Здравствуйте! Альфа-банк предварительно одобрил мне некую сумму кредита, о чём уведомил в смс. Я позвонила в банк и уточнила о необходимых документах для оформления кредита и дате, когда я могу его получить. Кредит был необходим на ремонт. Со своей стороны я заключила договор со строительной компанией, и в день выдачи кредита должна была полученную сумму по договору передать строительной компании. Я пришла в банк, сначала мне сказали, что увы, поскольку вы берете не всю предварительно одобренную вам сумму, а половину -ставка будет немного больше, так как та ставка распространялась на конкретную одобренную банком сумму. Просматривая распечатанный мне пакет документов, я увидела, что вместо запрашиваемых мной 300 000, в графике платежей сумма 348 000. Я попросила поправить сумму, так как я беру лишь 300 000. На что менеджер банка сказала, что это обязательная страховка!!!! Насколько правомерно банк навязывает страховку??? Мало того, что сумма 1/6 от суммы которую я беру, так я еще и в дальнейшем плачу проценты не за полученные мной 300 000, а с учетом «обязательной» страховки. Почему данная информация не предварительно озвучивается и прописывается в том же смс. А в момент выдачи?! Конечно, есть свобода выбора и можно было отказаться, но если есть время на принятие решения. В моем случае, если бы деньги не были взяты, я бы нарушила условия договора со строительной компанией. Решение о кредите принимаются запланировано и обдуманно. Подобную ситуация похожа на завуалированный обман и манипуляцию и ставит людей в безвыходное положение. Я хочу отказаться от страховки, какие действия мне необходимо осуществить?

Добрый день!Подскажите, берется ли комиссия за перевод с карты Альфа-банка на карту другого банка?

Добрый день прошу вернуть комиссию 89 рублей, удержанную за апрель месяц, по карте «доходная"так как в апреле было выполнено условия для бесплатного обслуживания, сделано более 15 покупок. За первый месяц (март) было списано 89 рублей, в апреле не понятно по какой причине было сделано удержание. На горячей линии парень не смог объяснить за что было списано

Добрый день! столкнулась с такой проблемой судебный пристав Нижегородской области Ленинского района Моргунова О. С. на основании исполнительного производства 10441/17/52003 ИП от 15.03.2017 просила предоставить сведения о наличии открытых счетов в Альфа банке у Ивановой Ольги Александровны 25.07.1983 г. р. с. место рождения — Сухобезводное Семеновского района, так же были указаны паспортные данные этой женщины. На что Альфа банк отправил номер моего счета с которого я добросовестно оплачиваю взятый мною кредит. В итоге кредитные средства списаны в счет долга не знакомой мне женщины, а сотрудницы банка звонят мне с требованием погасить задолженность!!! Советуют разобраться с приставами. Но это банк дал номер моего счета лишь на том основании что совпало ФИО и дата рождения. Я родилась в Краснодарском крае где и проживаю всю жизнь. И нас с ней не могут совпадать ни паспортные данные ни место рождения ни место прописки и мне не понятно почему мой счет был арестован для выплат долгов другого человека!!!

Здравствуйте, Елена!Есть карта MC Cash Back с пакетом услуг «Оптимум». Можно ли в рамках этого пакета открыть дополнительную карту Next для члена семьи? Можно ли менять валюту счета у карты Next?C уважением,

Добрый день!Вижу по обращениям, что не одинок в своей проблеме, а именно в наглом спаме. После моих обращений изменилось только одно: «авторы» спама называют себя. Т. е., Альфа-банк, не при чем. Смешно. Удивляюсь, видимо вам неизвестен такой эффект, когда спам порождает отвращение к конторе, которая спамит (или в пользу которой).

Здравствуйте! До этого Вам уже писал о том, чтоб обновили кредитную историю. Вы ответили, что информацию направили на обновление. Закал сейчас опять свою кредитную историю, один кредит вы обновили что закрыт, а кредитная карта так и числится в эквифакс открытой. Сколько ещё ждать???

Добрый день. При оплате услуг ЖКХ через портал гос. услуг у меня списали комиссию. Прошу разобраться почему так произошло и вернуть неправомерно списанные деньги.

Здравствуйте.При оформление кредитного договора на сумму 300 000 руб. на 3 года. (В присутствие еще одного человека, все слова может подтвердить). Был оформлен договор страхования — ССОРADC93C1704011235 от 01.04.2017г на сумму — 27 037,30 руб. и 20548,34 руб. всего — 47 585, 64 руб. (это с тем расчетом что я беру 300 000 руб.).На наш вопрос, можно ли оформить кредитный договор без оформления страховки, мы получили — ОТКАЗ. Нам сказали, что кредитный договор будет оформляться только со страховкой (т.к это индивидуальное предложение банка). Очень нужны были деньги — я согласилась.Зайдя в банк через месяц, я узнаю случайно, что я могла отказаться от договора страхования, но только в течение первых двух недель.ПОЧЕМУ НАМ НЕ СООБЩИЛИ ЭТО СРАЗУ??? Почему вводят в заблуждения??? Почему навязывают дополнительные услуги???Я уже больше 6 лет являюсь клиентом вашего банка. Исправно плачу все необходимые платежи.Мне сказали, что в банке все разговоры записываются и можно все поднять и проверить. Пожалуйста, прослушайте еще раз наш разговор со специалистом банка. Т. к это — обман, нас должны были предупредить!!!Как расторгнуть договор страхования???

Как можно прекратить звонки по поводу кредита в вашем банке моего родственника, с которым я не поддерживаю связь? В течение 15 минут поступило 10 звонков, в том числе с угрозой звонить постоянно, пока не свяжу с родственником.

Добрый вечер.Меня зовут Анна. Я являюсь заёмщиком банка. В настоящий момент имею пророченную задолженность по кредитным банка на сумму 62514,67 и 87846,05. По кредиту наличными задолженности нет. Из-за сложившихся финансовых трудностях (смена работы, уменьшение заработной платы, несовершеннолетний ребёнок-диагноз бронхиальная астма (дорогие лекарства)). Документы все имеются.Оплачивать долги я не отказываюсь, но так как всю сумму сразу выплатить не могу просила рассмотреть реструктуризацию и оплату 2500 ежемесячно на каждый договор. В Отделение банка мне отказали,написала в гл. офис в Москве — ответа нет. Что делать в этой ситуации?И ещё вопрос. Вот уже на протяжении 3-х месяцев Альфа Банк удерживает с карты заработную плату полностью на погашение долга. Правомочны ли эти действия?

Добрый день, 6 мая при оплате АЗС в Италии с меня сняли 103.29 евро в то время как сумма по чеку 20.98 евро. Как так получилось и как мне вернуть деньги?Ссылка на чек: https://drive.google.com/file/d/0B28rm…p=drivesdkP.S.Вчера днем я писал в тех. поддержку, ответа до сих пор не поступило.

Здравствуйте.03 мая 2017 года Арбитражный суд Саратовской области вынес решение: признать должника, меня, несостоятельным (банкротом) и ввести процедуру реализации имущества.Сложность заключается в том, что имущества на мне никакого не числится, т. к. его попросту нет. Исходя из того, что сложившаяся ситуация не может быть выгодна обеим сторонам, предлагаю Банку пойти на мировое соглашение на взаимовыгодных условиях.Необходимые данные указаны в поле «Информация для банка».С уважением.

прошу сообщить какую процентную ставку по потребительскому кредиту банк должен указать по заявлению оведрафта если:сумма кредита 268 000 руб. на 36 мес.сумма ежемесячного погашения 11 700 руб, в том числе ежемесячная комиссия 0,990% от суммы кредита

Елена, здравствуйте!Благодарю за ответ. Каким образом осуществится данная процедура?Мне необходимо позвонить/подъехать/написать в филиал в котором я оформляла кредит?P. S. Ваш ответ следующий:Уважаемый Клиент,страхование в Альфа-Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется только по желанию Клиента. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования и поэтому мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-ех рабочих дней. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.С уважением к Вам,Елена Быстрова

Почему Альфа-Банк Украина признал крым оккупированной территорией?

http://www.banki.ru/services/question…435351&p=3Подскажите, где можно получить копию отправленного отзыва ИП в адрес ФССП? Уже прошел год как я не имею никаких задолженностей перед ваши банком.

Добрый день!У меня кредитная карта, сейчас задерживают зарплату. Платеж примерно по 9—10 числам. Обычно получала зарплату и сразу платила уже следующий платеж, а тут второй месяц ждем зарплату и соответственно, платеж до 10.04.2017 г. заплатила в марте с февральской зарплаты, а сейчас платеж до 10.05.2017 г. платить пока нечем. Может ли банк пойти на встречу, чтобы штрафы за просрочку не выставили и не звонили, возможно ли перенести платеж хотя бы на полмесяца? Какие нужны документы? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Хотелось бы получить разъяснение, на каком основании ваш банк выдает кредиты, если нет лицензии на выдачу кредитов. Если вы ответите, что есть Генеральная лицензия на осуществление банковских операций, это заблуждение для неосведомленных людей. Хотелось бы видеть именно лицензию на выдачу кредитов.

Елена, добрый вечер.Я уже вам писала. Хотела уточнить почему просроченная задолженность сроком 135 дней. Последняя оплата была в декабре, но потом стали снимать деньги январь-1597, февраль-688,март-6020,апрель-18600. И все деньги перечислялись на второй счёт,а на первый ничего не поступало. Я сделать ничего не могла, потому что операции делали без меня. Что делать в этом случаен?С уважением,Анна

http://www.banki.ru/services/response…e/10067483Вам в комментарии отзыва оставил уникальный идентификатор платежа, который может быть доступен только отправителю, по нему легко можете узнать все необходимую для проверки информацию.

Добрый вечер,Елена.А если нет полной суммы задолженности?

Пожалуйста! С какого времени и действует ли закон о не начислении процентов при досрочном погашении потреб.кредита.

Я знаком с вашими лицензиями на банковские услуги. Но ни в одной из них нет разрешения на выдачу кредитов. Я хотел бы увидеть именно эту лицензию, где написано что ваш банк имеет право на выдачу кредитов.

Добрый день, у меня «доходная» карта к ней привязаны 3 счета два валютных и один рублевый.В личном кабинете попытался привязать карту к евро счету, пришла смс для подтверждения, но после выдало сообщение о не возможности привязать к карте валютный счет. Объясните что надо сделать чтобы карты можно было привязывать к валютному счету?Если такая функция не возможно, то зачем тогда валютные счета?

Добрый вечер! 28.04.2017 года при проведении платежа со счета ООО через систему клиент -банк, мошениками были изменены реквизиты компании-получателя платежа. Конкретно-ИНН и р/сч. Наименование организации осталось без изменения. Сотрудником Альфа-банка средства были зачислены на счёт компании-мошенников, без проверки не соответствия ИНН и наименования компании.

Добрый день, подскажите, при валютной операции в евро по карте с рублёвым счётом если происходит только hold суммы и через несколько дней разблокировка заблокированной суммы, то влияет ли как то курс валюты и связанные с конвертацией доп расходы на сумму, которая будет разблокирована? Вернётся та же сумма в рублях, которая была заблокирована или нет? Пример: блокировка депозита за аренду авто или отель в зоне евро, холд на сумму к примеру в некоторую сумму евро конвертируется по курсу МПС + поправочный коэффициент 2,5 процента, получили допустим 130 т. руб., банк заблокировал эту сумму, через 30 дней курс валюты естественно изменился, и наступил срок отмены холда, разблокирована будет эта же сумма в 130 т. руб. или нет?Спасибо.

Елена, на каком основании происходят списания д/с со счета карты без смс уведомления?Как мне вернуть деньги, которые были списаны по одной и то же транзакции, да еще и со счета, на котором не было нужной суммы? Что за магия?! Как мне оперативно и без предсудебной претензии вернуть свои деньги?

доброй ночи. я могу оформить карту м видео, если я гражданин украины? и что для этого нужно* спасибо.

Добрый день! Прошу прекратить звонки Ваших сотрудников на мой телефон, Я не являюсь клиентом Вашего банка, не являюсь поручителем по кредиту, не работаю агентом банка. Ежедневно идут звонки от работников банка. Прошу исключить мои данные из Вашей базы, в противном случае мне придется обратиться в правоохранительные органы.

в начале 2016г года пришла смс о перерасходе средств по моему счету на сумму 1400р особое значения этому не придал так как карт ни каких не было альфа банка. И буквально пару дней назад пришло смс о том что перерасход на 10000р,под % даете что ли?, без ведома клиента…

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу перевода денег из-за границы в Россию на долларовый счёт, открытый в Альфа Банке в Уфе. Я хочу перевести 3000$ на счёт своей карты, открытой в вашем банке. Мне необходимы актуальные реквизиты, желательно на английском языке. Также, хотела уточнить, что карта, привязанная к долл. счёту не является именной, влияет ли это на условия перевода из-за границы?

Елена, я два раза подавал заявление на чарджбек,ответ приходит через пару дней отказом. При чем на вопрос «почему»? Шаблонный ответ. На требование передать мое заявление в мастеркард на рассмотрение,отвечают что нет такой услуги,что нет возможности связаться? Это как? Сотрудники вообще не понимают о чем речь? Жаль скриншоты не могу сюда прикрепить!Прошу мне дать ответ,о четкой процедуре рассмотрения таких заявлений,в вашем банке. И как их правильно подавать в вашем банке? Так как в других банках с этим проблем нет!В Русском стандарте возвращал два раза, в сбербанке 1 раз (хотя тоже долго добивался и объяснял,что это такое!) и в Росгострахбанке 1 раз. Везде были возвраты!Номера моих обращений А1705110132 и А1703201083

Здравствуйте, у меня вопрос: когда откроют р/с. 5.5.17 сдал док-ты.ИНН 7327064767

Прошу пояснить, сколько времени будет рассматриваться обращение NA1704121048 от 10 апреля 2017. Прошло уже больше 30 дней. В call-центре сначала сказали «А, ну оно еще не рассмотрено, напишите новое». Потом сказали» Срок рассмотрения увеличен». И никакой конкретики. На все вопросы — мы не знаем, ждите.

Добрый день!Вам направлена претензия, которую вы получили 5-го мая.Прошу прислать в СМС номер зарегистрированной претензии.

Обращения по этому адресу были. Более того, когда я узнала об изменении реквизитов при формировании ПП, немедленно обратилась в санкт-петербургское отделение Альфа-банка, где сотрудник заверил меня, что по регламенту, в подобных случаях, деньги отправляются на «счёт до выяснения». Однако, после запроса по системе свифт, нами был получен ответ, что уже 28.04.2017, т. е. в день перечисления, деньги были списаны на указанный в ПП р/сч.

Здравствуйте, пользуюсь картой альфа банка 100 дней без процентов, льготный период был до 22 мая, вчера 16 мая внесла на карту сумму полной задолженности, сегодня 17 мая делала перевод на карту сбербанка 5000. Будет сформирован новый льготный период или мне до 22 мая нужно внести 5000 которыми я воспользовалась?

Приходят смс от коллекторского агенства Альфы sentinel, у вас задолжность по кредиту, я никогда и нигде не брал кредиты!!! Просьба разобраться с этим вопросом и прекратить мне СПАМИТЬ!!!

Добрый день.10.05.2017 сервис Яндекс.Такси ошибочно списал у меня с карты 389р.10.05. 2017 была отменена операции (по словам сотрудников Яндекса). Денег нет до сих пор.Всю информацию по карте размещу в " информации для банка»

Добрый день.Вынужден написать отзыв и просьбу разобраться в ситуации. Являюсь клиентом банка давно, брал кредиты и всегда отдавал их досрочно, но произошла не приятная ситуация для меня.История такая:30.12.16 Мне пришла SMS о том, что я взял кредит в банке 29.12.16. Я перезвонил в банк и сообщил, что я не брал 29.12.16г кредит на сумму 53621,92р. и составил заявление претензию с номером А16212301058, на что 10.01.17 мне пришел отказ. Я пришел в отделение банка в Санкт-Петербурге и создал повторное заявление где рассказал всю историю. Заявление зарегистрировали под номером А1701110922 и 16.01.17 мне пришел ответ, что я должен предъявить паспорт и сдать 15 своих подписей для проверки в банк. Я пришел в банк и все предоставил. После этого мне пообещали, что разберутся.Чуда не произошло и 25.01.17 мне пришло SMS о том, что я все еще должен денег компании. 27.01.17 я снова пришел в банк узнать о решении, но его не было. я создал третье заявление и зарегистрировал его под номером А1701261900.Я пытался взять кредит в банке, но мне сразу было отказано из-за «просроченной задолженности».5 мая я снова обратился за разъяснениями по своим заявкам в банк и получил ответ, что ничего еще не рассмотрено. Прошло 4 месяца и ничего не сделано!!! Мне не предоставили не копии договора с моими подписями, не предоставили ответы. НИЧЕГО!!! Но это еще не все.15.01.17 мне позвонил сотрудник СБ Банка (он так представился) и сказал, что его попросили заняться моим делом. Я ему все рассказал и человек пообещал, что разберется.16.01.17 мне позвонил некто, и потребовал что бы я вернул весь долг. Все звонки с угрозами записаны на диктофон.17.01.17 я получил по почте письмо от Банка с требованием погасить долг в 3-х дневный срок.В 12 часов дня ко мне приехал домой человек, звонивший мне ранее и я с ним произвел общение, объяснил ситуацию и человек вроде понял, но обещал со мной еще связаться через неделю.Хотелось бы получить разъяснения по данной ситуации. Почему в банке такая неразбериха и как долго меня еще будут мучать и портить мне кредитную историю? Сейчас в БКИ стоит запись от не выплаченном кредите. Прошу руководство банка закрыть мой «лже» кредит от 29.12.16 и убрать запись из БКИ.Спасибо.

Добрый день, скажите почему при снятии личных (собственных) средств с кредитной карты в банкомате Альфа банка при положительном установленном лимите с меня сняли комиссию за выдачу наличных денег? Это же собственные средства!!!

Добрый вечер, сколько времени дается на погашение задолженности по оплате ежемесячной комиссии счета в альфабанке для юр лиц?

Добрый день, Подскажите когда будет ответ по моей заявке на рефинансирование? 11.05.2017 через отделение Банка я подал заявку на рефинансирование кредитов в стороннем Банке. 12.05.2017 принес исправленную справку из стороннего Банка об остатке ссудной задолженности. Сегодня уже 19.05.2017 г. (срок рассмотрения заявки как мне сказали в отделении 5 рабочих дней). Но уже практически всю неделю статус у моей заявки «Предоставить документы», согласно данным колл центра. Как я понимаю срок рассмотрения заявки уже закончился. Подскажите, что с моей заявкой, просто у меня скоро очередной платеж по кредиту, который я хотел бы рефинансировать, и мне бы не хотелось переплачивать проценты. К сожалению не в отделении Банка, не в колл центре, внятной информации мне предоставить не могут. Мне кажется про меня забыли:)

Обратился в автосалон Мобил Моторс в Москве по ул. Мытищинская дом 16. В онлайн-режиме сделал заявку на бронирование авто и на покупку авто под кредит. Мне сказали что одобрен кредит на авто 2016 года по госпрограмме под 2,5% в банке. Прислали мне и телефон куратора салона. Как мне узнать правда это или нет. Ехать из Астрахани в Москву и где гарантия что авто бронировано или нет, есть ли такой кредит или нет.

Честно скажу, что являюсь должником Альфа-Банка.Альфабанка хватает лишь на распростронение моих персональных данных разным людям (что нарушает закон)с недавнего времени в соц сетях стали приходить угрозы лично и всем знакомымС недавнего времени мне КРУГЛОСУТОЧНО названивают, извещая меня о задолженности Альфабанку с требованием её погашения и говоря о том что передадут коллекторам, на что говорю подавайте в суд. так же пишут и звонят родственника и знакомым (что является нарушением законодательства). Предполагаю, что данная ситуация не у меня одной. Я не знаю, что там у вас в банке сломалось (часы сбились или…). Судя по содержанию информации (есть записи, сделанные при звонках автоинформатора), звонит именно банк, нарушая таким образом, ряд федеральных законов. Суть вопроса: Ваш банк сам прекратит правовой беспредел или мне-таки писать жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробанк, и в дальнейшем обращаться в суд?

Добрый День! Существуют ли в Альфа банке партнерские программы для юр или физ лиц.? имеется ввиду возможно ли заключить агентский договор и продавать услуги банка (кредитные карты, потреб. кредиты, ипотеки или что то еще за агентское вознаграждение! У меня открыта ООО по франшизе (ипотечный брокер). ОКВЭД агенства недвижимости тоже открыты.

Добрый вечер. Сегодня сделал перевод с долларового счета в альфа банке на долларовый счет в альфа форексе. Перевод не пришел. Связался с поддержкой альфа форекса, приложил квитанцию. В поддержке мне ответили, что позвонят и обо всем расскажут. Позвонила девушка (кажется Оксана) представилась как персональный менеджер (до этого я один раз конвертировал валюту в альфа форек). Рассказал, что платеж не пришел из-за того что не совпадает одна буква в написании фамилии на английском. Сказала, что все исправила и в течение дня платеж придет. Поинтересовалась нет ли желания у меня инвестировать, на что я ответил что нет. Жду вечера, платежа нет. Пишу в поддержку. Внезапно выясняется, что они не успели что-то там сделать и платеж будет только в понедельник.Платеж был сделан около часа ночи. Утром связался с поддержкой альфа форекса. Мне перезвонили где-то в 11.30. Т. е. чтобы все сделать было больше половины дня. И в итоге ничего не сделали. Есть подозрения, что такое отношение из-за моего отказа инвестировать. НО. Если инвестиции обязательное условие использования альфа форекса, то предупреждайте об этом заранее. В таком случае я выберу другой сервис для конвертации валюты. Хотелось бы получить консультацию банка и скорейшее решение вопроса, т. к. альфа форекс не чужой для вас.

Муж является клиентом банка почти 2 года получая зарплату через этот банк!Обратился в банк для получения кредитной карты,пообщавшись с оператором при зарплате в 23000 сказали можно взять 400000р но так как сумма для нас большая муж указал кредитный лимит в 100000,пришло смс что предварительно одобрили карту с лимитом в 80 000.Перезвонил сотрудник банка и сообщил что карта прибыла в отделение банка и просят прийти в банк.Муж взял все необходимые документы и придя в банк сотрудник взял копии и сказал что так как в паспорте регистрация изменилась-нужно изменить эту информацию в системе и на это нужны 1 сутки,но на получение кредитной карты это никак не повлияет.На следующий день пришел отказ.Это не первая подача заявки на получение кредитной карты,во всех банках отказывают без обьяснения причины.К слову муж никогда нигде не брал кредиты,кредитки,ипотеку,микрозаймы и прочее.Долгов,штрафов никаких нет,не судим и в общем примерный гражданин.Помониторив интернет решили что банк отказывает из за отсутствия какой либо кредитной истории,получилось взять кредитку в тинькофф банке,лимит 11000,платиться все исправно и без задержек,но серьезные банки (альфа банк,сбербанк и т. д) отказывают.Общались с оператором альфа банка,по всем критериям муж отличный клиент но после подачи заявки-приходит отказ.Обидно как то и нигде не узнать причину отказа

При переводе денежных средств со счёта на карточку Альфа-Банки мне не приходят SMS подтверждения на телефон. При обращении в компанию «Билайн» мне прислали ответ: «К нам SMS не поступало, поэтому для решения этого вопроса рекомендую обратиться в банк.»SIM карту я сменил 11 мая, а 12 мая пришла SMS, что блокировка снята и доступны SMS от банков.

Добрый день! 19 мая 2017 г. оформила в Альфа-Банке кредит наличными, всем довольна — всё быстро и под низкий процент. Менеджер оформил мне страховку (предупредил о ней). Возможно ли вернуть данные денежные средства по страхованию?

Добрый день!Вопрос о снятии ареста со счета (отзыв здесь).В ФССП утверждают что отправили «постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС». В колл-центре говорят, что арест счета все еще действует и документов не поступало. Копия постановления с подписью и печатью есть у меня на руках.Что нужно сделать чтобы, постановление ФССП было наконец исполнено?На данный момент я не могу пользоваться кредитной картой, в том числе — погасить имеющуюся задолженность.

Добрый день! Не так давно обращался к Вам с вопросом о мировом соглашении по делу о банкротстве, Ваш ответ не ясен т. к. на судебные заседания представители Альфа-банка не являются, на собрание кредиторов тоже, с кем решать данный вопрос мне не известно!Передайте мой вопрос в соответствующий отдел. Спасибо.

Здравствуйте,меня зовут Боровкова Светлана Юрьевна я являюсь должником банка,так случилось что мне пришлось поменять работу и перейти на другую где зарплата на много меньше (пока я ученик).У меня маленький ребёнок и на данный момент просто нечем платить банку,я читала что вы делаете рефинансирование,а также можно сделать отсрочку на срок от 3—12 месяцев,но в тел-центре мне сказали что я не подхожу для рефинансирования,а отсрочек и вовсе нет.я уже не первый рас беру кредит у вас и ещё рас говорю что у меня временные трудности,.10 июня у мужа будет крупный денежный перевод и я полностью погашу долг,прошу лишь дать мне отсрочку.(И прекратите звонить знакомым это не законно

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, какие риски видит для себя банк, ограничивая выпуск дебетовых партнерских карт РЖД (в отличие от других дебетовых карт, включая зарплатные, которые в банке оформляются) только для владельцев паспортов РФ? Сама компания РЖД допускает участие в программе нерезидентов, проживающих на территории РФ. Участником программы являюсь с 2012 года, а зарплатным клиентом банка — с 2014 года.Спасибо.

Просим Вас объяснить,по какой причине в филиале банка на Гаккелевской улице от физических лиц не принимается платеж по квитанции Альфа-банка в турфиму г. Калининграда (счет в СПб филиале Альфа-банка). Были вынуждены произвести оплату через Сбербанк с комиссией. Просьба разобраться.

здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли такой банк в Кемерово и вообще в России название банка (ТОШИБА БАНК) есть такой или нет

Добрый день, подскажите в данный моментесть три кредита1. Кредитная карта Тинькофф2. Кредитная карта я покупаю Альфа банка3. так называемая рассрочка в Почта банкеМогу ли я взять карту «100 дней классик» для закрытия всех выше перечисленных кредитов?По данной карте как я понял на снятие наличных так же действует льготный период 100 дней?или есть варианты удобнее?

Добрый день, подскажите работает ли у вас программа «Рефинансирование»? 11.05.2017 я подал документы на рефинансирование, прождал неделю, в результате заявка удалилась. 22.05.2017 меня позвали переподписать новое заявление, прошло 4 дня, ответа по прежнему нет. Стоит ли мне ждать или обратиться в другой Банк?

Добрый день. Интересует информация по рефинансированию. Являюсь зарплатным клиентом,но получаю только часть зарплаты на карту. На сайте указано, что для рефинансирования требуется справка 2-НДФЛ. Правильно ли я понял, что справка по форме банка не принимается для такого типа кредита?

Прошу службу безопасности Альфа-банка связаться со мной. Есть информация о хищении д/с сотрудниками банка. Пришлите номер телефона на электронку или сами позвоните. Вам придется предоставить подтверждающий документ, что вы являетесь сотрудником СБ банка, в противном случае разговаривать не буду, т. к. в вашем банке работают мошенники.

Я Диканов Александр Николаевич 30.06.1948.17.05.2017 сделал заявку № 83№ 92V на перевод 9000руб. на карту 5106 2110 09133732. После этогополучил звонок их банка 22.05.2017 о том что это был перевод на мошенников. Прошу вернуть 9000р. на мою карту.Я сейчас во Вьетнаме мой т.+84906702412.Мой емайл alexdn48@gmail.comПомогите пожалуйста решить эту проблему

Добрый день.Написал вам вопрос а он почему-то не попал в список. Повторяю: почему если у вас была информация что скайп по которому меня просили 9000р. был взломан, не запретили перевод?И только через 3 дня ваши сотрудники рассказали мне: что я по скайпу разговаривал с мошенниками и перевел им 9000р.Почему сразу не предприняли какие-то меры по возврату моих денег. Мне уже 70 лет и до меня долго доходит что возможны такие ситуации.Диканов А. Н.

Добрый день,У меня оформлен пакет услуг «Комфорт». В тарифах пакета сказано, что комиссия не взимается если сумма мин. остатков на текущих и накопительных счетах более 300 тыс. руб. Должна ли сниматься комиссия, если у меня есть *накопительный депозит* на нужную сумму? Спасибо.

Здравствуйте!Списание денежных средств банком в виде комиссии не уведомляется по смс.Считаю это крайне не удобным моментом в банковской деятельности.И соответственно убедительная просьба в ближайшее время включить данную функцию, так как клиент должен быть немедленно информирован о всех движениях денежных средств на своём счёте.Заранее благодарен!

Здравствуйте.Интересует возможность открыть не именную карточку\вклад до получения гражданства, т. е прийти в отделение и избавиться от налички в короткий срок (1—2дня) -с собой её всюду тягать плохая идея:)На момент переезда: гражданин украины, миграционная карта с регистрацией в хостинге\отеле на 7дней вероятно.(участник гос.программы переселения соотечественников)потом регистрация в квартире, решение по рвп есть — но надо найти желающих зарегистрировать. это уже другая история, да и сроки больше чем нужно.возможно или?заранее спасибо.

Добрый день! Являюсь должником вашего банка по кредитной карте,уже 2 года как не работаю,по причине ухода за ребенком,когда есть возможность сумму какую могу вношу за долг,что возможно сделать в такой ситуации?есть ли у вас реструктуризацию?очень надоедают ваши звонки от сотрудников банка которые представляются судебными приставами и угрозами,так же смс…это незаконно

Добрый день.Являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет. Для оплаты в иностранных магазинах была оформлена карта с расчетами в долларах. До 18 мая с. г. всё платежи осуществлялись в срок и без блокировок. 18 мая я сделала заказ в американском магазине Cabela’s, Inc и сразу оплатила.На следующий день зашла в Альфа-клик, и операция была отображена как hold.27 мая мне пришло письмо от Cabela’s о задержке в отправке заказа, т. к. моя карта не проходит авторизацию (…«Unfortunately, we are unable to get authorization on the credit card that was used on your order.»). Заказ будет аннулирован через несколько дней. Прочитав отзывы клиентов Альфа-банка на banki.ru, я узнала, что по аналогичным проблемам клиентов вашего банка они получают стандартный ответ: «при поступлении в Банк запроса на совершение операции по карте, сумма операции блокируется в валюте счёта карты на срок до 9 календарных дней (срок может быть увеличен по отдельным операциям до 45 календарных дней)».Особенно «нравится» про 45 календарных дней. Вот мне совсем неинтересно, чтобы якобы в целях безопасности моих денежных средств, они морозились на этот срок. Если у банка нет иных способов повышения безопасности моих средств при моих расчётах, кроме как срывать оплату по моим покупкам без объяснения причин и без обозначения сроков разблокировки, то вообще становится нецелесообразно пользоваться картой Альфа-банка для электронных платежей..Прошло уже 11 дней, операция отражается как hold. Сегодня я связалась с вашей сотрудницей — Ириной, с её слов, произошел технический сбой. Поэтому будет составлена служебная записка, номер которой Ирина мне сообщит через 50 минут. Причём технический сбой банка и мои хлопоты со служебной запиской. Звонка Ирины я так и не дождалась, номера служебной записки не знаю. Вместо звонка я сразу получила смс с предложением оценить по 10 балльной шкале обслуживание сотрудником Ириной. Пока оценка = нулю, т. к. я никакой информации по своей проблеме не получила, а банк отказывал мне в разблокировке при подтверждении операции по телефону.Разочарована таким подходом к клиенту. Надеюсь, блокировка будет снята и мой заказ оплачен в ближайшее время.

Здравствуйте. Как долго осуществляется перевод с карты альфа банка на карту народного банка? Через систему альфаклик перевод делал.

Здравствуйте,мне 13 лет,мне сделали карту альфа банка,не знаю как она называется наверное вроде карты «Для ребенка»Я не могу зайти в альфа банк(кабинет) и альфа банк МайблВ чем дело?Карте возможно где то месяц или больше или меньше