Здравствуйте. Несколько месяцев назад без моего согласия я была подключена к платной услуге Альфа-чек. Отправка sms c текстом NO на короткий номер для отключения, как оказалось, не работает. Как я могу возместить снятые с моего счета денежные средства за услугу, которая была мне навязана.

Здравствуйте. Вопрос по начислению процентов по депозитному вкладу «Потенциал». Ставка % по вкладу — 11.2 годовых. 29,06,09 на депозитном счете находилось 10000 руб. 30,06,09 счет был пополнен на 16300 руб. 01,07,09 сумма на депозите составляет 26 315.34 руб. = 10000 руб. (29/06/09) + 16300 (309/06/09) + 15,34 (проценты?). Вопрос: опишите, как именно начислялись проценты? На основании чего? Андрей.

Вопрос по начислению миль. В апреле оборот по платиновой карте Альфа-банка 21 000 рублей, за апрель начислено 7 000 миль, оборот за май 256 000 рублей, начислено 10 000 миль

В 1997 году в Отделении «Тверская» ОАО «Альфа -банк» мною был открыт Депозит «до востребования» договор № 484 от30\05\1997 г. В сентябре 2000 г. Мне было направлено письмо, полученное мною в ноябре 2000 г., с предложением о расторжении. В связи с тем, что у меня не было возможности дать ответ в указанный срок, договор был расторгнут, и остатки денежных средств были перечислены на депозитный счет нотариуса. Прошу предоставить мне реквизиты нотариуса Барановской Л. И.

Здравствуйте! Существуют ли какие-нибудь ограничения при снятии валют в банкоматах Альфа-Банка в городах России для не резидентов по карточке виза-электрон, пакет услуг «корпоративный»? И можно ли каким-то образом продлить действие карты не приезжая в Москву?

Здраствуйте! Я отправила денежный перевод из Тамбова в Алмату своим родителям-они граждане Казахстана, в филиал вашего банка, не могли бы вы сказать сколько будет стоить обналичивание счета при получении перевода? спасибо.

Здравствуйте. Я к Вам уже обращалась 06.06.2009 г. по решению моей претензии от 04.06.2009 г. за № 090604361 карта № 6271 1965 5010 2599, мне ответили, что она будет рассмотрена в ближайшее время. Со дня предъявления будет скоро месяц. Мне никто не ответил. Когда подошел срок оплаты, то я получила СМС о том, чтобы я не забыла оплатить данную сумму 3 450 руб. Мне пришлось внести сумму, чтобы еще и здесь не путать ни себя, ни вас. Ранее я звонила в банк и мне объяснили, что все проверяется и мне не стоит волноваться. Я прошу: 1.проверить видеосъемку за 04.06.2009 г., за указанный промежуток времени, 2.проверить остатки в терминале за 04.06.2009 г., 3.проверить сбои терминала, произошедшие 04.06.2009 г. Где мои деньги внесенные 04.06.2009 г.? Когда я вносила сумму 20.06.09. через другой банкомат, тот банкомат который «съел» мои деньги, опять не работал, он находится в Адлере, магазин «Новый Век». Я очень прошу ускорить данное разбирательство, а то время идет и про меня могут забыть вообще.

Здравствуйте! Я имею акции «Альфа Капиталл», которые приобрела в далёкие 90-ые годы на ваучеры. Со сменой места прописки потеряла всякую связь с фондом. Подскажите, где в г. Челябинске, я могу узнать подробную информацию о состоянии дел и стоимости акций на данный момент. За ранее благодарю. С уважением С. В.

Здравствуйте! В связи с планируемым использованием карт Visa Gold и Mastercard Standard за рубежом, прошу компетентно разъяснить следующую информацию: 1.Какая расчётная валюта международной платёжной системы Mastercard (USD или Euro) используется Вашим Банком и при оплате в каких странах (США, еврозона, остальные страны) 2.Тот же вопрос про VISA. 3.Известно, что при оплате по карточке VISA не в долларовой зоне конверсионный курс из валюты платежа в валюту платёжной системы рассчитывается по внутренним курсам VISA с учётом комиссии каждого банка (http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp) Согласно правилам VISA, информация о размере этой комиссии должна быть доступна клиентам каждого банка. Какую конкретно комиссию банка (Optional Issue Fee) использует Ваш Банк? Спасибо за исчерпывающие ответы на все три вопроса.

Здравствуйте Юлия, Елена! К сожалению я так и не получил ответ на мой вопрос, http://www.banki.ru/services/question…Id=1298291, хотя данные предоставил еще 17.06.2009. У меня сложилось впечатление, что банк вообще не заботиться ни о своем имидже, ни о своей репутации. 1. Если ты платишь — ты клиент. Если у тебя проблемы с финансовыми средствами, и ты можешь выплачивать временно только часть суммы, даже, если ты пытаешься найти взаимопонимание и договориться с банком — ты вор, уголовник, тебя и твоих близких будут унижать и угрожать (служба клиентского взыскания, действующая согласно инструкциям, установленным и одобренным руководством банка). Могу предоставить запись разговора от 01.07.2009 16.32, довольно интересно послушать, когда объясняешь ситуацию и предлагаешь посчитать доходы и расходы, оператор (действующий от имени Банка), в конце концов, в ультимативном тоне предлагает: «…питайтесь Святым Духом …». 2. Группа контроля качества Дирекции по обслуживанию Клиентов, представляет собой, на мой взгляд, буфер (для сглаживания ситуации) по приемки жалоб и недовольств тех клиентов, которые попали в неприятные ситуации по своей вине или обстоятельствам. Действительных способов принятия решений и влияния не имеет, только опирается на действующие, общедоступные сведения. 3. Группа клиентского взыскания — по своей сути, представляет коллекторское отделение банка, которое пытается обработать «нерадивых» клиентов, предпринимая различные способы воздействий (звонки по 6—7 раз в день на работу, знакомым, родителям, т. е. всем тем, кого вы неосторожно указали в своих заявлениях, «случайно» делясь информацией о вас со всеми). Собирают всю необходимую информацию, включая психологический портрет, для перепродажи вашего долга другим коллекторским агентствам или передачи дел в суд (в качестве наказания). Если сможете, развейте мои заблуждения. С уважением, Дмитрий

Добрый день.1.06.09г в 9ч.30—45мин.,внёс деньги на текущий счёт через банкомат № 600112 на ул. Щербаковской (маг.«Перекрёсток»),после операции внесения банкомат выдал на дисплее -«операция выполнена» и перешёл в исходное состояние не выдав чека. Сообщения на моб.телефон не поступило.Связался с оператором по телефону (через логин и пароль)оформил претензию № 090701057.Почему через сутки я не могу пользоваться собственными деньгами.Оператор Евгения,2.06. объяснила что претензия рассматривается 7 дней.Это,что новый способ бесплатного пользования клиентскими деньгами? Кстати являюсь клиентом банка с 2003 г.Аналогичный случай был со счётом «Мой сейф», через этот же банкомат,разобрались за 12 часов.

Уважаемая госпожа Соломатина! Согласно п. 1, ст. 31, ФЗ РФ № 2300—1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» банк в десятидневный срок обязан удовлетворить требование, изложенное в моей претензии № 090611201. (Вам, как специалисту по работе с претензиями, это хорошо известно). Правильно ли я понимаю, что если моя претензия в установленный Законом срок не удовлетворена, это можно расценивать как отказ?

Здравствуйте. Ранее был задан вопрос: http://www.banki.ru/services/question…&login=yes Пожалуйста, разъясните, откуда взялась сумма 15,34 на депозитном счете? Если это проценты по счету, то уточните, как они рассчитывались или дайте контакты компетентного сотрудника Вашего банка, который может ответить на данный вопрос.

Добрый день. 13.06.09 г. в отделении на Новослободской заполняла анкету на кредитную карту. Сотрудница банка проверила анкету и сказала, что в течении 5 рабочих дней банк рассмотрит анкету. 15.06.09 позвонили из банка и попросили еще раз поъехать в отделение,чтобы внести дополнительную информацию в анкету. 20.06.2009 г. подъехала в банк и дописала необходимые данные. Опять сказали, про 5 рабочих дней. На 01.07.2009 г. банк анкету еще не рассмотрел. При этом из банка мне никто не звонил. Проясните, пожалуйста, данную ситуацию. Данный вопрос я отправляла на e-mail Юлии Зиновьевой 01.07.09 г.

Добрый день! Вас беспокоит Князева Юлия, г. Санкт-Петербург. Как бывший банковский работник и бывший главный бухгалтер поведаю вам о том, как хотела взять у вас кредит. 27 июня 2009 г. я оформила Соглашение о потребительском кредите MOIL6310S09062703478 от 27.06.2009 (оплата в магазине FHS06) на спортивный абонемент, который Альфа банк рекламировал как 10х10х10 (10%-первоначальный взнос, на 10 месяцев, 10% переплаты). В результате мне утвердили кредит на 12 месяцев со страховкой 1300руб., и добавили еще «вдовесок» услуги фирмы «Секурия«— 790руб. А теперь самое интересное: ваш банк перечисляет в Фитнес Хаус за мой абонемент 13450 руб., а остальные деньги в размере 6991,91рублей (4910,77- проценты и ежемесячная «комиссия»(!)+ 2081,2 страховка и «Секурия»). То есть вы оценили свою услугу по предоставлению мне кредита в 50% стоимости своего товара. И это к вопросу о высоком проценте невозвратов потребительских кредитов: у меня отбило желание оплачивать ваш кредит просто принципиально. При том, что я — человек, активно пользующийся кредитами. И если рассматривать этот вопрос еще глубже, то мною подписано только «Уведомление об индивидуальных условиях кредитования», которое в суде как документ вообще не будет рассмотрено. На каком основании мне выплачивать вам кредит? На данный момент мною оформлена претензия по поводу отказа от кредита № 090629351 от 29.06.2009 г.(ID клиента АВ33ТJ). С сотрудниками офиса в г. Санкт-Петербурге, Лиговский пр., д. 73 мы оформили досрочное погашение (как возврат товара в организацию) от 03 июля 2009 г. Чтобы поскорее закрыть эту неприятную ситуацию, которая отнимает у меня много времени и сил, я согласилась до рассмотрения возможности возврата мне денежных средств за страховку и «Секурию» (по которым, к слову сказать вообще нет никаких договоров, никаких официальных подписанных документов), внести эти денежные средства на свой счет 40817810305650523823, с расчетом на то, что деньги от ООО«Спортивные услуги» «вернуться» к 3 июля 2009. Но как они вообще могли уйти, если кредит оформлялся в субботу, а уже в понедельник — первый банковский день(!) я обратилась в отделение банка с претензией и с просьбой приостановить все платежи по данному договору. Сейчас Альфа банк утверждает, что платеж ушел, а Фитнесс Хаус утверждает, что платежа нет. На мои требования предоставить мне номер платежного поручения, которым отправлены из банка деньги, банк ничего вразумительного не отвечает. Очень странно, что я столкнулась с таким лохотроном в Альфа банке, от которого меньше всего этого ожидала. Подобными вещами занимается «Тинькофф», и это сравнение вам не в пользу. Жду скорейшего решения моего вопроса, с сомнительным уважением, Юлия Князева. +7(950)011-77-11 (812) 327-37-00

Здравствуйте, предлагаю внести в Альфа-Клик возможность не только подключить, но и отключить услугу Альфа-Чек. Спасибо.

В добавлении к вопросу о переводе счета на депозит к нотариусу Барановской. По телефонам, указанным нотариусом на сайте дозвониться невозможно. Опишите поподробнее все мои действия, необходимые для этого документы, и платная ли эта услуга.

Добрый день! 11 июня мною было оформлено заявление на получение кредитной карты MasterCard — Aeroflot, приложены все неоходимые копии документов (в том числе, и копия загранпаспорта, т. к. для этой карты важно, чтобы фамилия на карте была написана точно также, как и в загранпаспорте). При получении карты 26 июня я обратила внимание, что фамилию на карте указали неправильно, но т. к. карта была нужна срочно, пришлось забрать ее в таком состоянии. При консультации с кредитным менеджером (у меня з/п в Альфабанке) ею было подтверждено, что при выпуске была допущена ошибка и я имею право на бесплатный и, более того, срочный перевыпуск карты в течение 2 дней. Вопрос в том, в любое ли отделение я могу обратиться с данным вопросом и какие документы необходимо иметь при себе? Номер карты 5486 **** **** **61. Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, поскольку возможности отключить Альфа-Чек через Альфа-Клик нет, я 29.06.2009 оставил заявку через оператора Альфа Банка (7888878). Услугу обещали отключить в течение дня. Сегодня 2 июля, а услуга все еще подключена. Вопрос: 1. когда отключат? 2. начисляют ли еще плату за пользование услугой с момента подачи заявки? Спасибо!

Здравствуйте. С Челябинской областью сотрудничаете или нет? Могу ли я с Челябинской пропиской взять у Вас кредит? Спасибо.

Спасибо Девушки.Проблема по претензии № 090701057 успешно,Вами,решена. С уважением.Александр.

Здравствуйте,Юлия и Елена!Скажите,как долго еще терпеть хамство девушек и молодых людей,звонящих ежедневно и наглым образом «выбивающим» возврат денег? Просрочки по платежам случаются сейчас у всех,но только операторы «Альфа банка» весьма «дипломатично» и настоятельно рекомендуют обратиться за помощью аж к президенту!!! Мою маму месяц назад увезли на «скорой»,после очередного напоминания о долге,а буквально 20 минут назад,в очередной раз позвонила девушка-оператор и попросила,чтобы я выплатила долг,раз у мамы сейчас нет такой возможности. Я не работаю временно,у меня денег нет. Когда я пытаюсь объяснить,что предприятие,на котором работает мама (и на котором работала я-месяц назад я уволилась)работает с перебоями и простоями,которые не оплачиваются,никто и слышать об этом не хочет. Какое операторы имеют право,извините,«напрягать» людей и их родственников по 5—6 раз за день?! Как только появляется возможность,деньги вносятся на счет!!! Однажды операторы посоветовали продать золото или заложить в ломбард,на что им мама ответила,что все,что можно-уже заложено и продано,в чем девушка-оператор усомнилась! После этого ей предложили пойти воровать…Почему мы должны перед ней отчитываться и оправдываться? Это просто ХАМСТВО,не иначе!!! Просрочек более двух недель не бывает… Разберитесь с этой ситуацией,очень просим…

Здравствуйте!У меня выплаченный кредит в Вашем банке.Могу ли я получить кредит наличными 200000 рублей,мой доход 32000 р.,по справке 2-НДФЛ?

Я живу в Казахстане.Читал,что в Альфа-Банк можно обналичить т. е. получить доллары взамен WMZ. Возможно ли это? Если да,то как и где?

Выступая от имени неопределённого круга пострадавших лиц, требую вернуть мошеннически списанные деньги за услугу альфа-чек, подключение которой я не акцептировал (согласно ст. 16 ЗоЗПП и ст. 420 ГК РФ).

Я собираюсь в Анапу, подскажите пожалуйста есть ли в Анапе банкоматы для снятия наличных. Если есть то напишите пожалуйста адрес. Или может быть банки партнёры есть.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка и ранее таких досадных ситуаций как сейчас не происходило. Суит в том, что 25.06.2009 я пытался пополнить счет через банкомат в отделении по адресу: Москва, ул. Б. Тульская, 2, к сожалению, банкомат сработал некорректно, выдал мне чек, карту, но при этом деньги не возвратил и зачисление на счет также не произошло. Через несколько минут я связался с Телефонным центром, где была составлена претензия № 090625378 от 25.06.09, в которой была подробно описана ситуация и предоставлены данные указанные на чеке выданом банкоматом. Специалист, которая составляла претензию сообщила мне, что срок рассмотрения претензии составляет 7 календпрных дней. В течение этих дней, я периодически интересовался результатом рассмотрения претензии, а также сроком ее рассмотрения. Все сотрудники, с которыми я общался говорили, как и в первом случае, что срок рассмотрения 7 календарных дней. Наступил 8-ой день, как моя претензия рассматривается, я в очередной раз решил уточнить результат рассмотрения претензии, на вопрос «Рассмотрена ли моя претензия?», я в очережной раз услышал, что еще не рассмотрена и срок рассмотрения 7 календарных дней, но когда я сообщил оператору, что уже 8-ой день, мне тут же сказали, что по регламенту банка срок неограничен. Возникают вопросы: 1. Когда же все-таки будет рассмотрена претензия? 2. Сотрудники банка Альфа-банка не знают регламент банка в котором работают? Или этот регламент так часто меняется, что они не успевают за ним уследить? С уважением, Александр.

Добрый день! С начала 2009 года мне уже третий раз пришло сообщение СМС от АЛЬФА-БАНКА с требованием погасить долг по кредиту. По указанному в СМС тел. для справок № 8-800-2007-666 дозвониться невозможно, номер пост. занят даже в 7—8 часов утра. Никогда не имел дел с Альфа-банком, и не брал кредит. Что это может быть? Мой тел. 8-903-103-36-09. С уважением, В. В.Ларионов

Здравствуйте! Я два дня назад задавал Вам вопрос по карточке «виза-электрон» по поводу продления и снятия с нее валют в России, так как в Украине в банкоматах берут большие проценты. У одной из двух(которая с инициалами)срок действия истек, вторая еще должна действовать до конца этого месяца. Привязаны карты к рублевому счету (так как за пределами РФ нужен только какой-то один, по желанию, при выдаче карты). На рублевый зарплатный счет деньги мне уже не поступают. Альфа-клик с 22 апреля у меня не работает (в связи с введением разового пароля на мобильный). Денежные с-ва находятся в «моем сейфе» на $ и Евро счетах. Теперь понадобились деньги и чтоб их снять вся кухня к тому, что нужно ехать в РФ, а это дорога + 3—4 дня проживания и потеря времени. Может вы подскажете мне как быстрей и с меньшими потерями снять со счетов эти с-ва? Заранее благодарен.

Возможно ли через банкоматы банка платить за коммунальные платежи? Какая коммисия?

Банокмат не выдал деньги, а со счета списал. 25.05 написала претензию в отделении на белореченской, ответ обещали через неделю, неделя прошла, а результатов ноль

Я Педприниматель работаю в сфере сельского хозяйства можно через ваш банк взять кредит для раширения деятельности(приобритение) сельхоз животных. Если есть у меня в другом банке онологичный кредит и я исправно выплачиваю его, если да то как мне его можно оформить. Зарание большое спосибо.

Меня интересуют адресса банкоматов Альфа банка в Краснодарском крае.В частности город Абинск. Заранее благодарю.

Здравствуйте, срок моей карты истек! Как и где можно поменять и если можно точный адрес!

есть ли филиал альфа банка для проплаты кредита в королеве или мытищах?

Уважаемая Елена, доброго дня! Прошу Вас связаться со мной по тел. 89261636789. Ко мне позвонил сегодня из отдела взысканий Андрей (14—20)с телефона 7804700. и сказали, что я должен оплатить какие-то 400 рублей, что дата оплаты вчера была. У меня выписка формируется 25 числа и расчетный период — до 25 числа следующего месяца. Когда я попытался получить от него информацию — он не смог мне ее предоставить. Я начал ему объяснять про особенность Альфа-Клика, в котором в случае наличия овердравта дата стоит неактуальная. Затем разговор прервался и мне никто не перезвонил.

Здравствуйте!!!! Могу я продать китайские юани в вашем банке? Если нет, то в каком банке г. Москва я могу сделать эту операцию? Зараннее благодарен!!!

даете-ли вы кредит на авто ЧП или фоп

размер штрафа за первую просрочку платежа по карте?

Сегодня пыталась сделать привязку своей карты Альфа банка к системе PayPal. Когда я ввела все нужные сведения, получила сообщение: Ваша карта отклонена банком-эмитентом. Что мне делать? Могу сообщить номер карты: Виза 4154 *** 1089, действительна до 06/11. Cпасибо заранее, Фарида

Максимальный лимит моей кредитной карты составляет 38 тыс. руб. Скажите, возможно ли его повысить и на каких условиях?

здравствуйте!я застрахована в AIG Life и платеж произвожу только раз в год через альфа банк.знакомая оплатила перевод без комиссии за три месяца.сказали, что клиенты AIG Life обслуживаются без комиссии.а я заплатила 387 руб. за три месяца.какие действия правильные?

Ну ничего, вы молодцы что отстаиваете права мошенников.Я вам могу сказать одно, что розыском вы практически не занимаетесь потому как он живет себе спокойненько припиваючи. Деньгами воспользовался и ладно.А кто нам вернет 300 000 тысяч рублей которые мы заработали своим хребтом, и ради чего все это? Чтоб просто взять и отдать машину? Ну нет уж извините! Ищите лучше неплательиков!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здраствуйте,в вашем банке заключен договор между ООО«УСТК» и ОАО «Донецкшахтострой» и я получаю квитанцию и оплачую им за услуги связи,и у меня в квитанции вышла опечатка не правеньное ЕГРПОУ- 203806201 вот оно неверное! теперь не могу проплатить подскажите правельное пожалуйста.Есть р/с 26005102764001 и МФО 300346 а ЕГРПОУ-?????? Помогите пожалуйста как можно быстрее.

Здравствуйте. Недавно я открыла депозит победа на сумму 15000 р. на 92 дня. На сайте открыла много новой информации: 1)оказывается, за 5 дней до конца срока нужно подавать какую-то заявку 2) Мне выдали карту, на которую перечислят мои деньги только через 92 дня(!), после того как я приду и расторгну договор. Неужели мне придется платить за какое-то обслуживание карты 130 р. в месяц??? При этом мне ничего подобного не объясняли в банке! Непременно жду Ваш ответ.

Здравствуйте я плачу кредит через филиал Сбербанка.При уточнении информации оператор горячей линии предложила подключить услугу смс-уведомление.НЕ объяснив что оплата должна производиться вместе с погашением кредита.Один месяц я получила смс-уведомление когда эта услуга была за счет банка. Во второй раз услуга была оплачена с опозданием в 2 дня. Смс-уведомление получено не было. 8 июня оплатила очередное погашение кредита и в этот же день отключила услугу смс-уведомление. Через несколько дней начались звонки с просьбами погасить задолжность по кредиту. Позвонила на горячую линию мне сказали надо оплатить смс-уведомление задолжность составляет 45 рублей. За что я должна платить услуга отключена 8 июня 2009года а начисление было 6 июня 2009 года. При этом оператор ошиблась назвав сумму задолжности.Задолжность была 46 рублей а не 45. Я уже оплатила задолжность в сумме 45 руб. Теперь чтобы погасить долг в один рубль мне надо заплатить за перевод 35 рублей. и в итоге никто не причем. Ни банк который сначала начисляет.Ни оператор который не объяснил как происходит оплата в какие сроки нужно отключить услугу. и конечно оператор который назвал не ту сумму тоже не причем.

Мы торгуем кормами для животных. Сейчас хотим расшириться и начать торговать еще продуктами питания оптом.Как бы получить кредит?

у меня дата платежа по кредиту 30 число,а зарплату мне перечисляют 5—6 го. можно ли сдвинуть платеж,а то каждый месяц названивают,и мне каждый месяц приходится объяснять,что у меня долг сразу спишется с зарплатной карты.я несколько раз подавал заявку на кредитную карту,на что мне отвечали-банк пока не может предоставить вам кредит,попробуйте через месяц.

Добрый день! Оформила в Вашем банке автокредит 4.2008 (ни одной просрочки), хотела бы еще оформить или потреб.кредит или кредитную карту. Какие документы мне необходимо предоставить? Некоторые банки выдают добросовестным плательщикам кредитные карты, нет ли в Вашем банке такого? Спасибо.

Скажите пожалуйста какие документы оформляются в вашем банке при оформлении депозита «Мегаприбыль» на год под 25%, и зачем оформляет банк образец подписи с клиентом, разве не достаточно подписи клиента, что на договоре

Здравствуйте! После введения, в апреле, разового пароля в «Альфа-клик», я лишился возможности управлять своими счетами, можно только по телефону. Пакет услуг у меня «корпоративный», текущие зарплатные счета в трех валютах и мой сейф — тоже три. Карта привязана только к рублевому счету, на котором уже ничего нет и в ближайшее время не предвидится. Вопрос таков: смогу ли я по телефону перепривязать карту к долларовому или евро счету «мой сейф», на которых размещены мои средства, чтоб не конвертировать снова в рубли, а снимать по курсу гривны в банкоматах? За ранее спасибо за ответ или совет.

В 2003 году я у вас открыл счет в евро. Была выпущена карта. 2006 г. Я перестал пальзоваться картой. Только в осенью 2008 г. Мне пришло письмо о том, что я должен 136 евро по тех-овердрафту. Почему банк все это время молчал о том, что я ему должен деньги? Я посетил один из Ваших офисов. Ваша сотрудница с 10 раза вникла, что это не кредитная задолжность. Сейчас Вы уже меняеете второе коллекторское агенство для взыскания и даже там не могут понять, что это не кредит, а технический офердрафт. сумма взымаемая за ведения счета, подразумевает, что по счету ведутся операции. Но операций нет. Сотрудница банка начала мне рассказывать сказку о том, что мне перевыпускалась карта и что якобы я её даже получил. Хотя никаких карт я не получал. Собственно и документ удоставеряющий выдачу карты она несмогла предъявить. Почему Вы решили именно сейчас взыскивать деньги а не в 2011 году, сумма будет ещё больше и ещё интереснее? Работники коллекторского отдела откровенные хамы! Единственное, что они спрашивают это когда вы погасите задолжность по кредиту? Вникать они ни во что не хотят. Выши сотрудники тоже от всего далеки. НО ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ. Ваше молчание в течении 3 лет я не собираюсь оплачивать. И от того, что к Вам приехал Путин В. В. не дает Вам права так себя вести по отношению пусть и к бывшим клиентам банка. Как Вы, наверное, понимаете ничего положительного в таком обслуживании я не нахожу.

Добрый день Для снятия выигрыша в букмекерской конторе мне необходимо открыть счет, вывод в дол-ах.Подскажите какой услугой мне лучше воспользоваться, и необходимо ли при переводе отправителю указывать назначение платежа?

Добрый день! Я зарегистрировал претензию 090618064 18 июня. Кратко — с кредитки сняли (была сделана транзакция) деньги без моего ведома — причем когда меня в той стране уже не было. В отделении мне сказали, что с такими претензиями разбираются обычно быстро (в течении 1—2 недель). После 2-х недель позвонил в call центр сказали, что такие претензии разбираются обычно 30 календарных дней, сегодня опять позвонил сказали 180 календарных дней. Если честно — ощущения от таких общений остаются не очень приятные (все время разная информация) — хотелось бы узнать существует ли норматив на рассмотрение претензий? На мой взгляд банк должен быть заинтересован в скорейшем рассмотрении претензий связанных со снятием средств с кредитных счетов клиента — без его ведома. Если такие претензии будут рассматриваться по 180 календарных дней, то это находка для мошенников. Карту я конечно заблокировал но опять же — непонятно — перевыпускать ее или нет т. к. непонятно — была ли это ошибочная транзакция или мошенничество. Пожалуйста, сообщите мне достоверную информацию о сроках рассмотрения претензий подобных моей и если это возможно, пожалуйста, посодействуйте с рассмотрением претензии. Большое спасибо!

Огромное количество владельцев карт альфабанка столкнулись с проблемами поступления средств на свой пластик. Деньги заказываются со счетов из покер-румов и платежных систем. Проблема возникла совершенно недавно. Подробности здесь: http://forum.cgm.ru/vvod-vyvod_deneg/…nka-4.html Просим прокомментировать ситуацию менеджеров банка!

Мне пришло постановление о возбуждени исполнительного производства 32/6284 От куда у меня задолжность в размере 5868,42 рублей?????

Добрый день.Подскажите пожалуйста есть ли у меня возможность взять у Вас нецелевой кредит в размере 100000 руб сроком на 3года.Мне 23года общий стаж работы 5лет на последнем месте работы 2 года.Если есть возиожность подскажите куда обратится и с какими документами.

Добрый день!!!!!подскажите пожалуйста остаток кредитного договора номер которого 400685033))))заранее большое спасибо!!!!

Добрый день, Юлия. Около недели назад на мой на мой телефон стали поступать звонки с вашего автоматического информатора, о просроченной задолженности. Я перезвонила на указанный номер 8800—200 7666, у меня уточнили номер телефона и заверили, что разберутся в ситуации. Но звонки продолжались, я уточнила у оператора вашего банка, о том, что с моей стороны отсутствует какая-либо задолженность. Звонки поступают практически через день, иногда довольно таки поздно вечером, меня это нервирует. Кроме того, я нахожусь на девятом месяце беременности, и не имею ни малейшего желания слушать вашего робота лежа в роддоме. Почитав отзывы клиентов на данном сайте, я пришла к выводу, что единственный способ избавиться от этого прозвона, написать претензию непосредственно Вам. Надеюсь скорейшее решение этого вопроса. Тел.номер, на который поступают звонки 8-921-317-3526. Заранее благодарю.

Добрый вечер. Будьте добры, подскажите пожалуйста, в каком из банков Москвы могут предоставить потребительский кредит гражданину Республики Беларусь при наличии временной регистрации сроком на три месяца с дальнейшей пролонгацией и заработной платой 42 000 рублей??? Я благодарю Вас заранее за ответ. С уважением, Наталия

Может не резидент открыть валютный счет в РФ? Как облагается налогом денежное поступление на него из 3-ей страны? Есть ли гарантия избежать двойного налогообложения в РФ и РБ?

Как решается ситуация с выводом денег на карты виза из-за границы? Раньше деньги приходили за 2 дня максимум (честь и хвала за это) теперь судя по форумам будут висеть где то у вас внутри пока претензию не напишешь и укажешь номер платежки.Что ж вы так репутацию банка портите? Вот ссылка на тему http://forum.cgm.ru/vvod-vyvod_deneg/…nka-2.html Я сам часто ввожу вывожу деньги и тут такие нездоровые нововведения! Буду вероятно вынужден отказаться от услуг вашего банка, если ситуация не изменится

Здравствуйте! Ваш банк работает с яндекс-деньгами, благодаря чему электронные деньги можно вывести на вашу карточку. В нашем городе тоже есть Альфа-банк, но когда я обратилась туда с вопросом, есть ли такая услуга, мне ответили, что они сами по себе и такой услуги нет. Так ли это? И возможно ли мне, живя в Минске, вывести деньги на вашу карточку и получить карточку в Минске?

Я оформил в вашем банке карту MasterCard Aeroflot Gold. номер участника — 80920475 За прошлый месяц (июнь) я соверешил по карте покупок на сумму 15213 рублей, за что мне должны были начислить 760 бонусных миль, однако начислено было только 603. В Аэрофлот Бонус мне сказали, что начислили баллы на ту сумму, которую им прислал по моей карте Альфа банк. Объясните, пожалуйста, отчего произошла эта нестыковка?

Я ген.директор юр. лица, нам налоговая заблокировала р. счёт… как я могу получить копию письма из налоговой, если нам по почте ничего не приходило, а без исполнителя решения из налоговой я ничего не могу сделать???

Никогда не являлся клиентов вашего банка, так какого — мне автоответчик ваш названивает? Оформил устную претензию — звонки продолжаються — хотя операторы проверили информацию и сказали что действительно — теническая ошибка! Мне от этой претензии не горячо и не холодно — почему я должен слушать звонки в течении 20 дней (ваши операторы говорят что это средний срок рассмотрения претензии)? Претензия № 090707156

И на кого мы должны подать заявление в милицию? Если человек который продал нам автомобиль тоже не был уведомлен о факте залога. Как быть в этом случае?

ДОбрый день! у меня образовалась задолженность по кредиту, сегодян позвонили сказали что мой ДОговор расторгли..и уже сегодня собрались отдавать дело Судебному приставу, расскажите как можно этого избежать,И чем это грозит?

Здравствуйте! Я бы хотел воспользоваться услугами Alfadirekt но при регист рации меня попросили ввести номер паспорта гражданина РФ Возможно ли нерезиденту РФ воспользоваться услугами Интернет-трейдинга от Вашего банка? В Астане есть филиал Альфа-банка. Спасибо.

Здравствуйте! У меня кредитная карта с установленным лимитом и льготным периодом погашения. Подскажите пожалуйста льготный период определяется для каждого выданного банком транша отдельно или на сумму траншей от даты предоставления самого раннего из них?

Какой процент взимается при снятии наличных с зарплатного счета через банкоматы в отделениях Альфабанка?

в городе Пятигорске есть филиал вашего банка.Если нет то где ближайщий.спасибо.

Здравствуйте! Какие документы нужны для получения пластиковой карточки АльфаБанка? p\s Организация

Прошу выяснить по жалобе № 090622150 от 22 июня 2009 о незаконном снятии суммы в размере 821 рубль 82 коп. Срок ответа на жалобу 14 дней истек. Оператор в разговоре со мной 07.07.09 около 17часов 15 мин. на мою просьбу вникнуть в суть моей жалобы и документально проверить её обоснованность пытался оправдать незаконные действия банка. В настоящее время нарушается срок рассмотрения моего обращения. Выражаю надежду на скорый ответ по существу поднятого мною вопроса и возвращение незаконно снятых банком денег с моего счета за неоказанные мне услуги.

Прошу Вас объяснить, почему я не могу открыть депозит в отделении Вашего банка в С-Петербурге на Заневской площади без открытия карты. Мне не нужна карта. Чтобы оформить депозит без оформления карты, нужно ждать, когда освободится какой-то специальный сотрудник. Его же нужно ждать, чтобы снять деньги с депозита. Сегодня пытался положить деньги на депозит. Мне сказали, что этого сотрудника надо ждать полтора часа. Неужели это нормально? Ведь когда-то Альфа был одним из самых удобных банков. Теперь же неуважение к клиентам просто поражает.

Уважаемые господа, прошу ответить на мой вопрос. У меня произошло двойное списание по кредитной карте, не по моей вине, за одну и ту же операцию в сумме 101.20 EUR — 4 419 и 4 429 руб. соответственно. Я нахожусь в Австрии, возможности приехать в отделение банка в РФ в течении 30—60 дней у меня нет. Выписать доверенность в консульстве РФ не представляется возможным, просто не знаю на кого её выписать, а также это будет стоить половину этой суммы + почтовые расходы и т. д. После разговора с оператором я понял, что иного решения нет. Я бы не хотел терять деньги таким образом. Как я могу ещё вернуть свои деньги? Хочу обратить внимание, что я являюсь в течении 5 лет владельцем различных счетов в Альфа-Банке и у меня никогда не было проблем и мне не хотелось бы сейчас складывать о банке плохое мнение. С уважением, Колесов Константин Владимирович

Добрый день, Юлия! Подавал документы на реструктуризацию кредита в отделение «Курское» 3 числа. Обещали сообщить в течении 3—5 дней. До сих пор со мной никто не связывался. Писал Соломатиной неоднократно. Молчание. В отделении информации нет. Прошу связаться со мной. Проценты капают… КИ портится… p.s. В банке Москвы решили за 1 день. Пришел, подписал, плачу по новому графику. http://www.banki.ru/services/response…2#comments

Здравствуйте! Могу ли я работаюйщий человек в компани ЦентрОбувь получить денежный кредит, так как сотрудники нашей компании брали не однакратно деньги! Заранее спасибо

Я не оплатила кредит, у меня была просрочка 3 дня, мне позвонили и сказали что я должна вместо 600 рублей банку 1200 и %! что мне делать?

Мною в июне 2009 г. в очередной раз был оплачен автокредит но банкомат расположенный на ул. Россошанской 5стр1 дал сбой в своей работе и мне на счёт поступило вместо положенных 7600 рублей поступило 6600 рублей. Подовала уже две притензии 1№ 090613144 2№ 090625369 , но положительного всё нет, не знаю как свести концы с концами, а тут ещё бегут проценты как за недоплаченные мною 1000рублей. Не знаю что делать в стране кризис каждая копейка на счету, муж временно не работает после инфркта сын 8 лет. Ездила в ваш центральный офис, ни куда не попала справчная служба рекомендовала обратиться к телефонному консультанту Альфа банка, а там отвечают мы не компетнтны в решении данного вопроса, получается замкнутый круг. Буду вам признательна и благодарна. Пишите наэлектронный адрес из-за тяжёлого материального положения нахожусь у родителей.

Я только зарегистриловал О. О.О. Кредитной истории у меня нет,имущественного залога тоже нет.Мне нужны средства для оборотного капитала.Сфера деятельности моей фирмы оптовая торговля Сантехникой.В этой сфере я уже 5 лет.Рынок сбыта знаю но нет средств на закупку товара.Мне необходимо 5000000 мл. р. на 36 месяцев.Вопрос! На какую сумму я могу реально расчитывать в вашем банке?

Здравствуйте, У меня вопрос,почему при переводе денег из одной валюты в другую(покупка евро) через банкомат использовался не внутрибанковский курс а завышенный на 1 рубль и почему об этом никто не предупреждает?

Добрый день! спасибо за ваш ответ по срокам рассмотрения претензий! Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать дальше. Имею «претензию 090618064 18 июня. Кратко — с кредитки сняли деньги (кем-то была сделана транзакция как покупка магазине) причем когда меня в той стране уже не было» Претензия будет рассмотрена в течении 70 календарных дней. Сейчас карточку я заблокировал. Карта при мне т. е. не утеряна и т. д. 1. Правильно ли будет обратиться в банк для ее перевыпуска? спрашиваю т. к. на данный момент не известно были ли сняты деньги по ошибке или это мошенничество. С другой стороны без кредитной карты неудобно. 2. (если ответ на 1-й вопрос положительный) с какой причиной для перевыпуска обращаться в банк? 3. Правильно я понимаю, что перевыпущенная карта будет с тем же номером и сроком действия, что текущая? Но поможет ли такой перевыпуск защититься от тех же мошенников, что сделали транзакцию (если это не была ошибочная транзакция)? 4. В каких случаях берется плата за перевыпуск карты? На сайте в условиях четко обозначен случай только с утерей карточки. 5. По мимо оплаты за перевыпуск (если применимо) берутся ли еще какие-то дополнительные деньги (например, повторный платеж за обслуживание) Спасибо!

Добрый день. Узнал из интернета о Вашем вкладе «Победа» (Надеюсь он не для ветераноа ВОВ :-)). Планирую открыть подобный вклад в Вашем банке с внесением достаточно серьёзной суммы, более 500.000 руб. Расчёт на депозитном калькуляторе с максимальным получением дохода и на маскимальный срок меня очень порадовал. А теперь волнующие меня вопросы, так как подробные условия договора я не знаю: 1) Может ли (или планируется) банком в одностороннем порядке быть изменена процентая ставка в сторону уменьшения в период действия договора? Как этот момент отражен в договоре? 2) Насколько вероятна возможность повторно открыть мною подобный вклад сразу же после окончания срока первого договора? В смысле насколько долгосрочно банк планирует действие данной депозитной программы? В идеале я планирую трижды заключить подобный договор, и за 9 лет накопить денег на квартиру в своём городе, т. к. очень пугает ипотека. С увжением! Заранее большое спасибо!

Ранее пользовался услугой «Мобильный платеж» для оплаты счетов Билайн по карте Альфа Банка. Месяц назад мне перевыпустили карту и услуга перестала работать. 07 июля я зашел в офис Альфа Банка на Кузнецком мосту, но не смог вспомнить как я подключался к услуге два года назад через банкомат. Обратившись к сотрудникам за помощью, мне 3 сотрудника по очереди сообщили что данная услуга больше не предоставляется, и предложили воспользоваться «Альфа мобайл». Несколько огорчившись, я зашел на сайт Билайн, прочел инструкцию по использованию банкомата Альфа Банка, зашел в ближайшее отделение и без проблем подключился через банкомат. Зачем вводить клиентов в заблуждение и подрывать доверия к банку?

Здраствуйте, подскажите обязан ли банк после моего полного погашения кредита с просрочками через судебного пристава. сообщить мне что осталась энная сумма не замороженная за штрафные санкции, а придявить их через год? и провадить суд дважды без меня?!

Здравствуйте! Подскажие, пожалуйста, сумму досрочного погашения моего кредита. N счета: 40817810705650377527

Уважаемые дамы, здравствуйте. У меня вот какой вопрос. В конце 2008 года ваш банк одобрил и выпустил на мое имя карту Classic с максимальным лимитом 90000. Жене я сделал дополнительную карту Cosmo. Недавно я попросил ваш банк увеличить мне лимит на 1 рубль, чтобы обменять карту на Platinum. Банк отказал мне (я не в претензии). Мне не понятно, в связи с этим наши с женой действующие карты заблокированы или все осталось, как прежде? Понять не могу, потому что мы с ней вашими картами не пользуемся из-за слишком низкого статуса (предпочитаем Gold и Platinum других банков), долгов на кредитном счете нет, лимит не использован совсем. И второй вопрос — будет ли Альфа-банк блокировать карты из-за неиспользования и через какое время «простоя»? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемая Юлия Зиновьева, как могут складываться после этого поступка доверительные отношения между вашим банком и клиентом хоть я и не богата но не стала бы свою совесть на 1000 рублей менять. Я дествительно ложила деньги в банкомат в сумме 7600 рублей. Поэтому постораюсь расчитаться с вашим банком как можно быстрей и больше никогда в жизни не вспоминать что в нашей стране есть такой банк. А в интернете я выскажу своё мнение о порядочности вашего банка.

Здравствуйте, я хотел бы предложить восстановить бесплатные звонки на номер колл-центра, которые сейчас платные для клиентов Москвы и Московской области. Сейчас нахожусь во Владивостоке. Для того, чтобы позвонить в колл-центр необходимо звонить по межгороду в роуминге. Номер 8-800-2000000 закрыт банком для мобильных телефонов Московского региона, АТС отеля и пункты междугородней связи не предоставляют сервис 8—800. В Москве также внутригородские звонки сейчас платные и стоят 30 коп за мин. С уважением, Михаил

уважаемые представители Альфа-банка! На мой эл. адрес пришло письмо следующего содержания: OXFAM GB — UK 274, Banbury Road, Oxford, OX2 7DZ UNITED KINGDOM To: Khrustalyov Andrey Sergeevich E-mail: edvans28@rambler.ru Date: 8th July, 2009. Good day Khrustalyov Andrey Sergeevich. It is my privilege to inform you that your grant cheque of [ 2,550,000.00 GBP has immediately been successfully insured in your name today by the management of Norwich Union Insurance, United Kingdom . To facilitate the disbursement process, your grant cheque and clarification documents have now been deposited with STANDARD INLAND BANK United Kingdom, the payout bank authorised to conclude the disbursement of the funds via ONLINE WIRE TRANSFER to your account over there in your country . The legal documents required by the bank for the disbursement of the funds have been processed in your name as claimant, therefore you need not worry about the safety of your funds. However, taking into cognisance the nature of the funds, United Kingdom Financial Security Act requires International grant beneficiaries make the transfer of grant funds with the intermediary bank in the United Kingdom that will be responsible for ONLINE WIRE TRANSFER of their Grant entitlements to their local checking account in their respective country of residence. You are by this e-mail advised to contact the management of the aforementioned Financial Institution via e-mail immediately as they have been authorised to handle the transfer after you must have concluded all modalities for International transfer with them. Please endeavor to contact the bank at once with the information below as further information on requisites associated with the transfer of your Grant Entitlements will be disclosed to you by them. STANDARD INLAND BANK Mr. Andrew B Charles Transfer Department. E-mail: standardplc@w.cn standard@live.co.uk TeL: +44 702 408 8008 Fax: +44 207 043 9799 You are by all means advised to keep me fully informed on all developments with the bank so that we can also monitor the transfer process. Thank you and i look forward to hearing from you real soon. Dr. Greg Anthony National Secretary Oxfam-GB (UK) Tel: +44 703 592 7388 Естественно, что у меня возник вопрос о моих возможных дальнейших действиях. Обращаю его к Вам, так как в письме указан Ваш e-mail. Действительно ли Вы работаете по таким сделкам и что я должен сделать теперь?

Здравствуйте! я являюсь клиентом вашего банка…и если честно уже сожалею об этом. дело в том, что я снимала деньги в банкомате другого банка, карту банкомат выдал, деньги списали (заблокировали), но наличные не выдались. я сразу обратилась в «Юниаструм банк» для решения проблеммы. там мне ответили, что я просто должна написать заявление, дать реквизиты,номер счета, какой-то «Бин-банк» и т. д. Обещали, что вопрос решится в течение 2 недель максимум. Я так же обратилась в «Альфа-банк»…. однако натолкнулась на абсолютно разную информацию,которую давали ваши сотрудники. но вот в одном они были солидарны: — ждите списания со счета в течение 2 недель — реквизиты банка найдете на сайте, но те, что спрашивали в «Юниаструм банке» (бин-банк и т. д.)у нас нет. — в другой банк вам смысла нет обращаться.ничего не изменится!!! — только когда деньги спишутся пишите претензию… и вот тут абсольтно разные цыфры! кто говорит, что рассматривать будут в течении 2 недель, кто говорит что в 30 дней, кто в 60, а последняя девица ЕКАТЕРИНА сказала, что кто мне мог такую ложную информацию дать??? рассмотрение не менее 70 дней и только после этого ВОЗМОЖНО ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ!!!! это межбанковские отношения и изменить я ничего не смогу. У вас вообще разная инфо! почему «Юниаструм банк» готов к рассмотрению, а Альфа создает такие тупые препятствия? а если бы я сняла не 4 тысячи а 40? а если бы я была на море где нибудь или на лечении? почему такое отношение к своим клиентам? Ирина.

К слову сказать… деньги всё же списали. А постановка вопроса ЕКАТЕРИНОЙ(ваш оператор), что «только по истечении 70 дней вопрос возможен к рассмотрению и только тогда будет ясно ВЕРНУТ ЛИ мне деньги» меня очень разачаровал. грубое отношение со стороны ваших операторов, а так же постоянно разнящаяся информация ПОДРЫВАЕТ ДОВЕРИЕ К ВАШЕМУ БАНКУ!!!

Скажите пожалуйста на каком основании ваши операторы хамят вашим клиентам и их родственникам? Если даже у клиента возникла задолженность это не говорит о том, что надо хамить. Что за выражения: «Идите работать дворником»; «Какое она имела права уехать в отпуск», «она врет» и т. д. Тем более говорить такие вещи не клиенту, а ее родственникам.

здраствуйте!!! хотела бы получить кредит в вашем банке на 150т.р.возможно ли это и за какой срок расмотрится мое заявление???

Здравствуйте! Скажите, что конкретно учитывает банк, вынося решение о выдаче потребительского кредита? Дело в том, что на днях я собирался приобрести оргтехнику в кредит на сумму 25 000 рублей. Кредитная история у меня хорошая, ни разу не было просрочек платежей. Но банк мне отказал. Мне 28 лет, стабильный доход.

Как я могу через интернет узнать о погашении кредита? (Алфа банк)

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я БРАЛА КРЕДИТ В АЛЬФА-БАНКЕ И МНЕ ВЫДАЛИ КАРТУ VISA,КАК МОЖНО УЗНАТЬ СУММУ НА КАРТЕ И ПРОЦЕНТЫ ПО КАРТЕ

Здравствуйте!Возможна ли в Альфа-банке реструктуризация долга по кредитной карте, присланной по почте? И что нужно для этого сделать.Спасибо.

История такова. В мае 2009 г. у меня заканчивался срок действия карты.В начале мая я проконсультировалась в службе поддержки по тел.7888878 по этому поводу и предупредила оператора, что мне карту перевыпускать не нужно. Однако,придя 09.07.09 г. в офис банка на ул. Земляной вал для закрытия счета, была информирована о перевыпущенной карте. Далее я попросила специалиста закрыть счет,специалист Борисова Татьяна сказала что у меня перевыпущена карта и ее нужно уничтожить чтобы закрыть счет. Карта при мне была уничтожина, затем было обнаружено что счет закрыть нельзя, т. к. он в «минусе».С него 16.06.09 было снята комиссия 449 руб.за обслуживание новой (ненужной мне) карты.Карта была расчетная(зарплатная), находилась на корпоративном обслуживании, поэтому непонятно за что с меня снята комиссия.Также вызывает вопрос она вязывании перевыпуска карты, списания средств,получается сменя списали средства (в минус) за карту, которую уничтожили не проверив состояние счета. В результате я должна за услугу по карте, которой я не получала. Просьба разобраться в этом вопросе. Претензия номер 090709174, подана в отд. банка на Земляном валу, д. 14—16/11