Здравствуйте!Ищу в тарифах — не могу найти, прошу ответить специалиста.В Альфа -Банке открыта карта РЖД с тарифом Оптимум!К карте открыт счет в рублях и счет в евро.Знаю, что карту можно перепривязать то к рублевому, то к евровому счету и пользоваться в зависимости от возникшей потребности.Хочу с расчетного счета в евро, открытого в другом Российском банке, перевести евро на евровый счет, открытый в Альфа-Банке. Не могу нигде найти, возьмет ли Альфа-Банк за это комиссию. И,если возьмет, то сколько (за перевод, % от суммы, если можно, дайте ссылку на пункт в тарифах — уже потрачено на поиски 1,5 часа и безрезультатно!)

Здравствуйте!я постоянный клиент вашего банка плюс зарплатная карта,под какой процент можно взять потребительский кредит!пример 150000 руб,под какой процент,36 месяцев,расчитайте пожалуйста!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если со мной связался сотрудник банка и сказал, что принят положительный ответ по кредиту и нужно с паспортом обратиться в ближайшее отделение банка по месту жительства. Может ли поменяться решение при посещении отделения?

Добрый день.Я сделала два перевода из онлайн Альфа -банк на счета сбербанковскую России для моих друзей.И после этого мой доступ к альфа банку онлайн был заблокирован.Можно ли разблокировать доступ?Я могу предоставить мне реквизиту, на которые я отправляла что бы подтвердить что эти платежи делала я.Звонка от банка я не получала, только смс что последняя операция заблокирована.Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуациейС Уважением,Марина

Доброго дня!Являюсь клиентом Вашего банка в рамках зарплатного проекта (~3,5 лет). Имею от Вашего банка две кредитные карты, которыми активно пользуюсь и задолженность по которым почти всегда закрываю в льготный период. Так же от Вашего банка имею спец.предложение на получение кредита наличными, которым пока нет необходимости воспользоваться.При этом есть у меня интерес к Вашему продукту по рефинансировании ипотеки.Специальная ставка 8,9%, которая размещена на Вашем сайте мне была бы удобна. Но тут моим препятствием стало Ваше внутреннее правило, не рефинансировать ипотеку тем клиентам, которые уже делали рефинансирование. (звонил на горячую линию, мне там подтвердили эту же информацию).Мой ипотечный кредит был рефинансирован, и у меня был опыт перехода из одного банка в другой… но думаю, что любой бы здравый человек поступил бы так же на моем месте, сократив 3% в ежегодной кредитной ставке по ипотеке.По ипотечному кредиту от себя могу добавить следующее: обеспечиваю кредит более двух лет, оплату произвожу своевременно, страхую жизнь и объект недвижимости.Поясните пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возможность рефинансирования моего ипотечного кредита у Вас в банке по специальной ставки 8,9%?Если ответ будет отрицательный, то было бы здорово, если Вы смогли бы пояснить, с чем связано такое предвзятое отношение к уже рефинансированным ранее клиентам?

Добрый день! С меня списали комиссию за переводы в сторонние банки сначала в день когда я сделала переводы а потом еще раз через 2 дня! Выписка отображается вообще черт знает как. Консультанты переключают друг на друга и уверяют что комиссии были списаны верно! Но я же не дура и не слепая!!! Вижу что комиссия списана дважды!!! Как разрешить этот вопрос и вернуть мои деньги обратно мне на карту?

Добрый день. Интересует кредитная карта Альфа банк. Если погасить карту полностью и не закрывать ее, можно ли пользоваться денежными средствами, которые будут на ней после зачисления?

Мне не отвечают на отзыв с 28.4.2018!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка со времён появления первого офиса на ул. Кирова в г. Челябинске.До недавнего времени, кроме активного пользования услуг, держал 2 кредитки 100 и 60 дней грейса. Захотел получить карту Близнецы. Подавал заявку — получил отказ с формулировкой: — 2 кредитки на руках. Ладно. Позвонил в колл-центр с тем же вопросом, ответили — да, возможно было бы получить Близнецы, если бы не было уже 2х кредиток на руках. Вопрос уточнил: — если я закрываю кредитку с грейсом в 60, то смогу получить Близнецы. Точно так — ответили мне в колл-центре.Ну ладно, закрыл кредитку с грейсом в 60. Подождал 45 дней до закрытия. За это время успел перевести обслуживание своего ИП в Альфа-Банк(по-моему мнению одни из лучших условий). Пакет Комфорт — бесплатный, стал зарплатным клиентом.Подал заявку на Близнецы — отказ с формулировкой: — уже есть 100 дневка на руках. Снова в колл-центр: — как так? Ответ: — Ну вот так, как. Приносим извинения за неверное информирование.)))Ладно, идём дальше, вопрос в чате личного кабинета: — у меня на руках кредитка с грейсом 100 дней, могу я её переоформить на карту Близнецы? Ответ(вкратце): — Нет, только через закрытие текущей 100дневки.Хотел бы спросить зачем такое извращённое решение вопроса? Извиняться за неверное информирование не стоит — уже извинились много раз.Меня интересует решение по моему желанию. Хочу карту Близнецы, поскольку стопку карт таскать уже надоело. У меня текущих рублёвых счетов только уже 3 штуки, которыми я периодически пользуюсь и закрывать не планирую. В идеале я конечно хотел бы иметь 2 100дневки Вашего банка, но уже понял, что текущими условиями маловероятно. Ну хотя бы на Близнецы 100дневку поменяйте без извращений.Буду премного благодарен, тем более, что банк по всем картам сам в одностороннем порядке мне всегда поднимал лимиты.

Добрый день, отправила запрос на получение кредитной карты, поучила добро и назначили встречу с представителем банка для вручения Карты, но вот только сообразила, что загранпаспорт на девичью фамилию (нужно предоставить загнан с пометкой о пересечении границы) дадут ли карту? Или просто нужно будет предоставить дополнительный документ, например, свидетельство о браке?

Доброго времени суток, куда уже не писал, теперь решил обратиться к вам. 4 апреля 2018 года Альфа банк одобрил рефинансирование кредита в банке ВТБ, на сумму 300т.р.+ 100т.р. наличными(перевели на карточку Альфа банка почти моментально), от навязанной страховки отказался на следующий день, через горячую линию(деньги через пару часов также поступили на карту Альфа). И всё, дальше тишина, на ВТБ деньги так и не пришли, после неоднократных звонков на горячую линию и оставленную претензию ничего не изменилось, сегодня месяц с момента подписания договора, уже внёс очередной платеж на ВТБ и на Альфу, которая с переводом не торопится, На горячей линии отвечают, что заявление еще не рассмотрено. Я уже, конечно, понял, что без иска в суд не разобраться, ну всё-же, на что-то надеюсь. Хочется всё-таки узнать причину такого отношения к своему добросовестному клиенту. С уважением, Александр Петрович.

Месяца три назад брал телефон в кредит в сзязном через Альфа Банк. Можно ли расторгнуть договор вернув телефон?

подскажите пожалувста как офпрмить бесплатные сообшения по кредитной карте,если на телефоне нет интернета.

При погашении кредита на счета накопилась переплата,я хочу получить свои собственные денежные средства,отделения банка в нашем городе нет,в другой город нет возможности поехать. Как я могу вернуть свои соедства?

Добрый день! Рассматриваю Ваш банк для рефинансирования ипотеки. По параметрам прохожу под рефинансирование по акции под 8,9%. Очень интересует вопрос страхования: в моем случае — это жизнь, здоровье и объект недвижимости т. к. квартира приобреталась изначально по ДДУ. При звонке в контакт-центр мне было озвучено, что аккредитованы только 2 страховые компании и суммарная стоимость страхования составляет ориентировочно от 0,7 до 1% в год, что отбрасывает данное предложение на уровень банков со ставкой по рефинансированию 9,4%-9,7% но с более лояльными условиями страхования. При даже беглом расчете делает рефинансирование у Вас крайне невыгодным. Просьба уточнить действительно ли ситуация такова или все-таки выбор страховых компаний больше и их тарифная политика более гибкая по данному продукту?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я отправил перевод по Вестерн Юнион в Хабаровск, в Альфа банке можно получить такой перевод?

Добрый день! У меня валютный вклад в вашем банке. Планирую поездку на длительное время в регион, где нет вашего отделения. Могу ли я оформить доверенность на распоряжение моим счетом?

Добрый день. Я не являюсь клиентом вашего банка. Кредиты не брал, счета не открывал. Несколько дней подряд меня «достают» звонками с автоответчика и смсками о том что у меня есть долг. Прям как коллекторы. Уберите мой номер с обзвона и рассылки смс. Свои персональные данные, я вам не оставлял и на обработку разрешения не давал.

Подскажите, если списание происходит в Евро и валюта карты МастерКард тоже Евро, то каким образом, пройдет конвертация при данной операции?! Будет ли взяты Ваши 3%? И что такое «курс, действующему на дату обработки»? Это некий внутренний курс банка?В соответствии с ответом сотрудника банка, получается двойная конвертация, а именно:— из валюты операции EUR в валюту расчетов с МПС (USD) по курсу и в соответствии с правилами, установленными МПС;— из валюты расчетов с МПС (USD) в валюту счета карты EUR по курсу, действующему на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, полученного от МПС.Т. е. при оплате товара в сумме 100 EUR за пределами РФ, с карточного счета в ЕВРО, в итоге, будет списана некая ИНАЯ сумма отличная от 100 ЕВРО?

Добрый день! Какая комиссия за снятие Евро с мультивалютной карты VISA Вашего банка в Испании?

Здравствуйте, у меня открыт счет мультивалютный в долларах, я сама через альфа клик не могу произвести конвертацию в рубли (нет такой функции в интернет банке) Скажите как произвести конвертацию самой без посещения офиса банка? И берется ли какая комиссия при этом? Номера телефонов альфа банка вообще не работают, не могу дозвониться для консультации. Спасибо

8 мая, я попыталась открыть в вашем банке счёт с дебетовой картой на тарифе Максимум+. После получасовой проверки моих данных, менеджер мне объявил, что банк не может открыть счёт, т. к. в их базе указан высокий риск того, что я занимаюсь обнальными операциями. Не являясь клиентом данного банка и, как следствие, не видя никакой деятельности, мне совершенно не понятно, на каком основании были сделаны подобные выводы. Менеджер объяснить внятно ничего не смог. Т. е. служащие данного банка считают возможным, обвинять в уголовных преступлениях (нарушение 115ФЗ) новых клиентов, не имея на то никаких оснований. Странный подход к формированию лояльности клиентов. Это не первый негативный опыт отношений с данным банком. Впервые я столкнулась с подобным хамством в Санкт-Петербурге, где я хотела открыть счёт (я уезжала в отпуск и мне необходима была карта с валютным счётом), но вместо вразумительных объяснений, получила грубый отказ (нецензурный) от крайне некомпетентных сотрудниц (вероятно в вашем банке серьёзнейший дефицит квалифицированных кадров, раз берёте туда работников явно на полставки).Таким образом, ваш банк не только ложно обвинил меня в серьёзнейших преступлениях (не имея на то никаких прав и оснований, но видимо вашим сотрудникам разрешено считать себя сотрудниками правоохранительных органов и наделять себя соответствующими полномочиями), но также нарушил положения закона о банковской деятельности и положений ГК РФ.ГК РФ. Статья 846. Заключение договора банковского счета.Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса(При уклонении банка от заключения договора на заранее объявленных условиях клиент может обратиться в суд с заявлением о понуждении к заключению договора и требованием возместить убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.)Хотелось бы услышать официальную позицию банка в лице компетентных сотрудников (если таковые имеются) по данной ситуации, а также получить официальные извинения и исполнения своих прямых обязанностей. Я допускаю вариант, что подобная запись в вашей базе о моей причастности к незаконным финансовым операциям, явилась в результате технической ошибки — в этом случае конфликт может быть исчерпан после принесения изменений и открытия счёта. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для понуждения банка к исполнению своих обязанностей (к заключению договора и требованием возместить убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора), а также с иском о защите чести, достоинства с возмещением морального вреда в связи с откровенной клеветой со стороны банка в мой адрес.

На каких условиях в вашем банке может взять кредит инвалид-бессрочник?

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не одобряют товар в кредит кредитов не разу не брал работаю официально мне нужна хорошая кредитная история а как мне ее получить если не один банк не одобряет???

снятие евро

Здравствуйте. Оплачивал кредит через банкомат, после того как ввел все данные, вставил купюры номиналом одна тысяча рублей и две банкноты по двести рублей нового образца в общей сумме на 1400 рублей, деньги застряли, система зависла, после банкомат заглотил деньги. Чек об оплате не выдал. Я сразу позвонил на горячую линию. Через два дня 30.04.2018 мне по моему обращению N А1804282554 прислали смс ответ, следующего содержания: по вашему обращению принято положительное решение, средства поступят на счет в течении 1 рабочего дня. День оплаты кредита у меня был 03.05.2018. Далее 09.05.2018 мне поступил звонок из банка от том что у меня просрочен платеж на шесть дней. Прошу срочным образом разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте как узнать кодовое слово, без посещения банка, так как у нас в городе его нет.

Добрый день.Вопрос по расчету стоимости пакета услуг для индивидуального зарплатного клиента. Подскажите, учитывается ли нюанс с отпускными? По ТК отпускные должны быть перечислены не позднее 3 дней до отпуска. Соответственно, если отпуск в начале месяца, то общая сумма начислений за этот месяц будет меньше.Пример 1 — отпуск в начале марта. Начисления: январь з/п 100 000, февраль з/п 100 000 + отпускные 50 000, март з/п 50 000.Пример 2 — отпуск в конце марта. Начисления: январь з/п 100 000, февраль з/п 100 000, март з/п 50 000 + отпускные 50 000.Будет ли бесплатным пакет услуг «Комфорт» в примере 1 и примере 2? Или только в примере 2?

Уважаемая Елена!Уточните, пожалуйста, мое обращение «Альфа-банк и Техпорт. История разочарования» осталось без ответа.Очень жду от Вас комментария.С уважением,Лидия Александровна

Добрый день, банкиры.С альфа-банком сотрудничаю давно, нареканий не было, поэтому не ожидал такого.Долго названивали о получении кредитной карты- согласился, условия заманчивые. Долго не мог за ней приехать- работа и другие дела, но сегодня приехал.Среди документов заметил страхование, девушка-оператор заверила, что данная услуга обязательна на первый год и отказаться категорически нельзя.Стал изучать документы: страхования включили целых два и еще добавили пожертвование в благотворительный фонд.Девушка-оператор ни чего подобного даже не озвучивала.Начал звонить по телефонам 88003337557, 88003338448, 3452521434. Страхования два АльфаСтрахование и АльфаСтрахование-Жизнь, и те и другие переадресовывают то друг на друга, то в Банк.Более полу часа разговоров и я так и не смог отказаться от этих услуг.Я готов вернуть завтра карту обратно, не пользовался ей и одного дня, но не надо навязывать услуги в которых ваши клиенты не нуждаются.

Взяла телефон в рассрочку, к оплате было 72539, после внесения платежа, задолженность увеличилась на 1000. Это был первый платеж, внесла заранее, оплата по документам 17 мая.

Я не получаю по мотивации с января 2018г, представитель банка не может решить этот вопрос. Проясните ситуацию.

Здравствуйте! Я не могу войти в личный кабинет, пытаюсь зарегистрироваться, ввожу номер счёта и мобильный телефон указанный в кредитном договоре, в ответ получаю «Указанный номер мобильного телефона не зарегистрирован в банке. Пожалуйста, введите другой номер мобильного телефона или обратитесь в отделение банка.» Как мне быть?

Добрый день! Каким образом я могу произвести оплату ежемесячного платежа по кредитной карте, при условии того что она заблокирована судебными приставами? Могу ли я произвести оплату в отделении банка?

Добрый день, на мою претензию вы когда-нибудь ответите? http://www.banki.ru/services/response.. ./10157735/

Добрый день! На 14.05.18 в отчете предоставленном «Объединенным кредитным бюро» (кредитная история) за мной числится в вашем банке активный кредит, погашенный ещё 20.10.2015. Т. е. кредит мной закрыт, а в бюро КИ банк не внёс изменения. 14.05.18 я позвонил в ваш банк, сказали разберутся, ориентировочно 7 дней. ИСПРАВЛЕНИЯ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ МОЖНО ВНЕСТИ ЗА 10 МИНУТ И КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ БУДЕТ СРАЗУ ЖЕ ИСПРАВЛЕНА. Откуда такие сроки? И почему ваш банк вовремя не вносит изменения в бюро КИ?

Мною был взят кредит на товар суммой 11000р. В довесок к кредиту дали карту «Вместоденег»,со слов «специалиста», выдавшего кредит — на ней не будет кредитного лимита без заявки и ее можно быстро закрыть. Кредит на товар был выплачен, но я с удивлением обнаружил увеличившийся кредитный лимит на 53500р(!), без заявки или хотя бы уведомления меня. Условия по карте ни кредитный специалист, ни техподдержка дать мне не смогли.В данный момент встала острая необходимость взять кредит в своем зарплатном банке, соответственно была подана заявка на закрытие карты. И вот здесь,к моему удивлению, оказалось что это будет делать 45(!) дней и никак быстрей. И все это время я не смогу воспользоваться кредитом другого банка, т. к. в БКИ есть этот долг в 53500,пусть и полностью закрытый.Вот так и получается — навязали карту, неправильно объяснили условия обслуживания и закрыть ее я еще и не могу.Подскажите, есть ли возможность ускорить этот процесс?

Здравствуйте.Хочу написать не самый лестный отзыв о банке. Я ранее уже писал отзыв и банк обещал эти проблемы решить,но проблемы не решены.Я лично столкнулся с двумя трудностями не взаимосвязанными,опишу по отдельности.1.Я плачу за капремонт в фирму по ИНН через альфаклик, в поле адрес вбиваю свой адрес,что логично, но получатель платежа не видит от кого приходит платеж (т.е строчку адрес), и соответственно из-за этого мне полгода не зачисляли оплаченные мною средства и я числился в должниках..не самая приятная ситуация.Альфабанк знает о этой проблеме, я создавал обращение на горячую линию,но мне потом сказали, что этот вопрос они не решили и вряд ли решат.Очень интересный ответ.Помимо этого получателю платежа приходили деньги не от альфабанка а от АО Газпромбанк, и мне было крайне трудно доказать, что это вообще я оплачивал эти счета!Я хочу узнать на каком основании вообще альфабанк счета которые я оплачиваю через них оплачивает через другой свой банк партнер?Проблема с адресом не решена, и теперь я даже и не знаю как мне дальше продолжать платить определенные услуги если эту проблему и решать никто не собирается.Это первый случай.2.Я оплатил госпошлину в ГИБДД через госуслуги с помощью альфабанка, оплатил не в то подразделение ошибочно.Решил вернуть деньги, ГИБДД запрсило пакет документов и платежку собственно.Я пришел в альфабанк, мне на платежке поставили синюю печать и подпись по моей настоятельной просьбе,я отправил эти документы в ГИБДД.Гибдд мне отказали и сказали что это не та платежка и это не подтверждает,что я оплатил госпошлину.Когда мы начали разбираться, мы опять обнаружили на платежке АО ГазпромБанки теперь ГИБДД требует с меня справку от АО Газпромбанка.Я стесняюсь спросить каким образом я должен получать справку в банке в котором я даже не являюсь клиентов и с какого перепугу я вообще должен этим заниматься, из-за каких то внутренних перечислений альфабнка моих денег через какие-то другие непонятные банки.Как-то посодействовать с решением моей проблемы на горячей линии тоже не захотели.Единица.Можно было бы меньше,поставил бы меньше.

Елена, добрый день! 12.05.2018 отправил заявку на получение кредитной карты, после чего получил смс уведомление о положительном решении. 14.05.2018 сотрудник отделения по ул. Лескова, д. 3Г сообщил о готовности карты и уточнил когда я смогу ее забрать. Приехав в отделение банка, сотрудник начал вводить мои паспортные данные. Через пару минут пришло смс уведомление об отказе, на что сотрудник ответил: «Ваша заявка была введена с опечаткой и нужно отправить повторно и подождать пару часов». Пару часов прошло и мне пришло уведомление об отказе.По горячей линии сотрудник пояснил, что повторная заявка будет рассматриваться через 30 дней!Елена, прошу Вашей помощи в решении вопроса, т. к. от услуг банка я не отказывался, предоставил необходимые документы в отделение, но получил не аргументированный отказ от услуг.

Добрый вечер!У меня тема дипломной работы — порядок реализаций банковских операций: вклады населению (на материалах альфа банка)И мне к ним нужны ответы по таким вопросам:— изучить документирование по направлению деятельности базы практики, связанному с темой дипломной работы, необходимые инструкции и другие методические разработки, аналитические записки;— уяснить сущность, методологию и методику организации документационногообеспечения, характеризующих выбранное для исследования направление, овладеть методами анализа исследуемой информации;И еще:Проанализировать нормативно-правовое регулирование деятельности банка по привлечению средств во вклады.Дать характеристику базовой линейке вкладов АО «Альфа — Банк» для физических лиц в 2018 годуПроанализировать объем вкладов в рублях, в иностранной валюте за 2015—2017; средневзвешенные процентные ставки по депозитным операциям.Ознакомиться с методикой расчета процентов по вкладу на примерах.

Здравствуйте!Судебный пристав заблокировал карту Альфа Банка через которую я ежемесячно оплачивала потребительский кредит в банке. Можно ли внести кредитный платеж через ссудный счет, внося наличные средства в кассу банка?

Я звонил в банк, и мне сказали, что кодовое слово можно поменять толтко при обращение в банк.

добрый день подала обращение ответа нет как узнать A1805112473

Решил полностью перенести обслуживание своих денег из ВТБ в Альфу10 мая 2018 г. заказал Дебетовую карту Альфа-Банк MasterCard Standard в рамках пакета услуг Комфорт. Перед этим позвонил в колл центр 8-800-200-0000 (время звонка 0:19 по МСК) и спросил возможно ли оформить в рамказ пакета услуг Комфорт MasterCard Standard с сохранением лимитов на снятие в 500 тыс в сутки и привязкой к 5 валютам — ответ ДА.В итоге заказал именно эту карту14 мая пришел в отделение г. Краснодар, ККО Магнолия (ул. 1мая 159) проводили в отдельную зону к менеджеру. Спрашиваю его будут ли доступны лимиты на снятие в 500 тыс и 5 валют на счетах по карте MasterCard Standard в рамках пакета Комфорт — ответ НЕТ, нужно оформить карту GOLD.!!! В итоге забираю карту заказанную MC Стандарт и о чудо в Альфа-Мобайл лимиты доступны в 500 тыс и 5 валют.Я склонен думать, что менеджер умышленно обманул меня, чтобы получить свой бонус за оформление карты категории Gold (видимо получает бонусы за нее). Плюс промурыжил меня минут 10 точно, заполнял анкету какую то, зачем то просил написать кодовое слово и прочие данные хотя ранее в интернет анкете я все указал!!!!Уважаемый сотрудник банка, дайте оценку действиям вашего менеджера, потому что после такого «гостеприимного» обслуживания впечатление о банке крайне неприятные. Выбрал ваш банк осознанно, по совету знакомых, плюс удобное приложение, одна карта и 5 счетов к ней в разных валютах. Хотелось бы остаться вашим клиентом на долгие годы. Банк очень нравится, но эти нестыковки и мелочи все портят.

Доброе утро. 18 апреля был одобрен потребительский кредит через сайт магазина Мвидео. 20 апреля товар был получен и в тот-же день сдан обратно. Через кассу проведён возврат денежных средств. На сегодняшний день денег на счету нет. На руках имеется чек возврата. С которым я подходила в отделение банка и просила закрыть кредит. Сказали что заявление на закрытие я смогу написать только после поступления средств. Обращение на горячей линии было оставлено 23 апреля A1804221146 ответа нет. Прошу оказать помощь в закрытие кредита на товар который был сдан в тот-же день.

Здравствуйте. В описании карты Альфа-Cash In для малого бизнеса указано, что по ней можно вносить наличные в банкоматах банков-партнеров (в моем городе нет Альфа-Банка). Скажите, возможно ли внесение наличных в банкоматах банков-партнеров (не Альфа-банка) по картам физических лиц? Например, в пакете Максимум+

Здравствуйте! В июне 2017 года мной была закрыта кредитная карта и написано заявление на закрытие счета. Счет должен был быть закрыт через 45 дней. Почему до сих пор в бюро кредитных историй данная карта значится как активная и счет открытым? Почему до сих пор в БКИ банком не предоставлена информация о закрытии счета карты и отсутствии операций по ней. Я с этим вопросом еще в августе 2017 года обращалась и писала повторное заявление на закрытие счета карты. Почему до сих пор (год прошел) счет не закрыт? Кто ответит за мою испорченную репутацию заемщика? Мне отказали в кредите по причине того, что я, якобы, «скрыла» информацию о действующем кредите!

Добрый день.Подал заявку на потребительский кредит на 5 лет. Кредит был предварительно одобрен со ставкой 11.99%, специалист назвала сумму ежемесячного платежа, без упоминания страховки. Пришел в отделение — специалисты отправили заявку на финальное рассмотрение. Пришел ответ: кредит можно оформить только со страховкой. Предложили 3 варианта: страховка на год — 10% от суммы кредита, на два года, и на 5 лет. На вопрос о возможности отказаться от страхования, специалист ответила, что такой возможности нет, вам так одобрил банк. Позвонив на горячую линию, я узнал, что имею право отказаться от данной страховки в момент получения кредита, и это не повлияет на процентную ставку и одобрение. Подойдя к специалисту я попросил, чтобы мою заявку рассмотрели без страхования. Отправили повторно: результат как и в первый раз. Ответ специалиста тот же самый: «Вам так одобрил банк».Просьба пояснить, какой из специалистов говорит правду. Это повлияет на мое решение об оформлении кредита в Альфа Банке.

Добрый день.Когда представители Банка начнут процесс снятия/наложения обременения по рефинансированной ипотеке 07.05.2018 ?Уже идёт вторая неделя, а на связь так никто и не вышел. На сделке было заявлено, что они свяжутся со мной уже в день сделки.В связи с данным бездействием, а также с учётом того, что Банк ВТБ занимается рейдерским захватом недвижимости, не выдавая закладные 3—4 месяца, я усматриваю в бездействии Альфа-Банка намерение повысить мне ставку на 3% по истечении срока наложения обременения.

кредитную карту Альфа банка получила давно, срок истек, долг небольшой остался. Закрывала задолженность через Евросеть, теперь это стало не представляется возможным. По каким причинам — я не знаю. Пыталась перевести на счет через Сбербанк — опять не прошло, нет тот ИНН, вместо 10 знаков должно быть 12. Подскажите правильные реквизиты банка для перевода денег.Спасибо.

Здравствуйте. подскажите как получить кредитную карту 100 дней без процентов. Я подал онлайн заявку мне сразу отказ пришло. хотя я официально трудоустроин. может у меня нет кредитной истории? спасибо за ранее.

Добрый день, 27 апреля Ваш банк уведомил меня об успешном одобрении рефинансирования, я сделал оценочный альбом, отправил сотруднику банка, затем мне сообщили (примерно через неделю), что произошло ошибка при открытии счета и сейчас будут эти заниматься, уже прошло 3 недели, на сделку мы так и не вышли, ничего кроме «уведомим когда вопрос решится» мне не сказали. Вопрос срочный, пониженная ставка действует только до конца мая.

добрый день. я получила смс о выигрыше беспроводной колонки в конкурсе FIFA. не могу найти информацию куда звонить, где получить?спасибо.

Здравствуйте, позволяет ли тариф Максимум+ делать бесплатные рублевые переводы в другие банки по РФ или бесплатные переводы только в валюте?В тарифах указано, что переводы по реквизитам через Альфа Клик и Альфа Мобайл бесплатно. Сотрудница банка по телефону утверждает, что рублевой перевод облагается комиссией 0,5%. Кто прав?Спасибо.

Поменял сим карту на нано, просто операция казалось бы, две минуты времени, но тут начались какие то бюрократические лабиринты с вашим банком, в сбере просто зашел и все, нет проблем, у вас надо там куда-то звонить, якобы безопасность, хотя по идее паспорт я показывал когда менял симку, ладно думаю, позвоню чего уж там, сначала мурыжили меня назвать мои паспортные данные, потом номер карты, потом оказалось что нужно еще некое секретное слово, которое я должен помнить, или посмотреть в документах, а из документов я получил только конверт с секретным кодом, никакого секретного слова, сейчас видимо единственный выход ехать в отделение банка полгорода, из-за простой операции по смене симки, сервис ужасен, 0 из 10

Мой вопрос ставит в тупик ГЛ. Не могу по полчаса висеть на телефоне.Для бесплатности обслуживания по тарифу карты надо сделать 15 и более покупок. В Клике «Настройки-Услуги и тарифы- Расчет стоимости услуг» каждый месяц мы видим цифру сделанных покупок. 4 моих покупки в конце апреля проведены в мае и вижу я их в выписке за май. В таблице расчетов стоимости услуг их нет ни за апрель, ни за май.Путано?1. В апреле сделано 19 покупок, провестись успели в апреле 15 (именно эту цифру я вижу в таблице расчета стоимости услуг).2. В мае сделано 13 покупок, проведены из них 9 и ИМЕННО 9 я вижу в таблице расчета стоимости услуг.Вопрос: ГДЕ в этой таблице 4 операции за 28—30/04?

Добрый день!Оставила заявку на сайте для рефинансирование ипотеки 03.05.18, в этот же день со мной связалась сотрудник банка Татьяна, все подробно объяснила и направила мне список документов, на следующий день я направила документы в банк, все по списку.мне пришел ответ, что моя заявка будет рассмотрена в течение 2—3 рабочих дней и мне дали другого менеджера… сегодня 18.05.18 и до сих пор тишина, звоню менеджеру, он не берет трубку, звоню в альфа банк каждый день с 16.05, мне каждый раз говорят, что направят письмо менеджеру, который ни на кого не берет трубку… и все! на мой вопрос, что мне делать, мне говорят ждите с вами свяжутся, но никто со мной не связывается, Альфа-банку просто плевать на своих потенциальных клиентов… Поменять менеджера невозможно, и связаться с ним тоже. Как же быть?

Здравствуйте. Недавно в вашем банке получала зарплатную карту. После того как забрала ее и сняла с нее деньги, мне пришла смс о списании 1600 руб. Ничего про списание этих денег мне не говорили. Как мне вернуть эти деньги?

Здравствуйте! У меня когда-то давно был карта. Делал мне ее работодатель. Я ей фактически не пользовался. И даже не вспомнил о ней, когда срок годности вышел. Но точно помню, что на ней был незначительный долг не больше 100 рублей, очевидно за пользование. Вопрос: могут ли мне предъявить за этот долг, выросший в n-ное количество раз, в будущем?

Я оформил кредит на рефинансирование со страховкой, скажите только честно я могу отказаться от страховки в течении 14 дней (период охлаждения)?

Добрый день!Елена подскажите пожалуйста, как мне получить документ по страхованию.Оформлена страховка с потребительским кредитом, мне специалист на руки не выдала документы, не сказала, что в течении 14 дней я могу отказаться от страхования. Я хочу прекратить действие страховки и тем самым от лишних переплат по кредиту, когда я связалась со страховой мне объяснили, что никакой информации я не получу пока не предоставлю номер страхового полюса. Специалисты горячей линии АБ также не могут предоставить мне такие данные.Заранее благодарю!

В субботу я оформила товарный кредит в мебельном магазине Алина и к. Могу ли переоформить на другой товар кредита в этом же магазине. Подскажите пожалуйста.

Могу ли я расторгнуть договор, товар не был еще доставлен.

«Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 5 лет. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в банке. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь кредитной картой и тут пришло сообщение, что мне одобрено 393000 руб,но все деньги мне не нужны были и пошел в отделение банка по адресу ул. Космонавтов 15 просто узнать. И вот эта злополученная дата 12.11.16 г. я оформил кредит на 405000руб!!! НЕ Странно ли, что мне одобрели только 393000руб. Теперь развязка: Мне нужна была сумма 350000руб на 3 года. Но получилась 405000руб. На мой вопрос почему такая сумма кредита составила 405000руб, а не нужной мне 350000руб,на что сотрудник банка мне ответил, что55000руб. это СТРАХОВКА и это условия банка. Я сообщил, что отказываюсь от страховки, на что мне ответили — это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению!!!! Бумаги подписал, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка и не стал в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки. Позже, а именно 13.02.2017 г. при уборки наткнулся на этот договор и вчитаясь понял, что СТРАХОВКА ДОБРОВОЛЬНАЯ!!! Но как на практике выяснилось ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНО!!! Это вызвало у меня отвращение к этому банку на что была составлена по телефону притензия А1702130474, что я хочу вернуть даже не всю страховку, а с минусом за используемое время!!На что 15.02.2017 г. пришел отказ((((Ссылаясь на то что не отказался в течении 5 дней. Не смирившись с этим была подана повторная притензия 12.03 .2017 г. посмотрим если банк отнесется отрицательно, тогда буду рубить все связи с банком, а именно перекредитуюсь в другом более лояльном банке, закрою досрочно кредит в Альфе- Банке, а также кредитную карту и все свои счета и буду сотрудничать с более адекватным банком.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, во сколько рублей мне обойдется оплата покупки например в 100 USD (продавец выставляет счет именно в USD), если оплачиваю я ее выпущенной Альфа-Банком кредитной картой MasterCard Platinum (привязана к рублевому счету)?Сейчас на счете зарезервирована (HOLD) сумма больше чем должна получиться по курсу, указанному на странице https://alfabank.ru/currency/ для операции «Безналичная оплата с конвертацией». Как так вышло? Я не могу найти в тарифах причину увеличенного размера резервированных средств. Ваша поддержка утверждает, что вы не берете комиссию за проведение платежа через МПС (или как там это правильно называется). И якобы увеличенный курс конвертации выставляет МПС. Однако простейшая проверка конвертации сайтом Mastercard https://www.mastercard.us/en-us/consum…rency.html указывает сумму в рублях меньшую, чем зарезервировано на счете. В правилах работы с МПС я так же ничего не нашел по поводу каких-либо комиссий.Расскажите подробно — откуда что берется, с указанием пунктов Договора комплексного обслуживания физлиц и пунктов тарифного плана.Сейчас вы похоже вводите в заблуждение ваших клиентов недостоверной информацией, представленной на https://alfabank.ru/currency/, а на нее в общем-то есть ссылки и в Договоре.Благодарю за внимание.

Добрый день. Уже давно являюсь Вашим клиентом и всем довольна. Именно по этой причине, когда встал вопрос о второй кредитке в семье — мужа отправила именно к Вам. Однако ему отказали по причине того, что у него не постоянная, а временная регистрация. Зарегистрирован в моей квартире на данный момент до 2022 г., постоянную не оформляем в надежде, что получит жильё или сертификат со службы (военный пенсионер). Более 20 лет проживает в одном микрорайоне. Кредитная история незапятнаная, был и в Вашем банке кредит, но, правда, уже давно.Хотела бы уточнить действительно ли нельзя получить в Вашем банке кредитку не имея именно бессрочной регистрации. В том же сбере и многих прочих — без проблем. Решила всё-таки уточнить и дождаться Вашего ответа, прежде чем соглашаться на другой банк.С уважением, Ваш постоянный клиент.

Мне прищло СМС-сообщение о том что в «одноклассниках» с моей дебетовой карты списана сумма. Позвонила в банк. Заблокировала карту. В банке сказали написать претензию по эл. почте. Как написать и куда отправить заявление чтоб деньги мне вернули?

Можно ли получить деньги со счета в отделение банка без паспорта,а с другмюим каким нибудь документом?

Так уж получилось, что счет моей компании Ревиз открыт в Альфа-банке г. Санкт-Петербурга. Я не могу сказать, что у меня ранее были какие то претензии к работе банка, но сложившаяся ситуация мне говорит о том, что или в банке в целом есть какие то проблемы или моя ситуация это разгильдяйство отдельных сотрудников.7 мая мною было принято решение закрыть расчетный счет и через систему банк-клиента было направлено заявление с реквизитами контрагента для закрытия счета. В назначении платежа указали пометку «в связи с закрытием расчетного счета». 9-го мая со мной связался контрагент и сообщил, что деньги на расчетный счет не поступали. Я незамедлительно связался с Альфа-банком для уточнения причин отправки платежа, но ничего вразумительного не услышал. То деньги ушли, то не ушли, то вот вот уйдут. И вот уже почти 10 дней Альфа банк безнаказанно пользуется деньгами моей компании не называя конкретных сроков когда уйдут к получателю или вернутся обратно. Более того, счет в Альфа-банке уже закрыт и если даже деньги вернутся, то совершенно непонятно куда они вернутся. Почему менеджеры Альфы повели себя так топорно и не дали возможность скорректировать назначение платежа, если именно это стало причиной подвисания денег мне совершенно непонятно. Сами сотрудники говорят про какой то сбой в программе и невозможность менять назначения платежей. Прошу руководство банка срочно вмешаться в данную ситуацию и решить проблему.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, год назад я пыталась открыть счет в банке,подала заявление, пришла через 5 дней, но мне дали отказ. Прошло время (год) и мне понадобился олнайн банк ВТБ, где мне не смогли подключить его из-за этого черного списка.Причину мне никто не говорит. Как я могу узнать причину и что мне нужно сделать, чтобы оттуда меня убрали?Спасибо.

Здравствуйте, Елена.21.05.2018 в 20—50 обратился в КЦ для восстановления доступа к мобильному приложению (замена сим-карты, номер прежний). Доступ в ИБ работает в стандартном режиме. Оператор Кристина для идентификации требует номер карты. Я сказал, что предоставлю только начальные 6 цифр и последние 4 цифры, но такие данные оператора не устроили.Уважаемый представитель банка, подскажите, на каком основании я должен предоставить 3 лицу мой полный номер карты для восстановления доступа в мобильное приложение? В договоре о КБО от 18.05.2018 нет ни слова о предоставлении реквизитов карты Вашим сотрудникам, указано, что нужно предоставить персональные данные. Предоставление реквизитов карты запрещено правилами платежной системы. При повторном звонке оператор Алина отказалась принять претензию, посчитав её не обоснованной, но объяснить свои действия не смогла. Прошу прослушать разговор с Кристиной от 21.05.2018 20—50 и Алиной 21.05.2018 20—50 и дать обратную связь.

ЗдравствуйтеПодскажите, при оформлении карты MC world cashback должен ли с ней выдаваться договор обслуживания? Заказал карту через Интернет, получил ее в отделении в г. Москва, Мясницкая ул., 13, стр. 1. При получении подписал несколько документов об обслуживании, но на руки мне ничего не выдали, только карту без конверта.Второй вопрос. Карту оформил 21 мая т. г., в отделении банка сообщили о том, что если я хочу получить кэш бэк за покупки в мае, то должен до конца мая успеть потратить 20000р. Действительно это так и нет каких-то льготных условий по «обязательным условиям» для новых клиентов оформивших карту в середину месяца? В противном случае получается, что если до конца мая не предстоят серьезные покупки, то картой пользоваться не выгодно.

Добрый день! Решили рефинансировать ипотеку в вашем банке. Срок три года. Но почему то менеджер говорит, что для участия в акции нужен срок 38 месяцев. Хотя на сайте явно прописано от трех лет.

Здравствуйте! Прошу официально ответить, какие страховые компании аккредитованы для программ ипотечного страхования?

Здраствуйте 16 мая закрыла счет фирмы в офисе на Савеловской, указала реквизит для отправки денежного остатка. До сих пор ничего не произошло.Нормально л. Это? Сколько дней ждать?С ув

Здравствуйте. У меня вопрос по карте Вместо Денег.Получил карту, сейчас по мере необходимости пользуюсь.1. Как я понял принцип работы: я оплачиваю картой. Если точка продажи не партнер, то это просто идет рассрочка до 4 месяцев (по информации вашего сайта, для покупок до конца мая такое условие). После 31 мая если акция не продлевается, дальнейшие покупки будут дата отчетного периода+20 дней?2. Если покупаю у партнера, то сумма расписывается на количество месяцев по данному партнеру отдельно? Или пока идет акция на 4 месяца это не работает? Нужно ли совершать какие-то специальные действия при покупке или рассрочка определяется по точке продажи?3. Правильно ли я понял, что вносимые мной денежные средства списываются на погашение долга на следующий день? Т. е. надо минимум за сутки оплачивать?4. Как часто меняются партнеры? Вроде Эльдорадо был партнером. Сделал покупку, покупка ушла в 4-месячную рассррочку. Пошел сейчас на ваш сайт — Эльдорадо уже не партнер.

Здравствуйте.Хотелось бы дополнить свои отзывы по поводу Альфабанка.Уже несколько месяцев пытаюсь как то решить проблему,но все тщетно.В интернет банке есть такая функция оплата коммунальных платежей ПО ИНН.Раньше были такие проблемы.1.Не сохранялся шаблон2.Адрес не доходил до получателя после платежа, и они не видели откуда пришли деньги и чьи это деньги.3.Нельзя было повторить перевод.. , кнопкой повторить..ее тупо нету.Шаблоны они сделали, на этом все затухло.Я писал на банки ру, звонил на горячую линию но вопрос так и стоит.И вот сегодня произошло чудо.Зашел я в альфаклик,а они просто тупо убрали кнопки оплата комм.платежей по ИНН!Отличное решение!Зачем чинить?Проще просто убрать же!Удалил мой шаблон!Красавцы!Позвонил на горячую линию, а мне оператор(26710) заявляет, что банк вправе на своем сайте любые кнопки удалять.. знаете,а ведь и не поспоришь,вправе.Вообщем, думаю ваш отвратительный банк никогда эти проблемы не решит.Очень жалею,что имею с вами дело.

Добрый день Елена! Не могу получить внятный ответ ни от одного специалиста ни в чате онлайн ни по телефону горячей линии ни в отделении банка. Ориентировочно заказывал вещи на баллы чемпионата мира, по приходу товара мне не позвонили, приехав в отделении выдали одну вещь вместо двух, сказав что отдали кому то другому!!! конкретного ответа не получил когда приезжать в следующий. не располагаю большим количеством свободного времени!Далее спросил когда мне ждать вещь в онлайн чате и попросив составить претензию по этому поводу сказали что ответ будет в течении трех дней прошло 5 так никто и не позвонил. Сегодня звоню на горячую линию никаких претензий там не видят и обращений разговор длился 15 мин!! никакого ответа не получил!!!Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ в ближайшее время так как собираюсь уезжать а на эти вещи рассчитывал!!!!!

Добрый день.Елена, Вы не ответили по существу вопроса.http://www.banki.ru/services/question…d=10473507В договоре о КБО от 18.05.2018 нет ни слова о предоставлении реквизитов карты Вашим сотрудникам, указано, что нужно предоставить персональные (анкетные) данные.

Здравствуйте!Был клиентом банка — кредитовался, но потерял работу и образовалась задолжность. После нескольких месяцев просрочки банк через суд наложил обеспечительный арест на имущество. Чуть позже суд удовлетворил требование банка на взыскание с меня задолжности и дело было передано судебным приставам.Примерно через полгода банк предложил дисконт на долг. Я согласился, уплатил необходимую сумму и банк отозвал у приставов исполнительное производство на взыскание, но обеспечительный арест на имущество до сих пор висит на мне уже почти год без всяких оснований.Оператор горячей линии ни чем не помог, потому пишу здесь.

Елена, добрый день!Хочу лично связаться с сотрудниками Альфа-Банка, которые урегулируют вопросы с судебными приставами и обрисовать суть проблемы не письменно через сайт, а в личном общении.Данные сотрудники работают в г. Москва по адресу ул. Каланчевская, д. 27.Вы можете мне посодействовать?

Ответ будет?http://www.banki.ru/services/response.. ./10160843/

Спасибо, Елена, по первому вопросу ответьте, пожалуйста:«при оформлении карты MC world cashback должен ли с ней выдаваться договор обслуживания? Заказал карту через Интернет, получил ее в отделении в г. Москва, Мясницкая ул., 13, стр. 1. При получении подписал несколько документов об обслуживании, но на руки мне ничего не выдали, только карту без конверта.»http://www.banki.ru/services/question…d=10473562Вопрос для меня важный т. к. планирую держать на карте значительную сумму денег, совершать операции, по которым возможно мне потребуются выписки для бухгалтерии, но в случае утраты карты и какой-то технической ошибки, я не смогу подтвердить, что являюсь клиентом Банка без договора.

Открыл счет семейный. Выпустил дополнительную карту на треть лицо 19.05.18. Привязал карту к семейному счету и понеслось… 19.05.18 3 лицо внесло ДС по своей карте на счет «Семейный» информация по этой операции у 3 лица в истории операции по счету «Семейный не отражается, я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне ответили что решим и все, тишина. На странице услуги http://family.alfabank.ru заявлено «Дополнительная карта. Выпускайте дополнительные карты для всей семьи и управляйте финансами вместе в мобильном банке.» — я уже 6 дней не могу получить услугу и добиться от представителей банка хоть какой-нибудь информации. За это время я позвонил в банк не менее 25 раз, и специалиста разделились на 2 фронта, 50% говорят, что у меня все работает верно и участники семейного счета не должны ничего видеть в истории операций, 50% говорят, что ошибка приложения и ее решат. Сотрудники обещали, что они сформируют заявку, е обязательно решат и дадут мне обратную связь. Сегодня позвонил в банк и мне сказали что у Вас нет не решенных вопросов)))) Хотелось бы понимать, ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ. Не смотря на то, что специалисты заявляют, что все звонки прослушиваются, каждый говорит, что хочет и бьет себя в грудь утверждая что предыдущий специалист который говорит, что все хорошо — не прав, а я (текущий специалист) прав. И так поочередно. В чате специалист пишет что все должны видеть информацию по счету, я ему пишу, что мы не видим, а в ответ он же мне пишет, да, не должны видеть. Я прошу еще раз специалиста прочитать переписку, где строчкой выше он пишет что должен, а в ответ опять тишина. Я конечно в ужасе от работы специалистов и ситуации по счету «Семейный». За 6 дней мне истрепали все нервы. Не работает услуга, так и кажите, зачем вводить меня в заблуждение. Очень странное отношение к клиентам которые пользуются пакетом услуг «Комфорт» с золотой картой))))) Если представитель банка читает это сообщение, я требую принять корректирующие действия!!! И дать мне обратную связь! Banki.ru это вынужденная мера на которую меня вынудил Ваш банк. Прошу прослушать все записи разговора по моему телефону, прочитать переписку в чате решить вопрос. Или же честно сказать, что нам клиент В вашем лице не нужен, забирайте вклады и валите в другой банк, где Вам будут оказывать заявленные услуги…

Подскажите, пожалуйста, какая комиссия будет при снятии наличных с дебетовой рублевой карты mastercard в банкоматах Турции? И какой лимит можно снять единоразово?

Ужасно не понравился сервис работы банка. Ситуация такова, решил взять кредит, отправил заявку онлайн. На следующее утро мне звонят и говорят, что кредит одобрен, нужно всего лишь придти в отделение и предоставить необходимые документы чтобы сверить данные. И, если все данные сойдутся, мне сразу же дадут договор на подпись, выдадут деньги на счет. Это мне они так сказали по телефону. итак, я приезжаю в офис, предоставляю все необходимые документы, и тут мне говорят, процентная ставка почти максимально возможная, и при этом обязательно нужно подключить страхование, что стоит немалых денег. При том что мне по телефону сказали, что страхование является НЕобязательным условием. И еще нужно отправить мою заявку на одобрения СНОВА. То, что говорят по телефону, и то, что происходит в офисе… много всяких несоответствий. Ну, хороошо, я согласился подождать. Минут через 20 мне говорят что кредит одобрен, мне выдают договор, подписываю и отдаю. И тут, СНОВА, у них какая то техническая ошибка, что-то у них в компьютере не удается отправить. Я просидел еще около часа в офисе, но ничего так и не исправили. В итоге я пошел домой, мне сказали, что позвонят, как все решится. На следующий день, мне звонят и говорят, что техническую ошибку исправили, но нужно заново все делать, и еще нужно обязательно предоставить справку о доходах(он был не нужен до этого) То есть, сначала мне одобрили кредит без справки, подписали договор. Но вдруг теперь справка стала нужна, и это, после подписания договора кредитования. Ужассс просто… Теперь отправил заявку на свой работе, чтобы мне выдали справку. но это займет время….а я мог еще вчера получить деньги. А теперь скажите пожалуйста, это является нормальным для банка? а то у меня складывается впечатление, что меня хотят развести. Подумываю выбрать другой банк уже

Здравствуйте, в июле 2012 года я брала кредит на 6 месяцев в Альфа-Банк, кредит мной был погашён своевременно, в настоящий момент я узнаю что у меня в кредитной истории в БКИ указано, что кредит гасился дольше положенного срока и мною были допущены просрочки более 90 дней. В банк по телефону горячей линии мною был сделан запрос на исправление кредитной истории и просьба прислать на электронную почту информацию о допущенных просрочках платежей и выписку о погашении кредита с графиком совершенных операций. Ответ был: приносим свои извинения, данные в БКИ будут исправлены, но по факту ничего не изменилось за прошедший месяц. График совершенных платежей я так и не получила, со специалистом по горячей линии меня не соединяют, который мог бы предоставить график. Кредитная история испорчена по вине банка, просьба помочь разобраться в ситуации

Здравствуйте.Второй день не могу сменить пакет услуг на Оптимум. По звонку на ГЛ пакет сменили, но в ЛК до сих пор — «Действие пакета услуг приостановлено». При попытке открыть вклад, процентная ставка отображается тоже как для клиента без пакета услуг. Повторным звонком на ГЛ рекомендовали отправить скриншот на адрес ccsupervisors@alfabank.ru с описанием проблемы, что и было сделано, но никакой обратной связи на мой вопрос не получил.

Здравствуйте!У меня была кредитная карта вашего банка я её закрыл больше месяца назад,взял справку об этом,но в бки внесли информацию,что Карта не закрыта и по ней имеется задолженность,в банке написал претензию.Как долго в бки будет находится эта неверная информация.На горячей линии мне сказали,что претензий у банка ко мне нет!Спасибо

Являюсь клиентом Альфа-банка уже десятый год. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания: всегда точно и быстро решали все вопросы и консультировали. Нареканий раньше не возникало никогда, пользовалась зарплатной картой, брала ранее кредиты в банке.Решила и в этот раз взять кредит, так как Банк зарекомендовал себя.В мае 2018 года в отделении банка на Белорусской оформила все документы. Сотрудница выдала договор, в котором была указана иная сумма, на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка (здоровье, жизнь и потеря работы), и сообщила, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показали никакого документа где именно это условие написано и изначально предложение было без страховки, расчет суммы платежа, вся информация отражалась в личном кабинете.Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотрудникам банка и не стала в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки.Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало. Спустя время села перечитать всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. …Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам Альфа-банка) и формально я согласилась с этими условиями, считаю, что по факту Банк ввел меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу.Возмущает принудительное пользование страховки и несоответствиес изначальным предложением, это специально не сообщают людям все подробности услуги? Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала…

Здравствуйте я ваш должник. С помощью приставов мой долг гасился с зарплаты. Сейчас поменяла место работы. Подрабатываю неофициально. Пытаюсь внести денежные средства онлайн. Пишет неверный инн. Пожалуйста продублируйте реквезиты для погашения задолженности. Иванова Виктория Сергеевна 11.04.1977.

Здравствуйте. Я хочу получить кредитную карту Альфа-банка 100 дней без %. Могу ли я её получить если на данный момент не работаю официально, но уже в поисках работы с официальным трудоустройством?

Добрый день, пожалуйста реализуйте возможность задать вопрос на сайте (не только в мобильном приложении). Спасибо заранее.

Добрый день, оплата на кассе не прошла с первого раза, только со второго.В оба раза средства были списаны и сейчас находятся в состоянии HOLD.В первый раз касса не выдала никакой чек, во второй раз выдала.Правильно ли я понимаю, что надо подождать и только одна операця будет зафиксирована, а вторая будет отменена через несколько (10 максимум) дней? Спасибо заранее за ответ.

В ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию по поводу переводов на наш расчетный счет денежных средств от клиентов Вашего банка ООО «Комплектплюс» ИНН 5401982226 КПП 540101001 и ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НОВОРЕМКОМПЛЕКТ» ИНН КПП 540201001 КПП 540201001 с основанием «Перевод остатка с закрываемого счета. НДС не облагается.» к данным организациям ООО ТехноОптТорг отношения не имеет, не имеет заключенных договоров и выставленных счетов на оплату товара. Кроме того платежи с таким назначением не должны проводиться банком в пользу третьих лиц. Прошу дать ответ в срок до 30.05.18 г. на электронный адрес umnov.v@online-dc.ru.

Как передать банку данные о новом паспорте? Ехать до ближайшего отделения 200 км нет никакого желания.

В рамках пакета Максимум+, что признаётся получением з/п на счёт в Альфа-Банке? Любые перечисления на сумму 250 тыс руб в месяц или строго от моего работодателя?

Здравствуйте, на мой зарплатный счет наложены две заблокированные суммы по постановлениям приставов. Позже приставы отменили постановления после предоставленных мной документов, но по прошествии недели счет так и не был рвзблокирован. По словам работников банка к ним никаких документов в электронном виде по отмене не поступало. Предложили для ускорения процесса принести документы в письменном виде и сказали, что время разблокировки займет сутки. Документы были отданы в банк 4 дня назад, но счет вск так же не доступен. Деньги не могу получить уже 2 недели. Прошу разобраться с этим как можно быстрее.

Елена, добрый день!Может Вы углубитесь в суть обращений клиента А1805242151 и А1805260389 и будет предоставлен компетентный ответ, а не шаблонная отговорка?! Суть описана в двух отзывах на Banki.ru: «Полный обман или шаблонные ответы по не верно рассчитанному «Cash Back»?! — Часть № 1 и № 2»

Добрый день!Подскажите пожалуйста, был совершен платеж на сумму более 4 млн. рублей, в наименовании платежа было указано: «Оплата за ООО в счет расчетов с АО по договору № 1234 от 01.01.2017 г.(письмо Б/Н 5852)».Вопрос: может ли банк плательщик изменить наименование платежа по своей инициативе?