Напишите пожалуста, в каком ближайшем отделении вашего банка можно заказать и получить виртуальную кредитную карту.Например, в г Миллерово, или в другом городе Ростовской обл. с уважением, Николай.

Подскажите пожалуйста как,«завести " себе банковскую карточку,что-бы принемали в магазинах и других странах Мира? В каком банке лучше это сделать?

Здравствуйте. Ситуация следующая: взял кредит в точке продаж Альф-банка в Техносиле в г. Нижнекамске. Через 5 месяцев погасил. Есть квитанции об оплате. и вот сотрудники Альфы начали звонить недавно: у вас есть долг говорят. Хотя кредит погашен.. еще требуют штраф 700 руб. Прошу разобраться

Я автор текста «Не пропустил валютный контроль…» http://www.banki.ru/servi­ces/response…1#comments­ Бурмистров Андрей Николаевич. г. Тольятти ул. Свердлова 66—288. Для оформления платежа я принёс оригинал СЧЁТА, этого не достаточно? Мои данные у Вас есть. Или Вы отказываете повсеместно и всем в осуществлении платежей, иначе как может скандал пройти мимо Вашей структуры. Фамилия операциониста Удоратина. Неисполненное разовое поручение № 007 от 13.05.2008. Вопрос именно в том, что предоставив необходимые документы я не получил обещаной услуги, ожидая однако хотя бы реакции (телефонного звонка, сообщения и т. п.). Вы пишете, что надеетесь на понимание, но сами не желаете понимать, а это всегда неприятно.

Возвращаясь к вопросу http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=550106­ Я прекрасно понимаю как работает льготный период по кредитной карте в Альфе. Однако это крайне неудобно, т. к. для того что-бы избежать начисления процентов, необходимо к 60му дню погасить ВСЮ задолженность, которая образовалась за эти 60 дней. Эта схема более-менее нормально работает если делать редкие траты по карте, однако если использовать ее постоянно — пополнение лимита становится реальной проблемой. Почему Вы не можете взять пример с других банков (того-же Райфайзена) и ввести нормальный, общепринятый льготный период в 20 дней с момента рассчета задолженности, при этом вести рассчет задолженности раз в месяц

Нашей компании необходимо открыть расчетный счет в Альфа-Банк Кипр. Скажите пожалуйста, как найти соответствующий интеренет-ресурс для получения информации об условиях и порядке открытия и обслуживания такого счета?

Юлия, добрый день, Счет и карта по тарифному плану «Класс» была открыта в 2005 году. С 2005 года карта не была в использовании. До настоящего дня продолжала начисляться абоненсткая плата а также проценты за неоплату. Счет ушел в минус. Карта прекратила действовать в 2007 году. По истечении срока действия карты я принесла карту и договор в отделение Альфа Банка (м.Тульская, ул. Б.Тульская). Сотрудник Альфа Банка на моих глазах разорвал иой оригинал договора и выбросил вместе с картой в мусорную корзину. Также предложил мне написать заявление — претензию о неверном начислении абонентской платы и процентов. В течение месяца я звонила узнать как идут дела с рассмотрением претензии. Сотрудник Альфа-банка — говорили что претензия находится на стации рассмотрения. И мне перезвонят сами. Две недели назад (с середины мая 2008) начались звонки из Альфа банка (автоответчик) из отдела взыскания с просьбой погасить задолженность. После того как я перезвонила в отделение, мне сообщили что я должна банку за 3 года пользования картой + также были начисленны проценты с этой суммы за своевременную неуплату. Как я должна действовать?

Добрый день,меня зовут Александр,являюсь счастливым обладателем овердрафта(более трех лет),и зарплатной картой вашего банка. 7.05.08 подал заявку на кредит в доп офисе’’алексеевский’’и сегодня отправил электронную анкету.ответа неполучил.В другие банки обращаться нехочу т. к. очень удобно работать с вашим банком.Жду вашего решения…Заранее спасибо.

Я хотел бы узнать решение по моей жалобе? Номер претензии 080517141 оформлена в филиале ОАО «Альфа-Банк» «Братиславский» 17 мая 2008 года.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если у вас кредит без процентов, т. е. берешь определенную сумму Например, 20000, на срок до 55 дней, в течении этих дней я должна буду вернуть эту сумму, но без процентов. 20000 взяла 20000 отдала. Я про это видела в телевизоре, но там не указали в каких банках это возможно, если у вас есть такая услуга. то какие нужны документы и вооюще что для этого нужно. Спасибо.

Здравствуйте Юлия.29.05.08 моя сестра в Москве через ваш банк перевела денежную сумму на мастеркатр.Когда решили воспользоваться деньгами,банкомат нам выдал,что денег нет на карточке.Что делать?у нас есть подозрения,что при переводе ошиблись реквизитами

Добрый день! Юлия, я в последний день(02.06) сделал платёж по кредитной карте(которая выдаётся 2-й при оформлении товарного кредита)через чужой терминал в 18.05 по московскому времени.Через 10 минут позвонил оператору, девушка сказала что деньги «ушли». Когда позвонил в альфа-банк — то девушка сказала, что время зачисления 2 суток.. Сегодня 2-е сутки — денег до сих пор нет:(Можно как-нибудь узнать на каком отрезке пути они застряли? И 2-й вопрос — я не разобрался мне начислят штраф 600 рублей или просто капнет пеня.

Юлия,добрый день. Покупает ли Ваш банк акции ОАО «Центральной телекоммуникационной компании». Если да, то к кому и по какому телефону можно обратиться. Заранее, спасибо за ответ.

Почему справочная банка обещает произвести валютный перевод на следующий рабочий день. А на деле только на третий день сообщает о пропуске букв РФ в адресе. На третий день переписываю заявления с «РФ» в своем домашнем адресе(около 11 часов утра)- меня заверяют, что валютный контроль перевод одобрил, проходит еще один рабочий день- перевод не выполнен. Просто произвол какой-то! В случае, если сорвется моя поездка из-за несвоевременной оплаты — какую сумму я могу востребовать за моральный и материальный ущерб?

Здравствуйте,Юлия, подскажите, пожалуйста, можно ли обналичить у вас в банке американский чек и каков срок его действительности? Спасибо.

просьба удалить вопрос: «Звонят… Представляются сотрудниками банка. Спрашивают некоего Рощупкина. И так пять раз за день. Кто это такой я не знаю. Клиентом банка не являюсь. Что хотят не понимаю. Что делать? Искать этого Рощупкина? Совсем не смешно. Мой телефон (4732)70-00-68. С Уважением. Звягинцев Александр Михайлович (Воронеж) · 06.06.2008 13:12»

Юлия! Здравствуйте! Когда Альфа-Банк умудрился ввести комиссию при оплате задолженности по кредитной карте через терминалы Элекснет? И почему на сайте Банка эта новость не фигурирует? Почему нельзя о таких вещах предупреждать заранее?

Здравствуйте. На днях стал клиентом Альфа-Банка, а сегодня позвонив с уточняющим вопросом об Альфа-Клике, узнал с огромным удивлением, что валютные переводы я делать не смогу вобще никак. Якобы это запрещено валютным законодательством. Насколько все же я знаю, сам себе в другой банк я могу перевести валюту. Да и нерезиденту тоже на его счет в России. Кончилось тем, что мне было сказано, что через Альфа-Клик я это сделать точно не смогу. Это действительно так? НИКАКИЕ валютные переводы через Альфа-Клик сделать нельзя (даже на свой счет в другом банке) или нерезиденту на его счет в России? Спасибо

Здравствуйте Юлия! Сегодня я внес, вернее попытался внести, через банкомат Альфабанка сумму 300 дол. США на свой счет. Прокатав карту и отправив в банкомат три сотенные купюры я нажал ввод и аппарат завис, на экране появилась надпись «выполняется транзакция…» она зияла около 5 минут, после чего содержимое экрана вернулось с состояние ожидания следующего клиента. Чек мне аппарат не выдал, а как выяснилось сейчас и денежные средства на счет не поступили. Я обратился в службу поддержки Альфабанка (т. 788-88-78), обьяснил суть проблемы, после чего любезная девушка предложила оформить претензию, и что мол дней через 7 мне пришлют какое то СМС … а если не пришлют, я должен звонить сам. Номер претензии № 80606153. Не кажется ли вам, что такие сроки рассмотрения претензии,качество работы банкоматов и подобный подход к клиенту, что мол ждите СМС через неделю, мне деньги мои нужны а не СМС. :)) а то что аппарат у вас плохо работает, ну это ни как не проблемы клиента… ведь так? а на деле получается что нет. С уважением, пока еще ваш клиент…

Можно ли по доверенности открыть счет на другого человека и какая для этого доверенность нужна?. Можно ли по доверенности перевести деньги со счета на счет?

Юлия! Может я слепой конечно, но пройдя по ссылке я не увидел никакой информации касательно Элекснетов и введеной комиссии. Да и вообще, Вы не считаете, что информация подобного рода должна вывешиваться на главной странице в ленте новостей?

прочитал Ваши ответы на притензии клиентов Альфа банка и чаще всего встречается фраза: «Приносим искренние извинения за причиненные неудобства» И ВСЕ ??? В случае если неудобства понес Ваш банк — на клиентов накладывается штраф. Так почему Вы не компенсируете (материально) неудобства клиентов возникшие по вине Альфа банка???

Ранее была возможность подать заявление на снижение процентной ставки по кредитной карте предоставив справку по форме 2-НДФЛ. Обратился в отделение во вторник, где мне сообщили, что такой возможности более нет. Это соответствует действительности?

Есть ли у меня возможность получить у Вас кредит для покупки 1к.квартиры. Мне 45 лет, имею постоянное место работы и доход 40 тыс руб ежемесячно, но подтвердить справкой по форме2НДФЛ не могу. Дочь 20 лет и муж могут выступить поручителями, они тоже имеют постоянное место работы. Расскажите на каких условиях можно получить кредит в 70 тыс долларов и возможно ли это?

Здравствуйте. Почти год назад воспользовался услугой вашего банка: оформил товарный кредит. Осенью прошлого года досрочно погасил задолженность по кредиту. Месяц назад ко мне начали поступать звонки о задолженности примерно в 2500 рублей. В отделении банка (Филиал в г. Ижевск) оформил претензию № 080422102. Сказали, что о решении оповестят по телефону. Ответ не пришел. Тогда обратился в банк, где мне сообщили, что у них не имеется заявления о досрочном погашении. В отделении мне обязались найти моё заявление, но поиск уже продолжается две недели. На протяжении этого времени мне по два раза в день звонят с просьбой погашения задолженности. Устал каждый раз объяснять ситуацию. Можно ли прекратить звонки? Знакомый нотариус предложил обратиться в Комитет по защите прав потребителей, якобы там уже неоднократно рассматривались подобные случаи. Но я надеюсь, что вы решите проблему быстрее. С уважением, Дмитрий Борисович.

Добрый день! Имеются следующие активы: 1. Работаю в г. Москве, среднемесячная зарплата 60.000р. после вычета налогов, подтверждаемая справкой 2-НДФЛ. 2. Квартира в г. Волгограде, рыночная стоимость — 3.000.000р. Какой МАКСИМАЛЬНЫЙ кредит и по какой программе я могу получить в Вашем банке для приобретения квартиры в г. Москве?

Дайте телефон ваше допю офиса кузнецкий мост

Скажите пожалуйста,смогу ли я с картой виза-электрон снимать деньги в банкоматах Альфа-банка города Севастополь?Спасибо.

Продукты Вашего банка достаточно интересные, но в нашем городе никак не представлены. Планируется ли в ближайшее время открытие офиса продаж в нашем городе? Заранее спасибо за ответ. Руслан

Если, Заявление на полное досрочное погашение, к сожалению, не сохранилась, может ли квитанция на досрочное погашение быть решающим фактором? Ведь там указана сумма, точно рассчитанная на полное досрочное погашение задолженности на то время.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если представительство вашего банка в Иркутской области. С нетерпением жду ответа.

Юлия, добрый день. В 2004 году (если не ошибаюсь) был клиентом вашего банка, воспользовался потребительским кредитом. В том же году кредит полностью закрыл, закрыл счет и т. п. На днях мне стали названивать лица из компании CREDIT express с требованием погасить задолженность по потребительскому кредиту. В общем, ситуация крайне не приятная… Это типично для Альфа-Банка?

Здравствуйте Юлия! Повторно обращаюсь к Вам, с тем, что 06.06.2008 г., уже задавал тут вопрос о сроках рассмотрения претензии № 080606153, Вы обещали ее рассмотрение в сжатые сроки. Прошло 4 дня, проблема на месте. Рассмотрение в сжатые сроки это, простите, сколько? месяц? год? С уважением, PS Очень надеюсь в этот раз получить не формальный ответ, а что будут приняты какие-то действия по существу. Спасибо.

добрый день. Закрыл кредитную карту вашего банка месяц назад, на ней остатлся остаток около 990 руб.Подскажите как его можно забрать?

В чем безопасность карты MC virtual? Насколько я понял, раньше можно было установить на нее лимит (например 0, пока не захочу ничего купить). Перед покупкой его увеличить. Теперь (как мне сказали в отделении) — этого нет. То есть можно снять всю сумму Текущего счета. Можно только опротестовать транзакцию постфактум.

Не нашел информации касательно расчетов между физическим лицами (для простоты, клиентов Альфа-банка). Какое назначение платежа следует указывать при переводе в типичных случаях: * родственнику (дар), * знакомому (какие-нибудь некоммерческие расчеты)? Насколько я понял в первом случае это не важно. В телефонном центре сказали написать «Перевод денежных средств». Во-втором случае хотелось бы услышать рекоммендации, чтобы не было проблем у получателя с НДФЛ. Ведь далеко не всегда перевод средств это доход, как это могут захотеть представаить проверяющие органы. P. S. Конечно, это не обязанность банка разъяснять подобные вещи.

Возможно ли получение кредитной карты без справки по ф. 2НДФЛ?

Здравствуйте. При попытке внесения денежных средств через банкомат на расчетный счет произошел сбой. Деньги банкомат принял, но на экране появилось сообщение о потере связи с процессинговым центром и пополнение расчетного счета не произошло. После обращения к специалистам банка была зарегистрирована претензия № 080602089. Прошло уже 9 дней а претензия до сих пор не рассмотрена. Неужели столько времени требуется чтобы сложить все операции банкомата и сличить с остатком? Как еще долго будет происходить рассмотрение претензии?

Здравствуйте,подскажите,в­ какой срок можно опротестовать транзакцию? Оплата была произведена по карточке.Товар мной не получен,деньги с карточки сняли.Аукцион Ebay.

Добрый день.Подскажите пожайлуста адреса отделений вашего банка.Спасибо.

добрый день, отниму ещё минутку вашего времени. Я все про крединую карту. Заявление написал на закрытие 12 мая,остаток 998 рублей на карте.Обращался в отделение,говорят что забрать дениги можно после того как закроют счет (45 дней), в СС говорят можете подойти в любой ДО , и снять свои деньги. Как быть?? ждать пока закроется счет, или подойти не дожидаясь закрытия счета и забрать деньги.(в СС говорят вообще что вам их не выдадут, а переведут на другой счет)

По моей притензии http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=539924­ был дан отрицательный ответ! На основании того что я подписал договор о комплесном банковском обслуживании. Ваш банк — лохотрон!!! Я обратился с заявлениями о выпуске двух дебетовых карт. Для условия выпуска мне сказали что нужно подписать этот договор и открыть счета. НО карты НЕ были выпущены.А деньги Вы берете за эти услуги которые грубо НАВЯЗЫВАЕТЕ!!! Я от 5 тыс рублей не обеднею, хоть и обидно отдавать только их за то что пришел в Ваш банк и написал заявление на выпуск карт.А вот о бАНКЕ складывается очень ясная картина — он всеми силам дурачит клиентов и просто грабит.Сделаю все в моих силах чтоб об этом узнало как можно больше ваших настоящих и потенциальных клиентов.

Здравствуйте, я выбрала себе подержанный автомобиль (Тойота Raf 4),стоимостью 565000 рублей.Могу внести 30%.Не очень хочется брать автокредит.Предоставляетс­я ли в Вашем банке такая услуга,как беспроцентная рассрочка?

Добрый день, Юлия! Напишите, пожалуйста, при рефинансировании кредита квартиры на вторичном рынке жилья (г.Железнодорожный) в Ваш банк, предусмотрена ли у Вас выплата кредита дифференцированными платежами? С уважением, Ирина

Dobryi den, Yulia! Pochemu v USA i v Guatemale ne prihodyat sms-soobsceniya na mobilnyi? Ya dazhe boyus’ oplachivat’ kartoi. Dlya informacii: pri oplate kartoi Sberbanka vsyo o.k., smski prihodyat momentalno. problema s Alfa-bankom, sms-servisne rabotaet. Ya seychas v Guatemale. S uvazheniem, Ivan

По поводу http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=565285­ Я правильно понимаю, что можно установить лимит на любую карту (в том числе основную и виртуальную)? Менеджер в Шуваловском отделении сказал, что это возможно только для дополнительных карт. Фамилию не знаю, но она выдавала мне MC Virtual.

Я правильно понимаю, что конвертировать деньги (например, из рублей в евро) выгоднее через банкомат, снимая евро с рублевого счета (даже для пакета услуг «Класс!»)? Сегодня курс будет ЦБ+0,8% = 36,9775728 Курс Альфа-Банка 37,39 Понятно, что через банкомат можно конвертировать только 20 000 евро в месяц. Мне кажется, это странным. Может, я ошибся?

Юлия,добрый день.На протяжении всего времени я исправно и вовремя платила по кредиту.В этом месяце я внесла всего 3000 и сейчас должна анку 2560 рублей.Сейчас я потеряла работу и не могу пка оплачивать кредит в полном объеме(ежемесячный платеж 5810 рублей).Что мне необходимо сделать в данной ситуции,пока я нахожусь в поиске работы и не в состоянии платить банку.Мне 3 раза звонили сотрудник и угрожали судом и описью имущества(долг2560 р. Остаток долга 41300 рублей до 17.03.2009).Как лучше поступить мне в данной ситуации?

Здравствуйте,меня зовут Светлана. Мне пришло письмо от фирмы «Creditexpress», которая от имени Вашего банка информирует меня о моей задолженности перед Альфа Банком. Письмо датировано 04.06.2008 годом, регистрационный номер 741851. Мне предъявлен долг в размере 90,48 USD. Услугами Вашего Банка я давно не пользуюсь остаток по счету равен О давно. Открывала я дебитовую карту как помню, договор на открытие овердрафта не подписывала,кредит не брала. Что Вы делали с моим нулевым счетом, какие услуги Вы мне оказали на эту сумму? Когда я попросила сделать распечатку, напротив каждой услуги (блокировка счета) стоит сумма и далее идет надпись услуга не подтверждена. Но самое странное, в банке мне предЪявляют задолженность в два раза больше указанной в письме????? Я попыталась позвонить по телефону, указанному в письме, чтобы выяснить в чем дело почему такие расхождения, девушка сказала что мне отсылали ранее какие-то письма, когда я возмутилась и сказала что это письмо единственное которое я получила на несколько лет (карточка была открыта года два или три назад) от Альфа Банка она заявила, что я не тем тоном с ней общаюсь и ничего не объяснив и не попрощавшись бросила трубку. К сожалению когда она подняла трубку по-моему она сказала, что ее зовут Елена фамилию не помню, может она и не назвала ее? У кого получить информацию о столь неприятном инцинденте теперь и не знаю, в отделениях ничего вразумительного сказать не могут (Третьяковское, Алексеевское), Creditexpress бросают трубку, куда идти не знаю, кому звонить не понимаю. Денег на указанную сумму в письме брать не хотят, хотят больше, сумашедший дом иначе никак объяснить это не могу. Если можно объясните ситуацию и расскажите как действовать. Претензию я уже написала в отделении на Алексеевской. Конечно, услугами Вашего Банка я больше никогда пользоваться не буду и знакомым не посоветую. Но из этой ситуации хочется как-то выйти, чтобы не получать письма с грозилками, нервирует и раздражкает. Спали столько лет проснулись, здрасьте, сервис ну очень не навязчивый. С уважением, Светлана.

Могу ли я перечислить деньги на карту VISA выданную Екатеринбургским отделеним банка СКБ-Банк через Курганское отделение Альфа-бака. Если да, то как быстро ридут деньги на карту.

Юлия, добрый день! Недавно получил e-mail от Вашего Банка, в котором говорилось что в июне Альфа-Банк будет проводить очередную кампанию по увеличению лимитов по кредитным картам. Хочу у Вас уточнить, правильно ли я понимаю, что если в ходе данной кампании мне лимит не увеличат, то писать заявление на его увеличение смысла особого нет (в прошлом году лимит не изменялся, хотя я клиент с 2003 года, просрочек нет (точнее была одна, на 10—12 часов) — просто все банкоматы, к которым я приезжал (естественно в последний день;) не работали на прием денег, а была уже поздняя ночь)? Хочу понять, есть ли мне смысл ждать результатов данной кампании или проще написать заявление на увеличение? Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте, Я решил купить в кредит новую машину. Хочу обратится в ваш банк для оформления заявки на получения автокредита, потому что являюсь клиентом вашего банка (владелец кредитной карты с декабря 2007 г.). Скажите пожалуйста, могу ли оформить заявку не в автосалоне, а непосредственно в банке, так как не во всех салонах имеется машина которую я выбрал? И в каком отделении банка это можно сделать? Заранее спасибо, Андрей.

Уважаемая Юлия, прочитала я часто задаваемые вопросы и вопросы горячей линии и пришла к выводу что люди у нас АВСОЛЮТНО БЕЗГРАМОТНЫЕ(и виновато в этом государство)- простите лирическое отступление У меня вот какой вопрос-я простой законопослушный гражданин, но зарплату мне платят в конверте,в форме 2 НДФЛ 10 000 рублей, следовательно банк в праве мне отказать в кредите (это логично, т к официальный мой доход очень мал), а фактически я даже очень кредитоспособна, как мне быть (мне дает кредит 450 000 рублей «Русский Стандарт"(потому что я очень быстро гашу кредит- есть побочный заработок кроме зарплаты)но у них ведь 46% годовых, разорить же можно!). с уважением Елена

Юлия, добрый день. Очень рассчитываю на Вашу помощь. На прошлой неделе у меня была украдена карта вместе с паспортом, деньги были сняты (узнала, когда звонила блокировать карту). Хотела написать заявление на опротестование транзакций в отделении Вашего банка (так обычно делается во всех банках), позвонила в колл-центр, где хотела уточнить куда можно подъехать, но специалисты, постоянно переключая друг на друга (оператор Светлана, так для информации, выдала фразу: «я не компетентна в этих вопросах, обращайтесь в ДО», что считаю недопустимым по отношению к клиенту, ведь клиент звонить за помощью, а тут видите ли некомпетентные сотрудники. Для чего они там тогда?)и оператор Хлебникова Роза сказали, что банк никаких заявлений не принимает. Просьба дать мне квалифицированный ответ — проконсультировать, как необходимо действовать мне в данном случае. Заранее благодарю. С уважением, Татьяна

Хотелось бы взять кредит под залог квартиы в размере 500000 рублей на 5 лет что для этого нужно? Я собственник,прописан один.

Юлия, Претензия № 080602089 от 02/06/08. Я уже задавал Вам 11 июня вопрос о сроках рассмотрения претензии и Вы пообещали: «Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть претензию в сжатые сроки». С момента инцидента прошло уже 15!!! дней, а «воз и ныне там». И это Вы называете сжатыми сроками? Почему я должен терпеть неудобства? Ведь это ваш банкомат дал сбой в работе и моей вины в этом нет. Я хочу получить свои деньги обратно и как можно скорее.

Юлия добрый день оформляла заявку на кредитную карту через сайт банка, позвонила по указанным на сайте телефонам узнать результат, мне был дан ответ, что нужно обратиться в банк с документами (справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки, паспорт и т. д.) — вопрос — зачем тогда предлагается заполнить интернет-заявку? я понимаю, что чудес не бывает и просто так карту никто не пришлет — так и предагали бы сразу придти в банк со всеми необходимыми документами!!!! хотя на сайте есть информация, что кредитную карту можно оформить по 2 документам

Здравствуйте, Юлия! Банк в очередной раз проводит кампанию для держателей кредитных карт. В прошлом году я попал «под раздачу», лимит кредитования мне был увеличен и лимит на снятие наличных тоже. В этом году что-то не торопятся. (-: Как долго продлится данная кампания и имеет ли смысл ждать «подарка» и в этом году?:) P.S.: клиент АБ 4 года, из них уже 3-й год держатель кредитной карты, без единой просрочки.

Здравствуйте, Юлия! В течении какого времени будет происходить акция по повышению лимита по кредитным картам? На сайте указано начало — 10 июня, а про окончание ни слова… Я являюсь клиентом АБ почти 2 года, 8 месяцев активно пользуюсь кк. Всё без просрочек. Очень было бы приятно получить повышение лимита к летнему сезону)

Добрый вечер, хотелсь бы узнать дату установки хотя бы одного банкомата в городе Астрахани. Являюсь держателем карты Альфа Банка, признаюсь не по своей воле, деньги приходиться снимать через банкоматы других банков, которых в Астрахани полно, но с комиссией. Город Астрахань — средний, но не из маленьких. Реклама у Вас хорошая и Начальник группы контроля качества очень симпатичная и умная девушка (по фото видно), вот бы банкоматик в наш город, смотришь у многих и взгляд на ваш (наш) банк изменится. С уважением, Александр

Здравствуйте, мне хотелось бы подключить услугу «Альфа-чек», как это сделать? У меня карта Аэрофлот мастер кард.

Моему мужу принадлежит 52/100 доли в однокомнатной квартире. Оставшиеся 48/100 принадлежат юр. лицу — фирме, где работает муж. Мы хотим купить у фирмы эту долю, чтобы вся квартира целиком была нашей. Фирма готова продать. Нам нужен кредит под залог либо ипотечный кредит для покупки этой доли в размере 1600000 руб.

Добрый день, Юлия! У меня такая ситуация.. На сайте Альфа-Банка заполнил предварительную заявку на кредитную карту, через некоторое время мне позвонила Иванова Наталья из отдела по работе с корпоративными клиентами и сказала, что я могу получить карту, и что для этого необходимо заполнить анкету в ближайшем представительстве (я выбрал ДО Третьяковский) и предоставить 2 документа. А т. к. я являюсь корпоративным клиентом (т.е. работаю в компании-клиенте банка), то справка 2-НДФЛ не нужна. Зашёл, заполнил. Через неделю звонит Вячеслав и говорит, что без справки 2-НДФЛ даже не будут рассматривать. Справку-то взять могу, но по ней моя з/п 12000р. всего, но компания может мне выписать справку в свободной форме на реальную з/п. Как мне поступить в данном случае?

Здраствуйте! Я являюсь клиентом вашего Банка. На данный момент у меня остаток по кредиту около 144.000 до сентября следующего года! Могу ли я взять еще один кредит на (ремонт квартиры), не загасив этот, или нужно гасить а потом пробовать брать! И еще вопрос, осуществляеться ли Ипотечное кредитование вашим банком в г. Курган?

Здравствуйте! Подскажите, нужна ли временная регистрация в Москве на получение ипотеки. Все документы, которые требуются для предоставления ипотеки мы уже собрали. Возник вопрос о регистрации: нужна или нет? На сайте Альфа Банка в перечне документов необходимых для получения ипотеки никакой информации нет Проясните пожалуйста этот момент Заранее спасибо

Собираюсь оформлять автокредит в вашем банке, но уменя возникает вопрос: я нахожусь в браке, машину буду оформлять на себя,муж будет поручителем.Скажите пожалуйста, в случае расторжения нашего брака как будет происходить выплата суммы кредита,ведь авто считается совместным имуществом, а сумма долга?

Здравствуйте У меня есть кредитная карта вашего банка, могу ли я взять кредит наличными в вашем банке?

В качестве продолжения: http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=571068­ Процедура подачи заявления на увеличение лимита не самая простая в АБ. Нужно ехать в ККО, заполнять полностью анкету-заявление и т. п. В связи с этим, хотелось бы получить «подарок» от Банка, в качестве признательности за плодотворное сотрудничество. :) И в том числе для сохранения лояльности.

Здравствуйте, Юлия Ваш банк рассылает некоторым клиентам кредитные карты МастерКард со льготными условиями обслуживания. Вопрос: Такие карты могут предложить только в процессе или после выполнения каких-либо кредитных обязательств у клиента перед банком или же это не является обязательным условием, а достаточно быть просто потребителем услуг банка? На сайте формулировка «Для наших постоянных клиентов в знак признательности и с целью продолжения успешного сотрудничества Альфа-Банк выпустил на специальных льготных условиях новую международную кредитную карту MasterCard» довольно смутная Спасибо

Здравствуйте Юлия! Наш город находится на одинаковом растоянии от Екатеринбурга и Тюмени, т. е 200 км. Часть бизнеса находится в города часть в 40 км. от города. Возможно ли в Вашем банке офирмить кредит на юр. лицо Местные банки не рассматривают управленческую отчетность, а привести баланс в идельный вид в соответсвии с нужными коэффиц. нужно минимум полгода. У нас имеется одно сельхозпредприятие хотелось бы получить кредит в предела 10 млн. руб. для развития оформления земли 6000 Га в собственность. В настоящий момент Чистых активов 18 млн.

Сообщите, пожалуйста, адреса банкомтов Вашего банка в Москве.

Уважаемая Юлия, Я дважды подавал заявку на оформление кредитной карты в Ваш банк и дважды получил отказ. Причем первый раз мне не объяснили причину отказа (имеете право), второй раз я напрямую спросил менеджера отделения получу ли я карту при моих параметрах. Мне приватно ответили Нет. Причина — отсутствие домашнего телефона. Для справки мне 36 лет, я гражданин России, прописан и постоянно проживаю в МО, на протяжении более 11 лет работаю в крупнейшихых западных компаниях (всего в 2-х за этот период)на достаточно высоких позициях, мой, подтвержденный справкой 2НДФЛ, доход достаточен для получения, как минимум, золотой кредитной карты карты, у меня есть жилье в собственности и более полутора лет я пользуюсь золотой кредитной картой другого крупнейшего международного банка и имею положительную кредитную историю. Причина по которой я обратился в Ваш банк за второй картой — отсутсвие в моем банке карт в Евро, что необходимо мне при коммандировках и в отпусках. Вопрос: все вышеперечисленное не является для Вашего банка контраргументом отсутсвия домашнего телефона и нет ли у Вас желания сделять в моем случае исключенияи заработать денег? Работая в западной компании я понимаю словосочетание Политика компании, но я так же понимаю слово Прибыль компании и для меня она важнее. А для Вас? Спасибо С Уважением. Дмитрий.

Юлия, я брал кредит, и погасил ево с большими задержками и у меня теперь негативная кредитная история. Как я могу исправить свою кредитную историю?

Скажите, почему у Вас такие неграмотные в вопросах фрода специалисты колл-центра? Ситуация У меня по карте проходит авторизация от неизвестного мне мерчанта в штатах. Звоню в колл-центр, спрашиваю — скажите мне, какого типа была транзакция, была ли физически предьявлена карта (считана магнитная полоса) или данные карты внесены руками. Мне отвечают что у них нет доступа к этой информации (хотя эта информация ОБЯЗАНА присуствовать в технических данных транзакции, и служба поддержки других банков знают как смотреть эти поля). Тогда я спрашиваю — что мне делать, если я не знаю что это за транзакция и может иметь место фрод. И что Вы думаете мне предлагают? Подождать пока придет сеттлемент!!! А если это была пробная покупка по фроду, и сейчас они наделают операций на весь лимит? Это же грубейший непрофессионализм. Не говоря уже о том, что кроме колл-центра никаких контактов нет, и невозможно поговорить ни с кем, что более профессионален и понимает во фроде.

Уважаемая Юлия. Я являюсь Вашим клиентом более трех лет. Прошу Вашего совета по разрешению конфликтной ситуации. На прошлой неделе в субботу я решил в дополнение к имеющемуся рублевому текущему счету (пакет Класс) добавить доллары и евро, и заказать MasterCard в евро с привязкой к текущему счету. Сотрудник отделения доброжелательно сделал это, но на мой вопрос «Могу ли я тут же внести деньги на соответствующие счета через банкомат?» ответил положительно. Внеся 3000 евро и 100 долларов с помощью имеющейся у меня безымянной карты Visa Instant, я по квитанциям понял, что деньги попадают на рублевый счет с крайне невыгодной конвертацией. Я обратил на это внимание сотрудника, работавшего со мной, на что тот ответил: «Банкомат не знает еще об открытых счетах. Напишите претензии и они будут удовлетворены в течении недели. Только не снимайте деньги с рублевого счета до решения по претензии.» Я написал две претензии (по евро и долларам), не указав того, что действовал по рекомендации конкретного сотрудника и сославшись на проблему с банкоматом. Сегодня я получил отрицательный ответ по своим претензиям. После этого я подъехал в другое отделение и изложил суть конфликта управляющему. Ответом было то, что банк такие операции не откатывает и разбираться надо лично с накосячившим сотрудником. Я — человек не кровожадный и готов многое списать на молодость и неопытность Вашего сотрудника. Сегодня он выходной и будет на работе только в понедельник. Ситуация осложняется тем, что я еду в Европу во вторник, там я хочу пользоваться счетом в евро, у меня нет времени на написание дополнительных претензий и ожидание их рассмотрения. Также я не хочу, чтобы мои разборки с Вашим сотрудником были расценены как вымогательство и я стал объектом внимания Вашей службы безопасности. К сожалению это не первый случай, когда я терплю убытки и неудобства из-за ошибок сотрудников банка, хотя ранее ущерб был менее значительным. Я не хочу портить послужной список молодого сотрудника, так как в данной ситуации конечная вина лежит на его наставниках. Также не хочу поднимать информационный шум и портить репутацию Вашему банку. Мой телефон для контакта 502—2120. С уважением, Павел.

Здравствуйте! Хочу оформить автокредит, преобрести новый автомобиль в автосалоне что Вы могли бы мне посоветовать. у меня имеется постоянная регистрация и стабильный доход в размере 45 000 рублей. также есть 120000 рублей на первоначальный взнос.

Подскажите, пожалуйста, можно ли в отделениях вашего банка обменять рубли на туркменские манаты? Если да, то нужно ли делать предварительный заказ этой валюты? Заране спасибо!

У меня на данный момент постоянная регистрация в г. Краснознаменске Москвоской обл. Я проживаю и работаю в Ярославле. На данный момент у меня отсутствует временная регистрация в г. Ярославле. Я бы хотел открыть лицевой счет в Альфа-банк в Ярославле с выпуском пластиковой карты Aeroflot-MasterCard для оплаты покупок в магазинах и через интернет. ЭТо возможно?

У меня кредитная карта, активированная, как я могу по ней расплатиться за коммунальные услуги?

Мне нужно узнать какая сумма последнего платежа по кредиту, по телефону мне сказали что нужен номер расчётной карты а у меня её нет как мне быть

Я очень хотела стать вашим клиентом и открыла валютный счет в банке.Цель открытия счета-это в дальнейшем использовать перевод валюты за товар купленный за границей по интернету.Когда открывала счет в филиале Людмила и интернет банк Альфа-клик,то обьяснила оператору для какой цели мне нужен валютный счет.Но уже вечером,я выяснила что не могу проводить валютный перевод за границу по интернету Альфа клик.А для других целей мне этот счет не нужен.И в итоге я уже на следующий день закрыла счет.Жалко свое время и время оператора по обслуживанию меня в банке,лишь из-за того что они сразу же не обьяснили мне что альфа клик не работает в валюте.Вашим сотрудникам нужно быть более внимательными к клиентам,чтобы не было ненужной работы.

Скажите пожалуйста у меня есть кредитная карта вашего банка на ней лимит 16200рублей, плачу я вовремя, могу ли я лимит увеличить если да то как?

Здаствуйте! Скажите,мне 22года, прописка РФ, работаю 4 мес.(бел.4000р.), доход ежемесячный 20 000р.в среднем, кредитов не имею, хотел бы получить банковскую карту или денежный кредит в размере 60 000р. Могу ли я на что то расчитывать в вашем банке?

Уважаемая Юлия! 29 июня 1993 года мною были приобретены акции «Альфа Капитал» общей номинальной стоймостью 60 тысяч рублей, дивидентов я не получал. Хотелось бы узнать могу ли я узнать судьбу моих дивидентов. С уважением Загир Сабирович.

Здравствуйте,я хочу взять кредит на машину, подскажите как лучше это сделать и что для этого нужно.

Здравствуйте.Меня зовут Артём, мне 19 лет, я работаю уже более 9 месяцев в компании, стабильный доход в размере 22 000 рублей в месяц, могу ли я получить в вашем банк кредит наличными в размере 15 000 рублей на срок в 6 месяцев? с учетом того,что деньги нужны на оплату учебы…заранее спасибо!

Уважаемая Юлия! 03.06.2008 мной была подана заявка на получение «Персонального» кредита в Вашем банке, т. к. организация, в которой я работаю, является корпоративным клиентом Альфа-Банка. Полный пакет документов был передан менеджеру банка,выезжавшему для получения документов в наш рабочий офис. К моему великому сожалению я до настоящего времени не могу получить достоверной информации о результатах рассмотрения заявки, мне все время предлагают позвонить через день или два. При этом операторы службы Альфа-консультант предоставлюют разноречивую информацию: то говорят,что у них вообще нет информации по данной заявке, то предоставили информацию о том, что заявка направлена на рассмотрение кредитного комитета 11.06.08, а при следующем моем обращении предоставили информацию о том, что заявка направлена на рассмотрение кредитного комитета 16.06.08. С момента подачи заявки прошел 21 календарный день (14 рабочих дней), и это при заявленных сроках рассмотрения 5—7 рабочих дней. Моя работа тоже непосредственно связана с менеджментом качества, окружающей среды и охраны труда, поэтому для меня остается загадкой подобное качество предоставления услуг. Не называю имен никого из Ваших работников, так как полагаю, что это проблемма общего характера в Вашем банке. И, если это возможно, хочу все-таки получить информацию по результатам рассмотрения заявки, т. к. Вы сами понимаете, что «время-деньги», и при получении отказа я уже давно мог бы обратиться в другой банк С уважением, Н. Мишуров, 24.06.2008 г. 14:22

2 года назад пользовался пластиковой картой Альфабанка для оплаты услуг в США. После этого написал заявление об отказе от карты. Баланс был положительный. Теперь при попытке взять кредит в других банках мне сообщают что у вас проблема с кредитной историей и что проблема была в Альфабанке. Альфабанк никаких комментариев не дает даже после официального письма. Что делать?

Здравствуйте.Нам с мужем необходим кредит на не отложенные нужды. Сумма кредита:300 000 рублей, срок желательно 36 месяцев. У обоих постоянная работа, доход мужа составляет 8 000 рублей, мой доход 6 000 рублей. Какой бы вы могли нам предоставить кредит и на какой срок. Также какие документы необходимо сдать?

Здравствуйте,хочу досрочно погасить кредит осталось 11 месяцев,какие документы мне должны выдать на руки после погашения кредита,

необходимо взять кредит на сумму 10 тыс. руб. на срок до года (погашение в течении 3 месяцев). возможно ли это, и какова будет общая сумма кредита (включая проценты и обслуживание). мне 21 год, работаю в турфирме. заработок 15 тыс. руб/месяц.

Еду отдыхать в июле в Сочи в пос.Лоо есть ли там банкоматы Альфа Банка?

Юлия, прошу этот отзыв считать решённым. Готов, если это технически будет возможно, сделать соответствующую положительную запись к описанной на сайте banki.ru проблеме. Хотя, я всё равно НЕ помечал свой отзыв как негативный. Подпись Записи на сайте: oren 23.06.2008 15:47 С уважением, Святослав.

Здравствуйте Юлия! Я оформил потребительский кредит вашего банка и при оформлении мне дали 2 карты одна для погашения кредита а вторая потребительская. Карта для погашения кредита активировалась автоматически а как насчет потребительской она сама активируется или надо ее активировать через call-центр?

Добрый день! хотелось бы узнать условия оформления и обслуживани дебетовой карты visa gold.спасибо!

Здравствуйте Юлия. Оформил пакет услуг «Класс». Возник вопрос с оформлением. Мне не выдали никаких бумаг об открытии текущего счета либо предоставлении пакета услуг. В первую очередь я имею в виду договор.Менеджер сказал, что может дать копию анкеты. Получается, что банк отказался от юридического оформления предоставляемых услуг. На сколько это законно? Считаю, что пользователи такого «классного» пакета чувствовали себя гораздо уверенней, а банк получил на счета гораздо больше денег если предоставляемые банком услуги были бы соответствующим образом оформлены. Кроме того, было бы просто здорово, если открыть текущий счет можно было бы без всяких пакетов. Желаю успехов в вашем нелегком труде. Сергей М. (svm-8@yandex.ru)

Здравствуйте! 1. Планируется ли добавить возможность открытия депозитов и внешних переводов в Альфа-клик? 2. Прочитала сегодня ответы Леонида Игната на онлайн-конференции Альфа-банка, где он упомянул, что вы «первыми на рынке предложили клиентам услугу Альфа-Клик — полное управление счетами и осуществление платежей через компьютер.»: http://www.alfabank.ru/pr­ess/conference/conference­8/ А как же Телебанк от ВТБ 24 (Гуты) и другие интернет-банки, которые были на рынке раньше? Может быть, тут некая неточность? Спасибо!

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации. Купил билет в Аэрофлоте а затем сделал возврат билетов. В авиакомпании утверждают, что деньги от них ушли. Просьба проверить эту информацию. Возврат оформлен 29.05 на суммы 15704 р. и 30118 р. AEROFLOT SU. С уважением клиент Мацокин Андрей А. Спасибо!

Здравствуйте, Юлия. Я так понял в городе Домодедово банкоматов ОАО «Альфа-Банк» нету. Планируется ли установка?

Хочу погасить задолжность на кредитной карте Master Card. Как это сделать с моего счета в вашем банке? И какой процент за перевод?