Прошу пояснить мою ситуацию! Я два года назад брола кредит в Мвидио на бук в альфа банке через карту так как небыло с собой налички на 4 месяца. после полной оплаты кредита без просрочки я решила закрыть карту но мне отказали сказали что там нет годового обслуживания и пусть лежит. прошло где-то около года мне подключили мобильный банк тоже с горем пополам все оплатили за него и со скандалом пришли отключили его. прошел еще один год и мне пришло сообщение о том что я должна на карту 350 рублей годовое обслуживание карты но я ей уже больше чем полтора года не пользуюсь. почему мою карту не закрыли и начислили годовое обслуживание? и теперь на меня начисляют бешенный пооценты по 750 рублей за просрочку по годовому обслуживанию. на годовое обслуживание никто не имеет право начислять пене и тем более брать годовое если клиент не пользуется картой более чем пол года. прошу разобраться в моей ситуации заблокировать мою карту и снять с меня все просрочки. жду ответа по электронной почте! заранее спасибо!

здравствуйте.прошу дельного совета-дело в том что у меня есть кредитная карта на 3 тыс.вашего банка по которой образовалась задолжность по причине потери работы,возможности погасить сейчас нет ни какой.поэтому хочу знать о возможностях отсрочки.

Юлия,я снова к вам. Может быть Альфа-банк все таки обновит кредитную историю и переведет договор в состояние «закрыт»?

Каким образом можно прекратить звонки на мой номер, который был указан другим человеком при взятии кредита? Я лично никогда не была клиентом вашего банка и с кредитами вообще не связываюсь принципиально.

Здравствуйте.Я являюсь вашим клиентом уже три года, и вчера днём отправил через сайт заявку на получение кредитной карты (Aeroflot Platinum). Далее события развивались следующим образом:1) Входящий звонок. Менеджер сообщает что карта одобрена. Мне сообщают что карту скоро выпустят и через 5—7 рабочих дней можно за ней зайти — с документами. Я интересуюсь написанием на ней имени и фамилии латиницей — мне сообщают имя будет написано как ILYA. Этот вариант неправильный (в загранпаспорте написано ILIA, а при несовпадении мили начисляться не будут), я спрашиваю что сделать чтобы был правильный — отправляют в +78002000000.2) Звоню в +78002000000. Мне разъясняют что пока я не приду с документами — карту всё равно никто выпускать не будет.3) Сегодня приходит СМС, с неоднозначным текстом «карта предварительно одобрена, будет выпущена втечение 5 рабочих дней, для окончательного решения — зайдите с документами».Честно говоря, я не очень понял — её уже физически выпускают? А что мне сделать чтобы её выпустили с нормальным написанием — ILIA? А если её выпустят с написанием ILYA ERSHOV — за чей счёт будет перевыпуск? В каком вообще порядке должны происходить события на самом деле, кто прав — менеджер из п. 1 или из п. 2?

Здравствуйте! 15 декабря 2012 года я взяла товар в кредит через ваш банк. Товар стоит 30899 рублей. Кредит я взяла на 6 месяцев. Процентная ставка у меня 66%, тоесть вернуть я банку должна 39030 рублей. Первый платеж у меня был 18 января 6500 и так каждый месяц я исправно, без просрочек платила, единственно 16 марта я внесла сумму больше, 7920 рубле. По графику погашения 17 июня у меня последний платеж. я посчитала что я должна банку 5100 рублей.Могу подробно расписать платеж18.01.2013—6500 рублей16.02.2013—6500 рублей16.03.2013—7920 рублей15.04.2013—6500 рублей16.05.2013—6500 рублейОстался один месяц оплаты и кредит закрыт. Но представител ь вашего банка сказал что я должна 10000 рублей, последний мой платеж 5 августа, так как платить я начала с марта месяца и толком больше ничего не обьяснил. Помогите разобраться пожалуйста!

Юлия, обращаюсь к вам еще раз с просьбой разобраться со звонками на мой номер, который оставил в качестве контактного недобросовестный плательщик. Мой следующий шаг- заявление в полицию

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я взяла в вашем Альфа -банке кредит. Подошел срок оплаты а я не могу заплатить так как не могу дома найти кредитные бумаги (у нас ремонт), один раз я уже платила, номер счета у меня есть, а вот номера договора нет, поэтому ни один банк у меня не принимает, просят помер договора, что мне делать?,

Почему ваши сотрудники не имеют информацию по тарифам, я хотел открыть текущий счет в вашем банке, чтобы перечислять с него средства на ваш же Альфа-директ, а мне сказали, что стоимость обслуживания текщуго счета 129 руб./мес., т. е. я правильно понимаю обычная дебетовая карта будет стоить 129 руб.мес — это как мне сказали самое дешевое предложение, ответьте это что действительно так??? Отделение в г. Уфа ул. Жукова 29, некомпетентность сотрудников просто удивляет, не разочаровывайте меня ребята:-).[B]

Добрый день Юлия! Меня очень интересует вопрос,могу ли я взять кредит в вашем банке на сумму полтора миллиона рублей,на погашение кредитов в других банках?

Добрый день, Юлия! Не могу дозвониться до Вас, поэтому прошу ответить мне в письменной форме или перезвонить на мой мобильный, указанный в претензионной заявке. Суть в следующем:27.05.2013 года в одном из банкоматов в отделении на ст. м.Перово, ул. 2-я Владимирская 38/18, произошел сбой при попытке перечислить наличными через купюроприемник 15000 рублей(3 купюры по 5 тысяч) на один из счетов. Чек выдан не был, деньги перечислены не были, банкомат ответил: «недопустимое количество купюр», далее ответил,что «купюры будут выданы обратно», но так и не выдал. Мною тут же была оформлена претензия № 1305270388 у менеджера отделения. На сегодняшний день ответа от менеджеров вашего отдела нет. Денежные средства не перечислены

как посмотреть остаток на карте?

Здравствуйте. Брал кредит в Альфа банк. Сегодня позвонил в банк и банк мне предложил карту виза с льготным периодом сто дней. Карту я заказал так как условия устроили. Имеется три вопроса. 1. Когда карта будет готова где я ее могу забрать? И сообщит ли банк об этом? 2. После получения мною карты она активируется автоматически или ее нужно активировать отдельно? Так как деньги мне нужны только в середине июля. 3. После активации будет списано годовое обслуживание? Заранее спасибо.

здравствуйте, банк-получатель не пропускает мат. помощь от моего сына /из-за границы/, уже 8 дней, как не могу получить перевод. Деньги со счета сына ушли, ему прислали СМС с оповещением, что перевод осуществлен. чуть позже ему прислали мейл, что российский банк-получатель запрашивает дополнительную информацию обо мне, получателе платежа, эта информация была предоставлена, но перевод так и не поступил. мне посоветовали написать по этому адресу — social@alfabank.ru, написала и вот что получила в ответ: Уточнили у коллег информацию по Вашему платежу, платежей на Ваш адрес в мае найдено не было. Рекомендуем отправителю обратиться в свой банк и проконсультироваться по поводу отправки суммы.С уважением, Альфа-Банкwww.alfabank.ruхочу подчеркнуть, что деньги со счета сына были сняты, более того, он получил извещение, через СМС, что деньги оправлены. Почему в таком случае меня отправляют выяснять причину и искать деньги в банк-отправитель, если он деньги отправил, чему есть подтверждения, кроме того, есть запрос на доп. информацию о получателе платежа /т.е. обо мне/ со стороны банка-получателя, это говорит о том, что деньги пришли в Альфа-Банк, но почему-то их не перечисляют на мой счет даже после получения информации, которую банк запрашивал.Уже несколько лет являюсь клиентом банка, сын оказывает мне мат. поддержку не первый год, но такое случилось впервые, не хотелось бы разочароваться в Альфа-банке и уходить в другой банк, т. к. если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, то мне придется именно так и поступить, искать банк, где таких проблем у меня не будет.

Были предоставлены реквизиты в банк для перечисления денег 23.05.2013гзакрытие 1 пай альфа капитал акции. Сегодня 05.06.2013г, где деньги?

Здравствуйте меня зовут Евгений у меня тоже аналогичная проблема я находился в гостях в городе Перми зашел 05. 06. 2013 в альфа-банк по адресу ленина 60 внес наличные в банкомат номер 400479 я сразу не увидел что он не принимает купюры по 10 рублей я внес сумму 19140 рублей в купюрах 1000 руб. — 19 шт 100 руб. — 1 шт и 10 руб. — 4 шт затем увидел что не принимает по 10 рублей потом на экране появилось заберите купюры но он ничего не выдал мне затем показал что операция завершена выдал карту а чек не дал я потом проверил баланс денег нет позвонил на горячую линию они взяли претензию к рассмотрению сказали что в течение 6 рабочих дней примут решение. это было примерно в 10 ч. 05 минут московского времени. Что мне делать а где гарантии что мне вернут эти деньги?

можно ли ложить на кредитную карту разные суммы и закрыть в любой момент*?

Итак, я продолжаю задавать вопросы (начала аж тут http://www.banki.ru/services/question…d=4910039)Это уже пятый «вопрос» на одну тему!Юлия, во-первых, немного не понятен мне ваш ответ тут http://www.banki.ru/services/question…Id=4943583:Уважаемый Клиент,помимо счета кредитной карты у Вас в Альфа-Банке также был открыт зарплатный счет, к которому выдана пластиковая карта.Отметим, что расторжение Договора и/или закрытие счета/карты осуществляется на основании письменного заявления Клиента (Доверенного лица) по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе.…Надеемся на Ваше понимание.Да, был зарплатный счет, была и карта выдана к нему. Только вот, что не понятно мне: уже почти полгода, как я не работаю в организации, которая выдала зарплатную карту. При увольнении мне было сказано, что организация в рамках зарплатного проекта они самf подаtт информацию в банк об уволившихся сотрудниках и счета закрываются. И я была искренне рада, что никаких точек соприкосновения с Альфа-банком у меня больше нет. А теперь — у меня еще и зарплатный счет, оказывается, хотя я уже полгода как не работаю…нигде вообще, не говоря уже об организации, которая выдавала зарплатную карту. Только не говорите мне, что для закрытия счета (который я даже не открывала) я лично должна приехать в отделение банка — это вообще верх абсурда будет!!!Ну а во-вторых, мой уже ставший извечным вопрос: Юлия, где письмо??? 20 мая сказали, что отправили… Три недели прошло — это с момента вашего обещания, а с момента подачи претензии — почти год! Вас кто-то жестко дезинформирует касательно отправки писем? Или вы просто так «даты отправки» пишете — лишь бы что-то написать?Юлия, я уже просила — вы проигнорировали, попробую еще раз: дайте номер почтового идентификатора, по которому можно отследить почтовое отправление. Эта информация не является суровой банковской тайной. Письмо могло затеряться — и я как адресат, имея на руках номер почтового идентификатора, могу облегчить работу отделу делопроизводства банка и сама написать заявление на розыск почтового отправления (это опять-таки в случае, если отправление имело место быть)…

по поводу предыдущего моего вопроса.что за нонсенс!!!как это нет отсрочки или кредитных каникул???это ерунда какая то,я сам пришёл с просьбой,потерял работу неужели нельзя на встречу пойти,я ведь не отказываюсь платить.почему такие простые вопросы через суд вынуждаете делать…очень жаль

Здраствуйте, я брал потребительский кредит по акции 0-0-24 (брал ноутбук), при оформлении сотрудники предупредили что без оформления страхования кредит не одобрят. Пришлось дать согласие, т. к. ноутбук был нужен. Хочу отказатся от страхования, позвонил в горячую линию, и там получил ответ, что это невозможно. В связи с этим вопрос, как так? Разве вы и далее вправе предоставлять мне дополнительную услугу против моего желания пользоваться ею? Подскажите как отказаться от страхования?

Я взяла телевизор в кредит на 12 мес. Срок оплаты прописан 10 числа каждого месяца по 1700 руб, я всегда оплачивала за 5—6 дней заранее,но один кредит оплатила 9 числа и теперь банк требует переплату 180 руб Обязана ли я переплачивать?

Здравствуйте.5 июня 2013 года мною была получена СМС о принятии вашим банком положительного решения по моей претензии № 1305300701.В связи с этим, прошу выслать по электронной почте текст решения, а так же уточнить, когда будут внесены изменения в мою личную кредитную историю.С уважением, Агапов С. Н.

Добрый день, Скажите, когда будет ответ от банка на мое обращение и письменный запрос в банк от 30 апреля? Обещали дать ответ в течение 6 дней, уже все сроки вышли. Прошло более месяца!

Здраствуйте! Я хотела бы узнать свои реквизиты альфабанк на погашения кредита. Ехать в отделение узнавать нет возможности. Как можно их узнать?

Здравствуйте, Юлия. Сегодня получила СМС от имени Вашего банка. Содержание дословно:«Просим погасить долг 5694.88 руб. на 06.06.13. Иначе ваша кредитная история ухудшится. Тел. 8-800-2007-666, (495)780-47-00». Но я никогда не имела контактов с Альфа — Ванком.Как быть? Прошу ответить на мой вопрос.

Здравствуйте!На вашем сайте есть письмо. Вот выдержка из него:— Альфа-Банк первым среди российских банков открыто берет на себя обязательства рассматривать претензии клиентов в четко установленные сроки: максимальный срок рассмотрения претензий клиентов к банку — 21 календарный день.(кроме претензий по оспариваемым суммам)Если это так, то что делать если эти сроки нарушаются?Специалисты бесконечно предлагают на это писать еще претензию, которые также требуют сроков рассмотрения. Они же оправдывают это тем, что некоторые вопросы требует более тщательной работы и поэтому сроки увеличиваются до неустановленных. Единственное, что предлагает ваш банк — это бесконечно ждать ответа.Скажите, для чего же существует этот регламент, в котором четко и ясно все прописано, если его можно спокойно нарушить и ничем не быть после этого обязанным?Заранее хочу вас попросить ответить именно на конкретный вопрос, поскольку однотипные ответы по шаблону я уже десятки раз слышал от ваших специалистов.И, пожалуйста, Юлия, не просите меня указать номер моей претензии, для того, чтобы отправить мне очередную отписку от банка. Мой вопрос носит общий информационный характер и указание номера претензии не является необходимым.

Здравствуйте, у меня не пришли деньги по кредиту. Дела в том, что у нас всего 1 терминал альфа банка и тот поломался. пришлось переводить деньги через киви.. прошло время мне звонят из банка и говорят,что у меня задолжность. я позвонила в киви мне сказали,что никаких проблем с операцией не было деньги перевели без задержек,дали эл. адрес я зашла все проверила номер карты никаких ошибок. на следующий день позвонил альфа банк сказал что у меня будет штраф и испорченная кредитная история даже если деньги придут с опозданием и там будет написано число которого я начисляла деньги все ровно будет штраф. я спросила можно ли принести квитанции об оплате, на что они ответили, что квитанции им не нужны деньги считаются зачисленными только по факту.

Имеется ли за мной просроченная задолженность по потребительскому кредиту в Альфа-банке?

6 июня 2013 г. 18:50 в г. Казань, воспользовался банкоматом № 750399 (Альфа-Банк) по адресу ул. Фучика (ТЦ «Карусель) для снятия наличной суммы, банковская карта Альфа-Банка master card. Задал сумму 6 500 руб., банкомат выдал 6 000 руб. (6 купюр по 1 000 руб.). Посоветуйте куда обратиться для возврата недополученной суммы 500 руб. Спасибо.

Здравствуйте, Юлия!В апреле этого года у меня похитили карту и успели ей оплатить покупку.Кстати, оставшись без денег и карт, за пределами РФ, я хотел с помощью Вашего банка экстренно получить наличные — в call-центре сообщили, что это будет стоить для меня — 5400 р. Но на сайте, я вижу, что для держателей карт, коим я являюсь, Виза голд и Мастеркард-Аэрофлот-Голд, данная услуга БЕСПЛАТНА! Т. е. оператор даже ничего не уточняя, ввел меня в заблуждение!И так следующая, основная проблема:Особо не на что не рассчитывая написал в банке заявление. Но как обычно с нашим сервисом, Альфа отправил к пунктам ДКБО и один словом сказал — сам дурак.Предоставили мне чек (карта была без чипа) о совершении операции, с чужой подписью.В итоге я приехал в банк, написал второе заявление, о том, что подпись не моя (на чеке она вообще обрезана). Специалист банка сначала у меня попросил чек с полной подписью, но на вопрос где мне его взять, если вы сами мне такой распечатали, сказал:— Хорошо. Тогда на листе А4 поставьте 20 своих подписей, мы проведем экспертизу!Вот это да! Решил я, неужели банк всё-таки будет заступаться и представлять мои интересы! НО! Не тут-то будет, через пришел ответ! Внимание:«Читайте ответ в предыдущим ответе»Супер! Т. е. специалист даже не удосужился перечислить свой любимый ДКБО. Специалист вообще было плевать на проблему!А в телефонном центре Альфы, мне уже предложили самому провести экспертизу, но при этом чек с полной подписью выдать отказались.Одним словом — сам дурак, а банк не причем!Для чего строка подписи на карте? Ведь без неё карта недействительна! А получается, что данная строка — вообще не о чем! Я предполагал, что банк может удержать с торговой точки данную сумму, т. к. торговая точка либо в сговоре с преступниками, либо не стала сверять подпись, т. е. торговая точка виновата.Очень расстроило то, что банк не идет на встречу клиенту, что он просто отписывается и всё.В итоге, т. к. Альфа для меня не основной банк, решил сменить его. Буду искать более клиентоориентированный банк.

Здравствуйте Юлия!У меня в городе нет банкоматов «альфа-банка», в каких банках я могу без процентов снимать наличные?В городе есть банкоматы: ТРАСТ, ГАЗПРОМБАНКА, Сбербанка, Ханты-Мансийского банка и др.Не могли бы ВЫ выслать список банков-партнеров (где без процентов можно снимать наличные)?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ХОЧУ РАССКАЗАТЬ СВОЮ ИСТОРИЮ И ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ.ЖИВУ В ИТАЛИИ,2ГОДА НЕ ВЫЕЗЖАЛА,НЕДЕЛЮ НАЗАД МАМА ПОЛУЧИЛА УВЕДОМЛЕНИЕ С АЛЬФА БАНК НА МОЁ ИМЯ,ЧТО Я БРАЛА КРЕДИТ 20.08.2012ГОДА НА СУММУ 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,И ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 2.800РУБ ЗА 2 МЕСЯЦА.КАК Я МОГЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ??????Я НЕДЕЛЮ ПРИБЫВАЮ В ШОКЕ,И ЧТО ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ.МАМА ЕЗДИЛА В БАНК,НО ЕЙ СКАЗАЛИ,ЧТО НУЖНО МОЁ ПРИСУТСТВИЕ И ДОКУМЕНТЫ.ЗНАЧИТ КРЕДИТ КОМУ ТО ДАЛИ НА МОЁ ИМЯ, БЕЗ МЕНЯ,А ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦЫЮ НУЖНА Я. КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ???СПАСИБО

Добрый день. Взял кредит в альфа банке на 10 месяцев, размер кредита 14 833,81 под 66% годовых. Первый платеж наступает 17.06.2013, но по некоторым причинам оплатить могу лишь 19.06. 2013. Может ли банк предоставить мне отсрочку? Если нет, то какова сумма штрафа за просрочку платежа?

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 22.11.2012 года, проживаю в регионе, где в настоящее время отсутствуют офисы Альфа-банка.При обращении с проблемой, меня попросили назвать Кодовое слово — один из ключевых элементов идентификации клиента.Он указан в моей анкете и не изменялся. Я его назвал, но мне говорят, что Кодовое слово не верно и это возможно ошибка сотрудника банка. Очевидно, что это не моя ошибка. Почему я теперь должен ехать в другой регион, чтобы просто «показать паспорт»?Отмечу, что моя проблема заключается в том, что я сменил симкарту телефона и теперь платежи посредством Альфа-Клик мне не доступны — требуется обращение в офис Альфа-банка или Телефонный центр. При этом сам номер телефона не изменялся — он остался тот же, которым я пользовался ранее.Написал также письмо на эл. почту Начальнику отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов.

Являюсь обладателем пакета максимум. По обороты по карте одобрили кредит на 3 года в сумме 2 млн. 6 месяцев платил без просрочен по 108 000. Доход месяц назад снизился. Решил обратиться за рефинансированием на 5 лет вместо 3-х. Встретился с некомпетенцией вип менеджера, незнанием программ. Сначала сказали что это невозможно, потом через неделю долбежки признали что программа есть еще через неделю завели заявку и уже две недели я жду решения. Менеджер мой мне не звонит не ставит в известность о ходе рассмотрения. Вопрос: сколько по регламенту рассматривается заявка на рефинансирование? Почему вип-менеджер отказал первоначально в рефинансировании и вообще не знал о подобных программах?

Добрый день!3 июнь положила в банкомате на текущий счет 1000 € (10 купюр по 100€) банкомат деньги принял, но чек не выдал. Придя домой я обнаружила, что деньги на счет не поступили.Я позвонила в банк и оформила претензию за номером 1306040168.Очень переживаю по поводу возврата моих денежных средств.Какая с моей стороны может быть доказательная база если ничего предъявить я не могу?

здравствуйте почему когда я оформляла кредит мне сотрудник ничего не сказал о страховании а просто её оформил 14.тыс 500руб это не маленькая сумма за три года должно быть 70 тыс переплат а с 14.500 получается 84.000.увидела я это дома на авто клике когда пришла в отделение мне сказали напишите притензию.Почему так?

Здравствуйте, 07.06.13 г. мной через банкомат 401386 был сделан вклад в валюте.Операция выполнялась при участии работника подразделения Альфа-банка.Банкомат поглотил купюры, но не выдал квитанцию. Проверив остаток на счете, обнаружила, что он не пополнился. Сразу с помощью сотрудника банка была составлена претензия за № 1306070379. Почему так долго клиент вынужден ждатьразборки. и как подобные неудобства оговариваются в договоре?

Здравствуйте. Вопрос по карте 100 дней без процентов. Имеется карта с лимитом 65000p. Если снять всю эту сумму сразу, а в течении льготного периода вернуть только 50000. На 101 день пойдет процент. На какую сумму будет начисляться процент? На остаток который не успел вернуть в течении льготного периода или на всю сумму которую снимал.

Здравствуйте.Как мне можно узнать погасил я кредит или нет?

спасибо за ответы…кстати может вы мне дадите информацию достоверную,дело в том что я около полугода назад думал что закрыл лимит по карте и проценты,но мне оператор на тот момент сказал что у меня задолжность 6 тысяч!!черезпару тройку месяцев приходили смс о задолжности в 600 рублей,я ложил немного денег,а сегодня мне звонят от вашего банка и рассказывают что оказывается у меня давно уже увеличен лимит по карте на 20 тыс.о катором ни разу не слышал,что происходит не понятно…

9 июня, примерно в 20.30 снимал деньги в банкомате мкб (банк партнер) по адресу, г. Москва ул. Костякова 6, магазин Дикси.Пришло смс о снятии денег со счета, но банкомат завис и денег я так и не получил.Сразу позвонил в колл центр Альфа банка, где мне сказали жать 9 дней! Так как возможно деньги поступят на счет, если нет то напишите претензию (и еще месяц ждать).Я уже сталкивался с таким случаем, читал об этом. Ничего не измениться в эти 9 дней!!! Почему нельзя сразу решать этот вопрос?

Здравствуйте! 28.03.2013 в магазине Ион в ТЦ «Европейский» я пыталась оформить покупку в кредит смартфона Самсунг. Более двух часов сотрудники разных банков при магазине совершали действия с моим паспортом, а-именно: снимали копии, фотографировали и т. д., однако, кредит мне не одобрили и покупку я не совершила. В обложке паспорта находились пластиковые карты.С 1 по 5 апреля я была в Болгарии, о чем есть отметка в загранпаспорте.1 мая, а затем и 6 мая получила СМС- уведомления о том, что за мной долг по кредиту Альфабанка.6 мая в отделении банка на пр. Вернадского мне выдали справку о том, что на мое имя по моему паспорту 28.03.2013 открыт счет; 02.04.2013 — мною подписан кредитный договор!, 03.04.2013 — дата выдачи кредита (напоминаю, что с 1 по 5 апреля пребывала в Болгарии).Одновременно с этим «кредитом» у меня исчезли деньги с карты VISA, находившейся в обложке паспорта, карту пришлось заблокировать.Продавцы и консультанты магазина Ион подтверждают, что кредит мне не одобрили и телефон мне не продали (они меня хорошо знают, т. к. Я у них постоянный покупатель).На претензию от 6 мая (согласно СМС-уведомлению Альфабанка срок рассмотрения 6—9 дней) ответа нет. Нет ответа и от ОВД «Ломоносовский», куда обратилась с заявлением обо всем происшедшем.8 июня с. г. около 23 часов поступил звонок, очевидно из Альфабанка, с требованием оплатить задолженность с угрозами привлечения приставов и т. п.Прошу Вас ускорить заключение по моей претензии от 6 мая, чтобы направить исковое заявление в суд, а также исключить телефонные угрозы в мой адрес со стороны работников банка.

На телефон моей бабушке (ей 72 года!!!) ежедневно по несколько раз (от 2 до 8 раз) поступают звонки от сотрудников банка с требованием сообщить информацию о Винокурове Максиме Ивановиче, передать ему номер по которому нужно связаться с банком. Вышеупомянутый Винокуров М. И. является моим бывшим мужем, мы уже несколько лет в разводе и на текущий момент с ним не общаемся. Моей бабушке он в принципе НИКТО. Как ее номер оказался в руках вашего банка мне не известно. Может и с его подачи — не исключено. Сотрудникам банка неоднократно говорили, что связи с ним мы не поддерживаем, о его расположении не знаем. Известный мне сотовый номер я тоже уже сообщила. Сотрудник заверил меня, что звонки нам больше поступать не будут. Но на следующий день все продолжилось. Если на номер 8 (34373) 65443 продолжат поступать звонки от вашего банка я буду вынуждена обратиться с иском в суд.С уважением, Главацкая Татьяна.

здравствуйте,скажите,можно ли узнать,попал ли я в число людей претендующих на получение ден средств по акции 13 зарплата

Здравствуйте. Проблема такая. 06.06.13 г. положила через qiwi терминал деньги на кредитную карту альфа банка по номеру карты. Qiwi деньги перечислили, есть чек на бумаге и в электронном виде. Но в банк они якобы не поступили. Хотя если бы банк не принял деньги, они бы вернулись в течении трех суток на qiwi, но денег нет ни там ни там! В альфа банке просят кодовое слово, которое с моей стороны указано не было. Ехать до банка мне очень далеко, нет возможности ни физически, ни финансово (денег мне за дорогу никто не вернет). Штрафные санкции на меня налагают до сих пор, хотя со своей стороны я выполнила все условия. Банк денег искать не хочет, операторы начинают грубить. Что за беспредел не понимаю!!!!!!!!! Примите меры и срочно

Здравствуйте! Взял кредит в вашем банке. .. Вместе с ними мне впарили вашу карту виза кредитную, которая мне не нужна, но без нее кредита просто не взять… Не бред ли?. Сказали что через пол года закроется сама если не пользоваться. Расчитался я с кредитом, звоню на горячую линию и спрашиваю действительно ли закроется счет? Сказали что нет и нужно идти в отделение банка и писать заявление. И только через 60 дней закроют. А почему это все не сказали когда я кредит брал? Почему вы людей заводите в заблуждение??? Я бы тогда не брал кредит зачем мне лишние проблемы? Идти теперь куда то и что-то писать… К тому же отделений ваших у нас нет! Это раз… Ну и второе почему когда берешь кредит не говорите о том что на 1000р вы включаете услугу альфа хранитель? Мне она не нужна!!! Опять встанет вопрос о том почему обматываете людей? Всегда пользовался русским стандартом, и черт меня дернул в ваш банк попробовать сунуться! Закрываю все счета и больше я не ваш клиент… Большое спасибо что хоть сразу дали понять какой у вас банк. Ноги моей не будет

Здравствуйте. В мае 2013 года оформил в кредит покупку в «МВидео». При оформлении кредита, без моего ведома, представитель Банка включил в кредитный договор страхование жизни. Могу ли я отказаться от данного кредитного договора?Спасибо.

Здравствуйте!Я по такому вопросу.Я открыл счет в Альфа Банке, пакет «класс», с целью перевода на него денежных средств из Альфа Банка в Казахстане.Сумма будет свыше 40 000 долларов.Если деньги пролежат на счету более 10 календарных дней, какая будет комиссия за их обналичивание?В самом отделении мне сказали, что комиссии не будет совсем, на заданный аналогичный вопрос на вашем сайте пришел ответ, что будет комиссия 1% от суммы.Пожалуйста внесите ясность.Спасибо!

В августе 2011 года я оформила рассрочку на фотоаппарат через Альфа-банк. Платила без просрочек. В июле 2012 решила погасить досрочно, связалась с банком, оператор назвал мне точную сумму для погашения. Деньги я внесла через банкомат т. к, в нашем городе нет филиала этого банка. При внесении денег банкомат выдал запрос: " Погасить досрочно», я соответственно нажала «ДА». Внесла деньги получила чек и успокоилась. Потом мне выдали кредитную карту на 10000 рублей. По ней я тоже ежемесячно и без просрочек вношу платежи. Сейчас мне названивают из банка и говорят, что мой кредит на товар, оказываеться, не закрыт (якобы я должна была написать заявление). И что с платежей по кредитной карте деньги снимались на погашение товарного кредита, так что у меня образовалась задолжность по кредитной карте. Скажите почему всё это время банк никак не обозначил того, что у меня не закрылся первый кредит? И как я могла написать заявление, если я гасила кредит в банкомате?

Добрый день! В конце апреля этого года, по предложению сотрудников банка, оформила кредитную карту. Карта мною ни разу не была активирована, то есть ни какие операции по данной кредитной карте не производились! В начале июня на телефон пришло смс сообщение, что необходимо погасить задолженность и внести минимальный платеж!!! Только возникает вопрос: КАКУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕОБХОДИМО ПОГАСИТЬ, если картой я вообще не пользовалась??? На мое устное обращение в компанию сотрудник банка ссылается на то, что минимальный платеж я должна внести от суммы годового обслуживания карты! В договоре же я не обнаружила пункта, который ссылается на то, что сумма годового обслуживания будет списана с момента выдачи карты! После такого отношения к клиентам желание работать с вами пропало окончательно!!!Прошу помочь разобраться в решении данного вопроса! Надеюсь, мое обращение не останется без внимания! Заранее спасибо…

Здравствуйте. Мне нужна выписка с банка, которая будет содержать информацию владельца карты (в которой будет указан номер кредитной карты, имя и адрес владельца карты), номер карты, а также информацию транзакций по карте. Как получить такую выписку в Альфа Банке?

Добрый день,Прошу в срочном порядке дать ответ на письменное заявление в банк, поданное 30 апреля 2013 года в отделение у м. Дмитровская по адресу ул. Бутырская, д. 95 под входящим номером 458. Хватит отписываться, что оно в работе. Вы обязаны предоставить официальный ответ в течение 10 рабочих дней, это срок давно истек. Альфа-банк сотрудничает с мошенническими фирмами, таких случаев накопилось уже предостаточно, ждите массовую жалобу на банк от пострадавших людей. От сотрудничества с компанией Дженесис Платинум Юг уже отказались другие банки, советуем последовать их примеру. Требую в срочном порядке расторгнуть кредитный договор, так как прибор возвращается продавцу.

Здравствуйте! Произошла аналогичная ситуация.2.06.2013 решила положить деньги на кредитную карту Альфа банка в размере 13 тысяч рублей(купюра 5 тысяч и 8 купюр по 1 тысячи), деньги банкомат принял, после этого загорелся красный экран и сообщение о том, что лимит на внесение ограничен, купюры будут Вам возвращены, в итоге ни денег ни чека я так и не получила,более того деньги на счет ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ!!! ХОТЯ ПОСЛЕ СЛУЧИВШЕГОСЯ Я СРАЗУ ПОЗВОНИЛА В КОЛ ЦЕНТР и сотрудник принял мою претензию (регистрация 1306020277 i) сказав, что в течении 6 дней КАЛЕНДАРНЫХ дней деньги поступят на счет, сегодня уже 10.06.2012!!! То есть прошло уже более 8 дней, а деньги так и не пришли на счет, часть суммы я вносила на счет вашего банка, а часть я хотела снять и положить в другой банк!!! Сколько это еще будет продолжаться??? У меня скоро очередной платеж и по причине того, что ваши сотрудники очень долго рассматривают претензии я не хочу платить процент в другом банке. Прошу принять меры!

Добрый день, Юлия. Я не являюсь клиентом Альфа-банка, но 09.06.13. поздно вечером, когда я уже спал, мне на сот.тел. позвонил сотрудник («Сергей») этого банка, спрашивал «Татьяну Сергеевну"(Сахалин, как он позже сказал), я не знаю такую (я живу в Приморском крае), думаю он ошибся номером, но на мой вопрос -«вы смотрели который час?», он ответил грубо «мне можно в такое время звонить», да еще в таком тоне, что он как минимум является родственником г-на Фридамана, а я «тварь дрожащая». Мне это совсем не приятно было слушать, поэтому позвонил в их службу, оформил жалобу, ей присвоили номер 1306090240. И что толку!!!!!!!! Вчера, мне звонят опять с номера 89261101085, и автомат произносит что мне нужно погасить задолженность! (ребята ауууу — я не являюсь вашим клиентом). Сегодня ночью 2 раза звонили с этого номера — благо я отключил звук! Большая просьба, оставьте меня в покое. Увольте этого парня, и не надо мне больше звонить и писать. Я не брал у вас кредит, и не собираюсь вкладывать в ваш банк деньги. Я не являюсь вашим клиентом, и никогда им уже точно не буду!

Ваш ответ на мой запрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4953190, где вы говорите, что запрашиваемая копия справки 2 НДФЛ не может быть мне выдана в виду того, что при оформлении кредитной карты я в банк ее не предоставлял, является ложью. У Вас в банке, что принято публично лгать своим клиентам??? Что значит, я не предоставлял справку??? Тогда как же мне выдали кредитную карту, за красивые глаза??? Или Вы считаете, что у меня нет памяти??? Вы вообще видели мое заявление на выдачу кредитной карты??? Юлия, я посоветовал бы Вам, прежде чем публично лгать в СМИ задуматься об УК РФ!!! Думаю, что с вашим банком можно разговаривать только с помощью судебных органов, что я с удовольствием и сделаю. Продолжайте лгать дальше.

Юля, помогите пож., ситуация похожая как в отзывах на сайте. Купила симку для планшета, на которую стали поступать звонки. Иногда я могу ответить, надев наушники и объяснить менеджеру, что я не тот человек, который им нужен. Но звонки продолжаются. Никто не хочет ничего слушать, а отвечают, что информацию проверят и мне позвонят для уточнения. Что именно нужно уточнить я не понимаю. Как ваши сотрудники собираются проверять информацию, мне тоже непонятно. Достаточно, наверное, проверить в Мегафоне на кого зарегистрирована сим-карта на данный момент.Для меня проблематично, как минимум, отвечать на звонки, поступающие на планшет.Очень жаль, что такое отношение к людям в вашем банке. Очень надеюсь, что хотя бы вы сможете помочь.

Удалите пожалуйста мой телефонный номер из базы своего бота. Услугами вашего банка никогда не пользовался (и не воспользуюсь в будущем, дичь такая). С человеком, про которого бот говорит, знаком шапочно, не общаемся. С чего он вам мой номер подсунул не знаю. Если ваше телефонное хулиганство не прекратится, буду писать заявление в правоохранительные гос. службы.

Доброе утро Юлия!Меня интересует,как могу оформить заявку в онлайн на потребительский кредит(Наличными)!Каков процент вероятности одобрения кредита?

Добрый день Юлия! звонки не прекратились! буквально сегодня 12.06.13. в 13.00 по нашему времени (06.00. мск), на мой сот. опять звонил бот вашего банка с номера 89261101085 — с требованием оплатить просроченный кредит! Я повторяю — я не являюсь клиентом вашего банка!!!!!!!!!!! вы же пишите здесь на сайте, в ответ на мою претензию — «По результатам проведенной проверки звонки на указанный Вами номер прекращены.» Юлия, заче вы обманывете? показать замечательную обратную связь? Поэтому, я все же настоятельно прошу оставить меня в покое, не звонить больше, и сообщить г-нам Соколову и Коровину, что в отделе по работе с физ.лицами — работают люди которым не место в вашем «замечательном» банке, ибо они не в состоянии, удалить мой номер телефона с базы автодозвонов.

Добрый день, Юлия. Мои дети — молодожены в субботу отгуляли свадьбу и в понедельник рано утром улетели в Чехию, сегодня ночью в Италию и т. д. Я должна была обменять рубли на евро и положить им на карту вашего банка, что я и сделала вчера в 13—00 по московскому времени. Положила пробно на счет 600 евро, но деньги до сих пор не «упали» на карту. Они в панике, т. к. наличности осталось 300 евро, а впереди Италия и Франция. Что делать? С нетерпением ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Я не являюсь клиентом Альфа банка, но таких глупых сотрудников как в Альфа-банке я еще не слышала. Ко-то взял кредит и дал мой номер домашнего телефона, так вот. При оформлении кредита и его выдачи нам никто не звонил. Как только начались просрочки с платежамии неуплатой кредита, так начали звонить мне. Я считаю что это вопиющий случай. От звонков устала, куда можно пожаловаться на деятельность сотрудников банка, чтобы был ощутимый результат…

Я уже писала свою притенению тут, опираясь на жалобу этого человека у которого произошла аналогичная ситуация:27.11.2012 (где-то в 18:00) в отделении Альфа банка (Химки, пр-т Мельникова, 2б) совершил внесение денежных средств 50 000 рублей в первый банкомат к входу. Банкомат принял пачку купюр, пересчитал правильно. Потом выдал ошибку, о превышении 15 000 лимита, а потом ещё какую-то ошибку. Потом всё, никаких действий. Деньги не вернули. Чек не был распечатан. Никаких доказательств о внесении денег, ничего.Написал сразу претензию № 1211270884. Потратил своё время и нервы. Сказали, что должны вернуть, жду.ПОЧЕМУ ЕМУ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ПО МОЕМУ ЖЕ ОБРАЩЕНИЮ 1306020277 i(Банкомат не выдал чек и не зачислил деньги на счет м. Беляево, ул. Миклухо-Маклая, дом 32, ситуация произошла 2.06.13!!!) Я НЕ МОГУ ИХ ПОЛУЧИТЬ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ???? ОН ЯВЛЯЕТСЯ ВИП КЛИЕНТОМ??? У ВАС РАЗДЕЛЕНИЕ ПО КЛИЕНТАМ ИДЕТ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ?????? КОГДА ВАШ БАНК ВЕРНЕТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ? КУДА ПИСАТЬ ЖАЛОБУ????

Добрый день! Скажите пожалуйста, возможно ли сместить график выплат по кредитной карте или хотя бы отсрочить предстоящий платеж? Дело в том, что сместился график выплаты заработной платы, и к сроку не успеваю внести платеж. Если возможно, что для этого нужно сделать? И еще один момент: получила смс с суммой задолженности, но в альфа-клике она меньше. Можно ли узнать точную сумму и из чего она складывается? Заранее спасибо!

Добрый день!Объясните,как можно уменьшить сумму ежемесячного платежа?В данный момент,выплачиваю ежемесячно 30.300.00 рублей.В 12.10.2012 получил персональный кредит (для клиентов Блока «Розничный Бизнес» ОАО«АЛЬФА-БАНК») Сумма кредита 750.000.00 рублей,срок кредита 36 месяцев.На данный момент,я безработный постоянного дохода и собственности нет,есть семья в составе жена и два сына.Жена домохозяйка.Можно-ли увеличить срок кредита до 60 месяцев и больше,с уменьшением ежемесячной выплаты до 15.000.00 рублей?C уважением,Александр

Добрый день! 5 июня я произвела перевод денежных средств,но они не поступили,и к сожалению я не сохранила документ с кодом авторизации. Подскажите как я могу проверить статус перевода?????????

Писал уже ранее, сегодня получил от вас ответ.Проблема в следующем.9 июня 2013 года производил операцию по снятию денежных средств в банкомете банка мкб(банк партнер) деньги списались и банкомат завис ничего не выдам. Позвонил в колл центр банка где хотел оставить претензию, на что оператор сказала подождать 9 дней, потому что деньги могут не списаться. Сегодня зашел в альфа клик,деньги списались.Поиехал в отделение банка на м. Дмитровская,объяснил суть девушки сотруднице банка которая встречает при входе (все подробно рассказал) на что она мне сказала не стоять в очереди,а оставить претензию по телефону через колл центр. Пока ехал до дома ждал на линии пока меня соединяли с одного оператора на другого. В итоге прождал около 25 минут!!!! И тут мне сотрудница заявляет, что такие операции (по оспариванию) принимаются только в отделении!!!А претензия моя в следующем: «почему в отделении работают сотрудники, которые таких банальных вещей не знают,какую претензию и где оставлять. Их вообще обучают?Я столько времени потратил. Из-за этого придется еще раз ехать.К сожалению не знаю как зовут эту «даму». В отделении был примерно в 19.50

Здравствуйте, Юлия, я уже обращалась с этим вопрос,но его почему то не опубликовали. Зашла на сайт и увидела,что в этот день я была не одна пострадавшая от мошенничества банка. 6.06.13 г. внесла сумму по кредиту через киви терминал, т. к. альфа банка у нас один терминал и тот поломался. Мне сказали,что у вас договор с киви так,что моментальный перевод гарантирован. Перевела деньги,пришло смс от киви,что перевод осуществлен успешно. Затем начались звонки из банка, о не уплате кредита и мне начислены штрафы, это продолжалось 7 дней, после чего я не выдержала и написала иск в прокуратуру. Уведомив об этом консультантов банка, сразу пришло смс от киви,что мой платеж возвращен банком получателем(альфа банком) и деньги теперь у меня на киви кошельке. Но штрафы и испорченная кредитная история мне гарантированы. Это была первая претензия вторая, при получение кредита консультант не оповестил меня о страховке и прошу вернуть деньги за нее. И третье, внесла первоначальный взнос, но меня никто не предупредил,что он не включен в сумму по кредиту, а куда тогда уходят эти деньги?

Как проверить состояние кредитного счета?

Здравствуйте!Почему-то на мои прошлые вопросы, Вы здесь ответы не оставляете. Ну да ладно. Другой вопрос:Зачем на пластиковых картах Альфа-Банка, строка для подписи клиента?Как оспорить операцию по карте, если подпись на чеке отличается от подписи держателя карты?Вопрос касается именно операций по карте, БЕЗ ввода ПИН-кода!!!С уважением,Вячеслав

Юля, добрый день! Мне на номер телефона 9163188763 приходит в течении 2-х месяцев, в любое время дня и ночи сообщение с номера: 8-964-5371888. У меня с Этим Банком никаких денежных отношений нет и быть не может. Жду прекращения этих преследований. В противном случае я обращюсь в суд. Т. к. там идут и угрозы. С уважением! Е. Десяткова

Добрый день, Юлия. У меня кредит в Вашем банке. Могу ли я погасить его акциями(сертификаты) Вашего банка?

Здравствуйте Юлия. Мной была написана повторная претензия в центральном офисе «Альфа-Банк», г. Краснодар. Зарегистрирована 30.05.2013 г. вх.№ 9420. СМС с присвоенным номером претензии не пришло. Могу ли я узнать её рассматривают или нет. Заранее спасибо.

Уважаемая Юлия,вопрос, к сожалению, не в том, насколько скоро я хочу вернуть деньги (хотя это мне кажется вполне естественным), а в отношении сотрудников банка. И если банк не ценит клиентов, говоря открыто о том, что ничего страшного не произойдет, если какой-то клиент покинет банк, то я не понимаю такой политики.Спасибо

Добрый день,Возникла такая ситуация. Уже много раз пользовался услугами «Альфа-банка» для вывода денежных средств с webmoney. Никогда не возникало трудностей. 12.06 около 9.00 утра перевел с webmoney на пластиковую карту деньги, у меня на странице в my.alfabank.com.ua/home в разделе «последние операции» отображается пополнение карты на эту сумму, я могу вывести квитанцию IMG о пополнении, там указана дата проводки 13.06.2013, однако когда делаю выписки по карте — поступление денежных средств не отображается и денег на счету нет. Подскажите пожалуйста, как мне быть. Написал в техподдержку, однако пока ответа не последовало.Сумма небольшая, но деньги нужны срочно. Что я могу предпринять и как мне решить этот вопрос?Со стационарного телефона звонить в контакт-центр не могу, он по техническим причинам отключен, поэтому обратился к Вам.Жду Ваш ответ. Спасибо.

Добрый день, Юлия. Спасибо за ваш ответ. Первый раз сложилась такая экстренная ситуация с детьми и я обратилась в «горячую линию» и честно говоря, представляла, что она действительно — «ГОРЯЧАЯ», т. к. ответ-совет нужен был срочно!, в течение часа-двух, а не через двое суток — я сидела у компьютера и ждала вашей помощи!!!!! Спасибо вам, но мы подключили все свои связи и разобрались сами, а вывод для себя я сделала — я НИКОГДА не стану клиентом вашего банка!!! Извините!!!

Здравствуйте хочу узнать остаток кредита,где и как могу смотреть

Здравствуйте, Юлия,у меня несколько вопросов.Хочу забронировать номер в мини отеле в частном секторе Анапы через сайт tvil.ru. Не могу найти отзывы о tvil.ru и их системе работы с Альфа банком. Есть ли у tvil.ru договор с Альфа-банком? Действительно ли операции на этом сайте с банковскими картами проходят через платежную систему Альфа-банка? Насколько надежно работать через платежную систему Альфа-банка? Получает ли tvil.ru данные о моей банковской карте? Передаются ли данные о моей карте в отель?Заранее спасибо.С уважением, Елена Анатольевна Мельник, учитель географии, 41 год, Москва, Сокольники

Здравствуйте!Сегодня мама ложила деньги в банкомат,чтобы погасить кредит,в итоге деньги банкомат проглатил и всё……Ни чека ничего…..Кредит нужно оплатить срочно….Скажите вернут ли ей её деньги!?Очень жаль если прийдётся подарить кому то 27 тысяч(Спасибо…..

Уважаемая, Юлия!Прошу разобраться в моей жалобе. Я, не являясь клиентом Альфа-Банка,с июня 2013 г. подвергаюсь психологическому давлению со стороны сотрудников банка. Дело в том,что на мой тлф поступают звонки о том, что некий гр. Скуратов А. И. просрочил платежи по кредиту. Мои неоднократные пояснения того, что отношение к данному кредиту я не имею, сотрудниками ВАШЕГО банка игнорируются. Ниже привожу данные о тлф N , частоте звонков. Убедительно прошу разобраться в моей жалобе на действия сотрудников Вашего банка и срочным образом избавить от их назойливых звонков. Заранее благодарю за понимание. P. S. Это обращение прошу считать документом для жалобы в Прокуратуру.

Добрый день! Каким-то неведомым способом на мое имя взяли кредит 65000 рублей в компании ООО Окна в дом. Паспорт я не терял, кредит этот не брал. На сколько я понял данные взяли с базы, так как являюсь зарпланым клиентом банка. Запросил пакет документов, на что получил ответ, что документов нет. Выходит любой человек может прийти к представителю банка и взять кредит на любое, понравившееся имя из базы. Ситуация просто абсурдная.Претензию я конечно написал № 1305300619, но сроки рассмотрения не радуют. Сейчас выходит так, что деньги спысываются с моей зарплатной карты. ЗП у меня не болшая и платеж в 3080 рублей ежемсячно — это существенная для меня сумма. У меня маленький и ребенок и жена в декрете, живем на одну мою ЗП, которой хватает толь-только на самое нужное. Заявление в полицию написал, но надежды мало. Может есть какие-то варианты с ускорением рассмотрения дела??? Если дело не сдвинется с мертвой точки, то следующими шагами будут: заявление в прокуратуру и ЦБ. Ибо ситуация действительно серьезная. Надеюсь на быстрый ответ.

Здравствуйте Юля.У меня жена является клиентом Альфа- банка. Проблема в том что 9 дней тому назад, у нас умер родной человек.Все деньги которые предназначались на погашение кредита мы отдали на похороны. Заходили в ваш офис который находится на Варшавском шоссе и объяснили ситуацию, нас выслушали сделали себе пометку,и мы ушли.Как только прошел срок списания суммы начался ад. каждый день нам начали звонить по 14 раз на день, мы трем операторам объяснили ситуацию, они сказали что поняли и повесили трубку.Сегодня 16.06.13 позвонила женщина, И говорит что это ваши проблемы,это не относится к случаю когда можно задержать платеж. Сказал ей что мы начнем платить через неделю, слушать нас не хотела и твердила свое. Я сказал: что напишу отрицательный отзыв о банке, в ответ: Вы нам угрожаете, Мы вам испортим кредитную историю, вам банки кредит не дадут. А я всего попросил что — бы на время перестали звонить. Мы не отказываемся от платежей, просто нужна была отсрочка на две недели. Прошу разобраться. Заранее Спасибо.

Добрый день.Неделю назад составил претензию по денежным операциям — номер претензии 1306100219В смс информация — срок рассмотрения 3 дня и до сих пор тишина.Не могли бы вы подсказать, ведется ли работа по данной заявке и когда примерно ждать решения?Заранее спасибо.

Юля здравствуйте. Воспользовался кредитной картой. Можно ли через альфа клик посмотреть дату и сумму обязательного платежа по кредитке?

Юля еще один вопрос. Карту мне выдавали в 2010 году. И номер телефона который был к ней привязан изменился. Могу ли я при подключении услуги альфа клик через банкомат привязать к этой карте мой действующий телефон. И будет ли этот номер внесен в базу банка чтоб в случае какой либо ситуации Ваши сотрудники могли связаться со мной?

добрый день как можно узнать пароль если я забыла его

Здравствуйте! 13 июня ориентировочно в 11.30 у меня пропал(или украли) паспорт. Вечером, 13 июня, был возвращён.Надеюсь, что за это время никто не обращался к вам для оформления кредита на моё имя.

Здравствуйте! Заказала по интернету кредитную карту,получила смс сообщение на телефон о готовности карты и что она находится в отделении банка Сургута,приехав в банк,оказалось,что моей карты там нет,я потеряла весь выходной день,потратив на поездку в другой город,у меня такой вопрос,как мне теперь реагировать на такие смс сообщения и как,чтобы не тратить свое время на поездку знать о точном результате,спасибо!

Я уже задавал вопрос, но ответа не получил. У меня кредит в вашем банке. Могу ли я данный кредит погасить акциями вашего банка. Очень прошу ответить.

мне одобрили кредит по 2 документам-паспорт,пенсионное-хотела уже ехать за картой и немогу найти страховое пенсионное,но нашла его копию,можно ли копию предоставить или оригинал обязателен?

Здравствуйте, Юлия!!В декабре 2008 года открывал в банке вклад на пол года.Через пол года снял деньги и перестал быть вашим клиентом.Думал мы с Альфой остались довольны сотрудничеством и разошлись каждый в свою сторону.Однако,банк начал напоминать о себе. 2011,2012,2013 присылал СМС-поздравления с днём рождения.СПАСИБО-ОЧЕНЬ ПРИЯТНО.Но в 2013 году,сразу после поздравления пришло такое сообщение:11маяУв. клиент! Платёж по кредиту16,05,2013 сумма 2330 Остаток на счёте 00руб.Необходимо донести деньги.Потом эти смс стали регулярными 15,05 ;12,06 ;16,06Что удивительно -остаток на счёте постоянно меняется.То 170руб,то опять 00руб.Так вот,уважаемая,Юлия я в жизни не брал и не собираюсь брать кредиты ни в Альфе- банке ни в каком другом.Кредитные карты-тоже самое!!!!Надеюсь вы разберетесь со своим центром сообщений и СМС прекратятся!!!СПАСИБО

Я потеряла пин код кредитной карты и немогу воспользоваться что мне делать?

Я уже много лет являюсь клиентом Вашего банка. Особенных нареканий по работе за прошедшие годы нет. Но, 11 июня 2013 года при внесении в денежных средств в банкомат Вашего банка произошел сбой, в результате, которого банкомат «сожрал» без выдачи каких-либо чеков 150 т. р. Деньги на счет не поступили. При заполнении претензии я узнал, что на рассмотрение таких вопросов уходит от 6 до 21 дня. На сегодняшний день прошла уже неделя. У меня срываются крупные платежи, я терплю убытки из-за тупой железки, которую нельзя проверить за 1—2 дня. Просьба, как можно быстрее разобраться с данным вопросом.

У меня кредитная карта виза аэрофлот. Летом 2012 года мне сделали лимит более 100000,00 руб. я написал заявление спросьбой уменьшить сумму лимита а сейчас мне срочно нужен лимит в 50000,00 руб. на отдых, Как бы это сделать молниеносно?

«…позвольте обратить Ваше внимание, что Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причины.» Юлия Зиновьеваначальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»Уважаемая Юлия Зиновьева! Предсказуемость и логичность решений банка по отношению к своим многолетним и порядочным клиентам — признак его солидности и устойчивости.. А соответственно, его непредсказуемость и отсутствие элементарной логики в действиях, присущи скорее взбалмошной бабенке, нежели солидному кредитному учреждению…P. S. Со вчерашнего дня — снова повесили предложение кредита наличными — 286.000р. на 24 месяца.ВОПРОС ОДИН — ЗАЧЕМ??? [B]

Юлия здравствуйте! С выпиской по счету как то не получается, до сих пор не пришла на почтовый адрес указанный в заявлении. Вы указывали, что направили претензию в банк. Она рассмотрена?Постоянный адрес отзываhttp://www.banki.ru/services/response…=5945fc53d

Здравствуйте!Моя мама, гражданка России, получила пластиковую карту для получения пенсионных начислений по месту регистрации в Архангельской области, но из- за состояния здоровья пока находится у меня на Украине. Срок действия карты скоро заканчивается. Можно ли заменить карту в филиалах Сбербанка России в Украине или любом отделении Сбербанка России (например в Белгороде)? Или же придется ее везти за 3 тыс км туда, где ей эту карту выдали?

Здравствуйте!Зачем на пластиковых картах Альфа-Банка, строка для подписи клиента?Как оспорить операцию по карте, если подпись на чеке отличается от подписи держателя карты?Вопрос касается именно операций по карте, БЕЗ ввода ПИН-кода!!!С уважением,Вячеслав

Здравствуйте, я проживаю в Г. Химки, и на днях оформляла кредит в Альфа-банке на ноутбук в ТЦ Лига.Давно являюсь клиентом этого банка. Но сейчас уже думаю стать клиентом другого…Не могу остать равнодушной к тому, что во-первых, ужасная компетентность сотрудников банка. Сотрудник ничего не может объяснить по кредиту, не может ответить на мои вопросы, он просто не понимал о чем я спрашиваю. Постоянно отвлекаются на посторонние «дела», внимание уделяется клиенту (в частности мне) минимальное. Я говорила,чтобы не отвлекался и как можно поскорее выдал мне кредит. Ощущение себя просто глупым человеком, который пришел просто будто бы скоротать время — очень неприятное. Удивляюсь, как руководство может принимать на работу таких сотрудников?! Либо обучайте их до профессионализма, потому что это не шутки — работа с деньгами. Прошу принять меры в сторону руководства этих сотрудников, потому что такое халатное отношение к своей работе,я думаю, что нигде не приветсвуется. Так как работа сотрудников зависит от их начальства, а увидив работу сотрудника понимаю, что начальство видимо тоже совершенно не знает свою работу, раз их сотрудники не умеют работать с клиентами своего банка. Таким образом просто всех клиентов банк будет терять. Надеюсь что мой отзыв не останется без внимания и не останется без внимания применение мер в сторону начальства альфа-банка в г. Химки ТЦ Лига.

Здравствуйте Юлия.В аэропорту Шереметьево 20,03,2013 г. мои супругом был преобретен потребительский кредит через Ваш банк, при оформлении кредита в другом банке выяснилось что есть задолженность по оплате кредита, хотя все чеки об уплате есть и долга нет, просят кодовое слово а супруг забыл, ближайший банк находится в г. Хабаровск, ехать туда 1,5 суток, что делать и сумма мизерная а такие проблемы. Другие банки если забыл кодовое слово просят данные пасторта ли как то помогают.Спасибо.