Здравствуйте,являюсь клиентом Альфа банка,были просрочки,банк заблокировал кредитный лимит,ноа протяжении 11 месяцев плачу исправно,просрочек не допускаю,есть возможность,что банк разблокирует кредитный лимит.Или нужно писать заявление в банк?

Добрый день! Я гражданка Республики Белалусь. Проживаю в РФ по Виду на жительство.Работодатель заказал зарплатную карту ВТБ24(оформление производилось по СНИЛСу).В банке в выдаче карты отказали по ВНЖ…потребовали паспорт(на сколько мне известно, для иностранных граждан в РФ вид на жительство признается основным документом)Правомерны ли действия работников банка…если честно,то остался полный негатив по обслуживанию.Молодой человек утверждал и был уверен о том,что в Бел.паспорте,который я принесу в будущем,что бы получить зарплатную карту нет данных на русском языке…т. е.сотрудник банка основательно подтвердил свою некомпетентность…

Акция по рефинансированию под 8,9% заончилась молчанием) на мой итоговый вопрос.О каком сохранении клиентов может быть речь.«Пришлите почту на которую я могу направить пртензию.Уверен, что это почта не ваша, прошу не отвечать мне, что выслать ее нужно Вам.Сэкономьте. пожалуйста, мое время на передачу претензии через отделение банка.И прослушайте звонок в котром мне сообщили, что о том, что с документами всё в порядке.Сравните телефон, который указан мной в письме, в ответ на «не дозвонились» и телефон, который указан в моей анкете и телефон с которого записан мой звонок вчера утром, они совпадают!9.59% спасибо, такое предложние не актуально, 3 дня я занимался предоставлнием вам документов по 8,9% и в итоге в 11.00 утра мне говорят, что все в порядке, а в 8 вечера того же дня возникают вопросы, когда решить их уже не возможно)))1 июня 2018 г., 9:54 пользователь Olga V Stepanova iДобрый день, ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ вашу анкету мы можем принять не подписанную, т. к вы заполняли на сайте. Документы вашей супруги можем принять только подписанную,есть требования Банка я их должна выполнять. Я к вам звонила утром к сожалению с вами не удалось поговорить, с кем вы разговаривали я не знаю,Приношу свои извинения от лица Банка, что Вас дезинформировали. Если будете досылать документы сегодня % 9.59.Акция 8.9% не продлили.Спасибо за понимание.»

Здравствуйте пишет зарплатный счет 3500 а обычный 48 рублей как снять деньги?

Здравствуйте.Производится ли в Вашем банке операция инкассо? Необходимо поменять 5000 фунтов стерлингов 1994 г.выпуска.

Добрый день! Интересует сотрудничество с Вашим Банком. Спасибо!

Взымается ли комиссия за перевод с карты Альфа Банка на карту Промсвязьбанка?

Здравствуйте!Оставляла заявку на Горячей линии, чтобы мне выслали все ответы Альфабанка на мои претензии в бумажном виде на указанный адрес. Заявку закрыли как решенную, но писем я не получила. Уточните адрес, по которому были отправлены ответы и дату отправки.

Здравствуйте.Нет никакого ответа от вашего банка по обращению 10426129.Прошло уже 1,5 месяца

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, реквизиты для отправки заявления письмом с уведомлением о вручении, в отдел по работе с просроченной задолжностью.

Добрый день, Елена. Хотел бы узнать, требуются ли с моей стороны какие-то дополнительные действия или информация для возврата страховой премии, речь о которой в отзыве по ссылке http://www.banki.ru/services/response.. ./10164423/.

Здравствуйте! По карте #вместоденег оплатил КАСКО и ОСАГО на сайте «Альфа Страхования», продлив прошлогоднии страховки. Но ожидаемой рассрочки на 15 месяцев (как указано на странице карты #вместоденег: «Рассрочка доступна при покупке полисов онлайн на www.alfastrah.ru») не получил. Видимо, продление полиса онлайн не засчитывается как «покупка полиса онлайн» (разные MCC-коды)? Хотелось бы тогда получить разъяснения, какие надо выполнить условия, чтобы получить рассрочку в 15 месяцев при оплате онлайн картой #вместоденег страховки на сайте «Альфа Страхования»? Заранее спасибо.

Какие действия Альфа банк может применить к своему недобросовестному бизнес партнеру, который использует продукты банка в своих целях, в частности, заемщик оформляет кредит в партнерской организации, которая затем ни при каких условиях не расторгает договор, навязывая свой товар и угрожая звонками из банка. Отказ от кредита в установленные ФЗ сроки невозможен, так как замкнутый круг Недобросовестный партнер- Обманутый Заемщик-Альфа банк, которому очень нужен клиент. Индивидуальные условия от банка ПСК 7,398% годовых, и одновременно дополнительное соглашение к ИУ ПСК 30,089%. Зачем дополнительное соглашение? На предварительном графике платежей должна быть подпись Заемщика (по закону).

Зачем вы мне звоните каждые 10 минут, да я вам должна, но то, что вы меня терроризируете звонками, бесследно не пройдет. Я вашим клиентом точно больше не буду никогда. Урок получен сполна.

Являюсь клиентом Сбера. Но есть некоторые сложности, то есть, отправка денег по золотой короне(лимит 500$) и снять эти ограничения не подучится, хотелось бы узнать, как дела обстоят в Альфе с этим?

Доброго времени суток! Такая ситуация: банк отказал в потребительском кредите, а на следующий день после повторной заявки его одобрили в этом же банке, причём на таких же условиях. Подскажите пожалуйста, что могло повлиять на одобрение?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, планируются ли изменения в программе по кэшбэку?Например, я не пользуюсь заправками и в общепите не питаюсь. Получается, что для меня нет выгоды от 10% и 5%, а 1% — это не такая большая сумма, которая просто покрывает стоимость абонентского обслуживания карты.В других банках есть разные категории, которые клиент может сам выбрать по своему желанию, а у вас ничего подобного нет(((

Добрый день! Являюсь преданным клиентом альфа-Банка вот уже около 10 лет. Но к сожалению недавно банк наложил ограничения на операции по карте и счету. Не могу совершать переводы и снимать наличные. Ни по телефону, ни в отделении не смогли внятно пояснить отчего это произошло. Как я могу снять ограничения и получить официальный ответ в письменном виде почему их наложили?Спасибо!

Муж оформил кредит наличными,при оформлении специалист сказал,что если отказаться от страхования(смерть застрахованного и инвалидность,потеря работы) то % ставка будет 23,а со страховкой 15.99%.Актуальна ли эта информация,или же возможно было отказаться от страхования,и взять сумму нужную и ставка была бы такая как и при оформлении страхование?

Добрый день,при оформлении кредитной карты одним из условий была страховка. Теперь ежемесячно списываются средства:«Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС»Прошу разъяснить процедуру отказа от данной страховки.

День добрый! Сегодня рано утром отправил на электронную почту банка mail@alfabank.ru письмо со своего электронного адреса sergeyegorenkov9@gmail.com c просьбой предоставить информацию.mail@alfabank.ru — это электронная почта взятая с сайта банка.До сих пор никакой реакции.Просьба подтвердить,что моё письмо полученои мой вопрос в процессе.Есть ли возможность связаться с банком по скайпу?Заранее благодарен!С Уважением,Егоренков Сергей

Здравствуйте Елена, Хочу описать ситуацию, и поинтересоваться у Вас, как у сотрудника банка, как поступить? 4 июня, утром с моей кредитной карты было списано 599рублей за услуги компании, ОККО MOVIES. Однако я не заказывал этой услуги, мне не приходило смс с кодом для верификации платежа, также не было и смс подтверждающей платеж. Только рush уведомление. Через час, доехав до работы я по телефону заблокировал карту и сообщил оператору о подозрении на мошенническую операцию. В тот-же день в 15.43 я отправил письменную претензию на оспаривание суммы которая была зарегистрирована за N A1806050393. Сумма всё это время была в HOLDe. 6 июня был произведен платеж в пользу компании. Возникла ДИЛЕММА. Если я начну пользоваться услугами, которых я не просил и они были мне навязаны, Ваша организация аргументирует платеж как добросовестную оплату за потребляемый контент и… не вернет эти деньги.Если я не буду пользоваться услугами, организация заявит, что это мои проблемы, а они в свою очередь мне эту возможность предоставили и… банк вновь не вернет мне деньги.Укажите где я не прав в своих рассуждениях или разъясните мне как себя повести если я не просил этой услуги и не желаю ей пользоваться.

Елена, мой запрос был предыдущим — вопрос с компанией ONETWOTRIP я уже решила, пока не вижу снятия суммы с холда у вас в интернет-банкинге, но надеюсь, это произойдет быстро. Но проблема общения с банком для клиента, находящегося заграницей, осталась. Как я могу говорить с менеджером? Почему-то то же цифровое меню для юрлиц у вас отлично работает, им я смогла дозвониться, но ваш сотрудник Николай отказался переключить меня на коллег, занимающихся физлицами.

Здравствуйте.Взяла телефон в кредит 16 апреля. Первый платеж был в мае, заплатила ещё в апреле. За июнь заплатила в мае. Последний платеж в договоре указан 16 октября. Сейчас в мобильном приложении мне пишет, что я должна заплатить за месяц 18.06., то есть за тот, за который я уже платила. А последний месяц оплаты уже сентябрь.Почему так произошло, что оплата сдвинулась на месяц?

Добрый день. 9.06.18 узнал что мою зарплатный счет заблокировали 6.06.18 , соответственно ни денег снять, ни перевод, сделать я ни могу. Ни по телефону горячей линии, ни в отделение банка конкретного ответа в чем причина блокировки я не получил. Зарплату получаю на карту уже лет 10 , может больше. Как снять блокировку и узнать по каким причинам она установлена?

Могу ли я стать Вашим зарплатным клиентом индивидуально.

Обязательно страховать в Альфа банке дебетовую карту? Мне специалист который её оформил представил перед фактом. А когда я спросил а это обязательно мне сказали что да.

Заявление03.05.2018г в магазине «Эльдорадо», по адресу: г. Уфа, ул. Бакалинская, 27, я подавала заявку на кредит, для покупки телефона, однако условия предложенные Альфа-банком меня не устроили и кредит в этом банке я решила не оформлять. Никаких договоров и предложений я не подписывала.17.05.2018 г. на мой телефон пришло СМС-уведомление о том, что я стала клиентом Альфа-банк.20.05.2018 г. пришло смс с содержанием: «Узнайте дату и сумму следующего платежа»30.05.2018 г. смс напоминающее об оплате ежемесячного платежа.02.06.2018 г. я обратилась в банк через официальный сайт, для выяснения ситуации. Моему обращению был присвоен номер А1806030279, однако никаких мер до сих пор не принято.09.02.2018 г. я обратилась в банк по адресу: г. Уфа, ул. Ленина 32/1, для выяснения ситуации, менеджер подтвердила наличие кредита и задолженности по нему, после чего я получила выписку по кредитному счету № 40817810705663271746. (в приложении). На вопрос, «Откуда появился кредит» — менеджер не смогла ответить, предположив наличие мошеннических действий, после чего меня попросили оставить образцы почерка — 25 подписей на чистом листе бумаге, а также написать предложение «Я, Зиганшина Гульнара Фирдавизовна с выдачей кредита наличными согласна» — данная формулировка меня смутила и я спросила, «допустимо написать «НЕ СОГЛАСНА»»? Менеджер — Илиза Ишмухаметова, категорически запретила сказав, что если я не напишу предложение мое заявление не будет принято к рассмотрению, подписывать данный текс я отказалась и мое заявление не приняли, ссылаясь на то, что существуют правила банка.На сегодняшний день 13.06.2018г никаких действий со стороны банка не предпринято, я являюсь должником по кредиту, который не оформляла.В сложившейся ситуации

Скажите пожалуйста, как быстро должны обрабатываться обращения на адрес электронной почты 911@alfabank.ru? 5 суток это нормально с момента отправки письма?

Здравствуйте. Заморозили карту, так как вовремя не подал новый паспорт, который меняется в связи с возрастом. На руках имеется лишь временное удостоверение личности, могу ли я с ним разморозить карту и получить доступ к своим финансам?

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа банка. Имею счета по з/тному проекту. Также счет в евро. В настоящее время нахожусь в Чехии. Сегодня, 12.06.2018 при оплате картой Mastercard оплата не сработала. Хотя в личном кабинете Альфа-клик видно, что карта активна. Прошу пояснить, почему не сработала оплата по безналичному расчету.С уважением, Галина.

Здравствуйте. У меня заблокировался номер,привязанный к карте. У нас в республике нет альфа-банка. Чтобы поменять номер. И нет возможности восстановить номер. Я могу через онлайн поменять номер,привязанный к карте?

Можно ли в приложении Альфа банк удалить историю операции?

28 апреля был очередной чудовищный эпизод по трансферам. Далее история повторилась 9 мая и вчера. Сколько можно ждать ответа от банка и когда мне будет выплачена компенсация?Когда мне будут направлены запрошенные уже раз 40 сведения по невыполненным заявкам от АЛьфа Директ? Они что-либо присылать отказываются.

Сотрудники в отделении Замоскворечье обещали подарок 5,6 июня. До сих пор никто не позвонил и ничего не подарил. Кол центр не соединяет с сотрудниками отделений, сами не решают проблему. А только говорят вы звоните нам… будем пробовать соединиться с отделением.Очень странный подход у самого «клиентоориентированного банка в РФ»

Здравствуйте.Завел карту, получил перевод от лично знакомого человека. После чего мне заблокировали карту. Я пошел в банк, там меня назвали мошенником в присутствии других клиентов. Толком не объяснив что к чему. Отказались дать хот какую то бумагу. Предложили перевести средства на счет в другом банке, заплатив при этом комиссию 5%. На карте 95000 рублей, 5000 рублей это 10% моего месячного заработка!!!Я ничего не понимаю. Что мне делать? За что меня наказали деньгами? Почему в отделении оскорбляют?

Добрый вечер! Думаю заказать кредитную карту, в связи с чем имею пару вопросов, т. к. с кред. картами до сих пор не сталкивался.1. Кредитный лимит — это я так понимаю потолок выдаваемой суммы. Могу ли я снять эту сумму целиком за раз? без дробления на меньшие суммы по месяцам.2. Льготный период — это значит я могу вернуть на карту ранее снятую сумму без начисления процентов (до истечения периода)? А если допустим успел вернуть до истечения периода 50% от снятой суммы, дальше как и что?3. Когда я возвращаю снятую сумму в рамках льготного периода, могу ли повторно проделать эту процедуру (вновь снять с баланса карты)? и когда, и что для этого нужно, какие условия соблюсти?

Здраствуйте я хочу спросить что у меня потнрялься номер телефон который был связнь на приложение альфа банк и я щяс немогу зайти на приложение чтобы поменять свой пароль от карты?

16 мая на счету в АльфаБанк заблокировалась сумма в 29т.р.Трое суток звонков, претензий, переписки в соц.сетях, посещение центральной канцелярии по адресу ул. Каланчевская, 27 прояснили ситуацию: банк заблокировал счет на основании письма из ТрастБанка на основании судебного решения, которое судебные приставы приостановили более года назад.Мной было оформленно более 4-х претензий на:1. отсутствие уведомления о письмах с блокировками со стороны других банков2. отсутствие уведомления о самой блокировки счета (даже на основании решения суда)3. отказ в предоставлении сведений об источнике блокировки4. отказ в предоставлении информации о способах выяснить причины блокировкиПо всем претензиям мною не получено ни единого ответа со стороны банка18 мая я лично посетил отделение по адресу ул. Коланчевская 27 с целью обращения в центральную канцелярию, о работе которой так же нигде нет достоверной информации. В личной беседе с сотрудником Светланой Ципиной была назначена встреча на 28 мая, на которой обещалось предоставить всю информацию по моему делу. По состоянию на 14 июня данный сотрудник в отпуске, моим вопросом никто не озадачен, со стороны банка полный игнор.При этом сотрудники АльфаБанка весело и бодро отвечают в соц.сетях, что АльфаБанк самый АльфаБанковый Банк в мире и даже генеральный партнер Чемпионата Мира по футболу. Видимо банк на столько заразился футболом, что решил футболить всех своих клиентов, даже обслуживающихся более 10 лет как физлицо, так и юрлицо.

Добрый день!у меня кредитная карта от Альфа банка. 13.06.2018 от Альфа банк пришло смс сообщение:списание со счета 4*1247 на сумму 504.40 RUR произведено на основании постановления судебного пристава. Прошу пояснить мне данную ситуацию.

Здравствуйте! А для перефинансирования в вашем банке номер договора с другим банком подойдёт или нужна справка? Просто договора у меня на руках нет.

Здравствуйте, в США один меценат отдал в дар физическому лицу крупную денежную сумму, до 100 000$ . Физ лицо сам оплатил открытие счета и прочие банковские услуги с ним связанные. Теперь банк требует получить или открыть счет/код именуемый 5HOURS. Что это за счет/код? обязательно ли его открывать, т. к. как утверждает менеджер банка, это делается для того, чтобы физ лицо кому назначен этот платеж, обязан уплатить налоги с полученной прибыли. Возникает вопрос это физ лицо никогда не был в США, ни в детстве и никаких корней родственных в США не имеет, пользоваться деньгами собирается только на терр РФ. платить налог так же с полученной суммы планирует в РФ, перевод назначен для перевода в банк РФ, причем любой как я понимаю (не в ЦБ разумеется)

Мною была подана заявка на кредит в магазине Юлмарт через интернет, товар я покупать не стал и документы на ваш кредит и карту не подписывал. Но сегодня 13/06 мне пришла смс что я должен вам денег по карте рассрочки.Прошу разобраться.http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Как узнать готова ли моя карат? И когда я могу ее забрать?

Уже не знаю как добиваться нормального отношения к себе.Приобрёл карту кэшбэк вашего банка. Оплатил обслуживание. Но получил только проблемы.1. Не смог купить билеты в кинотеатр из-за ошибки 3d-secure, оплата тупо не проходит2. Не смог привязать карту для оплаты в Яндекс.Такси. Не проходит пробная оплата при привязке.3. Уже ГОД(!) не могут в мобильном приложении исправить ошибку, из-за которой невозможно включить вход по отпечатку пальца. Одни отписки, которые скрывают некомпетентность разработчиков. В Google Play всё завалено комментариями и жалобами на эту проблему — год никаких исправлений. Лично обращался в поддержку 3 раза(!).Когда обратился в поддержку с проблемой по привязке к Яндекс.Такси, мне ответили «Это не наше приложение, мы за него отвечаем. Подозрения на мошенничество.»Я заказываю карту(тем более с кэшбэком) не для того чтобы снимать с неё деньги, а для того чтобы оплачивать услуги и товары в ЧУЖИХ(СТОРОННИХ) приложениях, сайтах, магазинах. Это просто какой-то абсурд. Мне сказали решать самому свою проблему(!). В Тинькове до этого обслуживался, и никогда такого дебилизма не встречал. Это даже хуже проклятого Сбербанка.

Здравствуйте!Оставила через сайт заявку на рефинансирование кредита другого банка. Через очень короткое время перезвонили и сказали о предварительном одобрении по 14,9%. 13 июня я подала необходимые документы в отделение по адресу СПб, пр-кт Маршала Жукова, д. 36 корп.1. Документы приняли, но стали говорить о страховке и называть совершенно другие цифры. Предполагалось, что решение будет минут через 10 , но его не было и через 30. Решили, что как только будет решение по моей заявке, менеджер мне перезвонит. На следующий день, 14 июня, действительно мне перезвонила менеджер и сообщила, что кредит одобрен. НО! со страховкой и уже под 16,99%, за ночь у меня была возможность все просчитать еще раз. Рефинансироваться со страховкой нет никакого смысла, даже дороже получается, чем действующий кредит. На вопрос могу ли отказаться от страховки в данный момент, но до подписания кредитного договора, получила ответ, да, но только под 24%. У вас даже на сайте нет таких %% ставок. Менеджер их наобум говорит? И если я отказываюсь от страховки, то надо заявку заново подавать. И еще момент, подойти в банк я могу только завтра, но завтра не работает менеджер, принимающий у меня заявку, следующий ее рабочий день 19 июня. Это норма в вашем банке когда клиент подстраивается под банк, а не наоборот? Почему закончить оформление кредита не может другой специалист? И вопрос со страховкой остался не ясен, могу я на данном этапе оформить уже одобренный кредит без страховки или все же нет?

Добрый день! Нахожусь в Китае, пытался перевести средства с дебетовой карты Альфы на дебетовую Тинькова, два раза операция не прошла, после этого карту заблокировали. На звонок из АБ в роуминге не успел ответить. Пытался разблокировать карту по звонку в ТП — не вышло, забыл кодовое слово, перепробовал несколько вариантов. В ближайшие полгода в Россию возвращаться не планирую, поэтому поход в офис прошу не предлагать. Возможно ли как-то идентифицировать меня как-то по-другому для разблокировки карты? Видеозвонок? Еще может быть какие-то варианты? Решите пожалуйста мою проблему.

Добрый день X Являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка. Подал заявку на потребительский кредит 14.06.18 и за день до этого 13.06.18 в Сбербанк.Сотрудник Альфа-Банка оформлявший данную процедуру,как то быстро озвучила отказ,с формулировкой «Вам отказано в связи с испорченной кредитной историей».-На что последовал логичный вопрос: Как такое возможно,если у меня нет и не было никогда кредитов,только ваша карта? Специалист,так же удивился и перепроверил выплаты по кредитной истории карты на 14.06.18(просрочек,долгов и других негативных моментов выявлено не было-все своевременно).Предложили мне обратиться в БКИ и взять распечатку.Решил обратиться в Сбербанк,так как там есть такая услуга«Запрос в БКИ».Получив выписку с БКИ,мы там видим на 14.06.18 долг 27.999 и больше никаких кредитов-чистая история.Приехал обратно в Альфа-Банк,написал претензию за номером A1806142130 и приложил копию выписки с БКИ(немного улыбнуло высказывание специалиста,которая помогала составлять это обращение:«Если вопрос не решится,то в дальнейшем это будут ваши проблемы!). Только,что пришел ответ на первую претензию-опять с формулировкой,«мы ничем помочь не можем»,но когда я настоял и объяснил подробно,проблему,согласились на новое обращение.под другим уже номером A1806150953. Вопрос,откуда взялся долг? и соответственно формулировка отказа-испорченна кредитная история,именно идущая от вашего банка?

Добрый день, Елена,Примерно две недели назад направил заявление с запросом на отмену двойного списания, получил номер заявки в ответ. Как долго будет рассматриваться это заявление?Спасибо,Антон

Добрый день много в каких банках обслуживался друг посоветовал потом альфа банк и я попал в офис на Щукинской к Новиковой Элеоноре этот сотрудник работает с Вип клиентами очень комфортно мне все рассказала подобрала пакет привелегию а так же она мой Менеждер помогает по любым вопрос даже не в рабочее время консультацией. Остался очень доволен и продолжаю обслуживание в этом банке.

Снять евро в банкомате Альфа банка с карты Deutsche Bank

Могу ли взять второй раз раз кредит если я уже являюсь вашим клиентом?

Здравствуйте, Елена! Скажите в Бишкек, Киргизия, есть Альфабанк и банкоматы вашего банка? И по каким адресам, если есть

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, я планирую выезд за границу (Китай) на 3 месяца. Вопрос: можно ли оплачивать кредит из другой страны или же есть отсрочка платежа?

Я взял у вас кредит в феврале, присутствие денег на счете до даты списания, за все месяцы были в разные дни.Сегодня впервые пришла смс напоминалка о кредите.В службе поддержки объяснили что денег нет до 5 дней до даты погашения.Мой ответ — раньше было и за пару дней вносил платежи.За полгода смс не было ни разу.за 20 лет общения с банками, я не сделал ни одной умышленной или по забывчивости задержки платежа.Требую не высылать мне такие смс, они меня огорчают, заставляют думать о том, что Вы обо мне плохо думаете, и мое впечатление о Вас портится.спасибо.

Добрый день! как я могу узнать решение вашего банка, о заявке на кредит в магазине Мвидео. Заказ делал онлайн, а решение банка так и не знаю. Номер заказа 58487471

Добрый день. Я вчера оформила карту альфа-банк «Мир». Но на официальном сайте и приложение Альфа Мобайл,мне пишут,что номер «не зарегистрирован " или «неккоректно введены данные». Что с этим делать? Большое спасибо.

Есть дебетовая карта Aeroflot MC Standard. Год назад годовое обслуживание стоило 749 рублей. Вчера списалось 2500.На сайте стоимость обозначена «от 900 рублей».Просьба объяснить почему стоимость обслуживания стала 2500.За это время был переход с ПУ Отмимум на Комфорт.При этом никто не предупреждал что стоимость обслуживания карт может возрасти.За такую стоимость она мне не нужна.Просьба закрыть карту и веруть списание за годовое обслуживание.

Уважаемый Альфа банк, я являюсь вашим клиентом с 2011 года. Наши отношения начались с зарплатной карты, когда я только начинал свою карьеру наемного работника. Со временем вы стали предлагать мне кредиты, по хорошим ставкам. Самое интересное, что все предложения по кредитам и кредитным картам приходили в самый нужный момент — когда я хотел купить машину, или помочь с деньгами родственникам на лечение.В июне 2018 года у меня была небольшая просрочка (10 или 12 дней) по 2м кредитным картам — на 150 и 240 тыс р. В итоге я погасил задолженность+полностью закрыл карту на 150 000 (в данный момент задолженность 0р.)На следующий день мне пришла смс,что лимиты по обеим картам заблокированы. В колл центре мне назвали сроки от 1 до 6 месяцев…Как так получилось? Я же не злостный неплательщик, это первая просрочка в вашем банке за более чем 3 года пользования кредитными продуктами…Я буду очень благодарен, если есть возможность восстановить пользование хотя бы картой в 150 000 р.Или если покрою задолженность по золотой карте на 170 000, вы вернете мне возможность пользоваться обеими картами?Спасибо, надеюсь на ваше понимание!

Здравствуйте. К сожалению вынужден сообщить, что Альфа-Банк серьёзно нарушает сроки предоставления информации в БКИ. По законодательству, срок обновления информации — 5 дней.Я выплатил задолженность по кредитной карте полностью 31 мая 2018. В первый раз выписку из БКИ Equifax я заказал 04.06.2018 и увидел в ней задолженность 113 тыс. руб и дату атуальности информации от Альфа-Банка — 16 мая. Хорошо, подождал две недели. Заказал снова выписку — 18 июня 2018г, и в ней вижу, что задолженность за мной всё еще числится, в размере 118 тыс, руб, а дата «актуальности» чуть сдвинулась, на 23.05.2018 г.Таким образом, спустя три недели, информация о задолженности перед Альфа-Банком всё еще неактуальна в БКИ. Я бы хотел попробовать оформит кредит, уже взял справку 2-ндфл в бухгалтерии, но всё жду, когда закроется информация о предыдущем, чтобы увеличить шансы на одобрение нового. Уважаемый Банк, зачем так затягивать? :)

Здравствуйте, у меня вопрос. Взяла рассрочку(кредит) в салоне. Выплатила. Звоню в банк,хочу закрыть но у меня спрашивают КОДОВОЕ СЛОВО. Я не помню его,да и в документах нет. Что мне делать?

Здраствуйте. У меня вот такой вопрос возник, яу меня карта альфа банка на 100 дней без процентов. Если у меня например льготный период кончается пусть будет 29 августа, но я например положу деньги 20 июля, то есть погашу задолжность полностью. Начнётся ли со следующего дня новый льготный период?

Здравствуйте.18 июня была получена от курьера карта Альфа Банка, а так же подписаны документы — Индивидуальные условия и Дополнительное соглашение к Договору потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты.21 июня при попытке активировать карту в личном кабинете выясняется, что её нет в системе, а сотрудники колл-центра банка могут только составить обращение или отправить клиента в офис, т. к. возможно, имела место ошибка и карты действительно не должно быть.Вопрос: как Вы выдаёте несуществующие карты, подписывая договор с клиентом на предоставление кредита? Как это вообще возможно даже с точки зрения закона и документооборота?В соответствии с ч. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором.На руках имеется подписанный документ, где четко указано: «Подписание Заемщиком настоящих Индивидуальных условий кредитования в поле «дата подписания» означает заключение Договора потребительского кредитования, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты в соответствии с общими условиями договора.»Т. е. Альфа Банк в данном случае прямо нарушает закон, а именно, ч. 1 ст. 819 ГК РФ, отказываясь выпустить (активировать) Кредитную карту и предоставить денежные средства в размере и на условиях, предусмотренных Договором.Требую прояснить ситуацию и исправить допущенную ошибку, т. е. надлежащего исполнения банком принятых на себя договорных обязательств в соответствии ст. 309 и 310 ГК РФ.Спасибо.

История следующая.15 июня 2018 года подал заявку на кредитную карту. В этот же день получил смс — Ваша заявка отправлена на рассмотрение.16 июня 2018 позвонил сотрудник Альфа банка для уточнения некоторых вопросов.В этот же день получил смс — Ваша заявка предварительно одобрена. Ну думаю, есть надежда на получение карты.19 июня 2018 поступило смс — Ваша карта готова, получите ее до 02.07.2018 по такому то адресу, не забудьте предоставить документы.20.07.18 иду в банк для получения карты. Девушка снимает копии документов, что там оформляет, и тут через какие то 2—3 минуты приходит СМС — Ваша заявка на карту отправлена на рассмотрение.Думаю что все как то странно. Звоню в банк, молодой человек что то долго выдумывал, и говорит, ваша заявка на рассмотрении, и карта еще не выпущена. Я говорю, но мне ведь поступило смс с содержанием текста, ваша карта готова, получите ее. На что получил ответ — это просто системный сбой программы. Ну думаю ладно, бывает. Прихожу к себе в офис, и минут через 20 приходит очередное смс с содержанием «Ваша карта готова, получите ее до 03.07.18 по такому то адресу.На всякий случай перезвонил в банк, где девушка по телефону подтвердила что карту можно получить, но у меня уже не было времени.21.07.2018 иду снова в банк с целью получения карты. Сижу общаюсь с менеджером. Подают мне договор на подпись, ознакамливают с условиями обслуживания. Уже и карту принесли для выдачи, и тут ОПА, приходит очередное смс с содержанием «К сожалению, вам отказано по заявке на кредитную карту».Вот это поворот.А я хотел еще одну карту заказать, детскую.Теперь вот думаю, а нафига мне это, работать с недружественным банком.При всем этом, у меня дебетовая, зарплатная карта в этом банке.Отличная работа.Теперь буду продолжать дружить с другими банками, с которыми я уже более ДЕВЯТИ лет, и которые доверяют людям, и по всей видимости которым я тоже доверяю.И еще подаю заявление по переводу зарплаты в другой банк.Альфа похоже сам себе не доверяет, не то что своим клиентам.

ПолучательНаименование:SteamУслуга:STEAMИНН:5902879646Счет:40702810329210000032Банк получателяНаименование:ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»БИК:042202824Где деньги, Лебовски? Я перевел деньги со сбербанка, их списали со счета. Почему их нет? Я не собирался ждать миллион лет, и выяснять, куда они делись. Почему я вообще должен ждать, не понимая, перечислят мои деньги мне же, или их вообще потеряли в процессе?

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом и обслуживание счетов в рамках пакета услуг «Комфорт!» осуществляется бесплатно. У меня так же открыт счет «Поток», на который возвращаются денежные средства от участия в проекте Альфа-поток.Я планирую перевести получение зарплаты в другой банк, поэтому хочу выяснить как мне можно оставить счет «Поток» (на него возвращаются денежные средства от заемщиков согласно заключенным с ними договорам) и не платить за его обслуживание? Я готов закрыть все счета, кроме «Потока», т. к. возврат заемных средств возможен только на этот счет.

Досудебная претензия06.12.2016 г. мною был взят кредит в торговой точке на сумму 57326 рублей на шесть месяцев.06.06.2017 мною был произведён последний платёж по данному кредитному договору.Неоднократно звонил в контакт-центр банка после закрытия кредита, сотрудники всегда уверяли, что кредит закрыт, платежей больше нет.В конце 2017 г. в отделении банка получил справку о закрытии кредита.22.06.2018 г. В бюро кредитных историй ЗАО «ОКБ» мною была заказана моя кредитная история.В данной кредитной истории зафиксировано, что мои обязательства по упомянутому выше кредитному договору до сих пор не исполнены, а сумма к выплате составляет 39525 рублей.Данный кредит не числится в графе «закрытые кредиты», а отображается в графе «активные кредиты».Исходя из выше изложенного, полагаю, что сотрудниками АО «Альфа-Банк» информация о закрытии кредитного договора в бюро кредитных историй передано не было.В соответствии с пунктом 5 статьи 5 закона «О кредитных историях» АО «Альфа-Банк» в течении 5 рабочих дней обязан был передать информацию в бюро кредитных историй о закрытии данного кредита.Мною 21.06.2018 была отправлена заявка на потребительский кредит в сторонний банк, в котором мне было отказано в предоставлении займа, в связи с низким кредитным рейтингом и плохой кредитной историей.Заказав выписку из бюро кредитных историй, я полагаю, что данный отрицательный рейтинг сформирован по халатности АО «Альфа-Банк», который некорректно и несвоевременно проинформировал бюро кредитных историй о закрытии кредитного договора.Информирую АО «Альфа-Банк», своими действиями Вы нанесли мне чрезвычайный материальный и моральный ущерб!Со всех кредитных организаций приходят отказы!У меня молодая семья, в этом году планировали взять ипотеку, теперь все тщетно!Я, Джапаров Ф. К., требую, АО «Альфа-Банк» немедленно внести изменения в бюро кредитных историй ЗАО «ОКБ».В случаи отсутствия изменений в кредитной истории, мною будет составлено исковое заявление в суд.Информацию о исправлении сведений в БКИ просьба направить на электронную почту azizka777@gmail.comС УважениемДжапаров Ф. К.mail: azizka777@gmail.com

Почему не принимают заяление об отказе от Договора страхования в отделении банка а посылают в Москву в страховую компанию ведь срок в который я могу отказаться от страховки предусмотренный в договоре всего 14 дней. Это А О» Банк Русский Стандарт " в Г. Саратове кредитно- кассовый офис находящийся по адресу Проспект Энтузиастов,28. И когда я внесла частичное досрочное погашение сразу зависла программа и сделать мне перерасчёт не представлялось возможным. А каждый день идут проценты на полную сумму выданную в кредит

Прошу разобраться с моей ситуацией, пока я не подал в суд за мошенничество. Речь идет о сервисе «Поток», который интегрирован с Альфа Банком. Проблема в том, что у меня пропала часть средств со счета, при этом сотрудники Потока говорят что ничем помочь не могут, отправляет в банк. Сотрудники банка же, в свою очередь, говорят что им не виден счет «поток» (что в колл-центре, что в чате). Выходит замкнутый круг. Более того, в последнем разговоре с поддержкой Потока (Элизавета) мне сообщили что доходность, отображаемая в личном кабинете по факту ниже, так как это связано с не правильно работающими формулами. Выходит что все это время инвесторов вводят в заблуждения, завышая показатель доходности (при том что по факту он меньше).На данный момент моя проблема не решена и я готов подавать в суд и жалобу в Центробанк на действия как банка так и сервиса Поток.

Добрый день! Брал кредит наличными в Альфа банке, погасил досрочно! Банк по ошибке не внес данные о закрытии кредита, соответственно в кредитной базе образовался просроченный платеж по закрытаму кредиту. Кредитная история испорчена, ни один банк кредит не дает. Самое странное то, что банк который ошибочно испортил кредитную историю тоже не дает свое одобрение на взятие кредита! Как быть в такой ситуации?

Доброго времени суток. Не в коем случае не оформляйте карту рассрочки #ВместоДенег — это обман и развод. Банк не даст вам деньги просто так. Это ни какая не рассрочка, с Вас все равно «поимеют» денег на страховке!Сам стал жертвой агрессивного маркетинга данных «беспроцентных карт», выбор пал на карту от АльфаБанка, т. к. предварительно ознакомившись с документами по условию рассрочки не обнаружил там каких-либо подводных камней, звездочек и мелкого шрифта. Обслуживание карты бесплатное, к тому же есть возможность бесконтактной оплаты, ну, думаю, — огонь! Дайте две!Подаю заявку онлайн, указываю сумму 65535 рублей, из максимальной возможной сотки, думаю, чтобы не наглеть. Зарплата у меня белая, прикидываю в уме — должны одобрить и нажимаю кнопку подтвердить. Через некоторое время прилетает смс, мол уважаемый, мы Вас любим и ждем, велком ту кредитная кабала, приходите, будем ждать. Прихожу — вижу их офис, думаю, что Я тут делаю??? Офис 2*3 метра, дешевле, наверное, помещения не найти. Остановила приятная девушка — администратор, это единственный плюс — за что 1 балл и ставлю этому банку.Дожидаюсь своей очереди и тут меня начинают брать в оборот. Смс с одобрением кредита полная фигня. Давай нам суда все свои документы, мы сейчас тебя «пробивать» будем. Ну ладно, думаю, зря что ли в этом тесном офисе сидел — унывал? Сканируют паспорт, снимают отпечатки, сканируют радужную оболочку глаза, берут мазок и анализ крови, требуют «второй документ». Все это сдаю, ставлю свои подписи везде — мол, копия верна и т. д. Отправляют снова ждать результат «анализов». За все время ожидания, девушка, которая меня «обслуживала» подзывала меня к себе раза 3—4, за всякими уточнениями, новой порцией анализов и подписей. Параллельно успевая обслужить еще пару человек и сбегать переставить свою машину, которой она заблокировала выезд из чьего-то гаража.Аллилуйя! С час — полтора ожиданий мне сообщили, что «анализы» у меня хорошие и ихнюю карту с указанным мною лимитом мне они щедро одобряют и дадут даже прям сегодня. При получении подписываю еще какие-то бумаги, времени изучать оные — как Вы понимаете, нет. На мой вопрос — «А не ипотеку ли Я оформляю и не на органы себя завещаю», мне холодно отвечают — «все ровно, Вы подписываете, мол, копия верна, бла-бла-бла, вот тут вот проверьте верно ли Вы указали свои паспортные данные, ИНН, снилс, прописку и номер телефона» (Мол нам это важно, что бы тебя потом найти). На счет информации о каких-то звездочках, решетках и прочем мелком шрифте НИЧЕГО упомяну-то не было. Ни о каких дополнительных «Бонусах» карты #ВместоДенег мне озвучено не было. На повторный вопрос — «не кабала ли это» девушка промолвила заученный текст, мол карта — огонь, можете юзать у наших партнеров, где-то рассрочка такая а где-то вот такая, денег с неё снять не возможно и т. д.Теперь важное — все подписанные мною документы остались у банка, мне ни одной бумаги на руки выдано не было! Лишь карта и пароль! Думаю, 21 век, экономить бумагу надо, круто чё.Настало время упасть в «синюю яму» на одобренную сумму, отметить так сказать одобренный кредит. Смотрю на партнеров и вижу, в Ситилинке можно втарится с рассрочкой аж в 8 месяцев. Изначально думал идти в М-видео. Карту брал как раз чтобы закупить техники. А что, думаю, есть такая шикарная возможность слить не всю свою кровно заработанную катлету, а отдавать денежку частями. Вот тут то Я и был не прав. Закупил «бытовухи» 8 мая 2018 года в Ситилинке на 58000 деревянных ровно. Подключил на телефон их мобильный банк, недели полторы, наверное, ожидал когда в нем появится информация о транзакции по карте и о выплатах и их графике. Сразу после совершения покупки информации в мобильном приложении не было. Я забеспокоился, думал сразу увидеть что там будет, вдруг развод. Опасения были не напрасны. После того, как появилась информация о совершенной покупке, о её сумме и стал доступен график погашения этой псевдо — рассрочки, стало понятно, как банк зарабатывает. Мой платеж разбился на 8 месяцев как и положено для данного партнера, сумма 58000/8 = 7250рублей ровно, но помимо этих денег к этой сумме на 4 месяца раскидалась и приплюсовалась еще некая сумма — из информации в этом мобильном приложении следовало, что эта страховка. Причем в одном месте этого приложения было написано, что это — «Рассрочка от АльфаБанка», а в другом месте написано — «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС». Сумма данной «рассрочки/страховки» — стояла −574,90 RUR.Ах, думаю, вот Вы как зарабатываете, вот Ваш 1001 способ честного отъема денег у населения. Для меня сумма не критичная, думаю фиг с Вами, «питик» c 58 тысяч на 8 месяцев могу себе позволить. Обидно лишь стало за не честность банка. Для себя решил, что ругаться не буду, хотя и обидно, нет, не денег жалко, а именно ОБИДНО!Идет время, закидываю по потихоньку — помаленьку денежку на карту, держа в уме очередную дату платежа. Алгоритм такой — закинул денег, проверил деньги на карте — смотрю, они списываются «в счет погашения основного долга» автоматически, то есть, сколько закинул, столько и списалось — сразу же, вне зависимости от графика платежа.В очередной раз, зайдя в мобильное приложение — очень сильно разочаровался, расстроился и сильно матерился подлостью Альфа-Банка. И дело вот в чем — во втором по счету месяце от момента совершения покупки стоял очередной «бонус» от банка в виде очередной суммы списания по «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС» на сумму −503,62 RUR.Понимаю теперь то, что страховка будет начисляться КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Понимаю, что это развод и пишу Вам, дорогие мои, этот отзыв. Не берите этот продукт — это развод и обман, они с Вас возьмут страховкой те же проценты, что и по «нормальному» кредиту.Давайте разберемся, сумма моей рассрочки — 58т.р. на 8 месяцев, ежемесячно с меня списывают за так называемую страховку около ~ 540 рублей (574,90 RUR в первый месяц и 503,62 RUR во второй). Я так понимаю, во втором месяце платеж по страховке уменьшился за счет того, что в первом месяце был пополнен счет и сумма долга уменьшилась, соответственно страховка рассчиталась не на кредитный лимит (доступную сумму для рассрочки) по карте, а именно на остаток по долгу.Попробую посчитать, на 58000р. было насчитано 574,9 рубля страховки.После того, как Я кинул денег на карту в размере 7765, сумма дога, соответственно, снизилась до 58000—7765 = 50235 рублей.Получаем:58000 рублей (взято) — страховка на месяц −574,90 RUR.50235 рублей (после частичного погашения) — страховка на месяц −503,62 RUR.получаем сумму процентов по страховке за первый месяц — (574,9/58000)*100% = 0.9912%За второй месяц — (503,62/50235)*100% = 1,0002%По итогу, банк зарабатывает на страховке по ~ 1 проценту с суммы взятой рассрочки/остатка по долгу.За год получается 12%. Карл! ~12% за карту БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКИ от Альфа-Банк #ВместоДенег.Вот так вот банк (банки) зарабатывают на нас. Как говорилось в фильме — «Ничего личного, это просто бизнес».Имейте ввиду, если захотите взять данную карту. Да, процент не такой большой, это не 20 и не 30% годовых, но это карта РАССРОЧКИ без%. Банк Вас очень любит и ждет. Он Вас НЕ ОБМАНЫВАЕТ! Он просто НЕ договаривает и действует в своих интересах, а как иначе. Нашли аттракцион неслыханной щедрости… Бегите, глупцы, бегите!

Доброго дня! 22 марта я осуществила перевод с карты Альфа Банка на карту Сбербанк. Деньги не поступили. По тем выпискам со счета что дают в отделении не указан номер счета куда я отправила средства и следовательно отследить и найти их сбербанк не может. Как получить полное платежное поручение со всеми реквизитами дабы отнести в сбербанк и найти средства?

Прошу удалить с автодозвона мой номер, я указал его в информации для компании.Я являюсь клиентом вашего банка, и все норм. НО меня КРАЙНЕ бесят ОДНИ И ТЕ ЖЕ звонки с УНИКАЛЬНЫМ предложением два-три раза в неделю.Вы реально считаете что это норма? Меня НЕ интересуют ни кредиты ни депозиты ни уникальности любые иные, а когда заинтересуют я вам дам знать, если мне ЕЩЕ раз позвонят — я банк поменяю и более того — заспамлю весь интернет негативными отзывами с информацией о ваших звонках и приплету чего нибудь еще. Настолько вы мне надоели. Это НЕ нормально. Я НЕ хочу слышать случайных людей после автодозвона.

В моём городе нет филиала альфа банка.Могу ли я получить кредитную карту в другом городе.

Здравствуйте!Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банка,учетная запись заблокирована. Восстановить пароль онлайн пароль тоже невозможно. Карта Казахстанская,а я в данное время нахожусь в России.Подскажите,пожалуйста,как мне войти в личный кабинет.

Обратились более месяца назад в филиал Альфа Банка в г. Хабаровске с вопросом о снижения процентной ставки по ипотечному кредиту, в связи с снижением ключевой ставки ЦБ. Письменный ответ об отказе, с сылками на нормы закона предоставлять отказываются…по инернету пришел ответ: «Нет такой программы» как быть …куда обращаться. Все друзья уже воспользовались изменинияии в сфере фк/деятельности и очень довольны …ежемесячные платежи снизились порядка 2000 рублей. На сегодняшний день наша финальная ставка по ипотеке почти 16% …обратившиль в 2009—2010 году за рефинансированием, предложили условия сроднимые с рабством и массой финансовых санкций в 10 кратном размере…сколько есть сил старамся платить…смысла перекредитования в других банках нет, так как за эти годы почти все проценты выплачены -осталось на жаргоне банковских работников «ТЕЛО»…кроме того, по состоянию на сегодняшний день ежемесячно взимается комисссия в сумме 150 рублей за обслуживание счета….какое обслуживание? если мы никому не нужны…списать деньги со счета???? Таких как мы в городе осталось мало …ипотечный филиал закрыли еще в 2008 …все годы сталкиваемся с проблемами обслуживания, грубостью и некомпитентностью специалистов. Сил нет, помогите.условия кабальные…ошибка прошлых лет связаться с данным банком…в настоящее время даже при навигации в дельту ипотека порядка 10% …в отзывах клиентов прочитала от АльфаБанка рефинансирование порядка 9% …

Добрый день! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. У меня кредитная карта вашего банка,на которую наложили арест, но я не являюсь должником. С реальным должником у меня полное совпадение ФИО и даты рождения, но должник зарегистрирован в Камчатском Крае, а я зарегистрирован и проживаю в городе Тула.Прошу Вас снять арест.

Доброго времени! Сегодня столкнулся с хамством коллекторского агенства которое имеет с вашим банком договор. Сегодня 25.06.2018 г. примерно 18.45 ко мне в квартиру позвонили в дверь, я открыл — стояли двое мужчин в белых рубашках с бумагами в руках, спросили какого-то мужчину. Я услышав ФИО человека, которого они ищут, не являясь этим человеком, попытался закрыть входную дверь, но в этот момент один из мужчин белой рубашке, держа ручку входной двери препятствовал закрытию двери пытался проникнуть в квартиру. Приложив усилие я всё же закрыл входную дверь, но даже после этого «гости» стали звонить в звонок квартиры. Я сразу вызвал полицию, но к приезду «гости» ушли. Ранее я в банк составлял претензии номер А1805190751 и А1805261190 но проблема не решена. На каком основании «гости» из коллекторского агенства терроризируют мирных и законопослушных граждан? Поэтому факту я намерен подать в надзорные органы заявления для решения данной проблемы в правовом поле и в соответствии с действующим законодательством. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Я, Манулик Андрей Федосович, обратился сегодня, 26.06.2018 в 14:30 в ваш банк на пр Космонавтов в г Ростов на ДонуМоей основной целью было приоретение в день прохождения матча по футболу юбилейной купюры достоинством 100 руб (1 шт).В банке 2 человека на входе (анастасия и др работник) сказали что купюры банк не меняет вообще, купюру любого достоинства поменять нельзя.Я попросил провести меня к руководителю отделением — получил ответ от анастасии и др работника что в данном филиале банка руководителей вообще нет ввиду сокращения. После того как потребовал книгу отзывов мне сказали что есть заместитель руководителя и якобы пошли его звать, прождав опр время я решил пройти в комнату куда пошла работница данного банка за руководителем, оказалось что это тех комната и там руководителя не бывает.Стал требовать от работников назвать номер данного филиала — получил ответ — «я не знаю», Стал требовать представиться, рукой сразу стали закрывать имя (на табличке написано — анастасия).В итоге ко мне подошел сотрудник с именем на табличке «бабичев андрей специалист», даже не представился кто он, хотя я требовал руководителя. Я объяснил для чего пришел, мне сказали что юбилейных купюр якобы нет, денег банк не меняет, на мое требование где руководитель — молчание в ответ, на требование сказать номер отделения — молчание в ответ, на мои слова почему сотрудники говорят что не знают — получен ответ — это же стажер, но разве стажер не работник, хотя рядом был и операционист тоже девушка. На мои слова почему работники говорят «я не знаю ни номера отделения, ни где руководитель, ни где можно поменять» ответ — молчание. Я потребовал книгу отзывов. Андрей Бабичев нехотя вынес книгу отзывов и ушел вообще.Заполнил заявление № 14, со мной работника рядом не было, решил уйти, но все же решил выяснить такую секретную информацию для посетителей как номер отделения, подошел андрей бабичев, данный номер мне так и не сказали, на мое требование узнать где головной офис — ответ, как обычно, «я нем знаю!»Прошу мое заявление считать официальным.Прошу сказать почему получен отказ вызать руководителя, почему получен отказ назвать номер отделения, почему получен отказ назвать где находится головное отделение, прошу сказать где и когда я смогу обменять и получить юбилейную купюру 100 р если ваш банк является официальным представителем чемпионата (1 купюру).Прошу связаться по телефону написанному в заявлении в книге отзывов именно руководителя банка

1) Возможно ли внести через кассу наличные около 5 миллионов на уже действующий счет или есть какие то лимиты? Надо ли какие нибудь документы подтверждающие происхождение средств?2) Какие нужны документы для перевода на зарубежный счет супруга этих средств (фамилии разные, готовы предоставить свидетельство о браке для подтверждения)?Спасибо.

Елена, здравствуйте!С кем я могу обсудить ситуацию описанную в моем отзыве 26 июня? Страдает вся моя семья.Куда я могу обратиться кроме вопросов через личный кабинет и ожидания ответов, которые не позволяют мне планировать свои действия в отношении урегулировании наших отношений с Альфа — банком, и возвращения к нормальной жизни. В отделении на Каланчёвской улице, д. 27 есть специалист, который примет меня и изложит позицию банка по всем вопросам, которые я задаю в своих обращениях в связи с инцидентом? Сообщите, пожалуйста, телефон и ФИО с кем вести переговоры. С уважением, Ушаков Максим, тел. 8-905-529-29-05.

Здравствуйте!Несколько дней назад подавала заявку на кредитную карту.Хотеоа узнать результат?

19.06.2018г мной был взят в Вашем банке(почта банк) кредит на сумму 200000 рублей (на карту поступило 197000), после изучение отзывов об банке, было принято решение досрочно закрыть кредит частями по 50000 рублей плюс проценты за четыре раза через 10 дней каждый.На мой первый вопрос почему нарушается федеральный закон отвечу за Вас читайте договор(который действительно подписал я не читая его, так как специалист вашего банка говорил на словах, что досрочное погашение есть, но о том что оно списывается только 19 числа следущего месяца не сказала (хотя Ваши правила это внутреннии правила банка, а нарушать действующее федеральный закон нельзя. То есть я внес сегодня 50000 + 4000% спишутся только 19.07.2018 г. — деньги на счету у вашего банка но проценты за них до 19.07.2018 г. Должен платить Я.А теперь ВОПРОС объясните мне пожалуйста:, Я решил заплатить весь кредит который брал(так как несколько Ваших специалистов мне оъяснили что кредит спишется сразу же если не прошло 14 дней. Кредит я повторяю брал 19.06.2018 г. прошло 9 ДНЕЙ и чтобы закрыть кредит я должен заплатить (согласно смс) 230306.32 рубля разница 30 тысяч 306.62 рубля + 3000 за 9 дней.Объсните мне пожалуйста за что я должен заплатить более 15% за 9 дней.27.06.2018 г. Моисеев Алексей Владимирович (договор 33292022).

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия Альфа -Банка?!Мне заблокировали карту. Я обратилась в отделение банка г. Самара (приехав из другого города), мне объяснили, карту заблокировали тк были переводы некоторых сумм на моем счете, ложились деньги в одном городе снимались с этого же счета в другом (мне было так удобно для отправки денег моей дочери в другой город. При оформлении своего счета мне сказали что так можно!). Там же в банке мне посоветовали (проконсультировавшись с высшим руководством) приехать домой и через обратную связь на сайте АО«Альфа-Банка» описать мою ситуацию и отправить отсканированные документы подтверждающие наличие сумм. Я все сделала… На следующий день я получила ответ на эл почту, что документы принимаются ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА!….??? те мне снова нужно было ехать в другой город в отделение банка, хотя я на кануне там была с документами. Я позвонила на горячую линию АО«Альфа-Банка» сказав, что хочу написать претензию, почему меня мотают туда сюда и описала всю ситуацию, в конце я добавила что мне так же не исправили Пакет Услуг о которой я просила, претензии присвоили номер. На следующий день мне пришел ответ из банка, что моя претензия за номером таким то оценена положительно…, я порадовалась, но… оказывается что положительно мне ответили на изменение ПУ, НО… основной то вопрос был не решен?! На следующий день мне позвонил консультант и так же попросил описать ситуацию и попросил на ее почту прислать документы и отсканированное письменное описание ситуации, я сделала. Мне снова звонит консультант (всегда новый), и говорит, что претензия оценена отрицательна и теперь я должна послать отсканированные документы в главный офис АО«Альфа-Банка» в г. Москва!? Подскажите, что за дурдом, почему меня гоняют туда сюда, почему в Москву нужно отсканированные документы послать заказным письмом, они что электронную почту читать не умеют, или нужно поиздеваться и унизить человека? Документы ведь просто отсканированные, потом они решат и потребуют их нужно заверить у нотариуса? Не компетентность банка зашкаливает!Надеюсь на вашу помощь в моем вопросе.

У меня кредитная и зарплатная карты Вашего банка на которые ошибочно наложен арест. И. Ф.О и дата рождения у нас совпадают но он зарегистрирован в Томске, а я в Омске. Сотрудник службы судебных приставов утверждает что это ошибка сотрудника Вашего банка и перепутал города. Прошу Вас разобраться и снять арест.

Добрый день, АльфаБанк!Мной был заключен договор с финансовой компанией о предоставлении услуг. После этого произведена оплата через банковскую карту АльфаБанк, в дальнейшем услуги оказались некачественными. Я пытался урегулировать вопрос с компанией, однако мне это не помогло. Последняя надежда остается на мой банк, который может мне помочь, иниицировав процедуру chargeback по правилам МПС VISA.Я пытался подать заявку на данную процедуру, но АльфаБанк не стал рассматривать мое заявление! После предоставил лишь отписку.Я обращался в компанию, в правоохранительные органы, однако мне это не помогло, компания недобросовестная, фактический адрес невозможно установить, зарегистрирована в оффшоре.Имеются множество успешных возвратов по процедуре chargeback.Банк себя позиционирует как Банк, который создает уверенность в успехе и каждый день делает жизнь лучше, в том числе для своих клиентов.Я оказался в тяжелой ситуации, потерял последние деньги, у меня не остается никакой возможности повоздействовать на компанию, кроме как через банк, подав запрос на chargeback. Банк открещивается от моего дела, отправляя отписки!Это возмутительно, что такой успешный банк даже не пытается помочь своим клиентам. Большинство российских банков успешно проводит данные процедуры, как минимум пытается помочь и инициирует процедуру. Но не АльфаБанк. Ужасно.Прошу, помогите мне в сложившейся ситуации, а не отправляйте отписки с несущественными доводами.У вас есть такая возможность!Благодарю за конструктивный ответ.

Здраствуйте, я оплатила свой кредит за телефон и хочу расторгнуть договор, но не помню кодовое слово и в городе нет банка, как быть?

Здравствуйте, в прошлом году, 29.09.2017 альфа банк одобрил мне рассрочку на мобильный телефон, в мае этого года я получила новый паспорт. Мне надо сообщить новые данные в отделении, (потому что я не могу заплатить) но у нас нет его в нашем населенном пункте, а в город поехать пока нет возможности. Как можно это сделать через интернет или через, или через приложение. Спасибо

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста! Я недавно стал клиентом Вашего Банка и пока всем очень доволен! Но есть одна…проблема! Я никак не могу найти информацию по межбанковским переводам с текущего счета в пользу физ.лиц и юрлиц в другие банки. А именно тарифы и лимиты. У ТинькоффБанка вся информация по карте Блэк кратко и ясно описана и есть помогающие подсказки чтобы неожиданно не залететь на ограничения или повышенные комиссии! Может Вы меня кратко и ясно проинформируете о межбанковских переводах в Альфа Банке!

Прелестно. Где мой отзыв о паршивом альфа банке?ПовторюЗаказал дебетовую карту на сайте. 27.06.2018 пришёл в офис. Нахамили дерзкие тётки. Карту не дали по п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ (то есть не став клиентом банка меня подозревают в отмывании преступных доходов и терроризме — приятно слышать). Вызвали полицаев. Писал объяснительную, что я не террорист.Всего навсего сказал, что буду тратить СВОИ деньги на свои нужды и их это не касается. Банк отстой, сотрудницы истерички (Столярова Т. В., и начальник офиса Надежда), программисты без рук и мозгов — достаточно заполнить анкету на карту (замучаетесь), если у вас стоит adblock, никому не рекомендую банк и их продукты. Если они разорятся — всем станет легче.

Здравствуйте. Я взяла потребительский кредит в Альфа-банке на покупку бытовой техники в магазине М-Видео. Товар был ненадлежащего качества и я оформила возврат товара. Написала заявление на возврат денежных средств 12 июня. Прошло 17 календарных дней, но деньги на счет не поступили. Когда я пришла в магазин узнать точную дату перевода от М-видео к Альфа банку, сказали что перевод еще не прошел. Через личный кабинет посмотрела дату досрочного погашения кредита 1 июля, но на моем счету пусто. Вопрос в следующем: Правильно ли я понимаю, что магазин должен был перевести деньги в течении 10 дней и теперь согласно ст. 24 закона «о защите прав потребителей» должен вернуть проценты за предоставление кредита? Мне следует закрыть кредит собственными деньгами либо дождаться перевода от магазина?

Добрый день!Могли бы Вы переслать по почте бланк заявления физического лица (на возврат суммы)?svetlana.yakzhik@gmail.com

Добрый день! У меня был арестован счет приставами, сейчас этот вопрос решил. Теперь когда оставляю заявку на любой продукт приходит моментальный отказ. Можете помочь в решении проблемы?

На сайте banki.ru, 20-го Июня 2018 года была опубликована статья о выпуске бесплатной онлайн-карты «Билайн». В офисе вашего банка и в офисе «Билайн» об этой карте никто ничего не знает.Вопрос: где можно ознакомиться с условиями обслуживания и тарифами онлайн-карты «Билайн»?