Имею дебетовую карту от Альфа банка, перевожу на нее деньги и иногда снимаю. Нужно было срочно снять наличные, банкоматов у Альфы мало, нашел на сайте что можно снять без процентов у банков партнеров, рядом Московский кредитный банк, приложение от банка предлагает снять там, удостоверяюсь на сайте альфа банка — можно снимать без процентов, снимаю 80000 руб, с меня списали комиссию 1200 руб. звоню в банк, сначала отрицали и удивлялись потом сознались и начали рассказывать что так должно быть и вроде как должны вернуть, не вернули, написал в чат ответили что списали правильно и дали ссылку на сайт где написано что за снятие в Московском кредитном банке комиссии нет. Ощущение того что сами ничего не знают. Информация на сайте и в описании карт не соответствует действительности. Какой информации верить? Кто вернет деньги?

Какой порядок переноса даты платежей в альфа банке, обязательно мне обращаться в банк с заявлением или можно всё сделать по горячей линии???

Добрый день! оформлена карта Альфабанк ПремиумЕсть такое условие бесплатного ее обслуживания — сумма покупок по дебетовым картам свыше 100 000 руб. в месяц и сумма остатков на счетах от 1 500 000 руб. в месяц;вот сумма остатков на счетах от 1 500 000 руб. в месяц — при оформлении сотрудник банка объяснил (или я так поняла), что за весь месяц суммарно на карте должны быть поступления выше 1,5 млн руб. То есть доход денег на карту в месяц минимум 1,5 млн руб.Как по факту это считается — должен быть доход суммарно за месяц выше 1,5 млн руб и в том же месяце допускается расход этой суммы (или же меньше/больше суммы, в общем любой расход денег, или же эти оприходованные 1.5 млн не должны быть расходованы и постоянно «лежать» на карте?вопрос возник, т. к. все-таки сняли 5000р за обслуживание вчера 31 мая…по факту за май приход у меня 1606929,50 руб. (расход при этом 1317298,96 руб.) Эти суммы из приложения Альфаклик.

Руководителю АО «Альфа-Банк»от Бариновой Ирины ЮрьевныПретензияВ 2010 году в АО «Альфа-Банк» я оформила кредитную карту с лимитом 22 700 р. Платила до 2015 года, пока не потеряла работу.Платить я не отказывалась, о чем не однократно ставила в известность сотрудников банка.В 2016 году,а именно 22 июля, представители интересов банка позвонили в учебное учреждение где учится моя дочь и попросили посодействовать возврату кредита. Сотрудник представлявший интересы банка даже устроил конференц связь между мной, завучем и ним. Так же он предложил мне собрать родительское собрание и попросить у родителей одноклассников моего ребенка помощи по возврату кредита. (свидетели этой ситуации имеются). Юрий (так звали сотрудника) оповестил меня,что так и будет звонить в школу дочери, пока я не верну остаток долга.22 июля 2016 года я погасила кредитную карту в отделении банка находящегося по адресу г. Самара, ул. Победы д. 101. Я уточнила у сотрудников должна ли я еще что то банку, на что меня заверили что я больше ничего не должна. И что справку о закрытии кредита можно забрать через 30 дней. В силу неких обстоятельств я не смогла забрать справку вовремя.(Мама заболела раком).16 мая 2019 года я заказала кредитный отчет в БКИ Эквифакс. В нем отобразилось,что договор по сей день активен, с просрочкой более 1700 дней, с активной задолженностью. Последний платеж датировался 7.04.2014 г.20 мая 2019 года я поехала все в то же отделение Альфа-Банка и попыталась уточнить информацию у сотрудников. Девушка мне сказала что, этот кредит в их системе давно закрыт,но я должна уточнить на горячей линии так ли это. На горячей линии подтвердили что он закрыт. Мне так же было сказано что мне необходимо оплатить 800 р якобы за обслуживание счета карты (который давно числится закрытым в их системе) иначе они не смогут выдать мне справку.23 мая 2019 года мне выдали справку об отсутствии задолженностей, после оплаты мной банку 800 рублей (не понятно за что).В тот же день я сделала обращение на горячую линию об изменении кредитной истории, на что получила положительный ответ.Меня оповестили что датой погашения кредита считается 20.05.2019 г а не 22.07.2016 г. Как написано в квитанции. Менять дату на правильную сотрудники отказались, так как 800 рублей оплаченные мной 20.05.2019 года якобы считаются просрочкой по кредитной карте.(заметьте по закрытому счету кредитной карты).Я спросила почему в 2016 году тогда с меня взяли не всю сумму, то есть специально спровоцировали просрочку, на что получила ответ,что это госпошлина а не просрочка за суд о котором я ничего не знаю.Итог:1. Разглашение данных третьим лицам (звонки в школу моей дочери)2. Неправомерные действия в адрес моего ребенка (звонки учителям в школу)3. Несвоевременная подача информации в БКИ (расцениваю это как клевету)4. Искажение информации в пользу банка, с целью намеренно испортить кредитную историю клиента (в том числе не правильная дата погашения кредитной карты)5. Вымогательство денежных средств путем шантажа (отказались выдать справку пока не оплачу сумму запрошенную банком 800р)Данные действия считаю нарушением моих прав и прав моего ребенка.Требую подать в БКИ не искаженные данные с правильной датой погашения кредита(22.07.2016г)Требую вернуть денежные средства в размере 800 р, так как на момент погашения кредитной карты в 2016 году ваш сотрудник заверил меня, что я ничего не должна банку.

Здравствуйте.подскажите пожалуйста какой срок действия справки 2 ндфл для потребительского кредита?

Здравствуйте. Можно ли получить кредитную карту Альфа банк,если официально не работаешь?

Здравствуйте, Татьяна!Заранее прошу прощения, что занимаю ваше время. Я звонила в службу поддержки после того как мне заблокировали личный кабинет. Сотрудники созвонились со службой безопасности и сообщили, что нужно предоставить чек о последней операции. Сейчас нахожусь в отъезде по месту прописки и планируют провести здесь лето. Альфа-банка тут нет. Я хочу спросить, можно ли мне выслать чек по электронной почте? Спасибо за понимание.

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,что нужно для открытия банковской ячейки в филиале Альфа Банка?Какой пакет документов?Обязательно ли личное присутствие?Проживаю в Новосибирске, ячейку необходимо открыть в Барнауле для хранения документов.Заранее спасибо

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа-Банк (отделение «На «Полежаевской», VIP менеджер — Баранова А.).02 апреля 2019 г. я оформил заявку на перевод €535 физическому лицу в Республику Турция. До настоящего времени получатель платежа денежные средства не получил.В связи со сложившейся ситуацией и отсутствием реакции менеджера Барановой А. на мои неоднократные звонки по телефону, 23 апреля 2019 г. я был вынужден приехать в отделение банка, и оформить заявку на проведение расследования по исходящему платежу в иностранной валюте.Несмотря на то, что с момента платежа прошло более 2 месяцев, о результатах расследования меня никто не проинформировал. Общение с Альфа-Банком проходит исключительно по моей инициативе, местонахождение денежных средств не установлено.Прошу Вас сообщить о результатах проведенного расследования (с приложением копий запросов в банк-корреспондент), и сроках возврата, принадлежащих мне денежных средств.С уважением,Роман.

Доброе утро! Я просрочила платеж.Несколько. Опишу кратко.До меня банк не мог дозвониться,так как,у меня утеряна сим-карта.Начали поступать угрозы от неизвестных людей.Угрожали по телефону маме. Приходили домой.Не просто приходили,а ломились.Представились «судебными приставами».И мне бы хотелось узнать,на каком этапе отношений с банком,в данный момент, я нахожусь? У нас еще в силе прежний договор или банк уже расторг со мной договор?Спасибо.

Здравствуйте,по исполнительному листу суда в г. Краснодаре,компания должна мне перечислить денежные средства.Добровольно она это делать не хочет.Счёт у этой фирмы в Альфа-банке,а именно в ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК».Вопрос:исполнительный лист можно подать в любое отделение Альфа-банка или надо ехать в Ростов именно в это отделение банка?Спасибо

Здравствуйте.После ответа банка на мой отзыв, исполнил условия поставленные в ответе. Обновил отзыв, дополнив коментарием. Прошу обратить внимание.Спасибо*отзыв от 24.05.2019 19:09

Татьяна, здравствуйте! 29 мая 2019 оставила здесь обращение к вам по поводу дистанционного продления ячейки. Вопрос так и не решен, к сожалению. Из-за наплевательского отношения сотрудников вашего банка к своим клиентам (ко мне) понесла убытки в размере 16000. Пришлось покупать билеты на самолет, чтобы приехать в Новосибирск из Москвы подписать в офисе банка заявление о продлении срока использования ячейки. Ниже прилагаю описание проблемы, с которой к вам обратилась.29.05.2019 Татьяна, здравствуйте! Верю, что вы мне поможете решить простейший вопрос о продлении договора использования банковской ячейки дистанционно. Ячейка в городе Новосибирск, отделение на ул. Ленина, 52. Срок использования ячейки заканчивается 05.06.2019. Ячейка оформлена на сына. У меня доверенность со всеми полномочиями. Мы оба являемся клиентами вашего банка. У обоих есть счета в банке. Оба не находимся в Новосибирске. (Москва, Санкт-Петербург). В ближайшее время посетить Новосибирск не планируем. Хотим просто оплатить продление ячейки с карты Альфа-банка. Сотрудники горячей линии говорят только об одном варианте. Прилететь в Новосибирск, чтобы подписать заявление о продлении договора. Иначе, через 10 дней после истечения срока ячейка будет вскрыта. Уверена, что в наш век технических возможностей можно решить этот вопрос. Но сайте Альфа-банка задала вопрос дважды в разделе обратная связь. Ответа нет. Телефон отделения нужного мне отделения банка на горячей линии не дают. Надеюсь на положительное решение вопроса.Татьяна Колиогло (Новосибирск) 29.05.2019 17:36Ответ:Уважаемый Клиент,для рассмотрения вопроса, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:— ФИО Вашего сына (полностью),— дату его рождения,— номер мобильного телефона.В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10953698»Мной данные были отправлены.

И снова вина сотрудника банка отделения Алтуфьево.!!! Выдали новый договор с номером счета который закрыт! Подошёл день ежемесячного первого платежа, деньги были отправлены заранее через киви терминал, Т. к.сказали что деньги там поступают мгновенно. В итоге деньги не поступили по истечении несколько дней. Сотрудники банка через чат сказали что счёт на который я отправила деньги, закрытый. Приехала в отделение сотрудница Радионова Надежда допустили ошибку, И НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЭТОМ ДОГОВОРЕ!!!! Особо в этом разбираться не хотела, пока я не настоял, и после чего она позвала старшую, т. к пыталась мне доказать обратное, и повторюсь не в первый раз. Деньги на счёт сразу поступить не могли, в киви терминале ЕСть лимит, по вине сотрудников банка, снова допустила просрочку и плюс штрафы списали. Они сказали, что после поступления денег насчёт со мной свяжутся и отправят обращения что бы мне списали штрафы. В итоге в чате банка мне сообщили что обращение на каком то основании закрыли и Надежда не соищволилась со мною связаться, уже прошёл месяц. Сегодня должен поступить второй платёж, по её вине и получила штраф, просрочку и потеряла деньги за взятия процентов!!!! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!? ХАЛАТНОСТЬ БАНКА, СОТРУДНИКОВ…? ТАК В СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЁЖ ВООБЩЕ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ОТ МЕНЯ НЕ ПОСТУИТ. ПУСТЬ ПЛСТИТ ТОТ, КТО ДОПУСКАЕТ ОШИБКИ. Я ИЗ ЗА НИХ СТРАДАТЬ И ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НЕ СОБИРАЮСЬ!!!

Забыла кодовое слово не могу зайти в онлайн альфа банка

Здравствуйте!Недавно регистрировали ИП и открыли счет в Вашем банке. 14 мая оставил заявку на подключение эквайринга. После этого пригласили в Банк на подписание договора и сказали в течении 5—10 дней привезут и установят терминал. Терминал до сих пор не установлен. Написал в личном кабинете, но письмо пока без ответа. Вчера звонил в банк. Мне ответили что видят, что есть задержка со стороны банка и обещали в течении 3—10 дней ответить. Но у нас нет столько времени ждать. Как можно ускорить? Или скажите что будет долго и мы будем искать альтернативу.

Здравствуйте! В ответе на вопрос от 15.05.2019 Вы написали что: «с 29.03.2019 Вы переведены на универсальную линейку карт, обслуживание является бесплатным, списание комиссий с даты перевода не зафиксировано». Вопрос: почему с меня опять 02.06.2019 списали комиссию 199 рублей?

Здравствуйте, у меня кредитная карта, на ней заблокирована сумма, в связи с просроченной оплатой в 2 месяца. Сейчас плачу исправно в течении 8 месяцев. Плачу комиссию за карту, а пользоваться ей не могу, если буду размещать свои личные деньги, они будут списываться в счёт погашения кредита, просто с неё удобно оплачивать услуги. Хотела бы узнать, возможна разблокировка суммы, обращалась в офис банка на Луганской улице, не очень понятно объяснили.

Как можно получить копии документов которые я ЯКОБЫ подписал при открытии вклада? В которых я ЯКОБЫ дал вам разрешение на запросы моей КИ. В моих экземплярах этого нет. Ни галочек, ни крестиков ни моей подписи в этом разделе НЕТ!!! А вы пишете в БКИ что есть!

Татаьяна добрый день. Я продублирую свой вопрос который я задавала 27.05.2019 (являюсь бухгалтером ИП Джавадян Э. Г. ИНН 611800922709 который обслуживается в вашем банке. Начиная с 15 апреля 2019 г. я неоднократно обращалась в банк по поводу поступления денежных средств в сумме 4100 руб. 14 апреля 2019 г. по эквайрингу в 12 часов и в этот же день в 17 часов операция отменена. Деньги на счет не поступили. Мне сказали что надо написать заявку на процессирование. Я ее написала 8 мая 2019 года. Деньги в настоящий момент не поступили. Мне ни разу не позвонили с банка. Хотя сотрудники банка несколько раз писали претензии.Я очень прошу разобраться и сообщить в течении какого срока нам будут возвращены деньги на расчетный счет. Такого отношения я от вашего банка не ожидала, потому что я всегда своим предпринимателям рекомендую ваш банк, а теперь я оказалась виновата что порекомендовала ваш банк. Только пожалуйста не оставьте мой отзыв без внимания. А то у меня складывается такое мнение что нас игнорируют.)вы написали мне ответ чтобы я по вопросу возмещения обращалась на acqsupport@alifabank.ru, так я им писала и сканы документов отправляла 10 раз это бесполезно, они даже не соизволили мне какой то дать ответ, поэтому я обратилась к вам в надежде хоть кто нибудь прояснит данный вопрос. Я такого отвратительного отношения к плательщикам не ожидала, если можно напишите куда можно обратиться чтобы решился этот вопрос. В филиале нашего банка сказали что такого случая в истории банка не было и они не знают как его решить. Пожалуйста помогите разобраться с данным вопросом.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10267821/Добрый день, в продолжение этой темы. Мы съездили в Ваше отделение с моим молодым человеком. Где сразу с порога опять на нас напали с вопросами.«У вас же нет образования нужного, как Вы собрались заниматься?»— знаете, это очень странный вопрос. Я по образованию юрист, да у меня нет образования рекламы, так же, как и у девушки, которая сидела и спрашивала у нас вопросы нет банковского образования — она педагог или эномист, но смысл, я думаю, понятен.На вопрос — про контрагентов опять… Где я возьму договора, если у меня нет до сих пор расчетного счета в Альфе — не понятно. Да, у меня есть расчетный счет в другом банке, но я не планирую его использовать для работа, а только хоз. расходов.Итог встречи такой, что нам сказали, так у вас же отказ! Вот Вам тариф за 56.000 и мы откроем без службы безопасности.Знаете, обидно, что потрачено около 20 дней, каждый день я тратила на вас время, скидывала вам свои документы, приезжала, встречалась и итог, что для открытия нужно 56.000 рублей и тогда отказа не будет. Ведь у каждого начинающего предпринимателя в кармане 56.000 рублей.

Добрый день! суть претензии я рассказал по телефону на горячую линию но вот и здесь решил поделиться. При консультации на получение карты (кредитной) мне было сказано что комиссия в размере 90 рублей в месяц за год будет списана после первой моей операции. На самом деле комиссия списалась на следующий день!в размере 1490 рубей (что ни как не 90 р/м) купите калькулятор. Но через несколько дней при оплате услуг стоматолога терминал мне ответил что карта не обслуживается!! Как понимать комиссия списана а карта не обслуживается????? (Вы мня поставили в очень не удобное положение)Также перед выдачей карты по телефонному разговору мне было сказано что в комиссию входит смс информирование движений по счету!!! При списании комиссии ни какой смс я не получил. а так же на горячей линии узнал что эта услуга стоит дополнительных денег. Так вот прошу Вас прийти к одному знаменателю по оказанным услугам до выдачи карты и после.P.S. А также до выдачи карты мне было клятвенно обещано что банк информирует клиента когда у него истекает беспроцентный период. когда нужно выполнить платеж по кредиту. Но сегодня на горячей линии мне уже говорят что по усмотрению банка. Я думал у нас Русский стандарт только обманывает клиентов ан нет есть еще не честные банки. Спасибо!!!

Добрый день! Произошла ситуация которая повлекла за собой финансовые потери, а именно я внёс сумму долга до окончания льготного периода по кредитной карте в полном объеме (сумма долга 23т.р. внес 3 июня, окончание льготного периода 4 июня). Сумма списалась только 4 июня и самое главное с моей карты судебные приставы ошибочно списали 800р (с ними вопрос решен они обратно вернут эту сумму, если нужно готовы документально подтвердить) НО КОСЯК В ТОМ, что банк теперь предъявляет мне к оплате % в сумме больше 6т.р. , т..к для полного погашения суммы кредита как раз не хватило 800 р,которые ошибочно списали судебные приставы..!!! как можно решить вопрос, чтобы мое мнение об АЛЬФА банке осталось хорошим и я также рекомендовал друзьям и знакомым????, сейчас совсем обратная ситуация, в чате манагеры пишут что сами дураки платитите % и все типа других вариантов нет. И хочется расторгнуть все отношения с банком и написать и рассказать всем!!!! НЕ обращайтесь в АЛЬФА БАНК,…они не хотят понимать своих клиентов и наплевать на лояльность и долгосрочные отношения!!!!!

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Обходными путями я узнал, что дело в том, что у меня есть действующее ИП (так ли это?). В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

Татьяна, добрый день. Вы можете мне написать по какой причине банк мне отказал как заёмщику? Что именно послужило причиной отказа?

Уважаемая Татьяна. Вы ответили на мое обращение в этой теме от 03.06.2019 10:08, но так и не сказали, где в настоящий момент находятся мои деньги, с момента перевода которых прошло более двух месяцев.Очень замечательно, что АО «Альфа-Банк» исполнил мое поручение, куда-то направил какой-то запрос, а так же, что, с Вашей точки зрения, в действиях работника ДО «Авиапарк» нет никаких нарушений.Не ясно одно, что мне со всем этим делать дальше?С моего счета списаны денежные средства, получатель, с которым я неоднократно общался, утверждает, что до настоящего времени их так и не зачислили на его счет (выписка по счету получателя имеется в моем распоряжении), а АО «Альфа-Банк» так и не предоставил мне никакого документального подтверждения того, что мои деньги дошли до получателя.Я не планировал возвращать свои деньги, как ошибочно перечисленные, мне было нужно лишь подтвердить их зачисление на счет получателя. Однако, Ваш сотрудник сказал, что в АО «Альфа-Банк», чтобы провести расследование и проследить движение денежных средств надо заполнить именно такую форму об отмене платежа. Прежде чем ее заполнить, я неоднократно обращался в Ваш банк лично и по телефону, никто ничего вразумительного ответить не смог. Полагаю, что телефонные разговоры с сотрудниками банка, состоявшиеся исключительно по моей инициативе, имеются в Вашем распоряжении.В связи с изложенным, учитывая, что мной выполнены все действия в соответствии с указаниями сотрудника АО «Альфа-Банк», прошу сообщить о порядке моих дальнейших действий по установлению местонахождения принадлежащих мне денежных средств, их перечислению на счет получателя платежа, либо их возврата их на мой счет.

Здравствуйте, Татьяна.Буду краток:1. Уже лет 10 как минуло, а до сих пор вспоминаю сотрудничество с Альфа Банком добрым словом и улыбкой на устах.2. Как сейчас помню, вместе с заявлением на закрытие карты и счёта, отдал заявление на отзыв согласия на обработку, хранение, передачу своих персональных данных.3. В связи с недостаточным уровнем финансовой грамотности и заработной платы не использую безналичные денежные средства (ни свои, ни заёмные) только наличка. Да, чёрт побери, даже деньги в банкомате приходится снимать с комиссией.4. Не доверяю банковской системе целиком и полностью, поэтому имеющиеся у меня наличные денежные средства храню в банке, банка зарыта во саду ли, в огороде…5. Пожалуйста, уберите из списка автодозвона мой номер телефона либо так и быть, пусть дозваниваются красивые и обаятельные девушки.6. А вот тут я бы мог написать про запись звонков, жалобы везде где не надо и прочие мелкие пакости, но приходится быть кратким:)Хорошего дня!

Билеты Банка России(ББР) являются обязательствами Центрального банка РФ.1.Какими равноценными (по отношениию к ББР) обязательствами обладает Банк, если ББР им не принадлежат?2.Прошу сообщить на каком основании (нормы права, договора) Банк распоряжается ББР, выдавая их как свои в качестве зарплат и кредитов? 3. Каким образом Банк получает ББР от Центрального банка РФ? На что происходит обмен в для соблюдения материального права?4. 1ББР =100копеек, а чему равны 100копеек в материальном отношении? 

Хотелось бы уточнить как скоро моя кредитная история будет исправлена? Когда мне можно будет заказать кредитный отчет заново? Хочу избежать лишних трат,так как бесплатный лимит отчетов израсходован в этом году. По поводу госпошлины …По видимому ваш сотрудник,который обслуживал меня в 2016 году ошибся и не учел сумму этой госпошлины когда озвучивал мне сумму моей задолженности. Надеюсь впредь ваши сотрудники будут более внимательными. Ну а мне остается ждать результатов. Не прощаюсь. Спасибо за понимание!

17,05 оформил кредит в банке А. для рефинансирования кредита в б ГПБ. денежные средства должны были поступить в течении 3—7 дней.. При обращении в колл центр 22.05 сотрудница настаивала, что только ГПБ может знать, почему денежные средства так и не поступили от их банка. наш очень долгий диалог, в котором я пытался объяснить сотруднику, что так как деньги должны прийти от вашего банка стороннему, то и спрашивать надо все таки с вас, так и не переубедил ее. Пришлось ей приводить простые примеры — сравнения, что никакой сторонний банк не может знать, почему же Альфа банк не присылает деньги, но СПЕЦИАЛИСТ был непреклонен! Мне было сказано, ждите еще. Ожидание продлилось до 25,05. В следующий раз сотрудник колл центра все таки догадался оформить обращение, так как банк и на 25,05 так и не выполнил свои обязательства по договору. Ждать ответа пришлось еще 7 дней. В итоге ответ был прост: «ГазПромБанк отклонил перевод, расчетный счет не найдет..». . Дальнейшие вопросы я пошел решать через отделение банка. Объяснил ситуацию сотруднику(имя не запомнил).Сотрудник увидел, что Альфа Банк не отправлял денежные средства. Мы снова проверили все указанные в договоре реквизиты. Они были указаны верно. Была написана претензия на имя руководителя, где я указал, что с 17.05.2019 Альфа Банк не выполнил свои обязательства по переводу денежных средств на счет в сторонний банк и за это время я должен за виртуальные денежные средства, которыми я не пользовался и должен выплатить проценты в другом банке. В итоге 03,06 мне пришлось опять прийти в отделение банка и тут меня ждал новый сюрприз- сотрудник, (имя его назвать не могу, так как он был без бейджа) мне заявил, что вины банка в том, что деньги с моего счета так и не были переведены в Газппром банк нет, так как это сторонний банк не принимал деньги на несуществующий счет.Это заявление не имеет оснований и все реквизиты для перевода указаны верно в договоре от 17.05. Почему 03.06. при повторной отправке по тем же самым реквизитам, денежные средства поступили на счет через 3 часа????Предоставьте данные для сравнения реквизиты переводов, по которым банк совершал ранее перевод и перевод, который был сделан 03.06.Банк не предоставляет данные, когда был сделан перевод в Газпромбанк. В какое время, какие данные были указаны в переводе неизвестно. Т. е. я должен верить банку наслово, что проблема была в неправильных реквизитах…Банк пытается снять с себя ответственность и перекинуть на меня(в договоре ясно сказано, банк не несет ответственности за некорректные реквизиты предоставленные клиентом)Ну ок, я также обратился в ГазПромБанк для дальнейших разбирательств по поводу отклонения перевода, банк требует данные о переводе: куда были отправлены денежные средства, по каким реквизитам.Ничего не было решено… Банк скрывает данные о переводе…

Добрый день!Наша организация из г. Владимира ООО «ВладТехноТул» ИНН 3328487662 открыла расчетный счет в Вашем банке 01.04.2019 г. через Владимирский офис, расположенный по адресу г. Владимир, ул. Спасская, д. 4. Тариф Бизнес за 1440 руб в мес.Проблема состоит в том, что с 21 мая 2019 года мы не можем получить заверенные уполномоченным сотрудником Вашего банка копии платежных поручений на оплату гос пошлины для рассмотрения иска в Арбитражном суде. Сначала звонили во Владимирский офис менеджеру Сорокиной А. Г., потом писали письмо (дважды) в онлайн кабинете на выдачу копий с указанием адреса получения (г. Владимир, ул. Спасская, д. 4). Однако, денежки-то с нашего р/с списали 400 руб (за 2 бумажки) буквально на следующий день, а вот самих документов мы так и не получили (по состоянию на 06.06.2019 г.). Мы неоднократно звонили на горячую линию Вашего банка, где нам пояснили, что юр лица во Владимире вообще не обслуживаются; терпеливо ждали и верили обещаниям сотрудников, что документы вот-вот придут. В итоге письмо, которое было, якобы, отправлено из Нижнего Новгорода во Владимир 28 мая 2019 года, где-то потерялось, или наши документы где-то потерялись.Сотрудники Нижегородского филиала Пушкинский нам сказали, что если «мы будем где-нибудь проезжать мимо Нижнего Новгорода, можем с доверенностью получить заверенные копии» (расстояние по прямой 223 км).Господа, мы живем в 21 веке! и неужели такой уважаемый и надежный банк не имеет собственных каналов пересылки внутренних банковских документов? Неужели нам нужно ехать лично?У нас 18 июня суд в Ярославле, где нас обязали как Истца предоставить оригиналы документов. Прошу Ваш банк дать либо письменный отказ, что Вы не можете предоставить нам заверенные копии платежных документов и вернуть нам на р/с наши 400 руб, либо решить вопрос с пересылкой этих документов во Владимирский офис в кратчайшие сроки.С уважением,руководство ООО ВладТехноТул

Добрый день. При покупке в магазине я воспользовалась кредитом в Альфа банке. Перед последней выплатой я специально приехала в офис, чтобы уточнить точную сумму платежа. Менеджер в офисе озвучил сумму, и тут выяснилось, что в офисах нет кассового отдела. Погасить кредит я смогла только через банкомат. Переплату обещали вернуть на телефон после погашения кредита. Кредит погасился 6.05.2019. Возможности приехать сразу у меня не было. Я приехала в офис 20.05.019. Менеджер на мою просьбу ответила, что сначала нужно написать заявление. Справку и переплату мне смогут вернуть через 45 дней. Могу ли я узнать на каком основании банк вынуждает клиентов переплачивать. И почему справка о погашении кредита требует такого срока. Ни один платеж просрочен не был. Почему деньги, которые я отдала вынужденно находятся в банке такой длительный срок. Заранее спасибо.

Имею спорную кредитную задолженность. Дело рассматривается в суде. Выполнение решения суда по исполнительному производству не даст результата, так как нет официального заработка и имущества на взыскание. Есть третье лицо, которое готово выкупить мой долг по договору цессии. При обращении в отделение банка Митино, сотрудники полностью не компетентны в данном вопросе. При подаче заявления в Альфа мобайле, дали номер телефона по урегулированию задолженности, где меня послали в аффилированную с Вами структуру СКМ, которая сама хочет выкупить у Вас мой долг и с которой я сотрудничать отказываюсь. Прошу дать разъяснение, куда обратиться для досудебного решения проблемы. Прошу ускорить решение проблемы, так как судебное заседание намечено на следующей неделе, при договоренности можно будет выйти с мировым соглашением.

Здравствуйте! При снятии наличных до 50т.р. с кредитной карты (красной, которую рекламируют), беспроцентный период тоже распространяется?т.е.в течение 100 дней гашу и проценты не плачу?

Подскажите, пожалуйста, можно ли оформить вторую карту?Имею в Альфа-Банке карту Яндекс.Плюс (дебетовая). Также есть отдельно счёт под 5% с 30000, что делает эту карту бесплатной.Сегодня пришло предложение от Перекрёстка «Получите дополнительно 5000 баллов за первую покупку по карте Перекресток от Альфа-Банк!»https://www.perekrestok.ru/promos/polu…-alfa-bankВопрос: можно ли мне участвовать в акции и таки оформить дебетовую Перекрёсток, не закрывая дебетовую же Яндекс. Плюс?Будет ли она бесплатной, или же надо ещё 30000 положить уже на сам счёт карты Перекрёстка? Можно ли там отказаться от платных смс?

Здравствуйте! В 2017 году брал кредит в вашем банке по договору FOILKP 10 S 17061807748 от 18,06,2017 г. Кредит погасил, как в банке мне сказали. Недавно пришло письмо, что есть просрок по кредиту. Прошу разобраться с этим вопросом!

Добрый день! Прошу в срочном порядке разобраться в моем обращении под номером А1905081850!!Проблема в том, что 8 мая сразу после того, как мне была зачислена зарплата, мне срочно понадобилось их снять. Но так как в нашем городе нет банкоматов Альфа-Банка, то приходится пользоваться банкоматами банков парнтнеров. На этот раз это был банкомат московского кредитного банка. Деньги с карточки списал, но ни копейки не выдал, на экране загорелось «ошибка операции». Для меня это очень большая сумма и вся моя зарплата!!! 56 тысяч рублей.Когда я оставлял обращение, то мне сказали что это вопрос 10—13 рабочих дней, или максимум 30 календарных.Как решить этот вопрос максимально быстро?? В мкб от меня ни какие заявления не принимают а в Альфа-Банке только слышу одно «ждите» Сколько надо ждать?? Скоро ведь и небось пропадут записи с камер наблюдения, ведь уже месяц прошёл? Куда обращаться в прокуратуру? Милицию? Суд?

Почему блокируют карты у добропорядочных граждан. Описание проблемы есть в народном рейтинге и в информации для компании. Прошу подключиться. При этом не понятно поведение сотрудников банка, когда не выдают официальное уведомление о причинах блокировки карты.

Подскажите пожалуйста, мне необходимо платежное поручение о том, что денежные средства с аккредитива переведены застройщику. Уже неделю пытаюсь выяснить от кого получить данный документ, сперва написав в чате, специалист сообщил, что следует позвонить на горячую линию, на горячей линии сообщили, что по данному вопросу следует обратиться в отдел ипотечного кредитования, где непосредственно заключался договор. Написав менеджеру, которая вела мою сделку, она сообщила, что в их отделении это не предоставляется и стоит обратиться в любое отделение банка по обслуживанию физ.лиц. Обратившись в отделение, специалист по имени Владислав видимо вообще не понимающий, что такое ипотека, 10 раз меня переспросил, что мне надо, сначала хотел предоставить мне платежку об оплате страховой премии, затем распечатал о переводе денежных средств с кредитного счёта на аккредитив, не понимая, что в данной платёжка получателем являюсь также я. После он позвонил в службу поддержки работников банка, там его проинформировали и он опять продублировал мне это платежное поручение, сообщив о том, что более ничего дать не могут и стоит обратиться в отдел ипотечного кредитования. Вопрос:кто все-таки может мне предоставить данный документ, конкретно в каком отделении, в какие срок? Я так понимаю, обращаться мне больше некуда как только сюда.

Добрый день!Прошу разобраться в моем вопросе более детально (обращение уже зарегистрировано в колл-центре за N A1906060747)07/05/2019 на сайте alfabank.ostrovok.ru я оплатил бронь отеля картой #ВМЕСТОДЕНЕГ (списание прошло 09/05/2019). При покупках на данном сайте, АльфаБанк согласно условиям акции декларирует беспроцентную рассрочку на 6 мес (https://alfabank.ru/actions/partners_vd/ostrovok). Сейчас в Альфа.Клик с меня требуют погасить всю сумму разом, без предоставления какой либо рассрочки. Сотрудники службы поддержки утверждают что «Вы расплачивались на сайте OSTROVOKCASHBACK» (это где такой сайт, какой у него адрес?) поэтому срок рассрочки был определен как стандартный — 1 месяцВ связи с этим обращаю внимание что в истории моего браузера записано все, где и как я расплачивался. Так же у меня есть ответ службы поддержки Островка, где они подтверждают что я осуществлял оплату через сайт alfabank.ostrovok.ruОчевидно что сбой произошел на вашей стороне и прошу с этим срочно разобратьсяСергей

Здравствуйте! Для начала опишу всю ситуацию.Банк заблокировал счет. Объяснений никаких. Было ОДНО письмо от финмониторинга с просьбой предоставить документы. Запрашиваемые документы были предоставлены. Далее все общение происходило с персональным менеджером, который передавал информацию от финмониторинга, вернее запросы о предоставлении все новых документах. Все запрашиваемые документы предоставлялись. Далее шло объяснение менеджера, что счет заблокирован согласно 115-ФЗ. Таким образом Банк нарушил пункт 2 ФЗ № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами… подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом.После неоднократных обращений блокировка частично была снята и мы смогли напрвить заявления о закрытии счетов и снятии УНК с учета.Далее было произведено списание комиссии за ПЕРЕВОД УНК в другой банк в размере 12 000 руб.На мой вопрос был ответ читайте тарифный план и договор РКО. Ни втарифном плане, ни в договоре РКО ничего подобного нет.Хочу узнать куда перевели мой договор, даже если я об этом не просил.Данную операцию считаю незаконной. Кроме того, после закрытия счетов, за предоставление справки о закрытии счетов мной было уплочено 600р., что тоже объяснили тарифами банка, хотя данная цифра нигде не прописана.Учитывая вышеизложенное, прошу:1.Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка и наказать виновных лиц;2.Осуществить возврат комиссии банка в размере 12 000 рублей 00 коп.

Прошу дать развернутый ответ на вопросы, поставленные в отзыве «Потрясающая некомпетентность сотрудников Альфа-Банка и навязывание необязательных пунктов в анкете» https://www.banki.ru/services/response.. ./10266204/, а также в моем комментарии под данным отзывом, в котором я разбираю суть так называемого «ответа» банка, который на самом деле таковым не является.Ответы представителя жду здесь и в соответствующей ветке комментариев к вышеупомянутому отзыву.

конце мая открыл счет на свою компанию ооо хоумс тач в альфабанке. Открыл зарплатный проэкт. Все это делал по своему паспорту. Все всех устраивало. Зарегестрировал фирму в налоговой тоже по этому паспорту.обслуживаюсь в других банках тоже по этому паспорту. В начале июня мне звонят с альфабанка и предлагают кредитную карту. Условия мне понравились. Решил заказать через интернет. Пришло положительное решение. Пришел получать карту по адресу Москва, Маршала Василевского 17. Содрудница посмотрела паспорт и говорит что вам его нужно поменять только после этого мы выдадим вам кредитную карту. Якобы на ультрофиолете какие то потеки видны. Зарплатную карту на себя заказал тоже на это отделение так,как оно ближе к дому. Заместитель управляющего Евгение, который даже не смог выговорить мое имя и отчество, абсолютно некомпетентен, мне сказал что зарплатную карту они выдадут по этому паспорту а кредитную не выдадут. Это как???? Тоесть этот же банк открыл мне счет на ооо, налоговая и пенсионный фонд зарегестрировал мне фирму на этот паспорт. Куча продуктов в сбере по этому паспорту, а сотрудник альфабанка Евгений выбирает какой продукт открывать мне по этому паспорту, а какой нет. Очень хамское поведение зам управляющего Евгения. Общался со мной как с мошенником. Прошу разобраться в данной ситуации!

Имею спорную кредитную задолженность. Дело рассматривается в суде. Выполнение решения суда по исполнительному производству не даст результата, так как нет официального заработка и имущества на взыскание. Есть третье лицо, которое готово выкупить мой долг по договору цессии. При обращении в отделение банка Митино, сотрудники полностью не компетентны в данном вопросе. При подаче заявления в Альфа мобайле, дали номер телефона по урегулированию задолженности, где меня послали в аффилированную с Вами структуру СКМ, которая сама хочет выкупить у Вас мой долг и с которой я сотрудничать отказываюсь. Прошу дать разъяснение, куда обратиться для досудебного решения проблемы. Прошу ускорить решение проблемы, так как судебное заседание намечено на следующей неделе, при договоренности можно будет выйти с мировым соглашением.постоянный адресPilot8286 (Москва) 06.06.2019 18:12Ответ:Уважаемый Клиент,в интересах Банка действует, а также представляет интересы Банка в суде коллекторская служба ООО «Сентинел кредит менеджмент» на основании заключенного соглашения о конфиденциальности и неразглашении информации. Решение о мировом соглашении сторон принимается в судебном порядке. Права требования по заключенному соглашению о кредитовании Банком не могут быть уступлены по цессии физическому лицу.С уважением к Вам,В ответ на Ваше сообщение, ООО «Сентинел кредит менеджмент» не представляет Ваши интересы в судебном процессе, интересы представляет ваш представитель, который по ходатайству попросил в суде рассматривать дело без его участия. Мой долг готово выкупить ООО, хотя по закону может выкупить и физик, который не является моим родственником, и с кем мне договариваться, если Вы прячетесь и не идете на контакт. Просто я предлагаю реальную сделку, а не понятные перспективы по исполнительному производству для банка. Я предложил СКМ разные варианты, но их представитель полный ноль в этих юридических вопросах, у них одно правило, выбивание долга, любыми методами, и представитель ответил, что у него нет полномочий заключать договора. Весь его ответ гасите долг на расчетный счет. Так что прошу реальный контакт лица из вашей юридической службы для урегулирования проблемы и заключения мирового соглашения.

Случайно заметил (при втором списании денег с карты), что с кред карты были списаны деньги за услугу альфа страхование. На каком основании банк всучил мне добровольную страховку не оповестив мне что либо о нём и не удосуживается даже информировать при списании денег с карты? В добавок меня просто ошарашили сотрудники горячей линии тем, что я могу отключить данную услугу но вернуть деньги уже не получиться. Наглость и хамство не имеет границ… Я значить могу отключить эту услугу (что бы стр компания никакой ответственности не несла и за это плачу деньги…Требую вернуть мои деньги! Если это не будет расмотрено в мою пользу, я обращусь в суд!

Здраствуйте 6июня 2019 мной был заключен договор на рефинансирование долга по кредитной карте альфа банк…подписал договор на этом все стал ждать когда придет поступление чтоб закрыть карты…ну увы деньги на рефинансирование не пришли…договор есть денег нет

Добрый день! В 2017 году оформили ипотеку в банке ВТБ. Супруг заемщик, я поручитель. Квартира в совместной собственности. Хотим оформить развод, рефинансировать ипотеку на меня и переоформить собственность на меня. Возможно в вашем банке рефинансирование со сменой заемщика?

Добрый день.Просьба уточнить — ведется или планируется ли доработка по отображению времени выполнения операций в МБ и/или ИБ? В настоящий момент в МБ (в истории операций) и ИБ (в выписке) отображается только дата. Сотрудника чата ответили, что данный функционал отсутствует и время выполнения конкретных операций можно уточнить непосредственно в чате. Что, признаться, весьма не удобно.В это же время, в разделе «расходы и доходы», в разрезе каждой операции вместе с датой указано некое время, однако во всех случаях оно некорректное. На это сотрудники чата ответили, что в указанном разделе по некоторым (а по факту — всем) операциям имеют место погрешности.Считаю аналитику «время выполнения операции» не критичной, но весьма полезной, если не сказать — базовой, тем более в пору бурного развития интернет-банкинга.

Хочу заказать карту альфа банка, заказываю по интернету и в пятом шагу надо вести способ получения карты, там стоит Ростовская область, но нету внизу города Донецка, есть только Таганрог, Ростов-на-Дону, Новочеркасск, а моего города нет (Я живу в городе Донецк, Ростовская область), как мне заказать карту?

Здравствуйте! Можно ли получить отсрочку платежей по кредитным продуктам, какие условия, сроки и тд?

Мною в ваш банк была подана претензия NA1906020807Здравствуйте, между Вашим банком и мною был заключен договор на оформление кредитной карты на сумму 100 000 рублей, номер карты заканчивается на 5338.08 мая на эту карту пришел возврат денежных сумму от интернет магазина в сумме 6116,50. Сумма на карте на 08 мая была 106 тыс.рублей, те 100 тыс руб. денежные средства банка и 6 тыс мои личных денежных средств. 13 мая я сняла свои личные денежные средства в размере 6100 и на 13 мая баланс карты составлял 100 тыс руб, никакой задолженности перед банком у меня не возникло и сумма была согласна кредитному договору. 30 мая я сняла 50 тыс руб с этой карты и с меня сняли комиссию в размере 500 рублей. Я считаю, что комиссия эта была сняла неправомерно и прошу ее обратно вернуть:1. Во-первых, при оформление карты мне рассказали только про платное смс информирование и о страховке.2 Во-вторых, о снятии в размере 50 000 рублей в договоре ничего не говорится, что в эту сумму входят все снятые денежные средства и что мои личные тоже будут входить в эту сумму. Если бы я знала об этом, я бы не допустила поступления своих денежных средств на эту карту.В-третиьх, я сняла только свои личные денежные средства не затрагивая средства банка и не образовывая задолженности.Я надеюсь на положительное одобрение моей претензии, так как являюсь вашим хорошим клиентом, мне банк увеличил сумму кредитных денежных средств по этой карте в 20-х числах мая и плюсом одобрил еще одну кредитную карту. Я активно пользуюсь вашими картами и все сроки возврата соблюдаю.Накажите вашего специалиста премиально, который подробно не рассказал, что нельзя переводить свои денежные средства на эту карту и снимать их без комиссии, и включите сноску по этому пункту в кредитный договор!30 мая мою был совершен телефонный звонок на горячую линию два раза для решения этого вопроса. Первый раз девушка отказалась оформить у меня претензию и не отвечала на мои вопросы, повторяя как попугай, наш разговор цикличный, я вынуждена положить трубку. Второй оператор доб.28485 выслушал меня и понял суть моей проблемы.Мне пришел ответУважаемая КАМОВСКАЯ ТАТЬЯНА ГЕОРГИЕВНА,При снятии более 50 000,00 рублей в календарный месяц взимается комиссия в соответствии с Тарифами Банка, ознакомиться с которыми Вы можете на общедоступном сайте http://www.alfabank.ru.Последующие списания производятся в соответствии с условиями опции и Тарифами.Обращаем Ваше внимание на то, что при совершении операции по снятию наличных, в том числе и снятии суммы собственных средств (переплаты) комиссия списывается в соответствии с Тарифами Банка и условиями опции.Комиссия удержана правомерно, возмещению не подлежит.Я написала новую претензию на ваш ответ.Что фраза похоже на шаблонную и попросила предоставить копию договора с моей подписью и с пунктом где прописано, что в сумму 50 000 тысяч входят денежные средства банка и все переплаченные деньги, личные деньги клиента), в случае не предоставления документов я вынуждена обратиться в суд и прокуратуру. Так как в моем экземпляре документа ничего не говорится о переплаченных суммах и специалист банка об этом ничего не сказал.В ответ мне снова пришел шаблонный ответ:Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Тарифами Банка и Общими условиями кредитования, ознакомиться с которыми Вы можете в любом отделении АО «Альфа-Банк» на информационных стендах и на общедоступном сайте http://www.alfabank.ru.Согласно Тарифам Банка комиссия за выдачу наличных более 50 000,00 рублей в месяц через банкомат составляет 5,9% не менее 500,00 рублей.Обращаем Ваше внимание на то, что при совершении операции по снятию наличных, в том числе и снятии суммы собственных средств (переплаты) комиссия списывается в соответствии с Тарифами Банка.Прошу в моем вопросе разобраться более детально. Для вашего оператора, который мне отвечает доведите то, что мне понятно что максимум можно снять 50 000 тысяч и что за сумму более, берется комиссия 500 руб, мне непонятно на каком основании договора (пункте договора) в сумму 50 000 руб входят МОИ ЛИЧНЫЕ ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ денежные средства.Если бы, я сняла 51 000 руб (денежные средства) банка, я бы понимала,что я должна буду заплатить комиссию, но я сняла 50 000 деньги банка — как прописано в договоре и 6000 своих собственных средств, с которых у меня сняли еще комиссию.Вопрос:1. Почему в ответ присылают шаблонные фразы?2. Почему мне не присылают документ, с которым я ознакомлена и где прописано, что в сумму 50 000 руб входят денежные средства банка и все ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ деньги, ЛИЧНЫЕ деньги клиенты.На данный момент, я считаю, что деньги банк снял неправомерно и прошу вернуть мне комиссию: в моем экземпляре прописано, что сумму можно снять 50 000,00 рублей в месяц через банкомат и что комиссия составляет 5,9% не менее 500,00 рублей. При оформление карты сотрудник подробно мне не рассказал, что входит в сумму 50 000 руб и в договоре нет расшифровки, что в сумму 50 000 руб входят денежные средства банка и все ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ деньги, ЛИЧНЫЕ деньги клиенты. От вашего ответа и решения будет зависеть буду ли я обращаться в суд и прокуратуру.

Наталья К. 27.06.1974 г. р, прописанная по адресу МО Люберецкий район поселок Красково ул Карла Маркса д 117/20 69 кв Взяла кредит в Альфа Банке.В строчке, как ее найти указала контакты нескольких лиц, которые к ней отношения не имеют.Например я, П-в А. В. Мне на телефон 8-916--- несколько раз поступали звонки, искали мою жену Ксению Б.Такие поиски меня сильно удивили. На той стороне трубки хамили, и угрожали.Такие же звонки поступали Б-ой К. А на номер 8916---. На обратной стороне трубки такая же история. Хамство и угрозы.Но апофеозом стало явление, представителей Альфа Банка по адресу МО Люберецкий район поселок Красково ул Карла Маркса д117/20 69 кв Это происходило в такие даты:10.06.20196.06.2019Так же представители Альфа банка имели наглость приехать по адресу МО Люберецкий район поселок Красково ул Карла Маркса (Зачем? Там что прописанная ваша должница? Что Вам нужно от Дмитрия Б.???)Звонки происходили с номеров:8-***-***-**-** Андрей К.8-***-***-**-**026—1298 добавочныйДобавочный номер узнали от соседа, которому тоже поступают звонки.Люди приходят в гости к Тамаре Б, угрожают пожилой женщине. Обещают выселить на улицу и оставить без копейки.Хотя в квартире по данному адресу гражданка Наталья К. не проживает. По этому адресу она только прописана.Наталья К. не имеет никакой собственности. В данной квартире ОНА не владеет даже сотой долей!Кроме того Балакиной Тамаре Васильевне поступают угрозы по телефону. Ее номер 8-***-***-**-**В 230 ФЗ написанно, что1)коллекторы не могут звонить инвалидам. Зачем Вы звоните Тамаре Б.?2)Вводить заемщика в заблуждение (Вводят в заблуждение, угражат отобрать имущество Тамары Б. Васильевны)3)Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должникаЯ два раза общался в альфа банк. Мною были составлены два обращение. Эффекта они не разумелиВот их номера: А1905251190, А1906063041. Еще один раз обращалась моя жена: А1905280847.Если, у Вас есть вопросы, то пожалуйста, подавайте в суд на своего должника (Наталья К.) и решайте вопросы в правовом поле.

В информации для компании я прикрепила свой почтовый ящик. Пришлите мне туда отсканированый и мною ознакомленный документ, где черным по белому написано именно ваша фраза: «При совершении операции по снятию наличных более 50 000,00 рублей в месяц, в том числе и снятии суммы собственных средств (переплаты) комиссия списывается в соответствии с Тарифами Банка» или ссылку дайте на этот документ.В моем договоре в приложение написано лишь: «При снятии суммы сверх 50000 рублей в месяц комиссия взимается согласно настоящим индивидуальным условиям».Ни одного слова «в том числе и снятии суммы собственных средств (переплаты) «

Здравствуйте! Имеется кредитная карта 100 дней без процентов. Являюсь лояльным клиентом (банк повысил кредитный лимит). Процентная ставка по кредиту максимальная — 39,9%. Условия по кредитной карте в рекламе — от 11,9%. Могу ли я написать обращение и понизить процентную ставку? Техподдержка по телефону категорически ответила, что нет. Техподдержка в чате приложения вводит в заблуждение утверждая, что по кредитной карте небывает ставки от 11,9% (аудиозаписи разговора и скриншоты чата могу выслать на указанную вами почту). Почему мне как лояльному клиенту не имеющими просрочку выставлены самые невыгодные условия?

Добрый день.1.Перечислите, пожалуйста, все затраты которые несет банк при выдачи и сопровождении кредита под залог?2.Учитывая, что «Билеты Банка России» это обязательства ЦБ РФ, то на каком основании ваш банк выдает их физ.лицам под проценты?

Добрый день, непонятные списания за новую услугу квази-кеш. Картой пользуюсь более 5 лет, раньше за подобные операции не было комиссии и я всегда пользовался электронными кошельками. На днях оплатил 435р, а за комиссию списали 500р. В моем договоре такого нет. Получается банк в одностороннем порядке изменил условия и даже не оповестил. Считаю это не нормально списывать доп комиссии за подобные операции, т. к. сейчас многие пользуются электронными кошельками и оплачивают товары и услуги. За что такая неадекватная комиссия непонятно. Просто так не за что своровали 500р, не ожидал от вас такого.

Здравствуйте.Почему банкомат в ТПУ Планерная требует введения номера телефона, а потом подтверждения кода на телефон? А если телефона с собой нет? Что за нововведения? Это нормально?

Добрый день. Я физическое лицо, являюсь клиентом вашего банка. В данный момент планирую продать землю сельхоз назначения, т. к. сумма не малая, предприниматель который хочет у меня ее приобрести говорит, что оплатить со счета мне такую сумму не может, так как будут серьезные комиссии и поэтому он предлагает в качестве оплаты принять векселя вашего банка. Подскажите это законно? С какими сложностями я могу столкнуться после того как векселя предъявлю к выкупу и средства зачислиться мне на счет?

Здравствуйте. Я уже обращался в банк, но в ответ прислали бред.Обращение N A1906112549.Я обращался по поводу списания суммы за проценты по своей кредитной карте. Ежемесячно на моей карте один и тот же баланс — 30000 р. Лимит карты 190.000 р. Получается что должен банку 160.000р. Процентная ставка по карте 28%. В год при этой ставке я должен заплатить проценты на сумму 44.800 р. в году 12 месяцев, за 1 месяц сумма по процентам 3700 р. Эту сумму с меня и списывают уже 2—3 года в среднем ежемесячно. В июне 2019 г. с меня списали за проценты 5800 р. при тех же суммах и лимитах.На каком основании?Расчет по ежемесячному платежу в июне мне еще не приходил. У меня было на счету 30.000 р, но мне срочно потребовались 15.000р. Я снял эти деньги 7 июня. А 10 июня снова положил на счет. И вот сразу после того, как положил, появилась запись про оплату процентов в размере 5800р. Стало быть получается, что вы с меня сняли 2000 р. за пользование 15000 рублями в течение 3х дней?

Уважаемый банк!В феврале этого года ваше отделение выдало кредитную карту моей дочери. На тот момент она состояла на учете в ПНД уже более 5 лет и не имела стабильной работы (вообще никакой). Я узнала о просроченных платежах вчера, и сегодня пыталась договориться о кредитных каникулах хотя бы на месяц, чтобы дочь имела хоть какую-то возможность выплатить задолженность, не обрастая стремительно увеличивающимися долгами (с конца июня она будет подрабатывать курьером). В этой просьбе нам отказали. Я не являюсь ее опекуном и не отвечаю по ее долгам, но содержу ее. У нее нет ни дохода в виде пенсии, ни имущества. Ситуация тупиковая. Вопрос: сможет ли банк пойти навстречу и приостановить начисление штрафов и процентов на имеющийся долг (сумма для работающего человека не такая большая, около 13 тыс)?

Здравствуйте! Являюсь клиентом «Альфа-Банка» 10 лет, пробовал почти все их кэшбэк-продукты и пройти мимо карты «Яндекс.Плюс» просто не мог. Только вот в этот раз что-то пошло не так.На днях пришел первый кэшбэк по карте — 509,42 ₽. Я завел карту в конце апреля и потратил по ней за первый месяц где-то 100 000 ₽. Например в кафе я потратил 30 000 ₽ (кэшбэк по категории «Кафе и рестораны» 5% — 1 500 ₽). Были и еще покупки по категориям повышенного кэшбэка («Яндекс.Такси», например), но даже если считать минимальный 1% на все покупки по карте, то выходит еще хотя бы 700 ₽. Итого уже 2 200 ₽. Минимум.В банке меня заверили что все посчитано верно, поэтому я полез в «Альфа-Клик» и скачал CSV-файл со всеми транзакциями совершенными мною по карте в период с 28 апреля по 24 мая 2019 года. Операторы в чатике прислали мне большой список МСС-кодов, которые не входят в расчет общей суммы — я открыл Excel и начал проверять/удалять неподходящие операции. Получилась сумма 104 794,63 ₽.Я выписал референсы ≈50 операций из категории «Кафе и рестораны» на сумму около 30 000 ₽ и отправил в банк на проверку. Сегодня пришел результат. Сотрудники проверили 20 транзакций (и только по ним кэшбэк составил уже большее 500 ₽) и написали следующее:«Напоминаем, что информация об операциях и размере поощрения указаны в приложении Альфа-Мобайл. Аналогично оставшиеся операции Вы можете проверить самостоятельно в приложении Альфа-Мобайл.»И все бы хорошо, да вот только я не могу сам ничего посмотреть, поскольку информация о кэшбэке по карте «Яндекс.Плюс» в приложении никак и нигде не отображается и они мне сами об этом написали в чатике чуть ранее:Вопрос: «Здравствуйте, а как и где посмотреть начисленный кэшбек по карте Яндекс Плюс? Рядом с покупками ничего не отображается, в разделе Альфа баллы — баллы накопленные по старой АльфаКарте»Ответ: «Здравствуйте! Ничего отображаться не будет. Кэшбек поступает деньгами на счет.»Не понимаю зачем мне нужна подобная карта, если каждый месяц придется тратить по паре-тройке часов и пересчитывать все транзакции и проверять не обманули ли меня. Понятное дело, что сумма кэшбэка совсем небольшая, но тут скорее дело принципа.Такие дела.

Уважаемый Клиент,комиссия установлена и взимается за снятие денежных средств с кредитного счёта. Ваши собственные средства находились на кредитном счёте. Комиссия есть во всех случаях, когда клиент снимает наличные с кредитной карты — свои средства или кредитные средства банка.Хранить Ваши личные средства и снимать их без комиссии Вы можете по дебетовой карте.Об этом в кредитном договоре не сказано ни слова и менеджер, которая выдавала карту об этом тоже мне не сказала! Комиссия списана не правомерно!

Здравствуйте!Уже более полугода не совершаю операций по счету в вашем банке, а мне до сих пор вы каждый месяц начисляете комиссию за обслуживание по счету карты и основному счету. Я лишь плачу по кредиту, но зачисляю туда средства напрямую на кредитный счет со счета в другом банке. Почему до сих пор вы хотя бы не перестанете снимать комиссию, как это делают например другие банки, а продолжаете уводить счет в минус, видя что никаких операций по счетам с которых вы списываете комиссию не производите?1. у меня была открыта карта CASHBACK в январе прошлого года, ей я также не пользовался, тк по условиям моего тарифа пунктом мелким шрифтом было указано, что кэшбек начисляется лишь совершенных тратах больше 20 тыс. руб. Таким образом, кэшбек мне ни в одном из 3 месяцев активного использования карты не был начислен, тк я как оказалось позже не выполнял условия. Обслуживание карты было бесплатным в течение первого года, и в январе этого года с меня списали комиссию 2000рублей, операций по карте не было с 22 октября 2018 года (это был перевод по кредиту). последняя операция не связанная с кредитом в вашем банке была осуществлена 30 августа 2018 г. Более того, уведя счет карты в минус 2000 руб, вы еще и в мае списываете еще 139 рублей за обслуживание карты КОТОРУЮ ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ В ЯНВАРЕ, когда я СКАЗАЛ ВАМ ЧТО КАРТА УТЕРЯНА!2. По основному счету который подключен к пакету базовый также идет ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СНЯТИЕ КОМИССИИ. при том что по счету операций нет с 19 сентября 2018 года. Счет также уведен почти в минус 1000 руб.Вопрос: за что я плачу вам КОМИССИЮ, Уважаемый Альфа-Банк? Может давайте перерасчитаем немного более ПО-ЧЕСТНОМУ данный момент?

Добрый вечер Татьяна!Меня зовут Анастасия. Нижний Новгород.Пишу наверное с безумно глупым вопросом, но…Наверное с моего самого первого трудоустройства, я думала о работе в Альфа-банке, начиная с POS’а и заканчивая отделением.Сама лично пользуюсь продуктами банка, все всегда было без нареканий, довольна как слон😄 Как то на машинально-духовном уровне звучание банка очень привлекало, без лести.Итак, расскажу свою грустную историю.Проработав в 2-х банках на канале пос-кредитования,(1,5 года) я наверное решила что хочу развития, хочу карьерного роста, хочу работать более серьезно, в широком спектре. Уволилась и обновила резюме на hh.ru, к моему счастью мне позвонила Наталья из Альфа-банка и предложила подъехать на собеседование. Безумно понравилась как человек, как «будущий» начальник, я ей вроде бы тоже.. Пригласила на следующий день посмотреть как проходит работа в отделении и уже решить для себя — подойдёт мне такая работа или нет. Я была на 7 небе от счастья, потому что меня устраивало все на 100%. Наталья готова была меня рассматривать дальше и предложила вакансию «специалист», по функционалу все то, что так хотелось, продажи, операционное обслуживание и т. д и тп.Придя домой, отправила анкету на сб, волновалась ужасно. Не зря.СБ не прошла. Наверное это было самое огромное огорчение в моей жизни. Наталья позвонила, чтобы узнать не скрыла я чего нибудь от неё и чтобы рассказала «возможную» причину отказа. Я посчитала что это из-за мамы. Она является должником в вашем банке на сумму около 60т. р. Я об этом узнала от неё, только после отказа сэб. Живу отдельно, да и как-то мама не посчитала нужным мне об этом рассказывать, но потом покаялась😔Без проблем прошла СБ в Ренессанс, Русский Стандарт как до этой ситуации, так и после неё в БРС в отделение.Может читатели будут думать о каком-то больном интересе к Альфа-Банку, но это не так. Это просто огромное желание работать именно в нем.Мой вопрос состоит вот в чем:Возможно ли пройти когда-нибудь сэб в вашем банке, если однажды получила отказ?

Добрый день.подскажите, почему наследнику отзывают перевести в другой банк по заявлению деньги на счете умершего?направляли документы через почту России, так ближайший офис находится за 1.5 тыс км.бращение А1905210313в колл-центре ответ один — невозможно перевести. и все

Здравствуйте!С 2018 года безрезультатно пытаюсь закрыть зарплатный счет. Последние действия в очередной раз предпринял в мае-июне 2019 года — опять без результата.Каждый месяц со счета списывается комиссия −129 руб., которую перед закрытием счета я обнуляю через претензию. После чего обращался в отделение Банка. Сотрудник сказал что при закрытии счета выдает ошибку, при мне звонил в техническую службу Банка, направлял скриншоты, проверяли вместе с сотрудником, что все шаблоны и автоплатежи отключены, но счет не закрывается — техническая ошибка.11 июня в очередной раз начислена комиссия — составил обращение, но срок его рассмотрения уже увеличен до 7 рабочих дней. В отделении Банка 13 июня оставил обращение в бумаге, сотрудник отсканировал и сказал, что направит в Банк.Прошу подсказать как я могу еще закрыть мой зарплатный счет??

День добрый. Прошу убедительно разобраться в моем вопросе. Потребительский кредит, оформленный в Балтийском банке, который перешел в Ваш банк, был погашен 27 января 2018 года полностью и досрочно в сумме 179644,81. Погашение происходило в офисе «Володарский мост» г. СПб., операционистом Мартемьяновой Евгений Викторовной. Она так же озвучила сумму погашения с процентами (я этого не могла знать) и распечатала все документы для оформления погашения, в том числе и заявление. При вопросе о копии документов, мне было сказано, что все будет в порядке и просили перезвонить через 10 дней, когда будет все оформлено. На мой звонок так же сказали, что кредит закрыт. Прошу заметить, что сообщения о списании ежемесячного платежа мне перестали приходить сразу же после погашения. В июне 2019 года мне стали приходить смс и поступать звонки о задолженности. Как я поняла досрочного погашения не произошло и кредит списывали по датам.Что это? Мошенничество в чистом виде или вина операциониста? Сканы приходного ордера № 4 от 27.01.2018 года и график платежей с указанием суммы досрочного погашение без процентов я направила на эл. адрес Альфа Банка — claim@alfabank.ru, так как звонки «не очень хорошего характера» со стороны банка я не хочу выслушивать и объяснять ситуацию каждый день. Соответственно я не пользовалась кредитными средствами после 27.01.2018 года. На основании ст. 307 ГК РФ исполнение обязательств произошло недобросовестно со стороны банка.

11.06.2019 мне был одобрен кредит на рефинансирование 520 000, туда же банк включил страховку 100 000, неделю ездил в офис, то по одним документам, то по другим, то справка не та, то ещё что… В итоге смс с одобрением и ссылкой на подписание. Распечатал документы, внимательно изучил, 14.06.2019 решил подписать, перейдя по ссылке из СМС и на тебе! Отказ!Так зачем тогда слать смс с одобрением, отнимать время, нельзя сразу это сделать?В отделении сказали что был сбой в системе и, возможно, именно из-за сбоя в системе произошел отказ, но тут тем более вопрос, разве работники банка не могут выяснить причину отказа? Или сейчас все только Москва решает? А на местах просто пешки?

Средства по страховому полису в сумме остатков по пакету PremiumДобрый день! 03.06.2019 при посещении VIP-офиса по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 28 для консультации по открытию пакета Premium (с картой Aeroflot WBE) получил положительный ответ о возможности включения в остаток 1,5 млн. рублей Договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».При визите в это же отделение 13.06.2019 г. обнаружилась проблема: данный полис оформлялся в банке-агенте (АО «Райффайзенбанк») и менеджер не может идентифицировать данные этого полиса.Вопрос к эксперту Банка: можно ли быстрее, чем за 4 рабочих дня, ответить на вопрос «Будут ли включены денежные средства по данному полису в сумму средств, размещенных в инвестиционных продуктах, для включения в остаток по пакету Premium?«[B]

Татьяна, здравствуйте! Мне нужно открыть карту 15-ти летней дочке с отдельным счетом оформленным на нее.Скажите, пожалуйста, выпускает ли сейчас Альфа-Банк дебетовые карты Teens? Если выпускает, то как её получить и какие условия выпуска и обслуживания?Я клиентом банка не являюсь.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Происходит крайне неприятная ситуация, прошу вашей помощи. 14 мая этого года я оформила в отделении вашего банка кредитную карту «100 дней без комиссий и процентов». Узнала подробно, когда и как погашать задолженность, вовремя внесла на счет деньги. С карты было удержано 1490р., весьма внушительная сумма за годовое обслуживание. Однако 14 июня с карты было списано ещё дополнительно 438.38р., хотя 100 дней еще никак не могло пройти. Я с огромным удивлением узнала, что, оказывается, это «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС». Хочу сообщить вот что: я уверена в том, что никакого страхования в отделении банка или какими-то другими способами я не оформляла. В моем экземпляре договора никакого упоминания о программе страхования нет! Консультант Руденко Никита Сергеевич, выдавший мне карту, ни о какой страховке не рассказывал и даже не упоминал. Об этом факте я сообщила в чате с банком, на что мне пришел ответ: «По Вашему обращению A1906150027 принято положительное решение. Услуга» Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключена.» В то же время, несмотря на все мои обращения, в чате продолжают утверждать, что программа подключается с согласия клиента при получении карты в отделении, и комиссия не подлежит возврату… Как же так? Уважаемый Альфа-Банк, я новичок в пользовании Вашими услугами, и эту карту оформляла в надежде на многолетнее сотрудничество с вами. Рекомендовала ваши услуги родственникам и друзьям. Но сейчас я в недоумении и чувствую себя обманутой. Почему так произошло, как могли мне подключить платную программу страхования без моего ведома? Это ошибка конкретного сотрудника или позиция банка — подключать платные программы без ведома клиента? Почему в документах нет никакой информации? Каких неприятных сюрпризов ждать ещё? Как теперь доверять банку и продолжать оставаться вашим клиентом?

Добрый день.В мае 2019 года мной были выполнены условия по карте cashback для повышенного кешбека (а именно, потрачено по карте более 70000 руб с 01.05 по 31.05) Однако, повышенного кеша я не получил. Прошу срочно разобраться в ситуации и доначислить мне баллы, согласно условиям программы.

Здравствуйте. Являюсь пользователем интернет банка, имею кредитную карту Альфа Банка. В время исполнения мне 45 лет при входе в интернет банк получил окно с сообщением предоставить в отделение банка данные нового паспорта. В настоящий момент нахожусь за пределами РФ и не имею возможность заменить гражданский паспорт. Какие проблемы могут возникнуть с использованием карты и с работой интернет банка? И как их можно будет решить? Спасибо.

Уважаемая Татьяна, по вашему ответу согласно мирового соглашения в суде, я готов его заключить, но Ваш представитель не присутствует на заседаниях и к кому мне высказывать свое предложение?Имею спорную кредитную задолженность. Дело рассматривается в суде. Выполнение решения суда по исполнительному производству не даст результата, так как нет официального заработка и имущества на взыскание. Есть третье лицо, которое готово выкупить мой долг по договору цессии. При обращении в отделение банка Митино, сотрудники полностью не компетентны в данном вопросе. При подаче заявления в Альфа мобайле, дали номер телефона по урегулированию задолженности, где меня послали в аффилированную с Вами структуру СКМ, которая сама хочет выкупить у Вас мой долг и с которой я сотрудничать отказываюсь. Прошу дать разъяснение, куда обратиться для досудебного решения проблемы. Прошу ускорить решение проблемы, так как судебное заседание намечено на следующей неделе, при договоренности можно будет выйти с мировым соглашением.постоянный адресPilot8286 (Москва) 06.06.2019 18:12Ответ:Уважаемый Клиент,в интересах Банка действует, а также представляет интересы Банка в суде коллекторская служба ООО «Сентинел кредит менеджмент» на основании заключенного соглашения о конфиденциальности и неразглашении информации. Решение о мировом соглашении сторон принимается в судебном порядке. Права требования по заключенному соглашению о кредитовании Банком не могут быть уступлены по цессии физическому лицу.С уважением к Вам,В ответ на Ваше сообщение, ООО «Сентинел кредит менеджмент» не представляет Ваши интересы в судебном процессе, интересы представляет ваш представитель, который по ходатайству попросил в суде рассматривать дело без его участия. Мой долг готово выкупить ООО, хотя по закону может выкупить и физик, который не является моим родственником, и с кем мне договариваться, если Вы прячетесь и не идете на контакт. Просто я предлагаю реальную сделку, а не понятные перспективы по исполнительному производству для банка. Я предложил СКМ разные варианты, но их представитель полный ноль в этих юридических вопросах, у них одно правило, выбивание долга, любыми методами, и представитель ответил, что у него нет полномочий заключать договора. Весь его ответ гасите долг на расчетный счет. Так что прошу реальный контакт лица из вашей юридической службы для урегулирования проблемы и заключения мирового соглашения.постоянный адресPilot8286 (Москва) 07.06.2019 20:28Ответ:Уважаемый Клиент,решение о мировом соглашении сторон может быть принято только в судебном порядке.С уважением к Вам,

Добрый деньраннее являлась клиентом Вашего банка и была очень довольна.14.06.2019 заказала карту 100 дней,мне ее одобрили и сказали что доставят 15.06.2019 с 18 до 21 часа на адрес указанный в доставке.Но курьер так и не позвонил,соответственно карту я не получила.Горячая линия вразумительного ответа не дала,составили обращение сказали что в течении четырёх дней рассмотрят.Я после работы приехала из города Дубна специально получить эту карту так как в подмосковье не доставляют.Потратила деньги,время.Очень не приятная ситуация а главное никто ничего не знает. Очень прошу разобраться и дать обратную связь.С уважением и надеждой на решение проблемы.

Здравствуйте! Можно ли мне, иностранному гражданину, получить дебетовую Альфа-Карту Classic в ближайшем удобном отделении в Ростовской области? Сколько это будет стоить?И можно ли привязать эту карту к номеру телефона зарубежного оператора связи, например, «Водафон Украина»?

В январе 2019 мне открыли карту «Доход_карта_2%_Отток», а Доходную карту перевели в статус обычной карты по счёту. Все карты были заявлены как карты без обслуживания. Всё было хорошо — покупки были по новой карты, старая доходная карта использовалась только для переводов (покупки по карте = 0). Но 16.06.2019 было произведено списание комиссии 100 руб за невыполнение условий трат 10000 руб/месяц. В чате ответили, что в первые два месяца не было списаний по умолчанию, а в марте и апреле якобы условия трат 10000 руб/месяц были выполнены (хотя карта 1999 для покупок не использовалась).На текущий момент старая Доходная карта закрыта во избежание дальнейших списанийИз-за некорректного информирования, а также из-за непрозрачной системы учета трат (повторяюсь, все траты были по новой карте), требую возврата списанной комиссии

Татьяна, здравствуйте. Подскажите могу ли я взять кредит в Вашем банке являясь его зарплатным клиентом с плохой кредитной историее на маленькую сумму, что поправить ее.

Здравствуйте.Я закрыл карту Яндекс Плюс, но тем не менее не могу открыть Альфа-карту с преимуществами, и в то же время не могу получить свой кэшбэк за май. То есть ни кэшбэка за май, и сейчас я вынужден пользоваться обычной картой без кэшбэка, упуская выгоду, так как карту с приеиуществами мне открыть не позволяют. За что я впал в такую немилость?

Добрый день

Добрый день! С 10 июня не могу закрыть счет. Посетила отделение «Волга», где мне не смогли закрыть счет по техническим причинам, сказали, что в офисе закрыть не смогут, только на горячей линии смогут. С 10 июня на горячей линии мне отвечают, что исправляют техническую ошибку. И вот сегодня, 17 июня, мне опять говорят, что надо идти в офис, т. к. на горячей линии нет возможности закрыть счет. Пожалуйста, помогите.

Попытался оформить неименную кредитную карту от этого банка по партнерке Яндекса. Пришел забрать ее в отделении на ул. Зегеля 28. В офисе менеджер распечатала пакет документов и начала оформление, предоставила мне эти документы для подписи. Я в них расписался. Но менеджер так не смогла оформить эту карту, аргументируя тем, что невозможно выпустить неименную карту с беспроцентным сроком 60 дней. Предложила оформить именную карту с партнеркой от яндекса, я согласился, но вскоре менеджер снова сказала, что не может оформить заявку и предложила мне самому на сайте оставить заявку на именную карту. Первую заявку менеджер сказала, что закроет и уничтожит документы. Дома при заполнении новой заявки мне отказали в ее принятии так как висит старая заявка. А через два дня на телефон приходит смс об открытии мне кредитного договора и счета. Таким образом выходит, что сотрудники альфа-банка открыли мне данные договор и счет по якобы уничтоженным документам и без моего согласия.

Здравствуйте, а это нормально, что менеджер Красногорского отделения Чивизова Юлия просит только за открытие счета на ИП, существующему с 2013 года, с основным ОКВЭД 74.83 (Предоставление секретарских, редакторских услуг и услуг по переводу) 50 000 руб.? Или они таким образом хотят меньше работать: меньше клиентов — меньше работы?

У нас в городе нет отделения банка,Мы платили кредит через банкомат в соответствии с графиком погашения,Ежемесячно мы переплачивали по 20 р в связи с тем,что банкомат принимает купюры определенного достоинства.Последний платёж мы заплатили в соответствии с графиком погашения и банк нам остался должен 20 р. И вдруг в личном кабинете узнаем что должны ещё 20.Обращаемся в кол центр девушка лепечет нам что система не ошибается.Т.к.у нас нет Карты, то ещё 20 руб я вынуждена заплатить через банкомат,который берет купюры достоинством 100 р. Таким образом,задолженность банка нам составит уже 120 руб.Ехать в другой регион в отделения банка смысла нет.Скажите,это политика обогащения учредителей за счёт удаленных клиентов?

Здравствуйте!Открыл расчетный счет для ИП в вашем банке. Сначала выяснилось, что пока счет не зарегистрирован, я не могу в телефонном режиме решать различные вопросы. В налоговой заблокировали счет и потребовали дату документа о блокировке. По телефону оператор отказался меня соединять с филиалом банка и моим менеджером, ссылаясь на то, что я не являюсь банка. Да, требование налоговой было некорректным, так как они сами должны знать, и жалоба на это написана, но и отказ дать ответ по телефону и отказ считать меня клиентом Альфа-банка, подтвержденный в офисе одним из сотрудников, сильно испортило впечатление от работы банка.Позже выяснилось, что среди всех документов, скаченных мною в электронном виде, не оказалось логина от личного кабинета, и мне потребовался логин для входа. Позвонив по телефону справочной, у меня потребовали кодовое слово. Тогда я узнал, что этих слов должно быть два, а у меня только одно. И я хорошо помню, что оформляли мне только одно. И тут выяснилось, что без второго слова я почти никакой информации получить по телефону не могу. Мне сказали, что я могу быть мошенником, но скорее всего, я просто забыл второе кодовое слово, и мне искренне хотят помочь, но помочь я могу только сам себе, взяв паспорт и отправившись в банк, потому что виноват я, а работник никак не мог забыть оформить второе кодовое слово.Вопрос: обязательно ли ехать в офис для получения логина от личного кабинета и как после такого отношения кому-то рекомендовать Альфа-банк? Хотя ответ на второй вопрос у меня уже есть: однозначно, нет.Спасибо за ответ.

Добрый день я работаю продавцом в кондитерии,и совсем забыла про инкассацию что будет за отказ от нее?

Здравствуйте. Мне позвонила Алина из отделения, в котором я обслуживался и искренне поблагодарила меня за оставленный отзыв, который, к сожалению не был вами учтен. Могу я поинтересоваться причиной того, что вы не считаетесь с мнением Клиентов? Настаиваю на том, что данный специалист-профессионал своего дела!

Добрый день! Только что пережила своего рода потрясение. Покупаю периодически детям лотерейные билеты стоимостью 100 рублей за билет и оплачиваю их на сайте Столото кредитными картами вашего банка, клиентом которого являюсь много лет. Случайно на странице Интернет банка Альфа-клик сегодня обнаружила «Комиссия за проведение квази-кэш операции» по 500 рублей за каждый билет стоимостью 100р.!!! Я понимаю что моя проблема в неотслеживании новшевств Альфа-Банка, но неужели смс-оповещение о списании такой большой комиссии — не является нормой такого крупного и серьезного банка? Всегда воспринимала Альфа — Банк как помощника и не ожидала таких скрытых нюансов. Просьба разобраться в данной ситуации.

Как могут сотрудники банка не проверять данные реального человека, арестовывать счета людей, к которым штрафы и исполнительные листы не относятся?!Это законно вообще? Тем более видя, что это счет на которые приходят алименты.. а его нельзя арестовывать не то-что приставам, но и банку исполнять тем более.Я, Филиппова Оксана Олеговна, 05.03.1984 года рождения, место рождения г. Краснодар. Паспорт 0306 ****** Выдан УДВ Западного округа г. Краснодара. (номер скрыт от мошенников)Обнаружила, что на мой счет 408***********48877 в банке AO «Альфа-банк» г. Москва, бик 044525593 ИНН 7728168971. наложен арест. На сайте fssprus.ru узнала. что Ленинском РОСП г. Астрахани имеется исполнительный лист № 021474453 от 28.09.2018, Исполнительное производство 50129/19/30002 ИП от 24.04.2019, на сумму 31 280,86р судебный пристав Магомедова Ризида Шаухатовна. Предмет исполнения: задолженность по платежам за жилую площадь, коммунальные платежи.Хочу сообщить, что взыскания по исполнительному листу ошибочны, т. к. они направлены на человека ФИО и дата рождения которого полностью совпадают с моими, это видно в исполнительном листе.. город рождения Астрахань и наверняка другие паспортные данные.Да и в собственности у меня никакого имущества не оформлено!.Хочу заметить, что согласно статье 101 ФЗ Об исполнительном производстве, виды доходов на которые не может быть обращено взыскание: Денежные средства, полученные в виде алиментов и другие суммы, которые были выплачены на содержание несовершеннолетних детей., так же не правомерно. в виду того, что это на счет поступают деньги в виде алиментов на содержание ребенка. Выписки с счета с назначением платежа банк видит.По телефону горячей линии меня выслушали 17.06.2019. После объяснения ситуации посоветовали обратиться к приставам., Сообщили, что будут разбираться и сколько это времени займет не известно.! Мне же так просто сгонять в Астрахань, ибо приставам не реально дозвониться.Теперь я оказалась в ситуации, где я — как физ.лицо, которое не платит якобы долги, против гос. аппарата, которому должна сама доказывать, что я не «верблюд».Жила себе спокойно и на тебе.. вот вам ребус, решайте..(.Прошу разобраться и установить истинное лицо причастное к долгам касаемо исполнительного листа по взысканию задолженности по платежам за жилую площадь и коммунальные услуги в г. Астрахане.Снять арест с моего счета в размере 31 280.86рВернуть списанные денежные средства на расчетный счет.В случае не исполнения требований оставляю за собой право обратиться в суд и другие надзорные органы.

Здравствуйте!Оплатил поставку онлайн-кассы. Обещанные устно сроки поставки не соблюдены. Письменно оговоренных сроков в Вашей оферте (https://kassa.alfabank.ru/assets/docs/…D0%AF.pdf) я также не нашел.Подскажите пжл где я могу увидеть сроки поставки по Вашей публичной оферте?Для справки: сроки по действующему законодательству (хотя бы ГК) должны быть указаны, иначе договор не действителен. Но вы ведь это и сами знаете

В народном рейтинге в ответе на отзыв Приколисты от 5.06.2019, Альфа банк 18.06.2019 написал, что «Комиссия за Пакет услуг была списана согласно Тарифам Банка, оснований для возврата нет. " Так будьте любезны предоставлять услуги в полном объеме согласно пакету услуг!!! Я не могу пользоваться мобильным банком и картой а значит вы не выполняете условия ДКБО и не законно обогащетесь за мой счёт. Так как в опросе-ответе на 15.05.2019 Вы сообщает в ответе мне, что «29.03.2019 вы переведены на универсальную линейку карт, обслуживание является бесплатным, списание комиссий с даты перевода не зафиксировано». Этим всем Вы доказываете, что Альфа банк не серьезная организация, любите поиздеваетесь над своими клиентами и одновременно обогащаитись за их счёт.

В период с 1 апреля 2019 года по 31 мая 2019 года клиент, открывший карту РЖД, получает 2000 приветственных баллов при совершении первой покупки по карте. (Дополнительные акционные приветственные баллы будут начислены после окончания Акции — до 15.06.2019)Это информация с вашего сайта (сегодня, 18 июня2019)Я оформила карту РЖД бонус Альфабанка в апреле 2019. У меня был номер участника программы РЖД бонус, его я сообщила операционисту и мне выпустили карту. карта к программе не привязалась (это я выяснила, когда в мае не получила приветственные мили, хотя сделала покупку). долго выясняла, что не так, выяснила, что паспортные данные в банке актуальные, а в программе РЖД старые. поменяла. Через некоторое время из банка мне сообщили, что карта в программе участвует, то же мне подтвержили и в РЖД. Я в мае,на всякий случай,сделала еще одну покупку (вдруг апрельская не будет засчитана), жду приветственные баллы по акции (до 31 мая первая покупка по новой карте РЖД бонус — 2000 баллов), но наступает июнь — баллов нет. Опять переписка с банком, опять сотрудники мне пять раз шлют стандартные фразы про даты, про условия…Делаю запрос. получаю вчера ответ — я не сделала покупок на 10000 рублей — мне не положены приветственные баллы. Позвольте! В правилах написано, что надо оформить карту и совершить первую покупку (не написано, на какую сумму. И,кстати, я уточняла этот вопрос при оформлении у операциониста — на любую был мне ответ!) Я оформила и совершила — вопрос, почему появились какие-то дополнительные условия для начисления именно приветственных баллов? 10000 рублей — это условия для ежемесячного начисления баллов из расчете 1 балл за 30 рублей покупок, но не приветственных? Вопрос, собственноо, в этом — 2000 баллов по акции это фейк?

Татьяна, добрый день!Использую кредитную карту Альфа-Банка. Часто использовал ее через сервис Яндекс деньги в качестве привязанной карты для оплаты интернет покупок. Сегодня получил новую карту и по обычаю привязал ее к Яндекс деньги, этот сервис, как известно при привязке карты замораживает от копейки до нескольких рублей на карте для подтверждения наличия на ней денежных средств. В итоге замороженная сумма была равна 1 рублю, но со стороны Альфа банка комиссия составила 500 рублей!!! В поддержке мне ответили, что теперь есть такие комиссии на подобные операции, хотя раньше ничего подобного я не видел. Самое интересное, что через некоторое время замороженный со стороны Яндекса РУБЛЬ! Вернётся обратно на счёт карты! Спрашивается, за что я плачу 500 рублей комиссии. Это не покупка чего-либо, это стандартное подтверждение со стороны многих сервисов.

Добрый день! Я оформляла карту 100 дней без процентов через мобильное приложение альфамобайл. Там светилось годовое обслуживание карты 590 рублей. Когда я пришла в офис забирать карту сотрудник банка попросила меня дооформить анкету. И годовое обслуживание стало 1190. Я не знала что это влияет на годовую комиссию. Процесс дооформления в смысле. Сейчас опять в альфамобайл предложение кредитки 100 дней за 590. Но скорее всего опять не получится оформить карту с ГО 590 руб.

Здравствуйте скажите пожалуйста при просроченной задолженности на второй день по карте 100 дней,что происходит? Заканчивается ли льготный период?

Мы сначала взяли кредит для техники, позже денежный. Когда погошаем кредит выйдет ли второй кредит с первым?

Добрый день в апреле 2019 года был приобретен товар (семь чеков) на сайте Amazon, в мае по причине не доставке товара были совершенны возврат по всем чекам. Возвраты производились на мою карту Альфа-банк, и вот теперь начинается самое интересное. Банк блокирует всё деньги на счете которых было около 126000, то есть я не могу не перевести деньги на другой счет, где бы он ни был открыт (и в альфа-банк либо другой любой банк), даже на телефон положить денег не могу. Снять через кассу тоже нельзя, короче мертвым грузом лежат деньги, которые очень нужны и рассчитывала на них в ближайшее время для оплаты поездки на отдых. Также висят деньги за возврат с формулировкой «неподтвержденные операции» в размере 327000!!!Приехала в банк, сначала специалисты пытались выпустить другую карту и на неё перевести деньги, но не чего не получилось, во второй мой визит сказали принести реквизиты другого счета мы туда переведем…принесла, но не перевели… на третий или четвертый визит сказали принести чеки на покупку товаров, распечатала инвойсы из лк на Amazone, принесла, ждала сутки… отказали типо документы не те, теперь просят выписки из банка по той карте с которой происходила оплата заказов, причем что бы в выписке было полностью указан номер карты, ФИО владельца+полный адрес и названия магазина. И вся проблема в том что к этой карте у меня нет доступа и данные выписки человек на отрез отказывается мне давать (так как там его личная информация о карте). Получается ситуация: я не могу закрыть свой счет и получить свои деньги, которые были на счету до возврата, пока не подтвердят операции! Я в шоке! Всегда считала Альфа банк серьезным банком, но после того как по сути они лишают меня поездки с семьей на море, у меня кроме дикого недоумения и злости, он не вызывает! Бесконечные безрезультатные походы в отделение, сотрудники сами не знают какие им бумаги нужно предоставить и т. д.Вопрос: кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Есть ли выход, кроме того что идти в суд?

Здравствуйте, прошу разобраться с моим обращением. Почему с меня были сняты проценты по кредитной карте(100 дней без %). Льготный период у меня заканчивался 17.06.19. В этот день я внесла всю недостающую сумму. Мой кредит перед банком был полностью погашен,но штрафные % 3322р. банк все равно списал. Так-как мне объяснили.что списание средств произошло не в этот день. Перед этим я звонила на горячую линию и уточняла у оператора, когда заканчивается мой льготный период,на что получила утвердительный ответ,что если я внесу все недостающую сумму до 17 числа до 21часа по Москве,никаких штрафных % не будет. С этим вопросом я обращалась повторно на горячую линию,оператор составил обращение и сказал что рассматривается в течении 10 дней и льготный период пока не открыт. Мне нужно внести эти 3322р. (непонятно за что) или штрафные % будут начисляться,пока не рассмотрят мою жалобу. Это что за обман клиента! На момент окончания льготного периода (17.06,19) вся недостающая сумма лежала на карте. Что это за воровство!!!!! У вас все разговоры записываются,я неоднократно звонила и уточняла,а теперь оказалось что я должна банку. Разбирайтесь.

Здравствуйте,Хочу получить карту яндекс плюс, но не именную, это возможно?

Добрый деньВозможно ли увеличить лимит бесконтактного платежа для кредитной карты 100 дней Classic (Visa)?Сейчас лимит установлен 1000 руб. и увеличить из личного кабинета нет возможности.Хотелось бы сделать больше, иначе везде пин-код приходится вводить.Спасибо.