23.04.2016 уже писал (вопрос 8875722)-по поводу предоставления мне справок о доходах за 2015 и справок об убытках за 2013 и 2014 годы — которые жду четвертый месяц /справки запрашивал в конце января и повторно в конце марта (через Альфа-директ-операции-универсальное поручение), затем в середине апреля писал претензию на сайте Альфа-банка в разделе — обратная связь, затем 26.04.2016 отправлял сообщение на otsenibank@alfabank.ru -поскольку справок так и не получил — подскажите, что еще надо сделать, чтобы все-таки их получить (брокерский счет 64462)

Здравствуйте! Я хочу взять кредит наличными в альфа банке, мне 21, у меня официальная работа, 15 мая 3-я зарплат уже будет,зп почти 20000, могут ли мне одобрить 200000? Примерно на 4, 5 лет и какие проценты мне присвоят? Еще хочу сказать, я работаю в АО Тандере, и у меня зарплатная карта от альфа банка, но первая зп у меня была 7 тысяч, так как не полный месяц отработала, устроилась в середине месяца, вторая зп вышла 14 тысяч, так как произошел казус на работе, вычислили деньги,но 3 зп уже будет как положено, могут ли мне по этому одобрить? Я ранне работала уже в тандере прошлым летом, и у меня осталась еще с тех времен карта, на которую мне сейчас и начислят зп. Подскажите мне пожалуйста, спасибо за ответ!

Добрый день!В процессе подключения к Альфа-Директ,с целью участия в торгах на валютной бирже. Открыт мой сейф нт, брокерский счет. Не смогла получить токен в отделении, были в наличии в отделении, но в нерабочем состоянии. На просьбу открыть три экспресс счета в разных валютах получила отказ. Почему? Они необходимы для работы в Альфа-директ. Во времени сильно ограничена в связи с оформлением инвалидности и отъездом из города на долгий срок. Просьба в содействии и скорейшем получении положительного результата.

Добрый день! Планирует ли Банк открыть офис в районе Печатники?

Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка не давно. Сейчас я нахожусь с ребёнком за границей. Перед поездкой во Владивостокском офисе на Первой Речке я открыла долларовую карту специально для поездки. В данный момент у меня почему то закончились все деньги на рублевом счету. А с долларового я не могу не оплатить, не снять. Что мне делать? В онлайн я не могу зайти, т. к карта привязана к номеру телефона у которого в данный момент нет роуминга. Почему деньги не снимаются с долларового счёта? При открытии карты несколько раз объяснила что мне нужна долларовая карта, а не рублевая.

Добрый день.В Альфа-банке я лично не брала кредитов и задолженностей никаких не имею.Кредит брала моя родственница. С ней я общаюсь только через поздравление по праздникам.Разъясните, по какой причине меня постоянно беспокоят, звонят с телефонов: 4999224016,4994273063,4994273014,4994273034,4994273091,4994273062,4994273038,4994273060,4994273086,4994273075,4994273054,4994273068,4994272965.А сегодня пришло смс-сообщение от Sentinel: За вами числится долг, не затягивайте с возвратом! 88007755566.Если не прекратятся звонки и смс-сообщения мне придется обращаться в полицию.С уважением, не Ваш клиент.

Здравствуйте! Мне звонят коллекторы альфа банка по кредиту Дударева Игоря Анатольевича. Я поручителем не был. Такое уже было в 2012г, теперь продолжение. Помогите!

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка более 7 лет,были вклады, кредит брала один раз 18.11.2014 г. и то по смс который банк сам мне отправил.Взяла 1 000 000 руб на 2 года, ваши сотрудники обманом мне еще прописали страховку на 89 000 .сказали,что в любой момент можно отказаться от страховки, что оказалось враньем. Исправно платила кредит до июня 2015 года, были еще переплаты,которые из -за ошибки ваших сотрудников почти месяц весели на счету. В и. не компания,где работала,оказалась на стадии ликвидации и страховка мне нечем не помогла, поскольку они требовали список документов, которые в тот момент пока физически не были готовы. Мне банк выстави штраф более 120 000 руб.Тсправно брала трубку,отвечала на вопросы ваших сотрудников, пыталась найти какой то выход,чтобы отплатить задолженность. Ваши сотрудники говорили,что бесполезно обращаться в банк на рефинансирования, все равно откажут,так и случилось.Я свою задолженность оплатила еще 31.01.2016. Прошу возместить мне всю сумму штрафа 120 000 руб. Я раньше не подавала на рефинансирования, поскольку Ваши сотрудники,которые мне звонили,сами говорили,что в рефинансировании откажут,так и случилось,вы можете проверить все телефонные разговоры,после того как я подала заявку не рефинансирование,так и получилось, мне отказали. Я готова платить проценты,но штрафы в день от 1500—2000 руб,это минимум не порядочно по отношению к своему клиенту,который с вами более 7 лет.Я и так пострадала от обмана со стороны Ваших сотрудников,которые мне обманом добавили страховку на 89 000 руб, из-за их некомпетентности пару раз крупные суммы просто так весели на счету,вместо того чтобы уйти в досрочное погашение,я еще и оплатила штраф на сумму 120 000 руб.Прошу вернуть всю сумму штрафа.

здраствуйте я бы хотела вас спросить хочу взять кридит на суму 150000 гривны что мне надо и какой процент

Здравствуйте. 9 апреля я закрыла кредитный счёт и карту мои покупки о чем у меня есть договор на расторжение. Тогда же я спросила в банке не будет ли чего ещё списывать я. Она сказала нет. Но 29 апреля с меня сняли за мобильный банк?скажите как это возможно при закрытом счёте?

являюсь обладателем зарплатной карты,в данной организации работаю уже более трех месяцев,скажите могут ли мне оформить кредит в альфа-банке по зарплатному проекту с плохой кредитной историей(испортил в 2013 году,но сейчас есть кредитная карта сбера с 12.2015-плачу исправно и несколько раз брал в МКО небольшие суммы без просрочек).

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в р. Молдова есть отделение Альфа-Банка?Если нет, то с карты Альфа-Банка какой процент будет сниматься при обналичивании средств?

Добрый день!Более 2х недель назад!!! подал заявку на дебетовую платиновую карту аэрофлот. Должны были доставить курьером вроде как. Одновременно с этим заказал такую же карту РЖД. (не самые дешевые в обслуживании карты). После этого, единственная информация от Вашего банка, это звонок на следующий день с указанием, что 2 карты одновременно привезти курьером нельзя (на вопрос почему, ответа не последовало, они же нулевые, без денег и тд, ну да ладно, это к сожалению, далеко не единственное что поразило). На минуточку, по поводу карт мне до сих пор никто не позвонил и не привез!!!!! Хотя обещали еще 18 или 25 (уж не помню) апреля привезти.Хотя, веря и надеясь, что Альфа все-таки лучше неповоротливого и мягко говоря неспешного и некомпетентного Сбера от своей компании подал заявки и на ЗП проект своей компании (далеко не самой большой конечно) в Вашем банке и еще на ряд моментов, и тут пока нареканий вроде как нет. Просьба все-таки разрешить ситуацию с моей личной картой.

Здравствуйте!Ваша партнерская коллекторская компания Sentinel с 27.04.2016 года буквально затерроризировала меня звонками и смс.Содержание следующее: Вернуть долг по кредиту Альфа-банку. Только кредита у меня в Альфа-банке — нет.Звонила в эту бандитскую компанию Sentinel. Но с консультантами невозможно разговаривать,их видимо набирали по определенным критериям. Высочайшее хамство и низкий интеллект.Альфа-банк всегда считала банком мирового класса. Если у меня возникали какие-либо проблемы,Ваши консультанты решали их в течение нескольких минут. Но не в данной ситуации. Звонила в Альфа-банк 02.05.2016 года,объяснила ситуацию, Ваш консультант заполнила претензию. Сказала ждать 4 дня.С этих пор звонки с бандитской компании выросли в геометрической прогрессии. Сложилось такое ощущение,что консультант Екатерина связалась с Sentinel и дала отмашку звонить мне еще больше.Звонила еще несколько раз Вашим консультантам. Единственный консультант, который извинился — это Светлана.Вообще данные действия квалифицируются как Вымогательство.На каком основании Альфа-банк открыл мои персональные данные третьему лицу(во всех договорах, прописано,что банк гарантирует тайну персональных данных),Где судебное решение, по которому меня можно преследовать по несуществующему кредиту?Михаил Повалий, член Правления Вашего банка, в газете «Ведомости» от 10.07.2015 года заявил, что банкитеряют розничных клиентов — за год число заемщиков сократилось на 4,4 млн человек.С таким наплевательским отношением Ваши потери будут гораздо выше.В интернете огромное количество негативных отзывов о коллекторской компании Sentinel в купе с Альфа-банком.И процентов 80 из пострадавших, люди, которые никогда не брали кредит в Альфа-банке.Видимо, политика банка на сегодняшний день поменялась.Безукоризненная репутация не важна.Главное освободите меня от террористических звонков Вашей партнерской компании Sentinel.Звонят мне на телефон. По 20 раз на дню. Шлют смс. На жалобы — Ваши консультанты, говорят,что претензия рассматривается в течение 4 календарных дней.Т. е. клиент Вашего банка должен необоснованно терпеть эти звонки,столь длительное время?

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Моя жена оформила кредитную карту 11.03.2016 г. и ей не пользовалась, не давно пришла СМС что за обслуживание она должна 320 рублей, допустим всё по договору и она готова их оплатить и расторгнуть договор, но в филиале вашего банка говорят что она должна оплатить 1290 рублей что бы расторгнуть договор! Сколько читал договор, такого условия не нашёл! Поясните непонимающему…

Добрый день.Обратились в Ваш банк для открытия расчетного счета. Но банк отказал в открытии не объяснив причины.Согласно статье 846 Гражданского кодекса банк обязан заключить договор по требованию клиента, и согласно статье 445 у клиента есть право обратиться в суд, если банк уклоняется от заключения договора. Хотелось бы решить вопрос до судебно с разъяснением причин отказа в заключении договора.

Добрый день.Собираемся в Крым, точнее в Алушту. У мужа и меня зарплатные MasterCart. Где можно снять деньги с карточки — есть ли отделения или банкоматы?В интернете есть информация про отделение на Партизанской 5, на сайте этой информации нет.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.29 марта написала и подала заявление на закрытие счета в Альфа-банке, карточку забрали. Никакого подтверждения о закрытии счета не дали. Почему? Неужели ваши сотрудники некомпетентны, и нужно самой выпрашивать?31 марта на закрытый счет случайно перевели заработную плату. Если бы расчетный счет был закрыт, денежные средства должны были вернуться в течение 10 рабочих дней. Так как по истечении 10 дней денежные средства не были возвращены, я сделала вывод, что счет еще открыт, но решила позвонить в службу поддержки и мне сообщили, что деньги вернуться в течение 15 рабочих дней (т.е. ориентировочно до 22.04.2016). Это время уже прошло, деньги так и не перечислены.06 мая я подошла к операционисту отделения, где открывала расчетный счет, на что мне сообщили, что по закону РФ фактически мой счет не закрыт, он закроется только после истечения 45 дней. Предложили открыть снова р/с, а при этом спишется комиссия за пользование расчетным счетом, которым по факту я не пользовалась, по договору. Либо писать письмо от нашего банка на возврат средств как ошибочно перечисленных. На мои возражения, что в call-центре мне сообщили информацию о возврате в течение 15 рабочих дней, операционист банка заявил, что он не отвечает за других сотрудников.Подскажите, кто у вас конкретно за что отвечает? Почему из-за некомпетентностии неграмотности ваших сотрудников должны терпеть неудобства ваши клиенты.Также прошу разобраться и дать разъяснения по моему вопросу, потому что ваши сотрудники столь противоречивыми ответами только еще больше запутывают. Я вышла в декрет, и не могу постоянно ездить на работу, либо в ваши отделения и т. д. и писать всевозможно разные заявления, которые требуют ваши сотрудники.Что касается написания письма о возврате денежных средств, также прошу разъяснить точные сроки и конкретные действия. Потому что из-за ваших нерадивых сотрудников прошло уже больше месяца, и на данный момент непонятно, будет ли заявление принято

Здравствуйте!Прошу сообщить о дате вашего ответа на претензию № 1604081334 от 08.04.2016 г.Дело в том, что 08.05.2016 пройдет 30 дней с момента принятия претензии и мне хотелось бы получить ответ в сроки!

Добрый день.Случилась необходимость снять деньги в банкомате банка, так получилось, что рубли были только на кредитной карте, а, как известно, снимать даже свои деньги с кредитки Альфы — очень дорогое удовольствие.Снял доллары с конвертацией в рубли в банкомате, но и тут внезапно вляпался в комиссию около 250 рублей при сумме снятия 5000 руб, это помимо конвертации по курсу банка, который не совсем ЦБ РФ.Вот и хочу спросить, что за дикая комиссия? Деньги мои, конвертировать я их могу без комиссий по курсу банка в любой момент через альфа-клик, альфа мобайл и т. п. Банкомат АЛЬФЫ (то есть это не комиссия стороннего банка, а комиссия именно Альфы). ВОТ ЗА ЧТО???Знал бы зашел с телефона и перевел бы со счета на счет без комиссий и снял рубли.Понимаю что ответ будет бла-бла-бла смотрите пункт 274.5.б. наших тарифов, но все-таки, вам не кажется, что это свинство так воровать деньги у своих клиентов, я конечно переживу эти 250 рублей, но уже начинаю искать другой банк, за которым не надо следить.

Можете мне не звонить, я с вами общаться буду только в суде, даже не я а мои представители. Не звоните мне с иногородних номеров, они у меня заблокированы, звоните с Омских номеров, я брал кредит в Омске буду разговаривать только с Омскими представителями банка. 50% суммы (кроме основного долга) мной уплаченные в ваш банк, уплачены как скрытые от меня проценты, завуалированные под комиссию за обслуживание счета кредитной карты. Я с вами договор на обслуживание счета не заключал, и с этими условиями не соглашался изначально. Поскольку договор мне предоставленный банком является утвержденным. значит я не могу менять условия договора до его заключения, ваш банк навязал мне эту комиссию, как дополнительную услугу. Кредитный договор не может в себе заключать два договора, кредитный и на обслуживания счета. Я остаюсь на своей позиции, и буду общаться с вашими сотрудниками только в суде через своих представителей по доверенности. Пока этот вопрос не будет решен, я не собираюсь выполнять условия договора с вашим банком. Вы нагло меня обманули.

Уже обращалась не однократно с заявлением но банк не дает никаких ответов буду вынуждена написать жалобу в центр банк я требую чтоб данные третьих лиц и моего работодателя были исключены из анкетных данных так ка номера телефонов и их персональные данные я оставляла без их СОГЛАСИЯ для связи сомной у меня имеется личный телефон и почтовый адрес

Здравствуйте. По кредитной карте был ограничен лимит до 0. В данный момент просрочек в Альфа банке и других банках не имеется. Срок действия кредитной карты давно закончился. По телефону, а так же в отделении банка по адресу Большая Тульская ул. было разъяснено, что при перевыпуске карты лимит снова появится. В отделении банка сотрудником (и подтверждено начальником) была навязана самая дорогая кредитная карта «Платинум» с обслуживанием 5500р. в год. Через день при получении карты, другой сотрудник, не разъяснил, что лимит по карте не будет разблокирован, и по сути это кредитная карта-пустышка. Еще через день со счета блокируется комиссия за обслуживание карты-пустышки. По сути имеем дело с обыкновенным «разводом» клиента на карту-пустышку. Пока что написал жалобу в Центробанк по факту незаконных действий Альфа банка и неоказанную услугу по кредитной карте.

Мне позвонили с АльфаБанка, предложили взять кредитную карту на условиях— 0 рублей годовое обслуживание— 0 дней льготный периодЯ согласился.Далее мне пришла смс о том что карта готова и мне необходимо прийти в офис и получить её.07.05.2016 г. Краснодар ул. Тургенева 107 литер А, я пришёл получать карту. Сотрудник достал мою карту и сказал что в условиях этой карты ~5000 рублей стоимость обслуживания и льготный период 60 дней.От получения такой карты я отказался, так как в телефонном разговоре мне говорили про совершенно другие условия.1. Прошу выяснить по какой причине мы договорились об одних условиях, а по факту в офисе мне предложили совершенно другие.2. Прошу всё же выпустить мне карту с условиями оговоренными в телефонном разговоре.

Получил ответ и никак не могу понять так нарушаете вы закон или нетУважаемый Фанис Харисович!В ответ на Ваше обращение в Банк России ВТБ 24 (ПАО) (далее — Банк) сообщает следующее.Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты ****4387 (далее — Карта),регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора опредоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)) (далее — Правила). Правила размещены в открытомдоступе на официальном сайте Банка www.vtb24.ru.В соответствии с п. 7.1.5 Правил клиент обязан ежемесячно обращаться в Банк для получения выписки по счету за отчетный месяц.Информируем, что в настоящее время выписка по контрактам клиентов Банка формируется на русском языке по всем полям, отражающимсущественную информацию (данные контракта, данные клиента, данные об остатке задолженности, штрафных санкциях, сумме к погашению).Поле «Дополнительная информация» формируется на английском языке. В данном поле указывается тип операции — пополнения или списания,а также устройство совершения операции — банкомат или торгово-сервисное предприятие. Значение этого поля Банк в большинстве случаевполучает из международных платежных систем и по этой причине в настоящее время не может обеспечить заполнения его на русском языке.О порядке формирования выписки ранее Вам предоставлялись разъяснения при обращениях в Банк, оставленных на сайте www.banki.ru.Каких-либо нарушений со стороны Банка нет.Дополнительно сообщаем, что получить информацию о движении по счету Карты Вы можете ознакомиться с помощью системы дистанционногобанковского обслуживания ВТБ24-Онлайн. Также Банк предоставляет консультации по счетам и выпискам клиентов по телефонуДепартамента клиентского обслуживания Банка: 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).Надеемся на Ваше понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО).УВАЖАЕМЫЕ Господа!!!X Согласно«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок,внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ,от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ)X Где Статья 42. Конституция Российской Федерации и федеральные законы имеют верховенство на всей территории Российской ФедерацииX Статья 681. Государственным языком Российской Федерации на всей ее территории является русский языкX фз-86Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯСтатья 1. Статус, цели деятельности, функции и полномочия Центрального банка Российской Федерации (Банка России)определяются Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.Функции и полномочия, предусмотренные Конституцией Российской Федерации и настоящим Федеральным законом,Банк России осуществляет независимо от других федеральных органов государственной власти, органов государственнойвласти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.Банк России является юридическим лицом. Банк России имеет печать с изображением Государственного герба Российской Федерациии со своим наименованием.Местонахождение центральных органов Банка России — город Москва. Ни в одном из этих документов не указано что находитесь вы,в международной системе,в межпланетной или межгалактической системевы должны писать на иностранном языкею. Согласно всем законом ВЫ должны писать на русском языке.Тем самым ВЫ нарушаете КОНСТИТУЦИЮ иФЗ −86 РФ.

Добрый день! У меня кредитная карта вашего банка,полтора года платил,без проблем. В январе фирма,где я работал закрылась,меня уволили. Ежемесячный платеж был в районе 12000 рублей. Сейчас работу нормальную найти не могу,подрабатываю неофициально. Как сделать рефинансирование,если я не был оформлен на работе? Готов платить по 7—8 тысяч в месяц.

Ответа на свой предыдущий вопрос я до сих пор не получила.Когда прекратят по милости Альфа-банка писать угрожающие смс-ки и звонить с разных номеров телефонов коллекторной службы.С вышеуказанным банком я никаких договорных отношений не имею и в будущем даже не думаю.Прошу прекратить мне названивать и писать смс-сообщения.В ином случае, мне придется обратится в МВД с жалобой за распространение моих персональных данных Альфа-банком, которые я ему не предоставляла.В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ ДОКУМЕНТОМ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА НЕ ПИСАТЬ, НЕ ЗВОНИТЬ, А ТЕМ БОЛЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В КОЛЛЕКТОРНЫЕ СЛУЖБЫ:01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться. Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) 1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие); 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. 2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). 3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом; 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). 4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах. 5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПРЕКРАТИТЬ ОТПРАВЛЯТЬ МНЕ УГРОЗЫ В СМС-СООБЩЕНИЯХ И ЗВОНИТЬ С НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ: 88007755566,9646237944,9646229707,9646218706,9646237944,9646229707,9645188085,4999224016,4994273063,4994273014,4994273062,4994273034,4994273091,4994273062,4994273038,4994273060,4994273086,4994273075,4994273086,4994273054,4994273068,4994272965.

Здравствуйте.В 2014 году я брала в Связном кредит на телефон через Альфа-Банк на 4 месяца,оплачивать платежи так же можно было через Связной.В течении 4 месяцев я заранее оплачивала кредит,по сумме выходило даже больше ежемесячного платежа.При оформлении кредита мне сказали что после последнего платежа,если на счету нет задолженностей,то он автоматически закрывается,у меня даже должны были какие то деньги остаться.Все документы и чеки у меня остались.Беспокоит вопрос -действительно ли счёт так закрывается и не могли у меня накопиться никакие проценты и так далее?зараннее спасибо за ответ

доброе утро. 1 у меня к ВАМ вопрос.. при переводе суммы по кредитному договору с юр лица на юр лицо. которые я осуществляю каждый месяц в сумме 3500. рублей мне закрыли счет.!!!!. так как поступлений на рс не было. я внес деньги через кассу наличные.. и отправил платежное поручение. с меня затребовали с правку о налогах.. договор. спавка даеться в течении 10—12 дней. договор долгосрочный уже несколько лет пролонгируеться. плачу каждый месц на протяженнии трех лет. что мне делать.. закрыть счет в банке. . ??мне приходиться терять время для получения спавки из налоговой.. поднимать договор.. и каждый раз у сотрудников банка какие постоянные требования непонятные по их долгу службы((

Татьяна доброго времени суток!Вчера получил карту альфа-мили, сотрудницы банка сказали, что карта функционирует и все функции по карте выполняются. Вчера это картой оплатил гостиницу, но был еще зарегистрирован на сайте с это картой. Карту приобрел специально для накопления миль, подскажите, как мне восстановить мили? оплаченные картой

Добрый день!Сегодня случилась проблема в банкомате, расположенном по указанному в сведениях для банка адресу: после успешного снятия 100$ с долларового счёта я попытался положить определенную сумму на счёт и произошла ошибка «Ошибка оборудования. Возможно, превышено количество вносимых банкнот. Дождитесь возврата банкнот.»Больше банкомат не давал доступ к операциям снятия/пополнения.Я оформил заявление по телефону 8-800-200-00-00, но ситуация осложнилась тем, что требовали назвать точную сумму до рубля. Т. к. Ваши банкоматы никогда меня ранее не подводили, я не пересчитывал точно сумму, которую клал. Позже я рассчитал все доходы и расходы за сутки и по тому же телефону скорректировал требуемую к зачислению сумму.Прошу помочь и выдать фактическую сумму расхождения в банкомате, проявив гибкий и индивидуальный подход в случае, если я всё же не абсолютно точно указал сумму (расхождение может быть 500—1000 р.). Надеюсь, Вы учтёте тот факт, что до меня аппарат работал с наличными (я же снял свои 100$ !), а после меня аппарат полностью перестал работать с операциями снятия/внесения ден.средств (и у меня и у других клиентов), значит вся сумма расхождения относится ко мне.

«Вопрос:Добрый день!Более 2х недель назад!!! подал заявку на дебетовую платиновую карту аэрофлот. Должны были доставить курьером вроде как. Одновременно с этим заказал такую же карту РЖД. (не самые дешевые в обслуживании карты). После этого, единственная информация от Вашего банка, это звонок на следующий день с указанием, что 2 карты одновременно привезти курьером нельзя (на вопрос почему, ответа не последовало, они же нулевые, без денег и тд, ну да ладно, это к сожалению, далеко не единственное что поразило). На минуточку, по поводу карт мне до сих пор никто не позвонил и не привез!!!!! Хотя обещали еще 18 или 25 (уж не помню) апреля привезти.Хотя, веря и надеясь, что Альфа все-таки лучше неповоротливого и мягко говоря неспешного и некомпетентного Сбера от своей компании подал заявки и на ЗП проект своей компании (далеко не самой большой конечно) в Вашем банке и еще на ряд моментов, и тут пока нареканий вроде как нет. Просьба все-таки разрешить ситуацию с моей личной картой.постоянный адресproffresh888 (Москва) 04.05.2016 13:25Ответ:Добрый день,«с Вами связался сотрудник Банка и предоставил все разъяснения по ситуации.»С уважением к Вам,Татьяна Трофимова «Здравствуйте Татьяна!Ситуация становится все грустнее. Сотрудник то связался, но вот на счет того, что все разъяснил, и уж тем более что разъяснения удовлетворили большой вопрос. Сотрудник сказал, что доставить курьер не может, т. к у вас мой старый паспорт (Вашим клиентом как физ лицо я вообще НИКОГДА не был), это при том, что моя компания, где я учредитель около 2х лет является вашим клиентом как юр лицо и мой паспорт новый у вас есть, при чем в том же отделении, что и карта, но понятно это проверить и сложно и никому в «клиентоориентированном» банке не надо… Короче надо ехать в отделение на Земляном валу, карта там (вот бывает не пошло….. лет 15 назад кредит копеечный в этом же отделении не дали…))), на это девушке по телефону говорю, не кредит вроде прошу, и карту вроде как не простую, можно ли сделать чтоб без очереди как-то и немного времени потратить, а то мой Гл. бух пару недель назад деньги на ЗП в этом отделении снимала и говорит была первая, а провела 2 часа!!!!!!!, на что надо отдать должное, девушка мило отреагировала, что конечно всех предупредит и вечером позвонит уточнить, все ли хорошо прошло… Так вот приехав в отделение, получив номерок и начав общаться с операционисткой, провел в банке с начала общения минут 15, а к выдаче карты мы так и не приступили, паспортные данные в программе видать меняли, потом минут 10 с молодым человек начали упражняться по открытию счета к карте (почему это нельзя было сделать до приезда, чтобы время не тратить??), и потом молодой человек радостно сообщил что для открытия счета надо сразу денег через кассу внести, иначе счет не откроют, это как??? Говорю у меня будет не снижаемый остаток (бесплатный депозит для банка), но это уже никого не интересовало. видимо не судьба с картой вашего банка? вот честно, хочу, прошу быть клиентом вашего банка, а вы делаете все чтобы этого не произошло. Про сбер молчу, конечно вы лучше него, но это элементарно, не знаю банка хуже, но тот же Райф, прекрасно открывает премиальные карты, приветливо обслуживает, делает все, чтобы и минимизировать посещения в его офис и эти посещения как правило приятны и конструктивны, вот жаль с аэрофлотом у них карты нет, видимо придется не открывать у вас ЗП проект на компанию, и за личной картой аэрофлота обратиться в «Открытие». Последний раз прошу, ПОМОГИТЕ мне без лишних проволочек ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ВАШЕГО БАНКА получить.

Здравствуйте.В феврале 2016 года оформила кредит на телефон в магазине связной.минимальный платеж составил 1240,я платила по 3000 рублей 3 месяца.на 4 месяц (май) решила погасить кредит досрочно.позвонила в альфа банк узнала конкретную сумму кредита для полного досрочного погашения и отправилась в связной.оплатила кредит.теперь меня интересует вопрос погасила ли я полностью кредит?или банк будет со счета снимать каждый месяц минимальный платеж???

Более трёх месяцев на принадлежащий мне номер телефона постоянно поступают звонки от сотрудников АО«Альфа-Банк» (в том числе в ночное время, после 22.00), в отношении должника указавшего (без моего согласия) этот номер как контактный. Мои слова о том, что этот номер не принадлежит должнику, указан им без моего согласия и звонки на него являются незаконными полностью игнорируются звонящими.Изначально звонки начали поступать из Новосибирска, затем из Москвы, а теперь подключились коллекторы, по их словам, из дочерней структуры АО«Альфа-Банк».Данный номер телефона используется моей супругой для делового общения и систематические действия работников АО«Альфа-Банк» не только причиняют дискомфорт, но и являются значительной помехой в работе. Только за период с 10.04.2016 по 11.05.2016 мной зафиксировано более 120 звонков от ваших сотрудников, из них 14 — после 22.00.Я не имею отношения к данному кредиту, ничего не должен банку, не давал согласия на включение моего телефона в базу данных банка и вышеупомянутые действия сотрудников АО«Альфа-Банк», как минимум, нарушают закон «О персональных данных».Прошу банк исключить мой номер телефона (указан в комментарии к отзыву) из базы данных «Альфа-банка», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие структуры для защиты моих прав, а также в суд с заявлением о взыскании вреда.Аналогичное сообщение оставил в обратной связи на сайте«Альфа-банка». (Претензия #773214) Ответа пока не получил.

Здравствуйте!Я направила заказными письмами на Каланчевскую д. 27 три заявления, но в смс я получила только 2 номера зарегистрированных претензий. Куда вы дели 3е заявление?номера 2х претензий на скриншоте тут

Добрый деньЯ взяла кредит в «Альфабанке» 26.08.2014 г. Платила ежемесячно в течение 16 месяцев, до 12.01.2016 г. Все это время я была и сейчас продолжаю находиться в декретном отпуске. В течение 4 месяцев не могла оплачивать кредит в связи с тяжелой финансовой ситуацией. Были единоразовые платежи: 28.03.2016 г.-1000 руб. и 08.05.2016 г.-9500руб. Обращалась в отделение банка с целью реструктуризации долга, сказали, что не могут принять заявление, т. к. нужно было приходить в первый же день как поняла, что есть трудности с оплатой. Посоветовали решать самой вопросы со «службой взыскания».Сейчас собираюсь выходить на работу и продолжать оплачивать кредит.На данный момент сотрудники фирмы «Сатинел» звонят моим родственникам, требуют немедленной оплаты всей оставшейся части кредита, обещают звонить им на работу…. Я звонила в «Альфабанк», меня перенаправили в «Сатинел», сотрудник ответил, что принял мою заявку, и мне перезвонят с целью конструктивного решения моего вопроса. Но мне никто не перезвонил, хотя моим родственникам продолжают звонить.Прошу Вас принять участие и помочь в реструктуризации долга или вернуть на прежний график платежей, поскольку всю сумму сразу внести у меня нет возможности.

Здравствуйте!С 10 марта обращаюсь в Ваш банк по вопросу реструктуризации или рефинансирования, официального ответа нет, отправила письма, опять ответ по смс, я планирую процедуру банкротства, в суде смс не рассматривается как доказательство, прошу отправить мне отказ в письменной форме.И еще мне стали поступать звонки с агентства Ситинел, но банк меня не уведомлял о том, что продал мой долг этому агентству.Прошу уведомить меня заказным письмом с уведомлением, как и положено по закону РФ.

мне с Балтийского интернет банка предложили,что то с Альфа банка,как узнать,что?

Являлся обладателем зарплатной карты банка. С момента увольнения прошло около года, причем по заявлению в свою бухгалтерию, последний год (как закончилось действие альфовской карты) перечисляли на карту другого банка. С недавних пор приходят оповещения о задолженности.Хотелось бы разобраться в ситуации.Роман.

Добрый день. У меня есть кредитная карта в вашем банке, так же был кредит в другом банке, по которому имелась просрочка. Из-за этого кредитный лемит был заблокирован. Сейчас кредит в другом банке закрыт полностью, но кредитный лемит по вашей карте до сих пор заблокирован. Возможно ли его разблокировать?

Здравствуйте! Сейчас нахожусь в Хорватии, город Сплит. При попытке в супермаркете расплатиться картой Visa Gold сообщили,что транзакция не проходит. Пытался дважды. Что случилось? Хотя деньги на карте есть, и во всей Европе она действовала до этого. Получилось только снять наличные с карты и расплатиться наличными. В Хорватии, что ли, блокируют альфа-банк? или санкции какие-то? Спасибо.

Добрый день.. Регулярно на мой номер телефона поступают звонки от ваших сотрудников по поводу задолженности третьего лица, данные разговоры мне неприятны. Я не являюсь клиентом вашего банка, соответственно согласия на обработку моих личных персональных данных, в том числе телефонного номера, я банку не предоставляла. Прошу исключить вышеуказанный номер из базы обзвона вашего банка.

Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирована в Севастополе, Крым. Подскажите, пожалуйста, могу ли я в вашем банке оформить карту, чтобы осуществлять на нее переводы из иностранных банков (предположительно из банка США)? Мне необходимо осуществить перевод на карту банка из организации wor(l)d GLOBAL NETWORK, головной офис которой находится в США.Если в вашем банке можно сделать такой перевод, напишите, пожалуйста, подробности данной операции? Где, как и что мне надо сделать?

Здравствуйте, от 13.05.2016 на мой расчетный счет (в рамках зарплатного проекта, в Вашем банке) от ФСС была направлена заявка под номером 20238, на обеспечение платежного поручения.(по беременности и родам)Деньги до этого всегда поступали день в день, но в этот раз по причине, которую мне никто не может озвучить ден.средства так и не пришли.Сотрудники банка всё время предоставляют разную информацию по срокам зачисления, то 3—5 рабочих дней.То. до 3 х рабочих дней,хотя в рамках одного региона максимум два раб.дня.Уважаемые сотрудники поясните,когда произойдет зачисления средств на счет?????

Здравствуйте! Покупает ли Альфа-банк картины?

Как отключить любые предложения по кредитам. В том числе смс и робот-звонки?Я не нуждаюсь в этих услугах.

Добрый день. Брал в вашем банке кредит, сначало 200 тыс. погасил добросовестно. Позже взял еще кредит, но потерял работу. Проценты копились, но я когда мог вносил деньги. Долг составлял около 465 тыс руб. по кредиту и 50 тыс. по карте. Когда появляются деньги я гашу его по мере возможности и на данный момент я закрыл кредитную карту и по потребительскому кредиту осталось 235 тыс. руб. Мне позвонили с коллекторского агенства и посоветовали написать Вам. На данный момент я работаю но неофициально и готов гасить кредит ежемесячно. Просьба рассмотреть мою просьбу о рефинансировании кредита.

Добрый день!Как можно решить вопрос о реструктуризации не через программу?7 лет являюсь клиентом Альфа-Банка, были и есть кредитные карты, делала краткосрочные вклады.На данный момент есть 2 кредита: потребительский кредит, который брала в июне 2015 г и кредитная карта, по которой не могу погасить долг.К сожалению в связи с ситуацией в стране и сильному снижению доходов не могу выплачивать всё вовремя, а по кредитной карте погасить весь долг вообще нереально одной суммой.Сейчас по кредиту и кредитной карте сумма платежа в месяц составляет более 20 тыс. руб. В то время как я приносила справку с работы о том, что у меня доход с 40 тыс снизился до 12 тыс в месяц (обращалась в офис возле метро Дмитровская еще в январе, когда поняла, что возникли затруднения с выплатами). Но в реструктуризации мне программа отказала. То есть программа учитывает всё это как еще один кредитный продукт, а не реструктуризацию долга (как мне объяснили). Как же так получается? Мне сейчас нечем платить штрафы за просрочки по карте, в то время как по потребительскому кредиту я выплачивала год нормально, иногда были просрочки в неделю в связи с датой зарплаты.В Вашем банке есть этот пункт про резкое снижение дохода, но всё равно пришел отказ. Как и к кому обратиться с этим вопросом? Могу пока выплачивать не более 10 тыс руб в месяц. От своих долгов ни в коем случае не отказываюсь, но прошу уточнить, что мне еще можно сделать в этой ситуации, чтобы одобрили реструктуризацию? Я понимаю, что банку выгодно получать штрафы за просрочки много лет, но это не выход.Надеюсь на Вашу помощь в этой ситуации!

Я, Столярова Галия Ивановна, являюсь вашим клиентом, свои обязательства погашаю в полном объеме и в срок. Мой сын, Столяров Алексей, к сожалению является вашим должником, НО! на каком основании вы долбите меня смс сообщениями и звонками с угрозами по долгу моего сына?. Я не являюсь у него не поручителем, не созаемщиком.Так же ваша служба взыскания, в лице некой «Татьяны Александровны», к сожалению фамилию она не называет начала «ставить на уши» место моей работы. Из за этого, я нахожусь на грани увольнения.Если у вас в должниках мой сын, это не значит что вы имеете права терроризировать меня. Я с сыном вместе не проживаю.ТРЕБУЮ! прекратить звонки как мне, так и на место моей работы, в противном случае, вынуждена буду решать данный вопрос в судебном порядке!

Добрый день!Я не клиент банка. У моего близкого знакомого есть кредиты в Вашем Банке. До сентября 2014 г. он исправно вносил деньги по кредиту, с сентября в связи с форс-мажорными обстоятельствами он не имеет источников дохода и не может выполнять обязательства по договорам. В апреле 2015 г. мне стало известно о его кредитах, и я предложила погасить досрочно 100% основного долга плюс начисленные проценты, если Банк спишет все начисленные пени и штрафы. Такая договоренность была достигнута с представителем банка, после чего я перевела денежные средства в счет погашения задолженности (100% задолженности). Как оказалось, вопреки договоренности денежные средства были частично списаны в счет погашения штрафов, частично в счет погашения долга и процентов, оставшаяся сумма осталась на счете и списывалась частично в счет погашения основного долга и процентов на протяжении нескольких месяцев. Нам стало известно об этом лишь в ноябре 2015 г., когда было получено письмо из банка с требованием погасить задолженность. По этому поводу в Банк была направлена претензия.С декабря 2015 г. должник находится в заключении, и не имеет возможности ни погасить долг, ни вести какие бы то ни было переговоры по реструктуризации долга.Где-то с начала января 2016 г. его матери стал звонить Валерий Сергеевич, который представился руководителем по направлению взыскания долгов Альфа-Банка, и сообщил, что у ее сына имеется непогашенная задолженность перед Банком. Мать сообщила о месте нахождения сына и что в связи с этим он не может погасить долг. Тогда г-н В. С. стал оказывать на нее психологическое давление и требовать погасить долг за сына.02 февраля 2016 г. я связалась с Валерием Сергеевичем и предложила погасить задолженность за должника при условии списания всех штрафов и неустоек, и, соответственно, перерасчете по кредиту, в случае несогласия с моим предложением — обратиться в суд на должника с требованием погашения долга. Г-н В. С. отверг мое предложение в процессе телефонного разговора от 03 февраля 2016 г., и сказал, что в суд обращаться не намерен, а будет продолжать «работать с его старой больной мамой», в рамках «досудебного» урегулирования ситуации.В настоящее время продолжаются телефонные звонки мне, его матери с требованием погашения долга, несмотря на то, что банку известно, о месте нахождения должника и его неспособности погасить долг.С учетом изложенного, требую: прекратить звонки на мой телефон, телефон матери и прочих лиц, т. к. мы не являемся должниками Банка, звонки третьим лицам — нарушение условий конфиденциальности кредитного договора.Предлагаю погасить долг за должника при условии сторнирования всех штрафов и пени и, соответственно, пересчете по кредитным договорам, в противном случае прошу обращаться в суд, а не третировать мать заемщика. В случае продолжения звонков я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

В связи с резким ухудшением финансового положения и невозможностью внесения ежемесячных платежей в полном объеме в марте месяце этого года я обратился в отделение Альфа-Банка «Алексеевский» с целью подачи заявки на реструктуризацию по моим кредитам. Т. к. потерял официальную работу более года назад, в принятии заявки на реструктуризацию мне было отказано в устной форме с указанием причины- работа потеряна более года назад.12.04.2016 я прибыл в отделение Альфа-Банка «Сокольники» с целью повторно подать заявку на реструктуризацию моей задолженности перед банком и рассмотреть её в индивидуальном порядке. Я объяснил специалисту банка Дикой Анастасии Викторовне, что справку с биржи труда предоставить не смогу, т. к. нахожусь в процессе трудоустройства в ПАО «Аэрофлот».Трудовая книжка и паспорт по требованию сотрудника банка мной были предоставлены и с этих документов были сняты копии. Затем были составлены «анкеты-заявления на получение кредита на рефинансирование задолженности перед банком» с номерами RFML3330S16041200037 и FFRFBI20160412003408. После подписания необходимых бумаг сотрудник банка выдала мне мои экземпляры анкет-заявлений и рекомендовала ждать звонка от банка в течение недели. В течение месяца на мои звонки по номеру 8-800-200-0000 с целью узнать статус моей заявки специалисты банка отвечали что заявка находится в статусе дооформления. На мой вопрос, что это значит, отвечали- наверное не предоставлен весь пакет необходимых документов либо что-то из предоставленных документов не отправили либо отправили неправильно. Естественно, никакого конструктива данные ответы специалистов банка не несут.12.05.2016 я вновь прибыл в отделение Альфа-Банка «Сокольники» с целью узнать статус моей заявки. Специалист банка ответил на мой вопрос по статусу то же самое, что и по телефону и порекомендовал подождать 2—3 дня, что мне точно перезвонят из банка и сообщат результат рассмотрения моей заявки. Сегодня уже 16.05.2016, звонки из банка поступают только по факту образовавшейся задолженности по моим кредитным картам и кредиту наличными. Не дождавшись в очередной раз ответа, я сам позвонил в колл-центр банка по номеру 8-800-200-0000, где мне ответили, что мне необходимо приехать в отделение банка и повторно подать заявку на реструктуризацию задолженности перед банком. Т. к. прошло уже больше месяца, обстоятельства изменились в худшую сторону- возможности прибыть в отделение банка и предоставить необходимый пакет документов у меня попросту нет, т. к. нет средств к существованию ровно до того момента, пока мне не будет оформлен пропуск на работу в ПАО «Аэрофлот». На данный момент я с 21.04.2016 зачислен в штат ПАО «Аэрофлот», но нахожусь в вынужденном отпуске за свой счет, т. к. пропуск на работу изготавливается ровно 30 календарных дней. Почему банк затягивает с решением по заявке и не может ответить на банальные вопросы? Напомню, заявку я просил рассмотреть в индивидуальном порядке, учитывая сложившиеся финансовые обстоятельства, и ситуацию с трудоустройством.От своих обязательств по кредитным продуктам я не отказываюсь и прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке.

Третий раз (на banki.ru) пытаюсь выяснить вопрос — когда смогу получить справку о доходах за 2015 год и справки об убытках за 2013 и 2014 годы, которые запрашивал четыре месяца назад через Альфа-директ (поскольку все мои обращения на banki.ru /вопросы 8875722 и 8891948/ и на otsenibank@alfabank.ru — никакого результата не имели, то вынужден обращаться снова) / брокерский счет 64462 /

Здравствуйте я переплатила кредит но вернуть деньги не могу т. к. у нас в городе нет представителя от вашего банка. Как я могу получить обратно свои деньги не выезжая с города? и еще один вопрос как мне заказать справку о том что я выплатила весь кредит, у нас в городе нет фелиала и представителя.

Здравствуйте, Татьяна!Отделением АО «АЛЬФА-БАНК» (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) было получено заявление о принятии исполнительного листа, вх. № 29365 от 29.02.2016 г. Сегодня 17.05.2016 г. и срок исполнения банком требования о взыскании денежных средств, в соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», давно истек. Сотрудники банка утверждают, что на счёте должника нет денежных средств. Возможно именно на этом р/счёте и отсутствуют средства, но мне известно,что это не единственный р/счёт в банке у должника. Сотрудники банка ничего об этом не знают и третьим лицам никаких сведений не дают. В общем — ни денег, ни вразумительного ответа. Помогите, пожалуйста, выяснить истинные причины о не взыскании долга, т. к. не хотелось бы привлекать для решения этого вопроса вышестоящие контролирующие органы.С уважением Татьяна Дмитриевна.

Уважаемая Татьяна!!!! Спешу поделиться с Вами историей о том, как я дважды пытался получить кредитную карту РЖД Бонус, да так и не получилось воспользоваться данным продуктом. Начнём с начала. 07.05. через кол-центр попытался заказать данную пред одобренную банком карту. Сотрудник по имени Анна с удовольствием взялась помочь мне в этом вопросе, но когда я её попросил записать мой номер участника РЖД Бонус услышал странный ответ, что данный номер можно привязать только к дебетовой карте, а кредитную карту к этому бонусу не привязывают. О как!!!!!!!!!???? Настоящий профессионал, подумал я и поняв, что передо мной стажёр, разъединился. Со второй попытки карту таки заказали. Дней через пять пришёл СМС о готовности карты и я счастливый «ломанулся» в отделение, где меня ждал не приятный сюрприз. Оказывается по какой-то причине к карте не возможно было привязать счёт. Обидно. Надо ехать в командировку, а денег нет. Девочки из отделения так и не смогли ответь, почему так получилось и видя мою печаль, поспешили самостоятельно заказать новый пластик. Написал претензию (1605121065), а в ответ сплошные извинения и ни какой конкретики. Ну хорошо, получу карту со второй попытки, подумал я. Наивный. И надо же такому случится, сегодня 17.05. вновь придя в отделение по пр. Большевиков, 2 выяснилось, что карта к счёту со второй попытки таки привязалась, но номер участника бонусной программы на карте совершенно другой (на первой карте был правильный номер). Да что за бардак-то такой, спрашиваю сотрудника отделения???? А в ответ тишина. Жаль. Имею предложение от банка и желание воспользоваться продуктом, а не могу и ни кто не знает по какой причине??? Второго ляпа уже не выдержал. Разорвал кредитный договор, а девочкам из отделения сказал: «всем спасибо, все свободны». В ответ услышал, что если передумаете, то в течении 45 суток возвращайтесь, будем рады и дальше продолжить над Вами «Эксперимент» с получением карты. У меня Таня даже не вопрос (вам в этом колхозе не разобраться и сделать Вы всё равно ни чего не сможете), а просьба. Сделайте пжл.всё возможное,что бы у остальных клиентов Альфа-Банка подобных казусов не возникало. Я же удачно ушёл к конкурентам ВТБ 24 РЖД. Вот так Таня Албфа-банк теряет клиентов на ровном месте. А ведь кто-то наверное из кол-центра премию получил за заказ карты, которой так и не воспользовались???? Всем творческих успехов!!! Клиент Альфа-Банка с 2008 года.

Добрый вечер. Скажите как можно получить зарплатную карту категории голд? Что для этого нужно и от чего записит статус карты (оклад, должность, оборот или что-то еще)? Сейчас есть ЗП карта стандарт и допка к ней

Здравствуйте снимал с банкомата Промсвязьбанка. Деньги списались, но денег банкомат не выдал. Сразу после этого позвонил и по телефону составил претензию № 1605101452 от 10.05.16, оператор сказала что в течении 3—5 дней претензию рассмотря, но ответа до сих пор нету. Звонил на горячую линию и выяснилось что до 60 дней надо ждать дело не рассматривали. Хочу знать когда мою претензию наконец-то рассмотрят, что с ней сейчас?

Четвертый раз (на banki.ru) пытаюсь выяснить вопрос — когда смогу получить справку о доходах за 2015 год и справки об убытках за 2013 и 2014 годы, которые запрашивал четыре месяца назад через Альфа-директ / брокерский счет 64462 /. Поскольку все мои обращения через otseniBank@alfabank.ru куда-то пропадают / хотя система пишет, что обращение — успешно отправлено / вынужден (хотя все мои данные: почтовый адрес, телефон для связи, e-mail -указаны в анкете инвестиционного (брокерского) счета 64462 — на который я постоянно ссылаюсь при обращениях) оставить свой почтовый адрес на banki.ru : 153032 город Иваново ул. Кирякиных д. 5, кв. 78 X С уважением, Антонов Юрий Владимирович

Почему нет ответа на мою первую претензию № 1512091170 от 09.12.15. Как же установленные сроки рассмотрения?

Добрый день. Есть кредит наличными,а так же 2 кредитные карты общие выплаты около 50 т. р. в месяц. выплачивал всегда вовремя, но на данный момент нет возможности, т. к. нет работы,обратился в отделение вашего банка по вопросу рефинансирования, на что получил отказ т. к. в трудовой книжке написано что уволился по соб.желанию.Хотелось бы обратиться с просьбой все таки предоставить возможность выплачивать кредит меньшей суммой,пока не найду второго заработка.Спасибо!

Добрый день.Я не являюсь клиентом Альфа Банка, при этом увидел, что 15 дней назад Альфа банк подал запрос моей кредитной истории.Прошу разъяснить, что означает запись в моей кредитной истории Проверка клиента — «Необеспеченная ссуда 0 RUB «АЛЬФА-БАНК» (ОАО)», при том, что я давно не клиент Альфа Банка и вообще никогда не имел у вас никаких кредитных карт.

Я не являюсь заемщиком вашего банка, не являюсь ни поручителем, ни вкладчиком ни когда не являлся. Моя супруга брала у вас кредит, платила исправно несколько лет, по причине увольнения платежи прекратились. Ваше агентство Сентинел названивает мне с требованием в грубой форме погасить долг, требуя продать мое имущество, угрожают даже моей начальнице на работе. Устраивают телефонный террор, ставя городской номер на автодозвон, парализуя работу отдела ОБОРОННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ!!! Мы с супругой не проживаем вместе, но даже не в этом дело. На каком вообще основании ваши сотрудники имея мой номер мобильного в качестве контактного угрожают мне и моим сотрудникам? Расчитываю это с вашей стороны как нарушение банковской тайны, нарушение закона о сборе хранении и обработке моих персональных данных, конституционных прав о невмешательстве в личную жизнь, ведь я с вами договор не заключал, согласие на обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных не давал! Свой номер рабочий я ни кому не оставлял, каким образом и из каких источников вы и ваши сотрудники их получают — тоже под вопросом. Так же усматриваю в действиях факты вымогательства и угрозу жизни и здоровью меня, моей семьи и даже работодателя!!! Моей непосредственной начальнице обещали руки оборвать!!! Это что за беспредельные методы работы? Вашим должником является моя супруга, решайте эти вопросы непосредственно с ней, подавайте в суд. Я не прошу, я требую прекратить обработку любых моих персональных данных, добытых незаконным способом. Обращаю внимание вашего банка и вашего агенства Сентинел, что мной готовятся и в ближайшее время будут поданы жалобы на ваше деятельность в следующие органы — Прокуратура РФ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Центробанк, Ассоциацию Российских Банков, НАПКА, а так же Финансовому амбудсмену.

Добрый день! У меня такая ситуация сложилась, у меня в 2014 году умер отец и у него остался непогашенный кредит в Альфа- Банке 33 тысячи, так как я одна вступила в право наследства (а именно небольшой дом) то я должна погасить эту задолженность одним платежом. На данный момент я пребываю в декретном отпуске и такой сумы у меня нет. Банк подал иск в суд на взыскание с меня этих денег. У меня к вам вопрос, может ли банк забрать у меня этот дом?? И если может, то каким образом это в основном происходить, ведь сумма долга намного меньше чем стоимость дома?? Заранее благодарю за ответ))

Прошу принять меры по разглашению личных данных,был открыт счет на имя моего супруга в отделении на м. бауманская.Администратор Трофимова Елена,видимо посчитала возможным отправлять смс со своего мобильного на наш,содержащие личные фото и прочее.В связи с этим прошу настойчиво разобраться на каком основании происходит утечка персональных данных.Почему ваша сотрудница пишет,что пытается путем выуживания информации «заработать копеечку»? Счет уже давно закрыт и слава богу,в нашем лице вы потеряли вип-клиентов.Так девушка до сих пор якобы случайно пишет на мобильный. Если вы не разберетесь в данной ситуации со своими сотрудниками,я буду вынуждена идти дальше.Куда я могу отправить данные человека на которого был открыт счет,для детальный проверки и разбора ситуации?

У меня есть дебетовая карта банка, с 10% кэшбэка на бензин.Условием возраста кэшбэка является расход по карте 20 000, но за расчетный период часть денег только заблокирована, а не списана, несмотря на то, что я оплатила товар или услугу.Будет ли эта сумма считаться потраченной для начисления процентов и учтена в расчетном периоде?

Здравствуйте! 4 мая 2016 г. получила электронное письмо от Альфа-банка. что моя карточка заблокирована, т. к. служба безопасности подозревает мошеннические действия с ней. С неё были переведены деньги на другие карты в 6ч26мин −4900 руб, в 6ч 28 мин — 4894 руб. в 6ч 30 мн-4901 руб. Позвонила в службу поддержки и заявила, что снимала не я. Карту заблокировали. Я в этот день подала претензию в письменном виде в ростовское отделение «Буденновский». Получила отказ в возврате средств. Я во время совершения этих операций спала (есть свидетель), СМС-уведомлений о кодах не слышала, телефон и карточка находились рядом со мной. Воспользоваться ими никто не мог. Я эти деньги не переводила. Какие действия мне нужно совершить, чтобы банк вернул мне снятую сумму?

Здравствуйте!Более 5 ти лет являюсь клиентом Вашего банка как физлицо. В марте этого года занялся предпринимательской деятельностью, зарегистрировал ИП и начал оказывать услуги. В том числе сдавать помещение в аренду. После того как с заработанных денег я вернул личный долг (на что имею безусловное право) сотрудники Альфа-Банка заблокировали мне клиент банк. В итоге я больше месяца пытаюсь доказать свою добропорядочность, предоставляю все запрашиваемые документы, вплоть до рекомендательных писем в адрес АО Альфа-Банк с рекомендациями для открытия РС, выданных моим контрагентам в обслуживающих их банках (!) (если бы Вы знали как я обьяснял своим контрагентам зачем мне такое письмо!) все это время сотрудники Альфа-Банка занимаются неприкрытым шантажем, вынуждая меня закрыть счет! При этом Альфа-Банк прямо нарушают п 3 ст 845 ГК РФ. Мне не дают перевести собственные средства со счета ИП на счет ФЛ. Отсюда вопросы: 1. Как я могу тратить деньги которые зарабатываю? Если никак то зачем мне заниматься предпринимательской деятельностью? 2. Кому в Альфа-Банке или за его пределами я могу пожаловаться на сожившуюся ситуацию?Счет закрыватьтне хочу! Я честный предприниматель! И мне откровенно обидно когда меня ставят в один ряд с террористами и обнальщиками!

Здравствуйте, 13.10.2015 с мужем открыли ИИС в Альфа банке, в недавнем времени решили переложить деньги на депозит так же в Альфа банке, ИИС закрыли 27.04.2016, скали что деньги на расчетный счет придут через 2 недели, но вот прошел уже месяц, а деньги на счету так и не появились. Вопрос в том, сколько же все таки выводятся деньги с ИИС и часто ли такое случается, что возвращения своих денег приходится ждать месяц!!!!После такого свзяываться с Альфа банком совсем не хочется

Здравствуйте! На мой адрес постоянно приходят требования погасить кредит, обращенные к Курбановой Эльмире Магомедовне, которая ранее (в 2014) году, продала свою долю в данной квартире, и на сегодняшний день не имеет к данному объекту недвижимости ни какого отношения. Где находится, и в данный момент проживает Курбанова мы не знаем, контакта с ней не имеем, ответственности за нее не несем. Однако, даже после обращений в отделения банка, уведомления о том что она не проживает и не собственник- поиски ее на нашем адресе не прекратились. Более того, сотрудники Альфа Банка звонят соседям в квартиры, и сообщают что по этому адресу проживает должник, и что скоро нас выселят. Моя супруга, которая является собственником квартиры в шоке, тк уже не однократно обращалась по этому вопросу в Альфа Банк, однако ситуация не меняется. Сегодня в двери мы увидели очередное послание с крупной надписью «Арест». В письме четко указано, что его автор: «региональный отдел взыскания ДОЛГА по СПБ и ЛО». Мы воспринимаем это как распространение порочащих, недостоверных сведений, вмешательство в личную жизнь, и просто безответственное хамство. Мы требуем незамедлительно прекратить терроризировать нас, и наших соседей! Возможно после обращения сюда, будет какой то результат.

Я не являюсь клиентом Альфа -Банка.Просто пришлось воспользоваться вашим банкоматом,для того,что бы положить деньги на карту Сбербанка.Некоторые оплаты я провожу только картой и срочно нужны были деньги на ней.Прошли почти сутки и тишина.Денег нет.Вопрос,сколько по времени они до меня могут идти?

уже пару месяцев заблокировали все функции без объяснения причин, требуют ответов на вопросы задаваемые в устной форме а когда их получают тоже в устной недовольны… на просьбы писать вопросы письменно не реагируют… хотелось бы понять что делать в такой ситуации? мне кажется это беспридел или воровство денег путем заморозки их на счете…

Добрый день, второй день звонят коллекторы по задолженности альфа банка. Как узнать кто давал телефон и какого рода задолженность. Сама я кредит там не брала, карты никогда не имела.Набор идет через автоответчик, говорятся общие фразы

Здравствуйте мою знакомую взломали в соц сетях и от её имени просят перевезти деньги на карточку вашего банка можно ли заблокировать карточку или узнать кто её хозяин?

Обнаружил тут на счету своей конторы сильный минус. Следует отметить, что контора не действующая, деньги на счет вносились исключительно для оплаты услуг по его обслуживанию.Смотрю выписку — сняли задолженность за обслуживание за полтора года. На резонный вопрос, «за что?», последовал гениальный ответ: у нас был сбой программного обеспечения и полтора года у вас списывалась комиссия только за обслуживание корпоративной карты и смс-услуг, а теперь мы апгрейдили ПО и принудительно сделали массовое списание у тех клиентов, которые не оплачивали РКО.На первое официальное письмо в банк мне дали ответ со ссылками на пункты Договора, согласно которым периодически происходит обновление софта и на некие внутренние инструкции банка, согласно которым, клиент должен поддерживать плюсовой баланс на счете для оплаты комиссий. Второе письмо в банк с просьбой дать ссылки на нормативно-правовую базу, в первую очередь на ФЗ и Постановления Правительства, согласно которым клиент обязан погашать задолженность, возникшую из-за некорректной работы программного обеспечения банка, висит в статусе «на обработке» уже в районе недели. Что-то мне подсказывает, что ответить сотрудникам отделения нечего.Так на каком основании клиент должен оплачивать задолженность, возникшую из-за некорректной работы программного обеспечения банка?

Здравствуйте, Альфа банк. На данный момент у меня две кредитные карты вашего банка. Последнее время плачу по картам с просрочкаии, но всегда оплачивала. На сегодняшний день платить не могу, мне просто нечем. Дело в том, что я в отпуске по уходу за ребёнком. Пособие 10500 получаю ежемесячно. По картам платежи в районе 7000р. Я в растерянности. Подскажите как мне быть. От уплаты долга я не отказываюсь. Может есть декретные каникулы? Помогите пожалуйста, подскажите как быть в данной ситуации?Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом давно. Неоднократно брала и кредиты на товар. И выплачивала раньше срока. Сейчас у Вас потребительский кредит (на 3 года, платила уже 2 года без просрочек) и кредитная карта. По кредитной карте пока все нормально. А потребительский кредит, небольшая, но уже 9 дней просрочка. Дело в том, что по сокращению уволили в январе 2016, но я платила, так как была 2 работа, на которую оффициально не устроена. В конце апреля попала в больницу. Было 3 операции. Сейчас по дому еще еле хожу. До банка с трудом дошла, очень не хочется допускать просрочек. Работать месяца два еще точно не смогу. Сегодня ходила в отделение банка. Подавала заявление на рефинансирование. Пришел отказ. Оформляли в связи с сокращением, т. к лист нетрудоспособности предоставить не могу, т. к. официально не устроена. Но приносила выписку из больницы. Почему пришел отказ? Хотя даже при оформлении мне говорили если сокращение и обращаюсь не позднее, чем через год, возможно рефинансирование. Или банку это выгодно, на процентах больше зарабатывает? С уважением, Наталья.

Здравствуйте! Такая ситуация: у меня был кредит в этом банке. который я погасила досрочно в декабре 2015г, с кредитом выдавали кредитную карту, которой я не пользовалась и сдала обратно в банк, при мне ее разрезали! Сейчас мне названивают и пишут смс, якобы о каком то долге!! просят его погасить. У меня нет никакого долга!! и не было!!!

Добрый день. У меня есть 2 кредитные карты в рублях в вашем банке (общая сумма не погашенной задолженности по ним 125 000 руб.)Находясь в отпуске по беременности и родам обратилась с просьбой рефинансировать кредит с целью уменьшения платежа на срок 9 месяцев до наступления стабильного материального положения. Выплачивать 5% минимальный платеж и проценты в течение как минимум 6 месяцев не смогу точно. Просила отсрочку по основному долгу. Банк отказал без объяснения причин мгновенно, чему были удивлены даже специалисты банка как в Москве, так и в Липецке. С чем связано такое бесчеловечное отношение?

Добрый день. У меня такая ситуация. После нескольких предложений от операторов Альфа-банка по телефону оформить кредитную карту, я согласилась. Но предварительно уточнила, какие % за снятие наличных, какая сумма за обслуживание карты и прочее, т. е. пыталась выяснить все «подводные камни» обладания кредитной картой. В принципе, срочности получения ее у меня не было. При получении в отделении, вдруг выясняется, что кроме 990 руб. за обслуживание, еще необходимо списать сумму 1690 руб в счет страхования. Девушка-оператор отлично выполняет свою работу (в целом мне очень нравится обслуживание в вашем банке). Почему-то я поняла так, что без этой страховки карта не выдается и это обязательная опция. Когда дома я внимательно все изучила, то оказалось, что эта страховка является добровольной. Я понимаю, что я подписала заявление на перевод денежных средств в оплату страховой премии. Но ведь, согласно законодательству я могу отказаться от страховки как до, так и после получения кредитного продукта, что хотела бы сделать. С уважением, ваш клиент.

18 мая 2016 года обратился в дополнительный офис № 9055/01947, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д. 114 с целью подачи документов для перерегистрации расчетного счета, открытого в этом же отделении, в связи со сменой руководителя юридического лица ТСН «ПАРКОВАЯ 18».Для регистрации я подал полный пакет необходимых документов. В свою очередь сотрудник офиса, которая принимала у меня документы, предупредила, что для перехода права распоряжения счетом необходимо время, которое уйдет на проверку предоставленных мною документов и это может занять около пяти рабочих дней, после чего я должен получить смс-уведомление на номер мобильного телефона.После того, как оговоренный срок в пять рабочих дней истек, и не получив смс-уведомления, я вновь посетил офис 9055/1947 24 мая 2016 года для того, что бы узнать на каком этапе рассмотрения находятся предоставленные мною документы, на что получил ответ, что они «на проверке».Почему происходит такая длительная проверка и когда будет предоставлен доступ к счету, мне никто из сотрудников не объяснил. Просто сказали: «Ждите…»Сегодня, 26 мая 2016 года, ни каких ответов от сотрудников Банка так и не последовало. Данный факт дает возможность предположить о халатном или ненадлежащем исполнении своих должностных обязанностей сотрудниками данного филиала Сбербанка. Складывается впечатление, что сотрудники лоббируют интересы предыдущего правления ТСН «Парковая 18», деятельность которого была признана незаконной в суде, и возможно с умыслом затягивают рассмотрение моих документов.Когда я предложил сотрудникам отделения приобщить к моему пакету документов копию решения суда, мне сказали что это Банку не нужно, тем не менее, переход счета ко мне так и не произошел, что ведет к необратимым последствиям, так как нет возможности оплатить счета ресурсо-снабжающим организациям в положенный срок, что ведет к неисполнению обязательств по договорам и начислению пени, которые лягут необоснованными затратами на собственников недвижимости, которых я представляю.С уважением, председатель правления ТСН «Парковая 18»

Добрый день!Я пользуюсь кредитной картой с 2014г и исправно делал платежи в пользу банка.В марте 2016 г. я потерял основное место работы и не смог вовремя внести очередной обязательный платеж (внес, но позже, подробности в выписке по лиц.счету). В итоге мою карту заблокировали (лимит доступных средств отрицательный).Обратился в отделение банка с просьбой разблокировать карту, при условии, что в дальнейшем я буду вовремя вносить обязательные платежи.Я могу платить ежемесячно банку проценты, но хочу продолжить пользоваться остатком на карте.В ответ на это сотрудник банка объяснил, что мне карту разблокируют только после 6 платежей (т.е. через полгода). Также моя трудовая книжка не является смягчающим фактором, так как я уволен по собственному желанию.Прошу пойти мне на встречу и разблокировать лимит на кредитной карте.Обращаю Ваше внимание, что не уклоняюсь от уплаты, я хочу вернуться к старому режиму работы с кредитной картой.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, можете ли вы выдать клиенту по его просьбе справку о состоянии его счета на английском языке, или во всех случаях только на русском языке? Заранее благодарна

Добрый день! На домашний адрес моей семьи, никто из членов которой не являлся и не является клиентом банка, начиная с нового года, поступило уже ЧЕТЫРЕ послания от Альфа-Банка, ,угрожающего содержания, адресованные ЧЕТЫРЕМ, РАЗНЫМ лицам-должникам банка, якобы зарегистрированным по нашему адресу. В процессе многочисленных попыток разобраться, выяснилось, что банк владеет информацией о составе прописанных по указанному адресу лиц и, соответственно, о том, что все лица-должники, указанные в письмах с угрозами «вторжения в квартиру с целью описи» по указанному адресу НЕ проживают и никогда там зарегистрированы не были. Тем не менее банк цинично продолжает слать письма и производить иные действия, компрометирующие жильцов квартиры. При этом попытки выяснить у РАЗНЫХ сотрудников банка, представляющих разные отделы банка,, занимается ли какая-то внутренняя служба банка столь очевидным фактом мошенничества и возможно сговора, с целью, как минимум, предотвратить дальнейший ущерб банку, заканчиваются озвучиванием позиции-«Я из другого отдела, мне эта информация совершенно безразлична». Однако дать контакты сотрудника, которому эта информация НЕ безразлична, банк отказывается. А отдел досудебных претензий отправляет «жаловаться участковому и Центробанку». Такой бардак в одном из крупнейших банков просто шокирует.Т. о. , Альфа -Банк, выдав кредиты на огромную сумму, абсолютно разным лицам, по очевидно подложной регистрации на один адрес, осуществляет систематическое негативное вторжение в жизнь моей семьи, не предпринимая никаких действий для предотвращения и прекращения сложившейся ситуации. Прошу дать четкий ответ, как, к кому, по какому адресу и с каким документом нужно обратится, что бы навсегда забыть о существовании Альфа-Банка.

Можно ли увеличить кредитный лимит по кредитной карте 100дней. Я достаточно давно являюсь вашим клиентом, нужны ли мне какие документы? просто я являюсь учредителем своего предприятия и получается сам себе выписываю справку 2НДФЛ. А ваша строгая служба безопасности не любит такие бумаги.

С момента получения карты не приходят смс уведомления, не могу зайти ни в онлайн банк, ни через мобильное приложение, смс их просто нет, даже элементарно баланс я проверить не могу, приходиться ходить до банкомата. При получении мне обещали, что такого не будет, я очень разочарована. Пришла зп, я ее сняла и там оставалось немного средств, но когда я пришла на следующий день проверить баланс у меня там образовался минус как так, не понимаю. Сделала выписку, но там только та сумма, которая пришла и та которую я сама сняла и ничего о тех деньгах, которые сняли.

Несколько дней назад я оплатил штраф за превышение скорости через портал http://www.gibdd.ru/ с помощью Альфа банка. Штраф так и остался числиться неоплаченным не смотря на то, что Альфа банк обещает передачу данных в систему ГИС ГМП в течении 12 часов.Прошу Альфа Банк разобраться в ситуации и передать данные в систему.

Добрый день! Нахожусь на РКО в Альфа-банке 1,5 месяца, причем оплачен тарифный план на 1 год вперед, фирма в организационном периоде, деятельности не ведется. Проведен десяток счетов для вступления с СРО, получения электронной подписи, прочих разрешительных документов, без которых деятельность предприятия будет незаконна. Наличные не получались.Вчера пригласили в офис банка по телефону, не пояснив причин вызова, в офисе без объяснения предложили написать заявление о закрытии счета. В связи с тем, что у меня это единственный счет и остатки перевести некуда, поездка была бесплодной и меня ожидает еще одна. В связи с чем вопросы:1. Правомочно ли блокирование счета без объяснения причин? Не пытаясь раскрыть методы Вашей СБ, считаю необходимым указание хотя бы общей причины, а не как мне сказал менеджер «Видимо банк с вами больше не хочет работать», так как нежелание работать не является причиной отказа выполнять свои обязательства. В связи с чем вопрос 2, см. ниже.2. Поясните судьбу моих денег за обслуживание, оплаченных авансом банку? Менеджер мне сказал «видимо пропали». По сути услуга была не оказана в полном объеме. Так как все действия окутаны тайной, считаю данный факт «законным методом отъема денег у населения».3. Оцените действия работников банка, ведь если бы мне было сказано о блокировании счета, я бы заехал в банк имея счет для перевода только один раз, не растягивая это сомнительное удовольствие. И в целом поведение менеджера и фразы его, указанные выше не красят любое учреждение, хотя видимо корпоративные требования к морали в Вашем банке, для лиц в которых Банк заинтересован, отличаются от требований для лиц, которые Банк более не интересуют.Забыл дописать, в дополнение к вопросу!Вчера же вечером пришло письмо от Вашего Банка с поздравлением ко Дню Предпринимателя, подписанное:Успешного Вам развития!С уважением, Денис ОсинРуководитель по работе с компаниями малого бизнеса,Альфа-Банк.Это случайность? Издевательство??? 

С ноября, в связи с потерей заработка, являясь давнишним и дебетовым клиентом банка, пытаюсь оформить рефинансирование. Сама — ген. дир и владелец компании. Область — реклама в интернете в сегменте шопинг, мода. Отрасль умерла! Муж кое-как держит нас на плаву, собираясь реанимировать в ближайшее время свой бизнес, изрядно потрёпанный задержкой оплаты по контрактам от гос компаний, в частности от небезызвестного уралвагонзавода! По карте должна была платить 30 тыс в месяц. Перестали справляться! Банк принял документы в ноябре. Пропали надолго. Появились. Говорят, нужно 2ндфл. Обращаюсь к бухгалтерам, которых вынуждена была оставить на удаленном обслуживании, так как фирму дешевле держать на нулевом балансе, чем закрывать. Они меня поднимают на смех, потому что при отсутствии З/п невозможно вынуть из 1С 2ндфл. Объясняю все это банку. Начинает тянуться череда выяснений, после чего, не выдержав я обращаюсь с жалобой в центральный офис, объясняя, что от меня требуют незаконные документы (ещё банк хотел, чтобы справка с работы была подписана не мной, а кем-то другим. По закону это тоже невозможно, так как я и генеральный и глав бух). Наконец в апреле мне отвечают, что согласны рассмотреть моё рефинансирование в индивидуальном порядке. Параллельно за меня взялись коллекторы, представляющиеся службой безопасности банка. В ответ на мою просьбу предоставить доказательства того, что именно им банк переуступил мой долг, забывают что они СБ и пропадают. Периодически появляются, принося угрожающие письма и обещая мне, что рефинансирование не будет одобрено. Тем временем, с сотрудниками офиса мы обновляем документы. Последние меня слегка обнадеживают, сообщая что мой вопрос прошёл больше инстанций, чем у других и чтобы я потерпела и не обращала внимание на негативную информацию от коллекторов. В итоге меня зарубили на последнем этапе. Попросили предоставить документ, подтверждающий хоть какой-то мой заработок, то есть опять липовую справку! Ответила, что могу, конечно и её предоставить за своей подписью, а могу — справку с работы мужа и наше свидетельство о браке. Перезвонил сотрудник отделения и с сожалением и пониманием, сообщил, что оказано! С банком ссориться, судиться не хочу. Уверена, что наши финансовые проблемы решатся в ближайшее время. С 2007-го года заплатила банку достаточно комиссионным, чтобы ждать более внимательного отношения к тем, кто хочет найти компромисс! Оскорблена бестолковостью служб урегулирования!

Добрый день. У меня возник вопрос. Я оформлял кредит в альфа банке и получил на руки кредитную карту, на которую вносил ежемесячный платеж. Могу ли я попросить банк об оформлении мне кредита с приходом на эту карту. Если да, то могу ли я пользоваться этой картой как кредитной и какой льготный период у нее будет. Заранее спасибо

Хочу оставить свой комментарий о сервисе,я не оплатила задолжность вовремя и мне позвонил специалист вашего банка.Все бы ничего, если бы это было не 7:03 ч по Московскому времени в субботу.Написав на сайте банка мне ответили ФЗ № 152 «О персональных данных» и все,а как же ФЗ «О потребительском кредите (займе)» | Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа)?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком законном основании сотрудники вашего банка звонят в 22.30 в выходной день? Звонят по поводу моей знакомой, я не раз записывала и передавала ей информацию. Или что по вашему я должна ее привести за руку в ваш банк? Сотрудники вашего банка предлагают мне внести за нее денежные средства, утверждают, что данный номер принадлежит моей знакомой, учат меня как я должна разговаривать, ведут себя не корректно. Когда прекратится телефонный терроризм?

Доброго времени суток. Имею кредит в вашем банке сроком на 5 лет (оплачиваю уже 2 года). 14.06.2016 я ухожу в армию по призыву на один год. Хочу узнать есть ли возможность получить отсрочку на этот период так как платить кредит кроме меня не кому. Становиться злостным неплательщиком не хотелось бы, а штрафы которые набегут за один год для меня будут просто неподъемные. По приходу с армии готов платить суммы больше чем в договоре. Документы подтверждающие мое временное отсутствие могу отправить по электронной почте! Прошу войти в мое положение и помочь в данной проблеме!

Очередная жалоба на внутрибанковский перевод. Каждый раз мою жалобу рассматривают положительно. Каждый раз приносят свои извинения от лица банка. Каждый следующий раз ни чего не меняется. Перевод денежных средств со счета физ лица на счет юрлица — 3 дня!!!

26 мая был задан вопрос Альфа-банку за номером 8945598.Попросили уточнить данные:«для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации сообщите, пожалуйста, на адрес электронной почты: otseniBank@alfabank.ru ФИО Клиентов, кому адресованы письма или отправьте копию писем, которые Вы получили.В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8945598» Данные отправлены на эл. адрес банка. Когда будет ответ по существу моего вопроса?

Больше года назад у меня была зарплатная карта Альфа-Банка, которая была благополучно закрыта.29.05 мне пришло смс о том, что я задолжала банку 945 рублей. После звонка в банк выяснилось, что я оформляла у них кредитную карту. Кредитную карту я у них не оформляла, документы могли лишь подсунуть при закрытии зарплатной карты. Долг — за пользование дополнительными услугами. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте,сегодня 30.05.16,я обнаружила что с моей карты были списанны средства в размере 1690 р. за 20.05.16. Якобы за программу защиты карты.Но к этому я не была уж точно готова,так как данную услугу я не подтверждала, т. к она мне не нужна.Прошу вернуть списанные средства и отключить эту услугу.