Здравствуйте, Юлия! 24 июня 2008 года, я, через отделение Третьяковское, сделала внешний перевод по Москве на довольно крупную (подтвержденного происхождения) сумму денег. Сегодня прошла уже неделя, а денеги не переведены. Сижу в альфа-клике и вижу неизменившийся счёт. В чём дело? Не могу ни от кого добиться внятного ответа.

Здравствуйте! Я хочу получить кредитную карту.Куда мне обратится и какие документы нужны?

Юлия, здравствуйте! Это Марина Александровна, которой Вы зачем-то слово в слово процитировали ответ вашего сотрудника Анастасии! Вы даже не подтрудились вникнуть в суть конфликта, а просто вставили текст, уже набранный ранее. Из чего я делаю вывод, что у вас в банке решаются так ВСЕ вопросы — ФОРМАЛЬНО! Теперь я понимаю, что и мой вопрос рассматривался ТАКИМ ЖЕ способом — только хоть чем-то отписаться! Буду искать другие пути разрешения данной проблемы. Поверьте, подлость (даже оправдываемая корпоративными интересами!) до добра всё-равно не доведёт.

Доброе утро, если его можно назвать таковым после звонка, поступившего с телефонного номера 8-495-783-51-89. Сегодня (02 июля 2008 г.) в 07:57 с выше означенного номера телефона на мой номер мобильного телефона (приобретенный неделю назад в салоне связи) поступил звонок и электронный женский голос безапелляционно заявил, что я должна погасить задолженность по кредиту, которого, слава Богу, в нашей семье никто не брал. И больше того — с Вашим банком никто из нашей семьи ни в какие отношения не вступал и вступать не собирается. Исходя из этого, возникают вопросы: 1)На основании чего Вы считаете возможным звонить с такими требованиями людям, не имеющим к Вам никакого отношения? 2) Кроме того, звонить в столь раннее время? 3) Надеюсь, что это ошибка Ваших сотрудников при указании контактного телефона клиента. Если так, то маленький совет — набирайте внимательных сотрудников. Надеюсь, подобных звонков либо сообщений с Вашей стороны на мой номер мобильного телефона более не поступит. А также жду Ваших объяснений по факту подобного звонка.

Доброе утро!Сегодня я попыталась зайти на сайт:http://click.alfaban­k.ru ввела пароль,но на сайте сообщили,что пароль не верен.В результате мой логин заблокирован. Что мне нужно сделать чтобы разблокировать и все-таки зайти на сайт.

Меня интересует, можно ли с помощью Вашего сайта проверять состояние остатка своего счета, по оплате потребительского кредита не прибегая к помощи горячей линии?

Я подававала заявление на получение кредитной карты.Ответ должна была получить 27—28июля,но я уехала 28го и в данный момент нахожусь не в Москве Хотела бы знать результат.Не могли бы отправить SMS сообщение

Могули я получить вашу карту, если да как это сделать.

Добрый вечер, Юлия! Снова Вас беспокоит Алексей Исаенков. Вчера писал Вам письмо по поводу несовершонного перевода.Вы просили отправить на Ваш mail мои фио и адрес регистрации. Вы что, собирались мне ответить по почте? Сегодня захожу в клик и понимаю, воз и ныне там. Нет ни перевода, ни какой-либо реакции от сотрудников банка. А ведь моя проблема не требует каких-то особенных действий. Я так понимаю, что обращение к начальнику группы контроля качества по обслуживанию клиентов ничего не означает, а все эти списки вопросов и слово в слово повторяющихся ответов, эти говорящие «головы» на горячей линии всего лишь создание видимости работы — типа «у нас всё отлично, мы работаем, мы смотрим в лицо каждому клиенту — несите деньги», а на самом деле обычная расхлябанность. Жаль, ведь на создание имиджа уходит столько сил. В Альфа банк я больше не обращусь.

Юля, добрый день! Очень много декларируется банком о внедрении и развитии новейших технологий, но на практике сталкиваюсь с одним инцидентом когда все лозунги о преимуществах и инновациях кажутся смешными. Постоянно обслуживаюсь в ККО «ОБЬ», в 80% визитов (а их не меньше 30) в первой половине дня ОБА банкомата не работают по причине переполнения cash-in и/или отсутствия купюр в АТМ. Вывод один, кто-то не хочет работать. Наладить систему перезагрузки банкоматов очень легко (если хотеть). Мой вопрос, кто ответственен за бесперебойную работу банкоматов??? И делается ли хоть что-то для улучшения качества работы эл. устройств??? Банкомат — это то, с чем сталкивается клиент после того как пообщался с вашими продавцами и у него сложилось впечатление, что это очень современный банк, когда он тратит нервы и время путешествуя по городу у него не появляется желания размещать остатки на ваших счетах или, что еще страшнее становится заемщиком (не возможно погасить кредит). Спасибо!

Уважаемая Юлия. В конце января я открыла счет по тарифному плану «Класс!» в ДО Красносельский. От выпуска пластиковых карт отказалась, поскольку необходимости в них не было. Где-то через полмесяца необходимость в счете отпала и я решила его закрыть. Сняла остаток средств со счета, операционист заверил, что задолженности по счету у меня нет (комиссия за обслуживание уже была списана в размере 129 р.) Хотелось узнать был ли закрыт мой счет и можно ли получить какой-либо документ это подтверждающий (копию заявления о закрытии я, к сожалению, потеряла)?

Я хочу взять кредит в Альфа-банке,но мне говорят что с Мордовии не дают,у нас там нет филиалов. Почему?Живу и работаю я в Москве.

Здравствуйте. Я проживаю в Уфе, работаю в ТНК-ВР в Нижневартовске с февраля 2008 года вахтовым методом. Являюсь вашим зарплатным клиентом. Могу ли я рассчитывать на потребительский кредит суммой 700 тыс рублей (30 тыс долларов) на 3 года? Если да, то какие документы необходимы для этого?

08.05.08 Я подала заявление на закрытие кредитной карты и оплатила задолженность. Через полтора месяца мне пришло СМС-сообщение о существовании долга 111 руб. В банке мне сказали, что у меня не отключена услуга «Альфа-чек». Вопрос первый: каким образом может оказаться не отключена услуга, когда договор расторгнут? 26.06.08., когда этот вопрос я задала в банке, мне ответили, что это я должна была сделать самостоятельно, предварительно позвонив в банк, данное правило прописано в «Общих условиях …» Вопрос второй: почему меня об этом не предупредил оператор, который принимал мое заявление? Карту я получила по почте, и никаких «общих условий» в конверте не было, в кредитном предложении вообще нет ни слова об услуге «Альфа-чек» Вопрос третий: каким образом я должна догадаться о том, что мне делать, если у меня нет Интернета. Вопрос четвертый: в каком пункте «общих условий» говорится о том, что клиент самостоятельно должен отключить услугу (не нашла). Работница банка сказала, что мне необходимо позвонить в телефонный центр и отключить услугу. Когда я позвонила, мне сказали, что необходимо знать номер карты, НО У МЕНЯ ЕЕ НЕТ, поскольку я ее закрыла полтора месяца назад. Отсюда следует, что работница, принимавшая у меня заявление должна была хотя бы поинтересоваться, отключила ли я услугу. 26.06.08. я написала претензию, в которой кратко изложила суть проблемы. 02.07.08 мне позвонили из банка и сообщили, что найти документы о закрытии карты НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ, и меня просят принести копии. У меня копии не сохранились, за это время со мной, вообще, могло произойти что угодно. Вопрос пятый: как могут не сохраниться документы в банке. Вопрос шестой: почему за посредственную работу сотрудников банка должны платить клиенты, или мы Вам так безразличны?

Здравствуйте Юлия. 25 июня заполнил анкету на создание расчетной карты MC-Aeroflot в ДО «Планерный». В тот день девушки не смогли открыть счет из-за сбоя системы и попросили придти в выходные. 29-го июня пришел еще раз в офис открыли счета (рублевый, долларовый и рублевый депозит). Девочки (кстати, очень приятные в общении =) сказали, что когда моя карта будет готова со мной свяжутся по телефону. Карту должны были доставить в отделение на 1905 года. Со мной созвонились в воскресенье 6 июля и сказали, что моя карта находится в отделении «Пресненский Вал» и её можно забрать сегодня до 20 часов. Я отправился туда и был неприятно удивлен тем, что это отделение закрыто и не должно было сегодня работать. Поход под сильным дождем и потеря времени подпортило хорошее впечатление от работы вашей команды. Надеюсь вы сможете донести до сотрудников call-центра ценность КАЖДОГО звонка и цену каждого слова, произнесенного клиентам. Звонок был совершен с номера 8 495 644 07 80 в 13.10—13.15 6 июля, имя оператора я не запомнил. Мой номер 919 727 78 XX

Здравствуйте! мне 21 год,работаю не официально,смогу ли я получить кредит до 20 т. р. в вашем банке? на 12 мес!

как мне сделать накапительную карту в ваше банке

У жены банкомат съел карточку.Как ее получить назад.В какое отделение банка надо подъехать?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфабанка, пользуюсь тарифным планом «Стиль», очень довольна им, использовала до последнего времени карты Виза Голд, срок действия которых истёк в мае 2008 года. В настоящее время живу за границей РФ, в ближайшие год-два не планирую поездки в Россию. Мне совершенно необходимо продолжать пользоваться вашим банком, однако попытки продлить или восстановить кредитные карты по телефону не увенчались успехом — телефонные идентификационные коды не проходят, возможно, что я их перепутала и забыла — всегда пользовалась только электронным банком «Альфа-клик». Получить исчерпывающую информацию и помощь по телефону Альфа-банка так же не получается, на вопросы по электронной почте ответа нет. Хотелось бы получить следующую информацию: Какова процедура и необходимые документы (форма доверенности и пр.) для получения кредитных карт через моё доверенное лицо в России. Спасибо.

Уважаемая госпожа Зиновьева! Подскажите где я могу выяснить по вопросу предоставления кредита Сдал документы в четверг на прошлой неделе в Тринити Моторс вашему пердставителю хотел взять экспресс кредит до сих пор не получил вразумительного ответа дадут или не еще запрашивали дополнительные документы все отправил С уважением Павел Бычков

Здраствуйте, Юлия подскажите интересные и выгодные программы по ипотечному кредитованию,мне 25лет, стабильный доход!

как разблокировать кридитную карту

Здравствуйте Юлия! У меня с Вашим банком сложилась достаточно странная ситуация. В течение долгого времени, я не пользовался имеющейся у меня кредитной картой, соответственно задолженностей также никаких не было. По истечению срока годности карты мне была выпущена новая. Я ее получил в первых числах апреля 2008 г. А 31 марта 2008 г. с моего счета были списаны денежные средства за годовое обслуживание карты. В течение трех месяцев, а именно до 30 июня 2008 г. Сотрудника банка не удосужились сообщить мне об образовавшийся без моего ведома задолженности. Хотя постоянно на мой электронный адрес приходила всякая реклама от Вашего банка. При чем когда я несколько раз пользовался данной картой, всегда заблаговременно ко мне поступали звонки от сотрудников банка с напоминанием о сроке минимального плдатежа, а также приходили письма-напоминания. А в данной ситуации сотрудники Вашего банка затаились и просто ждали пока включаться Ваши драконовские штрафные санкции. Я соответственно в полной уверенности, что никаких долгов перед банком у меня нет. А начиная с 30 июня 2008 г. я был практически атакован сотрудниками Вашего банка с напоминаниями о моем долге и плюс начисленном к этому времени штрафу, в 2 раза превышающего сам долг. В связи с вышеизложенным начисление процентов считаю некорректным. Также работу сотрудников банка считаю отвратительной, а в данном случае просто мошеннической. Прошу убрать с моего счета все начислинные штрафные санкции и дальнейшее сотрудничество с Вашим банком считаю для себя неприемлемым.

Я, Бондаренко Елена Сергеевна, 01 июня 2007 года оформила кредитный договор с ЗАО «Альфа Банк» № 400253390 на суму 1269,53 грн. (одна тисяча двести шестдесят девять гривен 53 копейки) с ЗАО «Альфа Банк» на приобретение мобильного телефона. В ноябре 2007 года позвонила на горячую информационную линию Альфа Банка узнать сумму до полного погашения кредита. Сума составила 697,05 грн. (Шестсот девяносто семь гривен 05 копеек). Погасив указаную суму кредита сделала контрольный звонок на горячую информационную линию Альфа Банка узнав, что мой кредит погашен. Но, спустя шесть месяцев мне начали звонить сотрудники Альфа Банка и утверждать, что за мной числится задолженость и уже начислена пеня по выше указаному кредиту. Задолженость и пеню платить не собираюсь. Прошу Вас разобратся в моей ситуации. Почему мне начали звонить в декабре 2007 года, что ждали? Заранее благодарна.

Добрый день Юлия Зиновьева! Я работаю в ООО «МОДУС» ком.директором. Хочу уйти с работы и начать свой бизнес. Я подал документы на приватизацию своей квартиры. Прописаны я и моя жена, я являюсь собственником. На что я могу расчитывать? Могу ли я получить кредит или нет? С уважением Башир.

ваш банк очень бедный или ….. брал кридит выплапил очень досрочно хотел взять ещё насчитали 150000 т. е.2—2,25 зарплаты на 5 лет а как на счёт того что Альфа банк…….дважды?

Здравствуйте Юлия! Сегодня в 8 утра 09 июля 2008 года через банкомат в отделении на Третьяковской я пополнял свой счет через банкомат. Одно зачисление на 250 тысяч рублей прошло успешно. На втором пополнении счета банкомат первоначально распознал сумму 24 тысячи рублей, а при попытке пересчета купют второй «закладки» банкомат сообщил, что возможно имеет место неисправность оборудования, либо я превысил возможное колличество купюр, а также банкомат попросил дождаться возврата денег и карты. По прошествии какого-то времени банкомат вернул мне карту, а распознанные 24 тысячи рублей не предложил зачислить на счет и НЕ вернул! По этому факту я, стоя в отделении у банкомата, неоднократно звонил в службу поддержки (495) 7888878 и даже оформил претензию (№ 080709021). Меня очень удивляет срок рассмотрения претензии — в течение двух недель (кто возместит мне упушщенную выгоду, т. к. я намеревался купить паи фонда Альфа-Капитал), а также меня очень беспокоит, когда я смогу распорядиться своими 24 тысячами?

Могу ли я оформить в вашем банке потребительский кредит,в сумме 100000 руб., если у меня нет прописки и регистрации. Постоянное место жительства Краснодарский край. Я работаю, ежемесячный доход составляет 30000 руб

Здравствуйте, Юлия, подскажите, пожалуйста, могу ли я гражданин Украины получить авто кредит вашем банке

Здраствуйте. Ваши услуги по кредитной карте слишком не выгодны. Почему нет льготного периода кредитования по кредитной карте? Наличие комиссии за обслуживание карты. Ваш бывший клиент.

Вы не отвечаете на реально поставленный вопрос о звонках с телефона 495—7835189, например: Надоели регулярные звонки автоответчика с номера 7-495-7835189! Никаких задолженностей по кредиту нет! И кредит в вашем банке не брали! Просьба- разрешите эту проблему! Татьяна (Москва) · 25.04.2008 15:29 Ответ: Уважаемая Татьяна номер телефона, на который поступали звонки из Альфа-Банка снят с обзвона. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Юлия Зиновьева У меня в точности такой же вопрос. Почему вы не предпринимаете никаких мер или во всяком случае не даёте здесь адекватного ответа? Что вы поставили службу безопасности в известность, что совместно с ФСБ, скажем, вы скоро выловите этих жуликов; сказали бы пару слов о безопасности… А так фигня какая-то с вашей стороны получается, извините за выражение.

Могу ли я открыть дебетную карту Visa Classic, в филиале Альфа банка в нашем городе и сколько это будет в денежном выражении? Спасибо!

Добрый день. Вкратце опишу ситуацию и затем задам вопрос. Я хочу купить 3-х комнатную квартиру, но денег на руках не имею. У меня есть 2 квартиры (1 и 2-х комн.), которые я сейчас пытаюсь продать, чтобы купить 3-х комн. Проблема в том, что нынешний владелец поставил жёсткие временные рамки — договор задатка действителен до 5 августа. Есть очень большая вероятность, что продать свои квартиры я не успею. Вопрос — могу ли я взять кредит под залог квартир так, чтобы продав их погасить его? Я знаю, что нельзя продать квартиру, находящуюся под залогом, но слышала, что можно внести деньги, погасить часть кредита, так, чтобы залог с квартиры был снят и оформить сделку. Подскажите пожалуйста, что правда, что нет и можно-ли взять такой кредит в Вашем банке?

Юлия! Добрый день!! Я хотел бы узнать какую сумму нужно вложить, чтоб снимать ежемесячные проценты не менее 25 тысяч рублей? С уважением Валерий.

Для чего мне поступают звонки с вашего автомата? У вас всех поувольняли с отдела информационных систем?

Вчера, на мобильный телефон, с телефона (495)7835189 уже второй раз за этот год поступил звонок с требованием погасить задолжность за кредит. Все дело в том, что кредитов в Альфа банке, как в прочем и в других банках за последнии 5 лет я не брал. Возможно ли прекратить эти безобразные звонки?

Здравствуйте. Мой гр. муж брал в Альфа-банке потребительский кредит. Впридачу к нему ему дали потребительскую кредитную карту, с лимитом 3000 руб. Ему она не нужна. Скажите, пожалуйста, могу ли я пользоваться этой картой без него?

Здравствуйте! Возвращаюсь к Вашему ответу на вопрос о звонках с телефона 495—7835189, Действительно надоели регулярные звонки автоответчика с номера 7-495-7835189! В ответе Вы сообщаете, что номер 7-495-7835189 снят с обзвона, однако же, в действительности буквально сегодня был звонок с указанного номера! Это доставляет массу беспокойств и неудобств Вашим клиентам! Никаких кредитов, ни в каких банках я не брала. Просьба разрешить указанную проблему! На мой взгляд, из-за таких «вещей» страдает имидж Вашего банка. Спасибо. Жду ответа на этом сайте.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в каком-нибудь из банкоматов, поменять рубли на гривны? буду очень благодарна за оказанное содействие.

Какой срок предусмотрен для рассмотрения претензии? (Я получил недостоверную информацию о страховании кредита) И к кому обратиться, если срок вышел, а претензия так и находится «на рассмотрении»? в комитет по защите прав потребителей?

могу ли я взять кредит если мне нет 21-го и если я пока не работаю т. е. нет справки о доходах-книжки. просто во всех банках мне отказали хотя сумма кредита не такая уж большая всего лишь 45000 если могу то как а оплатить смогу так как мой заработок составляет более 25000 в мес.

Здраствуйте. Мы хотим купить квартиру и нам нужна ипотека, у нас есть первоначальный взнос в размере 40% от стоимости квартиры, можно ли расчитать сколько мы должны будем платить ежемесячно, если оформим ипотеку. Что лучше взять ипотеку или кредит, где меньше процентная ставка? Можно ли под залог остаить другую свою квартиру? Альфа-Банк сможет дать ипотеку или (кредит) если муж на последнем месте работы отработал 3 месяца (общий стаж 10 лет)

Юлия, здравствуйте. Существуют ли ограничения по сроку рассмотрения претензии? Если да, то скажите, может ли позволить себе Банк рассматривать претензию 5 месяцев? Номер претензии 080305119. Надеюсь на скорейший feedback C Уважением…

Добрый день, Юлия! 12 июня с. г. я задавал Вам вопрос по поводу отсутствия смс-сервиса во время поездки в Гватемалу и США. http://www.banki.ru/servi­ces/question…id=6389418­ На e-mail я получил от Вас ответ: «по Вашему вопросу было проведено расследование. Смс-сообщения не поступали в связи с тем, что с данными операторами (гвательмальским и американским), к сожалению, не заключены роуминговые соглашения.» Однако это не соответствует действительности. В Гватемале работает единственный GSM-оператор SERCOM, торговая марка Clara GSM, который имеет роуминговое соглашение с МТС. В США МТС имеет роуминговые соглашения со всеми GSM-ператорами. В моём случае регистрация в сети проводилась с оператором T-Mobile USA-Colorado. Кстати, с гватемальским оператором и с T-Mobile роуминговые соглашения имеют все московские GSM-операторы: МТС, Билайн, Мегафон. После моего обращения к Вам смс-уведомления стали приходить, но не на все операции. Я на минимум сократил операции по карте Альфа-банка, но и на эти операции смс-уведомления приходили через раз. В Москве смс-сервис работает нормально. Но при новой поездке в Рим и Вену с 4 по 7 июля я снова встретился с отсутствием смс-уведомления сразу же при покупке билета в метро. Для сведенья: при покупке билетов в метро, в торговых точках картой Сбербанка смс-уведомления приходят моментально. В связи с этим пользование картой Альфа-банка за границей опасно. Может быть, как-то можно решить проблему?

Добрый день. Ситуация такая: в 2004 году я завел дебетовую карточку Виза-электрон в Альфе. По сложившимся обстоятельствам, я ей не пользовался, не закрывая счет. 11 июля этого года мне позвонила коллекторская служба Альфы и предложила оплатить задолженность за обслуживание в размере ок. 900р. На вопрос, почему на дебетовом счете вдруг появился отрицательный остаток, специалисты ответить не смогли — услугу овердрафта я не заказывал. Единственное, что было предложено — написать претензию в офисе Альфы. Можно ли обойтись без посещения офиса, и больше меня не беспокоить по этому вопросу? Номер карты я не сохранил, дата рождения — 21/02/84 Моб. телефон — (910)427—2704 С уважением, Дмитрий.

Я хочу приобрести в Ялте (Украина) недвижимсоть, как я могу будучи Вашим клиентом осуществить платежи в украину в долларах за приобретенную недвижимсоть. Спасибо.

Доброе утро!!!!!!!!!! !!.07.2008 пыталась взять автокредит в Вашем банке (доп офис Ростов на Дону,кредитный эксперт на торговой компании МОДУС) 14.о7.2008 получен отказ!!!!!!! Я сама работаю не первый год в сфере потребительского кредитования,мой товар меха и одежда из кожи,имею сеть магазинов… В бизнесе более 10 лет………. Никогда не пользовалась в своей деятельности кредитами!!!!! Имею сомнение что моя заявка отправлялась на проверку……..иначе говоря создалось мнение что Ваш представитель«играет на двое ворот»……. А меня плавно подводяи к кредиту в ином банке с более высокими процентами!!!!!!!!!!! Проше проверить действительно ли рассматривалась моя заявка!! С ув. Ирина Николаевна……..

Здравствуйте, Юлия! Я Вам уже писала по поводу своего несогласия с выставленным мне требованием погашения задолженности, образовавшейся по услуге «Альфа-чек». Хочу у Вас поитересоваться: услуга мне была фактически навязана сотрудниками банка в тот период, когда обслуживание моих счетов определялось по контракту БЕСПЛАТНЫМ. После этого банк изменил в одностороннем порядке условия, и услуга вдруг для меня стала ПЛАТНОЙ. Я даже не беру в расчёт тот факт, что я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ данной услугой,просто интересно — Вы учитываете факт НЕПРАВОМЕРНЫХ действий самого банка? Как я поняла из переписки, таких ободранных мошеническим образом бывших клиентов банка предостаточно?! С уважением, Венцалкова М. А.

Каков % комиссиии по снятию наличных денег с карты Альфа банка класик (обычная) в Сбербанке России (банкоматах). Имеет ли разницу то в каком городе я буду производить операцию?

добрый день.Скажите меня волнует такой вопрос.Могу ли я с пластиковой карточки вашего банка снять деньги в крыму?и большая ли будет коммиссия?

здравствуйте. У меня лишь один вопрос — неужели вам не нужны клиенты? Я сам являюсь клиентом банка Русский Стандарт, уже два года держаьель кредитной карты, сейчас еще двух депозитных — стандартной и аэрофлотовской. Единственное, что меня не устраивает в нем — отсутствие интернет-банкинга. Он есть у вас. Пришел сегодня в отделение на речном вокзале. Номер очереди 427. В 14:45. Интересен был «пакет услуг», но гораздо важнее — качество обслуживания. Я хотел проверить, насколько быстро я смогу совершать пополнение счета. Благо и повод подвернулся — надо было отправить перевод. Взял номерок очереди, стал ждать. После 30 минут ожидания очередь не продвинулась ни на одного человека. Из шести стоек работали только две. Девушки работали медленнее чем в сбербанке, это вообще повергло в шок. В результате черрез 30 минут начало раздражать все — и музыка, и девушка на входе, которая толком даже и не объяснила, когда моя очередь, и куча работников, которых я случайно увидел за дверью в служебное помещение. В связи с этим вопрос. Скажите, в какое из ваших отделений мне идти, чтобы ждать не более 15 минут, и где в рабочее время сотрудники работают а не кофе пьют. Попутно еще один вопрос. Неужели доказательством моей кредитоспособности не может являться кредитная история в другом банке? Почему тот же русский стандарт мне все сделал по паспорту, а для вашего банка я должен собирать какие-то бумажки, покупать прописку и заниматься всякой фигней и шаманскими танцами? Простите за эмоции, просто вам бы в ваше отделение сходить с полудохлыми кондиционерами и пустующими стойками.

Здравствуйте, хотел от зарплатной карты Visa открыть ещё одну с ограниченным лимитом для расчётов в интернете. В банке мне сказали, что для этих целей служит специальная виртуальная мастер-кард. Я её получил, но не могу понять в чём её суперзащищенность от злоумышленников? Ей же может воспользоваться любой, кто возьмет её в руки. Все коды на ней написаны. Проясните, пожалуйста. Спасибо. А. Кузнецов

Добрый вечер, 16,07,06 мной была заполнена анкета на получение пластиковой карты «Альфа-Банк» с персональным кредитом. Через 2 недели я отказалась от кредита, позвонив менеджеру, который оформлял анкету, все звонки с сотрудниками записываются. Менеджер приняла данную нформацию к сведению, оповещение мне об изготовлении моей карты не приходило и на руки, соотвественно, она получена не была. Документов у банка подтверждающих выдачу мне карты по договору оферты нет. Через 3 месяца моя компания — работадатель заключает с Альфа-банком корпоративный договор и всем сотрудникам выдается зарплатная карта Альфа-банка Visa. И я обнаружваю на свей карте 2 (два) открытых счета: текущий зарплатный и кредитный. Затем идут звонки в службу Альфа-банка, но никто не видит,что на мое имя оформлен кредит. Только в отделение Альфа-банка на Пресне, вставив мою карту в слип, сотруднк увидел открытый кредитный счет. В банке была оставлена претензия с просьбой закрыть счет т. к. кредитом я не пользуюсь. Был получен отказ т. к. подписан договор. С моего зарплатного счета стали списываться деньги в счет процентов! В банк была написана вторая претензия с подробными объяснениями того, что за ошибки сотрудника Альфа-Банка (в данном случае не произошла процедура закрытия счета) я должна платить проценты с воздуха т. к. денежными средствами не пользовалась. Мне позвонили, ве уточнили, посомневались и отказали на основании того, что я не могу доказать, что отказалась от выдач карты с персональным кредитом т. к. не помню ФИО менеджера. У меня вопросы: неужели у вас не фиксируются исполнители по договору (менеджеры)? зачем запсываются разговоры, если для установления истины их не прослушивают? какая процедура отказа от кредита и где это написано? что было бы, если бы компания не выдала мне карту? и последний, ваше личное мнение: как вы считаете люди должны платить % за кредит с кредита от которого все это врем пытались отказаться и по факту не использовали? Спасибо

Добрый день, мое терпение лопнуло после 6 звонка в call центр, где девушки не могут разобраться,я закрыла совместную карту с Аэрофлотом МС 5241 28 июня,бонусы за июнь начислили только в размере 4810, хотя должны быть — еще 262, 4548, 274,262. С этой проблемой обращалась в ДО Ломоносовский,где писала на имя управлящющей г-же Коротковой О. А. служебную записку,в колл центре составили тоже, а результата нет уже 17 дней!!! Неужели с такой простой проблемой нельзя разобраться? Спасибо., с уважением Мякишева Нина Валерьевна

Я могу узнать о денежном баланьсе на карте, не заходя в банк! Спасибо!

Здравствуйте. В связи с вопросом Vanchester по поводу недоставки СМС-сообщений за пределы России, могли бы Вы перечислить европейские страны, при нахождении в которых доставка СМС-сообщений от банка гарантируется? Ну или список операторов, с которыми заключены роуминговые соглашения. В Италии, видимо, на Альфа-чек рассчитывать не приходится, а как насчет Австрии и Германии? Вообще, было бы правильно разместить эту информацию на сайте банка в разделе описания услуги Альфа-чек, не находите?

Отношения по оказанию услуг населению в том числе банками регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». На исправление всех проблем данным законом определен десятидневный срок. Почему в Вашем банке претензии рассматривают по 5 месяцев? С уважением У. П.

Уезжая на отдых, оставил жене дебетовую карту (деньги снимать) Несколько дней назад заметил какие-то необычные списания. Но решил, что жена что-то покупает (у нее есть еще кредитная карта на ее имя, а СМС мне идут). Далее тлф, на который шли СМСки, сломался. Через несколько дней поставил новый. Странные списания опять идут. Спросил жену — она ничего не покупала. И тут же выяснилось, что карты у неё нет — потеряла и не заметила. Вопрос: Будут ли мне компенсированы все неподтвержденные мной списания? Через какое время я получу деньги назад. PIN код утрачен не был. Работаю в Интернет-магазине для западных клиентов. Политика МПС в отношении споров клиентов и торговых точек простая — клиент всегда прав. Как в рекламном проспекте Bank of America — если Вы сам не делали операцию, Вы за нее никогда не заплатите, 100% satisfaction guaranteed и т. д. Хотелось бы, чтобы и для держателей карт Российских банков у МПС была бы такая же политика.

Здравствуйте, Юлия. Мой муж, в данный момент работает за границей, и планирует перевести мне крупную сумму в долларах, более 20 тыс. Какие нужно будет предоставить документы, в соответствии с валютным контролем, чтобы подтвердить законный характер поступившей суммы? Например,нужна ли копия документов его рабочей визы, копия его паспорта РФ для подтверждения гражданства РФ, свидетельство о браке? P. S. Мы оба резиденты РФ. Заранее благодарю за разъясняющий ответ.

Здравствуйте, являюсь владельцем кредитной карты. Возникает неоднократно следующая ситуация: 1. Невозможно получить сумму остатка задолженности на определенное число. Всякий раз когда задаю вопрос-просьбу сообщить мою сумму задолженности на конкретное число, сотруднику местного отделения, бедный сотрудник печатает выписку ПОЛНОСТЬЮ за все время пользования картой, и вооружаясь калькулятором начинает все пересчитывать.Затем устает и взывает к бумажке, которая должна была прийти по почте с выпиской за последний расчетный период. МОРАЛЬ- клиент контролирует САМ свои операции и дежурит у почтового ящика в ожидании письма с уведомлением об остатке на конец очередного расчетного периода. Устала я уважаемый Альфа-банк от этого очень сильно. 2. И еще, с 10 июня мне увеличили кредитный лимит. Оказывается это происходит в одностороннем порядке и мнение клиента на этот счет не спрашивается.Так ли это? 3.Еще вопрос, можно ли получать счет-выписку на адрес электронной почты и отказаться от уведомления по почте? 4.Сегодня в отделении просила сообщить мне все даты за последние два года, когда проводилась определенная операция, а именно- снятие наличных за обслуживание карты- на что был получен ответ, что нужно сформировать выписку (стоимость около 5 долларов) за период два года. Т. е., на сколько я понимаю, нет возможности получать данные по конкретной операции. Спасибо за ваш ответ.

Имеются ли в г. Пятигорске филиалы Альфа банка и где они расположены? и существует ли возможность воспользоваться картой Альфа банка с другого региона?

Здравствуйте Юлия! Хотелось бы узнать, почему я не могу отозвать запрос на получение кредитной карточки? В субботу подавал заявление, но обстоятельства изменились и карточка мне больше не нужна.

Здравствуйте! Скажите, почему в банкоматах стало невозможно получить сумму меньше 1000 рублей? Это очень неудобно. Бывают ситуации, когда и 500 рублей пригодятся — неужели их получать у оператора за комиссию?

Добрый день! 29 марта 2008 года я оформил кредитную карту Мастеркард-Аэрофлот. Цель оформления карты ясна — получать бонусы с совершаемых покупок. Однако, по халатности сотрудника Альфа-Банка отд. Сокольники на моей карте указали абсолютно неправильное имя эмбоссирования, в связи с чем мне пришлось перевыпускать карту заново, уже с правильным именем, т. к. бонусы за совершенные покупки по старой карте не начислялись. Претензия в следующем. За одну карту (номер при перевыпуске не менялся) с меня дважды взяли годовую комиссию (причем, разные суммы). Я оформил претензию 080709235 от 9 июля, однако, ответ на эту претензию был отрицательным, с совершенно непонятной мне мотивацией. Прошу разобраться в ситуации. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Мы купили квартиру на вторичном рынке жилья. Сейчас делаем в ней ремонт, но денег не хватило. Я бы хотела взять кредит в Вашем банке на неотложные нужды. Мой муж является клиентом вашего банка — организация, в которой он работает, перечисляет ему заработную плату на пластиковую карту. Может ли он взять кредит в размере 200000 руб.? С уважением Сулимина Ольга.

Я бы хотела узнать требование, на получение кридита

Добрый день Юлия! Помогите пожалуйста проконсультировать знакомого, который открывал счета в Альфе по моей рекомендации. В связи с тем, что он недоволен обслуживанием, он сейчас решает закрывать счета или оставаться. Чтобы помочь ему в случае закрытия счетов подскажите, пожалуйста: 1. Как фиксируется приём Заявления о закрытии текущих счетов, и что должно выдаваться на руки клиенту? 2. В течение какого времени закрываются счета? 3. Какие документы выдаются о закрытии счетов? 4. Как выдаётся остаток менее рубля, который нельзя потратить в Интернет-банке и снять в банкомате? 5. Правильно ли я понял, что при подаче заявления не позднее, чем за пять дней до начисления комиссии — комиссия не начисляется вплоть до закрытия счетов. Заранее спасибо!

Добрый вечер Юлия! У меня открыта в Альфа-банке карта MC Virtual. В Промсвязьбанке по такой карте для безопасности вы можно ее заблокировать, позвонив в банк. Чтобы разблокировать карту, необходимо нам еще раз. Также можно это делать через их Интернет-Банк. Существуют ли возможности оперативно и бесплатно блокировать и разблокировать MC Virtual в Альфа-Банке? Потому что в этом случае я имел бы возможность привязать к рублевому текущему счёту и не терять деньги на конвертации. В данный момент, для безопасности рублёвого счёта она привязана к долларовому и постоянно приходится переводить туда-обратно деньги по не самому выгодному внутреннему курсу Альфа-банка (30 копеек в пользу Альфа-банка от ЦБ сегодня). А держать деньги на счете, с которого я расплачиваюсь в Интернете не хочется. Если такой возможности нет — планируется ли она? Могли бы Вы донести моё пожелание до руководства? Особенно интересует блокировка карты через Альфа-Клик. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Я бы хотел поинтересоваться о возможности, в принципе, и процедурах, в частности, для вкладов на сберегательные счета российских банков гражданами иностранных государств. Я гражданин США и я интересуюсь такой возможностью, а так же получением информации по правовым аспектам такого вида вкладов, такими как: налогооблажение, защищенность от страховых событий через либо государственные либо частные программы, дополнительные оплаты за услуги, а так же возможность оформления счета и снятие денег будучи за пределами Российской Федерации. Заранее благодарю за ответ.

Может ли заемщик сам отказаться от кредита, если договор с банком уже подписан, но деньги еще не получены? Возможны ли в этом случае какие-либо штрафные санкции со стороны банка?

Это не вопрос, а отзыв о банке. Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка уже более года. И вот неделю назад подал заявку на персональный кредит для зарплатных клиентов. Был почти уверен, что кредит одобрят, т. к. соответствую всем требованиям и сумма небольшая (55 т. р. на 2 года). Звоню сегодня, мне говорят, что банк к сожалению сейчас не может предоставить мне кредит и что я могу обратиться еще раз после 17 августа. На кой черт мне нужен ваш кредит после 17 августа, если я еду в отпуск и мне нужна эта сумма сейчас. В общем, бред какой-то. И не надо говорить, что банк вправе отказать и не объяснять причины. Кто там у вас сидит на рассмотрении заявок не понятно. Если уж зарплатным клиентам не дают, у которых все деньги перечисляются на карточку банка, то про других я вообще молчу. Бред бредом!!

Планируется ли открытие отделения Альфа-банка в городе Братске Иркутской области?

С какими страховыми компаниями работает банк в Иркутске по программам автокредитования, ипотеке, малому и среднему бизнесу?

Уважаемая Юлия, у меня следующий вопрос к Вам, у меня Мама живёт в России, и я хотела бы ей помогать финансами. Какие есть варианты перечисления денег в Россию, подскажите мне пожалуйста где я могу получить полную информацию об этом, и возможно ли открытие и ведение счёта в России находясь в Германии. Заранее благодарна С Уважением Инесса

какие нужны документы для открытия счета? и валютного? спасибо

№ 1 Потеряла карту выданную для погашения кредита за пользование услугами спортивного клуба «Зебра фитнес». 28.07.08 последний день оплаты кредита. Как мне поступить и куда обратиться? /погашение кредита через банкомат/ № 2 Возможно ли по этой карте снятие наличных денег?

Здравствуйте! 2 вопроса: 1) у меня есть некая сумма в долларах США.Подскажите, в какую валюту лучше перевести мой капитал? 2) Какой процент по вкладу считается на сегодняшний день более выгодным и в каких банках лучше размещать вклад?

Здравстуйте Юлия Зиновьева, Я правильно понимаю, что для физических лиц обслуживание в банке Альфа-Банк Россия и Альфа-Банк Украина соверешенно не связано. Тоесть, нету никаких привелегий для Российских клиентов — например пользованием банкоматами Альфа-Банка в Украине (заниженые коммисионные и т. д.)? Заранее спасибо!

Добрый день! Вы не могли бы подсказать мне Ваши: 1)Тарифы на снятие наличных со счетов клиентов-ИП 2)Лимиты на снятие наличных со счетов клиентов-ИП (дневные/месячные

Здравствуйте Юлия Я получил письмо от некой компании «Кредитэкспресс» действующей от имени Альфа банка с предложением оплатить долг за якобы взятый кредит в альфа банке. Счет в альфа банке у меня был в течение 7 дней после чего я его закрыл с положительным балансом в 40—50 рублей. Это было около 2-х лет назад. Кредиты я никогда не брал ни в одном банке. Хотелось бы узнать позицию Альфа-банка: 1 почему моя частная информация попала мошенникам и главное как (мои паспортные данные и адрес) 2 когда альфа банк подаст в суд на мошенников действующих от лица альфа банка Я еще раз убедился что принял правильное решение и не захотел иметь с г-ном Авеном и его банком ничего общего. Интересы и безопасность клиентов судя по всему на последнем месте. Очень надеюсь что Вы сможете ответить. Заранее спасибо.

существует ли в вашем банке такая услуга как перекредитование авто,если да то какие условия

Здраствуйте Юлия. 07.08 я оформлял персональный кредит в Альфа Банке после заполнения мной заявки(у меня уже был кредит в Альфа Банке, недавно досрочно погашен) на получение кредита, менеджер по работе с клиентами потребовала чтоб я заполнил полис Альфа Страхования жизнь, так как его наличие является обязательным условием для оформления моего кредита, позже я узнал, что страховка в моем случае совершенно добровольное дело. При оформлении Кредита никаких расчетов того сколько мне будет стоить страховка и графика платежей я не получилал. Конечно я был очень разочарован когда получив справку по предоставленному кредиту выяснил, что мне придется отдать 10000р за впаренную мне страховку которая являлась добровольной, без которой я и так 100% получал кредит. Петензию в свое отделение банка я конечно написал и денег на счете не касался, только вот условия страховки гласят, что деньги даже в случае отказа не возращаются. Как вы считаете, сможет мой вопрос разрешиться нормально, ведь отказ по притензии как мне стало теперь уже известно, очень легко получить? Может мне не стоит тянуть ожидая ответа, ведь кредит пока не закрыт? Возможно стоит сразу обращатиться в соответствующие инстанции? Ведь подпись на добровольном полисе втюханном обманным путем, не является действительной. Это скрытие информации от кредитуемого лица и даже более. Конечно я всеже пока надеюсь на благоразумие банка, но программа по продаже банком полисов клиентам в добровольно принудительном порядке, ведь я не первый и даже не второй человек с такой проблемой, заставляет задуматься в правильности выбора банка. Всетаки репутация как ни как?