Участвовал в акции, «1000 рублей новым клиентам за первую покупку». Обманщики ,все условия были выполнены,а ни шиша не пришло,так еще и обычный кэшбек куда-то делся.Все обращения игнорируются! Так что получайте соотвующий отзыв.👎

По каким причинам банк так себя ведёт? Деньги за приглашение друга не начисляют. Поддержка тоже ведёт себя ужасно. На вопросы не отвечают, нагло игнорируя.  

Альфа банк , незаконно отдает данные кредитной карты и дает ее заблокировать юридической фирме судебных приставов. Согласия на передачу данной фирме персональных данных не имеет. Кредитная карта является картой банка. Кредитные деньги отдает этой третьей фирме. И начисляет проценты по кредиту, тем самым нарушая кредитный договор. В Сбербанке тоже кредит, но сбербанк свои деньги не отдает. Уходите с этого банка!!

здравствуйте, пополнял дебетовую карту банка Открытие через банкомат АльфаБанка Банкомат забрал деньги и выдал ошибку, "невозможно провести транзакцию". Деньги на счёт не зачислены. Чек не выдал.

По кредитной карте Альфа-Банка заблаговременно, но ошибочно, то есть за 5 дней до выставления размера минимального платежа, внес платеж на следующий месяц во много раз превышающий минимальный. Погашал с опережением интенсивно. Однако Банк не смог меня уведомить так, чтобы я понял проблему, воспользовавался формальным нарушением и начислил существенные для меня пенсионера проценты, прервал беспроцентный период. Мои не однократные обращения, Банк рассмотрел также формально, хотя имею многолетниюю безупречную кредитную историю. Сильно разочарован, постараюсь прервать отношени с Банком.

Вы уже отвечали на этот вопроссегодня ночью 1.06 появился счет у супруги со сроком оплаты 31.05 договорных отношений у нее с энергосбытом нет!после разговора в чате и удаления счета в лкэтот счет появился у меня !!вам его девать не куда ? Или нужна прокурорская проверкатребую обьяснений - официальных

Здравствуйте. Все данные отправила, а ответа так и нет. Решите пожалуйста мой вопрос.

Запланировала в конце мая крупную покупку. Конечно же хочется сделать это с максимальной выгодой, поэтому долго выбирала, с карты какого банка ее оплатить. При покупке с карты Альфы расчитывала получить кэшбек по повышенной категории 5% на супермаркеты. Максимум кэшбека в месяц я бы заработала 5к (и еще 5к сгорели бы, но меня устраивало и это).Покупку совершила, прошло несколько дней. Операция долго висит в обработке, месяц сменился - повышенные категории тоже. На всякий случай решила уточнить в поддержке, как и когда будет начислен кэшбек за эту операцию. И только тут, по чистой случайности, выясняется, что я не получу вообще ничего! Поскольку кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 руб. Где это указано - мне не рассказали. Хотя перед покупкой я изучала информацию в разных банках, и такого условия в Альфе, к сожалению, не видела. Оператор поддержки беспомощен - "ничем помочь не можем", "технической возможности нет".Планировала насовсем перейти к вам от вашего желтого конкурента, но теперь крепко задумалась об этом решении с такой "выгодой".

Спасибо Вам большое за решение проблемы. Альфа, вы лучшие! 

Добрый день.
Сегодня 1 июня в 9:48 в мобильное приложение Альфа-Банка пришел счет от Мосэнергосбыт за коммунальные услуги - закрытых или действующих договоров с этой организацией у меня нет.
истечении срока оплаты счета - якобы до 31 мая. Уведомление также в приложение Альфа-Банка.
Прошу пояснить ситуацию. Откуда мои данные в Мосэнергосбыт и на каком основании приходят данные сообщения.Счет оплатила.

Добрый день!Пришел счет от Мосэнергосбыта о том, что якобы выставлен счет на оплату. Я не их клиент. Сообщение пришло в приложение Альфа Банка. Указан какой-то лицевой счет.

Добрый день. Мне не дан ответ на мой вопрос - ID вопроса 496082. Вся запрошенная Вами информация была направлена на указанную почту. Ответа до сих пор нет.

Добрый день, прошу Вас прекратить все коммерческие коммуникации, все звонки и СМС от Альфа-Банка на номер +79*******9

с 16 мая Банк не зачисляет деньги на мой счет (физическое лицо) Были заблокированы для участия в аукционе на покупку кладовой ПИК. Блокировка давно снята, а на счет так и не зачисляют Конечно, бываю сбои. НО - самое "интересное", на все мои заявки /запросы вообще не реагируют Банку вообще не интересно, в чем у них там проблема в процессах, которая может коснуться всех клиентов Деньги переводят физ лицу, но в Альфа Банке они теряются Жаловаться в ЦБ ? В суд с учетом Закона о защите прав потребителей

у меня была не работающая карта билайн в течении нескольких лет, она перестала работать размагнитилась банк произвел замену, во время замены заблокировали личный кабинет вместе с ним новую карту, при приезде я получил по факту не работающую карту и при этом мне сказали чтобы разблокировать личный кабинет я должен быть в банке, я там был, там сказали обратится в поддержку. Извините я не футбольный мячик, прошу решить этот вопрос. И второй почему я должен за перевыпуск той карты которую мне дали не работающей? Карта билайна от альфа банка. сколько лет пользовался, а тут не понятно что устроили. И если я раньше рассматривал ваш банк как будущего брокера, то после таких выходок и отношений менеджеров, уже хочется оставить самый негативный отзыв. Надеюсь что найдуться адекватные люди и решат эти вопросы

В приложении альфа банк была акция: 10% кэшбек при покупке авиабилета в приложении с любой карты альфабанка. В апреле я купила билеты прям через приложение альфа банка на сумму 110 613 руб. В мае был осуществлен перелет. После перелета мне не начислили кэшбек. Хотя он должен составлять 11 061!!!! В чате молчат. Это обман??? 

Почему нельзя перевести ИИС из ВТБ в Альфа-Банк?

После сообщения от представителя, ситуациЯ не изменилась. Никто не связался, кешбек не пришел. Напомню, в рамках акции по спецпредложению, банк должен начислить 4.500р.

Почему не перечислили деньги по исполнительному листу?

Возникли опять новые проблемы с вами. Не выплатили надбавку % по накопительному счету, хотя условия (покупки более 10.000 руб по карте в мае) выполнены. скрин прикрепляю. менеджео в чате опять нулевой, проблему решить не может и информацию предоставляет неверную. создала обращение - все равно проблему не разрешили, пишут что не выполнены покупки на 10.000 руб, я присылаю скрин личного кабинете уже в 10 раз, что покупки более 10.000 рубчто за бардак у вас творится?????Худший банк во всем. На данный момент я клиент 8 банков, и было ещё много банков и мне есть с чем сравнить. 1. Открыла карту, должен быть приветственный бонус 500 руб. Условия выполнены - бонус не начислен даже спустя 4 месяца. 2. также при открытии карты была акция "первый месяц кешбек на все 10%", в итоге не было выплачено ни за один день. Оказывается это было за календарный месяц январь, и пофиг что ты открыл карту 30 января, и нигде об этом не указано. Во всех банках подобные акции проводятся в твой расчетнвй период - месяц с даты открытия ТВОЕЙ карты (а даже не месяц, а два, и три месяца дается кешбек 10% на все в других нормальных банках). но только не в альфе. Все условия вывернуты через одно место и нигде не указаны. 3. ставка на накопительный счет тоже упала на 1% прям за час до его открытия. хотела открыть карту в данном банке только ради:1. акции 10% кешбек на все первый месяц,2. 500 руб бонус за открытие карты 3. 10% ставка по накопительному счету. В итоге ни одно из трёх условий НЕ ВЫПОЛНЕНО. зачем открывала карту и счет в данном банке - непонятно, если в первый день став клиентом, уже все просто УЖАСНО. 4. менеджеры все НУЛЕВЫЕ и в отделениях банка, и в чате. В отделениях даже не знают про самые базовые акции и условия открытия дебетовых карт, боюсь представить что будет, если прийти к ним с вопросами по ипотеке.... пригласили ко мне 3 менеджера чтобы решить простейшие вопросы по дебетовой карте😱😱😱5. За покупки в супермаркете "Метро" который кстати теперь открыт для всех и это обычный супермаркет, кешбек не начисляется вообще6. Заменила сим-карту на Есим, в итоге из 8 моих банков проблемы возникли только у Альфы. я теперь не могу даже номер карты посмотреть в интернет-банке. звонила на горячую линию, а они конечно же тоже ничего сделать не могут. У меня почему-то по их вине нет кодового слова, которое не создали при оформлении карты. И мне теперь чтобы нормально пользоваться интернет-банком и картой надо идти в отделение И тратить на это свое время и нервы. Напомню, что специалисты там нулевые. единственный банк с такими проблемами!!!!!! при каждой элементарной ситуации возникают постоянные нервы на пустом месте. Никому никогда не посоветую этот банк. Худшее что со мной случалось. 

25.05.2023 положила денежные средства в размере 5000 руб через банкомат сбербанка. Денежные средства до сих пор не поступили 

Здравствуйте, оформила дебетовую карту в начале мая 2023г. Решила ей воспользоваться , перевести деньги с другой карты. Но приложение не дало это сделать. Написала в службу поддержки ,сказали что есть старые незакрытые счета из за этого не удается совершить перевод, предложили обратиться в офис банк написать заявление. Пришла в офис банка написала заявление на закрытие старых счетов, на вопрос когда чакроют сказали, что расматривается заявление в течении 4 месяцев))). Знала бы что столько мароки не стала бы даже связываться с вашей картой. Я просто не пойму, в чем проблема закрыть счет??? Пока что очень негативное впечатление, если счет долго закрываем, а что если какие- то операции посерьёзнее делать!

Добрый день!При переводе ДС знакомому банк заблокировал мою дебетовую карту.При обращении в контакт-центр банк отказался без предоставлении информации о том кому был перевод разблокировать карту, хотя я подтвердил операцию.При обращении в отделении банка лично, сотруднику был предъявлен паспорт с просьбой разблокировки карты мне так же было отказано, хотя я подтвердил, что передил ДС и лично знаком с человеком кому осуществлялся перевод.Тогда решил забрать ДС со своего счет на что мне было так же отказано.ДС принадлежат мне, почему безосновательно мне отказывают в выводе ДС со счета?

Здравствуйте    Меня Альфа-Банк блокировал я не могу свои деньги достать поступили деньги и тот момент меня блокировал без объяснения каких либо причин  Я обратился очень много в банк и просил закрыть счёт и вернуть деньги в другой счет банка  Но на мои требования игнорирует каждый раз  Прошу посмотреть мой дело внимательно  ФИО М-в Хамзат А. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.      

Долго надо ждать вас 

28.04.23г производил обмен криптовалютой на рубли , я отправил криптовалюту на сумму 670 тысяч рублей, а именно биткоин, мне пришло пополнение через банкомат на эту же сумму. После чего банк блокирует все мои счета, и я вылетаю с личного кабинета. По приходу в банк , мне заявляют, что деньги заблокировала служба безопасности и требуют чеки от пополнений, я предоставляю их, но не оригиналы , а фоткой ( благо человек с кем обменивал скинул мне фото чеков ). На следующий день я приезжаю в банк и мне говорят , что нужны именно оригиналы чеков, ОТКУДА ОНИ У МЕНЯ ?  Связи нет , с тем человеком ,с кем обменивался , где я их возьму ??? Я не коллекционер чеков.  Сейчас 29.05.23г, и вот уже месяц меня каждый день мурыжпи со словами , предоставьте документы.  Я купил документы на бирже о переводах , предоставил официальные документы , после чего пришла смс о том что счет разблокирован, вот уж , думаю , все , победа, но , счета так и остались заблокированы. Приезжаю на следующий день в банк и спрашиваю , что за фигня?? Мне говорят , что служба безопасности отклонила документы и просит чеки.  Это просто край кипения, в банке работают некомпетентные люди , в службе безопасности кажется тоже. Прошел уже месяц , и я все так же не могу забрать СВОИ деньги с банка Призываю не работать с этим банком вообще !!! Ибо в один момент , у вас могут так же заблокировать все деньги , и вас будут таскать каждый день по отделениям , и в ответ вы будете слышать предоставьте чеки , которых у вас нет. г. Орск Ленина 78, заместителю Наталье отдельный привет! приезжаю каждый день , жду до 30 минут и ответ каждый раз один, остальные сотрудники отказываются обслуживать меня , спасибо уж Наталье за то что вообще пытается делать вид, что ей не все равно на клиентов. А так в целом , обслуживание отвратительно , 0 звезд. Прошу заметить мое обращение и дать ход этому делу, иначе буду обращаться в суд)  Кстати говоря , сегодня был ровно месяц с того момента , как заблокировали деньги, хотя по закону , служба безопасности вправе проверять деньги на легальность месяц, при этом всем , в мою сторону нет судимостей и вопросов, по этим деньгам.     UPD : Менеджер Татьяна , отправлял вам данные на почту , видимо вы не увидели моих сообщений   данные : Калышев Кирилл Нагмеджанович 15.01.2002  

Подскажите, как долго ожидать ответ? Спасибо.

Из-за проблем с доставкой, отказали в кэшбэк за рекомендации друга. Очень обидно и неприятно

Оформил в приложении дебетовую карточку с кэшбэком, был удивлён что на выбор предлагается много разных групп по которым я могу получить кэшбэк.

Татьяна, здравсвуйте. Увидев, что по моей карте 1031 в графе "Тарифы" пропала строчка"комиссия за снятие наличных", удивился , и обрадовался и на радостях снял 100.000 в даты : 31.05 и 01.06На которые мне благополучно начислили 3500+ комиссии. Которая, ПОДЧЕРКИВАЮ, не указана в графе "тарифы" по карте.Написал в поддержку и попросил комиссию аннулировать, ввиду отсутствия информации о ней в "тарифах". На что мне ответили - "у вас комиссия 2.9%, аннулировать не можем".Я считаю, что если комиссия у меня есть, ТО она ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть прописана в тарифах, и если ее там нет, то сделано все д.б. по справедливости - полное аннулирование комиссии, ввиду отсутствия информирования.Я бы не стал снимать деньги по этой карте, зная о комиссии.Очень надеюсь на ваше содействие.Скрины ЛК где НЕТ информации о комиссии имеются.Благодарю.

Я 3 мая 2023 года пригласила свою маму оформить кредитную карту. По условиям было сказано мне 2000, маме кэш весь май в супермаркетах 20%. У нее условие работает , а вот у меня нет. При обращении в поддержку сначала долго говорили что просто анкеты на выплату поступают с задержками. Потом ещё что то , а по итогу просто ответили , что карты была оформлена по предложению от банка, а не по моей ссылке, НО я лично оформляла карту маме и уверена на 100000%, что оформлена карта по ссылке. Всё мои убеждения и предоставление ссылки ,по которой была оформлена кк банк не берет в расчёт. И мне твердят одно и то же , что выплата мне не положена! Потом появляется сотрудник, который предлагает оставить обращение в банк. И говорит что ответ будет в течение 5 рабочих дней. Проходит неделя ответа нет. Составляем второе обращение , поступает ответ через день " выплата вами получена 07.07.2022 года" Але! Альфа банк какой 2022 год???? Сейчас составлено новое обращение в банк , но конечно же в ответ тишина. Никто не хочет разбираться и снова твердят в чате свое "вы оформляли карту маме не по своей ссылке, а по предложению от банка" Отвратительный банк, столько рекламы и тд приносит друзей получи столько или то то, по итогу ОБМАН НА КАЖДОМ СЛОВЕ! ОБЛУЖИВАНИЕ В ЧАТЕ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕДАЬБ ЛУЧШЕГО напишут одну фразу и закрывают чат. А потом новый оператор, и обьясняй каждому по новой всю историю . Закрою кредитную карту и в жизни не порекомендую этот банк никому ! 

Все мы прекрасно знаем что получить категорию "супермаркеты" возможно раз в полгода если не реже. Она выпадает чаще только премиум клиентам. Не я один, пользуюсь картами вашего банка, и знаю о чем речь. Вы отключили кешбек 5% на супермаркеты Пятёрочка и перекресток по моей карте и теперь я не получу бОльший кешбек , я просто получу максимум 1% за покупки в этих магазинах.

Здравствуйте. 09.01.2023 зашёл в приложение Альфа банка и увидел баннер с предложением застраховать ипотеку с кэшбеком 10% при оплате картой Альфа банка. Что, собственно, и сделал, перейдя по ссылке из приложения. На сайте ab-mortgage.alfastrah.ru. К слову сказать, цена на страховку была выше, чем у конкурентов. Но с 10% кэшбеком получалось примерно также. Если бы я знал, что будет именно так - конечно, связываться бы не стал. В условиях было на писано, что в следующем месяце при оплате картой Альфа банка до 10-го числа(в моём случае до 10-го февраля) придёт кэшбек 10%. Однако ничего не пришло. Я уже обращался и заполнял форму https://alfabank.ru/feedback/cashback/?rp-tab=purchaseНа что мне в чат приложения Альфа банка лишь пришло уведомление, что действительно кэшбек должен был быть начислен до 10 февраля. И на этом всё, тишина. Я написал ещё раз через https://alfabank.ru/feedback/cashback/?rp-tab=purchase с просьбой разъяснить ситуацию - на что мне пришёл ответ, что переход по партнёрской ссылке не зарегистрирован и кэшбек мне не положен.Во-первых, я переходил по ссылке из приложения Альфа банка - не знаю считается ли это партнерской ссылкой, но зачем тогда размещать это предложение на главной странице приложения? Во вторых, на сайте ab-mortgage.alfastrah.ru также нигде не написано, что на этот сайт нужно попадать по какой-то особой ссылке. Поэтому считаю условия выполненными и прошу уже, наконец, разобраться в этом вопросе.Спасибо.

Заказала через сайт с доставкой на дом дебетовую карту, раньше являлась клиентом Альфа-банка, но это было давно лет 9 назадИ вот решила снова обзавестись картой Альфа-банка, приехал курьер дал карту, взял паспорт, у него не получилось зарегестрировать. Забрал карту обратно и уехал, это как так? 

У вас там реально не хватает кого-то, кто может настроить предложения ваших продуктов только тем клиентам у которых их нет? На хрена мне разговаривать с вашим всратым роботом дважды в день? С первого раза непонятно ни ему ни вам?    

Сюр какой-то... вот он банк, но как с ним поговорить? Готова мря кредитка, мне сообщили о доставке. Мне доставку надо перенести, не могу завтра никак, но как сообшить об этом если приложение у меня пока нет, альфа онлайн я войти не могу, нет ни счёта, ни карты, ни логинов-паролей, дозвониться не реально, автомат соединяет отдел достааки сбрасывает. Ваш же сотрулник зря проездит. Это раз. И ещё - нигде нет информации ни на почту не прислали, ни смс, а что за одобрение то? На какую сумму? Может мне и не надо. Странно, правда.

В прошлом году мне случайно перечислили деньги на Альфа-банк, счет был открыт по телефону. Для получения денег мне нужно было оформить карту дебетовую. При получении ее мне навязали кредитную и собщили, что за ее обслуживание денег брать не будут. Но три дня назад мне пришла смс, что мне нужно погасить кредит. Картой я не пользовалась вообще, денег не снимала. В приложении банка обнаружила, что за пользование картой (которого не было ) мне нужно заплатить 990руб. А если не заплачу, прощая моя красивая кредитная история! Как это понимать? Почему сотрудник банка не сообщил о комиссии за обслуживание, почему с меня берут деньги за то чем я не пользовалась? Обратилась в Альфу через приложние, попросила позвонить или переколючить на оператора, но тишина, мне так за три дня никто не позвонил. Чат отписывается стандартными фразами. Прошу помощи, так как это мошенничество. Прошу подскажите в какие инстанции еще можно написать. Хочу предостеречь людей от действий Альфа-Банка.

Увидев рекламную запись о кредитной карте с рассрочкой, поспешил её оформить. Приехал курьер, все объяснил, типа карта очень хорошая, все пользуются итд. Но забыл упамянуть о том что, если вдруг ты платишь картой на 31 день пользования, тебе придеться гасить всю сумму за 90 дней😁Хорошо что не много снял(оплатил) в первые 30 дней. Спасибо за очередной развод. Больше Альфа-Банком не пользуюсь. Спасибо. 

увидела Акцид и заказала карту. 17 мая 2023 года ее доставили.После чего в этот же день совершила покупку на сумму 2920 рублей.Прошло 2 недели,но кэшбэк так и не начислили.Когда я смогу получить обещанные 1000р...

То есть сумму мне скажет курьер? Какие у вас курьеры... информированные...А дозвониться, увы, нельзя. И никакого стандартного режима, зачем вы? Первое, что говорит робот это о сложностях на линии

23.03.23 производил продажу криптовалюты на бирже, указал реквизиты своей карты, покупатель пополнил мою карту на нужную сумму, прислал чеки, я отпустил криптовалюту покупателю. После этого поехал снимать деньги и после снятия 300 тысяч рублей банк заблокировал мне счёт и оставшиеся там средства (570 тысяч). Поехал в отделение банка, написал пояснительное письмо, предоставил ксерокопии сделок с биржи и чеки предоставленные покупателем. Через несколько дней банк предоставил ответ и запросил оригиналы чеков, я ответил, что такой возможности у меня нет, так как даже не знаю лично покупателя и связи с ним у меня нет, тем более никто не хранит оригиналы чеков и не обязан это делать. На что банк мне ответил, что в любом случае нужно предоставить оригиналы чеков. И так уже ннесколько раз, на любое моё письмо с объяснением ситуации банк отвечает одно и то же. Такое ощущение, что СБ даже их не читают. Я хочу закрыть счёт и вывести свои средства на мои реквизиты в другом банке. По закону это происходит в одностороннем порядке, на моём счету нет никаких арестов. С момента блокировки прошло уже больше двух месяцев, я несу финансовые потери в связи с этим. В ином случае придётся решать данный вопрос в судебном порядке и также обращаться в Центробанк.

Добрый день подскажите как получить карту, чтобы рефинансировать кредитные карты в других банках?

03.05.2023 года мной был заключен кредитный договор № T******5. 10.05.2023 года я обратилась в отделение АО "Альфа-БАНК" расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Октябрьская, д.1, для написания заявления о возврате страховки по указанному кредитному договору. Находясь в помещении банка, в составлении заявления о возврате страховки, мне помогала сотруница банка, под диктовку которой я заполнила два заявления. Данная сотрудница сообщила мне, что все страховые выплаты вернуться мне в течении одной недели, а именно сумма в размере 144162,91 рублей, однако 22.05.23 мне на счет поступил возврат денежных средств по страховке в размере 5903,47 рублей, однако оставшаяся часть страховки в сумме 138259,44 рублей мне не была возвращена. В связи с чем я 31.05.2023 года приехала в вышеуказанный офис АО "Альфа-БАНК", где задала вопрос сотруднице банка, котороая ранее помагала мне оформлять заявление о возврате страховки, на что она сообщила, что заявления мы заполнили по всем необходимым требованиям, при этом спросила, отправила ли я заказное письмо в страховую компанию как она мне говорила сделать, на что я ответила, что весь пакет документов который мы заполнили, я отправила заказным письмом в адрес страховой компании. На что сотрудница сообщила, что Вам необходимо звонить в страховую компанию и уточнять у них вопрос о возврате денежных средств. В связи с чем я далее позвонила по телефону ООО "Альфа страхование - жизнь", задала вопрос сотрунику компании о возврате денежных средств по страховке, так как я от нее отказалась, на что сотрудник в ходе телефонной беседы сообщил, что по полису оферты по программе "страхование жизни и здоровья" № T******5 мне была возвращена сумма в размере 5903,47 рублей, на что я согласилась, после чего сотрудник сообщил что по полису-оферты "страхование жизни и здоровья+защита от потери работы" № U******5, в возврате денежных средств мне было отказано в виду того, что заявление о возврате страховки было составлено некорректно, на что я возмутилась и сообщила, что данное заявление о возврате составлялось при помощи сотрудника банка по вышеуказанному адресу. В связи считаю, что сотрудник банка напрямую работает со страховой компанией и всячески препятствует получению страховой выплаты, а именно страховой выплаты большей суммы в размере 138259,44 рублей, в связи с чем считаю, что сотрудник банка преднамеренно диктовал мне недоставерную информацию которую я отразила в заявление, в связи с чем мне сообщили, что заявление поданною мной было некорректным. Требую осуществить мое законное право на получение денежных средств по заявлению о возврате страховки по кредиту. Ни каких уведомлений от страховой компании о некорректности моего заявления мне не поступали. 

Добрый день!В продолжение истории: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496565/Прошло 3 дня, внятного ответа я так и не получил. "Шаблонная отписка", которую Вы постите под каждым подобны обращением, ответом на него не является. Я не спрашивал "как мне удалить подписки?", я спросил "что происходит, как они там появились?". Надеюсь, разницу Вы понимаете.Кстати, сегодня, 01.06, я получил очередную смс о "неоплаченном счете". В прошлом "ответе" было "уже разбираемся, почему это произошло". Разобрались? Если нет, то сколько времнеи нужно, чтобы разобраться?

Я о том что если покупка Произведена после 30,сначала гаситься покупки до 30,котооые с рассрочкой на год, а потом уже покупки с 31 дня, которые на 90 дней. 

Здравствуйте! Очень бы хотелось, чтобы карты доставлялись в Крым.  

Как получить кредит с плохой кредитной историей?

Банк тказывается закрыть счет, долга нет после подачи заявления прошло 47 дней, счет не закрыт. Причина не называют!!!

Карта заблокирована из-за сомнительных переводов. Предоставили все подверждающие происхождение средств справки, 5 (пятый) день банк без ответа, когда по регламенту должны в течении 3 (трех) дней.Почему не соблюдаются правила?!

Я два раза писал заявление о закрытии счета! 2!!! его до сих пор не закрыли и более того с меня хотят еще брать оплату за пользованием заблокированым счетом! Требую наказать виновных и выдать мне мои средства в полном обьеме! Сделайте полный перерасчет за все года !

Доброго времени суток) Не так уж и давно я начала пользоваться картой Альфа банка, оформила ее по совету моей знакомой и не пожалела). За тот небольшой период ,что пользуюсь ей я успела поучаствовать в нескольких акциях и также уже сама получила...

Мне дадут

Я составляла обращение,но мне отказали,и прошу ещё раз рассмотреть его и рассчитываю на лояльность со стороны банка.Дело в том что находясь за границей не было возможно внести минимальный платёж по карте год без переплат(невозможно было зайти в приложение) платёж внесла на два дня позже,и из за этого начисли просто огромный процент.Прошу отменить начисление процентов и восстановить льготный период,так как до этого я все вносила вовремя и у меня хорошая история. 

Добрый день! Участвовал в промоакции - открыть инвестиционный счёт, приобрести акцию от 1т.р. и получить в подарок акцию до 10 т.р.. Принял участие 7.03.23, перед этим даже спросил в чате поддержки прохожу ли по акции, на что получил положительный ответ. Начислить должны были до 20.04.23. После 20.04.23 снова написал в чат поддержки, на что получил ответ что произошла ошибка и начислена будет до 20.05.23.Сегодня уже 02.06.23 - подарка так и нет.

Договор на руки никто не дал, я даже не был в курсе, что мне подключили страховку. В отделении банка сотрудник при получении карты сказал продиктовать два кода из смс, но не сказал, что в результате передачи кода будет оформлена страховка!!! Это просто обман и введение клиента в заблуждение. Видимо, это на поток поставлено. Прошу заново рассмотреть этот вопрос, вы можете поднять видеозапись получения карты и оценить действия сотрудника банка. Он не спрашивал о согласии на услугу страхования. А заполучить от клиента код из смс, не сказав зачем (притом, что сообщение кода, оказывается, подключает страховку) - это уже похоже на обман

МНЕ НУЖЕН КРЕДИТ 50000 РУБЛЕЙ.

Здравствуйте. Прошлый мой вопрос пропал, задублировать - тоже пропал.ID первого вопроса 497325.На почту всю информацию вам выслал.Подскажите пожалуйста, как быть дальше.Спасибо

Добрый деньрасскажу свою историю, мне кажется она показательна в части желания банка улучшать качество работы с клиентами. в январе открыл по акции дебетовую карту и зарегистрировался в ИБ. телефон у меня айфон, приложения уже не было, поэтому использовал рекомендацию банка по формированию иконки ИБ на телефоне. при входе было предложение использовать приложение Akey для авторизации без пароля. и вот дальше началась эпопея - после установки и формирования ключа на вход все равно требовался пароль, далее были обращения на горячую линию, переустановка Akey и тд. это не помогло, вход все так же по паролю. сотрудники ГЛ 5 раз заводили обращения, по которым на почту приходил запрос на скриншоты, которые я отправлял. и далее обращение просто закрывалось с комментарием нет скриншотов. каждый раз сотрудник ГЛ говорил, что предыдущее обращение было не того типа и теперь то он заведет точно верное. и все по кругу.вчера было финальное обращение на ГЛ, в результате которого мне было сказано, что я сам виноват, надо все заводить через чат с приложением скриншотов. на мой вопрос - как пройти робота, ответа по сути не было, пробуйте. робота я там пройти так и не смог, на все попытки он уходил в цикл по новой. вот так банк "решает" свои косяки, никак. плюнул сейчас, буду завершать свое общение с этим банком и больше сюда не ногой. 

Не выдают бонус уже более месяцаПо акции "1000 рублей после первой покупки". Покупку я совершил 27 Апреля.в поддержку писал раза 200, а толку ноль. Сами главное подтверждают что я выполнил все условия и что разберутся, а прошло уже сколько дней, ниче не происходит!

Ожидаю.

отправил

с 16 мая Банк не зачисляет деньги на мой счет (физическое лицо) Были заблокированы для участия в аукционе на покупку кладовой ПИК. Блокировка давно снята, а на счет так и не зачисляют Конечно, бываю сбои. НО - самое "интересное", на все мои заявки /запросы вообще не реагируют Банку вообще не интересно, в чем у них там проблема в процессах, которая может коснуться всех клиентов Деньги переводят физ лицу, но в Альфа Банке они теряются Жаловаться в ЦБ ? В суд с учетом Закона о защите прав потребителей

Я являюсь давнишним Вашим клиентом, сейчас, когда мне очень трудно платить кредит , карты, несколько раз просила дать мне рефинансирование, отказываете, очень печально!!! Но всё ещё надеюсь!

Мой друг 18 числа оформил кредитную карту по моей ссылке - карту обещали привезти на следующий день. На следующий день курьер не приехал, сказали, что из-за технической ошибки заявка отменилась на карту. Чат поддержки предложил еще раз оформить заявку, повторно, от своей системы. Друг уточнил, что нужно, чтобы по ссылке оформили, на что сотрудник поддержки ответил, что тогда нужно самим и по ссылке новой. Я отправил ссылку еще раз, друг перешел, оформил карту, на следующий день курьер ее привез и сказал, что бонус должен придти в течение месяца.Только вот один момент: В приложении по поводу моего приглашения отображается отмена бонуса и комментарий: «другу нельзя выдать карту». Как нельзя, если ее выдали уже больше недели как? Почему отменился бонус у меня и друга? На этом история не заканчивается. Друг звонила на горячую линию службы поддержки (31 мая), где попросили скриншот с приложения банка из раздела "деньги вам и друзьям". В этом разделе до сих пор красный крестик и отмена по рекоменации. Сотрудник поддержки сказал другу, чтобы тот порекомендовал обратиться на горячую линию мне. Я позвонил в этот же день, трубку взяла девушка, я провесел на линии минут 10, пока она всё проверяла и вникала в суть вопроса. Далее великолепный ответ: "Рекомендация не сработала, система начислила бы вам бонус, если бы друг оформил карту по ссылке с первого раза, а так как вы отправляли заявку повторно - системв не засчитала, бонус получить не получится". То есть из-за ошибки со стороны банка бонус не полагается, гениальное распределение ответственности сторон. Когда я попросил перевести меня на старшего сотрудника/менеджера смены или руководителя - девушка предлагала меня перевести на другого сотрудника, невероятно. Потом она окончательно отчаялась и просто проговорила шаблонный ответ по типу "я все сказала, больше ничем помочь не могу, до свидания" и сбросила трубку. На этом история не заканчивается. Я звоню повторно, попадаю на другого сотрудника - Лилию, которая говорит мне диаметрально противоположные вещи, представляете)) Она сообщила, что бонус СРАБОТАЛ, осталось только совершить покупку по кредитке. То есть система отказала в первый раз, а во второй всё сработала и бонусная выплата назначена, осталось только выполнить целевое действие (покупка с карты). На вопрос почему тогда второй бонус (повторный) не отображается в приложении и там только крестик по первому оформление Лилия ответила, что это просто не прогрузилось и надо сделать покупку. И финал. 2 июня утром мне приходит смс сообщение: Здравствуйте. Рекомендация не сработала. Друг заказал кредитную карту, но банк отклонил заявку. То есть Лилия меня обманула, пообещав выплату.

Всё переводится отлично

1 июня 2023 в офисе на Ярцевской 27к1 провела два с половиной часа, чтобы закрыть накопительный счет. Талон ф527 14-10. Менеджер О-в Андрей С.( бейджика нет) назвал ФИО, когда спросила. Сказал, что поскольку у меня нет личного кабинета, закрыть накопительный счет может только администратор, который примет меня в течение часа. Я обратилась к администратору (бейджик хранит в кармане) с вопросом, когда она меня примет , чтобы закрыть накопительный счет. Ответила, что она занята с другим клиентом, освободится - займется моим вопросом. Когда через 1 час 10 мин. подошла моя очередь, администратор сказала, что я могу идти в кассу, там закроют накопительный счет и выдадут заказанные деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!Теперь очередь в кассу.... Альфа- банк, у вас работают необученные люди! О-в не знает, что н.с. можно закрыть в кассе. Администратор, зная, что мне надо закрыть н.с., не направила сразу в кассу, а сказала, что примет меня, когда закончит работу с другим возмущенным клиентом. Что у вас происходит? Кто у вас работает? Безобразие!!!!!!!!!!!!!

Звонят каждый день с разных номеров, похоже роботы. Начинают тараторить про какие-то карты. Это ужастно отвлекает и раздрожает. После такого в этот банк ни ногой. Передавать им свои данные и ожидать, что звонят по делу, но слушать очередное идиотское предложение, увольте. +7 9******9 +7 9******4 +7 9******9

Отзыв платежа Добрый день. Альфа-банк действительно хороший и удобный банк, но я столкнулся с проблемой отзыва только что отправленного платежа. Ситуация: в районе 01:00 (02.06.2023) формирую платеж и отправляю его на исполнение. Через 5 (максимум 10) секунд замечаю, что сумму указал не верно, сразу же пользуюсь возможностью отзыва платежа, которая предусмотрена у банка. После чего еще в чате уточняю, какова вероятность того, что платеж вернётся, понимаю, что близка к нулю. Сейчас, в 12:20 02.06.2022 платеж проведёт полностью, операция выполнена. Сделал вывод, что кнопка "Отзыв" бесполезна и только вводит в заблуждение. Поясню, почему сложилось именно такое мнение. Платёж был совершен ночью (т.е. в нерабочее время банка, когда операции не проводятся), запрос на отзыв был направлен моментально (в пределах 10 секунд), но результат всё равно нулевой. Если система так быстро уводит платеж на какой-то этап, где отзыв уже не возможен, тогда зачем вообще эта кнопка там. Не буду отрицать, что, возможно, чего-то не понимаю и функциональность данной кнопки действительно есть, но у меня получилось вот так. Пишу отзыв, потому что из-за функции отзыва, которой я воспользовался моментально, я ошибочно (по глупости) подумал, что всё сработает (не час же прошел, и даже не минута и не пять) и отправил еще один платеж с верной суммой. В итоге платеж получается задвоился и создал мне проблем еще больше.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли рассматриваться отзыв 10927302.

обратились к приставу по алиментам, взяли справку подали заявление в банк о том что списали алименты, приложили справку от приставов. Банк деньги не вернул. Написал отписку. Нужно подавать в суд на действия банка или есть еще способы вернуть деньги?

Добрый день.Ранее уже делал вам запрос относительно того, что меня кошмарит ваш банк своими звонками.Получен ответ, что вы поставили необходимые ограничения и звонков больше не будет.Звонки продолжаются, их количество увеличилось. Сегодня, 06.06.2023г. звонили уже 1 раз, вчера звонили 2 раза, позавчера 2 раза.Очень грубо приходится разговаривать с звонилками, которые меня уже достали.Я уже несколько раз направлял к вам обращения с просьбой прекратить звонки в мой адрес. (вопрос 486577 от 08.04, вопрос 494675 от 19.05). Оба раза вы писали, что вопрос решен. Он не решен по-прежнему.В чем сложность у банка решить мой маленький вопрос? Вы даже такой вопрос решить не можете, я представляю какой у вам бардак в банке творится. Моя лояльность к Альфа Банку в отрицательной зоне. У вас самый паршивый клиентский сервис из всех банков, с которыми приходилось сталкиваться. Нельзя становится клиентом банка, у которых такой бардак творится, который не может навести порядок в базе потенциальных клиентов и продолжает кошмарить людей своими звонками. Есть же человек конкретный человек с ФИО, который отвечает за взаимодействие с базой клиентов у вас? Увольте его. Избавьте меня от общения с вашими звонилками.Возможно ли онлайн отозвать разрешение на использование моих персональных данных? Я планирую привлечь ваш банк к ответственности за телефонный терроризм.Что скажите?

1 июня 2023 в офисе на Ярцевской 27к1 провела два с половиной часа, чтобы закрыть накопительный счет. Талон ф527 14-10. Менеджер О-в Андрей С. ( бейджика нет) назвал ФИО, когда спросила. Сказал, что поскольку у меня нет личного кабинета, закрыть накопительный счет может только администратор, который примет меня в течение часа. Я обратилась к администратору (бейджик хранит в кармане) с вопросом, когда она меня примет , чтобы закрыть накопительный счет. Ответила, что она занята с другим клиентом, освободится - займется моим вопросом. Когда через 1 час 10 мин. подошла моя очередь, администратор сказала, что я могу идти в кассу, там закроют накопительный счет и выдадут заказанные деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!Теперь очередь в кассу.... Альфа- банк, у вас работают необученные люди! О-в не знает, что н.с. можно закрыть в кассе. Администратор, зная, что мне надо закрыть н.с., не направила сразу в кассу, а сказала, что примет меня, когда закончит работу с другим возмущенным клиентом. Что у вас происходит? Кто у вас работает? Безобразие!!!!!!!!!!!!!

если открыть валютный вклад в отделении банка в николаеве можно ли забрать наличные в екатеринбурге

По указанной почте никто никаких ответов не давал. Прошла неделя.

Альфа-Банк навязывает титульное страхование и говорит о том что без страхования рисков ипотеку нам не одобрят

Добрый день! Крайне возмущена работой банка. 31.05 через банкомат была внесена на текущий счет сумма в рублях. С использованием рублевой карты и выбором валюты рубли. Тем не менее, система решила зачислить денежные средства на евровый счет!! Уже 3 дня банк отказывается признавать свою ошибку, удерживает мои деньги на евровом счете и что бы я смогла воспользоваться своими деньгами мне необходимо их конвертировать. Сумма конвертации весьма существенная. Я являюсь премиальным клиентом банка уже несколько лет, готова пересмотреть свое лояльное отношение и сменить сотрудничество раз банк так некрасиво себя ведет и пытается получить необоснованную выгоду.

Как можно получить пользовательский кредит под залог квартиры если я пенсионерка?

обратился в альфа банк за получением карты, приехал сотрудник и карту не выдал, так как в банке якобы указаны старые данные паспорта,через приложение обновил все данные паспорта,но карту до сих пор не выдали,ни через приложение не через оператора не решен вопрос,о выдаче карты,ни с одним банком таких проблем никогда не было,оераторы не грамотные понять ничего не могут объяснить тоже,каждый оператор говорит по разному, в итоге надо ехать якобы в банк.но физически не могу это сделать по определенным причинам.ужасное общение и работа представителей банка.ни кому не советую обращаться туда.обходите стороной этот банк

  30.05.2023 через приложение был оформлен кредит наличными. И с 30.05.2023 не могу получить на почту кредитный договор и договоры страхования их 2. Я хочу расторгнуть договоры страхования, но не могу это сделать так как создается исскуственное препядствие банком к получению данных документов на электронную почту для дальнейшего оформления расторжения договора страхования. Оператор коллцентра отвечает, что надо обратится в Альфа страхование, последний отвечает, чтобы расторгнуть договор надо обратиться в банк и предоставить 3 договора Кредитный в котором указаны с "индивидуальные условия", и 2 договора -оферты страхования. Предоставить я их не могу потому как мне их не выслали до настоящего времени 02.06.2023.Я посетила Офис банка в Люберцах и там мне также отказали, сославшись,что из архива их не могут достать. Оператор колл цента меня уведомил, что отказаться от договора страхования я могу до 14 календарных дней, а получить все документы на почту в течение 5 рабочих дней, то есть 10 календарных дней,но когда заканчиваются эти 5 рабочих дней, думаю,что после того как истекут 14. Через личный кабинет пыталась отказаться от договора страхования, но там ссылка,что страховых продуктов у меня нет. Такое впечатление, что это делается намеренно, то есть создается ситуация, когда потребитель не может получить документы, которые необходимы для оказа от дополнительной усдуги его гоняют " по кругу" Альфа Страхование и Альфа Банк ссылаются друг на друга. Уважаемые банкиры и страховщики, почему же Вы так не любите свой народ!? От экспертов я жду конкретных советов пошаговых инструкций о решении ситуации.

В середине июня 2013 года я строил себе дом в Павловской Слободе и оплатил сумму почти 1 миллион рублей со своего счёта, мошенническим компаниям за поставку мне арматуры. Когда в течение нескольких дней выяснилось, что меня обманули, то я лично приехал в офис банка, чтобы остановить или приостановить выплату в другой банк, либо согласовать этот вопрос с банком получателем. Меня глубокомысленно выслушали, попросили написать заявление о случившемся в Отдел расследования и выдали бумажки о приеме моего обращения, но когда через некоторое время я поинтересовался о ходе проводимых банком мероприятий по "заморозке" моей оплаты, то там ответили, что сотрудник который принял заявление ушёл в отпуск с последующим увольнением и документы никому не поступали, так что всё свершилось и мы вам ничем не можем помочь! Но позвольте, сотрудник на тот момент был действующий и представлял для меня интересы банка, а то что он проявил халатность в работе, то тогда банк должен решить вопрос связанный с его профессиональной деятельностью и не в ущерб клиенту, который в этом банке очень долго обслуживался и являлся по сути привлекательной категорией населения, хранящих деньги на счетах в этом банке. Вот потому, что процесс заливки бетоном арматуры фундамента дома, должен был быть непрерывным, мне и пришлось сразу взять Потребительский кредит и уже фактически под любой процент.

мне пополняли счет через банкомат на сумму 300т.р. после прихода денег банк их заблокировал.Попросили предоставить чеки я их предоставила но днгьги мне так и не отдают и просят предоставить чеки по операциям которые были ранее совершены , по вашему я должна хранить все чеки ?!я буду обращаться в выше стоящие органы и писать заявление на всех сотрудников которые меня грубо говоря послали , счет закрыть мне не дают , договор расторгнуть тоже ! 

Вы издеваетесь? Утром был произведён перевод, два раза, на общую сумму 20 тысяч рублей. Деньги не поступили. У человека деньги с карты ушли. Написала в поддержку, сказали: да, перевод есть. Ожидайте. Через какое-то время пишу вновь, оператор пишет. Странно, ваш перевод куда-то делся. СПРАШИВАЕТСЯ КУДА? отправила меня на горячую линию, там сказали ждать трое суток. Но тогда вопрос? Какие деньги видел оператор и куда, они собственно говоря, могли деться. Цитирую, что мне написал ваш оператор: "Да я же откуда знаю девушка, лучше звоните, я вам так сказать не могу ничего. Так, как сама не понимаю куда этот перевод делся"

Я реальный человек К-в Д.В. пользуюсь активно кредитной картой от Альфа-банка. Знакомая порекомендовала мне Альфу и сказала, что там топовый кэшбек и кинула мне реферальную ссылку 3 мая на дебетовую карту. С этого самого момента начинается эпопея изготовления дебетовой карты по рекомендации, потому что уже 2 июня, а дебетовую карту мне изготовить не могут. Ну черт бы с ним, что у них не получилось с первого раза. Я не гордый и кинул второй раз заявку на карту и 17 мая пришло письмо на электронку, что карта готова. Но когда пришел на точку оказыватся, что надо ждать смс о готовности и письмо ничего не значит. Ну и дождавшись уже 27 мая, я решил позвонить узнать статус заявки и где моя карта, оформил обращение (претензию) №A2305272797 по этому поводу, написали что разберутся и опять повисла тишина. Сегодня, когда я позвонил в Альфу ничего умнее не продложили, чем кинуть снова заявку. Можно мне уже изготовить дебетовую карту по реферальной ссылке или нет?

Здравствуйте. В игре с котиком я выиграл приз - двойной кэшбэк за покупку у партнера в категории Товары для животных. В итоге выплатили только половину кэшбэка. В чате обещали разобраться, но так и забыли это сделать. Прошу решить данный вопрос. Покупка 28 марта, сумма 4516,90 , партнер Зоозавр.

Добрый день. сегодня утром решил оформить кредит в отделении. Пообщался с менеджером, он предложил два варианта кредита со страховкой и без. Я сказал что хочу оформить кредит на 750000 рублей. мне рассказали про про процентные ставки все Ок. Первый раз он подал заявку со страховкой, когда я понял, что страховка увеличивает тело кредита, то решил отказаться от страховки. Менеджер помогал мне в моем телефоне ставить галочки. Когда пришел договор на подписание, там оказалась сумма 1000000 рублей. Я сказал,что мне столько не надо, мне надо только 750000 на что мне предложили просто закрыть досрочно на 250000. Я согласился. Что-то банк не пропускал подписание договора мне решил помочь менеджер на моем телефоне. Договор ушел, спустя какое то время, пришел 1000000 на счет, а кредит не появился как продукт в приложении. Менеджер сказал, что он появится позже. Спустя какое-то время он появился, но только сумма кредита 1325000. Тоесть в итоге он оформил мне 1000000 со страховками. через какое то время вернулся сообщил все это они согласились, что это их косяк, предложили подойти попозже т.к. Москва еще спала, подать заявление. Я пришел в третий раз мы стали дозваниваться в страховую компанию, т.к. без нее нельзя было закрыть договор, страховая вежливо попросила перезвонить завтра, т.к. к ним не пришел договор.Итог: собирался с утра взять кредит 750000 без страховок, а на меня оформили 1000000 да еще и страховку 325000, и попросили завтра звонить и отменять эти все страховки. Мне вот интересно, мне еще и предется за это заплатить, за пользование страховкой, за проценты с излишней суммы кредита, весть потраченный день, еще и завтра дозваниваться в Москву отменять это все дело?

До сих пор нет ответа на поставленный вопрос. И обещанной 1000 тоже 

Здравствуйте! Почему операторы в чате не могут решить вопрос и прислать Платежное поручение по налоговому платежу за 9 июля 2021 года, еще и придумывают что это невозможно потому что у них лишь за 2 года информация в системе. Сегодня 02.06.2023, то есть оператор даже 2 года назад посчитать не может...

Повелась на рекламу такой "выгодной" карты. Специально оформляла карту, чтобы закрыть кредитку в другом банке, ну и решила заодно воспользоваться рассрочкой на 365 дней на покупки, оказалось, что при гашении задолженности очередность нелогичная и выгодна только банку. Сначала гасят покупки с льготным периодом в 365 дней. Потом - переводы в рамках рефинансирования задолженности в стороннем банке, ну и прочее. Как отвественный человек гасила все вовремя и сейчас осталась должна сумму за рефенансирование, которую думала погасить сразу и что она, как раз-таки, и покрывется внесенными платежами, так как в приложении по срокам платежей как раз была информация, что срок беспроцентного периода в первую очередь заканчивается по рефенансированию и, следовательно, мной был сделан вывод, что и сумма в первую очередь и гасится. В тех.поддержке мне ничем не смогли помочь. Обманывают на каждом шагу, буду "рекомендовать" этот банк всем!!! пусть люди знают как на самом деле обстоят дела и, наверное, найду журналиста или блогера, который сможет рассказать об этом еще большему количеству людей, чтобы не попадались на рекламу. 

14 мая 2023 года через мобильное приложение Альфа-Банка был оформлен кредит наличными. Так же была, как и в большенстве случаев, была офрмлена страховка (2 штуки). 18 мая 2023 года заказным письмом в страховую компанию было отправлено заявление о расторжении договора страхования №U5***33. 23 мая 2023 года пришло извещение о том, что заказное письмо получено страховой компанией. 26 мая 2023 года я уточнил у страховой статус рассмотрения заявления на что получил ответ: "На Ваш запрос сообщаем, что Ваше заявление обработано. Заявление 25 мая 2023г. отправлено на аннулирование в банк. Выплата будет осуществлена в течение 2-3 рабочих дней на Ваш текущий кредитный счет." Сегодня, 2 июня 2023 года я повторно обратился в страховую компанию с вопросом когда будет осуществлен возврат денежных средств? На что получил ответ: "Возврат денежных средств по договору страхования произведен на стороне банка. О зачислении денежных средств рекомендуем обратится в банк, где был оформлен потребительский кредит." После продолжительной переписки в чате банка в мобильном приложении меня на протежение длительного времени преключали на разных "специалистов" которые меня отправляли обратно в страховую компанию. После очередного обращения в страховую компанию пришел ответ: "Денежные средства по договору страхования U541AAJNLL2305141433 были отправлены в банк 25.05.2023г."   Прошу разобраться с ситуацией и осуществить возврат денежных средств за расторгнутый договор страхования. Все скрины переписки с сотрудниками чата в мобильном приложении банка, а так же страховой компанией "АльфаСтрахование-Жизнь" могу приложить, при необходимости. Тут, почему-то не могу прикрепить.  

У меня сегодня была назначена встреча с вашим курьером для получения пластиковой карты. За час до окончания назначенного времени курьер позвонила и сообщила, что не приедет, потому что "уже поехала в другую сторону".Карта мне нужна сегодня, я завтра уезжаю. Никак не ожидала такого непрофессионализма от вашего банка.

Как сделать кредитную карту

Очень долго не могу зайти в приложение вожу номер карты ,пишет не корректный данные 

Вы мне уже так отвечали )))

Ответ не дан Деньги не вернули

Сегодня у моего пожилого отца списали скрупную сумму денег - мошеничество!!! причем опрации проводились по 15000 одна за другой! Почему банк не остановил это безобразие?!!! ОПЕРАЦИИ ОДНОЗНАЧНО БЫЛИ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМИ! 

Слушайте оставлял уже два раза свои претензии на банк, ответили что бы отправил всю информацию на майл после чего мне ответят, отвечают уже месяц спасибо огромное!!!!

27.05.2023 закрыл счет в отделении Альфа-банка и открыл новый, чтобы привязать его к зарплатному проекту.Сотрудник банка сообщила, что счет будет закрыт 11.07.2023Соответственно, закрытый счет и привязанные к нему карты исчезли у меня из приложения на телефоне, а счетом для получения переводов по умолчанию был выставлен новый счет.31.05.2023 мне были отправлены средства от одной организации через СБП на карту Альфа-банка, однако средств я этих не увидел.2 дня потратил на то, чтобы разобраться и в итоге оказалось, что средства зачислились на закрытый счет еще 31.05.2023!Как такое технически возможно, если с 27.05.2023 этот счет был убран из всех настроек как счет для получения средств - непонятно.На горячей линии банка (через которую дозвониться до оператора практически невозможно) мне сообщили, что такое технически возможно, но более подробную информацию увидеть не могут, а как разобраться в причинах - не сообщили. Также на вопрос оператору - "у меня теперь всегда будут средства на закрытый счет зачисляться?" - ответили, что такое теоретически возможно. То есть, до закрытия счета, если мне отправят перевод, он может зачислиться на закрытый для меня счет, которым я не могу пользоваться. Из рекомендаций мне посоветовали подать заявление об отмене закрытия счета и перевести деньги с него после того, как счет восстановят.Хотелось бы отметить, что на вопросы - к кому обратиться за дополнительными разъяснениями, ни в отделении банка, ни по телефону горячей линии мне не ответили.Кроме этого, хотелось бы получить от банка хоть какую-то компенсацию, так как денежные средства фактически по ошибке банка стали для меня недоступны на период до восстановления счета, который я попросил закрыть.

Обещали деньги за отзыв, но , увы, как обычно, отзыв есть денег нет, неплохо трансформируете отзыв о банк из положительного в отрицательный 

Как проверить зачтены мои добрые слова или нет?

Сегодня пытался помочь онкобольному (рак сигмовидной кишки 4 степени, с метастазированием на печень и лёгкие, на руках есть диагностические документы из научно исследовательского университета им Пирогова г Москва и приглашение на срочное лечение в Тель-Авив) получить разрешение на выезд за границу в связи с необходимостью срочного лечения. Время идёт на дни. На человека наложен арест органами ФССП. Для решения данной проблемы нужно было связаться с банком истцом и получить документ либо о временном приостановлении иска, либо об отзыве.Сотрудник, ведущий дело, узнав о существе вопроса пообещав перезвонить через 15 минут, проявил чрезвычайное безразличие, забыв о своём обещании, своим бездействием "подписывая" смертный приговор клиенту банка.Оценка действия специалиста - КРАЙНЕ НИЗКАЯ!