здравствуйте я вообще в шоке от вашего банка!!!я ни когда не была клиентом и не пользовалась вашим банком!! ситуация заключается в том что 4 года назад купила сим карту,и с первого дня пользования мне начали звонить писать что якобы какой то Игорь Юрьевич задолжал денег!так звонки раздаются днями и ночами!как я только не пыталась объяснить что я новая хозяйка сим карты, так мне вообще сказали пришлите ксерокопию паспорта и проверят кто хозяин!мне угрожали что номер на про слушке и что меня найдут засудят и все такое,якобы я скрываю этого человека!!!я не знаю как с вами бороться!!!!почему я должна страдать????почему должна менять номер????я купила эту сим карту за свои деньги и законным образом!!!!почему вы тревожите не в чем не повинных людей????

Здравствуйте,Юлия.ко мне на телефон приходят сообщения от Альфа банка,о том что я брала кредит и не оплачиваю.На самом деле кредита я ни когда вашем банке не брала.Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте, взял потребительский кредит на покупку ноутбука. Срок погашения по договору — до 2-го числа ежемесячно. Девушка при оформлении кредита сказала, что нужно платить до 23-го числа. Я через банкомат «Альфа-банка» заплатил кредит 23.04.2012 г. (чек имеется). Но мне на мобильный телефон до настоящего времени (сегодня 01.05.2012) продолжают приходить SMS-сообщения о том, что я должен заплатить кредит. По телефону службы поддержки невозможно связаться с оператором, чтобы узнать, прошёл ли мой платёж. Как я могу получить эту информацию? Каждый раз ездить в банк для получения информации о погашении очередного платежа крайне неудобно. Подскажите, что сделать?

Прошу Вас ответить на мой вопрос, размещенный 30.04.12 под заголовком» Крупные суммы клиентов, через банкоматы уходят в пользование Альфа банка».То как Вы отфильтровываете вопросы, тоже является показателем негативной работы с клиентами. Если открыли сервис претензий, будьте добры обслуживайте его! Не можете решить вопрос, так и напишите!

как узнать через интернет есть ли долг в Альфа банке. приставы 2-ой раз арестовывают счета.Говорят что долг в банке и год назад снимали ту же сумму и тоже на этот долг.

«Добрый вечер», надеюсь он будет добрым.Сегодня вечером мой муж решил положить на мою карту деньги, используя банкомат по адресу г. Зеленоград, корп. 900, ТЦ «Семейный». Положил 1000 руб., все прошло гладко, деньги на счет поступили. Банкомат работает. Он решил положить 88 купюр по 5000 руб., банкомат деньги принял, пересчитал, на экране подтвердил, что сумма действительно 440 000 руб. После этого банкомат возвратил карту обратно, чек не выдал, деньги на счет карты не зачислил. Муж позвонил в call centre, с ним разговаривать не стали, т. к. карта моя.Я позвонила на горячую линию, ожидала ответа 10 минут (представьте мое состояние), мне сказали, что мою претензию № 1205010169 рассмотрят в течении 10 дней. Завтра рабочий день, будет инкассация, почему нельзя рассмотреть раньше? Деньги мне нужны срочно.Я давно являюсь клиентом «Альфа-Банка» и не впервый раз у меня возникают проблемы именно с вашими банкоматами.То деньги с карты спишут, но не выдадут. Почему в банкоматах других банков, клиентом которых я являюсь, нет таких проблем? Зачем вообще выпускать карты, если невозможно обеспечить клиенту достойный уровень сервиса.Замените все банкоматы, если они так работают. Куда смотрят специалисты по обслуживанию банкоматов, за что им деньги платят. Проще сказать клиенту — «СБОЙ В СИСТЕМЕ».Надеюсь на скорейшее решение, возникшей «как снег на голову» проблемы и улучшение работы с клиентами.

Здравствуйте! Могу ли я получить кредит в Альфа-Банке в Украине без залога? Сумма около 10 000$. Хочу начать маленький бизнес — кондитерские изделия. Наслышана, что под малый бизнес в Украине получить кредит сложно и поэтому многие берут просто потребительский кредит. Может ли банк забрать квартиру, в которой я прописана, если бизнес будет убыточным, при том, что квартира не будет в качестве обеспечения? Что необходимо сделать для получения такой суммы? Я гражданка Украины, хочу переехать на родину. Спасибо.

Добрый день!Некоторое время назад (2мес) подключил услугу «Альфа-клик» для осуществления мобильных платежей. Но при попытках воспользоваться данной услугой часто встречаюсь с проблемами, такими как:1. Интернет-банк «Альфа-Клик» перегружен, доступ может быть ограничен.Это сообщение я вижу практически постоянно при попытках обращения у услуге днем. Вечером (поздно) иногда удается подключиться к услуге. При этом непонятно — то ли это проблема хостинга, либо неверный ввод логина/пароля.2. До операторов линии 8-800-200-00-00 невозможно дозвониться, все время электронный информатор предлагает подождать «более 10мин» для связи с оператором.3. Периодически возникает проблема с постоянным паролем доступа, т. е. получив временный пароль я меняю его на постоянный. Через какое-то время я пытаюсь зайти под постоянным паролем — не получается (пароль сохранен на PDA). Если б это случилось раз, списал бы на CAPS LOCK или раскладку, но случаев было 2 или 3, поэтому предполагаю глюк софта «Альфа-Клик».4. Сталкивался со случаем ограничения суммы при попытке оформления мобильного платежа — т. е. в графе «сумма» система давала возможно ввода только одной цифры. Попытки стирания (забоя) или повторного запуска ничего не дали (т.е.ограничение оставалось).Прошу обратить внимание на функционирование электронной услуги, т. к. мобильность платежей важна для меня (и других), но указанные проблемы сильно снижают рейтинг использования вашей услуги.

Добрый день! Расскажите пожалуйста, как можно аннулировать потребительский кредит?Ситуация состоит в следующем: 28 марта 2012 года в салоне «Дешиле"по адресу: Москва, ул. Покровка, дом 1/13/6 стр.2 мне было предложено приобрести косметический набор. Я отказалась, но мне предложили подписать некоторые документы. Покинув салон, я рассмотрела подписанные мной документы и поняла,что на мое имя оформлен кредит(!) на косметику. При этом, никакой косметики я не получала,так как отказалась от ее приобретения. Через 30 минут я обратилась в «Альфа-банк», находящийся на Зеленодольской улице с просьбой не открывать на мое имя кредит и получила отказ, при этом деньги в ООО «Премиум-Косметик» перечислены не были. На следующий день я обратилась в ОАО «Альфа-Банк» с аналогичной просьбой в письменном виде. При этом, по моим сведениям, кредит все же оформили и я вынуждена буду его оплачивать. Еще раз отмечу, что косметику я не получала. Считаю, что сотрудники ООО «Премиум Косметик» (Салон Дешили) ввели меня в заблуждение, выдавая фактическую продажу косметики за ее демонстрацию потребителю. Прошу Вас разъяснить, как мне поступить дальше и надо ли оплачивать мой несуществующий кредит? Каким образом вернуться мне мои деньги, если я буду оплачивать кредит? И на основании каких документов перечисляет банк деньги в ООО «Премиум-Косметик», если я не подписала с ними договор? Полагаю, что подобным образом ввели в заблуждение не только меня. Надо срочно принимать меры с нечестными «бизнесменами». Благодарю Вас за понимание.

Добрый день. Вы не подскажите, как соотносится рассылка Вашим банком в открытом по E-mail без согласования, да ещё и через третьих лиц (службу рассылок subscribe.ru) выписки по операциям на счету с понятием сохранения банковской тайны клиента?Т. е. сейчас никто не может сказать у кого появился список всех Ваших клиентов с номерами их счетов, суммами на счету и списком последних операций. Завтра на всех углах будет продаваться диск с этими данными, а Ваш банк не увидит никаких причин для принятия претензий (это сказал Ваш оператор по телефону)?!

здраствуйте я хочу взять у вас кредит я получаю зарплату по карточке вашего банка где я могу его получить

здравствуйте, я взяла в вашем банке кредит месяц назад,скажите мне домой по почте будут приходить какие либо уведомления если нет задолжностей?

Каким образом можно в компьютере следить за состоянием своего счета? Спасибо и с Майскими праздниками!

Добрый день! 25 декабря решил приобрести телевизор и оформил потребительский кредит в Альфа-Банке. Исправно погашал кредит указанный в графике 26 числа, кредит погашал через электронный перевод почтой проблем никаких не возникало до 26 апреля. 25 апреля 2012 года сделал электронный перевод, а начиная с 28 апреля начались звонки оператора, что у меня не погашена задолженность, супруга работает начальником почтовой связи и поэтому этот перевод был отслежен по навигатору где указано, что деньги уже находятся на счете банка только по какой-то причине банк их не забирает. подчеркну, что электронный перевод идет 72 часа, если же есть какая либо ошибка то перевод в течении суток возвращается! 1 мая оператор опять позвонил и опять указал что мною не погашен кредит и мне начисляют штраф! Связался по телефону с оператором 88002000000 пояснить ситуацию мне не смогли перенаправили специалисту, а специалист оказался роботом автоответчиком!сегодня 2 мая и вечером по почтовому навигатору опять был отслежено состояние моего перевода, он до сих пор висит. Поясните пожалуйста ситуацию, почему до настоящего момента всё было исправно, а тут получилась промашка?.Не хочется, что бы была испорчена кредитная история так как являюсь клиентом и других банков, всегда кредиты оплачивал вовремя. И еще не хочется разочаровываться в репутации в столь известном банке.

как связаться с вашим специалистом и узнать окончательную сумму погашения по кредиту на сегодняшний день

Как активировать банковскую карту Максимум, находясь за границей?

здравствуйте хочу погасить досрочно кредит,как узнать какая там сумма,на горячую линию не дозвониться,а время поджимает

как связаться с вашим специалистом и узнать окончательную сумму погашения по кредиту на сегодняшний день, по телефону не могу связаться

Здравствуйте! У меня такой вопрос: при переводе долларов на рублёвый счёт в Альфа-банке они смогут сконвертироваться на рубли или нужен специальный долларовый счёт?

Добрый вечер! Спасибо за предыдущий ответ, но теперь меня интересует другой вопрос: я не хочу платить комиссия за обслуживание текущего счета, мне он не нужен, почему я должен переплачивать деньги за услуги, которые касаются непосредственно банка, это ваши операции — сами их и обслуживайте! Вопрос:что нужно сделать чтобы закрыть текущий счет, я хочу платить либо через кассу, либо преводом из других банков!!! мне это выгоднее!!!Спасибо за понимание!!!

Добрый вечер!Вот такая ситуация. Один знакомый в г. Белгород брал кредит в «Альфа банке», прописка у него не Белгородская, поэтому было указано 2 номера его и мой (хотя это было сделано без моего ведома). Два месяца назад он уехал в Москву работать, связь я с ним потерял. Что у него с кредитом, выплатил или нет — я не знаю!Уважаемые, МНЕ постоянно, несколько раз в день звонит номер 84996810360?Разве я у Вас занимал деньги?Или я стал поручителем? (Ещё раз повторяю, что телефон был мой указан БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА)Или я являлся Вашим клиентом?Ещё раз Вам говорю, связи у меня с этим человеком НЕТ! В Москву ехать его искать я не собираюсь… Это ВАША проблема!Получается, что каждый заёмщик, когда берёт кредит, может назвать Вам «левый» номер и Вы будете по нему трезвонить, доставать не виновного человека!? Так?

03.05.2012г я оформила потребительский кредит на 6 месяцев на сумму 19882 руб,при оформлении кредита меня ознакомили только с процентами банка по кредиту,когда я пришла домой то выяснилось,что без моего согласия мне оформили кредит на сумму 21626,34 руб, т. е дополнительно оформили страховку на сумму 954,34 руб и услуги «Альфа-Хранитель» на сумму 790,00руб (о которых мне сказали якобо это подарок от банка.Мого ли я отказаться от потребительского кредита, т. к. товар находится еще в магазине,

Уважаемая Юлия!Ввиду игнорирования моего вопроса о постоянных звонках из банка (http://www.banki.ru/services/question…d=3764697), вынуждена повторно обратиться к Вам. Прошу дать разъяснение по поводу телефонного терроризма, устраимового банком, т. к. следующим моим шагом будет обращение в прокуратуру.

доброе утро! у меня украли телефон, который был взят в кредит. Кредит предоставил альфа-банк. Так же пропали бумаги с номером кредита, как восстановить? и что делать с телефоном?

— Юлия, просьба не употреблять мои ФИО и другие персональные данные в ответе на вопрос, даже если меня удастся идентифицировать. Обращайтесь, пожалуйста, при необходимости по нику. -27 апреля я подал Заявление об уменьшении Лимита кредитования (Приложение 3 к Порядку оформления и обслуживания кредитных карт ОАО «Альфа-Банк»). Заявление звучит следующим образом «Я <ФИО> прошу уменьшить Лимит кредитования, установленный мне в соответствии с Соглашением о кредитовании от <дата> года N<идентификатор> N Счета Кредитной карты <номер> с <изначальный лимит> на <на сколько прошу уменьшить>».Проблема кроется в выделенной жирным части заявления. Вместо того, чтобы уменьшить мне кредитный лимит на указанную сумму, т. е. выставить его в результате равным <изначальный лимит> минус <на сколько прошу уменьшить>, мне его выставили равным <на сколько прошу уменьшить>, что меня не устраивает. :(Я звонил в контактный центр, мне там не смогли предложить ничего лучше, чем подать снова такое же заявление, в надежде, что на этот раз его исполнят правильно.У меня к вам 2 вопроса-просьбы:1. Это единичный случай, мне просто не повезло, или все такие заявления рассматривают графу <на сколько прошу уменьшить> именно как <в результате хочу получить>? Если второе, то, наверное, надо внести правки в текст заявления/сказать об этом персоналу, потому что кредитный менеджер в отделении об этом не знает.2. Не могли бы вы поспособствовать правильному исполнению моего заявления без повторного визита в банк (ведь всё равно при повторном визите я оставлю слово в слово такое же заявление)? Оставлял заявление в ДО Кузнецкий мост в обед 27 апреля менеджеру Чер-овой О. И., N Соглашения о кредитовании заканчивается на 282, N Счета кредитной карты на 711, золотая Visa.Заранее благодарен,с уважением.— Юлия, просьба не употреблять мои ФИО и другие персональные данные в ответе на вопрос, даже если меня удастся идентифицировать. Обращайтесь, пожалуйста, при необходимости по нику. -

Здравствуйте, уже лет 10—13 являюсь вашим клиентом и всегда друзьям советовал вас. но 28 апреля через ваш банк-партнер мастер банк положил деньги на счет, денег до сих пор нет. звоню в оба банка и оба меня посылают в другой банк. ладно мастер банк, но вы, я ж ваш давний партнер, очень мне не нравится эта ситуация, прошу помочь в решение проблемы, так как устал уже звонить вам.

Добрый день!Хочу получить дебетовую карту Альфа-банка, так как в Пензе филиал дебетовых карт не выдает, отправил заявку на получение в Саратове(филиал на ул Чапаева), в эл. виде, на сайте банка, 26 апреля. По сей день (4 мая) нет ответа и нет возможности позвонить в филиал ввиду отсутствия координат филиала на сайте.

Здравствуйте, я хочу узнать, какими способами можно подключить услугу «Овердрафт» к зарплатной карте. Можно ли через банкомат?

Здравствуйте, я пишу курсовую работу по «Альфа-банку», но не могу найти на сайте методику определения кредитоспособности заемщика в этом банке.помогите пожалуйста.

Добрый день.Прошу совета.В апреле с моего счета в Альфа-банке в каком-то левом банкомате было списано 160 тысяч рублей. При этом сама транзакция банку показалась подозрительной, поэтому они сразу заблокировали карту и прислали смс с просьбой позвонить-разобраться.За некоторое время до этого я просил перевыпустить карту с таким же номером (старая просто износилась), и соответственно новый экземпляр карты с новым пином лежал в момент мошеннического списания в отделении банка. По старому пину старый экземпляр карты уже не работал.Написал претензию в банк, но что-то мало надежды: мне постоянно звонят девочки из call-центра и пытаются впарить новую услугу Альфа-банка, что-то вроде страхования от мошенничества. На мои вопросы, почему я должен платить за то, чтобы бы мои деньги не украли при условии, что я всегда ношу карту с собой и никому не сообщаю свой пин, они отвечают: «Мы за это не несем ответственности, это все на совести клиента». Честно говоря, после такого вообще не хочется хранить деньги в банке.Насколько вообще реально в такой ситуации вернуть деньги?

здравствуйте.у меня к вам вопрос: я в евросети заплатила за кредит, в номере счета пропустили ошибку(одну цифру неправильно набрали)уже второй раз. что мне сделать

Здравствуйте,если я оформила кредитную карту Альфа-Банка,на нее обязательно сразу положить 625 рублей!? и если я этого сейчас не сделаю,смогу ли я ей пользоваться? мне было бы удобно чтоб их просто списали со счета

добрый вечер! я являюсь должником по кредиту в АЛЬФА БАНКЕ,судебные приставы отправили исполнительный на предприятие где я работаю, для взыскания долга в размере 50%. при перечислении средств на зарплатную карту у меня списывают все средства хотя перечисления с предприятия производят! могут ли с меня брать 100% если есть исполнительный на меньшую сумму?! при обращении в службу поддержки мня переводят из одной службы в другую и нечего толком не могут объяснить! пытаюсь связаться со службой экономической безопасности банка мне постоянно отвечают, что с вами свяжутся в ближайшее время и на этом все заканчивается! я работаю сейчас вахтовым методом и командировочные мне перечисляют на зарплатную карту! если будут списывать все средства в погашение долга, то мне не представляется возможным выехать на работу и проживать на вахте,а это автоматически приводит к тому что я теряю работу и остаюсь дальше должником!!!!! Хотелось бы получить ответ и разъяснение по данной ситуации!

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты Председателя Правления Банка. Я хочу написть ему письмо.

здравствуйте по какому номеру я могу узнать задолжность по потребительскому кредиту

Нахожусь в отпуске в городе Самара, можно узнать адреса банкоматов альфа банка

Здравствуйте мою карту заблокировала ваша служба безопасности. Я предоставил договор на основании которого я получал свою зар. плату. Девушка которая приняла договор в г. Королев офис на Проспекте Космонавтов сказала что карту разблокируют в течении 3 дней. Договор отдал 28 апреля 2012 года. Часть денег снял со счета в Альфа Банке под огромный процент, часть оставил. Прошла неделя мне ни кто не звонил. Я опять пришел в этот офис, ваша сотудница повторно отправила мой договор в службу безопасности, и сказала что позвонит на следующий день. Но ни кто даже не позвонил. До каких пор мне ждать ответа. Я предлагал закрыть карту, но мне сказали что делать это не нужно так как её разблокируют, но до сих пор она не разблокирована. У меня там находяться деньги. Могу ли я перевести остатки своих денег со счета на телефон? Могу ли я подключить альфа клик? Я уже 2 года пользуюсь вашей картой и никогда не вызывал подозрения со стороны службы безопасности. Очень надеюсь что вы поскорее решите этот вопрос и мне позвоните или напишите на е-маил. С уважением, Шегуров Виктор Иванович карта415…30561

Здравствуйте.Хочу открыть счёт либо карточку,удовлетворяющие след. требованиям:1.Возможность пополнения в долларах либо евро безналом из-за границы2.Частичное либо полное снятие в банке либо банкомате в любой из валют,в т. ч.рублях3.Возможность перевода из одной валюты в другую операцией по интернету из любой точки мира.НА СКОЛЬКО РАЗЛИЧАЕТСЯ КОЭФФИЦИЕНТ КОНВЕРТАЦИИ(ДОЛЛАР/ЕВРО) ВАШЕГО БАНКА ПО ОТНОШЕНИЮ К ФОРЕКСУ?Если возможно,приведите пожалуйста пример(сообщив дату и ВАШ курс кон-ции).4.Берётся ли процент за обналичку (в случае карты) и каков он?5.Максимальная сумма снятия за сутки(по минимальной обналичке)?6.Возможность дубль-карты(в случае карты).Посоветуйте,пожалуйста план депозита либо карточки.С уважением,жду ответа.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, я в банке получила кредитную карту, мне ее активировали, сказали что деньги придут в течении трех дней, а в телефонном центре сказали что в течении 6-ти дней, где правда и почему так много дней?

Юлия, добрый день. Это по прежнему я, тот кого ваш банк обвинил в хищении собственных средств «так как я знал пин».Разбираюсь через полицию, а ваш банк по прежнему не спешит помогать,своему обворованному клиенту.Хочу получить на официальном бланке заверенный печатью адрес банкомата на котором была совершена мошенническая транзакция.В отделении сказали что такой документ только через Юр. Отдел. Обещали сделать и связаться. Но что срок оговоренный прошел, а лежебоки-альфобанковцы не чешутся. КОГДА Я ПОЛУЧУ ОФИЦИАЛЬНУЮ БУМАГУ НА ПОЛУЧЕНИЕ КОТОРОЙ ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО?Или это еще одна новая сторона вашей «клиентороиентированности»?

Добрый день! В ГУМе на 3этаже южная сторона установлен терминал …я сейчас погасила свой потребительский кредит на сч….а он не выдал квитанцию,закончилась бумага.Как мне узнать поступили мои деньги в погашение кредита? я беспокоюсь Спасибо,очень жду ответ

Добрый день. Скажите пожалуйста я отправила блиц перевод в Казахстан г. Талгар. Мне в банке сказали что те кому отправила деньги могут получить его в филиале Сбербанка в г. Талгар Алма-Атинская обл. Но дело в том, что банки с филиалом Сбербанка найти не могут. Где же им получить перевод?

Здравствуйте! В 2006 году я получила от банка кредитную карту, но не активировала ее. Хочу сейчас ей воспользоваться, но на карте написан срок действия до 11/09. Можно ли продлить срок и активировать ее? Какие документы для этого необходимы? Спасибо.

Добрый день, Юлия.Моя претензия номер 1204170597 принята к рассмотрению 18 апреля, срок рассмотрения 10 дней. Ни ответа, ни денег не вернули, сегодня 5 мая!!! Претензия о двойном списании суммы покупки аэрофлота. В офисе аэрофлота ответили, что виноват сбербанк, деньги вернут. Почему долго решается?

04.05.2012года я в Торговом центре «Карусель» решила оплатить кредит в вашем банкомате,я положила нужную сумму(2160 рублей) по кредиту(по номеру счета)и деньги банкомат взял,но чека я не получила.Мужчина рядом,который потом подошел сказал,что в банкомате без карты нельзя оплатить,но деньги то уже в банкомате.Хотелось бы узнать попали ли деньги на счет или нет,если действительно банкомат работает только по картам надо же как-то до людей донести информацию.С уважением к вам и просьбой помочь,головного предприятия здесь нет,заявление написать негде?Как мне вернуть свои деньги,если они не попали на счет?На горячую линию не могла дозвониться,чтобы переговорить с кем-то из операторов.Просьба ответить мне не e-mail.

Здравствуйте,меня зовут Жаркова Александра Сергеевна.17.09.1989 года рождения.у меня есть задолженность в вашем банке,могу я узнать её сумму и получить как то бланк оплаты на мой е-мейл jarckova.sasha@yandex.ru.так как мои док-ты были утеряны.Спасибо

Подскажите пожалуйста SWIFT код альфа банка для города Красноярска.Спасибо!

Добрый вечер!!!Сегодня поехала платить кредит «Альфа Банк» через банкомат — показывает, что карта не работает! завтра последний день платежа, а впереди выходные!! что делать? получается пойдёт просрочка? но не по моей вине! все банкоматы объездила. что будет в случае просрочки?

сегодня получил ответ на заявку о кредите 19,99% мне клиенту зарплатной карты!!!!! Если б была возможность менять банки по выдаче зарплаты я 10 стороной обходил бы этот банк. Интересно как дальше думает работать по кредитам когда к своим потенциальным потребителям так относится нельзя(до этого брал у них же кредит все устроило 14,99% погасил в апреле) РЕЗЮМЕ надо менять банк или тех головотяпов что сидят в кредитном отделе банка,возмущению нет предела.

здравствуйте.где я могу узнать свой остаток долга?куда мне написать?

Добрый день. У меня такая проблема. Некоторое время жила с девушкой Елена Минченко, она взяла кредит, а потом мы расстались. Видимо кредит она платить перестала, номер сменила, а теперь мне каждый день в течении нескольких месяцев названивают люди из службы взыскания. Я первое время честно отвечала, что связи с данной девушкой не имею, и передать номер телефона (как меня просили) не смогу, потому что не знаю куда она уехала и где живет. Меня вежливо благодарили и клали трубку. Потом звонки участились, начинали звонить с 07.00 утра и до 22.00—22.30. Причем неважно выходной это или праздник. На все корректные просьбы не звонить, ибо помочь я ничем не могу мне вежливо отвечали, что звонки прекратятся после оплаты долга. Но ведь это не мои проблемы, не я брала это кредит, и номер телефона внесли без моего на то ведома и тем более согласия. Очень прошу перестать мне настойчиво звонить, ибо подобные звонки (иногда не в слишком вежливом тоне) отвлекают меня от работы, портят настроение, и вообще иногда просто бесят (уж извините). если бы я имела информацию, я бы обязательно помогла. Но увы. Прошу разобраться. Спасибо за ответ. Если необходимо свои контактные данные я вышлю по электронной почте.

могу ли я проверить через интэрнэт баланс кредитной карты альфа-банк

Здравствуйте я забыла кодовое слово.Можно ли его поменять?Если да,то как?

Добрый день.Года 3 был зарплатным клиентом альфабанка, но с ноября перевел зарплатный проект в другой банк. На карте последние несколько месяцев 0 руб, собирался закрыть, но 2 мая списалась (вернее захолдилась) оплата за следующий год обслуживания −449 руб (странно почему в мае ведь договор был заключен 03.07.2008). Вопрос как закрыть карту/счет в отделении, нужно ли оплачивать эту сумму или часть её при закрытии?

Фирма С О К (Самарские оконные конструкции) предложила мне услуги Вашего банка, т. е. рассчитаться с ними с помощью Альфа-банка (рассрочка платежа). И все бы замечательно, до того момента когда я попросил дать справку — подтверждение об отсутствии задолженности по кредиту. Оказалось что справка платная. Получается, я заплатил деньги и что бы подтвердить этот факт, должен еще раз заплатить…. Где же логика? Ваши сотрудники объясняют, что это решение руководства, как зомбированные все время повторяют — наш банк (Альфа-банк) самый лучший. Распечатку платежей, в связи с годом исполнения сделали на разных страницах (шаблонах), ссылаясь на программу, хотя программисты у Вас тоже самые лучшие (ну право — зомби ходячие). Как же быть с Вашей заинтересованностью к клиентам и прозрачностью Вашей политики??? Не хочу никого оскорбить — хочу понять.

Здравствуйте! Прошу ответить на следующий вопрос: подскажите пожалуйста, как и где в г. Нерюнгри можно досрочно погасить кредит Альфа банка?

Добрый день!Хотелось бы узнать, после закрытия ККО «Североморск-Скалистый» в ЗАТО г. Североморск Мурманской области, останутся ли в городе банкоматы банка с функцией cash-in или нет?Спасибо!

Здравствуйте как мне быть, я 5мая оплатил платёж через евросеть а деньги на сегодня ещё непоступили

Мне сделали перевод через travelex. после как оплатила услуги написали на почту что могу получить через банк Альфа банк при предъявлении кода и паспорта в городе Альметьевск. Возможно ли это и сотрудничает ли Альфа-банк с TRAVELEX TRANSFER COMPANY (Денежные переводы)?

Добрый день! Подскажите на какой стадии рассмотрения претензия № 1204270733? В этом месяце я просто была вынуждена подарить банку 56 000 рублей, один из них платеж по кредиту, который не поступил на мой счет, а вторую сумму 28 тыс я внесла повторно вчера. Все что на сегодняшний день сделал банк — это ограничил лимит по карте. С 27.04. ни ответа ни привета, кроме штрафов и пеней. На каком основании…не понятно.

Добрый день! 5 мая сего года оплатила кредит в «Евросети». Оплата не поступила. Чек об оплате потеряла. Кредитная история уже будет испорчена да? Что делать?

АГЕЕВ ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧдобрый день! хочу оставить претензию на работу банка! 4-го мая в сокольниках заказал карту и заплатил за срочный выпуск карты. специалист сказала, что постарается сделать все возможное, для того, чтобы она пришла раньше. вины ее в том, что карты нет до сих пор, нет! но я недоволен,что карта не готова! и я не готов платить за то,что не выполняется. мне сегодня уезжать, инкассация уже должна привезти карты, но позвонив в справочную, мне сказали ждать, возможно завтра! я НЕ ДОВОЛЕН.

Я пользуюсь картой Альфа Банка Мастер Кард аэрофлот.Она трехвалютная. Изначально была подключена к счету в евро, затем, оказалось, что когда она подключена к счету в евро ею невозможно воспользоваться в рублевых магазинах, и мне переподключили ее к рублевому счету.Несмотря на то, что я уже больше года пользуюсь только рублевым счетом, оказалось, что с меня списывают отдельную плату за услугу альфа чек и обслужиание карты. Те же средства списываются с рублевого счета. Заводя карту я специально уточняла, не придется ли мне платить за нее как за три. В итоге оказывается я плачу за две! На каком основании?! Прошу разобраться с эти вопросом и вернуть мне списанные с рублевого счета за обслуживание деньги!!!

Добрый день, почему номер 8 800 2000 000 постоянно занят? Звоню уже второй час подряд. Переводили деньги на карту в субботу, до сих пор не пришли. Что происхдит?

Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я открыть счет в Альфа Банке по доверенности. Я нахожусь в Казахстане, но мне надо открыть счет в Краснодаре и перечислить деньги с Альфа Банка в Казахстане в Альфа Банк Краснодар, у меня гражданство России. Если могу, то какие документы мне надо выслать доверенному лицу. Заранее спасибо.

Добрый день.При устройстве на работу я писала заявление на получение зарплатной карты, но из-за того,что долго делается карточка,оформила карту в другом банке. Но потом как узнала,на меня все таки оформили карту в Вашем банке. Но я её не забирала,не активировала и вообще не пользуюсь. Подскажите должна ли начисляться комиссия на обслуживание карты?И как можно аннулировать данную карту и нужно ли это вообще делать, если эта карта не активирована?Спасибо.

можно ли изменить число погашения кредита

Здравствуйте Юлия. По кредитной карте на 25 000 рублей снято со счета 14 000. Мне предлагается, если нет возможности погасить весь долг, оплатить 320 рублей. Я могу погасить только 7 000. Нужно ли мне оплатить еще 320, или это спишется с 7 000?

Здраствуйте Юлия.16.04.2012 г. я погасил всю сумму по исполнительному листу в пользу Банка Северная Казна. куда мне сейчес обратиться для того чтобы меня убрали из должников и внесли изменения в мою кредиткую историю.Спасибо.

Здравствуйте! Я переплатил последний кредитный платеж 440 рублей,чтобы их вернуть мне надо приехать в ближайший офис, который находится в Ставрополе. Поездка выйдет в несколько раз больше суммы переплаты.Вы же головной банк, неужели нельзя перевести деньги каким либо образом.Когда у людей задолженность Вы своего не упустите,а как решить как я считаю такую несложную проблему Вы не в состоянии.Можно ли решить этот вопрос? С уважением Лебедев В. Л.

Здравствуйте Юлия, подскажите оформил кредит в магазине. При этом навязали дополнительную услугу страхования (без страховки мне не одобрили бы кредит) и «подарили» ангел-хранитель (при этом сказали мне про него когда выдали весь пакет документов).Как мне отказаться от этих дополнительных услуг? Куда в банке обратиться, чтобы написать заявление и вернуть деньги?

Здравствуйте Юлия!Я не могу получить деньги с налоговой (льгота за обучение сына) уже 4 месяца.Суть вопроса:Межрайонная инспекция федеральной службы № 18 по Санкт Петербургу уведомила меня о том,что 30 марта на мой зарплатный счет в Альфа-банке(который я указывала при подаче документов) поступили деньги в размере 13052 руб.Как ВЫ понимаете денег до сих пор нет.Когда я стала искать деньги,звонить,в УФМС мне сказали что деньги вернулись.А теперь они потерялись вообще.УФМС требует с меня подтверждение о том, что деньги не поступали.Что мне делать?Вопрос еще осложняется тем что с инспекторами в налоговой нет электронной почты.Либо они просят телефон кого-то в Альфа-банке.что бы решить вопрос.Спасибо.

Здравствуйте. Я, Евдусев Максим, брал в кредит через Ваш банк фотоаппарат, и теперь хотел бы закрыть счет! как я могу это сделать?

Возможно ли заключить с вашим банком агентское соглашение на принятие заявок и выдачу кредитных продуктов вашего банка

мне одобрили кредит на сумму 15900 какие нужны документы

еще раз банк будет отпровлять запрос или нет

Добрый день! Подскажите пожалуйста мне необходимо перевести оплату на счет альфа банку, где я могу это сделать в Пятигорске?

Я получила в организации зарплатную карту. Сегодня мне пришла смс,что поступила зарплата. Я попробовала снять деньги,но их там нет и остаток 00.ЧТО ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ?

Какова сумма ежемесячных выплат (в рублях) по кредитному предложению на сумму 124600 рублей, а также общая сумма выплат в течение 3 лет? А также прошу предоставить примерный график погашения Персонального кредита (с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) с указанием суммы задолженности по основному долгу по кредиту, суммы ежемесячного погашения основного долга по кредиту, суммы ежемесячного погашения процентов за пользование кредитом, суммы ежемесячной комиссии за обслуживание текущего счета, общей суммы ежемесячного платежа.

Здраствуйте. Начну с того, что поражаюсь некомпетентностью сотрудников калл центра и тех кто рассматривает притензии.С моего счёта сняли комисию 250 р., начал выяснять, кто, куда и почему? Сначала меня начали убеждать что я в одном из отделений банка (НИКТО незнает в каком, так и не добился ответа) делал ПП на перевод Н-ой суммы (хотя ВСЕ, исключительно ВСЕ переводы я делаю через альфа клик), два раза оформлял притензию, мне оба раза отказали, вдалбливая мне, что я был в неведомом отделение Альфа банка и оформлял ПП, ПП с моей подписью не одном отделении по России быть не может (видимо по этому на мой вопрос где лежат ПП с моей подписью, ответить никто не может). И так я пошел сделал выписку, в которой я нашёл интересную вещь (не понимаю куда смотрят люди которые занимаются расмотрениями притензий?) 26.04 мне был сделан перевод, который по ошибки операциониста, был продублирован (отделение кстати в Архангельске, видимо туда я быстренько «митнулся» и сделал ПП), потом эта сумма (которая продублировалась) была списана, видимо тем же операционистом, но за мой счёт. («спеной у рта» объясняю в калл центре, на что мне отвечают, вам ничего не вернут идите в милицию или пишите притензию очередную в которой мне всё равно откажут)Что мне делать, идти в милицию и писать заявление о краже??? Получается что теперь каждый некфалифицированный сотрудник может взять и списать с меня деньги?Звягинцев Павел Анатольевич.

Юлия здравствуйте я взела кредит при оформлении кредита мне дали расчетную карту могу ли я использовать ее как кредитную или какие ее функции

Здравствуйте!Я случайно при оплате кредита через киви кошелёк нажала не на тот банк и деньги ушли в альфа банк,как мне их забрать обратно?

Имею кредит в этом банке. Выплачиваю исправно. На днях посмотрел данные кредита своего на страничке в «Альфа-клике». Что вижу?Строка:Остаток задолженности: 14 584.43 RURНиже:Сумма полного досрочного погашения: 14 720.60 RURИли я слепой, или суммы разнятся. Хотя совсем недавно «Альфа-Банк» утверждал что никаких дополнительных денег за досрочное погашение они МИЛОСТИВО (ха!) уже не берут со своих клиентов.Так что же? Хоть сотенку для г-на Авена, да урвать?Или, другой пример. Приходит мне по почте очередная распечатка графика погашения. Читаем строку:-Остаток задолженности 15523,42Ниже идет разбивка по месяцам, плюсуем ее и получаем…13628,21 !!Да… и ЭТИ «счетоводы» (что характерно) ошибаются только в сторону своего кармана!

  Уважаемый Клиент,   при прослушивании записи Вашего разговора с сотрудником были выявлены некорректные действия с его стороны.  К нему приняты меры административного воздействия.   Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка уже не в первый раз. Всегда добросовестно выплачивал кредиты. Зимой получил предложение от банка получить очередной кредит и им погасить предыдущий. Я отказался. Сейчас срочно понадобились 150000 рублей. Пришёл в отделение банка в городе Красноярске с такой просьбой. Мне сказали если нет предложения от банка, то нужно заново предоставить все документы. Мне это делать не удобно, потому что за справками в бухгалтерию нужно ехать в другой город. Могу ли я надеяться на очередное предложение банка в ближайшее время? Пускай даже что бы на руки,после погашения предыдущего можно было получить 100000 рублей.

Здравствуйте! У моего брата кредитная карта вашего банка и он хочет погасить всю задолженность,но не знает ни точную сумму долга,ни где и как можно произвести оплату задолженности по карте,т.к. мы не нашли филиалов вашего Альфа-банка в Брянске. Подскажите куда нам обратиться за помощью в г. Брянске.

Добрый день.Я бывший сотрудник банка, у меня был зарплатный счет и карта космополитан (дебитовая). Сейчас я проживаю за границей, поэтому в марте 2012 я закрыла свои счета в операционном офисе в Королеве.А примерно неделю назад на мой московский номер начались звонки с номеров 8(499)681—0360, 8(499)922—6874 и 8(495)780—4700. Как я понимаю, это телефоны отдела взыскания банка. Взять трубку я не могу, так как нахожусь в роуминге. Я написала два обращения на сайт Альфа-банка, но оба они остались без ответа — а звонки продолжаются. У меня никогда не было кредита в банке, даже кредитной карты не было, мои счета закрыты — и мне не очень понятно, почему банк продолжает при этом мне звонить и не отвечает на вопросы по электронной почте. Один раз сотрудники банка застали при звонке на мой домашний телефон мою маму — и отказались ей сообщить, в чем причина звонков.Можно как-то разобраться в этой ситуации?

Здравствуйте,хотела-бы взять денежный кредит,или какрту в Альфа банке,как это сделать?

Как мне узнать мою кредитную историю по потребительскому кредиту?Мне еще 7 мес выплачивать.

Добрый день!ООО «ПромКапитал» интересует такая услуга, как самоинкассация.Сотрудники нашей фирмы работают с наличными деньгами во многих регионах РФ. В связи с этим мы бы хотели оформить корпоративные карты, что бы они могли инкассироваться через терминалы находящиеся в тех городах, где они находятся в данный момент. При этом в офис (г. Москва) должна поступать информация о перечисленных ими денежных средствах.Подскажите пожалуйста возможна ли такая услуга и условия?С уважением, Новицкая Юлия. 8(495) 638-55-34 (доб. 111), 8-926-914-38-16email: jnovitskay@gmail.com

Добрый день. У меня вопрос по погашению кредитной задолженности по карте в рамках льготного периода кредитования. Является ли возврат денежных средств магазином на карту при отказе от товара после покупки, произошедший в текущем месяце (является по сути приходной операцией), погашением кредитной задолженности за предыдущий месяц или иными словами уменьшает ли такой возврат сумму, которую необходимо погасить за предыдущий месяц в рамках льготного периода? Спасибо.

Я живу в Питере. Родственники в Алмаате намерены отдолжить мне приличную сумму в $ на некоторые покупки. Тащить наличными не очень удобно. Слышал, что если открою в Вашем банке в Питере счет, то они могут положить деньги в Вашем филиале в Алмаате на мой счет, а я могу их здесь снять наличными. Так ли это и какие расходы с этим это связаны?

Что делать,если яне успеваю в срок внести платёж по кредиту по уважительной причине (сломана нога)? не хотелось бы потерять хорошую кредитную историю.Нужно всего дополнительно 4—5 дней.

Доброго дня!!! Юлия как мне отправить резюме в ваш банк.8915***19 Александра.

Здравствуйте! Хотел бы оформить кредитную карту. Что для этого нужно?

Здравствуйте!05.04.2011.года взяли потребительский кредит в вашем банке,платили ежемесячно.06.04.2012 заплатили последнюю сумму.12.05.2012 позвонили сотрудники банка и попросили погасить образовавшуюся просроченную задолженность по кредиту,хотя все платежи были внесены полностью и вовремя.Связывались по т. 8-800-200-0000 с сотрудниками банка,они переключались с сотрудника на сотрудника,сказали что переключат с сотрудниками претензионного отдела,но разговор прервался.Как составить претензию и что для этого нужно сделать?

мы хотели узнать остаток чтобы полностью погасить кредит,где находится банк ближащий к городу гатчине?

Напишите пожалуйста если у меня в договоре написано списания с счёта 18 числа,а сегодня пришла смс(13),что на карте недостаточно средств,если 14 числа внесу нужную суму,будет ли просрочка?

Здравствуйте. Очень нужен совет! Прописка Москва. 49 лет. Готовы заложить квартиру в Москве собств. (60—70% от рыночной стоимость квартиры = 4 000 000 руб). Исходя из этих соображений и нужна сумма в 4 000 000руб. Данный кредит нужен для приобретения недвижимости. Так же имеется в наличии сумма,которую готовы внести для приобретении квартиры (не хватает порядка 40%). По необходимости можем предоставить документы подтверждающие наличие средств.НО, предоставить справки с работы не можем, т. к. работаем не официально. Так же ранее никогда не брали кредит.Заработки позволяют спокойно погасить кредит за 1—1,5 года. Но для подстраховки, конечно же будем брать кредит на более длительный срок.С неизвестными банками связываться не хотим и не будем.В банке, где храним деньги нам отказали т. к. не можем предоставить справки с работы. Из чего сделан вывод, что у постоянных клиентов банка по сути нет привилегий!Обычные менеджеры сидящие в кредитных отделах рассматривают типовые ситуации. Никакого индивидуального подхода.Посоветуйте пожалуйста как быть? Реально ли? Как просить? В какие банки обращаться? Заранее спасибо!

Срок действия моей зарплатной карты виза электрон заканчивается в мае 2012 г. Продлевается ли она автоматически, а если нет, то как мне это сделать, если в городе, в котором я проживаю в данный момент, нет отделений альфа банка (карта была получена во время работы в другом городе, сейчас я в декретном отпуске)