Добрый день!Вопрос представителям ОАО «АЛЬФА-БАНК»…Есть вступившее в силу решение суда о расторжении кредитного договора.(именно того, которыми ОАО «АЛЬФА-БАНК» финансирует «продавцов» ионизаторов воды)На каком основании ваши сотрудники требуют составления претензии по поводу расторжения кредитного договора? Вам законного решения суда недостаточно???

Здравствуйте! Я полностью погасил кредит в вашем банке(через банкомат), и собираюсь взять еще. Вопрос, когда информация о том что я закрыл кредит предается в НБКИ, слышал что вы это делаете раз в неделю, это действительно так? Или например я внес сумму 26.05, когда эта информация отразится в НБКИ, просто нужно срочно, хотелось бы узнать точнее когда именно вы это делаете!? Спасибо!

Добрый день,У меня нет возможности приехать в ваш офис в городеКаким еще образом я могу закрыть счет по карте?

Здравствуйте как я могу узнать остатки кредита?

Здравствуйте, выплачиваю кредит,первая оплата через 2 дня, за 4 дня до погашения- звонки от ваших операторов с номера +74992718829, отвечая на звонок,операторы молчат,можно это как-нибудь прекратить?

Подскажите пожалуйста,что делать в такой ситуации,брала кредит наличными в июле 2013 года,а в августе досрочное погасила,ту сумму которую озвучил сотрудник банка,спустя год,мне стали поступать звонки с банка о просрочки кредита,писала претензию в банк,но мне отказали,то документов на руках никаких уже нет,помогите разобраться с этой ситуацией,ведь не по моей вине кредит был не закрыт

добрый день! меня не устроило что кредитные специалисты на ап днс при существовании рассрочки всячески пытаються переубидить на кредит или вообще говорят что нет не какой рассрочки обошла 6 магазинов и в трех магазинах меня вообще не забивали как это выяснилось а делали вид дак как к таким людям идти за рассрочкой зачем этот обман? мне предложили кредит со страховками когда мне показали я сразу сказала что мне их не нужно мне сказали что это условия банка! когда я сказала что являюсь сама сотрудником меня отказались забивать на рассрочку без страховки!!

Сегодня 2.06.14 получил по почте письмо с предложением кредита на индивидуальных условиях. Конверт проштампован в Москве 26.05.14. Позвонил по телефону выяснить условия и узнал, что предложение уже не действует. Я действительно опоздал отреагировать на письмо?

Здравствуйте! Я полностью досрочно погасил кредит(наличными через банкомат), прошла уже неделя, а информация в НБКИ так и не обновилась, надо срочно взять кредит, когда информация будет передана в бюро, помогите пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте. Работала в организации и зарплата приходила на карточку альфа банка, теперь уже год не работаю там, картой не пользуюсь, даже не знаю где она. Вопрос такой карточку мне блокируют автоматически, я не подписывала ничего о продлении или переходе на другой тариф. Снимаются ли какие то деньги за то, что я не пользуюсь картой?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли в вашем банке взять отсрочку на определенный срок в связи с тем, что ушла в декретный отпуск? Отсрочку хотела бы взять хотя бы на 2 месяца. А еще возможно ли поменять дату платежа, к примеру, перенести с 6 на 25 число?

Здравствуйте!Я являюсь гражданкой России, но в настоящее время проживаю в Германии. Я бы хотела открыть счет для физического лица (базовый пакет услуг) в вашем банке в филиале во Владивостоке. Возможно ли оформление счета без личного присутствия (по доверенности, заверенной в консульстве)? И сможет ли мое доверенное лицо получить за меня карту?Заранее спасибо за ответ.Александра

Здравствуйте! Я много лет с 2005 года, являясь клиентом Альфа-банка исполняла кредитные обязательства и имела дебетовую карту банка, по которой регулярно происходило движение средств. Т. Е. априори не являюсь мошенницей. В ноябре прошлого года случилась форс-мажорная ситуация: я заболела и потеряла работу, пришла в себя только в марте этого года, столкнулась с проблемой просрочки по кредиту и кредитной карте и после моего появления дома практически сразу ко мне приехал человек, представился сотрудником Альфа-банка, потребовал вернуть полностью весь долг с процентами за просрочку, а это 176 061,47 по кредитной карте и 218 890, 72 по кредиту, я дала ему все свои обновленные контакты, объяснила ситуацию, сказала, что не могу сразу всю сумму выплатить, но смогу выплачивать суммами по 10—15 тысяч через месяц, он сказал что подождет, месяц была тишина, но дальше события начали развиваться стремительно, он сказал, что частичного погашения не будет, я должна всю сумму взять где то и выплатить, когда я стала вникать в ситуацию глубже, попросила у него документы, он начал запугивать, но я узнала, что он сотрудник коллекторского агенства «Сентинел Кредит Менеджмент», и они официальная структура Альфа-банка, связываться с банком и пытаться решить вопрос об реструктуризации не имеет смысла, и если я буду пытаться, то они начнут применять более жесткие методы воздействия, не только расклеивать листовки по всему подъезду, но и общаться с моими близкими, вывозить в лес и т. д. На моё заявление — пусть тогда банк подает в суд, мне также было заявлено, что это будет, но через их агенство.Посоветуйте мне к кому обратиться в банке, чтобы попытаться решить вопрос о долге, я ведь хочу решить его в досудебном порядке, но напрямую с банком, у меня ведь долгие взаимоотношения с банком и он сможет пойти мне на встречу.

Прошу уточнить порядок моих действий, а также указать сроки возврата незаконно снятых денежных средств с моей карты.01.06.2014 в 16.43 поступило телефонное СМС сообщение о снятии денежный средств с моей карты в г. Спб. В течении двух минут моя карта была заблокирована системой безопасности банка. Имея при себе карту того же р/с серии Космополитен я обратилась в диспетчерскую банка, опровергла факт операции по снятию средств в Спб, заблокировала карту, получив рекомендацию от сотрудника банка обратиться в отделение за восстановлением карт и написания претензии для расследования случившего.Ситуация крайне не приятная! Боюсь даже теоретически предположить, что было бы, если бы я находилась где-то за рубежом и нуждалось в денежных средствах своего счета!!!Проживаю в МСК, побывать в Спб нет причин и желания. Став жертвой мошеннических действий, я усомнилась в системе безопасности банка! Можно бесконечно прописывать ряд моих негативных эмоций, но перейду к сути:Являюсь корпоративным клиентом с 2008 года. Данная карта зарплатная, и выбор банка — выбор компании-работодателя (забегая вперед хочу сообщить, что Руководство пошло мне на встречу и перевод з/п не будет впредь производится на карту Альфа Банка, за что им огромное спасибо!).Обратившись в офис на м. Тульская 03.06.14 сотрудники банка не приняли мою претензию, направленную на расследование данного случая, отказали, аргументируя тем, что операция еще не прошла у них где-то! Рекомендовали по истечению 5 рабочих дней обратиться в офис вновь. Являясь пострадавшей стороной сотрудники банка при моем общении продемонстрировали отсутствие заинтересованности оказать помощь в выше описанной ситуации. Сложилось впечатление работы на скорость по принципу «нон-стоп и, следующий …»

Помогите, пожалуйста, я являюсь клиентом банка. По карте с периодом льготным в 100 дней была просрочка по минимальному платежу 1 день. Почему Ваши специалисты звонят с 7 утра хамят и оскорбляют? Звонки продолжаются каждый час даже когда деньги внесены.

В сентябре 2013года мною был досрочно погашен потребительский кредит, о чем имеется договор о досрочном погашении и квитанции. Спустя 4 месяца с банка позвонили и сообщили, что у меня задолженность в размере 500 рублей. Обратился в банк за разъяснениями…. Там сообщили, что да произошла ошибка и необходимо внести данную сумму- внес.В марте уже начали названивать с коллекторской фирмы что у меня долг который необходимо срочно погасить. Снова в банк беру выписки со счета- ВСЕ оплачено… оформляю претензию, приходит положительный ответ. И ТАК ШЕСТЬ РАЗ.Просил удалить мой номер из базы должников, звонки и днем и ночью.Уважаемый АЛЬФА-БАНК, если я досрочно погасил свои обязательства перед банком(копии всех документов были отправлены ВАМ в Москву в головной офис) очень интересно как долго мне будут названивать?

Спасибо за «лояльность». :)Много лет являюсь клиентом Альфа банка и отношусь к нему с огромным уважением.Пользуюсь, точнее, думаю, теперь уже пользовался, вашей картой не один год и потратил через нее приличную сумму. Остался лоялен даже тогда, когда из за сбоя в банкомате вместо того, чтобы произвести перевод внутри банка аппарат выдал инфо о снятии наличных.Т. е. я снял не снимая.Нервов потратил…Правда, через день позвонили и извинились.Кстати, хороший специалист, очень вежливая.Но я понял. Бывает.Но сегодня получилась забавная ситуация:Днем хотел расплатиться в ресторане, но получил надпись на терминале «превышен лимит».Пошел в офис, взял наличку, принес, заплатил.В ресторане то меня знают.Я ж постоянный клиент. :)Проблем не возникло. Время правда жалко.Просмотрел старые смс и увидел, что должен был вчера оплатить 1800 руб.Причем смс почти месячной давности.Забыл. Моя вина. Но сумма то! В сравнении с тем сколько трачу…Учитывая, что обычно вношу суммы на несколько порядков большие решил, да не вопрос внесу.Но зарплата через несколько дней.Поэтому внес 5 000 руб.Это ведь больше, чем 1800.Ну, я так думал!Думаю, а остальное с зарплаты закрою.Каково же было мое удивление, когда вечером придя в магазин снова не смог расплатиться картой.Звоню в колл центр.Жду ответа минут так 10. слушаю музыку.Ну ничего. Не страшно.И получаю ответ «вы сегодня потратили деньги»Забавно! денег не тратил. Мой платеж не прошел!!!После того как положил на счет сумму никуда не заходил.и тут «попил кефирчику».На мой вопрос как такое может быть получаю ответ «я вижу, что вы потратили деньги, а если по телефону не понимаете, приходите в отделение, вам объяснят».Ну понятно, я ж просрочил на целый день, значит, видимо клиент то ни какой.Да еще и тупой.Посмотрите выписки по моему счету!Я всегда плачу заранее.Если бы мне за день два напомнили, как делают сейчас почти все уважающие своих клиентов банки.А напомнить за месяц… забавно.Ну не нужен я как клиент, ОК.У меня есть предложения на карту в нескольки банках.Причем не хуже.Но я привык пользоваться этой картой.Я ЛОЯЛЬНЫЙ клиент. Да и удобно мне. Было…Вы мне звоните регулярно и говорите «у вас предложения кредит наличными по льготным условиям»Видимо буду отвыкать.В течении 1—2 нед закрою задолженность и торжественно в отделении, как и просил оператор колл центра порежу карту.Пойду в Хоум кредит.там давно тоже предлагают.Удачи вам!И побольше лояльных клиентов.В кризис то.А то так ведь и пробросаться можноС уважением.Филипков Алексей.Контакты в инфо для банка.

Здравствуйте! Мне продали страховку по кредиту, но не сказали, что я не подхожу по ее условиям, проработал меньше года на предприятии, а страховка подразумевает защиту дохода, и я не могу ей воспользоваться. Куда мне обратиться, чтобы составить претензию, или мне можно сразу обращаться в суд с иском?

на мою сестру оформлен кредит в альфа-банке. сегодня в пол восьмого утра ей позвонили с номера 88002007666 и сказали что у нее задолженность по кредиту, я проконсультировался с работником альфа-банка в магазине «эльдорадо» и она сообщила мне что никакой задолженности нет. прошу сказать нам что это за номер телефона и имеет ли он отношение к вашему банку

Здравствуйте! У меня был просрочен кредит в «Альфа-банке» в сумме 18600 руб. Из-за неоплаты банк передал дело коллекторскому агентству «Сентинел». В итоге счет на Сбербанковской карте у меня арестовали, карта стала с суммой на счете −18600 руб. Кредит я оплатила,карту не разблокировали. Позвонила по этому поводу в «Сентинел», оказалось,что у меня долг по кредиту в размере 168 рублей. оплатила. Карта всееще с минусом,концы найти никто не может. Спрашивают кодовое слово,но документов по кредиту уже в помине нет. Как значит, узнать сумму по кредиту,им никаких словечек кодовых не надо, а как со счета арест снять, дак кодовое слово надо. ППЦ геморрой. Хотя» Сентинел» мне сказал оплатите 168 рублей и счет разблокируем. И где? У меня на этот счет поступает пособие по уходу за ребенком. Делайте выводы,решайте

Здравствуйте! Моя мама оформила 18.04.14 в альфа банке кредит рассрочку на приобретение пластиковых окон на 7000грн. Фирма по договору обещала в 40 дневный срок сделать окна, но этого до сих пор не сделано, мы обратились в фирму почему нет окон, а они ответили менеджер который оформлял Вам заказ сбежал с деньгами. Мы уже одну проплату сделали по кредиту в 700 грн., теперь мы хотим расторгнуть договор рассрочку, дальше не хотим платит за то чего у нас нет, подскажите как это сделать, потому что денег у нас нету на подобные аферы!!! Спасибо.

Здравствуйте, Я являюсь клиентом Номос Банка, взял кредит почти 2 года назад(должен вот-вот закончится). Выплата происходит путем автоматического списания средств с моей банковской карты. Вчера пришло сообщение от Sentinel следующего содержания: Банк принял решение, о переводе вашего кредитного досье в отдел принудительного взыскания 88007755500. А сегодня пришло еще одно сообщение: Ваши данные переданы в Бюро Кредитных Историй. Списания со счета всегда происходят вовремя, ни разу не было задержек погашения кредита и вообще я очень честный налогоплательщик:) Тут уже писали про это агентство, я прошу вас о том же, пожалуйста перестаньте присылать мне сообщения. Заранее спасибо.

Вот уже неделю или чуть больше с утра до вечера по несколько раз названивают на домашний номер моего телефона. Названивает автомат. Речь идёт о какой-то оплате. При чём наших фамилий не озвучивают, ну и раз звонит автомат, то и сами не представляются.А мы в Альфа Банке никогда не брали кредиты, не делали вклады, никак с этим банком не сотрудничали. Даже не знаю, где находится ближайшее отделение вашего банка.Это уже не шутки. Звонки и с утра, и в любое время.Убедительно прошу исключить наш номер телефона из реестра обзвона должников или кого-то там ещё. Мы никому не давали согласие,чтобы наш телефон был указан где-то в договорах.До нас теперь люди не могут дозвониться, потому что мы уже перестали брать трубку, думая,что звонят с вашего банка.Надеюсь на скорейшее рассмотрение вопроса!!!

Здравствуйте! У меня такой вопрос: У меня две кредитные карт и кредит в другом банке, По картам 25 и 35 тысяч рублей и кредит на 50 тысяч, общая сумма 110 тысяч. Я хотела объединить их в один кредит.Взять кредит у вас в банке и закрыть предыдущие. Время погашения не удобное, 10 и 9 число месяца, хотела перенести число по платежам, также отказали. Также у меня есть кредит в траст банке, там ситуацию решили. Справки о зарплате предоставляла.

Татьяна Трофимова! Вы спокойно спите? Вам не стыдно, что Вы работаете в этом, мне даже стыдно называть это банком? Вы хотите повесить на меня свой кредит, как то скромничаете, почему 100 тыс.? Вешали бы больше, разве Вы сможете на эти деньги отдохнуть, или на покупку копите???? Может мне все-таки кто-нибудь скажет, в каком месте «Я» его брал, Ваша холодная отписка, что Вам нужно время, что бы разобраться мне порядком надоела. И дайте мне документы, которые я запрашиваю уже 3 недели, мне нужно подать на Вас в суд, жалобу в ЦБ, обратится в администрацию президента и к общественности, люди должны знать, что такое Альфа банк.

Благодарность сотрудникам офиса в Санкт-Петербурге, пл. Александра Невского, д. 2 за качественное и вежливое обслуживание. ФИО сотрудников в закрытой части форума.

Добрый день! Скажите пожалуйста, находясь в Израиле, в каком банкомате какого банка я смогу снимать наличные с карты Visa Classik (debit), которая привязана к моему долларовому счету в Альфа-банке? Какой лимит на снятие наличных, что выгоднее снимать (доллары или или шекели)? Мой тариф обслуживания в банке — Максимум.Спасибо.

Здравствуйте!Кредитует ли Ваш банк под договора с условиями оплаты после поставки продукции прозводственно-технического назначения? Сумма сделок от 4 до 25 млн.рублей.Заказчик-плательщик по данным договорам платежеспособные. Требуется кредитование в объеме 45—60% процентов от суммы договора на срок от трех до 6 месяцев.спасибо.Ханин О. Д.

Татьяна Трофимова, спасибо! Всё объяснили!

Добрый день.Неверно начислились проценты ко вкладу. Даже с учетом вычета выплаченых процентов из первоначальной суммы получилась отрицательная доходность. Оформил претензию в колл-центре, получил отрицательное решение. Просьба оперативно разобраться и вернуть деньги.Подробности в закрытой части форума.

Здравствуйте! Какие условия открытия специального счета для формирования фонда капитального ремонта?

Добрый день!В начале декабря 2013 я заключил и зарегистрировал договор участия в долевом строительстве (далее — ДДУ). Часть стоимости квартиры оплачена за счет ипотечного кредита, полученного в одном из банков (название банка указал в поле «Информация для банка»; далее по тексту — просто «банк»). Кредитный договор заключен в декабре 2013 сроком на 10 лет. ДДУ оформлен на меня одного, кредитный договор также заключен только на меня. Приобретаемое жилье выступает в качестве залога по кредитному договору. Деньги застройщику (первоначальный взнос и деньги, выданные банком) были перечислены в декабре 2013. Согласно проектной декларации дом будет введен в эксплуатацию в июле 2014 г.В октябре 2014 я планирую заключить официальный брак с гражданской супругой; при этом все платежи осуществлялись и будут осуществляться одним мною. Брачного договора не предусмотрено. Я бы хотел остаться единственным собственником квартиры и единственным заемщиком.На настоящий момент встал вопрос о необходимости снижении срока кредита. Условия ипотечного договора с банком не предполагают частично-досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита, а кроме того запрещают передавать имущество в последующую ипотеку, кроме случая передачи имущества в последующую ипотеку этому же банку. На текущий день банк не предлагает программы по рефинансированию своих же кредитов. Ввиду этого я вижу единственно возможный вариант для уменьшения срока кредитования: рефинансирование ипотечного кредита в коммерческих банках, которые рефинансируют кредиты при условии запрета первоначальным кредитором вторичной ипотеки.В настоящее время я являюсь сотрудником «***» (указал в поле «Информация для банка»).С учетом вышеизложенного прошу Вас разъяснить:1. Возможно ли рефинансировать ипотечный кредит у вас и на каких условиях (процентная ставка, срок кредитования, размер первоначального взноса, иные условия)?2. Существуют ли специальные программы, например «Молодая семья» (без ребенка) или особая программа для работников организации, и можно ли ими воспользоваться в моем случае и на каких условиях?3. Будет ли кредит являться целевым (ипотечным), т. к. я бы хотел продолжать в дальнейшем ежегодно возмещать имущественный налоговый вычет?Ответ прошу по возможности отправить на адрес электронной почты.

Здравствуйте,Татьяна! Произвела досрочное гашение потребительского кредита, денежные средства будут списаны 20.06.2014 г., т. е. в день очередного ежемесячного платежа. Скажите пожалуйста, можно ли раньше полность закрыть кредит не дожидаясь 20 числа?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ХОТЕЛ ПО ИНТЕРНЕТУ ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА КАРТУ,НЕ НАШЁЛ ЧИТИНСКОЙ ОБЛАСТИ,КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ КАРТУ

Добрый день! Один мой знакомый покупал нетбук в кредит и указал мой телефон в качестве контактного. В течении примерно двух-трех месяцев мне поступали звонки ежедневно от сотрудников банка с просьбой связаться с товарищем, который брал кредит. Но последний отказывался связываться по непонятным мне причинам, мотивируя свой поступок тем, что он уволился, у него нет денег. Сотрудники были крайне вежливы, но назойливость звонков просто невыносима. Далее пошли сотрудники отдела взыскания, которые были немногословны, но постоянство звонков так же шокировало. Возможно задам глупый вопрос, но: зачем звонить ежедневно, если каждый раз после звонка я передаю информацию человеку? Тем самым меня отвлекают от важных дел, начиная звонить с половины восьмого утра. Но сегодня пришло смс от sentinel, что мои контактные данные перемещены в базу данных. Как раз через год я планировал брать потребительский кредит, дадут ли мне его, состоя в базе данных? Спасибо

Добрый день. На данный момент я работаю специалистом по продаже кредитных продуктов в нашем банке. Планирую переезжать из Екатеринбурга в Самару. Хотела бы узнать возникнут ли у меня трудности при трудоустройстве, если у меня не будет местной прописки.

Добрый день!Почему Ваш банк не предлагает услугу «Звонок с сайта»? Отстаете от других банков.

здраствуйте эсли я сильно заболел и буду лежать в больницы пол года возможно приостановить выплату на этот периуд

Надоедливые звонки со стороны банка

Здраствуйте!Я взяла кредит на сумму 24.000Я погасила кредит не давно, звонила спросила остатокМне ответили 3550Я оплатила эту сумму.Но когда позвонила после этого, мне ответили что остаток еще −24500 руб.Может вы поможете мне. Я каждый месяц платила данную сумму.

Как понять этот пункт в программе страхования?7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое время, если к моментуотказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай.Могу ли я в ЛЮБОЙ момент отказаться от нее?

Извините пожалуйста, а как можно узнать сколько денег на кредитной карте «Русский стандарт» — Кредит в кармане — ?

Неправомерная обработка персональных данных. Когда это прекратится? С какой то гражданки требуют вернуть вредит, которую я не знаю и она не проживает в моей квартире.В течение длительного времени на принадлежащий мне домашний номер поступают звонки от сотрудников ОАО «Альфа Банк» с целью розыска гражданки с которой я не знаком. По словам сотрудников у указанного лица имеется задолженность перед банком для решения вопроса об оплате которой они и звонят. В связи с тем, что по моему адресу никакая Звягинцева не проживает, и в связи с неоднократными звонками сотрудников банка, была оставлена претензия по телефону горячей линии. Несмотря на это продолжились как звонки от работников Банка (например 01.02.14 в 22.18, тел. 84952231607), так и звонки автоинформатора со словами «Должник, в отношении тебя заведено уголовное дело…!!» (31.01.14 в 22.45). Я являюсь инвалидом второй группы и подобные звонки и требования негативно сказываются на моем здоровье. После повторной претензии, поданной через СИЦ Банка, звонки временно прекратились, однако 08.06.14 обнаружил в своем почтовом ящике документы (претензии) на имя все той же Звягинцевой Алевтины Алексеевны с требованием оплатить задолженность по кредитному договору, заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела, а также уведомлением за подписью Сидорова Сергея Сергеевича о том, что 17.06.14 им будет произведен выезд по МОЕМУ адресу с представителями ФССП для описи и ареста имущества в МОЕЙ квартире (в качестве адреса регистрации в уведомлении указан мой адресБолее подробная информация в графе информация для банка.спасибо за внимание.

Забыла код, и банкомат заблокировал карту. По телефону сказали, что надо ехать в ближайшее отделение банка и писать заявление. Карта на маме. Могу я поехать туда или необходимо личное присутствие мамы? Спасибо.

Здравствуйте, с 1 июня 2014 года каждый час с 8 утра до 8 вечера на мой домашний телефон поступают звонки от работников «Альфа-банка». Человек, с которым мы едва знакомы, указал мой телефон при получении кредита в банке. Теперь у него существует задолженность по оплате кредита. Я ничего об этом не знала. Возможности связаться с этим человеком не имею, о чём сообщаю каждый раз звонящим. Прошу разобраться с этим вопросом. Про ваш банк я теперь и слышать не хочу, очень неприятный осадок после этого случая. Прошу принять меры, прекратить эти бессмысленные звонки.

Добрый день! У меня карта виза классик долларовая Альфа банка. Открыта в Украине. Смогу ли я снять с нее наличные в Крыму? Если нет, то в Росии? Я пользуюсь этой картой уже во многих странах

Татьяна Трофимовна! Скажите Альфа банк со всеми клиентами так поступает кто исправно платит.сажает на крючок? Я 6 лет считаюсь клиентом Альфа банка,платил всё время вовремя и без задержек.В2012году я решил взять очередной потребительский кредит,консультант банка мне уверил взять пластиковую карту и сказал что я смогу постепенно гасить долг.11.07 2012 года мне дали карту пластиковую.год я платил исправно и в 2013 году банкомат выдаёт чек где пишется,что кредит вдруг стал овердрайфом, в итоге я могу погасить долг только всю сумму сразу. У вашего банка есть совесть или вы со всеми так поступаете?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, каким образом мне получить справку о полном погашении потребительского кредита? Ближайший офис находится в 250 км от г. Лермонтва, где я проживаю.

Уважаемые руководители и сотрудники Альфа-Банка!В недалеком прошлом я являлся клиентом Вашего банка,те есть в ноябре 2012 года, в одном из пунктов продаж Альфа-Банка,я взял кредит на покупку ТВ.Сотрудник этого пункта при оформлении кредита умышленно умолчал о кредитной карте,кторая прикреплялась к данному кредиту,но при подписании договора я был введен в заблуждение и поставил подпись в получении кредитной карты сам того не подозревая.9 февраля 2013 года в Вашем филиале на Б. Ордынке я досрочно погасил кредит. 18 марта мне пришло смс-уведомление о том, что я должен банку некоторую сумму денег.Тут же я связался с оператором и выяснил,что с принадлежащей мне карты, о которой я даже не догадывался,были сняты (15.02.2013 и 15.03.2013) значительные,для меня,денежные средства.По моему устному заявлению 18.03.2013 карта была заблокирована.Затем я обратился в органы МВД. У меня приняли заявление и на этом все действия органов внутренних дел прекратились.Я сам,с помощью сотрудников Сбербанка,с банкоматов которого были сняты наличные денежные средства,я обнаружил данные банкоматы и мы сняли с них показания видеозаписи.Так как я знал точное время снятия денег,были получены фотографии злоумышленника снявшего наличные с «моей» карты. Материалы видеозаписи я передал в полицию,только после моего личного визита спустя 4 месяца было возбуждено уголовное дело. В этот промежуток времени я тесно сотрудничал с сотрудником безопасности Альфа-Банка,но это ни чем не помогло.Вскоре я узнал,что есть еще один потерпевший от действий того же сотрудника в том же центре продаж,с аналогичной историей,с небольшой оговоркой:с «моей» карты наличные были сняты после полного погашения,а у другого потерпевшего стали снимать денежные средства сразу после двух платежей по кредиту.И кстати по его случаю уголовное дело не возбуждено.Второй потерпевший рассказал мне,что при очередной подаче заявления в прокуратуру,сотрудник прокуратуры проговорился,что есть и другие потерпевшие. Я в свою очередь, посоветовал взять в прокуратуре номера телефонов других пострадавших. Мой «товарищ по несчастью» обратился с этой просьбой к сотруднику прокуратуры,на что тот ответил,что мой «товарищ» не правильно его понял,и что пострадавших нет(???)В данный момент я тесно сотрудничаю со службой убытков,и один из сотрудников неоднократно писал служебные записки с приложенным постановлением о возобновлении уголовного дела,что не возымело никакого действия.Следователь, который ведет дело и сотрудник службы убытков находятся в недоумении,по поводу того,что банк до сих пор не списал долги,как то было неоднократно в подобных случаях в их практике.Прошу Вас не оставлять без внимания мое письмо и связаться со мной,для более подробного и полного освещения данных событий!Спасибо за внимание!С уважением Сергей!

Добрый день!задавал вам вопрос ранее http://www.banki.ru/services/question…Id=6650022спасибо за ответы.Написал заявление в ДО Зеленоград, после этого заказал выпуск карт, оказывается я не могу заказать карты ниже категории, хотел голд почему? (операционист сказал что нельзя)Оказывается за выпуск карт будет взята комиссия за обслуживание за год? Тогда почему нельзя было восстановить прежние карты, они ведь у меня остались на руках.С уважением Владимир

Еще раз добрый день.В продолжение вопроса о получении справка о полном погашении кредита:кредит был оформлен в торговой точке «Столплит» без сотрудника ОАО Альфа-Банк,к кому можно обратиться за справкой?

здравствуйте, мне нужно письменное подтверждение об остатке задолжности перед банком где мне можно взять?

Здравствуйте.6 июня заполнил заявление о закрытие счета кредитной карты в торговой точке, где оформлял кредит. Могу ли я расчитывать на получение справки о закрытии счета в течении ближайшего времени. Заранее спасибо.

После закрытия счета в вашем банке, каким-то образом образовалась задолженность. Теперь по этой задолженности постоянно названивают с номера +74992718829. Причем, не только бывшему клиенту, ну и всем его родственникам.Счет закрывал оператор в вашем отделении.Отправили несколько претензий в ваш банк, есть ли какой-то регламентированный срок рассмотрения этих претензий??? Потому что звонки уже замучили, да и мы с женой находимся сейчас в другом городе, роуминг у нас не дешевый!!!

Добрый день!Хочется разобраться в ситуации:24 апреля 2014 на отдыхе, в Испании, в городе Салоу, у меня украли все карты, в том числе и кредитную карту альфа-банк, которую я оформила перед поездкой.24 апреля после того, как узнала, что у меня украли все мои карты, позвонила и заблокировала карту, спросив оператора совершались ли какие-либо операции, мне дали ответ нет.Карту мне восстановили(когда я прилетела в Москву), но через месяц 23 мая 2014, когда мне необходимо было выполнить операцию по карте, я не смогла этого сделать, потому что было недостаточно средств(лимит 60 тыс.)проверила баланс и, как оказалось мой баланс около 6 тыс.Данной кредитной картой я не пользовалась, нигде.После звонка 24 апреля 2014 в ваш банк, мне сказали, что по моей карте были снятия из банкомата и какие-то оплаты, операции были совершены в Испании, без моего ведома.Приехав в отделение альфа-банк, где получала карту(изначально), написала претензию, по претензии сегодня мне сообщили(по телефону), что решение принято и мне отказано в возмещении суммы по операциям, которые не совершались мною.Если бы сотрудник сообщил мне во время о том, что у меня происходили какие-либо операции, я бы обратилась в полицию Испании, но уверив меня в том, что мои денежные средства не тронуты, я оставила все как есть.Но через месяц узнав о том, что все-таки операции были, мне теперь надо выплатить эту сумму, не понимаю почему?данными денежными средствами я не пользовалась, и если я не выплачу, как мне сказал сотрудник банка, то у меня испортиться кредитная история, что мне абсолютно не хочется.Услышав странные аргумент о том, что я заблокировала карту после того, как операции были уже совершены, сразу возникает вопрос, а когда я должна была звонить?до того, как у меня украдут карту и говорить о том, что у меня ее украдут, хочу заблокировать?или у Вас существуют какие-то временные рамки, когда надо звонить, в случае утери карты?а если бы я узнала через день о том, что у меня все выкрали? я, как только узнала, позвонила(как сказано в инструкции).До 1 июля я должна погасить свою задолженность, учитывая, что пока я ждала ответа, прошло время.Я абсолютно не согласна с тем, что мне ваш банк отказал в возврате моих ДС.Вопрос:1.Что делать в данной ситуации?как решить данную проблему, без обращения в суд?если возможность пересмотра решения?2.Делал ли запрос в банк Испании, через банкомат которого снимались мои денежные средства?Очень хотелось бы решить данную проблему.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!У меня карта 100 без 100%.На Вашем сайте написано: Если вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности.Допустим я за 100 дней выбрал всю сумму своего лимита 101 т. р. и до конца льготного периода не погасил 1 т. р. То как начислятся % по кредиту:1. на — 101 т. р. за все три месяца?2. на остаток задолжности — 1 т. р.?Ведь я погасил 100т.р. банку до конца льготного периода и эти 100 т. р. уже не являются моей задолжностью? Я их отдал уже банку.Вы на сайте пишите на сумму задолжности, а не на всю сумму использованных средств за льготный период.Вашим клиентам не понятно совершенно — пишите правильно информацию.

На протяжении давольно продолжительного периода я пользуюсь банкоматом на внесение денежных средств МКБ, расположенным по адресу Академика анохина дом 2а, магазин виктория. У меня дебетовая карта Альфа банк. В мае первый раз с мен была списана комиссия. В колл центре не могли ничего четко объяснить, был молодой человек и сказал, что написано за проверку баланса в банкомате стороннего банка. Я списала это на недоразумение и забыла, через какое то время 9 июня я опять внесла средства и тут же зашла в интернет банк проверить и опять тоже самое, комиссия за проверку баланса. Я не проверяла баланс!!! После звонка в колл центр я два раза рассказывала все это девушкам, первая переключила на вторую для составления претензии, имя человека по составлению претензий Ирина. Так вот, этот человек мне сообщил что банки партнеры берут комиссию за внесение средств!!!! А какую нада самим там узнавать видимо. Это не так, я знакома с работой банков партнеров. На банкомате МКБ так же написано, что внесение средств на карты альфа банка 0%. Когда я сообщила что я клиент альфа банка и прошу разобраться именно. Альфа банк, мне дали понять, что это видимо плохо поняла что и как в партнерсих отношениях банков. Я считаю, что снятие комиссии это неправомерные действия и прошу разобраться.Да, ранее банкомат просил ввести номер карты или счета вручную, сейчас только путем введения карты и пароля… Но, как клиента банка партнера не должна в уме прокручивать возможные подводные камни! Я не давала согласие на проверку баланса. А может МКБ уже не банк партнер. И просто не поменяли софт банкомата.

Татьяна, можно ответить по существу вопроса! А именно:1. Почему на регистрацию претензии потребовалось 3 дня?;2. Есть ли какой-то регламентированный срок регистрации и рассмотрения этих претензий?;3. Как я могу возместить убытки на телефонные разговоры с вашими сотрудниками в роуминге (отчет от мобильного оператора могу предоставить).4. Когда прекратятся звонки?Спасибо!

Здравствуйте!Уточните, пжлт, сроки рассмотрения заявления на закрытие карточных счетов.Заранее спасибо.

Спасибо за подробный ответ с конкретным примером! Теперь мне всё понятно! А то два моих звонка в колцентр не смогли мне прояснить ситуацию. А здесь можно 10 раз перечитать ответ пока не дойдёт.

Уважаемая Татьяна!Мой друг,гражданин России,проживающий в Германии,просит меня открыть в Альфа-Банке дебетовый (карточный)счет на его имя,на который ему будут перечислять российскую пенсию.Он готов оформить в российском консульстве нотариально заверенную доверенность на мое имя на получение для него карты (например,Visa)и ПИН-конверта.Прошу сообщить могу-ли я выполнить просьбу моего друга и,если да,то что,кроме наших паспортных данных, должно быть отражено в доверенности.Спасибо. Михаил.

У меня был заключен кредитный договор с «Альфа-Банком» Украина. 18.03.2014 г. я оплатила проценты по карте, а уже 22.03.2014 мне пришла смс о том, что в связи с определением статуса Крыма моя кредитка заблокирована. Отделение банка примерно в это-же время закрылось. естественно. оплатить % по кредиту не представлялось возможным. Сегодня я получила письмо от ООО «Кредитэкспресс Финанс» с требованием погасить % по кредиту. Скажите, на каком основании российская фирма требует с меня долги украинского банка- каким документом это оформлено? Договор я заключала с украинским «Альфа-Банком», условий договора я не нарушала- банк сам ограничил меня в моих правах, заблокировав мою карту. Как поступить в данной ситуации?

Татьяна, добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться с информацией, выгружаемой в НБКИ по моей кредитной карте. Не могу понять, почему кредитный лимит и текущий баланс так прыгают (цифры в приложении). Возможно имеются некоторые нюансы, при выгрузке в это КБ?С уважением,Роман

Здравствуйте! Я уже вам оставлял свою претензию, ссылка http://www.banki.ru/services/question…Id=6683601я сделал как вы написали, в ответ пришло письмо, что претензия рассмотрена положительно и 5.06 в НБКИ была передана актуальная информация, но до сих пор в НБКИ висит активный кредит, помогите пожалуйста! Спасибо!

Татьяна, здравствуйте. подскажите вы можете сказать остаток по кредиту?

подскажите как скарты положить деньги на телефон? у сбербанка через 900, а у Альфа-банка?

Добрый день,у меня вопрос по поводу минимального платежа по кредитной карте,на горячую линию дозвониться невозможно,мне пришла смс о минимальном платеже в размере 176 грн.,я оплатила 200 ещё 8го числа,но почему то деньги ещё не зачислены,а сегодня приходит новое смс уже с другой суммой в размере 220 грн,что это такое?почему меняется сумма минимального платежа в срок несколько дней????

Здравствуйте. У меня вопрос к руководству Альфа банка. Почему у вас работают такие грубые сотрудницы Ольга и Екатерина. После разговора с данными лицами вызывала скорую медицинскую помощь. К вам обращусь с официальным досудебным претензионным письмом. Нельзя с клиентами так себя вести.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банка довольно продолжительное время (и в секторе физических, и в секторе юридических лиц). Как клиент на физ обслуживании всегда была довольна сервисом и всегда рекомендовала банк друзьям и знакомым. У меня куча выплаченных кредитов без задержек. Но с недавнего времени крайе разочаровалась в банке и на полном серьезе подумываю, чтобы уходить из банка.Ситуация следующая. Мой знакомый оставил свой номер телефона когда брал кредит. У него сейчас просрочка по кредиту. И мне начали звонить. Первый и второй раз я передавала ему всю информацию, которую мне сообщали. Но мне продолжали звонить. Это длится уже более 2х недель. Мне звонят по выходным в 7 и 8 утра, будят. Мне звонят на работу во время совещаний. Со мной разговаривают достаточно грубо. Вопрос в том, что вы от меня хотите? Зачем на меня оказывают психологическое давление? Я передала ему всю информацию. Что я еще должна сделать? Работать коллектором? «Вышибать» для вас долги? Я не буду.В службе поддержки сказали, что только он может пойти и сменить номер контактного лица, но до тех пор звонки будут поступать мне. А если мой номер оставит вообще не знакомое мне лицо? Вы так и будете меня терроризировать? Почему я должна отвечать по долгам чужого мне человека? У вас есть его номер — ему и звоните. Он доступен и на звонки отвечает. Он с вами разговаривает а вы по прежнему звоните мне.В чем смысл этой акции? Уже просто интересно, что от меня требуется.Прошу, чтобы эти звонки прекратились.

Здравствуйте!22 апреля 2014 г. Я оставил претензию в банке, что по моим паспортным данным, мошенническим образом, был взят кредит. Паспорт я не терял и никому не передавал, о чем сообщил в претензии. Кредитов в данном банке я не имел, был только зарплатный счет, бездействующий с 2009 г., о чем я указал в претензии. С меня собрали 15 образцов почерка — для экспертизы. Я написал заявление в полицию о мошенничестве.Мне поступило уведомление, что моя претензия будет рассмотрена в течение 9 календарных дней. Через 2 недели, не получив от банка ответа, я позвонил сам и мне сказали, что максимальный срок рассмотрения такой претензии — 21 день. При этом заверили, что больше не будет никаких СМС и оповещений, что у меня задолженность по кредиту. На время разбирательства мне не будут приходить ни СМС, ни какие-либо уведомления.Через 21 день мне сообщили, что «документы только что поступили» и будет проводиться экспертиза почерка и что максимальный срок рассмотрения данной претензии — 60 дней. Прошло уже 53 дня и вместо ответа по претензии мне присылают письмо от 26 мая с угрозами и требованием заплатить по кредиту в течение 3-х дней!!! Угрожают принять «самые жесткие меры». Как это понимать???Банк вообще проводит расследование или нет? Я вынужден обратиться в полицию, прокуратуру и РосПотребНадзор и оставить повторное заявление. На этот раз о вымогательстве со стороны банка. К заявлению я приложу копию письма с угрозами со стороны банка, копию претензии, где указана дата обращения — 22 апреля, копии договоров, по которым я якобы получил кредит.В сравнении почерков в договоре и копии паспорта, которая приложена к договору видно, что это совершенно различные почерки.

Скажите, пожалуйста, сколько стоит дебетовая карта Amway от Альфа-Банка «Пакет услуг «Он-Лайф»»? При открытии карты с меня списали 669 р. за годовое обслуживание, затем комиссия по ДКБО за месяц 45—82 р. Комиссия согласно тарифам за год 99 р. Комиссия за обслуживание карты за год 251 р.Когда я оформляла заявку по интернету, там было четко прописано, обслуживание ежемесячно 59 р. БОЛЬШЕ НИ КАКИХ ДОПЛАТ.Объясните, мне, пожалуйста, что за тарифы и почему я за них должна платить, когда в договоре все прописано. Оплата за год — 669 р.Надеюсь на взаимное сотрудничество и взаимопонимание. С нетерпением жду Ваших разъяснений и объяснений, почему идут такие разногласия при оформлении и по факту.С уважением, Оксана Тараканова

Я Карасев Михаил Иванович,писал вам,о нарушении банком моих прав,на счёт.овердрайфа,сообъщаю вам что,пластиковую карту менеджер вашего банка уничтожил у меня на глазах 8 месяцев назад. так зачто я уже три года плачу каждый месяц, в июле ровно 3 года. сволочи

Доброго времени суток.Начиная с 7:33 утра в мой первый выходной день (12 июня) мне на мобильный телефон с завидной настойчивостью звонят представители Альфа-банка с вопросом знаю ли я такого гражданина Юрий Евгеньевич Чекунин (Чекулин или Чикунин). Я руководитель организации и постоянно общаюсь с различными людьми. Называемого гражданина я не знаю (может не помню), о чём сообщил звонившим представителям банка. Несмотря на это, звонки продолжаются с одним и тем же вопросом. Звонки поступают с номера +7(926) 110-10-84.Мне очень интересно — почему вы не проверяете на кого зарегистрированы телефоны, предоставляемые мошенниками?Прошу рассмотреть мою претензию и прекратить звонить. В противном случае я буду вынужден зафиксировать звонки и обратиться в суд на взыскание морального вреда… за постоянную нервотрепку.С Днем России!

Здравствуйте! Не могу найти кредитный договор, скоро пойдет пеня., подскажите пожалуйста мой номер кредитного договора и счет. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Унас был оформлен кредит в Альфа-банке. Из отдела клиенской задолженности нам позвонили о том, что наш кредит просрочен, квитанция по оплате у меня есть платили через ЗАО Связной логистика а в банке такого платежа нет. Мы позвонили в Связной нам на электронную почту прислали квитанцию о перечислении денежных средств из ЗАО Связной логистика в Альфа-банк номер счета и сумма соответствует той что указана в нашей квитанции. Я позвонила в отдел клиенского взыскания в банк. Девушка по имени Светлана в грубой форме мне ответила что денег нет обращайтесь в Связной. На мой вопрос-» что мне предпринять» она сообщила идите в банк пишите претензию, но филиала Альфа-банка в нашем городе нет.Что мне делать обращаться в суд?

Мне пришло сообщение об изменениях условий по кредитной карте, хотелось бы знать какие изменения.

здравствуйте,подскажите пожалуйста,в Оренбурге ТЦ Территория будет ли работать специалисты Альфа банка чтоб оплатить кредит или только в понедельник?

Здравствуйте, Альфа-банк!Мы с мужем являемся клиентами банка уже 4 года. В этом году решили воспользоваться предложением кредитования. Банк заочно одобрил мужу, кредит, в размере 453000 руб, но при этом нигде не было сказано, что 53000 мы обязаны оплатить за «Добровольное страхование по кредиту».При заключении договора, сотрудник банка, давал подписывать документы мужу, как кредитные, так и документы о страховании, при этом объясняя, что это обычные кредитные документы в нескольких экземплярах для кредитного дела и для нас. Когда мы смогли, внимательно перечитать документы, то оказалось что в общей стопке кредитных договоров были и документы о «Добровольном страховании кредита», который мы предупреждали, что не хотим заключать и хотим отказаться от страхования…Сотрудник банка, сказал, что документы подписаны и обратного расторжения договора о страховании не предусмотрено, так же как и об отмене кредитования, и все вопросы нужно решать через московский головной банк, мы неоднократно звонили службу помощи банка, где нам объяснили. что мы можем подойти в банк и написать заявление об отмене страхования в отделении банка. Однако при обращении в отделение банка нам неоднократно отказывали, даже в написании данной претензии.Муж неоднократно звонил и оставлял данную претензию, но банк не обосновывая, отказывает ему о расторжении данного договора.Напоминаю, что по закону страхование кредита является «Добровольным страхованием заемщиков кредитов от финансовых рисков, связанных с потерей работы», а не добровольно -принудительным и клиент вправе не заключать данный договор. Почему в вашем банке не соблюдается данное право и на каком основании нам отказывают в расторжении данного договора.Прошу признать данный договор недействительным и вернуть сумму потраченную на страховой взнос на счет кредитного договора счет погашения кредита и 20000 морального ущерба.При этом объясните на каком основании нам отказывают сотрудники банка в написании жалобы и претензии в отделении банка?В противном случае думаю верным решением обратиться в суд не только на сотрудника банка ОБМАННЫМ путем заставившим подписать договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании кредита и на банк допустившего такое нарушение прав.

Очень прошу удалить мой номер из базы данных и не звонить мне,так как никогда не брала кредит в вашем банке!

здравствуйте! мне пришло письмо с вашего банка,что я второй раз могу взять кредит свыше ста тысяч рублей! первый кредит потребительский я оплатил досрочно. могу ли я взять кредит на ремонт квартиры на 2—3 года под 0 процент переплаты и первоночального взноса сто тысяч рублей в день заявки и как это будет выглядеть?и если я ево тоже погашу досрочно будет ли снимаца какой небуть процент?

Здравствуйте!Краткая предыстория: являюсь клиентом банка достаточно продолжительный промежуток времени. Всегда все было чудесно: консультации, обслуживание и пр.09.06.14 на сайте мной была заполнена анкета на получение кредитной карты, буквально через час перезвонил специалист, сообщил, что предварительно карта одобрена, срок изготовления 3—5 рабочих дней. Когда карта будет изготовлена, мне нужно будет подъехать в указанное мной отделение банка с перечисленными мной в анкете документами и получить/не получить (в случае какой-то неверной информации) карту. Все отлично, все понятно, все оперативно.На следующий день мне позвонил специалист уже конкретного отделения банка и поинтересовался, когда мне будет удобно подъехать с документами. Разговаривать мне было не очень удобно, договорились на 14.06.14.Сегодня я позвонила на горячую линию и выяснила, что карта не готова, мне необходимо ехать в банк именно для предоставления документов. И только после предоставления документов карта будет изготавливаться. На вопрос почему вдруг информация предоставленная мне ранее оказалась неверна, специалист горячей линии ответить не смог, сообщил, что это, наверное, требования конкретного отделения.В связи с вышеизложенным у меня два вопроса:1. В каждом отделении банка свои правила, которые неизвестны представителям горячей линии?2. Чем именно моя персона заинтересовала специалистов отделения банка настолько, что они решили меня увидеть дважды, а не единожды? Они опасаются, что у меня нет указанных в анкете водительских прав или загранпаспорта?Право, склерозом не страдаю, да и как клиент, по-моему, весьма благонадежна.В банк я, конечно же, съезжу, просто потому, что мне все еще нравится Альфа-банк, хотя и возникло желание отказаться от карты, т. к. осадок весьма неприятен. Получается, что сначала говорится одно, потом другое, а это не может радовать, увы.Но ответы на вопросы хотелось бы получить.Заранее благодарна.С уважением, Ирина.

Здравствуйте,При попытке пополнить счет карты банкомат принял купюру, но счет не поплнился — на экране отобразилось сообщение об ошибке, купюра осталась в банкомате. Что делать?

На протяжении недели моей дочери, которой ещё нет и 18 лет каждый день звонят из альфа банка можно сказать терроризируют, у неё экзамены она нервничает, объясняя им что ещё ученица и ей нет 18 лет, но они продолжают угрозы по поводу что она лишится квартиры или плохо проведёт выходные, что это могло бы быть. Если она сдаст плохо ЭКЗАМЕНЫ из за своих переживаний я могу обратиться к руководству в случае что бы выпросить у них извинения для ребёнка или сразу к Павлу Астахову. Что за некомпетентные кадры работают в вашем банке? Уточняю, не один член семьи не являлся вашим клиентом!

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу получения зарплатной карты Альфа банка. Она была оформлена на меня компанией Кофе Хаус, и должна была быть готова в 20х числах апреля. Я до сих пор не забрала ее. Для получения мне достаточно прийти в Альфа банк и забрать, или нужно будет еще сколько-то ждать?

здравствуйте, можно ли узнать, мне пришла смс с 30.06.14 будут изменены некоторые условия по моей карте. Как узнать какие?

Доброго времени суток)У меня 2 вопроса к банку по кредитной карте.1.Подскажите,что за заблокированные средства висят в альфа клике? Хотя они успешно прошли и баланс изменился.Но висит: Заблокированные средства:19.000 HOLD2.И вопрос по поводу снятия наличных с кредитной карты:Картой пользуюсь 3 месяца и 2 дня,долг погашен в срок,просрочек нет.Хотел снять наличные на 110.000,так оказывается установлен лимит на 60.000 в месяц с учетом % за снятие,хотя на сайте банка указано,что если прошло более 3 месяцев и нет просрочек,то лимит не ограничен. В поддержке даже сумму лимита не назвали,все искать пришлось.Сегодня звонил в банк,сказали,что лимит отменяют выборочно,если пришло смс от банка. А где об этом сказано в правилах и тарифах банка?В пункте о снятии наличных не сказано,что банк решает выборочно отменить лимит или ограничить на снятие,а в поддержке говорят иное.Спасибо

Здравствуйте! Я, хотел бы узнать сколько денег сейчас на моей Банковской карте?Как мне это узнать?

Добрый день! 12.06.14 я написал отзыв про альфа-банк, который нигде не появился. Похоже Вы просто удаляете некоторые неприятные отзывы о себеОтзыв был про потребительский кредит.

Здравствуйте!Брал кредит на покупку сотового телефона, платил исправно. В феврале уехал в Сочи волонтером, потом произошли форс-мажорные обстоятельства и мне пришлось переехать, из-за этого я не мог плтить по кредиту. Неоднократно обращался в банк, с тем что не могу выплачивать, просил об отсрочке платежа. На что мне либо разводили руками и говорили что ничего нельзя сделать, либо обещали сделать все отметки и что проблем не будет. Теперь, у меня имеется просрочка, обращаюсь в банк, с целью решить данную проблему, но меня не хотят слушать не по телефону, ни в офисе. Для решения финансовых проблем не нужно буквально не больше двух недель(до 28.06.2014 г.). Как можно решить данную проблему? И еще, большая просьба не врать в письмах, по адресу регистрации я не живу уже два года (о чем тоже сообщал в банк). Но когда мне звонят родители и читают то что написано в письмах, от этого волосы дыбом встают! В письмах пишется что я скрываюсь, и на отрез отказываюсь платить, хотя сам неоднократно обращался в банк! И от банка не скрываюсь! Прошу высылать всю корреспонденцию по адресу проживания.

Добрый день! Обращаюсь к Вам вот с таким вопросом. Год назад в турфирме г. СПб «Travel smart» покупали путевки (не в кредит, а за наличные), по прилету на мой домашний телефон раздается звонок от сотрудника «Альфа Банк», который сообщает мне такую новость, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту. У меня недоумение, ведь кредит я не брала. Сотрудник банка посоветовал мне съездить в офис банка в СПБ. В офисе банка мне подтвердили, что на моё имя оформлен кредит на сумму 97 000 рублей в туристической фирме «Travel smart«и на данный момент у меня просроченный ежемесячный платеж. Далее я поехала в эту турфирму, меня встретил сотрудник, с которым мы провели переговоры, в результате которых выяснилось, что некая сотрудница данной турфирмы воспользовалась ксерокопиями моего паспорта (ксерокопии были предоставлены для оформления путевки) и оформила без моего ведома на меня кредит. Меня уверили, что в кратчайшие сроки кредит будет погашен и слезно попросили не писать никуда заявлений. Кредит погасили. Сейчас, я хотела бы узнать, куда бы я могла обратиться, чтобы этот инцидент не прошел без наказанным для этой турфирмы и их руководства? Могу ли я подать на этого человека, который оформлял кредит в суд или в какие-либо другие правоохранительные органы? Когда я обратилась в отделение Альфа Банка, сотрудники не хотели принимать у меня претензию на факт мошенничества, аргументируя это тем, что смысла нет, что служба безопасности даже смотреть мои бумажки не будет, выкинет их в мусорное ведро, т. к. кредит то уже погашен. Выходит, что этот человек, работающий в турфирме, получивший право на оформление кредитов, может так же дальше заниматься мошенничеством и банку на это все равно?

Через Альфа-Клик выполнил блокировку своей действующей карты. Там писалось «Карта будет заблокирована с возможностью восстановления в отделении.»Через 2 дня пришёл в отделение чтоб её разблокировать и оказалось, что она ЗАКРЫТА.Кем и почему — нет данных:(Пришлось заново выпускать такую же карту взамен закрытой. С уплатой комиссии 89 рублей. За что?

Добрый день!Мне нужно что бы мне на карту перечислили люди деньги через терминал, как это им сделать и какие данные для этого нужно им знать? и где мне их посмотреть))Заранее спасибо!

Здравствуйте! У меня вопрос по погашению кредита. Я уезжаю в отпуск, и мне нужно внести платежи за несколько месяцев вперед, я могу просто внести вместо 1510 р. — 3020 р. и это будет засчитано за два месяца? Или через месяц мне снова нужно будет погашать вне зависимости от того, какую сумму я внесла месяцем раньше? Заранее спасибо за ответ.

добрый день!подскажите,если менеджер утаил информацию,не все рассказал о кредите, о годовом обслуживании кредита,а в договоре не прописано,а банк списал деньги,кто виноват?кто должен нести ответственность?банк?клиент?как вернуть деньги на счет?суд?форумы?отзывы?как бороться?

подскажите ваш банк выдает кредит лицам с крымской пропиской

Здравствуйте. Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка. На днях приобрел ноутбук в кредит, вопрос какой банк выбрать не стоял, сразу обратился к специалистке Альфа-Банка. В кредит мне наглым образом впихнули Альфа Страхование Жизни за которое я должен буду дополнительно переплатить 2118,71 руб. (хотя в договоре было указанно, что страхование добровольное). Можно ли отказаться от такого добровольного страхования? Что мне делать?

Здравствуйте! У меня такая ситуация получилась, мне срочно нужны были деньги а от вашего банка поступило предложение, в форме смс сообщения. Я пошла в Альфа банк оформила заявку, ждала никто не звонил и ничего не говорил, прошло больше недели, звонит девушка вам одобрили кредит, на что я ей отвечаю, что на данный момент мне деньги не нужны я решила свою ситуацию, а она мне отвечает: что вам надо тогда приехать к нам внести деньги так как у вас уже начислены % за те дни. Такой бред какие проценты если я ничего не получала и нигде не расписывалась….. В общем я приехала, меня убедили что возьмите какую то часть наличными а остаток досрочно погасите, я так и сделала, я пошла навстречу за что сейчас и страдаю, досрочное гашение по каким то причинам не прошло, заявление у меня имеется, и проценты соответственно мне никто не пересчитывал. Я каждый месяц сталкиваюсь с какими то проблемами, девочки которые там работают ответить ничего не могут, не я выдавала, не я это заявление печатала. В общем я в шоке, безграмотные сотрудники, начальства видимо там нет, проблема моя никак не может решится… Это еще не все в прошлом месяце приехала, хотела досрочно закрыть, и что вы думаете, их сотрудница забирает у меня карту на кредит наличными и её режит, и мне отвечает все, я в шоке была от такого тупизма…. подскажите пожалуйста как решить эту проблему…..

Как возможно получение в Вашем банке кредит на рефинансирование потребительского кредита полученного в банке Связной, и сколько -то будет стоить, сумма кредита150000. Спасибо!

Здравствуйте,спасибо что перестали поступать мне звонки,но продолжают поступать голосовые сообщения! Я не давала права использовать свои персональные данные вашему банку и не заключала никаких договоров и никогда не буду этого делать! Оставьте меня в покое и ищите настоящего должника! Из принципа не буду менять свой номер телефона…Мира вам и удачи!

здравствуйте у меня кредит в вашем банке пришло время платить ежемесячный платёж а зарплату задерживают есть ли возможность пропустить платёж без отражения на кредитную историю если есть то как зараниее спасибо