Здравствуйте, Елена!Я обращался к Вам 20.03.2018 г. по поводу претензий NN А1803031593 (основная) и А1803192393. Первая касаласб возврата денег от Аэрофлота (чардж-бэк) и вторая — претензия на то, что банк отказался давать письменный ответ на письменный запрос. Фактически ни на одно обращение нет ответа до настоящего времени. Что вы на этот раз ответите? Я так понимаю, наступает время ставить банку очередной «кол» в Народном рейтинге.

Здраствуйте я являюсь клиентом альфа банка и хочу совершить операцию через call центр но не могу вспомнить кодовое слово при разговоре с оператором мне сказали что кодовое слово указано в договоре но просмотрев его я его не нашел. Не могли бы вы подсказать на какой странице указано кодовое слово а лучше отправить образец с полной страницей где оно указано, заранее спасибо.

Здравствуйте! В альфа- банке потребительский кредит на сумму 448000 рублей и кредитная карта на 109500 рублей!кредит брал в сентябре 2013 года,платил!сейчас по нему задолженность 39000 ,которую должен оплатить до 29 марта!я в феврале менял работу,поэтому возникла сложность по оплате кредита и кредитной карты!у меня семья,маленький ребёнок 1/5 года,съёмная квартира!я платить не отказываюсь!могу ли я рассчитывать на отсрочку,реструктуризацию или рефинансирование кредитов?

С банка пришло письмо и в чате мне написали.Проведение операций (за исключением платежей в бюджет) возможно только после предоставления документов: — расписку от ФНС и или МФЦ — в электронном виде или на бумажном носителе — при наличии; — заявление по форме Р14001 или Р13001 или Р18001 (на бумажном носителе и в электронном виде) с приложением документов, подтверждающих адрес местонахождения (действующий договор аренды/ субаренды, свидетельство о праве собственности) — обязательно;Работа Интернет-Банка будет возобновлена не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Вами документов.Если в течение 30 календарных дней после подачи Вами заявления в ФНС из ЕГРЮЛ не будет исключена запись о недостоверности адреса регистрации, Банк не вправе осуществлять операции по Вашему счету, в том числе с использованием системы Интернет-Банка.ООО «УралПром» ИНН 0277094739 заблокировали счет, связи несоответствии записи в ЕГРЮЛ связанная юр. адрес и опечаткой процентное соотношение в уставном капитале — учредителей, в налоговой одну цифру десятичную пропустили. В налоговую подал заявления формы 14 и 13 (изменерия в уставе; юр. адрес; поправил доли в уставном капитале Общества и т. д.), все изменения с отметкой налоговой предоставил в банк, но счет отказывают разблокировать, общаюсь через операциониста.Операционистка сообщила что Обществу отказано, со слов понял, что уже и этого мало кому-то выше, что ей сказали пока, не будут внесены изменения в выписку ЕГРЮЛ налоговой, счет не разблокируют. А, это делается налоговой в течении 30 дней, что и сам банк писал (читайте выше). Как работать дальше, вести свой маленький бизнес?Мне приписываю 115-ФЗ и Положение банка № 499-П.

Добрый день!Меня зовут Виктор.Я житель г. Севастополь.Хочу открыть в вашем банке валютные (долларовый и евро) и рублевый карточные счета.В Крыму и Севастополе из-за санкций этого сделать нельзя.Можно ли мне открыть данные счета в Краснодаре и можно ли оформить эти счета и заказать карты онлайн (по интернету), а потом приехать и получить карты в одном из отделений Краснодара.Спасибо.

Добрый день!27.03.2018 года оформила заявку онлайн на кредитную карту с льготным периодам 100 дней. Оперативно связался сотрудник, после уточнения всей информации было одобрение и назначена встреча с курьером.30.03.2018 года встретилась с курьером мне одобрили карту 2 в одном с одной стороны кредитная с другой дебетовая. (хотя на дебетовую карту я согласия не давала). Думаю ладно пригодиться мало ли что. После подписания всех договоров и получив свою карту я решила ее активировать и тут столкнулась с массой проблем. Активировать я ее не смогла.31 марта 2018 года звонок на горячую линию: оператор ответил: Что мне необходимо перевести зарплату на карту дебетовую Альфа Банка (волосы дыбом! каким образом карта не активирована)2 звонок: Объясняют что данные не загрузились нужно 24 часа пройти с момента подписания договора и курьер не привез мои документы в банк.3 звонок: не помню как зовут оператора, но она единственная объяснила в чем проблема: При оформлении карты к кредитной не была привязана дебетовая карта и необходимо заявку выставить в тех. поддержку. Спасибо ей огромное.31.03.2018 пришли смс о том что мне одобрен кредитный лимит и я им могу пользоваться.02.04.2018 звоню в тех. поддержку ответ: Вам надо перевыпустить карту (опять волосы дыбом зачем???)В итоге от покупки дивана по акции пришлось отказаться. А сейчас зашла на почту, а мне рассылка от банка. Приятным пользования Вам Ольга Валерьевна нашей картой. Меня вообще выбило из колеи.Вопрос: Когда могу картой то пользоваться или вообще от нее отказываться?

Здравствуйте!При заполнении анкеты на получение дебетовой карты,в последнем пункте спрашивают кодовое слово необходимое для вашей идентификации в телефонном центре,какое вписать и как мне его узнать?(вписывал девичью фамилию матери не подходит,свою фамилию тоже)

Добрый день. Мне необходимо перевести деньги на карту клиента альфа-банка. Сам клиентом не являюсь, к тому же я гражданин Украины. Могу ли я прийти в офис в Рф и через кассу пополнить карту наличными зная ее номер?

Добрый день. Может представитель банка даст комментарий к данной ситуации?http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте! Моой муж брал в Альфа банке кредит всегда платил вовремя, но потом с работой проблемы были.Мы приходили в банк просили отсрочку,но нам отказали.У нас конечно были просрочки 4 месяца В итоге мы всё оплатили закрыли счёт.Сейчас у мужа проблемы не можем взять кредит везде отказ,и нам сказали что испортил Альфа банк. И как всё исправить, когда просили о помощи банк не пощёл навстречу и отказ был.Вот как быть сейчас?

Добрый день.Прошу Вас дать официальную оценку действий сотрудников Альфа-Банка.Я являюсь клиентом Альфа-Банка +Балтийского Банка который реорганизовался в Альфа-Банкс 1995 г.03.04.2018 Альфа-Банк незаконно заблокировал счета 2-х моих юридических лиц и мою зарплатную карту. Сославшись на то, что срок моего паспорта истек. Срок паспорта истек03.04.2018 в 00—00мин. Счета заблокировали в 8—00 03.04.2018 г. По законам РФ гражданинудается 30 суток на замену документа +5 суток по договору о расчетно-кассовом обслуживании.Банк уведомил меня 1 sms уведомлением с просьбой о том, что при получении нового паспортапросьба сообщить данные нового паспорта. Не о каких блокировках речи не шло.Никакого алгоритма действий в сложившейся ситуации Банк нам заранее не предоставил.Ваша служба поддержки говорит одно, до персонального менеджера удалось дозвониться только в 11—00 , звонили с 9—00 все время она сбрасывала звонки. Операционисты Кировскогоотделения потребовали загран.паспорт (который не является удостоверением личности натерритории РФ для граждан РФ.). Время которое я вчера потратил для разблокировки счетовюр. лиц с 8—30 до 15—00. Действия Ваших сотрудников нельзя назвать даже не профессиональными, такое впечатление, что они вообще ничего не знают и не принимают никаких решений. на все вопросы отвечают односложно заученными фразами. На просьбыпозвать старшего отвечают, что его нет на месте. На вопрос почему заблокированы счетачерез час общения с сотрудником банка Кировского отделения я получил ответ:Банк таким образом решил себя обезопасить от незаконных действий третих лиц.За время общения с сотрудниками Альфа-Банка в общей сложности 5 сотрудниками, я не получил ответа на вопрос- Что я сделал не правильно и какой пункт договора или закон РФ я нарушил.Счета после продолжительного скандала вчера разблокировали, а мой личный счет до сих порзаблокирован.Единственное что я сделал не правильно- Я выбрал не тот банк.Спасибо Альфа-Банку за царский подарок на мой юбилей и 23 года сотрудничества.С уважением,Виктор.г. Санкт-Петербург.

Здравствуйте. Как долго оформляются пластиковые карты после открытия счёта в банке?

Добрый день!Я играю через интернет в международной букмекерской конторе pinnacle.com. Хочу открыть счет (eur) в вашем банке и выводить выйгрыш напрямую. Ежемесячно получается €20—50 тыс. Потребуются ли какие-то дополнительные документы, подтверждающие выйгрыш и каковы лимиты по операциям со счетом в месяц/сутки?

Добрый день, 7 лет назад работала в Альфа Банке. специалистом по кредитованию, в связи с переездом в другой город вынуждено уволилась, руководитель предупредил, что политика Банка — не позволяет брать бывших своих работников в штат снова. Это действительно так? И я, правда, не могу больше устроится в Альфа банке,если появится возможность и желание?)

У меня ипотека, выплачиваю исправно, осталось платить пять лет, под 13.5%хотела уменьшить процент реструктуризировать,но к сожалению я не могу предоставить справку о доходах. Может есть другая форма в вашем банке.

Здравствуйте. Банкомат проглотил зарплатную карту. Звонила, сказали нужно перевыпуск карты заказать, а кодовое слово я не помню и у нас в городе нет отделения банка. Подскажите, что делать?

Здравствуйте. У меня поменялся номер телефона и теперь я не могу зайти в приложение чтобы погасить кредит.как мне сменить номер?

Здравствуйте!Я подал заявку на открытие счёта для моей компании и предоставил документы запрошенные специалистом банка.после чего мне поступил звонок из банка и специалист проинформировал меня о том, что счёт для моей компании открыть могут но только по спец тарифу.стоимость открытия и ведения счёта представляются мне мягко говоря драконовскими.проясните пожалуйста сложившуюся ситуацию.

4 марта 2018 г. оформил потребительский кредит на сумму 34096.00 руб.При оформлении у сотрудника вашего банка Матыциной Анастасии Александровны, уточнил, будут ли оформляться дополнительные услуги в виде страховок, на что она ответила отрицательно.Кредит был успешно одобрен и оформлен. 4 апреля 2018 при зачислении ежемесячного платежа через интернет-систему альфа-клик я обнаружил три операции по списанию суммарно на 4500 руб. Как оказалось было дополнительно оформлено три дополнительных услуги таких как: 2 полиса альфа-страхования по программе «Хоть потоп» и один пакет «Альфа-хранитель»Самое любопытное в том что самих полисов как и договоров страхования при оформлении кредита на руки я не получил, был выдан только пакет «Альфа-хранитель» что указывает на то что ваш специалист целенаправленно скрыла то что эти продукты были оформлены.Также мне было сообщено что продукт «Альфа-хранитель» это подарок и платить за него не нужно.Так как полисов на руках у меня нет, хотел бы вернуть за них деньги, в ином случае буду считать что сотрудники банка занимаются мошенничеством.

Добрый день! в 2015 году закончилась выплата по потребительскому кредиту, но сам договор на расторгнул. в августе 2017 года узнала что у меня задолженность в размере 600 рублей… пришла в отделение банка, для погашения данной задолженности и закрытия договора. Сотрудница вашего банка пояснила, что задолженность образовалась за смс-уведомления (смс-ки не присылали, да и не должны были, так как кредит был погашен полностью), предложила написать претензию, что бы с меня сняли данную задолженность. Данную претензию моментально рассмотрели в мою сторону, задолженность с меня сняли, договор рассторгнули. О том что договор расторгнут пришло смс-уведомление только через 2 месяца. Так как 2 года мне начисляли задолженность (не смотря на то что не должны были) у меня не исправили и не направили исправления в бюро кредитных историй. 26.03.2018 мною было написано обращение в ваш банк о том что бы отправили исправления в бюро кредитных историй. N обращения А1803261857. на следующий день пришло смс о том что по моему обращению принято положительное решение. Как долго будет исправляться моя кредитная история? мне нужен срочно денежный кредит, но в связи с этими событиями мне везде отказывают!

Здравствуйте, погашение кредита подошло к концу, приходит смс о том что нужно оплотить остаток, в терменале как обычно ввожу иин, вылезает окошко где написано что по вашему иин нет запрашиваемой информации

Mama_bank АВТОР ОТЗЫВА 04.04.2018 19:47Доброго времени суток! Подчеркну ещё раз что являюсь постоянным дебетовым клиентом альфа-банка и поэтому настоятельно прошу провести повторную проверку операции от 04.01.2018. Мною не было получено запрашиваемой суммы(просто банкомат не выдал денежные средства), но сумма со счета была списана. Я доверяю свои денежные средства вашему банку, оплачиваю требуемые комиссии и деньги за содержание счета и в данной ситуации очень надеюсь что вы пойдёте ко мне навстречу как вашему клиенту.Касательно оплаты услуг связи тоже прошу меня понять: ваш сотрудник ввел меня в заблуждение(т.е. Ошибка альфа-банка) и я не хочу терять средства из-за этого.Эти финансовые потери я в обоих случаях несу по вине банка. Я доверил денежные средства и теперь, обращаясь в службу поддержки, все равно не вижу возврата суммы. Неужели необходимо обращение в центробанк. Неужели мои права как клиента этого банка иначе не защитить?И зачем службе онлайн поддержки писать (вопрос от 04.01.2018)что заявка принята!!!!! Зачем клиенту внушать ложное чувство что ошибочно ушедшая сумма вернётся?? Я же мог видео с камер затребовать чтобы было доказательство того, что деньги мною получены не были!

Здравствуйте! У меня пакет услуг «Доходная карта». В тарифах указано, что я могу оформить несколько дополнительных карт Виза и мастер кард с бесплатным выпуском и обслуживанием в рамках пакета. Мне нужна одна именная (на мое имя) карта Виза Классик. В отделении«Таганское " на Марксистской в г Москва мне не смогли выпустить карту, указав, что «можно выпустить только ФИФА Виза, но она только один год бесплатна, а потом платна». Позвонив на горячую линию мне сказали, что я могу выпустить такую карту но, несмотря на мои многочисленные слова «мне нужна ВИЗА», мне выпустили Мастер кард, теперь мне не могут выпустить ВИЗА, пока я не закрою Мастер кард (надо для этого опять идти в отделение, а мне не хочется), ибо в этом случае Виза уже будет платной.Вообще есть какой то простой и положительный для меня выход из этой ситуации или нет?)))Даже как-то уже неудобно все время жаловаться после каждого контакта с банком))Вы уж меня извините, если я Вам приношу одни проблемы)))Спасибо!

Добрый. в феврале оформил карту РЖД бонус\дебета будут приветственные 500? что то не начислили.

Добрый день!Оформил заявку через интернет на потребительский кредит, её предварительно одобрили и пригласили в банк для подачи документов. По телефону о страховке не было ни слова и озвучивалась сумма выплат порядка 7100 рублей в мес. Я собрал все документы, приехал в банк, но консультант заявила, что предложение банка изменилось, и теперь я должен ОБЯЗАТЕЛЬНО купить страховку, и платежи станут уже 7900 в месяц. На мои возражения о том, что банк не имеет право навязывать страховку и другие доп.услуги консультант заявила, что других предложений от банка для меня у них нет,, и оформить кредит без страховки невозможно. Я не стал подавать документы и ушёл в недоумении… Я беру кредит на рефинансирование, банк предлагает и так не самую выгодную ставку, а со страховкой рефинансирование выходит бессмысленным и более того — мне в минус, потому что в итоге я переплачиваю. Да и как так вообще — это же на усмотрение клиента по закону о защите прав потребителей — брать страховку или нет! Неужели я действительно не смогу оформить кредит без страховки?

Добрый день!Обратился (было 22 или 23 февраля) в вашем приложении к чату с сотрудником для решения вопроса о закрытии кредитной карты и соответствующего кредитного счета. Спросил как я могу это все закрыть. На что мне был дан ответ о том, что сейчас в чате все закроем. Приняли заявку, пришла смс о том, что кредитная карта аннулирована. Специалист вашего банка написала мне о том, что заявку на закрытие счета приняла и счет будет закрыть по истечении 45 календарных дней. Ну, хорошо. Через месяц зашел снова в чат и решил переспросить точно ли приняли мою заявку на закрытие счета. Ответ был, что приняли, все хорошо. Ну, ладно. Счет должен был закрыться 9 апреля. Решил сегодня снова поинтересоваться судьбой моего счета в чате. И дальше было нечто. Сотрудники чата ответили мне, что никакой заявки нет и вообще счет кредитный через чат не закрывается… Допустим, но зачем тогда сотрудники вашего банка ввели меня в заблуждение относительно способа закрытия счета? Я потерял очень много времени просто так. Теперь мне надо снова ждать эти 45 дней?

Добрый день!Я уже направляла устные обращения начиная с 28.03.2018 : А1803282411; А 1803302282 А1804020513 (и через оператора тех. поддержки, и через сотрудника банка), но ответы на мои обращения меня не устраивают, т. к. не содержат необходимых и полных пояснений, а также не учитывают аргументацию, которую я привожу.Я установила мобильный банк 21 марта и сразу обратила внимание, что по моей кредитной карте значится задолженность (на тот момент было порядка 18000р).28 марта я с этим вопросом обратилась в отделение Альфабанка, что рядом с метро Тульская, попросила сотрудника банка помочь разобраться — что за долг у меня появился, Сотрудник банка распечатал мои операции по карте, но так и не смог мне пояснить — за какие операции у меня появился долг по кредиту. По его мнению, никаких задолженностей, тем более в таком крупном размере у меня быть не должно. При этом, он предложил составить с моих слов обращение — претензию в банк. После этого я получила ответ от банка в виде устного сообщения по телефону, о том, что задолженность возникла еще в декабре, 29.12.2017 за расходные операции, совершенные с 23 по 26 декабря 2017 года. «… Сумма расходных операций составила 15283 руб. сумма собственных д. с. 619.31…задолженность в размере 14664,36 руб осталась непогашенной. Таким образом, вы воспользовались предоставленным банком лимитом кредитования и был открыт льготный период…»(60 дней).При этом, все мои доводы о том, что этого в принципе быть не должно, т. к. я вообще не пользовалась кредитными средствами банка, в расчет почему-то не берутся. Также не принимаются в расчет аргумент о том, что все мои утверждения основаны на информации, поступавшей мне по смс-оповещению. Я очень внимательно отслеживала баланс по карте, он постоянно на конец дня был положительный:К сожалению, не могу вставить скрин-шоты или файл, в котором я свела все данные. Привожу информацию по балансу и движению денежных средств по дням, начиная с 18.12.2017:18.12.2017:баланс на начало дня — 25641,58 ₽;в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 2 336,96 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 30000 ₽баланс на конец дня — 53 304,62 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 28 304,62 ₽19.12.2017:баланс на начало дня — 53 302,07 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 575,60 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 52 726,47 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 27 726,47 ₽20.12.2017:баланс на начало дня — 52 726,47 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 720,47 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 52 006,00 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 27 006,00 ₽21.12.2017:баланс на начало дня — 52 006,00 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 1 738,93 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 50 267,07 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 25 267,07 ₽22.12.2017:баланс на начало дня — 50 208,07 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 878,16 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 49 329,91 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 24 329,91 ₽23.12.2017:баланс на начало дня — 49 329,91 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 21 816,60 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 27 513,31 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 2 513,31 ₽24.12.2017:баланс на начало дня — 27 513,31 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 1 243,00 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 26 270,31 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 1 270,31 ₽25.12.2017:баланс на начало дня — 26 270,31 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 129,67 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 10 000 ₽баланс на конец дня — 36 140,64 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 11 140,64 ₽26.12.2017:баланс на начало дня — 36 140,64 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 1 434,70 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 34 705,94 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 9 705,94 ₽27.12.2017:баланс на начало дня — 34 705,94 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 1 045,30 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 33 660,64 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 8 660,64 ₽28.12.2017:баланс на начало дня — 33 660,64 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 404,00 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 33 256,64 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 8 256,64 ₽29.12.2017:баланс на начало дня — 33 256,64 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 122,00 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 33 134,64 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 8 134,64 ₽30.12.2017:баланс на начало дня — 33 134,64 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 4 520,00 ₽ (в т. ч. 2 990 ₽ якобы за пользование «Кредитом» — спорная сумма)сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 28 614,64 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 3 614,64 ₽31.12.2017:баланс на начало дня — 28 614,64 ₽в т. ч. кредитный лимит банка — 25 000 ₽.;сумма расходных операций за день — 1 510,01 ₽сумма приходных операций (поступлений) — 0 ₽баланс на конец дня — 27 104,63 ₽сумма собственных средств клиента на конец дня — 2 104,63 ₽Прошу пояснить — как при таком раскладе могла появиться задолженность за пользование кредитным лимитом банка???Я до сих пор уверена, что произошел какой-то технический сбой в программе, случилась техническая ошибка. Но если я в каких-то данных ошиблась (например, приведены значения. которые не учитывают каких-то расходных операций), прошу указать — в чем именно состоит моя ошибка.Я являюсь давнишним клиентом Альфабанка, пользуюсь несколькими продуктами банка, и мне не хотелось бы разрывать все отношения. Очень прошу разобраться в ситуации — сумма-то не маленькая. Если и тут вы не поможете, то я вынуждена буду обратиться в Центробанк, в суд, в прокуратуру.

Каким образом, мои персональные данные оказались у вас в базе, и на каком основании вы ими пользуетесь для спама и навязывания кредитов? Сегодня поступил звонок на номер который я никогда не сообщал банку, единственное где его засветил подал объявление на авито. Получается Альфабанк собирает все номера с авито и устраивает по ним спам звонки.

Здравствуйте, в течении Какого времени должна обновляться информация и списание денежных средств по кредитной карте Альфа Банк?Средства внесены 2 дня назад, но до сих пор числится задолженность.

Как узнать занесен ли «клиент в черный список» из-за того, что была жалоба на банк?

Есть такой банк комерц групп.банк. прикрывпеться вашем банком. Это мошеники. Решите с ними проблему. На сайте есть они.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, для чего делается нотариальная доверенность? Родственница открыла Карты, и доверила их получить, и управлять счетами. Сама уехала. Придя в банк- мне отказали в выдаче карт. Ответ был таков:»» СБ не дозвонились до владелицы карт.» Ребят, хочу спросить у вас- а зачем делается доверенность????? Наверное, потому что человек не может сам, ни забрать, ни позвонить, ни прийти. Логично? Сбербанк- проверив доверенность, без проблем выдал мне ее Карты. А с вами, что не так? Нужно обязательно скандалить?

Я руководитель организации и у нас открыт счет в банке Альфа. Обратился в отделение банка в рабочее время и должен был получить комплект документов по аккредитиву. Но сотрудников которые могут выполнить это действие на месте не оказалось, а руководитель отделения отказался каким либо образом искать решение вопроса. На мои требования связать меня с сотрудником банка, который может решить помочь вопрос никак не реагировали. На мои предупреждения, что задержка в выдаче документов может повлечь дополнительные расходы у нашей организации также не реагировали.Считаете ли вы подобное отношение сотрудников вашего банка допустимым и что банк готов сделать для компенсации морального и материального ущерба мне и нашей организации?

В банке по адресу г. Краснодар, ул. Сормовская 108/1 положил деньги на карту 420 тысяч рублей, после чего на банкомате было написано заберите непринятые купюры и банкомат затрещал, не выдав деньги, после чего написано что он временно не работает, через пять минут банкомат заработал, но мои деньги не были зачислены, оставил заявку A1804071244 , сказали ожидайте, вопрос как часто такие проблемы встречаются и сколько ждать и что еще мне делать, сумма очень большая …

И вот прошел еще месяц!!! Ничего в «Эквифакс» не поменялось!!! Причем другой банк все исправил в течении пяти дней с момента моего обращения!!! Вы как-то собираетесь разбираться с этим??? Исправьте мне кредитную историю!!!

Нашел в тарифах «Предоставление услуги «Упаковка монет FIFA»».Что за услуга нигде не описано. Хотелось бы узнать подробнее.

Добрый день. Два дня уже не работает мобильное приложение. Вообще не работает. Вы не хотите зайти в Google Play Market и познакомится с огромной лентой сообщений об этом? Она кстати позволяет сэкономить время, так как там многие пишут, что колл-центр отрицает наличие каких либо проблем, либо даёт советы не решающие проблемы возникшие у клиентов. Т. е можно имне звонить. Кстати те у кого приложение запустились говорят, что оно стало хуже, а не лучше по функционалу. Отнеситесь к этому внимательно.С уважением, Максим

ПОЗВОЛЬТЕ ЕЩЕ РАЗ ЗАМЕТИТЬ,ЧТО ДАННЫЕ В «ЭКВИФАКС " ОБНОВЛЯЮТСЯ ОНЛАЙН И АВТОМАТИЧЕСКИ,И,СУДЯ ПО ДРУГИМ ОТЗЫВАМ,НЕ У МЕНЯ ОДНОЙ ПРОБЛЕМА ИМЕННО С «ЭКВИФАКС» И АЛЬФА-БАНКОМ!!! ПОЧЕМУ-ТО ДРУГИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ВСЕ ОБНОВЛЯЮТ БЕЗ ПРОБЛЕМ!!! ОТПРАВЬТЕ ДАННЫЕ ЕЩЕ РАЗ!!!

Нужен кредит для жены (формально мы не расписаны, есть общий ребенок) на 450 т. р. сроком на 3 месяца, но есть ньюансы.Приобретаем вторичку в Москве, есть своя квартира (жена собственник) — нам уже внесли аванс, мы добавляем к этой сумме свои накопления, мой кредит и мат.капитал.Мы подобрали себе вариант.Срок для сделки — конец этого месяца.Дело в том, что наши продавцы не хотят брать наш сертификат на материнский капитал — не знаю почему — боятся, не знают? Ни в какую не хотят….Значит нам нужно взять кредит и из него погасить долг банку перечислением из пенсионного фонда.Я взять кредит под возврат мат.кап. не могу, т. к. не буду собственником приобретаемого жилья — мы так договорились между собой.А жена вышла на новую работу только 10 дней назад — у неё госуд. гражданская служба, з/п там маленькие, а доход за прошлые месяцы 50 руб., т. к. сидела с ребенком в декрете 3 года.Пес.фонд выплатит эту сумму только по окончании сделки и то через 35 рабочих дней — продавцы на эти условия не соглашаются.Ищем банк, который даст жене эти 450 тыс. на период от начала сделки до погашения пенсионным фондом.Реально найти такой кредит или все банки откажут по причине отсутствия постоянного места работы в течение 4-х месяцев подряд?

Добрый день, 6.04 оставляла заявку и 9.04 на счёт кредитной карты. Как узнать статус заявки.

Прошу не удалять видеоматериалы и другие свидетельства банкомата № 501260 (Лихачевский проспект, 64) от 24 марта 2018 г. в связи с тем, что деньги в размере 31 тыс. руб. на счет карты № 5140****2306 зачислены не были.

Сегодня, 09.04.18 обратилась в офис на ул. Петербургская д. 76 с целью закрытия депозита в валюте. В ходе общения сотрудник озвучила внутренний курс и сообщила, что сумма меньше определенной будет конвертирована в рубли по курсу 59.30 на что я поинтересовалась у нее можно ли в таком случае конвертировать всю сумму, т. к. курс меня устраивал, на что мне ответили согласием. А дальше девушка мне озвучивает итоговую сумму, НЕ выдавая заявления на подпись продолжает что-то делать в программе, а я в это время проверила итог пересчитав на калькуляторе, получился курс 58.90 на что я и указала сотруднику. Как выяснилось, без моего согласия, по более низкому курсу конвертация уже совершена! Вместе с руководителем отделения, насколько я поняла, девушка составляет заявление, уверяет, что до конца рабочего дня вопрос будет решен и прощается со мной. К концу рабочего дня звонка мне нет, горячая линия сообщила мне, что заявление А1804091929 от МОЕГО имени составлено и ждет своего решения 7 календарных дней. Т. е. сотрудник не при чем, вины банка в этом как бы и нет и мне предлагается покорно ждать решения вопроса неделю, словно я давала согласие на эти действия!! Как можно ускорить решение банка? Почему клиент должен терять нервы, время и деньги из-за некомпетентности персонала? И почему ваши сотрудники не владеют корректной информацией о продуктах банка?

Добрый день! Смотрю предложение Альфа-банка по кредитной карте с льготным периодом 100 дней. Вот тут:https://alfabank.ru/get-money/credit-c…ry=classicОдин из пунктов: «Стоимость годового обслуживания — от 1190 рублей/год.»Мой вопрос: При каких условиях стоимость обслуживания будет равна 1190 рублей в месяц? Заранее спасибо:)

Добрый день,что мне делать?Я нахожусь за границей мою карту заблокировали,я ничего плохого не делала,хотела лишь перевести подруге деньги на картуПеред поездкой я сообщала банку что буду в другой стране,они меня зацепили что в случае блокировки я смогу разблокировать карту в альфа клике,но они меня заблокировали даже там…Что мне делать,я буду находиться за границей еще неделю,на карте мои последние деньги…

Здравствуйте, взял телефон кредит когда работал, а сейчас не работаю на какой срок возможно отсрочка?

Добрый день! Где можно ознакомиться с процедурой опротестования операции оплаты товара? Куда нужно обратиться и какие документы предоставить?Интернет-магазин (в Москве) предоставил товары, один из которых не соответствует описанию, а другой имеет дефекты. Ответа от магазина пока нет. Оплата была выполнена с использованием карты эмитентом которой является Альфа-Банк и через сервис оплаты Pay-me.Ситуация соответствет коду 4853 платежной системы MasterCard.

Добрый деньИспользую расчетный счет для ООО. По ряду технических проблем нужно сменить кодовое слово, но для этого недостаточно прийти в отделение с паспортом. Нужно отправиться в отделение, где был заключен договор, а оно закрыто на ремонт, да и ехать туда — на другой конец Мск. Почему нельзя сменить кодовое слово в любом отделении при личном визите?

15 марта отправили все документы для рефинансирования ипотеки на почту менеджера, который связывался с нами по телефону после подачи заявки.До сих пор нет никакого результата, это нормальная скорость принятия решения по рефинансирования ипотеки? При заявленных трёх рабочих дней. Просьба разобраться в ситуации.

Добрый день, Елена!Заказал сегодня кредитную карту в Альфа-Банке. Три дня период ожидания, но консультант по телефону сказал, что онлайн она уже готова, и для операций онлайн я могу ей пользоваться.Зашёл в Альфа-клик и не могу понять, как именно можно пользоваться картой, статус которой «частично изготовлена онлайн».И можно ли?

Здравствуйте.Хотел бы обратить внимание сотрудников банка, что в описании кредитного продукта от АльфаБанка присутствует ошибка на этом сайте.При использовании сервиса «подбор кредита», отображается продукт Банка, где указывается минимальный набор документов: анкета + паспорт (см. скриншорт), однако при подробном заполнении заявки, необходимо выбрать второй и третий дополнительный документ, а также подтвердить доход справкой 2НДФЛ или по форме банка. Это немного отличается от исходного минимального набора.

Добрый день! В 2013 году покупали товар в кредит,с помощью вашего банка.Остались довольны,но нам была дана карта,впоследствие которую испортил ребёнок,карту мы заблокировали,но в кредитной истории мужа она так и осталась,всвязи с чем ему уменьшают суммы кредитов.Звонок в банк для закрытия кредитного счёта никаких результатов не дал,имея на руках договор с кодовым словом,нам сказали,что оно не верно.Как так!!!Не понятно…Обратиться в банк не можем,ближайшее отделение за 1000 км, магазина,где покупали товар уже нет в городе,как и ваших отделений.Посоветуйте,как нам быть в таком случае?

Здравствуйте, я продаю квартиру, 20 февраля я заключила предварительный договор с покупателем и взяла задаток. С этого момента банк, который представляет покупателю кредит, начал собирать и проверять документы по моей квартире. Сроки проверки выставили 10 дней. В результате проверяли один месяц и десять дней. И того, с 20 февраля 2018 по сегодняшний день 12.04.2018 кредитные средства банк еще не перечислил. У меня должна была быть сделка по покупке квартиры, после продажи, все оттягивается. Какие мои права в данной ситуации и что я могу сделать чтобы защитить их. Банк который, должен мне перечислить мне ипотечные средства это Всероссийский Банк Развития регионов. Есть у них филиал в Рязани.

Здравствуйте.В прошлый наш разговор со специалистом банка я озвучил проблему с ошибочной транслитерации моей фамилии на картах и что для исправления нужен перевыпуск карт.Мне сказали что когда буду готов к перевыпуску карт связаться с вами через эту форму. И дать ссылку на свой отклик.Заранее благодарю.

Здравствуйте, взят кредит, сумма основного долга составляла 146507, просрочка платежа на сумму 7717 , просрочка на 6 дней была. Сумму платежа прибавили к сумме основного долга! Это вообще как? И теперь выставили что сумма основного долга составляет 153717! Вчера внесли платеж 8000, с этих денег ушло на просрочку 507, с этим конечно согласна, и сумма основного долга теперь опять стоит 146201!!!!! Я впервые встречаю банк который сумму просроченного платежа прибавляет к сумме основного долга!!!! Это законно вообще?

Как мне погасить кредитную карту, если я в Венгрии, подскажите?

Хотим взять ипотеку. Дадут или нет если Уже имеется кредит в вашем банке

Елена, добрый день! Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией. В альфа мобайле обнаружил сегодня списание за услугу страхования по своей кредитной карте! К которому я добровольно не подключался! По горячей линии специалист, мне сказал, что да это действительно списание за услугу страхования, к которому я мог подключиться в отделении по собственному заявлению в письменной форме, чего я естественно не делал! Внимательно изучив свой экземпляр договора я тоже не обнаружил информации об этом. Оставил обращение на возврат денежных средств, которые банк обманным путём списал. Не ожидал такого подвоха от банка с которым сотрудничаю уже много лет. Решил заехать также в отделение банка. Рассказал сотруднику о возникшей проблеме и попросил сделать запрос на выдачу копии заявления на страхование, где якобы стоит моя подпись в согласии на подключение к этому продукту банка. Сотрудница мне начала рассказывать о том, что банк часто отказывает в этом ссылаясь на то, что эти заявления часто теряются и банк вообще не должен ничего клиенту выдавать!!! Я просто был шокирован этой фразой! Помимо этого она рассказала мне, что услуга подключается автоматически как только по карте образуется задолженность!! Автоматически?! Серьезно? Как так? Без моего согласия? Сам работаю в банке и поэтому не мог предположить, что в Альфа банке такой бардак! Но это все лирика, а если серьезно, то необходимо разобраться, каким образом у клиента оказалась подключена услуга которую я добровольно не подключал, и естественно необходимо вернуть денежные средства обратно на счёт. На данный момент жду ответа на счёт обращения, жду звонка от сотрудницы отделения, которая обещала перезвонить как только придут копии документов ну и естественно жду комментариев от вас!

Добрый день. Делала перевод через альфабанк с киви. вышло такое окно. Как быстро решится вопрос. «Уважаемые клиенты, прием средств по направлениям Альфа-банка, Qiwi по техническим причинам приостановлен, приносим извинения за неудобства.»

Здравствуйте, могу ли я в вашем банке оформить дебетовую карту виза по генеральной доверенности?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа Банка.Вопрос такой у меня на руках карта близнецы за не надобностью отказался от кредитной сороны как востановить кредитную карту на старом счете?

Я хочу сделать перевод со своего счета на счет клиента альфа банка, но когда ввожу данные счета получателя, номер счета не принимается и окошко красного цвета. Как быть? Какой счет вводить в окошко — р/с или кор/сч? у меня нет номера телефона или е-майла получателя, только реквизиты.

Вопрос по закрытию счета и списанию задолженности. Я признана банкротом (как физ. лицо) 31.08.2017 г. (решение от 31.08.2017 г. дело NА03—11796/2017. Информация опубликована в газете Коммерсантъ 16.09.2017 г., объявление № 54230043115), введена процедура реализации имущества. 28.03.2018 г. определением о завершении реализации имущества гражданина я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина. 12.04.2018 г. для закрытия счета я обратилась в отделение банка на проспекте Социалистически, 130. Там мне сказали что задолженность со счета не списана, никаких документов или дополнительных записей в системе нет. Прошу списать задолженность и закрыть все счета, открытые на мое имя, а так же прекратить обработки моих персональных денных.

Добрый вечер,подскажите пожалуйста,у меня рассрочка,уже 2 месяца не оплачивала ее..обстоятельства так сложились..была без работы и в больнице..была операция в ротовой полости,говорить не могу,поэтому не могу отвечать на звонки..пришло письмо от вас,что-то про суд там написано..у меня есть срок, оплатить сразу всю просрочку?К меня 18 мая зарплата,в этот день и оплачу..они не приедут до этого срока домой?есть время до 18 оплатить?

На мой номер приходят сообщения от «A-Business» с просьбой оплатить обслуживание бизнеса, но у меня нет бизнеса и я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Возможно кто-то по ошибке или умышленно предоставил ван не верные данные. Просьба отвязать мой номер.

Здравствуйте. Пополнял через приложения Альфа-банк счет на сумму10000 руб с карты Банка УралСиб (карта заплатанная — к сожалению). забрали 1% (100 р).. Сотрудники АльфаБанка меня уверяли, что пополнение бесплатно.. Звонил в УралСиб, сказано следующие, что Альфабанк подает им документы как перевод с карты на карту Звонил в Альфа банкт — ответ что такого не может быть.. что делать с этим? как вернуть средства? Меня «футболят» с двух сторон! Очень хочу пользоваться вашим банком..

Ищу лучшие условия для рефинансироания ипотеки (Санкт-Петербург).У вас на сайте написана ставка 8,9%. Это интересно.Но мало подробностей:1. можно ли оформлять частично-досрочные погашения без визитов в офис? (через интернет или по телефону)2. какие расходы на оформление/проведение рефинансирования будут кроме оценки, страховки и государственных пошлин? Не нужно ли «покупать» низкую ставку, как, например, в Дельтакредите?3. на сколько ставка повышена до момента оформления обременения?4. страховать недвижимость и жизнь и здоровье я могу в любой компании (по вашему списку)? Или ТОЛЬКО некое «комплексное страхование» без вариантов выбора?Это общие вопросы — они не требуют каких-то моих личных данных или индивидуальных расчетов. Ответы будут интересны не только мне.

Здравствуйте! Года 2 назад я переводил человеку сумму денег, приходя в банк, на карту альфа банк, и заполнял анкету соответственно указав свой номер телефона. Этот человек взял кредит. Через какое то время он перестал его выплачивать и мне начали поступать звонки, с просьбой оповестить его о задолженности, но связь с ним я потерял. Ладно бы мне позвонили 1 раз, но звонят каждый день с разных номеров в течении уже четырех недель, как будто я им должен! Я уже перестал отвечать, когда не беру трубку звонят от 2 до 5 раз в день, а в пятницу 13 они видимо решили приколотся и позвонили ровно 13 раз. Мне это все порядком надоело, как решить этот вопрос?

Добрый день. Закрыли кредит в вашем банке, можно ли дистанционно получить какой-нибудь документ о закрытии задолженности. По электронной почте например

Здравствуйте у меня на банкомате алфа банка остался карточка не отдает обратно.Карточка у меня иностранные кому надо обращаться я звонила на ваш номер 88002000000 сказали надо подождать 4 календарных день но не решили мой вопрос помогите пожалуйста

При каких условиях банк имеет право заблокировать кредитный лимит по действующей кредитной карте?'

есть в банке услуга кредит для иностранных гражданамесли есть какой документы надо???

Добрый день. Выплачиваю кредит, картой не пользуюсь, т. к. она заблокирована. Беспокоит то, что сумма долга практически не уменьшается и уже долгое время составляет 32000 р. с небольшими +\-. Несколько раз обращалась в банк за раз'яснением, но ни разу не получила вразумительного ответа, — только невнятные общие фразы без какого-либо конкретного смысла. Меня устраивает, что картой я не пользуюсь, т. к. я хочу рассчитаться с этим кредитом. Но получается, что выплаты уже превысили все проценты, а долг не уменьшается?! И ещё: каждый месяц минимальный платёж изменяется и составляет вовсе не 5% от общей суммы долга. Об'ясните, пожалуйста, эту ситуацию.

Здравствуйте. Прокомментируйте ситуацию. Смотрите комментарий автора, спасибо.http://www.banki.ru/services/response.. ./10152037/

Здравствуйте.Интересует рефинансирование.Подал заявку в Альфа-Банк, по всему прохожу всё в порядке. Но звонящяя менеджер, после уточнения что использовался материнский капитал (не как первый взнос, а как ЧДП).Сказала что мы не берёмся рефинансировать такие кредиты. Ну и отказала.Но! Существенное уточнение.Доли пока по мат.капиталу детям не выделены. В этом случае рефинансирование упрощяется.Хочу Ваше мнение услышать. Всё-таки можно рефинансироваться в Альфа-Банке с использованным мат.капиталом, но не с выделеными долями?

Добрый день. 16/04 оформила кредит в Билайн через Альфа банк.Сроком на 10 мес. Скажите можно ли увеличить срок погашения!?

Здравствуйте Хотела бы взять кредит наличными 150000р в альфа банке

Добрый вечер! Объясните ситуацию,как такое могло произойти!Есть кредитная карта с кредитным лимитом 12.500 р, неделю назад положила на неё средства,после проверила Баланс, доступные средства были в размере 11.000 р,и сумма задолженности была 7.300 р. Деньги не снимала и картой нигде не расплачивалась! Сегодня хотела совершить покупку, и три раза был отказ.зашла в банкомат проверила выписку по карте и мягко говоря остолбенела.Вот что было в чеке:Кредитный лимит: 12.500Доступный лимит: 0.00Основной долг: 1.732Начисленные проценты: 5.67Мин.платеж: 0.00Просроченная задолженность: 0.0Штрафы и неустойки: 0.00И теперь самое вниманиеНеподтвержденные операции: −246.345,05И общая задолженность: 1,856Как такое могло произойти? И что теперь я буду должна заплатить эту сумму в размере 246 .345 р или как????? Это сбой или что это такое???

Немогу зайти в личный кабинет так как поменялся телефон.

По решению суда я должен получить деньги с компании должника. Расчетный счет этой компании находится в Альфа-Банке. Юридический и фактический адрес компании в Москве. Скажите пожалуйста в какое отделение Альфа-Банка я должен идти с исполнительным листом. И могу ли я подать заявление о взыскании по месту жительства в Подольске.

Добрый день!Уточните, пожалуйста, может ли банк позвонить другому контактному лицу, для проверки, которое не было указано в заявке на оформление кредитной карты?То есть в заявке по просьбе банка мы укажем одно контактное лицо, а Вы позвоните другому (например возьмете номер с кредитной истории).

Добрый вечер! В Вашем банке у меня открыт зарплатный счет и соответственно карта. При получении зарплаты в апреле я не могу обналичить деньги якобы из за превышения суточного лимита. И предлагают сотрудники банка предоставить 2 НДФЛ и копию трудовой. В наше время принести справку что деньги твои или как,не пойму я в чем дело?Закрыть счет без них тоже не могу.Предложили тратить деньги на оплату товаров и услуг.Если есть лимит и он превышен блокируется карта навсегда или на время?

Добрый день! Хочу оставить отзыв по качеству обслуживания в ДО «Мясницкий», а именно сотрудником Чебыкиным Алексеем. 21.02.2018 мною была получена кредитная карта, при выдаче, данный сотрудник оформил страхование к карте, и пояснил, что это страхование бесплатно и плата будет списываться, только при просроченной задолженности, я его несколько раз переспросила, что если я не погашу задолженность в льготный период, он ответил да. Но сегодня 21.04.2018 с моего счета списана комиссия за страхование, льготный период у меня еще действует. При обращении в онлайн-чат банка, девушка подтвердила, что страхование подключено и что плата списывается если пользоваться картой, и что якобы видимо было недопонимание продукта в ДО, это очень удобно, таким образом выставлять клиента, что он что то недопонял, но когда сотрудника несколько раз спрашиваешь и он подтверждает, то тут уже вопрос о честности и компетентности сотрудника. Из этого следует вывод и впечатление отвратительного обслуживание клиентов и желание «впарить» клиентам страховки для своего выполнения планов.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно закрыть кредитную карту через третье лицо

Добрый день! Вы не ответили на мой вопрос, Елена Быстрова. Почему не уменьшается размер долга? Он застыл на отметке 32000. Я вношу платежи вовремя, по всем законам арифметики, он должен сокращаться, но этого не происходит.И ещё. Как отключить все платежи и услуги, чтобы остались только уведомления о платежах?

Добрый день,подскажите пожалуйста.У меня кредитная карта Альфа Банка Я вышла замуж у меня поменялась фамилия.Каким образом мне поменять данные по карте? отделение в апшеронске альфа-банка нет, у меня маленький ребёнок, поэтому поехать поменять в другой город не могу.как это можно сделать???

Здравствуйте, у меня проблема! пользовалась долго кредитной картой,затем решила ее закрыть,оплачивала всегда без просрочек.судебные приставы стали блокировать средства которые на ежемесячно вносила,об этом я узнала поздно,так как когда приходила в отделение банка мне говорила что всё хорошо,деньги на счету и задолжности нет,поставили меня перед фактором коллекторы которые начали мне звонить,что я якобы пол года не вношу средства на карту,в банке мне ничего нормально не говорят,выставили мне счет на полное погашение карты и плюс и штраф за то что я не вносила деньги-хотя я вносила на карту пол года-но их почему то списывали приставы и банк в известность меня не поставил,вообще как можно снимать денежные средства с кредитной карты! банк мою просьбу об возобновлении платежа не удовлетворил,погасить полную сумму я не могу. надеюсь цб либо вы мне поможете решить данную проблему.

Какой дебетовый счет (резидента или нерезидента) будет открыт в Вашем банке лицу без гражданства, имеющему свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ и проживающему на территории РФ более 2 лет?Обращаю Ваше внимание на определение РЕЗИДЕНТА согласно законодательства РФ:Это Федеральный закон о валютном регулировании и валютном контроле № 173-ФЗ от 10.12.2003 года и часть вторая Налогового Кодекса Российской Федерации.В сфере валютного регулирования, в соответствии с Федеральным законом № 173-ФЗ, резидентами РФ являются:1) физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, за исключением граждан Российской Федерации, постоянно проживающих в иностранном государстве не менее одного года,2) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации,3) иностранные граждане и лица без гражданства;К нерезидентам согласно данному закону, относятся все остальные физические лица, не являющиеся резидентами. То есть, не обладающие признаками резидента, указанными выше.Кроме того, для целей налогообложения понятие резидент РФ раскрывается в ст. 207 Налогового Кодекса РФ. Так, налоговыми резидентами признаются физические лица, фактически находящиеся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.В случае, открытия счета как НЕРЕЗЕДЕНТУ прошу предоставить обоснование по действующему законодательству РФ (закон, статья кодекса и т. п.).Ответ прошу направить на электронную почту: oareshetova@8bitgroup.com

Второй день не могу перевести доступную для вывода сумму с брокерского счета на текущий счет. (В появившемся в альфа-мобайле пункте — «Инвестиции»). Постоянные ошибки и «Что-то пошло не так..» Впервые сталкиваюсь с подобным в любимом банке. За 10 лет никогда не подводил. Что за сбои?

У меня карты-близнецы Альфа-Банка,дебетовой давно не пользуюсь,недавно активировала кредитную (сняла наличку в банкомате),скажите,в течение ста дней у меня будет какой то обязательный ежемесячный платёж?Или в конце срока достаточно погасить всю сумму и всё?Или там будет сумма кредита плюс проценты?Если я сразу же закрою карту,надо будет доплачивать за годовое обслуживание 2 тысячи?

……

Здравствуйте, Елена! Подскажите пожалуйста, был оплачен кредит 12 . 04.18 через МТС. Сумма к зачислению 7033.22 , платеж пропал кудато, в МТС говорят что платеж был отправлен в банк 12.04 в 10.03, а в банке платежа нет. Что делать? Вчера положил еще 6000, звонят из банка говорят, что задолженность.

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Вопрос пойдет о том как я могу исправить свою кредитную историю в вашем банке, по вине ваших сотрудников. Ситуация следующая: Было у меня два потребительских кредита(карта Мои Покупки) в вашем банке, один кредит я закрыл благополучно, со вторым кредитом на последнем ежемесячном платеже произошла ужасная ситуация. На кредитный счет был установлен арест судебными приставами (по ошибке судебных приставов), об этом я узнал за долго до ежемесячного платежа. Далее я обратился в отделение банка (город Подольск), для уточнения, как я могу оплатить кредит в обход ареста. Мне был дан ответ: Нужно что бы другой клиент банка перевел вам деньги и написать заявление на полное досрочное погашение,так мы и сделали. Моя супруга является клиентом вашего банка, сотрудник взял заявление от супруги на перевод денег,на мой счет, и сообщил что все пройдет и кредит закроют. Вечером нам позвонили и сказали что не смогут произвести перевод,так как счета у супруги не резидента. Живем мы в другом городе, отделение в Подольске ближайшее и приехать повторно в другой день я не мог. По вине и халатности ваших сотрудников у меня получилась просрочка по кредиту. Теперь когда я хочу оформить кредитную карту мне приходят отказ от вашего банка. Не хотелось бы портить мнение о вашем банке, из-за халатности ваших сотрудников. Как можно исправить данную ситуацию?

Добрый день. У меня была просроченная задолженность по кредиту!несколько дней назад я часть задолженности оплатила! Сегодня мне позвонил специалист и сказал что графика платежей у меня больше нету и теперь мне надо оплатить Асю сумму сразу! 60000 тысяч рублей!Такой возможности у меня нету к сожалению. Как можно другим путём решить данную проблему? Я готова сегодня оплатить просроченную задолженность и выйти в график платежей! Оплачивать кредит я не отказываюсь! Прошу помочь в данном вопросе!

Здравствуйте Елена, недавно разговаривал с кредитным менеджером (г. Челябинск, офис «Аркаим») по имени Александра. Обещал перезвонить, но вот попытался и видимо не правильно записал номер. Как я могу продолжить разговор на счет кредита?

Приветствую!А не подскажите где обещанный подарок в виде бесплатного годового обслуживания?

Мне обещали Перезвонить из вашего управления. Очередной раз неверно проконсультировали, это уже похоже на шутку.

Добрый день.1. С января 2018 по сей день на расчетном счете организации заявлена блокировка от банка в одностороннем порядке. Мы меняем юр. адрес, все документы в банк мы предоставили. Но это не поспособствовало отмене блокировки. В банке заявили, что якобы такой случай у вас впервые, что априори ложь. Каждую неделю от банка приходят письма о том, что нужно эти же документы предоставить снова и снова. Но после предоставления все равно счет заблокирован.2. Из-за односторонней блокировки мы не можем оплатить налоги в бюджет. При этом в налоговой нам пояснили, что банк не имеет права препятствовать оплате подобных платежей. 3 месяца банк даже платежки на бумажных носителях отказывался принимать. В итоге 29 марта вдруг, пришло письмо что мы теперь можем платежки принести и все оплатить. Кто будет возмещать пени и штрафы, начисленные налоговой за неуплату средств в бюджет?3. В апреле 2017 года мы оплачивали обслуживание счета на год. По факту использование в течение последних 4 месяцев нами не осуществляется (из-за банка).Далее мы не планируем пользоваться услугами Альфа-банка, поэтому просим сменить тариф на ежемесячную оплату. Оператор банка по телефону заявил, что якобы мы не можем перейти с годового тарифа на ежемесячный и что комиссия банка при имеющихся средствах на счету в любом случае будет списана и возврату не подлежит. Мы требуем разобраться и с этим вопросом. А также просим рассмотреть пересмотра оплаченной комиссии в связи с неиспользованием подключенного функционала и счета с января по апрель 2018.Складывается впечатление, что банк как хочет так и поступает в одностороннем порядке с юр и физ лицами. Мы собрали отзывы других клиентов и намерены действовать вместе в наших интересах, если банк не разрешит наши ситуации. Операторы и персональные менеджеры, как показала практика, абсолютно не компетентны.

Скажите пожалуйста можно ли взять кредит в вашем банке если я нахожусь за границей?

Здравствуйте, как можно восстановить кодовое слово?

Я хочу знати чи готова мені картка комфорт