Добрый день!25 мая заблокировали карту на снятие наличных.был осуществлен перевод денежных средств мне на карту после чего мне ее заблокировали из-за того, что, оказывается, данное лицо у Вас в каком-то списке. А я-то тут при чем? откуда я могу знать что данное лицо у находится у Вас в каком то списке?. Почему Вы НЕ блокируете таких людей на денежные переводы? Он мне совершает перевод, и Вы блокируете меня!После обращения в офис банка мне сообщили о том, что если я предоставлю документ подтверждающий взаимоотношения сторон счет разблокируют.Через два дня как я предоставил договор мне ответили что счет не разблокируют, а деньги я могу получить за вычетом комиссии 5% или должен подождать десять дней, а если я сделаю перевод другому лицу то его тоже заблокируют.Это такая политика банка пользоваться бесплатно чужими деньгами или драть огромную комиссию за выдачу денежных средств при закрытии счета?

Доброе утро! Вопрос по комментарию на мое обращение на сайте.1. Нигде на сайте Банка я не нашла определения конкретный период. Почему об этом Вы не информируете клиентов?2. Прошу уточнить законодательный документ согласно которому конкретный период = 1 год.3. Через «Обратную связь» на данный вопрос специалисты Вашего Банка не могут дать комментарии с 07 мая 2016.С уважением, Татьяна

В моём отзыве Вы предоставили не полный ответ и частично недостоверную информацию. Вы указали что я обращался за пин кодом один раз, хотя я написал, что я обращался два раза. Вы проигнорировали информацию о том, что в течении двух дней после написания служебной записки со мной свяжутся для получения пин кода, но до сих пор никто не связался. Вы проигнорировали и не ответили на последние три вопроса в обращении!!!! Что за отношение к клиенту? Копию данного вопроса оставляю в комментарии к обращению, прошу публично предоставить ответ на все поставленные вопросы в обращении, повторно ознакомиться с обращением и предоставить корректный ответ. Самостоятельно я обращаться за пин кодом не буду, а буду ожидать звонка ваших специалистов как было обещано. В противном случае обращусь с жалобой в контролирующие органы. Так же отвечу что с навигацией у вас всё в порядке, клиенты с обычными картами стоят и только стоят, и их никуда никто не отправляет на сидячее место, врать не хорошо уважаемая, невнимательная и малокомпетентная по моему мнению Татьяна Трофимова которая я так понимаю готовит ответы.

Добрый день!Открыли у Вас расчетный счет (юридическое лицо, тариф электронный), и в полном расстройстве. Тарифы на безналичные переводы физическим лицам 1%, это же обдираловка, еще дополнительный налог на ЗП.Прошу объяснить, в чем разница перевода юр. лицу 1-го миллиона за 16 руб, и перевода зарплаты 1- го миллиона за 10 000 рублей.Подключили зарплатный проект, но не все сотрудники хотят пользоваться Вашим банком, как же можно решить проблемы перевода зарплаты в другие банки по разумной цене.Комиссия, кстати всегда рассчитывается по разному, до сих пор не возможно понять Ваш расчет. Складывается мнение, что расчет ведут на глазок.Прошу объяснить расчет комиссии за внешние переводы, и ответить, если возможность перейти на льготный тариф. В ином случае нам придется с Вами расстаться.С уважением, ….

по отзыву: http://www.banki.ru/services/response…e/8954346/Alfa-Bank пишет:ium, указанный Вами адрес предоставлен Клиентом как адрес по месту постоянной регистрации и подтвержден данными паспорта. Основаниями для удаления этого адреса мы не располагаем. Если Клиент по Вашему адресу более не прописан, просим направить на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) подтверждающий документ (например, выписку из домовой книги).С уважением к Вам, Альфа-Банк.По указанному адресу ваш должник не проживает, только прописан. Собственником квартиры ни в какой доле не является вообще. На каком основании меня, не имеющую отношения к кредиту преследуют ваши представители и оказывают на меня психологическое давление и грозятся взломать мою дверь и описать моё имущество?Я подаю заявления в контролирующие органы незамедлительно.

Мне долго еще ждать ответы на поставленные в отзыве вопросы??? Жду ответы публично!!!

Добрый день. Я давно являюсь клиентом банка. Имеется кредит и кредитная карта. Задолженность по кредиту осталась небольшая. Сегодня в отделении банка я подала заявку о реструктуризации задолженности в связи с лишением работы. Формулировка отказа плохая кредитная история в других банках. Поясните пожалуйста как может влиять история в других банках на желание погасить задолженность в вашем банке. Я же не прошу дать миллион наличных, а просто дать возможность погасить имеющийся кредит. В феврале у НПФ была отозвана лицензия, где я являлась работником, и с февраля не получала заработной платы, трудовую получила на руки только в мае, поэтому и заявление подаю сейчас. У меня есть возможность погасить задолженность по 3000 руб. В месяц. Или банку выгодно наращивать задолженность?

Моя очередная претензия: На каких законных основаниях вы звоните людям, которые ко мне ни какого отношения не имеют и спрашиваете как со мной связаться, называете мою фамилию имя и отчество. Какого черта вы мою личную информацию разглашаете чужим людям. Мне звонит человек, который нашел меня в сети интернет по фамилии которую вы ему назвали и спрашивает, почему альфа банк к нему звонит и меня ищет? Вы совсем «с катушек съехали»? Я взял контакт этого человека и пишу третий иск в суд, на ваш банк. О разглашении моей личной информации, третьим лица, не имеющим ни какого отношения ко мне и к альфа банку.И того три иска:1. Комиссия за обслуживание кредитного счета.2. Списание средств с дебетовой карты, без моего ведома с нулевым балансом.3. Разглашение моей личной информации людям не имеющим отношения ко мне и банку (причинение морального вреда)Я вам уже писал и сообщал. Пишите мне на почтовый адрес ваши обращения ко мне.Телефонные переговоры ни к чему не приведут. Я с вами общаться буду только в бумажной форме через своих представителей по доверенности в суде. Это дело принципа. Вы меня обманули и обманывали более 9 лет, вы отказались вернуть мне не законно взятую комиссию. Отказались вернуть средства на дебетовую карту, списанные без моего ведома с нулевого баланса. Звоните не причастным людям и надоедаете звонками. Берете информацию в базе других сторонних банков, занимаетесь не законным сбором информации. Как мне к вам относится после этого. Учредители вашего банка иностранные компании, входящие с нато. Для меня это сильный аргумент. что прекратить с вами все отношения. Я не собираюсь пахать и работать на иностранные компании. Все! Можете продать мой долг кому угодно, обращайтесь в суд первые если хотите. Три Конкретных иска скоро будут в суде! Больше не хочу быть вашим клиентом.

Обслуживаюсь в банке 5 лет.02.06.2016 г. был в ДО «Новочеркасский» Филиал «Санкт-Петербургский» ОАО Альфа-Банк» хотел закрыть счет 2 организациям. На руках у меня были оригиналы: лист записи из ЕГРЮЛ о внесении записи о ликвидации юридического лица; уведомление о снятии с учета российской организации в налоговом органе; паспорт, а также заявление о закрытии счета (являюсь ликвидатором, а также бывшим руководителем организации). Специалист банка сначала захотел увидеть протокол о ликвидации и печать организации. Долго объяснял, что организация уже ликвидирована. Она сделала себе копии вышеуказанных документов, но заявление о закрытии счета принимать отказалась. Сегодня был снова в банке и снова отказ в приеме документов на закрытие счета ликвидированной организации. Заявление о закрытии счета направлю по почте.Некомпетентность сотрудников банка неприятно удивила.Можете разъяснить ситуацию.

Здравствуйте, у банка очень плохая обратная связь, почему на заявление поданное в банк пришло только смс сообщение, к кому обращаться еще по своему вопросу непонятно, Писали также обращение на сайте банка в личном кабинете, ответа не последовало, хотя прошло три недели.

Являюсь зарплатным клиентом Альфы! Обратился за потребительским кредитом. Нужно 500т.р. на 5 лет (не на 3, а именно на 5).Одобрили! Быстро! Радость то какая!!! Вот только процентная ставка 25,99%. А так все хорошо!Как вы думаете, взял я этот кредит?)))))Да ни один нормальный человек такое не возмет. Если только очень срочно нужно и в радиусе 1000км нет других банков.Зачем такое предлагать вообще?!?!?

Здравствуйте я сегодня днем перевел с карты Альфобанка на карту Сбербанка деньги но они не пришли что мне делать?

В прошлом году, в сентябре, банк запретил мне выводить деньги со счета, ссылаясь на ФЗ-115, мол преступным путем нажиты средства. На мою просьбу уточнить что именно не понравилось, ответили отказом ссылаясь на ФЗ-115, который, по словам сотрудников, позволяет вообще не комментировать никак блокировки средств на счетах. На мое предложение пояснить смысл абсолютно любой операции по моему счету, чуть ли не со скриншотами из платежных систем, ответили отказом и предложили перевести деньги в любой другой банк и закрыть счет.Таким образом выходит, что банк не приветствует размещать у них средства тем, кто занимается фрилансом и получает денежные средства из таких платежных систем как Skrill, Paypal и Webmoney.

Подскажите по ситуации с платежом по кредиту.Подробно с паролями и явками расписал в «Информации для банка»

Здравствуйте!У меня открыт пакет услуг комфорт, карта Gold MC привязана к долларовому счету. Помогите мне разобраться, какая будет взыматься коммисия и по какому курсу будет производиться конвертация при снятии наличных в чешких кронах в банкоматах Чехии?

есть ли разница при заказе виртуальной карты альфа-банка в офисе и через интернет?Какая?

Подскажите условия начисления бонусных миль по карте Аэрофлот бонус.За какие операции, в том числе коды транзакций, НЕ начисляются бонусные мили?

Добрый день! В нашей семье сложная экономическая ситуация. В течение 10 лет мы с мужем работали в семейном бизнесе, но начиная с 2014 года кризис нас одолел. У нас с мужем два кредита в Альфе. 130 у меня и 244 у него. Мой кредит у меня давно, я его исправно выплачиваю, потом если нужны деньги срочно-пользовалась. Муж взял кредит в октябре 2015года, поехал во Владивосток, выполнил работы на 1500000 и теперь компания не отдает ему деньги за проделанную работу. В своем исковом заявлении он указывает карту альфа банка. И вообще во всех претензиях к должникам мы указываем расчетный счет альфа банка, чтобы все возможные деньги поступали сразу на погашение кредита. Нам очень нравится альфа банк, в свое время мы месяцами хранили на карте альфа банка миллионы, не оформляя это вкладом. Мы надеемся, что в скором времени все наладится и мы сможем погасить свои кредиты. Но если мне звонит доброжелательная Юля или Оксана, то мужу сначала звонили истеричные женщины с немедленным требованием вернуть деньги, говорили о мошеннических действиях и уголовной ответственности. Мы подали документы на реструктуризацию долга, но нам дали отказ. Сейчас мне удалось оформить декрет, в течение 7 дней деньги на погашение просроченной задолженности придут на карту, а вот мужу прислали письмо, что подают на него заявление в прокуратуру. В марте ему был звонок из тинькоф с предложением о рефинансировании, обещали 300 тысяч, в итоге прислали карту на 50 тысяч. То есть заплати свой ежемесячный платеж новым кредитом. 50 тысяч мы потратили в итоге на закрытие долга по арендным платежам, так как нам не отдавали наше имущество, которое мы сейчас пытаемся продать. Хочу обратиться к вам с просьбой о помощи. Мы не отказываемся платить кредит, мы просто просим уменьшить ежемесячный платеж и увеличить срок. Прокуратура, суд, исполнительный лист-это будет очень тяжело для нашей семьи с годовалым ребенком. Мы честно ищем средства для гашения кредита, но на данном этапе мужу нужно внести 50 тысяч, взять их негде! Ни взаймы, продаем оборудование и имущество на авито,но никто не покупает, ищем работу и подработку, но даже тот самый альфа банк на все мои отклики на вакансии отвечает отказом. Мы действительно в свое время жили очень хорошо, и все наладится, может быть скоро мужу заплатят полтора миллиона по суду. Мы не хотим быть в черном списке Альфа банка, просто кризис в стране. И очень надеемся, что в Альфа банке работают тоже люди и человеческий фактор все-таки нам поможет.

Брал потреб кредит почти 4 года назад. 4 года всегда платил вовремя. В связи с уменьшением з/п и невозможностью производить выплаты в полном объеме, подавал осенью заявку на реструктуризацию, из банка даже не позвонили о решении, зимой пытался снова подать заявку но сразу был отказ. Замечу остальным банкам плачу вовремя и они пошли мне навстречу и согласовали реструктуризацию даже без бумажной волокиты! Почему так плохо относятся к старым клиентам! Я все проценты по креди за 4 года выплатил, банк в накладе не остался! Я прошу реструктуризацию тоже же под проценты новые! Банк не хочет,,, сейчас звонят какие-то коллекторские агенства,,,По кредитной карте я плачу вовремя, помогите пожалуйста решить вопрос с потреб кредитом

Добрый вечер. При оформлении депозита сотрудник банка забыл написать Отчество. При проверки документов сразу увидел и попросил чтоб внесли в договор отчество. На что она сказала что не может внести в договор и отдельно распичатала заявление об изменении сведений о клиенте. Вопрос: У меня не будет проблем при закрытии счета? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-банка с 2012 г. Вчера получила сообщение о том, что с моего кредитного счета списаны деньги, а так же на сам счет наложен арест по исполнительному листу судебного пристава. Проверив информацию на сайте Госуслуги, с удивлением для себя я обнаружила, что являюсь задолжником по трем исполнительным листам от 2012 и 2013гг по поводу долгов по коммунальным платежам в отделе ФССП России по Приморскому краю. Стоит ли говорить, что недвижимости в Приморском крае я, коренной житель г. Ростова-на-Дону, не имею, и никогда не имела, равно как никогда не имела задолженностей по каким-либо платежам или штрафам в принципе! По итогам проверки базы данных по исполнительным производствам на сайте ФССП России мною были найдены данные исполнительные листы, с указанием в них некоей гражданки с такими же ФИО и датой рождения, как у меня, с пропиской в Приморском крае.Конкретно от экспертов банка я с нетерпением жду ответа на один вопрос — каким образом работники банка допустили исполнение требований судебного пристава из другого региона без проверки паспортных данных и прописки? Я испытываю значительные неудобства, несомненно придется решать вопрос с ФССП в судебном порядке и восстанавливать свою репутацию, в том числе и деловую, но от сотрудников одного из крупнейших банков России я не ожидала такого абсолютного непрофессионализма! Копию исполнительного листа я на руки получить не могу, тк не могу приехать в г. Москву за этой бумагой, но исходя из общеизвестной исполнительной практики, регламентированной законодательством РФ, я точно знаю, что в этом документе помимо ФИО и даты рождения обязательно присутствуют данные паспорта и прописки человека, к которому применяется мера взыскания. Если банк не проверяет такие документы, то, получается, ни мои персональные данные, ни мои вложения, ни моя честь и достоинство абсолютно не защищены, а следовательно, Альфа-банк нарушает основные положения Конституции РФ и Федерального законодательства!

Добрый День.У меня заблокировали кредитную карту в связи с арестом, якобы наложенным судебными приставами г. Чебоксары Калининский РОСП.меня даже не оповестили об этом.Отправил эл. запрос Чебосары,мне перезвонили,и сказали что моей фамилии нет в базе должников.А ваши сотрудники твердят,что только приставы могут снять запрет.А приставы говорят что запрета нет,и снимать не чего,Замкнутый круг,а меня уже истекло время внесения мин.платежа,и появилась задолжность,

Здравствуйте,сбербанк снял с карточки у меня алименты,в настоящий момент единственный источник моего дохода,я неделю как родила,и меня теперь нет средств к существованию,а у меня трое деток,я написала заявление на возврат 24 мая 2016 года,8 июня должны рассмотреть мое обращение,8 июня прислали смс что пришлют смс еще через 30 дней,пишут что им нужно еще дополнительное время,а мне теперь что делать,помогите пожалуйста.

Хочу узнать остаток по своей потребительской кредитной карте и возможность досрочного погашения.

Татьяна, здравствуйте!А куда можно написать благодарность на сотрудника отделения.По имеющимся у неё качествам, она точно должна работать c другой категорией клиентов.И почему я так считаю хотел направить компетентному сотруднику.Спасибо!

Добрый день!10.06.16 с 10:00 до 11:00 поступило 4 звонка с номера 89634601799 от Альфа банка. Сотрудник не представился (в соответствии с законом «о кредитовании» обязан назвать ФИО, должность и компанию).У меня есть просрочки в Альфе и я делаю все возможное чтобы их закрыть.Прошу заметить я не давал согласие Альфа банку передавать мои данные третьим лицам и в дальнейшем разрешаю обрабатывать мои персональные данные исключительно Альфа банку (в соответствии с законом «о персональных данных»)Прошу объяснить какими законами Вы руководствуетесь, когда передаете мои персональные данные 3-м лицам без моего согласия?Данная претензия также будет направлена в ЦБ РФ, написано заявление в полицию и прокуратуру РФ.

Здравствуйте.В начале июня 2016 г. погасил кредит в Вашем банке.1. Когда информация о погашении кредита попадет в бки с которым Вы сотрудничаете?2. Можно ли в отделениях Вашего банка в Казани получить письменный документ о погашении кредита?

Здраствуйте! Подал заявку на офоомление кредитной карты альфа банка! Перезвонил сотрудник банка и сказал что карта предварительно оформлена! Но в анкете я допустил ошибку! Год выпуска автомобиля 2006 а я написал 2012! Эта ошибкая сыграет роль при оформлении карты и ее последующей выдаче?

Добрый день в данном ситуации у меня просрочка более 100 дней может ли банк дать рефинансирования не посещая отделения так как я работаю с 8 до 20:00 каждый день

Добрый день!Перевелся на пакет услуг Комфорт, и принил участие в акции 5 простых шагов к получение карте Platinum. Все условия акции я выполнил, интересует как и когда я смогу получить карту? А также где можно подробно почить об условиях акции, на сайте не нашел (там толко про Голд), в рекламном букете тоже нет условий. Сколько по этой акции можно полусить карт, могу ли две разной платежной системы?С уважением Владимир

Здравствуйте!У нас такая проблема, мы отправили SWIFT перевод из США в Россию и в документе вместо названия компании, которой делался перевод, написали имя генерального директора. Перевод завис. Уже неделю они его не могут получить и с нашего счета деньги тоже ушли и не возвращаются. Отделение банка в Нижнем Новрогоде советовало позвонить по номеру 8 800 200 00 00, но мы со скайпа из штатов дозвониться не можем. Дозвон просто не проходит. Думаю, нам необходимо оформить претензию либо чтобы деньги вернулись, либо чтобы их передали получателю. Как это можно сделать? Помогите пожалуйста. Это оплата компании за услуги, очень некрасиво получилось, уже неделю оплатить не можем.Спасибо!

Добрый день.На днях звонили коллеге. Сказали что звонят с Альфа-Банка. И начали выпытывать знает ли коллега одного моего хорошего знакомого. Знаю на 100% что этот знакомый кредитов в жизни не брал и конкретно с альфа-банком пока не сотрудничал, хотя присматривался к дебетовой карте.Так вот… Можно ли узнать достоверно зачем вашему банку такая информация? Согласитесь, выглядит ситуация весьма подозрительно.

Здравствуйте. В прошлом году я поменяла фамилию, зарплатная карта была оформлена на старую. В этом году я утеряла карту, обратившись в банк мне сказали, что у меня есть счета на старую и новую фамилии и старый надо закрыть. Написав заявление на закрытие счета, мне сказали что отправят запрос в Москву. Это было примерно месяц назад. После этого я неоднократно обращалась в банк, но мне говорят, что нет ответа из Москвы. Работодатель перечисляет зарплату в банк, но я не могу ее снять. Почему так долго решается этот вопрос и как мне забрать мои деньги?

Здравствуйте!12.06.2016 г. в 20.54 на мой номер телефона поступил звонок с номера 89033202624, звонящий представился сотрудником Альфа Банка- Романов Николай Валерьевич, вел себя некорректно, а именно посоветовал мне написать письмо Деду Морозу.Это недопустимое поведение для сотрудника банка.Он владел информацией о моих персональных данных, а также о том, что я звонила телефон горячей линии.Далее в 20.56 с этого же номера 78033202624(центр обслуживания 89033829991) поступило смс -«жди гостей«Я расцениваю эту фразу как угрозу моей жизни и здоровью и намерена обратиться в прокуратуру, запись разговора у меня имеется.Прошу разобраться в данной ситуации, и более тщательно подбирать сотрудников для работы с людьми!

Это не совсем вопрос, а сообщение о проблемах с вашим банкоматом, но раз ваш банк звонки по Москве требует делать на платный номер, то придется сделать доброе дело тут.Суть дела: ваш банкомат, установленный в ТЦ «ВДНХ» (ID 503189), с трудом принимает и ещё тяжелее возвращает банковские карты: приходится подцеплять малый краешек (очень малый) карты и с силой вытаскивать его. Либо картоприёмник на грани поломки (и следующий пользователь может лишиться карты), либо кто-то поставил скиммер на ваш банкомат. Вы уж там проверьте что именно с ним не в порядке и почините (или примите меры в случае попытки скимминга). Если что, вчера всё было в порядке.

Добрый вечер!Пару минут назад пришла смс о поступлении средств и остаток очень большой минус

Я купил телефон в салоне связной Кредит оформил в через Хом-Кредит. Когда оформлял кредит парень, который меня обслуживала объяснил что автоматически оформляется страховка, от которой Я могу отказаться через 14 дней с момента регистрации договора. и деньги вернуться в счет кредита.Спустя 16 дней я пришел в представительство хом-кредита и мне ответили, что данная страховка относится к магазину, и мне необходимо обратится в магазин. Обративший 4 раза в магазин, меня направили в отделение Альфа-банка расположенное по адресу пр. Просвещения, 84, к. 1,. Там мне сказали что, необходимо звонить в call-центр для подачи обращение о снятии опции страхования жизни. Специалист call-центра объяснила, что отключение опции должно было быть в течении 14 дней с момента регистрации договора.Как теперь доверять специалистам альфа-банка? И что теперь делать?Сумму вернуть очень необходимо.

Добрый день, у меня есть просроченная задолженность по кредитной карте Альфа-Банка, общая сумма просроченной задолженности — 25 371.24 р. в т. ч штрафы и неустойки — 2 922.82 р и просроченная задолженность — 22 448.42 р. Погашаю задолженность по мере возможности ежемесячно приблизительно по 1 000—1 200 руб. Вчера внес очередной платеж в сумме 1 500 р., однако в погашение задолженности банк направил только — 342.59 р., остальная сумма в размере −1 157.41 р. была списана банком со следующим назначением платежа: Погашение присужденной госпошлины по решению суда Дог. M0HJRR20S11101401226 от 141011. Вопрос: где я могу узнать что это за решение суда, по какому вопросу и какой суд рассматривал дело в каком городе или регионе? Повесток я не получал ни от каких организаций и физических лиц, связан ли этот суд с просроченной задолженностью альфа-банку?

Здравствуйте.Мне постоянно поступают звонки на мой телефонный номер по поводу кредита, моего отца.Я не имею отношения к его кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал моего согласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных».

Добрый день. Наш вопрос с мужем и банками тянется уже как три года. В 2013 г. у нас из машины выбили стекло и украли документы мужа, паспорт,водительское удостоверение. Мы сразу сообщили в полицию и получили постановление. Через полгода мы узнаем,что по украденному паспорту набрали кредитов в очень многих банках и в Альфа-Банке тоже. Муж относил не раз заявление, чтобы почистили кредитную историю именно на его имя. Так и не можем взять кредит не в одном банке так как, банк так и не удосужился за три года почистить кредитную историю. Что вы можете предложить. Писать жалобу в Центробанк? Или? Спасибо.

Добрый день!помогите пожалуйста с ответом- что делать в этой ситуации?средь бела дня разбили стекло в автомобиле, украли сумку с документами, и кредитками.Среди 4 пластиковых карт была кредитная карта «Альфа банк» платежной системы VISA, а остальные платежной системы Master cart. Спустя какое то время заметили смс оповещение о списании средств порядка 115 тыс руб. Списание было сделано несколько раз со сторонних банкоматов и основное списание с банкомата Альфа банка. Заблокировали карту, сообщили в Альфа банк (подали заявление о данном случае, хочу пояснить что пин код нигде не был записан и как могли снять без пин кода — загадка, так же карта была не застрахована и кредит тоже), вызвали полицию и составили протокол, на данный момент полиция завела уголовное дело. Что в этом случае мне грозит со стороны банка? придется ли мне теперь оплачивать снятую сумму с карты? и как что делать в этой ситуации?

Никогда не имел дела с данным банком и не собираюсь, кроме этого никогда не давал никаких рекомендаций сотрудникам банка и не оставлял своих контактных данных. Тем не менее сегодня, 17.06.16 на рабочий телефон с периодичностью в 1 час начали поступать угрозы автоответчика (по другому и не назвать) от вашего банка с требованием срочно вернуть какие-то деньги. Звонки поступают с номера 83422067388. Требую разъяснений на каком основании происходит данное противоправное действие?

Добрый день! До сих пор являюсь вашим клиентом, имеются текущие просрочки по кредитным картам, которые я выплачиваю согласно графику одобренным вашим коллекторским агентством. Так же досрочно закрыл потребительский кредит в феврале текущего года. Сейчас получил информацию по своей кредитной истории из НКБИ, там числится что мой потребительский кредит активный. В банк позвонил, сказали что все в порядке. Как сделать так, чтобы в НКБИ отображалась верная информация?Так же меня интересует вопрос реструктуризации, могу ли я объединить две кредитные карты в один счет, чтобы их выплачивать одновременно и без участия колекторского агенства, считаю, что суммы, которые поступают для оплаты с конца прошлого года подтверждают мое намерение исправить свою репутацию в банке, а так же в дальнейшем выступать качественным и надежным заемщиком. Спасибо.

Здравствуйте, моя бывшая знакомая когда-то брала кредит в вашем банке и видимо указала в договоре мой номер телефона, мне стали поступать звонки с банка, я много раз объясняла, что не в курсе где она,так как я с ней давно уже не общаюсь! На мои звонки и смс, она не отвечает! Если раньше поступали только звонки частые, теперь ещё и пришло смс от Sentinel с угрозой о том, что собраны документы для подачи на меня в суд!Я не понимаю при чём здесь я! Я не брала кредит в вашем банке, и я не знаю как найти эту знакомую, которая должна вам!Прошу, удалите мои данные и номер телефона с базы данных!

Недобрый день! В начале месяца, 03.0616 (пятница) нам в Банк-клиент пришло 2 письма от службы финансового мониторинга банка о блокировке Банк-клиента он-лайн с 06.06.16 г. (понедельника), если мы не предоставим в банк определённый пакет документов о, якобы сомнительных, с точки зрения банка, сделках.Во-первых, буквально за 1,5 рабочих дня собрать такое количество запрошенных документов было просто нереально (и доступ к Банк-клиенту нам, как и обещали 06.06 был нам заблокирован), во-вторых, когда (08.06.16) после предоставления заверенных копий всех требуемых документов и проведения проверки мы были шокированы ответом банка: Рекомендуется клиенту закрыть расчётный счёт в «Альфа-Банке»!!! Без объяснения причин!!! Мы инициировали дополнительную проверку, спросили: может, ещё какие-то документы банк не получил или нужно ещё что-то донести? но… ни ответа, ни привета!!! Мы несём УБЫТКИ!!! Мы не можем совершать даже платежи по платёжному поручению (кроме бюджетных)!!! Что вообще происходит??? Требуем конкретных ответов от банка всего на 1 вопрос:1. Если банк что-то не устроило в представленных документах, то предоставьте ответ: ЧТО КОНКРЕТНО НЕ УСТРОИЛО???Мы добропорядочная компания, на рынке уже пятый год и ни разу к нам не было никаких претензий. Мы хотим и дальше продолжать сотрудничество с «Альфа-банком», т. к. устраивают все те критерии, который нам необходимы в работе, но раз уж произошло то, что произошло, давайте с уважением будем относиться друг к другу. Мы с пониманием отнеслись к данного рода проверке, однако, как уже было отмечено выше, если даже предположить, что банк что-то не устроило или какого-то документа вдруг не досчитались, то могли бы и сообщить нам ещё после 1й проверки. Да и в положительный результат 2й проверки тоже мало верится… Кстати, результат нам обещали в отделении озвучить в понедельник (20.06.16). Так вот, пока ответа мы не знаем, хотелось бы обратить Ваше внимание на нашу проблему ДО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ!!! Кстати говоря, к сотрудникам отделения у нас претензий нет, они ведь, в конечном счёте, только передают информацию, которую им дают «сверху».Спасибо за внимание. Искренне надеемся на своевременную обратную связь.

Здравствуйте,Татьяна!я, хотела бы попросить у банка отсрочку платежа.у меня сейчас финансовые трудности,с моей карты сбербанка украли деньги,и в этом месяце я никак не могу внести платежи.Может ли банк дать мне отсрочку от платежей я никогда не отказывалась и всегда плачу.благодарю за понимание.

17.06.2016 через банкомат Московского кредитного банка (МКБ) на карту Альфа банка были внесены денежные средства. Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил, чек о зачисление выдал. По телефону горячей линии сопротивлялись (предложили обратится в МКБ), но все таки приняли претензию (№ 1606171337), в отделении зафиксировать факт обращения (принять претензию и сделать отметку о принятии) отказались ссылаясь на внутренние инструкции. При личном обращении в МКБ, принять претензию также отказались, но при обращении через сайт, сообщили, что деньги от них ушли в Альфа банк и нужно разбираться с ним.На основании выше изложенного, прошу в кротчайшие сроки провести зачисление денежных средств, внесенных через банкомат МКБ на карточный счет в Альфа банке.При обращении в МКБ, мне сообщили, что деньги в Альфа банк отправлены. В связи с этим, прошу

Здравствуйте! Можно ли в помещении банка производить видеосъемку на личную камеру гражданину, клиенту банка, (учитывая, что в самом банке установлено видеонаблюдение)? Какими нормами закона РФ регулируется данный вопрос? Могу ли я, например, в целях собственной безопасности снимать процесс оформления мне вклада, кредита, консультирования сотрудником банка по продуктам банка?

Здравствуйте!18.06.2016 я планировал приобрести холодильник в магазине «М. видео» по акции «0-0-24». Для оформления кредита обратился к сотруднице «Альфа-Банк». Девушка составила заявку и отправила её на рассмотрение. Через несколько минут пришел ответ от банка с предложением кредита на 24 месяца, однако ежемесячный платеж значительно превышал расчетный по акции. Девушка, оформлявшая заявку сказала, что вероятно, при одобрении кредита мне добавили какую-то страховку (т.е. точную причину она назвать не смогла). На моё возражение о том, что страховка мне не нужна и просьбу отправить заявку на кредит без доп. страхования, сотрудница ответила отказом.Прошу оценить корректность действий сотрудницы банка.Также прошу сообщить, через какое время я могу повторно обратиться в банк за кредитом на эту же покупку и можно ли при отправке заявки на кредит сразу отказаться от доп. услуг страхования?Ранее (примерно полтора года назад) я брал кредит на покупку телевизора в этом же магазине через «Альфа-Банк». Тогда мне также были навязаны услуги по страхованию жизни. Складывается впечатление, что сотрудники, оформляющие кредит, лично заинтересованы в продаже доп. услуг и самостоятельно включают страховки и прочие услуги ещё на этапе формирования заявки, а затем вводят клиентов в заблуждение, утверждая, что страховка включена банком при одобрении заявки, как одно из условий предоставления кредита. Очень хочу ошибаться в своём предположении, т. к. как мне кажется, что такие действия сотрудников бросают тень на репутацию банка.Заранее, благодарю за ответ и разъяснения.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня кредит на товар и он застрахован на случай безработицы (потери ежемесячного заработка), как получить страховку (в счет кредита т. к. нет средств осуществлять ежемесячный платеж). Кредит в Альфа- Банке взят. Причина увольнения по собственному желанию (по состоянию здоровья -признали сахарный д. и суровые климатические условия на севере). Хочу воспользоваться страховкой в счет кредита. А далее трудоустроюсь и погашу оставшуюся сумму. для этого надо обратиться в банк с претензией? или с какими-то документами?

6 июня оплатил кредит в сбербанке в сумме 2200, на следующий день позвонили и сказали, что платеж не дошел. 8 июня пришел в отделение банка, сотрудник сообщил, что деньги на счету, но из-за технического сбоя не могут списаться в счет погашения кредита, попросили оплатить еще 60 руб за проценты, которые набежали за эти 2 дня. Сегодня 20, деньги до сих пор не списаны, проценты начисляются, кредитная история портится…каждый день звонят сотрудники сбербанка с просьбой оплатить кредит. Почему из-за вины банка я должен бегать в отделения (я был там уже 3 раза, они не знают, что делать) и еще принимать возмущенные звонки сотрудников??? Обращение оставил 13 июня, оно до сих пор не рассмотрено!

Здравствуйте, хочу уточнить один непонятный момент относительно потребительского кредита, надеюсь история получит отклик, потому что я в растерянности.Итак, в декабре 2015 года я с девушкой взяли в кредит товар, подписали все документы и т. п. Спустя месяц, когда настало время первого платежа, обнаружили что не можем оплатить кредит, карта была не активирована. При обращении в банк, сотрудники сообщили нам, что по какой-то причине нам выдали не ту карту. По совету сотрудников банка, мы составили претензию и стали ждать ответа.Ответа не было, но буквально 7—10 дней назад, нам позвонил некий Александр, представился сотрудником банка. Не доверять ему причины не было, потому что он знал мой номер телефона, номер моей девушки и всю информацию о кредите. Александр сообщил, что они наконец-то увидели в отчетности, что у нас не закрыт кредит и попросил подойти на точку оформления кредита, в удобном для нас ТЦ, чтобы перезаключить договор.В итоге нам удалось прийти в ТЦ Гагаринский, в магазин М. Видео, где кредитному консультанту банка мы рассказали свою историю и спросили насчет документов. Девушка была не в курсе происходящего, поэтому мы дали ей телефон Александра. После недолгих разговоров, нам распечатали новый бланк договора из 1 страницы и попросили подписать. Бланк был аналогичен нашему старому, в нем лишь отличался штрих-код, мы подписали договор. Александр сообщил что через несколько дней свяжется с нами, для того чтобы уточнить детали (с какого числа нужно оплачивать кредит и что вообще нам делать дальше), но ответа от него мы не получили.Сейчас мы пытаемся связаться с ним, но он не берет трубку и вообще мы уже сомневаемся, а точно ли это был сотрудник банка. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации.

Прошу Вас передать некому сотруднику Константину,постоянно звонящему с номера 89657896148,чтобы он оставил в покое меня и мою семью.Он разыскивает должника-прекрасно,но мы не имеем отношения к должнику и не являемся клиентами Вашего банка.

Добрый день.Моя первая карта была зарегистрирована в Сбербанке и проходила по программе аэрофлот-бонус по номеру, который я указала. Мили на нее начислялись без проблем. В конца марта (или начале апреля) 2016 г. я закрыла счет в сбербанке и перешла в Альфа-банк, где завела карту Мастер — Кард Аэрофлот. Предоставив данные, которые я предоставляла в сбербанк и по которым мили начислялись без проблем, т. е. имя, фамилию латиницей как в паспорте, а так же номер аэрофлот-бонуса, при получении карты 07.04.2016 я получила sms-сообщение о том, что моя «карта не зарегистрирована в программе и мили по ней начисляться не будут, для исправления обратитесь в отделение банка».Я позвонила на горячую линию с целью установки причины отказа в регистрации, на что мне ответили, что возможно предоставленные мною данные были ошибочны. Повторюсь, я предоставляла те же данные, что и в Сбербанк, по которым начисление миль происходило безошибочно. В корректности данных я уверена, так как они совпадают с написанием имени и фамилии в загран паспорте, а так же номер карты «аэрофлот-бонус» с сайта Аэрофлота. Связавшись с контакт-центром Аэрофлота, я выяснила, что никаких ошибок в моем счете нет и это банк не предоставил данные для регистрации в программе. Через 2 недели я вновь связалась с Аэрофлотом и они подтверили свои слова — карта все еще не была зарегистрирована для начисления миль.Мною была утрачена карта, блокировка была произведена в тот же день в 07.30 07.05.2016.12.05.2016 мною вновь были предоставлены паспортные данные для выпуска карты, а так же те же номер и паспортные данные, указанные в карте Аэрофлот-бонус. Позже я вновь получила сообщение о том, что моя карта не зарегистрирована в программе и на нее не будут начисляться мили.По телефону сотрудником горячей линии Альфа-банка было составлено обращение, в ответе которого от банка было получена прежняя реакция: вы предоставили некорректные данные(возможно, написание имени и фамилии в паспорте, номер карты).Далее, я обратилась в отделение, предоставив вновь распечатанный с сайта номер карты Аэрофлота, а так же написание своего имени и фамилии, на что меня отправили в офис Аэрофлота.В офисе Аэрофлота мне вновь ответили, что мои паспортные данные корректно зарегистрированы в системе, однако банк не связывался с Аэрофлотом для регистрации моей карты в программе, предоставив мне выписку с подтверждением корректности регистрации моих паспортных данных.В связи с этим у меня возникает вопрос: когда и при каких обстоятельствах я, наконец, смогу в полной мере воспользоваться преимуществами программы Аэрофлот-бонус? Потому что таскаться по всем офисам города выполняя те обязанности, которые должен был на себя взять банк за мои же деньги, и каждый раз встречаться со стеной непонимания с той и с другой стороны — это явно не показатель статусности и хорошей репутации Альфа-банка.

Добрый день.Хочу сообщить о злоупотреблении персональными данными со стороны вашего банка. Мне неоднократно поступали звонки и смс от банка. На звонки я прошу занести меня в черный список обзвона и пользуюсь своим правом данным мне ФЗ-83 на запрет использования моих персональных данных. Сегодня мне снова пришла смс со спамом. То есть с рекламной информацией, которую я не запрашивал (согласно закону, это определение спама).Также хочу отметить непрофессионализм техподдержки и сотрудников РКЦ, поскольку именно из-за них я перестал пользоваться картой банка (она зарплатная, вынужден пользоваться счетом, но только для пересылки денег в другой банк).

Сегодня я, наконец, рассталась с этим банком. Масса мелких неудобств и недоразумений. То доверенность оформят, которая заканчивается за день до окончания депозита(?),то кодовое слово почему-то не совпадает, хотя оно у меня для всех случаев одно и то же, а из-за этого надо для заказа денег идти в банк ногами вместо звонка по телефону, то оказывается, что касса выдаёт деньги только после 16 часов (интересная касса, не правда ли?), то проценты по вкладу загадочным образом сокращаются при получении денег. А сегодня вообще объявился открытый на моё имя счёт и на нём долг в 267 рублей. Говорю, я не открывала никакого счёта, у меня нет на него договора, на что мне поворачивают монитор: вот смотрите-ваш счёт. И эти деньги начислены за ОБСЛУЖИВАНИЕ счёта. Я уже не говорю о длительности телефонных переговоров. Нечистоплотность, стремление задержать деньги, какие-то дополнительные счета с обслуживанием без предупреждения. Представляю, в какую сумму это всё выросло бы, не явись я в банк за депозитом, никто же не собирался сообщать мне о придуманном долге. Ни в одном банке я не встречала ничего подобного. Никогда больше не стану связываться с этим банком и никому не советую, поберегите нервы, да и деньги тоже.

Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом Альфа — банка, активно пользуюсь услугой Альфа-клик. 10.06.2016 г. мною переведены денежные средства в размере 3900 руб. с карты альфа банка на карту банка Восточный экспресс банк. Денежные средства на сегодняшний день на счет Восточный экспресс банк не зачислены. 17.06.2016 г. Обратившись на горячую линию альфа — банка я оставила обращение о том, что денежные средства не переведены с карты альфа — банка на карту Восточный экспресс банк и с целью сверки номера карты на которую мною переведены средства, номер обращения 1606171790. Сегодня 21.06.2016 г. позвонив на горячую линию альфа — банка специалист сообщил, что мню данные карты Восточный экспресс банк указаны верно и платеж обработан, дали мне данные референс платежа. На вопрос, что теперь делать, как найти переведенные денежные средства специалист Альфа — банка сказал, что мне необходимо обратится в Восточный экспресс банк. Сегодня же я обратилась в Восточный экспресс банк с данным вопросом, просьбой помочь в сложившейся ситуации, на что мне специалисты банка Восточный экспресс банк сказали, что это проблемы Альфа банка обслуживающего вас, а с их стороны это разглашение банковской тайны, поэтому все вопросы решать только через альфа — банк. Уважаемый Альфа-банк прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации в поиске денежных средств переведенных через альфа-клик, т. к. услугой альфа-клик пользуюсь регулярно перевожу значительные суммы денег, теперь опасаюсь, как быть с переводами.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какие бюро кредитных историй Альфа-Банк отправляет информацию о кредитах своих заёмщиков?Информация нужна, что бы знать в каких бюро смотреть информацию по кредитам оформленным в Альфа-Банке.Кредитная история испорчена, хотелось бы ее начать исправлять с помощью кредитов на товар.Буду благодарен, если дополнительно поясните на какой срок лучше оформлять кредиты, что бы кредитная история улучшалась.В Альфа-Банке кредитов ранее не брал.Заранее спасибо.С уважением, Павел

Здравствуйте. Объясните, как банк может выдавать кредитные карты по персональным данным по скану паспорта. Ведь этими данными могут воспользоваться кто угодно.

Как ваш банк рассчитывает сумму аннуитетных платежей по кредиту наличными? По какой формуле?

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Подавала заявку через Ваш сайт на получение кредита наличными для зарплатных клиентов, заявка была предварительно одобрена. Я подъехала в отделение банка на ст. м. Новокосино, где мне сообщили, что заявка по кредиту мне одобрена на общих условиях, то есть программа не видит, что я зарплатный клиент. В этом случае меня не устраивает процентная ставка! Пожалуйста, разберитесь в моей ситуации — я хочу взять кредит на льготных условиях, как зарплатный клиент! Спасибо!

Пятый раз (на banki.ru) пытаюсь выяснить вопрос — когда смогу получить справку о доходах за 2015 год и справки об убытках за 2013 и 2014 годы, которые запрашивал пять месяцев назад через Альфа-директ /брокерский счет 64462 /. В ответе на мой вопрос от 19.05.2016 (на banki.ru) (13:19) — было сказано, что документы на мой адрес отправлены, однако прошел месяц, а документов как не было, так и нет. — Подскажите в чем причина?

Вот объясните мне, клиенту вашего банка на протяжении 7 лет, который открыл у вас расчетный счет в начале этого года.У меня белый бизнес, несколько магазинов в торговых центрах в которых люди покупают одежду. Есть договора аренды, по которым с р/с раз в месяц отправляется аренда, есть налоги, которые платятся с квадратных метров этих магазинов, есть эквайринг с крупнейшими банками и терминалы оплаты которые стоят в этих магазинах, есть товар который мы закупаем!только за наличные на оптовых рынках в Москве и в КНР. Для того чтобы пополнять товарный остаток мы выводим деньги с РС на мой же счет физического лица в вашем же банке. Мои, а не ваши, я это подчеркиваю, деньги отлеживаются и я их снимаю, для того чтобы тратить на свою хозяйственную деятельность или свои личные цели, как!мне надо, и меня и российское законодательство откровенно не интересует что вы об этом думаете. Если ваши сотрудники СБ по городу Уфа не удосуживаются проехаться по реально существующий магазинам в торговых центрах, с которых платятся налоги, и где стоят терминалы, то это ВАШИ проблемы а не мои. Вместо этого сотрудники вашей СБ по городу Уфа звонят!мне с непонятных номеров и в абсолютно дурной и некорректной манере ведут со мной диалог и задают странные для меня вопросы. Они что у вас возомнили себя сотрудниками СК рф? Что за стиль общения коллекторский я не пойму? Я вашему банку ничего не должен, это вы должны мне, предоставлять хорошее обслуживание за те комиссии, которые я вам плачу. Я решительно возмущен и требую выяснить что за сотрудники мне звонили и провести с ними беседу. Так быть не должно, если вы претендуете на звание приличного современного банка с нормальным обслуживанием и современными мобильными приложениями. Научите ваших сотрудников вежливости, нормальной интонации, и корректной манере общения. Это первое.Второе. Ваш банк как выяснилось заблокировал не мой счет, а только клиент банк, из-за чего мой бизнес сейчас простаивает. Сейчас идет четвертый день после того как я пришел в отделение и ваши сотрудники составили служебную записку. Зачем вы затягиваете время? Я сейчас теряю деньги, и если потеряю их слишком много то подам на вас в суд.Третье. Зачем вы придумали кодовое слово, если находясь в отдалении от банков я не могу получить по нему никакой информации по горячей линии? Оно просто не подходит, хотя я читаю его с бумажки. У меня есть фото документа из отделения в котором оно указано, а у вас есть записи с горячей линии где я его называю 5 раз и оно не подходит. Прошу вас сверить и дать мне четкий ответ почему кодовое слово не подходило.

Был клиентом Альфа-банка. Договор на потребительский кредит N M0GLBU10S14120118218 от 1 декабря 2014 г.Кредит погашен полностью. Да, были просрочки, но кредит погашен полностью. На это есть письменные подтверждения из Доп. офиса «Новогиреево».Но оказывается, Альфа-банк закрыть этот кредит не может, хотя задолженности нет. Это подтверждает выписка от 17.03.2016На мой вопрос- когда техническая служба иcправит ошибку, мне ответили, что в течение 3-х дней. Но прийдя 29.03.2016 в Доп. офис «Новогиреево», оказалось, что я уже должен 2.056 рублей для оплаты госпошлины за подачу искового заявления о взыскании задолженности. Я оплатил эти 2 тысячи, лишь бы кредит был закрыт. Но прийдя 01.04.2016 в Доп. офис «Новогиреево», оказалось, что деньги еще не списались. На мой вопрос почему это произошло, мне ответили, что юристы Альфа Банка еще не решили списывать ли эти деньги или нет. Прийдя 13.04.2016 в Доп. офис «Новогиреево», деньги до сих пор были не списаны, объяснив это тем, что в течение месяца Альфа банк должен получить из суда уведомление о том, списывать деньги или нет.На момент 21.06.2016 кредит все еще технически закрыть не могут, хотя все уведомления из суда давно можно было бы получить.В связи со всем вышенаписанным, направил материалы в Ассоциацию Российских Банков и в Центральный Банк для проверки Альфа Банка по моему кредиту на предмет затягивания процесса закрытия кредита, а также некорректной работы службы взыскания Альфа Банка. Их коллекторы грубо нарушали законодательство, когда начинали названивать с 6 утра и весь день. А бывало даже и ночью.

Вопрос:Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом Альфа — банка, активно пользуюсь услугой Альфа-клик. 10.06.2016 г. мною переведены денежные средства в размере 3900 руб. с карты альфа банка на карту банка Восточный экспресс банк. Денежные средства на сегодняшний день на счет Восточный экспресс банк не зачислены. 17.06.2016 г. Обратившись на горячую линию альфа — банка я оставила обращение о том, что денежные средства не переведены с карты альфа — банка на карту Восточный экспресс банк и с целью сверки номера карты на которую мною переведены средства, номер обращения 1606171790. Сегодня 21.06.2016 г. позвонив на горячую линию альфа — банка специалист сообщил, что мню данные карты Восточный экспресс банк указаны верно и платеж обработан, дали мне данные референс платежа. На вопрос, что теперь делать, как найти переведенные денежные средства специалист Альфа — банка сказал, что мне необходимо обратится в Восточный экспресс банк. Сегодня же я обратилась в Восточный экспресс банк с данным вопросом, просьбой помочь в сложившейся ситуации, на что мне специалисты банка Восточный экспресс банк сказали, что это проблемы Альфа банка обслуживающего вас, а с их стороны это разглашение банковской тайны, поэтому все вопросы решать только через альфа — банк. Уважаемый Альфа-банк прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации в поиске денежных средств переведенных через альфа-клик, т. к. услугой альфа-клик пользуюсь регулярно перевожу значительные суммы денег, теперь опасаюсь, как быть с переводами.bkmbyjd (Г. Ростов-на-Дону) • 21.06.2016 22:19Ответ:Добрый день,мы проверили информацию, операция была проведена успешно.В данном случае рекомендуем Вам обратиться с предоставленными в обращении параметрами перевода в банк — получатель.С уважением к Вам,Татьяна ТрофимоваЗдравствуйте, сегодня я обратилась в Восточный экспресс банк -никто там не собирается искать мои деньги, никакой референс платежа их не интересует ссылаясь на «банковскую тайну», по которой не имеют право раскрывать информацию по операциям. Что мне делать в данном случае не пойму обращаться в суд и судится с альфа банком. Указанные деньги я переводила в Восточный экспресс банк на карту откуда у меня списывается платеж за кредит, причем перевед оуществила через альфа банк заранее, чтобы деньги мне зачислились в срок погашения кредита в Восточный экспресс банк -из за того, что платеж не пришел у меня образовалась просрочка и штраф в размере 500 руб, и при этом я теперь должна бегать и искать свои деньги где они есть куда их переел альфа-банк. Прошу альфа банк как банку обслуживающему мой перевод самому искать денежные средства либо отозвать платеж и вернуть мне его на мой счет.

17.05.2016 года воспользовался сервисом Альфа Банка на сайте gibdd.ru для оплаты штрафа банковской картой. Оплата была подтверждена, деньги списаны с карты. В начале июня выяснилось, что штраф не погашен. В контактном центре Альфа-Банка мне предложили направить электронное заявление в ГИБДД на сайте gibdd.ru для уточнения оплаты штрафа. Ответа от ГИБДД не последовало. Для обращения лично в местное отделение ГИБДД для погашения штрафа мне необходимо получить документ подтверждающий его оплату (т.е. содержащий номер постановления). Что вам необходимо предоставить для получения такого документа, учитывая что операция проводилась онлайн.

Здравствуйте! Мне звонят по кредиту Дударева Игоря Анатольевича. Поручительства не давал, согласия использовать мой телефон, как контактный, также. Уберите, пожалуйста, мой телефон из базы. Заранее благодарен.

Здравствуйте, карта ворлд оф танк без лемита

Какая комиссия будет списана с моей карты при снятии наличных в USD с карты Payoneer?Какой лимит на снятие?

Здравствуйте, Татьяна.Прошу вас поспособствовать возвращению комиссионных сборов, размер которых является чрезмерно большим, ознакомиться с размером которого при пользовании услугой не имели возможности и, соответственно, не владели достаточной информацией чтобы принять адекватно взвешенное решение. Постфактум оказалось, что услуга слишком дорогая и не готовы платить столько за неё.Я выяснил, что курс снятия наличных с конвертацией через банкомат выгоднее курса Альфа-Клика на 50 копеек. Прошу сделать «ctrl+Z» для операции снятия с конвертацией по «выгодному курсу с комиссией», и произвести обмен по невыгодному курсу Альфа-Клика на момент совершения операции. Я даже сам всё сейчас вычислю, чтобы облегчить задачу:было выдано 20 000 руб, списано $295,86. Значит курс конвертации на момент совершения операции составил 20000/295,86 = 67,80. Тогда в Альфа-Клике при переводе между своими счетами деньги обменялись бы по курсу 67,80—0,50 = 67,30. И чтобы получить 20 000 руб потребовалось бы 20000/67,30 = $297,18 и без комиссий.При пользовании же банкоматом с конвертацией фактически со счёта ушло $295,86+14,79 = $310,65.Верните, пожалуйста, обратно недостающие 310,65—297,18 = $13,47Ссылка на всю историю вот:http://www.banki.ru/services/response…ent5220828

Ярославскому филиалу ОАО Альфа-Банк посвящается…Уважаемый Альфа-банк!Довожу до Вашего сведения,по результатам сегодняшнего посещения салона ООО Центр красоты ШАГ косметический салон «Императрица», мной сделан вывод о подделке документов (договора на оказание услуг)неизвестной мне женщиной представившейся финансовым консультантом.На вопрос о подписи и печати на моем заявление, данная личностьответила мне, что не имеет права подписи и печати….Таким образом считаю договор о предоставлении услуг подделкойи требую прекратить действие данного договора…Заявление во вложении письма.P/SДанная неизвестная мне женщина вела себя агрессивно и отказалась ставить свою подпись и печатьна договоре, который сама же и подписывала 20.06.2016 .По результатам дальнейшего развития действий,меня посещает мысль о заявлении в прокуратуру Кировского р-на г. Ярославляи отдел УВД МВД на предмет установления личности и полномочий данной гражданки…С уважениемЛыгина Светлана

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, в чём смысл кредитных (не дебетовых) карт с кэшбэком? Деньги ведь не мои, всё равно. Теоретически, эффект должен заключаться в небольшом снижении ставки. Появляется ли у пользователя такой кредитной карты выгода, с которой надо заплатить налог?

Здравствуйте. Работодатель (Москва) заключил договор на выпуск зарплатой карты Альфа-Банк работника (Республика Коми). Работник уволился, карту заблокировал, денежных средств на ней нет. Каждый месяц производится начисление на списание денег за обслуживание карты.Бывший работник хочет закрыть карту, но в Республике Коми офисов Альфа-Банка в настоящее время нет (был в Сыктывкаре до марта 2016). По контактному телефону Альфа-Банка 8-800-200-00 дают консультацию о том, что закрытие карты возможно только при личном посещении офиса либо по заявлению третьего лица по доверенности, но оба эти варианта не подходят (удаленность и отсутствие третьих лиц). Таким образом, физическое лицо не хочет больше пользоваться услугой банка, но не имеет возможности оформить отказ от нее. Какой выход из этой ситуации? Возможно ли автоматическое аннулирование карты через определенное время ее неиспользования? Спасибо.

Здравствуйте. Хотел бы узнать: есть ли какой-то единый номер по подбору персонала? Отдел кадров? Чтобы уточнить вопросы по вакансиям по телефону у консультанта, а на через рассылку в сетях? Или, может, можно попытаться устроиться на работу в альфа-банк в самом отделении? Что посоветуете? Конечно, хотелось бы, в любом случае, получить какой-нибудь контактный номер для решения данного вопроса. Спасибо.

Здравствуйте!Могу ли я открыть экспресс-счёт в рамках комплекса брокерских услуг «Альфа-Директ», без оформления какого-либо платного пакета услуг Альфа-банка?Раньше был такой счет — «Мой сейф НТ» (http://www.banki.ru/services/question…d=7737786), но сейчас его нет, вместо него по горячей линии посоветовали просто «Мой сейф», но он идёт с пакетом (платным, если на счету менее 70 тыс.р.)Спасибо.

Добрый вечер,Татьяна.8 мая 2016 г.,мошенническим путем, со стороны продавцов мебельного магазина,мама 72 года,заключила договор на приобретение мебели в кредит с Альфа-банком.На просьбу расторгнуть в этот же день отказали.Сказали подойти написать заявление за неделю до первого платежа, т. е. за неделю до 9 мая 2016 г. 30.05.2016 было написано заявление на возврат денежных средств (товар не получала).Деньги к первому платежу в банк на ее счет не поступили.Она заплатила первый взнос с процентами.Сегодня 27.06.2016 денег тоже нет.24.06.2016 было направлено обращение в банк с просьбой не начислять проценты. 26.06.2016 пришел отказ.Возможно ли решить этот вопрос положительно?

Здравствуйте! В ближайшее время, а точнее 2—3 июля, я хочу оплатить свою просрочку по кредиту. Но на днях мне пришло сообщение (Ваш долг перед Альфа-Банком готовится к включению в реестр на переуступку прав требования (на осн. ст. 382 ГК РФ). Тел.88127020513) хотя до этого звонили из банка и я объяснила девушке, что в ближайшее время всю просрочку оплачу, звонила по указанному номеру, но по нему никто не отвечает. Подскажите пожалуйста, как мне достучаться до банка, чтоб не продавал мой долг. И если уже продал, где я могу узнать информацию? Чтоб не платить дважды. Сам банк перестал звонить после уведомления.

Здравствуйте, а в Астрахани не возможно получить дебетовую карту вашего банка? После заполнения всех полей на вашем сайте на получение дебетовой карты, последним стоит пункт «доставка» но там нет города Астрахань и его невозможно выбрать.

Я много лет являюсь клиентом вашего банка. И очень надеюсь продолжить дальнейшее сотрудничество. Из за финансовых проблем на работе с марта 2016 года не имею возможности оплачивать по кредитным продуктам. Прилагаю все усилия для решения сложившихся проблем. Надеюсь в июле этого года образовавшуюся задолженность закрыть. На звонки я отвечаю, от банка не скрываюсь. Просьба — не беспокоить третьих лиц, их данные при получении кредитов не указывала, поручителями они не являются.

Добрый день!10 июня 2016 года совершил перевод на сумму 20 000руб., с карты Альфа-Банка на карту Сбербанка, при этом ошибочно указал номер карты получателя, можно как то аннулировать данную операцию и узнать номер карты, на которую перевел деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне получить справки об отсутствии кредитной задолженности,два раза покупала технику через ваш банк при этом выдали кредитную карту которой ни разу не воспользовалась,на все эти три случая требуются справки

Здравствуйте,28.06.2016, пытался снять денег в банкомате (на малой конюшенной), банкомат выдал ошибку, два раза. Заглянув в интернет банк обнаружил, что оба раза произошло списание денег со счёта.В моём банке порекомендовали обратиться в банк владеющий данным банкоматом.

Здравствуйте!Есть ли возможность открыть какой-либо счёт (рубли и валюта) без применения платного пакета услуг?

Спешу дорогая Таня рассказать Вам новость, которая меня сильно «порадовала». 28.06 в отделении на Каменоостровском пр. (ст. м. Петроградская) решил положить на карту некоторую «мелочь». Менеджер Екатерина Хитрова не найдя сдачи отправила меня менять в кассу мои 100 рублей. Подойдя к кассе мне предложили написать заявление на размен, что является обязательным требованием, после чего меня осенила справедливая мысль, а почему это решением вопроса собственной сдачи занимается сам клиент?????? Вернулся к менеджеру и сказал, что ни чего менять не буду. На справедливый вопрос менеджера Екатерины ПОЧЕМУ????? Ответил, что клиент вопросами собственной сдачи заниматься не обязан. К чести Кати она без боя решила не сдаваться. Уверенно сказала, что у неё в сейфе вообще нет ни то ни копейки, ни то 50 рублёвой купюры и разменять 100 рэ. я в данном случае не имею права, а обязан. О как!!!!!!!!!!!!!!! Это дорогая Таня Трофимова тоже самое, что придя в гастроном Вам кассир уверенно вернёт Вам ваши деньги и попросит их разменять в соседней кассе, мотивируя тем, что у неё в кассе нет нужных купюр. По факту получается так. Однако я тоже умею отстаивать свои права. Попросил, что бы подошла к нам начальник офиса и нас рассудила. Однако мне Катя и ещё пара сотрудников ответили, что она занята. Спросил где же кабинет начальника офиса, я готов подождать, что бы достучаться до справедливости. И только тогда поняв, что я пойду до победного, мне сказали что начальник офиса Шульц Татьяна вышла на обед. Война войной, а обед по распорядку. Спрашиваю, когда вернётся с обеда, мне в ответ через 30 минут. Смотрю на часы, время 13—55. Странный обеденный перерыв???? Но решил таки подождать таки Татьяну Шульц, что бы лично ей объяснить, что неправильно работают её подчинённые. И только после этого Екатерина, сделала то, что должна была сделать изначально, не тратя моих нервов. Сходила таки в кассу и разменяла 100 рэ. Но это стоило мне уверяю Вас больших нервов. Вы простите так со всеми работаете?? Или я может быть в данной ситуации не прав??? М. б Татьяне Шульц стоит собрать всех подчинённых и напомнит простую истину о том, что отсутствие сдачи у менеджера не является проблемой клиента. Или хотя бы, что бы сотрудники научились отличать обеденный перерыв от занятости так, как это две разные вещи. Ну это же просто, просто, просто. С уважением, Мотайленко Владислав, клиент Альфа банка с 02.02.2008 года.

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка(зарплатная карта). У меня имеется ипотечный кредит в долларах США, в стороннем банке. Есть ли возможность перевести кредит в рубли с помощью «ФЛЬФА-БАНКА»? Если я не ошибаюсь в терминологии, рефинансирование.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, был взят кредит и активирована кредитная карта, больше года не было возможности погашать кредит, и разумеется карту. Долг был передан агентству Сентинел, в настоящее время рассматриваю компании (смена работы), где зарплатный проект от Альфа Банка.1. Будет ли одобрение от банка при подключении к проекту и как будут списываться средства для погашения долга,2. А так же, возможно ли полностью погасить долг и каким образом?

Меня интересует приложение альфа мобайл для виндовс фон. насколько мне известно на виндовс фон еще не придумано не одного антивирусника, хотя и разработчики утверждают, что у них надежные ОС, я думаю они все равно взламываются. Я слышал истории о том как через вирус на андроидах крадутся данные по сбербанку онлайн и снимаются все деньги. Какие гарантии, что мои средства останутся в надежности, если я буду пользоваться альфа мобайл на своем видновс фон? Что будет если они исчезнут? Спасибо.

Добрый день.Мою тетю, инвалида, уже 3 недели терроризируют звонками с разных номеров, в которых робот вашего банка информирует о том, что у нее задолженность по кредитному договору, про начисление штрафов и пени и угрозы передать долг третьим лицам. Тетя уже 12 лет не выходит из дома, никаких кредитов ни в вашем банке, ни в каком другом не брала. Прошу разобраться и прекратить данную активность, страдает и без того шаткое здоровье пожилого, больного человека.Не могу сказать, что с уважением.