Здравствуйте, как мне можно воспользоваться брокерскими услугами и сколько они будут стоить? У меня 800 акций роснефти сколько будет стоить их продать и по какой стоимости?

Добрый день! У меня вопрос по кредитным картам Альфа-банк. У меня была карта, после истечения ее срока мне ее поменяли на другую. Сейчас в октябре 2016 года срок карты также заканчивается. Можно ли продлить карту еще раз??? Перевыпустят ли мне ее? Если ДА, то баланс будет такой же как на старой карте. Или надо сначала погасить весь полностью долг на старой карте, а потом только получать новую.

Здравствуйте. На рабочий номер (ординаторская одного отделения ЦГБ) постоянно в течение 3 недель звонки. Звонящий представляется сотрудником вашего банка в Москве Самойловым Андреем Ивановичем. Разыскивает сотрудника нашей больницы. Но по данному номеру этого человека нет, пригласить физически не могу — другое крыло больницы, да и у меня другие обязанности. В разговоре грубит. Звонки постоянно в течение дня, на несколько часов рабочий номер больницы блокируют! Дозвониться в это время до отделения невозможно. Это нарушает режим работы отделения. Пишу сюда, дальше жалоба уже от юриста уйдет в Роспотребнадзор и прокуратуру. До свидания.

Здравствуйте! Я ИП, открыт расчётный счёт в Альфа-Банке, ПУ «Торговый». Вопрос заключается в следующем, могу ли я со своего расчётного счёта перевести деньги на счёт физ. лица в другом банке. И если да, то что нужно указать в назначении платежа.

мой предыдущий вопрос:Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему после того как осуществляется перевод или платеж в личном кабинете,в смс нет остатка по карте а только сумма списания???? ужас как раздражает т. к. через какое то время нельзя посмотреть в последней смс остаток на карте если не помнишь надо опять лезть в лич. каб. или совершать лишние действия перед банко матом!!!! У других банков с этим все в порядке! вы то как флагман могли бы и подравняться!Имелось в виду не перевод с карты на карту,а оплата интернета,мобильной связи и остального!!! остаток присутствует в смс только когда наличку снимаешь или поступают деньги,а переводы здесь ни причем!!!!!

Добрый день!Смотрю с 1 апреля изменился дизайн дебетовой карточки Сash back, и она стала категорией world. Как изменить/поменять свою текущую карту со старым (gold) дизайном на новый?C уважением Владимир

Здравствуйте Татьяна.У меня долг по кредиту,но я не отказываюсь платить,просто не могу это сделать по причине что мой кредитный счёт арестован,идёт суд.Ваш банк заключил договор с коллекторским агентствам.На каком основание когда идёт суд.Банк знает что у меня есть решения судебных приставов.Вот когда закончится суд тогда я и оплачу остаток долга.Если у банка есть ко мне претензии,пусть подают на меня в суд!А так я буду писать в прокуратуру, не на коллекторов,а на Альфа банк.По двум статьям, это вымогательство и бандитизм.Мне звонят, не представляются кто такие?просто действуют от имени Альфа банка.Спасибо, жду от вас ответа.

Добрый день В октябре 2015 года без моего согласия была подключена услуга «комиссия за организацию страхования», узнала совершенно случайно зайдя в интернет банка, причем было уже снято за два месяца. За ноябрь месяц 2015 года3074рубля, и за декабрь 2015года 2989,07 рублей. естественно звоню в банк на что мне там отвечают, что это было с моего согласия. но при этом документов подтверждающие подключении услуги у меня нет, я составляю претензию № 1512090266 приходит отрицательный ответ. затем я еду в люблинское отделение банка, чтоб отключить эту навязанную услугу и опять составляю претензию № 1512140526, на что мне приходит опять отрицательный ответ. в опросе о банке я ответила отрицательным отзывом, на что сотрудник посоветовала взять из архива документы и на основании этих документов еще раз подать претензию, но 01,04,2016 года мне сотрудник банка ответила, что у них не архива и еще раз подала претензию № 1604010561. Я считаю, что не оповестив клиента без его согласия подключения услуги, это нарушение О законе прав потребителя. Прошу банк вернуть снятые денежные средства.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, возможно ли с помощью Альфа-Клик осуществить перевод денежных средств между счетами «Мой сейф НТ» и «Брокерский счёт МБ ВР» Альфа-Директ??

Здравствуйте.Я хотел взять в рассрочку телефон в магазине М. Видио. Подошел к представителю Альфа-Банк в данном магазине. В итоге нужен стационарный номер работы, а у меня на работе только сотовый и есть сотовый номер директора.Нельзя ли его оставлять вместо стационараного?

Здравствуйте, мне постоянно поступают звонки в отношении должника Прокопьева Алексея Владимировича, при том каждый день, несколько раз в день, бывает даже после 22 часов вечера, но я не имею отношения к данному кредиту и ничего не должна банку. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных Альфа-Банка, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

можно ли пользоваться альфа мобайлом без альфа диалога?

Здравствуйте!на протяжении нескольких дней, а то и по несколько раз в день мне звонят операторы Альфа-Банк! (по крайней мере они так представляются). В основном звучат одни и те же вопросы: Знаете ли Вы Ляпенкову? А передайте ей чтоб нам позвонила?! А позовите Ляпенкову к телефону.В первые пару дней я вежливо отвечала, но потом это желание исчезло. Мои просьбы, мне больше не звонить по данной гражданке, остались без внимания. Лично у меня в Вашем банке нет и не было ни вкладов ни кредитов!!!!!!Прошу прекратить мне бесконечно звонить!!! Никому и ничего я передавать не собираюсь! Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы!

Некоторое время назад (около 2-х месцев), мне на телефон поступил звонок, (время было около 7-ми утра) и любезная сотрудница контактного центра уточнила у меня, являюсь ли я Пупкиным Иваном Ивановичем, на что получила отрицательный ответ, далее она спросила, знаком ли я с ним, и да, я действительно был с ним знаком. После чего, так же вежливо попросила меня напомнить моему знакомому о том что у него есть непогашенная задолженность перед банком.Мною был дан положительный ответ и ничего не подозревая я продолжил работать (благо дело работал в тот день я в ночь).Но, уже буквально через 15—20 минут, с другого номера снова позвонили и на этот раз хотели знать, оповестил ли я в 7 часов утра своего знакомого о его задолженности, я вежливо ответил что сделаю это но чуть позже.Далее в течении дня было еще несколько звонков, на которые я уже не отвечал, так как после ночной смены лег отдыхать.Спустя какое то время мне в очередной раз позвонили в 7 утра и на просьбу больше не звонить (так как у меня 3-х летний ребенок спит в это время) ничего не ответили.Собственно итог таков: время от времени, мне звонят из Альфа банка и требуют погасить задолженность моего знакомого. Звонят с 7-ми утра с интервалов в 15 минут.Поручителем у своего знакомого я не выступал, мой номер телефона по всей видимости был указан как дополнительный номер, но на просьбу к сотрудникам банка, более не звонить на данный номер, мои слова никак не действуют.Спасибо.

Доброе времени суток! Я клиент вашего банка и на сегодняшний день у меня имеется задолженность чуть больше месяца в связи с финансовыми трудностями и отсутствием работы. Оплачивать я не отказываюсь и открыто об этом заявляю вашим сотрудникам. Я, конечно, понимаю, что нарушаю пункт договора — за что оплачиваю банку пени. НО! По какой причине ваши сотрудники на ежедневной основе нарушают закон, осуществляя звонки в будни с 7—22, в выходные с 7—21??? Опираясь на Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу с 1 июля 2014 годаСтатья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа).3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика. Прошу дать внятный ответ и прекратить звонки в запрещенное законом время!

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=8824111т. е. мне придется два раза оплачивать ежегодную комиссию по карте?А заказать перевыпуск карты нельзя? или она перевыпуститься в старом дизайне?Для клиентов у кого старая карта, условия тоже изменились или остались прежними?С уважением,

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я оформила кредит в салоне на оказание услуг через Альфа- Банк, но так как где я работала, закрыли завод, а услугами салона я не воспользовалась, я расторгла договор с салоном и салон вернул банку все деньги. Но я недавно узнала, что мне начисляют проценты каждый месяц. В данный момент я временно не работаю.

Являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении 9 лет.Имею положительнейшую кредитную историю в Вашем банке.Кроме того, предприятие, которое я возглавляю, имеет расчетный счет в Альфа-Банке.К сожалению, на сегодняшний день мои счета в Вашем банке арестованы ФССП, в том числе и счет кредитной карты.Таким образом, я не могу погасить ежемесячный платеж по кредитной карте в срок, установленный кредитным Договором, т. к. деньги, поступающие на счет кредитной карты автоматически списываются в пользу ФССП.Досрочно погасить всю сумму задолженности по кредитной карте не имею возможности, равно как и сумму по исполнительному листу от ФССП.В связи с описанной ситуацией прошу Вас, как представителя Банка, сообщить какой из возможностей погашения задолженности я могу воспользоваться:— платеж в кассе Альфа-Банка непосредственно на ссудный счет, привязанный к моей кредитной карте,— открытие мне нового ссудного счета для погашения задолженности,— платеж на ссудный счет из другого банка с указанием в назначении платежа «оплата по кредитному договору N…»,— платеж на корреспондентский счет Альфа-Банка из другого банка с указанием в назначении платежа «оплата по кредитному договору N…»,— внесение нотариального депозита.Надеюсь, Вы поможете мне исполнить свои обязательства перед Альфа-Банком.

Здравствуйте, у меня возник вопрос. Что можно сделать, чтобы не звонили сотрудники банка. Дело в том, что моя старая знакомая около 2 лет назад брала кредит в вашем банке, а в качестве контактного лица указала меня. Видимо она не платит по кредиту, а звонят мне. Причем звонки начинаются с 8 утра и заканчиваются 19 часами вечера, звонят постоянно через каждые 15 минут.

Добрый день, прошу убрать мой номер телефона из базы для отработки Вашего коллекторского агентства Sentinel. Начиная с 25 марта 2016 года поступило 5 смс сообщений различного содержания о возврате долга. С 29.03.16 начались дозвоны автоинформатора аналогичного содержания с номеров +749528115153, +79030930325. С Вашим банком ни в каких договорных отношениях не состоял, кредитов и кредитных карт не оформлял. Каким образом мой номер телефона попал в базу должников не имею понятия, владею им порядка 10 лет, предыдущих владельцев не было.

Добрый день!В заявке на получение зарплатной карты есть пункт 1.6., в котором говорится о моем безусловном согласии (акцент) «списывать без моих дополнительных распоряжений указанные денежные средства с иных моих счетов в рублях РФ или иностранной валюте открытых в Банке».В данном случае говорится только о «Альфа-Банк»?Кроме того, в этом же пункте указано, что я безусловно позволяю списать средства если являюсь должником ПАО «Балтийский банк». То есть для своего спокойствия, я должен узнать, нет ли долга у меня перед Балтийский банк, хотя никогда с ним не сталкивался и не сотрудничал.

28.03.2016 купила в кредит телефон. Сотрудник Джафаров Айхан после того, как пришло одобрение банка, сказал, что кредит оформлен со страховкой и она является обязательной. Я сообщила, что являюсь сотрудником другого банка и знаю про страховку, уже застрахована и поэтому хочу отказаться. Но сотрудник сказал, что она является обязательной. В данный момент он не может ее отключить, но в течении 2х недель я могу от нее отказаться в отделении банка. Также он выдал мне бесплатные карты для погашения кредита. Оказалось, что карты не бесплатные!!! В итоге я написала обращение в банке через 3 дня. В call центре мне сказали, что я имела право отказаться от страховки на месте. В итоге по обращению банк принял отрицательное решение, мол сама подписала — твои проблемы. Хотя по законодательству я имею право отказаться от страховки в течении 2 недель. Остается 2 выхода, либо идти в суд, либо идти сдавать телефон, пока не прошли 2 недели. Как мне вернуть деньги за страховку и за карту, которую я практически сразу закрыла, даже не открывала пин конверт? Почему банк отказывается вернуть мне деньги за страховку, оформление которой прошло 7 дней назад, ведь по ЗАКОНУ я имею на это право?!!!!!!

Здравствуйте.подскажите пожалуйста где можно посмотреть мой статус заявки потребительского кредита вашего банка

Здравствуйте Татьяна хочу узнать т. к не сотрудники банка,не коллекторы ответить мне не могут.Мне пришли бумаги в сентябре 2015 года где была указана сумма которую я должна оплатить,я оплатила все вместе с госпошлиной.можно ли мне выслать документ что я вам не должна,буду вам очень признательна

Татьяна, здравствуйте. Я Вам задавал на прошлой неделе. Вы его оставили без ответа. На мои счета наложены ограничения. Я более двух месяцев пытаюсь получить ответ на вопрос, что мне делать? Какие действия мне предпринять, для того чтобы ограничения были сняты? Все ответы, которые присылают сотрудники банка совершенно одинаковые, как под копирку. Я понимаю, что Банк вправе наложить ограничения, но почему мне не говорят, что мне сделать для снятия ограничений. Я так же продолжаю платить по 600руб в месяц за обслуживание счета, а полноценно пользоваться им не могу. Мне в ближайшее время предстоят поездки за границу, в случае не предвиденной ситуации, мне даже деньги не снять в банкомате, которые принадлежат мне. Я написал несколько объяснительных, претензий и жалоб. Все они остались без внимания. Я 8 лет являюсь клиентом банка, и считаю, что имею право на объективное рассмотрение данной ситуации. Я прошу Вас помочь мне разобраться в данном вопросе.Ни в одном из ответов банка не говорится о том, какие действия я должен предпринять для снятия ограничений. Ни в одном из ответов нет информации, какую именно операцию банк считает сомнительной. Я неоднократно просил сотрудников отделения банка, предоставить мне внятные требования, обращался через личный кабинет. Каким образом я могу обосновать экономический смысл операции, если я не знаю какой именно?

Добрый день! Мне сегодня позвонили с номера +78123359917 и сказали что у меня есть какая то задолженность перед Альфа-Банком и завтра придут приставы арестовывать имущество. У меня ни каких взаимоотношений с банком не было. Что это было?

Здравствуйте,31.03 я обратилась а горячую линию с претензией.номер который мне присвоили 1603310665ответа нет, как звонят мне в 7 утра и на день по 50 раз, так и звонят.когда будет ответ и все это прекратится?

Здравствуйте Татьяна! Мой вопрос таков: получила специальное предложение от Сбербанка на кредит 60 месяцев под 18,5% годовых на 1500000 руб. подала заявку.получила ободрение кредита на 1338000 руб, но при оформлении оказалось. что нужно оформить страховку на 150000 руб.Почему банк сразу не озвучил фактическую стоимость кредита?

[B]Добрый день. Являюсь клиентом Вашего Банка более 4-х лет. В прошлом году (2015 г) сотрудники Вашего Банка мне рекомендовали оформить карту Cash Back. Разъяснив, что в случае совершения покупок в течении месяца по данной карте на сумму более 30000, в конце следующего месяца на карту будут перечислены 10% от покупок на АЗС и 5% от покупок в кафе и ресторанах. Также в текущем месяце (месяце, в котором происходят покупки) в двадцатых числах, в случае если потраченная сумма составит менее 30000 т. р, мне поступит смс оповещение, с указанием суммы на которую необходимо совершить покупки, что бы выбрать лимит на 30000, для возврата денежных средств. В феврале месяце 2016 г., совершал покупки с данной карты. Сумма потраченных средств с карты составила более 30000. Смс оповещения в конце февраля о недостаточной потраченной сумме не поступало. Но и выплаты в конце марта, за февраль месяц не поступило. Обратился к сотруднику Вашего Банка в смс Чат с вопросом: Почему не поступил возврат денежных средств за февраль месяц? Сотрудник Банка ответил что по карте не выполнены условия (потраченная сумма менее 30000). А смс оповещение приходит ЦИТАТА: НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА!!! Просмотрев через онлайн свои покупки за февраль 2016 г. (в период с 01.02.16 по 29.02.16) убедился, что сумма потраченных средств составила более 30000 т. р. Позвонив по горячей линии (88002000000) сотрудник Банка мне пояснил, что несмотря на факт осуществления покупок в феврале месяце, часть «операций» В КОТОРЫЙ РАЗ «ЗАВИСЛИ В НЕПОДТВЕРЖДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ», тем самым перешли в март месяц, соответственно лимит я не выбираю и выплаты мне за февраль месяц не будет, а смс оповещение могло не поступить ЦИТАТА: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Прошу Вас пояснить почему Ваши сотрудники постоянных, добросовестных клиентов Вашего Банка заведомо вводят в заблуждение о выплатах (которых по факту не происходит)!!! Почему Фактически совершенные операции за текущий месяц «Зависают в неподтвержденных операциях»? Почему не поступает смс оповещение о необходимой потраченной сумме для, того чтобы выбрать лимит (в конце текущего месяца). Как ориентироваться по выполненным операциям для получения выплаты? Прошу Вас прояснить данную ситуацию, произвести перерасчет и выплату денежных средств. Крайне не хочется переходить в другой Банк. Но возникает вопрос о рациональности и преимуществе в использование карты Cash Back (Альфа Банка), (в связи с отсутствием возврата денежных средств!!!). Благодарю за понимание и уделенное время.

МОГУ ЛИ Я СНЯТЬ СРЕДСТВА С КАРТЫ РОСБАНКА БЕЗ КОМИССИИ В БАНКОМАТЕ АЛЬФА БАНКА? СПАСИБО

Добрый день!Ранее работала в Альфа- Банке.Нужна справка о доходах, где её можно получить?Так как ухожу в декрет.Справку потребовали с нынешней работы.Спасибо.

Добрый день!У меня такой вопрос, я 05.04.2016 получил одобрения на потребительский кредит (покупка телефона через интернет магазин) после этого мне позвонил сотрудник интернет магазина, и назначил дату когда приедет курьер с телефоном, и кредитным договором для подписания, дата была назначена сегодня 06.04.2016 на 11:00, перед тем как курьер приехал ко мне я магазину позвонил и сообщил что от покупки в кредит отказываюсь, и попросил закрыть заявку в банке по причине отказа покупателя (знаю такие возможности есть) мне сказали что хорошо.Дело в том, что я передумал покупать дорогой телефон у этого интернет магазина, мало доверия к ИП, в начале не проверил репутацию этого магазина. Так как телефон мне нужен срочно, я собирался взять его сегодня в кредит в Билайне, это крупная компания и ей я доверяю. Выясняется что взять в кредит я не могу сейчас, магазин не закрыл заявку в банке, и в банке она будет висеть еще 10 дней потом автоматом закроется, а повторную заявку на кредит можно оформить и во все через 30 дней (сообщили по телефону в банке)Получается что мне нужно ждать еще месяц чтобы купить телефон, который мне нужен уже сегодня, не уже ли у банка нет инструментов ускорения этого вопроса? p.s это не претензия! к Альфа банку отношусь хорошо, есть положительная кредитная история нашей семьи.

Здравствуйте, Татьяна. Я, Вам уже задавала вопрос, но так и не получила ответ. Я оформила кредит в салоне на оказание услуг через Альфа- Банк, но так как где я работала, закрыли завод, а услугами салона я не воспользовалась, я расторгла договор с салоном и салон вернул банку все деньги. Но я недавно узнала, что мне начисляют проценты каждый месяц, на каком основании, ведь салон вернул все деньги, что банк им заплатил. В данный момент я временно не работаю.

Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но постоянно мне звонят. Знакомый оставил номер мой, я уже специалистам объяснила, что не знаю где он. Но звонки поступают ежедневно и даже люди не стесняются звонят в 00.00 ночи. Чем нарушают мои права. Как то оградите меня в дальнейшем от общения с вашими сотрудниками.

Добрый день,прошу пожалуйста разобраться,1 апреля 2016г мне заблокировали лимит по кредитным картам,до этого были небольшие просрочки 2,3 дня,максимум 10 дней,блокировали,но через 2 дня разблокировали,но я всегда заранее предупреждал Банк, о том,что не успею внести платеж в такую дату,так как,моя работа связанна с постоянными командировками,и они постоянно внеплановые,а там куда отправляют,доступа нету,для оплаты.леса.Являюсь добросовестным заемщиком вашего банка,кредиты всегда брал,отдавал вовремя.Пользуюсь постоянно вашими продуктами,без карт,как без рук.Прошу рассмотреть обращение.

Прошу исключить тел.номер (3435) 42…. из анкеты договора, т. к. телефон является рабочим руководителя и был указан при заключении договора для уточнения место работы. Автодозвон и звонки «представителя банка» мешают работе руководителя. Причем руководитель не обязан отвечать за своего сотрудника и давать объяснения. Согласно закона банк может связываться по средствам эл. почты и почты России, если личный телефон клиента недоступен. На основании ст. № 23 Конституции РФ, если знакомые, родственники, лица (в данном случае,руководитель) не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то коллекторские агентства, представители банка, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту и ставить на дозвон тел.номера рабочие!!!!!!При повторных звонках руководство учреждения будет вынуждено обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

28.10.2014 моя мать-пенсионерка по договору потребительского кредита М0JLAF10S14102809684 приобрела шубу. Часть денег внесла своими наличными, а оставшуюся сумму Альфа-Банк перечислил на счет магазина. 06.11.2014 года вернула шубу в магазин как некачественный товар, получила свои наличные деньги и по-вопросу погашения кредита обратилась к специалисту Альфа-Банка Назирбековой Зарине, которая занималась оформлением потребительского кредита. Назирбекова разъяснила ей, что так как товар возвращен в магазин, оплачивать кредит не нужно, (хотя согласно договору и общим условиям кредитования это не так!!!) о чем она оформит все документы. Через год стали в октябре 2015 года стали звонить из Альфа-Банка и требовать погашения задолженности. Должна ли была специалист банка Назирбекова при возврате товара предоставить заемщику (моей матери) документы для оформления погашения кредита (согласно общим условиям кредитования), сообщить сумму, которую необходимо оплатить для погашения задолженности? Что входит в обязанности специалиста банка при возврате товара в магазин в указанной мной ситуации? Допущены ли в данном случае Назирбековой какие-либо нарушения?

Здравствуйте.С 4 апреля 2016 на мой номер телефона стали поступать звонки. Звонят несколько раз в день. Звонящие девушки и молодые люди просят пригласить к телефону совсем другого человека и что у него долг перед банком, а звонят мне, потому что мой номер указан в качестве контактного у заемщика банка.Все мои объяснения что данный телефонный номер является моим и просьбы больше мне не звонить они игнорируют. Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда с ним не сотрудничала и не давала им никакого согласия на обработку моих персональных данных.Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными.Если звонки будут продолжаться, я буду писать заявление в прокуратуру, Роскомнадзор и пойду в суд с заявлением о взыскании морального вреда.И научите, пожалуйста, вашу службу безопасности проверять номера телефонов, которые указывают ваши горе-заемщики

Здравствуйте. Могу ли я, открыв валютный счет в Вашем банке получить из другой страны перевод от физического лица в валюте? Какие документы для этого нужны? На каких условиях (тарифы) можно получить наличные?С уважением Юрий.

Добрый день в 2013 г. я являлся зарплатным клиентом Альфа-Банка. Не был предупрежден ни работодателем, ни банком, что после расторжения трудового договора я должен буду оплачивать обслуживание карты. Спустя 3 года я узнаю, что у меня задолженность перед Альфа-Банком якобы за интернет-банкинг. Картой я не пользовался. Вопрос: Обязан ли я платить?

Прошу разобраться по вопросу списания средств с карты Сбербанка моей мамы, через банкомат Албфа Банка.07.04.2016 года, примерно в 13.45 часов, она снимала деньги в сумме 5000 рублей с карты Сбербанка через Альфа Банк (банкомат N i 501977, расположенный в ТЦ Фантастика г. Н.Новгород). Ввела пин код, размер снимаемой суммы 5000 рублей,получение без чека. Деньги по сбербанк онлайну тут же списались (с номера СБ РФ 900 получено СМС сообщение, банкомат выдал карту, а деньги не выдал).

Добрый вечер являюсь клиентом Альфа банка давно лет 6 точно уже жил до этого в Казани переехал в Грозный тут нет банкоматов банка отдаления нет нечего для пользованием услуг банка! Вопрос планируется ли открыти офиса в Грозном если да то когда если нет почему? Просто без всего не обходимого карта Альфы здесь ненужна и Зарплатный проект то нужно переводить в другой банк!

Работающий студент заочного отделения в другом городе. По возвращению с сессии возникли проблемы с погашением очередного платежа. Могу ли сдвинуть на месяц? По телефону отказали.Спасибо.

Добрый день!на этот адрес нужно отправить запрос? или что?Когда пишу письмо, пишут что нет такого адреса.Human_Capital/alfa-bank

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка по 2-м продуктам- кредитные карты и зарплатный проект. В связи со значительным снижением заработной платы на фоне экономической ситуации в стране мною допущены задержки минимальных платежей на данный момент на 30 дней. По мере возможности вношу частями суммы в погашение задолженности, что отражается в выписке банка. Неоднократно обращалась в банк с вопросом реструктуризации долга и уменьшения минимальных платежей, получала отказы. 28 марта, после обращения на данный ресурс было получено предложение от Банка о рефинансировании задолженности. 29 марта в отделении Банка было оформлено и принято Заявление на рефинансирование задолженности перед банком N RFML3030S16032900098, мною представлены все подтверждающие документы о существенном снижении дохода (Справка 2-НДФЛ) за 2015, 2016 гг. и копия трудовой книжки. По информации сотрудника банка заявление рассматривается 10 календарных дней и ответ будет получен по смс и на электронную почту, в т. ч. поступит звонок от банка. На настоящий момент прошло 12 календарных дней, ответа от банка не получено ни в устном, ни в письменном виде. От Банка продолжают поступать звонки о срочном погашении задолженности. 08.04.2016 г. при очередном звонке взыскателей банка я аргументировала невозможность погасить задолженность единовременно всей суммы долга и уточнила, что в банке на рассмотрении находится Заявка о рефинансировании задолженности,которую мне предложил оформить сам Альфа-Банк. В ответ я узнала, что мне отказано в рефинансировании задолженности без объяснения причин. Прошу разъяснить ситуацию — почему Альфа-Банк, сначала формально идя навстречу, сам предлагает рефинансирование задолженности на доступных мне условиях, и тут же отказывает в рефинансировании без объяснения причины. Каким образом в данной ситуации решается вопрос об урегулировании задолженности с Альфа-банком?

Здравствуйте, Татьяна. Я написала отзыв, Вы обещали предоставить вопрос, но его я так и не получила. Я проконсультировалась в ЦБ РФ и мне порекомендовали написать обращение в письменной форме, что я и намереваюсь сделать. Напоминаю, что вступило в силу Указание Центрального Банка «О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видовдобровольного страхования «20 ноября 2015года № 3854-у зарегистрировано вминюсте 12 февраля 2016 года № 41072 опубликован в вестнике БанкаРоссии № 16 от 20 февраля 2016годаГраждане смогут без потерь отказываться от навязанных договоров добровольного страхования.Установлены минимальные (стандартные) требования к условиям и порядкуосуществления отдельных видов добровольного страхования. Речь идет остраховании гражданами жизни, страховании от несчастных случаев и болезней,медицинском страховании, страховании средств наземного транспорта (кроме ж/д),имущества (кроме ТС), ОСАГО, страховании ответственности владельцев средствводного транспорта, ответственности за причинение вреда третьим лицам,страховании финансовых рисков.Требования разработаны в связи с негативной практикой навязывания гражданамдоговоров добровольного страхования, в заключении которых они незаинтересованы, в т. ч. при получении страховых или банковских услуг.Предусмотрено, что по указанным видам страхования гражданин вправе отказатьсяот заключенного договора в течение 14 рабочих дней с возвратом уплаченнойстраховой премии (страхового взноса) независимо от момента их уплаты. Этовозможно при отсутствии в данном периоде страховых случаев.Указание вступает в силу по истечении 10 дней после официального опубликованияв «Вестнике Банка России».В связи с этим требую немедленно зачислить деньги за навязанные услуги и услуги подключенные обманным путем на мой счет. Платить проценты начисленные на сумму страховки за 2 недели я не намерена!

Доброе утро, внезапно начались постоянные звонки на мой мобильный из альфа банка, у меня нет и не было никаких взаимоотношений с вашим банком.Сим карте 1 год, подозреваю, что у вас сохранился номер прежнего владельца/должника. Что мне сделать, чтобы это прекратить? Спасибо

У меня имеется кредитная карта альфа-банка, по ней исправно плачу. Оформлял ее в апреле 2015 года, подписывал договор. И в мае 2015 года мне приходит сообщение от банка, что необходимо оплатить ежемесячный платеж по кредиту, я без задней мысли подумал, что это по карте и оплатил данную сумму, потом зайдя в онлайн банк увидел что на мне оказывается числится еще и потребительский кредит на сумму 72900 по мимо кредитной карты, я сразу же стал звонить в банк. Они приняли претензию, после рассмотрения сказали что вашу претензию не удовлетворили. Ежемесячные платежи не приходили в течении года, в это время я активно пользовался кредитной картой и все выплачивал в срок. И в апреле 2016 года опять приходит сообщение, что надо оплатить ежемесячный платеж.Что делать? Заявку на потребительский кредит я не подавал, договор тем более не подписывал? Получается представитель банка воспользовался моими данными и оформил кредит!!!! Причем судя по отзывам об это БАНКЕ это уже не первый случай, это уже вошло в СИСТЕМУ!!!! До этой ситуации меня банк абсолютно устраивал!!!!!

Здравствуйте!07.04.2016г вечером мне позвонила служба фин. мониторинга и поинтересовалась о подозрительных операциях по моей карте. Я ответил, что данные операции я не инициировал (пока шел разговор у меня с карты успели списать 15 000р) в пользу сайта avito. Оператор карту сразу же заблокировал и посоветовал обратиться в банк для написания «обращения». Я тут же перезвонил на горячую линию банка, где мне подтвердили списание средств и блокировку карты, и опят же предложили обратиться в банк для написания «обращения». 08.04.2016г с утра я пришел в банк где оформил «обращение», мне сказали что деньги находятся в состояние «hold», но что это значит не смогли объяснить и что будут в таком состояние до 16.04.2016 г. Но рассмотрение заявки будет до 45 дней. Сегодня 11.04.2016г я позвонил на горячую линию где мне сказали, что деньги уже перевели на счёт получателя и опять же сказали ждать (положенный до 45 дней) официальный ответ банка.Удастся ли мне вернуть свои денежные средства или придётся ждать 45 дней чтобы получить официальный ответ о том, что банк не в силах что либо сделать?

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС-396.40 рКакая комиссия называется, по телефону ответили что данная услуга подключена мне 3.04.2016 хотя я согласия не давал.Оформил претензию по телефону под номером 1604070260, но пришел отрицательно ответ.Позвонил сказали что услуга оформлена на основание договора коллективного страхования от 3.12.2015,но об этой услуги и не было речи когда подключалось страхование. Услугу отключили,но денбги возвращать отказались. Требую возврат денежных средств.Куда мне обращаться чтобы решили эту проблему?

Добрый день! Я 09.04.2016 оформил потребительский кредит в г. Волжский, магазин Ситилинк на сумму 22460р. Представитель Альфа-банка оформляя кредит сказала что в подарок мне идёт услуга Альфа хранитель, не сообщив мне, что она платная. Я несколько раз сказал, что мне не нужны никакие страховки или дополнительные услуги, т. к. я погашу кредит досрочно. Она же сказав, что поняла меня продолжила забивать в программу мои персональные данные. И когда уже кредит одобрили, она передала мне на подпись документы, я спешил, т. к. я из другого города и мог не успеть на транспорт, поэтому не особо тщательно проверял, что подписываю в документах, смотрел главное чтобы не было никаких страховок или услуг. Приехав домой я тщательно изучил документы и увидел, что якобы подаренная мне услуга Альфа хранитель — платная и фактически куплена мной, а не подарена Альфа банком, за счёт чего сумма кредита существенно возросла и соответственно переплата теперь тоже будет больше. Я привык доверять людям, в особенности сотрудникам банка и не думал, что они идут на обман. В Вашем банке я впервые взял потребительский кредит и у меня уже очень не приятные впечатления о Вашем банке. Прошу Вашего содействия в моём вопросе, услуга Альфа-хранитель мне не нужна, тем более предложенная мне путём обмана и личной выгоды Вашего представителя, я хочу отказаться от неё и вернуть потраченные на неё средства или же мне придётся расторгнуть кредитный договор

Здравствуйте Альфа-Банк!В вашем банке открыт депозит в отделении № 0997 (Челябинск-Локомотив). 09.04.2016 обратились в указанное подразделение с просьбой выдать в полном объеме деньги с депозита. В ответ консультант сообщила, что имеется дневной лимит снятия наличных с экспресс счета 500тр. и что для получения всей суммы требовалось заранее заказать деньги в банке. На нашу просьбу исполнить обязательство банка, а именно «Выдать по первому требованию клиента весь Депозит или его часть» консультант, а затем еще и управляющий банка настаивали, что есть иные условия выдачи и сразу весь депозит они выдать не могут. В итоге я снял мин.разрешенную сумму и попросил оформить письменно заявку на выдачу денежных средств, мне ее выдали и назначили дату выдачи 13.04.2016 после обеда. Подскажите насколько правомерно и квалифицированно действовали ваши сотрудники. Спасибо.

Добрый день, Татьяна. Мне постоянно поступают звонки в отношении кредита должника на протяжении уже двух месяцев, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должна банку. 9 апреля 2016 г. поступил от Вас звонок, что данные о кредите переданы в ОАО «Актив Бизнес Коллекшн». Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, и иных третьих лиц, действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных Альфа-банка, а также удалить любую информацию связанную с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Здравствуйте! К кому мне обратиться по вопросу рассмотрения возможности открытия отделения банка в городе Углич Ярославской области?

Здравствуйте! 3 марта 2016 года я обратилась в отделение Альфа-Банк по первичной обработке исполнительных документов с заявлением о перечислении мне денежных средств в размере 42 959 рублей 95 копеек по исполнительному листу, выданному Бабушкинским районным судом города Москвы по гражданскому делу № 02—5938/2015 по иску Гориной А. С. к ООО «Япошка-сити». Заявление принято сотрудницей банка Бондаренко С. А.До сегодняшнего дня, 11 марта 2016 года, никакого ответа от банка не получено мной, денежные средства не перечислены. Каким образом мне узнать, вынесено ли решение по моему заявлению, и будут ли мне перечислены денежные средства и когда это случится?

Являюсь обладателем кредитной карты, платежи вношу (просрочки, к сожалению бывают), в один прекрасный момент мне позвонил сотрудник банка, и предупредил, что на данный мой счет наложен арест… Пообщался с девушкой (весьма милая и воспитанная особа), выяснил, какой пристав наложил арест…..Начал выяснять, на каких основаниях был наложен арест! Судебные приставы, у нас вообще неуловимые, за 2 недели «бомбил» по всем телефонам, начиная с руководителя, но увы (до администрации президента дозвониться проще)! Но, руки не опустил и начал выяснять дальше (ибо это в моих интересах), оказалась, что иск был подан сбербанком (аж в начале 2013)! Позвонил в сбербанк, там мне пояснили, что задолженности перед Сбербанком я не имею!Через некоторое время, мне позвонила девушка из Альфа банка, завязался разговор в ходе которого я рассказал, что ищу выход из данной проблемы, НО, если есть возможность произвести очередной платеж в обход ареста, я готов воспользоваться этим способом! На что, мне девушка ответила, что да, такой способ есть и его можно осуществить с помощью 3-го лица! Не вопрос! Пришел с 3-им лицом в банк, и какое было мое удивление, когда я в услышал ответ: «да, с помощью 3-го лица вы можете произвести платеж, но только в том случае, если задолженность будете гасить полностью».Звонки из банка продолжаются (т.к. просрочка уже 30 день), сотрудники банка слушать ни чего не хотят, ни какие доводы не воспринимают (хотя на руках у меня имеется справка об отсутствии задолженности из сбербанка).В итоге, что я получил: Бесконечные звонки (начиная с 7 утра) и интервалом от 40 минут до 1,5 часов! Залет на 60 000 рублей (ибо сотрудники банка грозятся из-за длительной просрочки выставить всю сумму сразу(хотя просрочка зависит не моих действий)! Просрочку 30 дней (штрафные санкции и пени!).Уважаемые сотрудники банка, подскажите, как мне поступить в данной ситуации!?Как мирно уладить данную ситуацию с банком?Выписка из сбербанка об отсутствии задолженности на руках имеется!К приставам на недели собираюсь приехать и предоставить им все справки (если конечно сотрудник окажется на месте).

09.04 в тц Одесса положил деньги на счет. Засунув солидную сумму и нажав «Зачислить» банкомат забрал деньги и прервал транзакцию, выплюнув карту обратно. В итоге я стоял в руках с картой,без денег и без чека. Позвонил на горячую линию, оператор принял мое обращение и на этом все…«Ждите 2—3 дня,Вам придет sms о нашем решении по поводу данной ситуации»… После 3 дней мне ответили представители вашего банка что нужно подождать 21 день, но деньги мне нужны сейчас, так как их выделили на закупку оборудования которое нужно закупить в течение недели. Прошу Вас как можно срочно рассмотреть эту проблему. Буквально месяц назад в этом же банкомате столкнулся с такой же проблемой, уведомил сотрудников банка о неисправности банкомата, и судя по всему никаких попыток ремонта не было.

Добрый день. У меня была задолженность в альфа банке. Я связалась с коллекторской службой сентинел на 88 день задолжености. Там очень вежливая девушка проинформировала меня и сказала, что я должна внести определенную сумму до 10 числа. Утром 9 числа это 89 день просроченной задолжености я внесла сумму больше,. Сразу позвонила в сентинел, так как альфа банк отказался со мной разговаривать. Платеж мой прошел до обеда. Девушка мне сказала что 12 числа мне надо связаться с альфа банком и внести очередной платеж. 12 числа, сегодня на мою зарплатную карту альфа банк должна поступить зарплата. Зарплаты нет. Я пошла в офис альфа банк, где сотрудник банка мне сказала что альфа банк в одностороннем порядке расторгнул договор со мной и что моя зарплата списана как погашение задолжености, т. е. полностью вся сумма. Она сказала что если я хочу то могу позвонить в службу поддержки и оставить претензию. Я сразу же позвонила в коллекторскую службу. Там мне сказали что это недорозумение, что бы я успокоилась и они все решат.. Так же девушка мне сказала, что такой случай впервые, возможно это из за того,что все произошло в выходные и система сработала не правильно. Я позвонила в альфа банк и оставила служебную записку. Я не нарушила договор. Я оплатила на 89 день задолженность. Все должно было обнулиться к 11 числу! Сейчас есть моя задолженность в размере 3000 тысяч рублей, это мой ежемесячный платеж. Я в негодовании. Мне это причинило огромный дискомфортн! Я прошу решить этот вопрос и снять с моей зарплаты ежемесячный платеж, а остальную сумму вернуть мне на мою карту.

Доброго дня. Новая организация. СМС об открытии счета пришло 05 04 2016. Сказали ждать смс с временным паролем для доступа в клиент-банк. Каждый день звоним, Дважды лично приходили в банк, составили служебную записку. Счет так и не доступен.Каковы наши действия. И кто несет ответственность за простой в нашей работе?А между тем завтра уже 13.04.16.Спасибо.

в апреле 2014 г оформила Потребительский кредит на 4 года. Сотрудник банка меня заверила, что так как в стране кризис, страховку оформлять обязательно, иначе кредит не предоставят. После этого аргумента я страховку оформила. В итоге сумма к выплате кредита увеличилась.Кредит я погасила за 2 года (досрочно). За время действия договора, мною не было допущено просроченных платежей, страховых случаев и обращений за возвратом не было.Прошу пересчитать мне деньги за страховку, а мне говорят, что это невозможно, т. к. я могла не закрывать кредит, а платить его все 4 года и тогда бы страхование действовало как положено, а т. к. я закрыла раньше, то это как бы мои проблемы.я считаю, что это не правильно!!! Так как я не не использовала страховую часть и досрочно погасила кредит.Я Альфа-банком пользуюсь 3 года!За все три года никаких нюансов не возникало, сотрудничество с банком полностью удовлетворяло. Но после этого случая, меня очень огорчило, что вы так поступаете. Почему я не могу вернуть свои деньги? Если все условия мною были соблюдены. Хотелось конечно в будущем с вами сотрудничать, а после такого обращения к клиенту (а т. е. ко мне) я уже на вряд ли к вам обращусь!

Был открыт кредитный счет и карта в Альфа-Банке. 13 декабря 2015 пришел в Кредитно-кассовый офис «Челябинск-Локомотив» по адресу Челябинск, ул. Свободы 82 и написал заявление о закрытии счетов. Менеджер Анастасия сказала: «ждите 45 дней и мы закроем ваши счета». 27 января пришли 2 смс с информацией о закрытии счетов банке. Вроде бы история закончена, но нет! В апреле решил сделать запрос своей кредитной истории — каково же было мое удивление, когда я увидел что на меня до сих пор открыта кредитная карта. После звонка в банк выяснилось, что и счета не закрыты! Предложили придти и заново написать заявление о закрытии и ждать снова 45 дней. Из-за этой карты мне отказали пару раз в выдаче кредита в других банках.И хотелось бы упомянуть части 1 и 4 статьи 859 ГК РФ:1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.Таким образом банк нарушил данную статью ГК.

Здравствуйте! В нашей организации работает человек,который,по всей видимости,взяв кредит в Альфа-банке,имеет задолженность. Поскольку,он приносил справку с организации,то там есть рабочий телефон. Сегодня 13 апреля 2016 года просто вывели из равновесия своими звонками. На мои возражения,о том,что организация не может отвечать за действия сотрудника, ничего не принимается в расчет. Не даете возможности работать. Когда закончится это безобразие или надо обратиться в прокуратуру?Не поленюсь сообщить ваши телефоны и время звонков.4996812861 в 7,224996812863 в 8,454996813117 в 9,534996812835 в 11,554955178507 в 12,034996812890 в 12,114996813531 в 12,2347996813616 в 12,384999513862 в 13,014996813698 в 13,324996813568 в 13,47 и так далее перечислять все телефоны? Сколько это будет продолжаться.?Звонки идут на на номер организации (8152) (690—642).

Здравствуйте, после того как мне всё таки в парили страховку от которой я отказывался, не однократно звонил в банк с просьбой убрать навязанною сотрудником банка страховку, естественно мне было отказано. С имеющим договором я обратился к юристом, они ознакомились и сказали что в договоре нет ни слова о страховки, и тем более нет договора страховки, съездил в банк за всеми копиями о кредите, выяснилось что договора о страховке нет, сотрудники банка сделали запрос в Москву по поводу этой страховки, через пару дней пришёл ответ что договора такого нет, мне сделали справку о кредите и там тоже написано что сумма страховки ноль. В связи с этим прошу перерасчёта или вернуть страховку мне на карту.

Здравствуйте, заказал себе кредитную карту в вашем банке, пользовался, в данный момент хочу зачистлить средства и закрыть её, но вот беда банк где я брал закрылся и по области нет ни одного филиала вашего банка, ехать в Ярославль нет возможности, из за работы, да и ни кто дорогу мне не оплатил. Хотел сделать это по телефону, НО КАКИМ ТО ЧУДОМ МОЕ КОДОВОЕ СЛОВО НЕ ПОДХОДИТ, я его записывал лично и точно помню что это он, так как работал в одной организации и там заполнял анкету на зарплату карту вашего банка и точно уверен какое это кодовое слово, я конечном слышал что кодовое слово меняют в банке без участия владельца карт или чего то либо ещё, но не верил, а теперь убедился в этом сам. Я хочу закрыть карту, но ехать в Ярославль я не могу, когда закрывали последний филиал по области ни подумали о людях которые пользуются вашими услугами. Денежные средства я переведу в любое время, как мне её закрыть?

Татьяна доброе утро,у меня такая проблема 12.04.2016 снимал деньги с вашего банко мата он деньги списал а выдать забыл,составил претензию № 1604131586 хотел в какой стадии находиться моя претензия?,так как мне деньги нужны на погашения кредитов с завтрашнего дня пойдут просрочки.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть кредитная карта вашего банка, просрочила платежи, сейчас звонят сотрудники Сентинел, требуют погасить долг перед банком. Если погашу текущую задолженность, то снова войду в график платежей. Так ли это? Или мой долг передан коллекторскому агенству? Альфа банк меня об этом не уведомлял!

Добрый день!Перевела деньги на кредитную карту, показывает приход, но расход на погашение основного долга до сих пор не происходит уже более 12 часов!! Раньше все это происходило в течение пару часовНаглядное фото проблемы

Здравствуйте, на протяжении 1.5 лет звонили представители Альфа банка и предлагали спец условия для оформления кредита наличными, последний звонок был 06.04.2016 и предложили, чтобы специалист подъехал даже сам туда где мне будет удобно(на работу) я сказал, что подъеду сам, настойчиво спрашивали до какого числа я конкретно обращусь по данному предложению и мы договорились до 22.04.2016. Запросил все необходимые документы для оформления данного предложения, отправили почтой с другого города и 11.04.2016 в 13.34ч я позвонил и уточнил актуальность данного предложения и мне подтвердили актуальность данного предложения (запись разговора имеется) и в 15.30ч я приехал в отделение банка и меня приятно удивили сказав, что предложения уже нет!!!! Я прям с отделения при сотруднике звоню в колл центр и интересуюсь произошедшем на, что мне отвечают что якобы я уже обратился 09.04.2016 и мне было отказано (запись разговора так же имеется), вообщем задним числом оформили отказ как я понимаю!!! Вот теперь главный вопрос зачем это все так настойчиво предлагалось??вплоть до озвучивания мною конкретной даты моего обращения по получению кредита наличными??? Зачем я звоню в бухгалтерию которая находиться в другом городе и прошу подготовить документы и выслать спец почтой? Трачу время и деньги на все это? И в результате получаю такое не профессионально и просто хамское отношение со стороны Алфа банка??? Прошу заметить, что действующих кредитов нет кроме телефона! Должником по кредитам не являюсь и поручителем тоже!!! Надеюсь, что хоть в этом сервесе от Альфы будет профессиональный ответ всего произошедшего со мною!!!

добрый деньв прошлую пятницу, 08.04.2016 отправил перевод на счет в сбербанк из альфа-банка, судя по платежному поручению тогда же в пятницу деньги были перечислены в сбербанк. сегодня уже 14 число, деньги на счет не поступили, получатель звонит в сбербанк ему говорят ничего не знаем, это альфа-банк деньги не отправил.что посоветуете делать, куда обращаться, чтобы деньги отправленные все же попали на счет получателя? что может служить доказательством того, что деньги отправлены в сбербанк?заранее спасибо.

Уважаемая Татьяна! Требуется Ваша помощь! X Плачу за сына по банковской карте(он неплатежеспособен в данный момент).Карту получил при покупке в Эльдорадо.Недавно на его телефон пришло сообщение о том,что карта блокирована! Означает ли это о погашении кредита по данной карте? Как узнать о том,что Ваш Банк не имеет претензий по конкретному N счета? Спасибо!

Неоднократно пишу отзывы по обслуживанию, и на сайте Банки.ру написала. Меня не слышат еще и обвиняют в том что я сама «дура». Никто не попытался извиниться и разобраться в ситуации. А теперь вопрос могу ли я запросить (если да то где и как) копии моих заявлений подписанных мной. Хочу показать адвокату и обратиться в прокуратуру, ваши сотрудники подделывают подписи, никаких заявлений я не подписывала. Теперь на всех форумах буду предупреждать людей быть осторожными при обслуживании в Альфа Б.

Здравствуйте! Была просрочка по кредитной карте,лимит заблокировали, общалась с предстовителем банка, шла на контакт. Сотрудник уверил в том что если внести общую сумму долга то в течении нескольких часов я могу вновь пользоваться средствами.сообщил что договор не расторгнут. В итоге я погасила всю сумму, но лемит так и не разблокирован. Как быть в такой ситуации, нужно ли идти в банк писать заявление о заблокировки? Сотрудники толком ничего не объяснили, сказали только ждать. Сколько ждать? Как мне узнать есть ли вероятность что картой я вообще не смогу пользоваться?!

Здравствуйте. Подскажите. не могу зайти в альфа -клик не помню логин, пароль. по телефону информацию не говорят по операциям со счетом. Вчера пришла смс с номера «Альфа — банк» что зачислены деньги на счет N … 4012… Я ничего не перечисляла и не жду никаких поступлений. сегодня пришла смс что со счета N …4012 снятие денежных средств Газпромбанком. я также никаких действий не совершала. Это развод мошенников или что?

Татьяна, добрый день!Подскажите пожалуйста как правильно закрыть договор комплексного банковского обслуживания в Альфа банке? В какой срок договор и все счета, которые открыты в его рамках, прекратят действовать? Даёт ли банк письменное подтверждение о закрытии договора?С уважением, Александр.

Добрый день, Татьяна,В сентябре открывал расчетный счет на ИП в отделении по адресу б-р Новаторов, д. 8. Выбирали с менеджером такой вариант, в котором не нужно будет платить абонентскую плату за первые полгода обслуживания, при условии что по р. с. не будет никаких оборотов, т. к. я не знал, когда именно потребуется р. с. для получения денежных средств от клиентов. На расчетной счет при открытии были вложены д. с. в размере 1400 рублей. Менеджер также уверила, что даже если абонентская плата начисляется при условии нехватки средств на р. с., то о задолженности я буду уведомлен в любом случае — по смс. В итоге вышло, что на апрель 2016 года у меня задолженность по р. с. = −6 794р. Никаких оповещений о возникшей задолженности ни по смс, ни по почте не было. Абонентская плата начислялась почему то каждый месяц, хотя во-первых:1) Условия, по которым мне выгодно было открывать расчетный счет мы обговаривали — это отсутствие начисление абонентской платы, если оборота по р. с. нет.2) При первом появлении задолженности меня должны были оповестить — по смс.Если бы, согласно пункту 7.6.2. договора о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор) меня уведомили, то было бы реализовано расторжение договора по соглашению сторон в течение месяца в случае неуплаты мною задолженности. Однако ни предупреждения о задолженности, ни расторжения договора не было.Прошу разобраться в данном вопросе как можно быстрее, так как я не могу закрыть расчетный счет (по которому, к слову, не было проведено ни одной операции) без выплаты задолженности — которую я считаю начисленной совершенно незаконно.С уважением,Роман

Здравствуйте, спасибо за оперативность по решению моего предыдущего вопроса. Но получилось не большое не недоразумение. Мне позвонила девушка с номера +7 499 923-66-97 представилась сотрудником банка (имя к сожалению не запомнил), пообщались по поводу моего вопроса и договорились, что она мне позвонит на следующий день для уточнения суммы моей задолженности. На следующий день звонок был, но я к сожалению не успел взять трубку, при наборе на этот номер предлагают набрать внутренний номер сотрудника, но я его не знаю. Прошу повторно со мной связаться.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, где можно получить заверенную Банком копию Заявления-анкеты на услуги Банка (в случае утери клиентом такого документа)?Какие еще документы Банк должен предоставить при оформлении взаимоотношений с клиентом?Спасибо.

Добрый день. Человек заплатил сумму кредита 15.04.2016 г. 1810 руб. в день по графику, да еще и на почте, то сколько будет задолженность? Задолженность у вас начисляется когда и как, сколько? Если например, придут деньги 19.04.2016 г.,то начисляется за каждый день? Или там будет видно, что человек заплатил 15.04.2016 г.?? Ответ очень жду…

Здравствуйте.постоянно звонят и ищут какого то человека Сербина Константина Николаевича,я всё понимаю,но это уже продолжаеться больше полугода,и мы очень нервничаем,звонят на домашний номер,когда то работали мы вместе очень давно год прошёл уже,но почему вы не можете ему звонить,а звоните нам,он нам ни родственник,никто просто чужой человек!помогите разобраться в этой ситуации!и постоянно с вашего банка день и ночь,просто вынуждены будем принимать меры,разберитесь пожалуйста!

Добрый день. Разместила на сайте благодарность менеджеру Бараеовой Полине- мне ответили, что благодарность не засчитана. Объясните, пожалуйста. Что значит- засчитана- не засчитана и почему не засчитана, если я выражаю благодарность менеджеру?

Здравствуйте! На днях мне надо получить в вашем банке зарплатную карточку, которую перевыпустили, но я утратила паспорт, сейчас восстанавливаю. Могу ли я получить эту карту по свидетельству о рождении, или ксерокопии утерянного паспорта? Так как в органах УФМС мне не выдали никакого временного удостоверения личности, а новый паспорт будет готов только через месяц.

Хочу сделать банковский валютный перевод со своего счёта в Альфабанке на счёт своего вклада в банке Тинькофф. Перевод в ЕВРО.У Альфабанка много банков-корреспондентов для евро-переводов. У Тинькофф один, и, к сожалению, его нет в списке банков-корреспондентов Альфабанка — J. P. MORGAN AG FRANKFURT AM MAIN, DE (CHASDEFX).Возможно, у вас есть информация, может ли «откуситься» от суммы перевода дополнительная комиссия при прохождении средств по цепочке Альфабанк-один из ваших банков-корреспондентов-CHASDEFX-Тинькофф? Либо дойдет всё-таки вся сумма без доп.комиссий посредников.

Добрый день, хотел бы узнать у вас про кредитование. Я являюсь гражданином РФ, но проживаю и работаю в РБ, могу ли я получить кредит на покупку автомобиля у вас в банке, если да то что для этого нужно, какие документы. Заранее спасибо.

Претензия по невыдаче банкоматом денежных средствЗдравствуйте!Прошу разобраться в возникшей ситуации. 1 апреля 2016 года попыталась снять денежные средства в размере 4950 рублей в банкомате вашего партнёра «Промсвязьбанк» в гипермаркете «Глобус» по адресу: Московская обл., г. Королев, ул. Коммунальная, д. 1.Однако банкомат денег не выдал (со счёта денежные средства были списаны), а порекомендовал обратиться в свой банк. Обратилась 1.04.2016, на что сотрудник ответил, что рассмотрят вопрос в течение 2 дней. Прошло 2 дня, ответа от банка нет. Обратилась ещё раз, сказали: поскольку здесь замешан другой банк, то ответ получите в течение 21 дня.Сегодня обратилась ещё раз и получила ответ: ответ будет ВОЗМОЖНО в течение 60 дней, но это не крайний срок. И что срок может затянуться не известно на сколько.Что-то «1-апрельская» шутка затянулась. А ваши сотрудники не дают конкретных ответов и не выполняют сроков, которые сами же мне и озвучивают.ПРОШУ максимально быстро разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства на мой счёт.Надеюсь на вашу оперативность.

Добрый день!Мною был написан отзыв в «Народом рейтинге», на который я получила ответ. (http://www.banki.ru/services/response.. ./8857143/) Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что сотрудник банка в отделении, сказала, что банк будет не просто хранить, а именно ОБРАБАТЫВАТЬ мои персональные данные в течение 10 лет. Именно это и вызвало у меня недоумение. Правильно ли я понимаю, исходя из ответа на мой отзыв на этом портале, что сотрудник ККО «Ритм» Альфа-Банка в городе Челябинске просто неверно меня информировала?

Добрый день, я обслуживался как ИП в ДО «Люблинский», сервис АЛБО нареканий не вызывал, но 6 апреля счет был заблокирован без объяснения причин, мое предложение предоставить обосновывающие документы было проигнорировано, и 7 апреля я написал заявление о закрытии счета по требованию менеджера, а также предоставил реквизиты для перевода остатка средств. Спустя несколько дней на почту пришло сообщение, что заявление на закрытие было составлено некорректно менеджером, и мне предложили обратиться в любое отделение банка. Я переписал заявление в отделении банка в Ярославле по адресу ул Свободы д 2, но спустя несколько дней мне сообщили, что снова надо ехать в Москву, где обнаружилось, что заявление, написанное в Ярославле не отображается в базе. В Москве я написал третье по счету заявление на закрытие, менеджер сообщил мне, что остаток средств в этот же день поступит по указанным мной реквизитам, но уже 18 апреля, а деньги так и не поступили. Сегодня по телефону мне сказали, что система Альфа банка перегружена и средства будут переведены в течение еще 5 дней, что для меня неприемлимо. Прошу разъяснить ситуацию и принять соответствующие меры.

Здравствуйте. Вот такая ситуация у нас вышла с вашим банком (Альфа). Больше года назад мы узнали что на моё имя кем то был взят кредит, после заявления в полицию и проведённого расследования жуликов не нашли экспертизы подтвердити что я не при чём, счета разблокировали деньги вернули, и вот на той неделе опять счета заблокированы, дело уже в другом районе города было рассмотрено в суде без меня, тоесть ваш банк опять подал в суд на меня по тому же кредиту. Вы что творите то, почему я должна свои нервы и время тратить на выяснение всего этого. Почему при помощи вашего сотрудника совершено несколько подобных афёр и вы продолжаете требовать денег с не причастных людей не смотря на постановление суда.

Добрый вечер.Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. 21.03.2016 я снимал денежные средства в банкомате Промсвязь банка. Банкомат не выдал мне деньги, а Альфа банк списал их с моего счета. Т. к. в моём городе (Смоленск) нет отделения вашего банка я обратился в Промсвязь банк, предварительно оставив претензию на горячей линии альфа банка. 24 Марта на основании запроса со стороны Альфа банка была произведена инкассация банкомата и выявлен излишек денежных средств, а также осуществлен перевод денег в Альфа банк. Обратившись повторно в Промсвязь банк мне предоставили информацию что: 6 Апреля 2016г денежные средства уже были списаны со счета Промсвязь банка. В течении какого времени деньги с корреспондентского счета альфа банка должны быть переведены на мой расчётный счет??? Просьба указать конкретные сроки предусмотренные для данного перевода.

Здравствуйте, Татьяна!Я со своей дебетовой карты платеж по кредиту Альфа Банка не могу сделать в личном кабинете. Появляется сообщение: «Неизвестная ошибка интернет-банка. Обратитесь в службу поддержки».По телефону службы поддержки неимоверно долгое ожидание, у меня нет времени на этот дозвон.Можете чем-то помочь?C уважением,Федотов Максим Игоревич

Являясь клиентом уже несколько лет исправно платил по кредитам и не допускал просрочек более чем 2—3 дня. В декабре 2014г столкнулся с проблемой ликвидации организации в которой работал. Несмотря на проблемы трудоустройства до августа 2015г на счета продолжали поступать деньги. В середине августа я понял, что больше не смогу оплачивать ежемесячные платежи и написал НЕСКОЛЬКО заявлений в Альфа банк (в отделении на Соколе и на Каланчевской в ЦО) с просьбами реструктуризировать мой долг, чтобы не прибегать к коллекторам и судам. Ни на одно из писем не пришло ответа ни на почту, ни на эл. почту, ни на адрес. Зато с сентября по сей день произошло много лояльных поступков альфа банка:1. Звонки в 7:19 утра с сентября по декабрь 20152. Оскорбления и обвинения в мошенничестве и обмане3. Предложения взять кредиты или в долг в других банках и не важно, что я не смогу платить -«будьте должны другим, а не нам»4. Ложное письмо на адрес прописки с информацией, что вынесено судебное решение и приставы явятся в марте. Звонок в фссп выявил обман, как и разговор с Эдуардом — сотрудником СЕНТИНЕЛ (8-964-624-29-81) — он признался, что Воронцова галина александровна (8-903-196-44-58) поспешила с отправкой письма. Эдуард предложил договориться на словах и простить мне часть долга.5. «Добил» звонок от некоего Давида с номера 8-499-215-33-71 (поступил 18/04/2016 в промежуток с 17:00—17:45 8 раз — я начал бросать трубку, когда он начал говорить все что ниже перечислено), который объявил, что Эдуард «сидит», предложил встретиться у меня на районе. Назвался третьим лицом, которое прямо заинтересовано в том, чтобы взять деньги. Сказал, чтобы на встречу я принес деньги и что лично ему я теперь тоже должен. Эдуард из пп4 кстати сразу ответил, когда я перезвонил и разобравшись выяснил, что это «новенький сотрудник который не знал про инициацию должника». Этот Давид начал говорить про моих мать и сестру — что платить будут они с контекстом, что он и их достанет.Если кто то из сотрудников Альфа банка это читает, то я по прежнему готов платить, просто меньшими частями и даже готов перезанять деньги, но не под честное слово Эдуарда ведь…Даже если б мог — ни за что не возьму и всех теперь отговариваю от этого банка, в котором несколько лет безпроблемного непрерывного пользования картой превращаются в ЭТО.Заранее спасибо, если кто-нибудь все же отзовется и позволит мне начать платить без шантажа, угроз и не под честное слово.Это все как то совсем непорядочно учитывая что я не скрываюсь.

Здравствуйте! Я уже писала отзыв о своей проблеме, на 19.04.2016 по ответу на претензию, обещали закрыть мой кредитный договор (аннулировать) его, на часах 2:56 ночи и уже 20.04.2016 по местному времени заходя в программу альфа клик кредит так и весит на мне, при звонке на гор. Линию при вопросе, нужно ли идти в банк сказали нет все сделают онлайн… В программе ещё весит что 19.04.2016 должен произойти платёж в такой-то сумме, очень переживаю чтоб по факту я ещё и в должниках оказаться могу… Кредитная история у меня идеальная, обидно будет если из-за этого она испортится!!!

После оплаты билетов аэрофлота с карты списано больше денег почти на 5%. Стоимость а/б была зафиксирована в $США. Счёт, с которого производилась оплата, долларовый.Аэрофлот утверждает, что операция совершалась в долларах(валюта операции). Так же утверждает, что, кроме обозначенной цены за билет, больше денег на счёт не поступало.Какие доказательства может предоставить банк аэрофлоту, чтоб подтвердить валюту операции?

Добрый день.Сегодня поступил звонок от Альфа банка. Робот сообщил о задолженности по договору и дал телефон для связи. В связи с тем, что я не являюсь Вашим клиентом, не заключал с Альфа банком никаких договоров, не разу не был в офисе Альфа банка, считаю, что мои данные в систему попали по ошибке. Исходя из этого оплата услуг мобильной связи для звонков по телефону, предложенному роботом, и время, потраченное на эти звонки должно оплачиваться организацией, допустившей ошибку. Прошу перевести на счет моего мобильного телефона 1000 руб. Номер указан в служебной информации.

Здравствуйте. Заинтересовала кредитная карта CashBack, но при оформлении заявки на сайте получил отказ. Позвонил на горячую линию — посоветовали обратиться в отделение банка. Обратился в отделение в г. Балашиха Московской области где так же получил отказ. Возможно ли рассмотрение моего заявления без одобрения роботом по формальным признакам?

Татьяна, добрый день!Прошу помощи в решении тупиковой ситуации с вашим банком!Я клиент вашего банка и держатель кредитной карты (платиновой — если это имеет значение). И на днях узнал, что у меня подключено какое-то страхование к карте, которое «съедает» каждый месяц более 1000 руб! Спасибо, дочь помогла разобраться!НО отключить я его не могу, т. к. нахожусь в Крыму и в силу обстоятельств в Москве буду не раньше, чем через пол года. А в колл-центре требуют кодовое слово, которое я не знаю!!Переплачивать за услугу, которая мне не нужна, и о которой я вовсе не знал, не хочу!Поэтому рассчитываю на ваше понимание и помощь!!

Уважаемый Альфа Банк, за весь период пользования кредитной картой (счет кредитной карты — 40817810505770308045) вы с меня со своего клиента каждый месяц кроме основного долга и ежемесячных процентов по кредиту, снимаете еще комиссию за обслуживание счета потребительской карты, сумма которой зависит от общей задолженности. Эта комиссия уже давно признана не законной, я не буду ссылаться на статьи и решения арбитражных судей, вы и так все знаете без меня. Прошу вернуть мне всю сумму, за весь период пользования кредитной карты, не законно снятую с моей кредитной карты (счет кредитной карты — 40817810505770308045) в качестве комиссии за обслуживание счета потребительской карты. Больше у меня к вам требований нет. Я исполняю свои обязательства по кредитному договору, но недавно я обнаружил в договоре данный пункт, «Комиссия за обслуживание счета потребительской карты» эта комиссия не законно снимается со счета моей кредитной карты. Я не собираюсь вступать с вами в спор, мне нужен от вас официальный ответ, сначала здесь в открытой публичной переписке. Далее, я свои требования вам принесу в отделение в письменной форме г. Омск. и еще раз потребую письменный ответ. Ну а дальше вы сами решайте, как вам поступить. От вашего решения будут зависеть мои дальнейшие действия. Спасибо что я с вами! Ваш клиент. Жду от вас ответ!

Добрый день!На каком основании в кредитном договоре по персональному кредиту фигурирует неустойка по выплате просроченного ОД и %% в размере 2% в день, в то время как ФЗ № 353 «О потребительском займе (кредите)» её размер ограничен 20%.

Здравствуйте!В конце февраля делал заказ через сайт на выпуск дебетовой карты Visa Classic. В форме был выбран тариф «Эконом». Через пару дней карту получил.Сегодня обнаружил списание с карты 179 рублей (комиссия за пакет услуг за апрель).Возникают несколько вопросов:1. Что это за комиссия в 179 рублей, если тариф выбран был «Эконом»?2. Почему сотрудник не уведомил меня о том, что тариф был переустановлен на «Оптимум»?3. На моей карте достаточный оборот, чтобы с тарифом «Эконом» я не платил за обслуживание. Что за своевольничество?Прошу аннулировать данную комиссию в 179 рублей, т. к.:1. Сотрудник не уведомил о смене тарифного плана.2. Мной лично на сайте был выбран тариф «Эконом».3. Были соблюдены все условия по тарифу «Эконом».Прошу перевести мою карту на тариф «Эконом».P. S. Карту получал по адресу: г. Москва, ст. м. Семёновская, ул. Вельяминовская д. 6.

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос о моей жалобе в альфа банк. Я оплатила мою задолженность в срок, но альфа банк перевел всю мою зарплату в счет погашения задолженности. Альфа банк оставил меня без средств к существованию. Моя жалоба рассматривается уже больше недели! На что я должна жить?! Я уже устала звонить на вашу горячую линию! Они постоянно отправляют меня в синтенел. В синтенел говорят, что моя анкета не находиться у них. Я не задолженник! Я прощу списать ежемесячный платеж и вернуть мне мои деньги. В противном случаи я буду решать этот вопрос через суд. И поменяю зарплатную карту!

Добрый день! Хотелось бы уточнить статус перевыпуска кредитной карты, так как она заканчивается в апреле. Несколько раз звонил по телефону, но никто не знает, когда она будет готова и отправлена в отделение. Не могли бы вы подсказать, когда её перевыпустят?