в банкомате не обнаружили!Сказали якобы что они написали от меня заявку Альфа-банку и они и они вам ответят в течение двух дней с момента подачи заявки в смс форме.Прошло уже четыре дня не какой смс нету,что мне лучше делать в этом случае я дарить свои деньги не кому не собираюсь!!!Куда обратиться?Заранее спасибо!!!постоянный адресNissangtr1 (Королёв

Добрый день. Сегодня Был в отделении на ул. Гарибальди, мне прямым текстом сказали-мы не готовы к такому наплыву клиентов, очередь-минимум 2 часа, денег не хватит, приходите завтра, все будет ОК. Нафига тогда подписываться на выплаты, если банк не готов, денег не хватает?

Здравствуйте!Я глухонемая.Сегодня получила письмо с кредитной карты от «ОПТ Банк.«Мне нужно активировать карту,но не смогла звонить,сама не слышу(активируйте карту по номеру 8-800-200-70-01).Решила попросить у сотрудника банка мне помочь позвонить,но к сожалению они не могут активировать карту через кого-либо другого.Мне смс пришло«Внимание!Попытка активации кред.карты.Если карта активировалась не вами,срочно обратитесь в ОПТ Банк».Я так сходила в банк,но бесполезно.Помогите,как сделать?Но я сама не смогу звонить.

Сегодня Альфа-банк начал выплаты за АКБ Русский земельный банк. В отделениях на улице Зеленодольской деньги кончились в12 часов дня. — говорят приходите завтра. В отделение на Земляном валу денег тоже нет. — приходите завтра. Звоню в агентство по страхованию вкладов- говорят что нужно написать заявление и тогда после обращения денежные средства должны будут выплатить в течение 3 банковских дней. А почему в отделениях на Зеленодольской и на Земляном валу заявление не предлагают написать- некомпетентность или что-то другое. Обращаюсь в Альфа-банк по тел. 8-495-620-91-91 — разговариваю с Мусаткиной Ксенией Евгеньевной -прошу записать предворительно — записи нет. с другими отделениями связи нет. телефоны отделение не отвечают. после моей настоичивой просьбы говорить что в отделение на Зеленодольской завезли деньги и что в течение полтора- два часа там будут вас ждать. а там очередь и вышла сотрудник банка и говорит чтобы очередь не занимали. неужели заранее нельзя было сказать что в такое время привезут деньги и мы бы их ждали. или записывать предворительно.

Здравствуйте.В 2010 году покупал в кредит компьютер через ваш банк на сумму около 40 тыс руб.При удачном досрочном погашении пришёл в Альфа банк и мне дали кредитную карту на 3000 тыс руб которой позже пользовался лимит вырос до 28 тыс руб.Но в один прекрасный день я уволился с работы пока искал другую работу прошло 2 ли 3 месяца соответственно снимал деньги с кредитной карты в результате без работицы не выплатил вовремя долг и он перешёл в просрочку,не помню сколько месяцев было это но я старался выплачивал каждый меся ложил деньги на счёт.Позже оплатил весь долг и закрыл счёт карты в банке.Примерно около 2 лет назад.1 апреля пошёл в банк Петрокоммерц являюс клиентом зарплатной карты,хотел взять потреб кредит в чём мне отказали,ссылаясь на то что моя кредитная история испорчена.Я ведь погасил весь долг, штрафы пени и т. д. и т. п. в банке мне сказали что кредитная история не будет испорчена в итоге всё наоборот.Как мне быть в данной ситуации а кредит нужен срочно на жильё.Можно ли обратиться в банк для удаления этой плохой кредитной истории,ведь я платёжоспособный и могу своевременно выплачивать,имея стабильную работу и свои жизненые цели.

Здравствуйте, уже целый месяц ежедневно до 23:00 поступают около 10 звонков с разных телефонов от ОАО «Альфа- Банк». Я не являюсь клиентом банка, данный номер указала моя бывшая коллега, с которой мы уже давно не работаем. Прошу прекратить звонки.

Добрый день Можно ли в Троицк заказать дебитовую карту?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,если открыть просто один вклад,без пакета услуг и выпуска пластиковой карты,будет ли доступен для пользования Альфа Клик?На сайте,в описании вклада Потенциал сроком на 1095 дней указана эффективная ставка с учетом ежемесячной капитализацией?Буду признателен за ответ.Спасибо.

Добрый день. Подскажите, если у меня в вашем банке незакрытые кредиты и долги?

Мне надо осуществить международный перевод в Альфа-Банк. при заполнении заявки на перевод мне надо вписать; Код банка IBAN/ABA/ BSB/ , я связался по телефону с банком на что они мне ответили что банк этот код не используют для переводов. Посоветуйте что мне делать?

Добрый день! Прошу рассмотреть ситуацию по незаконному списанию комиссии за обслуживание счета. В сентябре 2013 года получил предложение по ставке 14,99% на 381200,00 руб. на 36 мес. от Альфа-Банка, т. к. являюсь зарплатным клиентом. Оценив возможности(платеж по калькулятору не превышал 14000,00 руб.) пришел на отделение СПб, Ивановская 13, подписал заявление, выдают график где значится ежемесячный платеж 20800 руб. (в пересчете на номинальную ставку 52% годовых). В дополнение оказывается комиссия за обслуживание счета 7585,00 руб. ежемесячно. Деньги были нужны, да и отказаться было уже невозможно, только через снятие и досрочное погашение. Исправно выплачиваю вот уже 7 месяцев. Вопрос: готов ли банк в досудебном порядке решить вопрос, вернув незаконно удержанные комиссии и изменить график платежей? Налицо нарушение Закона «О защите прав потребителей» и Закона «О банках и банковской деятельности», подробнее в тексте искового заявления.

Как оплачивать кредит: день в день или можно раньше,

Добрый день!Прошу предоставить информацию по состоянию кредитного счета № 40817810805741403556.

Здравствуйте, буду признателен если проясните судьбу моей предодобренной кредитной карты. Заказал ее 29 марта через сайт вашего банка. Через пару часов позвонил сотрудник и сообщил, что ее выпуск предварительно одобрили. Утром пришла смс, что придет карта в заказанное мое отделение через 5—7 дней. Сегодня позвонил в коол-центр, сотрудник сообщил что вообще не видит в базе от меня заявку на выпуск кредитки.

Добрый день.Две недели назад отправил заявку в Альфа-банк на автокредит через сайт, заполнив анкету на странице http://alfabank.ru/retail/auto, ссылка «заявка на автокредит».Спустя несколько дней, не получив ответ, позвонил на горячую линию, где мне сказали что мою заявку «пока не видят», а значит она еще не рассмотрена (срок до 5 дней может быть, на момент звонка было меньше), а лучше вообще обратиться в отделение.Хотел бы узнать, ждать ли мне ответ на свою заявку или обратиться в отделение или отправить заявку через сайт повторно? Хотел бы сделать все удаленно.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Уважаемый Альфа-Банк!Не могли бы Вы прояснить следующую ситуацию!В результате наступления страхового случая, после отзыва лицензии у Русского Земельного банка, первого апреля, в отделение Вашего банка, расположенное по адресу г. Москва, Свободный проспект, дом 33, обратился мой родственник, за получением суммы страхового возмещения, по моему вкладу. Так же, в этот день он предоставил нотариальную доверенность, оформленную мной на его имя, на получение страхового возмещения и оставил копию доверенности для проверки. Ни на следующий день 02 апреля, ни на сегодняшний день 03 апреля, результата проверки доверенности нет. По моей просьбе, он позвонил в центральный офис Вашего банка по номеру телефона +7 495 620-91-91, где о сроках проверки доверенности ему ничего не сказали. Ответ был — «Мы сами не знаем».. То есть получается, 73х летний человек, должен ежедневно приезжать в Ваш банк и узнавать, может ли он получить свои деньги? Не хотелось бы думать, что данная ситуация создана Вашим банком намеренно! Очень хочется узнать — Какие сроки отводятся на проверку нотариальной доверенности в Вашем банке? И когда он сможет получить страховое возмещение в полном обьеме?Если в Вашем банке не могут ответить на данный вопрос, то я переадресую его в ЦБ.

У моего мужа закончился срок пластиковой карты. Можно ли её поменять в г. Тамбове не приезжая в Москву?

Добрый день!На протяжении нескольких недель меня терроризирует автоматизированная служба Альфа-Банка по городскому телефону.Ночью.Как мне остановить это?С уважением,Павел.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Промсвязьбанка, пользуюсь банкоматом Альфа-банка, как банка- партнера. Вечером 03.04.14 в 21:46 в банкомате на Соколе внесла деньги на карту Промсвязьбанка. СМС оповещение пришло сразу, что пополнение карты на сумму (за вычетом комиссии). Но деньги недоступны до настоящего времени. Вопрос: почему недоступны деньги и когда я смогу ними воспользоваться?Спасибо. С уважением Галина.

Здравствуйте! С номера 9624222416, уже второй раз звонят и робот сообщает о не погашенном долге. Я у Альфа-Банка кредит не оформлял, никаких обязательств по отношению к банку не имею. Возможно, что это мошенники. Прошу Вас разобраться! С уважением!

28 марта подал онлайн-заявку на кредитную карту. 30 марта пришла смс о предварительном положительном решении. Позвонил менеджер и сообщил что нужно заехать в отделение с документами.Поехал в ближайшее отделение с документами. Сотрудник банка распечатала все анкеты, проверил данные, расписался. Сняла копии документов и сказала все в порядке и перезвонит в течении дня чтобы дать окончательный ответ по решению банка.Телефонный звонок состоялся и девушка сказала что банк одобрил документы и мне следует ждать смс когда карта будет в отделении.01.04.2014 позвонил по телефону поддержки Альфа Банка и уточнил статус, мне сообщили что данных нет, ждите когда карта будет выпущена.Сегодня 03/04/2014 решил позвонить снова. Девушка уточнила контактные данные и посмотрела по системе статус и спросила был ли я в отделении. Я сообщил что был и все приняли и одобрили. Сотрудник по телефону сказала, что возможно какая-то ошибка или не отправили документы и мне нужно идти в отделение и узнавать. Она дополнила что обычно если карта делается и одобрена она есть в системе, а по моей заявке пусто.Прошу разрешить данную ситуацию. Время ожидания в данном отделении обычно около часа, я не хочу тратить свое время напрасно.Спасибо.

Добрый день, как можно узнать расчетный счет, к которому привязана карта

Добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой — избавить меня от назойливых звонков ваших сотрудников на мой домашний телефон. Дело в том, что один из заемщиков вашего банка дал вам мой телефон и в силу некоторых ОБЪЕКТИВНЫХ обстоятельств (потеряла работу, попала в больницу на операцию) на данный момент не имеет возможности оплатить кредит. Причем, от своих обязательств не отказывается! Ваши работники ТЕРРОРИЗИРУЮТ меня КАЖДЫЙ день, причем по несколько раз! Я готова, как просят ваши сотрудники, передать информацию заемщику с просьбой связаться с вашим банком, и передавала эту просьбу не раз. Но я не несу ответственности за действия вашего заемщика! Я не являюсь так же его поручителем. И вы не имеете права терроризировать меня своими ЕЖЕДНЕВНЫМИ звонками. Лично я вам ничего не должна, поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО прошу оставить меня в покое! В данном случае вы нарушаете мою личную свободу и Закон о защите прав потребителей, тем более я не ваш потребитель. Или задача вашего банка — довести человека до инфаркта или до самоубийства? Так я и так недавно из больницы. И наш президент не одобряет такие методы работы. Или мне ему на вас жаловаться? ПРОШУ ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ!!!!

Добрый день!Сегодня я оставил следующий отзыв о работе Альфа-Банка.http://www.banki.ru/services/response…ID=6423523ОтзывВозможно ли сделать хоть что-то, чтобы избавиться от такого циничного, безразличного, а (как оказалось) для многих и хамского обращения?Прошу вас провести расследование по данному вопросу.

Уважаемые руководители Альфа-Банка!В настоящем письме хочу выразить свое недовольство, по поводу незакрытой кредитной карты,на счет которой начислены Вашим банком комиссии.Так как,кредит я полностью выплатила,что подтверждается с моей стороны наличием чеков,но написать заявление в банке на закрытие карты не представилось возможным,по причине сумасшедших очередей в филиалах Альфа-Банка в Ростове-на-Дону,а я проживаю за 120 км от них (филиалов банка),добираться можно сделав 4 пересадки и не успевала на последний автобус,чтобы вернуться обратно.Я являлась лично 2 раза,но безрезультатно, а дорога мне обходится недешево. Я неоднократно обращалась к консультантам банка по телефону горячей линии и в Ростовские филиалы, с просьбой решить вопрос о закрытии счета,так как не могу лично явиться в банк (я работаю в рабочие дни,у меня малолетний ребенок,которого мне оставить не на кого,так как все члены семьи работают).В чем состоит проблема? Я, лично, звонила в банк,подтверждала свои паспортные данные,почему устного заявления держателя карты не достаточно? Карта утеряна и заблокирована и восстанавливать ее я не желаю,о чем,неоднократно, я сообщала в банк.Почему мне считали комиссии на утерянную карту?Почему не аннулировали кредитный договор сразу, после моего звонка о нежелании восстанавливать утерянную карту?На мою просьбу прислать мне выписку по счету ответили отказом. Коллекторские агенства звонят круглосуточно,угрожат судебными приставами, арестом,но ни один консультант не может внятно объяснить откуда образовался долг.Называют разную сумму долга,разную дату составления договора по образовавшемуся долгу,письма приходят на адрес моих родителей,хотя я неоднократно сообщала по телефону свой новый адрес.Все это носит негативный характер и ставит под сомнение добросовестность работы Альфа- Банка. Прошу Вас, ответить мне письменно или на электронный ящик.К сожалению,я не могу предоставить номер договора по кредиту, но по моим данным его Ваша система легко его определит. Хмельницкая Татьяна Владимировна,16.07.1976 (г.Зверево ул. Кирова 128/2 Ростовская обл. — это мой старый адрес)г. Гуково мкр.Алмазный пер. Красный д. 15 кв. 9 Ростовской обл — мой настоящий адрес. Тел- 89081735911

Здравствуйте, мне оформили зарплатную карту, зарплату должна была получить ещё 30 марта, но мне не выдали ни карту ни наличными, сказали что карта активна но ещё не пришла, прошла уже неделя, денег всё нет, у меня вопрос: можно по паспорту получить деньги в ближ.банке или мне ждать когда они соизволят карту выслать?

добрый день!! подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке взять кредит, чтоб закрыть действующий кредит в банке траст?

Первый вопрос: участвует ли Альфа-банк в государственной программе автокредитования. Второй вопрос: имеются ли какие-либо льготы или субсидии о государства.

Уважаемая Татьяна, хочу пожаловаться на действия сотрудников Альфа Банка.В течении всей этой недели меня атакуют звонками из отдела взыскания задолженности, разыскивают какого то молодого человека. Я устала объяснять, что не знакома с ним и мой номер телефона видимо оставлен в качестве контактного ошибочно. Но Ваши сотрудники упорно не хотят принять эту информацию, в течении дня 6—8 звонков от разных операторов. Ни кого не смущает, что я за рулем или на работе или в ванной и требуют от меня предоставить информацию. Выводят на негативные эмоции, сотрудницы разговаривают таким тоном, будто я кого-то убила и мня признали виновной.Я звонила сама на номер телефона с которого меня достают и хотела оставить жалобу, но меня корректно переводят на разных операторов, те на других и в последствии звонок разъединяется.В связи с чем у меня возник вопрос, как долго я еще буду объясняться и соперничать с злословии с Вашими сотрудниками? На каком основании меня дергают по нескольку раз на дню и не принимают во внимание что я ни кем не прихожусь разыскиваемому субъекту..

Добрый день! Я являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка. Получала я ее в Санкт-Петербурге. Сейчас живу в Орле. Номер, к которой карта была привязана, не активен. И я не могу контролировать свои расходы через интернет-банк «Альфа-клик». Так как в Орле нет отделений Альфа банка, «Альфа-клик"-единственная возможность управлять расходами и поступлениями. Могу ли я привязать карту к другому номеру? И как это можно сделать?

04.04.2014 г. я оставил интернет заявку на кредит наличными на сайте Альфа банка. Мне поступило СМС с предварительно одобренной суммой и приглашением обратиться в офис банка. 05.04.2014 г. я обратился в отделение Альфа-банка в Ростове-на-Дону. В тот момент, когда я разговаривал с сотрудницей банка, на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74957853550. Так как я был занят, трубку взяла моя жена. Звонивший не представился, а хотел поговорить со мной. Моя жена попросила его перезвонить через какое-то время, т. к. не понятно было, кто звонит и по какому вопросу. Звонивший сотрудник разговаривал нервно и некорректно, начал грубить, что перезванивать он не собирается и т. д., и наконец выяснилось, что он звонит по поводу заявки, которую я, якобы подавал в отделении банка. Когда моя жена поняла, что звонит сотрудник Альфа банка, она передала трубку мне и дальнейший разговор происходил в присутствии сотрудницы банка. Звонивший начал со мной спорить, что я не давал интернет заявку, а обращался в отделение банка, на что сотрудница банка, с которой я общался, подтвердила, что у нее в компьютере отражается именно интернет заявка. Затем последовал вопрос, с какой целью беру кредит и почему так срочно, на мой ответ, что я хочу сделать ремонт сотрудник грубо спросил, а что конкретно я хочу купить. Я ответил, что это зависит от одобренной суммы, на что он сказал «Вы не знаете, какую сумму просите», хотя предварительная сумма из смс мне была известна, но окончательного решения не было. Совершенно очевидно было, что человек считает себя вершителем судеб, и буквально через несколько секунд после окончания разговора пришел отказ, который привел в недоумение даже сотрудницу банка, которая со мной работала. К сотрудникам отделения в Ростове-на-Дону претензий не имею, обращались со мной внимательно, вежливо и корректно. Хочу получить ответы, на каком основании сотрудники Альфа-банка в Москве позволяют себе разговаривать со мной и моей женой в таком тоне. Такого хамства не встречал ни в одном банке. Даже отказ можно дать корректно.

У меня валютный депозит с пролонгацией. Первичный срок закончился. Я хочу получить деньги, но их нужно заказать заранее за 10 рабочих дней до момента получения (об этом сроке меня не предупредили при открытии депозита). Как мне заказать и получить наличные деньги, если я нахожусь за границей и буду в России только 3 дня проездом? Банковских карт нет.

Хотелось бы узнать свою задолженность перед банком.по многоканальному телефону не разобралась как узнавать

В течение последнего месяца на мой телефон поступают подозрительные звонки из Альфабанка. Никаких кредитов в Альфабанке у меня нет и никогда не было.Звонки поступают с номера +74996810360Подскажите, как прекратить этот ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ? Как связаться со службой безопасности банка?

Здравствуйте.Уточните пожалуйста штрафные санкции за просрочку платежа по кредитной карте альфа банка.

Как и многие здесь отписавшиеся попал в аналогичную ситуацию.Мой домашний адрес и телефон были указаны одним из кредиторов.да, я знаю этого заемщики, но (как и говорил вашим телефонным «террористам») я с ним не общаюсь и контактные телефоны имею точно такие же, как и банк.В свое время по форм обратной связи я оставил претензию 1402200290.Но её результат — никакой. Звонки всё так же продолжают терроризировать мою семью.Как сказали по «горячей линии» банка, я должен преодоставить выписку из домовой книги и договор на установку телефона. И (с их же слов) это всё равно не дает гарантии того, что звонки прекратятся!!!В последнее время в звонках стали требовать уже от нас погасить этот кредит!И грозят передать дело в суд.Получается, предстоит иметь дело еще и с судебными приставами!!!А теперь вопрос:1) Почему банк при оформление кредита даже не удосуживается проверять контактную информацию?Ведь всего лишь одного звока на мой домашний телефон хватило бы, что бы я сообщил, что не хочу иметь с этим кредитом и заемщиком ничего общего.2) Когда прекратится этот «телефонный терроризм»?

доброго дня, в информации для банка дублирую свое письмо с претензией.

Здравствуйте! Подскажите, как 1) заблокировать свой лимит на карте, т. е. только погашать имеющийся кредит, без возможности тратить; 2) в случае блокировки картой, наверное, нельзя будет пользоваться и для погашения, т. е. оплачивать кредит надо будет в банкомате по номеру счёта? На сайте Альфа-клик регистрация есть. Возможно ли это сделать через Альфа-клик? Спасибо!

Добрый день!Являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет (есть зарплатная карта и кредитная карта). До определенного момента была удовлетворена данным банком, никаких нареканий не было.В начале апреля нам с мужем понадобились деньги. Встал вопрос в каком банке брать кредит, он клиент другого банка.01.04.2014 г. я оформила онлайн-заявку на сайте банка на кредит в размере 120000 на 60 месяцев, заполнила все поля в том числе в анкете указывала, что в страховании не нуждаюсь.03.04.2014 г. позвонила по номеру поддержки 8 800 2000000, с целью узнать одобрили ли мне кредит или нет, девушка-оператор, сказала, что к сожалению, нет, но потом сказала «Странно, почему так не одобрили, у Вас есть спецпредложение на кредитование наличными в сумму до 400 тыс. руб.» Я спросила если взять кредит на 60 мес. в размере 120000 руб., сколько составит процент, она ответила, что 17,97% и ежемесячный платеж составит 3800 руб., специалист не уведомил меня, что эта сумма рассчитана с учетом некой страховки (я не обладая достаточными знаниями в сфере кредитования подумала, что это вполне приемлемая сумма платежа в месяц). Так же она сообщила мне, что я могу получить деньги прямо сейчас без всяких проверок, подъехав с паспортом в любое удобное мне отделение банка. Назначив встречу с кредитным менеджером, я подъехала в банк по адресу г. Краснодар, ул. Коммунаров только в 19:45, отделение работает до 20:00. Меня направили к менеджеру по кредитам (если я не ошибаюсь зовут ее Бескоровайная Полина Александровна), я дала ей свой паспорт и сказала, что у меня есть спецпредложение от банка на кредит, она проверила и сказала, что да действительно так, она спросила звонила ли я в call-центр, я сказала что да. Далее она спросила какую сумму ежемесячного платежа мне там рассчитали, я сказала, что 3800, но это рассчитывали на 120000 руб., а я решила взять в кредит 110000 руб. Менеджер посчитала и сказала, что если мне нужно взять 110000 руб., то месячный платеж составит 3500. Я опять же не подозревая о том, что это с учетом страховки, согласилась. Далее менеджер составила анкету-заявление, уточнив по заявлению, только номер мобильного телефона, вопрос о страховании не стоял, она сама лично на компьютере проставила крестик в графе, что я соглашаюсь заключить договор страхования, меня об этом не спросив. Распечатав два экземпляра заявления, менеджер дал мне его и указала галочками где я должна проставить подпись. Я бегло просмотрела заявку, так как рабочий день уже заканчивался, в машине плакал мой месячный ребенок (которого мой муж не мог успокоить) и, к тому же, я была на 100% уверена в честности банка, и подумать не могла, что меня могут в чем-либо обмануть, и к тому же никаких дополнительных услуг я с менеджером не обсуждала, я подписала документ. Деньги на мой счет поступили, когда я еще была в банке. График платежей менеджер отдал уже после подписания анкеты-заявления. Никаких дополнительных документов, таких как договор страхования, страховой полис и т. д. я не подписывала, с условиями страхования ознакомлена не была. Забрав подписанную анкету, я радостная, что получила кредит, отправилась в машинуНа следующий день, посмотрев в Альфа клике состояние баланса, я очень удивилась обнаружив то, что сумма кредита вместо заявленных мною 110 тыс. руб. составляет 134500 руб., и что какая-то страховая премия в сумме 24255,91 руб. уже перечислена на счет страховой фирмы. Хотя речи в банке ни о каком страховании не шла, и я изначально, когда писала олайн-заявку на кредит отмечала, что в страховании не нуждаюсь. Я была шокирована. В этот же день я узнала в кол центре могу ли я досрочно погасить кредит и вернуть страховую премию обратно на счет, меня попросили составить вместе со специалистом претензию, я ее составила № 1404040662. Ответа на нее еще не получила.Мне очень интересно почему специалисты в call-центре и в самом банке рассчитывают сумму ежемесячного платежа уже с учетом страховки, но ничего не говорят, что в сумму включена страховка. Считаю, что при подписании анкеты была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы ничего подписывать, даже если бы это грозило отказом в получении кредита. Для нас с мужем, как для молодой семьи, сумма, уплаченная за страховку достаточно значительная, к тому же она включена в сумму основного долга и на нее начисляются проценты.При этом подчеркиваю, что с условиями страхования я не ознакомлена, никакой договор страхования я не подписывала, полис на руки не получала и не подписывала, о возможности выбрать страховую компанию и продукт страхования осведомлена не была и вообще никто и ничего о страховке мне не сказал!Считаю, что сотрудник банка, продал мне некачественную услугу. Прошу исключить данную услугу из кредитного договора и зачислить сумму страхования на мой счет. Надеюсь на понимание.И еще один вопрос почему кредитная ставка 17,97%, а полная стоимость кредита 20,89%, по анкете-заявке никаких процентов за ведение счета и т. д. нет? Почему не выдали и не подписали со мной договор кредитования и договор страхования?

БИН карты 555947 (новые платины аэрофлот) также не прописан у карты как БИН Альфы, не дает оплатить телефонию, например МГТС. То есть не все платежи в интернете проходят.Когда будет решена проблема?Не солидно для такого банка иметь проблемы с премиальной категорией карт.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Я должен по кредитам и кредиткам в 8 банков около 2 млн. рублей, сложилась такая жизненная ситуация, что я не смог внести очередные платежи, мне делали операцию и я около месяца не мог работать, начались звонки из банков- дай денег, дай денег, я объясняю ситуацию, что после операции, должны снять швы, из дома не выхожу так как прописан постельный режим из-за швов, объясняю, что как только выйду на работу возобновлю платежи, бестолку-- дай, дай,дай. Я понимаю, что нарушил обязательства по платежам, но так сложились обстоятельства и обратного пути нет, да ещё проблема в том, что я работаю в ИП и там очень всё не просто, что касается взять какую нибудь справку или документ, достаточно того, что больничные нам никогда не оплачивали, то есть каждый сам за себя!!! Подскажите с чего начать, как всё это разруливать, я себя считаю честным человеком и бегать от банков не собираюсь, а сейчас всё выворачивается таким образом, что я от них получается бегаю, что делать, просрочка первая??? smile:wall: smile:help:

У меня валютный депозит в отделении Альфа-Банка в Санкт-Петербурге.1. Могу ли я получить со своего депозита в Альфа-Банке в другом городе? Если могу, то что для этого нужно?2. Можно ли для получения денег с депозита иметь при себе только паспорт, или нужно брать и договор с банком?

хочу узнать остаток на счете!

Здравствуйте. По иронии судьбы я, Абдикашева Галима Газизовна, сама сейчас являюсь ФК компании по микрозаймам. У меня и моей 83-летней мамы заканчивается терпение. Дело в том, что мой братишка, Абдикашев Ринат Газизович, 1973 года рождения, психически неадекватный человек, игроман, с шубообразной шизофренией, но официально на учёт не встает. Вот уже порядка 12 лет нигде толком официально не работает, но постоянно умудряется брать кредиты. Кто и на основании чего ему эти кредиты выдаёт??? Оплачиваем квартплату, гасим его кредиты, кормим и одеваем его фактически мы: я — женщина, одна воспитывающая 2 детей, и моя мама старше 80 лет. Теперь у него уже порядка 5 кредитов на настоящий момент, как мне удалось выяснить, и порядка 11 за все эти годы. А возможно и больше… Он теперь ворует у нас по 5000 и более ежемесячно, и, кроме того, я хожу и гашу его кредиты с маминой пенсии. Теперь, когда я сама попала в непростое финансовое положение из-за его кредитов и систематического воровства налички из моего бюджета, он выкрал моё золото суммой порядка 60000 рублей. Вы что, хотите нас всех бомжами сделать??? У нас принимают заявление от родственников и не выдают займы психически больным, неработающим людям. Как мне подать аналогичное заявление, чтобы моему брату больше не давали займы в вашем банке? Очень хочется услышать честный и правильный ответ.

Здравствуйте! Я в турфирме оформила путевку в рассрочку, сказали,что рассрочку предоставил альфа-банк,я подписала договор об открытии кредитного счета,на сумму 32 тысячи..ее ну жно выплачивать в течении 4х месяцев, первый взнос оплатила турфирме,а не банк, прифорсмажорных обстоятельствах я хотела бы отказаться и рассторгнуть договор,можно ли это сделать,в турфирме говорят,что поздно…хотя никакой кредитной карты мне еще не дали,на руках только договор с альфабанком.

Здравствуйте Татьяна,Пока я напишу это в виде вопроса, а не отзыва…И так, на прошлой неделе я обратился в одно из Ваших отделений, с просьбой полного закрытия всех услуг и закрытия аккаунта в альфа клике, мне было сообщено что альфа клик будет закрыт как только в нем будут отсутствовать услуги, но этого не произошло, в твиттере Ваша поддержка сообщила совершенно другую информацию о том что нужно еще и заявления писать…Просьба разобраться в данной ситуации и проверить чтобы услуги были закрыты и закрыть аккаунт в альфа клике как я и просил в Вашем отделении, ну и соответственно принять меры чтобы в будущем подобных «недоразумений» не было.Спасибо.

Подскажите муж брал кредит в альфо-банке 80 тыс. руб., затем брали перекредитование 100 тыс. руб., затем перекридитование в августе 2013 140 тыс. руб. Сейчас примерно в июне дадут перекредитование. За должностей у нас нет оплачиваем все вовремя деньги списываются с карточки альфа — банка. Сейчас оплачиваем 4700 руб. в месяц под 14,9% на 5 лет. Скажите возможно ли нам получить перекредитовние на 5 лет примерно 700 тыс. руб. либо 600 тыс. руб. и под какой процент и сколько будет составлять ежемесячная выплата? Уменьшится ли процент ставки если мы предоставим справку о заработной плате в 30 тыс. руб.? Подскажите хотя бы примерно с возможностью максимальной суммы кредита.

Добрый день!На мой почтовый адрес периодически поступают из вашего банка письма рекламного характера, адресованные человеку, который здесь уже несколько лет не проживает.Я позвонил в телефонный центр Альфа-Банка и сообщил, что более не хочу получать подобные письма, о чем сотрудник телефонного центра составил от моего имени претензию за номером 1404041240.Вчера я получил уведомление о результатах рассмотрения моей претензии — мне было отказано в связи с тем, что я не сообщил ФИО адресата (хотя это в претензии указано), номер счета (откуда бы мне его взять?) и не принес в отделение банка само письмо.Считаю данный отказ безосновательным и прошу перестать присылать на мой почтовый адрес незаказанную корреспонденцию, в связи с этим готов сообщить любую известную мне информацию о данной рассылке, но обращаться непосредственно в отделение Альфа-Банка считаю бессмысленным в силу экономии своего собственного времени. Банк и сам знает какую информацию он рассылает по почтовым ящикам.

Открывал карты мастери виза лет пять назад примерно с ними не работал. Выбросить?

Здравствуйте! Интересует информация о судьбе транзакции.

Татьяна, здравствуйте.Сегодня моя претензия № 1403311262 от 31.03.2014 г. была рассмотрена и решена в мою пользу. Спасибо.Прошу Вас дополнительно отметить ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение ко мне со стороны Ваших сотрудниц_зам.руководиелей ККО «Гражданский» Вавиловой Юлии и Ахтемзяновой Альбины. Девочки действительно понимают где работают и самое главное — любят то чем занимаются. Цените таких профессионалов! Сейчас это редкость.

Представляться не буду, т. к. — никогда вашим клиентом не являлся и не являюсь.В связи с незаконным распространением рекламы (08.04.2014 г.) вашей организацией через sms-сообщения, без получения предварительного согласия абонента (текст смс-спама от Alfa-Bank: «Переходите с пакета услуг Стиль на Комфорт. Получайте повышенный уровень обслуживания и расширяйте свои финансовые возможности. Подробнее по тел. 8(499)681-16-90»), что нарушает требования закона о рекламе (Статья 18. п. 1. «Реклама, распространяемая по сетям электросвязи»), вынужден обратиться в ФАС России (http://www.fas.gov.ru/) с заявлением о проведении проверки по факту нарушения с дальнейшим привлечением вашей организации к административному (и возможно, уголовному) наказанию. Так же, после проведения проверки и при условии выявления нарушением, буду вынужден обратиться в судебные инстанции с иском к вашей компании об использовании моих персональных данных без моего согласия (на основании Закона № 152-ФЗ «О персональных данных») а так же установки получения этих данных (источники и т. д.) вашей компанией (на основании статей 13.11, 13.14 КоАП РФ, статей 137, 272 УК РФ).Данным, публичным, сообщением уведомляю вас, что сообщение является досудебным урегулированием вопроса.В противном случае, если не будет получен от вас ответ в течении 3 (трёх) дней по урегулированию вопроса, всем документам подтверждающих не законное распространение рекламы вашей компанией (скриншоты с мобильного устройства — заверенные нотариально, выписка по лицевому счёту от операторов сотовой связи (отправляющей и принимающей, sms-сообщения, стороной) с заверениями операторов связи) будет дан ход. Так же, информация полученная от ФАС России, судебной инстанции будет отправлена в открытые источники интернет (СМИ и т. д.) для публичного обзора не законных действий, вашей компанией.Вы имеете полное право обжаловать жалобу, на основании Статьи 18. п. 1. «Реклама, распространяемая по сетям электросвязи», если вы, как рекламораспространитель докажете (моя подпись на заявлении — что абсолютно исключено и если такое обнаружиться, то на вас будет возбуждено уголовное дело по ст. 327 Уголовного кодекса Российской Федерации), что согласие на приём рекламы — было получено от меня лично.Со своей стороны, категорично заявляю, что «предварительное письменное согласие на получение рассылки» вам не давал, т. к. о вашей компании слышу впервые и соответственно никогда вашими услугами не пользовался.

Здравствуйте Татьяна. Сегодня взяла в Вашем банке кредит наличными 350000 на четыре года. В графике погашения сумма задолженности уже 384000,а в своем кабинете на Альфа-клик сумма долга уже 392000.,т.е сумма кредита увеличилась на 42000р. Девочка в банке объяснить мне не смогла откуда взялась эта цифра. Может быть Вы сможете. Спасибо.

В магазине год назад была совершена покупка. Как гласила реклама, покупку можно было совершить в рассрочку. В процессе оформления выяснилось, что это кредит, «компенсируемый» продавцом и оформляемый через Альфа-банк. Специалистом банка была оформлена карта для удобства погашения кредита, к которой, по умолчанию, был привязан еще один кредитный счет. Как заявил специалист, ни каких дополнительных выплат это за собой не влечёт (только в случае, если я воспользуюсь вторым кредитным счётом). В первый год погашения кредита ни какой платы не взималось. В конце прошлого года муж вносил сумму в счёт погашения кредита через банкомат А-банка и ошибочно внёс деньги на навязанный банком кредитный счёт. Мне пришлось обратиться с заявлением в банк о переносе ден. средств со счёта на счёт (почему-то в онлайн банке я сама не имею права этого делать и по тел. звонку банк этого не делает тоже). В конце марта приходит СМС, что я должна «внести платёж по кредитной карте» (за пользование кредитом, но кредитом я не пользовалась) и банк самостоятельно списал эту сумму с кредитного счёта. Как пояснили в банке это случилось в результате того, что по счёту были совершены операции (те самые ошибочно внесённые средства, но я всё равно обязана заплатить). Я попросила принять претензию, но почему-то претензии принимаются только по телефону горячей линии. Я позвонила, меня 3 раза перенаправляли к разным специалистам и каждый из них уговаривал заплатить, т. к. претензию положительно не рассмотрят. В конце концов претензию приняли и сказали через неделю мне придёт СМС о том, что претензия рассмотрена и я должна буду перезвонить и узнать результат (на 99% отрицательный).Почему такое «скотское» отношение к клиентам? В офисах от сотрудников слышишь только стандартные, зазубренные фразы, а порой и оскорбления (из личного, горького опыта), никто не пытается войти в положение клиента (даже вида сочувствия не подают). Когда оформлялся перенос денежных средств со счёта на счёт, о таких последствиях Ваша сотрудница даже не заикнулась. Извините, но для меня это значительная сумма, т. к. я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком (и при этом всегда своевременно вношу платежи). Неужели банку важнее содрать 400р. с «зазевавшегося» клиента, чем незапятнанное имя и добросовестные клиенты.Если банк действительно не заинтересован в клиентах и подобные случаи оставляет без внимания, то хотелось бы получить ответ на претензию в письменном виде (а не по телефону) для дальнейшего обращения в суд.

Добрый день. Подскажите пожалуйста,возможна ли отсрочка платежа по персональному кредиту на срок 7 дней?

Здравствуйте! Срок действия моей карты закончился 01.2014г, но на карту продолжают поступать деньги. Как мне оформить новую карту, перенеся все со старой.? Спасибо. С уважением Геннадий.

Здравствуйте, возможно ли получить кредит меньше чем 14,99% при хорошей кредитной историй в Альфа-банке? зарплата 30 тыс. руб. при предъявлении справки о зарплате.

Здравствуйте!Клиент вашего банка сделал денежный перевод на мой счет в другом банке 2 апреля. Деньги так и не пришли. Можно у вас узнать, где мои ДС "застряли"?

Здравствуйте, Татьяна!Спасибо Вам за оперативный и положительный ответ на вопрос. О решении по претензии мне до сих пор не было известно, т. к. оповещение (как было обещано) так и не пришло.Если бы не Вы, то вероятнее всего, что дошла бы до суда (уж очень задело за живое).Всего Вам доброго и успехов в воспитании сотрудников.)р.s. Хотелось бы, чтобы у клиентов была возможность, заключая договор, отказаться от «дополнительного» кредитного предложения.

Добрый день!28 марта ко мне приезжал сотрудник Альфа банка для заполнения заявления на кредит наличными. Так же оформили страховку. Срок рассмотрения, как мне сказал сотрудник, максимум 5 дней! сегодня УЖЕ 9 апреля!!! Звоню в банк — говорят на рассмотрении. Сколько еще ждать? Месяц? или может ГОД? Может проще обратиться в другой банк?!Спасибо.

Добрый день!подскажите, у меня ООО хочу открыть р/с в альфа-банке, сколько будет стоить безналичный перевод денежных средств за оплату и покупку товаров или услуг?спасибо

Добрый день. Когда кончится безобразие от вашего банка? Мы купили квартиру в 2009 году, тогда как бывший хозяин квартиры взял кредит в вашем банке в 2011 году, сказав или предоставив инфу, что проживает до сих пор по нашему адресу. (полагаю, что дали кредит по старому адресу, не проверив). Нам стали поступать с 2014 года письма по домашнему адресу, после составления претензии от банка перестали получать данную инфу. Затем сотрудники банка пришли к нам домой и не верили, что хозяин здесь давно не живет. Я предоставила им договор купли- продажи кв. Ушли. Но вчера (08.04.2014 г. после обеда на домашний тел. поступил звонок от сотрудника вашего банка. Разговор велся в хамском ключе. Сотрудник: «Позовите _имя кредитора», я сказала, что такой здесь не проживает, тогда сотрудник говорит: «А что? Вы развелись?».После того, как я сказала, что это за вопросы и тд, он признался, что звонит из Альфа — банка. В итоге он сказал, что отстанет от нас, когда мы ему пришлем выписку из домовой книги. Объясните мне, пожалуйста, с какой стати мы должны предоставлять вашему банку такие данные? Почему к нам приходят, пишут и звонят люди, которые не удосужились проверить информацию в соответсвующих органах? Почему нарушают покой, предлагают нам самим разыскать бывшего владельца квартиры. Просим исключить наш адрес и тел. из базы данных вашего банка. Вы нарушаете покой мирных граждан!!!!!

Я являюсь клиентом Альфа Банка. Сегодня мне позвонили из банка Хоум Кредит и предложили перейти к ним. На вопрос о том, где они взяли информацию, девушка сообщила, что раньше работала в Альфа банке и при переходе сохранила контакты клиентов. Я позвонил в справочную Альфа Банка, там мне отказались помочь разобраться в этой ситуации и предложили позвонить в Хоум Кредит. Смысл мне туда звонить? Ясен пень, что в Хоум Кредите только рады будут, если кто-то им принесет базу данных клиентов. Вы считаете, что это нормально, когда ваши работники выносят конфиденциальную информацию о клиентах? Каким образом я могу доверять вашему банку, если ваши сотрудники так легко могут слить информацию куда угодно и вы даже не хотите с этим разбираться?

Добрый день.У меня на днях заблокировали карту в альфабанке. Звонила,сказали что на мой счет поступал перевод от лица, который несет риск для банка. Сходила в отделение принесла документы по поступления денежных средств. Карту так и не разблокировали, что теперь делать и как разблокировать карту?

Здравствуйте!сегодня оформил кредит в альфабанке,на мой вопрос под какой процент мне насчетают кредит сотрудники банка сказали что кредит под18.99% плюс 1.99%комиссия за обслуживания счёта.оформили кридит пришол домой а в договоре написано что кредит я взял под 73.25%.подскажите что в этом случае мне делать в какие инстанции жаловаться.

здраствуйте я являюсь клиентом вашего банка и на даный момент у меня имеются просрочки так как меня уволили с работы и потерял жилье у меня такой вопрос могу ли я рефинонсироватся в вашем банке без прописки и в дальнейшем плотить в ваш банк чтоб не портить историю работу новую нашел но пока оплатить кредиты немагу благодарю

Здравствуйте!Хочу оформить претензию по поводу раздвоения досрочно погашенного кредита.16.11.13 года досрочно погасила товарный кредит. Кроме этого других кредитов не оформляла.Через месяц начали поступать звонки с Альфабанка, о том что у меня еще один кредит на эту же сумму. 20.12.13 г. оформила претензию и получила ответ от ответственного эксперта Белобородовой Нины, что у меня весь кредит погашен и претензий нет.Но, к сожалению, звонки поступают до сих пор. Вчера в банке посоветовали оформить повторную претензию в связи с раздвоением кредита по техническим причинам.Прошу разрешить этот вопрос. Спасибо.С уважением Татьяна Гергенова.

В июле 2013 года получила кредит а вашем банке. Во первых мне не дали договор, а только анкету-заявление. Вписали страховку 11 тысяч, добавив ее к полученной сумме, на которую начислены проценты. Начислили комиссии в размере 900 руб ежемесячно за обслуживание. Это все незаконно! Я вношу ежемесячные взносы без просрочек с сентября 2013 года, рассчитанные с конкретной суммы, которую я получила. Сейчас на протяжении нескольких месяцев мне звонят непонятные люди не представившись, угрожают. Портят имущество, которое принадлежит не мне, а человеку- инвалиду и ветерану войны. Два раза исписали ворота краской. Это уже хулиганские выходки и я вынуждена подать заявление в правоохранительные органы и прокуратуру. Позвонила в банк и попросила выслать мне официальное письмо на основании чего мой кредит расторгнут и какому коллекторскому агентству передан. Мне ответили, что банк не должен информировать о расторжении договора, а коллекторский центр находится в Москве, но не как ни в Челябинске. Вопрос такой, почему мне звонят с Челябинских номеров? Значит банк передал мои данные непонятно кому? Почему портят имущество? Также мне сообщили что получены только два платежа по кредиту от меня, хотя у меня есть все квитанции об оплате и реквизиты соответствуют вашим данным.

Добрый день. Прошу уточнить.Имеется карта Альфа-банка VISA (зарплатный счет в рублях).Можно ли с нее сделать так называемый перевод «с карты на карту» через Альфа-клик или он-лайн форму на карту Maestro банка Казахстана (JSC Halyk Bank) (тоже зарплатная со счетом в тенге или долларах)?Т. е. с рублевой карты на иностранную тенге/долларовую карту, к тому же в разных системах (из Visa в Maestro).Если возможно, то прошу уточнить, как будет происходить конвертация валюты (т.е. по курсу какого банка и с какой комиссией), а также как будет считаться комиссия за перевод (т.е. сколько примерно % отправителя и сколько % с получателя). И желательно примерные сроки.Заранее извиняюсь, на сайте информация слишком расплывчатая по этому поводу. Спасибо.

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом альфабанка. Но в первые столкнулся на мой взгляд с полным непрофессионализмом и хамством в относительно новом офисе Сочи — Ривьера. Заказывал в альфа клике новую карту. То что никто никак не сообщил о готовности, как было всегда в предыдущих заказах — это ладно. Но когда я пришел получать карту в этот офис, предварительно уточнив график его работы-до 20—00, соответственно пришел как смог после окончания своего рабочего дня в 19—35, и был попросту послан сотрудником со ссылкой на то что карты якобы выдаются до 19—30. Это нормально? От альфы я такого не ожидал…

Здравствуйте извините конечно, что же за ответы у вас такие. Хоть кто-нибудь брал кредит с меньшим процентом чем 14,99? Только не надо говорить, что все вопросы решаются только в индивидуальном порядке.

Здравствуйте!у меня возникла такая проблема,на протяжении уже двух месяцев мне звонят с альфа банка и требуют к телефону Доставалову Оксану якобы у нее оформлен кедит и она его не платит,я согласна что знаю эту девушку,но она находиться вообще на украине и я с ней уже как год не общаюсь,не известно зачем она указала мой номер в дополнительной информации.Почему когда банк одобряет кредит,он не звонит и не спрашивает разрешала ли я дать свой номер,а теперь звонят мне по мимо того что начинают это делать с 8 утра и на день по 20 раз,так они еще и угрожают что подадут в суд за укрывательство не плательщика,это что вообще такое?!может они думают что я им должна оплатить этот кредит,ведь я даже не поручитель,какие с меня спросы!?я будучи беременная девушка которой нужен как минимум покой,трачу свои нервы на разговор с банком который вообще не понимает ничего и твердит одно и тоже.Распечатку звонков предоставлю,вот номера с которых они звонят +74996810360,+74996811680,+749578612.Очень прошу принять меры по отношению к банку,это становиться уже не выносимо.Зарание спасибо

Я, Черножуков Тимур Витальевич, хочу отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных по кредитным продуктам предоставленным мне Альфа-банком с намерением сохранения конфиденциальности этой информации. Куда и к кому мне обратиться с данным вопросом?

Здравствуйте, являюсь кредитным клиентом вашего банка. В связи с нестабильным заработком с января этого года не могла полноценно оплачивать кредит, вносила небольшие суммы. О своем тяжелом финансовом положении банк поставила в известность в устной форме. Теперь мне насчитали штраф, который я также частично погасила. Могу ли я просить реструктурезировать свой долг?

Здравствуйте, мною в октябре 2012 года был взят потребительский кредит на покупку ноутбука, выдана кредитная карта по которой я вовремя и в полном объеме погашала кредит, в июле 2013 года мне смс сообщением было предложено перекредитование и 22 августа 2013 я в офисе банка подписала договор на основании которого моя недопогашенная сумма по потребительскому кредиту была привнесена в новый кредитный договор плюс наличная сумма которую я получила 22 августа. то есть мои отношения с банком прекратились по потребительской карте и начались по новой выданной мне карте. Спустя семь месяцев моих регулярных платежей по кредиту от 22 августа вдруг откуда ни возьмись возникает задолженность по старой кредитной карте которая не использовалась с июля 2013 года. Что делать обратиться в суд, или как-то по другому можно уладить данный вопрос

Здравствуйте! В конце марта мне на счет в Альфа-банке был отправлен перевод из ЮАР на 552,80 евро, до сих пор на счет он мне не поступил. Имеется подтверждение из банка-отправителя в формате PDF.

Доброго времени сутокпереводил деньги с киви кошелька на карту альфа банка,(первый раз, обычно переводил на карту русского стандарта) на русский стандарт всегда приходили в течении 5 минут, на карту альфы, жду уже девять часов,подскажите в чем причина?

Добрый день!Я 27.03.2014 г. в 18:00 пытался снять наличные со своей банковской карты Альфа банка в банкомате Московского кредитного банка (расположен в бизнес-центре «Диапазон», 1-й Волоколамский пр., 10). При подтверждении указанной суммы в размере 5000 рублей, банкомат задумался. Никаких движений в нем не происходило. Через полторы минуты ожидания, пришло СМС уведомление о списании указанной мною суммы, после этого банкомат мне вернул карту. Но денег я так и не получил.Позвонив в МКБ, оператор сообщил, что необходимо обратится в свой банк.28.03.2014 обратился в Альфа банк (отделение у м. Щукинская), где оформил претензию. К сожалению, номер претензии не записал и копии заявления не сделал. Вопрос — когда можно ожидать возврата списанной, но не выданной, суммы на мой счёт?Спасибо.

Добрый день.в нашем городе нет отделение Альфа банка, ближайшее в 75 км от нас. у меня кредитная карта, которую я потеряла и производила оплату в банкомате по номеру карты, сумму всегда вносила больше чем нужно. у меня остался последний платеж по кредиту, как можно узнать сколько мне осталось заплатить, без посещения отделения Альфа банка?

Здравствуйте!У меня есть MasterCard Unembossed — Расчетная, которая была выдана при получении кредита наличными.Если сделать на нее перевод с другой дебетовой карты Альфа-Банка с какой комиссией будет снятие наличных в банкомате Альфа-Банка?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я могу узнать у вас разыскиваете ли вы,вернее банк,За неуплату по кредиту Иванову Надежду Евгеньевну уроженку Чувашии.Она попала в тяжелую жизненную ситуацию и на данный момент не имеет ни жилья,ни средств к сущесвованию.

Добрый день!Сегодня мне сообщили по смс, что по моей претензии № 1311050963 принято положительное решение.Три вопроса: когда данные о записанных на меня кредиты исчезнут из альфа-клика?Что нужно сделать, чтобы Ваш банк отозвал (или аннулировал) всю информацию о «просроченных» платежах в НБКИ?Каким образом с меня спишеться задолженность, которая образовалась на моем счете — порядка 500 рублей? Эта задолженность возникла из-за списания процентов по не моему кредиту и за услуги, пользоваться которыми я фактически не мог, так как являлся Вашим «должником».P.s. И еще совет на будущее — наймите сотрудника, который будет звонить клиентам и извинятся за ошибки банка. А то как что не так, так Ваши андроиды долбят с семи утра до 11 вечера, шлют письма и смс, а как оказывается клиент ни в чем не виноват — так робот присылает смс с извинениями, да еще на латинице.

Добрый день. Уже несколько дней подряд на мой домашний телефон с утра издаются звонки с номера 84957804700 с информацией о том, что кто-то (не говорится кто именно) имеет задолженность в Альфа банке, и просят ее погасить, а также то, что будут начисляться пени (говорит автоответчик). Никто из моей семьи в Альфа банке кредит не оформлял, в связи с этим просим разобраться в данной ситуации и прекратить тревожить. В ином случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

Здравствуйте Татьяна.Когда получал кредит,зарплата была 40—45т.р. Спустя месяц я оказался на улице по служебным разногласиям. Для меня это было неожиданностью. На другой работе я справлялся с кредитом, только всякий раз приходилось напоминать в бухгалтерии о том, что я выплачиваю кредит каждого 5-го числа. Иногда с боем, т. к. зарплату выдавали только с 16-го числа. В конце концов бухгалтерия воспалилась окончательно. Я поговорил с банком о переносе числа выплаты с 5 на 19 число. Пошли на встречу,но буквально через неделю я уже не работал. От меня избавились как от неуютного служаки. Благо не отрабатывал две недели и успел перейти на другую работу. 5 апреля 2014 г. как обычно оплатил кредит и получил смску, что дата выплаты перенесена на 19 число. На новой работе попросил меня проавансировать в размере кредитной суммы. Мне сказали, что выплата зарплат безналичная и никто не собирается никого авансировать. А первая зарплата только в мае. Но в апреле у меня 19 число и осталось до него всего ничего. Как можно попросить банк о воможности переноса этого платежа на май месяц? Занять не получается. Не в моих правилах куда-то деваться для банка!!! Что Вы посоветуете, если банк ответил, что я должен был об этом сообщить за два месяца. Я просто не предполагал, что всё так стремительно поменяется в плане мест работы. И вот результат. С уважением,Павел

Здравствуйте! я являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка. при снятии денежных средств с банкомата(партнера) МКБ после запроса суммы банкомат вернул карту не отсчитав денег(на экране высветилось: операция не выполнена) просто перестал работать. деньги мне не выдал, но списание с о счета произошло! на данный момент деньги находятся в заблокированном состоянии.Вы можно сказать лишили меня месячной зарплаты! ПОЧЕМУ меня «пинают» из одного банка в другой! нигде конкретного ответа не дают, когда будут возращены деньги! неужели так сложно произвести инкасацию денежных средств с банкомата и удостовериться в излишке денежных средств?Вы относитесь с особым вниманием к корпаративным пользователям, где оно?

Здравствуйте!Подскажите как узнать готова ли кредитная карта???

Добрый день! Оставили отзыв № 6419451, претензия была подтверждена.На оставленный комментарий никто не ответил. По горячей линии сообщили о том что ответ на комментарии дают в течении 3 раб.дней. Срок истек.За счет того что консультация была некорректна, считаем что должна быть произведена корректировка баланса. Более того, ранее просьба была озвучена в самом отзыве. Сотрудник ответивший на отзыв, эту информацию проигнорировал.

В конце прошлого года подал заявку на продление (перевыпуск) кредитных карт. Т. к. у меня платиновые карты, то я попросил доставить их мне в другую страну (в которой должен был оказаться через некоторое время). Но сотрудник банка убедил меня, что до моего отъезда я могу получить новые карты в удобном для меня отделении, т. к. срок их готовности будет в то время, когда я ещё буду в Москве. (точные цифры и даты не помню, но они должны быть в заявлениях и документах банка). К сожалению, в срок мои карты не поступили в удобное для меня отделение и после их изготовления поступили в то отделение, в котором я зарегистрирован.Придя в банк, я написал претензию с просьбой предоставить символическую компенсацию в виде консультации квалифицированным специалистом (обычные операторы ответить мне на него не смогли) на интересующие меня вопросы по работе с карточками (которая при идеальной работе сотрудников должна предоставляться всем клиентам и без компенсаций). Через некоторое время мне позвонила девушка, представившаяся управляющим ДО и принесла извинения- с её слов, данное недоразумение произошло из-за того, что мои карты сначала были доставлены не в то ДО, а когда это выяснилось, то их переслали в ДО в котором я зарегистрирован. Я её сказал, что с пониманием отношусь к тому, что в любой работе существует человеческий фактор и поинтересовался где я могу получить мою символическую компенсацию. Она сказала, что с радостью предоставит мне её лично, т. к. разбирается абсолютно во всех вопросах работы банка с картами. Услышав мой вопрос- она ответила на него, но я обратил её внимание, что ответ не соответствует действительности, т. к. на практике это работает по другому((. Девушка удивилась и обещала узнать ответ на мой вопрос у специалистов (кажется в центральном офисе) и перезвонить мне…Прошло примерно 1,5 месяца, но она не звонит(((.Вопрос: Нормально ли то, что вопрос условий работы с картой выясняется так долго и о сроках получения ответа клиента не информируют. И если это просто очередная оплошность очередного сотрудника, то где можно получать квалифицированные ответы на свои вопросы, требующие диалога?

Добрый вечер!На мой телефон поступают ежедневно с 6 часов утра (более 5 раз)в день звонки с автоответчика с информирование о том, что якобы у меня имеется задолженность по кредиту в вашем банке, неоднократно обращалась по телефону горячей линии с просьбой прекратить звонки, т. к. ни какой связи между мной и кредитами вашего банка нет, но все без результатно, вопрос-когда это прекратиться?????!!!!!!!!Для чего в вашем банке существует горячая линия????Кто дает право вам звонить не клиентам вашего банка с претензиям по задолженности не знакомых мне лиц??????? .Надеюсь, что хоть кто-то решит эту проблему.

У вас есть вакансии на работу домашний колл-центр?

кредитная история с банком Альфа нормальная почему не могу взять кредит наличными

Здравствуйте!Хотелось бы узнать, я брала потребительский кредит на покупку телевизора. Могу ли я узнать онлайн через интернет банк состояние своего счета, если у меня нет кредитной карты, а есть только номер счета? И как это можно сделать, чтобы не звонить в офис.Спасибо!

Добрый день!Вопрос таков-у меня есть ваша кредитная карта.11.04.2014 я совершила покупку в интернет-магазине, расплатилась картой. Буквально через полчаса отменила заказ. Когда мне вернуться деньги? И еще такой вопрос. Я погасила предыдущию задолженность,льготный период обнулился,сумма взноса была списана,но после совершения данной покупки снова открылся прошлый льготный период. как так?