Уважаемая Елена Соломатина! По моему заявлению № 100522209 о банкомате, который взял деньги и не зачислил их на счет действительно вернули всю сумму. Однако остался неприятный осадок. Конечно, техника может выходить из строя, но вот люди работающие у Вас в Колл-центре? (не все конечно). Сарказм и издевки этих людей терпеть не особенно хочется. Я уже много лет являюсь клиентом Вашего банка — всегда был доволен и сервисом и обслуживанием, хочется, что бы банк был ещё лучше. Но для этого, в том числе, надо научить сотрудников уважительно относиться к клиентам. Надеюсь, что эти «случайные люди» не долго проработают в Вашем банке и не успеют унизить лицо банка перед клиентами!

добрый день,меня интересует один вопрос. Я взял кредит в отделении Альфа-банка, с января месяца у меня пошла просрочка(заработной платы не хватало,потому что есть кредиты в других банках). Я погасил просроченную задолженность в апреле месяце(денег занял)и продолжил вносить ежемесячный платеж. 26 мая в день платежа на сотовый телефон приходит смс с текстом: «Банк в одностороннем порядке расторг договор». Вопрос: как можно сделать так чтоб я продолжил по графику вносить ежемесячный платеж до конца займа. Потому что в любом случае всю сумму не найду… Надеюсь на понимание!

Срок действия моей кредитной карты закончился вчера. Карту на замену бану изготовил 29 апреля. И за это время карта не только не доставлена мне, она вообще непонятно куда делась. Общение в филиале и с операторами колл-центра показывают, что никто ничего не знает и узнать не может. Единственный практический совет: «надо подождать». И что делать? Доступа к деньгам нет. Сроки, когда проблема решится неизвестны. Не хочет ли уважаемый банк в качестве компенсации ущерба снизить размер кредита долларов на 100. Или хотя бы продлить льготный период на пару месяцев? И в плане организации бизнес-процесса сделать так, чтобы, например, картчка на замену доходила до клиента за месяц до окончания срока предыдущей (типичный срок во Владивостоке — 25 число), чтобы жалоба не терялась (от вчерашней никакихследов сегодня не нашли, интересно, найдут ли завтра следы сегодняшней)

Здравствуйте! Иногда работаю с Интернет платежной системы WEBMONEY. Во многих Интернет статьях, упоминаеться именно Ваш — АЛЬФА БАНК — как один из самых удобных и быстрых банков для совершения операций по вывода наличных денег с WEBMONEY. Я хочу открыть счет в Вашем банке и приобрести карточку, чтоб можно было снимать деньги со счета не только в Ваших филиалах, но и банкоматах. Поэтому, меня интересует следующее: 1) Какой счет Вы мне можете предложить для проведения этих операций. Суммы не большие, поэтому меня интересует оптимальный вариант. Кстати, я прочитал о каком-то счете «до востребовани», который оказываеться можно открыть бесплатным. Что это за счет? И существует он вообще? 2) Какую карточку Вы мне можете предложить, чтоб можно было снять деньги с банкомата, самую простую: она выдаеться сразу или нужно подождать некоторое время и сколько она мне будет стоить. 3)Какие проценты остаються банку за перевод денег с WEBMONEY на счет 4)Какие проценты остаються банку за обналичавание денег через: а) филиал б) банкомат За ранее спасибо С уважением, Геннадий

Добрый день! Скажите пожалуйста, как устроиться к Вам в Банк на работу. Я работаю в Россельхозбанке.

Добрый день!!! Подскажите контактный номер телефона Альфа Банка в Наб. Челнах.

Добрый день. У меня помимо текущих счетов, есть кредитная карта MС Gold, сегодня был в отделении на Мичуринском пр-ке, хотел сделать две дополнительный карты к этому кредитному счету, однако мне сказали, что по моему кредитному договору я не могу открыть доп. карточки. Могли бы Вы уточнить, почему я оказался обделённым? Свои данные готов выслать на е-маил. Спасибо.

я оформляю дебитовую карту master platinum рублевую подскажите пожалуйста сайт на котором я могу смотреть курсы валют для конвертации за границей в фунты стерлингов,канадский доллар, турецкую лиру.какой лимит установлен на покупки по этой карте? существует ли ограниченние на вносимую на карту сумму? с уважением ольга

Здравствуйте.я бы хотел узнать я брал кредит в апреле в мае я заплптил первый взнос через терминал.мне интересно дошли мои деньги до вас.У себя по компьютору пробейте И. Ф.О в городе Лиски такой Ф. И.о больше не встречается и вышлете мне ответ о внесении мной первого взноса

можно ли подать заявку он-лайн

Не подскажите адрес место нахождения вашего филиала в городе Пскове? Спасибо.

Видела растяжку в г. Одинцово о том что скоро там произойдет открытие дополнительного офиса, как можно с Вами связаться по поводу работы

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь с 2008 г.,брал потреб.(персонал.)кредит на макс. сумму и срок. С тех пор более половины выплатил (погасил). В прошлом году, летом, не смог в срок погасить очеред. платеж (потеря работы), пробовал «рефинансироваться» банк отказал (на этом сайте была переписка), в этом году у меня аналогичная ситуация. Еще месяц, другой смогу производить погашение, потом не знаю. Обращался в ДО Алексеевская на предмет рефинансирования, условия с прошлого года не изменились (либо сокращение, либо снижение дохода-работодатель на это не идет). 1.Хотелось бы произвести в «своем» банке рефинансирование(на 5—6 лет)- почему банк не идет на контакт, какие риски, что посоветуете? 2.Если все так категорично и однозначно отказ, посоветуйте банк партнера (если имеется) в котором можно получить (в данных условиях)и в Альфа Банк отдать, получается потеря клиента. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Решила воспользоваться услугами вашего банка и заказать пластиковую карту в ноябре 2009. По истечении 5 дней мне позвонили и про информировали, что я могу ее забрать. По веским причинам карта мне уже не была нужна. Я пришла в банк, написала заявление и обналичила деньги которые оставались на счету. В результате через пол года мне позвонили и говорят что у меня минус около 100 рублей.Как такое могло произойти, когда заявление было написано?Как поступить в такой ситуации?

Уважаемые Юлия и Елена! Я крайне возмущена и считаю произошедшее оскорблением в мой адрес со стороны вашего банка — я воспользовавшись кредитом в Альфа-банке, и аккуратно и в срок расплатившись с кредитом, получила возможность пользоваться картой банка с лимитом в 10000 руб. Сняла понадобившуюся мне сумму и начала погашать ее в оговоренный банком срок. Даже ходила уточнять все нюансы в отделение банка в Пензе. Платеж должен быть внесен до 7.06.2010. Я внесла его 30.05.2010, через банкомат. НО С СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ СО СТОРОНЫ АЛЬФА-БАНКА НАЧАЛСЯ ТЕРРОР (ИНАЧЕ ЭТО И НЕ НАЗОВЁШЬ!!!!) За сегодняшний день я получила 8 СМС с одним и тем же текстом напоминающим мне о сроке платежа. Я честно с вами расплачиваюсь и склерозом не страдаю! И ни разу не позволила себе ни в одном банке задержаться с платежом Крайне оскорблена и требую извинений!!!!!!!

Здравствуйте! Мы с мужем ищем выгодные условия кредита на сумму 1700000р сроком на 5 лет. Возможен залог недвижимости. Официальный доход только у мужа. Посоветуйте,пожалуйста, какой вид кредита вашего банка нам наиболее подходит? Заранее спасибо.

Добрый день!Хочу пользоваться услугами Вашего банка. Как продлить время действия пластиковой карточки, срок действия которой истек в ноябре 2009 г. Пластиковую карточку Альфа-банка оформляли от организации в которой на данный момент я не работаю (перевелась в другую организацию.

Здравствуйте. Хочу оформить метрокарту Альфа-Банка. Смогу ли я ей пользоваться на Украине, в Крыму, как кредитной карточкой?

Как взять кредит на развитие бизнеса являюсь Индивидуальным предпринимателем

Добрый день! Хотелоь бы узнать как можно связаться с руководством Банка относительно хамского отношения Ваших сотрудников из отдела по работе с просроченной задолженностью? Хотелось бы, чтобы речь шла не о телефонном разговоре, а о личной встрече. Насколько я знаю, если Начальник отдела не в состоянии поставить на место своих сотрудников, то клиент имеет право обратиться к более высокопоставленному лицу Вашего Банка. С уважением,Антонина.

Я бухгалтер компании, которая обслуживается по з\п проекту в Альфа-Банке. У нас согласовано 1 Юридическое лицо. Сейчас в компании у нас реогранизация и часть сотрудников будет работать по совместительству в другом юридическом лице. Будем заводить это юридическое лицо на з. п проект. Часть сотрудников, которая в нашей компании уже открыли счета. Если согласуем ЮЛ, то можно не открывая новых счетов начислять зарплату на счета, к-е открыты уже. Посоветовали,что будет предоставлено заявление на использование реквизитов для перечисления средств. Прошу разъяснить для чего это заявление, если возможно продублировать ответ на 7159q@mail.ru? Заранее благодарна за ответ и сотрудничество в решении консультационных вопросов. Спасибо

Здравствуйте, Берется ли Альфа-банком какая-то комиссия (помимо заложенной в тарифы банком-отправителем платежа) при погашении долга по кредитной карты путем безналичного перевода cо счета в другом банке?

Здравствуйте! я получил по почте чек от BerlinerVolksbank на 187 евро. подскажите пожалуйста где я его могу обналичить. в нашем городе стакими чеками сберкассы не работают и даже не знают что посоветовать.

6 августа 2009 года мной с вашим банком было заключено соглашение о кредитовании на сумму 5149 руб 20 коп. В начале мая месяца 2010 года я получила письмо уведомление что сумма просроченной задолженности заёмщика на 05.05.2010 года составляет 1948 рублей 14 коп. Оплату я должна производить до 7 числа каждого месяца. Сумма задолженности указанная в присланном мне письме была проплачена через терминал 5 мая 2010 года. Мы позвонили в Банк и сказали что сумма указанная в письме мной проплачена, там это подтвердили и сказали что данная сумма пришла, но буквально через 10 минут после этого звонят из банка и требуют от меня проплаты ещё 1 тысячи рублей, ссылаясь на якобы образовавшуюся ещё одну задолженность пока шло письмо. Вопрос? Как и какая задолженность может образоваться если у меня последний платёж 624 рубля должен быть проплачен до 07.06.2010, а перед этим 05.05.2010 мной была проплачена сумма просроченной задолженности указанная в письме равная 1948 руб 14 коп. Ведь если на 5 мая существовала данная задолженность и она до 7 числа была проплачена, то у меня остаётся последний платёж 624 рубля и ни о какой задолженности в 1 тысячу рублей не может быть и речи. ВОПРОС? Когда у ВАС кончится этот беспредел? В связи с этим прошу ВАС дать мне вразумительный ответ (прислать мне его на мою электронную почту) в ином случае я буду вынуждена обратиться в суд

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2008 г. У меня также есть кредитная карта Альфа-банка, по которой я без задержек оплачиваю минимальные платежи. Пресс-служба банка 31 марта 2010 г. опубликовала сообщение о том,что с 1 апреля для многих клиентов Альфа-банка, начиная с 1 апреля, минимальный платеж по кредиту составит не 10%, а 5%. К тому же с мая зарплатные клиенты будут иметь ставку по кредиту 16%. У меня вопрос — кто эти счастливчики, которые имеют эти 5% т. е. какие условия банка нужно выполнять, чтобы получить эти 5%? Неужели недостаточно того, что я исправно вношу платежи и плюс ко всему, являюсь зарплатным клиентом (МОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ ТАК И ОСТАЛСЯ 10%)? И второй вопрос: будет ли понижена кредитная ставка, как это делают в других банках, у тех клиентов, которые уже имеют кредит до 16% (т.к. я зарплатный клиент). Ведь ставка рефинансирования уже давно составляет 8,5%. Почему банк не пересматривает кредитную ставку,как скажем, это сделали Райфайзенбанк, Сбербанк, Авангард, а продолжает просто наживаться на своих клиентах с процентной ставкой в 23%? Стоит ли вообще ждать от Вашего банка каких либо привилегий за свою лояльность? (Я на 100% уверена,что нет,возможно я ошибаюсь)

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, имея кредитную и дебетовую карты. Стали приходить смс с описанием различного рода акций банка. Поскольку мне это не нужно, обратился по телефону горячей линии (разговор состоялся 4 июня в 20.58) с вопросом-просьбой избавить меня от левых смсок. Какое же было мое удивление, когда я услышал, что банк вправе рассылать своим клиентам подобные уведомления, что отключить данный сервис невозможно и единственным способом является смена телефонного номера. После разговора, единственным желанием было погасить кредит, сменить банк и больше никогда не пользоваться услугами Альфа-Банка.

[B]может ли моя знакомая (воспитатель)получить кредит в вашем банке 100000 при зарплате 10000р. согласно справки нфдл2 при стаже 20 лет.

Собственно вопрос, может ли удалённо прислать карты Альфа-банк? Можно ли удалённо попросить что бы карты прислали на другое, ближайшее ко мне отделение (город в котором оно находится) Собственно ближайший это Ростов на Дону или лучше Ставрополь. И второй вопрос, какую именно доверенность нужно оформить что бы человек от моего имени мог получить карты ну и вообще распоряжаться счетами? для этого достаточно простого нотариуса хватит? или ещё что-то в альфабанке нужно обоим присутствовать? Желательно понятным простым языком по пунктам что нужно сделать. Спасибо.

Здравствуйте! 2 июня 2010 г. в 15.00 были сняты деньги с моей карты 4 раза по 9999руб.Карта была у меня на руках и переводила деньги я сама на телефонный номер (оплата мобильной связи). Как потом выяснилось — это было мошенничество. Буквально через 5 минут после снятия последней суммы, я понла, что это обман и заблокировала карту. Мне выдали бумагу о том, что денги на моем счету заблокировали. Карта Master Card Gold была застрахованна. Все это происходило в мини офисе на Полежаевской. Девушки офиса приняли у меня заявление для «Альфастрахование», но как я выяснила потом, что направили они письмо в офиц.сервис, а не в страховую компанию. И эти девушки уверили меня в том, что страховая компания очень быстро рассмотрит эту проблему, аж до 3-х дней и мне вернут деньги. На следующий день 3 июня, я звонила в «Альфастрахование», где мне сообщили, что минимум два месяца уйдет на рассмотрение дела и, что они не получали моего заявления и не факт, что вернут деньги. 3 июня, я написала заявление в милицию. 4 июня я опять звонила в Альфастрахование и меня просили позвонить в понедельник. Вопрос такой, зачем тогда предлагают страховать карты? Какой смысла? Получается я минимум на два месца осталась без карты и денег. Да и гарантии, что страховая компания вернет мне деньги у меня нет. Да виновата сама, но карту то я страховала.

Здравствуйте,Могу ли я получить кредит или ипотеку для покупки жилья в Екатеринбурге живя и работая в ХМАО-Югре,Нижневартовск

Какие у Вас банки партнеры? И можно ли заплатить кредит через другой банк? (например банк «Возрождение»)

я хотел узнать в 90 годы у меня были ваучеры и я вложил в Альфа-Банк кокое-то время были деведенты, а теперь их давно не платят интерестно я еще акционер или все уже … как всегда.

я получала потребительский кредит,сейчас обналичила потребительскую карту,скажите,по каким реквизитам оплачивать кредит?по тем же,что и потребительский кредит?

можно ли узнать,есть банко маты для карточек АЛЬФА БАНК В г. СУХУМИ,г.ГАГРАХ ИЛИ НА ТЕРРИТОРИИ АБХАЗИИ[/B]

я получил зарплатную карточку Альфа-банк. В день зарплаты банкомат сказал, что карточка не активирована. Я позвонил и попросил ее активировать. Деньги нужны срочно. Я могу их снять до активации карточки?

Добрый день! В 2006 г. я оформил ипотеку в Сбербанке. В течение 6 месяцев я не мог получить доступ в квартиру. После чего перестал гасить кредит. Крое того, после госрегистрации квартиры банк наложил арест на мои автомобили в количестве 20 единиц, которые участвовали в бизнесе и запретил пройти техосмотр, мотивируя тем, что в случае просрочек в будущем, машины будут продаваться. В вязи с истечением срока техосмотра машины встали. Квартира была продана банком без судебного решения. В кончном итоге, без учета первоначального взноса 290 000 руб. и ежемесячных платежей, я остался должен банку 1 000 000 руб. После незаконных действий сбербанка, часть активов успели переоформить на третье лицо. По данному факту я обратился в Прокуратуру Свердловской области. Результат нулевой. До оформления ипотеки у моей супруги была положительная кредитная история в сбербанке. Как до оформления ипотеки, так и после у меня в других банках были положительные кредитные истории. В конечном итоге, благодаря незаконных действий сбербанка, у нас испортились кредитные истории и стали должниками. В настоящее время я являюсь клиентом ОАО «Альфа — банк». Один потребительский кредит погащен. Имею еще два действующего потребительского кредита. Пытаюсь создать положительную кредитную историю. Фактически имею бизнес и доход. Скажите пожалуйста, могу ли я претендовать на ипотеку.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мои родители сделают банковский перевод на мой счет в Альфе. Затем часть этой суммы я планирую через Альфа-Клик перевести брату. Будет ли взыматься комиссия с переводимой мной суммы, ведь на счете она была меньше 10 дней?

Добрый вечер! Прошу разобраться в претензии № 100606083. Глюкнул банкомат. Принял средства но не зачислил их на счет. Банкомат № 750222, время 17:47мск, 06 июня 2010. Заранее спасибо!

КАК увеличить лимит по кредитной карте?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как удобнее перевести деньги за границу — осуществить оплату за бронь отеля. Имеются реквизиты счета в Германии или в Черногории. Спасибо.

Здравствуйте, 1. Могу ли я (г-н и пмж в Германии) открыть депозит «Победа» в Евро не приходя персонально в банк, например через интернет-банк или каким-либо другим способом. 2. Если да, что для этого необходимо. 3. Будут ли получаемые проценты/доход на депозит облагаться налогом. (при макс. ставке 5,6% для меня как иностранца). С уважением Гетманов Андрей

Почему деньги на брокерский счет попали,а на баланс Альфа-Директ нет? Я теряю деньги!!!!

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом банка уже 1,5 года.кредитная история хорошая.подскажите пожалуйста могу я оформить кредит если у меня отсутствует домашний телефон.спасибо!

Здравствуйте, а где можно посмотреть список банков партнёров альфа банка, на счета которых я могу переводить средства через альфа клик?

какие документы я должна предоставить для получения экспресс-кредита на карту, если заявка одобрена?

здравствуйте. 31мая банкомат не выдал мне деньги, списав деньги с карты. Об ошибке сообщил немедленно. составлена претензия. На восьмой день запросил информацию о ходе рассмотрения. Получил ответ: «Ждите.» Неужели трудно создать ревизионную службу, которая бы оперативно снимала остатки в банкоматах? Ведь проблема с работой банкоматов — уже с бородой. Почему банк свои проблемы низкого качества услуг решает за счет вкладчиков?

Добрый день! Работаю с вашим банком более 4х лет. Альфа был для меня первоначально зарплатным проектом. Затем я завел виртуальную карту MasterCard для оплаты своих покупок через Интернет. Мои друзья открыли себе виртуальные карты и привязали их к моему счету. Все были рады. На русскоязычных форумах я рекомендовал услуги Альфы для оплаты на eBay, Amazon. Но в воскресенье меня ждал сюрприз от вашего банка. Оказывается «Я» оформил потребительский кредит на 12500руб. Вот это новость! В Альфа-клик я захожу ежедневно, плачу за мобильную связь, интернет… Там и заметил новую строку в своем счете под названием «Счет погашения кредита " Но как без моего ведома кто-то смог оформить на меня кредит, в котором я не нуждаюсь? Паспорт у меня на руках, права тоже. Ведь для оформления кредита необходимо присутствие владельца, наличие паспорта. О чем это свидетельствует? Альфа превратился в шаражкину контору, наподобие «Русского стандарта», где взять кредит на левое лицо и проводить незаконные операции стало в рамках допустимого. В качестве сотрудников — студенты, готовые за пару сотен рублей пойти на уголовное преступление. Сегодня я написал претензию в Самарском центральном офисе, что к данному кредиту никакого отношения не имею. Мне очень бы хотелось чтобы виновные в данной махинации, в том числе и кредитный специалист, были наказаны и привлечены к уголовной ответственности. Я готов решать эту проблему в судебном порядке и обратиться в прокуратуру. С уважением Максимов Максим Александрович

Здравствуйте,у меня возникла такая проблема:пошла на почту вносить первый платёж по кредиту(квитанцию для погашения по почте выдали при оформлении кредита),там сказали что у них в реквизитах федеральных клиентов такого банка нет,и платёж по этой причине принимать не будут.А как тогда быть?Где кредит гасить?

В марте 2009 года мною были открыты счета доларовый и рублёвый в Альфа банке г. Краснодаре До сего времени я ни разу счётом не пользовался. Сейчас я поменял паспорт.(У нас всеобщий обмен паспортов) Вопросы: 1.Существует ли мой счёт. 2.Сколько времени он будет существовать. 3.Могу ли я получить деньги по новому ПАСПОРТУ,в случае перечисления вбудущем. 4Обязательно ли нужна копия прежнего паспорта. В г. Алматы у меня открыт счёт в Альфа банке.Ваша дочка. Спасибо.Надеюсь на обстоятельный ответ.С уважением АЛЕКСАНДР.

В сентябре 2008 года подал Анкету-заявление специалисту Альфа-Банка в торговом центре в Казани, также к документам приложил справку о доходах, копию паспорта. Прописан в г. Волжск, Республика Марий Эл. Работаю в Казани в этом же торгово-офисном центре, временной регистрации не было. Через неделю подошел узнать какое решение банка по моей заявке и узнал, что банк отказал мне в кредите, так как у меня прописка не в Татарстане. С условиями кредитования не был ознакомлен, менеджер даже не говорила про них. В анкете-заявлении графа, где сотрудник заполняет данные самостоятельно на момент подписания мною анкеты не было прописано ни одного важного пункта — сумма предоставленого кредита, процентная ставка, полная стомость кредита и т. д. В итоге в мае 2010 года я узнал о том, что банк предоставил мне кредит и зачислил на текущий счет. Уведомления об этих операциях я не получал. Кредит назывался Персональный (кредит с погашением равными частями). Ни копейкой кредита я не воспользовался, так как не знал о том, что на счету есть деньги. Зарплатную карту к текущему счету, на который была зачислена сумма, не продлевал, так как уже в 2007 году уволился из той организации, где оформляли зарплатный проект. Претензию составлял в май 2010 года, сразу как только узнал про кредит. Альфа-Банк отклонил претензию. Планирую подать на ваш банк в суд. Что Вы по этому поводу думаете?

Здравствуйте! В сентябре мы оформили потребительский кредит,сроком на 10 месяцев.У нас осталось 2 платежа,т.е. июнь и июль.Платеж до 20 числа.Вчера мы пошли оплачивать через ваш банкомат в Меге Белая Дача(оплачивали постоянно через него),а он почему-то не принимает,пишет что неправильно указан счет.Мы немного подождали и потом попробовали еще раз,а он все тоже самое,что неправильно указан счет? Что нам теперь делать?

платёж 1630 рублей до 1 июня заплатил 7 июня кредит брал на год просрока была первая какая сума штрафа

http://www.banki.ru/services/response…ID=1966438 Не могли бы вы ответить на важный для репутации ресурса banki.ru вопрос в комментариях отзыва… об отмене учёта отрицательного отзыва на основании каких-то новых вскрывшихся фактов.

Сколько у Вас филиалов? Есть ли в Екатеринбурге, Оренбурге, Самаре, Челябинске и республике Саха. Какме планы по развитию?

Из-за чего может зависеть отказ в оформлении кредитной карты с минимальной суммой кредитования, если у меня всё соответствует для положительного ответа, а также хорошая кредитная история.

Добрый день!!! Возмущена поведением специалистов Альфа — Банка,да и всем банком в целом…В прошлогом году, а именно 27.07.2009г, мой муж взял кредит в Альфа-банке на покупку мобильного телефона. Не большую сумму, в 5000 р, каждый месяц мы платили исправно всю сумму, по прошествии 4 месяц, решили погасить всю оставшуюся сумму целиком. Для этого позвонили на бесплатную линию и уточнили у специалиста Вашего банка, что нужно для этого делать. Нам ответили, что необходимо перевести оставшуюся сумму. Мы так и сделали,. После нового года, опять позвонили в Альфа- банк. на что специалист ответил, что кредит погашен полностью. Со спокойной душой мы попрощались с данным кредитом и абыли про него. Но не тут то было. Теперь нам начиная с 1.06.2010 г. поступают звонки из отдела взыскания и требуют оплатить то 600 р. , то 1200 , на конккретные вопросы за что??? ответит толком не могут. Ссылаясь на компьютерный сбой и понятного ответа нами так и не было получено. Меня очень интересует, вы со всех клиентов начинаете выманить деньги или только мы избранные???

Здравствуйте,Елена!18 мая 2010 г была произведена последняя оплата по кредиту MOLL6310S09072201460 от 22.07.2009 г в сумме согласно графика платежей.Все оплаты были своевременными.С 25 мая стали поступать бесконечные звонки на домашний и сотовый телефон от автоответчика банка с требованием погасить задолженность по кредиту.Указываемый автоответчиком телефон для выяснения ситуации постоянно занят.Хотелось бы узнать сумму задолженности и причину ее возникновения.С уважением, Елена.

Елена, добрый день! Я клиент Альфа банка почти 10 лет, всегда и всем говорила,что этот у Альфы самый лучший сервис, которые не уступает европейскими банкам. Прожив 7 лет в Англии, мне есть с чем сравнивать. Но в прошлую пятницу я поняла, что я сильно заблуждалась. Произошла очень отвратительная история: 4 июня около 18—45, я вносила на свой счет через банкомат в отделении на Тверской улице 16 в галерее Актер. Банкомат «заглючило» и деньги 28 тысяч на счет не поступили. Обратилась в банк с просьбой помочь решить эту проблему, тк. в этот же день мне необходимо было улетать заграницу на похороны и других денег у меня при себе не было. Управляющая банком сообщила мне, что сегодня деньги мне не вернут, тк нужно составлять претензию (№ 100604344), которую только к понедельнику 7 июня (то есть вчера) рассмотрят. Я поменяла билет и планировала уехать в Пн. Вчера деньги мне не вернули, я связалась с банком и оказалось, что средний срок рассмотрения претензий 10—12 календарных дней. Я до сих пор без денег, а сегодня еще и день платежа по кредитке в том же банке. Так что теперь мне и штраф придется платить, что то что мой же банк съел мои деньги? Я просто обескуражена, как не просто работник фронт-деска, а управляющая отделением, могла так меня дезинформировать, особенно, принимая во внимание деликатность ситуации в которую я попала. Это что только ради того,чтобы плачущая девушка ушла из банка скорее и не нервировала? С уважением Мария

Скажите пожалуйста как я могу взять кредит сумму 60000 тыщ если у меня официальная зарплата 5000 тыщ а реально я получаю 15000 тыщ чистыми??? А мне очень нужны деньги чтобы зделать жене операцию!!!А в банках мне отказ из-за официальной зарплаты,Сроки поджимают а я незнаю что мне делать

21.04.2010 Получил письмо по электронной почте «Мы рады сообщить, что для Вас Альфа-Банк подготовил индивидуальное предложение! Вам одобрен Персональный кредит на сумму до 300000 рублей» не обратил в принципе на это никакого внимания, до этого еще за месяц приходило смс-сообщение… Спустя неделю несколько раз мне звонил специалист альфа-банка (надо отдать дань уважения — всегда в корректное для меня время) и также предлагал рассмотреть вопрос получение кредита в альфа-банке… Я все думал — размышлял… И вот настал у специалиста счастливый день, я все-таки решился… Позвонил 31.05.2010 и договорился о консультации у специалиста на 02.06.2010, конечно заблаговременно поинтересовался о подтверждающих доход документах, и с готовым пакетом подошел в назначенное время в банк… Ответил на несколько вопросов, подписал анкету-заявление и еще один документ, уточнил у специалиста как долго будет рассматриваться кредит — на что получил ответ — «Данный кредит одобрен, денежные средства поступят на ваш текущий счет в течении 3—4 дней(разница с москвой 7 часов)». 07.06.2010 ничего не поступило — после звонка специалисту, с кем я взаимодействовал, выяснили что никаких сложностей нет и средства поступить должны не позднее следующего дня. 08.06.2010 также ничего не поступило, после звонка в колл-центр по теле 88002000000 и беседы со специалистом колл-центра также выяснилось что да, есть такая заявка и средства должны были поступить 07.06.2010, но вот почему-то не поступили… хммм… взяли номер телефона и адьёс… Мне вот интересно — поступят ли средства или нет(вообще полная неясность — ощущение что тебя обманули, но вот неизвестно где), и более важный вопрос — как мне сообщил специалист филиала банк датой погашения первого платежа по кредиту которого я не получил 07.07.2010, получается кредитный договор подписан, но средств то нет!!! Спасибо

Добрый день, Можно ли как-то решить проблему с использованием платиновой карты Альфабанк-Аэрофлот для оплаты услуг Google AdWords через интернет? Проблема подробнее описана на http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=70941 — суть ее в том, что проходят только виртуальные карты, которые не дают миль. Обычные не проходят, в том время как у Сбербанка, Уралсиба карты проходят на ура! Может банк поместить Google в список достоверных продавцов и разрешить транзакции по обычных (не вирутальным) картам? Оборот по карте постоянно растет и уже сейчас довольно приличный.

Здравствуйте, хотела бы оплатить свой кредит через Сбербанк, терминалов у нас в поселке нет, я брала кредит в Якутске, в данное время нахожусь в длительной командировке в поселке Батагай. Кроме Сбербанка, других банков нет.Что посоветуете. Спасибо за ответ

Добрый день, коллеги. Длительное время не могу расплатиться за услуги пластиковой картой в салоне красоты «Шарм» (ул. Тихвинская, д. 7), с которым у вас заключен договор эквайринга (об этом свидетельствуют наклейки с логотипами платежных систем и вашего банка на стекле, а также слова администратора). Кассир-администратор ссылается на неработоспособность POS-терминала, но не работать полгода аппарат не может в принципе. Прошу принять меры по нормализации ситуации. С уважением, Андрей.

При покупки товаров в кредит дали потребительскую карту,сказали что после третьего платежа активируться и можно пользоваться.После своевременного третьего платежа тишина,узнаём в нашем офисе банка почему карта не активируеться на сказали позвонить и активировать самим,позвонили,нам сказали через две недели активируеться,проходит 2 недели тишина,звоним опять,говорят подождите 2 недели,ждём,опять тишина,так уже 4 раза,в этом месяце остался последний платёж уже.карта не активируеться.Ответьте.зачем так тогда вы делаете,сами дали карту при покупки в кредит товаров,там написано что можно воспользоваться после третьего своевременного платежа,а результат нулевой.Карту эту дали и у нас так скажем появился дополнительный кошелёк,мы понадеялись на него а в результате не чего не получили.Разве так делаеться,карту эту потребительскую мы сами не просили,банк сам дал при оформлении покупок в кредит и сотрудник сказал как и когда ей можно воспользоваться в итоге всё это не действует.Проссрочек у нас нет.

Здравствуйте, есть ли в г. Анапе банкомат Альфабанка? Спасибо

Являюсь вашим клиентом более двух лет.Как узнать,где находится моя кред. история(код субъекта)для запроса в ЦБКИ?Спасибо.

Здравствуйте! У меня в июне заканчивается срок действия кредитной карты.Как мне получить новую или закрыть старую окончательно? Обращался по этому вопросу в офис около метро Орехово,получил в ответ невнятное бормотание вашей сотрудницы,а потом офис и вовсе закрылся.Будет ли карта перевыпущена автоматически (если «да»,то как об этом узнаю я и где ее забрать)и насовсем ли закрылся офис около метро Орехово? Спасибо за ответ.

Здравствуйте,у меня такой вопрос?я, клиент вашего банка уже как 3 года,по заработной корпоративной карте,но у меня еще не выплачен овердрафт но в скором выплачу,? мне могут дать кредит?

Вопрос и ответ — http://www.banki.ru/services/question…Id=2006643 — я бы с большим довольствием использовал вашу виртуальную карту, благо она у меня есть и операции в Google по ней действительно проходят. Но вся проблема в том, что при оплате по ней мили Аэрофлота мне не начисляются. Это не так важно, когда ежемесячный оборот 100—200$, но когда за один месяц я имею оборот, который мне принесет мили на один билет эконома или бизнес-класса, согласитесь, глупо терять мили. Можно как-то в индивидуальном порядке решить вопрос о начислении миль по моей виртуальной карте при оплате Google, когда ни одна из моих трех платиновых карт по пакету статус там не проходит (зато проходят совместные карты других банков, к которым мне совершенно логично в моей ситуации уйти из Альфабанка)?

Здравствуйте, Елена. Я Гужва Жанна Николаевна, оформила 24.10.09 кредит через ваш банк. При оформлении мне рассказали о том что кредит можно погашать через банкомат Альфа банка. В ноябре я внесла первый взнос через него. В декабре 24 числа я попыталась внести очередной платеж. Внесла в банкомат 2 тысячные купюры и 2 пятисотки. Банкомат выдал мне назад 500 руб и замолчал. После консультации со специалистом в магазине оформления я довнесла через банкомат 500 руб. Через месяц стали поступать звонки о наличии задолженности. Оказалось что 2500 руб. банкомат на счет не зачислил. Я зарегистрировала претензию через Альфа консультант. Через месяц мне зачислили 2500 на счет, но так как в декабре на счету не было всей суммы 500 рублей списали в счет погашения штрафа, и с этого месяца постоянно начались штрафы. Все остальные платежи я отправляла через банк «Приморье», а последний через кассу магазина«Евросеть». Выплатила все шесть платежей. Просьба разобраться в ситуации штрафные санкции снять.На сегодняшний день сумма штрафа 3300. Постоянно звонят, угрожают, в регистрации повторной претензии отказывают. Требуют погасить долг.

Сколько делается пластиковая карта???

И если можно, если раз по теме Google и Альфа-Банк. Вот ответ Google: @@@ Как Вы уже знаете, существует перечень причин, по которым карта может отклонять платеж, однако банк обычно не сообщает нам причину отказа. Только Ваш банк сможет точно назвать причины отклонения платежа. Мы очень часто получаем жалобы от наших клиентов, что банк не получил CVV код. Наши специалисты проверили работу системы и подтвердили, что платежная система AdWords отправляет правильный запрос. Однако по причине разницы в работе платежных систем время от времени может возникать данная проблема. Хочу обратить Ваше внимание на то, что по требованиям законодательства мы не можем сохранять Ваш CVV код и отправлять его каждый раз, когда Вы осуществляете оплату. Ваш банк требует, чтобы мы отправляли код для подтверждения транзакции. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк и объясните сложившуюся ситуацию. Возможно, Ваш банк сможет решить эту проблему другим путем. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь, заполнив форму на странице http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py. C уважением, Константин Google AdWords | Gordon House, Barrow St | Dublin 4, Ireland Registered in Dublin, Ireland | Registration Number: 368047 @@@ Скажите пожалуйста, могут ли ваши специалисты решить вопрос с одной из крупнейших компаний в мире. Лучший банк и компания с оборотом $21,796,000,000 могут решить проблему передачи CVV или нет? Если что, в Москве телефон Google +7 (495) 780-00-22, Режим работы: 9:00—23:00. Вопрос: Про http://www.banki.ru/services/question…Id=2010785 — я не предлагаю в индивидуальном порядке не проверять CVV. Проверяйте его сколько угодно и как это положено по вашим инструкциям. Я прошу в индивидуальном порядке решить вопрос о начислении мне миль при оплате виртуальной картой вашего банка услуг Google. Все очень просто — у меня 2 платиновые карты Альфа-Аэрофолот. Я не могу использовать их при оплате услуг Google — не знаю, чья это вина — банка или Google. Как я написал чуть ниже Google уверяет, что он все банку корректно передает, вы пишите, что что-то не получаете. Может вы все же разберетесь друг с другом? Это же не ИП Рабинович, а корпорация Google! А пока вы будете разбираться, начисляйте мне плз. мили за транзакции по виртуальной карте. Зачем банку терять клиента с хорошим оборотом по дебетовой карте — ведь с каждой транзакции банк зарабатывает?

если банк расторгает договор с клиентом по причине просрочки платежа,что это значит, какие последствия?

Я вот не понимаю… Вы тут все подробно объяснили по поводу доверенности на получение карт. В Службе поддержки мне ответили тоже самое. А прихожу в офис (Фестивальная) девочка говорит, что Вы ей не начальство, со Службой поддержки она вообще говорить не будет, поскольку они, с ее точки зрения, ни хрена не понимают, а вот ее Начальница ей сказала, что ни по какой доверенности они карту не отдадут и хоть режь. Тоже самое со страховкой. Я от Службы поддержки получила письменный ответ, что никакой обязаловки тут нет. А девочка твердит, что есть, что при моем отказе подписать данное заяление о добровольной оплате страховки я никакую кредитку не получу… Звоню в Службу поддержки, говорю: «Урезоньте девушку…», они мне тоже предлагают с ней самой разбираться. Мне с ней драться, что ли?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я оформляла кредит в Альфа-Банке в городе Ростов-на-Дону, а теперь по вынужденным обстоятельствам переехала в город Волгодонск. Могу ли я выплачивать кредит в г. Волгодонске? и что делать, если утерян пин-код карты?

Два года пользуюсь кредитной картой виза.лимит 10000р.Просрочек нет.Можно ли увеличить лимит?Спасибо.

10 июня 2010 я на мобильный телефон получила смс о том, что моя карта временно заблокирована. Поскольку я в настоящий момент нахожусь за перделами РФ как мне разблокировать карту? По указанным телефонам соединения не происходит так как нет возможности набрать доп. номер в тональном режиме

Добрый вечер!Мой муж находиться во Пскове,ему нужно оплатить по кредиту в Альфа банке,а он не знает место расположения филиалов этого банкав городе Псков.Подскажите пожалуйста адреса куда можно обратиться.

День добрый! 29 марта я выплатил полностью задолженность по Потребительскому кредиту и сдал карту в Даниловское отделение(г. Москва) банка. Примерно с конца мая мне ежедневно стал звонить автоответчик с требованием заплатить какую-то сумму, как потом выяснилось за СМС оповещения. 4 июня я обратился повторно в Даниловское отделение банка, где сотрудником банка была составлена претензия. Сегодня, спустя неделю, после обращения в Клиентскую службу, мне было сообщено, что моя карта по прежнему активна(!!!), ответ на претензию отрицательный и предложили обратиться в отделение банка. Хотелось бы понять, почему и на каком основании ваш Банк требует с меня деньги, хотя я все свои долги выплатил?

Добрый день, Альфа-банк! Я очень довольна Вашим обслуживанием. Была клиентом Вашего банка. Спасибо за поздравления к дню рождения, которые Вы присылаете каждый год. У меня вопрос. При оформлении потребкредита мне была выдана карта, которую мне не активировали. Очень хотелось бы воспользоваться ею. Можно ли это сделать?

Я конечно понимаю, что чудес не бывает. Но все таки я написала отзыв об Альфа-банке 4 дня назад, мой отзыв благополучно удалили, теперь я точно знаю, ччто специалисты по взысканию долгов не причем. Такое у них руководство. Ни когда не обращусь в Альфа банк, и всем своим знакомым постараюсь донести эту информацию!!!!!!!

Не ранее даты четвертого ежемесячного платежа, в телефонном центре. Для этого Клиент должен позвонить не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты очередного платежа, обеспечив на счете сумму достаточную для полного досрочного погашения. В случае, если Вы внесли денежные средства на счет и не оформили полное досрочное погашение кредита указанными выше способами, то в этом случае погашение кредита осуществляется в соответствии с графиком. Получить информацию о сумме задолженности Вы можете позвонить по тел.: 8-800-200-76-66 (бесплатный для регионов России). Так оно все и было как Вы излогаете, но почему по прошествии полу-года звонят представители Вашего банка и не могут ответит на данный вопрос, объясните мне пожалуйста, у Вас в банке, все разговоры пишуться??? Тогда прежде чем звонить мне домой или на мобильный номер Вы не проверяете данную информацию, а специалисты Вашего банка не могут ответить за что??? и почему я должна оплачивать кредит???? ССылаються то на сбой в системе, то на то что у них информация за последние 3 месяца, но кредит то был оплачен полностью в декабре…Если честно у нас кредиты были и в Сбере на 100000, и в ВТБ на 400000 , но такого бардака я еще не втречала!!!!!!

Здравствуйте, Я житель Израиля,хотел бы открыть счет в Вашем банке в России,мои интересы в Воронеже и в Москве.Что мне для этого необходимо сделать? Какие услуги Вы предоставляете для иностранцев?

Хочется перечислить со своего Яндекс кошелька деньги другому человеку. Реквизиты счета и ФИО у меня есть.Как это сделать?

Какая сумма для погошения кредита полностью нужна,если я взял 100 тыс руб на 60 месяцев в Альфа банке 3 апреля 2008г?

Здравствуйте,моим супругом были открыты две карточки (насколько я поняла на один и тот же счет),мною была утеряна карточка,но спустя некоторое время она нашлась. Вопрос вот в чем, супруг мою карточку заблокировал, и в банке как он сказал, нужно его личное присутствие для разблокировки. Но он не может присутствовать сам т. к, в данный момент находиться в море. Скажите,какие есть варианты для того чтобы моя карточка снова заработала?

Доброе утро! У меня следующий вопрос: я сотрудник «Альфа-Банка»,работаю в городе Ханты-Мансийске. Мне все еще не прислали зарплатную карту. Сейчас я нахожусь в Москве,могу ли я получить ее здесь? Если да,то каким образом?

Как подключиться к интернет- банку. Какую сумму кредита я могу у Вас взять, я Ваш клиент

Здравствуйте! Собираемся поехать в отпуск в Украину. Хотелось бы узнать есть ли в Крыму филиалы Альфа банка? Где? И будут ли взиматься проценты в банкомате, при снятии денег? Спасибо.

можно ли воспользоваться услугами вашего банка для получения ипотеки,кредита для расширения или покупки жилья,имея возможность в последствии погасить часть основного долга либо проценты с помощью материнского капитала?

Здравствуйте! Могу ли я получить у вас кредит? я проживаю в городе Саранке.

Какая плата за перевод денег с моего текущего счета АльфаБанка на счет другого абонента «мой сейф» АльфаБанка.

есть ваш банк в городе рыбинск

Смогу ли я получить у вас кредит? Дело в том что я являюсь держателем зарплатной карты Альфабанка но мой стаж работы в компании где я работаю только 4 месяца. Могули я надеяться на благосклоность банка?

Добрый день! Не будете ли Вы так любезны ответить возможно ли сделать перевод в евро из европейского банка на счет «Мой сейф» открытый в евро? Если да, то прошу вас сообщить следующую информацию — Iban number — Swift code С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо!

Где есть банкоматы, для снятия денег, в центральном р-е.

Сколько может продолжаться издевательство над человеком, который с Альфа-Банком не связан каким-либо договорным обязательством???? Мне несколько раз в день названивают от Вас поясняя это тем, что мой телефон оставлен в договоре с Вашим клиентом как контактный. Все мои разъяснения о том, что телефонный номер принадлежит мне, а человек, который его оставил, сделал это без моего согласия, Вашими сотрудниками игнорируется!!! Я считаю это полнейшим беспределом!!! Претензию на адрес ESolomatina@alfabank.ru я отправила, но по всей видимости это не поможет, по крайней мере, после общения с Вашими сотрудниками я в это уже не верю! Я думаю, что поведение Вашего банка недопустимо для нормальной организации, ведь любому работнику по связи с клиентами после разъяснения становиться ясно, что пути для общения с должником нужно искать другие, а не те которые кажутся короче, у Вас видимо этого понимания нет!!! Неужели мою проблему мне придется решать сменой МОЕГО собственного телефонного номера и обращением в суд за защитой моего права, так как звонки Ваших сотрудников для меня превращаются в преследование, причем невинного человека! После такого, а также прочтения вопросов на этом сайте, желание обращаться в Ваш банк — Альфа-Банк отпадает как я полагаю полностью у любого нормального человека!!!

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, но ежедневно, в течение месяца, мне звонят Ваши сотрудники и требуют погасить кредит Суворовой Оксваны по которому, якобы, я являюсь поручителем. При этом они не знают как меня зовут и не предствавляются сами. Никакой Суворовой Оксаны я не знаю и поручителем ни по какому кредиту не являюсь. ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ. Претензию направляю Вам заказным письмом с отметкой о получении.

Дело в том, что некая фирма «Максим» проводит розыгрыш призов от компании «Велком телеком» и эта фирма сообщила мне, что ваш банк являевся их спонсором.Так ли это? У этих людей оказались все мои паспортные данные. В Вашем банке они вынудили оплатить меня оформление пластиковой карты 12.06.2010 г. для перечисления на неё выигрышного приза, это было условием Альфа банка, обещанный приз я не получил до сих пор. Я переживаю, чтоб это не оказалось мошеничеством, что на моё имя могут открыть кредитную карту и оформить кредит. Что мне надо сделать, чтоб этого не случилось?

Прошу разобраться! Уже больше недели начиная с 8:00 меня достают звонками (например сегодня уже 10 раз звонили). Номера 84956611339, 8495835189. Каждый раз спрашивают какого-то Волкова Евгения Александровича. Я такого не знаю и уже заранее не навижу:))). Каждый раз мне приходиться просить, чтобы от меня отстали и перестали меня беспокоить, но помоему по нормальному они не понимают, стала уже не поднимать трубку. Прошу Вас обьяснить своим работникам, чтобы они перестали мне названивать!!! Скоро начну хомить. Научитесь доверять людям.