Здравствуйте!как мне поговорить с вашими сотрудниками,чтобы они мне сказали сколько осталось мне платить за кредит.я бы хотела его досрочно погасить!

Поскольку ответ в отзыве (http://www.banki.ru/services/response…D=3845489) я от вас не получил, адресую вопросы вам лично.Итак, почему не было смс информирования о том, что со счета сняты деньги, в количестве 3896,50? Почему нет информирования о том, что ежемесячно происходит движение по счету, а именно: 129р за обслуживание, 59 рублей за смс чек? Вопрос по поводу компетентности горячей линии снимаю, однако задаю следующий — на каком основании заместитель начальника отделения банка (возможно немного переврал должность), отказала в закрытии счета по причине того, что на счету присутствуют деньги в холде. На мой взгляд, это является прямым нарушением ГК РФ, а именно ст. 859, п. 1: «1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.»

Добрый день. На мой мобильный и домашний номера звонят с номера +74996810360 каждый час, представляются сотрудниками Альфа-банка, фамилию, должность и отдел называть отказываются. Просьбы не звонить на мой номер не принимаются. Ищут человека, с которым я давно не общаюсь. Как мне оградить себя от подобных звонков?

Здравствуйте!Я оставлял свой вопрос пару недель назад. Обещали в ближайшее время отписать, правда непонятно куда — тут или сообщением в а-клик.Но тем не менее ответа я так и не получил.Скоро планирую делать очередной перевод, но боюсь, что опять будут проблемы из-за «Ё». Что делать?

Могу ли я оплатить кредит через сбербанк онлайн?

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Я случайно в терминале отправила деньги не тат счет альфа-банка. никто помочь не может, что мне делать???????

Оформили товар в кредит через Альфа-банк и миллион раз пожалели!!! Во первых, кредитная карта постоянна неактивна (выдает сообщ. невозможно завершить транзакцию), во-вторых, поехав в ближайшее отделение банка, находящееся в другом городе -Набережные Челны, консультацию не получили, сотрудники отделения банка не дали никаких пояснений при данных обстоятельствах, ссылаясь на свою занятость и направляя нас к тому же терминалу, в-третьих, по телефону горячей линии невозможно дозвониться! Итак, что делать в данной ситуации? А за каждую просрочку платежа полагается заплатить немалый штраф!!!! Никогда больше не буду проводить какие-либо фин. операции ч/з Альфа-банк!

Открыть счет в фунтах ст, проц ставки депозита?

Здравствуйте!При снятии денег с банкомата,появилось предложение взять кредит в пределах 53000(точно не запомнил) от предложения я отказался,но мне интересно на каких условиях предлагается такая услуга? Я являюсь корпоративным клиентом Вашего банка.Константин.Спасибо!

Пишет вам Васильева А. Н. Сколько задолженности осталось у меня?

Оплачивала кредит через банкомат, деньги взял и написал «операция выполнена». Чек не выдал. Куда обратиться?

Здравствуйте,В начале этого года,при оформлении потребительского кредита в точке продаж(М.ВИДЕО была куплена фотокамера 20000руб),мне была выдана кредитная карта Visa Classic,которую я использую (по совету кр. эксперта)для внесения платежей по потребительскому кредиту.Так вот,при оформлении этого кредита,эксперт обьяснил мне,что (цитирую из рекламного буклета к кредитке)«Своевременно погашая потребительский кредит,Вы формируете положительную кредитную историю в нашем Банке.Уже через три месяца Альфа-Банк рассмотрит возможность заключения с Вами Соглашения о кредитовании и установления возобновляемого кредитного лимита по Вашей карте.После этого Вы сможете совершать покупки в кредит,снимать наличные… и т. д,и т. п».Прошло пол-года,но никаких «предложений» не поступало из банка,SMS не приходило и в личном кабинете всё без изменений.Плачу исправно,просрочек нет,пользуюсь «Альфа-кликом»,всё удобно…Хотелось бы пользоваться и кредиткой,как продуктом…Вопрос,с чем это может быть связано или что ещё нужно сделать,что бы «обратили внимание»?Спасибо!

Здравствуйте. Очень хотелось бы узнать планируете ли вы открыть филиал Альфа банка в Орле?Если да,то когда?

Здравствуйте! У нас классическая ситуация со звонками. За сегодняшний день (воскресенье) нам позвонили 3 раза, разыскивают нашего ДАЛЬНЕГО родственника. Он настолько дальний, что расстояние измеряется тысячами километров, он из Советской Гавани Хабаровский край. Каким образом он указал наш домашний номер телефона мы недоумеваем и где его искать тоже не предполагаем. Возможно ли разобраться с этой ситуацией???

Добрый день!Вопрос о корректном начислении миль в Аэрофлот бонус, кому адресовать?Начислено миль в три раза меньше, чем должно быть…

Как узнать остаток кредита?

Здравствуйте, Юлия!02.04.2012 г. я написал претензию (№ 1204020002) в банк по факту оформления потребительского кредита на утерянный паспорт. Новый паспорт получен 16.12.2008 г. Кредит оформлен на мое имя по старым паспортным данным 27 февраля 2012 г. О данном кредите я узнал 30 марта 2012 г. от знакомого который числился как контактное лицо при оформлении мною кредита до 2008 г. Предполагаю, что мошенникам стала доступна информационная база о ранее выданных кредитах Альфа Банка.До настоящего времени 04.06.2012 г. данная претензия находится на стадии рассмотрения (прошло уже два месяца).Вопрос: Сколько составляет максимальный срок рассмотрения данного типа претензий? Где я могу ознакомится с документами (получить копии) предоставленных при оформлении кредита, что для этого необходимо? В какое отделение полиции было подано заявление от Альфа банка по данному факту?С уважением,Сергей Петрович Зайцев

Перед заключением кредитного договора я уточнила, возможно ли указать цель кредитования-приобретение квартиры, на что мне ответила работница «Альфа Банка», -возможно все, у нас индивидуальный подход к клиентам. Речь не об ипотечном кредите, так в моем случае это не реально по нескольким причинам. Меня обнадежили, я заполнила анкету, получила деньги, оформила сделку по покупке квартиры. Месяц почти добиваюсь представить мне кредитный договор, которого пока так и нет. Но меня «обрадовали«— что цель кредитования они в договоре указать не могут, так как это не предусмотрено регламентом. Естественно, что с такой формой договора я не смогу получить имущественный вычет по НДФЛ. Мне не понятно, в чем проблема? Зарабатывая на моем кредите более 400 тыс.рублей, невозможно дописать одну строчку в договоре? Объясните пожалуйста, в чем тут индивидуальный подход к клиенту?С уважением, С. В. Згиблая

Здравствуйте,Юлия.При досрочном погашении кредита банковский работник принял заявление,рассчитал сумму последнего платежа, провел операцию по перечислению денежных средств на счет.Теперь Альфа-Банк требует оплатить самим же банком рассчитанную разницу в последнем платеже,при этом налагает штрафы.Мною написаны две претензии по данному погашению кредита.Каждый день Я отвечаю на вопросы всегда разных работников банка. Вопрос: 1. Те сотрудники банка которые беседовали со мной какие принимают дальнейшие действия для разрешения конфликта и почему каждый раз приходится объяснять все заново совершенно другим людям? 2.Если банк выставил к оплате при досрочном погашении кредита одну сумму,полностью получил ее к себе на счета в тот же час, то как из нуля через месяц получилась другая сумма,отличная от нуля? Почему никто не использует информацию служб техподдерки банка? С уважением.

Прошу сообщить, нашлись ли мои деньги в банкомате. По факту в банкомате должна была пройти инкассация и излишки/нехватка должна «всплать». Не настаиваю на срочном зачислении на счет, длинные сроки разбирательств пусть остаются на совести Альфа-банка, но требую сообщить результаты «вскрытия» банкомата! Обнаружили мои деньги или нет. Номер претензии в «Информация для банка»

я бы хотела узнать остаток кредита и погосить его

Добрый день! Дело в том, что моей бабушке вот уже 5 дней постоянно названивает автоматическая коллекторская система вашего банка с сообщениями о том, что суммы на карте не достаточно для погашения какого-то платежа. Моей бабушке 72 года и она никогда не имела никаких дел с альфа-банком, также как я, моя мама и опрошенные нами родственники. По телефонам указываемым автоответчиком мы дозвониться не можем, также как я не могу найти способа связаться с кем-то из представителей альфа-банка и узнать по какому поводу и кому звонят на наш номер. Моя бабушка больной человек и подобные звонки сильно её беспокоят. Подскажите пожалуйста как можно решить данную проблему? Буду очень благодарна за помощь!

2.01.01 в магазине «Медиамаркт» я приобрела два телефона HTC по акции «двухгодичный 0% кредит» без первоначального взноса в «Альфа-Банке» на сумму 47838.26 рублей. Кредитный специалист после заполнения необходимых документов заявил, что обязательным условием банка при предоставлении клиенту рассрочки является страхование в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и что отказаться от страховки я не могу. Вследствие чего уже в течение пяти месяцев выплачиваю кредит вместе с процентами от навязанной мне страховки.28 мая 2012 года я вновь решила обратиться в «Альфа-Банк» с просьбой предоставить мне кредит по программе «10-10-10». Однако в магазине фототехники специалист, оформляющий кредит, объяснил мне, что «Альфа-Банк» потребует оформление страховки и посоветовала обратиться в банк «Русский Стандарт», что я и сделала. Она проинформировала меня, что в случае оформления страховки я смогу отказаться от неё, поскольку банк «Русский Стандарт» в отличие от «Альфа-Банка» идёт навстречу клиенту. Кредитный специалист «Альфа-Банка» в магазине «Медиамаркт» такой информации мне не предоставил, тем самым дезинформировав клиента.Проконсультировавшись с юристом, я узнала, что требуя обязательного страхования жизни и здоровья, Банк тем самым нарушает законодательство РФ, обуславливая приобретение одной услуги приобретением другой услуги.Общеизвестно, что страхование является добровольным и не может быть условием банка и должно оговариваться до отправки документов на одобрение. Значит, кредитный специалист «Альфа-Банка» преднамеренно желал заставить меня застраховаться. Из вышеизложенного следует, что кредитный специалист Вашего банка меня обманул.Прошу расторгнуть договор страхования и пересчитать выплаты по кредиту.

Альфа банк — вы нанесли мне вполне конкретный ущерб!Мной был полностью погашен (24.11.2011г)ДОСРОЧНО ипотечный кредит Nz0crp240m54dc0701013 Но вы НЕ ОБНОВИЛИ мою кредитную историю в НКБИ. ТАМ по прежнему числиться действующий ипотечный кредит. Требую немедленно сообщить в НКБИ о полном гашении данного кредита. Если в течении 5 дней это не будет сделано подам на вас жалобу в ЦБ.

Здравствуйте! Я, Батыршин Шамиль Муллагалиевич, 5 сентября 2011 года взял у вас кредит.Хотелось узнать,погасил ли я его полностью.

Почему я не могу дозвониться до специалиста? мне дали телефон горячей линии, по которому говорит только автооответчик. я не могу месяц уже узнать дошел последний платеж или нет, или у вас такой новый способ развода на деньги?

Юлия, добрый день!Очень неприятно, что решение такого простого вопроса (прошла ли транзакция по наличным средствам, захваченным банкоматом вашего банка, в связи с проблемами в процессинговом центре вашего же банка), для клиентов вашего банка превращается в такую сложную проблему, на решение которой уходят время и нервы. Все это создает далеко не лучшие позиции данного учреждения на рынке банковских услуг.02 июня 2012 года я перевел 18 000 рублей на счет своего родственника через банкомат альфа-банка в магазине «М-Видео» по адресу Дмитровское шоссе 43 к. 1, принимающий наличные по номеру счета клиента. Банкомат принял деньги, но чек не выдал, сообщив, что нарушена связь с процессинговым центром. Человек, которому я перевел деньги (владелец счета) проживает в Германии и очно попасть в банк в ближайшие месяцы не может. В call-центре банка нам отказывают в помощи, прошла ли данная транзакция, несмотря на то, что я клиент банка и заинтересованное лицо, т. к. мои личные деньги были захвачены банкоматом. Судьбу этих денег мне узнать так и не удалось, а владелец счета вернется из Германии только через несколько месяцев. Я считаю нарушением своих гражданских прав, получение отказа в предоставлении информации о том, прошла ли моя транзакция в неисправном банкомате банка, который до сих продолжает работать.Я, к сожалению, не располагаю временем, заниматься выяснением отношений с альфа-банком путем подачи заявлений и ожидания ответов. Четко понимаю, что данный процесс может сильно затянуться во времени. Подскажите, пожалуйста, в какие компетентные органы я могу обратиться с жалобой на действия банка?

Здравствуйте!Несколько дней назад я активировала кредитную карту Альфа-банка, которая пришла мне по почте. Мне сказали, что кредитный лимит появится в течение 6 рабочих дней. К сожалению я не дождалась окончания этого срока и решила проверить баланс кредитной карты в банкомате. Но. так как банкоматов Альфа-банка в нашем городе нет, я воспользовалась банкоматом Связь-банка. Банкомат выдал сообщение «Карта изъята по требованию вашего банка, обратитесь в ваш банк» Скажите пожалуйста, может нужно обратиться в банк, которому принадлежит банкомат, или все- таки в Альфа-банк, в Москву? Я звонила по многанальному телефону для регионов, но не могу понять, какой пункт в меню мне надо выбрать, для того чтобы вернуть мою карту.

Почему мне названивает ваш автомат и менеджер по несколько раз в сутки если я у вас не брал кредитов и спрашивают Рахматулина Мансура он проживал в нашем поселке а теперь где-то в городе пьянствует,так пусть через Судебных пристовов,его находят он и их клиент по алиментам тоже или к участковому,Во вторых у него есть родственики Вот им и звоните

вопрос задан,когда будет ответ?сколько времени ждать ответа,?

Здравствуйте,Мой муж Сутягин Олег Сергеевич являлся клиентом вашего банка в г. Москва, 15марта 2011 года он умер.В данный момент я являюсь наследницей его вкладов.> Подскажите, пожалуйста как я могу проверить состояние счёта в вашем банке иснять деньги?В данный момент проживаю в г. Таганрог.За ранее спасибо,

ЗДРАВСТВУЙТЕ,Я БАБИЕВА ЕЛЕНА ГАЗРАИЛОВНА,ВЗЯЛА КРЕДИТ В,М-ВИДЕО СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ,ВСЕ ВЫПЛИТИЛА В СРОК,НО ПОЧЕМУТО МНЕ ПРИХОДЯТ СМС НА ТЕЛЕФОН,ПРИЧЕМ УГРОЖАЮЩИЕ,ЧТО У МЕНЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА: ПОЧЕМУ,КОГДА У МЕНЯ ВВСЕ КВИТАНЦИИ НА РУКАХ,Я СЕЙЧАС ЗА ГРАНИЦЕЙ И НИ НА КОКОЙ НОМЕР НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ! А МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОЕ,ПОСЛЕДНИЙ ВЗНОС Я СДЕЛАЛА НА 2 ДНЯ ПОЗЖЕ,ЧЕМ ОБЫЧНО,МОЖЕТ ДЕНЬГИ ЕЩЕ НЕ ДОШЛИ,ИЛИ Я ОПОЗДАЛА НА ПЛПТЕЖНЫЙ ПЕРИОД? 

Я, воспользовавшись услугами Альфа-Банка, 16мая пришла в дополн.офис Кузьминки, 16мая 2012 г. внести деньги на счет пЯолучателя предъявила реквизиты, передала деньги, но по ошибке сотрудника банка деньги были переведены на другое лицо. Когда я на другой день обнаружила ошибку, сразу сообщила этому сотруднику об ошибке.Сотрудник сразу заблокировал ошибочный счет и сказал, что деньги все в целости и сохранности.Заместитель руководителя офиса, подтвердил эту информацию.Была составлена жалоба-претензия, и подано мною дополнительно заявление на имя зам управляющего доп.офисом.Она также мне сообщила, что деньги в полном объеме будут переведены указаному мною получателю через 5—7дней.Далее мне сказали, что выполнят перевод через 14дней.31мая 2012 г. мне сказали, что нужно ждать еще 14дней.Когда же ОАО«Алфа-Банк» выполнит мои законные требования: исправят свою ошибку и переведут деньги по назначению.С уважением Галина.

Захожу в Альфа клик и обнаруживаю долг в размере 109 рублей. Во-первых, написано, что выделен банковский транш в размере 48 рублей 57 копеек по договору NМА…. от 19.04.12 г., который я не заключал! На каком основании мне выдали эти деньги и тут же списали их в виде «комиссии за банковское обслуживание», и которые я должен был возвратить 20 мая?

Добрый вечер! Хочу узнать, до каких пор Претензионный отдел будет рассматривать мою претензию, направленную заказным письмом в Головной офис 13.04.2012 г.? Мне было сообщено, что максимальный срок рассмотрения — 21 календарный день!!!! Уже прошло 2 месяца!!! Я потеряла кучу времени и денег!!! В течение последних 2-3-х недель я звоню в Претензиоонный отдел Г-й Г-е (этот сотрудник рассматривает мою претензию), которая каждый раз отвечает мне, что на этой неделе вышлет мне ответ по почте, а также мне придет СМС. Пока никаких СМС и писем я не получила! Мне придется писать жалобу в вышестоящую организацию, возможно это как-то ускорит процесс рассмотрения моей претензии. Больше никаких отношений с Вашим Банком я иметь не хочу!!!

Здравствуйте!Я Белов Эдуард,приобрёл в кредит ноутбук в магазине «кей».Своевременно погасил 02.04.2012 г.больше,чем указанна в соглашении.После полного погашение,я снял остаток денежных средств со счёта. Через 61 календарных дней звонок от сотрудника банка и сообщает следуещее:что я должен внести 1200рублей за пользование кредитной карты,если не внесу денги будет испорчена моя кредитная история.Будте любезны поясните, за что я в итоге должен деньги?На тот номер не дозвониться.В соглашении-комиссия за обслуживание текущего кредитного счёта 0%.

Здравствуйте!Не могу дозвониться до «Альфа Банка» потел. 8 800 2000000Отвечают ли вообще по выше написанному тел.операторы?Раз 50—60 дозвон делал и всё без толку…Мой вопрос:я давно не пользуюсь счётом.Не капают ли там какие то пени?Также вопрос:закрытие счёта платное?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подошел срок последнего платежа по кредиту, в месте погашения сказали уточнить сумму последнего платежа по телефону банка. Могу ли я узнать эту информацию через интернет? Заранее спасибо!

Как мне закрыть кредитную карту, если у нас в городе нет филиала вашего банка, а до ближайшего у меня нет возможности добраться?

Здравствуйте Юлия.скажите пожалуйста.У меня была просрочка по кредиту неоднократно(по одному).Полтора года тому назад я ее погасила.На данный момент я состою в черном списке или уже нет?

Доброго времени суток. Вопрос следующий. После того, как я ввожу пин-код, автомат выплевывает чек, в котором указано следующее: «Обработка тразакции невозможна. Попробуйте произвести транзакцию позже». Через несколько дней та же история. Карта дебетовая. Хотелось бы разъяснить данную ситуацию. С ув., Максим.

Здраствуйте Юлия хотелось бы узнать, я хотел взять кредит на технику, но у меня не уплоченна квартира долг 3 месяца, дадут ли мне кредит если у меня долг за квартиру,

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где я могу найти международные реквезиты alfa-banka?s.w.i.f.t для каждого отделения разный или единый для банка?

Здравствуйте!подскажите пожалуйста, могу ли я узнать по средствам интернета, погашен ли досрочно кредит взятый мною?Заранее благодарю.

Здравствуйте Юлия!!!Я живу в городе Омске, вчера мне позвонили с Москвы и сказали что кредит одобрен, принёс весь пакет документов как сказал специалист с Москвы. Всё подал, в итоге отказ?! Опять отправили на рассмотрение заново, уже с банка, сам специалист, ничего не могу понять?! Объясните пожалуйста, или позвоните мне по моему номеру 8(950)***55.Кредитная история у меня наилучшая, работа прекрасная. Ничего не понимаю?! Как работают сотрудники Омска??? Опять отправили на рассмотрение, сказали ждать 5 рабочих дней, опять будут звонить на работу и так далее, хотя уже звонили несколько раз и домой и на работу!!!Мне стоит ждать, или обращаться в другой банк?! Спасибо. С уважением Станислав.

Здравствуйте. Прошу вас помочь мне закрыть кредит в вашем банке. Я звонил по номеру 8-800-200-00-00 чтобы написать заявление, так как остался последний платеж, но почему-то со специалистом я связаться не могу, отвечает только автоинформатор. Номер моего счета 408***29. Заранее спасибо XX С Уважением Закатюк Александр Анатольевич.X 07.06.2012.

Добрый день!01.06.12 в магазине Эльдорадо, по адресу г. Королев, пр. Космонавтов,д.27Б, мной был оформлен потребительский кредит на сумму 13499,00.При оформлении кредита я неоднократно уточнял у специалиста,касательно включенных в договор услуг ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» и ООО «майСейфети» («Альфа-Хранитель»).Специалист НЕОДНОКРАТНО заверял меня, что данные услуги предоставляются мне БЕСПЛАТНО, как клиенту, впервые берущему кредит в Альфа Банке. При оформлении кредита со мной присутствовал свидетель, который может подтвердить данный факт.Поскольку договор составлен мелким шрифтом, график платежей я смог рассмотреть только дома. К моему удивлению, в сумму кредита были включены «безвозмездные» услуги по страхованию жизни в размере 1367.9 руб. и т. н. «Альфа Хранитель» на сумму 790 руб.Исходя из вышеизложенного, я считаю, что кредитный специалист при оформлении договора ввел меня в заблуждение, поскольку сообщил о безвозмездности услуг, навязав мне услуги, в которых я не нуждаюсь.Поэтому прошу Вас рассмотреть мою претензию и расторгнуть договор в части услуг по страхованию жизни и «Альфа Хранитель» и пересчитать сумму ежемесячных платежей с учетом первоначально озвученной суммы кредита в 13499,00Заранее благодарен

ООО ГК Групп обслуживается в Вашем банке (филиал Образцова)обратились за кредитом в сумме 1 500 000 рублей на развитие розничной торговли в Москве красной икры, консервами морепродуктами из Камчатки и Дальнего Востока. Гендиректор и учредитель мой отец проживаем по временной регистраци по причине, что дом в г. Раменское еще не здан в эксплуатацию. И поэтому нам отказали в кредите, хотя обороты предприятия в месяц более 1 млн. рублей, имеется торговое оборудование, автомобиль, продукция.Просим сообщить, как можно развиваться малому бизнесу учитывая Вашу рекламу, что Вы его кредитуете!!! Спасибо.С уважением,Гендиректор Антон

Мне уже в течении года идут телефонные звонки с просьбой подозвать к телефону человека которого я ни когда не знал. Объяснения по поводу, что я его не знаю, не знал и знать не хочу не воспринимаются.Сегодня 07.06.2012 позвонили уже три раза. Выяснение отношений с офисом в г. Томске результатов не дал (бросают трубку). У меня один выход написать заявление в полицию (прокуратуру) о телефонном хулиганстве (вымогании денежных средств). Или есть другие варианты?

здравствуйте Юлия!вот уже не первый день пытаюсь дозвониться в ваш банк. уже и действовала по вашим рекомендациям по набору, что вы давали ниже. Но увы, дохлый номер. неужели нельзя сделать связь с оператором более доступной и понятной. я понимаю, что клиентов много, но такие заморочки только с вашим банком. Мой муж брал в вашем банке кредит на три месяца через магазин на покупку саудбара. Мы платили в срок кредит,согласно предоставленному нам сотрудником банка графику. и по последнему взносу у нас переплата семь рублей. на днях мужу приходит смс на телефон из вашего банка о том,что у нас недоплата шесть рублей! попытки дозвониться окончиваются ничем. в офис придти нет возможности. Так как же теперь разобраться с этим вопросом? и почему из за недосмотра, халатности какого то сотрудника банка, мы теперь должны бегать. обрывать телефон и при этом воз и ныне там?Обидно,что такой солидный банк не может найти общий понятный язык с клиентами.

Здравствуйте.У меня возникла проблема, которую, к моему сожалению, работник Вашего банка решить не смог.Мне срочно нужна справка о том, какое количество средств у меня на банковской карте.Недавно мне исполнилось 20 лет, в связи с чем мой паспорт был отдан на замену.У меня имеется выписка из паспортного стола + ксерокопия паспорта.В Шуваловском отделении банка, несмотря на все просьбы, отказались выдать эту справку, так как паспорт просрочен и программное обеспечение у них блокирует все операции.На мою просьбу написать эту справку от руки был дан отказ.Прошу подсказать решение данной проблемы.Очень неприятно, что абсолютно никакой попытки решить эту проблему не было и вопрос поездки в другую страну зависит лишь от Вашего программного обеспечения.С уважением, Сергей.

Блокируют карты, без обьяснения причин, при этом списывают денежные средства за обслуживания,как вернуть деньги которые банк списал за предоставления услуг за год, а услуги не оказывает.Евгений

Скажите,как связаться со специалистом? По тел 8 800 200 00 00 везде автоответчик!

Юлия, зачем Вы представляете Альфа-Банк, ели не можете ответить на конкретные вопросы клиентов Вашего банка? То, что специалисты занимаются проблемой можно узнать от любого оператора. Кто в Вашем банке может сказать, где деньги клиента? К кому обращаться? Вы и Ваше руководство понимает, что 7 дней искать деньги клиента, которые клиент положил в банкомат Вашего банка это просто позор?!

Здравствуйте,В смс-уведомлении при входящей операции очень не хватает информации об отправителе платежа. Для этого приходится заходить в альфа-клик.Есть ли возможность получать в смс-уведомлении отправителя не только для исходящих операций, но и входящих?

Добрый день. У меня такой вопрос. Я бы хотела узнать остаток долга в банке. Звоню по номеру 88002000000, а там автомат просит логин и пароль я его незнаю, как мне поступиить? Спасибо!

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа Банка и в целом всем доволен. Только раздражают небольшие мелочи. При работе с банкоматами банка и АЛЬФА КЛИКОМ вылезает разная ненужная информация (реклама или просят подлючить для меня удобные услуги).. я все время отказываю НАЖИМАЮ НЕТ…но потом это опять все вылазит…и так каждый раз…можно ли отключить этот спам раз и навсегда?? чтобы все работало просто по делу…..а то иногда нужно быстро сделать нужные операции и не охота терять время на это…

Уважаемая Юлия,прочтите, пожалуйста, еще раз мои вопросы, заданные 24 мая сего года, адрес http://www.banki.ru/services/question…Id=3831946Я специально там оговорился, что вопрос соответствия законодательсту оставляю в стороне, ибо нисколько не сомневаюсь в том, что всеми юридическими прокладками банк обложился.Так вот: тот ответ, что Вы дали, НЕ является ответом на мои вопросы.На тот случай, если Вы их не поняли, попытаюсь сформулировать вопрос более «приземленно»:представьте себя на месте клиента, у которого есть только кредитная карта вашего банка. Как вы считаете, каким образом такой клиент должен «отловить» тот факт, что с 25 мая сего года Альфа-мобайл для него будет платным? Что он(а) должен делать, какие именно страницы сайта читать и что в них искать? (На всякий случай обращу Ваше внимание, что «вводная» не предполагает, что клиент знает, каких конкретно изменений следует ожидать.) Составив такую «инструкцию», задайтесь вопросом, насколько она соответствует декларируемому банком «уважению к клиенту».Коротко говоря, почему якобы уважающий своих клиентов банк не размещает на сайте информацию об изменении тарифов (имеется в виду именно информация об изменениях, а не простое сообщение о появлении новой «редакции» тарифов) и не оповещает своих клиентов о таких изменениях зарание? Что написано в договоре, я знаю, и считаю что наличие в договоре пункта, прикрываясь которым банк избегает обязанности заранее извещать клиентов о прямо касающихся их изменениях, свидетельствует о НЕУВАЖЕНИИ банка к своим клиентам.

Как оплатит кредит без договора???

Здравствуйте.Подскажите, действует ли программа «Продление гарантии» для карт Visa Platinum на покупки совершенные с использованием этой карты в интернет-магазине?Спасибо.

здравствуйте Юлия!у меня карта Альфа банка,но пин код я забыла.как мне его восстановить?

Уважаемая Юлия! Новикова Наталья Юрьевна является — как я поняла — должником Альфа Банка. Когда она брала кредит — она дала мой личный номер телефона — как свой. Не спрашивайте — почему. Наверное, понимая, что кредит не вернет. Мне уже на протяжении долгого времени звонят из Альфа-Банка, теперь и из долгового агентства. Как избавить себя от таких звонков? Неоднократно просила и Альфа Банк, и это агентство мне не звонить. Помогите решить проблему и уточните, почему ни банк, ни долговое агентство не проверяют подобных мошенников — а безнаказанно беспокоят в любое время дня и ночи в данном случае меня.

Добрый день,Юлия.У меня такой вопрос:в феврале этого года в Цифровом супермаркете «ДНС» г. Владимира я взяла планшет в кредит без первоначального взноса. Меня оформили со страховкой. Что она мне даст,если 1 июня я уволилась с работы? (у меня зарплатная карта альфа-банка,если это важно)

Прошу разобраться с моей претензией по возрату мне излишне списанных процентов в связи с досрочным погашением потребительского кредита

В нашем горде ликвидировано представительство (филиал?) Альфа-банка. Хочу отказаться от кредитной карты. Мне говорят, что должна лично явиться в ближайшее отделение банка. А ближайшее отделение в г. Нижний Тагил. Это три часа пути в одну сторону. Могу ли я отказаться от карты, закрыть счета по письменному заявлению, направленному заказным письмом по почте? Или электронной почте?

Здравствуйте! Сделала платеж по кредиту через банкомат по кредитной карте, банкомат не распечатал чек. Как я могу теперь узнать, прошел мой платеж или нет. Спасибо.

Добрый день, Юлия! У меня персональный кредит в альфа-банке. Я уже выплачиваю по нему почти год. Т. к. я являюсь хорошим клиентом для Альфы — мне была одобрена кредитная карта с лимитом 55500 руб., 100-ый беспроцентный период. Но так как переводы в Альфа-Форекс считаются как за снятие наличных с кредитной карты мне несовсем удобно пользоваться данной карты. Есть совет, который думаю дойдёт до Вас и до Правления Банка.Совет заключается в следующем, сделать перевод с кредитной карты в Альфа-форекс бесплатным. А с альфа-форекса, чтобы деньги переведённые с кредитной карты могли зачислятьстя только на кредитную карту, а не на зарпалтную, что клиент не смог схитрить.Т. е.,если я с дебетовой карты перечислил 10.000 руб. в альфа-форекс и с кредитной карты 10.000 перечислили в альфа-форекс, ТО при снятии денег сначала деньги переводятся на кредитную карту, а потом же на зарплатную. На зарплатную карту деньги не выводятся пока не перешли деньги полностью на кредитную.Либо сделать такой пилотный проект, чтобы в альфа-форексе можно было открыть такой счёт, на который деньги можно перевести только с кредитной карты.Надеюсь, что я вас не запутал.

почему при активации зарплатной карты,на счете оказалось −1086,при начислении зарплаты 7083,86 на счете осталось 5997,35 на каком основании сделано удержание?

Константин, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Здравствуйте, я досрочно оплатил кредит, к кому обратится что бы пересчитали проценты? Дело в том что я звоню на горячую линию и не могу дозвонится, так как там автоответчик… К кому обратится в этом случае?

Не могу получить новый кредит,хотя старый оплачен полностью и вовремя

Я ВЗЯЛ СОТ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК. ВЗНОС ПО КРЕДИТУ БЫЛ 07.06.2012 г. Я НЕ СМОГ ЗАПЛАТИТЬ ВОЗМОЖНО ЛИ ПЕРЕНЕСТИ СРОК ОПЛАТЫ НА ДРУГОЕ ЧИСЛО? ПО ГРАФИКУ НЕ ЗАПЛАТИЛ СКОЛЬКО БУДЕТ ШТРАФ?

Здравствуйте, Юлия!18 мая 2012 на мой мобильный телефон поступил звонок из Московского офиса Альфа Банка, из которого я узнал, что имею задолженность по выплате кредита. Никаких кредитов в Альфа Банке я не оформлял. В тот же день я обратился по месту жительства в Нижегородский офис Альфа Банка, где мне сообщили, что 11 апреля 2012 года (сумма 21781 рубля 63 копейки, процентная ставка 64%) и 29 апреля 2012 года (сумма 4263 рубля, процентная ставка — 66%) на мое имя были оформлены два кредита. Довожу до вашего сведения, что оба кредита были оформлены на мой паспорт со старым местом прописки, так как 28 декабря 2010 года я прописался по новому месту жительства. Более того, 29 апреля 2012 года, в день, когда был оформлен второй кредит, я находился в Италии, что подтверждается отметками о прохождении паспортного контроля в моем заграничном паспорте. В предоставлении оригиналов кредитных договор в Нижегородском офисе мне отказали, предоставив только справки по данным потребительским кредитам. Для того, чтобы увидеть оригиналы договоров 18 мая я был вынужден оформить запрос в архив банка. Сотрудники банка гарантировали мне, что в течение десяти дней кредитные договора будут предоставлены мне для ознакомления. 21 мая я оформил официальную жалобу в Нижегородском офисе банка «Горьковский» на улице Белинского (номер претензии 12052100516), жалобу принял сотрудник. Ч-в Р-м Р-ч. Для официального оформления рекламации у меня потребовали предоставления пятнадцати образцов подписи, что представляется мне незаконным. В тот же день я подал заявление о совершенных в отношении меня мошеннических действиях в правоохранительные органы, по факту мошенничества было возбуждено уголовное дело. В течение всех дней, начиная с 18 мая, на мой мобильный телефон поступают звонки с требованием погасить несуществующую задолженность по кредиту, не смотря на то, что сотрудниками банка было обещано не беспокоить меня до окончания разбирательства. Сегодня (9 июня) кредитных договоров так и нет, внятных объяснений, куда же они делись, тоже нет. При этом я точно знаю, что правоохранительные органы выявили лиц, которые взяли от моего имени кредиты и сообщили их имена в Альфа Банк.Требую, наконец, прекратить незаконные действия в отношении меня со стороны банка. О принятых мерах прошу сообщить мне в установленный законом срок.

Cегодня в г Волжском,около 13 часов дня банкомат Альфа-банка номер 500573 снял с моего счета 30000,не выдав при этом ни денег,ни чека(просто вернул карту,написав что-то типа что связь с главным банком прервана).В течении часа мною была составлена претензия номер 120 61 00 186,сказали,что в течении 10 дней деньги должны вернуться на карту.Очень обидно,что деньги,месяцами по копейке собираемые на летний отпуск,зависли подобным образом.Мне они нужны уже сейчас.Пожалуйста,очень Вас прошу ускорить как-нибудь процесс возвращения моих денег(ведь есть же камеры,с которых можно увидеть,что я не получила этих денег).С Уважением.

1. 25 марта 2012 г. отнес исполнительный лист, решение суда о взыскании со ОСАО Россия о дополнительной выплаты при ДТП, в канцелярию Альфа Банка, на Первомайская 2 — Горького 17От банка не слуху ни духу. Нет извещения, о постановки на учет в реестр, с указанием сроков выплаты по Исполнительному листу. 2. Я узнал что у ОСАО Россия отозвана лицензия на масяц с 06.06.12г по 06.07.12г, распоряжение ФСФР, по страхованию ОСАГО, Когда пришел забрать Исполнительный лист из Альфа Банка (у бездельников), мне сказали " Пиши заявление, что не имеешь претензии к ОСАО Россия, я ответил, что ИМЕЮ притензии к ОСАО Россия, в результате не вернули Исполнительный лист3. Что за у вас работает (в Альфа Банке на Первомайская 2 — Горького 17) НА ОСАО Россия, что заставили написать отказ от претензий4. Как мне забрать Исполнительный лист из Альфа Банка,????????5. За такие дела надо наказывать или увольнять " работничков»6. Жду ответа по электронке от руководства Альфа Банка

Здравствуйте, Юлия.Являюсь клиентом вашего банка с 2009 года. Пакет услуг «Он-лайф». Потом мою карту на предприятии включили в зарплатный проект и пакет услуг стал «Корпоративный, т. е пакет услуг за счёт предприятия стал бесплатный. Банк меня не огорчал не разу — оперативность, грамотность, обслуживание, тарифы, пакеты, и проч. Всегда был перевес в симпатиях к Вашему банку по сравнению с другими банками. Поэтому забрала с других банков все сбережения и поместила их на один из счетов Альфа банка.На днях Банк уведомил меня по СМС что меня перевели на пакет услуг Класс.!!!???Почему? На каком основании? И почему именно Класс?Офис Банка от меня сейчас в другом городе (Красноярск).У меня нет возможности посетить офис для выяснения причин, написания претензии, заявления, и проч. Почему банк выбрал пакет услуг без согласования с клиентом?Почему Альфа Банк не перевёл меня хотя бы на тот пакет услуг — который был заявлен мной и открыт первоначально — «Он-лайф»?Для меня в данной случае не выгодно пользоваться данным пакетом услуг, платить за это тариф и хранить свои ден. средства с 5ью нолями.За что? Прошу ответить мне и буду думать о том, чтобы перевести свои средства в другой банк.Причём я читала на сайте банка — что перевод с пакет на пакет стоит денег и немалых.Плюс ездить в другой банк сейчас, повторюсь — у меня нет совсем возможности, потому как нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком.Прошу рассмотреть возможность смены пакета услуг Обратно и по моему согласию и без финансовых затрат на данное обстоятельство.

Здравствуйте, Юлия. Возник вопрос почему у меня открыт счет для погашения кредита пакет услуг «Класс» от 02.06.2012? При подаче заявления на предоставления кредита я не подписала ни одного документа. От кредита и вовсе отказалась. До call-центра все же дозвонилась, на что получила ответ «идите в отделение». Я бы конечно сходила в отделение Банка, но к сожалению в ближайшее время такой возможности не предоставится.Заранее спасибо за ответ.С уважением,Регина Валиева

Здравствуйте! Несколько дней звонят из банка (утром часов в 9—10 и вечером в 22—23) и спрашивают неизвестного мне человека. Сотрудник банка сообщил, что клиент банка сообщил мой номер для «экстренной связи» с ним. Человека, которого разыскивает банк я НЕ ЗНАЮ, клиентом банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Когда прекратятся звонки?

X Заявление руководителью альфа банкаX В городе Ставропале от ИПX Абреговой Ирины ЛеловныМЕНЯ ЗОВУТ АБРЕГОВА ИРИНА ЛЕЛОВНА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КБР НАЛЬЧИК МАЛЬБАХОВА 34.Я ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР С ВАШИМ БАНКОМ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ И ВЫДАЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ НА СУММУ 1580000 РУБ. СПУСТЯ 3 ДНЯ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 580000 ОТ АЛЬФА БАНКА. ОСТОЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ УЖЕ 20 ДНЕЙ.СОТРУДНИКИ БАНКА МЕНЕДЖЕРЫ И СБ БАНКА А ИМЕННО ТЕМУКУЕВ МАРАТ,АПИКОВ ФЕЛИКС ТРЕБУЮТ ВЗЯТКИ.ВСЕГО БЫЛО 20 ДОГОВОРОВ ИЗ НИХ 10 ДОГОВОРОВ ОПЛАЧЕНЫ 10 НЕ ОПЛАЧЕНЫ АПИКОВ ФЕЛИКС ГОВОРИТ ЧТО ЭТИ 10 ДОГОВОРОВ НЕ БУДУТ ПРОПЛАЧЕНЫ ПОТОМУ ЧТО ЯКОБЫ ОН ЗВОНИЛ ИМ И ОН НЕ ДОЗВОНИЛСЯ. Я ВЗЯЛА СПИСОК ДОЗВОНИЛАСЬ ДО ВСЕХ.ОН УТВЕРЖДАЕТ ЧТО БАНК НАИДЁТ К ЧЕМУ ПРИДЕРЕТСЯ И НЕ ОТДАСТ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОГОВАРА КОТОРЫЕ Я ОФОРМИЛА В КБР А ИМЕННО В НАЛЬЧИКЕ НЕТУ ОФИСА АЛЬФА БАНКА НО МОГУ ОТВЕЗТИ ВСЕХ 10 ЫХ В СТАВРОПАЛЬ И ОРГАНИЗОВАТЬ ОЧНУЮ СТАВКУ КЛИЕНТОВ С БАНКОМ. ЭТИ ЛЮДИ ВСЕ ПОЕДУТ И БУДУТ РАЗБИРАТСЯ МЫ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ РАБОТАЙ ВАШЕГО БАНКА И СОТРУДНИКАМИ ЭТИМИ ЛЮДЬМИ КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТ ОТ НАС ДЕНЕГ. ПРОСИМ В УСТАНОВЛЕНОМ ЗАКОНОМ СРОК В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ ЭТИХ СОТРУДНИКОВ И ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ТО ЕСТЬ МОЙ В ПРАТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И ФСБ ГОРОДА СТАВРОПАЛЯ. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ТАКИМ СОТРУДНИКАМ ПОЗВОЛЯТЬ НАНОСИТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ КОТОРЫЕ СЛЕДОВАЛИ ДОГОВОРУ С ВАМИ И ВЫДОВАЛИ ЧЕСТНО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ. ТОВАРЫ КОТОРЫЕ МЫ ОФОРМИЛИ В КРЕДИТ МЫ РАЗДАЛИ ПО ВСЕЙ РЕСПУБЛИКЕ КБР. МНОГИЕ ИЗ КЛИЕНТОВ ОПЛАТИЛИ ВАШЕМУ БАНКУ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРОМ ПРОЦЕНТЫ. ОДНА КЛИЕНТКА ДАЖЕ СДЕЛАЛА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ.КАК МЫ СМОЖЕМ ЗАБРАТЬ У НИХ МЕБЕЛЬ КОТОРЫЙ ОНИ УЖЕ СОБРАЛИ И ПОСТАВИЛИ СЕБЕ ДОМОЙ?ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МОЮ ЖАЛОБУ ПЕРЕВЕЗТИ НА РУКОВОДИТЕЛЯ. Я ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ТАМ С ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПЕРЕВОДЯТ НА ДРУГОГО И ТАК ПОЛ ДНЯ В КОНЦЕ ГОВОРЯТ СВЕЖИТЕСЬ С ВАШИМ МЕНЕДЖЕРОМ КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ПО ГОРОДУ НАЛЬЧИКУ. ПЕРЕВОДЯТ НА ТОГО ЖЕ АФЕРИСТА И ВЗЯТОЧНИКА КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТ С МЕНЯ ЗА МОИ ЖЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ ВЗЯТКУ МАРАТА ТЕМУКУЕВА И АПИКОВА ФЕЛИКСА. ЕЩЁ РАЗ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ ЭТИХ ДВОИХ ЛЮДЕЙ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ И РАЗОБРАТЬСЯ В МОЁМ ДЕЛЕ НАСЧЕТ ОСТАВШЕЙСЯ НЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЙ СУММЫ.

Здравствуйте! Могу ли я оплатить потребительский кредит взятый в ОАО «АЛЬФА-БАНК», наличными через терминал «Сбербанка» (если да, то какой будет % и день перечисления в терминал будет ли днем оплаты кредита)?

Здравствуйте.я взял потребительский кредит.банк выпустил на меня карту с вишенками какая сумма находится на ней??? И как её активировать я позвонил в службу поддержки там запросили кодовое слово но я его не помню как быть??

12.06 положил деньги на свой счёт в количестве 4000р, банкомат их принял, после чего выдал сообщение о том, что связь прервана, не выдал он мне никаких чеков. Я взял распечатку, в которой было видно, что деньги не поступили. Я положил 100р, сделал распечатку ещё раз — счёт пополнился на 100р. Весь вечер звонил по указаным на чеках телефонам- слышал только робота, оператор не ответил ни разу. На сайте не нашёл ни службы техподдержки ни иных номеров телефонов по которым можно было оперативно решить проблему. Как мне быть дальше, куда обращаться?

Уважаемая Юлия, добрый день!04.06.12 г. задала Вам вопрос по поводу возможности прописать в кредитном договоре цель кредитования- приобретение квартиры.В ответ получила отписку, что в ближайшее время будет предоставлен ответ на обращение.Сегодня уже 13.06.12 г. Все-таки я получу когда-нибудь договор в такой форме, по которому можно будет получить вычет по НДФЛ по процентам?С. В. Згиблая

Добрый день, уважаемая Юлия!Я бы хотел попросить Вас разрешить мою ситуацию с Альфа-Банком и расстаться с ним навсегда. В понедельник 11.06.12 на Удальцова, 1 (Удальцова плаза) через доисторический банкомат (видимо, с помоек из Сиэттла привезли), который принимает купюры по одной, закинул себе на счет 3350 евро (в два сэта, 2650, потом деньги автомат зажевал и мы с охранником скрепкой выковыривали купюру, + 700). Автомат написал «Операция выполнена», чек мне не был выдан, деньги на счет не пришли. Позвонил и составил претензию, сотрудники поражали своей некомпетентностью. Сказали, что закинуть евро на счет, в принципе, невозможно, намекнув, что я, мягко говоря, сочиняю. Я сам много раз закидывал евро на свой счет через банкомат по номеру счета. Энивэй, мне пообещали рассмотреть претензию в течение 7 дней (!!!!) и в случае положительного решения вернуть мои деньги (!!!!). Теперь мои деньги тупо зависли, я понятия не имею, что с ними и когда получу, а банку тупо на это плевать, хотя очевидно, что это 100% вина банка, использующего устаревшее оборудование. Сегодня позвонил уточнить, что происходит с моей претензией. Мне стали говорить уже про 21 день и кивать на другие банки: «В других банках в таких ситуациях вообще ничего не возвращают!». Что за бред? Верните, пожалуйста, мои деньги!

здравствуйте. скажите пожалуйста. у меня была карточка зарплатная я оттуда пару раз сняла зарплату и больше ею не пользовалась.там оставалось 32 рубля. сейчас смотрю, там огромный долг.что мне с этим делать? я даже такую зарплату не получала по этой карточке сколько там долг. где мне столько денег брать если оба родителей пенсионеры, а я студента? у меня даже это не та основная карточка которую мне давали, а временная. мне должны были основную карточку сделать в течении месяца, а не сделали до сих пор. прошло 1.5 года.

Здравствуйте! Как подать заявку через и-нет на mancard?

Банк ворует деньги на «разнице» в курсе валют. Я регулярно совершаю платежи в интернете, в том числе в долларах. Сумма по курсу банка списывается со счета и дней пять находится в заблокированных. Через дней пять деньги списываются окончательно. Если курс доллара за это время вырос — то сумма списания пересчитывается и моя ДЕБЕТОВАЯ карта уходит в минус. Если курс доллара упал — то списывается ровно столько сколько было заблокировано изначально. То есть банк устроил для себя беспроигрышную лотерею, что на мой взгляд является мошенничеством и воровством.

Уважаемая Юлия!Альфа Банк Москва является банк-корреспондентом Swedbank AS в Риге,где у меня открыт приват счет.Если я открою счет в вашем банке в Москве, смогу ли я переводить деньги с этого счета на свой счет в Риге используя ваш Интернетбанк.Для России я не резидент,имею постоянный ВНЖ в латвии.С уважениемГеннадийgenkom@inbox.lv[B]

Здравствуйте, Юлия!Пожалуйста, рассмотрите Претензию № 1206130647 в кратчайшие сроки. Банкомат не выдал 4000 долларов, но деньги были списаны со счета. Нужны деньги — раз, курс доллара падает — два, к тому моменту пока банк рассмотрит претензию (было заявлено 7 дней) курс доллара к рублю может упасть так, что я потеряю несколько тысяч рублей на разнице курсов. Кто возместит мне эти расходы, а также компенсирует ущерб связанный с удержанием моих денег по вине банка?Спасибо!Роман

Может ли физ.лицо из другой страны (Бельгия) перевести на мою кредитную карту (счет рубли) сумму в евро?

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам по такому вопросу: 16 марта сего года Я оформил потребительский кредит на сумму 5499 р. разбив данную сумму на 3 ежемесячных платежа суммой в 2031 р. оплата по кредиту производилась в салоне сотовой связи «Связной» чеки об оплате сохранены и на сайте связного мои платежи все прошли,каждый платёж производился 10 числа каждого из трех месяцев, НО Альфа банк сегодня порадовал меня сообщением, что на утро 13.06.2012 я почему то должен 1700 рублей и обязан 18.06.2012 довнести!!!! извините но я дважды платить не хочу! прошу разобраться!!!!!1111

здравствуйте, Юлия! мне бы хотелось узнать номер телефона технической поддержки банкомата Альфа-банка, расположенного в городе москва на улице удальцова,1А

Мне на телефон приходят различные смс из альфа банка!Я ни когда не была клиентом этого банка!Кто то при взятии кредита или еще чего либо,указАл мой номер телефона!И теперь у меня каждый раз снимают деньги с счета моего!!Отреагируйте побыстрей!

Почему по моему отзову нет ответа? http://www.banki.ru/services/response…3#commentsВсе же мне интересно.

Здравствуйте! В июне 2011 г. оформил в Вашем банке потребительский кредит на 2 года. В ноябре 2011 г. согласно графика платежей перечислил на счет сумму для полного погашения,но до сих пор данный кредитный договор считается активным. Почему такое происходит, сотрудники банка даже не пытаются со мной связаться. Прошу разъяснить данную ситуацию.

Здравствуйте!Я хочу узнать остаток по кредитному договору,по телефону горячей линии,но автоответчик запрашивает,пароль и логин,при оформлении договора об этом никто не говорил,где нужно регистрироваться,чтобы получить эти данные.

Мной был заключен потребительский кредит при заказе пластиковых окон. Хотелось бы узнать прошел ли мой платеж по данному договору. Скажите по какому телефону и как я могу это сделать? Сразу скажу, что никакого пароля и логина мне не давали, поэтому не знаю,что мне нужно вводить когда меня просят это сделать по тел.88002000000. Заранее Благодарю за ответ!

Здравствуйте!С 2009 года я являюсь клиентом «Альфа-Банка».18 января 2012 года приобрела билеты авиакомпании Малев в Будапешт через компанию «Билетикс».01 марта 2012 мной было получено сообщение от «Билетикс», что компания Малеев обанкротилась и возврат денежных средств за билеты будет авторизован после 20 марта 2012 года.Т. к. после вышеуказанной даты возврата не последовало, я опять обращалась в «Билетикс», которая отвечала, что информацией по возврату денежных средств не располагает.20 апреля 2012 в «Альфа-Банк» мной была предоставлена претензия за номером 1204190238. 05 апреля 2012 было получено сообщение, что претензия удовлетворена. Мне сообщили, что все претензии по данному вопросу я правомочна выдвигать лишь в адрес компании ООО «АвиаБизнесКорпорэйт», через которую прошла оплата авиабилетов.Продолжая общаться с «Билетикс» и «АвиаБизнесКорпорэйт», не получала никакой текущей информации.На очередной запрос в «Билетикс» от 09 июня 2012 года получила официальное письмо, приведенное ниже, из которого следует, что своих денег я уже не увижу.«Уважаемый Агент,Несколько месяцев назад мы информировали вас о том, что ИАТА заключила соглашение об обработке платежей по возврату средств за билеты авиакомпании «Малев», выписанные Аккредитованными агентами ИАТА. В соответствии с законодательством Венгрии о банкротстве до начала процесса возврата средств ИАТА обязана получить согласие на исполнение данного соглашения со стороны управляющего конкурсной массой авиакомпании «Малев». Несмотря на неоднократные попытки это сделать, ИАТА не смогла получить необходимое согласие. В отсутствии такого согласия соглашение о возврате средств может быть неисполнимым по законодательству Венгрии и конкурсный управляющий «Малев» или ее кредиторы могут занять позицию, согласно которой средства, находящиеся в распоряжении ИАТА для осуществления возвратов, входят в состав конкурсной массы при ликвидации авиакомпании «Малев» и должны быть перечислены со счетов ИАТА. При таких обстоятельствах ИАТА не может начать исполнение соглашения о возврате средств без существенного риска возникновения ответственности для себя.Мы искренне сожалеем о возникновении такой ситуации в силу законодательства Венгрии.С уважением,Vladimir PROSKURINManager, IDFS Russia,International Air Transport AssociationИзучая на сайте банки.ру и на туристических форумах аналогичные ситуации с возвратом денег за приобретенные билеты авиакомпании Малев у клиентов Сбербанка, ВТБ24, Ситибанка, банка «Авангард» и других, была крайне удивлена, т к их заявления о возврате денежных средств в адрес именно банков были приняты и удовлетворены, деньги за билеты банками были возвращены на счета.Оплачивая услугу через платежную систему VISA и не получив ее, клиент должен получить свои денежные средства назад, это аксиома.Непонятно, почему клиенты такого авторитетного банка, как «Альфа-Банк», который непосредственно работает с «Билетикс», не могут вернуть свои денежные средства назад?!!! Прошу Вас посодействовать в положительном решении моего вопроса!!!

Был звонок с номера банка 84996810360, не успела взять по какому поводу могут звонить. Мунирова Лилия Самигулловна

Здравствуйте! погасил досрочно кредит и хотел бы узнать закрыли мой счет или нет. Счет 408****06. Заранее спасибо