Здравствуйте, помогите разобраться в сложившийся ситуации. Через медклинику 13.05 был оформлен кредит в банке на оказание услуг. 15.05 написала заявление и его приняли, о расторжении договора на оказание услуг, о чем в этот же день уведомила банк,предъявив заявление о расторжении договора и возврате средств на счет, акт о расторжении договора медклиника подписала 20.05 средства на счет вернули 22.05. В банке 15.05 было написано обращение для рассмотрения погашения беспроцентного кредита в связи с расторжением договора. Первое смс от банка пришло 15.05 о рассмотрении обращения до 23.05,23.05 пришла вторая смс о рассмотрении обращения до 28.05, до сих пор банк не рассмотрел обращение и не уведомил меня о сроках рассмотрения. Звоню ежедневно с 28.05 на телефон горячей линии банка и обращалась в отделение банка 28.05. Ответ один — ждите рассмотрения. Дату не называют. Что делать, ведь вроде в течении 10 дней должны рассмотреть обращение клиента?

Добрый день.По кредитной карте осуществил оплату тур.путевки через интернет ссылку. Т. е. мне прислали ссылку, я перешел по ней и оплатил кредитной картой. Появилась необходимость получить информацию по данному платежу для предоставления в бухгалтерию по месту работы для компенсации стоимости путевки. Обращался в отделения Альфа-банка (сразу несколько), но на мой запрос мне предоставляют только выписку за день или мемориальный ордер по платежу, в которых отсутствует получатель платежа, а всего лишь код получателя на латинице или код запроса (что совершенно неинформативно). В связи с этим возникает вопрос, как и в каком отделении (подразделении) можно получить расширенную выписку или справку о моем платеже, в котором будет получатель платежа (наименование, ИНН, расчетный счет и т. д.), т. е. вся та информация, которая есть в обычном платежном поручении. И что сказать в отделении, чтобы предоставили такую справку, т. к. они меня не понимают?Спасибо.

Здравствуйте! При возмещении по претензии NА1706010131 произошла переплата со стороны банка.Проверте пожалуйта и если есть ошибка то исправьте.Заранее благодарен!

Здравствуйте, какие основания могут быть в отказе выдачи платиновой дебетовой карты

Добрый день, Я — ИП, имею рублевый счет в Альфа Банке с 2015, хочу открыть Валютный счет в долларах, для зачисления выручки от нерезидентов.Вопрос:1) помогите найти Тарифы Альфа-банка по обслуживанию валютного счета,2) есть ли ежемесячная комиссия за ведение валютного счета, кроме комиссии за услуги Валютного контроля?Спасибо.

Добрый день!29 мая подал удостоверение КТС и заявление в отделение по адресу Москва, ул. Каланчевская д27.Сперва нам сказали что в течении трех дней деньги спишутся. Но до сих пор тишина. Руководитель сперва сказал что деньги списались, но потом обратно вернулись на счет. Счет у работодателя заблокирован по 115ФЗ. Поэтому выдать нам зарплату руководитель просто не может, но он сообщает нам про всю информацию из банка по поводу списания по удостоверениям. И пока что списания нет.При звонке в банк говорят что удостоверения в работе и все. Ни сроков ничего другого не говорят. А там зарплата за два месяца как ни как. Хочется знать хоть примерные сроки.Из банка нет ни отказа ни каких либо вопросов…У знакомого была такая же ситуация и у него после подачи удостоверения и заявления в банк на следующий день деньги поступили на счет его карты.

Здравствуйте!02.06.17 я внес сумму в размере 8800 рублей в банкомат Альфа банка,находящийся г. Туапсе ул. Сочинская 2, с целью зачислить на счет карты,но произошел, сбой банкомата,карту он вернул,а денежные средства нет. Позвонив на горячую линию составили обращением и ждать как минимум 3дня,а ждать нет времени,так как нужны эти денежные средства. Возможно ли ускорить данный процесс?Либо же нужно идти в отделение банка и писать претензию по возмещению средств и на качество обслуживания клиентов данного банка!?

Проблема с вострчным экспресс банком

Здравствуйте. Предусмотрена ли возможность снижения процентной ставки по кредитной карте? На фоне предложений конкурентов 39.9% это слишком много.

Отправил вчера утром со своего счёта на свою же карту в сбере смешную сумму, и вот её уже 36 часов не могут провести. Висит в статусе «На обработке Альфа-Клик».И долго она так будет висеть?

Добрый день! У меня возник вопрос.Имеется задолженность за ком. платежи. Приставы арестовали карту Альфа банка и Сбербанка. Карта зарплатная. Долг составляет 15000 руб. Через пару дней долг стал 30000 руб. Начали разбираться и с приставом и с сотрудниками банка Альфа банк. Сотрудники видят, что постановление одно, дата и номер постановления одинаковые, но почему то сумму продублировали и долг стал больше. На мою просьбу сделать корректно сумму никто не реагирует и говорят что после того, как долг спишется (был аванс 5000, списался, впереди зп, получается должны списать остальные 10000) все нормализуется. Но естественно это все на словах, на данный момент в Альфаклике я вижу сумму −25000 руб. Естественно я волнуюсь, что спишут все 25000 руб. При том, в Сбербанке сумма корректная, 15000 руб. Как действовать в такой ситуации я не знаю. Перевела зарплату на Альфабанк, теперь об этом приходится жалеть.

Здравствуйте,можно ли у вас уточнить по поводу кэшбэка по карте Максимум +.Кэшбэк начисляется в конце месяца? Банк сам решает начислять его или нет?Можно ли данную карту использовать только на заправках, истратив более 30000 рублей и будет ли при этом начислен кэшбэк?Спасибо.

Елена, здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, ситуацию с зачислением межбанковских переводов на счета в Альфа-Банке.Ситуация такая, перевожу в Альфа-Банк деньги межбанковским переводом. Переводы в другие банки зачисляются в день отправления, а в Альфа-Банке в Альфа-Клике деньги видны только на следующий рабочий день, но датой отправления перевода. Например, деньги отправлены в пятницу утром, но на счете они появляются только в понедельник, но датой пятницы.Почему так?Хотел открыть в Альфа-Банке дебетовую карту, но задержка зачисления денег в 1 рабочий день настораживает.Знакомые говорят, что при внесении денег через терминалы Альфа-Банка деньги на счете тоже появляются только на следующий рабочий день.

Добрый день!Пришло смс на номер супруги о том, что альфабанк видит частое пользование ею банком и предлагает тариф комфорт. Хотя все счета в альфе закрыты. Мы сейчас в роуминге, позвонить в банк возможности нет. Просим проверить!!! И если это рекламное смс — удалить номер из базы данных

Сообщите,пожалуйста, дату перевода пенсии по старости. Перевожу впервые в ваш банк.

Добрый день,Вопрос: Будет ли комисиия за операцию зачисления средств на рсчетный счет юридического лица в Альфа-банке? Если я физическое лицо и не имею счета в альфа-банке, а просто прийду в ваше отделение с наличными и реквизитами получателя.

Добрый день. У меня вопрос по кредитным картам…их у меня две с 100 дневным периодом и с годовым обслуживанием 1200 руб. Сейчас банк предлагает эти же карты, но 900 руб в обслуживании. Могу ли я поменять свои карты на меньшее обслуживание или мне нужно закрыть эти, чтобы получить другие с меньшим обслуживанием..

Добрый день! Я житель города Горловка (ДНР) хотел бы уточнить у вас такойвопрос, я желаю открыть расчетно-кассовое обслуживание в банке РФ как физ лицо(дебетовую карту либо просто счет) при каких условиях я могу совершить этодействие? Заранее спасибо за ответ

Добрый день Елена! В ноябре 2013 г. в пгт Земетчино Пензенской области был взят кредит на сумму 150 тыс руб. на срок 54 месяца, без поручительства и обеспечения, пенсионеркой в возрасте 61 год. В феврале 2015 г. заемщик скончалась. Для решения вопроса по кредиту, с моей стороны было обращение в банк, где мною был задан вопрос по поводу страховки кредита т. к. в договоре про страховку (страхование жизни) ни каких данных и приложений нет. Ответ был «Нет документов нет страховки» Вопрос: Куда мне обратиться, чтоб узнать была ли страховка?

Здравствуйте! Я делал онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты MC «Перекресток» с пакетом услуг «эконом».Сейчас пришло СМС что карта готова и я могу ее забрать.Вопрос: каким образом (единоразово, равными частями ежемесячно) будет списана плата за пакет услуг и годовое обслуживание. И на момент получения карты я должен иметь какие-либо деньги для внесения на карту если да, то какую сумму.Спасибо

Добрый день!Пишу претензию уже в 4 раз. Ответ не устраивает полностью, т. к. считаю, что правда на моей стороне. Сейчас по данному кредиту у меня задолжность 71000 р. Возникла вот такая ситуация (документы на кредит я получила через месяц, то есть при первом платеже и в офисе на Гражданском сказали, что в конце кредита можно будет отменить комиссию банка; просмотрите записи на камерах, где видно, что я вышла без документов): В 2014 году мной был оформлен потребительский кредит в Альфа Банке договорNILOTTUF3ACOB91140203, помимо процентов по кредиту была включена комиссия за обслуживание текущего счёта в размере 8955 рублей ежемесячно, что в общей сумме за 36 платежей составило — 322380 рублей. Так как данный счёт использовался только для обслуживания кредита, то данная комиссия считается не законной. 04.05.2017 года была подана претензия в ККО Гражданский, по данной претензии пришёл отрицательный ответ. Считаю данный отказ необоснованным. Требую отменить данную комиссию, сделать перерасчёт графика платежей с момента выдачи кредита, возместить излишне уплаченную сумму.Взимание комиссии за обслуживание счета является предоставлением дополнительной услуги при приобретении основной услуги (получение кредита), что противоречит п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающей, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Из Положения «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территориях РФ», следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, соответственно действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу.Таким образом, возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена, поэтому установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных законом является нарушением прав потребителя (заемщика).Принимая во внимание, что ведение ссудного счета не является услугой в смысле ст. 779 ГК РФ, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитным договором, или иного полезного эффекта, условие договора об уплате комиссии за ведение ссудного счета, не зависящей от остатка задолженности заемщика перед банком, является недействительным. Суммы, уплаченные заемщиком во исполнение такого условия договора, подлежат возврату на основании п. 2 ст. 167 ГК РФ.Установление подобных комиссий в договорах потребительского кредита вне зависимости от того, каким образом определяется их сумма, прямо запрещено п. 17 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в силу чего на основании п. 2 ст. 168 ГК РФ соответствующее условие является ничтожным.Надеюсь, что мою претензию рассмотрят надлежащим образом, или предлагаю Вам обратиться в суд для рассмотрения нашего спорного вопроса.С уважением, Андрианова Александра Юрьевна10.06.2017 года

Здравствуйте, Есть ли банкоматы банков партнеров в Патайе для снятия наличных в банкомате?

Я инвалид 1гр. могу -ли получить кредит в вашем банке.

Добрый день. 31.03 оплатила покупку в интернет — магазине с помощью кредитной карты Вашего банка. В конце апреля выяснилось, что интернет — магазин — мошенническая организация, который так же имеет счет в вашем банке. В начале мая обратилась к вам с просьбой вернуть денежные средства, так как не оказана услуга или не получен товар за которые заплатили.. 09.05 позвонили с горячей линии и отказали в возврате денежных средств. могу ли я еще раз написать заявление и попробовать вернуть утраченные денежные средства.

Добрый день.Давно являюсь как Вашим клиентом так и клиентом стороннего банка. Снимал по карте стороннего банка 144000 руб в Вашем банкомате. Банкомат выдал на 10000 меньше. Пересчитал 5 раз. Обратился на горячую линию, Ваш сотрудник сказал, что мне надо обращаться в банк эмитент. Сделал обращение в банк эмитент. Сюда дублирую этот же вопрос для того чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии, и надеюсь на Ваше содействие в скорейшем расследовании данного недоразумения и возврате денег.

Где можно найти информацию на сайте http://www.banki.ru о состоянии оплат по моему договору в Почта Банке?

Здравствуйте, дня три назад я заполнил заявку на открытие дебетовой карты next, как я могу отменить эту заявку? Или уже непосредственно после её получения?

Здравствуйте.Мои данные: Красноруцкий Дмитрий Александрович. паспорт: 79 01 098072Я ваш клиент более 5 лет. У меня у вас дебетовая и 2 кредитные карты, по одной из которых почти всё выплачено.3 года назад я брал у вас кредит на сумму в 600 тысяч рублей. Кредит выплатил 2 недели назад досрочно. Просрочек в выплате кредита не было.Вчера отправил заявку на получение нового кредита и получил отказ.Вопрос — Вы можете объяснить причину отказа?

Здравствуйте!Ограничили доступ к счету.Написали письмо:Уважаемый Клиент,настоящим уведомляем Вас о том, что на основании п. 3.2.31. Договора о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» Вам будет ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания. При этом сообщаем, что Банк продолжит принимать надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.С уважением, Альфа-Банк.В отделении Банка ничего не объясняют, советуют закрывать счет.Я написал обращение в банк с просьбой разъяснить ситуацию и возможность предоставить необходимые документы.Пришел ответ:Уважаемый(-ая) Общество с ограниченной ответственностью «********«АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк), рассмотрев Ваше Обращение от 18.05.2017, сообщает следующее.Обслуживание Общества с ограниченной ответственностью »*********" (далее — Клиент) осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Договор РКО) и Договором на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн», заключенными 23.11.2016 путем присоединения Клиента.На основании п. 3.2.31. Договора РКО и п. п. 7.11., 7.12. Договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» Банк имеет право ограничивать и приостанавливать использование Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (далее — Система), включая распоряжение Клиентом расчетным счетом посредством Системы, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору РКО, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента по Системе, а по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом Системы в части распоряжения расчетным счетом, распоряжение расчетным счетом Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условий Договора РКО и Тарифов Банка.Пунктом 5.1.2.2. Правил взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн», являющихся неотъемлемой частью Договора на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн», предусмотрено право Банка в одностороннем порядке приостанавливать доступ Клиента к Системе в случаях, предусмотренных Договором РКО.Согласно вышеуказанным условиям заключенных договоров с учетом рекомендаций, изложенных в Письме Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)», Банком 17.05.2017 ограничен доступ Клиента к Системе, о чем посредством Системы в адрес Клиента Банком направлено уведомление.В силу установленного статьей 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» запрета организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информировать клиентов о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Банк лишен возможности сообщить Вам о причинах приостановления доступа Клиента к Системе.В настоящее время у Банка отсутствуют основания для отмены ограничения использования Клиентом Системы при проведении расходных операций по расчетному счету.Таким, образом, с учётом вышеизложенного, Банк действует в соответствии с действующим законодательством и условиями заключенных с Клиентом Договоров. С уважением,АО «Альфа-Банк»Это все общие фразы. А что делать, куда обращаться и какие документы предоставить так и не прозвучали.Просьба разъяснить ситуацию и мои дальнейшие действия в данной ситуации

Елена, здравствуйте. 25.08.2007 г. оформляла кредитную карту на сумму 18 тыс. руб., закрыла ее 14.04.2015 года, но в БКИ Эквифакс Альфа банк подает информацию о наличии у меня просрочки по этой КК в сумме 8670,43 руб. 07.06.2017 написала обращение на банки.ру в Альфа банк, но ответа так и нет. В отделении у меня отказались принимать претензию в письменном виде. Неверная информация о кредите так и висит в БКИ, тем самым мешает мне оформить ипотечный кредит. Прошу Альфа банк подать верные сведения во все БКИ.

Добрый день. Несколько месяцев я перевил деньги брокеру Xtrade. позже банк выяснил что это мошенническая компания и заблокировал все платежи. Сейчас я бы хотел вернуть и те что туда переводил так как они меня обманули и сумма довольно внушительная. Хотел бы использовать функцию Charge Back но для этого я должен подать заявление в свой банк — альфа банк и мой банк (альфа) знаменит тем что наотрез отказывается передавать дело в МПС. У меня вроде как даже приоритетное обслуживание что правда не мешает банк послать меня куда подальше тем не менее хотел бы заранее узнать что точно я должен предоставить банку чтобы все таки было вынесено положительное решение и / или дело отправлено в МПС. Хочу так же обратить внимание что данного брокера лишили лицензии и уже сейчас я узнал что на межбанк они сделки не выводят. Видимо это и стало поводом для банка закрыть все переводы в их сторону. Но как мне быть с теми что банк уже провел?

Здравствуйте у меня карта Альфа банка,могу ли я расплачиваться в Белоруссии?

Здравствуйте. Пришёл просто забрать заказанную дебетовую карту. Отделение у метро речной вокзал. В итоге подписал по глупости договор на страхование карт (защищенная карта + здоровье, полис № 03432/232/0022783/7), который якобы обязательный, но позже оказалось что нет и меня просто ввели в заблуждение. В итоге −1690р. по ненужной мне услуге.В какой форме мне писать заявление на аннулирование договора?Вернут ли мне средства на счёт? учитывая что страховой случай не наступил, если не считать гоп-стоп самого Альфа банка.

Здравствуйте!У меня открыт счет в вашем банке в г Санкт Петербурге т к в нашем городе офисов Вашего банка нет мне пришлось ехать в г Санкт Петербург за 200 км от моего места жительства! В связи с усилением борьбы с отмыванием незаконных доходов Ваш банк часто блокирует по его мнению подозрительные переводы. Я хочу провести легальную операцию вступления в Кредитный кооператив имеющий все документы ЦБ и участвовать в сберегательной программе для чего должен перевести им деньги на р счет!Скажите если мою операцию СБ банка посчитает подозрительной и потребуют представить документы.. я могу их выслать дистанционно или нужно ехать 200 км в Ваш офис?Пожалуйста поделитесь наработанной практикой не очень хочется терять день на поездки и деньги на транспорт!Спасибо за ответ!

Добрый день! Мне одобрили рассрочку в ДНС по программе 0-0-24, то есть безпроцентно. Но навязывают карту «Мои покупки», а она уже стоит 799 руб. в год. Получается это обман покупателя, т. к. я не согласен на выпуск карты. По вашему договору — карта привязана к кредиту. Если я закрою карту, но оставлю счёт и оплачивать по нему ежемесячный платёж, могу ли я тогда не платить этот процент

Хотелось бы какую-то реакцию получитьhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10074197/

Елена, добрыйдень!Почему не могу оставить отзыв, пишет авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, либо эти слова не активны либо после авторизации всё равно не могу оставить отзыв

Открытие банковского счета организации

Здравствуйте.Заблокирован доступ в Альфа-Клик. Проводил операцию перевода денег на электронный кошелек (Qiwi) самому себе. В результате деньги на Qiwi не зачислились. И пришло СМС что Альфа-Клик заблокирован. Так как я нахожусь в Тайланде, звонил с IP телефонии, позвонил в службу поддержки, для разъяснения ситуации, где с меня потребовали кодовое слово, названное мною кодовое слово, почему то не подошло, хотя раньше оно подходило. Больше вариантов я вспомнить не смог. Как решение сотрудник предложил позвонить с номера который привязан к карте, тогда бы прошла идентификация и все бы решили (прошла бы разблокировка и смог бы поменять слово). В ущерб себе (115 руб/мин), сделал так как сказал сотрудник, позвонил с привязанного к карте номера, где мне опять сказали что без кодового слова ничем помочь не могут, даже причину блокировки не объяснили, и не предложили альтернативных решений. У меня нет возможности лететь в Россию, я не могу даже купить себе билет и оплатить телефон чтобы разговаривать с банком. Да и посещение банка будет очень дорого стоить. Помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли банк в России, в котором можно открыть счет нерезиденту России (гражданин Евросоюза) без присутствия?Спасибо.

Доброго вре ени суток! Скажите, почему Альфа банк не ответил на 2 досудебные претензии направленые заказной почтой с обратным уведомлением? С момента первого вашего получения прошло более 90 дней! Поясните публично!

Добрый день, брал вчера рассрочку, еле как девушкесмог донести, что я могу отказаться от необязательного страхования! А то Насчитали мне переплату за2 года аж на 10 тыс. рублей! при сумме рассрочки 42000 руб. Недовольная девушка с ухмылкой сказала, что без страховки мне банк не оформит рассрочку! Только после угрозы позвонить в банк и когда она услышала место моей работы, рассрочку чудным образом одобрили без страховки! НО! девушка нам как обязательное условие — дала какой-то альфа-хранитель! В сумме ежемесячного платежа не заметили подвоха сначала. только потом дома я уже увидел, что это не бесплатное удовольствие, а не много не мало 1000 руб. Как мне вернуть деньги????? Наглое впаривание ненужных необязательных услуг! Крайне не доволен!

Здравствуйте, через какой терминал или где можно положить деньги, что бы они быстрее легли на ваш счет?

Уважаемый Альфа-банк, вы читаете между строк! Я ясно написала, что числится кредитная карта на сумму 18000 руб. от 25.08.2007 г. в БКИ статус «АКТИВНЫЙ» и просрочка текущая в сумме 8670,43 руб., хотя карта полностью погашена в 2016 году. Подайте корректно информацию в БКИ ЭКВИФАКС о том что кредитная карта закрыта и текущей просрочки по ней нет!!!

Мне из Европы вернули деньги в сумме 1413,69 Евро на карту Альфа-Банка Visa, к которой привязан валютный счет в Евро. В итоге деньги оказались на рублевом счете Банка и в сумме 88644,81 руб. С учетом того, что ранеее, а именно три дня назад сумма 1413,69 Евро были списаны с рублевого счета в размере 93741,03 руб. Комиссия банка составила более 10% от суммы карточного перевода!!!!!Вопрос: правомерно ли зачисление банком валюты на рублевый счет, если перевод делается на карту Евро? Если зачисление сделано неправомерно, попрошу вернуть всю перечисленную сумму в Евро на евросчет.

11.06 переводила деньги с карты сбербанка на карту Банка Москвы через сервис card2card Альфабанка в размере 2000 рублей. Деньги списали с карты сбербанка 13.06 (по выписке), но на счет в Банке Москвы до сих пор они не поступили. Когда певерод будет зачислен?

Добрый день! Меня зовут Сергей, я не могу решить свой вопрос с Альфо банком уже почти год, подскажите куда мне обратиться?

Здравствуйте, какие лимиты и комиссия на снятие наличных в валюте с карт сторонних (иностранных) банков через ваши банкоматы? Возможно ли снять наличные в валюте в кассе вашего банка с карты стороннего (иностранного) банка?

Добрый день.У меня вопрос.Изначально пользовался приложением Альфа-Банка на андроиде,там спокойно заходил в приложение в свою учетную запись,вводил номер своей карты,ее срок,номер телефона и т. д. Взяв же свой Ipad,обнаружил проблему,что приложение запрашивает логин и пароль.Попытался подключить себе Альфа-Мобайл,пишет,что услуга уже подключена.Карта зарплатная.Что делать?Как узнать,какой у меня логин,если я еще не регистрировался?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10075948/почитайте

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам с прозьбой о помощи!!! Я 19.09.2016 года взяла ноутбук в кредит в евросети, через месяц у меня начались просрочки на 1—3 дня, но я их гасила. Сейчас в связи тяжелой финансовой ситуации и плохого состояния здоровья, я просрочила кредит на 31 день и сумма 4600, данную просрочку я смогу погасить частями, 25 числа внести большую часть в размере 3100 и 5 числа остальную сумму + следующий ежемесячный платеж. Сотрюдник банка сказала что если сегодня не внесу, то с завтрашнего дня на иеня будет подаваться иск в суд, и будет информированно мое начальство!Я от ответственности за данные обязательства с себя не снимаю, готова платить. Но меня немного мучают звонки с 7:40 утра, а также по субботам и воскресеньям, у меня уже нервов не хватает.Хотелось бы обратиться к банку, пойдет ли он мне на уступки в последний раз или стоит ждать суда? Претензий к банку, кроме звонков по выходным, не имею! Претензии банка вполне адекватны!

хотел бы заказать у Вас дебетовую карту Перекресток (предоплаченная)но останавливает одно — загадочный термин «Предоплаченая» — поясните пожалуйста,пролейте свет знания

Здравствуйте.Второй день пытаюсь отправить валютный перевод за криптовалюту, что четко и указываю в назначении платежа. И второй день, валютный контроль с формулировкой «В информации о платеже не указан экономический характер операции — просим уточнить за что оплата», при этом связаться с вашим валютным контролем нет технической возможности (со слов операторов), а дать конкретный ответ, что не устраивает — колл-центр не в состоянии.Может здесь вы соизволите назвать причины, по которым ваш банк не в состоянии провести перевод?

Здравствуйте! Прошу вас помочь решить мою проблему. В 2013 году мной был взят потребительский кредит в Сбербанке России в размере 150 000 рублей (от 02.04.2013) № 1161126. Скажу сразу, были конечно недочёты в моей платёжеспособности. Но к счастью все эти проблемы были решены сразу. Далее платила исправно. На данный момент по словам Сбербанка денежные средства на погашение кредита не поступают с сентября 2016 года.До июня 2016 года денежные средства я вносила на сберкнижку. А в июне 16 года мне выдали карточку на которую я так же вносила необходимую сумму по графику платежей. В СЕНТЯБРЕ 2016 года была внесена сумма которой хватало до марта 2017 года. И когда в марте я пыталась пополнить счет карты, выяснилось,что она по непонятной причине заблокирована и деньги не списывались с неё. Сотрудник отказался мне что либо объяснять. Я позвонила на горячую линию банка и по телефону мы составили обращение № 1703280428884700 от 28.03.2017 года. Это обращение рассматривается до сих пор. 20.06.17. я обратилась в центральный офис, который находится в г. Щёлково, а ранее я обращалась во Фрязинское отделение. В общем и тут выесняется что уже сумма пеней составляет около 80 000 рублей. Когда начали разбираться, то выяснилось, что когда я меняла паспорт в 2014 году, прошу заметить что необходимые документы я банку предоставила, а сотрудник который вносил изменения в базу, не в нёс их в кредитный договор. Я в базе всё это время до 20.06.2017 года числилась как два разных клиента. Вот якобы по этому так все и произошло. И сейчас сотрудники признают ошибку своего коллеги, но открытым текстом говорят, что разбираться ни кто не будет. И посоветовали обратиться к вам.

На каком основании банк отказал в выдаче денежных средств на моей зарплатной карте на которую были переведены командировочные средства.

В первый год после получения ипотечного кредита в Сбербанке аннуитетный платёж чётко соответствовал формуле из договора. Однако, спустя 8 месяцев платёж стал незначительно, но отличатся от рассчитываемого в сторону увеличения. Как узнать, за счёт чего происходит несостыковка и по мере возможности исправить неправильно рассчитанный аннуитетный платёж?

Спасибо за ответ! Только я немного не поняла, банк подал иск в суд по моему договору или мне все же стоит вносить суммы мне посильные, чтобы закрыть задолженность? вопрос-http://www.banki.ru/services/question…Id=9820309

Добрый день!Ситуация: Получил СМС о новой карте, позвонил оператору Владимиру, поговорили о карте, и в конце разговора мне Владимир сообщает: Вы заменили старый паспорт на новый (паспорт РФ), нужно обновить данные. На вопрос, откуда Владимир, Альфабанк узнал о замене паспорта, мне Владимир сообщил несколько вариантов: 1) Банк знает когда гражданин меняет паспорт по возрасту (говорю, мне 38 лет, еще до 45 лет долго), 2) Ну тогда Альфа банк просит обносить данные если прошло более года с момента открытия счета (снова мимо счет с октября 2016 года, год еще не прошел..) Владимир пошел совещаться, вернулся и сказал, давайте напишем обращения, так как он не знает откуда Банк берет данные по замене паспорта.Теперь мой вопрос: Замена паспорта проводится ФМС, я как гражданин РФ не давал ФМС разрешения сообщать без повода, что паспорт был заменен. Также я не обращался ни в один банк (в т. ч. Альфу) ни за кредитом, ни по каким другим банковским операциям. Я так понимаю (поправьте), Альфа системно запрашивает данные по паспортам клиентов, при этом я не помню, чтобы я как клиент давал согласие на постоянный мониторинг моих персональных данных.Прошу пояснить, на каком основании Альфа запросил и получил данные о замене моего гражданского паспорта РФ, от кого. Это моя персональная информация.Также ставлю кол за то, что оператор не может ответить на простой вопрос, что то фантазирует с целью от меня «отвязаться». Не знаешь ответа, так и скажите — не знаю, зачем фантазировать.Мне неприятно, что банк с которым у меня только денежные отношения «лезет» в мою частную жизнь, следом что, будете мониторить свадьбы, разводы, рождения детей, смерть, ДТП и т. д..? Будете мониторить соц.сети?Однозначно большой ЖИРНЫЙ минус Альфе, просто не ожидал. Какая то тотальная слежка, автоматический мониторинг твоей жизни…

Здравствуйте! Проясните ситуацию с картой кэш бэк плиз.

Реструктуризация кредитовДобрый день! На текущий момент в альфа банке имею два непогашенных кредита: потребительский кредит и кредитная карта. По обоим кредитам есть просрочки. Банк выставил к погашению общую сумму единым платежом. На данный момент внести всю сумму целиком не имею возможности, т. к. есть денежные обязательство и перед другими банками. Прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации. В течении длительного времени платежи вносила исправно. Но потом случились финансовые трудности (муж потерял работу, попал в больницу, мне снизили з/п). В данный момент работаю официально. Есть возможность вносить платежи ежемесячно небольшими суммами. Территориально нахожусь и работаю в Санкт-Петербурге.

Здравствуйте.По обращению N A1706201955 от вашего банка я получил «искренние извинения» в устной форме. А за что ваш банк извинялся: за отсутствие квалифицированных и компетентных сотрудников; за отсутствие возможности связаться с валютным контролем; за невыполнение перевода; за всё вместе или за что-то по отдельности; — информация отсутствует.В своем вопросе, заданном здесь, меня интересовали причины, по которым ваш банк не в состоянии провести перевод. И на этот важный вопрос я не получил ответа ни здесь, ни в ответе на обращение. Без вашего точного ответа, я могу лишь пользоваться домыслами о том, что ваш банк, не смотря на декларируемые услуги, не в состоянии их выполнять.Поэтому повторно спрошу: В чем причина отклонения платежа?

Как вернуть деньги за комиссию по обслуживанию текущего счёта, если нарушены права потребителя?

Добрый день,с моей кредитной карты 4154292555861862 списывается какая-то комиссия за страхование. Никаких дополнительный договоров по страхованию в момент оформления кредитной карты я не подписывала. Просьба в кратчайшие сроки решить этот вопрос и вернуть мне на карту средства за весь период пользования картой. Спасибо.

Не пользовалась картой, но на ней почему-то минус. С чем это связано?

Банк отказывается возвращать деньги за отмененную покупку! Уже полгода. Я 17.01.16 совершил возврат товара с помощью карты, деньги были зачислены на карту Альфа банка, но они находятся в статусе заблокированном. Сказали принести чеки о возврате в отделение, я их принес. После рассмотрения сказали принести чеки о покупке, я их принес. И теперь просят КАССОВЫЕ чеки о покупке которые забирает магазин. Что мне делать, сколько вы еще будете удерживать мои деньги?На основание какого пункта банковского обслуживания вы вообще удерживаете денежные средства!?

Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в магазине ДНС плюс Уфа,«черт» меня подбил взять в кредит.Сразу оплатил 2 тыс руб,общая сумма платежа 19009.95 остальное в кредит на 6 месяцев=сумма основного долга по кредиту 17190 руб.По месяцам плата 3170р последний месяц 3159р. За три дня до первого платежа,17 июня позвонил на горячую линию и спросил про досрочное погашение,сколько надо перевести чтобы полностью рассчитаться-парень назвал 17670 руб.Через банкомат перевел 17700р. В итоге выходит 2000+17700 = 19700 р, что на 700 руб больше суммы по договору (19009.95). Вроде по логике выходит:сумму назвали специалисты,оплатил за 3 дня первого платежа,и я должен был уже рассчитаться,а на деле не получается! Когда брал справку в магазине о закрытии карты банка(раз рассчитался и справку выдали!)сунули бумагу где написано,что я ещё должен до 19 июля ещё что-то платить,а это 30 руб с копейками. В этом же документе написано,что моя переплата в 30 руб осталась на моем счету в банке.Почему этим нельзя перекрыть будущую плату?И вообще что за плата ещё образовалась? Всё делается по смс и телефонам горячей линии,а там каждый раз отвечают новые люди,одни просят 99 копеек,другие говорят- у меня все хорошо и долг погашен. Чему верить? Все погасил и очень досрочно,оплатил сумму за полгода кредита!!! Неужели так «любят» клиентов,что по простому расстаться в банке не хотят? Буду признателен за исчерпывающий ответ![B]

Здравствуйте, 21.06.2017 г. позвонили и сказали, что я не оплатил платеж по потребительскому кредиту Альфа Банка, но я не брал никаких кредитов в Альфа Банке,позвонил по т. 88002000000начал разбираться и мои паспортные данные с пропиской не сходятся с теми, что в базе Альфа Банка, далее оператор принимает мою претензию, после чего еду в отделение Альфа Банка на 339 стрелковую дивизию г. Ростова-на-Дону, там работник Альфа Банка начинает сверять мои данные с данными Альфа Банка паспортные данные,прописка и электронная почта не мои! Сотрудница начинает менять мои данные, хотя я не давал своего согласия, но она сослалась на то, что я не имею права отказаться, далее я запросил фотографии того кто брал кредит, ничего не дали, запросил договор, тоже не дают, снова оставил претензию и на чистом листе расписался 15—20 раз якобы для почерковедческой экспертизы. На следующий день еду в главный Альфа-Банк там тоже никто не может дать вразумительный ответ. Как я понимаю без сотрудников Альфа Банка эти люди не смогли бы взять кредит, получается произвол со стороны Альфа Банка. Сегодня 26.06.17г пришло смс,что претензия рассмотрена, звоню 88002000000 , ответ еще не рассмотрена! Мне что нужно судится с Альфа банком или писать заявление в прокуратуру на Мошенников в Альфа Банке.

Ваш банкомат изъял карту, звонил по номеру 8800… ни кто толком не может объяснить где карта. Говорят причина изъятия — «неверный пин-код», но я не вводил ни какого пин-кода, банкомат мне не дал такой возможности. Оператор Коллцентар предложила перевыпустить карту за деньги, т. к. причина изъятия карты — не верно введенный пин-код. Т. е вы тупо решили переложить ответственность за глюки банкомата на клиента?

что делать если вашего банка нет в нашем городе,а нужна дебетовая карта? как получить?

Здравствуйте!Каков срок зачисления денежного перевода из стороннего банка на счет индивидуального предпринимателя в Альфа-Банке?В частности, вчера, в понедельник в 8:00 по Москве банком «Русский стандарт» было исполнено поручение на перевод средств в Альфа-Банк. То есть межбанковские расчеты прошли вчера. Предприниматель утверждает, что сегодня, во вторник, к 14:00 сумма ему еще не зачислена. Когда индивидуальный предприниматель должен увидеть эти средства на своем счете?

Адрес: 23а Комсомольская ул., Авило-Успенка, Ростовская обл., Россия, 346960Телефон: +7 863 413-50-91 отделение банка России, сообщите есть ли банкомат в этом отделении банка

При открытии расчетного счета в банке, мною были подписаны ряд документов. Могу я получить копии подписанных мной документов и договор на клиентское обслуживание?

Елена, добрый день. В мае оформил карту с кэшбэком и в этом месяце увидел что вышла новая карта с более выгодными условиями. Подскажите, могу ли я заказать новую карту с кэшбэком и получить индивидуальное предложение по стоимости годового обслуживания на новую карту?

Добрый день! Подскажите. пожалуйста, в какие сроки банк снимает арест со счета после предоставления необходимых документов? И еще один вопрос: обязательно лично принести постановление о снятии ареста в отделение? или есть какие -то дистанционные способы передачи документов? (Почта России не в счет). Спасибо

Lобрый день,подскажите мне нужно сделать актуализацию паспортных данных,но в моем городе нет отделения банка,могу я обратиться к сотруднику который оформляет кредиты в крупных ТЦ?

[I]Добрый день, Елена.Столкнулся со следующей проблемой, валютный контроль «заворачивает» международный валютный перевод. С формулировкой, что требуется подтверждение наличия счёта открытого на моё имя у получателя средств.При этом в справке Альфа-клик, находящейся по адресу https://click.alfabank.ru/cs/groups/pu…02_06.htmlЯвно указано, что подобного подтверждения не требуется предоставлять, когда четко обозначена экономическая суть проводимой операции, например:За авиабилеты — «For tickets»За участие в конференции — «For participation in conference»За проживание в гостинице — «For hotel accommodation»Оплата лечения — «Treatment payment»Оплата штрафа за превышение скорости — «Fine payment for speeding»Оплата по договору № 123 для работы на рынке FOREX на условиях Margin Trading — «Payments under the contract № 123 for FOREX on terms Margin TradingВ данном случае платёж проходит по следующему назначению:PAYMENTS UNDER THE CONTRACT N U2114533 FOR NASDAQ ON TERMS MARGIN TRADING, что явно соответствует последней формулировке из примера.Правомерны ли требования валютного контроля, когда они противоречат инструкции к переводу?Прошу помочь с разъяснением ситуации.Спасибо.

Добрый день, Елена Быстрова.Наша организация обслуживается в ДО «Кировский» Филиала «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК».Сообщите, пожалуйста, каким образом мы можем получить счета-фактуры по банковским комиссиям, списанным в 2016—2017 годах с наших счетов, за оформление паспорта сделки и за выполнение функций агента валютного контроля, а также ведомость банковского контроля по кредитному договору.Сообщите, пожалуйста, контактный телефон, по которому можно связаться с валютным контролером Канищевой Ириной Михайловной или каким-нибудь другим специалистом отдела валютного контроля.С уважением, Елена Обертынская.

Здравствуйте, сегодня отказали в кредитной карте. При этом у меня зарплата в вашем банке. В чём причина? Несколько лет назад терял паспорт и на него что-то оформили. От банка отп несколько месяцев звонили коллекторы. Хотя с банком я не связан ни как. Договоров не заключал и даже в отделении ни разу не был. ФИО с должником совпадают, но даже города разные. Когда-то терял паспорт, на него оформили кредиты в быстрых деньгах и ПриватБанке. У быстрых денег выйграл суд, привату предоставил доки и отвалили. Но теперь не могу даже кредитку оформить. Что делать?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас возможность уведомить банк о предстоящей поездке (страны, период), чтобы не иметь проблем с заграничными транзакциями? Или на данный момент в Альфа-Банке такая практика не применяется?